Rrjeti social i korporatës. Përmbledhje e rrjeteve sociale të korporatave: krahasoni aftësitë dhe funksionalitetin. Përdorimi i rrjeteve sociale të korporatave në Branding HR

Sipas vlerësimeve të burimeve të ndryshme, mesatarisht, çdo muaj, secili punonjës shpenzon rreth 12 orë në komunikim personal në rrjetet sociale. Ju mund të ndaloni qasjen nga vendet e punës, të kufizoni kohën e vizitës për disa grupe, por ju mund të bëni më të mirën që ata kanë rrjete sociale në veglën tonë dhe të plotësojnë nevojën për punëtorët në komunikimin virtual.

Dikush do të thotë se ne kemi një portal të korporatës dhe pse kemi nevojë për diçka tjetër. Le të shohim se çfarë është portali i korporatës? Kjo është një faqe interneti e brendshme e kompanisë që kombinon një numër të madh shërbimet e Informacionit dhe sigurimin e qasjes në informacion në lidhje me proceset e prodhimit të kompanisë. Përveç funksioneve klasike për ofrimin e të dhënave referuese për punonjësit dhe strukturën e kompanisë, portali përdoret për të bashkuar me sisteme dhe shërbime të veçanta të informacionit, sistemet financiare dhe kontabël, menaxhimin e projektit, burimet e skedarëve, forumet etj. Çfarë do Integrimi i rrjetit social funksionon me portalin e korporatës?

Termat dhe përkufizimet

Për mirëkuptim të mëtejshëm, shtoni disa shkurtime dhe përkufizime:

CCC është një rrjet social i korporatës, analog me rrjetin e zakonshëm social me funksionalitetin e saj, por krijoi për të përmbushur nevojat e biznesit. Ky është një rrjet social profesional, detyrat vendimtare të organizimit dhe mirëmbajtjes së aktiviteteve të kompanisë.

Faqja e punës në KSS - Analogu i faqes personale në rrjetin social mbi funksionalitetin, qëllimi kryesor i tij bëhet sigurimi i një punonjësi me një mjet të përshtatshëm dhe të unifikuar për të përmbushur detyrat e tij zyrtare. Është e automatizuar vend pune nga funksioni i zyrtarit. Në shumicën e rasteve, faqja e punës është personale, por nëse është e nevojshme, mund të jetë e papërcaktuar për disa poste, për shembull, faqja e punës "Detyra për ofrimin e inxhinierisë". Ajo ka një funksion zëvendësimi kur gjatë mungesës së një punonjësi, faqja e punës është tërësisht ose disa nga funksionet e tij u transmetohen specialistëve të tjerë ose faqe të tjera të punës.

Funksionaliteti i faqes së punës - një sërë rregullash për shfaqjen e abonimeve për lajme, pjesëmarrje në grupe dhe funksione të tjera, detyrat përkatëse zyrtare. Kështu, funksionaliteti i faqes së punës të teknologjisë së shërbimit të mbrojtjes së rele dhe automatizimit përfshin referenca për të gjitha komplekset e softuerit të përdorura nga punonjësi, njoftimet nga këto komplekse, njoftimet nga planifikuesit që tregojnë nevojën për të përmbushur veprimet rregullatore, duke u pajtuar me aplikimet, Osciillograms, kërkesa nga të tjerët njësitë strukturore, Ndryshimet në rregulloret etj.

Pronar i faqes së punës - Një punonjës që kryen detyrat e punës që korrespondojnë me funksionalitetin e kësaj faqeje pune.

Tandem i favorshëm

Pra, kthehet në avantazhet e integrimit të KKK-së dhe portalit. Punonjësit e kompanisë do të jenë në gjendje të kenë profilin e tyre, i cili është funksionalisht i ndryshëm nga profili i rrjetit social dhe përmban informacione të tjera profesionale (foto, hobi) informacion shtesë profesional - pozitë, akomodim, telefon, kompetencë dhe përgjegjësitë kryesore të punës. Kjo do të ndihmojë në krijimin e komunikimit joformal midis kolegëve dhe do të kontribuojë në forcimin e shpirtit të korporatës, do të zvogëlojë kostot e kohës në trajtimin e çështjeve të biznesit, miratimin e veprimeve dhe gjetjen e kompetencave të duhura.

Çdo punonjës, në përputhje me detyrat e tij zyrtare, ka një sërë përfaqësimesh, njoftime dhe filtra të konfiguruar dhe merr informacionin e nevojshëm të prodhimit, urdhrat dhe rregulloret, njoftimet për fillimin e ngjarjeve të planifikuara, si dhe informacione shtesë, për shembull, për kolegët 'ditë. Për më tepër, kryerja e integrimit të funksioneve të rrjetit social me sistemin e menaxhimit të dokumenteve elektronike dhe sistemin e menaxhimit, thjeshtohet procesi i lëshimit të udhëzimeve dhe koordinimit të dokumenteve. Duke u kthyer në funksionin e planifikimit të kalendarit në këto sisteme, ju nuk mund të keni frikë se një urdhër do të harrohet.

Rrjeti social i korporatave merr plotësisht funksionin e komunikimit të brendshëm dhe zëvendëson emailin, duke zgjeruar funksionet e tij. Krijimi i konferencave, bisedave, komentimit dhe shënimeve në marrëdhëniet me funksionet e punës së zyrës, organizimi i udhëzimeve dhe aktiviteteve të planifikimit të kalendarit bëjnë informacion mbi proceset e biznesit më të përballueshme, vizuale dhe transparente, dhe vetë proceset janë të kontrolluara. Çfarë tjetër mund të zbatohet duke përdorur futjen e një rrjeti social? Mirëmbajtja e pothuajse të gjitha proceseve të biznesit të kompanisë, zhvillimi i frymës korporative të ekipit, reduktimi i pikave të dobëta në organizimin e aktiviteteve në mungesë ose kompetencë të pamjaftueshme të punonjësve, futjen e sistemeve të reja të automatizuara dhe proceseve të biznesit, Përgatitja e punonjësve të rinj, formimi i sistemit të motivimit, eliminimi i situatave të konfliktit në zhvillim brenda organizatës dhe. Konsideroni disa pyetje më shumë.

Duke shkuar së bashku

Çfarë përfitimi mund të merret nga futja e një rrjeti social të korporatës? Nëse ju përgjigjeni shkurtimisht, ky është krijimi i një banke të njohurive të një kompanie, një qendër truri me obligacione semantike midis proceseve të biznesit. Ky është një organizatë e përshtatshme e vendit të punës, ku gjithçka është në dorë, si dirigjenti, ku është krijuar një hapësirë \u200b\u200be vetme informative për secilën vend pune dhe ku shërbimet e ndryshme janë të integruara në një mjedis informacioni për të kryer detyrat e punës. Kjo është aftësia për të dërguar nevojat e një personi në komunikimin virtual për të zgjidhur detyrat e kompanisë. Ky është një organizatë e përshtatshme e ekzekutimit të urdhrave, kontrollit të udhëzimeve, detyrave, aftësive të komunikimit dhe reagimeve. Ky dhe shërbimi i mbështetjes së përdoruesit, sa më afër problemeve ose nevojave të tyre.

Abonimi, bordi i buletinit, njoftimet dhe lajmet e specializuara ushqehen, si shërbime të ngjashme rrjete socialedo të ndihmojë në aktivitetet e përditshme të çdo punonjësi. Pra, personi përgjegjës për materialet dhe punonjësit e tjerë që lidhen me furnizimin e pajisjeve do të marrin një njoftim për "murin" e tyre që të lidhet kontrata dhe të fillojë dërgesa e mallrave. Dhe ata që marrin pjesë në shqyrtimin e aplikacioneve do të marrin njoftime se një aplikacion tjetër ka ardhur për shqyrtim.

Grupet në rrjetin social gjejnë përdorimin e tyre dhe bashkojnë punëtorët e përfshirë në kauzën e përbashkët. Për shembull, në një situatë me automatizimin e detyrave të prodhimit, është e qartë se në organizatë ka shumë procese biznesi që janë në faza të ndryshme të automatizimit. Në këto marrëdhënie ka një klient të projektit (ndarjet teknologjike, bllokun financiar dhe ekonomik, etj.), I cili ka nevojat e tij dhe ekziston një ekzekutues i projektit (zhvilluesi i vet ose kurator kur kryen automatizimin nga palët e treta). Për çdo proces biznesi, një grup është krijuar në kategorinë përkatëse dhe me etiketat përkatëse, pjesëmarrësit janë të përfshirë në këtë grup, rolet dhe përgjegjësitë e tyre përcaktohen.

Për klientët e jashtëm të kompanisë, kundërparties, lëndëve shtetërore dhe kontrolluese, situata është e ngjashme. Për shembull, sipas kontratave aktuale ose të planifikuara për ofrimin e shërbimeve dhe furnizimit të mallrave, korrespondenca e biznesit dhe koordinimi i dokumenteve po koordinohen. Për një palestër, qasja në seksionin e specializuar të KKK-së është i disponueshëm (ose porta e emailit është konfiguruar për një palë të veçantë nga adresa e tij e-mail në mënyrë që letrat nga ajo të bien në faqet e punës të palëve të interesuara në KKK). Shteti dhe subjektet e tjera që kontrollojnë organet me të cilat kryhet shkëmbimi i informacionit, gjithashtu fiton qasjen e tyre në burimet e rrjetit të korporatës.

Përkufizimi i saktë i audiencës së synuar për të zgjidhur të gjithë shumëllojshmërinë e detyrave të kompanisë do t'ju lejojë të strukturoni dhe të modernizoni aktivitetet, ta bëni atë në mënyrë që vetëm informacioni i nevojshëm është në dorë dhe të dhënat e nevojshme mund të gjenden veprime të thjeshta dhe të arritshme.

Një mjet i tillë si një forum ose chat grup do të jetë i dobishëm gjatë fazës aktive të zbatimit të një projekti ose, për shembull, kur kryen një shfrytëzim me përvojë të një sistemi, kur zgjidh një situatë nën një marrëveshje për mbështetjen teknike ose në ofrimin e Ndihma metodologjike dhe këshilluese për një degë më të lartë.

Njoftimet, Feed News, Bordi Buletini në faqen e Web Works - Digest informacionin e biznesit në lidhje me fushën e lëndës në të cilën është nënshkruar pronari i faqes. CCC do t'ju tregojë se çfarë të bëni dhe si të zgjidhni detyrën e prodhimit, edhe nëse punonjësi mungon.

