Kuidas parandada hankefunktsiooni efektiivsust ettevõttes: samm-sammuline juhend. Võrdlusuuring: näited Kodumaise võrdlusuuringu näide

Tere! Täna meie lihtsate sõnadega me ütleme teile, mis on võrdlusuuring ja kuidas see on kasulik seda tööriistaÄri jaoks.

Tänapäeval on see mis tahes tegevusvaldkonnas võtnud ülemaailmse mastaabi. Paljude ettevõtete juhid mõistavad, et nende endi eduka tuleviku ennustamiseks on vaja põhjalikult uurida konkurentide positiivseid kogemusi. Edukamate konkurentidega sammu pidamiseks kasutavad nad võrdlusuuringuid.

Mis on võrdlusuuring lihtsal viisil

Mõiste "benchmarking" on väga lähedane "turundusteabe" kontseptsioonile, kuid turundusteave on praktiliselt konfidentsiaalse teabe kogumine, mitte võrdlusuuring.

Võrdlusuuring On võimalus uurida konkureerivate ettevõtete tegevust, et võtta nende positiivseid kogemusi ja rakendada nende kohta andmeid oma tegevuses.

Võrdlusuuringu eesmärk ja eesmärgid

Võrdlusuuringu peamine eesmärk on kindlaks teha, kui tõenäoline on konkreetse tegevuse õnnestumine.

Selle kontseptsiooni täielikuks katmiseks tasub kaaluda üksikasjalikumalt võrdlusuuringute peamisi ülesandeid:

• Tehke kindlaks, kui konkurentsivõimeline on ettevõte, millised on selle nõrkused;
• Tehke kindlaks, milliseid muudatusi tuleb teha;
• Töötage välja kava ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks;
• Töötada välja uusi lähenemisviise äritegevusele;
• Pane pikaajalised eesmärgid mis on globaalsemad kui praegused.

Võrdlusuuringute tüübid

Võrdlusuuringud võib jagada laias laastus mitut tüüpi:

1. Funktsionaalne - võimaldab võrrelda, kuidas konkreetse tootja või müüja üksikud funktsioonid toimivad edukamate müüjatega, kuid töötavad sarnastes tingimustes;
2. Üldine võrdlusuuring - on ühe tootja kaupade tootmise ja müügi näitajate võrdlev analüüs koos teise, edukama tootja sarnaste näitajatega;
3. Konkurentsivõimeline – konkurentidega, kes tegutsevad kõrgemal turul. Näiteks: piirkondlikul turul tegutsev ettevõte valib võrdluseks ettevõtte, mis on juba jõudnud rahvusvahelisele tasemele. Neid andmeid võib pidada tähtsamateks, kuid nende saamine pole lihtne;
4. Interjöör - võrreldakse ettevõttesiseseid protsesse, mis on üksteisele võimalikult lähedal. Andmeid on sel juhul lihtne koguda, kuid teave on pigem erapoolik;
5. Strateegiline võrdlusuuring – see on protseduur uue arengustrateegia leidmiseks, mis viib ettevõtte lõpuks kõrgeima tulemuslikkuse saavutamiseni. Just tema määrab eesmärgid, mida ettevõte peab saavutama;
6. Kulude võrdlusuuring – kui see on õigesti läbi viidud, võimaldab see vähendada kulusid ja määrata kindlaks nende moodustumist mõjutavad tegurid.

Publikatsioone kasutatakse teabeallikatena, erinevate auhindade võitjate ja võitjate nimekirju kategoorias “kvaliteet” erinevate auhindadega, samuti erinevaid andmebaase (audit, konsultatsioon).

Võrdlusuuringute tegemiseks luuakse tavaliselt spetsiaalne töörühm. Parem on kaasata erinevaid spetsialiste struktuuriüksused ettevõtted. See suurendab võimalust saadud teavet objektiivselt hinnata.

Võrdlusuuringu meetodid ja sammud

Võrdlusuuringu metoodika hõlmab teatud etappe:

1. Valitakse tootja või müüja äritegevuse konkreetne funktsioon;
2. Võrdluseks valitakse parameetrid. See võib olla üks kriteerium või rühm;
3. Kogutakse teavet sarnaste tootjate või müüjate kohta;
4. Saadud teavet analüüsitakse hoolikalt;
5. Selle funktsiooni osas tehtavate muudatuste eelnõu on väljatöötamisel;
6. Ettevalmistus pooleli ärimudeli kavandatud muudatused;
7. Muudatusi rakendatakse ettevõtte praktilises tegevuses;
8. Rakendatud muudatuste kulgu jälgitakse ja neile antakse lõplik hinnang.

Tulemus sõltub suuresti sellest, kui hästi on vajaliku teabe kogumine korraldatud.

Milliseid näitajaid võrdlusuuringu käigus võrreldakse

Võib võrrelda:

• Pakutavate toodete või teenuste maht;
• Finantstõhusus;
• Äriprotsessid.

