Shërbimet e ofruara nga rrjeti. Ofrimi i shërbimeve nëpërmjet internetit është një lloj tjetër i fitimeve tuaja Shërbimet e internetit për klientët e një lloji të caktuar ndërmarrjeje

Rezoluta e Qeverisë së Federatës Ruse e 10 shtatorit 2007 N 575
"Për miratimin e rregullave për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik"

Në përputhje me Ligji federal“Për komunikimin” dhe Ligjin Federata Ruse"Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" Qeveria e Federatës Ruse vendos:

1. Të miratohen Rregullat e bashkëlidhura për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik dhe të vihen në fuqi nga 1 janari 2008.

2. Nënparagrafët "a" - "c" të paragrafit 4 të seksionit XVI listat e kushteve të licencimit për zbatimin e aktiviteteve në fushën e ofrimit të shërbimeve përkatëse të komunikimit, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 18 shkurtit 2005 N 87 "Për miratimin e listës së emrave të shërbimeve të komunikimit të përfshira në licencat dhe listat e kushteve të licencës" (Legjislacioni i mbledhur i Federatës Ruse, 2005, 9, Art.719; 2006, N 2, Art.202), do të deklarohet në botimin e mëposhtëm:

"a) akses në rrjetin e komunikimit të të licencuarit;

b) akses në sistemet e informacionit rrjetet e informacionit dhe telekomunikacionit, duke përfshirë internetin;

c) pranimi dhe transmetimi i mesazheve elektronike telematike”.

Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik
(miratuar me dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 10 shtatorit 2007 N 575)
(i ndryshuar më 16 shkurt 2008)

I. Dispozitat e Përgjithshme

1. Këto Rregulla rregullojnë marrëdhënien ndërmjet pajtimtarit ose përdoruesit, nga njëra anë, dhe operatorit telematik që ofron shërbime të komunikimit telematik (në tekstin e mëtejmë, operatori i telekomit), nga ana tjetër, në ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

2. Konceptet e përdorura në këto Rregulla nënkuptojnë sa vijon:

"Pajtimtar" - një përdorues i shërbimeve të komunikimit telematik me të cilin është lidhur një kontratë me pagesë për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik me ndarjen e një kodi unik identifikimi (në tekstin e mëtejmë "kontrata);

"Linja e pajtimtarit" - një linjë komunikimi që lidh pajisjet e përdoruesit (terminalit) me një nyje komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave;

"ndërfaqja e pajtimtarit" - parametrat teknikë dhe teknologjikë të qarqeve fizike që lidhin mjetet e komunikimit të një operatori telekomi me pajisjet e përdoruesit (terminal), si dhe një grup rregullash të formalizuara për ndërveprimin e tyre;

"terminali i pajtimtarit" - një grup teknikash dhe mjete softuerike përdoret nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi gjatë përdorimit të shërbimeve të komunikimit telematik për transmetimin, marrjen dhe shfaqjen e mesazheve elektronike dhe (ose) gjenerimin, ruajtjen dhe përpunimin e informacionit të përfshirë në sistemin e informacionit;

"Softuer me qëllim të keq" - softuer që çon qëllimisht në shkeljen e të drejtave ligjore të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, duke përfshirë mbledhjen, përpunimin ose transmetimin e informacionit nga terminali i pajtimtarit pa pëlqimin e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, ose përkeqësimi i parametrave të terminalit të pajtimtarit ose rrjetit të komunikimit;

"kartë pagese" - një mjet që lejon një pajtimtar dhe (ose) përdorues të përdorë shërbimet e komunikimit telematik, duke identifikuar pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin për operatorin e komunikimit si pagues;

"përdorues i shërbimeve të komunikimit telematik" - një person që porosit dhe (ose) përdor shërbimet e komunikimit telematik;

"sistemi informacioni" - një grup informacioni që përmban bazat e të dhënave dhe siguron përpunimin e tij teknologjitë e informacionit dhe mjete teknike;

"rrjeti i informacionit dhe telekomunikacionit" - sistemi teknologjik, të destinuara për transmetim përmes linjave të komunikimit të informacionit, qasja në të cilën kryhet duke përdorur teknologjinë kompjuterike;

"sigurimi i aksesit në sistemet e informacionit të një rrjeti informacioni dhe telekomunikacioni" - sigurimi i mundësisë së marrjes dhe transmetimit të mesazheve elektronike telematike (shkëmbimi i mesazheve elektronike telematike) midis terminalit të pajtimtarit dhe sistemit të informacionit të rrjetit të informacionit dhe telekomunikacionit;

"sigurimi i aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave" - një grup veprimesh nga një operator telekomi për të formuar një linjë pajtimtari, për të lidhur pajisjet e përdoruesit (terminal) me një qendër komunikimi të një rrjeti të transmetimit të të dhënave me të, ose për të siguruar mundësinë e lidhja e pajisjeve të përdoruesit (terminalit) me një rrjet të transmetimit të të dhënave duke përdorur lidhje telefonike ose lidhje përmes një rrjeti tjetër të transmetimit të të dhënave në mënyrë që t'i ofrojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit shërbime të komunikimit telematik;

"Protokoll shkëmbimi" - një grup i formalizuar i kërkesave për strukturën e një mesazhi elektronik telematik dhe një algoritëm për shkëmbimin e mesazheve elektronike telematike;

"adresa e rrjetit" - një numër nga burimi numërues i rrjetit të transmetimit të të dhënave, i cili identifikon në mënyrë unike terminalin e pajtimtarit ose pajisjet e komunikimit të përfshira në sistemin e informacionit kur ofron shërbime të komunikimit telematik;

"spam" - një mesazh elektronik telematik i destinuar për një rreth të pacaktuar personash, i dorëzuar një pajtimtari dhe (ose) përdoruesi pa pëlqimin e tyre paraprak dhe nuk lejon identifikimin e dërguesit të këtij mesazhi, përfshirë për shkak të treguesit në të të një jo -adresa ekzistuese ose e falsifikuar e dërguesit;

"Plani tarifor" - një grup kushtesh çmimi në të cilat operatori i telekomit ofron të përdorë një ose më shumë shërbime të komunikimit telematik;

"mesazh elektronik telematik" - një ose më shumë mesazhe telekomunikuese që përmbajnë informacion të strukturuar në përputhje me protokollin e shkëmbimit të mbështetur nga sistemi i informacionit ndërveprues dhe terminali i pajtimtarëve;

"fizibiliteti teknik i sigurimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave" - prania e njëkohshme e një kapaciteti të instaluar të papërdorur të nyjës së komunikimit, në zonën e mbulimit të së cilës kërkohet lidhja e pajisjes së përdoruesit (terminal) me rrjetin e transmetimit të të dhënave. , dhe linjat e komunikimit boshe që lejojnë formimin e një linje komunikimi të pajtimtarëve midis nyjes së komunikimit dhe pajisjes së përdoruesit (terminal);

"indeks i unifikuar" - një grup shkronjash, numrash, simbolesh që përcaktojnë në mënyrë unike një sistem informacioni në një rrjet informacioni dhe telekomunikacioni me një format të përcaktuar për një rrjet të tillë.

3. Në zbatimin e marrëdhënieve ndërmjet operatorit të telekomit dhe pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit që rrjedhin nga ofrimi i shërbimeve të komunikimit telematik në territorin e Federatës Ruse, përdoret gjuha ruse.

4. Operatori i komunikimeve është i detyruar të sigurojë respektimin e sekretit të komunikimeve.

Informacioni në lidhje me shërbimet e komunikimit të ofruara për pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin mund t'i jepet vetëm pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit ose përfaqësuesve të tyre të autorizuar, përveç nëse parashikohet ndryshe nga ligjet federale ose një marrëveshje.

Informacioni për pajtimtarin qytetar dhe (ose) përdoruesin qytetar, i cili u bë i njohur për operatorin e telekomit gjatë zbatimit të kontratës, mund t'u transferohet palëve të treta vetëm me pëlqimin me shkrim të pajtimtarit qytetar dhe (ose) përdoruesit qytetar, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse.

Nuk kërkohet pëlqimi i pajtimtarit qytetar dhe (ose) i përdoruesit qytetar për përpunimin e të dhënave të tyre personale (të tij) në mënyrë që operatori i telekomit të kryejë pagesa për shërbimet e komunikimit të ofruara, si dhe shqyrtimin e pretendimeve.

