Mis on smm. SMM-i reklaam: mis see on. Milliseks äriks SMM sobib?

Areng sotsiaalvõrgustikud sünnitas uue tohutu ärivaldkonna – SMM-turunduse. See on siis, kui tuleme oma tootega mõnda suhtlusvõrgustikku, leiame sealt oma sihtrühma ja pakume neile oma toodet erineval viisil.

Kõlab lihtsalt. Kuid SMM-il (sotsiaalmeedia turundusel) on mitmeid lõkse. Need on need, mis sageli takistavad "traditsioonilistel" müügigurudel uutest võimalustest kinni haaramast.

Ja kõigepealt vaatame, kuidas see "uus turundus" erineb vanadest reklaamimeetoditest.

3 erinevust SMM-i ja muud tüüpi turunduse vahel

#1 – suhtlemine ja lõbus

SMM tähendab peamiselt "sotsiaalset". See tähendab, et kogu turundus SMM-i kaudu on üles ehitatud suhtlusele. Sotsiaalsed võrgustikud on üldiselt väga huvitav keskkond. Inimesed tulevad sotsiaalvõrgustikesse ainult kahel eesmärgil:

Suhtlema
Lõbutsege

Kui annate neile sisu, mis ei ole suunatud suhtlemisele või meelelahutusele, siis nad "kerivad" sinust läbi ega pane sind tähele. See tähendab, et kõik teie tegevused on seotud meelitamisega sihtrühma peab kuidagi suhtlema või meelelahutust tegema.

Ma võin teile tuua lihtsa näite. VKontakte näitab teile vasakul erinevaid reklaame. Seda nimetatakse "sihitud reklaamiks". Kas teate, milline sihitud reklaam toimib kõige paremini? See, kus pildil on mõni naljakas või huvitav pilt. Millisel reklaamil tahaksite kõige rohkem klõpsata?

#2 – Isiksuse roll SMM-turunduses

Sotsiaalvõrgustike teine omadus on see, et kõik teie "sisse- ja lõhki" on kõigile nähtavaks. Varem üritati muidugi luua ka “inimnäoga” äri, mõistes, et inimesed eelistavad osta pigem inimestelt kui näota firmadelt.

Nendel eesmärkidel palgati spetsiaalsed inimesed, kes sobisid kõige paremini sellega, mis sihtrühmale meeldis. Seejärel loodi neile inimestele spetsiaalne kuvand ja nad pandi “nukkudeks” ettevõtte etteotsa. Kuid tõelised omanikud ja juhid pole kunagi kusagil ilmunud.

Kuid ainult sotsiaalvõrgustikud võimaldasid nii kiiresti ja sellisel viisil arendada persoonibrändi. Jällegi, me räägime sellest veidi hiljem, kuid SMM-i kaudu reklaamimise üks peamisi eesmärke on panna inimesed teid nägemise järgi ära tundma. See on usaldus. Ja kus on usaldus, seal on müük.

Ja kui reklaamite oma nägu, veenduge, et see oleks vähemalt nähtav. Ja veelgi parem - teha selgeks, et olete tõeline inimene, mitte mannekeen. Milline kahest persoonibrändi ideel põhinevast reklaamist äratab sinus rohkem usaldust?

# 3 - viirus on eluvorm

SMM-i põhimootor on viirus. Teie gruppidesse ja isegi mittemüüvatele lehtedele tulevad uued inimesed pärast seda, kui nad näevad teie postituse uuesti postitust oma sõbra seinal. Nad tulevad ja teevad ka mingi reposti või jätavad kommentaari.

Ja tema sõbrad näevad seda juba oma uudistevoos ja tulevad ka teie juurde. Tavalistel veebisaitidel pakuti (ja pakutakse) tasuta liiklust otsingumootorite kaudu. See on nn SEO reklaamimine. Ja siin on viirus.

SEO aga “töötab alati” ja uut viirust tuleb pidevalt käivitada. See tähendab, et kui sa kirjutasid ühe hea artikkel, ja see jõudis otsingumootorite TOP-i, siis tõenäoliselt jääb see sinna väga pikaks ajaks ja toob teile liiklust iga päev.

Kuid sotsiaalvõrgustikes on kõik keerulisem. Kui tegite üks kord suurepärase viiruspostituse, töötab see teie jaoks maksimaalselt 2-3 päeva ja siis unustavad kõik selle. Sest selle aja jooksul ilmub veel sada tuhat uut lahedat postitust. Muide, see on üks peamisi põhjuseid, miks mulle SMM-i teha ei meeldi. Mulle meeldib, kui tulemused "kuhjuvad". Kuid loomulikult on mul oma VKontakte grupp. Liituge meiega.

Vahepeal vaatame sotsiaalvõrgustike ja SMM-i kaudu reklaamimise etappe.

SMM-i kaudu reklaamimise 4 etappi

#1 – sotsiaalvõrgustiku valimine

Näib - miks on inimestel vaja nii palju erinevaid suhtlusvõrgustikke? See hõlmab VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter ja palju muud. Miks ei võiks kõik olla samas võrgus? Ja kogu point on selles, et nad on erinevad. Ja inimesed, kes seal on, on samuti erinevad.

