Elena Shinkaruk: Biz qabul qilish xizmatlarini qulay qilamiz. Elena Shinkaruk: Biz qabul qilish xizmatlarini qulay qilamiz Shinkaruk Elena Vyacheslavovnaning shaxsiy hayoti

"Svyaz / Hamkorlar"

Moskva meri va hukumatining nazorat bo‘limi boshlig‘i Elena Shinkaruk ma’muriyatlar faoliyatini baholash metodologiyasi loyihasi haqida gapirdi. Uning soʻzlariga koʻra, reytingda maʼmuriyatlar faoliyatining beshta asosiy yoʻnalishi: hovlilarni obodonlashtirish va saqlash, savdo va xizmat koʻrsatish, uy-joy xoʻjaligi, qurilish va aholi bilan oʻzaro hamkorlikni hisobga olish rejalashtirilgan. Bunda jamlanma reyting kafedra tomonidan tuziladi hududiy organlar Moskva ijroiya hokimiyati. “Baholayotganlar va baholanayotganlar uzoqroq bo'lishi kerak. Baholashda biz rezidentlarning ijtimoiy so‘rovlar va internet portallarimiz orqali olingan fikriga asosiy e’tibor qaratamiz”, — dedi E.Shinkaruk.
havola: http://www.interfax.ru/txt. asp? id = 291923

Moskva meriyasi fikr-mulohazalarini izlaydi

Moskva hukumati meri va kadrlar bo'limining nazorat bo'limi boshlig'i Elena Shinkaruk yangi yondashuvni ishlab chiquvchilar oldida turgan ikkita asosiy muammo haqida gapirdi. Birinchi savol - kimni baholash kerak. “Avvalo kengash rahbarini emas, uning oʻzini baholash kerak”, - dedi Shinkaruk. Ikkinchi savol - aniq nimani baholash kerak. Shinkarukning fikricha, uy-joy kommunal xo‘jaligi, mahalliy savdo, uy-joy boshqaruvi va qurilish kabi sohalarga bo‘linish kerak.
havola: http://www.ng.ru/regions/2013-02-22 / 6_msk.html

Moskva ma'muriyatining samaradorligini baholash

Munozaralarda: Aleksandra Aleksandrova (Moskva hukumati davlat xizmati va kadrlar bo‘limi boshlig‘i), Elena Shinkaruk (Moskva meri va hukumati nazorat bo‘limi boshlig‘i), Vyacheslav Shulenin (hududiy bo‘lim boshlig‘i) ishtirok etdi. Moskvaning ijro etuvchi organlari), Vladislav Bazanchuk (Moskva shimoliy ma'muriy okrugi prefekti), Vladimir Goverdovskiy (Moskva shimoli-g'arbiy ma'muriy okrugi prefekti), Pavel Avekov (Moskvaning Filyovskiy parki okrugi ma'muriyati rahbari), Boris Andreev (Moskva Alekseevskiy tumani ma'muriyati boshlig'i), Aleksandr Zakondirin (Moskvadagi Voikovskoye munitsipal okrugi deputatlari kengashi deputati, Yashillar alyansi - Xalq partiyasi "); Andrey Klychkov (Moskva shahar dumasi deputati, Mogordumdagi Kommunistik partiya fraksiyasi rahbari), Aleksey Shaposhnikov (kengash raisi) munitsipalitetlar Moskva), Aleksandr Bragin (Forum tahliliy markazi notijorat fondi ijrochi direktori), Sergey Vorobyov (Fuqarolik jamiyatini rivojlantirish va inson huquqlari bo'yicha Prezident kengashi a'zosi), Yuriy Kotler (Inson resurslarini rivojlantirish kichik guruhi hamraisi) Katta hukumatda ), Viktoriya Petrova (deputat Bosh direktor kompaniyasi "Basic Element") va Ilya Sviridov (Moskvaning Taganskiy tumani deputati, "ADOLATLI ROSSIYA").
havola: http://msk.spravedlivo.ru/5_ 46823.html

Tuman kengashlari hisoblagichni qo'yishdi
"Biz yangi baholash tizimini iloji boricha mustaqil qilishga harakat qildik", deb tushuntirdi Elena Shinkaruk, meri va Moskva hukumati nazorati bo'limi rahbari. - Axborot manbalaridan biri aholining "Bizning shahar", "Moskva uyi" va "Moskva yo'llari" portallariga yuborilgan yoki sotsiologik so'rovlar natijalari asosida aniqlangan fikri edi. Axborotning yana bir manbasi - muayyan hududdagi vaziyatni kuzatuvchi va baholovchi va kengashga e'tibor bermasdan harakat qiladigan tarmoq organlarining hisobotlari.
havola: http://www.mk.ru/moscow/ maqola / 2013/02/27 / 819176- rayonnyie-upravyi-postavili- na-schetchik.html

Nazorat tizimi: Moskva rasmiylari ustidan qayerga shikoyat qilish kerak

"Taklif etilayotgan baholash tizimi shunday tuzilganki, har bir hukumat eng yaxshisi bo'lishi mumkin va o'z faoliyatini yaxshilashga intilishi kerak", - dedi meri va Moskva hukumatining nazorat bo'limi boshlig'i Elena Shinkaruk.
havola: http://www.aif.ru/realty_city/ trend / 40923

Moskva hukumatidagi Moskva merining o'rinbosarining 2010 yil 22 dekabrdagi N 820-KPR buyrug'i "Shinkaruk E.V. to'g'risida".

