Motivația nematerială a personalului. Pachet social. Pachetul social ca motivație eficientă pentru angajați

Astăzi, tot mai mulți specialiști și lideri de companii sunt convinși că salariile nu stimulează angajații să obțină succes, așa cum a făcut-o în trecutul recent. Și în lista preferințelor lucrătorilor, atât companiilor străine, cât și celor interne, beneficiile materiale sunt departe de a fi pe primul loc și sunt din ce în ce mai inferioare prestațiilor sociale. Potrivit experților de la Ward Howell International, 86% din pachetele de compensare din companiile rusești de vârf nu sunt inferioare omologilor occidentali în ceea ce privește conținutul.

AVANTAJ COMPETITIV

La începutul anului trecut, autorii articolului au efectuat un sondaj al unei mari companii de producție rusești cu peste două sute de angajați, ale cărei rezultate au arătat: salarii (atât pentru personalul de conducere, cât și pentru angajații obișnuiți) în lista preferințelor 36 de factori se află pe locurile 9, respectiv 4. Printre cele mai necesare elemente de motivație, compania a numit astfel de componente care sunt de obicei atribuite pachetului social (mese gratuite, plata costurilor de transport, orele de lucru convenabile etc.). Un fapt interesant este că metode materiale stimulentele (bonus pentru vechime în serviciu, bonus din profit la sfârșitul anului) au fost mai puțin semnificative în evaluarea preferințelor în rândul angajaților companiei decât beneficiile sociale (Tabelul 1).

Potrivit majorității consultanților HR și șefilor companiilor rusești, un pachet social este necesar astăzi chiar și la cel mai înalt nivel de remunerare. În plus, este recomandabil să îl revizuiți și să îl extindeți în mod constant. Dacă conducerea are grijă de subordonați, oferindu-le beneficii, atunci reputația unei astfel de companii este mult mai mare. Potrivit specialiștilor Ecopsy Consulting, stimulentele suplimentare au o mare încărcătură psihologică: oferind diverse beneficii personalului, șeful companiei poate demonstra că îi pasă de secțiile sale, de sănătatea lor, de odihnă, de problemele din afara muncii. Cu ajutorul pachetului social, se pot rezolva o serie de sarcini: controlul fluctuației personalului, creșterea motivației angajaților, creșterea productivității muncii, atragerea angajaților potriviți către companie, asigurarea unui climat socio-psihologic favorabil în echipă, crearea de angajați loialitate față de companie, creând o imagine pozitivă a companiei pe piață și multe altele.

Fără îndoială, pachetul de beneficii este puternic astăzi avantaj competitiv, iar gama de beneficii sociale posibile este în creștere la firmele rusești de la an la an.

PIESE NECESARE
Astăzi, liderii fiecărei companii care operează pe teritoriu Federația Rusă, sunt obligați să ofere angajaților lor așa-numitul pachet social obligatoriu, care include: concediu anual plătit, plata certificatelor de invaliditate temporară (concediu medical), contribuții la fondul de pensii, asigurare medicală obligatorie. Pachetul social al companiei poate fi împărțit în două părți: de bază și suplimentar. Primul include cel mai adesea asigurări medicale, asigurări de pensii, cheltuieli de călătorie, mese gratuite, al doilea - plata pentru educație, recreere, împrumuturi și împrumuturi pentru nevoi personale, cumpărare de locuințe etc. De exemplu, în TNK Procter & Gamble oferă angajaților lor un pachet de compensare extins, care, pe lângă salarii include o serie de beneficii, de la mese și programe de asigurare pentru angajați și familiile acestora până la programe de capital Procter & Gamble. În unele companii, programele educaționale ar fi incluse și în același articol - Procter & Gamble oferă un întreg sistem care acceptă un plan de dezvoltare individual pentru fiecare angajat, dar compania nu atribuie acest lucru elementelor compensatorii.

Factori de motivație necesari pentru angajații companiei (fragment din tabel) Tabelul 1

În compania rusă IBS, pachetul social de bază include asigurarea medicală obligatorie pentru angajați și copiii lor, asigurarea de viață, plata serviciilor mobile, reduceri corporative la proprietate și asigurarea vehiculului personal. Cu toate acestea, distribuirea prestațiilor între angajați se realizează aici pe principiul „notelor” (fiecare grad (nivel) corespunde unei anumite sume de asigurări de sănătate, asigurări de viață, diverse programe de instruire, anumite sume de plătit pentru serviciile mobile).