Võrdlusuuring ei ole tööstusspionaaž

Te ei tohiks segi ajada võrdlusuuringuid tööstusspionaažiga. Need on kaks täiesti erinevat ja erinevat mõistet. Benchmarking võrdleb oma tooteid või teenuseid sarnaste toodetega. Samuti tekivad olukorrad, kui konkureerivad ettevõtted vastastikusel soovil kogemusi vahetavad.

Lisaks kasutatakse võrdlusuuringute tegemisel enamasti teavet, mis on üldkasutatav, see tähendab, et seda on võimalik saada küsitluste abil, analüüsides hinnapoliitikat.

Õhuke piir tööstusspionaaži ja teadusuuringute vahel on konkurentsivõimeline luure.

Meie riigis ühinevad sageli mitmed ettevõtted, et võrdlusuuringute abil konkurentidele vastu seista. Näited hõlmavad mitmete ravimifirmade kogemusi, kes on loonud omavahel teabevahetuse, sulgedes samal ajal juurdepääsu väliskonkurentidele. Või sama koostöö pangandussektoris: probleemi lahendamiseks pikad järjekorrad suur pank võtab kasutusele teise panga kogemused (sularahaautomaatide arvu suurenemine, internetipanga kasutamise tasude vähenemine, paljude protsesside automatiseerimise arendamine).

Võrdlusuuringute puudused

• On vaja otsida võrdlusuuringu partnerit;
• Mõnikord on vaja konsultantide teenuseid;
• Kui organisatsioonil puudub võrdlusuuringute kogemus, nõuavad esialgsed etapid märkimisväärseid kulusid;
• Organisatsiooni töötajad ei ole alati vajalikud muudatused teretulnud ja aktsepteeritavad, kuigi need on suunatud tootlikkuse taseme tõstmisele;
• Kõik üldised meetodid ei pruugi konkreetse organisatsiooni puhul kehtida.

Kuidas ettevõtet ise võrrelda

Protseduuri, mis sobiks igale ettevõttele, lihtsalt ei eksisteeri. Iga ettevõte arendab seda ise.

Võite anda vaid mõned näpunäited, millele saate protsessi käigus tugineda:

• Valige võrdlemiseks ainult need protsessid või teenused, mille jõudlus on ebarahuldav. Näitajate võrdlemine, millega kõik on korras, toob kaasa ainult aja ja raha raiskamise;
• Ärge valige analüüsimiseks liiga ulatuslikku näitajate või protsesside loendit;
• Valmistada ettevõte või ettevõte ette kavandatavateks tegevuste muutusteks;
• Koguge rühm kõrgelt kvalifitseeritud spetsialiste;
• Protsessi lihtsustamiseks kasutage sobivat tarkvara.

Näide võrdlusuuringust ettevõttes

Autofirma Fordi näide on väga näitlik. Eelmise sajandi 90ndatel viidi läbi võrdlusuuring, et tõsta ettevõtte raputavat positsiooni turul. Ettevõtte spetsialistid viisid läbi suure hulga automudelite siseuuringu, et uurida kummagi eeliseid ja selgitada välja mudelid, mida tarbijad eelistasid.

Iga kriteeriumi puhul selgitati välja oma klassi parim auto, selle põhjal töötati välja strateegia kõrgeimate näitajate ületamiseks.

Analüüsi tulemuseks oli "Aasta auto" tiitli saanud auto. Tasapisi kaotati saavutatud tipud uuesti.

Ettevõtte juhtkond jõudis lõpuks arusaamisele, et võrdlusuuring on pidev protsess, seda ei saa pidada ühekordseks.

Kokkuvõtteks tahaksin öelda, et võrdlusuuring võimaldab teil välja selgitada, miks konkureeriv ettevõte on oma tegevusvaldkonnas saavutanud märkimisväärset edu, millised tegevused on viinud positiivse tulemuseni. Ainult ühe neist näitajatest analüüsimine ei anna ettevõtte tegevusest täielikku pilti. Võrrelda tuleks sarnaste näitajatega sarnastes tegevusvaldkondades.

Võrdlusuuring tähendab süsteemset võrdlust organisatsioonilised protsessid ja tulemuslikkust, mis põhineb eelnevalt valitud näitajatel (joonis 1). Võrdlusuuringu eesmärk on tuvastada lõhe parimate saavutatud tulemuste ja ettevõtte praeguse näitamise vahel, et töötada välja uusi standardeid ja / või parandada protsesse.

Võrdlusuuringuid on nelja tüüpi.

1. Sisemine - tulemuslikkuse ja rakendustavade võrdlus ettevõtte erinevates osakondades, see tähendab äriüksustes.
2. Konkurentsivõimeline - ettevõtte tulemuste ja tulemuste võrdlemine otseste konkurentide tulemuslikkuse ja tulemuslikkusega.
3. Funktsionaalne - võrdleb sama tööstusharu ettevõtete tulemuslikkust ja tulemuslikkust.
4. Üldine - erinevate tööstusharude ettevõtete näitajate ja tulemuste võrdlus, mis on läbi viidud kõige tõhusamate töömeetodite leidmiseks.