Shinkaruk Elena Vyacheslavovna Moskva shahrining davlat davlat xizmatiga o'tish yo'li bilan qabul qilinsin va 2010 yil 22 dekabrdan boshlab Moskva shahar hokimi va hukumati nazorati boshqarmasi boshlig'ining birinchi o'rinbosari lavozimiga tayinlansin (yuqori lavozim). ) muvofiq ish haqi bilan xodimlar jadvali(ilova), davlatning maxsus shartlari uchun oylik qo'shimcha to'lov davlat xizmati rasmiy ish haqining 200% miqdorida va to'rt yil muddatga xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzish.
havola: http://bazazakonov.ru/doc/?ID= 2744096

Interfaksda davra suhbati: Moskva ma'muriyatlarining samaradorligini baholash

21 fevral kuni men Interfaksda bo'lib o'tgan munozarada qatnashdim, mavzu Moskva tumanlari ma'muriyatining samaradorligini baholashning yangi yondashuvlari.
Issiq bo `LDI. Bahslarda mendan tashqari, Aleksandra Aleksandrova (Moskva hukumati davlat xizmati va kadrlar bo'limi boshlig'i), Elena Shinkaruk (Moskva meri va hukumati nazorati bo'limi boshlig'i), Vyacheslav Shulenin ( Moskva hududiy ijroiya organlari bo'limi boshlig'i), Vladislav Bazanchuk (Moskva shimoliy ma'muriy okrugi prefekti), Vladimir Goverdovskiy (Moskva shimoli-g'arbiy ma'muriy okrugi prefekti), Pavel Avekov (Filyovskiy parki okrugi boshqarmasi boshlig'i) Moskva), Boris Andreev (Moskva Alekseevskiy tumani boshqaruvi rahbari), Aleksandr Zakondirin (Moskvadagi Voykovskoye munitsipal okrugi deputatlari kengashi deputati, Yashil ittifoq - Xalq partiyasi); Andrey Klychkov (Moskva shahar dumasi deputati, Mogordumdagi Kommunistik partiya fraksiyasi rahbari), Aleksey Shaposhnikov (Moskva munitsipalitetlari kengashi raisi), Aleksandr Bragin (Forum tahliliy markazi notijorat fondi ijrochi direktori), Sergey Vorobyov (fuqarolik jamiyati va inson huquqlarini rivojlantirish bo'yicha prezident kengashi a'zosi), Yuriy Kotler ("Katta hukumat"dagi "Kadrlarni rivojlantirish" kichik guruhi hamraisi), Viktoriya Petrova ("Basic" kompaniyasi bosh direktorining o'rinbosari Element").
havola:

Qanday qilib Rossiya poytaxti elektron xizmatlarning tarqalishi bo'yicha Singapur bilan tenglasha oldi? Qachon moskvaliklar nafaqat klinikaga biriktirishadi, balki kompyuterdan turmasdan tibbiy ko'rikdan o'tishga ham yozila oladilar? Nega ishbilarmonlar va amaldorlar o'rtasidagi aloqani Internet orqali rivojlantirish muhim? Bu va boshqa ko'plab narsalar tahririyatda muhokama qilindi " Rus gazetasi"Biznes nonushta"da Moskva davlat xizmatlari qo'mitasi raisi Elena Shinkaruk bilan.

Elena Vyacheslavovna, bu hafta Moskva meri va hukumatining mos.ru portalida yangi xizmat paydo bo'ldi - majburiy tibbiy sug'urta polisini (MHI) chiqaradi. Bu moskvaliklarga nima beradi?

Elena Shinkaruk: Ushbu xizmat paydo bo'lishidan oldin, polisni olish uchun ikki marta "Mening hujjatlarim" davlat xizmatlari markaziga yoki to'g'ridan-to'g'ri sug'urta kompaniyasiga kelish kerak edi - avval ariza yozing, so'ngra hujjatni oling. Endi portalda siz sug'urta kompaniyasini tanlashingiz va polisga buyurtma berishingiz mumkin. U 30 kun ichida tayyor bo'ladi. Va olib ketish uchun ofisga faqat bir marta kelishingiz kerak tayyor hujjat.

11 million moskvaliklar kamida bir marta onlayn tarzda shifokor qabuliga yozildi - bu deyarli barcha shahar aholisi. Poliklinikaga tashrif haqiqatan ham bugungi kunda kompyuterdan boshlanadimi?

Elena Shinkaruk: Hozirda Moskvada shifokor qabuliga yozilish uchun ko'plab kanallar mavjud va ularning aksariyati elektron. Poliklinikalardagi terminallar, Yagona tibbiy axborot-tahlil tizimi (YMIAS) veb-sayti va ilovalari, mos.ru tibbiy bo'limi ... Fuqarolarning katta qismi shifokorga ana shu manbalar orqali yetib boradi. Hozirgi kunda ular telefon orqali uchrashuvga kamroq vaqt ajratadilar. Umuman olganda, bizda 250 ta elektron xizmat va xizmatlar mavjud. Ulardan shahar aholisining taxminan 75 foizi foydalanadi va bu ko'rsatkich doimiy ravishda o'sib bormoqda.

Va eng mashhur onlayn xizmat nima?

Elena Shinkaruk: Sog'liqni saqlash sohasida, albatta, shifokor bilan uchrashuv birinchi o'rinda turadi. Klinikaga biriktirish xizmati ham juda mashhur. Yil oxiriga qadar bu yerga ham stomatologiya klinikalarini ulashni rejalashtirganmiz. Uchuvchi rejimda bir nechta poliklinikalarda biz tibbiy ko'rikdan o'tish uchun alohida ro'yxatdan o'tish yoki ma'lum bir tibbiy yordam olish imkoniyati ustida ishlayapmiz. tibbiy ma'lumotnoma... Shunday qilib, bunday hollarda odamlar birinchi navbatda terapevtga borishlari shart emas, lekin ular darhol kerakli mutaxassisga murojaat qilishlari va kerakli narsalarni olishlari mumkin. Ta'lim sohasida elektron kundalik eng ko'p talab qilinadi - undan talabalar, o'qituvchilar va ota-onalar foydalanadilar. Xizmatning funksionalligi doimiy ravishda kengayib bormoqda. Siz hatto o'qituvchiga xabar yozishingiz mumkin. Yoki, aksincha, o'qituvchidan xat oling.

O‘tgan yili bolalarning dam olishi uchun imtiyozli yo‘llanmalar olish uchun ariza topshirish bosqichi boshlanganda, elektron xizmat ko‘plab murojaatlarni uddalay olmadi. Foydalanuvchilar va taqdim etilayotgan xizmatlar soni doimiy ravishda o'sib borayotgan bo'lsa, tizim barqarorligi masalasini ko'rib chiqyapsizmi?

