Usluge koje pruža mreža. Pružanje usluga putem Interneta još je jedna vrsta vaše zarade. Internet usluge za klijente određene vrste poduzeća

Rezolucija Vlade Ruske Federacije od 10. rujna 2007. N 575
"O odobrenju Pravila pružanja telematskih komunikacijskih usluga"

U skladu s Savezni zakon"O komunikaciji" i Zakon Ruska Federacija"O zaštiti prava potrošača" Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobriti priložena Pravila za pružanje telematskih komunikacijskih usluga i staviti ih na snagu od 1. siječnja 2008.

2. Podstavci "a" - "c" stavka 4. Odjeljka XVI popisi uvjeta licenciranja za obavljanje djelatnosti na području pružanja relevantnih komunikacijskih usluga, odobreni Uredbom Vlade Ruske Federacije od 18. veljače 2005. N 87 "O odobravanju popisa naziva komunikacijskih usluga uključenih u licence, i popisi uvjeta licence "(Prikupljeno zakonodavstvo Ruske Federacije, 2005., 9, čl. 719; 2006, N 2, čl. 202), bit će navedeni u sljedećem izdanju:

"a) pristup komunikacijskoj mreži imaoca licence;

b) pristup informacijski sustavi informacijske i telekomunikacijske mreže, uključujući Internet;

c) primanje i prijenos telematskih elektroničkih poruka. «.

Pravila za pružanje telematskih komunikacijskih usluga
(odobreno uredbom Vlade Ruske Federacije od 10. rujna 2007. N 575)
(izmijenjeno 16. veljače 2008.)

I. Opće odredbe

1. Ova pravila uređuju odnos između pretplatnika ili korisnika, s jedne strane, i telematskog operatora koji pruža telematske komunikacijske usluge (u daljnjem tekstu telematički operater), s druge strane, u pružanju telematskih komunikacijskih usluga.

2. Pojmovi korišteni u ovim Pravilima znače sljedeće:

"pretplatnik" - korisnik telematskih komunikacijskih usluga, s kojim je zaključen plaćeni ugovor o pružanju telematskih komunikacijskih usluga dodjelom jedinstvenog identifikacijskog koda (u daljnjem tekstu ugovor);

"pretplatnička linija" - komunikacijska linija koja povezuje korisničku (terminalnu) opremu s komunikacijskim čvorom mreže za prijenos podataka;

"pretplatničko sučelje" - tehničko -tehnološki parametri fizičkih krugova koji povezuju komunikacijska sredstva telekom operatera s korisničkom (terminalnom) opremom, kao i formalizirani skup pravila za njihovu interakciju;

"pretplatnički terminal" - skup hardvera i softvera koji koriste pretplatnik i (ili) korisnik pri korištenju telematskih komunikacijskih usluga za prijenos, primanje i prikazivanje elektroničkih poruka i (ili) generiranje, pohranjivanje i obradu informacija sadržanih u informacijskom sustavu;

"Zlonamjerni softver" - softver koji namjerno dovodi do kršenja zakonskih prava pretplatnika i (ili) korisnika, uključujući prikupljanje, obradu ili prijenos informacija s pretplatničkog terminala bez pristanka pretplatnika i (ili) korisnika ili pogoršanje parametara pretplatničkog terminala ili komunikacijske mreže;

"platna kartica" - sredstvo koje pretplatniku i (ili) korisniku omogućuje korištenje telematskih komunikacijskih usluga, identificirajući pretplatnika i (ili) korisnika telekomunikacijskog operatera kao uplatitelje;

"korisnik telematskih komunikacijskih usluga" - osoba koja naručuje i (ili) koristi telematske komunikacijske usluge;

"informacijski sustav" - skup informacija sadržanih u bazama podataka i osiguravanje njihove obrade informacijske tehnologije i tehnička sredstva;

"informacijska i telekomunikacijska mreža" - tehnološki sustav, namijenjene za prijenos preko komunikacijskih vodova informacija, pristup kojima se vrši pomoću računalne tehnologije;

"pružanje pristupa informacijskim sustavima informacijske i telekomunikacijske mreže" - osiguravanje mogućnosti primanja i prijenosa telematskih elektroničkih poruka (razmjena telematskih elektroničkih poruka) između pretplatničkog terminala i informacijskog sustava informacijske i telekomunikacijske mreže;

"pružanje pristupa mreži za prijenos podataka" - skup radnji telekom operatora za formiranje pretplatničke linije, povezivanje korisničke (terminalne) opreme s komunikacijskim čvorom mreže za prijenos podataka ili za pružanje mogućnosti povezivanje korisničke (terminalne) opreme s mrežom za prijenos podataka pomoću telefonskih veza ili veza preko druge mreže za prijenos podataka radi pružanja pretplatnika i (ili) korisnika telematskih komunikacijskih usluga;

"protokol razmjene" - formalizirani skup zahtjeva za strukturu telematske elektroničke poruke i algoritam za razmjenu telematskih elektroničkih poruka;

"mrežna adresa" je broj iz izvora numeriranja mreže za prijenos podataka, koji jedinstveno identificira pretplatnički terminal ili komunikacijske sadržaje uključene u informacijski sustav pri pružanju telematskih komunikacijskih usluga;

"neželjena pošta" - telematska elektronička poruka namijenjena neograničenom krugu osoba, isporučena pretplatniku i (ili) korisniku bez njihovog prethodnog pristanka i ne dopušta identifikaciju pošiljatelja ove poruke, uključujući zbog naznake da u njoj nije -postojeća ili krivotvorena adresa pošiljatelja;

"tarifni plan" - skup cjenovnih uvjeta prema kojima telekomunikacijski operater nudi korištenje jedne ili više telematskih komunikacijskih usluga;

"telematska elektronička poruka" - jedna ili više telekomunikacijskih poruka koje sadrže informacije strukturirane u skladu s protokolom razmjene koji podržava interakcijski informacijski sustav i pretplatnički terminal;

"tehnička izvedivost omogućavanja pristupa mreži za prijenos podataka" - istodobna prisutnost neiskorištenog instaliranog kapaciteta komunikacijskog čvora, u čijem se području pokrivanja traži povezivanje korisničke (terminalne) opreme s mrežom za prijenos podataka, i neaktivne komunikacijske linije koje omogućuju formiranje pretplatničke komunikacijske linije između komunikacijskog čvora i korisničke (terminalne) opreme;

"jedinstveni indeks" - skup slova, brojeva, simbola koji jedinstveno definiraju informacijski sustav u informacijskoj i telekomunikacijskoj mreži s formatom definiranim za takvu mrežu.

3. U provedbi odnosa između telekomunikacijskog operatora i pretplatnika i (ili) korisnika koji proizlazi iz pružanja telematskih komunikacijskih usluga na području Ruske Federacije koristi se ruski jezik.

4. Operator komunikacija dužan je osigurati poštivanje tajnosti komunikacija.

Podaci o komunikacijskim uslugama koje se pružaju pretplatniku i (ili) korisniku mogu se pružiti samo pretplatniku i (ili) korisniku ili njegovim ovlaštenim predstavnicima, osim ako saveznim zakonima ili ugovorom nije drukčije određeno.

Podaci o građanskom pretplatniku i (ili) građanskom korisniku, koji su telekomunikacijskom operateru postali poznati tijekom izvršavanja ugovora, mogu se prenijeti trećim stranama samo uz pisani pristanak građanskog pretplatnika i (ili) građanskog korisnika, s izuzetkom slučajeva predviđenih zakonodavstvom Ruske Federacije.

