Çfarë është smm. Promovimi SMM: çfarë është. Për cilin biznes është i përshtatshëm SMM?

Zhvillimi rrjete sociale lindi një industri të re të madhe biznesi - SMM marketing. Kjo është kur ne vijmë me produktin tonë në një rrjet social, gjejmë audiencën tonë të synuar atje dhe ua ofrojmë produktin tonë në mënyra të ndryshme.

Tingëllon e lehtë. Por SMM (Social Media Marketing) ka një sërë grackash. Janë ata që shpesh pengojnë gurutë "tradicionalë" të shitjeve të kapin mundësi të reja.

Dhe le të shohim së pari se si ndryshon ky "marketing i ri" nga metodat e vjetra të promovimit.

3 dallimet midis SMM dhe llojeve të tjera të marketingut

# 1 - Komunikimi dhe argëtimi

SMM kryesisht do të thotë "social". Kjo do të thotë, i gjithë marketingu përmes SMM bazohet në komunikim. Rrjetet sociale janë përgjithësisht shumë ambient interesant. Njerëzit vijnë në rrjetet sociale vetëm për dy qëllime:

Komunikoni
Argëtohu

Nëse u jepni atyre disa përmbajtje që nuk synojnë komunikim ose argëtim, ata do t'ju "lëvizin" dhe nuk do t'ju vënë re. Kjo është, të gjitha veprimet tuaja që lidhen me tërheqjen audienca e synuar duhet disi të angazhohet në komunikim ose të argëtojë.

Mund t'ju jap një shembull të thjeshtë. VKontakte ju tregon reklama të ndryshme në të majtë. Quhet "reklama e synuar". A e dini se cila reklamë e synuar funksionon më mirë? Ai ku fotografia përmban ndonjë imazh qesharak ose interesant. Në cilën reklamë dëshironi të klikoni më shumë?

#2 - Roli i personalitetit në marketingun SMM

Një veçori tjetër e rrjeteve sociale është se të gjitha "të brendshmet dhe daljet" tuaja janë të ekspozuara për t'i parë të gjithë. Më parë, natyrisht, ata gjithashtu u përpoqën të krijonin një biznes "me fytyrë njerëzore", duke kuptuar se njerëzit preferojnë të blejnë nga njerëzit dhe jo nga kompanitë pa fytyrë.

Për këto qëllime, u punësuan njerëz të veçantë që i përshtateshin më së miri asaj që i pëlqente audiencës së synuar. Më pas për këta persona u krijua një imazh i veçantë dhe u vendosën si “kukulla” në krye të kompanisë. Por pronarët dhe udhëheqësit e vërtetë nuk janë shfaqur askund.

Por vetëm rrjetet sociale bënë të mundur zhvillimin e një marke personale kaq shpejt dhe në këtë mënyrë. Përsëri, ne do të flasim për këtë pak më vonë, por një nga qëllimet kryesore të promovimit përmes SMM është që njerëzit t'ju njohin me shikim. Ky është besimi. Dhe ku ka besim, ka shitje.

Dhe nëse jeni duke promovuar fytyrën tuaj, sigurohuni që ajo të jetë të paktën e dukshme. Dhe akoma më mirë - për ta bërë të qartë se ju jeni një person i vërtetë, dhe jo një manekin. Cila nga dy reklamat e bazuara në idenë e një marke personale ju frymëzon më shumë besim?

#3 - Një virus është një formë jete

Motori kryesor i SMM është një virus. Njerëz të rinj vijnë në grupet tuaja, dhe më pas edhe faqet që nuk shiten, pasi shohin një ripostim të postimit tuaj në murin e mikut të tyre. Ata vijnë dhe gjithashtu bëjnë një lloj ripostimi ose lënë një koment.

Dhe miqtë e tij tashmë e shohin këtë në burimin e tyre të lajmeve, dhe ata gjithashtu vijnë tek ju. Në faqet e rregullta të internetit, trafiku falas ofrohej (dhe sigurohet) përmes motorëve të kërkimit. Kjo është e ashtuquajtura promovim SEO. Dhe këtu është virusi.

Sidoqoftë, SEO "funksionon gjithmonë" dhe një virus i ri duhet të lëshohet vazhdimisht. Kjo është, nëse keni shkruar një artikull i mirë, dhe ka arritur në TOP të motorëve të kërkimit, atëherë me shumë mundësi do të qëndrojë atje për një kohë shumë të gjatë dhe do t'ju sjellë trafik çdo ditë.

Por në rrjetet sociale gjithçka është më e ndërlikuar. Nëse keni bërë një postim të shkëlqyeshëm viral një herë, ai do të funksionojë për ju për maksimum 2-3 ditë dhe pastaj të gjithë do ta harrojnë atë. Sepse gjatë kësaj kohe do të shfaqen edhe njëqind mijë postime të reja interesante. Nga rruga, kjo është një nga arsyet kryesore pse nuk më pëlqen të bëj SMM. Më pëlqen kur rezultatet "akumulohen". Por, natyrisht, unë kam grupin tim VKontakte. Bashkohu me ne.

Ndërkohë, le të shohim fazat e promovimit përmes rrjeteve sociale dhe SMM.

4 faza të promovimit përmes SMM

# 1 - Zgjedhja e një rrjeti social

Do të duket - pse njerëzve u duhen kaq shumë rrjete të ndryshme sociale? Kjo përfshin VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter dhe shumë më tepër. Pse nuk duhet të jenë të gjithë në të njëjtin rrjet? Dhe e gjithë çështja është se ata janë të ndryshëm. Dhe njerëzit që janë atje janë gjithashtu të ndryshëm.

Për shembull, besohet se Audienca në Facebook- më i zhvilluar intelektualisht dhe më serioz se VKontakte (në Facebook në gjuhën ruse, natyrisht). Dhe kështu është në të vërtetë. Njerëzit atje preferojnë të diskutojnë çështje komplekse të politikës dhe ekonomisë botërore dhe gjithë atë xhaz. Meqë ra fjala, janë këta njerëz që shpesh përdorin Google si motor kërkimi dhe jo Yandex.