Korniza në rrjet

Çfarë aftësish është sistemi në aspektin e menaxhimit të personelit? Faqja e punës e secilit punonjës përmban informacion në lidhje me kompetencat e tyre dhe detyrat zyrtaretë përcaktuara nga fjalë kyçe, tags ose përshkrim arbitrar. Organizimi i qasjes së personelit të HR-së në një informacion të tillë do të sugjerojë ndryshime të mundshme në përbërjen e personelit në rast të një vendi të lirë. Përgatitja e personelit, praktikës, kryerjes së trajnimit dhe shkëmbimit të përvojës në poste është shumë më e shpejtë. Çështjet e personelit mund të zgjidhen në distancë, me ndihmën e telekomunikacionit.

Menaxhmenti klasik flet shumë për lidhjet horizontale dhe vertikale në strukturën e menaxhimit, por OEK do të krijojë një strukturë të marrëdhënieve bazuar në proceset duke shtuar një organizim të lehtë të grupeve punuese, marrëdhëniet diagonale midis njësive dhe strukturave të menaxhimit të matricës. Rrjeti do të jetë në gjendje të marrë në çdo proces, duke filluar nga grupi i punës për të zbatuar komplekset komplekse mbi standardet e PJM dhe duke përfunduar me koordinimin e punës së Komisionit për inventarin e aktiveve materiale.

Në faqen e punës, ju mund të vendosni bookmarks në lidhjet tematike për të njëjtin lloj të detyrave funksionale, në veçanti, lidhjet me faqet e kompanive të energjisë rajonale dhe federale, faqet e dokumentacionit rregullator për ndërtimin e projektimit, faqet e internetit të kompanive mbi kontratat e mbështetjes teknike të pajisje informatike.

Komentet janë shtuar në mënyrën e zakonshme për të komunikuar e-mail, duke bërë udhëzime nga mesazhet, caktimin e kalendarit bazuar në mesazhet, komunikimin dhe grupimin e mesazheve në tema, tag dhe fjalë kyçe. Kjo do të lejojë jo vetëm të lehtë për të organizuar ekzekutimin e caktimit, por edhe për të mbledhur së bashku të gjitha burimet e informacionit për çdo detyrë ose proces, për ta gjetur atë në të ardhmen dhe për të rivendosur pamjen e plotë të asaj që po ndodh.

Çfarë e sheh Presidentin e kompanisë, Kryetar i Bordit, Drejtor i Përgjithshëm, Zëvendës Drejtor i Kompanisë? Treguesit e prodhimit, raportet financiare, raportet e shkeljes, ekzekutimi i udhëzimeve dhe IKP-ve grupore - në përputhje me konfigurimin e filtrave dhe të cilat përzgjidhet grumbullimi.

Ç'pritet më tej? Është e mundur që rrjeti social i korporatës sektoriale, i cili bashkon subjektet e energjisë, duke kontrolluar autoritetet dhe strukturat qeveritare. Ose një rrjet social shtetëror nëse reforma e shtetit në fushën e teknologjisë së informacionit do të shohë mundësinë e krijimit të rrjetit social të korporatës.

Problemet në zbatim

Pavarësisht rritjes së shpejtë të popullaritetit të zgjidhjeve të rrjeteve sociale të korporatave, kompanitë e mëdha të shpërndara përballen me vështirësi në futjen e KKK-së. Pse, megjithëse numri i instalimeve jashtë vendit po rritet në progresin gjeometrik, kompanitë ruse nuk janë në nxitim me zgjedhjen e zgjidhjeve për rrjetin e korporatës? Cilat vështirësi lindin nga kompanitë? Cilat janë mënyrat për të zgjidhur konflikte të tilla?

Nga këndvështrimi i teknologjisë, futja e KKK-së ndikon pothuajse të gjitha proceset e biznesit të kompanisë, dhe, si rezultat, ky është një projekt afatgjatë me një detyrë teknike komplekse dhe kosto të lartë. Shumë shitës të SAAS Solutions dhe QKK-të e kuptojnë këtë dhe ofrojnë versione të lira, vetëm duke kufizuar funksionalitetin, të tjerët - duke kufizuar numrin e licencave. Ne duhet të nxjerrim në pah një degë ose drejtim të biznesit për përdorim si një projekt "pilot".

Shkaqet dyshon efikasitetin ekonomik nga futja e rrjetit, sepse duket mjaft e vështirë për të llogaritur ROI. Në këtë rast, për të analizuar efikasitetin, ju duhet të përfshini statistikat dhe mjetet e KPI, për shembull, për të vlerësuar koston e operacioneve, kohën për të kryer procesin, mungesën e ndryshimeve etj.

Një pengesë për zbatimin mund të jetë refuzimi psikologjik i menaxhimit të lartë të KKK, i cili bazohet në ngurrimin e menaxhimit të lartë të kompanive personalisht e përdor këtë teknologji dhe të jetë ashtu siç ishte për të gjithë punëtorët. Disa zhvillues marrin parasysh këtë fakt dhe në mënyrë specifike ofrojnë mjete sociale për menaxhimin e lartë. Për shembull, mbledhja e tryezave të rrumbullakëta me pjesëmarrjen e menaxherëve, ku secili pjesëmarrës i rrjetit social mund të përgatisë pyetjen e tij dhe kreu do t'i përgjigjet thirrjes së konferencës për pyetjet që kërkojnë vëmendje nga këndvështrimi i saj. Shumë e ngjashme me konferencat e internetit që sugjerojnë presidentin rus për gazetarët.

Ekzekutivët e kompanisë tentojnë të besojnë se nevojiten zgjidhje të avancuara vetëm nga kompanitë e orientuara drejt IT dhe punonjësit e zakonshëm besojnë se ky është një sistem tjetër informacioni që nuk është i nevojshëm nga askush. Por praktika tregon se shumë kompani të huaja që nuk lidhen me teknologjitë e informacionit janë duke përdorur me sukses CCC në punën e tyre të përditshme.

Gjithashtu, një qëndrim negativ ndaj rrjeteve sociale përbëhet nga një stereotip i caktuar për të padobishme të rrjetit social për biznesin. Në praktikë, rezulton se punonjësit gjithmonë mbeten në kontakt dhe janë të përfshirë në proces në çdo kohë dhe mungesa e ndërgjegjësimit të punonjësve rritë kohën e detyrave dhe çon në përfitimin e humbur.

Në rrjetet e zakonshme sociale nuk ka praktikisht asnjë moderim, pjesëmarrësit e rrjetit lejojnë veten të jenë ndonjë deklaratë që është e papranueshme në një mjedis të korporatës. Në fakt, nëse kompania ka kulturën e vet të korporatës, nuk do të ketë shkelje të kësaj kulture në rrjetin e korporatave dhe nëse korrespondenca e punonjësit do të fillojë të humbasë biznesin, ka gjithmonë kolegë ose mbikëqyrës të drejtpërdrejtë që ndërhyjnë dhe rivendosin kursin normal e dialogut.

Shërbimet e sigurisë së informacionit do të raportohen se rrjeti social përmban një numër të madh informacioni në dispozicion për të gjithë. Por nëse përcaktoni politikën e sigurisë për KKK-në, atëherë një pyetje e tillë po zbatohet jo më e vështirë sesa kufizimet në ndonjë burim tjetër informacioni. Dhe koordinimi dhe kontrolli mbi qasjen në informata do të mbeten në duart e shërbimeve të sigurisë së informacionit.

Shumica e KKK-ve ekzistuese ofrojnë mënyra të ndryshme për të motivuar punonjësit, për të vlerësuar kontributin e tyre në procesin dhe formimin e kompensimit për punë. Duke pasur parasysh se rrjeti mund të zbatojë funksionet e menaxhimit të dokumenteve elektronike, çështjen e forcës ligjore të veprimeve në rrjet, le të themi, të tilla si ndreqja e fakteve të njohjes me dokumentacionin e biznesit dhe ligjshmërinë e zbatimit të metodave për vlerësimin e motivimit në rrjetin e korporatës. Ky problem është zgjidhur teknikisht nga përdorimi i fondeve të EDS-së dhe organizimi dhe zhvillimi i rregulloreve lokale që përcaktojnë ekuivalentin me aktet virtuale në KKK me veprime reale.

Duke përmbledhur, mund të themi se nëse rrjetet sociale në mënyrë efektive zgjidhën problemin e komunikimit të njerëzve në shumicën e vendeve, atëherë rrjetet sociale të korporatave do të jenë në gjendje të bëjnë komunikim efikas të korporatës. Shpesh, për të arritur diçka, thjesht përdorin mundësitë. Ne e dimë mundësitë e rrjeteve sociale - ju duhet t'i merrni ato në shërbim dhe të aplikoni për të arritur objektivat e organizatës, kompanisë ose autoriteteve.

Rrjetet sociale të korporatave bazuar në të njëjtat parime si klasike, kohët e fundit u shfaq, por tashmë janë bërë një trend. Shpjegoni se është e lehtë. Udhëheqësit progresivë e kuptuan faktin se për të ndjekur rrugën drejt përdorimit të rrjeteve sociale në kompani - rasti është mosmirënjohës dhe shpesh nuk sjell rezultatin e pritur. Por për të miratuar këtë instrument megapoil, duke siguruar atë me të dobishme për biznes me funksionalitet, është një zgjidhje me perspektiva të mëdha. Ndër përparësitë e qarta është rritja e besnikërisë së punonjësve, kursimet e kohës së punës për korrespondencën zyrtare, statusin e një shoqërie progresive. Si rezultat - përmirësimi i efikasitetit të proceseve të biznesit dhe rritjes së fitimit.

Fondacioni konceptual i rrjeteve të korporatave u kthye në mes të shekullit të kaluar nga japonezët - themeluesit e sistemit të menaxhimit të cilësisë. Ishte në këtë vend që erdhi në përfundimin e arsyeshëm se një kompani efektive është ajo në të cilën punojnë specialistë të kënaqur dhe të lumtur. Kjo detyrë u zgjidh metoda shumë kurioze. Për shembull, në një nga shqetësimet kryesore të vendit në kalimin e instaluar një dardhë boksi, duke imituar kokën e kompanisë. Çdo punonjës në hyrje ishte të "pinit" një manekin, atëherë shuma e ra, e cila, sipas tij, meritonte një udhëheqës në këtë moment. Çfarë dha? Së pari, menaxherët ishin në gjendje të vlerësonin sfondin emocional në kompani, popullaritetin e vendimeve të caktuara, që do të thotë se ata ishin në gjendje të miratojnë masat e nevojshme për të stabilizuar situatën. Së dyti, stafi fitoi të drejtën për të votuar dhe aftësinë për të hequr stresin emocional, megjithëse një mënyrë jo standarde. Si rezultat, produktiviteti i punës u rrit në kohë, si dhe cilësinë e produkteve të prodhuara nga ndërmarrja.

Shembujt mund të jepen shumë - përfundimi është një: koncepti i krijuar nga japonezët dhe i njohur si Kaizen dëshmoi qëndrueshmërinë e tij. Nuk është çudi në Japoni, shkalla e rrjedhës së kornizës është një nga më të ultat. Njerëzit shpesh punojnë në të njëjtën ndërmarrje gjatë gjithë jetës së tyre. Dhe fëmijët dhe nipërit e mbesat vijnë për t'i zëvendësuar ato.