Elena Shinkaruk: Bolalarning dam olishi, ehtimol, eng qiyin hikoyalardan biri edi, chunki juda ko'p odamlar bor. Ammo biz bu muammoni hal qildik. Ilgari ariza berish kampaniyasi bahorda bo'lib o'tgan bo'lsa, o'tgan yildan boshlab kuzda o'tkazilmoqda. Bu arizalarni topshirish vaqtini kengaytiradi va hayajonni biroz kamaytiradi.

E'tibor bering, bir necha yil oldin bunday muammolar nafaqat bolalar bayramlari uchun vaucherlar bilan bog'liq edi. Endi biz xizmatlarimizni muntazam va mavsumiyga ajratamiz. Birinchi sinfni ro'yxatga olish, masalan, 15 dekabrdan boshlab, odatda 1 yanvargacha talab qilinadigan mavsumiy xizmat. Biz infratuzilmani yukga bardosh bera oladigan tarzda qanday tayyorlashni allaqachon bilib oldik. Va mavsumiy xizmatlar boshlanishidan oldin, ular oldingi yillar bilan taqqoslanadigan yuklar bilan sinovlarni o'tkazishni boshladilar. Bu tizim bardosh bera oladimi yoki yo'qligini tushunish uchun bir necha hafta ichida sodir bo'ladi va agar to'satdan biron bir nosozlik yuzaga kelsa, ular oldindan yo'q qilinadi.

Siz moskvaliklar uchun mavjud elektron resurslardan foydalanish qanchalik qulayligi bilan qiziqasizmi?

Elena Shinkaruk: Biz doimo so'rovnomalar o'tkazamiz va o'zimiz o'zgarishlarni boshlaymiz. Masalan, Yagona davlat imtihonining natijalarini ko'rish xizmati tez orada dolzarb bo'lib qoladi. O‘tgan yili biz odamlardan buni qanday o‘zgartirishni xohlashlarini so‘ragan edik – ovoz berish “Faol fuqaro”da boshlangan edi. Natijada shaharliklar fikrini inobatga olgan holda bildirishnomalarga obuna bo‘lish imkoniyati paydo bo‘ldi. Shunday qilib, har bir ota-ona yoki o'quvchi bir soat ichida 15 marta natijalar bor yoki yo'qligini tekshirmaydi, balki hamma narsa tayyor va tomosha qilish mumkinligi haqida xabar oladi. Umuman olganda, so'rovlar shuni ko'rsatadiki, shahar aholisining 95% dan ortig'i Moskvada davlat xizmatlarini ko'rsatish sifatidan qoniqish hosil qiladi. Va bir xil miqdordagi odamlar ularni elektron shaklda olish imkoniyati haqida bilishadi.

mos.ru portali foydalanuvchilarining qariyb 17 foizi 55 yoshdan oshgan. Va agar siz 45 va undan katta yoshni olsangiz, ularning 30 foizi allaqachon mavjud.

Taxminan bir yil oldin, shahar xizmatlarining mustaqil portali Moskva hukumatining mos.ru yagona veb-saytiga ko'chdi. Qanday maqsad bilan?

Elena Shinkaruk: Hammasi juda oddiy. Masalan, moskvaliklar oddiy davlat xizmatlari markaziga har qanday savol bilan kelishingiz mumkinligiga allaqachon o'rganib qolgan - to'xtash joyiga ruxsat olishdan tortib to almashtirishgacha. haydovchi guvohnomasi... Bitta oyna deb ataladigan printsip ishlaydi. Xuddi shu narsa onlayn muhitda sodir bo'ladi - biz xizmatlar va xizmatlarni bitta davlat xizmatlari portalida birlashtiramiz. Bugungi kunda mos.ru aholisi nafaqat kirish huquqiga ega elektron xizmatlar va xizmatlar, shuningdek, hokimiyat haqida ma'lumot va madaniy tadbirlar taqvimi. Va u ishlaydi, chunki mos.ru mashhurligi ortib bormoqda. Masalan, o‘tgan yili u orqali 250 milliondan ortiq xizmat ko‘rsatildi, bu 2016 yilga nisbatan deyarli uchdan bir barobar ko‘pdir. Bundan tashqari, biz buni shunday qildikki, eski portalga olib boradigan eski havolalar, foydalanuvchilar avtomatik ravishda yangi manzilga kirishadi.

Keksa avlod vakillarida elektron davlat xizmatlarini olishda muammolar bormi? Axir pensionerlar uchun kompyuter bilan ishlash ba'zan qiyin kechadi va ular davlat xizmatlariga yoshlardan kam emas.

Elena Shinkaruk: Darhaqiqat, bugungi kunda nafaqaxo'rlar orasida faol internet foydalanuvchilari juda ko'p va siz keksa odamni nafaqat kompyuterda, balki hamma joyda smartfon bilan ham ko'rishingiz mumkin. mos.ru portali foydalanuvchilarining qariyb 17 foizi 55 yoshdan oshgan. Va agar siz 45 yosh va undan katta bo'lsangiz, unda bunday foydalanuvchilarning 30 foizi allaqachon mavjud. Hatto “Faol fuqaro”dan aytishim mumkinki, u yerda keksalar va juda baquvvat odamlar bor. Bundan tashqari, hech kim davlat xizmatlarini oflayn rejimda olish imkoniyatlarini va markazlarni bekor qilmaydi ijtimoiy xizmat, davlat xizmatlari markazlari esa avvalgidek ishlamoqda.

Nafaqalar, nafaqalar va boshqalarni elektron ro'yxatga olish ishlari qanday ketmoqda? ijtimoiy xizmatlar? Misol uchun, moskvalik Elena Bulaxtina tahririyatga uy-joy subsidiyalari haqida savol yubordi - uning aytishicha, ularni olish uchun siz ko'p yurishingiz va Internet orqali hech narsa qilmasligingiz kerak.