Näiteks arvatakse, et Facebooki publik- intellektuaalselt arenenum ja tõsisem kui VKontakte (muidugi venekeelne Facebook). Ja nii see tegelikult on. Seal eelistavad inimesed arutada keerulisi maailmapoliitika ja majanduse ning kogu selle jazzi teemasid. Muide, just need inimesed kasutavad sageli Google'i otsingumootorina, mitte Yandexi.

VKontakte publik- kergem ja lõbusam. Talle meeldivad pigem kassid ja naljakad pildid, millel pole sügavat sotsiaalset varjundit. See ei tähenda, et "VKontakte'is on ainult koolilapsed". Neile tuleb lihtsalt läheneda samamoodi – kergelt ja rõõmsalt.

Instagrami publik- need on enamasti tüdrukud, kes postitavad oma fotosid ja arutavad teiste tüdrukute fotosid. Ja kui teie toode on mõeldud naissoost vaatajaskonnale, leiate seda Instagramist ohtralt. Eriti vabalt tunnevad end seal naisteteemaliste kursuste ja koolituste müüjad.

Klassikaaslaste publik- seda nimetatakse tavaliselt "Venemaa keskmiseks elanikuks" - keskmise palga, pensioni ja oodatava elueaga.

Linnaasulate ja tehaste äärealade elanikud suuremad linnad millegipärast eelistavad nad seal suhelda. Ja kogu sellest võrgustikust õhkub väga lihtsat rahvalikku huumorit Petrosjani vaimus. Tuleksin sinna “uute toodetega” (mis on Internetis juba ammu kõigile teada, välja arvatud minu klassikaaslaste elanikud).

Kõik muud sotsiaalsed võrgustikud pole meie riigis kuigi laialt levinud, nii et need on sees seda arvustust võib ära jätta. Teie ülesanne on valida sotsiaalvõrgustik, kus teie sihtrühm elab. Isegi kui sa ise eelistad teiste inimestega suhelda, ei saa midagi teha. Magomed peab tulema mäele.

Ja pärast võrgu valimist peame looma oma publikule "kogumispunkti".

#2 – suhtlusplatvormi loomine

Näiteks VKontakte'is on keelatud midagi läbi viia äritegevus oma isikliku lehe kaudu. Aga tean inimesi, kellele see keeld sugugi piinlik pole. Nad postitavad sisu oma kontole ja teevad seal müüki.

Teine oluline punkt- ärge olge hajutatud mitme sotsiaalvõrgustiku vahel. Peate valima ainult ühe saidi ja pöörama sellele kogu oma tähelepanu. Nii on teil rohkem eduvõimalusi.

#3 – Viirusliku sisu loomine

Esimeses etapis peate tegema palju huvitavaid postitusi, et inimesed neid jagaksid ja uusi vaatajaskondi meelitaksid. Tuvastan 4 tüüpi viiruslikku sisu, mida inimesed kõige meelsamini jagavad:

Sisu on provokatsioon
Sisu – juhised
Sisu – medal
Sisu – naerda

Lisateavet kõigi seda tüüpi sisu ja nende toimimise kohta leiate artiklist.

Samuti peate tõenäoliselt raha investeerima, kui soovite, et teie kogukond areneks kiiremini. Peaaegu kõigil sotsiaalvõrgustikel on sisseehitatud reklaamimehhanismid. Kui eelistate "aeglaselt, kuid kindlalt", siis ei pea te maksma. Peaasi, et sisu oleks tõeliselt viiruslik.

#4 – monetiseerimine

Siin on kohe väga oluline mõista, et publiku meelitamine ja sellelt publikult raha teenimine on täiesti erinevad asjad, mis pole omavahel kuidagi seotud. Teil võib olla 100 tuhande inimese rühm ja teenite sente.

Ja vastupidi, 2–3 tuhandest aktiivsest osalejast koosnev rühm annab teile tohutut kasumit. Kõik sõltub sellest, milliseid monetiseerimismeetodeid kasutate. Teie sisuplatvormidel Internetis raha teenimiseks on ainult kolm peamist võimalust:

Reklaam (kõige levinum ja kõige vähem tulusam tegevus)
Sidusprogrammid (olenevalt teie õnnest)
Oma kaupade ja teenuste müümine (õnnelik, kuid peate kõvasti tööd tegema).

Mõelge eelnevalt välja, kuidas kavatsete oma saidil raha teenida, ja koostage selle põhjal strateegia. Suhtlusvõrgustike tasuta sisuplaanide mallid aitavad teid selles suuresti.

Jätka

SMM-turundus on kaupade ja teenuste reklaamimine sotsiaalvõrgustike kaudu.
SMM erineb teistest turundusliikidest kolmel viisil: sisus on rõhk meelelahutusel ja suhtlusel, suurt rolli mängib persoonibränd ning reklaamimine põhineb sisu viraalsusel.
Kõik sotsiaalsed võrgustikud on erinevad ja peate leidma selle, kus teie sihtrühm elab.
Teie valitud suhtlusvõrgustikus peate looma platvormi, kuhu teie publik iga päev uut sisu otsib. See võib olla grupp, kogukond või teie isiklik leht.
Reklaamimiseks proovige muuta iga oma postitus võimalikult viiruslikuks. Täpsemalt saab selle kohta lugeda raamatust “Kontaktivaba müük”.
Kui rahalised vahendid võimaldavad, makske sotsiaalmeedias reklaamide eest, et reklaamida kiiremini.
Mõelge eelnevalt läbi, kuidas kavatsete oma publikuga raha teenida. Vastasel juhul riskite jagada nende inimeste saatust, kes veetsid kaks aastat tohutut gruppi kogudes, kuid ei suutnud siis sellega midagi teenida.