Socialized për biznes është në përgjithësi virtualizimi i ideve të Kaizen. Kjo është transformuar për shoqërinë moderne, nevojat e saj dhe mundësitë teknologjike. Metoda për krijimin e një ekipi efektiv në kompani. Ekipi, secili anëtar i të cilave mund të zbatojë plotësisht aftësitë e saj në vendin e punës.

Rrjeti social i korporatës: Cili është emri im ...

Socialized për biznes ju lejon të formoni komunitetin e informacionit brenda kompanisë me lidhje të zhvilluara vertikale dhe horizontale. Kjo do të thotë që punonjësit e kompanisë mund të ndërveprojnë në rrjet jo vetëm me njëri-tjetrin, por edhe me menaxhim, dhe pa marrë parasysh se ku janë aktualisht. Sidomos rrjetet sociale të korporatave relevante për kompanitë e mëdha zyrat e të cilave janë në qytete të ndryshme apo edhe në mbarë botën. Në të njëjtën kohë, prania e tyre perceptohet nga stafi si pjesë e kulturës së korporatave, e njëjtë me ekipet në jakë ose në një palestër të lirë, si dëshmi se menaxhimi i kompanisë është i interesuar në vartësit e saj dhe kërkon të krijojë rehat Kushtet e punës për ta.

Cilat janë rrjetet e korporatave? Ata mund të luajnë një rol të rëndësishëm në përshpejtimin e proceseve të biznesit, në shkëmbimin e përvojës, në diskutimin dhe marrjen e vendimeve për çdo çështje pune. Në të njëjtën kohë, procesi i përfshirjes së punonjësve në rrjetin social të korporatës është shumë më i shpejtë se, për shembull, për të punuar me portalin e korporatës. Kjo është për shkak se shumica e rrjeteve sociale për biznesin përshtaten për përdoruesit e mediave sociale kanë një ndërfaqe të ngjashme.

Sipas hulumtimit Instituti McKinsey Global, përdorimi i rrjeteve të korporatave ju lejon të rrisni produktivitetin me 20-25%. Fushat kryesore në të cilat rrjetet e brendshme të korporatave rrisin produktivitetin e punës të punonjësve:

1. Kërkoni dhe mbledhni informacion. Falë mundësisë së krijimit të një "bazë të njohurive", ku punonjësit mund të shtojnë dokumente të ndryshme rregullatore dhe të tjera të rëndësishme, koha për të gjetur informacion është zvogëluar.
2. Bashkëpunim dhe komunikim. Prania dhe funksionimi i rrjetit të korporatës në kompani kursen koha e punes Në komunikim. Me ndihmën e rrjetit social të brendshëm, punonjësit e kompanisë mund të kontaktojnë drejtpërdrejt kolegun e dëshiruar dhe pothuajse menjëherë marrin një përgjigje, duke anashkaluar kutinë postare dhe duke mos kaluar kohë duke pritur.

Në një nga kompanitë më të mëdha të sigurimeve mjekësore në Human, 26,000 punonjës përdorin rrjetin social të korporatës. Ka rreth 1,200 grupe tema të ndryshme në rrjet - nga muzika në problemet e lindjes. Megjithatë, 70% e komunikimeve midis tyre ka të bëjë me çështjet e punës.

Pavarësisht nga përfitimi i qartë nga futja e rrjeteve sociale të korporatave, në disa kompani, kjo risi e kundërshton në mënyrë aktive. Nuk është as nga fakti që udhëheqësit të konsiderojnë rrjetet e një humbje kohe, dhe për arsye se shumë prej tyre nuk e shohin dallimin midis rrjeteve dhe, për shembull, një portal të korporatës. Dhe pasi në shumicën e kompanive serioze, portalet e tilla janë, atëherë, sipas udhëheqjes, nuk vlen të kalosh kohë dhe para për të kopjuar atë që tashmë ekziston.

Ky është një keqkuptim serioz. Le të përpiqemi të kuptojmë Çfarë është një intranet, portali i korporatës dhe rrjeti social i korporatës i kompanisë Dhe atë që ata ndryshojnë nga njëri-tjetri.

Ekzistojnë tri teknologji kryesore:

• intranet;
• portali i korporatës, ose intraneti social;
• rrjeti social i korporatës.

Intranet - Një mjet që zgjidh vetëm detyrat e biznesit, por nuk kryen funksione sociale. Ky vendim gradualisht humb popullaritetin e saj.

Portali i korporatës, ose intraneti social - Përveç faktit se mjeti nënkupton ekzistencën e bazës së njohurive, kombinon sistemet e informacionit dhe sistemet e kontabilitetit, menaxhimin e projektit, burimet e skedarëve, portali pjesërisht zgjidh funksionet sociale.

Në lidhje me shoqëria e KorporatësKy është një projekt për punonjësit e krijuar prej tyre. Në rrjet, çdo specialist në disa minuta do të jetë në gjendje të krijojë, për shembull, një grup pune për zhvillimin dhe diskutimin e një projekti ose ide të re. Çdo punonjës është i hapur rreth qasjes së orës në bazën e njohurive të formuara në bazë të përvojë personale - kolegët e tij dhe të tij. Mjafton vetëm për të bërë një pyetje në internet ose për të shënuar në kërkim. Në të njëjtën kohë, kërkimi në rrjetin social ka algoritme më fleksibël krahasuar me portalin. Por gjëja kryesore është se nuk është vetëm një mjet pune dhe hapësira e punës, është kryesisht një vend ku mund të relaksoheni pak, diskutoni me kolegët në një mjedis joformal projekti i ri, rregullim ose dokument, dhe ndoshta vishen e re e kontabilistit kryesor.

Tërheq përdoruesit dhe ndërfaqen e zakonshme të rrjetit, thjeshtësinë dhe disponueshmërinë e shërbimeve.

Shqyrtimi i intranetave, portaleve të korporatave dhe rrjeteve sociale për biznesin

Sipas parashikimeve të analistëve dhe zhvilluesve të softuerëve, tregu i rrjeteve sociale të korporatave në dy ose tre vitet e ardhshme do të zhvillohet intensivisht dhe kjo do të ndodhë si në fushën e vendimeve dhe në fushën e përdorimit. Zhvillimi i kompanive perëndimore erdhi në treg, ata janë të përkthyera dhe pjesërisht të përshtatura për përdoruesit e brendshëm. Në të ardhmen e afërt, ia vlen të presësh aktivitetin dhe nga shitësit rusë.

Sa i përket procesit të organizimit të një rrjeti social të korporatës në kompani, ai, sipas ekspertëve, është ende në një fazë të hershme në Rusi. Ajo shpjegohet me faktin se shumë udhëheqës, pa parë nga rrjetet e kthimit të menjëhershëm, thjesht nuk duan të shpenzojnë fonde për të pafavorshme, sipas mendimit të tyre, inovacionit. Situata mund të ndryshojë në dy ose tre vitet e ardhshme. Udhëheqësit për përdorimin e rrjeteve sociale në Rusi, të ndjekur nga koha që kompanitë më konservatore, janë ndërmarrje nga industria bankare dhe shitja me pakicë.

Aktualisht, vetëm një duzinë produkte janë më të kërkuar në tregun rus.

"Bitrix24"

Ky mjet i referohet kategorisë së intranetave me një modul të veçantë social. Si pjesë e modulit, microblogging, lajmëtarit, galeritë e fotografive dhe një numër i të tjerëve janë dhënë. Ndërfaqja dhe funksionaliteti i aplikacionit kujton pak rrjete sociale në variacionet e vitit 2005. Aplikimi social në vetvete është i lirë, por nuk funksionon derisa të blihet paketa bazë BITRIX24. Kostoja varet nga tarifa e përzgjedhur dhe numri i të punësuarve, si dhe mishërimi: versioni me instalimin në serverin e saj do të kushtojë më shumë cloud.

DaOffice.

Rrjeti i parë social i korporatës ruse. Fokusi, në kontrast me bitrix24, i jepet instrumenteve sociale. Mikroblogs në këtë mbështetje të rrjetit # etiketat dhe emrat e @ si në Twitter, ka një mundësi për të vënë si botuese "Likes", shihni një listë të miqve të rekomanduar, si në facebook. Një tjetër veçori dalluese e shërbimit është elementet e gamilimit: për shtimin e mesazheve në tema të rëndësishme dhe të dobishme, punonjësit marrin pikë.

Qasja në DaOffice është e mundur nga pajisjet mobile duke përdorur aplikacionet Android dhe iOS. Kostoja e instalimit përcaktohet posaçërisht për secilën kompani dhe varet nga numri i përdoruesve (ndoshta ndonjë), mishërimi (serveri ose cloud), nevoja për integrim me sistemet e tjera dhe zhvillimin e opsioneve shtesë. Sa për versionin e lirë, është në dispozicion vetëm për kompanitë e mëdha, me numrin e të punësuarve më shumë se 250 persona.

Një nga minuset e versionit të lirë është se gjatë instalimit në serverin e saj, shfaqen kufizime në mjetet e administratës.

Jive.

Ky vendim i referohet kategorisë së intranetave karakteristikat sociale. Përdoruesit e jive mund të personalizojnë hapësirën e tyre të punës individuale. Aplikimi përmban mjete për menaxhimin e detyrave, përmbajtjen e korporatave dhe projektet.

Jive është në dispozicion për pajisjet mobile dhe mund të integrohet me Office365 dhe Google Produkte. Çmimi i aplikacionit varet nga paketa e zgjedhur: Zgjidh, Kryeministri ose Kryeministri +. Një disavantazh serioz i aplikimit është mungesa e një versioni të russifikuar. Përveç kësaj, sipas rishikimeve të klientit, navigimi në jive është shumë i ndryshëm nga navigimi i zakonshëm në rrjetet sociale.

Tamam

Për momentin është intraneti social më i popullarizuar në botë. Në dispozicion për përdoruesit në Office365. Struktura i ngjan Twitter, duke u lejuar punonjësve të shkëmbejnë mesazhe të shkurtra, të formojnë grupe pune dhe të kontrollojnë "statusin" e vartësve. Ndër karakteristikat e tjera të shërbimit janë shkëmbimi i skedarëve dhe imazhet, mbështetja e etiketave në mesazhet, shfletimi i kontakteve online, kërkimi për njerëzit, grupet dhe tekstet, formimin dhe përdorimin e bazës së njohurive. Falë mbështetjes së 25 gjuhëve, nuk ka pengesë gjuhësore kur përdoret aplikacioni.