Elena Shinkaruk: Elektron xizmatlar bilan bog'liq ijtimoiy himoya aholi, juda ko'p. Ko'p bolali oilalar, nogironlar uchun avtoturargoh ruxsatnomalarini ro'yxatdan o'tkazishdan boshlab va barcha turdagi to'lovlar bilan yakunlanadi. Elektron shaklda bolalar uchun ba'zi to'lovlar 17. Uy-joy kommunal xizmatlari uchun subsidiyalarga kelsak, endi biz ushbu xizmatni texnologik jihatdan onlayn tarzda qanday ta'minlash mumkinligini tushunish va aylanib yuradigan odamlar sonini kamaytirish uchun qayta ko'rib chiqmoqdamiz. Ko'plab manfaatdor tomonlar va bo'limlar, ko'plab tasdiqlashlar mavjud, ammo biz bu mavzu bo'yicha yaqindan ishlayapmiz.

Tadbirkorlar, kompaniyalar, barcha turdagi yuridik shaxslar ham hokimiyat bilan internet orqali bog‘lanishga o‘tyaptimi?

Elena Shinkaruk: Ha, biz 22,3 mingni ro'yxatga oldik shaxsiy hisoblar portaldagi yuridik shaxslar. Masalan, qurilish industriyasi deyarli to‘liq elektron hamkorlikka o‘tkazildi. Bu nafaqat qulaylik, balki korruptsiyaga qarshi kurash, mansabdor shaxslar va biznes o'rtasidagi shaxsiy aloqalar qanchalik kam bo'lsa, suiiste'mollik ham shunchalik kamayadi. Bundan tashqari, qurilish sohasidagi barcha xizmatlar bir-biriga bog'langan va bir zanjirga amal qiladi - birinchi navbatda qurilish uchun ruxsatnoma, keyin to'siqlarni o'rnatish, ob'ektlarni ishga tushirish, ularni ro'yxatga olish. Va bu xizmatlar, aslida, bitta hayot sikli... Hammasi transfer bilan boshlandi elektron ko'rinish ob'ektlarni qurish va foydalanishga topshirish uchun ruxsatnomalar va hozirda qurilish sohasida 22 ta xizmatlar bizda onlayn rejimda mavjud. Tadbirkorlikning boshqa yo‘nalishlarida ham ko‘plab elektron imkoniyatlar mavjud – taksi faoliyati uchun litsenziya olish, og‘ir og‘ir avtomashinalarni olib kirishga ruxsat olish, yerni ijaraga olish va barcha turdagi auktsionlar. Yuridik shaxslar uchun jami 81 ta xizmatlar elektron shaklda taqdim etilgan.

Davlat xizmatlarini onlayn tarzda o'tkazish bo'yicha Moskva dunyoning boshqa megapolislari bilan qanday taqqoslanadi?

Elena Shinkaruk: Moskvada faxrlanadigan narsa bor: faqat bizda bitta portalga qaratilgan turli xil xizmatlar mavjud. AQSh, Buyuk Britaniya, ko'plab Evropa mamlakatlarida bitta saytda siz ko'pincha boshqa manbalarga havolalar to'plamini ko'rishingiz mumkin, ular biron bir joyda ma'lum bir xizmatni taqdim etadilar yoki shunchaki ma'lumot beradilar. Biz, qoida tariqasida, soni bo'yicha Singapur bilan bir qatordamiz davlat xizmatlari elektron shaklga aylantirildi. Ammo vaziyatni bu tarzda qo'yish uchun Moskva Singapurga qaraganda yarmini oldi.

Lekin, albatta, shunday davlatlar borki, ularning tajribasiga intilishimiz kerak, lekin har doim ham bunday imkoniyat bo'lavermaydi. Misol uchun, Estoniya butun dunyo uchun etalon hisoblanadi, bu erda aholining 98 foizi elektron ko'rinishda xizmatlar oladi. Ammo ularda bunday imkoniyat bor, chunki barcha fuqarolar elektron pasportga ega.

10-mart, seshanba kuni Moskva hukumati prezidiumi yig‘ilishida poytaxt meri Sergey Sobyanin Moskvaning bir qator departamentlarida kadrlar o‘zgarishini ma’lum qildi. Xususan, davlat xizmatlari qo‘mitasi rahbari Aleksey Stepanov o‘z lavozimidan ozod etildi. Yelena Shinkaruk Stepanov lavozimiga tayinlandi, deb xabar beradi Moskva hukumati axborot markazi sayti.

“U [Stepanov] yaxshi ish qildi, Moskvada davlat xizmatlarini ko'rsatish uchun yuzdan ortiq MFC tashkil etildi. Millionlab odamlar ushbu xizmatlardan foydalanadilar ", dedi Moskva meri.

Eslatib o‘tamiz, hozirda poytaxtda 104 ta davlat xizmatlari markazlari faoliyat ko‘rsatmoqda. Ular dushanbadan yakshanbagacha soat 8.00 dan 20.00 gacha tushlik va dam olish kunlarisiz tashrif buyuruvchilar uchun ochiq.

2014 yil may oyida Iqtisodiy rivojlanish vazirligi MFC tizimi uchun yagona brendni rasman taqdim etdi. MFC uchun brend kitob davlat xizmatlari markazlarini loyihalashning ko'p va xilma-xil sifatli usullarini yagona, taniqli uslubga olib kelish uchun ishlab chiqilgan. Yangi brend "MFC" atamasini olib tashlaydi. U "Mening hujjatlarim" deb o'zgartiriladi. Vazirlik maʼlumotlariga koʻra, dizayn elementlari va “Mening hujjatlarim” brendining oʻzi ochiqlik, xizmat koʻrsatishning samimiyligi va shaxsiy yondashuvni anglatishi kerak. Yangi muassasalarning joylashuv shiori “Barcha holatlar uchun”.

ma'lumotnoma

Elena Vyacheslavovna Shinkaruk 1981 yilda Moskva viloyati, Krasnogorsk shahrida tug'ilgan.

2004 yilda hukumat qoshidagi Moliya akademiyasini tamomlagan Rossiya Federatsiyasi moliya va kredit bo'yicha ilmiy darajaga ega. Iqtisodiyot fanlari nomzodi.