Igasugused võrdlusuuringud võivad olla kasulikud, kuna need võimaldavad ettevõttel paremini mõista oma tugevusi ja nõrkused, tuvastada probleeme ja võimalikud viisid nende kõrvaldamine; nad kehtestavad ka norme, seavad uusi suundi ja genereerivad uusi ideid ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks.

Võrdlusuuringu meetodid varieeruvad sõltuvalt olukorrast ja / või selgitavatest teguritest, mis aitavad selgitada võrreldavate ettevõtete tulemuslikkuse erinevust. Lisaks määravad mõned võrdlusmeetodid kindlaks oodatavad suundumused ja kõige rohkem tõhusad meetodid tööd. Selles analüüsis võib uurida muid praktilisi küsimusi.

Millal mudelit rakendada

Võrdlusuuringu tüübi valik sõltub eesmärgist. Pidades silmas, et väljamõeldisel ja selle rakendamisel praktikas ei ole tavaliselt 100% kokkulangevust, võime võrdlusuuringu eesmärgi sõnastada järgmiselt: see on meetod vastuse saamiseks ühele järgmistest küsimustest.

• Kui hästi me oma tööd teeme?
• Kas me teeme oma tööd sama hästi kui teised?
• Kuidas saame oma jõudlust parandada?

Võrdlusuuringu projekti ulatuse määravad tõenäoliselt selle mõjud ettevõttele, vabadus oma tulemusi avalikult kõigile sidusrühmadele edastada, et suurendada edukuse tõenäosust täiustusprojektide elluviimisel, samuti jõupingutused mida on vaja praktikas oluliste tulemuste saavutamiseks.

Kuidas mudelit kasutada

Ideaalis peaksid võrdlusuuringutes osalevad ettevõtted (või mõni muu sarnane struktuur) näitama kõrgemaid või vähemalt samu tulemusi kui uuritud ettevõte (struktuur), mida antud juhul nimetatakse sihtettevõtteks. Selliseid ettevõtteid leiate ekspertide abiga ja spetsiaalsete väljaannete kaudu. Kuid toodete, protsesside, struktuuride või konkreetsete juhtimis- ja juhtimisstiilide erinevuste tõttu võib ettevõtete võrdlemine olla keeruline.

Sellest raskusest saab üle ühe praktilise nipiga. Uuringud näitavad, et valimisse kuuluvaid ettevõtteid on võimalik selgitavate tegurite abil võrrelda, näiteks tarbijale tarnitava toote usaldusväärsus sõltub muu hulgas toote keerukusest. Seetõttu on mitmetel ligikaudu sama keeruka tootega ettevõtetel selle kvaliteedi osas sarnased näitajad, mis võimaldab moodustada tarnete usaldusväärsuse võrdlusuuringute jaoks homogeense rühma (joonised 2 ja 3).

Sihtettevõtte tulemuslikkuse kohta tehtud eeldused võivad olla täpsemad, kui rakendame indikaatorile võrdlusuuringuid (näiteks tarnekindlus), võttes arvesse mitmeid selgitavaid tegureid.

Võrdlusuuringute tegemiseks tuleb järgida järgmisi (mõnikord kattuvaid) samme.

1. Määrake projekti ulatus.
2. Valige võrdluspartner (id).
3. Määrake skoorid, mõõdikud ja nõutavate andmete kogumise meetod.
4. Andmeid koguma.
5. Analüüsige erinevusi, tuvastage faktid numbrite taga.
6. Esitage analüüsi tulemused ja arutage nende mõju (uute) eesmärkide osas.
7. Jälgige sündmuse arengu dünaamikat (käitumise jälgimine) pidevalt läbi viidud võrdlusuuringute abil.

järeldused

Võrdlusuuringud pole üldse lihtsad. Liiga sageli kasutavad juhid või konsultandid iseenesest võrdlusuuringuid, unustades eelnevalt välja valida vajalikud näitajad või vahendid, et viia läbi tõsine üksikasjalik analüüs ja esitada selle tulemused. Raske on vaielda tõsiasja üle, et paljud võrdlusprojektid lõpevad ebaõnnestumisega. Organisatsiooniprotsesside ja ettevõtte tulemuslikkuse võrdlemine võrdlusuuringutes on nagu kasutu harjutus võrrelda erinevaid objekte, nagu õunad ja pirnid. Isegi kui võrdlusuuringuid tehakse õigesti, võib tuvastatud olulisi erinevusi tulemuslikkuses seletada asjaoluga, et „me ei ole nende sarnased” ja see „võõrandumissündroom” takistab võrdlusuuringute kasutamist mehhanismina, mis aitab ettevõtet edasi suunata. muutuste teed, et saavutada kõrgemaid tulemusi. Lisaks võib konkurentsi olemasolu takistada vaba teabevahetust; mõnikord juhtub see isegi ettevõtte sees.

