Descripción del puesto de gerente comercial. La descripción del trabajo del gerente. ¿Es obligatoria la descripción del trabajo?
El propósito principal de la descripción del trabajo de un gerente de ventas es una definición detallada de las principales responsabilidades y condiciones de calificación del vendedor, el procedimiento para subordinar al empleado a la gerencia, sus derechos, responsabilidades, así como las reglas de nombramiento y despido. desde su posición. A pesar de que descripción del trabajo no pertenece a los documentos estándar y obligatorios de la empresa, su presencia permite, en caso de disputas y desacuerdos, identificar o anular la culpa tanto del empleado como del empleador, por lo que debe tomarse tan en serio y pensativamente como sea posible.
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Reglas para la elaboración de una descripción del trabajo.
No existe un concepto legalmente consagrado de “descripción del puesto”, por lo tanto, no existe una muestra unificada y estrictamente establecida. Las organizaciones pueden desarrollar una plantilla de documento a su discreción, así como cambiarla según las condiciones laborales del empleado y otros parámetros.
Cabe señalar que las responsabilidades laborales de los gerentes de ventas pueden variar ligeramente de una empresa a otra, pero los fundamentos siempre deben ser los mismos.
La redacción de la descripción del puesto debe estar redactada de forma detallada y clara, sin posibilidad de doble interpretación. Si el documento se redacta para los empleados de un departamento, para evitar la duplicación de las mismas funciones, el documento debe corregirse si es necesario.
La regla principal es que la descripción del puesto siempre debe ser aprobada por el jefe de departamento y el director de la empresa, así como firmada por el propio empleado.
La firma del gerente de ventas indicará que está de acuerdo con lo que se le encomienda deberes laborales otorgados por los derechos y comprende su responsabilidad. La descripción de trabajo estándar consta de cuatro secciones:
- « Provisiones generales»,
- "Responsabilidades laborales",
- "Derechos",
- "Una responsabilidad",
Completar la descripción del trabajo de un gerente de ventas
Primero, en la parte superior del documento en el medio, se escribe su nombre con una indicación de la posición para la que se está redactando.
Más a la derecha, debe dejar algunas líneas para la aprobación de la descripción del trabajo por parte del jefe de la organización. Aquí debe ingresar su puesto, nombre de la empresa, apellido, nombre, patronímico y también dejar una línea para la firma, con un descifrado.
La parte principal de la instrucción.
En la primera sección titulada "Provisiones generales" debe indicar a qué categoría de empleados pertenece el gerente de ventas (trabajador, especialista, gerente, Personal técnico etc.), a quien informa específicamente (sin especificar los nombres), las calificaciones que debe reunir (especialización, educación, cursos adicionales), la duración requerida del servicio y la experiencia laboral.
A continuación, se ingresa la persona que lo reemplazará durante su ausencia del lugar de trabajo (también sin especificar nombres específicos), así como la base para el nombramiento o destitución del empleado del cargo (por ejemplo, una orden u orden del director de la empresa).
A continuación, debe enumerar todos los documentos y reglas con los que el gerente de ventas, debido a las características específicas del trabajo, debe estar familiarizado:
- fundamentos de la legislación laboral,
- reglas para la celebración de transacciones y contratos,
- el procedimiento para la elaboración de la documentación,
- normas de protección laboral y normativa interna, etc.
Además, aquí debe designar documentos y regulaciones específicos en los que esta categoría de especialistas debe confiar en su trabajo.
Segunda sección "Responsabilidades laborales" se refiere directamente a las funciones encomendadas al director comercial. Dependiendo de la empresa y su tipo de actividad, pueden ser diferentes, pero siempre deben describirse de la manera más completa y detallada posible, desde la investigación de mercado hasta la presentación de informes y la participación de los empleados en eventos internos.
En el capítulo "Derechos" debe describir en detalle los derechos del gerente de ventas, es decir, los poderes que se le otorgan para la ejecución más eficiente de su trabajo. Aquí es necesario registrar la posibilidad de un aumento nivel profesional, interacción con la dirección de la empresa y empleados de otros departamentos, así como las iniciativas que se esperan del empleado.
Cuarta sección "Una responsabilidad" define aquellas infracciones que pueden ser sancionadas por la dirección de la empresa. Es conveniente indicarlos en detalle. Si es necesario, en esta parte del documento se pueden introducir sanciones y sanciones específicas que seguirán por determinadas infracciones.
