Kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada? Kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada Kas Letualis on võimalik kreemi vahetada?

Paljud müüjad kinnitavad oma klientidele, et kosmeetikat on võimatu poodi tagastada. Kuid kas see on tõesti nii ja mida teha, kui kosmeetika on ostetud, kuid pole kvaliteediga rahul?

Kuidas kaitsta oma õigusi? Need küsimused hakkavad tarbijate seas üha enam kerkima. Venemaa turg müük

Kosmeetikatoodete tagastamise seadused

Enne kui lähete poodi kosmeetikat tagastama, peaksite tutvuma seadusega ja vaatama, mida nad selle võimaluse kohta ütlevad.

Kõik tarbijasfääri puudutavad küsimused lahendatakse tarbijaõiguste kaitse seaduse abil. Seadus ise ei räägi sellest, kas ebakvaliteetset või erinevatele parameetritele mittevastavat kosmeetikatoodet on võimalik poodi tagastada.

Selleks on eraldi resolutsioon nr 55, mille on heaks kiitnud Vene Föderatsiooni valitsus 1998. aastal.

Resolutsioon sisaldab nimekirja kaupadest, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada. Seega, kui ostetud kaup vastab kehtestatud nõuded kvaliteeti, siis ei saa te seda tagastada ega pöörduda müüja poole vahetussooviga.

See nimekiri sisaldab kõiki parfüüme ja kosmeetikatooteid, isegi kui tarbija on neid ideaalses korras hoidnud ja tal on ostutšekid.

Samas kohustab seadus müüjat esitama ostetud toote kohta täielikku ja usaldusväärset teavet ning selle kvaliteedisertifikaati. Kui tarbija soovib kontrollida ostetud eseme kvaliteeti, tuleb tema nõudmisel pakend lahti pakkida. See hõlmab ka õigust kontrollida parfüümi- või deodorandipihustite töökõlblikkust.

Hoiatus

Seda õigust rikutakse sageli, kuna paljudes kauplustes on deodorantide ja veelgi enam parfüümide avamine rangelt keelatud.

Madala kvaliteediga toote ostmine

Kui tarbija ostis poest ebakvaliteetse kauba, siis on seadus täiesti tema poolel.

Kosmeetikatoodete tagastamine on võimalik järgmistel juhtudel:

• Ostja ei märganud toodet ostes, et selle kõlblikkusaeg oleks möödas.
• Kosmeetika (näiteks juukselakk, huulepulk, juuksevärv) toon osutus pakendil näidatust erinevaks.
• Toode ei vasta kirjeldusele. Näiteks on pakendil kirjas, et kosmeetikatoode on lõhnatu. Pakendi avamisel osutus kõik teisiti ja toode osteti terava lõhnaga.
• Müüja ei andnud toote kohta usaldusväärset ja täielikku teavet. Näiteks võib see olla teave toote eeliste, selle kasutamise ja ettevaatusabinõude järgimise kohta. Ostja vähene teadlikkus võib kaasa tuua tema jaoks ebasoodsaid tagajärgi. Näiteks allergilised reaktsioonid, põletused (kui kosmeetikat tuli kanda kinnastega) jne.
• Toote märgistus on puudulik või vale. Kehtib tehniline määrus 009/2011, mille kohaselt peab kosmeetikatoote pakend sisaldama täielikku infot tootja, selle asukoha, riigi jms kohta.Märgitud peab olema koostis, kõlblikkusaeg ja valmistamise kuupäev. Kui tooteid müüakse vene keeles tarbijaturg, siis tuleb kogu teave tõlkida vene keelde.
• Kosmeetika sisaldab kahjulikke ja ohtlikke koostisosi, ja nende olemasolu kinnitab ekspertarvamus.

Tähelepanu

Kui on olemas vähemalt üks ülaltoodud tingimustest, siis ei ole müüjal õigust keelduda ostjalt kauba ümbervahetamisest või tagastamisest.

1. Asendage sama kaubamärgiga.
2. Vahetada teise kaubamärgi vastu tingimusega, et tasute hinnavahe eest ja tagastate osa rahast, kui hind on algsest madalam.

Tarbijal on võimalus nõuda hinna alandamist või kulutatud raha tagastamist Raha ostetud kosmeetika eest.

Toimingud kauba poodi tagastamisel

Kui tarbija soovib, siis ei piisa sellest, kui lihtsalt tuled ja annad selle müüjale, küsides suuliselt raha tagasi või asendust.