Kasutades selgitavaid tegureid, aitab võrdlusuuring ettevõttel genereerida võrdlevaid andmeid, mis võimaldavad juhtidel ja juhtidel mitte ainult tulemuslikkust parandada (näitavad tegelikult võimalusi arenguks), vaid ka näidata originaalseid ja samal ajal tõestatud lahendusi, mis aitavad teil toime tulla väga keeruliste probleemidega probleeme. Seetõttu väidame, et pigem peaksime ergutama erinevusi homogeensesse kontserni kuuluvate ettevõtete vahel, mitte püüdma välistada „erinevaid” osalejaid põhjusel, et nende tooted või protsessid ei ole teistega võrreldavad.

Turg esitab ettevõtetele uued nõuded tehtud logistikategevustele, teenuste kvaliteedile ja nende poliitikale logistika valdkonnas. Ettevõtted seevastu peavad otsima viise, kuidas ennast parandada, et konkurentsis püsida ja kvaliteetseid teenuseid pakkuda. Võrdlusuuring on üks sellistest meetoditest.

Võrdlusuuring on viis ettevõtte täiustamiseks, hinnates ja võrreldes selle töö tulemuslikkuse näitajaid teiste ettevõtete tulemusnäitajatega. Võrdlusuuringud ilmusid Ameerika Ühendriikides kahekümnenda sajandi lõpus ja neid kasutatakse siiani tõhususe parandamise vahendina. erinevad tüübid tegevusi. Võrdlusuuringuid on mitut tüüpi. Kuid olenemata tüübist jääb selle peamiseks eesmärgiks ettevõtte töö parandamine.

Võrdlusuuringuid tehakse perioodiliselt. Ühekordse uuringu läbiviimine ei saa täielikult hõlmata kõiki eeliseid, mida võrdlusuuring toob. Võrdlusuuringute üheks ülesandeks on ettevõtte hetkepositsiooni määramine turul, millele järgneb muudatuste sisseviimine. Pärast muudatuste tegemist on vaja uuring uuesti läbi viia ja mõista, kui tõhus see on tehtud otsused ja kuidas on muutunud ettevõtte positsioon turul.

Osaledes peamiste logistiliste KPI -de võrdlusuuringutes, saate:

• võrrelda jõudlust teiste ettevõtetega,
• teha otsuseid ettevõtte parandamiseks,
• jälgige teid huvitavate näitajate dünaamikat,
• tutvuda tööstusharu parimate tavadega.

Raames kaasaegne äri järk -järgult tekib idee, et mitte ettevõtted ise ei konkureeri, vaid nende tarneahelad, mis selgitab suurenenud huvi logistika vastu.

Tõhus logistika peaks ostja eest võitlemisel saama tugevaimaks konkurentsieeliseks. Logistika tööstusettevõtted on logistika põhimõtete ja meetodite ettevalmistamine ja rakendamine oma tegevuses.

Ilmneb, et sel juhul on vaja arvestada edukate ettevõtete kogemustega selles valdkonnas ja väljaspool seda, kus logistikavõimalus tegutseb - mitte ainult välismaised, vaid ka kodumaised, Venemaa tegelikele tingimustele lähemal.

See on suhteliselt uus suund turuuuring, mis ilmus Ameerika Ühendriikides 70ndatel. XX sajandil on tavaks nimetada mõistet "võrdlusuuring". Välisteadlased määratlevad võrdlusuuringuid kui "süstemaatilist tegevust, mille eesmärk on leida, hinnata ja õppida parimad näited olenemata nende suurusest, äripiirkonnast ja geograafilisest asukohast. "

Samuti on veidi erinev määratlus: "Võrdlusuuring on süstemaatilise ja pideva mõõtmise protsess: ettevõtte sisemiste protsesside hindamine ja nende võrdlemine maailma juhtivate ettevõtete protsessidega, et saada teavet, mis on kasulik nende enda jaoks omadused. "

Paljusid uusi ärimeetodeid logistikas, turunduses, kvaliteedijuhtimises, mille on välja töötanud suured ettevõtted ja mis olid edukad, hakkasid järk -järgult rakendama ka teiste tööstusharude ettevõtted. Nende hulka kuuluvad 6-sigma (Motorola), õigel ajal (Toyota), Poke-yoka (Matsushita Co) ja võrdlusuuringud ise (Xerox).

Praegu on võrdlusuuring konsultatsiooni arendamisel paljutõotav suund. Samal ajal on konsultandi roll juhtivate ettevõtete, sealhulgas teiste tööstusharude, kogemuste kohandamine kliendiettevõtte tegelike äritingimustega.