Finalmente, la descripción del trabajo es necesaria. de acuerdo con el empleado responsable... Aquí debe ingresar su puesto, nombre de la organización, apellido, nombre, patronímico y también firmar con un descifrado.
A continuación debe indicar los datos sobre el gerente de ventas: su apellido, nombre, patronímico (completo), el nombre de la organización, datos del pasaporte (serie, número, dónde, cuándo y por quién fue emitido), firma y fecha de familiarización con el documento. Al final, la descripción del puesto debe transferirse al director de la organización para su resolución.
La descripción del puesto es necesaria para regular las relaciones laborales. Es desarrollado por los jefes de departamento. Aprobado por el director de la organización.
La descripción del puesto del gerente establece el procedimiento para la subordinación del empleado, el nombramiento y despido de él del cargo. El documento especifica los requisitos de conocimiento, educación, habilidades del empleado, sus derechos, deberes funcionales, responsabilidad. Varias disposiciones de las instrucciones pueden diferir según la especialización del gerente.
Muestra de una descripción de trabajo típica para un gerente
Administrador regional
El director regional establece y gestiona las actividades de la red de ventas de los productos y servicios de la empresa. Las principales tareas del funcionario:
1. Busque socios comerciales.
2. Elaboración de soluciones para incrementar las ventas de productos y servicios de la empresa.
3. Control de precios, cumplimiento por parte de los socios comerciales de los estándares de servicio al cliente, cumplimiento de los estándares de calidad de productos y servicios.
2. Participación en la implementación de la estrategia de venta de productos y servicios de la empresa en el territorio de las oficinas de representación.
3. Capacitación del personal encargado en métodos de negociación, venta, conclusión de contratos.
5. Participación en el desarrollo de estándares para la conducta de la empresa y la red de distribuidores.
Trabajar con los clientes implica una serie de acciones destinadas a crear una impresión positiva en el cliente de la empresa y sus servicios o bienes. Trabajar con clientes conduce a meta final- atraer beneficios a la empresa. Por eso es importante la regulación oportuna de los deberes y responsabilidades del gerente de cuentas.
El nombre de la especialidad "gerente de servicio al cliente" habla por sí solo. Un especialista, cuyas responsabilidades laborales incluyen el contacto con un cliente y, en consecuencia, su búsqueda, atracción por la empresa, apoyo total durante el contacto: este es el gerente de cuentas.
El beneficio de la empresa y su imagen dependen de su trabajo.
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Es el gerente de cuenta el responsable de la actitud hacia la empresa, del deseo de los clientes de volver a los servicios de una empresa en particular, de las recomendaciones y retroalimentación de los clientes a su entorno sobre la experiencia de trabajar con la organización.
Responsabilidades y derechos del gerente
La funcionalidad del gestor de cuentas es bastante amplia y depende de la orientación profesional de la empresa en la que trabaja, estructura organizativa empresas y otros factores. Generalmente, las responsabilidades y derechos del administrador del cliente se pueden formular de la siguiente manera:
- El administrador de cuentas busca clientes mediante el uso de diferentes canales.... Analiza el mercado de servicios prestados por la empresa, identifica Público objetivo empresa y cada producto o servicio específico. Supervisa a los competidores.
- El especialista atrae clientes potenciales a su empresa, se interesa por ella. Esto se hace a través de llamadas, reuniones, campañas publicitarias, presentaciones y otras acciones conducentes al objetivo final.
- Procesa el tráfico entrante de interés para la organización. Aclara las necesidades de los clientes con un interés formado en la empresa.... Examina las razones para ponerse en contacto con su empresa.
- El administrador de cuentas hace un trato... Vende un producto o servicio, monitorea la recepción del producto o servicio por parte del cliente en su totalidad y dentro del plazo acordado. Prepara los documentos necesarios.
- El gerente de cuentas crea una imagen positiva de la empresa a los ojos de los clientes.... Realiza todas las acciones necesarias para que la próxima vez el cliente vuelva a comprarle un producto o servicio a él y a su empresa.