Lootus. artikkel oli teile kasulik. Ärge unustage minu raamatut alla laadida. Seal näitan teile kiireimat teed nullist esimese miljonini Internetis (väljavõte isiklik kogemus 10 aasta pärast =)

Kohtumiseni!

Teie Dmitri Novoselov

Lugemisaeg: 3 minutit

Mitte nii kaua aega tagasi oli Internet igavate lehekülgede kogum. Õpilased tulid siia esseede ja kursusetööde tegemiseks ning vanemad inimesed otsisid tööd. 4. veebruaril 2004 registreeriti aga sait, mis muutis tööstust tervikuna. Sellest saidist sai Facebook.

Pärast Facebooki ilmus venekeelse elanikkonna territooriumile analoog - VKontakte veebisait. Saidid, mida nimetatakse sotsiaalvõrgustikeks, on muutunud uskumatult populaarseks. Neid on kogunenud tohutult finantsinvesteeringud ja rohkem kui tegi selle oma investoritele tagasi. Inimesi kogunes suhtlusvõrgustikesse sõna otseses mõttes karjades ja tänapäeval on raske kohata inimest, kes poleks registreeritud vähemalt ühes suuremas suhtlusvõrgustikus.

Võrgustike arenedes hakkasid tekkima ärivõimalused. Sotsiaalsete võrgustike kasutamine neil eesmärkidel on muutunud väga tulusaks, sest olenemata sellest, kui palju miljoneid inimesi siia koguneb. Suhtlusvõrgustikud teavad inimese kohta kõike, nii et reklaamija saab hõlpsasti määrata sihtrühma, määrates reklaamiparameetrid kuni teie sõbra raseduseni.

Mis see siis onSMM ilma mõistetesse süvenemata?

Definitsiooni järgi on SMM teenuste, kaupade, ideede reklaamimine sotsiaalsete võrgustike kaudu. Teaduslikus mõttes on SMM-i reklaamimine turundus sotsiaalvõrgustikes, alustades sisust kuni reklaamini. Sellised suhtlusvõrgustikud hõlmavad kõiki veebisaite, kus täidate vormi, jagate fotosid ja videosisu ning postitate teavet huvide kohta.

Suhtlusvõrgustikke on tuhandeid, kuid tõenäoliselt teate vaid tosinat: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, VKontakte, Odnoklassniki ja teised. Aga sisse SMM-i kontseptsioon hõlmab mitte ainult neid saite, vaid ka neid, mis on väga sihitud. Näiteks täna on olemas sotsiaalvõrgustik vanematele, tüdrukutele ja isegi töö leidmiseks.

Selgub, et teoreetiliselt on SMM sotsiaalmeedia võrgustike loend, mis on võimelised genereerima liiklust veebisaitidele, ajaveebidele ja veebipoodidele vastavalt etteantud parameetritele. See on reklaamimise noor suund, eriti kui kasutate SEO reklaami. Hetkel on SMM-spetsialiste vähe ja häid spetsialiste praktiliselt pole.

SMM-i reklaam on...

SMM praktikas. Mis see on ja kuidas seda kasutatakse?

Tavaliselt taandub kogu SMM-i reklaamimine rühmade reklaamimisele sotsiaalvõrgustikes. Kuid see pole ainus asi, mille eest see termin vastutab. SMM-teenuste pakett sisaldab tavaliselt suunatud reklaami, reklaami kogukondades, PR-i, avalike lehtede reklaamimist, SERM-i (reputatsioonihaldus) ja palju muud.

Kui otsustate palgata selliseks tööks spetsialisti, selgitage, mida ta SMM-i all täpselt silmas peab. On täiesti võimalik, et nad lihtsalt üritavad roboteid teie kogukonda tuua, mis ei anna teile midagi peale keelu.

SMM-spetsialist on kõrgel tasemel turundaja, inimene, kes tunneb suurepäraselt kliendi valusid ja vajadusi, mõnikord ka iseendast paremini.

Millised on SMM-i reklaamimise peamised valdkonnad?

Nagu iga tegevuse puhul, on ka SMM-il rida ülesandeid, mida see ala lahendab. Näiteks ehituses on torumehed ja pahtlimehed – need on ühe ühise asja erinevad valdkonnad. Sama kehtib ka sotsiaalvõrgustike kaudu reklaamimise kohta.

SMM-i reklaam sisaldab:

Töötamine erinevas vormingus sisuga;
Publikuga suhtlemine (kommentaaridele vastamine, rämpsposti eemaldamine, sõnumites esinevate probleemide lahendamine jne);
Kasutajatele huvi pakkuvate reklaamide või materjalide loomine (see erineb veidi sisust, sest iga postitus ei saa olla loominguline);
Töötamine erinevas vormingus reklaamiga (tavaliselt viib reklaami läbi sihtarst, kes teab, kuidas publikuga töötada);
Töö arvamusliidrite või avalike lehtedega. See on lehtedel reklaam kuulsad inimesed või avalikkusele;
Massi jälgimine, kommenteerimine. See kehtib . Kuid on oluline märkida, et see pole kõige rohkem parim viis tutvustusi;
Materjalide loomine kasutajategevuse eesmärgil - küsitlused, viktoriinid, mängud, võistlused;
Edutamisstrateegia väljatöötamine nädalaks, kuuks jne.
Negatiivsusega tegelemine sotsiaalvõrgustikes. Kiire reageerimine viiruslike kaebuste ebameeldiva mõju kõrvaldamiseks.
Üldise stiili loomine (koostöös ettevõtte disaineriga, kui see on olemas);
SMM-i reklaamide muudatuste ja soovituste tegemine. Oluline on jälgida muutusi turul, et uusi tööriistu kohe kasutusele võtta.

