Rostelecom-Internetvertrag mit einer juristischen Person. Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten durch OJSC Rostelecom für Einzelpersonen. Allgemeine Bestimmungen, Geltungsbereich und Regelung. Der gekündigte Vertrag wird an eine andere Person ausgegeben

Bei Anschluss an das Internet, Fernsehen oder Telefonkommunikation kommt zwischen dem Verbraucher und Rostelecom ein entsprechender Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zustande, dessen Inhalt die Bedingungen dieser Rechtsbeziehungen regelt. Es gibt oft Situationen, in denen einer der Vertreter dieser vertragliche Beziehungen möchte die weitere Zusammenarbeit beenden und den Prozess der Vertragsbeendigung einleiten. Oftmals möchte der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Hierzu wird ein entsprechender Antrag erstellt, aus dessen Inhalt sich der Wunsch ergibt, den Vertrag zu kündigen.

Wenn ein Kunde die weitere Zusammenarbeit mit Rostelecom beenden möchte, kann es zu Schwierigkeiten kommen, da das Unternehmen kürzlich eigene Bedingungen vorgelegt hat, die den Prozess der Vertragsbeendigung erschweren.

Es ist wichtig zu wissen...

Gründe für die Kündigung des Vertrags mit Rostelecom

Um einen Vertrag mit Rostelecom vorzeitig zu kündigen, muss der Telefon-, Internet- oder Fernsehnutzer zwingende Gründe für die Vertragskündigung angeben.

Rechtliche Gründe für die Vertragsbeendigung:

• Die Internetgeschwindigkeit entspricht nicht der Angabe im Inhalt des mit Rostelecom abgeschlossenen Vertrages;
• Wenn die Qualität der Telefonkommunikation schlechter ist als im Vertrag angegeben;
• Die Qualität des von Rostelecom bereitgestellten Fernsehens entspricht nicht der im Vertragsinhalt genannten;
• Es kommt häufig zu Ausfällen oder Problemen, die intern behoben werden lange Zeit Zeit;
• Der Tarif weicht von dem im Inhalt des unterzeichneten Dokuments genannten ab;
• Die Konkurrenten von Rostelecom bieten mehr gewinnbringende Konditionen die der Verbraucher nutzen möchte.

Verfahren zur Kündigung einer Vereinbarung mit Rostelecom

Laut Artikel 1 hat jeder Bürger das Recht, die erbrachten Leistungen zu verweigern. Er hat das Recht, dies jederzeit zu tun. Die wichtigste Voraussetzung für die Beendigung des Vertrages ist die Anwesenheit rechtliche Gründe und das Fehlen von Schulden gegenüber dem Unternehmen für bereits geleistete Arbeit. Gegebenenfalls ist der Teilnehmer verpflichtet, den dem Diensteanbieter entstandenen finanziellen Schaden zu ersetzen. Darüber hinaus muss der Verbraucher ein bestimmtes Verfahren einhalten, das durch Vorschriften der Russischen Föderation geregelt ist.

Verfahren zur Kündigung einer Vereinbarung mit Rostelecom:

1. Damit der Vertrag problemlos gekündigt werden kann, müssen den vorliegenden Informationen zufolge zunächst bestehende Schulden beglichen werden. Als nächstes müssen Sie ein bestimmtes Dokumentenpaket zusammenstellen;
2. Nachdem Erforderliche Dokumente gesammelt, muss der Initiator der Kündigung zum Rostelecom-Büro gehen und einen Antrag ausfüllen. Der Einspruch wird auf einem speziellen Formular erstellt, das der Kunde bei einem Service-Center-Spezialisten erhalten muss. Es ist zu beachten, dass der eingereichte Antrag vorab ausgefüllt werden kann. Dazu muss der Initiator der Vertragskündigung mit Rostelecom auf die offizielle Website des Unternehmens gehen und das Antragsformular herunterladen. Es wird empfohlen, Webressourcen Dritter zu meiden, da diese möglicherweise nicht über aktuelle Antragsformulare verfügen.
3. Auf der nächsten Stufe der Verbraucher obligatorisch gibt den Mitarbeitern von Rostelecom die bei Vertragsschluss übergebene Ausrüstung zurück. Der vorgestellte Schritt ist in Situationen relevant, in denen ein Router, eine TV-Set-Top-Box oder andere Geräte von einem Unternehmen geleast wurden. Wenn der Kunde seine eigene Ausrüstung verwendet oder diese bei Rostelecom gekauft hat, muss mit der nächsten Stufe fortgefahren werden;
4. Zahlung der vom Unternehmen erhaltenen Rechnung.

Nur die Person, deren Daten im Vertragsinhalt angegeben sind, hat das Recht, das Verfahren zur Kündigung eines Vertrags mit Rostelecom über Internet-, Fernseh- oder Telefonkommunikation einzuleiten.

Folgende Situationen sind jedoch keine Seltenheit:

• Der Abonnent hat nicht die Möglichkeit, sich persönlich an das Unternehmen zu wenden und die weitere Zusammenarbeit zu beenden. Der Grund dafür kann die Beschäftigung des Verbrauchers oder die Tatsache sein, dass er weit von der Rostelecom-Filiale entfernt wohnt;
• Tod eines Abonnenten.

Im ersten Fall ist es möglich, Dokumente per Post zu versenden. Um den Verlust der Originaldokumente beim Versand zu vermeiden, empfiehlt es sich, notariell beglaubigte Kopien anzufertigen. In der dargestellten Situation muss der Initiator der Vertragskündigung mit Rostelecom jedoch länger auf eine Antwort warten. Wenn der Verbraucher aufgrund der bereitgestellten Informationen die Möglichkeit hat, Dokumente persönlich in eine Unternehmensfiliale zu bringen, wird dies empfohlen.

Eine andere Möglichkeit, einen Vertrag mit Rostelecom zu kündigen, besteht darin, einen Dritten einzubeziehen. Hierzu muss der Abonnent zunächst eine Vollmacht an einen Bevollmächtigten erteilen. Das Dokument muss von einem Notar beglaubigt werden.

Wenn ein Verbraucher, der einen Vertrag mit Rostelecom abgeschlossen hat, verstorben ist, müssen sich die Angehörigen des Abonnenten mit einem Antrag und den erforderlichen Dokumentenpaketen an die Zweigstelle des Unternehmens wenden, um in diesem Fall den Prozess der Vertragsbeendigung einzuleiten.