Audienca e VKontakte- më e lehtë dhe më argëtuese. Ajo preferon të pëlqejë macet dhe fotot qesharake, pa konotacione të thella sociale. Kjo nuk do të thotë se "ka vetëm nxënës shkollash në VKontakte". Thjesht duhet t'u afroheni atyre në të njëjtën mënyrë - lehtësisht dhe me gëzim.

Audienca në Instagram- këto janë kryesisht vajza që postojnë fotot e tyre dhe diskutojnë për fotot e vajzave të tjera. Dhe nëse produkti juaj është për një audiencë femërore, do ta gjeni me bollëk në Instagram. Shitësit e kurseve dhe trajnimeve për temat e grave ndihen veçanërisht të qetë atje.

Audienca e shokëve të klasës- ky është ai që zakonisht quhet "banori mesatar i Rusisë" - me një pagë mesatare, pension dhe jetëgjatësi.

Banorët e vendbanimeve urbane dhe periferisë së fabrikës qytete të mëdha për disa arsye ata preferojnë të komunikojnë atje. Dhe i gjithë ky rrjet buron një humor popullor shumë i thjeshtë në frymën e Petrosyan. Do të vija atje me "produkte të reja" (të cilat prej kohësh njihen në internet për të gjithë, përveç banorëve të shokëve të mi të klasës).

Të gjitha rrjetet e tjera sociale nuk janë shumë të përhapura në vendin tonë, ndaj janë në këtë rishikim mund të hiqet. Detyra juaj është të zgjidhni rrjetin social ku jeton audienca juaj e synuar. Edhe nëse ju vetë preferoni të komunikoni me njerëz të tjerë, asgjë nuk mund të bëhet. Magomed duhet të vijë në mal.

Dhe pas zgjedhjes së një rrjeti, ne duhet të krijojmë një "pikë grumbullimi" për audiencën tonë.

# 2 - Krijimi i një platforme për komunikim

Në VKontakte, për shembull, është e ndaluar të kryhet ndonjë aktivitetet tregtare përmes faqes tuaj personale. Por unë njoh njerëz që nuk janë aspak të turpëruar nga ky ndalim. Ata postojnë përmbajtje në llogarinë e tyre dhe bëjnë shitje atje.

Një tjetër pikë e rëndësishme— mos u shpërndani mes disa rrjeteve sociale. Ju duhet të zgjidhni vetëm një faqe dhe t'i kushtoni të gjithë vëmendjen tuaj. Në këtë mënyrë do të keni më shumë shanse për sukses.

#3 - Krijimi i përmbajtjes virale

Në fazën e parë, ju duhet të bëni shumë postime interesante në mënyrë që njerëzit t'i ndajnë ato dhe të tërheqin audiencë të re. Unë identifikoj 4 lloje të përmbajtjes virale që njerëzit ndajnë më me dëshirë:

Përmbajtja është një provokim
Përmbajtja - udhëzime
Përmbajtja - medalje
Përmbajtja - qesh

Mund të lexoni më shumë për të gjitha këto lloje të përmbajtjes dhe se si funksionojnë ato në artikull.

Ju gjithashtu ka shumë të ngjarë të duhet të investoni para nëse dëshironi që komuniteti juaj të zhvillohet më shpejt. Pothuajse të gjitha rrjetet sociale kanë mekanizma reklamimi të integruar. Nëse preferoni "ngadalë por me siguri", atëherë nuk keni pse të paguani. Gjëja kryesore është që përmbajtja të jetë vërtet virale.

#4 - Fitimi i parave

Këtu është menjëherë shumë e rëndësishme të kuptohet se tërheqja e një audiencë dhe fitimi i parave nga ky audiencë janë gjëra krejtësisht të ndryshme që nuk kanë asnjë lidhje me njëra-tjetrën. Mund të kesh një grup prej 100 mijë vetësh dhe do të fitosh qindarka.

Dhe anasjelltas, një grup prej 2 - 3 mijë pjesëmarrësish aktivë do t'ju japë fitime të mëdha. E gjitha varet nga metodat e fitimit të parave që përdorni. Ekzistojnë vetëm tre opsione kryesore për të fituar para në internet në platformat tuaja të përmbajtjes:

Reklamimi (aktiviteti më i zakonshëm dhe më pak fitimprurës)
Programet shoqëruese (në varësi të fatit tuaj)
Shitja e mallrave dhe shërbimeve tuaja (një gjë e mirë, por duhet të punoni shumë).

Mendoni paraprakisht se si do të fitoni para në faqen tuaj dhe bazuar në këtë, përshkruani një strategji. Modelet e planeve të përmbajtjes falas për rrjetet sociale do t'ju ndihmojnë shumë për këtë.

Përmbledhje

Marketingu SMM është promovimi i mallrave dhe shërbimeve përmes rrjeteve sociale.
SMM ndryshon nga llojet e tjera të marketingut në tre mënyra: theksi në përmbajtje është te argëtimi dhe komunikimi, marka personale luan një rol të madh dhe promovimi bazohet në viralitetin e përmbajtjes.
Të gjitha rrjetet sociale janë të ndryshme dhe ju duhet të gjeni atë ku jeton audienca juaj e synuar.
Në rrjetin tuaj social të zgjedhur, ju duhet të krijoni një platformë ku audienca juaj do të vijë për përmbajtje të reja çdo ditë. Ky mund të jetë një grup, komunitet ose faqja juaj personale.
Për të promovuar, përpiquni të bëni çdo postim sa më viral të jetë e mundur. Mund të lexoni më shumë rreth kësaj në librin "Shitja pa kontakt".
Nëse fondet lejojnë, paguani reklamat në mediat sociale për t'u promovuar më shpejt.
Mendoni paraprakisht se si do të fitoni para nga audienca juaj. Përndryshe, ju rrezikoni të ndani fatin e atyre që kaluan dy vjet duke mbledhur një grup të madh dhe më pas nuk ishin në gjendje të fitonin asgjë prej tij.