See valik on võimalik, kui me räägime odava asja kohta.

Kui aga ostu käigus anti märkimisväärne summa, siis tõenäoliselt ei nõustu müüja ostja nõudmisi rahumeelselt rahuldama.

Sel juhul peab ostja järgima järgmist toimingute algoritmi:

1. Leidke kviitung või muu dokument, mis kinnitab selle konkreetse müüja kosmeetikatoodete ostmist.
2. . Kõiki konflikti osapoolte vahelisi suulisi kokkuleppeid ei võeta arvesse, kui asi jõuab kohtus arutusele. Nõue peab sisaldama kõike vajalikku teavet ostu kohta, mida täpselt väljendatakse halb kvaliteet, milliseid nõudmisi ostja esitab, milliseid seaduse norme müüja rikkus. Kui argumente oli vaja kinnitada, tuleb selle tulemused lisada väitele.
3. Pretensioon tuleb esitada kauplusele isiklikult. Teise võimalusena võite kaasa võtta tunnistaja juhuks, kui müüja keeldub kaebust vastu võtmast.

Kui pood esindab suurt jaeketti, rahuldatakse ostja nõudmised koheselt.

Muudel juhtudel määrab seadus nõude läbivaatamise tähtaja - 10 päeva.

Kui pärast määratud tähtaega nõudeid eirati või saadeti keeldumine, tuleks koostada avaldus kohtule.

Kuidas asjad praktikas käivad

Iga KKS reguleerimisalasse kuuluv juhtum on puhtalt individuaalne, mistõttu puudub sellistel juhtudel ühtne kohtupraktika.

Tarbija iga taotlus vaadatakse läbi juhtumi eripärasid arvestades.

Põhineb üldpraktika, võime järeldada, et madala kvaliteediga kosmeetikatoodete tagastamise või ümbervahetamise nõude esitamisel rikutakse tarbija õigusi.

Teave

Selle põhjuseks on asjaolu, et enamikul kodanikel pole õigusvaldkonnas piisaval tasemel teadmisi, mistõttu müüjad kasutavad erinevaid nippe ja petavad oma kliente.

Mõnedel jaekettidel on ettevõttesisesed juristid, kes tegelevad kodanike edasikaebustega. Vastused väidetele antakse looritatud juriidilises keeles, millest ilma eriteadmisteta on lihtsalt võimatu aru saada.

Kui kaasate nõude koostamisse pädeva advokaadi, suureneb teie nõuete rahuldamise tõenäosus oluliselt.

Näide kohtupraktikast

Naine ostis kuulsa kosmeetikabrändi tooteid 50 000 rubla väärtuses. Kauplus kinnitas talle, et kosmeetika on 100% looduslik ja vastab kõigile kvaliteedistandarditele.

Pakendil endal toote infol puudus vene keelde tõlge, mis on rikkumine Tehnilised eeskirjad Tolliliit.

Ostja ise tõlkis pakendil oleva sildi ja sai teada, et toode sisaldab tervisele ohtlikke aineid. Kosmeetikat kasutades tekkis tal nahaallergia. Tegemist on PPA rikkumisega - müüja vastutab tema poolt müüdud kauba puuduste tõttu ostjale tekitatud kahju eest.

Tarbija saatis müüjale pretensiooni, mida eirati. Järgmine samm oli kohtusse pöördumine, mille ta edukalt võitis.

Kui 2019. aastal tekkis küsimus, kas kosmeetikat on võimalik pärast ostmist müüjale tagasi tagastada (poodi või üksikisikule) ja saada raha – loe artiklit ja uuri, millistel juhtudel on võimalik kosmeetikat tagastada ja kuidas seda teha.

Artikli asjakohasust kontrollisid meie juristid 21. detsembri 2019 seisuga.

Tähtis!

Palun pöörake tähelepanu järgmisele:

• Selles artiklis käsitletakse võimalust tagastada ainult uus toode (kosmeetika), mis on ostetud võrguühenduseta poest (ametlikult esindajalt kaubanduslik organisatsioon või üksikettevõtjalt), kui toode osteti veebipoest, lugege:
• halva kvaliteediga (defektne) kosmeetika, kui rike ei olnud teie süü, saab peaaegu alati tagastada 10 aasta jooksul alates ostukuupäevast;
• Kui kosmeetika on suured esemed, on nende tagastamisel konkreetsed andmed, mille leiate aadressilt.