Wenn der Vertrag verloren geht

In diesem Fall sollte sich der Nutzer der Internet-, Fernseh- oder Telefonkommunikation an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden, mit dem der Vertrag geschlossen wurde, und den Verlust melden. Das Problem lässt sich leicht lösen, da die Mitarbeiter von Rostelecom die Möglichkeit haben, die abgeschlossene Vereinbarung in der Datenbank des Unternehmens zu finden. Dies erfolgt anhand der Passdaten des Kunden. Anschließend wird der Vertrag ausgedruckt und dem Kunden ausgehändigt. Liegt eine Kopie des Vertrages und der Kündigungsgründe vor, hat der Abonnent das Recht, einen Antrag auf Beendigung des Vertrages zu stellen.

Sofern der Vertrag für einen Dritten abgeschlossen wird

Das Verfahren zur Kündigung eines mit Rostelecom geschlossenen Vertrages für Internet, Fernsehen oder Haustelefon muss unter persönlicher Beteiligung beider Vertragsparteien erfolgen. Dies bedeutet, dass sich die Person, deren Daten in den Vertragsinhalt einbezogen werden, persönlich an das Unternehmen mit der Bitte wenden muss, den Prozess der Vertragsbeendigung einzuleiten. Wenn der vertretene Teilnehmer im Rechtsverkehr nicht die Möglichkeit hat, persönlich zum Rostelecom-Büro zu gehen, muss er im Namen des Verbrauchers eine Vollmacht ausstellen und diese von einem Notar beglaubigen lassen.

Zusätzlich zu der auf den Namen des Bevollmächtigten ausgestellten Vollmacht muss er eine Kopie des Reisepasses der Person, deren Daten Gegenstand der Vereinbarung sind, sowie seinen eigenen Reisepass bei sich haben. Die Liste der sonstigen Unterlagen unterscheidet sich nicht von dem Dokumentenpaket, das den Mitarbeitern von Rostelecom in einer Standardsituation zur Verfügung gestellt werden muss.
Es ist wichtig zu beachten, dass etwaige Schulden von der Person zurückgezahlt werden, die das Büro von Rostelecom aufsucht, um die Kündigung des Vertrags einzuleiten, und nicht von der Person, deren Daten im Vertrag angegeben sind. Auf dieser Grundlage wird empfohlen, alle Schulden im Voraus zu begleichen und zu prüfen, ob die vom Unternehmen bei Vertragsabschluss bereitgestellten Geräte bezahlt wurden.

Zu Ihrem Telefon zu Hause

Um den Heimtelefondienst zu kündigen, muss ein Kunde, der einen Vertrag mit Rostelecom abgeschlossen hat, ein Standard-Servicedokument mitnehmen und zum Büro des Unternehmens gehen.

Wenn der Vertrag nicht auffindbar ist, weil er schon vor längerer Zeit abgeschlossen wurde, sollten Sie sich merken, auf wessen Namen er ausgestellt wurde. Nur die Person, mit der Rostelecom ein Servicedokument abgeschlossen hat, hat das Recht, den Kündigungsprozess einzuleiten. In seinem Namen müssen Sie einen Antrag auf Abschaltung Ihres Festnetztelefons ausfüllen. Sollte die vertretene Person dies aus irgendeinem Grund nicht persönlich tun können, besteht die Möglichkeit, für eine andere Person eine schriftliche Vollmacht auszustellen, die es Ihnen ermöglicht, das Verfahren zur Kündigung des Vertrages mit Rostelecom einzuleiten. Das Dokument muss von einem Notar beglaubigt werden. Dem Antrag sind Duplikate beider Reisepässe – der bevollmächtigten Person und des Vertragsinhabers – beigefügt.

Im Internet

Bei der Kündigung eines Internetvertrags mit Rostelecom erfolgt die Vorgehensweise ähnlich wie im vorherigen Absatz beschrieben. Bevor Sie zum Firmenbüro gehen, um einen Kündigungsantrag einzureichen weitere Kooperation, ist der Initiator der Kündigung verpflichtet, alle etwaigen Schulden gegenüber Rostelecom zurückzuzahlen. Andernfalls werden Strafen verhängt, die zusätzlich gezahlt werden müssen.

Internet und Kabelfernsehen

In einer Situation, in der mit Rostelecom ein Vertrag über die Bereitstellung von Kabelfernsehen und Internet geschlossen wurde, ist das Verfahren zur Vertragskündigung komplizierter.
Bei der Unterzeichnung eines Vertrags bieten die Mitarbeiter von Rostelecom dem Verbraucher zusätzlich zu einem Paket von Internetdiensten an, bei ihnen Geräte zu mieten, die vollständig mit den Übertragungsleitungen des Anbieters kompatibel sind. Darüber hinaus verhängen die Mitarbeiter des Unternehmens bei vorzeitiger Vertragsauflösung eine Geldstrafe in Höhe von 500 Rubel. Für die Nutzung geleaster Geräte müssen Sie eine Miete entrichten oder diese komplett aufkaufen – dies richtet sich nach den im Vertragsinhalt genannten Konditionen.

Im vorliegenden Fall kann es sich um eine betrügerische Absicht handeln, weshalb dem Kunden empfohlen wird, das Dokument vor der Unterzeichnung sorgfältig zu lesen!

Der Inhalt der Standardvereinbarung für die Nutzung von Geräten durch den Verbraucher besagt, dass der Abonnent das Recht hat, diese bis zu diesem Zeitpunkt an Rostelecom zu verkaufen voller Preis wurde zurückgezahlt. Allerdings lohnt es sich für die Mitarbeiter des Unternehmens nicht, Geräte entgegenzunehmen, selbst wenn sie in einwandfreiem Zustand sind. Dazu berufen sie sich auf eine interne Anordnung, die es ihnen nicht erlaubt, den Vertrag zu für den Kunden günstigen Konditionen zu kündigen.

Was sollte ein Abonnent tun, um zu vermeiden, dass er die Geräte nach Vertragsende erneut kaufen muss?

1. Zunächst müssen Sie eine offizielle Klage einreichen, die an gesendet wird zum CEO Rostelecom. Die Beschwerde muss in 2 Exemplaren verfasst werden, von denen eines beim Abonnenten verbleibt. Auf dem angegebenen Dokument sollte der Kunde die Unterschrift einer autorisierten Person des Unternehmens einholen, die den Erhalt der zweiten Kopie bestätigt;
2. Im Text der Beschwerde wird besonders darauf hingewiesen, dass ein Mitarbeiter von Rostelecom die Annahme von Geräten unter Berufung auf eine interne Anordnung des Unternehmens verweigert und dass dies gegen Verbraucherrechte verstößt;
3. Der Zeitraum, in dem Rostelecom-Mitarbeiter den Anspruch prüfen müssen, ist angegeben. Nach Ablauf der Frist hat der Abonnent das Recht, zur Wahrung seiner Interessen das Gericht anzurufen;
4. Am Ende wird das Datum der Antragstellung vermerkt und die Unterschrift des Abonnenten angebracht.

