Ausfüllen verschiedener Arten von Verträgen im Tourismus. Vertragsbeziehungen im Bereich Tourismus. Vertragsarten in der Tourismusbranche

Für vertragliche Beziehungen im Tourismus gelten die Regeln des internationalen und nationalen Privatrechts. Solche Beziehungen auf internationaler Ebene werden durch die folgenden Hauptdokumente geregelt: das Internationale Übereinkommen über Reiseverträge (1970), die auf dem Wiener Treffen der KSZE-Teilnehmerstaaten (1992) angenommenen Bestimmungen über Reiseverträge und Austausch, das Abkommen über die Vereinigung der Grundregeln für den internationalen Luftverkehr (1929), das Genfer Übereinkommen über die internationale Beförderung von Passagieren und Gepäck auf der Straße, das Kodex für die Beziehungen zwischen Hotels und Reisebüros, das Athener Übereinkommen über die Beförderung von Passagieren und ihrem Gepäck auf See, die Internationale Hotelvorschriften, die Richtlinie des Europarats im Bereich der Organisation touristischer Aktivitäten usw. und auf nationaler Ebene – das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation, Gesetze und Satzungen.

Die Vielfalt der Vertragsarten im Tourismus lässt sich entsprechend den Themen der touristischen Beziehungen in drei große Gruppen einteilen, nämlich in Verträge zwischen:

• Tourismusorganisationen und direkte Produzenten von touristischen Dienstleistungen, Werken, Waren;
• von Tourismusorganisationen selbst;
• Tourismusorganisationen und Touristen – Verbraucher touristischer Dienstleistungen 14.

1. Die Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Leistungsträgern werden auf der Grundlage von Kooperationsvereinbarungen im Tourismusbereich aufgebaut. Der Kern der Beziehung zwischen dem Reiseveranstalter und den Leistungserbringern besteht nicht darin, dass der Reiseveranstalter das Recht auf Dienstleistungen erwirbt, sondern dass er einen Vertrag über die Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen für einen Dritten – einen Touristen – abschließt. Die Parteien einer solchen Vereinbarung legen fest, dass der Schuldner (Empfangspartei) verpflichtet ist, die Leistung nicht gegenüber dem Gläubiger (Sendepartei), sondern gegenüber einem im Vertrag genannten oder nicht genannten Dritten (Touristen) zu erbringen, der dazu berechtigt ist die Erfüllung von Verpflichtungen verlangen. Ein Dokument, das dieses Recht bestätigt, ist ein Touristengutschein.

Die Art der mit Partnern geschlossenen Vereinbarung hängt von der Art der ihnen übertragenen Verantwortlichkeiten ab. Die Art der Vereinbarungen (Verträge) von Reiseveranstaltern mit Dritten – Dienstleistern, aus denen das touristische Produkt entsteht, richtet sich nach der Gesetzgebung des Entsendelandes und der Länder, in denen die touristischen Dienstleister ansässig sind.

Da im internationalen Tourismus Reiseveranstalter und Reisedienstleister ihren Sitz in unterschiedlichen Staaten haben, stellt sich die Frage nach dem anzuwendenden Recht bei der Regelung der zwischen ihnen entstehenden Beziehungen, d. h. es ist der Bereich des internationalen Privatrechts betroffen. Eine Analyse der Literatur im Bereich Tourismus zeigt, dass diesem Thema nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Gleichzeitig erscheint das Erscheinen von Teil drei des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation und Abschnitt. 4 „Das Internationale Privatrecht“ hat ein bestimmtes Rechtsfeld für Debatten und Debatten geschaffen. Also gemäß Art. 1210 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation können die Vertragsparteien bei ihrem Abschluss durch Vereinbarung untereinander das Recht wählen, das auf ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag anzuwenden ist. In Absatz 3 dieses Artikels heißt es, dass die nach Vertragsschluss getroffene Wahl des anwendbaren Rechts durch die Parteien rückwirkend wirkt und unbeschadet der Rechte Dritter ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses als gültig gilt. Aber wie bereits erwähnt, werden im Bereich der Tourismusdienstleistungen Dienstleistungen nicht direkt für den Kunden der Dienstleistungen erbracht, sondern für einen Dritten – den Touristen. Es stellt sich heraus, dass der Reiseveranstalter und der Leistungserbringer die Vertragsbedingungen im Sinne des geltenden Rechts ohne Beteiligung des Hauptsubjekts und des unmittelbaren Verbrauchers dieser Leistungen ändern können, was eine klare Verletzung der Rechte des Touristen darstellt . Somit Absatz 3 der Kunst. 1210 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation verletzt die Rechte und berechtigten Interessen des Verbrauchers touristischer Dienstleistungen.

Vereinbarungen zwischen Reiseveranstaltern und Leistungsträgern wiederum lassen sich je nach Art der vom Anbieter erbrachten Leistungen ebenfalls in mehrere Gruppen einteilen. Daher ist es im Tourismus üblich, Dienstleistungen für die Organisation von: Unterkunft von Touristen, internationalen Transporten, Mahlzeiten für Touristen, Freizeit-, Sport-, Bildungs-, Ausflugsaktivitäten und zusätzlichen touristischen Dienstleistungen zu unterscheiden.

Verträge mit Hoteleigentümern räumen dem Reiseveranstalter das Recht zur Erbringung von Beherbergungsleistungen ein. In der internationalen Praxis sind Dokumente bekannt und werden häufig verwendet, die die Beziehungen zwischen Hotelunternehmen und Reisebüros und Reiseveranstaltern regeln. Eine davon ist die Hotel Convention von 1970, die unter der Schirmherrschaft der International Hotel Association und der World Federation of Travel Agency Associations entwickelt wurde. Im Jahr 1979 wurde das Hotelübereinkommen mehrfach geändert und erhielt den Namen „Internationales Hotelübereinkommen“. Seit 1993 heißt es „Kodex für die Beziehungen zwischen Hotels und Reisebüros“ und wird beim Abschluss von Hotelverträgen verwendet.

Die Beziehungen zwischen der Tourismusbranche und den Hotelunternehmen werden durch die International Hotel Regulations geregelt, die 1981 vom Rat der International Hotel Association genehmigt wurden, und durch die Interregional Harmonisation of Hotel Classification Criteria based on Classification Standards, die 1989 von den UNWTO-Regionalkommissionen genehmigt wurde.

Die internationalen Beziehungen in der Transportorganisation nehmen im System des internationalen Privatrechts einen gesonderten Platz ein. Auch im internationalen Tourismus spielen sie eine besondere Rolle, da die Bewegung der Touristen ein prägendes Merkmal des Tourismus ist. Der internationale Transport wird je nach Transportart in Luft, Schiene, Wasser und Straße unterteilt.

Der Straßentransport von Touristen wird durch das Europäische Abkommen über die außerplanmäßige internationale Personenbeförderung mit Bussen geregelt, das am 26. Mai 1982 in Dublin verabschiedet wurde. Die Luftverkehrsregeln werden durch die Luftverkehrsvorschriften einzelner Länder sowie durch internationale Abkommen geregelt. Eines davon ist das Warschauer Abkommen „Über die Vereinheitlichung bestimmter Regeln für die internationale Beförderung im Luftverkehr“ von 1929. 1980 wurde auf der Konferenz zur Revision der Berner Übereinkommen ein neues Übereinkommen über den internationalen Eisenbahnverkehr (COTIF) angenommen. Die Personenbeförderung auf dem Seeweg ist Gegenstand einer Reihe internationaler Abkommen, darunter das Athener Übereinkommen über die Beförderung von Passagieren und ihrem Gepäck auf See vom 13. Dezember 1974. Die UdSSR trat ihm 1983 bei.

Bei Verträgen mit Transportunternehmen, Versicherungen, Reisebüros und Reiseveranstaltern im Gastland handelt es sich in der Regel um Agenturverträge.

Ein gemeinsames Merkmal solcher Rechtsbeziehungen ist der Erwerb von Urheberpersönlichkeitsrechten durch den Reiseveranstalter an der Erbringung der entsprechenden Leistungen durch Anbieter, die Entstehung bestimmter Pflichten der Anbieter gegenüber dem Reiseveranstalter hinsichtlich der Art der Leistungen, deren Umfang, Qualität und Zeitpunkt Bestimmung.

2. Die nächste Gruppe von Vertragsbeziehungen entsteht zwischen Reiseveranstaltern und Reisevermittlern. Die internationale Praxis sieht mehrere Arten von Vereinbarungen vor, auf deren Grundlage die Beziehungen zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro geregelt werden können:

• kommerzieller Konzessionsvertrag;
• Handelsvertretungsvertrag;
• Agenturvertrag;
• Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger touristischer Dienstleistungen;
• Kauf- und Verkaufsvertrag für ein Tourismusprodukt;
• gemischter Vertrag.

Die Wahl der Vertragsart hängt in erster Linie von der gewählten Rechnungslegungspolitik des Tourismusunternehmens und der Geschäftspraxis ab.

3. Obligatorische Rechtsbeziehungen zwischen einem Unternehmen und einem Touristen entstehen auf der Grundlage einer Vereinbarung als Rechtssache, die auf die Festlegung der bürgerlichen Rechte und Pflichten der Parteien abzielt. Und hier stellt sich die Hauptfrage, welche Art von Vertrag abgeschlossen werden soll. Bei der Festlegung der Vertragsart ist ein korrektes Verständnis des Vertragsgegenstandes eine wesentliche Voraussetzung. Die Praxis der gesetzgeberischen Regulierung der Beziehungen zwischen Tourismusmarktteilnehmern auf globaler Ebene ist sehr vielfältig. Betrachten wir unterschiedliche Herangehensweisen an den Kern des Vertragsgegenstandes zwischen einem Reiseunternehmen und einem Touristen.

Das Gesetz der Republik Belarus über den Tourismus legt beispielsweise fest, dass Vertragsgegenstand ein touristisches Produkt ist, das darin als eine Reihe von Dienstleistungen definiert ist, die zur Befriedigung der Bedürfnisse des Touristen erforderlich sind und während der Dauer seiner touristischen Reise erbracht werden und im Zusammenhang damit. Diese Dienstleistungen werden jedoch im Rahmen eines Kauf- und Verkaufsvertrags und nicht im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags an Touristen verkauft15.

Gegenstand des Vertrags über die Erbringung touristischer Dienstleistungen nach der Gesetzgebung der Ukraine ist ein Komplex touristischer Dienstleistungen (touristisches Produkt), d. h. Dienstleistungen von Subjekten touristischer Aktivitäten in den Bereichen Unterkunft, Verpflegung, Transport, Informations- und Werbedienstleistungen sowie Dienstleistungen von Kultur-, Sport-, Alltags- und Unterhaltungseinrichtungen, die auf die Befriedigung der Bedürfnisse von Touristen abzielen (Artikel 1 des Gesetzes „Über den Tourismus“) .

Gegenstand des Vertrages über touristische Leistungen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch in Deutschland ist die Erbringung des gesamten Leistungsspektrums des Reiseveranstalters gegenüber dem Reisenden für dessen Organisation. Gemäß dem Gesetz „zum Schutz der Rechte von Verbrauchern bei touristischen Dienstleistungen“ (im Folgenden „Vertragsrecht“) ist der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reiseteilnehmer eine Reihe von Leistungen zu erbringen. Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, den vereinbarten Preis an den Reiseveranstalter zu zahlen.

Im Vereinigten Königreich, wo die Hauptquelle des Zivilrechts die Gerichtspraxis ist, ist der Kaufvertrag gesetzlich verankert. Gleichzeitig ist das Gesetz „Über den Verkauf von Waren“ von 1893 in vollem Umfang in Kraft und wird auch im Verhältnis zwischen Veranstaltern touristischer Reisen und Verbrauchern touristischer Dienstleistungen angewendet. Unter dem Verkauf versteht man einen Vertrag, bei dem das Eigentum an der gekauften Reise vom Reiseveranstalter auf den Verbraucher der touristischen Dienstleistungen später, zum Zeitpunkt des Beginns der Dienstleistung, übergeht und die Bezahlung der touristischen Reise unmittelbar zu diesem Zeitpunkt übertragen wird des Kauf- und Verkaufsgeschäfts 16.

Nach österreichischem Recht (Verordnung des Bundesministers für Wirtschaft in der Fassung von 1994 „Über das Verfahren zur Ausübung der Geschäftstätigkeit eines Reisebüros“) ist Gegenstand des zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisenden geschlossenen Vertrages die Erbringung von Leistungen Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Gesamtreise oder einzelnen touristischen Dienstleistungen.

So wird in der internationalen Praxis unter dem Vertragsgegenstand zwischen einem Reisebüro und einem Touristen entweder der Verkauf einer Reise als Gesamtleistung verstanden, wobei diese Beziehungen dann durch einen Kauf- und Verkaufsvertrag geregelt werden, oder die Bereitstellung von touristische Dienstleistungen, und dann gibt es einen Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger Dienstleistungen.

Vor einigen Jahren kam es in der russischen Gesetzgebung zu einer paradoxen Situation. Aufgrund der traditionellen Inkonsistenz und Widersprüchlichkeit der Regulierungsgesetze in Russland wurde eine Vereinbarung zwischen einem Touristen und einem Reisebüro nach Zivilrecht als Vereinbarung über die Erbringung bezahlter touristischer Dienstleistungen und nach dem Tourismusgesetz (in der Fassung von 1996) definiert ) - als Reisekauf- und Verkaufsvertrag. Aufgrund des offensichtlichen Widerspruchs des Gesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation wurde nun eine verschleiertere Formulierung angenommen – anstelle eines Kauf- und Verkaufsvertrags ein Vertrag über den Verkauf eines Tourismusprodukts.

Artikel 128 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation betrachtet Dienstleistungen als einen Gegenstand der Bürgerrechte, und Art. 779, gewidmet dem Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger Dienstleistungen, legt fest, dass sich der Auftragnehmer im Rahmen dieses Vertrages verpflichtet, auf Anweisung des Kunden Dienstleistungen zu erbringen (bestimmte Handlungen oder Tätigkeiten auszuführen) und der Kunde sich verpflichtet, diese Dienstleistungen zu bezahlen. In diesem Artikel heißt es weiter, dass die Regeln von Sec. 39 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation „gelten für Verträge über die Erbringung von Kommunikationsdiensten, medizinischen, veterinärmedizinischen, Wirtschaftsprüfungs-, Beratungs-, Informationsdiensten, Schulungsdiensten, touristischen Dienstleistungen und anderen…“.

Es scheint, dass es einen direkten Hinweis auf die Art des Vertrags für touristische Dienstleistungen gibt. Hierbei muss es sich um einen Vertrag über die Erbringung entgeltlicher Dienstleistungen handeln, der in Form von Provisions- oder Mandatsverträgen erfolgen oder Elemente mehrerer Vertragsarten (Mischverträge) enthalten kann.

Provisionsvereinbarung- eine Vereinbarung, nach der sich eine Partei (der Kommissionär) verpflichtet, im Namen der anderen Partei (des Auftraggebers) gegen Entgelt eine oder mehrere Transaktionen im eigenen Namen, jedoch auf Kosten des Auftraggebers durchzuführen ( Artikel 990 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation).

Agenturvertrag- eine Vereinbarung, nach der sich eine Partei (der Anwalt) gegen eine Gebühr im Namen und auf Kosten der anderen Partei (des Auftraggebers) verpflichtet, bestimmte Handlungen vorzunehmen (Artikel 971 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation).

Im Tourismusgesetz wird jedoch aufgrund der Unklarheit des Vertragsgegenstands lediglich auf den Vertrag verwiesen, der gemäß den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation, einschließlich des Schutzes der Verbraucherrechte, geschlossen werden muss. Der Gesetzgeber räumt den Parteien somit das Recht ein, die Art des Vertrags nach eigenem Ermessen zu wählen – es kann sich um einen Vertrag über die Erbringung entgeltlicher Dienstleistungen oder einen Kaufvertrag handeln.

