Основні обов'язки менеджера з реклами. Основні обов'язки менеджера з реклами Важливі особисті якості

Представників якої професії сьогодні можна зустріти в будь-якій компанії, незалежно від напрямку її діяльності, форми власності та розміру? Без якого фахівця неможлива робота як маленької компанії, так і величезної корпорації? Звичайно ж, без людини, який здійснює управління діяльністю компанії, тобто, без менеджера. Адже без правильної організації роботи групи людей, які прагнуть досягти певної мети, домогтися скільки-небудь помітних результатів неможливо.

Представників якої професії сьогодні можна зустріти в будь-якій компанії, незалежно від напрямку її діяльності, форми власності та розміру? Без якого фахівця неможлива робота як маленької компанії, так і величезної корпорації? Звичайно ж, без людини, який здійснює управління діяльністю компанії, тобто, без менеджера. Адже без правильної організації роботи групи людей, які прагнуть досягти певної мети, домогтися скільки-небудь помітних результатів неможливо.

Нескладно здогадатися, що професія менеджерав сучасному світіє не тільки однією з найбільш затребуваних, але і неймовірною популярної серед амбітних молодих людей, які думають, що менеджер - це легка робота, яка потребує особливих трудовитрат. І при цьому вони абсолютно не беруть до уваги той факт, що спеціальність менеджера, як і будь-яка інша керуюча посада- це складна і відповідальна робота, що має свої особливості, з якими ми вас сьогодні і постараємося познайомити.

Хто такий менеджер?


Висококваліфікований фахівець, що відноситься до вищої і середньої керівному складу підприємства і здійснює загальне управлінняна конкретній ділянці виробництва. Основним визначальною ознакою будь-якого менеджера є наявність підлеглих.

Назва професії походить від англійського manage (керувати, управляти). Іншими словами, менеджером можна назвати будь-якого начальника, який займається організацією роботи на підприємстві або в компанії. Перші менеджери з'явилися в 19 столітті, коли виникла велика кількість великих підприємств, власники яких вже не могли самостійно впоратися з їх управлінням. Саме тоді знадобилися наймані керуючі, які використовували в своїй роботі відразу чотири дії, які стали основою менеджменту: планування, організація, мотивація і контроль.

У сучасному суспільстві менеджерів прийнято виділяти в залежності від кількості та величини об'єктів управління:

  • менеджери нижчої ланки - молодші начальники, до яких відносяться завідувачі відділами, майстри, завідувачі кафедрами і т.д .;
  • менеджери середньої ланки - керівникимолодших начальників, до яких відносяться директор філії, начальник цеху, декан факультету і т.д .;
  • менеджери вищої ланки - генеральний директорпідприємства, директор магазину, ректор ВНЗ і т.д.

Крім того, менеджерів виділяють за напрямом діяльності: менеджер з продажу, менеджер по персоналу, менеджер з реклами, фінансовий менеджер, контент-менеджер, офіс-менеджер, менеджер по туризму і т.д.

Професійні обов'язки менеджера в більшості своїй залежать від області його роботи. Наприклад, менеджер з продажу відповідає за збільшення прибутку від продажів продукції, офіс-менеджер спеціалізується на організації управлінської діяльностівищого керівництва, а менеджер по туризму робить все можливе, щоб залучити якомога більше число туристів в своє агентство.

Однак в будь-якому випадку, посадові обов'язки менеджерамають на увазі виконання управлінських дій, в число яких входить: планування та організація діяльності підприємства в рамках підлеглого йому ділянки виробництва, ведення звітної документації, вирішення кадрових, організаційно-технічних, економічних і соціально-психологічних проблем в колективі, контроль за якістю роботи підлеглих, участь в розробці рекламної стратегії та інноваційно-інвестиційної діяльності підприємства і т.д.

Якими особистісними якостями повинен володіти менеджер?


Так як робота менеджерав основі своїй полягає в керівництві виробничою діяльністю підлеглих йому співробітників підприємства, такий фахівець обов'язково повинен відрізнятися високими організаторськими здібностями, лідерськими якостями і добре розвиненим почуттям справедливості. Крім того, хороший менеджерповинен бути:

  • рішучим;
  • ініціативним;
  • самокритичним;
  • комунікабельним;
  • відповідальним;
  • активним;
  • терплячим;
  • стресостійким;
  • амбітним.