Nach diesen Maßnahmen ändert der Mitarbeiter des Unternehmens häufig seine Meinung und erklärt sich bereit, den Vertrag nach Lieferung der geleasten Geräte zu kündigen. Sie müssen die Ausrüstung abgeben, um in Zukunft keine Miete dafür zahlen zu müssen.

Notwendige Unterlagen zur Vertragsbeendigung

Wenn der Abonnent das Rostelecom-Büro mit der Bitte um Kündigung des Vertrags kontaktiert, muss er ein bestimmtes Dokumentenpaket bei sich haben.

Liste der Dokumentation:

• Originalpass des Initiators der Kündigung;
• Eine Kopie des mit Rostelecom geschlossenen Vertrags über Kommunikationsdienste (wenn keine Vereinbarung besteht, kann darauf verzichtet werden. Dies liegt daran, dass sich eine weitere Kopie in den Archiven des Unternehmens befindet);
• Eine Urkunde, die bestätigt, dass der Abonnent Geräte vom Anbieter gemietet hat (Abnahmebescheinigung). Das vorgelegte Dokument wird dem Kunden ausgehändigt, wenn er Geräte von Rostelecom kauft oder mietet;
• Dokumente zu den im Gesetz genannten Geräten (dieser Punkt ist für diejenigen Kunden erforderlich, die bei Vertragsabschluss Set-Top-Boxen oder Router vom Anbieter zur Miete erhalten haben);
• Von einem Notar beglaubigte Vollmacht. Das eingereichte Dokument ist erforderlich, wenn die Interessen des Abonnenten durch eine andere Person vertreten werden.

Bei Vertragsbeendigung ist das Gerät an Rostelecom zurückzugeben, wenn aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass es an den Abonnenten vermietet wurde. Bei Nichtrückgabe wird der Kunde weiterhin monatliche Rechnungen erhalten, deren Umfang höher sein wird als die vorherigen, obwohl das Unternehmen keine Dienstleistungen mehr erbringen wird.

Bevor Sie Ihren Vertrag mit Rostelecom kündigen, sollten Sie ihn sorgfältig prüfen. Die Kündigungsgründe sind unterschiedlich. Wir sagen Ihnen, welche Dokumente Sie dafür sammeln müssen und wie der Aktionsalgorithmus aussieht.

Es gibt Situationen, in denen eine weitere Verwendung der Produkte des Unternehmens unmöglich oder unpraktisch ist. Die Kündigung eines bestehenden Vertrages kann ohne Vertragsstrafen und gegenseitige Klagen erfolgen.

Das bei Abschluss einer Transaktion ausgestellte Dokumentenpaket enthält eine Vereinbarung. Es enthält umfassende Informationen über die ordnungsgemäße Beendigung des Vertrages, die Regelung finanzieller Fragen sowie die Rechte und Pflichten des Kunden.

Das Dokument ermöglicht es Ihnen, richtig zu handeln und sagt Ihnen, wie Sie den Vertrag mit Rostelecom ohne Kündigung kündigen können negative Konsequenzen für den Kunden. Die Willensbestätigung ist ein Antrag auf Löschung.

Mögliche Gründe für die Ablehnung von Dienstleistungen

Nach der Gesetzgebung der Russischen Föderation ist der Kunde Eigeninitiative kann den Vertrag kündigen, wenn die Bedingungen für seine Umsetzung nicht eingehalten werden. Zu den häufigsten Gründen gehören die folgenden.

1. Inkonsistenz zwischen tatsächlichen und deklarierten Internet-Zugriffsparametern. Die Dokumente regeln die garantierten und maximalen Datenübertragungsgeschwindigkeiten. Dieses Merkmal ändert sich manchmal aufgrund objektiver Faktoren (Hauptverkehrszeiten sind durch einen Geschwindigkeitsabfall gekennzeichnet). Auch technische Ausfälle auf der Leitung des Anbieters sind wahrscheinlich.

Wenn solche Anzeichen erfasst werden, ist es möglich, den Vertrag mit Rostelecom gemäß den Vertragsbedingungen zu kündigen. Um das Ziel zu erreichen, müssen Sie entscheiden, was mit dem Modem (Router) geschehen soll. Beim Kauf von Geräten in Raten müssen Sie die Kosten für die Geräte vollständig bezahlen. Gemietete Router werden bis zur Vertragsbeendigung an das Unternehmen zurückgegeben.

1. Die Qualität der Dienstleistungen stellt den Kunden nicht zufrieden. Um das Problem zu lösen, sollten Sie sich die Karte der öffentlich zugänglichen Büros ansehen. Die Klage wird unter Angabe konkreter Gründe für die Nichterfüllung von Verpflichtungen eingereicht.
2. Ständige Kommunikationsprobleme. Dazu gehören periodische Geschwindigkeitsabfälle, fehlende Netzwerkverbindung und andere regelmäßig wiederkehrende Probleme. Kunden, die Mietgeräte zurückgeben, müssen sicherstellen, dass diese in einwandfreiem Zustand sind.
3. Änderungen der Tarife und sonstiger Vertragsbedingungen. Erhöht der Anbieter ohne Zustimmung des Kunden das Entgelt, verringert die Internetgeschwindigkeit oder nimmt andere Anpassungen vor, so hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen.
4. Ein anderer Anbieter bietet mehr profitable Option.
5. Wechsel des Wohnortes, der Adresse der gemieteten Räumlichkeiten usw.

So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom und geben Geräte zurück

Unabhängig vom Grund, der zur Beendigung des Vertragsverhältnisses mit dem Unternehmen geführt hat, müssen die Schulden für bereits erbrachte Leistungen zurückgezahlt werden und die gemieteten Geräte müssen für die Lieferung an den Anbieter vorbereitet werden.

Ein Musterantragsformular für die Kündigung des Vertrags kann von der offiziellen Website heruntergeladen oder direkt in der Repräsentanz des Unternehmens ausgefüllt werden. Wenn Sie das Büro nicht persönlich besuchen können, können Sie einen vollständigen Antrag per Post senden.

Die Kündigung eines Vertrags mit Rostelecom kann durch Vollmacht erfolgen. Zu diesem Zweck wird ein Dokument der genehmigten Form erstellt. Es sollte eine Klausel enthalten, die angibt, welche Aktionen zulässig sind.

Es ist möglich, einen Antrag auf Beendigung des Vertrags online (über das persönliche Konto des Zahlers) einzureichen.