În plus față de împărțirea pachetului social în părți de bază și suplimentare, structura acestuia poate fi reprezentată de elemente precum:
1) prestații și garanții definite de legislație (plăți de concediu medical, concediu etc.);

2) beneficii legate de sănătatea angajatului (asigurări de sănătate, asigurări de viață, plăți în cazul nașterii unui copil, plata pentru mese, activități sportive, plata pentru odihnă etc.);

3) beneficii asociate asigurării confortului angajaților (plata costurilor de călătorie, comunicații mobile, mașini corporative, locuințe, împrumuturi pentru locuințe, împrumuturi pentru nevoi personale);

4) beneficii legate de formarea angajaților (instruiri, cursuri de perfecționare, cursuri de limbi străine, plată parțială sau integrală pentru educația în afaceri etc.);

5) beneficii legate de activitățile culturale și recreative ( evenimente corporative, plata pentru vizitarea teatre, concerte, expoziții etc.).

Cele mai frecvente beneficii din pachetul social al companiilor rusești Tabelul 2

EVALUARE POPULARĂ
Schimbări în atitudinea angajatorului rus față de pachetul social din anul trecut datorită luptei tot mai mari pentru personal calificat, schimbărilor în motivația angajaților moderni, precum și dezvoltarea rapidă a pieței externe a serviciilor (o varietate de programe de asigurare, instruire, recreere etc.).

Un număr din ce în ce mai mare de angajatori domestici dau dovadă de ingeniozitate în crearea unui pachet social pentru angajații lor.
Potrivit companiei de consultanță Ankor, cele mai populare în firmele rusești din ultimii ani sunt beneficii precum emiterea de împrumuturi pentru nevoi personale și împrumuturi (toate companiile care au participat la sondaj), instruirea în detrimentul companiei - 88% , plata pentru servicii mobile - 76%, și furnizarea unei mașini corporative - 71% (tab. 2). Liderii companiilor naționale sunt cel mai puțin probabil să ofere angajaților lor beneficii precum: asigurări de viață - 14%, plata pentru activități sportive - 18% și vacanțe suplimentare - 7%.

De exemplu, Baltika oferă angajaților săi și membrilor familiilor acestora asigurări de sănătate, plata pentru serviciile unui dentist și a unui coafor. În plus, oferă sprijin familiilor tinere (în cazul nașterii unui copil, angajatului i se plătește o indemnizație în numerar, iar în viitor, costurile plății voucherelor către Tabara de varași centre de recreere pentru copii). Aeroflot oferă personalului său asigurări de sănătate, mese preferențiale, plată pentru tratament spa, împrumuturi preferențiale pentru achiziționarea de locuințe. Pe lângă garanții sociale stipulat de Codul muncii al Federației Ruse (concedii plătite, concedii de boală etc.), angajaților li s-au acordat și plăți suplimentare pentru mese, asistență materială pentru cei care au nevoie de tratament costisitor. În plus, există programe de sprijinire a veteranilor companiei, precum și programe de sprijinire a copiilor, de încurajare a stilurilor de viață sănătoase și a sportului în echipe. V firme străine care operează pe piața rusă, de cele mai multe ori angajaților li se oferă mașini corporative (100% din companiile chestionate), asigurări medicale (80%), instruire pe cheltuiala companiei (74%), mese gratuite (67%), plata pentru servicii mobile (58%) ... Cele mai puțin frecvente sunt beneficii precum: împrumuturi și avansuri (20%), asigurări de viață pentru membrii familiei angajaților (3%).

Deci, de exemplu, la Johnson & Johnson, pe lângă beneficiile tradiționale (asigurări de sănătate, plata pentru mese, telefon mobil) există alte privilegii (lecții plătite limba engleză, instruiri privind dezvoltarea abilităților de comunicare și negociere, managementul timpului, managementul personalului, formare MBA și pregătire avansată - pentru cei mai buni angajați). Unele companii străine aplică beneficii precum concediul sabatic care durează de la câteva luni la un an, cu păstrarea parțială a salariilor și a locurilor de muncă. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că beneficiile oferite de angajatori nu sunt întotdeauna necesare personalului. Rezultatele cercetării autorului menționat mai sus au arătat că majoritatea componentelor pachetului social, lucrătorii preferă mesele gratuite, costurile de transport plătite, programul convenabil de lucru și asigurarea medicală, cel mai puțin - plăți pentru servicii mobile, posibilitatea de a obține
credit (Fig. 1).

Angajații de frunte preferă asigurarea de sănătate, orele de lucru convenabile, prânzurile gratuite, plata cheltuielilor de călătorie și alocarea unui birou separat, plata pentru activități sportive și furnizarea unei mașini corporative au fost mai puțin semnificative pentru această categorie de personal.