Võrdlusuuringu lähenemisviis toob kaasa olulise muutuse logistikahalduse valdkonna otsustuskorras. Traditsiooniliselt langetati sellised juhtimisotsused turundus- ja logistikauuringute tulemuste, juhtimis intuitsiooni alusel tarne- ja turustusahelate korraldamise valdkonnas.

Tööstusettevõtete logistika valdkonna võrdlusuuringute lähenemisviis hõlmab teiste ettevõtete kasulike kogemuste avastamist, uurimist ja kasutamist logistikasüsteemide ja -kettide arendamise probleemide lahendamisel, rakendatud parimate tavade tundmist, mis aitab kaasa teadlik ja tasakaalustatud vastuvõtmine
juhtimisotsused ettevõttesisese logistika arendamisel, suurendades seeläbi ettevõtte konkurentsivõimet.

Logistika võrdlusuuringute uurimisobjektide hulka kuuluvad:

1) müügikanalite korraldamine
2) hoiuruumid(sh ladude tehniline varustus)
3) logistika juhtimine
4) transport ja suhted logistikaoperaatoritega
5) logistilised juhtimis- ja kontrollsüsteemid ressursside üle tootmis- ja müügitsükli kõigil etappidel
6) infohaldus kauba ringluse käigus (sealhulgas selle kättesaadavus elektrooniline dokumendihaldus, vöötkood)
7) logistikakulude kujunemise protsess
8) suhtlemine tarnijate ja äripartneritega.

Logistika võrdlusprotsessi saab kujutada järgmise skeemina:

1. Probleemide hulga kindlaksmääramine logistika funktsionaalsetes valdkondades, mida tuleb arvesse võtta võrdlusuuringu seisukohast.

2. Tegurite ja muutujate komplekti määramine ettevõtte logistika seisundi analüüsimiseks.

3. Ettevõtete kogumi valimine kogemuste võrdlemiseks ja kasutamiseks nii tööstuses, kuhu logistikaobjekt kuulub, kui ka teistest tööstusharudest. Paralleelselt sellega on vaja analüüsida kõrvalteavet, mis on seotud teiste ettevõtete logistika kasutamisega, nende tarne- ja turustusahelate moodustamisega.

4. Võrdluseks valitud ettevõtete näitajate kogumine ja analüüs vastavalt valitud hindamiskriteeriumidele. Sellisel juhul salastatakse saadud teave, süstematiseeritakse, valitakse analüüsimeetod ning hinnatakse eesmärgi saavutamise astet ja tulemust määravate tegurite kogumit.

5. Saadud tulemuste võrdlemine oma näitajatega, et teha kindlaks võimalikud parandusvaldkonnad.

6. Tegevuskava väljatöötamine saadud teabe põhjal logistika seisundi parandamiseks.

7. Rakendamine ja järelkontroll.

Ilmselgelt tuleks sellist võrdluskava korrapäraselt uuesti läbi viia, kuna praktika näitab, et täiustamisprotsess on piiramatu, kuna teadus ja juhtimine arenevad dünaamiliselt ning see põhjustab vastavaid muutusi parimate ettevõtete logistiliste lähenemisviiside ja meetodite rakendamise valdkonnas. .

Logistika võrdlusuuringute tegemisel on väga oluline koostada "kollektiivne", tegelikult "ideaalne" võrdlusettevõtte kuvand orienteerumiseks, tarne- ja turustusahelate seis, mille poole peaks püüdlema.

Võrdlusuuringu kõige olulisem põhimõte on logistikavõimaluse logistika äriprotsesside sarnasus võrreldavate ettevõtetega, mis määrab nende kogemuste kasutamise võimaluse.

Probleem, millega tuleb võrdlusuuringute käigus tegeleda, on vajadus kohandada uurimistulemusi ettevõtte eripäraga.

Tulevikus tuleks olulist tähtsust anda vastastikusele teabevahetusele huvitatud ettevõtete, sealhulgas erinevate tööstusharude ettevõtete vahel, korraldades konverentse erinevatel logistika ja turunduse rakendusküsimustel. Teabeallikad logistika valdkonna võrdlusuuringuteks on Internetis avaldatud teave temaatilised näitused, isiklikud kontaktid tarnijate, tarbijate, konkurentide, teiste majandusharude juhtivate ettevõtete esindajatega perioodika, kutseühingute, tööstuskonsultantide andmed.

Mitmete teadlaste, näiteks Y.K.Shetty sõnul on ostja endiselt peamine teabeallikas turu ja konkurentide kohta. Tõepoolest, asjakohaseid turundusuuringuid tehes on võimalik välja selgitada tarbijate arvamus tarneahelate olukorra ja vajalike muutuste kohta suhtluse olemuses.

Otsene suhtlus erinevate ettevõtete logistikajuhtide vahel annab ettevõttele väärtuslikke ideid ja teadmisi, mis võivad viia uute kaupade liikumise, laovarude, kaasaegsete juhtimisvormide kasutuselevõtmiseni. tarkvaratooted kasutades uusi logistilisi meetodeid.