Крім особистісних якостейменеджер обов'язково повинен мати певний набір знань і навичок, без яких він не зможе ефективно виконувати свої обов'язки. Зокрема, представник цієї професії повинен бути добре "підкований" в області економіки, соціальної психології, права, управління, закономірності ціноутворення, маркетингу, оподаткування, техніки ведення комерційних переговорів, організації виробництва, конфліктології та реклами.

Переваги професії менеджер

основним перевагою професії менеджер, Звичайно ж, є її престижність і великі можливостідля самореалізації. Тому сьогодні навіть дошкільнята мріють бути не льотчиками або моряками далекого плавання, А начальниками на якомусь великому підприємстві, А ще краще директором у власній компанії.

Серед інших переваг цієї професії необхідно відзначити:

  • затребуваність - менеджери потрібні практично в усіх сферах життєдіяльності людини;
  • відрядження, в тому числі і закордонні - це прекрасна можливість побачити світ;
  • різноманітні знайомства - спілкування з найрізноманітнішими людьми дозволяє істотно розширити кругозір;
  • високий рівень зарплати - середня зарплата менеджерів в Росії становить приблизно 40-45 тисяч рублів.

Недоліки професії менеджер


Незважаючи на всю привабливість і перспективи, що відкриваються даної професії, управлінська робота таїть в собі величезну кількість недоліків, через які не кожен фахівець може домогтися професійного успіху. І кажучи про недоліки професії менеджерперш за все потрібно відзначити велику відповідальність. Адже керуючий відповідає не тільки за роботу, виконану власноруч, а й за працю своїх підлеглих.

Не можна також не сказати про те, що поширена переконання про те, що керівник тільки розподіляє обов'язки між співробітниками, а сам проводить час в неробстві, не відповідає дійсності. Насправді робота менеджера дуже складна і нервова, що вимагає повної самовіддачі і величезною працездатності: часом доводиться працювати наднормово, без можливості відволіктися і розслабитися.

І все це в стресових умовах, коли приймати важливі рішення доводиться в екстрених ситуаціях. При цьому потрібно постійно пам'ятати, що навіть одне невірно прийняте рішенняможе дуже негативно позначитися на кар'єрі. Погодьтеся, не кожен здатний витримати такий божевільний темп роботи і "вантаж" відповідальності.

Де можна отримати професію менеджер

російський інститут професійної освіти"ІПО" - проводить набір учнів на отримання Навчання в ІПО - це зручне і швидке отримання дистанційної освіти. 200+ курсів навчання. 8000+ випускників з 200 міст. Стислі терміни оформлення документів і навчання екстерном, безвідсоткова розстрочка від інституту і індивідуальні знижки. Звертайтеся!

Отримати професію менеджерасьогодні досить просто: практично в кожному економічному вузі є факультет менеджменту. Крім того, освоїти цю професію можна на спеціалізованих курсах. Правда в цьому випадку вдало працевлаштуватися можна буде тільки в тому випадку, якщо у вас за плечима вже є вища освіта.

Також щоб стати менеджером можна подолати і складніший шлях. Досить часто великі компанії самостійно займаються підготовкою менеджерів з числа найбільш перспективних співробітників. Тому можна спочатку влаштуватися на роботу в компанію, постаратися проявити себе з найкращої сторони, а потім вже вчитися улюбленої професії за рахунок підприємства.

Відзначимо, що виходячи з існуючої ситуації на ринку праці в цій сфері можна з упевненістю сказати - найбільшим попитом у роботодавцем користуються випускники таких кращих економічних ВНЗ Росії, Як:

  • Московський державний університет ім. М.В. Ломоносова (МДУ)
  • Московський державний університет економіки, статистики та інформатики (МЕСІ)
  • Державний університет управління (ГУУ)
  • Всеросійська державна податкова академія (ВГНА)
  • Російська економічна академія ім. Г.В. Плеханова (РЕА)

Менеджер з реклами- це фахівець, який відповідає за ефективне просування товарів і послуг. Професія підходить тим, кого цікавить економіка, суспільствознавство і психологія. Професія підходить тим, кого цікавить економіка і психологія (див. Вибір професії за інтересом до шкільних предметів).