Niisiis, ostsite, kuid soovite nüüd kosmeetikat tagastada ja teil on vajadus need tagastada. Nüüd peate otsustama järgmise üle.

Ostetud kosmeetika osutus ebakvaliteetseks erinevatel põhjustel, näiteks:

• kosmeetikatoodete tootmisvead (tootmisdefekti tagajärjel tekkinud purunemine, halvasti töötav toode);
• defektne kate - värv on lõhkenud või pragunenud, on olnud kriimustusi;
• üksikud osad ja elemendid on vigased;
• erineva iseloomuga puudused, mis ei võimalda toodet vajalikul määral kasutada jne.

Ostetud kosmeetika on heas töökorras, kuid teile ei meeldinud ühegi omaduse tõttu, Näiteks:

• Mulle ei meeldinud kosmeetikatoodete värv, selle kuju ega mõõtmed;
• ei ole rahul selle disaini või üksikute elementide kujundusega;
• selle suurus, värv või konfiguratsioon jne ei sobinud.

Madala kvaliteediga kosmeetikatoodete tagastamine

Kosmeetikatoodete tagastamisel on olulised järgmised asjaolud:

• Kas kosmeetikale kehtib garantii?
• kui garantiiaeg on kehtestatud, kas see on lõppenud;
• Kas kosmeetikal on kasutusiga?
• Kui kasutusiga on määratud, kas see on aegunud.

Garantiiajal defektidega kosmeetikatoodete tagastamine

Tähtis!

Defekti liik ja selle olulisus antud juhul ei oma tähtsust – Teil on õigus tagastada kosmeetika mis tahes defektiga, mis on tekkinud teie süül, kui garantiiaeg ei ole veel lõppenud.

Kosmeetikatoodete tagastusaeg on antud juhul garantiiajal | .

Tagastamise periood

Ebapiisava kvaliteediga kosmeetikatoodete puhul, mille garantiiaeg ei ole lõppenud, on tagastustähtaeg 10 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast | .

• üldpass ();

Tähtis!

Kui kosmeetikatoodetele on kehtestatud garantiiaeg, vastutab müüja (volitatud isik) kosmeetikatoodete puuduste eest, kui ta ei tõenda, et need tekkisid:

• pärast kosmeetikatoodete tarbijale üleandmist;
• tarbija poolt kauba kasutamise, ladustamise või transportimise reeglite rikkumise, kolmandate isikute tegevuse või vääramatu jõu tõttu.

Seega tõendab puuduste ilmnemise asjaolusid müüja (volitatud isik) | .

Enamasti on kosmeetikatoodete müüjale (volitatud isikule) tagastamiseks vaja ainult teie suulist soovi. Paljud müüjad on piisavalt kliendikesksed, et kontrollida kohapeal ilmselgete defektidega kaupu ja tagastada kohe raha.

Kui seda ei juhtu, jätkake 2. sammuga.

Toimingute algoritm juhul, kui müüja (volitatud isik) ei nõustu raha vaidlustamatu tagastamisega

3. samm | Kosmeetikakontroll

Kui müüja (volitatud isik) leiab pärast toote kvaliteedi kontrollimist, et kosmeetikatoodete puuduste põhjustajaks on tarbija, siis on ta (müüja) kohustatud kosmeetikale läbi viima ekspertiisi. Detailne info Uuringuga saate tutvuda meie veebisaidil.

• Eksami läbiviimise tähtaeg on 10 päeva taotluse esitamise päevast.
• Ekspertiis viiakse läbi müüja (muu volitatud isiku) kulul.
• Tarbijal on õigus viibida ekspertiisi ajal.

Kui tarbija ekspertiisi järeldusega ei nõustu, on tal õigus see kohtus vaidlustada.

Tähtis!

kui kauba läbivaatuse tulemusena selgub, et selle puudused tekkisid asjaoludel, mille eest müüja (volitatud isik) ei vastuta, on tarbija kohustatud talle hüvitama ekspertiisi tegemise kulud, kuna samuti kauba ladustamise ja transpordiga seotud kulud | .

4. samm | Kohtusse minek

6. samm | Raha kätte saamine

7. samm | Madala kvaliteediga kosmeetikatoodete tagastamine

Kosmeetikatoodete ostu-müügilepingu täitmisest keeldumisel on müüjal (volitatud isikul) õigus nõuda vigase kosmeetika tagastamist, kui seda varem ei antud.