Pristanak pretplatnika-građanina i (ili) korisnika-građanina na obradu njihovih (njegovih) osobnih podataka radi obavljanja plaćanja od strane telekomunikacijskog operatera za pružene komunikacijske usluge, kao i razmatranje potraživanja nije potrebno.

5. U hitnim situacijama prirodnog i umjetnog karaktera, telekomunikacijski operater na propisan način zakonodavstvo Ruske Federacije ima pravo privremeno prekinuti ili ograničiti pružanje telematskih komunikacijskih usluga. Ovlaštena državna tijela u skladu sa zakonskim i drugim propisima pravni akti Ruske Federacije imaju pravo na prioritetno korištenje telematskih komunikacijskih usluga.

6. Za korištenje telematskih komunikacijskih usluga pretplatnik i (ili) korisnik moraju koristiti korisničku (terminalnu) opremu koja zadovoljava utvrđene zahtjeve.

Obveza pružanja korisničke (terminalne) opreme i pretplatničkog terminala leži na pretplatniku i (ili) korisniku, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

7. Telekomunikacijski operater pruža pretplatniku i (ili) korisniku mogućnost korištenja telematskih komunikacijskih usluga 24 sata dnevno, osim ako zakonodavstvo Ruske Federacije ili ugovor ne određuju drugačije.

8. Telekomunikacijski operater može pružati ne samo telematske komunikacijske usluge, već i usluge koje su tehnološki neraskidivo povezane s telematskim komunikacijskim uslugama i usmjerene na povećanje njihove potrošačke vrijednosti, ako za to nije potrebna posebna licenca i ako je u skladu sa zahtjevima iz stav 25. ovih Pravila. Popis usluga, tehnološki neraskidivo povezanih s telematskim komunikacijskim uslugama i usmjerenih na povećanje njihove potrošačke vrijednosti, određuje komunikacijski operater.

9. Telekomunikacijski operater dužan je stvoriti sustav informacijskih i referentnih usluga kako bi pretplatniku i (ili) korisniku pružio informacije vezane za pružanje telematskih komunikacijskih usluga.

10. U sustavu informacijskih i referentnih usluga pružaju se plaćene i besplatne informacijske i referentne usluge.

11. Telekomunikacijski operater pruža sljedeće informacije i referentne usluge besplatno i non -stop:

a) pružanje informacija o pruženim telematskim komunikacijskim uslugama;

b) pružanje informacija o tarifama (tarifnim planovima) za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga, na području pružanja telematskih komunikacijskih usluga (područje usluga);

c) davanje pretplatnika informacija o stanju njegovog osobnog računa;

d) primanje od pretplatnika i (ili) korisnika informacija o tehničkim greškama koje ometaju korištenje telematskih komunikacijskih usluga;

e) pružanje informacija o postavkama pretplatničkog terminala i (ili) korisničke (terminalne) opreme za korištenje telematskih komunikacijskih usluga.

12. Popis besplatnih informacija i referentnih usluga predviđen u stavku 11. ovih Pravila ne može se smanjiti. Pružanje besplatnih informacijskih i referentnih usluga može se provesti pomoću autoinformatora ili informacijskih sustava dostupnih u informacijskoj i telekomunikacijskoj mreži, u kojima operater pruža telematske komunikacijske usluge.

13. Operater telekomunikacija samostalno utvrđuje popis plaćenih informacijskih i referentnih usluga i vrijeme njihovog pružanja.

14. Telekomunikacijski operater dužan je pretplatniku i (ili) korisniku dostaviti podatke potrebne za sklapanje i izvršenje ugovora, uključujući:

a) naziv (naziv tvrtke) telekom operatora, popis njegovih podružnica, njihove lokacije i radno vrijeme;

b) pojedinosti o dozvoli izdatoj komunikacijskom operateru za obavljanje djelatnosti na području pružanja komunikacijskih usluga (u daljnjem tekstu - licenca) i uvjeti licence;

c) sastav telematskih komunikacijskih usluga, uvjete i postupak za njihovo pružanje u skladu s ovim Pravilima, uključujući i pretplatnička sučelja koja se koriste;

d) raspon vrijednosti pokazatelja kvalitete usluge koje pruža mreža za prijenos podataka, unutar kojih pretplatnik ima pravo utvrditi vrijednosti koje su mu potrebne u ugovoru;

e) popis i opis prednosti i ograničenja u pružanju telematskih komunikacijskih usluga;

f) tarife za telematske komunikacijske usluge;

g) postupak, oblik i tarifne planove za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga;

h) telefonski brojevi informacijskog i referentnog servisnog sustava i jedinstveni pokazatelj informacijskog sustava operatora;

i) popis usluga tehnološki neraskidivo povezanih s telematskim komunikacijskim uslugama i usmjerenih na povećanje njihove potrošačke vrijednosti;

j) popis mjesta na kojima se pretplatnik i (ili) korisnik mogu u potpunosti upoznati s ovim Pravilima;

k) popis dodatnih obaveza telekom operatora prema pretplatniku i (ili) korisniku, prihvaćenih na dobrovoljnoj osnovi, uključujući:

opis mjera za sprječavanje širenja neželjene pošte, zlonamjeran softver i druge informacije zabranjene za distribuciju zakonodavstvo Ruska Federacija;

odgovornost operatora telematskih komunikacijskih usluga prema pretplatniku i (ili) korisniku za radnju ili nedjelovanje koje doprinosi širenju neželjene pošte, zlonamjernog softvera i drugih informacija zabranjenih zakonodavstvom Ruske Federacije.

15. Telekomunikacijski operater dužan je, na zahtjev pretplatnika i (ili) korisnika, dostaviti im, pored podataka predviđenih u stavku 14. ovih Pravila, Dodatne informacije o pružanju telematskih komunikacijskih usluga.

Pretplatnik i (ili) korisnik putem informacija skreću pozornost na informacije masovni mediji ili sustav informacijskih i referentnih usluga na ruskom (ako je potrebno i na drugim jezicima) besplatno u vizualnom i pristupačnom obliku.

II. Postupak i uvjeti za sklapanje ugovora

16. Telematske komunikacijske usluge pruža komunikacijski operater na temelju ugovora.

17. Ugovor se sklapa izvršavanjem zaključnih radnji ili u pisanom obliku u 2 primjerka, od kojih se jedan predaje pretplatniku. Postupak provođenja implicitnih radnji, kao i njihov popis, utvrđeni su ponudom.

Ugovor o pružanju jednokratnih telematskih komunikacijskih usluga na zajedničkim pristupnim točkama sklapa se provedbom implicitnih radnji. Takav se ugovor smatra zaključenim od trenutka kada korisnik poduzme radnje usmjerene na primanje i (ili) korištenje telematskih komunikacijskih usluga.

18. Pružanje telematskih komunikacijskih usluga s omogućavanjem pristupa mreži prijenosa podataka putem pretplatničke linije provodi se na temelju pismenog ugovora.

Za sklapanje ugovora s pružanjem pristupa mreži za prijenos podataka putem pretplatničke linije, osoba koja namjerava sklopiti ugovor (u daljnjem tekstu podnositelj zahtjeva) podnosi telekomunikacijskom operatoru zahtjev za sklapanje ugovora (u daljnjem tekstu: kao aplikacija).

Postupak registracije i obrazac zahtjeva utvrđuje telekomunikacijski operater. Telekomunikacijski operater dužan je u roku od 3 dana obavijestiti podnositelja zahtjeva o registraciji aplikacije.

Telekomunikacijski operater nema pravo odbiti podnositelja zahtjeva da prihvati i razmotri zahtjev.

19. Telekomunikacijski operater u roku koji ne prelazi 30 dana od datuma registracije aplikacije provjerava je li tehnički moguće omogućiti pristup mreži za prijenos podataka. Ako je dostupan, telekomunikacijski operater sklapa ugovor s podnositeljem zahtjeva.