Короткий опис

Менеджер з реклами - одна з найпопулярніших професій на сучасному кадровому ринку. Він грає ключову роль в просуванні різних бізнес-пропозицій, а також у формуванні лояльної цільової аудиторії. Реклама відноситься до маркетингових комунікацій, тому менеджер розробляє стратегії та створює продукти, які точно привернуть увагу потенційних покупців і дозволять зацікавити нових клієнтів.

Менеджер з реклами має потужний запасом знань, що стосуються ринкової економіки, маркетингу, принципів ціноутворення, адміністрування та інших дисциплін. Робота творча, проте діяльність тісно пов'язана з економічним і стратегічним плануванням.

особливості професії

Менеджер з реклами потрібен в будь-якій компанії - від державної установидо інтернет-магазину. Він вміє знаходити сильні сторонив самому слабкому продукті, розглядаючи його з точки зору комерції. В обов'язки менеджера з реклами входить виконання наступних робіт:

  • глибокий аналіз продукту або послуги, які необхідно просувати на ринку;
  • аналіз цільової аудиторії і конкурентного середовища;
  • підготовка маркетингового плануі його впровадження: координація дій команди, планування, розрахунок бюджету і доцільне витрачання грошових коштів;
  • вибір відповідних методів і каналів для реклами. Менеджер приймає участь в розробці дизайну: колір, тексти, звукове, відео- і графічне оформлення;
  • контроль процесу створення рекламної поліграфії: банери, плакати, вивіски, цінники і інші види продукції;
  • укладання угод на рекламу з бізнес-партнерами, взаємодія з SMM-фахівцями, представниками ЗМІ та інших маркетингових каналів;
  • вивчення потреб покупців і їх реакції на рекламну кампанію, аналіз причини невдач.

Нерідко менеджер не сам виконує перераховані роботи, а звертається до профільних агентства.У цьому випадку саме співробітники агентства розробляють плани, проводять аналіз, формують концепції і шукають майданчики для їх реалізації. Однак рекламний менеджер, будучи представником компанії-замовника, контролює їх діяльність, стверджуючи кращі рішення і вказуючи на помилки.

Плюси і мінуси професії

плюси

  1. Менеджер з реклами - один з найпопулярніших фахівців на ринку праці, адже без реклами неможливо продавати товари, послуги.
  2. досить висока заробітня плата, В деяких випадках менеджер з реклами може претендувати на бонуси і навіть відсоток від продажів (залежить від умов контракту).
  3. Професія творча, вона просто створена для активних людей-комунікаторів.
  4. Перспективи працевлаштування в респектабельні вітчизняні компанії.
  5. Можливість завести цікаві і корисні знайомства.
  6. Робота в творчому колективі.
  7. Професія престижна, вона відкриває шлях до кар'єрних висот і стабільного доходу.

мінуси

  1. На менеджера з реклами покладається великий обсяг обов'язків і зобов'язань.
  2. Розроблена рекламна концепція не завжди викликає інтерес у покупців.
  3. Висока конкуренція вимагає постійної генерації нових ідей, що може морально виснажувати і навіть привести до професійного вигорання.

Важливі особисті якості

Менеджер з реклами - справжній профі, який завжди доводить розпочату справу до кінця! Він має високий рівень комунікативних навичок, компетентністю, активністю, наполегливістю, відповідальністю. Ця людина схильний і до точних, і до гуманітарних наук, Також в ньому домінує сильний творчий початок. Першочергову роль в характері менеджера з реклами грають креативність, вміння мислити нестандартно і керувати великим колективом, розвинена фантазія.

Навчання на менеджера з реклами

Для роботи в сфері рекламного маркетингу необхідно здобути освіту у ВНЗ або ссузів, хоча перший варіант більш кращий. Пріоритетний напрямок, якщо ви робите вибір на користь вузу, - «Реклама і зв'язки з громадськістю» (код: 42.03.01), яке користується колосальною популярністю серед абітурієнтів. У московських вузах конкурс перевищує 13 осіб на місце, тому до вступної кампанії потрібно дуже добре підготуватися. Зверніть увагу на те, що для цієї спеціальності профільним предметом є суспільствознавство, також потрібно здавати ще 2-3 іспиту (залежать від вузу): література, інформатика, історія, іноземна мова. У ссузах відкриті гідні напрямки підготовки, зокрема це профілі «Реклама» і «Агент рекламний».У вуз ви зможете вступити після 11 класу, в ссузів - після 9 і 11.