Shpresa. artikulli ishte i dobishëm për ju. Mos harroni të shkarkoni librin tim. Aty ju tregoj rrugën më të shpejtë nga zero në milionin e parë në internet (ekstrakt nga përvojë personale në 10 vjet =)

Shihemi me vone!

I juaji Dmitry Novoselov

Koha e leximit: 3 minuta

Jo shumë kohë më parë, Interneti ishte një koleksion i faqeve të shurdhër informacioni. Studentët erdhën këtu për ese dhe punime afatgjata, dhe të moshuarit kërkuan punë. Megjithatë, më 4 shkurt 2004, u regjistrua një faqe që revolucionarizoi industrinë në tërësi. Kjo faqe u bë Facebook.

Pas Facebook, një analog u shfaq në territorin e popullatës rusishtfolëse - faqja e internetit VKontakte. Faqet e quajtura rrjete sociale janë bërë tepër të njohura. Ata janë grumbulluar shumë investimet financiare dhe më shumë se sa u kthyen për investitorët e tyre. Njerëzit fjalë për fjalë u dyndën në rrjetet sociale në turma, dhe sot është e vështirë të takosh një person që nuk është i regjistruar në të paktën një nga rrjetet kryesore sociale.

Ndërsa rrjetet u zhvilluan, mundësitë e biznesit filluan të shfaqen. Përdorimi i rrjeteve sociale për këto qëllime është bërë shumë fitimprurës, sepse pa marrë parasysh sa miliona njerëz janë mbledhur këtu. Rrjetet sociale dinë gjithçka për një person, kështu që një reklamues mund të krijojë lehtësisht një audiencë të synuar duke specifikuar parametrat për reklamimin, deri në shtatzëninë e mikut tuaj.

Pra, çfarë është ajoSMM pa u thelluar në kushtet?

Sipas definicionit, SMM është promovimi i shërbimeve, mallrave, ideve përmes rrjeteve sociale. Në terma shkencorë, promovimi i SMM është marketing në rrjetet sociale, duke filluar nga përmbajtja e deri te reklamat. Rrjete të tilla sociale përfshijnë çdo faqe interneti ku plotësoni një formular, ndani foto dhe përmbajtje video, si dhe postoni informacione për interesat.

Ka mijëra rrjete sociale, por ka shumë të ngjarë që ju të njihni vetëm një duzinë: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki dhe të tjerë. Por në Koncepti SMM përfshin jo vetëm këto faqe, por edhe ato që janë shumë të synuara. Për shembull, sot ekziston një rrjet social për prindërit, për vajzat, madje edhe për gjetjen e një pune.

Rezulton, në teori, SMM është një listë e rrjeteve të mediave sociale që janë të afta të gjenerojnë trafik në faqet e internetit, bloget dhe dyqanet online sipas parametrave të dhënë. Ky është një drejtim i ri në promovim, veçanërisht nëse merrni promovimin e SEO. Për momentin, ka pak specialistë të SMM, dhe praktikisht nuk ka specialistë të mirë.

Promovimi SMM është...

SMM në praktikë. Çfarë është dhe si përdoret?

Zakonisht, i gjithë promovimi i SMM zbret në promovimin e grupeve në rrjetet sociale. Por kjo nuk është e vetmja gjë për të cilën është përgjegjës ky term. Paketa e shërbimeve SMM zakonisht përfshin reklamat e synuara, reklamat në komunitete, PR, promovimin e faqeve publike, SERM (menaxhimi i reputacionit) dhe shumë më tepër.

Nëse vendosni të punësoni një specialist për një punë të tillë, sqaroni se çfarë saktësisht nënkupton ai me SMM. Është shumë e mundur që ata thjesht do të përpiqen të sjellin bots në komunitetin tuaj, të cilët nuk do t'ju japin asgjë tjetër përveç një ndalimi.

Një specialist i SMM është një marketer i nivelit të lartë, një person që i njeh në mënyrë të përsosur dhimbjet dhe nevojat e klientit, ndonjëherë më mirë se ai vetë.

Cilat janë fushat kryesore të promovimit të SMM?

Si me çdo aktivitet, SMM ka një sërë detyrash që zgjidh kjo fushë. Për shembull, në ndërtim ka hidraulikë dhe punëtorë stuko - këto janë fusha të ndryshme të një gjëje të përbashkët. E njëjta gjë vlen edhe për promovimin duke përdorur rrjetet sociale.

Promovimi SMM përfshin:

Puna me përmbajtje në formate të ndryshme;
Ndërveprimi me audiencën (përgjigjet ndaj komenteve, heqja e spam-it, zgjidhja e problemeve në mesazhe, etj.);
Krijimi i kreativave ose materialeve që do të jenë me interes për përdoruesit (kjo është pak më ndryshe nga përmbajtja, sepse çdo postim nuk mund të jetë krijues);
Puna me reklama në formate të ndryshme (zakonisht reklamimi kryhet nga një targetolog që di të punojë me audiencën);
Puna me drejtues të opinionit ose faqe publike. Ky është reklamë në faqe njerëz të famshëm ose publikun;
Ndjekje masive, komentim. I referohet. Por është e rëndësishme të theksohet se kjo nuk është më Menyra me e mire promovime;
Krijimi i materialeve me qëllim të aktivitetit të përdoruesit - anketa, kuize, lojëra, konkurse;
Zhvillimi i një strategjie promovimi për një javë, muaj, etj.
Ballafaqimi me negativitetin në rrjetet sociale. Përgjigja e shpejtë për të eliminuar efektin e pakëndshëm të ankesave virale.
Krijimi i një stili të përgjithshëm (në ndërveprim me projektuesin e kompanisë, nëse ka);
Bërja e modifikimeve dhe rekomandimeve për promovimin e SMM. Është e rëndësishme të monitorohen ndryshimet në treg në mënyrë që të përdoren menjëherë mjete të reja.