2003 yil oktyabrdan 2007 yil dekabrgacha - moliyaviy hisobot bo'limining birinchi toifali mutaxassisi va boshqaruv hisobi Bo'lim Korporativ boshqaruv va yangi iqtisodiyot, yetakchi mutaxassis, bosh mutaxassis, maslahatchi, rivojlantirish bo‘limi boshlig‘i o‘rinbosari davlat moliyasi Vazirlikning Natijalar bo‘yicha byudjetlashtirish va konsolidatsiyalangan moliyaviy balans boshqarmasi iqtisodiy rivojlanish va Rossiya Federatsiyasining savdosi.

2007 yil dekabridan 2009 yil noyabrigacha - Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining xarajatlar majburiyatlarini moliyaviy ta'minlash metodologiyasi boshqarmasi boshlig'i, vazirlikning Byudjetlararo munosabatlarni rivojlantirish departamenti direktorining o'rinbosari. mintaqaviy rivojlanish Rossiya Federatsiyasi.

2009 yil dekabr oyidan - Hududiy rivojlanish va mahalliy o'zini o'zi boshqarish davlat boshqaruvi departamentining Rossiya Federatsiyasi sub'ektlarining ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishini monitoring qilish va mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlari faoliyati samaradorligini baholash bo'limi boshlig'i. rossiya Federatsiyasi hukumati.

2010 yil dekabr oyida u Moskva meri va hukumati nazorati boshqarmasi boshlig'ining birinchi o'rinbosari etib tayinlandi. 2013 yil oktyabr oyidan boshlab kafedra mudiri.

Moskva BMTning elektron xizmatlar ko'rsatish indekslari bo'yicha reytingida birinchi o'rinni egalladi. Rossiya bosh vaziri Dmitriy Medvedev poytaxtni reytingdagi g‘alaba bilan tabrikladi. Darhaqiqat, bugungi kunda deyarli har bir moskvalik, yoshidan qat'i nazar, davlat xizmatlarining iste'molchisidir. Ularning aksariyatini elektron shaklga o'tkazish shahar aholisining hayotini sezilarli darajada soddalashtirdi, vaqtni tejash va uni oilaviy va shaxsiy ishlarga sarflash imkonini berdi.

Uydan chiqmasdan xizmatlarni olish har qanday insonning orzusidir. Bir necha yil oldin millionlab moskvaliklar bunday imkoniyatga ega edilar. Moskva davlat xizmatlari qo'mitasi raisi Elena Shinkaruk "VM" tarmog'ining efirida elektron shaklda xizmatlar ko'rsatish tizimi qanday rivojlanayotgani haqida gapirdi.

Elena Vyacheslavovna, elektron xizmatlar sohasida qanday natijalarga erishdingiz?

Moskva boshqalarga qaraganda ancha oldinda Rossiya hududlari, va chet el maydonlarida maqtanadigan narsamiz bor. Bizning davlat xizmatlari tizimi haqiqatan ham noyobdir. Bir tomondan, ular juda ko'p, boshqa tomondan, biz ushbu xizmatlarni olishni, birinchi navbatda, moskvaliklar uchun ham, moskvaliklar uchun ham qulay va qulay qilish uchun qo'limizdan kelganicha harakat qilamiz. yuridik shaxslar poytaxtda ishlaydiganlar. Bu bizning asosiy vazifamiz: xizmatni olishda talab qilinadigan hujjatlar ro'yxatini qanday qisqartirish mumkinligini, qanday qilib xizmatni olishni tezlashtirishni ko'rish. Moskva merining rasmiy veb-saytida "Xizmatlar va xizmatlar" bo'limida 250 dan ortiq xizmatlar va xizmatlar allaqachon mavjud. Va agar biz ushbu xizmatlarni taqdim etish doirasida amalga oshiriladigan tartiblarni hisoblasak, masalan, ro'yxatdan o'tish, yangilash, bekor qilish, unda ularning 400 ga yaqini bo'ladi.

Bu har qanday shaharlik orzusi edi!

Biz doimiy ravishda xizmatlar katalogini tahlil qilamiz va takomillashtiramiz. Misol uchun, agar siz bolani birinchi sinfga yozmoqchi bo'lsangiz yoki uning maktab baholarini ko'rmoqchi bo'lsangiz, unda siz "Ta'lim" bo'limini tanlashingiz kerak. Va hokazo har bir yo'nalishda. Bu juda qulay.

Eng mashhur xizmatlar qanday?

Bu mavsumga bog'liq. Va eng yuqori xizmatlar farq qilishi mumkin. Agar bu o'qish davri bo'lsa, unda elektron kundalik har doim yuqori o'rinda turadi va agar yoz bo'lsa, uy-joy kommunal xizmatlari uchun avans to'lovlari bilan xizmatlar ko'pincha yuqorida ko'rsatiladi. Dekabr oyida, masalan, 1-sinfga qabul ochiladi. Agar buni hayot sohasida alohida ta’kidlasak, uy-joy kommunal xo‘jaligida – hisoblagich ko‘rsatkichlarini uzatish, ta’limda – “O‘tish va ovqatlanish” tizimi, sog‘liqni saqlashda – shifokor qabuliga yozilish. Umuman olganda, joriy yilning birgina yanvar-iyun oylarida ular xizmatlar uchun 140 million martadan ortiq murojaat qilishgan. O‘tgan yil davomida qariyb 260 million qo‘ng‘iroq bo‘lgan va bu ko‘rsatkich yildan-yilga ortib bormoqda.

Siz xizmatlardan elektron shaklda foydalanasizmi?

Albatta! Har qanday moskvalik singari, men o'lchash moslamalarining ko'rsatkichlarini o'tkazaman, shifokor bilan uchrashuvga yozaman, EPD uchun to'layman.

Hech qanday muammoga duch keldingizmi?