Wenn der Abonnent verstirbt, sind für die Kündigung des Vertrags ein Nachweis über den Tod und die vollständige Rückzahlung der Schulden erforderlich. Der Antrag auf Vertragsbeendigung selbst wird vom Angehörigen (Erben) des verstorbenen Abonnenten ausgefüllt.

Das Verfahren zur Rückgabe von Geräten richtet sich nach den Vertragsbedingungen. Wenn angegeben wird, dass die Set-Top-Box oder der Router in Raten gekauft wird, bedeutet dies, dass der Abonnent die Schulden an Rostelecom zurückzahlen muss.

Wenn Ausrüstung gemietet wird, sollten Sie die gesamte verfügbare Ausrüstung abholen technische Dokumentation und übergeben Sie es dem Firmenleiter. Danach können Sie einen Antrag auf Kündigung des Vertrags mit Rostelecom ausfüllen.

Welche Unterlagen werden für die Vertragsbeendigung benötigt?

Unabhängig davon, ob der Kunde persönlich ins Büro kam oder eine andere Möglichkeit zur Beendigung der Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen wählte, ist ein Dokumentenpaket erforderlich. Es ist zu beachten, dass der Abonnent gemäß den vertraglichen Verpflichtungen die Kosten für die Dienstleistungen zum vereinbarten Termin bezahlen muss. Bis zur Tilgung der Schulden ist eine Kündigung des Vertrages nicht möglich.

Nachdem der Antrag ausgefüllt wurde, müssen Sie das folgende Paket an Unterlagen vorbereiten:

• Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität (Reisepass, vorläufiger Personalausweis);
• Eigentumsbescheinigung der Immobilie (plus Fotokopie);
• Akt der Annahme/Übergabe der Mietausrüstung;
• Vertrag

Plastiktüte vorgefertigte Dokumente und geleaste Geräte werden an den Anbieter übertragen.

So kündigen Sie einen Vertrag, wenn Sie nicht ins Büro gehen können

Neben dem persönlichen Besuch einer Unternehmensrepräsentanz gibt es noch andere Möglichkeiten. Der Kunde wählt diejenige aus, die er für am akzeptabelsten hält:

• Füllen Sie einen Antrag über das persönliche Konto des Abonnenten aus.
• den Vertrag durch einen Bevollmächtigten kündigen (ein Verwandter, Freund usw. kann durch einen Bevollmächtigten zur Interessenvertretung bevollmächtigt werden);
• Senden Sie das ausgefüllte Antragsformular an die Postadresse von Rostelecom.

Bei der Auswahl von Remote-Optionen ist es wichtig, sich im Voraus um die Rückgabe der Ausrüstung und die Begleichung der vertraglichen Schulden zu kümmern.

Muss ich Geräte (Set-Top-Box, Router) zurückgeben?

Die Beendigung einer Vereinbarung mit Rostelecom wird beschleunigt, wenn der Kunde die Bedingungen der Vereinbarung im Voraus sorgfältig studiert. Bei Abschluss eines Ratenzahlungsplans mit anschließendem Kauf erfolgt keine Rückgabe der Geräte. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Kosten für die Ausrüstung vollständig bezahlt werden. Wurde der Router mietweise ausgegeben, muss er dem Anbieter übergeben werden.

So kaufen Sie Rostelecom-Geräte

Um die Bedingungen zu ermitteln, zu denen die Ausrüstung gekauft wird, sollten Sie den Vertrag sorgfältig studieren. Für jeden Abonnenten bietet das Unternehmen individuelle Möglichkeiten zum Verkauf von Routern.

Im Vertrag gibt es eine entsprechende Klausel. Dort sind die Konditionen aufgeführt. Nach dem Begriff „Kauf und Verkauf“ wird die Form der Übergabe der Geräte an den Abonnenten angegeben. Wenn „Aufschub oder Ratenzahlung“ geschrieben ist, bedeutet dies, dass der Kunde mit dem Wert der Ware und dem Verfahren zur Eigentumsübertragung zufrieden ist.

Es ist wichtig, auf die Berechnungsform zu achten. Bei Beendigung des Vertrages ist der Abonnent verpflichtet, die Schulden für die Gerätekosten sofort zu begleichen oder einen Ratenzahlungsplan zu vereinbaren.

Muss ich den Vertrag bei einem Umzug kündigen?

Eine der häufigsten Situationen ist ein Wohnortwechsel. Ist es in diesem Fall notwendig, Telefon- oder Internetdienste abzulehnen? Für solche Kunden gibt es ein Sonderangebot von Rostelecom, dessen Kern darin besteht, dass bei einer Adressänderung keine Kündigung des Vertrages erforderlich ist.

Um festzustellen, ob es technische Möglichkeiten gibt, die verbundenen Dienste an einer neuen Adresse neu zu konfigurieren, müssen Sie anrufen Hotline. Bei positiver Antwort kann der Abonnent ein Umzugszertifikat bestellen und erhalten. Nach dem Umzug nach neues Haus Sie müssen das Regionalbüro des Unternehmens besuchen und die Option aktivieren.

Ist es möglich, den Vertrag nur für einen der Dienste zu kündigen, ohne die Nutzung der anderen Dienste einzustellen?

Viele Menschen nutzen mittlerweile Festnetztelefone weniger Leute als vorher. Der Bedarf an ihnen ist zurückgegangen. Es stellt sich die Frage, wie man beispielsweise einen Vertrag für ein Heimtelefon kündigen, aber nicht auf Internet und Fernsehen verzichten kann.

Diese Möglichkeit zur Überarbeitung vertraglicher Verpflichtungen ist möglich. Nach Erhalt eines Antrags auf Kündigung eines Vertrages für eine bestimmte Art von Dienstleistung nimmt ein Unternehmensspezialist Kontakt mit dem Abonnenten auf. Möglicherweise bietet er eine Economy-Variante mit gleicher Rufnummer und neuem Tarif an.

Wenn Sie den vorgeschlagenen Bedingungen zustimmen, müssen Sie den Vertrag mit Rostelecom für Internet und Fernsehen nicht kündigen. Der Manager nimmt Anpassungen an den aktuellen Konditionen vor und stellt dem Abonnenten neue Konditionen aus.

So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom, wenn der Vertrag für Sie nicht zustande kommt

Es gibt Situationen, in denen die Immobilie vermietet wird oder der Mieter den Vertrag für sich selbst unterschreibt und anschließend auszieht. In solchen Fällen empfiehlt Rostelecom, sich an das Vertriebsbüro zu wenden.

Kündigung des Vertrages durch den Eigentümer der angemieteten Räumlichkeiten

In einer solchen Situation ist es zulässig, den Vertrag mit dem Unternehmen abzuschließen. Dazu müssen Sie ein Paket mit Dokumenten bereitstellen:

• Reisepass;
• Eigentum an Immobilien.