Кращі вузи для менеджера з реклами

  1. НДУ ВШЕ.
  2. РУДН.
  3. МПДУ.
  4. РЕУ ім. Г. В. Плеханова.
  5. МДУ ім. М. В. Ломоносова.
  6. МДІМВ.
  7. СПбПУ.
  8. СамГУ.
  9. БФУ ім. І. Канта.

Кращі коледжі

  1. ТХТК.
  2. Коледж МосГУ.
  3. Коледж МУ ім. С. Ю. Вітте.
  4. УДК ім. Ползунова.
  5. НКПІ.

Місце роботи

Рекламні менеджери можуть знайти роботу в приватних компаніях, що займаються виробництвом і реалізацією продукції, поширенням різних послуг. Також вони затребувані в ЗМІ, рекламних агентствах, маркетингових відділах державних та освітніх установ. Нерідко менеджерів по рекламі привертають приватні особи, наприклад, зірки кіно, політичні діячі та інші.

Заробітня плата

Оклад залежить від регіону проживання, професійних якостей, Компанії і умов контракту. Компанії з радістю приймають в штат рекламних менеджерів, у яких є база клієнтів, налагоджені контакти зі ЗМІ - такі співробітники цінуються найвище. Рекламні менеджери, які мають досвід роботи, підтверджений хоча б 1-2 успішними проектами, Претендує на середній оклад. Виконавши кілька робіт якісно, ​​менеджер отримає стабільний потік замовлень і пропозицій від потенційних роботодавців.

Зарплата на 12.12.2019

Росія 20000-100000 ₽

Москва 40000-100000 ₽

Професійні знання

  1. Основи бюджетування, соціальної психології та економіки.
  2. Медіапланування.
  3. Впевнене використання ПК: офісні програми, графічні редактори, редактори звуку, кольору, відео.
  4. Social Media Marketing.
  5. Іноземна мова.

Від автора:напевно багато хто з вас здогадується, наскільки прибутково в наш час напрям, пов'язаний з інтернет-рекламою. І це дійсно так. Спеціаліст, здатний масово залучити цільових відвідувачів на онлайн-майданчик, добре цінується в будь-якій країні. У нас він спокійно може заробляти близько 1000 $ в місяць. Сьогодні ви дізнаєтеся, як стати менеджером по інтернет-рекламі, і зрозумієте, який людина підходить для цієї сфери.

Що ж являє собою ця професія? Менеджер з інтернет-реклами - це людина, яка відповідає за ефективність рекламних кампаній, Що проводяться з метою популяризації або отримання прибутку з майданчика / бренду / товарів / послуг. Як правило, фахівець, який займає таку посаду, сам не виконує ніяких рутинних операцій.

Говорячи простою мовою, начальник виділяє бюджет на онлайн-просування, за ефективність якого відповідає менеджер по розміщенню реклами в інтернеті.

Обов'язки менеджера з реклами

Основні завдання, якими займається менеджер з реклами в інтернеті, це:

JavaScript. Швидкий старт

Чи можна працювати віддалено?

Працювати віддалено можна. головне - хороший інтернеті можливість вийти на зв'язок з начальством в будь-який час. У деяких навіть виходить стати менеджером по інтернет-рекламі в форматі фрілансу, тобто, самостійно знаходячи клієнтів, не спираючись на постійного роботодавця.

Наскільки це вигідно, говорити важко, адже тут все залежить виключно від вашого досвіду та ефективності минулих робіт. Якщо можете запропонувати клієнтам збільшення доходу за конкретний термін і реально зробите це, тоді цілком можете заслуговувати на 10-20% від принесеної компанії чистого прибутку.

Скільки заробляє менеджер по інтернет-рекламі?

Перед обговоренням того, як стати менеджером по інтернет-рекламі, давайте розглянемо середній заробіток фахівців різного рівня, що займають цю посаду в російських компаніях.