Milliseid projekte saab kasutadaSMM?

Ühesõnaga – kõike. Sotsiaalvõrgustike põhjal saate reklaamida või luua kuulsate inimeste ajaveebe või lehti. Saate hallata oma mainet, suurendades oma klientide lojaalsust. Iga tegevusvaldkonda saab hõlpsasti kohandada sotsiaalmeedia võrgustikega.

See kõlab kurvalt, sest inimestega suhtlemiseks tehtu, vastupidi, lahutab meid. Aga see ei käi praegu selles. SMM-i eesmärk on tuua teie bränd, teenused, tooted või pakkumised miljonite inimesteni. See on miljardi dollari äri ja see on tulevik.

See on kõik, kui materjal oli kasulik, palun meeldige. Järgmises numbris räägime sellest, kuidas valida oma eesmärkide elluviimiseks SMM-spetsialisti.

Oleme välja andnud uue raamatu „Sotsiaalmeedia sisuturundus: kuidas saada oma jälgijate pähe ja panna nad oma kaubamärgisse armuma”.

SMM (sotsiaalmeedia turundus) on. Tõhus vahend, mis aitab inimesi sotsiaalvõrgustike kaudu saidile tuua.

Rohkem videoid meie kanalil – õppige SEMANTICA abil internetiturundust

Just nendel platvormidel on erinevad sihtrühmad, kelle hulgast saate leida enda oma ja sellega suhelda. Sotsiaalsed võrgustikud võimaldavad meelitada oma veebisaidile liiklust, suurendada tähelepanu tootele või ettevõttele ja moodustada lojaalset vaatajaskonda.

SMM - mis see on ja kuidas see töötab?

Kujutage ette, et linnas toimub teie lemmikbändi kontsert ja soovite sinna minna. Kuid te pole tema ainus fänn. On mõistlik, et kohapeal oleks muljetavaldav rahvahulk. Samuti tahetakse esinejaid kuulata ja oodata nende lavale ilmumist.

Kuni X-i aeg on kätte jõudnud, arutab publik ootusärevalt igasugu asju. Paljud inimesed ostavad T-särke, CD-sid, plakateid, kruuse ja muid muusikameeskonna piltidega asju.

Huviobjektiks võib olla teie toode või ettevõte. Samas ei pea potentsiaalsed kliendid kuhugi minema – olete alati paari kliki kaugusel.

SMM seisneb brändi ümber "sumina" loomises. See tekitab ja õhutab vaatajaskonna uudishimu ning aitab neid ostule suunata.

SMM: mida teevad sotsiaalvõrgustike spetsialistid?

Võimalike ostjatega koostöö alustamiseks on oluline selleks pinnas ette valmistada. Saate seda teha ise või usaldada SMM-i spetsialistile. See inimene teab täpselt, kuidas sotsiaalvõrgustikud töötavad ja kuidas siit rohkem kliente hankida.

Kõige rohkem populaarsed saidid nüüd on see:

Ettevõtted loovad lehti korraga mitmes suhtlusvõrgustikus, et saada vaatajaskonda maksimaalselt. Aja jooksul selgub statistika järgi, milline neist töötab paremini kui teised. Sellel on inimesed aktiivsemad postituste tellimisel, meeldimisel, kommenteerimisel ja uuesti postitamisel, sõnumite kirjutamisel jne.

SMM-i näited

Sotsiaalvõrgustikes kontode ja gruppide pidamise peamine ülesanne on kaasata, soojendada ja hoida potentsiaalsed kliendid. See tähendab, et iga avaldatud postitus on telliskivi teie kaubamärgi võimsates usaldusmüürides.

Kuidas neid ehitada? Mõelgem ametlik leht LEGO. Maailmas pole lapsi, kes poleks selle ehituskomplektiga vähemalt korra elus mänginud. Tundub, et äratundmisega pole enam vaja vaeva näha, sest tooted lendavad juba nagu tuul minema.

Jah, kaubamärgil on palju fänne. Seda kinnitab tema jälgijate arv Facebookis.

Kuid ettevõtted pööravad palju tähelepanu tööle. See on suurepärane näide SMM-ist, mis annab suurepäraseid tulemusi.

Mida ettevõte teeb:

Ta räägib säravalt ja rõõmsalt ehituskomplektidest, näidates naljakaid videoid.
Õnnitleb publikut pühade puhul, postitades temaatilisi videoid.
Näitab, et järgib trende, luues näiteks paljukiidetud filmide põhjal uusi tooteid.
Jagab uudiseid.