Pasi Yammer u bë pjesë e zyrës së zyrës së zyrës365, instalimi i tij i veçantë ishte i pamundur. Një tjetër minus substancial është mungesa e opsionit të një organizate për serverët e konsumatorëve (në premisat). Vetëm një zgjidhje cloud me serverat jashtë vendit (jashtë premisë) është në dispozicion.

"Gingerbread"

Rrjeti social i korporatës vendase. Karakteristika e saj dalluese është një gamilim - për arritje të caktuara në rrjet, përdoruesit marrin shpërblime dhe shpërblime, në këtë rast në formën e Gingerbread Virtual. Ndër mundësitë e "Gingerbread" - shikoni shiritin total të ngjarjeve dhe diskutimin e tyre në grupe, kryerjen e shpejtë të sondazheve në çdo temë, ndarjen e të gjitha llojeve të skedarëve, duke tërhequr diskutimet e palëve dhe ekspertëve të interesuar, duke hartuar bazën e njohurive Parimi i Wiki, qasje të shpejtë në informacionin e kontaktit të punonjësve, duke parë botimet, kompetencat dhe meritat e tyre.

Gingerbread ka një aplikim për smartphones dhe tableta në Android dhe iOS. I quajtur mund të integrohet me 1C-BITRIX dhe Microsoft SharePoint. Vlera e zgjidhjes varet nga lloji i paketës. "Gingerbread" ofrojnë tre lloje të tarifave: "Për premtimin" - pa pagesë (15 persona), "për të sqaruar fuqi" - rreth 16,000 rubla në muaj (zgjidhje cloud, 100 persona), "të gjithë dhe përgjithmonë" me instalimin e konsumatorit Server - rreth 230,000 rubla në muaj. Përdorimi i rrjetit është e këshillueshme nëse më shumë se 30 persona punojnë në kompani.

Lidhjet e IBM

Ne po flasim për një rrjet social të korporatës. Zgjidhja ju lejon të konfiguroni faqen e personalizuar, krijoni dokumentet dhe bloget tuaja, merrni pjesë në diskutime dhe shkëmbeni mesazhe. Si pjesë e aplikimit, baza e informacionit është e mundur, krijimi i forumeve dhe anketimeve. Integrimi me Microsoft Office ju lejon të redaktoni dokumentet direkt nga rrjeti. Punon për të pajisjet Android, WindowsPhone, iOS, Blackberry.

Çmimi i aplikacionit varet nga lloji i paketës dhe opsionet në të. Për shkak të mundësisë së organizimit të forumeve, blogeve dhe bazave të informacionit, aplikacioni është i përshtatshëm për kompanitë e mëdha. Ndër disavantazhet e lidhjeve të IBM, përdoruesit thonë se gamën e ngjyrave të shurdhër të ndërfaqes. Aplikimi është i disponueshëm në opsionet në premisat dhe jashtë premisë.

Facebook në vendin e punës

Ky është një rrjet social i korporatës në formën e tij të pastër. Është një kopje pothuajse e saktë e facebook klasik. Në të njëjtën kohë, profilet e përdoruesit nuk lidhen me llogaritë e tyre në Facebook. Pjesa tjetër e rrjetit është në dispozicion për të njëjtat mjete - Lajme Feed, mundësia e krijimit të një profili personal, grupe, biseda, prezantime, video thirrje. Avantazhi kryesor i vendit të punës në Facebook është ndërfaqja e saj e njohur që nuk kërkon përdoruesin e riappektimit dhe varësisë. Produkti për kompanitë e mëdha, e cila u reflektua edhe në metodën e pagesës për instalimin e tij. Nëse numri i të punësuarve në kompani nuk i kalon 1000 persona, atëherë kostoja do të jetë rreth 3 dollarë për punonjës, dhe me një numër prej 1000 deri në 10,000 njerëz, çmimi do të ulet në dy. Për të testuar programin, ofrohet një periudhë e lirë tre mujore.

Disavantazhet kryesore janë mungesa e caustomization dhe opsioni i organizatës në serverin e vet. Vetëm një version cloud me server jashtë vendit është në dispozicion.

Salesforce chatter.

Ndërsa platformë pak e njohur në Rusi për organizimin e një rrjeti social të korporatës bazuar në Force.com. Ju lejon të krijoni përdoruesit e faqeve personale, grupet, microblogging me shtimin e statusit, mesazhet shkëmbejnë, imazhet, dokumentet. Në versionin e ri të aplikacionit, ju mund të shihni statusin e përdoruesit në internet, të komunikoni me ta në chat në kohë reale dhe madje edhe për ndarjen e ekranit. Funksioni i fundit është gjithashtu i disponueshëm për mënyrën e grupit. Nga rruga, platforma një nga të parët paraqet mundësinë për të komunikuar me përdoruesit e jashtëm, duke krijuar grupe dhe partnerë dhe klientë të ftuar atje. Me lidhjen e lidhjes, është e lehtë të integrohet me sistemet e jashtme, para së gjithash, MS SharePoint. Një tjetër përparësi përparësi është një ndërfaqe e lëvizshme e dizajnuar për çdo pajisje të lëvizshme me prekje.

Aplikimi ka një version të lirë, megjithatë, në një version pak të zbukuruar. Për më tepër, Thirrja e Salesforcës nuk nënkupton vendosjen në serverat, versioni i paguar gjithashtu ofron vetëm qasje në internet.

Disavantazhet e platformës përfshijnë mungesën e caustomization dhe rusëve (madje edhe "manual përdorues" është shkruar në anglisht).

Podio.

Një aplikacion që është një intranet që mund të përdoret duke përfshirë për të krijuar një rrjet social i takon Citrix. Dallimi kryesor i saj nga rrjetet e tjera të korporatave është se ajo është në një kuptim literal është një projektuesi. Nëse shumica e rrjeteve ofrojnë vetëm një sërë funksionesh standarde për komunikim, grupe krijimi, ndarjen e skedarëve dhe për të shtuar një funksion të veçantë, kërkohet integrimi me aplikacione të tjera, atëherë në podio këto aplikacione mund të krijohen në projektuesin vizual nga drag'n 'Rënie. Aplikacioni i krijuar mund të lidhet me hapësirat e punës brenda rrjetit. By default, projektuesi tashmë ka 200 aplikacione. Një tjetër avantazh i podio është mundësia e punës në të dhe ftuar palët: partnerët, klientët, kandidatët për vendet e lira. Aplikimi është një ndërfaqe ruse-folëse që lehtësisht lehtëson punën e përdoruesve vendas.

Versioni i lirë i aplikimit është projektuar për 5 punonjës, 5 kundërparties dhe 1 GB memorie. Versioni i paguar do të kushtojë 9 $ për përdorues, plus version - në $ 14, premium - në 24 dollarë.

Disavantazhet e kësaj platforme, si dhe të mëparshmet, i referohen mungesës së rusisë. Përveç kësaj, zhvilluesit ofrojnë vetëm një version cloud të sistemit.

CyberCloud.

Ky shërbim ju lejon të krijoni një rrjet social të korporatës së plotë me funksione komplekse: lajme, mesazhe private, skedarë me qasje të përbashkët, baza të përgjithshme të njohurive, forume, sondazhe, detyra për veten dhe punonjësit, katalogun e përdoruesit, idetë e koleksionit, bloget. Tipar dallues Shërbimi - gameFice. Rrjeti ka një bord të nderuar, i cili gjenerohet automatikisht në bazë të kritereve të ndryshme - nga këshilla të dobishme për ide të zgjuara dhe botime të rëndësishme për kompaninë.

Ju mund të shkoni në rrjetin social nga çdo pajisje - kompjuter, smartphone ose tabletë. Zhvilluesit ofrojnë dy versione të sistemit - cloud dhe boxed. Shërbimi është projektuar për kompanitë e mëdha, kostoja e saj fillon nga 2999 rubla në muaj për 100 përdorues.

Minuset kryesore - prania e kësaj platforme vetëm versioni i internetit (i përshtatshëm aplikimi i celularit Jo të zhvilluara), si dhe dizajnin e vjetëruar të viteve '90.

Jo të gjitha zgjidhjet ekzistuese kryejnë të gjitha funksionet e rrjeteve të korporatave, dhe jo të gjitha ato janë po aq të rehatshme. Disa janë të mbingarkuara nga funksionaliteti, të tjerët nuk përshtaten me përdoruesit rusë. Ky i fundit ka të bëjë me zhvillimet e importuara. Prandaj, problemi i zhvillimit të një produkti të brendshëm universal është shumë i rëndësishëm.

Portali i korporatës duhet të jetë, së pari, është i dobishëm për punë, dhe së dyti, interesante për punonjësit. Ndërkohë, vendosja e funksionalitetit të nevojshëm për të siguruar "së pari", shumë kompani nënvlerësojnë nevojën për komponentin e dytë. Me futjen e teknologjive të rrjeteve sociale për nevojat e korporatave, organizatat kanë mundësi krejtësisht të reja për zhvillim.

Zhvillimi i teknologjive moderne çoi në një revolucion të vërtetë në fushën e punës me informacionin e korporatës. Siç e dini, Profesor Andrew Macafa (Andrew McAfee) nga Shkolla e Biznesit të Harvardit, autori i konceptit dhe konceptit të ndërmarrjes 2.0, fillimisht e përcaktoi konceptin si "përdorimin e platformave të reja të softuerit social brenda kompanive ose midis kompanive dhe atyre Partnerët dhe klientët ". Macafa vuri në dukje se mjete të tilla krijojnë marrëdhënie të shumta, shpesh të reja midis punonjësve dhe grupeve të ndryshme të punës të kompanisë. Këto lidhje kontribuojnë në shpërndarjen e njohurive të korporatave dhe përvojës në metodën "kryq-pllenim", e cila krijon valë reale të avantazheve komerciale.

Sot, trendi i tranzicionit nga "Komuniteti i Lexuesve" për "Komunitetin e Shkrimtarëve" është manifestuar qartë dhe qartë në internet (blogs, forume dhe rrjete), por edhe në mjedisin e korporatave. Prandaj, roli i portalit po rritet si pikat e tërheqjes së punonjësve aktivë socialë dhe të biznesit. Ato kompani që, nga njëra anë, krijojnë një platformë të përshtatshme për komunikim në portalin, dhe nga ana tjetër, ata stimulojnë punonjësit atje për të komunikuar në tema profesionale, ata mund të marrin rezultate shumë interesante dhe të dobishme për veten e tyre.

Megjithatë, strukturimi i informacionit mbi portalin shpesh është i organizuar në formën e një "kabineti" me shumë nivele me "kuti", ku ato ose dokumente të tjera janë të palosur dhe ku nuk janë aq të lehtë për t'i gjetur ato. Në këtë formë, informacioni është shumë i vështirë për t'u ndarë: mund të gjendet, por nuk do të jetë e mundur të transferohen në kolegë, të diskutojnë, të ndryshojnë.