5. Në situata emergjente të karakterit natyror dhe të krijuar nga njeriu, operatori i telekomit në mënyrën e përcaktuar legjislacioni Nga Federata Ruse, ka të drejtë të ndërpresë ose kufizojë përkohësisht ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik. I autorizuar organet qeveritare në përputhje me rregulloret legjislative dhe rregullore të tjera aktet juridike Federata Ruse ka të drejtën e përdorimit me përparësi të shërbimeve të komunikimit telematik.

6. Për të përdorur shërbimet e komunikimit telematik, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi duhet të përdorin pajisje të përdoruesit (terminal) që plotësojnë kërkesat e përcaktuara.

Detyrimi për të ofruar pajisje të përdoruesit (terminal) dhe një terminal parapagues i takon pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, përveç nëse parashikohet ndryshe nga kontrata.

7. Operatori i telekomit i ofron pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit mundësinë për të përdorur shërbimet e komunikimit telematik 24 orë në ditë, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse ose nga kontrata.

8. Një operator telekomunikacioni mund të ofrojë jo vetëm shërbime të komunikimit telematik, por edhe shërbime që janë teknologjikisht të lidhura pazgjidhshmërisht me shërbimet e komunikimit telematik dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore, nëse kjo nuk kërkon një licencë të veçantë dhe ai përmbush kërkesat e parashikuara në paragrafi 25 i këtyre rregullave. Lista e shërbimeve, të lidhura teknologjikisht në mënyrë të pazgjidhshme me shërbimet e komunikimit telematik dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore, përcaktohet nga operatori i komunikimit.

9. Operatori i telekomit është i detyruar të krijojë një sistem informacioni dhe shërbimesh referimi në mënyrë që t'i sigurojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit informacion në lidhje me ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

10. Në sistemin e shërbimeve të informacionit dhe referencës ofrohen shërbime informacioni dhe referencë me pagesë dhe falas.

11. Operatori i telekomit ofron shërbimet e mëposhtme të informacionit dhe referencës pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës:

a) sigurimin e informacionit për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik;

b) dhënien e informacionit për tarifat (planet tarifore) për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik, në territorin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit telematik (zona e shërbimit);

c) sigurimin e pajtimtarit me informacion për gjendjen e llogarisë së tij personale;

d) marrjen e informacionit nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi në lidhje me defektet teknike që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit telematik;

e) sigurimin e informacionit në lidhje me cilësimet e terminalit të pajtimtarit dhe (ose) pajisjes së përdoruesit (terminal) për përdorimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

12. Lista e shërbimeve falas të informacionit dhe referencës, e parashikuar në paragrafin 11 të këtyre Rregullave, nuk mund të reduktohet. Ofrimi i shërbimeve falas të informacionit dhe referencës mund të kryhet duke përdorur autoinformatorë ose sisteme informacioni të disponueshëm në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit, në të cilin operatori ofron shërbime të komunikimit telematik.

13. Operatori i telekomit përcakton në mënyrë të pavarur listën e shërbimeve të informacionit dhe referencës me pagesë dhe kohën e ofrimit të tyre.

14. Operatori i telekomit është i detyruar t'i sigurojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit informacionin e nevojshëm për lidhjen dhe ekzekutimin e kontratës, duke përfshirë:

a) emrin (emrin e kompanisë) të operatorit të telekomit, një listë të degëve të tij, vendndodhjen e tyre dhe mënyrën e funksionimit;

b) detajet e licencës që i është dhënë operatorit të komunikimit për të kryer veprimtari në fushën e ofrimit të shërbimeve të komunikimit (në tekstin e mëtejmë - licenca) dhe kushtet e licencës;

c) përbërjen e shërbimeve të komunikimit telematik, kushtet dhe procedurën për ofrimin e tyre në përputhje me këto Rregulla, duke përfshirë ndërfaqet e pajtimtarëve të përdorur;

d) gamën e vlerave të treguesve të cilësisë së shërbimit të ofruara nga rrjeti i transmetimit të të dhënave, brenda të cilit pajtimtari ka të drejtë të vendosë vlerat që i nevojiten në kontratë;

e) një listë dhe përshkrim të avantazheve dhe kufizimeve në ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik;

f) tarifat për shërbimet e komunikimit telematik;

g) procedurën, formën dhe planet tarifore për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik;

h) numrat e telefonit të sistemit të shërbimit të informacionit dhe referencës dhe një tregues të unifikuar të sistemit të informacionit të operatorit;

i) një listë shërbimesh të lidhura teknologjikisht në mënyrë të pazgjidhshme me shërbimet e komunikimit telematik dhe që synojnë rritjen e vlerës së tyre konsumatore;

j) një listë e vendeve ku pajtimtari dhe (ose) përdoruesi mund të familjarizohen plotësisht me këto Rregulla;

k) një listë të detyrimeve shtesë të operatorit të telekomit ndaj pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, të pranuara në baza vullnetare, duke përfshirë:

përshkrimi i masave për parandalimin e përhapjes së spamit, keqdashës software dhe informacione të tjera të ndaluara për shpërndarje legjislacioni Federata Ruse;

përgjegjësia e operatorit të shërbimeve të komunikimit telematik ndaj pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit për një veprim ose mosveprim që kontribuon në përhapjen e spamit, softuerit me qëllim të keq dhe informacione të tjera të ndaluara nga legjislacioni i Federatës Ruse.

15. Operatori i telekomit është i detyruar, me kërkesë të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, t'i sigurojë ato, përveç informacionit të parashikuar në pikën 14 të këtyre Rregullave, Informacion shtese për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

Informacioni sillet në vëmendjen e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit përmes mjeteve masmedia ose një sistem informacioni dhe shërbimesh referimi në Rusisht (nëse është e nevojshme në gjuhë të tjera) pa pagesë në një formë vizuale dhe të arritshme.

II. Procedura dhe kushtet për lidhjen e kontratës

16. Shërbimet e komunikimit telematik ofrohen nga një operator komunikimi në bazë të një marrëveshjeje.

17. Kontrata lidhet duke kryer veprime të nënkuptuara ose me shkrim në 2 kopje, njëra prej të cilave i dorëzohet pajtimtarit. Procedura për kryerjen e veprimeve të nënkuptuara, si dhe lista e tyre, përcaktohen nga oferta.

Një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik një herë në pikat kolektive të aksesit është lidhur përmes zbatimit të veprimeve të nënkuptuara. Një marrëveshje e tillë konsiderohet e lidhur që nga momenti kur përdoruesi ndërmerr veprime që synojnë marrjen dhe (ose) përdorimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

18. Ofrimi i shërbimeve të komunikimit telematik me sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë abonenti kryhet në bazë të një marrëveshjeje të lidhur me shkrim.

Për të lidhur një marrëveshje me sigurimin e aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë pajtimtari, një person që synon të lidhë një marrëveshje (në tekstin e mëtejmë si aplikanti) i paraqet operatorit të telekomit një kërkesë për lidhjen e një marrëveshjeje (në tekstin e mëtejmë: si aplikim).

Procedura e regjistrimit dhe forma e aplikimit përcaktohen nga operatori i telekomit. Operatori i telekomit është i detyruar të njoftojë aplikuesin për regjistrimin e aplikacionit brenda 3 ditëve.

Operatori i telekomit nuk ka të drejtë të refuzojë aplikantin të pranojë dhe të shqyrtojë aplikacionin.

19. Operatori i telekomit, brenda një periudhe jo më të gjatë se 30 ditë nga data e regjistrimit të aplikimit, kontrollon nëse është teknikisht e mundur të sigurohet akses në rrjetin e transmetimit të të dhënave. Nëse është e mundur, operatori i telekomit lidh një marrëveshje me aplikantin.

20. Operatori i telekomit ka të drejtë të refuzojë lidhjen e një marrëveshjeje nëse nuk ka aftësi teknike për të siguruar akses në rrjetin e transmetimit të të dhënave. Në këtë rast, operatori i telekomit është i detyruar të informojë me shkrim aplikantin për refuzimin e tij brenda një periudhe jo më të gjatë se 10 ditë nga data e përfundimit të kontrollit të parashikuar në paragrafin 19 të këtyre Rregullave.

Në rast të refuzimit ose evazionit të operatorit të telekomit nga lidhja e një marrëveshjeje, aplikanti ka të drejtë t'i drejtohet gjykatës me kërkesën për të detyruar operatorin e telekomit për ta lidhur atë. Barra e vërtetimit të mungesës së aftësisë teknike për të ofruar akses në rrjetin e transmetimit të të dhënave bie mbi operatorin e telekomit.