Kosmeetikatoodete tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .

Defektse kosmeetika tagastamine pärast garantiiaja lõppu (ka siis, kui garantiid ei kehtinud), kuid 2 aasta jooksul alates ostukuupäevast

Kosmeetikat saate tagastada ka siis, kui garantiiaeg on juba lõppenud või seda ei ole kehtestatud.

Puuduste avastamisel on teil õigus:

Tähtis!

Defekti liik ja selle olulisus antud juhul ei oma tähtsust – Teil on õigus tagastada kosmeetika, mille puudused tekkisid enne kauba üleandmist tarbijale või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke.

Periood, mille jooksul saate toote tagastada

Kosmeetikatoodete tagastamise periood on sel juhul 2 aastat alates üleandmise kuupäevast | .

Tagastamise periood

Tagastustähtaeg ebapiisava kvaliteediga kosmeetikatoodete puhul, mille garantiiaeg on lõppenud (või kui garantiid ei ole kehtestatud), on 10 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast | .

Kes saab nõude esitada?

Lepingu täitmisest keeldumise ja tasutud summa tagastamise nõude saab esitada:

• müüjale– organisatsioon, olenemata selle organisatsioonilisest ja õiguslikust vormist, samuti üksikettevõtja kauba müümine tarbijatele müügilepingu alusel – art. p 2. 18 KPN;
• volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja– isikud, kes on tootja (müüja) poolt volitatud vastu võtma ja rahuldama tarbija nõudeid ebapiisava kvaliteediga kaupadele – klausel. 2 spl. 18 KPN.

Lisaks saate tagastada ebapiisava kvaliteediga kosmeetika ja nõuda tasutud summa tagastamist:

Dokumendid, mis peavad nõude esitamisel kaasas olema

• üldpass ();
• kosmeetikatoodete ostu-müügileping (olemasolul);
• kaup või sularahatšekk, sularahata maksekviitung, muu ostu fakti ja tingimusi tõendav dokument.

Tähtis!

Saate selle tagastada ilma kviitungita. Sularaha puudus või müügikviitung või muu kosmeetikatoodete ostmise fakti ja tingimusi tõendav dokument, ei ole antud juhul aluseks raha tagastamise taotluse rahuldamisest keeldumiseks (saate tagastada ilma kviitungita) | .

Kes tõendab puuduste ilmnemise asjaolusid?

Tõendamiskohustus lasub tarbijal, ta peab tõendama, et kosmeetikatoodete puudused tekkisid enne selle tarbijale üleandmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke. Ja .

Toimingute algoritm juhul, kui müüja (volitatud isik) nõustub raha vaidlustamatu tagastamisega

1. samm | läbirääkimised müüjaga (volitatud isik)

Esimese sammuna võtke ühendust kauplusega, kust kosmeetika ostsite, või mõne muu ametliku esindajaga, selgitades puuduse põhjust ja pakkudes raha tagasi.

Mitte väga sageli, kuid juhtub, et müüja (volitatud isik) on sel juhul nõus raha tagastama ka suulise nõudmise peale.

2. samm | Pretensiooni (avalduse) esitamine ostu-müügilepingu ülesütlemiseks ja tasutud summa tagastamiseks

3. samm | Madala kvaliteediga kosmeetikatoodete tagastamine

Kosmeetikatoodete ostu-müügilepingu täitmisest keeldumisel on müüjal (volitatud isikul) õigus nõuda Teilt defektse kosmeetika tagastamist.

Kosmeetikatoodete tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .

4. samm | Raha saamine madala kvaliteediga kosmeetika jaoks

Raha saamisel võtke arvesse järgmist:

Toimingute algoritm juhul, kui pood ei nõustu vaieldamatu raha tagasimaksmisega

1. samm | Pretensiooni (avalduse) esitamine ostu-müügilepingu ülesütlemiseks ja tasutud summa tagastamiseks

2. samm | Kosmeetikatoodete kvaliteedi kontrollimine

müüja (volitatud isik) on õigus kontrollida kosmeetika kvaliteeti. Kvaliteedikontroll toimub vastavalt punktis sätestatud reeglitele, millest leiate täpsema teabe.

• Kvaliteedikontrolli tähtaeg on 10 päeva alates taotluse esitamise kuupäevast.
• Kvaliteedikontroll toimub müüja (muu volitatud isiku) kulul.
• Tarbijal on õigus osaleda kosmeetikatoodete kvaliteedi kontrollis.