Cilat projekte mund të zbatohen duke përdorurSMM?

Me pak fjalë - gjithçka. Bazuar në rrjetet sociale, ju mund të promovoni ose krijoni blogje ose faqe të njerëzve të famshëm. Ju mund të menaxhoni reputacionin tuaj duke rritur besnikërinë e klientëve tuaj. Çdo fushë aktiviteti mund të përshtatet lehtësisht në rrjetet e mediave sociale.

Kjo tingëllon e trishtueshme, sepse ajo që është bërë për të komunikuar me njerëzit, përkundrazi, na ndan. Por kjo nuk është për këtë tani. Qëllimi i SMM është të sjellë markën, shërbimet, produktet ose ofertat tuaja në mendjet e miliona njerëzve. Ky është një biznes miliarda dollarësh dhe është e ardhmja.

Kjo është e gjitha, nëse materiali ishte i dobishëm, ju lutemi pëlqeni. Në numrin tjetër do të flasim se si të zgjidhni një specialist SMM për të realizuar qëllimet tuaja.

Ne kemi publikuar një libër të ri, Marketingu i përmbajtjes në mediat sociale: Si të futeni në kokën e ndjekësve tuaj dhe t'i bëni ata të dashurohen me markën tuaj.

SMM (Social Media Marketing) është. Një mjet efektiv, e cila ndihmon në sjelljen e njerëzve në faqe përmes rrjeteve sociale.

Më shumë video në kanalin tonë - mësoni marketingun në internet me SEMANTICA

Pikërisht në këto platforma ka audienca të ndryshme të synuara, ndër të cilat ju mund të gjeni tuajin dhe të ndërveproni me të. Rrjetet sociale ju lejojnë të tërheqni trafikun në faqen tuaj të internetit, të rrisni vëmendjen ndaj një produkti ose kompanie dhe të formoni një audiencë besnike.

SMM - çfarë është dhe si funksionon?

Imagjinoni që një koncert i grupit tuaj të preferuar po zhvillohet në qytet dhe ju dëshironi të shkoni atje. Por ju nuk jeni fansja e saj e vetme. Ka kuptim që do të kishte një turmë mbresëlënëse njerëzish në vend. Ata gjithashtu duan të dëgjojnë interpretuesit dhe presin me padurim daljen e tyre në skenë.

Derisa ka ardhur koha e X, publiku po diskuton të gjitha llojet e gjërave në pritje. Shumë njerëz po blejnë bluza, CD, postera, kriklla dhe gjëra të tjera me imazhe të ekipit muzikor.

Objekti i interesit mund të jetë produkti ose kompania juaj. Në të njëjtën kohë, klientët e mundshëm nuk kanë nevojë të shkojnë askund - ju jeni gjithmonë disa klikime larg.

SMM ka të bëjë me krijimin e "zhurmë" rreth një marke. Kjo gjeneron dhe ushqen kureshtjen e audiencës dhe i ndihmon ata drejt blerjes.

SMM: çfarë bëjnë specialistët e rrjeteve sociale?

Për të filluar punën me blerës të mundshëm, është e rëndësishme të përgatitni terrenin për këtë. Këtë mund ta bëni vetë ose t'ia besoni një specialisti të SMM. Ky person e di saktësisht se si funksionojnë rrjetet sociale dhe si të marrë më shumë klientë nga këtu.

Më së shumti faqet e njohura tani eshte:

Kompanitë krijojnë faqe në disa rrjete sociale menjëherë për të marrë mbulimin maksimal të audiencës. Me kalimin e kohës, sipas statistikave, bëhet e qartë se cili prej tyre funksionon më mirë se të tjerët. Në të, njerëzit janë më aktivë në abonimin, pëlqimin, komentimin dhe ripostimin e postimeve, shkrimin e mesazheve, etj.

Shembuj SMM

Detyra kryesore e mbajtjes së llogarive dhe grupeve në rrjetet sociale është angazhimi, ngrohja dhe mbajtja klientët potencial. Kjo do të thotë, çdo postim i publikuar është një tullë në muret e fuqishme të besimit në markën tuaj.

Si t'i ndërtojmë ato? Le të shqyrtojmë Faqja Zyrtare LEGO. Nuk ka fëmijë në botë që të mos kenë luajtur të paktën një herë në jetë me këtë set ndërtimi. Duket se nuk ka më nevojë të punohet për njohjen, sepse produktet tashmë po fluturojnë si era.

Po, marka ka shumë fansa. Këtë e vërteton numri i ndjekësve të tij në Facebook.

Por kompanitë i kushtojnë shumë vëmendje punës. Ky është një shembull i përsosur i SMM që jep rezultate të shkëlqyera.

Çfarë bën kompania:

Ai flet me shkëlqim dhe me gëzim për kompletet e ndërtimit, duke shfaqur video qesharake.
Përgëzon publikun për festat duke postuar video me temë.
Demonstron se ndjek tendencat duke krijuar produkte të reja bazuar në filma të mirënjohur, për shembull.
Ndan lajme.

Dhe askush nuk ju kërkon të blini. Kjo është e rëndësishme, sepse njerëzit vijnë në rrjetet sociale për të biseduar dhe për të hequr mendjen nga shqetësimet e tyre. Faqja duket se fokusohet në përmbajtje argëtuese. Falë tij, adhuruesit e kompleteve të ndërtimit të blloqeve janë të vetëdijshëm për të gjitha produktet e reja dhe tashmë mezi presin daljen e tyre.