21. Palët në një marrëveshje të lidhur me shkrim mund të jenë shtetas, person juridik ose sipërmarrës individual, nga njëra anë dhe operator komunikimi, nga ana tjetër. ku:

shtetasi paraqet një dokument identiteti;

përfaqësues person juridik paraqet një dokument që konfirmon autoritetin e tij (prokura ose vendimi përkatës i të vetmes). organ ekzekutiv), si dhe një kopje të certifikatës regjistrimi shtetëror person juridik;

një sipërmarrës individual paraqet një dokument që vërteton identitetin e tij, si dhe një kopje të certifikatës së regjistrimit shtetëror si sipërmarrës individual.

Një marrëveshje e lidhur me një qytetar për të përdorur shërbimet e komunikimit telematik për nevoja personale, familjare, shtëpiake dhe nevoja të tjera që nuk lidhen me zbatimin veprimtari sipërmarrëse, është kontratë publike dhe lidhet për një afat të pacaktuar. Me kërkesë të aplikantit, mund të lidhet një kontratë me afat të caktuar me të.

22. Një marrëveshje e lidhur me shkrim duhet të tregojë:

a) datën dhe vendin e lidhjes së kontratës;

b) emrin (emrin e kompanisë) dhe vendndodhjen e operatorit të telekomit;

c) detajet e llogarisë rrjedhëse të operatorit të telekomit;

d) detajet e licencës së lëshuar për operatorin e telekomit;

e) informacione për pajtimtarin:

mbiemri, emri, patronimika, data dhe vendi i lindjes, detajet e një dokumenti identiteti - për një qytetar;

emri (emri i kompanisë), vendndodhja, vendi i regjistrimit shtetëror - për një person juridik;

detajet e një dokumenti identiteti dhe një certifikate të regjistrimit shtetëror si një sipërmarrës individual - për një sipërmarrës individual;

f) adresën e instalimit të pajisjes së përdoruesit (terminalit) dhe përshkrimin e linjës së pajtimtarit (kur hyni në rrjetin e transmetimit të të dhënave duke përdorur linjën e pajtimtarëve);

g) treguesit teknikë që karakterizojnë cilësinë e shërbimeve të komunikimit telematik (përfshirë gjerësinë e brezit të linjës së komunikimit në rrjetin e transmetimit të të dhënave);

h) standardet teknike, në përputhje me të cilat ofrohen shërbimet e komunikimit telematik dhe shërbimet e lidhura teknologjikisht në mënyrë të pazgjidhshme;

i) tarifat dhe (ose) plani tarifor për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik në rubla ruse;

j) adresën dhe mënyrën e dorëzimit të faturës për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik;

k) të drejtat, detyrimet dhe përgjegjësitë e palëve, duke përfshirë detyrimet e operatorit të telekomit për të respektuar kushtet dhe procedurën për eliminimin e keqfunksionimeve që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit telematik;

l) afatin e kontratës;

m) një listë detyrimesh shtesë ndaj pajtimtarit, të marra vullnetarisht nga operatori i telekomit.

23. Kontrata duhet të përcaktojë këto kushte thelbësore:

a) përbërjen e shërbimeve të ofruara të komunikimit telematik;

b) ndërfaqet e përdorura të pajtimtarëve;

c) tarifat dhe (ose) planet tarifore për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik;

d) procedurën, afatin dhe formën e pagesave.

24. Operatori i telekomit ka të drejtë të udhëzojë një palë të tretë për të lidhur një marrëveshje në emër dhe në kurriz të operatorit të telekomit, si dhe të kryejë shlyerjet me pajtimtarin në emër të operatorit të telekomit.

Sipas një marrëveshjeje të lidhur nga një palë e tretë e autorizuar në emër dhe në kurriz të operatorit të telekomit, të drejtat dhe detyrimet lindin drejtpërdrejt nga operatori i telekomit.

25. Operatori i telekomit nuk ka të drejtë t'i imponojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit ofrimin e shërbimeve të tjera për një tarifë të veçantë kur lidh një marrëveshje.

III. Procedura dhe kushtet për ekzekutimin e kontratës

Të drejtat dhe detyrimet e palëve në zbatimin e kontratës

26. Operatori i telekomit është i detyruar:

a) t'i sigurojë pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit shërbime të komunikimit telematik në përputhje me legjislacionin dhe aktet e tjera rregullatore ligjore të Federatës Ruse, këto Rregulla, një licencë dhe një marrëveshje;

b) njoftoni pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin në vendet e punës me pajtimtarët dhe (ose) përdoruesit, përmes mediave dhe (ose) sistemeve të informacionit për ndryshimet në tarifat dhe (ose) planet tarifore për të paguar për shërbimet e komunikimit telematik të paktën 10 ditë përpara prezantimit të tarifave të reja dhe (ose) planeve tarifore;

c) të caktojë, me marrëveshje me pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin, kushte të reja për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, nëse mosrespektimi i afatit kohor të përcaktuar ishte për shkak të rrethanave të forcës madhore;

d) eliminojnë, brenda një periudhe të caktuar, keqfunksionimet që pengojnë përdorimin e shërbimeve të komunikimit telematik;

e) të njoftojë pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin në një mënyrë të përshtatshme për ta jo më vonë se 24 orë përpara për veprimet e ndërmarra në përputhje me paragrafin 27 të këtyre Rregullave;

f) të rifillojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik për pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin brenda 24 orëve nga data e paraqitjes së dokumenteve që konfirmojnë eliminimin e pagesave të prapambetura për këto shërbime (në rast të pezullimit të ofrimit të shërbimeve);

g) siguron caktimin e një adrese rrjeti në terminalin e pajtimtarëve për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik;

h) të përmbushë detyrimet e parashikuara nënparagrafi "n" i paragrafit 22 të këtyre Rregullave;

i) përjashton mundësinë e aksesit në sistemet e informacionit, adresat e rrjetit ose treguesit e unifikuar për të cilët pajtimtari informon operatorin e telekomit në formën e parashikuar në kontratë.

27. Operatori i telekomit ka të drejtë:

të pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik për pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin në rast të shkeljes nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi i kërkesave të përcaktuara nga marrëveshja, si dhe në rastet e përcaktuara nga legjislacioni rus Federata;

për të kufizuar veprime të caktuara të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit, nëse veprime të tilla përbëjnë një kërcënim për funksionimin normal të rrjetit të komunikimit.

28. Pajtimtari është i detyruar:

a) të paguajë një tarifë për shërbimet e komunikimit telematik që i janë dhënë dhe shërbimet e tjera të parashikuara nga kontrata në tërësi dhe brenda afatit të parashikuar në kontratë;

c) të informojë operatorin e telekomit, brenda një periudhe jo më shumë se 60 ditë, për përfundimin e të drejtave të tyre për të zotëruar dhe (ose) përdorimin e ambienteve në të cilat është instaluar pajisja e përdoruesit (terminal), si dhe për ndryshimin e mbiemrit ( emri, patronimi) dhe vendbanimi, emri (emri i kompanisë) dhe vendndodhja;

e) të marrë masa për të mbrojtur terminalin e abonentit nga efektet e programeve me qëllim të keq;

f) të parandalojë përhapjen e spam-it dhe programeve me qëllim të keq nga terminali i abonentëve të tij.

29. Pajtimtari ka të drejtë:

b) të caktojë, në marrëveshje me operatorin e telekomit, kushte të reja për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, nëse mosrespektimi i afatit kohor të përcaktuar ka ardhur për shkak të rrethanave të forcës madhore;

c) t'i kërkojë operatorit të telekomit të përjashtojë mundësinë e aksesit në sistemet e informacionit, adresat e rrjetit ose treguesit e unifikuar për të cilët pajtimtari informon operatorin e telekomit në formën e përcaktuar në kontratë.

30. Përdoruesi është i detyruar:

a) të paguajë një tarifë për shërbimet e komunikimit telematik që i ofrohen dhe shërbimet e tjera të parashikuara nga kontrata plotësisht;

b) përdor pajisjen e përdoruesit (terminal) dhe softuerin që plotëson kërkesat e përcaktuara për të marrë shërbime të komunikimit telematik;

c) të marrë masa për të mbrojtur terminalin e abonentit nga efektet e programeve me qëllim të keq;

d) të parandalojë përhapjen e spam-it dhe softuerit me qëllim të keq nga terminali i abonentit të tij.