20. Telekomunikacijski operater ima pravo odbiti sklapanje ugovora ako ne postoje tehničke mogućnosti za pristup mreži za prijenos podataka. Istovremeno, telekomunikacijski operater dužan je pismeno obavijestiti podnositelja zahtjeva o svom odbijanju u roku koji ne prelazi 10 dana od datuma završetka provjere predviđenog stavkom 19. ovih Pravila.

U slučaju odbijanja ili izbjegavanja telekomunikacijskog operatera od sklapanja ugovora, podnositelj zahtjeva ima pravo obratiti se sudu sa zahtjevom da prisili telekomunikacijskog operatera da ga zaključi. Teret dokazivanja nedostatka tehničkih sposobnosti za omogućavanje pristupa mreži za prijenos podataka leži na telekomunikacijskom operateru.

21. Strane u ugovoru sklopljenom u pisanom obliku mogu biti građanin, pravna osoba ili individualni poduzetnik, s jedne strane, i komunikacijski operater, s druge strane. Pri čemu:

građanin predoči osobni dokument;

predstavnik pravna osoba podnosi dokument koji potvrđuje njegova ovlaštenja (punomoć ili odgovarajuća odluka potplata izvršno tijelo), kao i kopiju potvrde državna registracija pravna osoba;

individualni poduzetnik prezentira dokument koji dokazuje njegov identitet, kao i kopiju potvrde o državnoj registraciji kao individualni poduzetnik.

Ugovor sklopljen s građaninom radi korištenja telematskih komunikacijskih usluga za osobne, obiteljske, kućanske i druge potrebe koje se ne odnose na provedbu poduzetnička aktivnost, javni je ugovor i sklapa se na neodređeno vrijeme. Na zahtjev podnositelja zahtjeva s njim se može sklopiti ugovor na određeno vrijeme.

22. Ugovor u pisanom obliku mora sadržavati:

a) datum i mjesto sklapanja ugovora;

b) naziv (naziv tvrtke) i mjesto telekom operatora;

c) pojedinosti o tekućem računu telekom operatora;

d) pojedinosti o dozvoli izdanoj telekomunikacijskom operateru;

e) podaci o pretplatniku:

prezime, ime, patronim, datum i mjesto rođenja, podaci o osobnom dokumentu - za građanina;

naziv (naziv tvrtke), mjesto, mjesto državne registracije - za pravnu osobu;

pojedinosti o osobnom dokumentu i potvrdi o državnoj registraciji kao individualnog poduzetnika - za individualnog poduzetnika;

f) adresu instaliranja korisničke (terminalne) opreme i opis pretplatničke linije (pri pristupu mreži za prijenos podataka putem pretplatničke linije);

g) tehničke pokazatelje koji karakteriziraju kvalitetu telematskih komunikacijskih usluga (uključujući propusnost komunikacijske linije u mreži za prijenos podataka);

h) tehničke standarde u skladu s kojima se pružaju telematske komunikacijske usluge i tehnološki neraskidivo povezane usluge;

i) tarife i (ili) tarifni plan za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga u ruskim rubaljama;

j) adresu i način isporuke računa za pružene telematske komunikacijske usluge;

k) prava, obveze i odgovornosti stranaka, uključujući obveze telekomunikacijskog operatora da se pridržava uvjeta i postupka za uklanjanje kvarova koji ometaju korištenje telematskih komunikacijskih usluga;

l) rok trajanja ugovora;

m) popis dodatnih obaveza prema pretplatniku, koje je dobrovoljno preuzeo telekomunikacijski operator.

23. U ugovoru moraju biti navedeni sljedeći bitni uvjeti:

a) sastav pruženih telematskih komunikacijskih usluga;

b) korištena pretplatnička sučelja;

c) tarife i (ili) tarifni planovi za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga;

d) postupak, rok i oblik plaćanja.

24. Telekomunikacijski operater ima pravo uputiti treću stranu da u ime i na trošak telekomunikacijskog operatera zaključi ugovor, kao i izvršiti nagodbe s pretplatnikom u ime telekom operatora.

Prema ugovoru koji je ovlaštena treća strana zaključila u ime i na teret telekomunikacijskog operatera, prava i obveze proizlaze izravno od telekom operatora.

25. Telekomunikacijski operater nema pravo nametati pretplatniku i (ili) korisniku pružanje drugih usluga uz zasebnu naknadu prilikom sklapanja ugovora.

III. Postupak i uvjeti za izvršenje ugovora

Prava i obveze stranaka u izvršavanju ugovora

26. Operator telekomunikacija dužan je:

a) pretplatniku i (ili) korisniku pružiti telematske komunikacijske usluge u skladu sa zakonodavnim i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, ovim Pravilima, licencom i ugovorom;

b) obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika na radnim mjestima s pretplatnicima i (ili) korisnicima, putem medija i (ili) informacijskih sustava, o promjenama tarifa i (ili) tarifnih planova za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga najmanje 10 danima unaprijed prije uvođenja novih tarifa i (ili) tarifnih planova;

c) imenovati, u dogovoru s pretplatnikom i (ili) korisnikom, nove uvjete za pružanje telematskih komunikacijskih usluga, ako je nepoštivanje utvrđenog roka nastalo uslijed više okolnosti;

d) ukloniti, u određenom roku, kvarove koji ometaju korištenje telematskih komunikacijskih usluga;

e) obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika na prikladan način za njih najkasnije 24 sata unaprijed o poduzetim radnjama u skladu sa stavkom 27. ovih Pravila;

f) nastaviti s pružanjem telematskih komunikacijskih usluga pretplatniku i (ili) korisniku u roku od 24 sata od datuma podnošenja dokumenata koji potvrđuju uklanjanje zaostalih plaćanja u plaćanju ovih usluga (u slučaju obustave pružanja usluga);

g) osigurati dodjelu mrežne adrese pretplatničkom terminalu za pružanje telematskih komunikacijskih usluga;

h) ispuniti predviđene obveze podstavak "n" stavka 22 ovih Pravila;

i) isključuju mogućnost pristupa informacijskim sustavima, mrežnim adresama ili objedinjenim pokazivačima o kojima pretplatnik obavještava telekomunikacijskog operatera u obliku navedenom u ugovoru.

27. Telekomunikacijski operater ima pravo:

obustaviti pružanje telematskih komunikacijskih usluga pretplatniku i (ili) korisniku u slučaju kršenja pretplatnika i (ili) korisnika zahtjeva utvrđenih ugovorom, kao i u slučajevima utvrđenim ruskim zakonodavstvom Federacija;

ograničiti određene radnje pretplatnika i (ili) korisnika, ako takve radnje predstavljaju prijetnju za normalno funkcioniranje komunikacijske mreže.

28. Pretplatnik je dužan:

a) u cijelosti i u roku predviđenom ugovorom platiti naknadu za telematske komunikacijske usluge koje su mu pružene i druge usluge predviđene ugovorom;

c) obavijestiti operatora telekomunikacija, u roku koji nije duži od 60 dana, o prestanku prava na posjedovanje i (ili) korištenje prostora u kojima je instalirana korisnička (terminalna) oprema, kao i o promjeni posljednje ime (ime, patronim) i mjesto stanovanja, naziv (naziv tvrtke) i mjesto;

e) poduzeti mjere za zaštitu pretplatničkog terminala od učinaka zlonamjernog softvera;

f) spriječiti širenje neželjene pošte i zlonamjernog softvera sa svog pretplatničkog terminala.