Gemäß dem Kauf- und Verkaufsvertrag ist dies in Art. angegeben. 454 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ist eine Partei (Verkäufer) verpflichtet, die Sache (Produkt) in das Eigentum der anderen Partei (Käufer) zu übertragen, und der Käufer verpflichtet sich, dieses Produkt anzunehmen und einen bestimmten Geldbetrag zu zahlen ( Preis) dafür.

Bei einem Kaufvertrag sind Name und Menge der verkauften Waren Vertragsgegenstand, d. h. seine wesentliche Bedingung (Artikel 432 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation), die die Gültigkeit des Vertrags gewährleistet. Daher kann eine touristische Leistung kaum mit dem gesetzlichen Begriff „Sache (Produkt)“ gleichgesetzt werden und wird als Gegenstand der betreffenden Vertragsart anerkannt. Für den „Eintritt“ einer touristischen Dienstleistung in ein Kauf- und Verkaufsverhältnis wurde im Tourismusgesetz der Begriff „touristisches Produkt“ eingeführt.

Auch in den theoretischen Arbeiten von Juristen gibt es völlig gegensätzliche Ansichten über die Rechtsnatur des zwischen einem Touristen und einem Reiseunternehmen geschlossenen Vertrages. Die Meinungen einiger Theoretiker und Praktiker laufen darauf hinaus, dass es sich bei einem solchen Vertrag um einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen handelt und die daraus resultierenden Beziehungen durch die Normen des Kapitels geregelt werden. 39 Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation. Diesen Standpunkt teilt beispielsweise M.I. Braginsky und Ya.E. Partsy, der auf den Widerspruch des Tourismusgesetzes mit den Normen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation aufmerksam macht: „Mit Inkrafttreten des zweiten Teils des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation (1. März 1996) alle Diskussionen über die Art des Vertrags zwischen einem Touristen und einem Reisebüro müssen gestoppt werden: Es handelt sich um einen Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger Dienstleistungen. Dies steht direkt in Artikel 779 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Für viele Vertragsarten ist die Zeitspanne zwischen Vertragsabschluss und Beginn seiner Ausführung typisch. Unter einem touristischen Produkt versteht man im Wesentlichen nur einen Komplex relevanter Dienstleistungen.“

Einige Autoren, insbesondere M.B. Birzhakov schlagen vor, zwei Essenzen des touristischen Produkts zu unterscheiden: rechtliche und wirtschaftliche. Im wirtschaftlichen Sinne wird unter einem Tourismusprodukt ein geordneter und zusammenhängender Komplex touristischer Dienstleistungen verstanden, im rechtlichen Sinne das Recht eines Touristen oder sonstigen Verbrauchers, künftig einzelne oder komplexe touristische Dienstleistungen zu erhalten 17. Einerseits ermöglicht dieser Ansatz, die Komplexität und das Wesen des Begriffs „touristisches Produkt“ zu verdeutlichen, da touristische Dienstleistungen nicht direkt von einem Reisebüro, sondern von Vertretern der Tourismusbranche in erbracht werden das Territorium eines anderen Staates. Andererseits ermöglicht dieser Ansatz jedoch nicht die Lösung des Hauptproblems des Vertragsgegenstandes zwischen dem Touristen und dem Reisebüro.

Es besteht die Meinung, dass es sich bei der Beziehung zwischen einer Tourismusorganisation und einem Touristen weder um einen Vertrag über die Erbringung entgeltlicher Dienstleistungen noch um einen Kauf- und Verkaufsvertrag handelt, sondern dass es sich um Verträge handelt, die nicht durch Gesetz oder andere Rechtsakte vorgesehen sind, die Möglichkeit des Abschlusses, der in der Kunst festgelegt ist. 422 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation. Die Parteien können einen Vertrag abschließen, der Elemente verschiedener durch Gesetz oder andere Rechtsakte vorgesehener Verträge enthält (gemischter Vertrag). Für Beziehungen aus einem gemischten Vertrag gelten in den entsprechenden Teilen die Vertragsregeln, deren Bestandteile im gemischten Vertrag enthalten sind.

Der Zweck von Verträgen über die Erbringung touristischer Dienstleistungen besteht jedoch darin, den Bedürfnissen der Bürger bei der Gestaltung ihres Urlaubs gerecht zu werden. Daher kommt ihr Wesen trotz der Vielfalt der Qualifikationen dieser Verträge in der Erbringung eines Komplexes touristischer Dienstleistungen zum Ausdruck – Reisen (Urlaub), einschließlich Transport-, Unterbringungs- und anderen Dienstleistungen.

Das nächste Problem im Zusammenhang mit der Regelung der Beziehungen zwischen einem Reisebüro und einem Touristen betrifft direkt den Bereich des internationalen Privatrechts, nämlich die Frage, an welchem ​​Recht sich die Vertragsparteien im Streitfall orientieren werden. Dieses Problem betrifft nur den internationalen Tourismus, bei dem ein Tourist einen Vertrag auf dem Territorium eines Staates abschließt und die bestellten Dienstleistungen auf dem Territorium eines anderen Staates erhält. Gemäß Art. Gemäß Artikel 1212 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation wird in Ermangelung einer Vereinbarung zwischen den Parteien über das anwendbare Recht das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers auf den Vertrag unter Beteiligung des Verbrauchers angewendet. Somit hat ein Tourist als Verbraucher touristischer Dienstleistungen, der einen Vertrag über touristische Dienstleistungen auf dem Territorium Russlands abgeschlossen hat, das Recht, sich bei Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten auf die russische Gesetzgebung zu berufen. Aber hier lohnt es sich, auf Absatz 3 der Kunst zu achten. 1212 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation, der Ausnahmeverträge von der allgemeinen Regel vorsieht, nämlich einen Beförderungsvertrag und einen Vertrag über die Erbringung von Werken oder Dienstleistungen, wenn die Arbeiten ausschließlich ausgeführt und Dienstleistungen erbracht werden müssen in einem anderen Land als dem Wohnsitzland des Verbrauchers. Diese Ausnahme gilt nicht für Verträge über die Erbringung von Beförderungs- und Beherbergungsleistungen zu einem Pauschalpreis (unabhängig von der Einbeziehung der Kosten anderer Leistungen in den Gesamtpreis), insbesondere für Verträge im Bereich der touristischen Dienstleistungen (hier wiederum die). Der Gesetzgeber steht vor dem Problem einer einheitlichen Terminologie „Tourist“ und „Tourist“). Diese Bemerkung des Gesetzgebers steht in vollem Einklang mit der EU-Richtlinie Nr. 90/314/EWG aus dem Jahr 1990. Diese Formulierung ist jedoch nicht in einem Sondergesetz verankert, das noch einmal die Notwendigkeit unterstreicht, alle nationalen Regelungen mit internationalen Standards und Normen in Einklang zu bringen.

Der Artikel regelt auch das Verfahren zur Änderung und Kündigung des Vertrags, auch im Falle einer wesentlichen Änderung der Umstände.

Der Begriff einer wesentlichen Änderung der Umstände ist in Art. geregelt. 451 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation. Eine Änderung der Umstände gilt dann als wesentlich, wenn sie sich so sehr geändert hat, dass der Vertrag von ihnen überhaupt nicht oder zu wesentlich anderen Bedingungen geschlossen worden wäre, wenn die Parteien dies vernünftigerweise vorhersehen hätten können. Zu diesen Umständen im Tourismus zählen unter anderem: Verschlechterung der im Vertrag und im Reisegutschein genannten Reisebedingungen; Änderung der Reisedaten; unerwarteter Anstieg der Transporttarife; Unmöglichkeit für einen Touristen, aufgrund von Umständen zu reisen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (Krankheit des Touristen, Verweigerung der Erteilung eines Visums usw.). Wenn die oben genannten Umstände eintreten, können die Parteien entweder den Vertrag kündigen oder eine Vereinbarung treffen, um den Vertrag an die wesentlich veränderten Umstände anzupassen.

Im Falle eines Verstoßes gegen die Vertragsbedingungen für den Verkauf eines Tourismusprodukts sieht die Gesetzgebung der Russischen Föderation ein Beschwerdeverfahren zur Behandlung von Streitigkeiten zwischen den Parteien vor. Das bedeutet, dass ein Tourist, dessen Recht verletzt wurde, bevor er direkt vor Gericht geht, das Reklamationsverfahren befolgen und sich innerhalb von 20 Tagen nach Ablauf des Vertrags schriftlich mit einer Reklamation an den Reiseveranstalter wenden muss. Der Reiseveranstalter muss innerhalb von 10 Tagen auf die eingegangene Beschwerde reagieren. Ist ein Tourist mit den Erläuterungen des Reiseveranstalters in der Klageerwiderung nicht einverstanden, kann er vor Gericht gehen.

Zu den Grundprinzipien der Zusammenarbeit zwischen GUS-Mitgliedstaaten im Bereich Tourismus

ÜBER DIE GRUNDPRINZIPIEN
ZUSAMMENARBEIT DER GUS-MITGLIEDSTAATEN IM BEREICH DES TOURISMUS

Angenommen von der Interparlamentarischen Versammlung der Vertragsstaaten des Commonwealth
Unabhängige Staaten 29. Oktober 1994

Interparlamentarische Versammlung der Vertragsstaaten der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten,

- basierend auf der Charta des Commonwealth,

- geleitet von der Manila-Erklärung zum Welttourismus von 1980; Die Haager Erklärung zum Tourismus von 1989 und andere internationale Abkommen in diesem Bereich,

- unter Berücksichtigung des zwischenstaatlichen Abkommens „Über die Zusammenarbeit im Tourismusbereich“ vom 23. Dezember 1993,

- basierend auf der Anerkennung des entsprechenden und unveräußerlichen Rechts der Bürger, sich um die Befriedigung spiritueller Bedürfnisse durch das Kennenlernen kultureller und historischer Werte zu bemühen,

- die Verpflichtung zum Ausdruck bringen, die bestehenden internationalen Beziehungen innerhalb des Commonwealth aufrechtzuerhalten, auszubauen und zu vertiefen,

- die Freizügigkeit als notwendige Voraussetzung für die weitere Entwicklung freundschaftlicher Beziehungen betrachten, die zur Stärkung der wirtschaftlichen Zusammenarbeit und des kulturellen Verständnisses führen,

– die Zuversicht zum Ausdruck bringen, dass die Entwicklung des Tourismus dazu beitragen soll, Frieden und Harmonie in der Bevölkerung zu schaffen, das gegenseitige Verständnis zu stärken und universelle menschliche Werte zu etablieren,

- auf jede erdenkliche Weise die Konvergenz des Regulierungsrahmens der Commonwealth-Mitgliedstaaten in diesem Bereich der Regelung der Rechtsbeziehungen und die Bildung eines einzigen touristischen Raums innerhalb der GUS zu fördern,

verabschiedete dieses Beratungsgesetz als eine Reihe von Grundprinzipien der staatlichen Regulierung, die von allen Staaten des Commonwealth einheitlich verstanden und geteilt werden.

Abschnitt I. Allgemeine Bestimmungen

In diesem Empfehlungsgesetz erhalten die folgenden Begriffe eine terminologische Bedeutung, die von allen Beteiligten gleichermaßen akzeptiert wird.

Tourismus- vorübergehende Abreise von Personen aus ihrem ständigen Wohnort zu Urlaubs-, Gesundheits-, Bildungs- oder Berufszwecken, ohne am Ort des vorübergehenden Aufenthalts einer bezahlten Tätigkeit nachzugehen.

Tourist- ein Staatsbürger eines Staates, der vorübergehend für einen Zeitraum von 24 Stunden bis sechs Monaten in ein Land, einen bestimmten Ort innerhalb des Landes oder einen bestimmten Ort innerhalb eines bestimmten Ortes einreist, zum Vergnügen oder aus geschäftlichen Gründen reist und keiner bezahlten Tätigkeit nachgeht am Ort des vorübergehenden Aufenthalts.

Tour- eine touristische Reise entlang einer bestimmten Route zu einem bestimmten Zeitpunkt, bereitgestellt mit einer Reihe von Dienstleistungen im Bereich Reisen, Unterkunft, medizinische und kulturelle Dienstleistungen.

Touristengutschein - ein von einer Tourismusorganisation ausgestelltes Einzel- oder Gruppendokument, das eine Form der Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher touristischer Dienstleistungen darstellt und deren Zahlung bestätigt.

Tourismusorganisation - eine juristische Person, unabhängig von ihrer Eigentumsform, die auf der Grundlage einer Lizenz oder in einer anderen gesetzlich festgelegten Form Tätigkeiten im Bereich Tourismus ausübt.

Tourist Ressourcen- eine Reihe natürlicher, gesundheitlicher, kultureller und anderer Ressourcen eines bestimmten Gebiets, die die verschiedenen Wünsche und Bedürfnisse von Touristen in Gesellschaft und einzeln befriedigen können.

Artikel 2. Nationale Gesetzgebung zum Tourismus

Die nationale Gesetzgebung der GUS-Mitgliedsstaaten im Bereich Tourismus umfasst allgemeine Gesetzgebungsakte, die unter Berücksichtigung der in diesem Beratungsgesetz festgelegten Grundsätze entwickelt und verabschiedet wurden und normative Akte sowie Rechtsakte festlegen, die bestimmte Aspekte regeln, die durch die spezifischen Umstände der einzelnen Staaten bestimmt werden. Die allgemeine Richtung in der Entwicklung der nationalen Gesetzgebung kann die in diesem Beratungsgesetz verankerten Grundsätze nicht wesentlich einschränken.

Die nationale Gesetzgebung wird durch zwischenstaatliche und zwischenstaatliche bilaterale oder multilaterale Abkommen ergänzt, die die Normen nationaler Gesetze entwickeln oder spezifizieren. Internationale multilaterale Verträge und Konventionen im Bereich Tourismus erlangen in den GUS-Mitgliedsstaaten Rechtsgültigkeit gemäß den durch die nationale Gesetzgebung festgelegten Ratifizierungsverfahren.

Artikel 3. Staatliche Politik im Bereich Tourismus

Die GUS-Mitgliedsstaaten fördern die Entwicklung des Tourismus als wirksamen Wirtschaftszweig und wirksames Mittel zur Zusammenführung von Menschen und garantieren die Meistbegünstigung bei touristischen Aktivitäten, schaffen einen rechtlichen und regulatorischen Rahmen im Tourismusbereich und sorgen für gleiche Bedingungen für die Umsetzung touristischer Aktivitäten durch juristische Personen und Einzelpersonen und fördern die Entwicklung der internationalen Zusammenarbeit.

Artikel 4. Zuständigkeit der GUS-Mitgliedstaaten im Bereich Tourismus

Der Gerichtsbarkeit der GUS-Staaten, vertreten durch ihre Staatsgewalt und -verwaltung, unterliegen:

- Bildung eines Regulierungsrahmens im Bereich touristischer Aktivitäten und Koordinierung der zwischenstaatlichen Zusammenarbeit;

- Bildung nationaler Tourismusentwicklungsprogramme;

- Einrichtung eines Verfahrens zur Standardisierung, Lizenzierung und Zertifizierung im Tourismusbereich;

- Verwaltung des Staatseigentums im Bereich Tourismus, Finanzierung staatlicher Stellen und Überwachung der Einhaltung der Rechte der Touristen;

- Festlegung des Verfahrens zur Gewährung von Vorteilen für bestimmte Kategorien von Touristen;

- andere in der nationalen Gesetzgebung vorgesehene Maßnahmen.