"Sapo të fillojmë të mendojmë se si të rrisim koeficientin e përdorimit të informacionit të korporatës, ne arrijmë në teknologjitë e rrjeteve sociale: përdoruesit jo vetëm që konsumojnë informacione, por ata mund të komentojnë mbi të, për të marrë reagime", thotë Viktor Komar, drejtor i Departamenti i Vendimeve të Integrimit të IBS. - Kështu mund të bëjmë punë informative. Ato kompani në të cilat standardi funksional i portalit të korporatave punon për një kohë të gjatë dhe me sukses, ka kuptim të shohim mundësitë e reja për organizimin e ndërveprimit të punonjësve ".

Shkëmbejnë mesazhe të menjëhershme dhe prani konstante në një mjedis të korporatës virtuale - mjeti më i rëndësishëm Komunikimet operacionale, - konfirmon Sergej Ryzhikov Drejtor i Përgjithshëm i kompanisë "1C-BITRIX". - Rrjeti social i korporatës (bloget personale, fjongo live, microblogging) është një pasqyrë e një kompanie ku njerëzit dhe marrëdhëniet e tyre reflektohen me një saktësi të detajeve më të vogla, strukturën e kompanisë me gjithë efektivitetin dhe jo optimalitetin e saj.

Zgjidhjet për organizimin e rrjeteve sociale të korporatave po bëhen gjithnjë e më shumë të pretenduara nga konsideratat e thjeshta praktike të udhëheqjes. Kompanitë janë gjithnjë e më shumë të theksuara për të kuptuar se kompetencat më të rëndësishme të punonjësve qëndrojnë në sferën e "njohurive të nënkuptuara". Njohuritë e nënkuptuara janë në krye të punonjësve, në kontrast me dokumentin e qartë në letër, në formën e dosjeve ose të dhënave në sisteme të ndryshme të informacionit. Sipas analistëve, zakonisht raporti i njohurive të nënkuptuara dhe eksplicite në organizatë është rreth 80 deri në 20.

"Organizatat që kërkojnë zhvillim të suksesshëm duhet të inkurajojnë punonjësit që të vendosin një portal të korporatës ose ndonjë burim tjetër të kompanisë të paktën një pjesë të dijes që janë vetëm në kokat e tyre - thotë Irina Maximects, kreu i Departamentit të Software Software SITRONIX Teknologjia e informacionit" në Rusi. - Rrjetet sociale të korporatave me mbështetje për teknologjitë e brendshme joformale për të punuar me informacionin - një nga mjetet efektive për të arritur këtë qëllim ".

"Falë aktivitetit të punonjësve, Victor Komar vazhdon temën - Portali krijon të ashtuquajturat UGC (përmbajtje të gjeneruar nga përdoruesi -" përmbajtje të krijuar nga përdoruesit "), i cili është elementi kryesor për rrjetin social të korporatës dhe për Sistemi i Menaxhimit të Njohurive. Është e qartë se terrenet e lojërave brenda portalit do të grupohen kryesisht sipas një baze profesionale - të ngjashme me mënyrën se si komunitetet janë duke u krijuar në internet: avokatët do të komunikojnë me avokatë, dhe teknologë me teknologë. Për shembull, në një nga pronat kryesore, po zbatohet një program kontabël global për transformimin kontabël. Dhe kontabilistët e disa duzina ndërmarrjeve të shpërndara në të gjithë vendin janë shumë të nevojshme një platformë për të diskutuar problemet e tyre, për të ndarë përvojat, gjenerojnë zgjidhje. Ku mund ta bëjnë këtë? Natyrisht, në portalin - dhe më së miri në platformën e caktuar posaçërisht për këto qëllime ".

Në veçanti, teknologjitë e portalit ju lejojnë të krijoni një rrjet social të trajnimit bazuar në një portal të korporatës, ku specialistët po diskutojnë tema të rëndësishme, të japin këshilla dhe të mësojnë newbies, të krijojnë dokumente dhe të ofrojnë ide. Në fakt, punonjësit krijojnë dhe formojnë një komunitet të njerëzve dhe profesionistëve me mendje të ngjashme. Zgjidhja e kësaj detyre u lejon atyre të krijojnë vlerat e kompanisë, "ngarkojnë" të sapoardhurit dhe të shtrëngojnë më pak punonjës aktivë për të marrë pjesë në ekipet e korporatave. Përveç kësaj, sipas Irina Maximects, portali mund të bëhet një mjet i domosdoshëm për zbatimin e strategjisë së të gjithë korporatës ose kalimit në një program të ri të markës.

Përdorimi i saktë i teknologjive të propozuara të portalit të korporatave ndihmon kompanitë të mbajnë unike dhe të mos humbasin vlerën e tyre në treg.

Mundësitë e rrjeteve sociale të korporatave plotësohen me faktin se në platformat moderne ekzistojnë mjete të integrimit transparent të aplikacioneve desktop dhe me porosi me portalin. Për shembull, një person i drejtë nga Word mund të publikojë një version të dokumentit, dhe bëhet i disponueshëm për përdoruesit e tjerë. Dhe përparimi në teknologjitë e kërkimit (tagging, fjalë kyçe, shtypje, kërkim zëri), aftësia për të kaluar nëpër burime të ndryshme, duke përfshirë subjektin e nivelit të qasjes, i cili siguron portal për përdoruesit, ju lejon të bëni ndonjë përmbajtje lehtësisht të arritshme.

Harruar mirë e vjetër

Mjetet për krijimin e rrjeteve sociale dhe bashkëpunimin vendas janë të përfshira në pothuajse të gjitha teknologjitë moderne të zhvilluara, linjën e softuerit të shitësve të mëdhenj të ECM - si IBM, Documenum ose Microsoft. Përveç kësaj, ka një numër të madh të zgjidhjeve të specializuara në treg, "mprehur" pikërisht nën segmentin e korporatës.

Konstantin Zhukov vë në dukje: "Koncepti i ndërmarrjes 2.0 dhe wiki, bloget dhe aplikacionet e mash-up vazhdojnë të fitojnë popullaritet. Unë do të doja të theksoja se versioni i ri i Portalit SAP Netweaver 7.3 është mbështetur gjerësisht të gjitha këto tendenca moderne ".

Organizimi dhe puna e rrjeteve të brendshme të korporatave të korporatave është e ngjashme me të. Në to, çdo përdorues gjithashtu mbush profilin e tij, tregon kompetencat, interesat, qëllimet, drejton bloget, krijon marrëdhënie me kolegët. Në të njëjtën kohë, mund të formohet lirisht, në kushtet e vetëorganizimit të një grupi njerëzish që janë të interesuar për gjëra të caktuara. Një faktor i rëndësishëm Në të njëjtën kohë, vizualizimi i të gjithë kësaj ferme dhe themeli i shpejtë i informacionit të nevojshëm brenda rrjetit të korporatës. Në mënyrë ideale, aq më e madhe është kompania, aq më shumë pretendon këto teknologji në të.

Megjithatë, është e nevojshme të kuptohet se perceptimi i disa njerëzve të termit "rrjet social" si diçka supernova dhe shumë e fundit është e pasaktë, "kujton Dmitry Romanov, drejtor i zhvillimit të teknologjive të menaxhimit të informacionit. - Në fakt, rrjeti social është një kombinim i ndërveprimeve / marrëdhënieve midis njerëzve të ndryshëm, që ekziston nga momenti i shfaqjes së një personi si një specie biologjike. Dhe kjo temë është studiuar në mënyrë aktive nga sociologët nga vitet 20 dhe 30 të shekullit të kaluar. Prandaj, është e mundur të thuhet me besim absolut se marrëdhëniet brenda kuadrit të rrjetit social ekzistojnë gjithnjë e kudo, në çdo organizatë dhe janë pjesë përbërëse e çdo strukture shoqërore. Aktualisht, vetëm për përdorimin e teknologjive moderne për të shtuar në rrjetet ekzistuese dhe të reja sociale një kanal tjetër të komunikimit të njerëzve, i cili lejon të gjithë informacionin e ndërveprimeve të jenë të dukshme.

Sergei Ryzhikov këshillon për të vendosur një rrjet social të korporatës nën moton "Shembulli i tij - Shkenca të tjera": për të popullarizuar mjetin e ri është shumë e rëndësishme që udhëheqësit midis të dhënave të para në bloget e tyre.

Është e dëshirueshme të përcaktohet rregullorja e korporatave sa më shpejt që të jetë e mundur, e cila përcakton që urdhrat e kompanisë, informacionin aktual që është interesant për punonjësit (për shembull, për çmimet) publikohen vetëm në portalin e korporatës. Është e nevojshme të kryeni dokumentin në serverin e skedarit sa më shpejt që të jetë e mundur.

Megjithatë, jo të gjitha zgjidhjet e portalit zhvilluesit janë mbështetës të idesë së krijimit të rrjeteve të tyre sociale të korporatave në organizata. Rrjetet globale si Facebook janë të bashkuar tashmë nga punonjësit e një kompanie, duke u ofruar atyre mundësitë e nevojshme për komunikim dhe socializim.

"Do të jetë më logjike dhe më efikase për të zbatuar me saktësi, për të përmbledhur këto rrjete në një portal të korporatës, duke siguruar natyrshëm nivelin e konfidencialitetit të të dhënave dhe sigurisë, këshillohet nga Artak Oganesyan, zëvendësdrejtor i përgjithshëm i sistemeve të EPAM-it për zhvillimin e biznesit dhe Zhvillimi i klientit. - Një "splicing" e tillë do t'u lejojë punonjësve të komunikojnë në rrjetin e zakonshëm social, do të ofrojnë një mundësi për të rritur frymën krijuese dhe ekipore të punës së tyre - për shkak të organizimit të forumeve, duke stimuluar diskutimet e ideve dhe detyrave, duke mbështetur iniciativat e përbashkëta Dhe kështu me radhë. Në fakt, do të jetë një mjet tjetër për të kundërt (ose, është më mirë të thuhet, bidirectional) lidhjen midis kompanisë në personin e udhëheqësve të saj të niveleve të ndryshme dhe punonjësve ".

Celular, "cloud", inovative

Me zhvillimin e pajisjeve mobile (duke përfshirë tableta), qasja e largët në të dhënat e korporatave do të jetë gjithnjë e më shumë. Nga kjo pikëpamje, vlen të përmendet zhvillimi aktiv i drejtimit celular të teknologjive të portalit, mbështetja e tyre për të punuar me pajisjet mobile të formateve dhe platformave të ndryshme dhe pritshmëritë e larta të konsumatorëve në lidhje me disponueshmërinë e zgjidhjeve të portalit përmes pajisjeve të lëvizshme përmes pajisjeve mobile përmes pajisjeve mobile. Portali bëhet një dritare e vetme e aksesit dhe një mjet i përshtatshëm për punonjësit e largët të punës: Shumë zgjidhje të portalit tashmë kanë një ndërfaqe të përshtatur për t'u shfaqur në pajisjet mobile.