29. Pretplatnik ima pravo:

b) imenovati, u dogovoru s telekomunikacijskim operaterom, nove uvjete za pružanje telematskih komunikacijskih usluga, ako je nepoštivanje utvrđenog roka nastalo uslijed viših sila;

c) zahtijevati od telekom operatora da isključi mogućnost pristupa informacijskim sustavima, mrežnim adresama ili objedinjenim pokazivačima o kojima pretplatnik obavještava telekomunikacijskog operatera u obliku navedenom u ugovoru.

30. Korisnik je dužan:

a) platiti pristojbu za pružene telematske komunikacijske usluge i ostale usluge predviđene ugovorom u cijelosti;

b) koristiti korisničku (terminalnu) opremu i softver koji zadovoljava utvrđene zahtjeve za primanje telematskih komunikacijskih usluga;

c) poduzeti mjere za zaštitu pretplatničkog terminala od učinaka zlonamjernog softvera;

d) spriječiti širenje neželjene pošte i zlonamjernog softvera sa svog pretplatničkog terminala.

31. Korisnik ima pravo:

a) odbiti platiti telematske komunikacijske usluge koje nisu predviđene ugovorom i pružene mu bez njegovog pristanka;

b) imenovati, u dogovoru s telekomunikacijskim operaterom, nove uvjete za pružanje telematskih komunikacijskih usluga, ako je nepoštivanje utvrđenog roka nastalo uslijed više okolnosti.

IV. Oblik i postupak poravnanja za pružene telematske komunikacijske usluge

32. Plaćanje za pružene telematske komunikacijske usluge može se izvršiti prema pretplatničkom, vremenskom ili kombiniranom sustavu plaćanja, prema količini primljenog, i (ili) poslanog, i (ili) poslanog i (ili) obrađenog , i (ili) pohranjene podatke ili nakon pružanja jedinstvene usluge.

Telekomunikacijski operater nema pravo zahtijevati plaćanje za pružanje telematskih komunikacijskih usluga za razdoblje tijekom kojeg je pružanje telematskih komunikacijskih usluga obustavljeno u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Telekomunikacijski operater dužan je voditi osobne račune pretplatnika, koji odražavaju primitak sredstava telekom operateru, kao i otpis tih sredstava za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga pruženih u skladu s ugovorom.

33. Plaćanje za pružanje pristupa mreži za prijenos podataka od strane telekomunikacijskog operatera naplaćuje se jednokratno.

Tarifu za pružanje pristupa telekomunikacijskom operateru mreži za prijenos podataka telekomunikacijski operater postavlja neovisno, osim ako zakonodavstvom Ruske Federacije nije drugačije određeno.

34. Jedinicu tarifiranja za potrošnju telematskih komunikacijskih usluga postavlja komunikacijski operator. Računovodstvo komunikacijskih usluga koje korisnik koristi vodi se u skladu s jedinicom tarifiranja koju je usvojio komunikacijski operator.

35. Tarife i (ili) tarifne planove za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga, kao i trošak nepotpune jedinice naplate, određuje komunikacijski operater, osim ako zakonodavstvo Ruske Federacije ne propisuje drugačije.

36. Za građane koji koriste telematske komunikacijske usluge u osobne svrhe, te za pravne osobe i građane koji koriste telematske komunikacijske usluge u druge svrhe, mogu se uspostaviti različite tarife i (ili) tarifni planovi za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga.

Tarifni plan može postaviti različite tarife prema dobu dana, danima u tjednu, vikendima i Praznici, prema količini primljenih, i (ili) prenesenih, i (ili) poslanih, i (ili) obrađenih i (ili) pohranjenih informacija.

37. Plaćanje telematskih komunikacijskih usluga vrši se u ruskim rubaljama u skladu s tarifom i (ili) tarifnim planom kojega su pretplatnik i (ili) korisnik odabrali za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga.

38. Temelj za izdavanje računa pretplatniku ili zaduženje sredstava s osobnog računa za pružene telematske komunikacijske usluge su podaci dobiveni korištenjem opreme koju komunikacijski operater koristi za bilježenje opsega telematskih komunikacijskih usluga koje mu se pružaju.

39. Plaćanje telematskih komunikacijskih usluga može se izvršiti platnom karticom.

Platna kartica sadrži kodirane podatke koji se koriste za obavještavanje telekomunikacijskog operatera o podacima o plaćanju telematskih komunikacijskih usluga, kao i sljedeće podatke:

a) naziv (naziv tvrtke) telekomunikacijskog operatera čije se telematske komunikacijske usluge mogu platiti platnom karticom;

b) iznos avansa, čije je plaćanje potvrđeno platnom karticom, ili iznos telematskih komunikacijskih usluga koje korisnik može primiti prilikom korištenja;

c) razdoblje valjanosti platne kartice;

d) referentni (kontaktni) telefonski brojevi telekom operatora;

e) pravila korištenja platne kartice;

e) identifikacijski broj platne kartice;

g) broj dozvole na temelju koje se pružaju telematske komunikacijske usluge.

40. Pretplatnik i (ili) korisnik imaju pravo podnijeti zahtjev telekomunikacijskom operateru sa zahtjevom za povrat sredstava koja su napravili kao predujam, uključujući korištenje platne kartice.

Telekomunikacijski operater dužan je pretplatniku i (ili) korisniku vratiti neiskorišteni iznos sredstava.

41. Faktura izdana pretplatniku za pružene telematske komunikacijske usluge dokument je namirenja koji odražava podatke o novčanim obvezama pretplatnika i sadrži sljedeće podatke:

a) pojedinosti o telekomunikacijskom operateru;

b) podatke o pretplatniku;

c) obračunsko razdoblje za koje se izdaje račun;

d) broj osobnog računa pretplatnika;

e) podatke o ukupnom broju pruženih telematskih komunikacijskih usluga za obračunsko razdoblje i razdoblje za pružanje telematskih komunikacijskih usluga, kao i obujam svake telematske komunikacijske usluge koja se pruža pretplatniku;

f) ukupan iznos koji treba platiti;

g) iznos stanja na osobnom računu (s akontacijom);

h) datum fakturiranja;

i) datum dospijeća plaćanja računa;

j) iznos koji treba platiti za svaku vrstu telematskih komunikacijskih usluga i tehnološki neraskidivo povezanih usluga;

k) vrste pruženih telematskih komunikacijskih usluga.

42. Operator telekomunikacija dužan je osigurati isporuku pretplatniku računa za plaćanje pruženih telematskih komunikacijskih usluga u roku od 10 dana od dana izdavanja ovog računa.

43. Razdoblje namire za koje se izdaje račun za pružanje telematskih komunikacijskih usluga ne smije biti dulji od mjesec dana.

44. Na zahtjev pretplatnika, telekomunikacijski operater izrađuje detaljan račun, odnosno daje dodatne informacije o pruženim telematskim komunikacijskim uslugama, za koje može postaviti zasebnu naknadu.

45. Pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo zahtijevati povrat unaprijed uplaćenih sredstava za korištenje telematskih komunikacijskih usluga u razdoblju u kojem nije bilo moguće koristiti takve telematske komunikacijske usluge bez krivnje ovih pretplatnika i (ili) korisnika.

V. Postupak i uvjeti za obustavu, izmjenu, raskid i raskid ugovora

46. Pretplatnik ima pravo u bilo kojem trenutku jednostrano raskinuti ugovor, pod uvjetom da plati troškove koje mu je napravio operator za pružanje telematskih komunikacijskih usluga. Postupak jednostranog odbijanja izvršenja ugovora utvrđen je ugovorom.