Rezultatele obținute de autori au confirmat parțial rezultatele unui sondaj similar realizat de compania de consultanță Ward Howell International în rândul unui număr de manageri de top din Rusia. Potrivit acestora, 75 până la 100% dintre directorii superiori ai companiilor pe care le-au studiat folosesc mese gratuite și cheltuieli de călătorie. Lucrătorii și personalul de întreținere din studiul realizat de autori au selectat prânzuri gratuite, cheltuieli de călătorie plătite, reduceri la achiziționarea produselor companiei și plata concediilor ca beneficii importante.

Mai puțin necesare sunt privilegii precum evenimente corporative, abonament la sala de sport și călătorii gratuite la case de vacanță.
Conform sondajului autorului, bărbații erau mai importanți decât mesele gratuite, un program de lucru convenabil și costuri de transport plătite. Bărbații au considerat mai puțin importantă plata pentru servicii mobile, instruire și formare avansată în detrimentul companiei, posibilitatea de a obține un împrumut pentru a cumpăra produsele companiei și alocarea unui birou separat. Femeile au considerat că sunt cele mai necesare pentru a plăti cheltuielile de călătorie, mesele gratuite, un program de lucru convenabil și asigurarea de sănătate și, cel puțin, au fost interesate să plătească serviciile mobile și posibilitatea de a lucra acasă (Tabelul 3).

Semnificația componentelor pachetului social (conform estimărilor angajaților) Figura 1

La construirea unui sistem de motivație, cultura corporativă joacă un rol structural general. Componentele sale - strategia companiei, obiectivele, valorile, principiile, fundamentele, codurile de standarde general acceptate, normele, regulile de conduită, istoria companiei, sistemul de comunicări corporative, practicile de lucru - stabilesc coerența, coerența și generalitatea direcția eforturilor angajaților. Sistemele de remunerare și dezvoltarea personală a angajaților depind de particularitățile culturii corporative.

Deci, cultivând anumite valori și creând atitudini necesare în rândul angajaților, compania inspiră comportamentul oamenilor necesar pentru a obține un rezultat în afaceri. Există multe cazuri cunoscute când angajații, conținut cu un relativ mic salarii, au continuat să lucreze în companie pentru că s-au simțit confortabil într-o echipă de profesioniști cu aceeași idee. Mulți oameni aleg, de asemenea, să lucreze pentru salarii relativ mai mici în companii de vârf, să fie implicați în victorii în afaceri și să respingă perspectivele financiare seducătoare oferite de companiile mici și obscure.

Cultura corporativă din companie este stabilită de prima persoană. De regulă, ideile, obiectivele, valorile, modelele sale de comportament sunt baza și oamenii le urmează. Deci, liderul ar trebui să se gândească la modul în care influențează angajații prin exemplul său personal. Se știe că un șef talentat este unul dintre cei mai mulți factori eficiențiîn sistemul de motivație. Când angajații văd că au ceva de învățat de la șeful companiei, au o mare nevoie de a crește la același nivel, de a deveni aceiași lideri străluciți, strategii înțelepți și diplomați. În general, oamenii au de urmat o stea.

§ 3. Esența pachetului social

Pachetul social este determinat de specificul muncii și de poziția angajatului în companie. O mașină de companie sau o locuință este un privilegiu pentru manageri de top angajați cu înaltă calificare, de a căror muncă depinde soarta afacerii. Compania îi scutește de necesitatea de a petrece timp și energie prețioși pe drum și oferă, de asemenea, confort și posibilitatea de odihnă de calitate.

Plata pentru călătoriile cu transportul public și mesele în timpul săptămânii sunt componente tipice ale pachetului social al lucrătorilor obișnuiți. Este recomandabil să plătiți apelurile pe un telefon mobil pentru acei angajați care merg în mod constant la întâlniri, obiecte, adică sunt în afara biroului. Asigurare medicală - pentru profesioniști a căror activitate este asociată cu un risc crescut 14.

Adesea, liderii companiei subestimează importanța unui pachet social ca instrument de motivare a angajaților și de a face două greșeli principale. În primul rând, ei nu consideră că este necesar să atragă atenția subordonaților lor asupra modului în care compania ține de ei. Oamenii nici măcar nu observă că compania le oferă beneficii. În al doilea rând, managerii formează adesea un pachet social cu ochii pe concurenți: „ceea ce au ei, trebuie să avem”. Drept urmare, ei sunt întotdeauna al doilea în această cursă, adică pachetul social furnizat nu este un avantaj competitiv al unor companii precum angajatorii.

Între timp, pachetul social poate fi cel mai eficient instrument pentru păstrarea angajaților. Trebuie doar să implementați creativ abordarea de marketing a managementului personalului.