- El gerente tiene derecho a utilizar los recursos de la empresa para lograr objetivos profesionales.... Para un trabajo de alta calidad, un especialista debe tener habilidades, conocer la teoría de las ventas, comprender los productos y servicios que ofrece la empresa, ser competitivo en comparación con los especialistas de este nivel de otras empresas. Ante esto, el especialista tiene derecho a contar con formación periódica a cargo del empleador.
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Dependiendo de la especialización de la organización para la que trabaja el gerente de ventas, las funciones pueden ser más amplias o más limitadas.
Los requisitos máximos para el rango de trabajo realizado por un especialista se detallan en la descripción de su trabajo.
La descripción del trabajo del administrador de cuentas se puede descargar
¿Qué es una descripción de trabajo para un administrador de cuentas y para qué sirve ese documento?
La descripción del trabajo es un conjunto de deberes y poderes de un empleado en una descripción detallada. En ella se enumeran cada acción del gerente que debe realizar, los derechos que puede usar y la responsabilidad por la violación de estos puntos.
La obligación de cumplir con la descripción del trabajo se establece en el contrato de trabajo.
La descripción del trabajo de un administrador de cuentas describe todos los pasos que debe seguir un empleado para trabajar con un cliente. Incluye elementos sobre la búsqueda de un cliente, sobre el trabajo documental, sobre todo el ciclo de soporte de transacciones.
¿Qué tipo de clientes hay y cómo establecer contacto con ellos? Los derechos del empleado propios de este puesto se reducen a oportunidades de formación, métodos y oportunidades de obtención de información, comunicaciones con las divisiones de la empresa.
Las instrucciones de trabajo son necesarias para que el gerente comprenda su funcionalidad, autoridad y responsabilidad.... Las instrucciones reflejan paso a paso todo el principio del trabajo del gerente.
Las cláusulas de responsabilidad son para el gerente un algoritmo de trabajo para lograr el resultado requerido. Con el transcurso del tiempo, la lista de obligaciones del empleado puede aumentar y luego se realizan cambios y adiciones a la descripción del trabajo.
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Además, la instrucción es necesaria para determinar claramente si el gerente está desempeñando sus funciones o no.
Según la descripción del trabajo, el jefe del gerente ve el cumplimiento del empleado con el puesto.
¿Quién prepara la descripción del trabajo y cuándo?
Se elabora una descripción de funciones para los puestos de personal empleados y vacantes. No se compila para cada empleado, sino para el puesto en su conjunto.
Dependiendo de la estructura de la organización, el desarrollo de la descripción del puesto del gerente de cuentas puede ser realizado por departamento de personal de la empresa, Departamento legal, Jefe del Departamento de Atención al Cliente... Las sutilezas de la profesión, las cualidades comerciales requeridas, los deberes y los derechos necesarios son conocidos y comprendidos en mayor medida por el jefe de este departamento.
Debido a esto, la instrucción elaborada por otros departamentos en obligatorio debe estar de acuerdo con él.
La descripción del puesto debe ser aprobada por el jefe de la empresa o el director de la organización, con base en los objetivos que enfrentan sus empleados, los principios y las capacidades de la empresa.
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Las principales secciones y requisitos para el diseño de las instrucciones.
La descripción del trabajo parece estándar e incluye cinco secciones generales:
- Provisiones generales. El primer párrafo indica todos los aspectos generales relacionados con el cargo: el propósito de este documento, el procedimiento de nombramiento para el cargo, la subordinación de la unidad de personal, los requisitos de calificación, los documentos obligatorios para el estudio y la ejecución, entre otros. .
- Responsabilidades laborales. Describe paso a paso lo que debe hacer un gerente: ¿su puesto implica buscar clientes, llamar a clientes, reunirse, viajar en un viaje de negocios? Elaboración de documentación, presentación de mercadería, revisión de pruebas de producto y otras acciones previstas por la especificidad de la organización.
- Derechos. Se muestra una lista de acciones que un empleado puede realizar para lograr con éxito los objetivos establecidos. El cliente-gerente tiene derecho a contar con formación profesional, poder tomar decisiones dentro de su competencia, hacer propuestas para mejorar la calidad del servicio al cliente, entre otros.
- Comunicaciones de servicio. En el apartado se describe la relación del gerente con las divisiones y departamentos de la empresa, que tienen como objetivo la obtención del mejor resultado. Se describen el método de comunicación, el tiempo de respuesta a las consultas, el tiempo de presentación de solicitudes y otros aspectos necesarios de la interacción.