47. U slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije ili u slučaju da pretplatnik prekrši zahtjeve utvrđene ugovorom, uključujući rok plaćanja za pružene telematske komunikacijske usluge, komunikacijski operater ima pravo obustaviti pružanje telematskih komunikacijskih usluga sve dok se prekršaj ne otkloni, nakon što je pretplatnika obavijestio pismenim putem.

Ako pretplatnik ne otkloni povredu u roku od 6 mjeseci od datuma kada je primio pismenu obavijest od telekom operatora o svojoj namjeri da obustavi pružanje telematskih komunikacijskih usluga, telekomunikacijski operater ima pravo jednostrano raskinuti ugovor.

48. Na pisani zahtjev pretplatnika, telekomunikacijski operater dužan je obustaviti pružanje telematskih komunikacijskih usluga pretplatniku bez raskida ugovora. U tom slučaju pretplatniku se naplaćuje cijelo razdoblje navedeno u prijavi, u skladu s tarifom utvrđenom za takve slučajeve.

49. Učinak ugovora koji omogućuje pristup mreži prijenosa podataka putem pretplatničke linije može se obustaviti na temelju pisanog zahtjeva pretplatnika u slučaju davanja u zakup (podzakup), u zakup (podzakup) prostora, uključujući stambene prostore u kojoj se korisnička (terminalna) oprema, za vrijeme trajanja ugovora o najmu (podzakup), daje u zakup (podzakup). S najmoprimcem (podstanarom), najmoprimcem (podstanarom) prostora u kojem je oprema ugrađena, može se sklopiti ugovor o trajanju najma (podzakup), ugovora o zakupu (podzakupu) s dodjelom isti jedinstveni identifikacijski kod za ove svrhe, koji je dodijeljen pri sklapanju ugovora, čije je djelovanje obustavljeno, ili drugi jedinstveni identifikacijski kod.

50. Promjene pismeno zaključenog ugovora, uključujući promjene u vezi s izborom drugog pretplatnika tarifni plan za plaćanje telematskih komunikacijskih usluga, sastavlja se sklapanjem dodatnog sporazuma uz ugovor. Pretplatnik se ne tereti za promjenu tarifnog plana.

51. Ako su izmjene sporazuma zahtijevale da operater komunikacija izvrši relevantne poslove, ti radovi podliježu plaćanju od strane stranke na čiju je inicijativu izvršene izmjene ugovora, osim ako ugovorom nije drukčije određeno.

52. Ako je pretplatnik izgubio pravo posjedovanja ili korištenja prostora u kojima je instalirana korisnička (terminalna) oprema, ugovor se raskida. U tom slučaju, telekomunikacijski operater, koji je strana u ovom sporazumu, na zahtjev novog vlasnika navedenog prostora, dužan je s njim zaključiti ugovor u roku od 30 dana.

Ako članovi obitelji pretplatnika ostanu živjeti u navedenoj prostoriji, ugovor se ponovno izdaje jednom od njih uz pismeni pristanak drugih punoljetnih članova obitelji koji su stalno prijavljeni u ovoj prostoriji.

53. Do isteka propisanog Građanski zakonik U Ruskoj Federaciji, termin za prihvaćanje nasljedstva, koji uključuje sobu s instaliranom korisničkom (terminalnom) opremom za omogućavanje pristupa mreži za prijenos podataka, telekomunikacijski operater nema pravo raspolaganja tehničkim sredstvima namijenjenim povezivanju ovog opreme u mrežu za prijenos podataka.

Osoba koja je prihvatila nasljedstvo ima pravo podnijeti zahtjev telekom operateru u roku od 30 dana od dana nasljeđivanja.

Telekomunikacijski operater dužan je sklopiti ugovor s nasljednikom u roku od 30 dana od dana registracije prijave.

Ako se zahtjev ne podnese u propisanom roku, telekomunikacijski operater ima pravo raspolagati tehničkim sredstvima namijenjenim povezivanju opreme radi omogućavanja pristupa mreži za prijenos podataka, prema vlastitom nahođenju.

54. Na zahtjev građanina-pretplatnika, u ugovoru se može naznačiti novi građanin-pretplatnik. U tom slučaju novi pretplatnik može biti član obitelji pretplatnika koji je prijavljen u mjestu stanovanja pretplatnika ili je član zajedničkog vlasništva prostora u kojem je instaliran pretplatnički terminal.

55. U slučaju reorganizacije ili preimenovanja pretplatnika - pravne osobe (s izuzetkom reorganizacije u obliku razdvajanja ili podjele), u ugovoru se može naznačiti pravni sljednik ili novo ime pretplatnika - pravna osoba. Prilikom reorganizacije pravne osobe u obliku razdvajanja ili podjele, pitanje s kim od pravnih sljednika treba zaključiti ugovor rješava se u skladu s bilancom razdvajanja, koja određuje tko će od pravnih sljednika prenijeti prostor s instaliranim korisnička (terminalna) oprema.

Vi. Postupak podnošenja i razmatranja tužbenih zahtjeva

56. Pretplatnik i (ili) korisnik imaju pravo žalbe na odluku i radnju (nerad) telekomunikacijskog operatora u vezi s pružanjem telematskih komunikacijskih usluga.

57. Telekomunikacijski operater dužan je imati knjigu žalbi i prijedloga i izdati je na prvi zahtjev pretplatnika i (ili) korisnika.

58. Razmatranje prigovora pretplatnika i (ili) korisnika provodi se na način propisan zakonodavstvo Ruska Federacija.

59. U slučaju neispunjenja ili nepropisnog ispunjenja komunikacijskog operatora obveza pružanja telematskih komunikacijskih usluga, pretplatnik i (ili) korisnik, prije odlaska na sud, podnose tužbu komunikacijskom operateru.

60. Zahtjev se podnosi u pisanom obliku i podliježe registraciji na dan kada ga primi telekomunikacijski operater.

Zahtjevi u vezi s odbijanjem pružanja telematskih komunikacijskih usluga, s neblagovremenim ili nepravilnim izvršavanjem obveza koje proizlaze iz ugovora, podnose se u roku od 6 mjeseci od datuma pružanja telematskih komunikacijskih usluga, odbijanja pružanja ili izdavanja računa za pruženu uslugu .

Uz zahtjev se prilaže preslika ugovora (u slučaju pismenog ugovora), kao i drugi dokumenti potrebni za razmatranje zahtjeva, u kojima moraju biti dokazi o neispunjenju ili nepropisnom ispunjavanju obveza prema sporazumu prezentiran, a u slučaju zahtjeva za naknadu štete - podatak o visini prouzročene štete.

61. Telekomunikacijski operater razmatra zahtjev u roku od 60 dana od datuma registracije zahtjeva.

Telekomunikacijski operater mora pismeno obavijestiti pretplatnika i (ili) korisnika o rezultatima razmatranja potraživanja.

Ako telekomunikacijski operater tužbu prepozna kao opravdanu, nedostaci utvrđeni u pružanju telematskih komunikacijskih usluga podliježu otklanjanju u razumnom roku, koje dodjeljuju pretplatnik i (ili) korisnik.

Zahtjevi pretplatnika i (ili) korisnika da smanje iznos plaćanja za pružene telematske komunikacijske usluge, da nadoknade troškove otklanjanja nedostataka sami ili od trećih strana, kao i da vrate sredstva uplaćena za pružanje telematske komunikacijske usluge i naknada za gubitke nastale u vezi s odbijanjem pružanja telematskih komunikacijskih usluga, koje je telekomunikacijski operater prepoznao kao opravdane, podliježu zadovoljenju u roku od 10 dana od datuma priznavanja opravdanim.