Ja keegi ei palu sul osta. See on oluline, sest inimesed tulevad suhtlusvõrgustikesse vestlema ja oma muredest mõtteid maha võtma. Näib, et leht keskendub meelelahutuslikule sisule. Tänu temale on plokkide ehituskomplektide fännid kõigist uutest toodetest teadlikud ja ootavad juba põnevusega nende väljalaskmist.

SMM-tööriistad: mis aitab teil sotsiaalvõrgustikes tõhusamalt töötada

– pikk ja keeruline protsess. Oluline on see õigesti korraldada, et see ei muutuks ebaselges suunas kaootiliseks liikumiseks. Selleks on mitmeid kasulikke tööriistu:

Muidugi pole need kõik vahendid, mida saab kasutada. Kuid igaüks moodustab oma ideaalkomplekti ise, lähtudes oma vajadustest ja oskustest.

SMM-i reklaamimine sotsiaalvõrgustikes: kust alustada

Enne valitud suhtlusvõrgustikus grupi või lehe käivitamist peate kõik planeerima ja läbi mõtlema.

Analüüsige oma publikut ja konkurente

See võimaldab teil mõista, mida, kuidas ja kellele postitada, samuti kuidas seda teistest turul olevatest ettevõtetest paremini teha ja nende seast silma paista. Seda teades valige platvormid, kus teil on kõige rohkem potentsiaalseid kliente ja kõige vähem aktiivseid teisi müüjaid. Pole mõtet töötada seal, kus võimalikke ostjaid on vähe.

Looge reklaamistrateegia

Sellesse pane kirja oma peamised eesmärgid ja nende poole liikumise plaan. Näiteks nii: saate sotsiaalvõrgustikest 20 avaldust päevas. Selleks avaldage hommikuti ja õhtuti erinevas formaadis postitusi. See on muidugi lühike ja vaid näide. Tegelikult on teie eesmärgi saavutamiseks mitu võimalust, mis põhinevad teie niši ja toote omadustel.

Plaan luua kvaliteetset sisu

Oluline on otsustada:

Vormid – tekst, video, foto, tsitaat, anekdoot, meem jne.
Esitlus – sõbralik, asjalik, mitteametlik, kuid nii, et see vastaks publiku vajadustele.
Regulaarsus – optimaalne on teha 1-2 postitust päevas, et mitte oma tellijate vooge üle koormata.

Peaasi, et kõik, mida postitate, oleks vajalikele inimestele meeldejääv, kasulik ja huvitav.

Pidage dialoogi

Pöörake tähelepanu mitte ainult väljaannetele, vaid ka tagasisidet, sest varem või hiljem hakkavad külastajad su postitusi kommenteerima ja sulle sõnumeid kirjutama. Proovige vastata võimalikult kiiresti, olge viisakas ja sõbralik. Iga vastusega julgustage inimesi vestlust jätkama: esitage küsimusi, lisage üleskutseid tegevusele jne.

Olge valmis negatiivsuseks. Kasutage vihkajate neutraliseerimiseks kogu oma võlu ja vaimukust ning rääkige ainult positiivsel lainel.

Analüüsige oma tööd

Selle või selle toimingu sooritamisel jälgige, kuidas see mõjutab teie tellijate käitumist. Selleks vaadake perioodiliselt üle sisestatistika: katvus, geograafia, aktiivsus lehel.

Kui soovite teada saada, kui palju inimesi teie saidile tuleb ja millistelt postitustelt, kasutage UTM-i silte. Arvutage konversioonid, keskmine arve ja sissetulek, et mõista, kuidas teie reklaamimine kulgeb.

Ettevõtte reklaamimine sotsiaalvõrgustikes on teie turundusstrateegia oluline osa. Lõppude lõpuks saate just nende platvormide abil suurendada populaarsust, võita klientide usaldust ja lojaalsust, soojendada nende huvi ning mõista ka paremini nende soove, et tulevikus nõudlusele paremini vastata. Selgub, et need saidid pakuvad teile palju eeliseid, mida ainult laisk ei kasutaks.

Tänapäeval on vähe inimesi (nende seas, kes on Internetiga sõbrad), kes pole kuulnud sellisest spetsialistist kui SMM-i juhist. Kuid vaid vähesed suudavad vastata küsimusele "kes ta on ja mida ta teeb?" Ja isegi tööandjate seas, kes avaldavad vabu töökohti, kes otsivad seda "moekat" professionaali, puudub selgelt määratletud arusaam SMM-spetsialisti ülesannetest ja vastutusest. See aga ei takista neil intervjuusid läbi viimast ja sotsiaalvõrgustikes reklaamimise eest vastutavaid inimesi palkamast ning taotlejatel, kes nimetavad end selle ala asjatundjateks ja esitavad taotlusi, mis mõnikord šokeerivad isegi heldeid "palgapakkujaid". Kes ta siis on, see ettearvamatu ja meie ajal nii vajalik SMM-i juht?

SMM ja SMO – mis vahe on?

Enne kui räägime elukutsest endast ja selle esindajatest, mõistkem kõigepealt seda: mis on SMM? Mille poolest see SMO-st erineb? millist rolli mängivad need komponendid veebisaidi/toote/ettevõtte reklaamimisel Internetis?

Kui võrrelda seda SEO-ga, siis SMO on töö otse saidil ja "koos" (sisemine optimeerimine) ning SMM on tegevus väljaspool seda (väline optimeerimine) või turundus sotsiaalvõrgustikes.