De exemplu, o companie, după ce a analizat compoziția angajaților săi și nevoile acestora, a ajuns la concluzii interesante. În special, după ce a constatat că 60% dintre angajați au școlari, conducerea a decis să cumpere numere corporative pentru telefoane mobile nu numai pentru părinții care lucrează pentru companie, ci și pentru copiii lor. Astfel, problema controlului copilului și-a pierdut o parte din urgență. În plus, compania le-a oferit celor care doresc să obțină asigurări de sănătate pentru familie și, prin urmare, i-a scutit pe angajați de necesitatea de a pierde timpul la cozi specialiștilor din policlinici regionale.

Un aspect pozitiv al utilizării pachetului social este creșterea loialității angajaților față de organizație. Compania, asumând o parte a responsabilității sociale, participă la viața și carierele oamenilor, ajută la depășirea problemelor cotidiene 15. Avantajul economic al pachetului social poate fi efectul de valoare adăugată. De exemplu, exemplul de mai sus cu numere corporative pentru copiii angajaților. Dacă analizăm piața comunicațiilor mobile, atunci va exista fără îndoială beneficiul utilizării corporative planuri tarifare peste tarife pentru indivizi... La toate acestea, se adaugă bonusuri suplimentare la comunicarea în cadrul unui grup (apeluri gratuite sau foarte ieftine). Angajatul, pe de altă parte, atunci când evaluează beneficiul, încasează din prețurile pieței la care ar trebui să plătească. Astfel, apare efectul „valorii adăugate”. În opinia mea, acest lucru poate fi utilizat în orice tranzacții financiare în care politica de prețuri corporativă este mai mică decât prețurile stabilite pentru persoane fizice. Volumul pachetului social este, de asemenea, diferit. Depinde de nivelul de dezvoltare al companiei și de cultura sa corporativă. Condiții profitabile furnizate, în primul rând, de acele firme care știu să-și numere banii. Ei văd pachetul de beneficii ca o modalitate de a îmbunătăți calitatea muncii angajaților, de a face compania mai prestigioasă pe piața muncii și de a câștiga loialitatea specialiștilor 16. Adesea, beneficiile și garanțiile mențin angajații valoroși fără creșteri salariale semnificative.

În mod tradițional, cele mai complete pachete sunt oferite de marile companii rusești și străine. Cu toate acestea, unii dintre ei nu oferă deloc pachete, motivând acest lucru cu nivelul deja ridicat de salarii și bonusuri. În majoritatea firmelor naționale, pachetele de compensare, din păcate, sunt reduse la minimum.

De obicei, pachetul constă în asigurări de sănătate și viață, mașină de companie, telefon mobil, mese gratuite sau rambursare. Recent, a existat tendința de a include în pachet (sau de a înlocui asigurarea de sănătate cu acesta) un abonament la o sală de fitness sau piscină. Numărul companiilor care oferă instruire corporativă angajaților este în creștere. În cazuri rare, costul obținerii certificărilor profesionale este compensat, ceea ce este mult mai atractiv pentru angajații tineri decât asigurarea sau un prânz gratuit. Și mai rar, pachetul include vacanțe preferențiale, asigurări pentru întreaga familie, deținerea de acțiuni, împrumuturi, economii suplimentare la pensionare, precum și programe de reduceri pentru produsele și serviciile companiei 17.

În prezent, pachetul social (tradițional) standard include:

Asigurare medicala
Automobil / rambursarea costurilor de transport
Conexiune mobilă
Compensarea meselor / prânzuri gratuite
Instruire internă / instruire externă
Certificări profesionale
Repaus corporativ / compensare bon
Acordarea de împrumuturi 18

În cursul cercetării, a fost investigată politica de utilizare a pachetului social în marile corporații și exploatații care operează în Rusia.

De exemplu, IBS consideră că un pachet social este un semn al unei organizații civilizate. Dacă o afacere depinde de productivitatea specialiștilor, conducerea trebuie să facă totul pentru a se asigura că angajații sunt concentrați maxim pe muncă și nu pe rezolvarea problemelor lor sociale. " Majoritatea companiilor se bazează pe politica socială ca instrument principal al sistemului general de stimulare. În IBS, acest sistem include atât „beneficii sociale” uniforme pentru toți (de exemplu, asigurarea obligatorie de sănătate pentru toți angajații și copiii acestora), cât și diverse metode de încurajare și stimulente - pentru diferite categorii de angajați, de exemplu, unii consultanți după proiecte dificile, conducerea IBS trimite să se recupereze în Insulele Canare.