Kündigung des Vertrages durch den Erben des Abonnenten

Nach dem Tod des Abonnenten muss der Vertrag auf eine neue Person neu ausgestellt oder gekündigt werden. Im ersten Fall werden eine Geburts- oder Heiratsurkunde, ein Reisepass, ein Erbschein und eine Bescheinigung eines Notars vorgelegt. Bei Vertragsbeendigung müssen Sie einen Reisepass und eine Sterbeurkunde vorlegen.

Gibt es Strafen für eine vorzeitige Vertragsauflösung?

Bußgelder als solche gibt es nicht. In Situationen, in denen die Kündigung eines bestehenden Vertrags mit Rostelecom über das Internet oder andere Dienste während eines Aktionszeitraums oder einer Aktion eingeleitet wird, kann die Zahlung jedoch neu berechnet werden. Diese Bedingung muss in der Vereinbarung und den Bedingungen für die Teilnahme an der Aktion angegeben werden. Bei fristgerechter Zahlung kann der Vertrag geschlossen werden. Bei Nichtzahlung ist eine Kündigung des Vertrages mit Rostelecom nicht möglich.

Mögliche Probleme

Die Wahrscheinlichkeit, dass der Vertragsabschluss verweigert wird, ist hoch, wenn die Zahlung für Wartung und Leistungserbringung nicht rechtzeitig eingeht, was zur Entstehung von Schulden führt. Die Rückzahlung von Verpflichtungen gegenüber Rostelecom ist durch Erhalt und Bezahlung einer Rechnung im Büro möglich. Persönliches Konto oder das VLSI-System, wo der Abonnent den aktuellen Saldo und die Höhe der Schulden erfahren kann.

Probleme bei der Übergabe der Ausrüstung

Fast alle Abonnenten erhalten Geräte, wenn sie sich mit Diensten verbinden. Es wird in den folgenden Formen bereitgestellt.

1. Mietfrei. Impliziert die kostenlose Nutzung von Geräten für persönliche Zwecke. Im Falle der Beendigung des Vertragsverhältnisses sind sämtliche Geräte als Set zurückzugeben. Der Fachmann prüft die Geräte sorgfältig, prüft die Vollständigkeit und Gebrauchstauglichkeit der Geräte. Wenn eine Panne festgestellt wird, werden Entschädigungskosten zugewiesen.
2. Miete mit monatlicher Zahlung. Es wird Abonnenten in Situationen angeboten, in denen für die Bereitstellung des Dienstes teure Geräte erforderlich sind.
3. Aufbauplan. Dabei wird davon ausgegangen, dass der Abonnent die Kosten für die Ausrüstung innerhalb einer bestimmten Frist bezahlt. Dadurch geht das Gerät vollständig in das Eigentum des Auftraggebers über.

Im Vertrag ist alles geregelt. Diese Regeln sollten bei der Einreichung eines Antrags auf Beendigung von Diensten berücksichtigt werden.

Wenn der Vertrag verloren geht

Wenn die Vertragskopie des Kunden verloren gegangen ist, sollten Sie das Callcenter des Unternehmens anrufen. Der Bediener kann auf der Grundlage der Informationen aus der Datenbank problemlos eine Kopie erstellen.

Verfügbarkeit von Schulden

Bei ausstehenden finanziellen Verpflichtungen ist eine Weigerung, den Vertrag mit Rostelecom zu kündigen, wahrscheinlich. Vor der Annahme des Antrags prüft der Spezialist das Vorhandensein/Fehlen von Schulden auf dem Privatkonto und nimmt den Antrag erst danach an.

Unabhängig vom Grund des Vertragsbruchs – Umzug an eine neue Adresse oder Trennung der Verbindung bestimmter Typ Dienstleistungen - Änderungen werden erst nach vollständiger Rückzahlung der Schulden vorgenommen. Sie können die Höhe der Schulden in Ihrem persönlichen Konto herausfinden oder sich beim Manager erkundigen.

Es gibt viele Gründe, einen Vertrag zu kündigen. Der Benutzer kann eine rentablere Option finden, er benötigt die bereitgestellten Dienste nicht mehr, er kann sich die zusätzlichen Kosten nicht leisten, die vorhandene Ausrüstung ist veraltet und wurde durch neue, bequemere und billigere Geräte ersetzt. Aber alles Gesagte ist nicht von großer Bedeutung; viel wichtiger ist die Frage, wie der Vertrag mit Rostelecom für das Internet und andere Dienste gekündigt wird. Schließlich hat der Anbieter kein Interesse daran, einen Kunden zu verlieren und wird auf jeden Fall versuchen, ihn zu halten. Und Nichteinhaltung zwingende Bedingungen kann Sie daran hindern, die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen zu verweigern. Was sollten Sie also tun?

Die wichtigste Voraussetzung für die Verweigerung der Inanspruchnahme von Dienstleistungen ist die völlige Schuldenfreiheit. Daher ist es notwendig, die geleasten Geräte entweder zurückzugeben oder die erhaltenen Geräte in Raten zu kaufen. Sonst werden Sie nicht auf Fernsehen und Internet verzichten können.

Nachdem Sie sich mit Routern und Receivern beschäftigt haben, sollten Sie eine Stellungnahme verfassen. Es wird auf zwei Arten serviert:

• durch einen persönlichen Besuch in der Geschäftsstelle, in der der Dienstvertrag unterzeichnet wurde;
• an diese Adresse senden bestellter Brief.

Sie können Ihre Wünsche nicht über die offizielle Website äußern. Dies ist auch telefonisch nicht möglich, aber durch einen Anruf beim Support können Sie sich ausführlich zu dem für Sie interessanten Thema beraten lassen.

Rostelecom: Antrag auf Vertragsbeendigung: Muster

Für die Ablehnung von Fernsehen, Internet oder Festnetztelefon gibt es keinen einheitlichen Antragstyp. Benutzer können es in freier Form schreiben. Es ist jedoch notwendig, dass mehrere Voraussetzungen erfüllt sind Aussehen dokumentieren:

1. Der Name der Organisation, die das Papier erhält, und der Manager, der den Antrag prüft, sind oben rechts angegeben.
2. Nachfolgend sind Name, Vorname und Vatersname des Antragstellers immer vollständig aufgeführt;
3. Die Adresse des Autors und Kontaktdaten (mobil) werden sofort angezeigt;
4. das Wort „Aussage“ steht in der Mitte;
5. der Kern der Anfrage wird darunter angegeben;
6. im Haupttext des Dokuments müssen die Nummer des Vertrags, der gekündigt werden soll, und das Datum angegeben werden, an dem dies erfolgen soll;
7. Unten steht das Datum der Einreichung der Arbeit und eine Unterschrift mit einer Niederschrift.