- Una responsabilidad... Los tipos de responsabilidad por incumplimiento de la descripción del puesto se prescriben con referencias a la legislación.
Son estas secciones las que son el esqueleto necesario de la instrucción. Con base en ellos, el gerente comprende lo que el empleador espera de él y el gerente evalúa su trabajo.
Sin embargo, la instrucción se puede complementar con otras cláusulas que permitan un trabajo y una evaluación más específicos. Por ejemplo, una cláusula separada introduce "el procedimiento y los criterios para la certificación de un empleado", "modo de trabajo", "competencias necesarias para un empleado".
La descripción del puesto está redactada en el membrete de la empresa con los detalles. Se indica el nombre de la organización, el número asignado, la fecha y la ciudad de firma. El título del documento se refleja necesariamente - "Descripción del trabajo".
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El documento se aprueba con la firma del jefe de la organización y, después de su revisión, es firmado por el empleado. En caso de realizar cambios, es necesario volver a leer y firmar al empleado.
Los matices de la elaboración de una descripción del trabajo en el campo de los servicios y las ventas.
El administrador de cuentas es la persona que transmite la imagen de la empresa. Por lo tanto, en la descripción del puesto, es importante aclarar cómo debe presentarse el gerente cuando llama, cómo debe vestirse, qué herramientas puede utilizar el empleado para resolver situaciones de conflicto.
Un gerente de cuentas de ventas necesita conocimiento del producto que se vende, la capacidad de demostrarlo fortalezas, conocimiento de la teoría de las ventas. Todo esto debe reflejarse en la descripción de su trabajo.
Un gerente de servicio al cliente en el sector de servicios será exitoso y efectivo si el cliente se comunica con él y con su empresa nuevamente. Es decir, la tarea del gerente no es tanto encontrar un cliente, sino formar la necesidad del cliente de los servicios de una empresa en particular.
Además de las habilidades comunicativas, el gerente debe conocer los conceptos básicos de la publicidad y ser capaz de desarrollar adecuadamente un programa de fidelización de clientes. Estos matices también se reflejan en términos de responsabilidades y derechos en la descripción del trabajo del gerente de cuentas.
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Una descripción de trabajo detallada y de alta calidad es la clave para una relación profesional exitosa entre un empleador y un empleado.
Si desea saber más sobre la profesión de administrador de cuentas, mire este video:
ayuda al empleado a navegar por la gama de deberes que el empleador espera de él y el alcance de los derechos que tiene para ello. En nuestro artículo se describirá qué estructura puede tener la descripción del puesto de trabajo de este empleado y qué elementos se pueden incluir en ella.
Sobre el puesto de especialista en trabajo contractual.
En empresas con muchas contrapartes, cuya relación se fija mediante acuerdos escritos, existe la necesidad de empleados que realicen trabajos contractuales (por ejemplo, en organizaciones de ventas que se ocupan de suministros). El gerente decide cómo se llamará el puesto, pero una de las más habituales es la opción “especialista en obra contractual”.
El empleado que ocupa este cargo tiene a su cargo las funciones relacionadas con la celebración de los contratos y el seguimiento posterior de la implementación de los acuerdos alcanzados. Al mismo tiempo, un especialista en trabajos contractuales no firma los contratos y, a menudo, ni siquiera participa en la discusión de los términos del acuerdo; simplemente se dedica a preparar los aspectos técnicos de la celebración de un acuerdo, por ejemplo, redactando el texto del contrato y actos de aceptación del mismo. Además, en el futuro, este especialista monitorea que las partes cumplan de manera constante con sus obligaciones.
Diferentes empresas tienen diferentes responsabilidades para el especialista en contratación. En algún lugar, simplemente mantiene un registro de los contratos, y en algún lugar se le encarga que las contrapartes inicien el trabajo de reclamo sobre las obligaciones incumplidas; todos estos puntos deben tenerse en cuenta en la descripción del trabajo para que el empleado sepa claramente qué tareas se le asignan. Lo mismo se aplica a los derechos de un especialista contractual.
Estructura aproximada de la descripción del puesto de un especialista contractual
Al desarrollar una descripción del trabajo para un especialista en trabajo por contrata, se puede tomar como base la siguiente estructura de dicho documento.
¿No conoces tus derechos?