Kui müüja (volitatud isik) ei soovi kvaliteedikontrolli läbi viia, peaksite jätkama 3. sammuga.

3. samm | Kosmeetikakontroll

Kui müüja (volitatud isik) arvab, et kosmeetikatoodete puuduste põhjustaja on tarbija, siis on tarbija kohustatud kosmeetikatoodetele läbi viima ekspertiisi, et tuvastada, et kosmeetika puudused tekkisid enne selle tarbijale üleandmist või põhjused, mis tekkisid enne seda hetke | .

Tähtis!

Kui ekspertiis tuvastab, et kosmeetikatoodete puudused tekkisid enne selle tarbijale üleandmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke, on volitatud isik kohustatud tagastama ekspertiisi eest tasutud raha | .

Üksikasjalikku teavet uuringu kohta leiate meie veebisaidilt.

4. samm | Kohtusse minek

Kui müüja (volitatud isik) teie nõudeid kohtueelselt ei rahulda, peate pöörduma kohtusse. Kohtusse pöördumine eeldab juristi kvalifikatsiooni, seega soovitame kohtus asja menetlemiseks pöörduda professionaalide poole.

5. samm | Kohtuotsuse täitmine

Kui müüja (volitatud isik) ei soovi vabatahtlikult kohtulahendit täita, on teil õigus valida:

• kontakti föderaalteenistus kohtutäiturid Venemaa Föderatsioon, kellele on usaldatud kohtutoimingute täitmise ülesanded;
• saata täitedokument panka, kus müüjal (volitatud isikul) on konto.

6. samm | Madala kvaliteediga kosmeetikatoodete tagastamine

Kosmeetikatoodete ostu-müügilepingu täitmisest keeldumisel on müüjal (volitatud isikul) õigus nõuda Teilt defektse kosmeetika tagastamist.

Kosmeetikatoodete tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .

7. samm | Raha kätte saamine

Kohtuväliselt raha saamisel tuleks arvestada järgmisega:

Kosmeetikatoodete eest tasutud summa kohtus tagastamise korral:

• sissenõudmise suurus määratakse kohtulahendiga;
• tagastamise tähtaeg ja kord on reguleeritud täitemenetlust käsitlevate õigusaktidega.

Kosmeetikatoodete tagastamine 2 aasta möödumisel ostukuupäevast

Kosmeetikatooteid saate tagastada 2 aasta möödumisel ostukuupäevast, kui on täidetud järgmised tingimused.

Periood, mille jooksul saate toote tagastada

Kosmeetikatoodete tagastamise periood antud juhul | :

• kosmeetikatoodetele kehtestatud kasutusaja jooksul;
• 10 aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast – Kui kasutusiga ei ole kindlaks tehtud.

Tagastamise periood

Ebapiisava kvaliteediga kosmeetikatoodete tagastustähtaeg pärast 2 aastat ostukuupäevast on 10 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast | .

Kes saab nõude esitada?

Tagasimaksetaotluse saab esitada:

Dokumendid, mis peavad nõude esitamisel kaasas olema

• üldpass ();
• kosmeetikatoodete ostu-müügileping (olemasolul);
• müügi- või kassakviitung, sularahata maksekviitung, muu ostu fakti ja tingimusi tõendav dokument.

Tähtis!

Saate selle tagastada ilma kviitungita. Sularaha- või müügikviitungi või muu kosmeetikatoodete ostmise fakti ja tingimusi tõendava dokumendi puudumine ei ole antud juhul aluseks raha tagastamise taotluse rahuldamisest keeldumiseks (tagastada saab ilma kviitungita) |

Kahjuks on kosmeetika, mida täna kodumaises esitletakse jaemüügipunktid, ei vasta alati märgitud standarditele ja kvaliteedinõuetele. Ja reeglina saab tarbija palju hiljem teada, et ostis madala kvaliteediga toote. Mida teha, kui kosmeetikatoodete segmendis olev toode ei vasta teie lootustele, kas seda on võimalik tagastada, kuidas õigesti poele kaebust esitada, mida ütlevad selle olukorra kohta Venemaa õigusaktid - me arutame neid ja muid küsimusi artiklis hiljem.

Kas kosmeetikat tuleb vahetada ja tagastada?