Võrdlusuuringute peamine eelis seisneb selles, et logistika ning sellega seotud turundus- ja tootmisfunktsioonide rakendamine muutub tõhusamaks, kui uuritakse ja rakendatakse teiste ettevõtete või tööstusharude parimaid tavasid ja tehnoloogiaid. See avaldab soodsat mõju kulude (eriti logistika) vähendamisele, toob kaasa klientide vajaduste parema rahuldamise, mis loob eeldused ettevõtte kasumlikkuse suurendamiseks, luues turul kasuliku konkurentsi.

Võrdlusuuringute iseseisvaks läbiviimiseks vajalike ressursside puudumisel on soovitatav kaasata kolmandate osapoolte organisatsioonid - juhtimisvaldkonna konsultatsioonifirmad ja eelkõige logistikakonsultatsioonid. Neid pole veel piisavalt, kuid on ilmne, et see KIBS -i ärituru täitmata turunišš hakkab peagi täituma.

Sellest, mis takistab ostuosakonnal muutumast täieõiguslikuks vahendiks ettevõtte kasumi suurendamisel.

Kõik eelmises artiklis mainitud tegurid vähendavad ostuosakonna efektiivsust. Kui leiate oma ettevõtte suhtes korraga sarnasusi mitmel ametikohal, võib olukorda pidada kriitiliseks.

Tekib küsimus →

Mida peaksid ettevõtte juht ja finantsjuht sellises olukorras tegema?

Praktika näitab, et kriisist on võimalik välja tulla ainult läbimõeldud samm-sammuliste muutuste kaudu.

Niisiis, alustame.

Esimene samm. Ostuosakonna tõhususe hindamine

Tehke audit ja looge hangetes toimuvast objektiivne pilt:

• uurida praegust dokumendivoogu;
• tõstke esile TOP-20 kategooriad ja nende jaoks kulude suurus;
• määrama nende kategooriate hangete eest vastutavad isikud;
• täpsustage hankeprotsessis osalevate töötajate arv ja funktsionaalsus;
• hindama hangete asjatundlikkuse taset kategooriate kaupa.

Teine samm. Hangete keskendumine strateegilistele küsimustele

Tasuta hanked põhitegevusega mitteseotud tööst, keskendudes töötajatele strateegilistele küsimustele:

1. Allikas:

• turuanalüüs;
• ettevalmistamine lähteülesanne;
• pakkumise / läbirääkimiste läbiviimine;
• lepingu ettevalmistamine ja täitmine.

2. Tarnijate suhete haldamine:

• tarnijate tulemuslikkuse hindamine, küsitledes sisekliente ja analüüsides turgu;
• tagasiside loomine;
• soovitused tarnijatele, kuidas oma teenust tõhusamaks muuta;
• uuenduste rakendamine.

• hanke- ja tarbimisprotsess;
• kaubandustingimused;
• spetsifikatsioonid.

2) Pikaajalise kategoorilise strateegia ja uute hankeskeemide loomine. Näiteks sõiduki ostmise asemel üleminek kasutusliisingule või autorendile.

Tagada strateegiliste kulukategooriate täielik hangete katmine

Strateegilised kategooriad- kategooriad, mis mõjutavad teie ettevõtet kriitiliselt. Need kategooriad (pakendid, toorained, transport, kaubad ja teenused turustamiseks) moodustavad reeglina suurema osa eelarvekuludest.

Täpp(ühekordsed ostud väikese hinnaga - 10 sülearvuti ostmine, üürikontori leidmine, kontorimööbli ostmine jne) ja operatiivhange(kontoritarvete taotluste töötlemine, kuluvad materjalid kaupluste jaoks, tellimuste esitamine ja jälgimine tarnijatega), tehke sellest eraldi tööfunktsioon. Selleks looge teeninduskeskus piirkonnas, kus on madalad tööjõukulud, või allhankeks operatiivfunktsioone.

Kui need protsessid jätta algatajate hooleks, on suur tõenäosus hankimise käigus saavutatud kokkuhoid nullida.

Selliste kaotuste põhjused:

Liigutage lauda

Kolmas samm. Tugev asjatundlikkus

Keskenduge hankeekspertiis strateegilistele kulukategooriatele.

Tähtis:

• palgake igaühe jaoks spetsialiseeritud spetsialiste konkreetne kategooriad;
• vallandage "väsinud" - need, keda ei saa motiveerida;
• koolitada töötajaid (koolitused, teatmiskülastused jne);
• koguda sama valdkonna tarnijatelt ja ettevõtetelt saadud teadmisi.

Neljas samm. Selged eesmärgid

Seadke ostmisele selge eesmärk: optimeerida teatud ostukategooriate kulusid. Saavutus majandusnäitajad usaldada rahandusele. Ja selleks, et tõhusalt kasutada hanketegevustest saadavat kokkuhoidu, kohandage oma eelarvet kord kvartalis.