Abschnitt II. Rechte und Pflichten von Touristen

Bei der Vorbereitung einer Reise, während der Durchreise und bei der Ankunft in einem Gebiet von touristischem Interesse hat ein Tourist das Recht:

- Informationen über die Verfügbarkeit und Art einer Lizenz für touristische Aktivitäten bei der Gastorganisation einzuholen;

- objektive und genaue Informationen über die Gesetze und Regeln des Aufenthalts in einem bestimmten Land oder Ort, über die Bräuche der lokalen Bevölkerung und Einschränkungen im Zusammenhang mit der Ausübung ihrer religiösen Riten sowie über Einschränkungen beim Besuch natürlicher und von Menschenhand geschaffener Stätten unter besonderem Schutz;

- freier Zugang zu allen touristischen Sehenswürdigkeiten, für deren Besuch und Nutzung keine gesetzlich festgelegten ökologischen oder soziokulturellen Einschränkungen bestehen;

- zum Schutz ihrer Sicherheit, Gesundheit und ihres Eigentums sowie zum Schutz ihrer persönlichen Nichteigentumsrechte;

- sicherzustellen, dass die Lebens- und Sanitärbedingungen nicht unter den durchschnittlichen Standards für das jeweilige Gebiet liegen;

- Unterstützung der örtlichen Verwaltungsbehörden bei der Bereitstellung von Rechtsbeistand und der Bestätigung von Versicherungen und anderen Unfällen oder unvorhergesehenen Ereignissen oder Umständen.

Artikel 6. Pflichten der Touristen

Während des Aufenthalts im Gebiet von touristischem Interesse sowie während der Durchreise ist der Tourist verpflichtet:

- durch ihr Verhalten gegenseitiges Verständnis und freundschaftliche Beziehungen zwischen den Völkern fördern;

- die etablierte politische, soziale, moralische, kulturelle und religiöse Ordnung und Ordnung respektieren, bestehende Gesetze und Regeln befolgen;

- Aufrechterhaltung der Ordnung und des Verständnisses hinsichtlich der Bräuche, Überzeugungen und Handlungen der lokalen Bevölkerung sowie der Achtung des Natur- und Kulturerbes.

Artikel 7. Verfahren zur Gewährung zusätzlicher Vorteile und Rechte

Zusätzliche Rechte und Vorteile für Touristen in Bezug auf Grenz- und Zollkontrollen, Umtausch nationaler Währungen zu einem Sonderkurs, Senkung der Tarife für Transport- und Verbraucherdienstleistungen usw. werden durch besondere bilaterale oder multilaterale Vereinbarungen nach dem Vorrangprinzip festgelegt.

Artikel 8. Rechtsstatus ausländischer Touristen

Ausländische Touristen, die ihren ständigen Wohnsitz außerhalb der Mitgliedsstaaten des Commonwealth haben und in den GUS-Staaten reisen, genießen die gleichen Rechte und Pflichten wie Bürger der Commonwealth-Staaten, unter Berücksichtigung der geltenden nationalen Gesetzgebung und anderer Vorschriften, die den Aufenthalt von Ausländern regeln Bürger auf dem Territorium der Staaten - GUS-Teilnehmer.

Artikel 9. Nichtdiskriminierung

Alle Touristen, unabhängig von Staatsbürgerschaft, Rasse, Geschlecht, Sprache, religiöser und politischer Überzeugung, genießen auf Reisen die gleichen Rechte, die von den offiziellen Stellen der Länder des vorübergehenden Aufenthalts garantiert werden. Eine Verletzung der staatlich garantierten Rechte eines Touristen, die den Charakter einer Diskriminierung hat, ist nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften strafbar.

Zusätzliche Rechte und Vorteile, die bestimmten Kategorien von Touristen gewährt werden, sollten keine Diskriminierung gegenüber anderen Kategorien darstellen.

Abschnitt III. Tourismusorganisation

Juristische und natürliche Personen, die Tätigkeiten im Bereich Tourismus ausüben möchten, werden als Tourismusorganisationen anerkannt und erhalten eine Lizenz zur Ausübung dieses Bereichs.

Das Verfahren zur Genehmigung touristischer Aktivitäten auf dem Territorium der Commonwealth-Länder wird durch nationale Vorschriften unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieses beratenden Rechtsakts bestimmt.

Organisationen, die in der vorgeschriebenen Weise eine Lizenz von einem der GUS-Mitgliedstaaten erhalten haben, werden von allen Ländern des Commonwealth als Tourismusorganisationen anerkannt und genießen die entsprechenden, durch die nationale Gesetzgebung festgelegten Rechte.

Der Widerruf einer Lizenz für das Recht zur Ausübung touristischer Aktivitäten durch staatliche Stellen des Gastlandes einer Tourismusorganisation wird von allen Ländern des Commonwealth anerkannt und hat in den GUS-Staaten die gleichen Konsequenzen.

Artikel 11. Zertifizierung von Tourismusorganisationen

Tourismusorganisationen, die die gesetzlich vorgesehenen Vorteile in der vorgeschriebenen Weise nutzen und im Meistbegünstigungsregime arbeiten möchten, unterliegen einer Zertifizierung, die das Qualifikationsniveau dieser Organisation und die Qualität der Dienstleistungen bestätigt, die sie den Nutzern des Tourismusprodukts bietet.

Das Zertifizierungsverfahren in den Territorien der Commonwealth-Staaten wird durch nationale Vorschriften unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieses Beratungsgesetzes bestimmt.

Die Konformitätsbescheinigung, die touristischen Organisationen auf der Grundlage der Zertifizierungsergebnisse für jede Art von touristischen Dienstleistungen ausgestellt wird, wird in dieser Eigenschaft auf dem Territorium aller GUS-Mitgliedstaaten anerkannt und bedarf keiner Wiederholung in jedem einzelnen Land des Commonwealth.

Der Entzug einer Konformitätsbescheinigung einer Tourismusorganisation durch staatliche Stellen des Wohnsitzlandes dieser Organisation wird von allen Ländern des Commonwealth anerkannt und hat in den GUS-Staaten die gleichen Folgen.

Artikel 12. Rechte und Pflichten von Tourismusorganisationen

Die Rechte von Tourismusorganisationen richten sich nach der nationalen Gesetzgebung der GUS-Mitgliedstaaten unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieses Verordnungsgesetzes.

Eine Tourismusorganisation, die auf der Grundlage einer in der vorgeschriebenen Weise erworbenen Lizenz tätig ist, ist verpflichtet:

- den Touristen vollständige und zuverlässige Informationen über die Organisation und Durchführung der Reise bereitzustellen;

- Verkauf von Touristengutscheinen für die Erbringung touristischer Dienstleistungen an alle antragstellenden Bürger, unabhängig von ihrem ständigen Wohnsitz und anderen persönlichen Merkmalen;

- die Erbringung touristischer Dienstleistungen gemäß den bereitgestellten Informationen organisieren;

- Gewährleistung der Sicherheit von Leben, Gesundheit und Sicherheit des Eigentums des Touristen während der Tour.

Abschnitt IV. Touristengutschein

Vereinbarungen über die Erbringung touristischer Dienstleistungen durch Tourismusorganisationen werden in einer einheitlichen Form geschlossen, die vom Weltverband der Reisebüros angenommen wurde, es sei denn, die geltende Gesetzgebung des GUS-Mitgliedstaats sieht eine andere Form des Vertragsabschlusses vor.

Die Tourismusorganisation ist verpflichtet, einen Gutschein auszustellen, der den Vertragsabschluss mit der Unterschrift der verantwortlichen Person und dem Siegel dieser Organisation bestätigt.

Erfolgt der Vertragsabschluss über einen Vermittler, sind im Voucher sowohl der Name und die Daten des Reiseveranstalters als auch der Name und die Daten des Vermittlers unter Angabe der Befugnisse und Verantwortlichkeiten anzugeben.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Tourismusorganisation einen Gutschein ausstellt und der Kunde das entsprechende Entgelt gemäß den im Gutschein genannten Bedingungen zahlt.

Artikel 14. Notwendige Eigenschaften eines Gutscheins als Dokument

Ein ordnungsgemäß ausgestellter Gutschein muss folgende Attribute enthalten:

- Ausstellungsort, Adresse und sonstige Angaben des Reiseveranstalters, Vermittlers, Nummer, Datum und Ausstellungsort der Lizenz für touristische Aktivitäten;

- Nachname, Vorname, Vatersname und andere Elemente des persönlichen Namens des Gutscheinempfängers, die Nummer seines Reisepasses oder eines anderen Personalausweises;

- Merkmale und Standards der bereitgestellten Dienstleistungen in Bezug auf Transport, Unterkunft, Mahlzeiten und andere im Reisepreis enthaltene Leistungen sowie die Verfügbarkeit und Bedingungen der Unterkunft;

- Beschreibung des Tourprogramms und der Veranstaltungsmerkmale nach Tagen;

- die Gesamtkosten der Reise und die Zahlungsbedingungen durch den Kunden;

- eine Beschreibung der Bedingungen und Umstände, unter denen ein Tourist eine Reise ablehnen kann, mit dem Verfahren zur Entschädigung der Organisation für Schäden;

- eine Beschreibung der Form und Höhe der Entschädigung des Touristen für Verstöße gegen die im Voucher angegebenen Reisebedingungen, die auf ein Verschulden der Organisation und ihrer Partner zurückzuführen sind;

- andere Bedingungen, deren Angabe der Kunde und die Organisation für erforderlich halten.

Der Tourist ist verpflichtet, eine Quittung über den Erhalt des Vouchers auf einer Kopie vorzulegen, die bei der Tourismusorganisation hinterlegt wird. Die Organisation kann vom Kunden eine zusätzliche Quittung über besondere Reisebedingungen verlangen.

Für die Reisegruppe wird ein zusätzlicher Gruppengutschein ausgestellt, der dem Gruppenleiter als Vertreter der Organisation, die die Tour durchgeführt hat, ausgestellt wird.

Artikel 15. Rechte und Pflichten des Touristen zur Erfüllung der Reisebedingungen

Der Tourist ist verpflichtet, den Voucher auf eine andere Person zu übertragen, sofern dieser Voucher nicht personenbezogen ist und die Person, die ihn erhält, die für die Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt. Der persönliche Gutschein ist nicht übertragbar und muss neu ausgestellt werden.

Im Falle eines Verstoßes gegen die im Voucher angegebenen Reisebedingungen kann der Tourist bei der Tourismusorganisation einen Anspruch auf Schadensersatz für entstandenen Schaden sowie auf Entschädigung für ruinierten Urlaub und moralischen Schaden geltend machen.

Wenn der Tourist und die Organisation keine für beide Seiten akzeptablen Bedingungen und Entschädigungsbeträge finden, wird ihre Streitigkeit vom Gericht gemäß der geltenden Zivilgesetzgebung entschieden.

Der Anspruch eines Touristen kann innerhalb eines Monats nach dem festgelegten Enddatum der Reise bei der Organisation eingereicht werden.

Der Tourist kann den Vertrag ohne Schadensersatz für die Organisation kündigen, wenn die Erhöhung des Gesamtreisepreises 10 % des im Voucher genannten Reisepreises übersteigt. In diesem Fall hat er Anspruch auf Rückerstattung aller an die Organisation als Vorauszahlung für diese Tour gezahlten Beträge.

Artikel 16. Rechte und Pflichten der Organisation zur Erfüllung der Reisebedingungen

Die Organisation, die die Reise an den Kunden verkauft hat, ist verpflichtet, das gesamte Leistungsspektrum in der im Vertrag festgelegten Menge und Qualität zu erbringen.

Bei der Durchführung einer Tour ist die Organisation gegenüber dem Kunden sowohl für ihr eigenes Handeln als auch für das Handeln der im Voucher angegebenen Partner verantwortlich.

Die Organisation kann den Vertrag ohne Schadensersatz kündigen oder den Gutschein stornieren, wenn Umstände höherer Gewalt vor der Durchführung der Tour oder der Erbringung der Dienstleistungen vorliegen; In diesem Fall werden alle Vorauszahlungsbeträge an den Kunden zurückerstattet, sofern im Gutschein nichts anderes angegeben ist.

Die Organisation kann die Gesamtkosten der Tour nicht erhöhen, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Voucher angegeben, es sei denn, es handelt sich um landesweite Änderungen der Preise und Tarife.

Wenn ein Kunde Ansprüche gegen eine Organisation geltend macht, hat er das Recht, von seinen Partnern Schadensersatz zu verlangen, die gegen die Bedingungen für die Organisation der Reise verstoßen haben, sofern diese Bedingung in der Vereinbarung über gemeinsame Aktivitäten enthalten ist.

Artikel 17. Entschädigung und Entschädigung für Verluste für Touristen

Die Organisation, die die Tour verkauft hat, ist dafür verantwortlich, ihre Bedingungen im Rahmen der angegebenen Reisekosten zu erfüllen.

Wenn der Kunde während der Reise einen Sachschaden erleidet, ersetzt die Organisation den Schaden in voller Höhe, wie er dokumentiert oder in den Verpflichtungen festgehalten wird.

Das Verfahren zum Schadensersatz und zur Entschädigung richtet sich nach der geltenden Gesetzgebung.

Abschnitt V. Touristische Ressourcen

Die Gesamtheit der natürlichen und vom Menschen geschaffenen Objekte und der dadurch erzeugten Urlaubs-, Gesundheits-, Kultur- und sonstigen Eigenschaften, die touristisches Interesse wecken können, ist der nationale Schatz der Commonwealth-Länder.

Die GUS-Staaten organisieren die Abrechnung und Nutzung ihrer touristischen Ressourcen. Das Verfahren zur Einstufung von Objekten als touristische Ressourcen wird durch die nationale Gesetzgebung bestimmt.

Alle touristischen Ressourcen der Commonwealth-Länder stehen unabhängig von der Eigentumsform zur Überprüfung und Nutzung zur Verfügung, sofern hierfür keine Beschränkungen gemäß dem festgelegten Gesetzgebungsverfahren gelten.

Artikel 19. Schutz der touristischen Ressourcen

Die touristischen Ressourcen werden von den GUS-Mitgliedstaaten gemäß der geltenden nationalen Gesetzgebung zum Schutz natürlicher, historischer und kultureller Denkmäler geschützt.

Personen, die Schäden verursachen, irreparable Schäden verursachen oder einen bestimmten Teil der touristischen Ressourcen zerstören, haften gemäß den Verwaltungs-, Zivil- oder Strafgesetzen der Commonwealth-Länder.

Der Ersatz des verursachten Schadens erfolgt, soweit er wiedergutgemacht werden kann, auf Kosten der Personen und Organisationen, die durch ihr Handeln oder Unterlassen diesen Schaden verursacht haben.

Artikel 20. Beschränkung des Zugangs zu bestimmten Objekten

Einzigartige Objekte, die Teil nationaler touristischer Ressourcen sind, können einer besonderen Schutzregelung unterliegen, die den Zugang zu ihnen einschränkt.

Die Beschränkung des Zugangs zu Naturobjekten richtet sich nach der Höhe der zulässigen anthropogenen Belastung dieser Objekte, die sich nicht negativ auf ein bestimmtes Objekt auswirkt. Der Grad der Zugangsbeschränkung zu diesen Einrichtungen kann je nach saisonalen Bedingungen variieren.

Die Beschränkung des Zugangs zu von Menschenhand geschaffenen Objekten wird durch die tatsächliche Tragfähigkeit bestimmt, die sich nicht negativ auf ein bestimmtes Objekt auswirkt, und (oder) auf seinen Platz im System der soziokulturellen Beziehungen in der entsprechenden Gemeinschaft.

Das Verfahren und der Grad des Zugangs zu Gegenständen, die von öffentlichen und religiösen Organisationen genutzt werden und mit der Durchführung religiöser Riten in Zusammenhang stehen, werden von diesen Organisationen festgelegt und mit den zuständigen Regierungsstellen vereinbart, sofern diese Gegenstände unter staatlichem Schutz und Treuhänderschaft stehen.

Abschnitt VI. Schlussbestimmungen

Die GUS-Mitgliedsstaaten erkennen den Vorrang des Völkerrechts in Fällen an, in denen bestehende nationale Gesetzgebungs- und andere Rechtsakte nicht mit etablierten internationalen Normen übereinstimmen.

Artikel 22. Das ultimative Ziel der Tourismusgesetzgebung

Das ultimative Ziel dieses beratenden Gesetzgebungsakts und der zu entwickelnden nationalen Gesetzgebung ist die Bildung eines einheitlichen Tourismusraums der Commonwealth-Länder, der eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit und den Aufbau normativer gutnachbarschaftlicher Beziehungen gewährleistet, unterstützt durch einheitlich verstandene und interpretierte Regulierungsrahmen dieser Bereich.