"Unë mendoj se portalet duhet të zhvillohen në drejtim të përmirësimit të lëvizshmërisë", thotë Artak Oganesyan. - Tashmë tani disponueshmëria e postës korporative, mesazheve të menjëhershme dhe rrjeteve sociale në smartphones, netbooks dhe tableta lejon punonjësit të jenë vazhdimisht në hapësirën e informacionit të organizatës. Hapja e aksesit përmes pajisjeve të tilla mobile në pjesën tjetër të funksioneve të portalit (për korporatën sistemet e Informacionit, bazat e njohurive), kompania do të sigurojë një lidhje të vazhdueshme me personelin e saj dhe përfshirjen e vazhdueshme të saj në flukset e punës. Pra, teorikisht (nga pikëpamja e teknologjisë) Punonjësi nuk do të jetë pengesa për të jetuar të gjitha 24 orë në ditë në punë, megjithëse "pothuajse": aftësia për të "punuar" do të kufizohet vetëm me korniza të arsyeshme të arsyeshme që Gjithkush mund të vendosë për vete veten time. "

Zhvillimi i aplikacioneve të posaçme dhe ndërfaqeve të shërbimit të portalit për të punuar në pajisjet mobile më të njohura, në veçanti në iPad.

Përmes zgjidhjeve të tilla, ju mund të bëni në kohë reale për të shfaqur sisteme mbështetëse të vendimmarrjes në pajisjen tuaj mobile, sistemet e korporatave Menaxhimi dhe analistët, sistemet e monitorimit, komentet Viktor Komar. - Kreu i kompanisë, pavarësisht se ku ndodhet, të dhënat operacionale mbi shitjet, analistët e biznesit konfiguruar në KPI, dhe të gjithë këtë shpejt, në një formë të bukur dhe vizuale në ekranin e pajisjes së saj të lëvizshme. Menjëherë ai mund të marrë vendimin e nevojshëm menaxherial. Zgjidhje të tilla në kryqëzimin e platformave mobile, teknologjive të portalit dhe aplikacioneve të korporatave janë gjithnjë e më shumë në kërkesë, ata gjithmonë ju lejojnë të mbani "dorën në pulsin" dhe menaxhoni kompaninë shumë shpejt në çdo situatë.

Që në shumë kompani, portali korporatave është tashmë zbatuar mundësitë e qasje të largët, duke punuar bashkë me të nga shtëpia ose gjatë një udhëtim pune, hapi i ardhshëm i zhvillimit të saj mund të jetë organizimi i ndërveprimit me partnerët e jashtëm, palëve, kontraktorët. Nuk ka pengesa teknike dhe probleme për të krijuar një zonë të veçantë partnerit në bazë të portalit dhe të sigurojë qasje në drejtoritë aktuale, priceas dhe informacione të tjera të nevojshme, për të zbatuar shërbimet që ju duhen.

Dmitry Romanov këshillon t'i kushtojë vëmendje teknologjisë së analizës së rrjetit social, duke lejuar të vizualizojë dhe të analizojë ndërveprimet e brendshme shoqërore në kompani. Me ndihmën e tyre, është e mundur të gjesh komunitete joformale të njerëzve, të identifikojnë udhëheqësit formalë dhe joformalë, të shikojnë se si janë rregulluar ndërveprimet brenda komuniteteve dhe midis tyre. Teknologjitë gjithashtu na lejojnë të analizojmë natyrën e përdorimit të kanaleve të ndryshme të komunikimit. Përdorimi i tyre bën të mundur që me të vërtetë të nxjerrë shumë përfitim nga pamja ekzistuese.

"Fakti është se para se të gjitha këto procese të ishin të padukshme për një kohë të gjatë," shpjegon Dmitry Romanov. - njerëzit komunikuan mes vete dhe dërguan dokumente letre në të mirë; Ky ndërveprim ishte i humbur, dhe për të ndjekur pamjen e përgjithshme ishte e vështirë, por më tepër, është e pamundur. Tani pothuajse të gjitha llojet e komunikimit njerëzit lënë gjurmë. Dhe produktet softuerike të analizës së rrjetit social vetëm lejojnë që ky informacion të vëzhgojë, të bëjë të dukshëm, të analizojë dhe të përdorë për të përmirësuar efikasitetin e punës ".

Së shpejti, ju mund të presin përdorimin e aftësive portalit të kujtoj të dhënat në dimensionin hapësinor, duke u mbështetur në shërbimet e saj të specializuara bazë gjeo-informacionit, të cilat mund të jenë relevante për kompanitë e transportit dhe logjistikës.

Konstantin Zhukov parashikon zhvillimin e teknologjive të portalit në "retë". Për ndërmarrjet e vogla dhe të mesme, kjo do të ju lejojnë të përdorin të gjitha avantazhet e zgjidhjeve të portalit, pa i kthyer ato në ndërmarrjen tuaj dhe pa shqetësuese në lidhje me mbështetjen dhe mirëmbajtjen e vendimit.

Kurioz, sipas Sergej Ryzhikov, një segment i konferenca video dhe telefonisë IP zhvillon: "Ne presim ndryshime të mëdha në këtë segment dhe rritjen e kërkesës: këto teknologji lejon organizatat për të bërë më shumë në më pak kohë dhe për të përmirësuar efikasitetin e punonjësve individualë dhe kompanitë në përgjithësi . "

Teknologjitë e portalit - "Klondike" Mundësitë e reja për kompaninë. Ka shumë të dhëna dhe informacione interesante në çdo organizatë. Para zhvillimit të teknologjive të portalit, nuk kishte interfaces, nuk ka vende për të gjetur këto të dhëna dhe për të bërë të arritshme. Gjeni dhe tregoni ato - këtu është qëllimi kryesor i portalit. Për shembull, nëse ka një sistem të menaxhimit të dokumenteve në kompani, është e mundur të bëhet një gjë e thjeshtë - të sjellësh informacion rreth asaj se sa një punonjës "varet" dokumente jokonsistente ose, për shembull, të publikojë punën e divizioneve (të tilla PECULIAR "Bordet e nderit" janë marrë).

"Një informacion i tillë do të jetë interesant për shumë; Një element i kundërshtarit do të shfaqet, ndoshta produktiviteti i punës do të rritet, - Viktor Komar beson. - Ka shumë të dhëna të ngjashme në çdo kompani, vetëm jo të gjithë e dinë se si t'i përdorin ato. Dhe për ta bërë këtë, ju vetëm duhet t'u jepni njerëzve qasje në to, jepni mundësinë për të krahasuar këto të dhëna me të tjerët. Pastaj përdoruesit do të shkojnë në portalin e korporatës, të shkruajnë në një forum të korporatës, të marrin pjesë në diskutime, të bëjnë pyetje për udhëheqjen. Dhe menaxhmenti mund të kryejë takime online dhe offline. Portali që ofron mundësitë e komunikimit dypalësh është një mjet i mirë për të zvogëluar distancën midis manualit dhe punonjësve. Udhëheqja sheh se çfarë probleme janë të shqetësuar punonjësit, dhe ata, nga ana tjetër, të marrin mundësinë për të komunikuar drejtpërdrejt me menaxhimin e lartë, duke anashkaluar një shumëllojshmëri të hapave hierarkike ".

Një tjetër prirje në fushën e shërbimeve të portalit është e lidhur me faktin se kompanitë në masën më të madhe të funksioneve të portalit të veçanta të sistemeve të tyre të specializuara në mënyrë që ata janë në dispozicion për përdoruesit në një formë të përshtatshme dhe të kuptueshme. Është e qartë se të gjitha sistemet e specializuara kanë karakteristikat e tyre, ndërfaqen e tyre, por punonjësit e të cilëve puna nuk lidhet drejtpërdrejt me ta drejtpërdrejt, nuk ka kohë, as dëshira për të kuptuar këto sisteme. Për ta, është shumë më e përshtatshme për një shërbim të thjeshtë të portalit që ofron funksionalitet të përshtatur.

Portali ju lejon të ndërtoni edhe një proces të ndërlikuar të biznesit në një mënyrë të qartë dhe ndihmon hap pas hapi për të kaluar nëpër atë edhe në një përdorues të papërvojë ", shpjegon Viktor Komar. - Ky është një mjet shumë i përshtatshëm për të gjithë punonjësit dhe fitimprurës për kompaninë, pasi që burimet ruhen duke përdorur skemën e vetë-shërbimit. Për më tepër, gamën e aplikacioneve të integruara dhe, në përputhje me rrethanat, detyrat e zgjidhura përmes portalit janë shumë të gjera: nga urdhërimi i kalimeve dhe projektori deri në punë me SAP dhe sistemet analitike. Në rastin e fundit, organizimi i aksesit përmes portalit në aplikacionet e korporatave ju lejon të kurseni në pagesën e licencave të vendeve të punës. Dhe sa më i madh numri i të punësuarve, është e nevojshme për të hyrë në të dhënat e një aplikimi të veçantë, aq më shumë kursime do të jenë.

Është e gabuar, pasi është ende mjete mjaft të ndryshme me vetitë e ndryshme dhe detyra të ndryshme.

• Komentet për lajmet në portalin nuk është një rrjet social!
• Faqja me profilet e përdoruesit në portalin nuk është një rrjet social!
• Edhe bloget dhe wiki nuk janë një rrjet social!

E gjitha nuk përfshin njerëz! Pjesëmarrja luhatet midis të ulët dhe shumë të ulët, dhe numri i posteve dhe komenteve mund të llogaritet në gishtat. Njohur?

Blogje

Bloget janë një mjet i mirë për një shprehje të plotë të mendimeve tuaja. Por pengesa e tyre më e madhe është se larg nga të gjithë përdoruesit janë të gatshëm të shkruajnë shënime të gjata të gjata.

Besohet se nga 100 lexues vetëm 1 do të shkruajnë shënime në blog. Dhe vetëm 10 do të komentojë. Kështu, postimet e reja do të shfaqen disa herë në javë. Është shumë e rrallë që punonjësit tuaj të kenë zakon të shkojnë rregullisht për të lexuar blogje të reja.

Dhe nëse njerëzit nuk kanë zakon të lexojnë, nuk do të shkruajë edhe në një blog të tillë që 1% e përdoruesve të cilët dëshirojnë ta bëjnë këtë. Në fund të fundit, cila është pika e shkrimit të asaj që pothuajse askush nuk lexon? Kjo është arsyeja pse bloget e korporatave rrallë marrin popullaritet të vërtetë.

Wiki.

Wiki është një mjet i mirë i dobishëm për të punuar së bashku ose për të grumbulluar dhe sistemuar njohuritë.