Mjetet SMM: çfarë do t'ju ndihmojë të punoni në mënyrë më efektive në rrjetet sociale

- një proces i gjatë dhe kompleks. Është e rëndësishme ta organizoni atë në mënyrë korrekte në mënyrë që të mos kthehet në një lëvizje kaotike në një drejtim të paqartë. Ka mjete të ndryshme të dobishme për këtë:

Sigurisht, këto nuk janë të gjitha mjetet që mund të përdoren. Por secili formon vetë grupin e tij ideal, bazuar në nevojat dhe aftësitë e tij.

Promovimi i SMM në rrjetet sociale: ku të filloni

Përpara se të hapni një grup ose faqe në rrjetin tuaj social të zgjedhur, duhet të planifikoni dhe mendoni për gjithçka.

Analizoni audiencën dhe konkurrentët tuaj

Kjo do t'ju lejojë të kuptoni se çfarë, si dhe për kë të postoni, si dhe si ta bëni atë më mirë se kompanitë e tjera në treg dhe të dalloheni prej tyre. Duke e ditur këtë, zgjidhni platformat ku keni më shumë klientë potencialë dhe shitës të tjerë më pak aktivë. Nuk ka kuptim të punosh aty ku ka pak blerës të mundshëm.

Krijo një strategji promovimi

Në të, shkruani qëllimet tuaja kryesore dhe një plan për të ecur drejt tyre. Për shembull, si kjo: merrni 20 aplikacione në ditë nga rrjetet sociale. Për ta bërë këtë, publikoni postime të formateve të ndryshme në mëngjes dhe në mbrëmje. Sigurisht, ky është i shkurtër dhe vetëm një shembull. Në fakt, do të ketë disa mënyra për të arritur qëllimin tuaj, bazuar në karakteristikat e kamares dhe produktit tuaj.

Planifikoni të krijoni përmbajtje cilësore

Është e rëndësishme të vendosni për:

Formatet – tekst, video, foto, citim, anekdotë, meme, etj.
Prezantimi - miqësor, biznesor, jozyrtar, por në mënyrë që të rezonojë me nevojat e audiencës.
Rregullsia - është optimale të bëni 1-2 postime në ditë në mënyrë që të mos mbingarkoni furnizimet e abonentëve tuaj.

Gjëja kryesore është që gjithçka që postoni të jetë tërheqëse, e dobishme dhe interesante për njerëzit që ju nevojiten.

Bëj një dialog

Kushtojini vëmendje jo vetëm botimeve, por edhe reagime, sepse herët a vonë vizitorët do të fillojnë të komentojnë postimet tuaja dhe të shkruajnë mesazhe për ju. Mundohuni të përgjigjeni sa më shpejt që të jetë e mundur, jini të sjellshëm dhe miqësor. Me çdo përgjigje që jepni, inkurajoni njerëzit të vazhdojnë bisedën: bëni pyetje, shtoni thirrje për veprim, etj.

Jini të përgatitur për negativitet. Përdorni gjithë sharmin dhe zgjuarsinë tuaj për të neutralizuar urrejtësit dhe flisni vetëm në një valë pozitive.

Analizoni punën tuaj

Kur kryeni këtë apo atë veprim, gjurmoni se si ndikon në sjelljen e pajtimtarëve tuaj. Për ta bërë këtë, rishikoni periodikisht statistikat e brendshme: mbulimin, gjeografinë, aktivitetin në faqe.

Nëse keni nevojë të zbuloni se sa njerëz vijnë në faqen tuaj dhe nga cilat postime, përdorni etiketat UTM. Llogaritni konvertimet, faturën mesatare dhe të ardhurat për të kuptuar se si po shkon promovimi juaj.

Promovimi i biznesit tuaj në rrjetet sociale është një pjesë e rëndësishme e strategjisë suaj të marketingut. Në fund të fundit, është me ndihmën e këtyre platformave që ju mund të rrisni popullaritetin, të fitoni besimin dhe besnikërinë e klientëve, të ngrohni interesin e tyre dhe gjithashtu të kuptoni më mirë dëshirat e tyre për të përmbushur më mirë kërkesën në të ardhmen. Rezulton se këto faqe ju japin shumë përfitime që vetëm dembelët nuk do t'i përfitonin.

Sot ka pak njerëz (midis atyre që janë miq me internetin) që nuk kanë dëgjuar për një specialist të tillë si menaxher SMM. Megjithatë, vetëm disa do të jenë në gjendje t'i përgjigjen pyetjes "kush është ai dhe çfarë bën?" Dhe edhe midis punëdhënësve që postojnë vende të lira pune në kërkim të këtij profesionisti "në modë", nuk ka një kuptim të qartë të detyrave dhe përgjegjësive të një specialisti SMM. Sidoqoftë, kjo nuk i pengon ata të bëjnë intervista dhe të punësojnë njerëz përgjegjës për promovim në rrjetet sociale, dhe aplikantët të quajnë veten ekspertë në këtë fushë dhe të parashtrojnë kërkesa që ndonjëherë tronditin edhe bujarë "ofrues pagash". Pra, kush është ai, ky menaxher i paparashikueshëm dhe kaq i nevojshëm SMM në kohën tonë?

SMM dhe SMO - cili është ndryshimi?

Para se të flasim për vetë profesionin dhe përfaqësuesit e tij, le të kuptojmë së pari këtë: çfarë është SMM? Si ndryshon nga SMO? çfarë roli luajnë këta komponentë në promovimin e një faqe interneti/produkti/kompanie në internet?

Nëse e krahasojmë me SEO, atëherë SMO është punë direkt “në” dhe “me” sajtin (optimizimi i brendshëm), dhe SMM është aktivitet jashtë tij (optimizimi i jashtëm) ose marketing në rrjetet sociale.

Thelbi i aktiviteteve SMM

Që synon promovimin e mallrave dhe shërbimeve të postuara në faqet e internetit, në rrjetet sociale, në forume dhe blogje në mënyrë që t'i bëjë ato të njohura dhe në këtë mënyrë të tërheqë vizitorët e synuar - konsumatorët, klientët, etj.