- Provisiones generales
Esta sección es para información general del trabajo, como:
- cargo (especialista en trabajo por contrato);
- determinación de subordinación, procedimiento de admisión y despido del trabajo;
- requisitos de calificación;
- procedimiento de reemplazo;
- una lista de regulaciones que un empleado debe usar en su trabajo.
- Derechos
A continuación se muestra una lista de los derechos que tiene un especialista en trabajo contractual para cumplir con su función laboral... Por ejemplo, a un empleado se le pueden otorgar los siguientes derechos:
- solicitar información y documentos de todas las divisiones de la empresa dentro de su competencia (o divisiones específicas se pueden enumerar aquí);
- familiarizarse con las decisiones del jefe;
- enviar sus sugerencias al gerente para la modernización del proceso de trabajo;
- negociar con las contrapartes la presentación de los documentos necesarios para la celebración o renovación del contrato;
- Comuníquese directamente con la contraparte con el requisito de cumplir con la obligación estipulada en el contrato.
- Responsabilidades laborales
Esta sección sirve para detallar las responsabilidades que debe realizar el especialista en trabajos contractuales. Por ejemplo, se puede decir que está obligado a:
- elaborar el texto de los acuerdos sobre la base de los acuerdos alcanzados con la contraparte;
- mantener registros de los contratos celebrados;
- rastrear los términos de los contratos, informar al gerente con anticipación de los acuerdos que requieren una solución al tema de la renovación;
- analizar el avance del cumplimiento de las obligaciones contractuales de las partes;
- identificar las deudas vigentes de las contrapartes y tomar medidas para reembolsarlas en el marco de su competencia;
- organizar el intercambio con las contrapartes de los documentos contables primarios que confirmen el cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el contrato;
- preparar acuerdos adicionales sobre la extensión de contratos y su modificación.
- Una responsabilidad
Describe las consecuencias de la violación de las reglas y regulaciones que son perjudiciales para el empleado. Por las acciones llevadas a cabo por un especialista en trabajo contractual, o por las decisiones tomadas por él, puede ser sometido a los siguientes tipos de responsabilidad:
- acción disciplinaria - por violación de la disciplina laboral;
- administrativo o criminal - por faltas o delitos;
- material - por causar daños a la propiedad.
En conclusión, queda por decir que la descripción del puesto debe concretar aquellas cuestiones del desempeño de la función laboral por parte de un empleado que tienen lugar en la realidad, y es imperativo tener en cuenta las circunstancias asociadas a esto. Por ejemplo, si el gerente decidió que un especialista en trabajo por contrato también debería ser responsable de manejar el trabajo de reclamos, esto se prescribe en la sección responsabilidades laborales; sin embargo, en la sección de derechos en este caso, se debe indicar el derecho del empleado a realizar dicho trabajo. En pocas palabras, las secciones de la descripción del trabajo deben redactarse de manera que el empleado pueda hacer su trabajo de la manera más eficiente posible.
1.1. Esta descripción del puesto define los deberes, derechos y responsabilidades funcionales del Gerente.
1.2. El gerente es nombrado y destituido de acuerdo con el procedimiento que establece la legislación laboral vigente mediante orden. Director general.
1.3. El gerente reporta directamente a ________ (nombre completo, puesto).
1.4. Se designa a una persona con educación superior para el cargo de Gerente. educación profesional(especialidad en administración) o educación profesional superior y formación adicional en el campo de la teoría y la práctica de la administración, experiencia laboral en la especialidad durante al menos dos años.
1.5. El gerente debe saber:
- legislativo y regulatorio actos legales regular las actividades empresariales y comerciales;
- economía de mercado, espíritu empresarial y negocios;
- condiciones del mercado, precios, impuestos, fundamentos de marketing;
- la teoría de la gestión, macro y microeconomía, administración de empresas, bolsa de valores, seguros, banca y finanzas;
- teoría y práctica del trabajo con personal;
- formas y métodos de campañas publicitarias;
- el procedimiento para el desarrollo de planes de negocios y términos comerciales de acuerdos, convenios, contratos;
- fundamentos de sociología, psicología y motivación laboral;
- ética de negocios;
- conceptos básicos de tecnología de producción;
- estructura de gestión de una empresa, institución, organización, perspectivas de innovación y actividades de inversión;
- métodos de evaluación cualidades comerciales trabajadores;
- conceptos básicos del trabajo de oficina;
- métodos de procesamiento de información que utilizan medios técnicos modernos de comunicación y comunicación, tecnología informática;
- fundamentos de la legislación laboral;
- avanzado nacional y Experiencia extranjera en el campo de la gestión;
- reglas y normas de protección laboral.