La Johnson & Johnson, un pachet social înseamnă nu numai factori materiale, ci și stimulente nemateriale pentru un angajat. Avantajele tradiționale sunt salariile, asigurările, produsele alimentare și pentru mulți, de asemenea, o mașină corporativă și un telefon mobil. Compania organizează și plătește cursurile de engleză, organizează în mod regulat instruiri despre abilități de comunicare și negociere, managementul timpului, managementul personalului. Cei mai buni angajați sunt plătiți pentru educație MBA și dezvoltare profesională. Există, de asemenea, forme nemateriale de încurajare: acestea sunt diverse premii la sfârșitul anului. În fiecare an, compania călătorește în întregime în străinătate, unde au loc evenimente de lucru și de instruire, precum și odihnă și excursii. În cele din urmă, în fiecare trimestru, evenimente corporative sunt ținute în diferite locații recreative.

Aeroflot consideră că este important ca angajații să nu trateze pachetul social ca pe un beneficiu impus. Poate tăia complet misiunea. politică socială o companie care urmărește nu numai să ofere angajaților beneficii suplimentare, ci și să le sporească motivația, loialitatea, precum și imaginea companiei în ansamblu. Oferirea angajaților săi de un pachet social bogat, care, pe lângă asigurarea medicală voluntară, mese preferențiale, tratament spa, pensii nestatale și alte beneficii diverse, include și asistență pentru tineri și veterani, diverse programe de locuințe (inclusiv împrumuturi profitabile) . Aeroflot încearcă să rezolve o serie întreagă de probleme: creșterea responsabilității angajaților, prevenirea conflictelor sociale și îmbunătățirea relațiilor corporative interne 19.

Cu toate acestea, nu toți directorii aleg pachetul de beneficii ca instrument unic de motivare, astfel încât o ofertă socială modestă nu înseamnă întotdeauna că compania nu se va gândi la angajați. Cu cât veniturile angajatului și nivelul calificărilor sale sunt mai mari, cu atât pachetul social este mai puțin important pentru el. Din timpurile sovietice, iluzia securității și încrederii în Mâine, care a fost exprimat în locuri de muncă garantate și un pachet social - crede Aleksey Ilyin, directorul general al editurii „Alpina Business Books”. El crede că pentru angajații moderni, a căror prioritate este încrederea în viitor, este pur și simplu necesar un pachet social. Cu toate acestea, pentru cei care au suficiente mijloace pentru a trăi, în locul unui pachet social, este mai bine să ofere o creștere salarială. El aderă la această poziție în compania sa. Editura angajează în principal tineri creativi și ambițioși, pentru care editorul se străduiește să își mărească salariile cât mai mult posibil și să nu cheltuiască aceleași fonduri pentru securitatea socială.

Concluzie

Pentru aproape fiecare persoană, într-un anumit grad sau altul, sunt importante recompensa financiară pentru munca sa și oportunitatea de a crește profesional și de a se ridica în carieră, precum și un climat favorabil de lucru în companie. Un alt lucru este că pentru fiecare angajat proporția acestor patru componente este individuală. De asemenea, se schimbă din când în când. Prin urmare, un lider care dorește să păstreze cei mai buni, talentați, experimentați, angajați profesioniști trebuie să utilizeze toate cele patru instrumente de motivație în practica sa de management.

Pentru a face acest lucru, el trebuie să înțeleagă clar obiectivele strategice ale companiei și să calculeze cu atenție perspectivele pentru dezvoltarea acesteia; utilizați în mod constant sistemul de monitorizare a personalului pentru a evalua corect situația din companie. Aceasta din urmă presupune o evaluare periodică a angajaților pentru a afla cine și ce nevoi domină acum, ce zone de creștere există pentru fiecare angajat valoros.

În acest caz, pachetul social va juca un rol foarte important. Ameliorând stresul psihologic, simțindu-se protejat social, angajatul va fi mult mai loial organizației, chiar și cu salarii mici comparativ cu concurenții. Pachetul de beneficii poate fi aplicat peste tot, în orice tip de organizație. Singura excepție sunt companiile care vizează direcția „creativă”.

Pe parcursul termen de hârtie a fost studiată remunerația materială și nematerială a angajaților, s-a evaluat prioritatea și importanța creșterea carierei, se relevă influența garanțiilor sociale asupra motivației personalului.

Este necesar să se utilizeze un pachet social dacă angajatorul încearcă să reducă rotația personalului, să-l intereseze pe angajat în dezvoltarea abilităților profesionale și să-și sporească loialitatea atât față de conducerea organizației, cât și față de colegi. Și încă o notă importantă - pachetul social este foarte adesea echivalat cu pachetul de compensare. Compensarea compensației este plata pentru ceva pierdut de un angajat (compensație). În acest caz, salariul este o compensație pentru timpul și efortul petrecut. Dar pachetul social urmărește un scop mai profund - nu de a compensa, ci de a sprijini angajatul, de a lua parte la viața socială 20. Și acest sprijin este îndreptat în primul rând către starea psihologică a angajatului.