SMM-i tegevuste olemus

Mõeldud veebisaidile, sotsiaalvõrgustikesse, foorumitesse ja ajaveebidesse postitatud kaupade ja teenuste reklaamimisele, et muuta need äratuntavaks ja meelitada seeläbi sihtkülastajaid – tarbijaid, kliente jne.

SMM-i tegevusi aetakse sageli segi SMO-ga. Need on aga kaks täiesti erinevat töövaldkonda, mille eesmärk on saavutada üks eesmärk – brändi edendamine. Erinevalt SMO-st ei hõlma turundus sotsiaalvõrgustikes otsest tööd ettevõtte veebisaidi, selle sisu, ümberkujundamise ja optimeerimisega. Kogu töö toimub välisel platvormil ja seisneb potentsiaalse vaatajaskonnaga suhtlemises, uute tellijate ja tulevaste klientide meelitamises saidile, samuti ettevõtte/brändi/toote ümber tekkivate konfliktide tasandamises pädevate vastuste kaudu negatiivsetele arvustustele/ kommentaarid.

Seega võib öelda, et SMM on tõhus vahend ettevõttest või tootest positiivse kuvandi loomiseks, võimaldades niipea kui võimalik edastada selle kohta teavet aktiivse töö kaudu sotsiaalvõrgustikes.

SMM spetsialist ja tema vastutuse piirid

Nüüd, olles SMM-i tegevuste olemusest pisut aru saanud, saame liikuda edasi neid ellu viivate spetsialistide arutamise juurde. Milline peaks olema ideaalne kandidaat sellele ametikohale, millised teadmised ja oskused peaksid tal olema ning lõpuks, millised on ettevõttes peamised?

Alustame sellest, et eriala on suhteliselt uus ja ei ole veel täielikult aru saanud nii tööandjate kui ka selle valdkonna tööotsijate poolt. Seetõttu on tänapäeval tohutult palju erinevaid ja sageli vastakaid arvamusi ja ideid SMM-i juhi vastutuspiiride kohta. Nii et näiteks ei tohiks ta olla seotud ühekordsete reklaami- ja PR-kampaaniatega (see on PR- ja veebireklaami spetsialistide kohustus) ega ettepanekute koostamine ega klientide haldamine (see on kontohalduri otsene ülesanne).

SMM-i juht on spetsialist, kes vastutab sotsiaalvõrgustike haldamise eest. Tema kohustuseks on virtuaalruumis sihtrühmaga suheldes saavutada kommertsplatvormile (grupid, lehed, blogid) seatud konkreetsed ülesanded. Sel juhul võivad ülesanded olla erinevad: müük, kaubamärgi tuntuse ja tootemälu suurendamine, ettevõtte maine parandamine jne.

Seega saame sotsiaalmeediajuhi jaoks eristada kahte peamist töövaldkonda:

publiku (tellijate) meelitamine ja suurendamine;
töötamine kaasatud publikuga (suhtlemine, küsimustele/kommentaaridele vastamine/negatiivsete arvustuste käsitlemine).

Mida SMM-i juht päeva jooksul teeb?

Eeltoodut arvestades on huvitav teada, kuidas SMM-spetsialisti tööpäev kulgeb? Selleks, et selle töö oleks tõhus, on oluline seda õigesti korraldada. Seega vajab SMM-i juht kogu päeva jooksul:

Mis SMM-spetsialist ta on? Professionaalselt nõutavad omadused

Nõus, ülaltoodud ülesandeid ei saa nimetada lihtsateks ja loomulikult ei saa kõik, kes nimetavad end "SMM-i juhiks", neid täita. Millised ameti- ja isikuomadused peaksid olema selle "uhke tiitli" kandidaadil?

Pealegi, hea spetsialist peab olema tehniliselt asjatundlik ja valdama sotsiaalmeedia tööriistu. Seega pole üleliigne mõista analüütikat ja SEO-d, programmeerimist ning mõista (vähemalt algtasemel) sotsiaalsete võrgustike API-t.

Miks peaksite "tahtma" saada SMM-i valdkonna professionaaliks?

Tänapäeval ei kohta oma valdkonnas nii igakülgselt arendatud SMM-i juhti nii sageli. Samal ajal ilmuvad populaarsetel tööotsingu saitidel üha sagedamini vabu töökohti. Kui olete keegi, kes unistab karjäärist sotsiaalse Interneti-turunduse vallas, siis lugege artikkel uuesti läbi ja hinnake oma teadmiste, oskuste ja võimete kvaliteeti. Nõrkusi saab alati arendada, üles pumbata ja üles ehitada, peaasi, et oleks tahtmist ja mitte laisk olla. SMM-i juhi palk on aga üks stiimuleid tõeliseks proffiks saada ja sisse saada hea seltskond kui see spetsialist. Mõnes piirkonnas ulatuvad SMM-i spetsialistide palgad 100 tuhande rubla või enamani. Seega, kui tunned end tugevana, siis lase käia!

Tere tulemast InetSovety.ru ajaveebi. Sellest artiklist saate teada, kes on SMM-i juht, mida ta teeb ja kuidas seda Interneti-ametit omandada. Me kõik kasutame Internetti oma eesmärkidel, kuid me ei saa süsteemi kuidagi mõjutada. Üks populaarsemaid kohti, kuhu kõik virtuaalreaalsuses osalejad kogunevad, on sotsiaalvõrgustikud. Tavakasutajad kasutavad kõiki oma võimalusi, sealhulgas igasuguste kaupade ostmisel.