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish qismida, №. Ba'zida muammolar mavjud elektron kundalik va talabalar jurnali - yoki oilada yoki do'stlar vaqti-vaqti bilan aytib. Bunday paytlarda fikr-mulohazalar borligini tushunaman va qaysi yo‘nalishda ishlashimiz kerakligini bilaman. Bu har doim amalga oshirilgan ishlarni tahlil qilish va xizmatni yaxshilash ustida ishlash uchun sababdir.

Keksa odamlar uchun xizmatlardan elektron foydalanish qulaymi?

Menimcha, keksa odamlar uchun elektron xizmatlar bilan shug'ullanish qiyinligi haqidagi afsona uzoq vaqtdan beri mavjud. Albatta, ko'p ma'lumot bo'lsa, uni tushunish qiyinroq. Boshqa tomondan, xizmatlar qancha kam bo'lsa, moskvaliklar shunchalik kam imkoniyatlarga ega. Mening tajribamga ko'ra, keksa avlod uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash va portalda shifokor bilan uchrashish bilan ajoyib ish qiladi. Bir necha yil oldin, men klinikada ikki buvining bir-biri bilan qanday gaplashganiga guvoh bo'ldim. Biri elektron xizmatlardan bexabar, ikkinchisi esa ilg‘or foydalanuvchi edi. Shunday qilib, u menga o'zi, qo'shnisi, do'sti va boshqa birovga to'lov hujjatlarini topishga va hamma narsa uchun onlayn to'lashga yordam berishini aytdi. Bu men uchun katta avlod uchun elektron xizmatlar mavjudligi haqida qayg'urishni to'xtatganimda muhim lahza bo'ldi.

Va xizmatni olish muddati nimaga bog'liq?

Avvalo, xizmatning o'ziga xos xususiyatlari haqida. Arizangizni topshirganingizdan so'ng, ma'lum miqdordagi harakatlar amalga oshiriladi. Biz xizmatni olish uchun hujjatlar to'plamini minimallashtirishga harakat qilamiz va ba'zida odam haqiqatan ham moskvalikmi yoki uning majburiy tibbiy sug'urta polisi bor-yo'qligini tasdiqlashimiz kerak. Ushbu hujjatlarni shaxsdan talab qilmaslik uchun idoralararo o'zaro hamkorlik tizimi kiritilgan. Agar tasdiqlash kerak bo'lsa, xizmatga besh kun qo'shiladi. Aks holda, xizmat tezroq bo'ladi. Aytgancha, ko'p hollarda biz sizdan pasportingizning skanerini ilova qilishingizni so'ramaymiz, chunki bu ma'lumot shahar tizimlarida mavjud.

Ya'ni, ma'lumotlar bazasiga bir marta kirgan narsa yana taqdim etilishi shart emasmi?

Ha, lekin ba'zi istisnolar mavjud. Misol uchun, tug'ilganlik haqidagi guvohnoma Moskvada berilgan bo'lsa, biz hech qachon skanerlashni so'ramaymiz. Agar mamlakatning boshqa mavzusida bo'lsa, unda, albatta, bizda bu ma'lumotlarga hali kirish imkoni yo'q.

Xizmatni elektron shaklga o'tkazish to'g'risida qaror qanday qabul qilinadi?

2010 yilda faqat 10 ta xizmat mavjud edi. Oxirgi olti-etti yil ichida bu raqam qariyb 23 barobar oshdi. Hozirda elektronlashtirilishi mumkin bo'lgan xizmatlarning 98 foizi allaqachon ushbu formatga o'tkazilgan. Bizning hozirgi ishimiz xizmatlarning qolgan ikki foizini topishdir. Elektron shaklga o'tkazish to'g'risidagi qarorlar boshqa shahar tuzilmalari bilan birgalikda qabul qilinadi. Biz maqsadga muvofiqligi va dolzarbligini baholaymiz. An'anaviy ravishda 20 kishi foydalanadigan xizmatlar mavjud va yuz minglab va hatto har oyda mashhur bo'lgan xizmatlar mavjud. Keyin biz xizmat ko'rsatish jarayoni qanday ekanligini ko'rib chiqamiz. Masalan, ota-onalardan biri ro'yxatga olish idorasiga yoki MFCga kelganida, bolaning tug'ilganlik to'g'risidagi guvohnomasini berish, uning hujjatlari va bolaning tug'ilganligi to'g'risidagi guvohnomani ko'rsatadi va xizmat aloqa vaqtida taqdim etiladi. 10 daqiqa - va sizning qo'lingizda tayyor sertifikat bor. Agar biz xizmatni elektron shaklga o'tkazishni boshlasak, uni taqdim etish jarayoni cho'zilardi. Bunday holda, hech qanday foyda yoki qulaylik bo'lmaydi.

Siz ro'yxatga olish idorasi haqida gapirdingiz. Nikohni onlayn ro'yxatdan o'tkazish allaqachon mumkinmi? Griboedovskiy ro'yxatga olish idorasiga navbat haqidagi hikoyalar o'tmishda qoldimi?

Hozircha ro'yxatdan o'tish yo'q, lekin ro'yxatdan o'tish uchun uydan va hatto dunyoning istalgan nuqtasidan ariza topshirish mumkin.

Yaqin kunlarda hokimlik saytida qanday xizmatlar mavjud?

Biz muddatidan oldin va'da bermaslikni afzal ko'ramiz. Aytishim mumkinki, bizning orzuimiz litsenziyalash jarayonini to‘liq elektronlashtirishdir. Biz allaqachon oldindamiz, litsenziyalashning barcha turlari uchun biz onlayn ariza topshirishimiz mumkin. Birinchidan, bu qulay. Ikkinchidan, korruptsiya xavfini kamaytiradi, chunki bevosita aloqa mansabdor shaxs bilan sodir bo'lmaydi. Butun jarayon shaffof bo'ladi. Ammo hozircha siz qog'oz litsenziyaga kelishingiz kerak, chunki qonunga ko'ra litsenziya beriladi. Agar biz yaqinda paydo bo'lgan narsalar haqida gapiradigan bo'lsak, unda biz bolalar klinikasiga ulanish imkoniyatini qo'shdik. Ilgari Internetda siz faqat kattalar bilan bog'lanishingiz mumkin edi. Majburiy tibbiy sug‘urta polisiga murojaat qilish imkoniyatini ham yaratdik. Bundan oldin sug'urta kompaniyasining ofisiga yoki davlat xizmatlari markaziga borish kerak edi. Endi siz shunchaki kelib, tayyor hujjatni olishingiz kerak. Bu Rossiya uchun noyob imkoniyat!