Bürobesuch

Die oben beschriebene Antragsmöglichkeit ist praktisch für den Versand eines eingeschriebenen Briefes. Wer bereit ist, Zeit zu verschwenden und eine Firmenfiliale zu besuchen, sollte über solche Kleinigkeiten nicht nachdenken. Aber es lohnt sich, die notwendigen Dinge vorzubereiten und zu sammeln:

• Reisepass;
• Dienstleistungsvertrag;
• Ausrüstung, die übergeben werden muss;
• Geld, wenn die Ausrüstung zurückgekauft werden muss.

Sobald Sie beim Unternehmensspezialisten angekommen sind, müssen Sie den Grund des Besuchs mitteilen und Dokumente und Ausrüstung vorlegen. Er wird den Antrag selbst ausfüllen.

Am sichersten ist es, das Büro aufzusuchen, in dem der Dienst verfügbar ist, sei es ein Online-Internet oder ein Festnetztelefon. In diesem Fall steigt die Wahrscheinlichkeit, einen qualitativ hochwertigen Service zu erhalten, und die Wahrscheinlichkeit, dass Hilfe abgelehnt wird, sinkt.

Andere Optionen

IN in manchen Fällen Wenn ein Benutzer den Dienst, den er für zwei bis drei Monate erhält, kündigen möchte, kann er statt der Kündigung eine Sperrung verwenden. Dadurch können Sie den Service aufrechterhalten, aber die Kosten deutlich senken. In diesem Fall muss der Abonnent nirgendwo hingehen. Sie können den Service telefonisch unterbrechen.

Manchmal können Benutzer die für die Kündigung des Dienstes erforderliche Vereinbarung nicht finden. In solchen Situationen müssen Sie die Praxis ohne diese aufsuchen.

Mitarbeiter von Rostelecom verwenden die Passdaten des Kunden und finden eine zweite Kopie des Dokuments.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, persönlich in die Geschäftsstelle zu kommen, können Sie diese Aufgabe an delegieren an einen geliebten Menschen. Dazu müssen Sie ihm eine Vollmacht ausstellen. Ohne Vollmacht hören ihm die Mitarbeiter des Anbieters einfach nicht zu, da er nicht bestätigen kann, dass sein Handeln rechtmäßig ist und mit den Wünschen des Abonnenten übereinstimmt.

Mögliche Schwierigkeiten und ihre Lösungen

Nachdem Sie herausgefunden haben, wie Sie einen Vertrag mit Rostelecom für ein Heimtelefon kündigen können, sollten Sie sich auf mögliche Schwierigkeiten konzentrieren.

Die Hauptschwierigkeit, auf die die Kunden des Unternehmens stoßen können, ist das Vorhandensein von Schulden.

Jede Verschuldung ist ein triftiger Grund für die Verweigerung der Unterbrechung der Dienste.

Damit sich ein Besuch in der Praxis nicht als sinnlos erweist, sollten Sie vorab prüfen, ob Rechnungen bezahlt wurden.

Die nächste Schwierigkeit hängt mit der Lieferung der Ausrüstung zusammen. In manchen Fällen muss es eingelöst werden. Dies betrifft diejenigen Abonnenten, die es auf Stundung oder in Raten bezogen haben. Wer die Ausrüstung gemietet hat, sollte die Ausrüstung sicher zurückgeben. Wenn dies nicht akzeptiert wird, fordern Sie eine schriftliche Erklärung und beschweren Sie sich bei der Geschäftsleitung.

Die letzte zu berücksichtigende Nuance ist die Kommunikation individuelle Dienstleistungen. Wenn das Internet ausfällt, schaltet sich manchmal auch der Fernseher aus. Oder wenn die Telefonleitung ausfällt, kann das Internet verloren gehen. Solche Details sollten vorab geklärt werden.

Um das Recht zur Nutzung der Dienste von Rostelecom zu erhalten, schließt der Kunde einen entsprechenden Vertrag mit dem Anbieter ab. Es enthält die Bedingungen für die Erbringung der erforderlichen Leistungen und Regelungen zum Rücktritt vom Vertrag. Sie erschweren bis zu einem gewissen Grad den Prozess der Kündigung des Vertrags mit Rostelecom und erfordern daher besondere Aufmerksamkeit von der Seite des Abonnenten.

Es kann viele Gründe geben, den Service zu verweigern, darunter:

• niedrige Geschwindigkeit der Internetverbindung;
• nicht genug hohe Qualität Signal beim Fernsehen oder beim Telefonieren zu Hause;
• Es dauert zu lange, auftretende Kommunikationsprobleme zu lösen.
• Unrentabilität der vorgeschlagenen Tarife;
• Verfügbarkeit von mehr vorteilhafte Angebote von anderen Anbietern.

Doch unabhängig davon, was genau der Grund für diese Entscheidung war, läuft das Verfahren zur Kündigung eines Vertrages mit Rostelecom auf die gleiche Weise ab.

Erforderliche Dokumente

Das Basispaket der für die Vertragsbeendigung erforderlichen Unterlagen umfasst:

• eine Kopie des Vertrages für Internet-, TV- oder Telefonkommunikation in den Händen des Nutzers;
• Personalausweis (Reisepass);
• eine Akte der Annahme und Übergabe der Ausrüstung (falls vorhanden) zusammen mit dem Gerät selbst, für das das Papier ausgestellt wurde;
• Eigentumsbescheinigung der Wohnung (Original und Fotokopie).

Nachdem der Benutzer die Unterlagen aus der obigen Liste vorbereitet hat (nur die ersten beiden Punkte sind obligatorisch, der Rest wird bei Bedarf berücksichtigt), muss er persönlich in einem der Büros von Rostelecom erscheinen.

Dort kann er sich mit einem Musterantrag auf Vertragsbeendigung vertraut machen und darauf aufbauend ein entsprechendes Dokument erstellen. Um Zeit zu sparen, empfiehlt es sich jedoch, das Antragsformular selbst auszudrucken, gleich zu Hause auszufüllen und es dann zusammen mit anderen Unterlagen den Mitarbeitern von Rostelecom zu übergeben.

Der selbst verfasste Antrag muss folgende Angaben enthalten:

• Angaben zum Mitarbeiter, in dessen Namen das Papier erstellt wird;
• Vollständiger Name des Antragstellers;
• Passdaten;
• Vertragsnummer und darin enthaltene Firmendaten;
• Datum der Vorbereitung.

Hineinzoomen

Das Dokument muss mit der Unterschrift des Urhebers versehen sein.