Aș dori ca implementarea pachetului social să aibă loc în toate companiile interesate, unde obiectivul principal nu este doar să obțină profit, ci și să aibă grijă de propriul personal.

Din ce în ce mai mulți angajați, atunci când angajează, acordă atenție pachetului social sau de compensare care le va fi furnizat în companie. Codul muncii al Federației Ruse nu menționează pachetul social al angajatului, astfel încât companiile formează în mod independent pachete sociale în funcție de cât de calificați doresc să atragă la muncă. În acest articol, vom analiza pachetele sociale rusești și europene și vom încerca să analizăm problema din partea îmbunătățirii motivației angajaților.
Pachetul social al fiecărei companii se formează pe baza capacităților financiare și a gradului de înțelegere a conducerii rolului său în motivarea activității de muncă a personalului. Există organizații în care conținutul pachetului social se schimbă în funcție de durata serviciului, funcția deținută etc. În cele mai multe cazuri, această inegalitate provoacă un val de nemulțumire în rândul întregului personal. Cu toate acestea, majoritatea antreprenorilor oferă pachetele obișnuite de beneficii gratuite pentru toată lumea, cum ar fi: asigurări de sănătate, ceai, cafea, prăjituri de birou, telefon mobil și despăgubiri pentru prânz, zi liberă fără deducere din salariu etc. În același timp, companii occidentale, oferă astfel de pachete de compensare pentru angajații lor:
Asigurare de sănătate de lux în mod voluntar;
Compensarea puterii;
Compensare mobilă;
Plata pentru sala de sport;
Instruire;
Capacitatea de a alege în mod independent ora de începere și de sfârșit a zilei de lucru;
Diverse plăți bonus legate de nașterea copiilor, nunți etc .;
Abilitatea de a lua liber fără deducerea din salarii prin ore suplimentare;
Capacitatea de a lucra de la distanță.

Este interesant : citiți celelalte articole - "", "" și "".

Pe lângă cele de mai sus, locația biroului este importantă pentru toți angajații și, prin urmare, se recomandă deschiderea birourilor în centrul orașului. Calitatea mediului de lucru influențează, de asemenea, foarte mult motivația angajaților.
Compania trebuie să acorde o mare atenție asigurării faptului că fiecare angajat își prețuiește munca ca un loc care oferă un grad ridicat de protectie sociala... Pentru aceasta, pe lângă diferitele plăți, organizația trebuie să anunțe în mod regulat rezultatele exercițiului financiar, acordând atenție poziției stabile pe piață și creșterii stabile.
Conform rezultatelor unui studiu statistic, mai mult de 70% dintre cetățenii ruși consideră că pachetul social este un plus important pentru ocuparea forței de muncă, aproximativ 20% nu îi acordă atenție și doar 8-10% nu știu nimic despre problemele sociale. pachet sau nu au decis dacă au nevoie de el. Categoria persoanelor cele mai interesate de pachetul social include specialiști cu educatie inalta, femei, ruși, al căror venit nu depășește 25.000 de ruble. pe lună și persoanele cu vârste cuprinse între 25 și 35 de ani.
Dar, din păcate, nu în multe companii de astăzi puteți vedea un pachet social format din toate cele de mai sus. Deși, ce putem spune dacă multe companii rusești nici nu oferă beneficii obligatorii. Plata pentru concediu medical, concediu, precum și o politică medicală pentru cetățenii nerezidenți nu este un bonus oferit de companie, este condiții obligatorii angajare legală în Rusia. În timp ce restul stimulentelor depind de gradul de îngrijire a conducerii angajaților lor, precum și de cât de mult îi prețuiește.

Introducere 3
1. Aspecte teoretice ale pachetului social la întreprindere 6
1.1 Esența, conceptul pachetului social 6
1.2 Tipuri de beneficii și beneficii ale pachetului social în companiile rusești și străine 16
2. Analiza eficacității pachetului social în companiile rusești și străine (pe exemplul companiei Krasny Vostok și a companiei Heineken). 28
2.1. Determinarea compoziției cantitative și calitative a pachetului social în companii 28
2.2. Impactul pachetului social asupra motivației personalului în companii 33
3. Recomandări pentru îmbunătățirea pachetului social în compania rusă „Krasny Vostok” 43
3.1 Dezvăluirea avantajelor pachetului social al companiei Heineken față de pachetul social al companiei Krasny Vostok 43
3.2. Propuneri pentru îmbunătățirea pachetului social în compania Krasny Vostok 46
Concluzie 51
Lista literaturii folosite 55
Anexa 1 Lista beneficiilor acordate angajaților străini și Companii rusești 57