Aktivitetet SMM shpesh ngatërrohen me SMO. Sidoqoftë, këto janë dy fusha krejtësisht të ndryshme të punës, të krijuara për të arritur një qëllim - promovimin e markës. Ndryshe nga SMO, marketingu në rrjetet sociale nuk përfshin asnjë punë drejtpërdrejt me faqen e internetit të kompanisë, përmbajtjen, transformimin dhe optimizimin e saj. E gjithë puna kryhet në një platformë të jashtme dhe konsiston në komunikimin me një audiencë të mundshme, tërheqjen e abonentëve të rinj dhe klientëve të ardhshëm në faqe, si dhe zbutjen e konflikteve që lindin rreth kompanisë/markës/produktit përmes përgjigjeve kompetente ndaj komenteve negative/ komentet.

Kështu, mund të themi se SMM është një mjet efektiv për krijimin e një imazhi pozitiv të një kompanie ose produkti, duke lejuar sa me shpejt te jete e mundur përçoni informacion në lidhje me të përmes punës aktive në rrjetet sociale.

Specialisti i SMM dhe kufijtë e përgjegjësisë së tij

Tani, duke kuptuar thelbin e aktiviteteve SMM, mund të kalojmë në diskutimin e specialistëve që i kryejnë ato. Si duhet të jetë një kandidat ideal për këtë pozicion, çfarë njohurish dhe aftësish duhet të zotërojë dhe, në fund, cilat janë ato kryesore në kompani?

Le të fillojmë me faktin se profesioni është relativisht i ri dhe ende nuk është kuptuar plotësisht si nga punëdhënësit ashtu edhe nga punëkërkuesit në këtë fushë. Kjo është arsyeja pse sot ka një numër të madh të mendimeve dhe ideve të tilla të ndryshme dhe shpesh kontradiktore në lidhje me kufijtë e përgjegjësisë së një menaxheri SMM. Kështu, për shembull, ai nuk duhet të përfshihet në reklama dhe fushata PR një herë (kjo është përgjegjësi e specialistëve të PR dhe reklamave në internet) ose në hartimin e propozimeve ose menaxhimin e klientëve (kjo është detyra e drejtpërdrejtë e menaxherit të llogarisë).

Një menaxher SMM është një specialist i cili është përgjegjës për menaxhimin e rrjeteve sociale. Përgjegjësia e tij është të arrijë detyra specifike të vendosura për platformën tregtare (grupe, faqe, blogje) duke komunikuar me audiencën e synuar në hapësirën virtuale. Në këtë rast, detyrat mund të jenë të ndryshme: shitjet, rritja e ndërgjegjësimit të markës dhe kujtesës së produktit, përmirësimi i imazhit të kompanisë, etj.

Kështu, ne mund të dallojmë dy fusha kryesore të punës për një menaxher të mediave sociale:

tërheqja dhe rritja e audiencës (abonentëve);
duke punuar me një audiencë të angazhuar (komunikim, përgjigje në pyetje/komente/ ballafaqim me komente negative).

Çfarë bën një menaxher SMM gjatë ditës?

Duke marrë parasysh sa më sipër, është interesante të dini se si shkon dita e punës e një specialisti të SMM? Në mënyrë që puna e tij të jetë efektive, është e rëndësishme ta organizoni atë në mënyrë korrekte. Pra, gjatë gjithë ditës, një menaxher SMM ka nevojë:

Çfarë lloj specialisti SMM është ai? Cilësitë e kërkuara nga një profesionist

Pajtohem, detyrat e mësipërme nuk mund të quhen të lehta dhe, natyrisht, jo të gjithë ata që e quajnë veten "menaxher SMM" do të jenë në gjendje t'i bëjnë ato. Çfarë cilësish profesionale dhe personale duhet të ketë një kandidat për këtë “titull krenar”?

Përveç kësaj, specialist i mirë duhet të jetë teknikisht i zgjuar dhe i aftë në mjetet e mediave sociale. Pra, nuk do të jetë e tepërt të kuptoni analitikën dhe SEO, programimin dhe të kuptoni (të paktën në një nivel bazë) API-në e rrjeteve sociale.

Pse duhet të “dëshirosh” të bëhesh profesionist në fushën e SMM?

Sot nuk është aq shpesh të hasësh një menaxher kaq të zhvilluar SMM në fushën e tij. Ndërkohë, vendet e lira të punës po shfaqen gjithnjë e më shpesh në faqet e njohura të kërkimit të punës. Nëse jeni dikush që ëndërron një karrierë në fushën e marketingut social në internet, atëherë rilexoni artikullin dhe vlerësoni cilësinë e njohurive, aftësive dhe aftësive tuaja. Dobësitë gjithmonë mund të zhvillohen, pompohen dhe ndërtohen, gjëja kryesore është të kesh dëshirë dhe të mos jesh dembel. Sidoqoftë, paga e një menaxheri SMM është një nga stimujt për t'u bërë një profesionist i vërtetë dhe për t'u futur shoqëri e mirë si ky specialist. Në disa zona, pagat për specialistët e SMM arrijnë nivelin e 100 mijë rubla ose më shumë. Prandaj, nëse ndiheni të fortë, shkoni për të!

Mirë se vini në blogun InetSovety.ru. Nga ky artikull do të mësoni se kush është një menaxher SMM, çfarë bën dhe si ta zotëroni këtë profesion të Internetit. Ne të gjithë e përdorim internetin për qëllimet tona, por nuk mund të ndikojmë në asnjë mënyrë në sistem. Një nga vendet më të njohura ku mblidhen të gjithë pjesëmarrësit e realitetit virtual janë rrjetet sociale. Përdoruesit e zakonshëm përdorin të gjitha aftësitë e tyre, duke përfshirë blerjen e të gjitha llojeve të mallrave.