Tähtis:

Rahandus ei arvesta hinnangulist, vaid tegelikult saadud kokkuhoidu

Viies samm. Ürituse kava hankimine

Leppige ostuosakonnaga kokku ürituste hankimise plaan aastaks või parem järgmiseks kaheks aastaks. See võimaldab teil hinnata säästude ulatust ja kasutada vajalikke tööjõuvahendeid.

Kuues samm. SLA -de (teenustaseme lepingute) allkirjastamine ja jälgimine

Töötage kindlasti välja ja allkirjastage hankeleping ja hankelepingud teiste ettevõtte osakondade vahel.

Mõõtke ostuosakonna tõhusust kord kvartalis.

Tagasisidet saab küsitluste kaudu, mis aitavad selgitada →

• Kas algatajad on teenusepakkujatega rahul?
• Kuidas on osakonnajuhatajad ostuosakonna teenusega rahul?
• Millised on hanketeenuse osutamise plussid ja miinused?

Kasutame oma töös ressurssi surveyymonkey.com.

Arutage regulaarselt algatajate ja hanke vahel tekkivaid probleeme, jälgige kavandatud tegevuste elluviimist. See vähendab pakkumisotsustes ja hangetes kokkuleppimiseks kuluvat aega ning aitab samuti kokku hoida vastavalt hankekavale.

Samm seitse. Ostude väljaviimine oma mugavustsoonist

Võtke oma ostud mugavustsoonist välja!

Proovige leida uusi võimalusi kulude vähendamiseks.

Üks selline võimalus on hankekonsortsiumide loomine teiste ettevõtetega. Kahjuks ei konsolideeri paljud ettevõtted täna isegi oma organisatsiooni / ettevõtete grupi või isegi ühe osakonna piires oste, mis mõjutab nende tulemusi.

Juhtkonna toel saavad hankespetsialistid koondada kõik ettevõtete grupi mahud ja korraldada hankeürituse kõrgemal tasemel

Tarnijad kohtuvad poolel teel: nad on huvitatud ühe ürituse raames suurema mahuga lepingu sõlmimisest.

Kaheksas samm. Kasutage võrdlusuuringuid

Viia läbi võrdlusuuring - ettevõtte praeguste tingimuste võrdlemine teiste turuosaliste tingimustega. Näiteks mobiilside puhul tuleb võrrelda kulusid kasutaja kohta kuus.

Võrdlusuuring aitab stimuleerida ostmist ja võimaldab teil hinnata kulude kokkuhoiu potentsiaali. Lisaks annab see juhiseid tarnijatega läbirääkimistel: millise kulutaseme poole peaksite püüdlema.

Üheksas samm. Kaasake ostmine kõigi päringute katvusse

Nõuda, et hanked hõlmaksid kõiki hankekategooriaid - otsesed ja kaudsed.

Hangete osalemine strateegiliste otsuste tegemise protsessis suurendab nende tõhusust ja konkurentsieeliseid ning võimaldab algatajatel taotlusi korrektsemalt ja selgemalt sõnastada

Hanketeenus on algusest peale kaasatud ettevõtte projektidesse, kuhu on planeeritud suured kulud.

Kümnes samm. Finantsfunktsiooni kontroll

Rahandusülesanded:

• kaasata eelarve koostamisse ostmine;
• seadma hangetele agressiivsed eelarve kokkuhoiu eesmärgid;
• jälgida nende eesmärkide saavutamist;
• osaleda hankeauditis.

Rahandus peaks seadma eesmärgi kokku hoida ja algatajatele. See sunnib algatajaid tarnijaid valides hanketega koostööd tegema, isegi nendes kategooriates, milles hanked pole varem osalenud.

Samm üksteist. Ettevõtte juht on peamine sidusrühm

Te mõistate nagu keegi teine, et hanketeenuse tulemused mõjutavad otseselt ettevõtte saavutusi. Seetõttu on teie huvides saada peamiseks sidusrühmaks, hankefunktsiooni sponsor.

Tegevjuht peab regulaarselt (kord kvartalis):

• hindama hanketegevuse tulemusi koos teiste funktsionaalsete juhtidega;
• saada usaldusväärne aruanne hangete valdkonna saavutuste / probleemide kohta;
• saada aruanne hanke tulemuste kohta võrreldes sarnaste ettevõtetega.

Tähtis:

hange puudutab kogu ettevõtte ja kõigi funktsionaalsete juhtide tegevust, seetõttu on tegevjuhi kontroll ja huvi vajalik. Sel põhjusel aastal rahvusvahelised ettevõtted tarnefunktsiooni juht allub sageli otse tegevjuhile

Teeme kokkuvõtte

Kui soovite ostuosakonnast maksimumi võtta, looge konkurentsikeskkond, milles ostmine konkureerib teie meeskonnas, teiste teenustega ettevõttes ja teiste organisatsioonide ostmisteenustega. Vastasel juhul jääb hanketegevus kaootiliseks ega too käegakatsutavaid tulemusi.