Der Text des Dokuments wird überprüft gemäß:
„Tourismus: Regulierung
Rechtsakte: Gesetzessammlung“,
M., Finanzen und Statistik,
1998

3.3. Vertragsarten im Bereich Tourismus und internationale Reisen

Internationale Tourismus- und Reiseunternehmen sind eine Art von Tätigkeit, die auf die Bereitstellung verschiedener Dienstleistungen und Güter der touristischen Nachfrage abzielt.

Zu den Arten von Dienstleistungen auf dem Tourismusmarkt gehören:

Unterkunft für Touristen und Reisende (in Hotels, Motels, Pensionen, Campingplätzen, Bootsfahrten usw.);

Beförderung von Touristen in das Zielland und im ganzen Land mit verschiedenen Arten der Personenbeförderung;

Versorgung von Touristen mit Lebensmitteln (in Restaurants, Cafés, Bars, Tavernen, Cafeterias usw.);

Befriedigung der Erholungsbedürfnisse von Touristen oder Reisenden (Besuch von Theatern, Konzertsälen, Museen, Kunstgalerien, natürlichen und historischen Reservaten, historischen und kulturellen Denkmälern, Festivals, Sportwettkämpfen);

Befriedigung geschäftlicher, besonderer wissenschaftlicher und technischer Interessen von Touristen und Reisenden (Teilnahme an Kongressen, Symposien, wissenschaftlichen Konferenzen, Messen, Ausstellungen usw.);

Familienaustausch (Homestays), Kinder- und Jugendtourismus;

Handel mit touristischen Waren (Verkauf von Souvenirs, Geschenken, Reiseführern, Postkarten, Transparentfolien usw.);

Bereitstellung internationaler operativer Kommunikation;

Erstellung touristischer Unterlagen (Reisepass, Visum usw.);

Buchungsdienste;

Treffen, Verabschiedung und Transfer vom Flughafen zum Hotel mit den Diensten eines Reiseleiters/Dolmetschers, Gepäckzustellung usw.;

Medizinische Versorgung, Versicherung;

Sicherheit (Touristenpolizei).

Einem Touristen oder Reisenden können entweder einzelne Leistungsarten seiner Wahl oder ein komplettes Leistungsspektrum zur Verfügung gestellt werden.

In der Regel ist eine Reise die primäre Verkaufseinheit eines touristischen Produkts auf dem Tourismusmarkt, aber auch einzelne touristische Leistungen sind auf dem Markt gefragt.

Im Bereich internationaler Reisen sind die gängigsten Reisearten: Inklusivreisen und Incentive-Reisen. Eine Inklusivreise ist eine Reise, die von Reiseunternehmen in Form eines vollständigen Leistungspakets (Pakets) verkauft wird, einschließlich der Beantragung eines Visums, Transport, Hotelübernachtung, Verpflegung, Transfers und Ausflugsleistungen entlang der Reiseroute. Es werden Inklusivtouren sowohl für Einzel- als auch für Gruppenreisen organisiert. Die vorherrschende Reiseform ist der Gruppentourismus. Incentive-Touren sind Reisen auf Kosten des Unternehmens, die das Unternehmen für seine Mitarbeiter zum Zweck der Incentive-Veranstaltung organisiert.

Die Pauschalreiserichtlinie der Europäischen Union, die 1990 vom Europarat verabschiedet und 1993 umgesetzt wurde, definiert eine Pauschalreise als „ein Paket von Dienstleistungen, die mindestens zwei der folgenden Komponenten umfassen – Transport und Unterkunft sowie andere Dienstleistungen, die nicht damit zusammenhängen.“ die ersten beiden." Um die Rechte von Touristen und Verbrauchern von Reiseleistungen zu schützen, sieht die Richtlinie die Verantwortung des Reiseveranstalters für die Erbringung aller im Vertrag vorgesehenen Leistungen vor, unabhängig davon, ob diese vom Reiseveranstalter selbst oder einem Dritten erbracht werden . Informationen über die Reise müssen dem Touristen vor Vertragsabschluss vollständig zur Kenntnis gebracht werden und dem darin festgelegten Leistungsniveau entsprechen.

Grundbedingungen von Verträgen zur Erbringung touristischer Dienstleistungen

Bei der Ausübung touristischer Aktivitäten auf dem Markt entstehen bestimmte Rechtsbeziehungen zwischen Anbietern touristischer Dienstleistungen und Reiseunternehmen einerseits und zwischen Reiseunternehmen und Kunden (Touristen, Reisenden) andererseits.

Die Beziehungen zwischen dem Anbieter touristischer Dienstleistungen (Transportunternehmen, Hotel, Restaurant, Ausflugsbüro) und dem Reisebüro oder Reiseveranstalter werden durch Vermittlungsverträge (Verträge) geregelt.

Erstens war in Russland bis 1996 die Art der Rechtsbeziehung zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros nach dem Kaufvertragsmodell sehr beliebt.

Ein Kauf- und Verkaufsvertrag beinhaltet die Übertragung des Eigentums an einem touristischen Produkt (in Form einer Reihe von Nichteigentumsrechten an den Verbraucher, der eine bestimmte Reihe von Reisedienstleistungen erhält) vom Reiseveranstalter auf das Reisebüro, d. h Der Reisevermittler ist beim Weiterverkauf der vom Reiseveranstalter gekauften Touren verpflichtet, diese Touren als sein Eigentum zu verkaufen und die Verantwortung für die Qualität der verkauften Touren gegenüber den Verbrauchern zu tragen.

Da Reisen, die ein Reisevermittler im Rahmen derartiger Verträge mit einem Reiseveranstalter kauft, nach den Kauf- und Verkaufsgrundsätzen in das Eigentum des Reisevermittlers übergehen, kann der Reiseveranstalter beim späteren Verkauf der verkauften Reisen keine Kontrolle über die Preisgestaltung ausüben. Mit der Verabschiedung des zweiten Teils des Bürgerlichen Gesetzbuches Russlands muss zwischen dem Touristen und dem Reisebüro ein Vertrag über die Erbringung entgeltlicher Dienstleistungen geschlossen werden, d.h. j. Der Dienst verfügt über bestimmte Eigenschaften, die einen Verkauf nicht zulassen.

Zweitens regeln Handelsvertreterverträge Rechtsbeziehungen, bei denen eine Partei (Agent) bestimmte Rechtshandlungen im Interesse der anderen Partei (Auftraggeber) sowohl im eigenen Namen als auch im Namen des Auftraggebers durch Bevollmächtigte vornimmt und dafür ein bestimmtes Vermittlungshonorar erhält .

Ein Reisebüro verkauft im Rahmen eines Agenturvertrags die Reiseprodukte des Reiseveranstalters sowohl im eigenen Namen als auch im Namen des Reiseveranstalters, während die vom Reisebüro verkauften Reiseprodukte nicht sein Eigentum sind.

Die Vergütung des Reisevermittlers setzt sich in der Regel aus Rabatten des Reiseveranstalters zusammen. Darüber hinaus können die Vertragsbedingungen eine Erstattung der Reisevermittlerkosten durch den Auftraggeber – Reiseveranstalter – vorsehen, die in direktem Zusammenhang mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag stehen.

Kunst. Die Artikel 973 und 992 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ermöglichen es dem Reiseveranstalter, die Preise des Reisevermittlers für touristische Produkte, die im Namen und im Interesse des Reiseveranstalters verkauft werden, zu kontrollieren, indem diese Bestimmung in die wesentlichen Bestimmungen des Agenturvertrags aufgenommen wird. Gemäß den Bestimmungen der Kunst. Gemäß Artikel 1005 des Bürgerlichen Gesetzbuches haftet das Reisebüro gegenüber Verbrauchern, wenn ein Reisebüro touristische Produkte eines Reiseveranstalters – eines Auftraggebers – im eigenen Namen verkauft, unabhängig davon, ob der Reiseveranstalter bei der Durchführung einer Transaktion zwischen dem Reisebüro und dem Reiseveranstalter genannt wurde der Verbraucher. Wenn ein Reisevermittler touristische Produkte im Namen des Reiseveranstalters – des Auftraggebers – verkauft, ist der Reiseveranstalter auch gegenüber dem Verbraucher verantwortlich. Ein schriftlich auf einem besonderen Formular erstellter Handelsvertretervertrag wird als Lizenz bezeichnet.

Beim Verkauf von Transportdienstleistungen hat sich das System der Lizenzvergabe auf der Grundlage von Agenturverträgen durchgesetzt. Es gelten die Standardbedingungen für Agenturverträge der International Air Transport Association.

Franchisevertrag (Vertrag über die Zusammenarbeit im Tourismusbereich)

Franchiseverträge und Unternehmensorganisationen durch die Bildung von Franchise-Netzwerken sind weltweit verbreitet, insbesondere in der Hotellerie. In unserem Land sind Franchise-Netzwerke sowohl im Computergeschäft als auch im Einzelhandel mit Erdölprodukten beliebt. Die Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien beim Franchising oder, in russischer Terminologie, bei der Handelskonzession werden durch die Normen des Kapitels 54 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation geregelt.

Die Hauptverpflichtung, die die Einzelheiten der Vereinbarung bestimmt, ist die Gewährung einer Reihe ausschließlicher Rechte zur Nutzung des geistigen Eigentums (Firmenname, Marken, Dienstleistungsmarken usw.) durch den Urheberrechtsinhaber an den Benutzer (oder Franchisenehmer), die es uns ermöglicht diese Vereinbarung als eine Art Lizenzvertrag zu betrachten.

Franchising-Verträge bestimmen in der Regel den Umfang der übertragenen Rechte, insbesondere der Rechte zur Erbringung von Werken oder Dienstleistungen. Dieses Bedürfnis ergibt sich aus der immateriellen Natur der Gegenstände dieser Rechte und der Möglichkeit ihrer gleichzeitigen Nutzung durch eine unbegrenzte Anzahl von Personen. Gelingt es nicht, diese Probleme zu lösen, kann es zu Unsicherheit zwischen den Parteien hinsichtlich des Vertragsgegenstands kommen.

Allgemeine Regeln für einen Firmennamen und seinen Schutz sind in Absatz 4 der Kunst festgelegt. 54 Bürgerliches Gesetzbuch. Besondere Regeln für Handelsnamen bestimmter Arten von juristischen Personen sind in den Artikeln des Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegt, die die Gründung der entsprechenden juristischen Personen regeln. Die einzige von einem Unternehmer verwendete Handelsbezeichnung bedarf keiner besonderen Registrierung – ein bekannter, nicht eingetragener Name. Sein Schutz ist nicht durch die russische Gesetzgebung geregelt. Rechte an einer kommerziellen Bezeichnung können in Russland auf der Grundlage von Art. geschützt werden. 8 der Pariser Verbandsübereinkunft zum Schutz des gewerblichen Eigentums (der Russland als Rechtsnachfolger der UdSSR angehört) sieht den Schutz von Markennamen in allen Vertragsstaaten der Übereinkunft ohne obligatorische Registrierung vor. Aufgrund der Kunst. 15 der Verfassung der Russischen Föderation, spezifiziert in Art. Gemäß Artikel 7 des Bürgerlichen Gesetzbuches haben die Bestimmungen internationaler Verträge Vorrang vor den Normen anderer Gesetze, einschließlich der Zivilgesetzgebung.

Der Reiseveranstalter – Inhaber des Urheberrechts im Rahmen des Franchising-Vertrags – ist verpflichtet, den Reisebüros technische und kommerzielle Unterlagen zu übermitteln und andere Informationen bereitzustellen, die für die Ausübung der im Rahmen des Franchise-Vertrags gewährten Rechte erforderlich sind; Reisebüros und ihre Mitarbeiter in Fragen im Zusammenhang mit der Ausübung dieser Rechte belehren sowie dem Nutzer die in der Vereinbarung vorgesehenen Lizenzen ausstellen und deren Registrierung in der vorgeschriebenen Weise sicherstellen (in Bezug auf die Tourismusbranche betrifft letzteres die Verfahren zur Registrierung von Franchising-Verträgen bei der Übertragung von Rechten an Marken und Dienstleistungsmarken). Zu den kaufmännischen Informationen und der kaufmännischen Erfahrung, die einem Reisebüro im Rahmen eines Franchising-Vertrags zur Verfügung gestellt werden, gehören in der Regel die berufliche Schulung des Personals und spezielle Unterweisungen während der gesamten Vertragslaufzeit zu verschiedenen Aspekten der Organisation der Geschäftstätigkeit des Reisebüros.

Darüber hinaus sieht das Gesetz unmittelbar (sofern im Franchisevertrag nichts anderes bestimmt ist) die Verpflichtung des Urheberrechtsinhabers-Reiseveranstalters vor, dem Reisevermittler ständige technische und beratende Unterstützung zu leisten, einschließlich Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter um die Qualität der auf der Grundlage der Vereinbarung verkauften Tourismusprodukte zu kontrollieren.

Ein Reisevermittler, der im Rahmen eines Franchising-Vertrags tätig ist, ist zur ordnungsgemäßen Ausübung der ihm eingeräumten Rechte wiederum verpflichtet, den Firmennamen und (oder) die Handelsbezeichnung des Urheberrechtsinhabers – des Reiseveranstalters – in der in angegebene Weise zu verwenden die Vereinbarung bei der Durchführung der in der Vereinbarung vorgesehenen Tätigkeiten. Er hat außerdem sicherzustellen, dass die Qualität der von ihm auf der Grundlage des Vertrags verkauften touristischen Produkte der Qualität gleichartiger touristischer Produkte entspricht, die der Reiseveranstalter direkt verkauft, und sich diesbezüglich an die Weisungen und Weisungen des Reiseveranstalters zu halten. Dies gilt für die Lage, äußere und innere Gestaltung der Räumlichkeiten, die der Reisevermittler in Ausübung der ihm aus dem Vertrag eingeräumten Rechte nutzt.

Das Reisebüro muss den Verbrauchern alle zusätzlichen Dienstleistungen anbieten, die sie erwarten könnten, wenn sie das Reiseprodukt direkt beim Reiseveranstalter des Urheberrechtsinhabers gekauft hätten. Der Reisevermittler ist verpflichtet, die Geschäftsinformationen des Reiseveranstalter-Rechtsinhabers vertraulich zu behandeln und den Verbraucher ordnungsgemäß darüber zu informieren, dass er aufgrund eines Franchisevertrags einen Handelsnamen, eine Handelsbezeichnung, eine Marke, eine Dienstleistungsmarke oder andere Mittel zur Individualisierung verwendet .

Das Gesetz sieht außerdem zusätzliche Beschränkungen der Rechte eines Reisebüro-Franchisegebers vor. Er ist insbesondere verpflichtet, im Geltungsbereich des Franchising-Vertrags nicht mit dem Reiseveranstalter-Rechtsinhaber zu konkurrieren und sich zu weigern, von Wettbewerbern (auch potenziellen) des Reiseveranstalter-Rechtsinhabers ähnliche Rechte im Rahmen von Franchise-Verträgen zu erhalten.

Dadurch erhält der Reiseveranstalter tatsächlich eine erhebliche Kontrolle über alle wichtigen Aspekte der Geschäftstätigkeit des Reisebüros. Gleichzeitig ist es dem Reiseveranstalter-Rechtsinhaber gesetzlich untersagt, Preisvorgaben in Form von Festpreisen oder Preisober- und -untergrenzen für Reiseprodukte festzulegen, die der Reisevermittler im Rahmen eines Franchisevertrags verkauft. Diese Norm kann nicht als wesentliche Einschränkung der Möglichkeiten des Reiseveranstalters, des Urheberrechtsinhabers, angesehen werden, die Preispolitik des Reisebüros zu kontrollieren. Für eine solche Kontrolle reicht es aus, die gesetzlich zulässigen Beschränkungen der Rechte des Reisebüro-Franchisegebers kompetent zu nutzen.