Keegi aga ei mõtle sellele, kust need võimalused tulevad ehk kes neid annab. Ja SMM-i spetsialist teeb seda. Kes ta on, mida ta teeb, milleks teda vaja on? Vaatame neid küsimusi ükshaaval.

SMM-spetsialisti kontseptsioon ja tema lahendatavad ülesanded

Kes on SMM-i juht ja millega ta tegeleb? Esiteks mõistame SMM-i kontseptsiooni.

SMM-i dekodeerimine kõlab nagu sotsiaalmeedia turundus või sotsiaalmeedia turundus. See on lahutamatu osa ettevõtete huvide edendamisest Interneti või täpsemalt sotsiaalsete võrgustike (isiklikud lehed, grupid) kaudu. Kõiki neid tegevusi viib läbi SMM-i spetsialist.

Väärib kohe märkimist, et sellise spetsialisti teenused ei ole sugugi odavad, nii et kui alles hakkate oma ettevõtet juhtima, peate valmistuma eelseisvateks finantskuludeks. Uskuge siiski, et tänu sellise töötaja teenustele saate palju rohkem, kui alguses kulutate.

Niisiis, kes see SMM-i spetsialist on? Selgitame välja.

Elukutse tunnused

SMM-i juht on isik, kes edendab ettevõtet. See on aga väga vaevarikas töö, nii et kui esmapilgul tundub, et sotsiaalvõrgustikes või ajaveebides töötamine on lihtne, siis see pole nii. Tegelikult peab SMM-spetsialist lahendama ka palju muid ülesandeid, nimelt:

uurida publiku vajadusi, huve, maitseid, millest lähtuvalt strateegia üles ehitatakse edasiarendus projekt;
vastata kasutajate päringutele, uurida kommentaare ja seejärel vastata neile;
viia läbi erinevaid üritusi uute klientide meelitamiseks - võistlused, viktoriinid;
areneda huvitav internet sotsiaalvõrgustike rakendused;
luua kanaleid erinevatel videomajutussaitidel;
Selle eest vastutab SMM-i juht reklaamikampaaniad Ettevõtluse edendamiseks Internetis;
haldama kõiki ettevõttega seotud kontosid või kogukondi, samuti modereerima neid;
töö vabakutselistega;
optimeerida sisu sotsiaalvõrgustikus oleva ajaveebi või kogukonna vajadustele.

Kuid see pole veel kõik, mida SMM-i juht teeb. Pealegi pole need punktid tema kohustused. Need on ainult ülesanded, millega selline spetsialist silmitsi seisab. Lisaks neile tegeleb ta:

kogukonna juhtimine;
veebisaitide liidestega töötamine, sotsiaalvõrgustikes olevad grupid jne;
avalehe ja täiendavate vahekaartide loomine tema juhitava projekti lehtedel;
kõigi juurutatud süsteemide toimimise jälgimine ja analüüsimine;
sihtrühma hulgast liidrite väljaselgitamine ja nendega tiheda suhtluse tagamine;
ettevõtte kontode loomine ja haldamine sotsiaalvõrgustikes või ajaveebides;
reklaam ja turunduskäigud, kuid looritatud kujul.

See tähendab, et kui vaadata küsimust, kes on SMM-i juht, teise nurga alt, siis võib kindlalt öelda, et tegemist on universaalse spetsialistiga, kes ühendab endas järgmised oskused:

turundaja;
reklaamija;
moderaator;
administraator;
ettevõtte ametlik esindaja.

Nüüd teate, kes on SMM-i spetsialist ja milliseid probleeme ta lahendab. See pole aga veel kõik, kuna lisaks nende probleemide lahendamisele lasub sellisel töötajal ka hulk kohustusi. Vaatame neid.

SMM-spetsialisti ametialased kohustused

Kohustused SMM-i juhtüsna mahukas, seega peab see olema vastutustundlik inimene, enesekindel, suutma langetada õigeid otsuseid ja tunnustada inimestes kasulikke partnereid.

moodustab ja reklaamib SMM-i tooteid;
tegeleb hinnakujundusega;
viib läbi reklaamikampaaniaid sotsiaalvõrgustikes;
leiab uusi kliente, säilitades samal ajal partnerlussuhteid seniste klientidega;
analüüsib konkureerivate ettevõtete tegevust;
uurib uusi suundumusi konkreetses ärivaldkonnas ja rakendab neid oma projektis;
loob kommentaare, millega saad hoida ettevõttest head kuvandit;
juhib erinevaid projekte.

See on kõik SMM-i juhi kohustused. Esmapilgul võib tunduda, et see kõik on väga raske ja tõepoolest: kui otsustate oma elu siduda sotsiaalvõrgustikes reklaamimisega, siis olge valmis selleks, et esmalt peate ületama mõned raskused. Küll aga harjute peagi ning SMM-spetsialisti ülesandeid on teil palju lihtsam ja huvitavam täita.

CMM-i elukutse eelised ja puudused

SMM-i juht on väga raske elukutse, millel on lisaks paljudele eelistele ka oma negatiivsed aspektid. Kuid kõigepealt vaatame selle positsiooni peamisi eeliseid.