Aytgancha, siz orqali shifokor bilan uchrashish mumkinligini aytdingiz mobil ilova... Moskva merining veb-saytiga ariza bormi?

Hali emas. Ammo "Moskva davlat xizmatlari" ilovasi mavjud. Saytdan farqi shundaki, u erda xizmatlar ro'yxati hali ham kamroq. Ammo biz bu borada ham ishlayapmiz. Shuni ta'kidlashni istardimki, mening fikrimcha, veb-saytdan ko'ra, elektron kundalikdan ilova orqali foydalanish qulayroq.

Biz elektron xizmatlar haqida gaplashdik. Endi Davlat xizmatlari qo‘mitasining bir xil darajada muhim loyihasi – “Faol fuqaro” loyihasiga o‘tamiz. Hozir qancha foydalanuvchilar bor?

Anchadan beri ularning soni ikki milliondan oshadi va faol fuqarolar soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Va yaqinda biz mini-yubileyni nishonladik - biz 100 milliondan ortiq fikr to'pladik. Biz ba'zan o'z ko'rsatkichlarimizni taqqoslaymiz va ikki million kishi allaqachon Sloveniyaning deyarli aholisidir va biz moskvaliklarning fikrlarini Moskva hukumatiga murojaatlar bilan taqqosladik va biz taxminan 70 yil ichida hajmga ega bo'ldik. Biz to'rt yil ichida juda ko'p fikrlarni to'pladik.

Sizningcha, bu loyiha hukumat va jamiyat o‘rtasidagi munosabatlarni qanday o‘zgartirdi?

Hech bo'lmaganda, bizda ochiq muloqot uchun platforma mavjud. Rasmiylar savol berish va konstruktiv javob olish imkoniyatiga ega. Misol uchun, shahar aholisi o'z hovlisiga qaysi daraxt ekishni tanlashi mumkin - eman yoki qayin. Qiziqarli kuzatuv: biz o‘t o‘rish bo‘yicha ovoz berishning birinchi oylik natijalarini sarhisob qildik va statistika shuni ko‘rsatadiki, ayollar o‘tni o‘rishni, erkaklar esa o‘tga tegmaslikni afzal ko‘rishadi.

Va ular haqiqatan ham shaharliklarning fikriga quloq solishadimi?

Albatta! Loyihaning asosiy tamoyillaridan biri – “Faol fuqaro”da qabul qilingan qaror ovoz berish tashabbuskori tomonidan ijro etilishi lozim.

Okrug ovoz berishda faqat o'z hisob qaydnomasida manzilini ko'rsatganlar ishtirok etishi mumkin. Shunday qilib, biz, masalan, Presnenskiy tumani aholisining Sokolinaya Gora hududida nima qilinishini hal qilish imkoniyatini istisno qilamiz. Ammo shahar bo'ylab ovoz berish hamma uchun mavjud, ammo u erda ko'proq global muammolar muhokama qilinadi.

Davlat xizmatlari qo‘mitasi raisi Olena Shinkaruk xizmatlarning ommabopligi mavsumga bog‘liqligini ta’kidladi.

FOTO: Shaxsiy arxivdan.

Elena Vyacheslavovna, elektron xizmatlar sohasida qanday natijalarga erishdingiz?

Moskva Rossiyaning boshqa mintaqalari bilan solishtirganda ancha oldinda va bizning xorijiy maydonda maqtanadigan narsamiz bor. Bizning davlat xizmatlari tizimi haqiqatan ham noyobdir. Bir tomondan, ular juda ko'p, boshqa tomondan, biz ushbu xizmatlarni olish, birinchi navbatda, moskvaliklar va poytaxtda ishlaydigan yuridik shaxslar uchun qulay va qulay bo'lishi uchun qo'limizdan kelganicha harakat qilamiz. Bu bizning asosiy vazifamiz: xizmatni olishda talab qilinadigan hujjatlar ro'yxatini qanday qisqartirish mumkinligini, qanday qilib xizmatni olishni tezlashtirishni ko'rish. Moskva merining rasmiy veb-saytida "Xizmatlar va xizmatlar" bo'limida 250 dan ortiq xizmatlar va xizmatlar allaqachon mavjud. Va agar biz ushbu xizmatlarni taqdim etish doirasida amalga oshiriladigan tartiblarni hisoblasak, masalan, ro'yxatdan o'tish, yangilash, bekor qilish, unda ularning 400 ga yaqini bo'ladi.

Bu har qanday shaharlik orzusi edi!

Eng mashhur xizmatlar qanday?

Siz xizmatlardan elektron shaklda foydalanasizmi?

Albatta! Har qanday moskvalik singari, men o'lchash moslamalarining ko'rsatkichlarini o'tkazaman, shifokor bilan uchrashuvga yozaman, EPD uchun to'layman.

Hech qanday muammoga duch keldingizmi?

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish qismida, №. Ba'zida talabaning elektron kundaligi va jurnali bilan bog'liq muammolar bor - oilada yoki do'stlari vaqti-vaqti bilan aytib berishadi. Bunday paytlarda fikr-mulohazalar borligini tushunaman va qaysi yo‘nalishda ishlashimiz kerakligini bilaman. Bu har doim amalga oshirilgan ishlarni tahlil qilish va xizmatni yaxshilash ustida ishlash uchun sababdir.

Keksa odamlar uchun xizmatlardan elektron foydalanish qulaymi?

Va xizmatni olish muddati nimaga bog'liq?

Ya'ni, ma'lumotlar bazasiga bir marta kirgan narsa yana taqdim etilishi shart emasmi?

Xizmatni elektron shaklga o'tkazish to'g'risida qaror qanday qabul qilinadi?