1.6. Durante la ausencia temporal del Gerente, sus funciones se asignan a ________ (nombre completo, cargo).
2. Responsabilidades funcionales del gerente
2.1. Gerente:
- gestiona las actividades empresariales o comerciales de la organización con el objetivo de satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener beneficios mediante un funcionamiento estable, manteniendo reputación comercial y de acuerdo con el mandato y los recursos asignados;
- con base en los objetivos estratégicos de la organización, planifica actividades empresariales o comerciales;
- monitorea el desarrollo e implementación de planes de negocios y términos comerciales, acuerdos, convenios y contratos, evalúa el grado de riesgo posible;
- analiza y resuelve problemas organizacionales, técnicos, económicos, de personal y socio-psicológicos con el fin de estimular la producción y aumentar el volumen de ventas de productos, mejorar la calidad y competitividad de bienes y servicios, uso económico y eficiente de los recursos materiales, financieros y laborales ;
- realiza la selección y colocación del personal, la motivación de su desarrollo profesional, la evaluación y estimulación de la calidad del trabajo;
- organiza las relaciones con los socios comerciales, un sistema de recopilación de la información necesaria para ampliar las relaciones externas y el intercambio de experiencias;
- analiza la demanda de productos o servicios manufacturados, pronostica y motiva las ventas a través del estudio y evaluación de las necesidades del cliente;
- participa en el desarrollo de actividades innovadoras y de inversión, estrategias publicitarias relacionadas con mayor desarrollo emprendedor o actividades comerciales;
- asegura el crecimiento de la rentabilidad, competitividad y calidad de bienes y servicios, aumentando la eficiencia laboral;
- coordina actividades dentro de una determinada dirección (área), analiza su efectividad, toma decisiones sobre el uso más racional de los recursos asignados;
- contrata consultores y expertos en diversos temas (legales, técnicos, financieros, etc.) para resolver problemas.
3. Derechos del administrador
El gerente tiene derecho a:
3.1. Dar asignaciones a empleados subordinados y servicios (divisiones), tareas sobre una variedad de temas incluidos en sus deberes funcionales.
3.2. Monitorear la implementación de las tareas y el trabajo planificados, la ejecución oportuna de las órdenes y tareas individuales por parte de los servicios (subdivisiones) subordinados a él.
3.3. Solicitar y recibir los materiales y documentos necesarios relacionados con las actividades del Gerente, servicios subordinados (divisiones).
3.4. Establecer relaciones con subdivisiones de instituciones y organizaciones de terceros para resolver problemas operativos de las actividades de producción dentro de la competencia del Gerente.
3.5. Representar los intereses de la organización en organizaciones externas sobre temas relacionados con su actividad profesional.
4. Responsabilidad del administrador
El gerente es responsable de:
4.1. No hacer cumplir su responsabilidades funcionales, así como el trabajo de los servicios (divisiones) de la organización subordinados a él en temas que son responsabilidad del departamento.
4.2. Información inexacta sobre el estado de la ejecución de los planes de trabajo por parte del departamento, servicios subordinados (divisiones).
4.3. Incumplimiento de órdenes, órdenes e instrucciones del Director General de la organización.
4.4. No tomar medidas para reprimir las violaciones detectadas de las normas de seguridad, seguridad contra incendios y otras reglas que representan una amenaza para las actividades de la organización y sus empleados.
4.5. No asegurar el cumplimiento de la disciplina laboral y de desempeño por parte de los empleados de los servicios subordinados (divisiones) de la organización.
5. Condiciones laborales del gerente
5.1. El horario de trabajo del Gerente se determina de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo establecido en la organización.
5.2. Debido a necesidades operativas, el Gerente puede realizar viajes de negocios (incluidos los locales).
5.3. Para resolver problemas operativos para garantizar las actividades de producción, se pueden asignar vehículos de la empresa al Gerente.
He leído las instrucciones: (iniciales, apellido) _____________________________ (firma)