1. Codul fiscal al Federației Ruse, prima parte din 31 iulie 1998 nr. 146-FZ și partea a doua din 5 august 2000 nr. 117-FZ (modificat la 30 decembrie 2008) // Ziar rusesc, 2008, №267.
2. Codul Muncii Federația Rusă din 30 decembrie 2001 nr. 97-FZ (modificat la 30 decembrie 2008) // Rossiyskaya Gazeta, 2008, nr. 267.
3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management. Manual. - ed. A 3-a. - M.: Economist, 2005 .-- 376 p.
4. Gerchikova I.N. Management: Manual. - ediția a 3-a, Rev. si adauga. - M.: UNITI, 2007. - 421 p.
5. Andreeva E. Eficacitatea pachetului social // Kadrovik. Managementul resurselor umane... - 2008. - Nr. 1. - S. 16-20.
6. Babynina L. Beneficii sociale suplimentare pentru lucrători // Afaceri cu personalul. - 2005. - Nr. 1. - S. 23-28.
7. Gorbunova E. Pachetul social a prins rădăcini în Rusia? // Managementul personalului. - 2008. - Nr. 7. - S. 17-20.
8. Magura M., Kurbatova M. Beneficii și pachet social // Managementul personalului. - 2007. - Nr. 13-14. - S. 15-18.
9. Mazo B. Salariu și pachet social. Caracteristici ale motivației și stimulente pentru personal în ceea ce privește organizarea proiectului de lucru. Salariul ca principal mod de a motiva și stimula personalul // Kadrovik. Managementul resurselor umane. - 2007. - Nr. 2. - S. 26-31.
10. Mamedova A.A. Experiență în evaluarea sistemului de motivare a personalului // Serviciul de resurse umaneși managementul personalului întreprinderii. - 2006. - Nr. 5. - S. 39-42.
11. Mitrofanova E., Rozina E. Formarea sistemului de salarizare la întreprinderile mici // Kadrovik. Managementul resurselor umane. - 2009. - Nr. - S. 13-16.
12. Muller B. Programe sociale companii // Kadrovik. Dreptul muncii pentru ofițerul de personal. - 2007. - Nr. 7. - S. 22-26.
13. Pylaev A. Pachet social în sistemul de remunerare a angajaților
ca instrument pentru funcționarea instituțiilor pieței muncii // Managementul personalului. - 2007. - Nr. 18. - S. 31-35.
14. Romanovskaya A. Pachet social optim // Consultant. - 2006. - Nr. 7. - S. 19-22.
15. Sardaryan A., Komarova T., Khozhempo V. Funcția motivațională a pachetului social: cum să-l interesezi pe muncitorul secolului XXI? // Managementul personalului. - 2008. - Nr. 8. - S. 35-39.
16. Tsarenko Y. Pachetul social ca tip de stimulent // Kadrovik. Administrarea resurselor umane... - 2008. - Nr. 1. - S. 29-32.
17. http://www.krvos.narod.ru/contacts.html - site-ul companiei Krasny Vostok.
18.http: //www.heineken.com/russia - site-ul companiei Heineken.

Pachetul social ca instrument pentru motivația personalului

Una dintre cele mai importante probleme, a căror soluție este încă relevantă pentru multe întreprinderi, este creșterea în viitor a deficitului de resurse de muncă calificate, competitive și a nevoii de dezvoltare a resurselor umane ale organizației. Un angajator modern în fața unei concurențe acerbe pentru oportunitatea de a angaja și utiliza personal înalt calificat este obligat să creeze condiții de muncă confortabile pentru a-i atrage. Și pentru a reuși în această luptă competitivă, este necesar să navigați în mod clar nu doar ofertele salariale existente pe piața muncii, ci și să aveți o idee despre schemele motivaționale ale companiilor concurente, gama de servicii, compensații și beneficiile pe care le oferă.

Motivația angajaților, atât materiale, cât și nemateriale, a primit o atenție sporită în ultimii ani, ceea ce reflectă mediul de afaceri dinamic modern. Unul dintre cele mai frecvente tipuri de motivație a angajaților este așa-numitul „pachet social”, care este un set de beneficii și servicii pe care compania le oferă angajaților săi. Costul acestuia poate fi de la o treime la jumătate din salariu. Fiecare companie are propriile sale metode de formare a unui pachet social: unele companii se limitează doar la plata concediilor de boală și a vacanțelor, altele pot include plata pentru transport la locul de muncă și înapoi, bonuri la sanatorii, cursuri în centre sportive și de recreere, alții oferă o mașină de utilizat, împrumuturi cu dobânzi preferențiale, apartamente confortabile pentru locuit etc.