Vii. Odgovornost stranaka

62. Za neizvođenje ili nepropisno izvođenje za obveze prema ugovoru, telekomunikacijski operater odgovoran je pretplatniku i (ili) korisniku u sljedećim slučajevima:

a) kršenje uvjeta pružanja pristupa mreži za prijenos podataka putem pretplatničke linije;

b) kršenje uvjeta pružanja telematskih komunikacijskih usluga predviđenih ugovorom;

c) nepružanje telematskih komunikacijskih usluga predviđenih ugovorom;

d) nekvalitetno pružanje telematskih komunikacijskih usluga;

e) kršenje utvrđenih ograničenja u širenju informacija o građanskom pretplatniku, koje su postale poznate telekomunikacijskom operateru zbog izvršenja ugovora.

63. U slučaju da je telekomunikacijski operater prekršio utvrđene uvjete za pružanje telematskih komunikacijskih usluga, građanin pretplatnik po svom izboru ima pravo:

a) telekomunikacijskom operateru dodijeliti novi termin tijekom kojeg se mora pružiti telematska komunikacijska usluga;

b) povjeriti pružanje telematskih komunikacijskih usluga trećim stranama po razumnoj cijeni i od operatora komunikacija zahtijevati naknadu nastalih troškova;

c) zahtijevati smanjenje troškova telematskih komunikacijskih usluga;

d) raskinuti ugovor.

64. U slučaju kršenja uvjeta pružanja pristupa mreži za prijenos podataka, telekomunikacijski operator platit će građanskom pretplatniku kaznu u iznosu od 3 posto naknade za omogućavanje pristupa mreži za prijenos podataka za svaki dan kašnjenja do početka pružanja pristupa mreži za prijenos podataka, ako veći iznos kazne nije određen ugovorom, ali ne veći od iznosa naknade koja je ugovorom predviđena.

65. U slučaju kršenja telekom operatora utvrđenih uvjeta za pružanje telematskih komunikacijskih usluga, pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koje je prouzročio u vezi s kršenjem navedenih Pojmovi.

66. U slučajevima navedenim u podstavcima "c" i "d" stavka 62. ovih Pravila, pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo zahtijevati, po svom izboru:

a) besplatno uklanjanje nedostataka utvrđenih u pružanju telematskih komunikacijskih usluga;

b) odgovarajuće smanjenje troškova pružanja telematskih komunikacijskih usluga;

c) nadoknadu troškova koje je napravio da bi sam ili trudom trećih strana otklonio nedostatke utvrđene u pružanju telematskih komunikacijskih usluga.

67. U slučaju da je telekomunikacijski operater prekršio utvrđena ograničenja u širenju informacija o građanskom pretplatniku, koja su mu postala poznata zbog izvršenja ugovora, telekomunikacijski operater, na zahtjev građanskog pretplatnika, dužan je nadoknaditi gubitke nastale tim radnjama.

68. Telekomunikacijski operater nije odgovoran za sadržaj informacija koje pretplatnik i (ili) korisnik prenose (primaju) pri korištenju telematskih komunikacijskih usluga.

69. Pretplatnik i (ili) korisnik odgovorni su telekomunikacijskom operateru u sljedećim slučajevima:

a) neplaćanje, nepotpuno ili neblagovremeno plaćanje telematskih komunikacijskih usluga;

b) kršenje pravila rada korisničke (terminalne) opreme i (ili) pretplatničkog terminala;

c) kršenje zabrane povezivanja korisničke (terminalne) opreme koja ne zadovoljava utvrđene zahtjeve;

d) poduzimanje radnji koje dovode do prekida rada komunikacijskih objekata i komunikacijske mreže komunikacijskog operatora.

70. U slučajevima navedenim u podstavcima "b" - "d" stavka 69. ovih Pravila, telekomunikacijski operater ima pravo obratiti se sudu sa zahtjevom za naknadu štete nastalu takvim postupcima pretplatnika i (ili) korisnika .

71. U slučaju neplaćanja, nepotpunog ili neblagovremenog plaćanja telematskih komunikacijskih usluga, pretplatnik plaća komunikacijskom operatoru kaznu u iznosu od 1 posto cijene neplaćenih, nepotpuno plaćenih ili neblagovremeno plaćenih telematskih komunikacijskih usluga, ako manji iznos nije naveden u ugovoru, za svaki dan kašnjenja do dana otplate duga, ali ne veći od iznosa koji se plaća.

72. U slučaju nepodnošenja, nepotpunog ili neblagovremenog podnošenja podataka o pružanju telematskih komunikacijskih usluga, građanin-pretplatnik i (ili) korisnik ima pravo odbiti izvršenje ugovora i obratiti se sudu s tužbom za povrat sredstava plaćenih za pružene telematske komunikacijske usluge i za naknadu nastalih gubitaka.

73. Ugovorne strane oslobođene su odgovornosti za neispunjenje ili nepropisno ispunjenje obveza iz ugovora ako dokažu da je njihovo neispunjenje ili neispravno ispunjenje nastalo zbog viših sila ili krivnjom druge strane.

Internet djeluje kao glavni resurs modernog društva - to je neosporna činjenica. Davno su prošli dani kada su se virtualni prostori koristili isključivo u zabavne svrhe. Danas su čak i kratkotrajni prekidi u mreži povezani s ozbiljnim gubicima za tvrtke. Tek povezivanjem s platformama globalnog virtualnog prostora mogu funkcionirati usluge razmjene trenutačnih poruka, aplikacije u formatu "cloud" tehnologija itd.

Pristup ogromnim resursima mreže neophodan je pojedincima, ne samo pravnim osobama, već i pojedincima. Školarci i studenti, koristeći informacije primljene na mreži, pišu sažetke i seminarski radovi, veliki broj stručnjaka danas radi na daljinu - potpuna komunikacija između kupca i izvođača ostvaruje se putem tematskih platformi virtualnog prostora. Teško je precijeniti važnost stabilnog interneta. I tko je odgovoran za povezivanje s pretplatničkom mrežom? Naši sunarodnjaci za pomoć se obraćaju internetskom davatelju usluga.

Kako se zove ovaj pojam? Govorimo o organizaciji čiji je glavni profil omogućiti krajnjim korisnicima pristup internetu i drugim srodnim uslugama, pružanje niza srodnih usluga. Sa stajališta našeg zakonodavstva, davatelj usluga je telekomunikacijski operater koji ima licencu za pružanje brojnih usluga koje se odnose na:

prijenos podataka;

pružanje komunikacijskih kanala;

prijenos glasovnih informacija putem mreže;

telematske komunikacijske usluge.

Regulatorna tijela izdaju licence organizacijama na razdoblje od 5 godina.

Električne radove izvode suvremeni pružatelji usluga , čitav niz drugih aktivnosti s krajnjim ciljem osiguravanja:

dial-up pristup mrežnim resursima;

širokopojasni pristup internetu;

žičani i bežični pristup virtualnom prostoru.

Popularne usluge pružatelja usluga su:

postavljanje klijentske opreme na odgovarajuća web mjesta pružatelja usluga (kolacija);

podrška za virtualni poslužitelj pošte ili kutije e-pošte;

hosting u interesu klijenata (dodjela slobodnog prostora na disku za pohranu informacija i osiguravanje funkcioniranja virtualnih web mjesta);

rezervacija podataka;

zakup poslužitelja, namjenskih i virtualnih (VPS i VDS).

Sve organizacije zastupljene na specijaliziranom domaćem tržištu (ovisno o vrsti pruženih usluga) podijeljene su na davatelje usluga:

pristup;

usluge poslužitelja;

kanal;

deblo;

Zadnja milja.