31. Përdoruesi ka të drejtë:

a) të refuzojë të paguajë për shërbimet e komunikimit telematik që nuk parashikohen nga kontrata dhe që i janë ofruar pa pëlqimin e tij;

IV. Forma dhe procedura për shlyerjet për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik

32. Pagesa për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik mund të kryhet sipas një pajtimtari, sistemi pagesash të bazuar në kohë ose të kombinuar, sipas vëllimit të marrë, dhe (ose) të transmetuar, dhe (ose) të dërguar dhe (ose) të përpunuar, dhe (ose) informacionin e ruajtur, ose me ofrimin e një shërbimi të vetëm.

Operatori i telekomit nuk ka të drejtë të kërkojë pagesë për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik për periudhën gjatë së cilës ofrimi i shërbimeve të komunikimit telematik është pezulluar në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse.

Operatori i telekomit është i detyruar të mbajë llogari personale të abonentëve, të cilat pasqyrojnë marrjen e fondeve tek operatori i telekomit, si dhe fshirjen e këtyre fondeve për të paguar shërbimet e komunikimit telematik të ofruara në përputhje me kontratën.

33. Pagesa për sigurimin nga operatori i telekomit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave tarifohet një herë.

Tarifa për sigurimin e aksesit nga operatori i telekomit në rrjetin e transmetimit të të dhënave përcaktohet nga operatori i telekomit në mënyrë të pavarur, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse.

34. Njësia e tarifës për konsumin e shërbimeve të komunikimit telematik vendoset nga operatori i komunikimit. Kontabiliteti i shërbimeve të komunikimit të konsumuara nga përdoruesi kryhet në përputhje me njësinë tarifore të miratuar nga operatori i komunikimit.

35. Tarifat dhe (ose) planet tarifore për pagimin e shërbimeve të komunikimit telematik, si dhe kostoja e një njësie tarifimi jo të plotë, përcaktohen nga operatori i komunikimit, përveç nëse parashikohet ndryshe nga legjislacioni i Federatës Ruse.

36. Për qytetarët që përdorin shërbimet e komunikimit telematik për qëllime personale, dhe për personat juridikë dhe qytetarët që përdorin shërbimet e komunikimit telematik për qëllime të tjera, mund të vendosen tarifa të ndryshme dhe (ose) plane tarifore për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik.

Plani tarifor mund të vendosë tarifa të diferencuara sipas orës së ditës, ditëve të javës, fundjavave dhe pushime, sipas sasisë së informacionit të marrë, dhe (ose) të transmetuar, dhe (ose) të dërguar, dhe (ose) të përpunuar dhe (ose) të ruajtur.

37. Pagesa për shërbimet e komunikimit telematik kryhet në rubla ruse në përputhje me tarifën dhe (ose) planin tarifor të zgjedhur nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik.

38. Baza për lëshimin e një faturë për një pajtimtar ose debitimin e fondeve nga një llogari personale për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik janë të dhënat e marra duke përdorur pajisjet e përdorura nga operatori i komunikimit për të regjistruar vëllimin e shërbimeve të komunikimit telematik që i janë ofruar.

39. Pagesa për shërbimet e komunikimit telematik mund të kryhet duke përdorur një kartë pagese.

Karta e pagesës përmban informacion të koduar që përdoret për të njoftuar operatorin e telekomit për informacionin në lidhje me pagesën për shërbimet e komunikimit telematik, si dhe informacionin e mëposhtëm:

a) emri (emri i kompanisë) i operatorit të telekomit, shërbimet e komunikimit telematik të të cilit mund të paguhen duke përdorur një kartë pagese;

b) shumën e paradhënies, pagesa e së cilës konfirmohet nga kartela e pagesës, ose shumën e shërbimeve të komunikimit telematik që përdoruesi mund të marrë kur e përdor atë;

c) periudhën e vlefshmërisë së kartës së pagesës;

d) numrat e telefonit të referencës (kontaktit) të operatorit të telekomit;

e) rregullat për përdorimin e kartës së pagesës;

e) një numër identifikimi karta pagese;

g) numrin e licencës në bazë të së cilës ofrohen shërbimet e komunikimit telematik.

40. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të aplikojnë tek operatori i telekomit me një kërkesë për rimbursim të fondeve të kontribuar prej tyre si paradhënie, duke përfshirë përdorimin e një karte pagese.

Operatori i telekomit është i detyruar t'i kthejë parapaguesit dhe (ose) përdoruesit bilancin e papërdorur të fondeve.

41. Fatura që i lëshohet pajtimtarit për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik është një dokument shlyerjeje, që pasqyron të dhëna për detyrimet monetare të pajtimtarit dhe që përmban informacionin e mëposhtëm:

a) të dhënat e operatorit të telekomit;

b) informacion për pajtimtarin;

c) periudhën e faturimit për të cilën është lëshuar fatura;

d) numrin e llogarisë personale të pajtimtarit;

e) të dhënat për numrin total të shërbimeve të komunikimit telematik të ofruara për periudhën e faturimit dhe periudhën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, si dhe vëllimin e çdo shërbimi të komunikimit telematik që i ofrohet pajtimtarit;

f) shumën totale që duhet paguar;

g) shumën e gjendjes në llogarinë personale (me paradhënie);

h) datën e faturimit;

i) datën e duhur për pagesën e faturës;

j) shumën që duhet paguar për çdo lloj shërbimi të komunikimit telematik dhe shërbime të lidhura teknologjikisht në mënyrë të pazgjidhshme;

k) llojet e shërbimeve të komunikimit telematik të ofruara.

42. Operatori i telekomit është i detyruar t'i sigurojë pajtimtarit një faturë për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik të ofruara brenda 10 ditëve nga data e lëshimit të kësaj faturë.

43. Periudha e shlyerjes për të cilën është lëshuar fatura për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik nuk duhet të kalojë një muaj.

44. Me kërkesë të pajtimtarit, operatori i telekomit bën një llogari të detajuar, pra jep informacion shtesë për shërbimet e komunikimit telematik që ofrohen, për të cilat mund të vendosë një tarifë të veçantë.

45. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të kërkojnë rimbursim të fondeve të paguara paraprakisht për përdorimin e shërbimeve të komunikimit telematik për periudhën kur nuk ishte e mundur të përdoreshin shërbime të tilla komunikimi telematik pa fajin e këtyre pajtimtarëve. dhe (ose) përdoruesin.

V. Procedura dhe kushtet për pezullimin, ndryshimin, zgjidhjen dhe zgjidhjen e kontratës

46. Pajtimtari ka të drejtë të zgjidhë në mënyrë të njëanshme kontratën në çdo kohë, me kusht që të paguajë kostot e bëra nga operatori i komunikimit për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik ndaj tij. Procedura për refuzimin e njëanshëm të përmbushjes së kontratës përcaktohet me kontratë.

47. Në rastet e parashikuara nga legjislacioni i Federatës Ruse, ose në rast të shkeljes nga pajtimtari të kërkesave të përcaktuara nga kontrata, duke përfshirë afatin e pagesës për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik, operatori i telekomit ka të drejtë të pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik deri në eliminimin e shkeljes, duke e njoftuar me shkrim pajtimtarin.

Nëse pajtimtari nuk e eliminon shkeljen brenda 6 muajve nga data kur ka marrë një njoftim me shkrim nga operatori i telekomit për qëllimin e tij për të pezulluar ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, operatori i telekomit ka të drejtë të zgjidhë kontratën në mënyrë të njëanshme.

48. Me kërkesë me shkrim të pajtimtarit, operatori i telekomit është i detyruar të pezullojë ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik për pajtimtarin pa shkëputur kontratën. Në këtë rast, pajtimtari tarifohet për të gjithë periudhën e përcaktuar në aplikacion, në përputhje me tarifën e vendosur për raste të tilla.