Siz ro'yxatga olish idorasi haqida gapirdingiz. Nikohni onlayn ro'yxatdan o'tkazish allaqachon mumkinmi? Griboedovskiy ro'yxatga olish idorasiga navbat haqidagi hikoyalar o'tmishda qoldimi?

Hozircha ro'yxatdan o'tish yo'q, lekin ro'yxatdan o'tish uchun uydan va hatto dunyoning istalgan nuqtasidan ariza topshirish mumkin.

Yaqin kunlarda hokimlik saytida qanday xizmatlar mavjud?

Biz muddatidan oldin va'da bermaslikni afzal ko'ramiz. Aytishim mumkinki, bizning orzuimiz litsenziyalash jarayonini to‘liq elektronlashtirishdir. Biz allaqachon oldindamiz, litsenziyalashning barcha turlari uchun biz onlayn ariza topshirishimiz mumkin. Birinchidan, bu qulay. Ikkinchidan, bu korruptsiya xavfini kamaytiradi, chunki mansabdor shaxs bilan bevosita aloqa yo'q. Butun jarayon shaffof bo'ladi. Ammo hozircha siz qog'oz litsenziyaga kelishingiz kerak, chunki qonunga ko'ra litsenziya beriladi. Agar biz yaqinda paydo bo'lgan narsalar haqida gapiradigan bo'lsak, unda biz bolalar klinikasiga ulanish imkoniyatini qo'shdik. Ilgari Internetda siz faqat kattalar bilan bog'lanishingiz mumkin edi. Majburiy tibbiy sug‘urta polisiga murojaat qilish imkoniyatini ham yaratdik. Bundan oldin sug'urta kompaniyasining ofisiga yoki davlat xizmatlari markaziga borish kerak edi. Endi siz shunchaki kelib, tayyor hujjatni olishingiz kerak. Bu Rossiya uchun noyob imkoniyat!

Darvoqe, mobil ilova orqali shifokor qabuliga ham yozilishi mumkinligini aytdingiz. Moskva merining veb-saytiga ariza bormi?

Biz elektron xizmatlar haqida gaplashdik. Endi Davlat xizmatlari qo‘mitasining bir xil darajada muhim loyihasi – “Faol fuqaro” loyihasiga o‘tamiz. Hozir qancha foydalanuvchilar bor?

Sizningcha, bu loyiha hukumat va jamiyat o‘rtasidagi munosabatlarni qanday o‘zgartirdi?

Va ular haqiqatan ham shaharliklarning fikriga quloq solishadimi?

Albatta! Loyihaning asosiy tamoyillaridan biri – “Faol fuqaro”da qabul qilingan qaror ovoz berish tashabbuskori tomonidan ijro etilishi lozim.

O'tgan yili biz ta'mirlash dasturi bo'yicha misli ko'rilmagan ovoz berishni o'tkazdik. Bu nafaqat juda keng ko'lamli, balki moskvaliklar uchun ham juda muhim edi. Biz saylovchini qonuniy ravishda aniqlash va har bir moskvalik fikrini shaxsiylashtirish imkoniyatiga ega bo'lgan funksiyani amalga oshirdik. Aytgancha, aynan shu ovoz berish tufayli biz loyiha imkoniyatlarini kengaytirishimiz mumkinligini angladik. Va shu yilning fevral oyida biz xizmatni ishga tushirdik " Elektron uy» Bu sizga ma'lum bir uy aholisining onlayn ovoz berishini o'tkazish imkonini beradi. Misol uchun, men allaqachon o'zim foydalanishga harakat qildim va qo'shnilar o'rtasida liftni almashtirish bo'yicha so'rov o'tkazdim.

"Vechernyaya Moskva" gazetasi tahririyatiga tashrif buyurish Elena Vyacheslavovna SHINKARUK - Moskva shahar davlat xizmatlari qo'mitasi raisi / Vechernyaya Moskva

"Vechernyaya Moskva" gazetasi tahririyatiga tashrif buyurgan Elena Vyacheslavovna SHINKARUK - Moskva shahar Davlat xizmatlari qo'mitasi raisi

, "Kechki Moskva"

2018-YIL BASINDAN MOSKVA HOKIRINING RASMIY saytidagi MASHHUR SO‘ROVLAR O‘RASIDA:

Elektron kundalik

Muskovitlardan 91,5 million qo'ng'iroq

Maktablarda talon va ovqatlanish

3,5 milliondan ortiq xitlar

GIA / USE natijalari

5 milliondan ortiq xitlar

Suv hisoblagichlarining ko'rsatkichlari

18 milliondan ortiq xitlar

Elektr hisoblagich ko'rsatkichlari

2 milliondan ortiq xitlar

MA'LUMOT

Elena Vyacheslavovna Shinkaruk Moskva viloyatining Krasnogorsk shahrida tug'ilgan.

2004 yilda Rossiya Federatsiyasi hukumati huzuridagi Moliya akademiyasini moliya va kredit mutaxassisligi bo'yicha tamomlagan, iqtisod fanlari nomzodi. Yoniq davlat xizmati 2003 yil oktyabr oyidan beri.

2015 yil 6 martda u fuqarolar va korxonalarga elektron shaklda tarjima va xizmatlar ko'rsatishni muvofiqlashtiruvchi Moskva Davlat xizmatlari qo'mitasining raisi etib tayinlandi.

Shuningdek, u davlat xizmatlarini olishda qulayliklarni yaxshilash va vaqtni qisqartirish uchun mas'ul bo'lib, "Faol fuqaro" loyihasini nazorat qiladi.

BU MAVZUGA

Misol uchun, yozda ko'pchilik imtihon natijalari, kuzda - talaba va talabaning ijtimoiy kartasi dizayni bilan qiziqadi. Qishda - bolalarni birinchi sinfga qabul qilish uchun ariza kampaniyasi. Bahorda ular olishni boshlaydilar elektron ilovalar dam olish kunlari yarmarkalarida savdo qilish huquqini berish.

NUMBER

140 million marta ko'rilgan davlat xizmatlari joriy yilning yanvar oyidan iyun oyigacha poytaxt aholisidan olingan.