Furnizarea unui pachet social pentru angajați este un fenomen relativ nou pe piața muncii din Rusia, care a apărut după introducerea unei culturi corporative conform standardelor occidentale. Pachetul de beneficii este o caracteristică concurentă a firmei. Potrivit sondajelor de opinie, 72% dintre respondenți consideră prezența unui pachet social la o întreprindere ca un avantaj în alegerea unui loc de muncă și doar 21% nu îi acordă atenție.

Potrivit experților, pachetul social poate fi împărțit condiționat în trei părți: obligatoriu, compensator și, în cele din urmă, cel mai interesant - motivațional.

Să le luăm în considerare mai detaliat. Partea obligatorie a pachetului social se bazează pe obligațiile angajatorului impuse de stat de către acesta. Include: plata de boală; asigurarea concediului anual plătit în valoare de 28 de zile calendaristice; deduceri pentru obligatorii asigurări sociale; plata cheltuielilor legate de călătoriile de afaceri ale angajaților (articolele 167-168 din Codul muncii al Federației Ruse); plata transportului către angajații a căror muncă permanentă este de natură călătorească; alte compensații și garanții în conformitate cu art. 168.1 din Codul muncii al Federației Ruse. pachet social motivațional calificat

Pachetul social compensatoriu include, de obicei, plata unor cheltuieli precum facturile telefonice, compensația pentru combustibil și lubrifianți și amortizarea la utilizarea unei mașini personale, locuința pentru un angajat, returnarea unei părți sau 100% din costurile de instruire etc.

Partea motivațională a pachetului social include toate beneficiile pe care angajatorul le adaugă salariului după bunul plac: mese ieftine sau gratuite, asigurare medicală și de pensie voluntară, plata complexelor sportive, furnizarea unei mașini oficiale, tichete de vacanță etc.

De exemplu, la OAO LUKOIL, pachetul social de stimulare include următoarele beneficii:

- organizarea condițiilor pentru recreere și îmbunătățirea sănătății angajaților și a familiilor acestora, organizarea de activități sportive și recreative;
- protecția sănătății și îngrijirea medicală a angajaților, inclusiv VHI;
- asistență pentru angajați în cumpărarea propriei case;
- asistență socială pentru femei și familii cu copii;
- sprijin social pentru personalul tânăr;
- asigurarea de pensii nestatale pentru angajați, începând din 2004, funcționând pe principiile participării partajate a angajatului și a angajatorului la formarea pensiilor nestatale;
- cadouri de Anul Nou gratuite pentru copiii angajaților;
- asistență unică pentru lucrătoarele la nașterea unui copil;
- remunerație la pensionare etc.

Pentru comparație, luați în considerare un „pachet social” standard furnizat de una dintre companiile americane (NetApp), care include:

- instruire avansată prin participarea la programele NetAppUniversity, o resursă educațională mondială pentru angajați;
- sprijin pentru angajații care adoptă sau intenționează să adopte copii (adică rambursarea fondurilor cheltuite în valoare de până la 10 mii USD în cursul anului și 20 mii USD în timpul vieții);
- programul VolunteerTimeOff (VTO) permite angajaților companiei să ia până la 5 zile întregi pe an cu salariu pentru a se oferi voluntar în municipalități organizații non-profit sau școli cu program normal de lucru sau pentru a oferi sprijin voluntar în caz de dezastru.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că pachetul social nu este furnizat de toți angajatorii, deoarece nu este prevăzut în legislație ca fiind responsabilitatea sa directă. În același timp, dacă o companie oferă angajaților săi un pachet social, aceasta indică starea economică stabilă, fiabilitatea financiară, precum și îngrijirea personalului său.

Astfel, dezvoltarea unui pachet social acționează ca una dintre cele mai importante sarcini strategice în gestionarea resurselor umane a unei companii. Sensul și obiectivele furnizării unui pachet social pot fi privite din două părți. Pe de o parte, și anume din partea angajatorului, beneficiul pachetului social este că prezența pachetului social formează loialitatea personalului prin satisfacerea nevoilor acestora. Astfel, furnizarea angajaților cu un pachet social este o probabilitate pentru angajator de a atrage, reține, câștiga loialitatea angajaților și de a stimula indirect eficacitatea muncii sale. Și din lateral angajați, dacă există un pachet social în companie, personalul are un sentiment de securitate socială. De asemenea, primește compensații pentru cheltuielile personale cheltuite pentru momentele de muncă.