Was Konflikte mit Verbrauchern anbelangt, so legt das Gesetz die gemeinsame Verantwortung des Reiseveranstalters und des Reisebüros für die Qualität der vom Reisebüro im Rahmen eines Franchisevertrags verkauften Reiseprodukte fest, die natürlich beiden ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten sollte Rechte der Verbraucher von Reiseprodukten und in gewissem Umfang auch des Reisebüros.

Das Gesetz sieht vor, dass der Reiseveranstalter-Franchisegeber im Rahmen eines Franchisevertrags vom Reisebüro eine Vergütung in Form von festen einmaligen oder regelmäßigen Zahlungen, Abzügen vom Umsatz und einem Aufschlag auf den Großhandelspreis der vom Reiseveranstalter übertragenen Tourismusprodukte erhalten kann -Franchisegeber zum Weiterverkauf oder in einer anderen im Vertrag vorgesehenen Form.

Standardverträge im Bereich des internationalen Tourismus Das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden für den Kauf touristischer Dienstleistungen und dem Reisebüro (Unternehmen) wird durch die im Gutschein festgelegten Bedingungen der Pauschalreise bestimmt. Ein Voucher ist ein Umtauschauftrag, der von einem Reisebüro (Unternehmen) an einen Kunden ausgestellt wird, um die Zahlung für bestimmte Arten von Dienstleistungen zu bestätigen, und ist die Grundlage für den Erhalt dieser Dienstleistung auf der Grundlage eines Reiseprogramms, in dem die Kosten der Reise (Reise) angegeben sind. Nach Bezahlung der Tour erhält der Kunde den Status eines Touristen oder Reisenden. Die Vereinheitlichung des Gutscheins erfolgt auf dem Weltmarkt der Tourismusdienstleistungen in Form des Systems „International Tourist Voucher“.

Der Reisevertrag wird durch das Internationale Übereinkommen über Reiseverträge von 1970 definiert.

Das Übereinkommen bestimmt den rechtlichen Status des Reisevertrages. Hierbei handelt es sich um jeden Vertrag, bei dem der Reiseveranstalter im eigenen Namen handelt und sich verpflichtet, dem Reisenden eine Reihe von kombinierten Dienstleistungen (Reise) zu erbringen, die mit der Bereitstellung der Route oder des Aufenthaltsortes für den Reisenden verbunden sind. Das Übereinkommen regelt das Rechtsverhältnis im Rahmen eines Reisevermittlungsvertrags und legt die Pflichten des Reiseveranstalters fest, seinen Vermittler mit der Durchführung eines Vertrags über die Organisation einer oder mehrerer Reisen zu beauftragen. Reisender – jede Person, die die in Reiseverträgen festgelegten Verpflichtungen übernimmt.

Ein Standardvertrag über die Zusammenarbeit im Tourismusbereich umfasst folgende Hauptpositionen des gesetzlichen Regelungsmechanismus: Vertragsgegenstand, Pflichten der Parteien, Haftung für Pflichtverletzungen. Gegenstand des Vertrages im Bereich der internationalen Tourismusentwicklung ist somit die gegenseitige Aufnahme von Touristen auf kommerzieller oder entgeltlicher Basis.

Pflichten der Parteien:

Ein Reisebüro bietet einem Reiseveranstalter zu kommerziellen Konditionen einer Devisenbörse ein Paket touristischer Dienstleistungen für Reisegruppen, Berufsbildungsgruppen, Spezialisten für touristische Infrastruktur und Einzeltouristen an.

Das Verfahren zur Buchung von Plätzen für touristische Dienstleistungen.

Serviceunterlagen.

Empfangs-, Unterbringungs- und Servicebedingungen.

Ärztlicher Dienst.

Vorgehensweise bei Stornierungen und Änderungen im Auslandsverkehr.

Zahlungsbedingungen.

Haftung für Schäden.

Spezielle Bedingungen.

Das Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten (durch Vergleichsvereinbarung, vor einem Schiedsgericht).

Anwalt LIVE. Neue Vertragsarten

Sirik N.V.
Newsletter des DITB. Reihe „Wirtschaft, Organisation und Management von Unternehmen“
(im Tourismussektor). - 2006. - Nr. 10. - S.134-139.

Systematisierung und Klassifizierung von Verträgen im Tourismusbereich

Es werden Vereinbarungen analysiert, die im Rahmen der Durchführung touristischer Aktivitäten geschlossen wurden. Die Notwendigkeit, Tourismusverträge in Form eines einheitlichen Systems zu prüfen, mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Touristen mit hochwertigen touristischen Dienstleistungen zu erreichen, wird begründet. Es wird eine Klassifizierung von Verträgen im Bereich Tourismus nach verschiedenen Kriterien vorgeschlagen.

Relevanz des Problems. Die Tourismustätigkeit ist durch eine komplexe Struktur wirtschaftlicher Beziehungen gekennzeichnet. Gleichzeitig sind nicht alle Beziehungen im Tourismusbereich in Russland gesetzlich geregelt; eine Reihe von Normen der Tourismusgesetzgebung stehen im Widerspruch zueinander und mit der Zivilgesetzgebung im Allgemeinen. Ein ordnungsgemäß aufgebautes System von Verträgen, die die Bereitstellung touristischer Dienstleistungen vermitteln, wird es uns ermöglichen, wirksame Tourismusgesetze zu entwickeln, die ordnungsgemäße Verwendung von Konzepten und Begriffen im Tourismusbereich sicherzustellen und Unklarheiten und Unklarheiten verschiedener Tourismuskategorien zu beseitigen.

Der Aufbau von Wissen nach systemischen Prinzipien fördert ein tiefes Wissen über das objektive Wesen der umgebenden Welt. Ein richtig aufgebautes System offenbart die wichtigsten Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen seinen Elementen und trägt so dazu bei, dass unsere Vorstellungen von der Welt um uns herum am besten mit ihrem wahren Inhalt übereinstimmen.

Die Untersuchung aller im Tourismusbereich abgeschlossenen Verträge als ein einziges zusammenhängendes System wird es uns ermöglichen, sie nicht als eine verstreute Masse einzelner Vertragsarten zu betrachten, die keinen Zusammenhang miteinander haben, sondern als eine bestimmte Menge von ihnen, die dies getan hat eine interne integrale Struktur, die auf der Einheit und Wechselbeziehung zwischen einzelnen Vereinbarungen basiert und deren einziger Zweck darin besteht, den Bedarf der Touristen an hochwertigen touristischen Dienstleistungen zu decken. Der Aufbau eines Vertragssystems erfordert deren Klassifizierung. Die Klassifizierung von Verträgen und anderen Phänomenen dient dazu, wesentliche Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen ihnen festzustellen.

Auf diese Weise, der Zweck dieser Studie ist die Systematisierung und Klassifizierung von Verträgen im Bereich Tourismus.

Präsentation des wichtigsten Forschungsmaterials. Betrachten wir Rechtsbeziehungen sowie Vertragsarten, die bei den Aktivitäten von Tourismusorganisationen den größten praktischen Nutzen haben.

1. Beziehungen zwischen Tourismusorganisationen, die Reiseveranstalter- und Reisebüroaktivitäten zur Übertragung des gebildeten Tourismusprodukts durchführen. Die Art dieser Vereinbarung ist nicht geregelt. Die Art des Vertrags, den ein Reiseveranstalter mit einem Reisevermittler schließt, hängt von der Art der diesem übertragenen Pflichten ab. Dabei kann es sich um die Durchführung rechtlicher Schritte (ein Reisebüro schließt mit einem Touristen im Namen des Reiseveranstalters einen Vertrag über die Erbringung von Reiseleistungen) oder um eine Transaktion in seinem Namen (in diesem Fall kommt ein Vertrag über Reiseleistungen zustande) handeln des Reisevermittlers im eigenen Namen) oder andere tatsächliche Handlungen (Durchführung einer Werbekampagne für verschiedene Touren). Je nach konkretem Sachverhalt kann es sich dabei um Auftragsverträge, Provisionen, entgeltliche Dienstleistungen sowie einen Handelsvertretervertrag handeln. In der Praxis werden zwischen ihnen überwiegend Handelsvertreterverträge abgeschlossen. In der Gesetzgebung einer Reihe ausländischer Länder ist diese Art von Vereinbarung zur Formalisierung der Beziehungen zwischen Tourismusorganisationen vorgesehen.

Es ist zu beachten, dass ein Reisevermittler nach russischem Recht unabhängig von der Vertragsart immer im Namen des Reiseveranstalters handelt. Dies liegt daran, dass der Reisevermittler gemäß der Lizenz nicht berechtigt ist, ein Leistungspaket zusammenzustellen.

2. Die Beziehung zwischen der Tourismusorganisation und dem Beförderer. Zwischen diesen Gegenparteien können verschiedene Arten von Vereinbarungen geschlossen werden:

- Agenturvertrag. In diesem Fall schließt der Vermittler (Tourismusorganisation) gegen Entgelt und im Namen des Beförderers (Auftraggebers) einen Vertrag über die Beförderung von Passagieren und Gepäck im Namen und auf Kosten des Beförderers ab und bescheinigt dies Abschluss des Beförderungsvertrages durch Ausstellung einer Fahrkarte. In diesem Fall stehen auf der Seite des Beförderers: Fluggesellschaften, Eisenbahnunternehmen, Straßentransportunternehmen, und der Vermittler kann in diesem Fall entweder ein Reiseveranstalter oder ein Reisebüro sein;
- Fahrzeugmietvertrag (Zeitcharter). Vertragsgegenstand sind Fahrzeughalter und Reiseveranstalter. Dabei werden sowohl Kfz-Leasingverträge mit der Erbringung von Management- und Betriebsleistungen als auch Leasingverträge ohne die Erbringung solcher Leistungen abgeschlossen. Gegenstand des Vertrages ist die Überlassung eines Fahrzeugs zur vorübergehenden Nutzung durch den Mieter – Reiseveranstalter (vorübergehende Buchung eines Pkw für einen Touristen);
- Beförderungsvertrag kann bei der Formalisierung der Beziehungen sowohl zwischen einem Reiseveranstalter und einem Beförderer zugunsten eines Touristen als auch zwischen einer Transportorganisation (Beförderer) und einem Touristen (Passagier) verwendet werden. In diesem Fall wird die Konstruktion der Repräsentation verwendet. Eine Tourismusorganisation (Vertreter), die im Namen eines Touristen (Vertreter) ein Ticket kauft, schließt damit in seinem Namen einen Beförderungsvertrag ab;
- Chartervertrag. Gegenstand des Chartervertrages ist die Kapazität (oder ein Teil davon) des Fahrzeugs zur Beförderung von Touristen und deren Gepäck.

3. Beziehungen zwischen verschiedenen Tourismusorganisationen. Beziehungen zwischen Tourismusorganisationen können auf der Grundlage von Folgendem aufgebaut werden:

- Vertrag über kostenpflichtige Dienste. Beispielsweise sind in dem vom Touristen gewählten Hotel keine Plätze frei oder die Tourismusorganisation kann selbst keinen Transfer (Treffen) für den Touristen organisieren. In diesem Fall kann sie sich an einen anderen Reiseveranstalter wenden, bei dem Hotelzimmer gekauft wurden oder der einen Transfer organisieren kann;
- einfacher Gesellschaftsvertrag im Bereich Tourismus. Es wird hauptsächlich bei der Formalisierung der Beziehungen zwischen einem inländischen Reiseveranstalter (sendende Partei) und einem nicht ansässigen Reiseveranstalter (empfangende Partei) verwendet. Darüber hinaus kann jede der genannten Parteien vereinbarungsgemäß bei ihrer Tätigkeit sowohl Sende- als auch Empfangsfunktionen wahrnehmen. Vertragsparteien dieser Art können Handelsorganisationen und Einzelunternehmer sein (Artikel 1041 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Zivilgesetzbuch) der Russischen Föderation). Im Rahmen dieser Vereinbarung verpflichten sich zwei oder mehr Tourismusorganisationen durch die Bündelung ihrer Beiträge, gemeinsam zu handeln, ohne eine juristische Person zu gründen, um Gewinne zu erzielen;
- kommerzieller Konzessionsvertrag (Franchise). Es wird zwischen zwei Tourismusorganisationen ein Vertrag über die Gewährung einer Reihe ausschließlicher Rechte des Urheberrechtsinhabers durch den Urheberrechtsinhaber geschlossen, darunter das Recht auf einen Firmennamen, eine Handelsbezeichnung, Informationen usw.

4. Beziehungen zwischen dem Reiseveranstalter und Hotels (anderen Beherbergungsbetrieben). Um Unterkünfte für Touristen zu organisieren, können Reiseveranstalter Vermittlungsverträge für Hoteldienstleistungen und Mietverträge abschließen. Durch den Abschluss eines Mietvertrages erhält der Reiseveranstalter vom Vermieter gegen Entgelt zur vorübergehenden Nutzung ein Kontingent an Hotelzimmern oder sonstigen Beherbergungseinrichtungen für Touristen. Durch die Anmietung eines Hotelbetriebes erhält der Reiseveranstalter das Recht, Hotelzimmer im eigenen Namen zu nutzen, wobei das Risiko der gewerblichen Tätigkeit des Hoteleigentümers (hauptsächlich verbunden mit der Androhung ungenutzter Zimmer) vollständig auf den Reiseveranstalter übergeht. Andererseits erhält der Reiseveranstalter die Möglichkeit, die von ihm gemieteten Hotelzimmer zum Mindestpreis für seinen Tourismusmarkt in das Reisepaket einzubinden. Typisch für diese Art von Verträgen ist, dass das Hotelpersonal weiterhin alle seine Aufgaben wahrnimmt und die Verantwortung und das Verlustrisiko beim Reiseveranstalter liegt. Nachdem der Reiseveranstalter ein Hotel zur Miete erhalten hat, beginnt er mit dem Verkauf von Hotelzimmern. Dies kann auf folgende Weise erfolgen: Verkauf von Zimmern im Rahmen der vorgeschlagenen Touristenpakete; Verkauf von Hoteldienstleistungen an andere Reiseveranstalter zur Einbeziehung in deren Reisepakete; Verkauf von Zimmern im Rahmen von Hoteldienstleistungsverträgen direkt im Hotel.

5. Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Versicherungsunternehmen. Eine Tourismusorganisation kann keine eigenständigen Versicherungsleistungen erbringen. Daher muss sie einen Vertrag mit einer Versicherungsgesellschaft abschließen, die für die Bereitstellung der erforderlichen Versicherungsarten zugelassen ist. In diesem Fall kann eine Tourismusorganisation als Versicherungsvermittler auftreten, also Vermittlungstätigkeiten im Bereich der Reiseversicherung ausüben oder Versicherungsleistungen erwerben und diese in die Reisekosten einbeziehen. Im ersten Fall schließt der Reiseveranstalter mit der Versicherungsgesellschaft einen Vermittlungsvertrag ab, wonach der Reiseveranstalter zum Versicherungsvertreter wird. Im zweiten Fall schließt der Reiseveranstalter einen Versicherungsvertrag zugunsten Dritter (Touristen) ab. Darüber hinaus hat der Tourist das Recht, mit jeder Versicherungsgesellschaft einen Versicherungsvertrag abzuschließen.

6. Sonstige Beziehungen zwischen dem Reiseveranstalter und seinen Partnern – den direkten Anbietern bestimmter Arten von Dienstleistungen. Die Art der Vereinbarung, die der Reiseveranstalter mit seinen Partnern schließt, hängt von der Art der diesen übertragenen Pflichten ab. Hierbei kann es sich um Verträge über Ausflugsdienstleistungen, Catering-Dienstleistungen und andere, die durch die Normen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation geregelt sind, sowie um die Regeln für die Erbringung der entsprechenden Dienstleistungen handeln.