Suur nõudlus sotsiaalmeedia halduri teenuste eest, mis on tingitud turunduse kiirest arengust sotsiaalvõrgustikes.
Kasutaja usalduslikum ja lugupidavam suhtumine. Erinevalt reklaamitöötajast, kellele inimesed väljendavad sageli otsest antipaatiat, sellele töötajale paljastada palju rohkem usaldust. Suhtlusvõrgustike SMM-i halduril pole otsereklaamiga midagi pistmist, vaid ta teeb seda kõike varjatult, hoolikalt ja asjatundlikult ning mis kõige tähtsam, märkamatult.
Lai kasutajate hulk sihtrühma loomiseks.
Reklaami hind on suhteliselt madal.
Võimalus otsida uusi kliente.

Sellel erialal on ainult üks miinus, kuid see lisab märkimisväärset kärbseseent. Kuna SMM-i spetsialist on jämedalt öeldes vaba inimene (see tähendab, et ta on sageli vabakutseline), ei suuda potentsiaalsed tööandjad kahjuks alati ette kujutada tema töö ulatust. Sellest tulenevalt võivad nad alahinnata selle tähtsust sotsiaalvõrgustike ärimaailmas, mis mõjutab negatiivselt palgad selline töötaja. Muidu see elukutse- see on üks suur pluss.

Nõuded SMM-i juhile

Mõistmisest ja teadmisest, kes on SMM-spetsialist ja mida ta teeb, ei piisa otsustamaks, kas olete valmis kõigiks selle elukutsega seotud raskusteks. Lisaks peaksite teadma, millised teadmised ja oskused sellisel töötajal on. Ilma selleta ei saa te sellel ametikohal töötada.

Isiklike omaduste osas peavad sotsiaalmeedia juhil olema:

suhtlemisoskus ehk olla seltskondlik ja suure sõnavaraga;
loovus, st omada suurt loomingulist potentsiaali;
soov saavutada uusi kõrgusi;
janu enesetäiendamise järele;
võime saadud teavet põhjalikult analüüsida;
võime mõelda süsteemselt, loogiliselt ja järjekindlalt;
selline iseloomuomadus nagu iseorganiseerumine;
võime ise orienteeruda ja suunata teisi positiivseid tulemusi saavutama ühistegevus;
sõltumatus;
võime kiiresti ja tõhusalt lahendada määratud probleeme;
oskus oma mõtteid loovalt ja selgelt väljendada ning samal ajal teistele kasutajatele edastada;
hea huumorimeel (see omadus tuleb reklaamikampaania loomisel kindlasti kasuks).

Põhimõtteliselt on need kõik nõuded sellisele töötajale kui sotsiaalmeedia juhile. Kui olete kindel, et saate kõigi määratud ülesannetega hakkama ning teil on kõik ülaltoodud omadused ja oskused, ei ole teil karjääriredelil tõusmise tee raske ületada.

Kuidas ja kus saab eriala õppida?

Kuidas saada SMM-spetsialistiks? Kõigepealt peate omandama:

loomise ja reklaamimise põhitõed kontekstuaalne reklaam Google Adwords ja Yandex Direct;
Interneti-statistika ja veebianalüütikaga töötamise olemus;
Internetis suhtlemise oskus;
sotsiaalvõrgustikes töötamise põhireeglid;
tegevjuhi reeglid;
põhitõed ja ;
veebitehnoloogiad.

SMM-i juhiks saamise koolitust saab läbida paljudes Venemaa ülikoolides ja instituutides. Loomulikult asub enamik neist Moskvas ja kõige populaarsemad haridusasutused on:

Riikliku Teadusülikooli Majanduskõrgkool.
Gubkini järgi nimetatud Venemaa Riiklik Nafta- ja Gaasiülikool.
Venemaa MGUMO MFA.
Baumani järgi nimetatud MSTU (nn “Baumanka”) jne.

Väärib kohe märkimist, et kuidas saada SMM-i spetsialistiks, nendes õppeasutused nad ei õpeta. Siiski võivad nad teile kõike anda vajalikke teadmisi turunduse ja täppisteaduste valdkonnas, mida saad seejärel edukalt kasutada sotsiaalvõrgustikes sotsiaalmeedia juhina tööle asumisel.

Registreerudes saate oma ettevõtte reklaamimiseks sotsiaalvõrgustikes vajalikud oskused veebikoolitus Interneti erialade ülikoolis Netoloogia .

Karjääri edenemine

Peate meeles pidama, et alguses võib SMM algajatele olla mõnikord väga keeruline. Peate läbima palju samme, mis viivad teid järk-järgult karjääriredelil ihaldatud positsioonile. Kuid kõigepealt peate tegema natuke tööd:

moderaator sotsiaalvõrgustike rühmas;
oma ajaveebi pidamine Internetis;
SEO optimeerija;
vabakutseline, copywriter, veebidisainer;
reklaamija või suhtekorraldaja.

Loomulikult ei ole sotsiaalmeediajuhiks saamiseks üldse vaja igale ametikohale (või instituudis õppimisele) eraldi kandideerida. Miski ei takista teil töötada ühes neist valdkondadest ja samal ajal õppida mõnda teist. Nii säästate aega ja raha, sest teate täpselt, milliseid omadusi ja oskusi spetsialist, näiteks SMM-i juht, ühendab.