Wichtig! Die Vorlage einer Eigentumsbescheinigung der Wohnung ist nicht zwingend erforderlich, beschleunigt aber das Verfahren zur Vertragskündigung erheblich.

Kündigung des Vertrags mit Rostelecom (Schritt für Schritt)

Wenn wir den Prozess der Kündigung eines Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdiensten Schritt für Schritt beschreiben, umfasst er die folgenden Punkte:

1. Rückzahlung aller bestehenden Schulden zur Zahlung der Dienste von Rostelecom.
2. Rückgabe oder Rückkauf gebrauchter Geräte.
3. Sammlung notwendiger Dokumente.
4. Einreichen einer Bewerbung.

Sofern keine Hindernisse vorliegen, erfolgt 10 Tage nach Antrag des Antragstellers eine vollständige Abschaltung von Internet, Telefon oder Fernsehen.

Aufmerksamkeit! Das Vertragsbeendigungsverfahren kann möglicherweise nicht in allen Büros durchgeführt werden. Daher ist es notwendig, vorab zu klären, an wen Sie sich zu diesem Thema wenden können.

Möchte der Nutzer den Vertrag kündigen und das Gerät herausgeben, wird ihm aber die entsprechende Vorgehensweise verweigert, muss ihm der Grund für diese Entscheidung im Einzelnen dargelegt werden. Normalerweise ist es mit der Nichteinhaltung einer der Vertragsbestimmungen verbunden. Ist dies nicht der Fall, kann sich der Nutzer bei der Stadtverwaltung um Hilfe bei der Lösung der Situation bemühen.

Häufige Probleme bei der Kündigung

Bei der Kündigung eines Vertrags mit Rostelecom können einige Schwierigkeiten auftreten, die häufigsten davon sind:

Vertragsverlust

In diesem Fall ist es notwendig, vorab die nächstgelegene Geschäftsstelle des Unternehmens anzurufen und über die aufgetretene Situation zu berichten. Anhand der Passdaten des Antragstellers können die Mitarbeiter von Rostelecom das erforderliche Dokument sofort finden und erneut ausdrucken.

Schulden

Bei Schulden auf dem Konto ist eine Kündigung des Vertrages nicht möglich, daher sollten Sie sich vor Beginn des Verfahrens vergewissern, dass diese nicht vorhanden sind oder den Restbetrag auffüllen, um „aus dem Minus herauszukommen“.

Abwesenheit der Person, die den Vertrag abgeschlossen hat

Die Regeln zur Vertragsbeendigung sehen vor, dass beide Parteien persönlich am Verfahren teilnehmen müssen. Das heißt, die Person, für die der Dienst registriert wurde, muss ihre Entscheidung bestätigen, indem sie zum Büro des Anbieters kommt. Ist dies nicht möglich, muss der Nutzer eine (notariell beglaubigte) Vollmacht erstellen, die es einer anderen Person ermöglicht, in seinem Namen zu handeln. Bei der Kontaktaufnahme mit Mitarbeitern des Unternehmens muss die bevollmächtigte Person Folgendes vorlegen:

• Ihr Pass;
• Fotokopie des Reisepasses des Schulleiters;
• die Vollmacht selbst.

Darüber hinaus muss er die restlichen für das Verfahren notwendigen Unterlagen vorbereiten, alle Schulden auf seinem Privatkonto im Voraus begleichen und die Ausrüstung bezahlen.

Wichtig! Wenn seit der Vertragsunterzeichnung weniger als ein Jahr vergangen ist, kann bei Vertragsende eine Entschädigung verlangt werden (dieser Punkt muss in den Vertragsbestimmungen festgelegt werden).

So geben Sie Geräte zurück

Durch die Verbindung des Internets oder des Heimfernsehens kann Rostelecom zusammen mit dem Dienst selbst den Benutzern Folgendes bieten:

• Adapter;
• Router;
• Videosender;
• TV-Set-Top-Boxen.

Alle aufgeführten Geräte sind teuer und erfordern eine Zahlung, die in der Regel in Raten bezahlt wird. Der Prozess der Rückerstattung der Gerätekosten an Rostelecom kann bis zu 3 Jahre dauern. Wird der Vertrag vor Ablauf dieser Frist gekündigt, ist zunächst die vollständige Bezahlung des Gerätes fällig.

Im Falle einer kostenlosen oder kostenpflichtigen Gerätemiete kann der Kunde den Vertrag kündigen und das Gerät ohne zusätzliche Kosten an das Unternehmen zurücksenden (sofern es voll funktionsfähig ist oder ohne Verschulden des Nutzers unbrauchbar geworden ist). Stellt ein Firmenmitarbeiter jedoch Ausfälle fest, die auf unsachgemäßen Umgang mit dem Gerät zurückzuführen sind, muss das Gerät zurückgekauft werden.

Die Kündigung eines Vertrags mit Rostelecom ist keine unmögliche Aufgabe, und wenn Sie alle oben genannten Anweisungen befolgen, wird dieses Verfahren keinerlei Schwierigkeiten bereiten. Daher können Sie sich bei Bedarf problemlos an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden und den entsprechenden Antrag stellen.

Zu Beginn der Zusammenarbeit mit Rostelecom unterzeichnet jeder Kunde eine Vereinbarung. So kommt ein Vertrag über jede Dienstleistung zustande, sei es Fernsehen, Mobilfunk oder Internet. Um sie abzulehnen, müssen Sie eine Erklärung schreiben, in der Sie den entsprechenden Vertrag kündigen. Dieses Material bietet volle Liste Dokumente und Methoden, mit denen dies erfolgen kann.

Antrag auf Vertragsbeendigung

Zunächst muss ein gültiger Kunde des Unternehmens einen Brief herunterladen, um den Vertrag zu kündigen. Öffnen Sie das heruntergeladene Dokument in einem Texteditor und sehen Sie Folgendes:

Der Titel der Bewerbung enthält bereits die Position und den Nachnamen der Person, an die sie gerichtet ist. Der Benutzer muss lediglich seinen vollständigen Namen angeben und die folgenden Informationen in die leeren Felder eingeben:

• ab welchem ​​Datum er die Dienstleistungen des Unternehmens verweigert;
• Vertragsnummer (zu finden in dem Dokument, das Sie beim Abschluss des Vertrags mit Rostelecom unterzeichnet haben);
• Ablehnungsgründe;
• Datum und Unterschrift.

Bevor Sie das Dokument zum Dienstleister bringen, müssen Sie den gesamten Betrag bezahlen. Lesen Sie die zuvor unterzeichnete Vereinbarung noch einmal durch und stellen Sie sicher, dass Sie keine Ausrüstung von Rostelecom gemietet oder gemietet haben. Wenn Sie es genommen haben, müssen Sie die Schulden vollständig zurückzahlen.