7. Die Beziehung zwischen der Tourismusorganisation und dem Touristen. Zur Regelung des Verhältnisses zwischen einem Touristen und einer Tourismusorganisation dient ein Vertrag über die Erbringung touristischer Dienstleistungen. Darüber hinaus kann der Vertrag sowohl über die Inanspruchnahme des gesamten touristischen Leistungsspektrums als auch über die Inanspruchnahme einer einzelnen damit zusammenhängenden Leistung abgeschlossen werden. So kann beispielsweise ein Reisebüro mit einem Touristen einen Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger Transportleistungen zum Ausgangspunkt der Reise abschließen oder der Tourist hat das Recht, im Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts zusätzliche Leistungen zu bestellen von der Organisation, die diese Dienstleistungen für den Touristen erbringt. Solche Dienstleistungen sind zusätzlicher Natur. Es ist zu beachten, dass bei der Erfüllung einer Verpflichtung zur Erbringung touristischer Dienstleistungen diese an einen Dritten übertragen wird, was in der Regelung von Artikel 313 Teil 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation vorgesehen ist, in der der Tourist als a auftritt Gläubiger im Rahmen einer Vereinbarung über die Erbringung touristischer Dienstleistungen und die touristische Organisation ist der Schuldner, der die Erfüllung von Verpflichtungen Dritten auferlegt, die direkte Leistungserbringer bestimmter Arten von Dienstleistungen sind.

Laut Yu.V. Romanets sind die Kriterien für die Bildung eines Systems zivilrechtlicher Verträge Zeichen gesellschaftlicher Beziehungen, die für das Recht von Bedeutung sind. Eines dieser Merkmale ist die Ausrichtung des Engagements, das die Teilnehmer anstreben. Es bestimmt verschiedene Elemente der gesetzlichen Regelung und vor allem Rechte und Pflichten, die den Zweck des Rechtsverhältnisses widerspiegeln. Die Bedeutung dieses systemischen Faktors wurde von I.B. Novitsky und L.A. Lunts, der argumentierte, dass der Versuch, Verpflichtungen nicht nach formalen Kriterien, sondern im Wesentlichen, gerade im Zusammenhang mit den Zielen im Bereich des Schuldrechts zu klassifizieren, „von Interesse ist, weil das Ziel tatsächlich ein äußerst bedeutsamer, bestimmender Punkt für die Verpflichtung ist.“ den Inhalt der Verpflichtung. Der Zweck einer Verpflichtung ist die Befriedigung eines bestimmten Interesses, das den Inhalt der Verpflichtung bestimmt.“

Somit kann man von einem einheitlichen System von Verträgen sprechen, die die Erbringung touristischer Dienstleistungen vermitteln, die auf Einheit und Vernetzung basieren und eine integrale interne Struktur haben, die auf die Erreichung eines gemeinsamen Ziels abzielt. Die Gemeinsamkeit dieses Ziels – die Befriedigung der Bedürfnisse der Touristen mit qualitativ hochwertigen touristischen Dienstleistungen – sollte als wichtigster systembildender Faktor angesehen werden.

Die Aufgabe des Vertragssystems im Tourismusbereich besteht darin, die Arbeit von Organisationen, die an touristischen Aktivitäten beteiligt sind, und Unternehmen der Tourismusbranche, die an der Erbringung touristischer Dienstleistungen beteiligt sind, zu vereinen und ihre gesamte Arbeit einem gemeinsamen Endziel unterzuordnen, nämlich der Erfüllung der Bedürfnisse der Touristen mit hochwertigen touristischen Dienstleistungen zu erfüllen. Die ursprüngliche Vereinbarung in den Vertragsbeziehungen von Organisationen, die im Tourismus tätig sind, sollte als Vertrag über die Erbringung touristischer Dienstleistungen angesehen werden, da es die Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung sind, die sie objektiv dazu veranlassen, verschiedene Vertragsbeziehungen mit anderen Personen einzugehen, die die Erfüllung gewährleisten der Verpflichtungen zur Erbringung touristischer Dienstleistungen für den Verbraucher.

Verschiedene Wissenschaftler haben die Klassifizierung von Verträgen im Tourismusbereich untersucht. Vereinbarungen im Bereich Tourismus lassen sich in zwei Gruppen einteilen: Regelungsbeziehungen über die Haupttätigkeit einer juristischen Person und „Hilfsvereinbarungen“, d. h. Vereinbarungen, die dazu beitragen, die Haupttätigkeit einer juristischen Person sicherzustellen, indem sie direkt und indirekt Dienstleistungen für Touristen erbringen.

Das Kriterium für diese Klassifizierung ist der Grad des Zusammenhangs des Vertrags mit dem Hauptziel der touristischen Tätigkeit – der Befriedigung der Bedürfnisse der Touristen.

Es ist zu beachten, dass Verträge, die in direktem Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen für Touristen stehen, dadurch gekennzeichnet sind, dass der Tourist als Leistungsempfänger direkt daran beteiligt ist. Die Gegenpartei des Touristen im Rahmen solcher Vereinbarungen kann entweder ein professioneller Teilnehmer am Tourismusmarkt sein – eine Tourismusorganisation, die einen Vermittlungsvertrag mit Personen hat, die dem Touristen bestimmte in der Reise enthaltene Dienstleistungen erbringen, oder ein Dienstleister, der die Dienstleistung direkt erbringt (Hotel, Transportunternehmen). , Ausflugsbüro usw.); solche Vereinbarungen erfolgen immer einvernehmlich; in solchen Verträgen ist der Tourist ein Dritter, zu dessen Gunsten der Schuldner die Leistung erbringt. Eine solche Vereinbarung gemäß Art. 430 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ist eine Vereinbarung zugunsten eines Dritten.

Vereinbarungen, die die Gestaltung einer Reihe touristischer Dienstleistungen sicherstellen, zeichnen sich dadurch aus, dass der Tourist nicht direkt als Vertragspartei beteiligt ist. Vertragsparteien sind Tourismusorganisationen und juristische Personen oder Einzelunternehmer, die in der Lage sind, die für die Gestaltung einer vollständigen Reise erforderlichen Dienstleistungen (Transport, Unterkunft, Unterhaltung) zu erbringen.

Derzeit sollte bei der rechtlichen Definition verschiedener Arten von Tourismusorganisationen diese Klassifizierung von Verträgen (siehe Abbildung 1) durch folgende Rechtsakte ergänzt werden:

1. Vereinbarungen zwischen dem Reiseveranstalter (Reisevermittler) und dem Touristen, d. h. zielt auf die Umsetzung touristischer Dienstleistungen ab. Dazu gehört eine Vereinbarung über die Erbringung kostenpflichtiger touristischer Dienstleistungen.
2. Vereinbarungen, die zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisevermittler geschlossen werden (Agenturverträge, Provisionsverträge, Agenturverträge, Verträge über kostenpflichtige Dienstleistungen).
3. Vereinbarungen zwischen dem Reiseveranstalter und seinen Partnern – den direkten Anbietern bestimmter Arten von Dienstleistungen, d. h. Vereinbarungen zur Schaffung einer Reihe touristischer Dienstleistungen:
3.1. Vereinbarungen zur Gewährleistung der Gestaltung touristischer Dienstleistungen (Mietvertrag, Transportvertrag, Vertrag über kostenpflichtige Dienstleistungen, Vertrag über Hoteldienstleistungen, Vertrag über Catering-Dienstleistungen, Vertrag über Ausflugsdienstleistungen usw.);
3.2. Verträge zur Gewährleistung der Sicherheit von Gegenständen touristischer Aktivitäten (Versicherungsvertrag, Vertrag über die Erbringung kostenpflichtiger Sicherheitsdienstleistungen).

Abbildung 1. Vertragssystem im Tourismusbereich

Neben der obigen Einteilung erscheint es möglich, unter Hervorhebung weiterer systembildender Merkmale eine Unterteilung der Verträge im Tourismusbereich in außenwirtschaftliche und binnenwirtschaftliche Verträge vorzunehmen. Das Kriterium für eine solche Aufteilung ist die inhaltliche Zusammensetzung des Vertrages, der Ort der Leistungserbringung usw.

Die Neuheit der Studie liegt somit darin, dass sie eine umfassende Analyse der Rechtsbeziehungen und damit der Verträge zur Vermittlung touristischer Aktivitäten durchgeführt hat. Das Vertragspaket wird in Form eines Systems dargestellt, das über eine interne ganzheitliche Struktur verfügt, die auf die Erreichung eines gemeinsamen Ziels abzielt – die Zufriedenheit der Touristen mit qualitativ hochwertigen touristischen Dienstleistungen. Die Gemeinsamkeit dieses Ziels – die Befriedigung der Bedürfnisse der Touristen mit qualitativ hochwertigen touristischen Dienstleistungen – sollte als wichtigster systembildender Faktor angesehen werden.

Schlussfolgerungen und Empfehlungen. Die Aufgabe des Vertragssystems im Tourismusbereich besteht somit darin, die Arbeit von Organisationen, die an touristischen Aktivitäten beteiligt sind, und Unternehmen der Tourismusbranche, die an der Erbringung touristischer Dienstleistungen beteiligt sind, zu vereinen und ihre gesamte Arbeit einem gemeinsamen Endziel unterzuordnen, nämlich bieten Touristen eine Reihe touristischer Dienstleistungen an.

Die ursprüngliche Vereinbarung in den Vertragsbeziehungen von Organisationen, die im Tourismus tätig sind, sollte als Vertrag über die Erbringung touristischer Dienstleistungen angesehen werden, da es die Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung sind, die sie objektiv dazu veranlassen, verschiedene Vertragsbeziehungen mit anderen Personen einzugehen, die die Erfüllung gewährleisten der Verpflichtungen zur Erbringung touristischer Dienstleistungen für den Verbraucher.

Das Hauptkriterium für die Klassifizierung von Verträgen ist der Grad der Verbindung des Vertrags mit dem Hauptziel der touristischen Tätigkeit – der Befriedigung des Bedarfs der Touristen an qualitativ hochwertigen touristischen Dienstleistungen.

Literatur

1. Cedric Guyot Belgien // Europäisches Reiserecht. - 1997. - 159 S.
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3. Bogdanova S. Versicherungen: ein Kurs für Vielfalt und hohe Fluktuation // Tourismus. - 2004. - Nr. 11. - S.11-13.
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7. Chenenov Yu.A. System der Vertragsbeziehungen eines Reisebüros // Ezh-Lurist. - 2003. - Nr. 2. - S.3-4.

Es werden Vereinbarungen analysiert, die in den Prozess der touristischen Aktivität passen. Es besteht die Notwendigkeit, touristische Verträge aus der Perspektive eines einheitlichen Systems zu betrachten, das direkt auf die Erreichung des gewünschten Ziels abzielt – die Zufriedenheit der Touristen mit guten touristischen Dienstleistungen. Die Klassifizierung von Verträgen im Tourismussektor wird in verschiedenen Rubriken dargestellt.

Die im Tourismusbereich unterzeichneten Abkommen werden im Artikel untersucht. Der Autor begründet die Notwendigkeit, touristische Verträge als ein ganzheitliches System zu betrachten, das auf das gemeinsame Ziel ausgerichtet ist, dem Touristen Dienstleistungen von hoher Qualität zu bieten. Der Artikel enthält eine Klassifizierung der touristischen Vereinbarungen nach verschiedenen Angaben.

System der Vertragsbeziehungen bei touristischen Aktivitäten. Zivilverträge. Der regulatorische Rahmen für die vertraglichen Tätigkeiten eines Reisebüros. Eine Reihe von Verträgen, die im Tourismus verwendet werden.

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26. System der Vertragsbeziehungen bei touristischen Aktivitäten.

Zivilbeziehungen im Bereich Tourismus. Themen der zivilrechtlichen Beziehungen im Bereich Tourismus. Zivilverträge. Regulatorischer und rechtlicher Rahmen für die vertragliche Tätigkeit eines Reisebüros. Eine Reihe von Verträgen, die im Tourismus verwendet werden. Agenturvertrag. Provisionsvereinbarung. Agenturvertrag. Vertragsstruktur. Abschluss einer Vorvereinbarung.

Angebot. Annahme. Öffentlicher Auftrag. Beitrittsvereinbarung. Wesentliche Vertragsbedingungen für touristische Leistungen. Vereinbarungen zwischen Tourismusorganisationen und Herstellern touristischer Dienstleistungen, Waren und Bauleistungen. Vereinbarungen zwischen Tourismusorganisationen. Vereinbarungen zwischen Tourismusorganisationen und Verbrauchern touristischer Dienstleistungen.

Der Tourismussektor ist ein Komplex komplexer zivilrechtlicher Beziehungen, an denen Reiseveranstalter, Tourismusanbieter (Hotels, Transportunternehmen, Restaurants, Kulturunternehmen usw.), Reisebüros und Verbraucher touristischer Dienstleistungen beteiligt sind. Im Prozess der Erbringung und Inanspruchnahme touristischer Dienstleistungen müssen alle Rechtsbeziehungen rechtlich formalisiert werden, d.h. einschlägige zivilrechtliche Verträge.

Ein Vertrag ist eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehreren Personen zur Begründung, Änderung oder Beendigung bürgerlicher Rechte und Pflichten. Der Vertrag wird schriftlich geschlossen und muss wesentliche Bestimmungen enthalten, ohne die er keine Rechtswirksamkeit erlangt.

Bei der Tätigkeit eines Reisebüros finden je nach Art der angebotenen Leistungen (Zusammenstellung und Durchführung von Reisen oder nur Durchführung) folgende Vertragsarten praktische Anwendung:

Agenturvertrag;

Agenturvertrag;

Provisionsvereinbarung;

Vertrag über kostenpflichtige Dienste;

Leasingvertrag;

Beförderungsvertrag;

Versicherungsvertrag;

Kauf- und Verkaufsvertrag;

andere Vereinbarungen.

Die im Tourismus verwendeten Verträge lassen sich in zwei Gruppen einteilen: direkte Erbringung von Dienstleistungen für Touristen und indirekte Erbringung von Dienstleistungen für Touristen.

Bei der direkten Erbringung von Dienstleistungen für Touristen handelt es sich um Verträge, bei denen der Tourist selbst Vertragspartei ist. Bei Verträgen, die indirekt Dienstleistungen für Touristen erbringen, ist die direkte Beteiligung des Touristen nicht erforderlich. In solchen Verträgen tritt der Tourist häufig als Dritter auf, zu dessen Gunsten der Schuldner seinen Verpflichtungen nachkommt.

Der rechtliche Rahmen für die vertragliche Tätigkeit eines Reisebüros ist:

Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation;

Gesetz der Russischen Föderation vom 02.07.1992 Nr. 2300-1 „Über den Schutz der Verbraucherrechte“;

Bundesgesetz vom 27. November 1992 Nr. 4015-1 „Über die Organisation des Versicherungsgeschäfts in der Russischen Föderation“;

Internationales Übereinkommen über Reiseverträge. Verabschiedet am 22. Oktober 1970 auf der Generalversammlung der FUAAV (FUAAV – World Federation of Travel Agencies Association) und am 13. November 1970 im Rat der IGA (IHA – International Hotel Association).

Regeln für die Erbringung von Hoteldienstleistungen in der Russischen Föderation, genehmigt. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 25. April 1997 Nr. 490;

Regeln für die Erbringung öffentlicher Catering-Dienstleistungen, genehmigt. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 15. August 1997 Nr. 1036;

Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Juli 1992 Nr. 750 „Über die obligatorische Personenversicherung von Passagieren“;

Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 6. April 1992 Nr. 667 „Über die Hauptrichtungen der Staatspolitik im Bereich der Pflichtversicherung“;

Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 11. Dezember 1998 Nr. 1488 „Über die Krankenversicherung ausländischer Staatsbürger, die sich vorübergehend in der Russischen Föderation aufhalten, und russischer Staatsbürger bei der Ausreise aus der Russischen Föderation“;

Vorschriften zur Krankenversicherung ausländischer Staatsbürger, die sich vorübergehend in der Russischen Föderation aufhalten, genehmigt. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 11. Dezember 1998 Nr. 1488.

Gesetzliche Regelung der Vertragsbeziehungen zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisevermittler sowie einem Versicherungsunternehmen

Die meisten Vertragsbeziehungen werden vom Reiseveranstalter mit Gegenparteien geschlossen.