49. Efekti i një marrëveshjeje që parashikon sigurimin e aksesit në një rrjet të transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë parapaguesi mund të pezullohet me një kërkesë me shkrim nga pajtimtari në rast të dhënies me qira (nënqira), dhënien me qira (nënqira) të ambienteve, duke përfshirë ambientet e banimit. në të cilën përdoruesi (terminal) pajisjet, për kohëzgjatjen e kontratës së qirasë (nënqira), qirasë (nënqira). Me qiramarrësin (nënqiramarrësin), qiramarrësin (nënqiramarrësin) e lokaleve në të cilat janë instaluar pajisjet, mund të lidhet një marrëveshje për kohëzgjatjen e qirasë (nënqira), marrëveshjes së qirasë (nënqirasë) me ndarjen e i njëjti kod unik identifikimi për këto qëllime, i cili është caktuar në përfundim të marrëveshjes, funksionimi i të cilit është pezulluar, ose një kod tjetër unik identifikimi.

50. Ndryshimet në një marrëveshje të lidhur me shkrim, duke përfshirë ndryshimet në lidhje me zgjedhjen e një pajtimtari tjetër plani tarifor për pagesën e shërbimeve të komunikimit telematik, hartohet duke lidhur një marrëveshje shtesë të kontratës. Abonenti nuk tarifohet për ndryshimin e planit tarifor.

51. Nëse ndryshimet në marrëveshje kanë sjellë nevojën që operatori i komunikimit të kryejë punën përkatëse, këto punime i nënshtrohen pagesës nga pala me iniciativën e së cilës janë bërë ndryshimet në marrëveshje, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe nga marrëveshja.

52. Nëse pajtimtari ka humbur të drejtën e zotërimit ose përdorimit të ambienteve në të cilat është instaluar pajisja e përdoruesit (terminalit), kontrata zgjidhet. Në këtë rast, operatori i telekomit, i cili është palë në këtë marrëveshje, me kërkesë të pronarit të ri të ambienteve të specifikuara, duhet të lidhë një marrëveshje me të brenda 30 ditëve.

Nëse anëtarët e familjes së pajtimtarit mbeten të banojnë në dhomën e specifikuar, kontrata i rilëshohet njërit prej tyre me pëlqimin me shkrim të anëtarëve të tjerë të rritur të familjes të regjistruar përgjithmonë në këtë dhomë.

53. Deri në skadimin e afatit të përcaktuar Kodit Civil Në Federatën Ruse, termi për pranimin e trashëgimisë, i cili përfshin një dhomë me pajisje të instaluara të përdoruesit (terminal) për të siguruar akses në rrjetin e transmetimit të të dhënave, operatori i telekomit nuk ka të drejtë të disponojë mjetet teknike të krijuara për të lidhur këtë pajisje në rrjetin e transmetimit të të dhënave.

Personi që ka pranuar trashëgiminë, brenda 30 ditëve nga data e trashëgimit, ka të drejtë të paraqesë një kërkesë pranë operatorit të telekomit.

Operatori i telekomit është i detyruar të lidhë një marrëveshje me trashëgimtarin brenda 30 ditëve nga data e regjistrimit të kërkesës.

Nëse aplikacioni nuk dorëzohet brenda afatit të caktuar, operatori i telekomit ka të drejtë të disponojë mjetet teknike të projektuara për lidhjen e pajisjeve për të siguruar akses në rrjetin e transmetimit të të dhënave, sipas gjykimit të tij.

54. Me kërkesë të një qytetari-pajtimtar, në kontratë mund të tregohet një qytetar-pajtimtar i ri. Në këtë rast, një pajtimtar i ri mund të jetë një anëtar i familjes së pajtimtarit, i regjistruar në vendbanimin e pajtimtarit ose që është anëtar i pronësisë së përbashkët të ambienteve në të cilat është instaluar terminali i pajtimtarit.

55. Në rast riorganizimi ose riemërimi të pajtimtarit - person juridik (përveç riorganizimit në formë ndarjeje ose ndarjeje), në kontratë mund të tregohet pasardhësi ose emri i ri i pajtimtarit - person juridik. Kur riorganizoni një person juridik në formën e ndarjes ose ndarjes, çështja se me cilin nga pasardhësit juridikë duhet të lidhë një marrëveshje vendoset në përputhje me bilancin e ndarjes, i cili përcakton se cili nga pasardhësit juridikë do të transferojë lokalet me të instaluar. pajisjet e përdoruesit (terminal).

Vi. Procedura për paraqitjen dhe shqyrtimin e kërkesave

56. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të ankohen kundër vendimit dhe veprimit (mosveprimit) të operatorit të telekomit në lidhje me ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

57. Operatori i telekomit është i detyruar të ketë një libër ankesash dhe sugjerimesh dhe ta lëshojë atë me kërkesën e parë të pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit.

58. Shqyrtimi i ankesës së pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit kryhet në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni Federata Ruse.

59. Në rast mospërmbushjeje ose përmbushjeje të pahijshme nga operatori i komunikimeve të detyrimeve për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi, përpara se të shkojnë në gjykatë, paraqesin një padi pranë operatorit të komunikimeve.

60. Kërkesa paraqitet me shkrim dhe i nënshtrohet regjistrimit në ditën e marrjes nga operatori i telekomit.

Pretendimet në lidhje me refuzimin e ofrimit të shërbimeve të komunikimit telematik, me përmbushje të parakohshme ose të parregullt të detyrimeve që rrjedhin nga kontrata, paraqiten brenda 6 muajve nga data e ofrimit të shërbimeve të komunikimit telematik, refuzimit për ofrimin e tyre ose faturimit për shërbimin e ofruar. .

Kërkesa shoqërohet nga një kopje e marrëveshjes (në rastin e një marrëveshjeje me shkrim), si dhe dokumente të tjera të nevojshme për shqyrtimin e kërkesës, në të cilat duhet të tregohen dëshmi për mospërmbushje ose përmbushje të pahijshme të detyrimeve sipas marrëveshjes. paraqitur, dhe në rastin e kërkesës për kompensim të dëmit - informacion për shumën e dëmit të shkaktuar.

61. Kërkesa shqyrtohet nga operatori i telekomit brenda 60 ditëve nga data e regjistrimit të kërkesës.

Operatori i telekomit duhet të informojë pajtimtarin dhe (ose) përdoruesin për rezultatet e shqyrtimit të kërkesës me shkrim.

Nëse pretendimi njihet nga operatori i telekomit si i justifikuar, mangësitë e identifikuara në ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik i nënshtrohen eliminimit brenda një kohe të arsyeshme, të caktuar nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi.

Kërkesat e pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit për të ulur shumën e pagesës për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik, për të rimbursuar kostot e eliminimit të mangësive vetë ose nga palët e treta, si dhe për të kthyer fondet e paguara për ofrimin e telematikës shërbimet e komunikimit dhe kompensimi për humbjet e shkaktuara në lidhje me refuzimin për të ofruar shërbime të komunikimit telematik, të njohura nga operatori i telekomit si të justifikuara, i nënshtrohen shlyerjes brenda 10 ditëve nga data e njohjes së tyre si të justifikuar.

Vii. Përgjegjësia e palëve

62. Për mospërmbushje ose performancë jo e duhur detyrimet sipas kontratës, operatori i telekomit është përgjegjës ndaj pajtimtarit dhe (ose) përdoruesit në rastet e mëposhtme:

a) shkelje e kushteve të sigurimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave duke përdorur një linjë pajtimtari;

b) shkeljen e kushteve të ofrimit të shërbimeve të komunikimit telematik, të parashikuara në kontratë;

c) mos ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, të parashikuara në kontratë;

d) ofrim me cilësi të dobët të shërbimeve të komunikimit telematik;

e) shkelje e kufizimeve të vendosura për shpërndarjen e informacionit për një abonent qytetar, i cili u bë i njohur për operatorin e telekomit për shkak të ekzekutimit të kontratës.

63. Në rast shkeljeje nga operatori i telekomunikacionit të kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, pajtimtari-qytetar i zgjedhur ka të drejtë:

a) t'i caktojë operatorit të telekomit një term të ri, gjatë të cilit duhet të ofrohet shërbimi i komunikimit telematik;

b) t'u besojë palëve të treta ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik me një çmim të arsyeshëm dhe të kërkojë rimbursimin e kostove të bëra nga operatori i komunikimit;

c) të kërkojë uljen e kostos së shërbimeve të komunikimit telematik;

d) të zgjidhë kontratën.

64. Në rast të shkeljes së kushteve të sigurimit të aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave, operatori i telekomit i paguan abonentit qytetar një gjobë në masën 3 për qind të tarifës për sigurimin e aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave për çdo ditë vonesë. deri në fillimin e dhënies së aksesit në rrjetin e transmetimit të të dhënave, nëse në kontratë nuk është përcaktuar masa më e lartë e gjobës, por jo më shumë se shuma e tarifës së parashikuar në kontratë.