S druge strane, davatelji pristupa podijeljeni su u dvije skupine. Predstavnici prvih su davatelji usluga (okosnice). Oni posjeduju glavne kanale za prijenos informacija. Druga skupina uključuje gradske ili kućne (sekundarne) pružatelje usluga. U velikoj većini slučajeva davatelji usluga okosnice ne prodaju promet krajnjim pojedinačnim korisnicima, već sekundarnim davateljima u velikim količinama. Većina pružatelja usluga u ovoj tržišnoj niši korisnicima pruža besplatnu vezu s uslugom. Govorimo o provedbi niza mjera, uključujući mjere elektroinstalacija za povezivanje krajnjeg pretplatnika s resursima virtualnog prostora.

Pružatelj - u prijevodu s engleskog znači "dobavljač". Pružatelji usluga pomažu osigurati vezu računala jednog korisnika s drugim, koje se može nalaziti ne samo u susjednoj kući ili gradu, već čak i u drugoj zemlji. To su svojevrsne telefonske centrale koje se bave uspostavljanjem komunikacije između telefona.

Davatelj internetskih usluga (ISP) je organizacija koja pruža usluge pristupa internetu. Korisnici koji se povežu na internetsku uslugu za to plaćaju davatelju novac, uzimajući u obzir vrijeme koje provode na mreži. Veliki davatelji usluga nude svojim korisnicima niz tarifnih planova.

davatelji usluga koji pružaju pristup internetu;
pružatelji usluga hostinga;
davatelji usluga okosnice;
pružatelji usluga koji rade s internetskim kanalima;
davatelji posljednje milje;
i mnogi drugi.

pružanje pristupa internetu putem dial-up i namjenskih kanala;
pružanje bežičnog pristupa internetu;
davatelji usluga dodjeljuju prostor na disku tako da se podaci mogu tamo pohraniti i osiguravaju rad web stranica, odnosno angažirani su na hostingu;
pružatelji usluga pružaju podršku dok korisnici rade s poštanskim sandučićima ili s virtualnim poslužiteljem pošte;
pružatelji usluga postavljaju korisničku opremu na svoje web mjesto (kolokacija);
davatelji usluga iznajmljivanja namjenskih i virtualnih poslužitelja;
sigurnosna kopija korisničkih podataka;
i mnogo više.

Pružatelji usluga koji pružaju pristup internetu uključuju primarne ili matične davatelje usluga koji posjeduju matične kanale, te sekundarne ili gradske davatelje usluga iznajmljivanja komunikacijskih kanala od primarnih davatelja usluga. Primarni davatelji usluga u većini slučajeva prodaju samo promet u iznimno velikim količinama i pružaju odgovarajuće usluge drugim pružateljima usluga. Iako postoje neke iznimke kada primarni pružatelji usluga pružaju usluge pojedinim korisnicima, to je vrlo rijetko.

pružanje korisnicima komunikacijskih kanala;
pružanje komunikacijskih usluga u mrežama za prijenos podataka, isključujući prijenos glasovnih informacija;
pružanje komunikacijskih usluga koje omogućuju prijenos glasovnih informacija u mrežu za prijenos podataka;
pružanje telematskih komunikacijskih usluga.

Svaki pružatelj usluga početnika, prije nego što se počne baviti svojim aktivnostima na pružanju usluga, mora nužno legalizirati svoje aktivnosti, odnosno pribaviti potrebnu licencu za sve gore navedene vrste pružanja usluga. Za to davatelji usluga moraju imati svu potrebnu opremu.

Iskusni i visokokvalitetni pružatelji usluga svojim klijentima mogu ponuditi cijeli niz potrebne usluge, koji uključuju: razvoj dizajna web stranice i održavanje pristupnika koji se nalaze u teletype ili telex mreži i mnoge druge usluge.

Valja napomenuti da danas postoje dvije glavne metode na temelju kojih je korisnik spojen na Internet - to je neprekinuta veza putem namjenske linije i veza telefonske sesije.

Opći pojam davatelj, ili internetski poslužitelj(Davatelj internetskih usluga, ISP) obično se odnosi na tvrtke koje samo posluju prijevoz funkcija - osigurati prijenos njihovog prometa u mrežama drugih davatelja usluga.

Davatelj internetskih sadržaja(Davatelj internetskih sadržaja, ICP) naziva se takvim pružateljem usluga koji ima vlastite podatke i referentne izvore koji pružaju njihov sadržaj - sadržaj(sadržaj) - u obliku web stranica. Mnogi davatelji internetskih usluga također su davatelji internetskih sadržaja.

Pružatelj usluga hostinga(Pružatelj usluga hostinga, HSP) je tvrtka koja pruža svoje prostorije, svoje komunikacijske kanale i poslužitelje za smještaj sadržaja koje su stvorile druge tvrtke.

Pružatelji usluga isporuke sadržaja(Pružatelj usluge isporuke sadržaja, CDP) poduzeća su koja ne stvaraju sadržaj, već isporučuju sadržaj na više pristupnih točaka koje su što je moguće bliže korisnicima, što pomaže povećati brzinu korisničkog pristupa informacijama.

Pružatelji usluga podrške aplikacijama(Pružatelj aplikacijskih usluga, ASP) korisnicima omogućuje pristup velikim, univerzalnim softverskih proizvoda koje je korisnicima teško održavati. Obično se radi o korporativnim korisnicima koji su zainteresirani za aplikacije poslovne klase kao što je SAP R3.

Kako je Internet postao fenomen društvenog života, sve veći broj davatelja usluga nudi, na primjer, visoko specijalizirane usluge pružatelji usluga naplate(Pružatelj usluga naplate, BSP) pružaju internetsku naplatu surađujući s općinske službe i dobavljačima toplinske i električne energije.

zaključci

Razvrstavanje računalnih mreža može se provesti na temelju različitih kriterija. To mogu biti tehnološke karakteristike mreža, kao što su topologija, način prebacivanja, način prosljeđivanja paketa, vrsta korištenog prijenosnog medija. Mreže se također klasificiraju na temelju drugih karakteristika koje nisu tehnološke, kao što su vlasnički odnosi (privatni, državni, javni), vrsta potrošača pruženih usluga (mreže operatora i korporativne mreže) i funkcionalna uloga (okosnica, pristup mreža).

Računalne mreže pružaju dvije vrste usluga: informacijske i transportne. Često se izraz "mrežne usluge" shvaća kao transportne usluge, s obzirom na to da je glavna funkcija mreže prijenos informacija. Informacijske usluge pružaju krajnji čvorovi mreže - poslužitelji, a transport - posrednički čvorovi, koji su sklopke i usmjerivači mreže.

Računalna mreža može se opisati pomoću općenite strukture koja vrijedi za svaku telekomunikacijsku mrežu. Ova generalizirana struktura sastoji se od pristupnih mreža, okosnica i podatkovnih centara.

Specijalizirano poduzeće koje stvara telekomunikacijsku mrežu za pružanje javnih usluga, posjeduje i održava tu mrežu naziva se telekomunikacijski operater.

Telekomunikacijski operatori međusobno se razlikuju po skupu pruženih usluga, teritoriju unutar kojeg se usluge pružaju, vrsti korisnika na koje su njihove usluge usmjerene, kao i infrastrukturi koja je na raspolaganju operateru - komunikacijskim linijama, komutacijskoj opremi, informacijama poslužitelji itd. specijalizirani za pružanje usluga računalne mreže obično se nazivaju davatelji usluga. Korporacijska mreža je mreža čija je glavna svrha podržati rad određenog poduzeća koje posjeduje mrežu. Po korisnicima korporativnu mrežu su samo zaposlenici ove tvrtke.

Internet je jedinstvena računalna mreža koja pruža različite usluge u svjetskim razmjerima.