Якщо ви новачок і тільки починаєте свою кар'єру в онлайн-просуванні, тоді щомісячний дохід буде в рамках 25-30 тис. Руб. Базові вимоги і необхідні професійні навички:

освіту (вища / незакінчена вища в сфері маркетингу, реклами або PR);

впевнене володіння комп'ютером;

JavaScript. Швидкий старт

Вивчіть основи JavaScript на практичному прикладі зі створення веб-додатки

чітке знання системи роботи ефективних рекламних каналів (і обов'язковий досвід користування ними);

навик аналізу отриманих результатів і побудови подальших дій для збільшення ефективності реклами;

досягнення і досвід роботи, що відповідають цілям компанії-роботодавця.

Ну, а досвідчені фахівці, що працюють в сфері інтернет-реклами 3 і більше років, цілком можуть розраховувати на щомісячну зарплату в розмірі від 1000 $. Базові вимоги і необхідні професійні навички:

фінансова успішність компанії-роботодавця;

перелік посадових обов'язків;

досвід роботи;

рівень професійних навичок;

реальні результати, яких ви досягали (в грошах).

Де навчатися цьому напрямку?

Краще навчання для менеджера по інтернет-рекламі - це реальна практика. Ви можете прочитати сотні книг, переглянути тисячі відеоуроків, однак без уміння застосувати засвоєне вважайте, що даремно витратили час. Безумовно, існують хороші курси для менеджерів по інтернет-рекламі. Причому, багато хто з них навіть викладені в безкоштовному доступі на різних тематичних онлайн-ресурсах. Проте, рекомендую не тонути в гигабайтах навчального контенту, а поступово поповнювати розум інформацією, що дозволяє ефективно налаштовувати рекламні кампанії.

Запам'ятайте базу з будь-якого, а потім якомога швидше вхопитеся за можливість застосувати накопичені знання на практиці. Це може бути допомога друзям, безкоштовна настройка рекламної кампанії для невеликих інтернет-магазинів або брендів одягу.

Якщо пощастить влаштуватися на стажування в хорошу фірму - ще краще. У спеціалізованій рекламної компанії ви набагато швидше на практиці зрозумієте, які кроки потрібно робити, щоб домогтися належного ефекту.

Варто відразу запрограмувати свій мозок на те, що кваліфікація фахівця в області інтернет-просування вимірюється не його сказаними розумними словами та досвідом роботи, а за спиною.

Наприклад, якщо ви скажете (і не збрешете), що зуміли створити рекламну кампанію, яка принесла більше 100 тис. Руб. чистого прибутку при бюджеті в 10 разів менше наведеної суми, то очевидно, що станете набагато цікавіше роботодавцю, ніж співробітник із сорокарічним досвідом без конкретних досягнень.

Якщо ви вважаєте, що не підходьте для обговорюваної сьогодні посади, але хочете пов'язати життя з роботою в інтернеті, тоді можете спробувати себе в інших цікавих напрямках, наприклад, сайтобудування, веб-дизайн, блогінг і так далі.

Благо, зараз в інтернеті присутня величезна кількість всіляких, що дозволяють швидко і безкоштовно отримати необхідну базу знань, щоб заробляти хороші гроші на цікавих професіях.

Удачі в пошуках себе! Підписуйтесь на оновлення нашого блогу і дізнавайтеся купу корисної інформації кожен день. До нової зустрічі!

JavaScript. Швидкий старт

Вивчіть основи JavaScript на практичному прикладі зі створення веб-додатки

Для суперництва з численними конкурентами все більш важливими стають реклама і грамотна презентація своїх товарів і послуг в ЗМІ. Тому професія менеджера з реклами не тільки не втрачає своєї актуальності, а й набуває популярності, виставляючи претендентам все більш серйозні вимоги.

Освіта

В принципі спеціальної освіти може і не бути. Однак конкуренція на ринку праці сьогодні настільки висока, що більшість компаній хочуть найняти фахівця з вищою освітою.

Якщо профільну освіту вже є, то великим плюсом будуть додаткове суміжне освіту і різні курси в області PR.