65. Në rast të shkeljes nga operatori i telekomit të kushteve të përcaktuara për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të kërkojnë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara prej tij në lidhje me shkeljen e specifikuar kushtet.

66. Në rastet e përcaktuara në nënparagrafët "c" dhe "d" të paragrafit 62 të këtyre Rregullave, pajtimtari dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të kërkojnë, sipas zgjedhjes së tij:

a) eliminimin pa pagesë të mangësive të identifikuara në ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik;

b) një ulje përkatëse në koston e ofrimit të shërbimeve të komunikimit telematik;

c) rimbursimin e kostove të bëra prej tij për të eliminuar, vetë ose me përpjekje të palëve të treta, mangësitë e konstatuara në ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik.

67. Në rast shkeljeje nga operatori i telekomit të kufizimeve të vendosura në shpërndarjen e informacionit për qytetarin-pajtimtar, të cilat i janë bërë të njohura për shkak të ekzekutimit të kontratës, operatori i telekomit, me kërkesë të qytetarit-pajtimtar. , do të rimbursojë humbjet e shkaktuara nga këto veprime.

68. Operatori i telekomit nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen e informacionit të transmetuar (të marrë) nga pajtimtari dhe (ose) përdoruesi gjatë përdorimit të shërbimeve të komunikimit telematik.

69. Pajtimtari dhe (ose) përdoruesi janë përgjegjës ndaj operatorit të telekomit në rastet e mëposhtme:

a) mospagesa, pagesa jo e plotë ose e parakohshme për shërbimet e komunikimit telematik;

b) shkelje e rregullave të funksionimit të pajisjeve të përdoruesit (terminalit) dhe (ose) terminalit të parapaguesit;

c) shkelje e ndalimit për lidhjen e pajisjeve të përdoruesit (terminal) që nuk plotëson kërkesat e përcaktuara;

d) kryerja e veprimeve që çojnë në prishje të funksionimit të objekteve të komunikimit dhe të rrjetit të komunikimit të operatorit të komunikimit.

70. Në rastet e përcaktuara në nënparagrafët "b" - "d" të paragrafit 69 të këtyre Rregullave, operatori i telekomit ka të drejtë të aplikojë në gjykatë me një kërkesë për dëmet e shkaktuara nga veprime të tilla të pajtimtarit dhe (ose) përdorues.

71. Në rast të mospagesës, pagimit të paplotë ose të parakohshëm të shërbimeve të komunikimit telematik, pajtimtari i paguan operatorit të komunikimit një gjobë në masën 1 për qind të kostos së shërbimeve të komunikimit telematik të papaguar, të papaguar ose të paguar në kohë, nëse një shuma më e vogël nuk është përcaktuar në kontratë, për çdo ditë vonesë deri në ditën e shlyerjes së borxhit, por jo më shumë se shuma e pagueshme.

72. Në rast të mosdorëzimit, jo të plotë ose të parakohshëm të informacionit për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, qytetari-pajtimtar dhe (ose) përdoruesi kanë të drejtë të refuzojnë përmbushjen e kontratës dhe t'i drejtohen gjykatës me padi. për kthimin e fondeve të paguara për shërbimet e ofruara të komunikimit telematik dhe për kompensimin e humbjeve të shkaktuara.

73. Palët në kontratë janë të liruara nga përgjegjësia për mospërmbushjen ose kryerjen e pahijshme të detyrimeve sipas kontratës nëse provojnë se mospërmbushja ose kryerja e pahijshme e tyre ishte për shkak të rrethanave të forcës madhore ose për fajin e palës tjetër.

Interneti vepron si burimi kryesor i shoqërisë moderne - ky është një fakt i padiskutueshëm. Ka kohë që kohët kur ambientet virtuale përdoreshin ekskluzivisht për qëllime argëtimi kanë ikur. Sot, edhe ndërprerjet afatshkurtra në aksesin në rrjet shoqërohen me humbje serioze për kompanitë. Vetëm duke u lidhur me platformat e hapësirës virtuale globale mund të funksionojnë shërbimet e mesazheve të çastit, aplikacionet në formatin e teknologjive “cloud” etj.

Qasja në burimet e mëdha të rrjetit është e nevojshme për individët, jo vetëm juridikë, por edhe individë. Nxënësit dhe studentët, duke përdorur informacionin e marrë në rrjet, shkruajnë ese dhe punimet afatgjata, një numër i madh specialistësh sot punojnë në distancë - komunikimi në shkallë të plotë midis klientit dhe kontraktorit kryhet përmes platformave tematike të hapësirës virtuale. Është e vështirë të mbivlerësohet rëndësia e të paturit të një interneti të qëndrueshëm. Dhe kush është përgjegjës për lidhjen me rrjetin e pajtimtarëve? Bashkatdhetarët tanë i drejtohen një ofruesi të internetit për ndihmë.

Kush quhet ky term? Ne po flasim për një organizatë, profili kryesor i së cilës është t'u sigurojë përdoruesve fundorë akses në internet dhe shërbime të tjera të lidhura, ofrimin e një numri shërbimesh të lidhura. Nga pikëpamja e legjislacionit tonë, një ofrues është një operator telekomi që është i licencuar për të ofruar një sërë shërbimesh që lidhen me:

transmetimi i të dhënave;

sigurimi i kanaleve të komunikimit;

transmetimi i informacionit zanor përmes rrjetit;

shërbimet e komunikimit telematik.

Autoritetet rregullatore u japin licenca organizatave për një periudhë 5-vjeçare.

Puna elektrike kryhet nga ofruesit modernë , një sërë aktivitetesh të tjera që kanë qëllimi përfundimtar ofrojnë:

akses dial-up në burimet e rrjetit;

akses në internet me brez të gjerë;

akses me tela dhe pa tela në hapësirën virtuale.

Shërbimet e njohura nga ofruesit janë:

vendosja e pajisjeve të klientit në vendet e duhura të ofruesit (kolakimi);

mbështetje për një server virtual të postës elektronike ose kuti e-mail;

hostimi në interes të klientëve (ndarja e hapësirës së lirë në disk për ruajtjen e informacionit dhe sigurimin e funksionimit të faqeve virtuale);

rezervimi i informacionit;

dhënia me qira e serverëve, të dedikuar dhe virtualë (VPS dhe VDS).

Të gjitha organizatat e përfaqësuara në tregun e specializuar të brendshëm (në varësi të llojit të shërbimeve të ofruara) ndahen në ofrues:

akses;

hosting;

kanal;

trungu;

Milja e fundit.

Nga ana tjetër, ofruesit e aksesit ndahen në dy grupe. Përfaqësuesit e të parëve janë ofruesit e shërbimeve kryesore (primare). Ata zotërojnë kanalet kryesore për transmetimin e informacionit. Grupi i dytë përfshin ofruesit e qytetit ose të shtëpisë (sekondarë). Në shumicën dërrmuese të rasteve, ofruesit kryesorë nuk u shesin trafik përdoruesve individualë, por ofruesve dytësorë në vëllime të mëdha. Shumica e ofruesve të shërbimeve në këtë vend tregu u ofrojnë klientëve një lidhje falas me shërbimin. Bëhet fjalë për zbatimin e një sërë masash, duke përfshirë masat e instalimit elektrik për lidhjen e pajtimtarit fundor me burimet e hapësirës virtuale.

Ofruesi - përkthyer nga anglishtja do të thotë "furnizues". Ofruesit ndihmojnë për të siguruar lidhjen e kompjuterit të një përdoruesi me një tjetër, i cili mund të jetë i vendosur jo vetëm në një shtëpi ose qytet fqinj, por edhe në një vend tjetër. Këto janë një lloj centrali telefonik që angazhohen në vendosjen e komunikimit ndërmjet telefonave.