Eine besondere Art von Vereinbarung im Verhältnis des Reiseveranstalters zu seinen Partnern ist jedoch gesetzlich nicht geregelt. Abhängig von der Art der Interaktion können verschiedene Vertragstypen verwendet werden, einschließlich eines gemischten Vertrags (der die Bedingungen verschiedener Vertragstypen kombiniert).

Ihr Wesen ist dasselbe: auf der Grundlage von Art. 430 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation schließt ein Reiseveranstalter mit Gegenparteien einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen für einen Dritten – einen Touristen – ab.

Eine Vereinbarung zugunsten eines Dritten ist eine Vereinbarung, in der die Parteien vereinbart haben, dass der Schuldner (Empfangspartei) verpflichtet ist, die Leistung nicht gegenüber dem Gläubiger (Sendepartei), sondern gegenüber einem bestimmten oder nicht bestimmten Dritten (Touristen) zu erbringen Der im Vertrag angegebene Schuldner hat das Recht, vom Schuldner die Erfüllung der Verpflichtung zu Ihren Gunsten zu verlangen. Dieses Recht eines Touristen wird durch einen Touristengutschein bestätigt. Um einem Dritten (Touristen) die Möglichkeit zu gewährleisten, seine Rechte auszuüben, Teil 2 der Kunst. 430 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation sieht vor, dass die Parteien den von ihnen geschlossenen Vertrag nicht ohne Zustimmung des Dritten (Touristen) kündigen oder ändern können, sobald ein Dritter gegenüber dem Schuldner die Absicht zum Ausdruck bringt, sein Recht einvernehmlich auszuüben ).

Somit hat weder die empfangende Partei noch die den Touristen entsendende Partei das Recht, ohne Zustimmung des Touristen die Beendigung oder Änderung des Vertrags zu verlangen. Wenn die empfangende Partei die Preise für Leistungen geändert hat, hat die sendende Partei dementsprechend keinen Anspruch darauf, dass der Tourist den Vertrag kündigt oder ändert. Gleichzeitig sieht das Bürgerliche Gesetzbuch Umstände vor, unter denen der Schuldner die Erfüllung einer Verpflichtung einer anderen Person anvertrauen kann, wenn die Bedingungen der Verpflichtung oder ihr Wesen nicht die Verpflichtung des Schuldners zur persönlichen Erfüllung der Verpflichtung implizieren ( Artikel 313).

Beim Abschluss eines Reiseveranstaltervertrages mit Reisevermittlern kommen am häufigsten ein Mandatsvertrag, ein Agenturvertrag und ein Provisionsvertrag zum Einsatz. Es können auch andere Vereinbarungen verwendet werden, sowohl direkt im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehene als auch gemischte. Alle diese Vereinbarungen sind bilateral und entgeltlich. Danach erbringt eine Partei im Namen der anderen Partei dem Kunden gegen ein bestimmtes Entgelt verschiedene Dienstleistungen, entweder im eigenen Namen und auf eigene Kosten oder im Namen und auf Kosten der anderen Partei.

Agenturvertrag(Kapitel 49 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation) geht davon aus, dass eine Partei (Reisebüro) sich verpflichtet, bestimmte Rechtshandlungen im Namen und auf Kosten der anderen Partei (Reiseveranstalter) durchzuführen (z. B. einen Vertrag mit a abschließen). Tourist). Die Rechte und Pflichten aus einem von einem Rechtsanwalt (Reisevermittler) getätigten Geschäft entstehen direkt gegenüber dem Auftraggeber (Reiseveranstalter). In diesem Fall kann der Handelsvertretervertrag sowohl mit Angabe des Zeitraums, in dem der Rechtsanwalt befugt ist, im Namen des Auftraggebers zu handeln, als auch ohne Angabe einer solchen Angabe abgeschlossen werden.

Provisionsvereinbarung(Kapitel 50 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation) kommt zur Anwendung, wenn sich eine Partei (der Kommissionär) verpflichtet, im Namen der anderen Partei (des Auftraggebers) gegen Entgelt eine oder mehrere Transaktionen im eigenen Namen durchzuführen , aber auf Kosten des Auftraggebers. Durch ein Geschäft, das ein Kommissionär (Reisevermittler) mit einem Dritten (Touristen) abschließt, erwirbt der Kommissionär Rechte und wird verpflichtet, auch wenn der Auftraggeber (Reiseveranstalter) bei dem Geschäft genannt wird oder mit dem Dritten in direkte Beziehungen tritt Partei, die die Transaktion ausführt.

Agenturvertrag(Kapitel 52 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation) sieht vor, dass sich eine Partei (Agent) gegen Entgelt verpflichtet, im Namen der anderen Partei (Auftraggeber) im eigenen Namen, jedoch auf Kosten, rechtliche und sonstige Handlungen durchzuführen des Auftraggebers (Reiseveranstalter) oder im Namen und auf Kosten des Auftraggebers. Durch ein Geschäft, das ein Agent mit einem Dritten im eigenen Namen und auf Kosten des Auftraggebers abschließt, erwirbt der Agent Rechte und wird verpflichtet, auch wenn der Auftraggeber bei dem Geschäft genannt wurde oder in direkte Beziehungen mit dem Dritten eingetreten ist die Durchführung der Transaktion. Bei einem Geschäft, das ein Agent mit einem Dritten im Namen und auf Kosten des Auftraggebers abschließt, gehen die Rechte und Pflichten direkt vom Auftraggeber aus. Diese Art von Vereinbarung ist am praktischsten, wenn es um die Formalisierung der Beziehungen zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro geht. Darüber hinaus kann ein Agenturvertrag auch dann Anwendung finden, wenn das Beförderungsunternehmen mit einem Reiseveranstalter (Reisevermittler) zusammenarbeitet.

Bei der Vertragsgestaltung sind folgende Vorgaben zu beachten:

der Vertrag kommt schriftlich zustande;

die Anzahl der Exemplare richtet sich nach der Anzahl der Vertragsparteien;

der Vertrag muss alle wesentlichen Bestimmungen enthalten;

Der Vertrag muss von befugten Personen unterzeichnet werden, was durch die gesetzlichen Dokumente der juristischen Person oder eine notariell beglaubigte Vollmacht bestätigt wird.

Die Vertragsstruktur umfasst in der Regel:

Name (ermöglicht Ihnen zu bestimmen, welche Regeln des materiellen Rechts für diese Vereinbarung gelten und ob es sich um eine primäre oder zusätzliche Vereinbarung handelt);

Ort und Datum des Vertragsabschlusses (erlaubt Ihnen festzustellen, in welchem ​​Staat die Gesetzgebung diesen Vertrag regelt, und die Laufzeit des Vertrags zu berechnen, sofern nicht ausdrücklich angegeben);

Präambel (beschreibt die Vertragsparteien unter Angabe der vollständigen und abgekürzten Namen der juristischen Personen, Lizenzdetails, gibt die Personen an, die die Parteien vertreten und die Vereinbarung unterzeichnen, sowie Einzelheiten zur Vollmacht, auf deren Grundlage sie handeln) ;

Vertragsgegenstand (z. B. die Erbringung bestimmter in der Reise enthaltener Leistungen);

Rechte und Pflichten der Parteien;

Zahlungsverfahren (ermöglicht Ihnen, das Berechnungsverfahren, die Form und die Zahlungsbedingungen zu regeln, die Partei festzulegen, die die Bankkosten trägt, und Strafen für den Fall der Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen durch eine Partei vorzusehen, z. B. Vertragsstrafen oder Geldbußen );

Versicherungsbedingungen (einschließlich der Bedingungen der Reiseversicherung, Auswahl der Versicherungsgesellschaft, deren Dienste die Parteien in Anspruch nehmen werden);

Haftung der Parteien (sofern nicht im Vertrag festgelegt, gelten die Normen der geltenden Gesetzgebung);

das Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten (in der Regel sind ein vorgerichtliches Klageverfahren und ein Schiedsverfahren vorgesehen; an der Beilegung von Streitigkeiten können Dritte beteiligt sein);

Verfahren zur Vertragsänderung und Kündigung; Formulare und Fristen für die Einreichung von Berichten der Parteien;

Vertragsdauer;

Angaben zu den Parteien, Unterschriften und Siegel.

Wenn ein Reiseveranstalter einen Vertrag mit Gegenparteien abschließt, die direkt Dienstleistungen erbringen (z. B. ein Hotel), dann enthält der Vertrag auch die folgenden Bestimmungen:

Bedingungen für die Buchung touristischer Dienstleistungen (Informationsunterstützung, Vorauszahlung usw.);

Servicebedingungen (Zahlung für Dienstleistungen, bereitgestellte Vorteile und Rabatte, Arten von Mahlzeiten usw.);

Leistungsdokumente (die Dokumente, auf deren Grundlage die Reservierung vorgenommen wird, die Form und der Inhalt von Reservierungsanträgen, Bekanntmachungen von Reisezielen, Leistungsgutscheinen und Leistungsbescheinigungen über in Anspruch genommene Leistungen werden angegeben);

Bedingungen für die Stornierung und Änderung der bestellten Leistung (Bedingungen und Höhe der vom Schuldigen gezahlten Entschädigung);

Haftung für Schäden (z. B. findet die Frankfurter Bußgeldtabelle Anwendung oder erfolgt ein gegenseitiger Vergleich im gegenseitigen Einvernehmen).

Jedem Vertrag sind die erforderlichen Unterlagen beizufügen, die für die Dauer seiner Gültigkeit Vertragsbestandteil sind.

Versicherungsverträge(Kapitel 48 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation) werden in Sachversicherungsverträge und Personenversicherungsverträge für Touristen unterteilt, die von natürlichen oder juristischen Personen (Versicherungsnehmern) mit Versicherungsorganisationen (Versicherern) abgeschlossen werden.

Der Versicherungsvertrag bedarf der Schriftform. Die Nichteinhaltung der Schriftform führt zur Ungültigkeit des Versicherungsvertrages, mit Ausnahme des obligatorischen Staatsversicherungsvertrages (Artikel 969 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation). Gemäß den Anforderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation muss beim Abschluss eines Sachversicherungsvertrages eine Vereinbarung zwischen dem Versicherungsnehmer und dem Versicherer getroffen werden:

über bestimmte Vermögenswerte oder sonstige Vermögensinteressen, die Gegenstand der Versicherung sind;

über die Art des Ereignisses, gegen das eine Versicherung besteht (Versicherungsfall);

über die Höhe der Versicherungssumme;

über die Vertragsdauer.

Beim Abschluss eines Personenversicherungsvertrages muss zwischen dem Versicherungsnehmer und dem Versicherer eine Vereinbarung getroffen werden:

über die versicherte Person;

über die Art des Ereignisses, für dessen Eintritt eine Versicherung besteht (Versicherungsfall); über die Höhe der Versicherungssumme;

über die Vertragsdauer.

Sofern darin nichts anderes bestimmt ist, kommt der Versicherungsvertrag mit der Zahlung der Versicherungsprämie bzw. der ersten Rate in Kraft.

Im Bereich des internationalen Tourismus wird das Rechtsverhältnis zwischen Reiseveranstalter und Reisevermittler durch das „Internationale Übereinkommen über den Reisevertrag“ von 1970 geregelt. Danach handelt es sich um einen Vertrag über die Organisation von Reisen und einen Vermittlungsvertrag für den Verkauf Reisen werden unterschieden.

Reisevertrag- jeder Vertrag, in dem der Reiseveranstalter im eigenen Namen handelt und sich verpflichtet, dem Reisenden eine Reihe kombinierter Dienstleistungen zu erbringen, die sich auf die Bereitstellung der Route oder des Aufenthaltsortes für den Reisenden beziehen.

Vermittlungsvertrag für den Verkauf von Reisen- jeder Vertrag, in dem der Reiseveranstalter seinen Vermittler mit der Durchführung des Vertrags über die Organisation einer oder mehrerer Reisen beauftragt.

Der Reisevertrag muss die folgenden wesentlichen Bestimmungen enthalten:

Ort und Datum der Ausstellung;

Name und Anschrift des Reiseveranstalters;

Name/Namen der Reisenden und, sofern der Vertrag mit einer anderen Person geschlossen wird, deren Name;

Ort und Datum des Beginns und Endes der Reise sowie deren Gesamtdauer;

alle notwendigen Informationen über Transport und andere im Preis inbegriffene Dienstleistungen;

ggf. Mindestanzahl an Touristen;

Gesamtkosten der im Vertrag vorgesehenen Leistungen;

Bedingungen und Gründe, die als Grund für die Kündigung des Reisevertrages dienen können;

Streitbeilegung durch Schiedsverfahren.

Gemäß den Bestimmungen des Übereinkommens ist der Reisevertrag bis zur vollständigen Erfüllung seiner Bedingungen gültig. Ein Verstoß des Reiseveranstalters gegen die ihm auferlegten Pflichten führt nicht zur Unwirksamkeit des Vertrages. Für alle mit diesem Verstoß verbundenen Schäden haftet der Reiseveranstalter.

Der Reisende kann vom Vertrag ganz oder teilweise zurücktreten, vorbehaltlich Schadensersatzes des Reiseveranstalters nach Maßgabe des nationalen Rechts oder nach Maßgabe der Vertragsbestimmungen. Der Reiseveranstalter kann den Vertrag ganz oder teilweise kündigen, wenn vor Ablauf des Vertrages Umstände außergewöhnlicher Art eintreten, die dem Reiseveranstalter bei Vertragsschluss nicht bekannt sein konnten und, wenn sie bekannt gewesen wären, nicht bekannt waren zu diesem Zeitpunkt hätte ihm rechtliche Gründe gegeben, diesen Vertrag nicht abzuschließen.

Der Reiseveranstalter hat das Recht, den Vertrag ohne Entschädigung des Reisenden zu kündigen, wenn die im Reisedokument angegebene Mindestteilnehmerzahl 15 Tage vor Reiseantritt nicht erreicht wird. Wird der Vertrag während seiner Durchführung gekündigt, hat der Reiseveranstalter im Interesse des Reisenden alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, andernfalls sind die Parteien zum gegenseitigen Schadensersatz verpflichtet.

Der Reiseveranstalter kann den Gesamtbetrag des Reisevertrags nicht erhöhen, es sei denn, dies ist eine Folge von Änderungen der Wechselkurse oder Beförderungstarife und nur dann, wenn dies im Reisedokument festgelegt ist. Beträgt die Erhöhung des Gesamtbetrages des Reisevertrages mehr als 10 %, kann der Reisende den Vertrag entschädigungslos gegenüber dem Reiseveranstalter kündigen. Gleichzeitig hat er Anspruch auf Rückzahlung aller an den Reiseveranstalter gezahlten Beträge.

Der Reiseveranstalter ist sowohl für sein eigenes Handeln als auch für das Handeln seiner Beauftragten in Ausführung seiner Weisungen verantwortlich. Der Reiseveranstalter haftet für alle Schäden, die dem Reisenden durch die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag und dem Abkommen entstehen. Der Reiseveranstalter ersetzt dem Reisenden alle Schäden, die ihm durch das Handeln Dritter entstehen. Der Reisende ist seinerseits verpflichtet, dem Reiseveranstalter beim Ersatz seines Schadens behilflich zu sein. In diesem Fall hat der Reisende dem Reiseveranstalter Unterlagen zur Verfügung zu stellen und über Handlungen Dritter Auskunft zu geben und ihm gleichzeitig seine gesetzlichen Rechte abzutreten.

Der Reisende haftet für Schäden, die dem Reiseveranstalter oder seinen Verantwortlichen entstehen, sofern er gegen die Vertragsbestimmungen verstößt. Die Handlungen des Reisenden werden unter Berücksichtigung der Extremsituation beurteilt.

Ein Vermittlungsvertrag über den Verkauf von Reisen muss zusätzlich zu den Angaben im Vertrag des Reiseveranstalters den Namen und die Anschrift des Vermittlers enthalten, aus denen hervorgeht, dass er als Vermittler des Reiseveranstalters auftritt. Im Falle der Verletzung vertraglicher Pflichten gilt der Vermittler als Reiseveranstalter und haftet für den aus dieser Verletzung entstehenden Schaden.