Менеджер з реклами: посадові обов'язки

  • взаємодіяти із засобами масової інформації;
  • брати участь в тематичних семінарах і конференціях;
  • організовувати роботу з рекламування та просування товарів і послуг; інформувати потенційних клієнтів про новинки компанії, знижки, акції і т.д .;
  • підтримувати зв'язок з напрацьованою базою клієнтів;
  • підтримувати зв'язки з іншими структурними підрозділамипідприємства та повідомляти їм всю необхідну інформацію;
  • узагальнювати і повідомляти начальству всю важливу інформацію;
  • планувати і координувати роботу з проведення рекламних кампаній;
  • розробляти плани з проведення рекламної кампанії для кожного конкретного товару і розраховувати витрати на рекламу;
  • вивчати ринок і формувати ефективну рекламну стратегію;
  • вибирати форми і методи реклами;
  • будувати діалог з дизайнерами, художниками, музикантами, акторами, працівниками радіо, телебачення, журналістами і т.д;
  • створювати рекламні тексти, слогани, формувати концепцію рекламної кампанії, розраховану на споживача;
  • вивчати ринок з метою визначення найбільш доцільних масштабів і термінів проведення рекламної кампанії, вивчати цільову аудиторію, Від якої можна отримати найбільшу віддачу;
  • визначати конкретні канали поширення реклами (Інтернет, газети, журнали, радіо, телебачення, рекламні афіші в місті і т.д.);
  • розробляти рекламні буклети, каталоги, листівки, проспекти, афіші, працювати з видавництвами і друкарнями;
  • здійснювати контроль над дотриманням принципів конкурентної боротьби;
  • розробляти договори, пов'язані з рекламуванням продукції, і стежити за їх ретельним виконанням;
  • управляти контентом сайту компанії;
  • організувати зв'язку з партнерами;
  • організовувати систему збору необхідної інформації;
  • аналізувати діяльність конкурентів;
  • аналізувати мотивацію попиту на різні групи товарів і послуг, вивчати вплив рекламних кампаній на збільшення попиту;
  • керувати підлеглими співробітниками.

Знання, вміння і навички

  • креативність;
  • вміння вести переговори, комунікабельність;
  • знання психології, філології, дизайну, маркетингу, журналістики, брендингу, політики, одного або декількох іноземних мов;
  • добрі зв'язки в ЗМІ, діловому середовищі, державних органах;
  • досконале знання специфіки діяльності своєї компанії;
  • знання специфіки діяльності конкурентів і ринку;
  • вміння ефективно працювати з мінімальним бюджетом.

Переваги та недоліки професії

Зрозуміло, що для кожної соціальної середовища потрібно знаходити свої мову і манеру спілкування. Менеджерам з реклами завжди доводиться бути чарівними, вміти «читати» будь-якої людини, підлаштовуватися під нього.

Багато творчі люди, з якими працюють менеджери з реклами, не завжди достатньо організовані, що сприятиме нераціональної витрати часу.

Якщо менеджер працює в агентстві, то тут може виникнути проблема нерозуміння потреб замовників і недостатня прозорливість. До плюсів можна віднести те, що, працюючи в агентстві, менеджер з реклами матиме можливість ознайомитися з різними сферами діяльності. Ця робота розширить кругозір і дасть неоціненний практичний досвід, який згодом можна буде перенести на будь-яку іншу область.

До недоліків професіїможна віднести і досить високу ступінь відповідальності. Будь-яке невірно підібране слово може відштовхнути потенційних клієнтів від товару і перекреслити величезний обсяг виконаної роботи.

незаперечним плюсом професіїбуде те, що робота буде сповнена творчості і спілкування з новими цікавими людьми.

кар'єрні перспективи

Обов'язки менеджера з продажу реклами

Як і у будь-якого менеджера з продажу, у менеджера з продажу реклами будуть наступні обов'язки (незалежно від конкретного місця роботи):

  • взаємодія з наявними клієнтами та пошук нових;
  • ведення звітності по роботі;
  • консультування з приводу послуг, що надаються.

У рекламному агентстві

У рекламній агенції менеджер з продажу реклами з'ясовує потреби та завдання клієнта, а потім продає йому створені на замовлення або вже наявні рекламні тексти, поліграфічну продукцію, Зображення для заповнення сайту, рекламні ролики тощо

Якщо агентство займається не тільки створенням рекламної продукції, а й реалізацією її в ЗМІ, то менеджер з продажу реклами разом з менеджером по PR може брати участь в побудові діалогу з різними ЗМІ.

В газеті

На радіо / ТВ

На радіо і телебаченні менеджер з продажу реклами продає ефірний час, допомагає підібрати радіоведучих і телевізійних акторів і створити підсумковий продукт - аудіо- або відеоролики.

Корисне відео: на що звернути увагу тим, хто претендує на посаду менеджера з реклами