Një Ofrues i Shërbimeve të Internetit (ISP) është një organizatë që ofron shërbime të aksesit në internet. Përdoruesit që lidhen me shërbimin e internetit i paguajnë para ofruesit për këtë, duke marrë parasysh kohën që kalojnë në rrjet. Ofruesit kryesorë u ofrojnë klientëve të tyre një sërë planesh tarifore.

ofruesit që ofrojnë akses në internet;
ofruesit e pritjes;
ofruesit e shtyllës kurrizore;
ofruesit që punojnë me kanalet e internetit;
ofruesit e miljes së fundit;
dhe shume te tjere.

sigurimi i aksesit në internet duke përdorur dial-up dhe kanale të dedikuara;
sigurimi i aksesit në internet pa tel;
ofruesit ndajnë hapësirën në disk në mënyrë që të dhënat të mund të ruhen atje dhe të sigurojnë funksionimin e faqeve, domethënë ata janë të angazhuar në pritje;
ofruesit ofrojnë mbështetje ndërsa përdoruesit punojnë me kuti postare ose me një server virtual të postës;
ofruesit vendosin pajisjet e përdoruesve në faqen e tyre (kolokacion);
ofruesit ofrojnë marrje me qira të serverëve të dedikuar dhe virtual;
rezervoni të dhënat e përdoruesit;
edhe me shume.

Ofruesit që ofrojnë akses në internet përfshijnë ofruesit kryesorë ose kryesorë që zotërojnë kanale kryesore, dhe ofruesit dytësorë ose të qytetit që marrin me qira kanale komunikimi nga ofruesit kryesorë. Ofruesit kryesorë në shumicën e rasteve shesin trafikun vetëm në vëllime jashtëzakonisht të mëdha dhe ofrojnë shërbimet përkatëse për ofruesit e tjerë. Edhe pse ka disa përjashtime kur ofruesit kryesorë ofrojnë shërbime për përdorues individualë, kjo është shumë e rrallë.

ofrimi i kanaleve të komunikimit për përdoruesit;
ofrimi i shërbimeve të komunikimit në rrjetet e transmetimit të të dhënave, duke përjashtuar transmetimin e informacionit zanor;
ofrimi i shërbimeve të komunikimit që lejojnë transmetimin e informacionit zanor në rrjetin e transmetimit të të dhënave;
ofrimi i shërbimeve të komunikimit telematik.

Çdo ofrues fillestar, përpara se të fillojë të angazhohet në aktivitetet e tij për ofrimin e shërbimeve, duhet domosdoshmërisht të legalizojë aktivitetet e tij, domethënë të marrë licencën e nevojshme për të gjitha llojet e mësipërme të ofrimit të shërbimeve. Për këtë, ofruesit duhet të kenë të gjitha pajisjet e nevojshme për këtë.

Ofruesit me përvojë dhe me cilësi të lartë mund t'u ofrojnë klientëve të tyre një gamë të tërë shërbimet e nevojshme, të cilat përfshijnë: zhvillimin e dizajnit të ueb faqes dhe mirëmbajtjen e gateway-ve të vendosura në rrjetin teletype ose teleks dhe shumë shërbime të tjera.

Duhet të theksohet se sot ekzistojnë dy metoda kryesore mbi bazën e të cilave përdoruesi lidhet me internetin - kjo është një lidhje e pandërprerë përmes një linje të dedikuar dhe një lidhje sesioni telefonik.

Term i përgjithshëm ofrues, ose ofruesi i shërbimit të Internetit(Ofruesi i Shërbimit të Internetit, ISP) zakonisht i referohet kompanive që ofrojnë vetëm përdoruesin fundor transporti funksioni - siguron transmetimin e trafikut të tyre në rrjetet e ofruesve të tjerë.

Ofruesi i përmbajtjes së internetit(ofruesi i përmbajtjes së internetit, ICP) quhet një ofrues i tillë që ka informacionin dhe burimet e veta referuese, duke ofruar përmbajtjen e tyre - përmbajtjen(përmbajtja) - në formën e faqeve të internetit. Shumë ISP janë gjithashtu ofrues të përmbajtjes së internetit.

Ofruesi i pritjes(Hosting Service Provider, HSP) është një kompani që ofron ambientet e saj, kanalet e saj të komunikimit dhe serverët për të pritur përmbajtje të krijuar nga biznese të tjera.

Ofruesit e shërbimeve të shpërndarjes së përmbajtjes(Content Delivery Provider, CDP) janë ndërmarrje që nuk krijojnë përmbajtje, por shpërndajnë përmbajtje në pika të shumta aksesi sa më afër përdoruesve, gjë që rrit shpejtësinë e aksesit të përdoruesit në informacion.

Ofruesit e shërbimeve të mbështetjes së aplikacionit(Application Service Providers, ASP) u ofron klientëve akses në produkte të mëdha softuerike universale që janë të vështira për t'u mirëmbajtur nga përdoruesit. Zakonisht këta janë përdorues të ndërmarrjeve që janë të interesuar për aplikacione të klasit të ndërmarrjes si SAP R3.

Meqenëse interneti është bërë tashmë një fenomen i jetës shoqërore, ka një numër në rritje të ofruesve që ofrojnë shërbime shumë të specializuara, p.sh. ofruesit e shërbimeve të faturimit(Ofruesi i Shërbimit të Faturimit, BSP) ofron faturim në internet duke bashkëpunuar me shërbimet komunale dhe furnizuesit e ngrohjes dhe energjisë elektrike.

konkluzionet

Klasifikimi i rrjeteve kompjuterike mund të kryhet në bazë të kritereve të ndryshme. Ajo mund të jetë karakteristikat teknologjike rrjete, si topologjia, metoda e komutimit, metoda e përcjelljes së paketave, lloji i mediumit të transmetimit të përdorur. Rrjetet klasifikohen gjithashtu në bazë të karakteristikave të tjera që nuk janë teknologjike, siç janë marrëdhëniet pronësore (private, shtetërore, publike), lloji i konsumatorëve të shërbimeve të ofruara (rrjetet e operatorëve dhe rrjetet e korporatave) dhe roli funksional (shtylla kurrizore, aksesi rrjet).

Rrjetet kompjuterike ofrojnë shërbime të dy llojeve: informacion dhe transport. Shpesh termi "shërbime rrjeti" do të thotë shërbimet e transportit, duke pasur parasysh se funksioni kryesor i rrjetit është transmetimi i informacionit. Shërbimet e informacionit ofrohen nga nyjet fundore të rrjetit - serverët, dhe transporti - nga nyjet e ndërmjetme, të cilat janë ndërprerës dhe ruter të rrjetit.

Një rrjet kompjuterik mund të përshkruhet duke përdorur një strukturë të përgjithësuar që është e vlefshme për çdo rrjet telekomunikacioni. Kjo strukturë gjenerike përbëhet nga rrjetet e aksesit, shtyllat kurrizore dhe qendrat e të dhënave.

Një ndërmarrje e specializuar që krijon një rrjet telekomunikacioni për ofrimin e shërbimeve publike, zotëron dhe mirëmban këtë rrjet quhet operator telekomunikacioni.

Operatorët e telekomit ndryshojnë nga njëri-tjetri në grupin e shërbimeve të ofruara, territorin brenda të cilit ofrohen shërbimet, llojin e klientëve ku orientohen shërbimet e tyre, si dhe infrastrukturën në dispozicion të operatorit - linjat e komunikimit, pajisjet komutuese, informacioni. serverët etj të specializuar në ofrimin e shërbimeve të rrjeteve kompjuterike quhen zakonisht ofrues të shërbimeve. Një rrjet i korporatës është një rrjet qëllimi kryesor i të cilit është të mbështesë funksionimin e një ndërmarrje të caktuar që zotëron rrjetin. Nga përdoruesit rrjeti i korporatës janë vetëm punonjës të ndërmarrjes së caktuar.

Interneti është një rrjet unik kompjuterik që ofron një sërë shërbimesh në shkallë botërore.

Pyetje dhe detyra

1. Kryeni një klasifikim të rrjetit kompjuterik të juaj institucion arsimor në të gjitha aspektet e përshkruara në këtë kapitull.

2. Jepni shembuj të qendrave të informacionit tipe te ndryshme rrjetet e telekomunikacionit.

3. Rendisni kërkesat bazë që duhet të plotësohen nga rrjetet e aksesit dhe shtyllës kurrizore.

4. Listoni llojet e klientëve të operatorëve të telekomit.

5. A mund të quhet rrjeti i një operatori telekomi rrjet korporativ?

6. Cilat janë karakteristikat kryesore të rrjeteve të operatorëve të telekomit?

7. A klasifikohen si korporative ndonjë pajisje komunikimi që funksionon në rrjetin e korporatës?

8. Çfarë është shërbimi i aksesit në internet?

9. Plotësoni tabelën e paraqitur këtu, duke vendosur korrespondencën midis përshkrimeve të rrjeteve dhe llojeve të tyre (një lloj rrjeti nuk përshkruhet).