Pitanja i zadaci

1. Provedite klasifikaciju svoje računalne mreže obrazovna ustanova u svim aspektima opisanim u ovom poglavlju.

2. Navedite primjere podatkovnih centara različitih vrsta telekomunikacijskih mreža.

3. Navedite osnovne zahtjeve koje moraju zadovoljiti pristupne i matične mreže.

4. Navedite vrste korisnika telekom operatora.

5. Može li se mreža telekom operatora nazvati korporativnom mrežom?

6. Koje su glavne karakteristike mreža telekom operatora?

7. Jesu li neki komunikacijski uređaji koji rade u korporativnoj mreži klasificirani kao korporativni?

8. Što je usluga pristupa internetu?

9. Popunite ovdje predstavljenu tablicu uspostavljanjem podudarnosti između opisa mreža i njihovih tipova (jedna vrsta mreže nije opisana).

10. U kojim vrstama mreža, korporativnim ili ISP mrežama, udio lokalnim mrežama više?

11. U čemu je jedinstvenost interneta?

12. Koje su mogućnosti specijalizacije za ISP -ove?

13. Opišite slijed koraka neophodnih sa vašeg stajališta upravljanja poduzećem kako bi to poduzeće postalo davatelj internetskih usluga i počelo pružati usluge korisnicima.

Osnovni koncepti

- Internet je globalna računalna mreža.
- GigaPops (točke prisutnosti gigabitnog kapaciteta) - čvorne točke koje čine cijelu internetsku mrežu.
- BIBS - interaktivni sustav učenja na daljinu (omogućuje predavanja i seminare na daljinu s velikim brojem ljudi).
- ARPANET - prva eksperimentalna internetska mreža.
- Gbit / s - pokazatelj brzine prijenosa podataka.
- FTP (File Transfer Protocol) - protokol prijenosa datoteka.

internetska računalna mreža transnacionalna

Usluge koje pruža Internet

Sve usluge koje pruža Internet mogu se uvjetno podijeliti u dvije kategorije: razmjena informacija između mrežnih pretplatnika i korištenje mrežnih baza podataka.

Među usluge komunikacije među pretplatnicima spadaju.

Telnet - daljinski pristup. Omogućuje pretplatniku rad na bilo kojem računalu internetske mreže kao samostalno. Odnosno, pokretanje programa, promjena načina rada itd.

FTP (File Transfer Protocol) je protokol za prijenos datoteka. Omogućuje pretplatniku razmjenu datoteka s bilo kojim računalom u mreži. Uspostavivši vezu s udaljenim računalom, korisnik može kopirati datoteku s udaljenog računala na svoje ili kopirati datoteku sa svog računala na udaljeno.

NFS (Network File System) je distribuirani datotečni sustav. Omogućuje pretplatniku da koristi datotečni sustav udaljenog računala kao svoj.

Elektronička pošta - razmjena poruka pošte s bilo kojim pretplatnikom na Internetu. Moguće je slanje i tekstualnih i binarnih datoteka. E -pošta je najčešće korištena internetska usluga. Trenutno oko 25 milijuna ljudi ima e -adresu. Slanje pisma putem e -pošte znatno je jeftinije od slanja običnog pisma. Osim toga, poruka poslana e-poštom stići će do primatelja za nekoliko sati, dok obično pismo može stići primatelju na nekoliko dana, pa čak i tjedana.

Vijesti - primajte mrežne vijesti i elektroničke oglasne ploče mreže te mogućnost postavljanja informacija na oglasne ploče mreže. Elektroničke oglasne ploče interneta formirane su prema temama. Korisnik se može pretplatiti na bilo koju newsgrupu po svom izboru.

Osim navedenih usluga, Mreža pruža i sljedeće usluge za korištenje baza podataka.

Gopher je najraširenija internetska tražilica za pronalaženje informacija pomoću ključnih riječi i izraza. Rad s Gopher sustavom nalikuje gledanju sadržaja, dok se od korisnika traži da prođe kroz niz podizbornika i odabere željenu temu. Trenutno na Internetu postoji preko 2000 Gopher sustava, od kojih su neki visoko specijalizirani, a neki sadrže svestranije informacije.

Gopher vam omogućuje da dobijete informacije bez navođenja imena i adresa autora, tako da korisnik ne gubi puno vremena i živaca. Jednostavno će Gopher sustavu reći što mu točno treba, a sustav će pronaći odgovarajuće podatke. Postoji više od dvije tisuće Gopher poslužitelja, pa nije uvijek lako pronaći potrebne informacije uz njihovu pomoć. U slučaju poteškoća možete koristiti uslugu VERONICA. VERONICA pretražuje više od 500 Gopher sustava, eliminirajući potrebu za njihovim ručnim pregledavanjem.

WAIS je još moćniji alat za pronalaženje informacija od Gopher -a jer traži ključne riječi u svim tekstualnim dokumentima. Zahtjevi se WAIS -u šalju pojednostavljeno Engleski jezik... To je mnogo lakše nego ih formulirati na jeziku Booleove algebre, a to čini WAIS privlačnijim za neprofesionalne korisnike.

S WAIS -om korisnici ne moraju trošiti puno vremena da pronađu potrebne materijale.

Na internetu postoji više od 200 WAIS knjižnica. No budući da informacije prvenstveno pružaju volonteri iz akademskih organizacija, većina materijala nalazi se na području istraživanja i računalnih znanosti.

Svijet je prikupio ogromnu količinu informacija o raznim pitanjima. Najčešće se ti podaci pohranjuju u bazama podataka. Za objavljivanje na webu bilo je potrebno izvoziti baze podataka u HTML dokumente, što je bilo skupo i otežavalo pronalaženje informacija. Danas postoji veliko iskustvo u takvom poslu. Gotovo svaki korisnik weba naišao je na takve baze podataka više puta. Na primjer, glavna stvar u radu popularne tražilice Yahoo su upiti bazi podataka poslužitelja WWW prema ključnim riječima. Odgovor poslužitelja je popis hipertekstualnih veza na stranice koje se nalaze na webu i sadrže potrebne informacije.

WWW ili samo web (Word-Wide Web-World Wide Web). To je najpopularnija web usluga i prikladan način rada s informacijama. Ova usluga pojavila se 1992. godine i vrlo brzo postala popularna. Danas postoji najmanje 40.000 WWW poslužitelja. Zahvaljujući WWW -u mreža raste tako brzo. Koristeći jednostavan jezik opisa, možete sastaviti hipermedijske dokumente za njihovo kasnije objavljivanje na webu. Da biste vidjeli sadržaj dokumenta onako kako ga autor zamišlja, morate imati gledatelja - preglednik na računalu klijenta (prvi se pojavio 1993. - Mozaik). Najpopularniji Internet Explorer danas je taj što podržava HTML proširenja (Hyper Text Markup Language je jezik za označavanje hiperteksta - pomoću njega se informacije formatiraju na WWW -u).

WWW se često koristi kao sučelje za baze podataka. Korisnik sa svoje strane može koristiti sposobnost WWW -a za rad s hipertekstom za povezivanje svojih podataka s podacima WAIS -a i WWW -a na takav način da su vlastiti zapisi korisnika, takoreći, integrirani u informacije za javni pristup. Zapravo, to se, naravno, ne događa, ali se tako percipira.

Gotovo sve mrežne usluge temelje se na principu "klijent-poslužitelj".

Poslužitelj na Internetu je računalo koje klijentima može pružiti (prema zahtjevima) neke mrežne usluge. Interakcija klijent-poslužitelj obično se gradi na sljedeći način. Nakon prijema zahtjeva od klijenata, poslužitelj pokreće različite programe za pružanje mrežnih usluga. Tijekom izvođenja programa poslužitelj odgovara na zahtjeve klijenata.