Megjithatë, askush nuk mendon se nga vijnë këto mundësi, pra kush i jep. Dhe një specialist i SMM e bën këtë. Kush është ai, çfarë bën, për çfarë i duhet? Le t'i shikojmë këto pyetje një nga një.

Koncepti i një specialisti SMM dhe detyrat që ai zgjidh

Kush është një menaxher SMM dhe çfarë bën ai? Së pari, le të kuptojmë vetë konceptin e SMM.

Dekodimi i SMM tingëllon si Marketingu i Mediave Sociale, ose marketingu i mediave sociale. Kjo është një pjesë integrale e promovimit të interesave të kompanive nëpërmjet internetit, ose më saktë përmes rrjeteve sociale (faqeve personale, grupeve). Të gjitha këto aktivitete kryhen nga specialisti i SMM.

Vlen të përmendet menjëherë se shërbimet e një specialisti të tillë nuk janë aspak të lira, kështu që nëse sapo keni filluar të drejtoni biznesin tuaj, do t'ju duhet të përgatiteni për shpenzimet e ardhshme financiare. Megjithatë, besoni se falë shërbimeve të një punonjësi të tillë, do të mund të merrni shumë më tepër sesa shpenzoni në fillim.

Pra, kush është ky specialist i SMM? Le ta kuptojmë.

Karakteristikat e profesionit

Një menaxher SMM është një person që promovon një biznes. Sidoqoftë, kjo është një punë shumë e mundimshme, kështu që nëse në shikim të parë ju duket se të punosh në rrjete sociale ose blogje është e lehtë, atëherë nuk është ashtu. Në fakt, një specialist i SMM duhet të zgjidhë edhe shumë detyra të tjera, përkatësisht:

studiojnë nevojat, interesat, shijet e audiencës, mbi bazën e të cilave ndërtohet strategjia zhvillimin e mëtejshëm projekti;
përgjigjuni kërkesave të përdoruesve, studioni komentet dhe më pas përgjigjuni atyre;
zhvilloni ngjarje të ndryshme për të tërhequr klientë të rinj - konkurse, kuize;
zhvillojnë internet interesant aplikacione për rrjetet sociale;
krijoni kanale në faqe të ndryshme të pritjes së videove;
Menaxheri i SMM është përgjegjës për fushatat reklamuese që synon promovimin e biznesit në internet;
të mbajë të gjitha llogaritë ose komunitetet e lidhura me kompaninë, si dhe t'i moderon ato;
punë me përkthyes të pavarur;
optimizoni përmbajtjen për nevojat e një blogu ose komuniteti në një rrjet social.

Por kjo nuk është gjithçka që bën një menaxher SMM. Për më tepër, këto pika nuk janë përgjegjësi e tij. Këto janë vetëm detyrat me të cilat përballet një specialist i tillë. Përveç tyre, ai është i angazhuar në:

menaxhimi i komunitetit;
puna me ndërfaqet e faqeve të internetit, grupet në rrjetet sociale, etj.;
duke krijuar një faqe fillestare dhe skeda shtesë në faqet e projektit që ai drejton;
monitorimin dhe analizimin e funksionimit të të gjitha sistemeve të implementuara;
identifikimin e liderëve midis audiencës së synuar dhe sigurimin e ndërveprimit të ngushtë me ta;
krijimin dhe mirëmbajtjen e llogarive të korporatës në rrjetet sociale ose bloget;
reklamat dhe lëvizjet e marketingut, por në formë të mbuluar.

Kjo do të thotë, nëse e shikojmë pyetjen se kush është një menaxher SMM nga një këndvështrim tjetër, atëherë mund të themi absolutisht se ai është një specialist universal që kombinon aftësitë e mëposhtme:

tregtar;
reklamues;
moderator;
administrator;
përfaqësues zyrtar i kompanisë.

Tani e dini se kush është një specialist i SMM dhe çfarë problemesh zgjidh. Megjithatë, kjo nuk është e gjitha, pasi, përveç zgjidhjes së këtyre problemeve, një punonjës i tillë ka edhe një sërë përgjegjësish. Le t'i shikojmë ato.

Përgjegjësitë profesionale të një specialisti të SMM

Përgjegjësitë menaxher SMM mjaft voluminoz, kështu që ky duhet të jetë një person i përgjegjshëm, me vetëbesim, i aftë të marrë vendimet e duhura dhe të njohë partnerë të dobishëm te njerëzit.

formon dhe promovon produktet SMM;
merret me çmimet;
zhvillon fushata reklamuese në rrjetet sociale;
gjen klientë të rinj ndërkohë që vazhdon të mbajë partneritete me ata aktualë;
analizon aktivitetet e kompanive konkurruese;
studion tendencat e reja në një fushë të caktuar të biznesit dhe i zbaton ato në projektin e tij;
krijon komente me të cilat mund të ruani një imazh të mirë të kompanisë;
menaxhon projekte të ndryshme.

Këto janë të gjitha përgjegjësitë e një menaxheri SMM. Në pamje të parë, mund të duket se e gjithë kjo është shumë e vështirë, dhe me të vërtetë: nëse vendosni ta lidhni jetën tuaj me promovimin në rrjetet sociale, atëherë përgatituni për faktin se në fillim do t'ju duhet të kapërceni disa vështirësi. Sidoqoftë, së shpejti do të mësoheni me të dhe do të jetë shumë më e lehtë dhe më interesante për ju të kryeni funksionet e një specialisti të SMM.

Avantazhet dhe disavantazhet e profesionit CMM

Menaxheri SMM është një profesion shumë i vështirë, i cili përveç shumë përparësive ka edhe të tijat anët negative. Por së pari, le të shohim avantazhet kryesore të këtij pozicioni.