Rahvusvahelistes ettevõtetes on tegevjuht ja finantsjuht seotud hankejuhtimise strateegiliste küsimustega. Seda seletatakse asjaoluga, et ostud suurendavad ettevõtte kasumit koos müügiga.

Venemaal on ostud juba ammu kõrvale jäänud, sest viimase 15 aasta jooksul on suurenenud tarbimine ja müük. Juhtkond ei võtnud liigse kasumi taotlemisel ja konkurentsi puudumise tõttu arvesse hangete ebaefektiivsust.

Hanked muutuvad konkurentsivõimeliseks, kui ettevõtte juhtkond on sellest huvitatud, seab selle hangete ette strateegilised eesmärgid ja jälgib nende rakendamist

On aeg muuta fookust. Kindlasti saate oma ettevõtte hankefunktsioonis palju ja kasulikult muuta! Kui vajate praktilisi nõuandeid, .

Tere kallid ostjad!

Selles postituses jätkame ülevaadet A.T.Kearney konsultantide suurepäraste ostude malelaua erinevatest ostutööriistadest. Täna kaalume ühte neist instrumendid , kuidas toote koostise võrdlusuuring.

Suurenev diferentseerumine, kahanemine eluring toote ja üha suureneva kaubavaliku tõttu muutub hankimine üha keerukamaks. Seetõttu muutub mahu konsolideerimise tehnikate rakendamine või mastaabisäästu saavutamine üha keerulisemaks. Seetõttu on sel juhul esimene samm vastavate vahendite kasutamine tekkinud kaose korrastamiseks. Analüüsi ja võrdlusuuringute abil on võimalik välja selgitada võimalikud parandused, mida on võimalik saavutada teadus- ja arendustegevuse ning tootmise ühiste jõupingutustega.

Valik konkureerivaid tooteid saadetakse komponentide analüüsimiseks mitmele müüjale. Tarnijad esitavad ettepanekuid nii toote kui terviku kui ka selle komponentide kohta. Kombineerides parimad pakkumised, valitakse parim kontseptsioon ja ostja saab aru tarnijate tootmiskuludest.

Toote koostise võrdlusalus sisaldab seitset sammu:

1) lähenemisviisi kooskõlastamine tarnijatega: on vaja välja selgitada uued potentsiaalsed tarnijad (välja arvatud olemasolevad) nende portfelli, pädevuste ja võimete alusel;

2) asjakohaste konkurentsivõimeliste toodete tuvastamine;

3) vastavate kuluarvestusmallide koostamine;

4) tarnijatelt uuendatud mallide saamine;

5) ettepanekute hindamine;

6) võimalike säästude kindlaksmääramine:

Madalaima hinnaga tarnija määramine iga toote kohta olemasoleva kuluprognoosi piires;

Toote ümberkonfigureerimine madalaima hinnaga komponentide abil;

Madalaimate tootmiskulude kindlaksmääramine

7) sihtkulude määramine

Tulemus toote koostise võrdlusuuring on võrreldavate konkurentsivõimeliste toodete usaldusväärne analüüs.

Hea toote koostise võrdlusanalüüsi näide on näide autotootja võrdluspeeglid

Autotootja otsustas võrrelda tahavaatepeegli toote koostist pärast seda, kui neli tarnijat (2 olemasolevat, 2 uut) nõustusid protsessis osalema. Inseneri- ja hanketöötajate meeskond otsustas sellesse protsessi kaasata kaks otsekonkurentide toodet ja kaks odavate riikide konkurentide toodet.

Arvestusmallide jaoks kasutati järgmisi komponente: kere, liigend, reguleerimisnupp, vedrustus, raam ja peegelklaas. Osad ja materjalid on iga üksiku toote jaoks täpsustatud. Tarnijatel paluti kindlaks määrata peamiste tooteelementide ja arendusteenuste kulud, sealhulgas üldkulud. Tarnijatega peeti ühiskoosolek, et paremini aru saada võrdlusprotseduurist.

Mõni nädal hiljem olid tulemused saadaval vastava võimaliku kokkuhoiu, optimaalse funktsionaalsuse ja tõhususega tootmisprotsessid... Konkureerivate toodete vahel tuvastati väikesed funktsionaalsed erinevused ja neid hinnati rahaliselt. Kõigile tarnijatele pakuti läbirääkimisi ja järelteavet.

Kogu toote puhul tuvastati võimalik kokkuhoid 27% järgmiste jaotuste korral: 5–10% kerele, 15–25% hingemehhanismile, 5–15% raamile, 25–30% peegelklaasile, 30 kuni 35% - täiendavate kaudsete kulude jaoks.

Seega, nagu vaadeldav näide näitab, toote koostise võrdlusuuring on üsna tõhus hanketööriist, mis võimaldab säästa kuni 30%.