Por në vetvete ai nuk përfshin. Pak njerëz do të shkojnë në Vicky çdo ditë dhe të rilexojnë artikujt - nëse diçka e re nuk u shfaq. Abonimi për ndryshimet gjithashtu nuk jep rezultatin e dëshiruar, pasi shumica e ndryshimeve janë të parëndësishme dhe nuk kanë të bëjnë me ju personalisht (unë bazoj në përvojën personale).

Si rezultat, Wiki shpesh bëhet shumë kohë për disa entuziastë që thjesht besojnë në dobinë e saj.

Forume

Forumet mund të japin një shkallë mjaft të mirë të përfshirjes së përdoruesit. Ende më pak se ato mund të japin rrjete sociale. Mund të thuhet se forumet janë paraardhësit e rrjeteve aktuale sociale.

Sipas mendimit tim, problemi kryesor i forumeve është struktura e tyre komplekse me seksionet, nënseksionet dhe majat. Për të arritur në përmbajtjen që ju nevojitet, çdo herë që duhet të pini pak :)

Rrjetet sociale në këtë kuptim sjellin një mjet të mirë të abonimit (ose "shtesat"). Kjo ju lejon të abonoheni për njerëzit e nevojshëm dhe temat e nevojshme dhe pastaj të lexoni vetëm një faqe të lajmeve që përmban vetëm atë që jeni me të vërtetë të interesuar.

Prandaj, forumet janë, edhe pse një mjet i mirë, por gjithnjë e më shumë kalojnë në të kaluarën.

Email

Edhe pse email dhe ka anët pozitive Aplikacionet, mos mbyllni sytë dhe për shumë probleme që dalin nga puna me të, në veçanti probleme me komunikimet:

• Informacioni është i fshehur në kutitë postare dhe qasja në të është e pamundur për njerëzit që nuk marrin pjesë në bisedë;
• Për çdo marrës, informacioni i letrës kopjohet. Si një virus;
• Aplikacionet e tepërta për letrat hanë një hapësirë \u200b\u200bnë disk;
• Komunikimi me çdo person të ri të përfshirë në diskutim është i vështirë.

Por ka një tjetër gjë që e bëri me email produktivitetin më të madh të produktivitetit për punonjësit - duke imponuar komunikimin me email tek marrësi i letrës. Po, kjo vlen pikërisht për marrësit, dhe jo për dërguesin. Zhvilloni strukturën e magazinimit të letrave dhe çmontimit të kaosit në dosjet me mesazhe hyrëse - ajo çon në këtë në postën e strukturës së vet të komunikimit. Si rezultat, letrat e filtrimit bëhen një detyrë e vështirë - është e nevojshme të përcaktohet informacionin aktual, Gjeni letrat që lidhen me njëri-tjetrin dhe shpërndani të gjithë këtë nga dosjet. Këto veprime bëjnë çdo person që merr pjesë në diskutimin për çdo degë individuale të letrave. Dhe në qoftë se ju shtoni në këtë punë shumë inteligjente "spam profesional" - kur marrësi nuk ka aftësinë për të braktisur disa diskutime për të cilat ai është shtuar nga dërguesi - situata bëhet e pakontrollueshme për shumë njerëz dhe shumë kohë është shpenzuar bosh.

Ilustrimi i diferencës midis "kulturës së spamit profesional" dhe "kulturës së zgjedhjes".

Në "kulturën e zgjedhjes", të gjithë dhe të gjithë kanë mundësinë të përcaktojnë në çfarë bisedash ata duan të marrin pjesë në mënyrë aktive. Më shumë gjasa, do të jenë diskutime që përfaqësojnë vlerën për punonjësin dhe temat e interesit për të. Kjo do të thotë se temat e bisedës së parazgjedhur janë të hapura dhe të vendosura në platforma të hapura. Në këtë rast, dërguesi pranon faktin se marrësi nuk është i detyruar të kalojë kohën e tij për t'u njohur me të gjitha botimet, por lexon vetëm ato që janë më interesante dhe më të vlefshme.

Edhe njerëzit që përdorin email në zakon mund të joshin në një lloj të ri të komunikimit. Ata ende mund të shkruajnë mesazhe me e-mail, duke lënë automatikisht mesazhe në një rrjet social të korporatës, dhe jo listën e adresave në email. Kështu, ata patjetër do të dorëzojnë informacionin për të cilët do të jetë interesante. Edhe nëse anëtarët e tjerë të ekipit zgjedhin një abonim në një grup / subjekt përmes postës elektronike, informacioni do të mbetet në dispozicion në rrjet për të gjithë ata që do të kenë nevojë ndonjëherë. Sapo marrësit të lexojnë informacionin, ata mund të fshijnë me qetësi një email dhe do të sigurojnë që ata të gjejnë përmbajtjen e letrës në grup / temë. Me fjalë të tjera, nuk ka nevojë të kaloni kohë në organizimin e letrave në dosjet e klientëve të postës për të lehtësuar kërkimin në të ardhmen. Ata thjesht hyjnë në grupin në rrjetin social të korporatës për të gjetur diskutimin e duhur, për ta gjetur atë me ndihmën e një kërkimi të përgjithshëm ose në listën e temave. Nëse ata duan të lënë një koment në diskutim, pse nuk e bëjmë atë në një grup ku të gjithë do të shohim kush komentoi, në vend të krijimit të ligaments të shumta e-mail duke klikuar mbi butonin "Përgjigju për të gjithë".

Si të përfitoni nga rrjeti social i korporatës

Ndryshe nga bloget dhe wiki, shkrimi në rrjetin social është shumë i lehtë, sepse nuk kërkon krijimin e artikujve të hollësishëm të hollësishëm. Dhe shkruani një post për disa fjali - është e lehtë, mund të pothuajse të gjithë. Statistikat tona tregojnë se shkrimtarët aktivë në rrjetin social të korporatës - 30%. Kjo është, përfshirja është një rend i madhësisë më shumë se ajo e blogeve (1% e autorëve dhe 10% komentuar).

Rrjeti social i korporatës zgjidh detyrën e përfshirjes së njerëzve më të mirë se çdo mjeti tjetër i ndërmarrjes 2.0. Me të vërtetë ju lejon të arrini faktin se punonjësit tuaj do të shkojnë atje çdo ditë. Vetëm për shkak se gjithmonë do të ketë diçka të re dhe interesante.

Dhe nëse punonjësit tuaj fillojnë të shkojnë në rrjetin tuaj social çdo ditë, atëherë menjëherë do të bëhet një mënyrë për të rritur pjesëmarrjen dhe të gjitha burimet e tjera të brendshme - portali i korporatës, bloget, wiki, sistemet e menaxhimit të projektit, sistemet e mësimit në distancë dhe të tjerët. Për ta bërë këtë, do të jetë e mjaftueshme që të publikohen vetëm në lidhjet e rrjetit social me ngjarjet e reja në këto burime, me të cilat mund të bëhet automatikisht.

Për të folur mjaft shkurtimisht, rrjeti social i korporatave ka për qëllim të rrisë pjesëmarrjen dhe kërkesën e të gjitha komunikimeve ekzistuese dhe bashkëpunimit për ju në kompaninë tuaj. Dhe për këtë arsye është e pamundur të ngatërrohet me ndonjë tjetër!

Një studim i fundit i kryer nga Instituti Global McKinsey, i quajtur "Ekonomia Sociale: zhbllokimit Vlera dhe Produktiviteti nëpërmjet teknologjive sociale", argumenton se me ndihmën e teknologjive sociale, kompanitë mund të rrisë produktivitetin nga sa më shumë 25%.

Sipas rezultateve të studimeve, shkencëtarët në Institutin Global McKinsey identifikuan katër fusha kryesore në të cilat platformat për bashkëpunim po përmirësojnë më efektivitetin e produktivitetit të punës:

1. Email. Rreth 28% e kohës (11.2 orë në javë) është në shpenzimet mesatare për përgjigjet dhe lexojnë email. Kur përdorni rrjetet sociale të korporatave, kostot kohore zvogëlohen deri në 30% (rreth 4 orë në javë), për shkak të mundësisë së kërkimit të të gjitha mesazheve të krijuara.
2. Kërkoni dhe mbledhni informacion. 19% (7.6 orë në javë) Mesatarisht, shpenzojnë para për kërkimin e informacionit të brendshëm, i cili ka punonjës të caktuar në kompani. Përsëri, për shkak të mundësisë së kërkimit në mesin përmbajtjes absolutisht e krijuar e tërë, kjo shifër mund të reduktohet nga pothuajse 35% (deri në ~ 4.9 orë në javë), duke kursyer, mesatarisht, 2.7 orë në personel.
3. Komunikimi dhe bashkëpunimi. Përdorimi i telefonit, emailit, takimeve personale midis punonjësve marrin rreth 5.6 orë javën e punës (14%). Me ndihmën e një rrjeti social të brendshëm, një punonjës mund të kontaktojë drejtpërdrejt personin e duhur, duke anashkaluar kutinë postare dhe pa e mbërthyer atë, e cila do të ndihmojë kompaninë tuaj për të kursyer deri në 35% të kohës së punës (2 orë) për punonjës.
4. Ekzekutimi i detyrave specifike. Punonjësit e kompanisë për detyra shpenzojnë më shumë kohë, rreth 39% ose 15.6 orë në javë. Rrjetet sociale të brendshme ndihmojnë në rritjen e produktivitetit me rreth 15% (2.3 orë në javë). Nga njëra anë, instrumentet e korporatave ju lejojnë të centralizoni të gjitha flukset e punës në një vend, dhe nga ana tjetër - të gjithë punonjësit tuaj mund t'i përdorin këto funksione për të ekzekutuar drejtpërdrejt detyrat.

Mitet për instrumentet e korporatave sociale

Shumë prej tyre nuk e zgjidhin përdorimin e mjeteve sociale për të punuar së bashku për shkak të mashtrimeve ose mungesës së një rruge të qartë për sukses. Përveç kësaj, përshkrimet fuzzy të avantazheve të lidhjes dhe përfshirjes së punonjësve nuk e transmetojnë kuptimin e vërtetë të shkëmbimit të njohurive dhe bashkëpunimit social për të zgjidhur problemet më të rëndësishme të biznesit. Epo, mos harroni për çështjet e sigurisë.

Më poshtë janë pesë mitet e zakonshme që pengojnë marrjen e mjeteve të avancuara për bashkëpunim social brenda kompanisë, dhe komentet për ta.

Miti 1. - Platformat sociale për bashkëpunim nuk janë të besueshme dhe të sigurta.

Që nga shumica mjete sociale Për bashkëpunim, ne jemi të vendosur në infrastrukturën e TI të organizatës, mund të jeni të sigurt se të gjitha të dhënat tuaja janë në një mjedis të sigurt - një platformë ideale për specialistët dhe grupet që punojnë në projekte ose detyra konfidenciale.