Der Reisende kann den Vertrag ganz oder teilweise kündigen, vorbehaltlich der Zahlung einer Entschädigung an den Vermittler des Reiseveranstalters gemäß den geltenden nationalen Rechtsvorschriften.

Der Vermittler des Reiseveranstalters ist sowohl für seine eigenen Handlungen und Unterlassungen als auch für die Handlungen und Unterlassungen seiner Erfüllungsgehilfen in Ausübung ihrer Aufgaben verantwortlich. Der Vermittler des Reiseveranstalters ist für alle Fehler verantwortlich, die ihm bei der Erfüllung seiner Pflichten unterlaufen. Der Vermittler des Reiseveranstalters haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichteinhaltung der Bedingungen des Reisevertrages, die nicht zum Leistungsumfang des Reisevermittlungsvertrages gehören.

Zusätzlich zur Travel Contract Convention haben die International Hotel Association (IHA) und die World Federation of Travel Agents Association 1979 die International Hotel Convention verabschiedet, die beim Abschluss von Verträgen zwischen Reisebüros und Hotels Anwendung findet.

Auf Grundlage dieses Übereinkommens werden zwei Arten von Hotelverträgen geregelt:

Verträge über den Verkauf von Hoteldienstleistungen an Einzelkunden;

Verträge über den Verkauf von Hoteldienstleistungen an eine Gruppe von Kunden.

Der Abschluss eines Hotelvertrages beginnt damit, dass der Reiseveranstalter eine (schriftliche) Anfrage an den Hotelbesitzer zur Buchung von Hotelleistungen sendet, die eine Liste der Leistungen enthält, deren Preise in der Anfrage angegeben werden können. In diesem Fall garantiert der Reiseveranstalter die Zahlung in Höhe des vereinbarten Betrags.

Ein Hotelvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Hotelier die ihm zugesandte Anfrage annimmt und diese schriftlich bestätigt. In diesem Fall hat der Hotelbesitzer das Recht, als Voraussetzung für die Annahme des Antrags eine Vorauszahlung zu verlangen. Der Hotelbesitzer muss dem Reiseveranstalter den Erhalt des Anzahlungsbetrages innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bestätigen. Die Höhe der Vorauszahlung entspricht in der Regel dem Preis der gebuchten Leistungen (Zimmer, Verpflegung etc.) für 1 Übernachtung in der Nebensaison und für 3 Tage Aufenthalt in der Hauptsaison.

Als Buchungsunterlagen werden ein einfacher Gutschein und ein „Vollguthaben“-Gutschein akzeptiert. Der Reiseveranstalter zahlt nur die Leistungen, die in der an den Hoteleigentümer gerichteten Anfrage des Reiseveranstalters erbracht wurden. Der Hotelier ist verpflichtet, die im Vertrag vereinbarten Preise einzuhalten. Bei Preisänderungen können neue Preise erst 30 Tage nach dem Datum der Änderung angewendet werden. Die Änderung soll jedoch keine Auswirkungen auf die Preise für Leistungen haben, deren Erbringung bereits vom Hoteleigentümer bestätigt wurde.

Der Hotelvertrag sieht die Zahlung von Provisionen an Reiseveranstalter in Höhe eines entsprechenden Prozentsatzes der im Vertrag genannten Preise für Leistungen (Zimmer und Verpflegung) vor.

Gemäß dem Übereinkommen können Bestellungen schriftlich storniert werden. Die Bedingungen und Modalitäten einer vollständigen oder teilweisen Stornierung eines Hotelvertrags sowie die Höhe der Entschädigung bei verspäteter Stornierung werden durch besondere Regelungen für jede Vertragsart geregelt.

Zusätzlich zu den vorstehenden Bedingungen enthält der Hotelvertrag folgende Regelungen:

über allgemeine gegenseitige Verpflichtungen;

über die Haftung der Parteien bei Verstößen gegen die Vertragsbedingungen;

zum Verfahren zur Haftungsbefreiung im Falle höherer Gewalt;

über das Verfahren zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien.

Zusätzlich zu den besprochenen Verträgen können auch andere Verträge im Bereich des internationalen Tourismus abgeschlossen werden, beispielsweise ein Vertrag zwischen einem Hotel und einem Beförderer usw.

Rechtliche Aspekte der Interaktion zwischen Kunde und Reiseunternehmen Ich bin Tia.

Gemäß Art. Gemäß Art. 10 des Bundesgesetzes „Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten“ erfolgt der Verkauf eines touristischen Produkts auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen einem Reisebüro und einem Touristen. Artikel 9 des Gesetzes sieht die Möglichkeit vor, nicht nur eine vorgefertigte Tour durchzuführen, sondern auch eine Tour für einen bestimmten Touristen oder eine bestimmte Gruppe zu erstellen. Der konkrete Auftrag eines Touristen oder einer vertretungsberechtigten Person zur Gestaltung eines touristischen Produkts an einen Reiseveranstalter wird schriftlich als Vereinbarung mit Vorvertragscharakter formalisiert.

Der Abschluss eines Vorvertrages richtet sich nach Art. 429 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation. Danach verpflichten sich die Parteien im Rahmen eines Vorvertrags, einen künftigen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen (Hauptvertrag) zu den im Vorvertrag festgelegten Bedingungen abzuschließen. Der Vorvertrag wird in der für den Hauptvertrag festgelegten Form geschlossen, sofern die Form des Hauptvertrags nicht festgelegt ist, schriftlich. Die Nichteinhaltung der Regeln zur Form des Vorvertrags führt zu dessen Nichtigkeit.

Referenz

Der Vorvertrag muss Bedingungen zur Festlegung des Vertragsgegenstandes sowie weitere wesentliche Bestimmungen des Hauptvertrages enthalten.

Der Vorvertrag legt die Frist fest, innerhalb derer sich die Parteien zum Abschluss des Hauptvertrages verpflichten. Wenn eine solche Frist im Vorvertrag nicht festgelegt ist, muss der Hauptvertrag innerhalb eines Jahres ab dem Datum des Abschlusses des Vorvertrags abgeschlossen werden (die Berechnung der Fristen wird in den Artikeln 190-194 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation geregelt). .

In Fällen, in denen die Partei, die den Vorvertrag abgeschlossen hat, den Abschluss des Hauptvertrags vermeidet, hat die andere Partei das Recht, sich an das Gericht zu wenden und den Abschluss des Vertrags zu erzwingen. Eine Partei, die sich unangemessen dem Abschluss eines Vertrages entzieht, muss der anderen Partei den dadurch entstandenen Schaden ersetzen (Artikel 445 Teil 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation).

Die Verpflichtungen aus dem Vorvertrag erlöschen, wenn vor Ablauf der Frist, innerhalb derer die Parteien den Hauptvertrag abschließen müssen, dieser nicht zustande kommt oder eine der Parteien der anderen Partei kein Angebot zum Abschluss dieses Vertrages übermittelt.Bei der Vermarktung eines fertigen Tourismusprodukts informiert der Reiseveranstalter und Reisevermittler eine unbestimmte Anzahl potenzieller Verbraucher über sein Angebot. Wenn schriftliche Informationen über ein touristisches Produkt alle wesentlichen Vertragsbedingungen enthalten (vorgesehen im Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation und im Bundesgesetz „Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten in der Russischen Föderation“) und sie als Angebot formuliert sind , aus der der Wille des Reiseveranstalters oder Reisevermittlers hervorgeht, mit jedem, der darauf reagiert, eine Vereinbarung über die im Angebot genannten Bedingungen zu schließen, dann handelt es sich bei einem solchen Angebot um ein Angebot (öffentliches Angebot).

Referenz

Ein Angebot ist ein an eine oder mehrere bestimmte Personen gerichteter Vorschlag, der hinreichend konkret ist und die Absicht der Person, die das Angebot gemacht hat, zum Ausdruck bringt, davon auszugehen, dass sie mit dem Adressaten, der das Angebot annimmt, eine Vereinbarung getroffen hat. Das Angebot muss die wesentlichen Vertragsbedingungen enthalten. Bei der Umsetzung eines touristischen Produkts wird hauptsächlich ein öffentliches Angebot verwendet – ein Vorschlag, der alle wesentlichen Vertragsbedingungen enthält, aus dem der Wille des Angebotsstellers hervorgeht, mit ihm eine Vereinbarung über die im Vorschlag genannten Bedingungen abzuschließen jeder, der antwortet (Artikel 435-437 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation). Annahme ist die Antwort der Person, an die das Angebot gerichtet ist, auf seine Annahme (Artikel 438-443 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation).

Bei der Durchführung einer touristischen Leistung wird zwischen dem Kunden und dem Reisebüro ein schriftlicher Vertrag über touristische Leistungen geschlossen.

Die Vereinbarung zwischen dem Reisebüro und dem Touristen ist einvernehmlich, entschädigungspflichtig undöffentlicher Charakter.

Referenz

Auf der Grundlage von Artikel 426 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation handelt es sich um eine Vereinbarung, die von einer Handelsorganisation geschlossen wird und deren Verpflichtungen für den Verkauf von Waren, die Ausführung von Arbeiten und die Erbringung von Dienstleistungen festlegt, die eine solche Organisation aufgrund der Art ihrer Tätigkeit erfüllen muss gegenüber jedem, der sich an sie wendet, als öffentlich anerkannt wird. In diesem Fall eine kommerzielle Organisation:

hat nicht das Recht, im Zusammenhang mit einem öffentlichen Auftrag einer Person den Vorzug vor einer anderen zu geben;

der Preis und die sonstigen Vertragsbedingungen sind für alle Verbraucher gleich (mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Leistungen für bestimmte Personengruppen);

hat kein Recht, den Abschluss eines Vertrages zu verweigern, wenn es möglich ist, dem Verbraucher die entsprechenden Dienstleistungen zu erbringen.

Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen kann der Verbraucher das Gericht anrufen, um ihn zum Abschluss eines Vertrags zu zwingen.

Bei einem Vertrag über touristische Dienstleistungen handelt es sich in der Regel um einen Vertrag Beitritt. Gemäß Art. 428 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ist eine Beitrittsvereinbarung eine Vereinbarung, deren Bedingungen von einer der Parteien in Formularen oder anderen Standardformularen festgelegt werden und die von der anderen Partei nur durch den Beitritt zur vorgeschlagenen Vereinbarung als akzeptiert werden kann ganz. Somit werden die Vertragsbedingungen im Voraus von einer der Parteien festgelegt und die andere Partei akzeptiert diese Bedingungen entweder vollständig oder lehnt sie ab. Die Beitrittsvereinbarung bedarf stets der Schriftform.

Die beitretende Partei hat das Recht, die Beendigung oder Änderung des Vertrags zu verlangen, wenn der beitretende Vertrag zwar nicht im Widerspruch zu den Anforderungen normativer Rechtsakte steht, aber:

entzieht der beitretenden Partei die Rechte, die normalerweise in Verträgen dieser Art vorgesehen sind (z. B. ist das Verfahren für das Treffen, die Verabschiedung und die Begleitung von Touristen nicht vorgesehen);

schließt die Haftung der Gegenpartei für Pflichtverletzungen aus oder beschränkt sie (z. B. wenn im Vertrag festgelegt ist, dass das Reisebüro nicht für die von den Hotels bereitgestellten Informationen verantwortlich ist oder dass das Reisebüro nicht für die Weigerung verantwortlich ist, die erforderlichen Dokumente vorzubereiten). wenn diese Ablehnung auf fehlerhaftes Handeln der Mitarbeiter des Reisebüros selbst zurückzuführen ist);

enthält Bedingungen, die für die beitretende Partei offensichtlich belastend sind und die sie aufgrund ihrer vernünftigerweise verstandenen Interessen nicht akzeptieren würde, wenn sie die Möglichkeit hätte, an der Festlegung der Vertragsbedingungen mitzuwirken (z. B. sieht der Vertrag vor, dass das Reisebüro sich vorbehält). das Recht, die Abreise- und Rückreisedaten der Gruppe zu ändern, die den Touristen telefonisch benachrichtigt).

Referenz

Das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation schränkt das Recht eines Verbrauchers – einer Einzelperson (Nichtunternehmer) nicht ein, einen Vertrag zu ändern oder zu kündigen. Werden von einer Partei, die dem Vertrag beigetreten ist, im Zusammenhang mit der Ausübung ihrer Geschäftstätigkeit Ansprüche auf Kündigung oder Änderung des Vertrages geltend gemacht, so unterliegen diese Ansprüche nicht der Befriedigung, wenn die beitretende Partei wusste oder hätte wissen müssen, zu welchen Voraussetzungen sie dies tun musste schloss den Vertrag ab (Teil 3 von Art. 428 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation).

Zusätzlich zu den Anforderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation und des Bundesgesetzes „Über die Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation“ muss der Vertrag auch den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation im Bereich des Verbraucherschutzes entsprechen.

Ein Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn zwischen den Parteien eine Einigung über alle wesentlichen Vertragsbedingungen erzielt wird. Das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation enthält die Bedingungen für den Vertragsgegenstand und die gesetzlich vorgesehenen Bedingungen für Verträge dieser Art (Artikel 432).

Die wesentlichen Vertragsbedingungen für touristische Dienstleistungen sind in Art. 10 Bundesgesetz „Über die Grundlagen der Tourismusaktivitäten in der Russischen Föderation“.

Weitere Vertragsbedingungen werden von den Parteien vereinbart.

Der Tourist hat das Recht, vom Reiseveranstalter oder Reisevermittler die Erbringung aller in der Reise enthaltenen Leistungen zu verlangen, unabhängig davon, wer diese Leistungen erbringt. Besichtigen Sie einen Komplex aus Unterkunft, Transport, Verpflegung für Touristen, Ausflugsdiensten sowie den Diensten von Reiseführern, Übersetzern und anderen Dienstleistungen, die je nach Zweck der Reise angeboten werden.

Jede Partei hat das Recht, aufgrund wesentlicher Änderungen der Umstände, von denen die Parteien bei Vertragsschluss ausgegangen sind, eine Änderung oder Kündigung des Vertrages zu verlangen.

Artikel 10 des Tourismusgesetzes enthält wesentliche Änderungen der Umstände.

Der Reiseveranstalter oder Reisevermittler haftet nicht für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag, wenn er nachweist, dass die ordnungsgemäße Erfüllung aufgrund höherer Gewalt (höhere Gewalt) unmöglich war. Zu den Umständen höherer Gewalt zählen in der Regel: Naturkatastrophen, Brände, politische Unruhen, Militäraktionen, Epidemien, unvorhergesehene Entscheidungen staatlicher Stellen, die die wirtschaftliche oder politische Situation verändern. Beispielsweise können ein Ausfall des Hafens, eine Änderung des Transportplans usw. nicht als höhere Gewalt eingestuft werden. Darüber hinaus gemäß Absatz 3 der Kunst. Zu diesen Umständen zählen gemäß Art. 401 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation auch keine Pflichtverletzung der Gegenparteien des Schuldners (in unserem Fall Reisebüros), das Fehlen von zur Erfüllung erforderlichen Waren auf dem Markt oder das Fehlen des Schuldners der notwendigen Mittel.

Spezifische Reisebedingungen und der Verkaufspreis des touristischen Produkts sind in dem Touristengutschein angegeben, der dem Touristen vom Reiseveranstalter oder Reisebüro ausgestellt wird.

Ein Touristengutschein ist ein Dokument, das die Tatsache der Übertragung eines touristischen Produkts bestätigt. Unter einem touristischen Produkt wiederum wird das Recht auf eine Reise verstanden, die zum Verkauf an einen Touristen bestimmt ist.

Ein Touristengutschein, der seinem rechtlichen Inhalt nach eine schriftliche Annahme des Angebots eines Reiseveranstalters (oder Reisebüros) zum Verkauf eines touristischen Produkts darstellt, ist integraler Bestandteil des Vertrages. Dies ist das wichtigste Buchhaltungsdokument eines Reiseveranstalters oder Reisebüros.