Kërkesa e lartë për shërbimet e një menaxheri të mediave sociale, për shkak të zhvillimit të shpejtë të marketingut në rrjetet sociale.
Qëndrim më i besueshëm dhe më respektues i përdoruesit. Ndryshe nga një punonjës reklamash, ndaj të cilit njerëzit shpesh shprehin antipati të plotë, ndaj këtij punonjësi zbulojnë shumë më tepër besim. Menaxheri SMM i rrjeteve sociale nuk ka asnjë lidhje me reklamat direkte, por e bën të gjithë këtë fshehur, me kujdes dhe me kompetencë, dhe më e rëndësishmja, pa vëmendje.
Gama e gjerë e përdoruesve për të krijuar një audiencë të synuar.
Kostoja e reklamimit është relativisht e ulët.
Mundësi për të kërkuar klientë të rinj.

Ky profesion ka vetëm një dobësi, por ai shton një mizë të konsiderueshme në vaj. Për shkak të faktit se një specialist i SMM është, përafërsisht, një person i lirë (d.m.th., ai shpesh është një profesionist i pavarur), punëdhënësit e mundshëm, për fat të keq, nuk mund ta imagjinojnë gjithmonë fushën e punës që ai kryen. Prandaj, ata mund të nënvlerësojnë rëndësinë e tij në botën e biznesit në rrjetet sociale, gjë që do të ndikojë negativisht pagat një punonjës i tillë. Përndryshe këtë profesion- ky është një plus i madh.

Kërkesat për një menaxher SMM

Të kuptosh dhe të dish se kush është dhe çfarë bën një specialist SMM nuk mjafton për të vendosur nëse je gati për të gjitha vështirësitë që lidhen me këtë profesion. Përveç kësaj, duhet të jeni të vetëdijshëm se çfarë njohurish dhe aftësish ka një punonjës i tillë. Pa këtë, ju nuk do të jeni në gjendje të punoni në këtë pozicion.

Sa i përket cilësive personale, një menaxher i mediave sociale duhet të ketë:

aftësi komunikuese, pra të jesh i shoqërueshëm dhe të kesh një fjalor të madh;
kreativiteti, pra të kesh potencial të madh krijues;
dëshira për të arritur lartësi të reja;
etja për vetë-përmirësim;
aftësia për të kryer një analizë të plotë të informacionit të marrë;
aftësia për të menduar në mënyrë sistematike, logjike dhe të qëndrueshme;
një tipar i tillë i karakterit si vetëorganizimi;
aftësia për të lundruar veten dhe për të udhëhequr të tjerët për të arritur rezultate pozitive nga aktivitete të përbashkëta;
pavarësia;
aftësia për të zgjidhur shpejt dhe me efikasitet detyrat e caktuara;
aftësia për të shprehur mendimet tuaja në mënyrë krijuese dhe të qartë, dhe në të njëjtën kohë për t'i përcjellë ato te përdoruesit e tjerë;
një sens i mirë humori (kjo cilësi patjetër do të jetë e dobishme kur krijoni një fushatë reklamuese).

Në parim, këto janë të gjitha kërkesat për një punonjës të tillë si menaxher i mediave sociale. Nëse jeni të sigurt se mund t'i përballoni të gjitha detyrat e caktuara dhe i keni të gjitha cilësitë dhe aftësitë e mësipërme, atëherë rruga deri në shkallët e karrierës nuk do të jetë e vështirë për ju për të kapërcyer.

Si dhe ku mund të mësoni një profesion?

Si të bëheni specialistë SMM? Para së gjithash, ju duhet të zotëroni:

bazat e krijimit dhe promovimit reklamat kontekstuale Google Adwords dhe Yandex Direct;
thelbi i punës me statistikat e internetit dhe analitikën në internet;
aftësi komunikimi në internet;
rregullat themelore për të punuar në rrjetet sociale;
Rregullat e CEO;
bazat dhe ;
teknologjive të internetit.

Trajnimi për t'u bërë menaxher SMM mund të kryhet në shumë universitete dhe institute në Rusi. Sigurisht, shumica e tyre janë të vendosura në Moskë, dhe institucionet arsimore më të njohura janë:

Shkolla e Lartë e Ekonomisë e Universitetit Kombëtar të Kërkimeve.
Universiteti Shtetëror Rus i Naftës dhe Gazit me emrin Gubkin.
MGUMO MPJ e Rusisë.
MSTU me emrin Bauman (e ashtuquajtura "Baumanka"), etj.

Vlen të përmendet menjëherë se si të bëheni specialistë SMM, në këto institucionet arsimore ata nuk mësojnë. Sidoqoftë, ata mund t'ju japin gjithçka njohuritë e nevojshme në fushën e marketingut dhe shkencave ekzakte, të cilat më pas do të mund t'i përdorni me sukses për të filluar punën në rrjetet sociale si menaxher i mediave sociale.

Ju mund të merrni aftësitë e nevojshme për të promovuar biznesin tuaj në rrjetet sociale duke u regjistruar trajnim online në Universitetin e Profesioneve të Internetit Netologji .

Përparim në karrierë

Ju duhet të mbani mend se në fillim, SMM për fillestarët ndonjëherë mund të jetë shumë e vështirë. Do t'ju duhet të kaloni shumë hapa që gradualisht do t'ju çojnë në shkallët e karrierës në pozicionin e lakmuar. Por së pari ju duhet të bëni disa punë:

moderator në një grup në rrjetet sociale;
drejtimi i blogut tuaj në internet;
Optimizues SEO;
përkthyes i pavarur, autor i kopjimit, dizajner ueb;
reklamues ose person PR.

Sigurisht, për t'u bërë menaxher i mediave sociale, nuk është aspak e nevojshme të aplikoni për çdo pozicion (ose studim në institut) veç e veç. Asgjë nuk ju pengon të punoni në një nga këto fusha ndërsa studioni njëkohësisht një tjetër. Kështu, ju do të kurseni kohë dhe para, sepse do të dini saktësisht se cilat cilësi dhe aftësi kombinon një specialist i tillë si menaxher SMM.