Paljud tarbijad on veendunud, et kosmeetika on teatud tüüpi toode, mida ei saa poodi tagastada. Seda arvamust kujundavad aktiivselt ka müüjad antud toode, kes veenavad oma kliente, et kosmeetika- ja parfüümtoode on tagastamisel keelatud kaupade nimekirjas. Kuid kas see on tõesti nii ja mida ütleb seadus selle kohta? Tarbija põhiarves ja ka selle lisas nr 55 on tegelikult kirjas, kuidas kosmeetika kuulub ümbervahetamiseks vastuvõetamatute toodete hulka. Kuid tõsiasi on see, et tegu räägib õige kvaliteediga toodetest defektiga kaup kliendil on alati õigus see tagastada ja esitada selle kohta kauplusele pretensioon.

Kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada, kui pakend on avamata?

Tooted võid tuua poodi, kust need ostsid, ka siis, kui pakend pole avatud. Seda saab teha tarbija õiguste kaitse seaduse alusel, kui toode osutub:

• Mitte ettevõte, mille müüja algselt märkis;
• Kui pakendilt loete negatiivsed tagajärjed toote kasutamine (kõrvaltoimed, allergilised reaktsioonid jne), mille eest müüja teid ei hoiatanud;
• Kui kosmeetika osutus ebaloomulikuks, mida lugesite pakendilt, samas kui müüja kinnitas teile vastupidist.

Seega, kui kuulute mõnda ülaltoodud kategooriasse, võtke ost tagasi, kirjutage müüjale kaebus ja vormistage tagastus. Ostetud kosmeetikat saate tagastada ka siis, kui need osteti laenuga.

Kas veebipoest ostetud kosmeetikat on võimalik tagastada?

Venemaa tarbijaõigus on sama nii statsionaarsete müügiettevõtete kui ka Internetis tegutsevate turustajate jaoks. Siin on aga tagastusperioodid veidi erinevad – kui saite ebakvaliteetse toote posti teel, võite esitada ka pretensiooni ja tagastada kosmeetikatoote e-poodi tagasi, kuid hiljemalt nädala jooksul. Kui toode tarniti Teile kulleriga, siis on Teil õigus see koos temaga tagastada eeldusel, et puudus viivitamatult tuvastatakse.

Kuidas dekoratiivkosmeetikat tagastada?

Dekoratiivsete meigitoodete tagastamine on võimalik, kui need:

• Ei vasta kvaliteedinõuetele;
• On kõrvaltoimeid, näiteks - allergiline reaktsioon;
• See osutus ebaloomulikuks, kuigi algselt kinnitas müüja teile selle 100% loomulikkust;
• Selgus, et see ei olnud kaubamärgiga, vaid algse kaubamärgi võltsing.

Ülaltoodud probleemide tuvastamisel on Teil õigus 14 päeva jooksul tooted uuesti müügikohta tagastada. Vastutasuks võidakse teile pakkuda teist kvaliteetset toodet või teie pretensioonis märgitud nõudmisel tagastatakse teie raha.

Kas kreemi on võimalik apteeki tagastada?

Apteegis näete täna üsna muljetavaldavat sortimenti igasuguseid nahahooldustooteid. Kuid need ei vasta alati tarbijate ootustele. Ja siis tekib küsimus, kas kreemi on võimalik apteeki tagasi viia? Jah, seda saab teha, kuid ainult siis, kui toode osutub ebakvaliteetseks, kuna seaduse kohaselt on kvaliteetse kosmeetikatoote vahetamine võimatu. Oma õiguste kasutamiseks järgige samm-sammult juhiseid:

• Otsige üles apteegi ostutšekk;
• Asetage ostetud kosmeetika originaalpakendisse;
• Külastage apteeki isiklikult;
• Kirjutage kaebus apteegiettevõtte juhile (juhatajale);
• Oodake otsust tagastamise küsimuses (selleks võib kuluda 10 päeva, kuid mitte rohkem).

Kui kõik tehti õigesti, on apteegi administratsioon sunnitud taotluse vastu võtma.

Kosmeetikatoodete tagastamine - kvaliteetne ja ebakvaliteetne kaup Kui ostsite toote, mis teile teatud omaduste või omaduste poolest ei sobi, saate selle poodi tagasi saata. See tarbijaõigus on seadusega sätestatud ja kuulub täitmisele. Kuid ärge unustage, et on olemas teatud nimekiri kaupadest, mille ümbervahetamine või tagastamine on keelatud. IN see nimekiri hõlmab ravimeid ja ravimeid, vastsündinu arendamiseks mõeldud tooteid ja kingitusi neile, parfüüme, isikliku hügieeni tooteid ja palju muud. Paljud naised ja tüdrukud on mures, kas kosmeetikat saab tagastada. Kosmeetikatoodete tagastamine ja ümbervahetamine Kui ostja on ostnud talle mingil põhjusel mittesobivat kosmeetikat, ei saa seda tagastada ega vahetada teise toote vastu.

Kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada?

Sellistel juhtudel ei ole müüjal õigust viidata ümbervahetamisele või tagastamisele mittekuuluvate kaupade nimekirjale. Mida on vaja tagastada? Niisiis, kas kosmeetika on tagastatav? Kui olete ostnud kvaliteetse kosmeetikatoode, mis Sulle teatud omaduste järgi ei sobi, siis tagastamine keelatud. Kui sinust saab ebakvaliteetsete kosmeetikatoodete ostja, on müüja kohustatud selle eest raha tagastama.

Kas ja mis põhjustel on võimalik kosmeetikat poodi tagastada?

Täieliku kaitse tagamiseks on vaja järgmisi tingimusi:

• Ostmisel ei märgatud, et selle toote aegumiskuupäev oleks möödas, müüja seda asjaolu ei märkinud.
• Pakendikarbil olev värvitähis, värvainete, huulepulkade ja lakkide toon ei vasta tegelikkusele.
• Kasutusjuhendis olev kirjeldus on vastuolus tegelike tunnustega, need võivad olla väited, et kosmeetikatootel pole lõhna, kuid tegelikult on kreem ebameeldiv lõhn.
• Puudub täielik teave toote kohta koos selle võimalike vastunäidustuste, kasulike omaduste, kasutusjuhistega koos ettevaatusega ja selle tulemusena on tarbija tervisele kahju.
• Toote vale märgistus, tehnilistele eeskirjadele mittevastavus.

Kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada – milleks on ostjal õigus?

Sel juhul on protseduur võimalik juhul, kui tootel on tootmisdefekti või ostja konsultatsiooni ja valiku käigus ebapiisav kvaliteet. vajalikke vahendeid sai oma seisundi kohta valeandmeid. Tarbijakaitseseaduse artikli 18 kohaselt on kliendil õigus:

• asendamine sarnase tootega;
• kaupade vahetamine muu kosmeetika vastu, võttes arvesse nende maksumuse ümberarvutamist;
• defektiga kaubalt allahindluse saamine;
• ostuks kulutatud raha tagastamine.

Tähtis! Konsulteerides või vajalikku kosmeetikat valides on müüja kohustatud hoiatama ostjat ostetud toote kasutamise võimalike nüansside eest (näiteks kas kreem vastab vanusele ja nahatüübile).

Kas kosmeetika on tagastatav või mitte?

Tähelepanu

Praktilised näited Menetlus kohtus Iga vaidlus kaubanduse korraldajate ja nende vahel kliendibaas, eriline, individuaalne, seega arbitraaži praktika ei tuvastanud ühtki iseloomulikku joont. Kohtukolleegium, kui ta peab selliseid taotlusi läbi vaatama, võtab arvesse iga juhtumi iseärasusi. Senised praktilised näited tõestavad teistele, et tarbijaõigusi rikutakse, kui õiglust taastada üritavad kodanikud läbivad bürokraatlike protseduuride võrgustiku.

ilu

Madala kvaliteediga kosmeetikatoodete ostmisel saate:

• Ostu raha tagasi.

• Nõudke ostetud madala kvaliteediga tootele allahindlust.

• Asendage see sama kaubamärgi sarnase tootega.

• Asendage teise kaubamärgiga raha tagasi (kui hind on originaalist madalam) või lisatasu (vastupidises olukorras).

Mida peaksin tegema, et kaup poodi tagastada? Kahjuks on kahjustatud või defektiga kosmeetikale kulutatud summat raske tagasi saada. Lihtsalt tema poole pöördumine ja tagasisaatmine, suusõnaline raha andmine või toote asendamine toimib ainult siis, kui raha on odav. Ja kui tegemist on suurte summadega, siis müüjad sageli keelduvad.

Kas kosmeetika on tagastatav?