10. Në çfarë lloj rrjetesh, korporata apo rrjete ISP, shpërndahet rrjetet lokale më shumë?

11. Cila është veçantia e internetit?

12. Cilat janë opsionet e specializimit për ofruesit e shërbimeve të internetit?

13. Përshkruani sekuencën e hapave të nevojshëm nga këndvështrimi juaj i menaxhimit të ndërmarrjes në mënyrë që kjo ndërmarrje të bëhet një ofrues i shërbimit të internetit dhe të fillojë të ofrojë shërbime për klientët.

Konceptet bazë

- Interneti është një rrjet kompjuterik global.
- GigaPops (pikat e pranisë me kapacitet gigabit) - pika nodale që përbëjnë të gjithë rrjetin e internetit.
- BIBS - një sistem interaktiv i mësimit në distancë (lejon leksione dhe seminare në distancë me një numër të madh njerëzish).
- ARPANET - rrjeti i parë eksperimental i Internetit.
- Gbit / s - një tregues i shkallës së transferimit të të dhënave.
- FTP (File Transfer Protocol) - protokolli i transferimit të skedarëve.

internet rrjet kompjuterik transnacional

Shërbimet e ofruara nga interneti

Të gjitha shërbimet e ofruara nga Interneti mund të ndahen me kusht në dy kategori: shkëmbimi i informacionit ndërmjet pajtimtarëve të rrjetit dhe përdorimi i bazave të të dhënave të rrjetit.

Ndër shërbimet e komunikimit ndërmjet abonentëve bëjnë pjesë.

Telnet - akses në distancë. Ai i mundëson pajtimtarit të punojë në çdo kompjuter të rrjetit të internetit si më vete. Kjo do të thotë, nisni programe, ndryshoni mënyrën e funksionimit, etj.

FTP (File Transfer Protocol) është një protokoll për transferimin e skedarëve. Lejon pajtimtarin të shkëmbejë skedarë me çdo kompjuter në rrjet. Pasi të ketë krijuar një lidhje me kompjuterin në distancë, përdoruesi mund të kopjojë skedarin nga kompjuteri i largët në të tijin, ose të kopjojë skedarin nga kompjuteri i tij në atë të largët.

NFS (Network File System) është një sistem skedari i shpërndarë. Lejon pajtimtarin të përdorë sistemin e skedarëve të kompjuterit në distancë si të tijin.

Posta elektronike - shkëmbimi i mesazheve postare me çdo pajtimtar të Internetit. Është e mundur të dërgoni skedarë tekst dhe binar. Email-i është shërbimi më i përdorur në internet. Aktualisht, rreth 25 milionë njerëz kanë një adresë emaili. Dërgimi i një letre me email është dukshëm më i lirë se dërgimi i një letre të rregullt. Për më tepër, një mesazh i dërguar me e-mail do të arrijë tek adresuesi brenda disa orësh, ndërsa një letër e zakonshme mund t'i shkojë adresuesit për disa ditë, apo edhe javë.

Lajme - Merr lajmet e rrjetit dhe tabelat elektronike të buletinit të rrjetit dhe mundësinë për të postuar informacione në tabelat e shpalljeve të rrjetit. Tabelat elektronike të buletineve të internetit formohen sipas subjektit. Përdoruesi mund të regjistrohet në çdo grup lajmesh sipas zgjedhjes së tij.

Përveç shërbimeve të mësipërme, Rrjeti ofron edhe shërbimet e mëposhtme për përdorimin e bazave të të dhënave.

Gopher është motori më i përdorur i kërkimit në internet, i cili ju lejon të gjeni informacione me fjalë kyçe dhe fraza. Puna me sistemin Gopher është e ngjashme me shikimin e një tabele të përmbajtjes, ku përdoruesit i kërkohet të kalojë nëpër një seri nënmenysh dhe të zgjedhë temën e dëshiruar. Aktualisht ekzistojnë mbi 2000 sisteme Gopher në internet, disa prej të cilave janë shumë të specializuara dhe disa prej të cilave përmbajnë informacion më të gjithanshëm.

Gopher ju lejon të merrni informacion pa specifikuar emrat dhe adresat e autorëve, në mënyrë që përdoruesi të mos humbasë shumë kohë dhe nerva. Ai thjesht do t'i tregojë sistemit Gopher saktësisht se çfarë i nevojitet dhe sistemi gjen të dhënat e duhura. Ka më shumë se dy mijë serverë Gopher, kështu që nuk është gjithmonë e lehtë të gjesh informacionin e kërkuar me ndihmën e tyre. Në rast vështirësish, mund të përdorni shërbimin VERONICA. VERONICA kërkon mbi 500 sisteme Gopher, duke eliminuar nevojën për t'i shfletuar ato manualisht.

WAIS është mjet edhe më i fuqishëm për gjetjen e informacionit se Gopher sepse kërkon fjalë kyçe në të gjitha dokumentet e tekstit. Kërkesat dërgohen në WAIS në mënyrë të thjeshtuar gjuhe angleze... Kjo është shumë më e lehtë sesa formulimi i tyre në gjuhën e algjebrës Boolean, dhe kjo e bën WAIS më tërheqës për përdoruesit joprofesionistë.

Me WAIS, përdoruesit nuk duhet të shpenzojnë shumë kohë për të gjetur materialet që u nevojiten.

Ka mbi 200 biblioteka WAIS në internet. Por meqenëse informacioni ofrohet kryesisht nga vullnetarë nga organizata akademike, pjesa më e madhe e materialit është në fushën e kërkimit dhe shkencave kompjuterike.

Bota ka grumbulluar një sasi të madhe informacioni për çështje të ndryshme. Më shpesh, ky informacion ruhet në bazat e të dhënave. Për ta publikuar atë në ueb, ju duhej të eksportonit bazat e të dhënave në dokumente HTML, gjë që ishte e shtrenjtë dhe e bënte të vështirë gjetjen e informacionit. Sot ka një përvojë të madhe në një punë të tillë. Pothuajse çdo përdorues i internetit ka hasur në baza të tilla të dhënash më shumë se një herë. Për shembull, gjëja kryesore në punën e serverit popullor të kërkimit Yahoo janë pyetjet në bazën e të dhënave të serverit WWW me fjalë kyçe. Përgjigja e serverit është një listë e lidhjeve të hipertekstit në faqet e gjetura në ueb që përmbajnë informacionin e nevojshëm.

WWW ose thjesht Web (Word-Wide Web-World Wide Web). Është shërbimi më i popullarizuar në internet dhe një mënyrë e përshtatshme për të punuar me informacionin. Ky shërbim u shfaq në vitin 1992 dhe u bë i njohur shumë shpejt. Sot ka të paktën 40,000 serverë WWW. Është falë WWW që Rrjeti po rritet kaq shpejt. Duke përdorur një gjuhë të thjeshtë përshkrimi, mund të hartoni dokumente hipermediale për publikimin e tyre të mëvonshëm në ueb. Për të parë përmbajtjen e dokumentit ashtu siç e imagjinon autori, duhet të keni një shikues në kompjuterin e klientit - një shfletues (i pari u shfaq në 1993 - Mozaiku). Më i popullarizuari sot është Internet Explorer, i cili mbështet shtesat HTML (Hyper Text Markup Language është një gjuhë shënjimi hiperteksti - është me ndihmën e tij që informacioni formatohet në WWW).

WWW përdoret shpesh si një ndërfaqe për bazat e të dhënave. Përdoruesi, nga ana e tij, mund të përdorë aftësinë e WWW për të punuar me hipertekst për të lidhur të dhënat e tij me të dhënat WAIS dhe WWW në mënyrë të tillë që të dhënat e vetë përdoruesit të integrohen, si të thuash, në informacion për akses publik. Në fakt, kjo, natyrisht, nuk ndodh, por perceptohet kështu.

Pothuajse të gjitha shërbimet e rrjetit bazohen në parimin "klient-server".

Një server në internet është një kompjuter i aftë për t'u ofruar klientëve (pasi kërkesat vijnë prej tyre) disa shërbime rrjeti. Ndërveprimi klient-server zakonisht ndërtohet si më poshtë. Pas marrjes së kërkesave nga klientët, serveri lëshon programe të ndryshme për ofrimin e shërbimeve të rrjetit. Ndërsa ekzekutohen programet, serveri u përgjigjet kërkesave të klientit.