Zweite wichtiger Punkt betrifft den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung. Wenn dieser besagt, dass sich der Kunde verpflichtet, dem Unternehmen eine Entschädigung zu zahlen, wenn der Kunde seine Dienste früher als ein Jahr später kündigt, muss er dies tun. Der Vertrag wird erst nach Erfüllung aller beschriebenen Verpflichtungen gekündigt.

Kündigung des Internetvertrages

Warum kann ein Kunde die Dienste seines Anbieters verweigern? Höchstwahrscheinlich aufgrund der Tatsache, dass die tatsächliche Internetgeschwindigkeit viel niedriger ist als die, die das Unternehmen garantiert bietet. Hier gibt es eine wichtige Nuance, die zu verschiedenen Missverständnissen führt.

Der Vertrag über die Bereitstellung von Internetdiensten gibt immer an maximale Geschwindigkeit Internet. Das bedeutet keineswegs, dass sie immer so sein wird. Zu bestimmten Tageszeiten steigt die Belastung der Leitungen des Anbieters und die Internetgeschwindigkeit sinkt.

Dies geschieht normalerweise abends, wenn die meisten Benutzer nach Hause zurückkehren und sich gerne „eintauchen“. weltweites Netz. Aufgrund von Überlastungen sind alle möglichen technischen Ausfälle möglich, nicht nur ein Rückgang der Internetgeschwindigkeit.

Wenn Sie sich entscheiden, den Anbieter zu wechseln, in der Hoffnung, mehr zu bekommen Qualitätsservice, lesen Sie zunächst noch einmal Ihre Vereinbarung mit Rostelecom. Wenn Sie einen Router gemietet haben, müssen Sie ihn an das Unternehmen zurückgeben. Geräte in Raten gekauft? Bitte begleichen Sie bitte den Restbetrag der Schulden!

Kündigung eines Fernsehvertrages

Das interaktive Fernsehen von Rostelecom zieht immer mehr Zuschauer an. Um die Sendequalität sicherzustellen, stellt das Unternehmen eine hervorragende Ausrüstung zur Verfügung. Nicht weniger verlockend ist die Vielzahl interessanter Kanäle Zusatzleistungen, die auf der Rostelecom-Website zu finden ist.

Einer davon ist Multiroom. Hierbei handelt es sich um einen Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Sendungen auf mehreren Fernsehgeräten gleichzeitig anzusehen. Mit dem Mulscreen-Dienst können Sie eine hervorragende Sendequalität auf Ihrem Laptop oder Telefon genießen. Um alle diese Vorteile nutzen zu können, erhält der Kunde bei Vertragsabschluss – meist in Raten – eine recht teure Ausstattung: einen Videosender und eine Set-Top-Box.

Ratenzahlungspläne werden meist für 36 Monate angeboten. Wenn der Kunde die Dienste von Rostelecom vor Ablauf dieser Frist ablehnt, muss er dementsprechend den Restbetrag vollständig bezahlen. Wenn die aufgeführten Geräte gemietet wurden, müssen Sie lediglich die Nutzung im laufenden Monat bezahlen.

Kündigung eines Telefonvertrages

Heutzutage nutzt fast jeder mobile Kommunikation. Dementsprechend verschwindet die Notwendigkeit eines Festnetztelefons zu Hause allmählich und viele Rostelecom-Kunden entscheiden sich, es auszuschalten. Rufen Sie dazu den technischen Support des Unternehmens an und äußern Sie Ihre Anforderung gegenüber dem Betreiber.

Der Manager wird mit ziemlicher Sicherheit sofort einen Economy-Tarif von Rostelecom anbieten. Mit seiner Hilfe können Sie die Kosten erheblich senken und so Ihr Telefon zu Hause nicht abschalten. Ist diese Option auch für Sie nicht geeignet? Überprüfen Sie anschließend, ob auf Ihrem Konto Schulden vorhanden sind. Wenn Schulden vorhanden sind, zahlen Sie das Unternehmen damit ab Bankkarte und verlangen, dass das Telefon ausgeschaltet wird.

Liste der zur Vertragsbeendigung erforderlichen Unterlagen

Das zuvor heruntergeladene und ausgefüllte Antragsformular zur Vertragsbeendigung muss ausgedruckt und in die Geschäftsstelle des Unternehmens gebracht werden. Dem sind folgende Unterlagen beizufügen:

• Reisepass;
• Eigentumsbescheinigung der Wohnung (zusammen mit einer Fotokopie dieses Dokuments);
• Kauf- und Verkaufsvertrag, wenn die Wohnung von Ihnen gekauft wurde (+ Kopie);
• die eigentliche Vereinbarung mit Rostelecom.

In der Liste der Rostelecom-Filialen können Sie die nächstgelegene Firmenniederlassung auswählen. Rufen Sie vor Ihrem Besuch unbedingt den Manager an. Finden Sie heraus, ob diese Filiale Anträge auf Vertragsbeendigung entgegennimmt (in einigen Fällen können Sie diesen Service nicht erhalten).

Wenn die Repräsentanz des Unternehmens Bewerbungen entgegennimmt, Sie aber aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, informieren Sie sich unbedingt über den Grund. Laut Gesetz muss der Kunde alle Vertragsbedingungen erfüllen. Der Vertrag kann dann gekündigt werden. Vielleicht weist der Rostelecom-Vertreter genau auf diesen Punkt hin.

Wenn keine Hindernisse vorhanden sind rechtlich Es liegen keine Umstände vor, Sie möchten Ihre Bewerbung aber trotzdem nicht annehmen. Beschweren Sie sich bei der Unternehmensleitung in Ihrer Stadt. Senden Sie einen eingeschriebenen Brief an die Zentrale und beschreiben Sie detailliert den Kern Ihres Problems.

Aufmerksamkeit! Wenn Sie aufhören, für Ihr Telefon oder Internet zu bezahlen, wird der Vertrag mit dem Anbieter des Dienstes nicht automatisch gekündigt! Aber Ihre Schulden wachsen weiter, was sehr bald dazu führen wird, dass Sie eng und äußerst unangenehm mit den Inkassobüros kommunizieren müssen.

Seien Sie nicht faul, schreiben Sie eine Erklärung und beenden Sie Ihre Beziehung zu Rostelecom richtig! Vergessen Sie auch nicht: Sie können den Dienst vorübergehend deaktivieren, wenn Sie planen, für längere Zeit abzureisen. Nach der Rückkehr kann es unter den gleichen Bedingungen wieder angeschlossen werden.