Miti 2. - Mjetet sociale të korporatave janë më shumë për bashkimin e punonjësve, komunikimit dhe argëtimit, ato nuk mund të përdoren për të kryer detyra.

Kompanitë i drejtohen platformave sociale të korporatave për të arritur qëllime kritike të biznesit, duke përfshirë edhe ndërveprimin e shpejtë, shkëmbimin e njohurive dhe ndërtimin e komunikimeve më racionale për të shmangur dhimbjet e panevojshme dhe kufizimet e postës elektronike, e cila u diskutua më lart. Në vend që të ndizet një zinxhir me disa letra të postës elektronike, vetëm për të gjetur informacionin më të rëndësishëm dhe relevant, dhe pastaj të presin për një përgjigje, punonjësit marrin qasje të menjëhershme në ekspertë, departamente dhe informacion për të kryer detyra kritike!

Miti 3. - Instrumentet sociale të korporatave ndihmojnë punonjësit të përdorin mediat sociale për komunikim me audiencën e tyre kryesore.

Rrjetet sociale tradicionale, të tilla si Facebook, LinkedIn dhe Twitter, para së gjithash, kombinojnë njerëzit në një nivel personal, të barabartë jashtë firewalls korporatave. Instrumentet sociale të korporatave, përkundrazi, përdoren për të tërhequr përdoruesit brenda organizatës për të zgjidhur detyrat e biznesit, zbulimin e njohurive të ekspertëve për të krijuar inovacion, vendimmarrje dhe për të përmirësuar rezultatet. Këto mjete të ndërveprimit janë të sigurta, racionale, punë në kohë reale dhe sinkronizojnë komandat e ndërveprimit dhe komunikimit, gjë që çon në një rritje të performancës dhe rentabilitetit të tyre.

Miti 4. - Instrumentet sociale të korporatave nuk zgjidhin problemet reale të biznesit / nuk tregojnë ROI të vërtetë.

Ekziston një nevojë e madhe për një mjet pune joformal që anashkalon barrierat tipike të softuerit që ekzistojnë në shumicën e organizatave. Teknologjitë moderne (CRM, ERM, Automatizimi i Procesit të Biznesit dhe të tjerët) bëjnë punën e tyre, mbajtjen e informacionit dhe ofrimin e ndihmës për proceset standarde të biznesit, por nuk mbështesin komunikimet dinamike joformale të nevojshme për të menduarit inovativ dhe vendime të përbashkëta. Mjetet e bashkëpunimit social të korporatave kanë treguar një rritje pozitive në efikasitetin, performancën dhe transparencën e biznesit, duke ndihmuar ekipet për të zgjidhur problemet reale dhe për të kryer detyra. Gjëja kryesore që duhet bërë është të shoqërosh këto tregues në qëllimet e biznesit të organizatës. Pas pajtueshmërisë me qëllimet e biznesit, avantazhet e vërteta të mjeteve sociale të korporatave për të punuar së bashku për të marrë një ROI të vërtetë.

Miti 5. - Mjeti i korporatës sociale për bashkëpunim nuk mund të përshtatet për të përmbushur nevojat e mia. Unë nuk kam asnjë zgjedhje, por për të investuar në një platformë plotësisht të besueshme.

Kompania gjithmonë mund të zgjedhë se cilat mjete ndërveprim shoqëror Do të ofrojë mundësi dhe avantazhe që janë më të rëndësishme për organizatën. Grupi i bashkëpunimit formikues beson se këto mjete mund të ndahen në tri kategori: përfshirjen e punonjësve, ndërgjegjësimin e punonjësve dhe të mendjes kolektive. Kompanitë mund të fillojnë me kategoritë që plotësojnë nevojat më të rëndësishme të biznesit dhe vazhdojnë futjen e tashmë nga atje. Për shembull, ka kuptim të zgjidhni mjetet që maksimizojnë bazën e të dhënave të talenteve të organizatës suaj për formimin rezerva e Personelit Ose të përmirësojë ndërveprimet e drejtpërdrejta midis ekipeve për marrjen e vendimeve për çështjet kritike. Pavarësisht nga kategoria ose nevojat e kompanisë, zbatimi duhet të ndodhë jo brenda natës, por të bëhet një proces.

Çfarë është një rrjet social i korporatës? Rrjeti social Corporate 3 për komunikim personal me të gjithë botën e jashtme për bashkëpunim në kuadër të kompanisë -Cozdan është në mënyrë specifike për biznesin, është fjala për njerëzit për të bashkëpunuar në mënyrë efektive, -a kompanitë - për të zhvilluar me sukses.

Rrjeti Corporate social në strukturën e komunikimit të brendshëm të rrjetit social Corporate 5 Komunikimi Destinations Tools vertikale, i njëanshëm, nga lart-poshtë, një për shumë edition korporatave portal Corporate (intranet) mailing Electronic qëndron, bordet e informacionit Corporate radio dhe TV horizontale, të njëanshme, një deri në një postë të dërguarit e korporatave (ICQ, Skype) Pirja e duhanit, Kuzhina, horizontale pije freskuese, vertikale, multilateral, Shumë Corporate Social Network

Base Social Njohuri Rrjeti Social Corporate 7 Ekspertët tregojnë temat e tyre lexuesit nënshkruar mbi tema, të bëjnë pyetje ekspertët shkruani përmbajtjen, pyetje përgjigje këtu. Lexuesit diskutojnë dhe vlerësojnë ratings e ekspertëve dhe dokumentet lidh Lajme Pyetje dhe përgjigje Ide ... Motivimi të ekspertëve me sistemi social Vlerësimet dhe njohjet

Rezultatet e pritshme të zbatimit. Benchmarking (1) Rrjeti Social i Korporatës 12 McKinsey: Komunikimet që përdorin rrjetet sociale mund të rrisin produktivitetin e punonjësve të bashkëveprimit (punëtorët e ndërveprimit) nga 20-25% Burimi: Ekonomia sociale: Zhbllokimi i vlerës dhe produktiviteti përmes teknologjive sociale, McKinsey Instituti Global, Korrik 2012

Rezultatet e pritshme të zbatimit. Benchmarking (2) përfitime të matshme: uljen e kostove të përjashtuar dyfishimin e detyrave Reduktimin e kostove të riorganizimit të proceseve të biznesit duke kursyer kostot në projektet me përmirësimin e bashkëpunimit dhe komunikimit Rritja e produktivitetit punonjës në kurriz të komunikimit të shpejtë dhe qasje të ekspertizës përshpejtimin e përshtatjes së punonjësit e reja përfitimet pamatshëm: Përmirësimi vertikale Komunikimet ndërmjet punëtorëve dhe udhëzues Organizata Hapur Mjedisit për komunikim dhe ruajtjen Diskutime Forcimi Drivers Suksesi Corporate Rrjetit Social 13 Roi Payback Total Benefit (PV) Shpenzimet totale (PV) NPV 365% 4.3 muaj $ $ $ Burimi: Forrester Research, NDIKIMI ekonomik totale e Yammer Roi për tre vjet, duke marrë në konsideratë rreziqet

Rezultatet e pritshme të zbatimit. Benchmarking (3) rrjeti Corporate social 14 39% i lidhjeve më horizontale 25% më të shpejtë Përshtatja e punonjësve të rinj 29% më shumë të komunikimit me drejtuesit e lartë 34% më pak kohë për të kërkuar për ekspertët dhe informacionit 27% më pak korrespondencë me 26% më pak takime 24% më pak kohë në komandat e 27% më pak dyfishimin e detyrave të 32% më shumë ide të krijuara brenda një kompani 23% detyrat më të suksesshme 32% më të shpejtë marrja e përgjigjeve për pyetjet e produktivitetit 37% më i lartë i bashkëpunimit të kënaqshmërisë 30% më e lartë punonjës Burimi: Jive Software, vlera e Biznesit Social Biznes. Rezultatet e sondazhit të klientit.

Vlerësimi i rezultateve. Shembuj të KPI duke përdorur një numër të numrit të profileve aktive Pjesëmarrja: Numri i inputeve në ditën e komunikimit: Abonimet (ndjekësit) Aktiviteti: Numri i mesazheve, komenteve, rekomandimeve (pëlqimet) Përdorni shpejtësinë e përgjigjeve ndaj pyetjeve ... Vlera për kostot e kohës së biznesit për thirrjen, thirrje, Customer Takimet Zgjidhja Zgjidhja Numri i ideve të propozuara nga punonjësit zbulimit të personelit të fshehur të rezervojë angazhim, besnikërinë, motivimin, rrjedhshmëri ... Corporate Social Network 15

Metodologjia e zbatimit Rrjeti social i korporatës 16 Vendosja e një formimi të konceptit të grupit të punës, duke përfshirë përfaqësuesit e HR, TI, Marketingu dhe njësitë e tjera. Koordinimi i objektivave të projektit dhe treguesit e suksesit të tij (KPI). Koordinimi i planit të nisjes pilot. Pilot nis krijimin e komunitetit të parë të përdoruesve aktivë, identifikimin e grupeve, interesave, për të diskutuar, zhvillimin e skenarëve tipikë. "Mbjellje" përmbajtje. Vlerësimi i rezultateve të planit të nisjes dhe vendosjes së pilot. Vendimi është të zbatojë ose jo të vendosë vendosjen e KKK-së për të gjithë punonjësit dhe njësitë. Shpjegimi i punonjësve të qëllimeve dhe objektivave të KKK-së, trajnimit, përsëritjes së praktikave më të mira të identifikuara në projektin pilot, "mbjellje" të përmbajtjes. Programi i përfshirjes së punonjësve. Integrimi me sisteme të tjera. Monitorimi i menaxhimit të përdorimit të KKK-së, moderimi, monitorimi i metrikave dhe vlerësimi i rezultateve të zbatimit (KPI), marrjes dhe analizës së reagimeve. Zhvillimi i funksionalitetit dhe përmbajtjes së KKK-së.

Ekipi i projektit Rrjeti Social i Korporatës 17 Menaxheri i Projektit Zhvillimi i Rrjetit-Menaxher i Ushtrioneve të Biznesit Ekspertët e Grupit Promovimi HR Menaxheri i Projektit T & D Manager Marketing & PR Sistemit të Menaxhimit të Sistemit Specialist MS Specialist MS SharePoint Consulting Menaxheri i Projektit Konsulent Zbatimi i Instruktorëve Zvaktorë Zhvilluesit Punonjësit e Projektit DaOffice.

Historia e suksesit: Rrjeti me pakicë MTS Corporate Social Network 18 Qëllimi kryesor: Mësoni të reja dhe mbajtjen e shitësve me përvojë. Situata para nisjes: rrjedhshmëria mesatarisht 7-10% në muaj. Shpenzimet për pritjen dhe trajnimin e një shitësi të ri 6000 rubla. + 1 muaj të punës së tij (