Kas kosmeetikatoodete tagastamine poodi on seaduslik? Selle resolutsiooni viimases peatükis on täielik loetelu ametlikest toodetest, mida ei saa tagastada. Kosmeetikatooted on siin loetletud punktis 3 koos ravimite ja hügieenitoodetega. Selgub, et seda on võimatu poodi tagastada, kui see ei vasta mitmetele omadustele.
Aktsepteeritud on järgmised omadused:

• suurus;
• tavapärane stiil;
• nimi/bränd.

Eelkõige kosmeetikaga – see on värv, lõhn, pakendi sisu, maht, kõrvalomadused, otstarve. Kirjeldatud resolutsiooni artikkel 41 teeb ühe erandi: poodi naasmine on võimalik, kui parfüüm oli algselt halva kvaliteediga. Sel juhul tagastamispiirang ei kehti.

Kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada?

See on lai toodete nimekiri, mis sisaldab ka kosmeetikat ja parfüüme. Seetõttu peate enne kosmeetikatoote või dekoratiivkosmeetika ostmist tootega hoolikalt tutvuma, konsulteerima müüjaga, valima soovitud toote vastavalt kõikidele omadustele ja alles siis ostma, kuna see pole võimalik tagastada see ilma nähtava põhjuseta

• Millisel juhul saab kosmeetikat poodi tagasi saata?
• Kuidas ma saan tagastada kõnealuse kategooria tooteid?
• Millistel juhtudel on selliseid tooteid võimatu tagastada?

Millisel juhul saab kosmeetikat poodi tagasi saata? Kosmeetika, dekoratiivkosmeetika ja parfüümid kuuluvad kaupade kategooriasse, mida ei saa ilma nähtava objektiivse põhjuseta ümber vahetada ega tagastada.

Millistel tingimustel on võimalik dekoratiivkosmeetikat tagastada?

Kas kosmeetikat tuleb vahetada ja tagastada? Peaksite teadma, et müüja saab parfüümi tagasi vastu võtta ainult siis, kui see on aegunud või pakend on eelnevalt avatud. Kui toode on korraliku kvaliteediga, ei saa te seda tagastada. Kauplusel on täielik õigus keelduda, juhindudes nimetatud otsuse artiklist 41.

Tähtis

Sageli tõlgendavad ostjad käsutuse sätteid valesti, arvates, et avamata pakend ja kviitungi olemasolu võivad sel juhul mängida olulist rolli. Seetõttu tuleks kindlasti meeles pidada, et kui sellised tooted on täiesti piisava kvaliteediga, siis tagastamine pole võimalik. Sellisel juhul ei tohiks pakkimist ja kättesaamist arvestada.

Kosmeetikatoodete tagastamine poodi

Samuti on vajalik toode õigeaegselt tagastada enne garantiiaja lõppemist. Lisaks, kui ostjale müüakse defektiga toode, peab pood talle hüvitama mitte ainult selle maksumuse, vaid tasuma ka ekspertiisiteenuste eest. Tarbijal on ka täielik õigus esitada Rospotrebnadzorile kaebus selle toote tootja vastu.
Pange tähele: kosmeetikat saate poodi tagastada ainult siis, kui toode osutub defektseks või aegunud. Kui see teile ei sobi või ei meeldi, ei saa toodet tagastada ega ümber vahetada. Kui ta ei saa Nagu varem kirjutati, ei saa ostja poodi tagastada kosmeetikat, mis talle lihtsalt ei sobinud. Teine asi on see, kas toode osutub defektseks või on aegunud. Sageli tuleb ette olukordi, kus kosmeetikat on lihtsalt võimatu poodi tagastada.
Dekoratiivkosmeetika komplekt Seadus on alati tarbijate poolel, kuid probleemi lahendamiseks - kas kosmeetikat on võimalik poodi tagastada, on vastus selge: kvaliteetset kaupa tagastada ei saa. Täiuslik asjade ohutus ja kviitungite tõendamine ostjat ei aita. Aga number õigusnormid koos mõningate nüanssidega annab see võimaluse tagastada madala kvaliteediga tooteid.

Artiklite navigeerimine

• 1 Millele saate viidata?
• 2 Milliseid toiminguid tagastamisega alustada?
• 3 Praktilised näited

Millele võib viidata Enne pretensiooni esitamist, et teada saada, kas kosmeetikatoodete poodi tagastamine on seaduslik, tuleks tähelepanu pöörata pakendile, tutvuda garantiiaegadega, juhuks kui tooted jäid koju kuni nende kehtivusaja lõpuni. Seadus kaitseb täielikult ostja huve, kui tootja on talle andnud puuduse.