Ata po ngarkojnë punën e dikujt tjetër se çfarë të bëjnë. Punëdhënësi ju detyron të jepni dorëheqjen me kërkesën tuaj. Çfarë duhet bërë? Të thuash “jo” nuk është egoiste

Situata në të cilën ju merrni rregullisht përgjegjësi shtesë në vendin e punës dhe e keni të vështirë të refuzoni kur ju kërkohet ose kërkohet të bëni diçka që nuk duhet të bëni është mjaft e zakonshme në praktikën psikologjike. E ndërlikon ndjeshëm procesin e punës, pasi duhet të bësh gjëra të paplanifikuara, rritet ngarkesa, rritet lodhja, zvogëlohet produktiviteti dhe interesi për punën. Dhe përveç kësaj, ka acarim kronik me kolegët dhe veten dhe ndjenja se jeni duke u përdorur. Në këtë drejtim, të mësuarit për të refuzuar kolegët ose eprorët është një çështje me rëndësi personale dhe profesionale.

Ekzistojnë dy lloje të paaftësisë për të thënë jo:

Situative

Kronike

Paaftësia e situatës për të thënë "jo" dhe për të mos marrë shumë përsipër mund të shkaktohet nga arsyet e mëposhtme:

- mungesa e një kuptimi të qartë dhe specifik të dikujt përgjegjësitë e punës.

Shpesh, një punonjës që nuk di të thotë "jo" nuk e ka idenë se çfarë duhet dhe nuk duhet të bëjë. Ndonjëherë kjo është përgjegjësi e vetë punonjësit dhe fakti që për ndonjë arsye ai nuk i sqaron përgjegjësitë e tij. Ndonjëherë kjo është për shkak të normave të korporatës: puna në organizatë është e strukturuar në atë mënyrë që askush nuk e di saktësisht se për çfarë janë përgjegjës. Në çdo rast, në këtë situatë, mund të kërkoni t'ju tregojë se si shpërndahen përgjegjësitë midis punonjësve në kompani dhe të insistoni në sqarimin, sqarimin, specifikimin dhe ndarjen e përgjegjësive, pasi nga kjo varet efikasiteti dhe produktiviteti juaj.

- frika për t'u quajtur një punonjës i keq.

Ndonjëherë pamundësia për të thënë "jo" është për shkak të frikës se mos dukeni të paaftë dhe të paaftë. Mund të duket se sa më shumë gjëra që mund të bëni, aq më shumë përgjegjësi mund të përmbushni, aq më mirë do të demonstroni performancën, aftësitë dhe aftësitë tuaja.

Megjithatë, një punonjës vlerësohet gjithmonë sipas disa treguesve dhe aftësitë dhe aftësitë nuk janë gjithmonë kriteri kryesor me të cilin një punonjës ngrihet në shkallët e karrierës, rritjet e pagave, shpërblimet, respekti, dashuria dhe vlerësimi. Me siguri ju dini shembuj ku një profesionist ulet në të njëjtin vend për vite me radhë, pikërisht sepse është shumë i përshtatshëm për menaxhmentin dhe gjithë ekipin. Në këtë drejtim, është e rëndësishme të kuptohet se ka një punonjës të mirë dhe ka një punonjës të përshtatshëm. Duke ruajtur pozicionin e dytë me sjelljen tuaj, rrezikoni të mos përfundoni kurrë në të parën.

- frika për t'u quajtur një person i keq.

Kjo frikë mund të shoqërohet me dy arsye motivuese:

1) vetëbesim i ulët. Në këtë rast, të bësh punën e dikujt tjetër është që ti të “blesh” një qëndrim të mirë ndaj vetes, një pagesë për të mos u trajtuar keq;

2) refuzimi perceptohet nga ju si refuzim, vrazhdësi.

Kjo mund të jetë për shkak të faktit se në përvojën tuaj refuzimet ishin personalisht me ngjyra dhe në thelb ishin refuzime. Dallimi midis refuzimit dhe refuzimit është si më poshtë: refuzimi - "Unë nuk dua çaj"; refuzimi - "Unë nuk dua çajin tuaj."

Refuzimi nuk është i njëjtë me refuzimin dhe mund të jetë i sjellshëm dhe me takt. Këtu janë disa forma të pranueshme të refuzimit: "Nëse unë kujdesem për biznesin tuaj, nuk do të bëj timen, dhe kjo është e papranueshme", "Jam shumë i mërzitur që nuk mund t'ju ndihmoj tani", "E shoh që ju keni shumë për të bërë, por edhe unë jam në telashe tani”, “Do të jem i lumtur t'ju ndihmoj kur të jem i lirë”, “Kam dëgjuar se keni nevojë për ndihmë, por nuk mundem.” të ndihmoj për momentin.”

Në të njëjtën kohë, nuk jeni absolutisht i detyruar të shpjegoni se çfarë po bëni, të arsyetoni refuzimin tuaj dhe të dilni me arsyet pse nuk mund të përmbushni kërkesën e kolegut tuaj. Të thuash “jo” pa shpjegim është e drejtë e patjetërsueshme e çdo personi. Nëse kjo është vërtet një kërkesë nga një koleg, atëherë duhet të përfshijë një refuzim. Nëse kolegu juaj nuk pranon një refuzim, atëherë kjo nuk është më një kërkesë, por një kërkesë.

Nëse kërkesa e një kolegu është, sipas jush, manipuluese, atëherë aq më tepër refuzimi duhet të jetë lakonik, pasi manipuluesit na detyrojnë të shpjegojmë dhe të kërkojmë një vrimë në shpjegimet ku do të bini me siguri. Kështu që mund të rezultojë se gjërat tuaja nuk janë aq të rëndësishme, se koha ende po mbaron dhe ju nuk jeni ende aq të lodhur sa ai.

E. Lopukhina sugjeron përdorimin e një teknike të quajtur "një rekord i thyer". Duket kështu:

- Masha, të lutem më ndihmo të shkruaj një raport!

- Fatkeqësisht, nuk mundem, jam i zënë.

- Por unë kam shumë punë. Unë patjetër do të dështoj!

"Dëgjoj se jeni shumë i shqetësuar, por nuk mund t'ju ndihmoj tani."

- Por unë kam shumë nevojë për të!!

"Unë e kuptoj që nëse nuk do të ishte kaq e rëndësishme, nuk do të kishit kontaktuar me mua." Më vjen shumë keq që nuk mund t'ju ndihmoj tani.

Kjo teknikë është e mirë sepse nuk e refuzoni vetëm bashkëbiseduesin, por e bëni të ditur sa herë që e dëgjoni dhe se nuk jeni indiferentë ndaj kërkesës së tij. Megjithatë, pozicioni juaj mbetet i pandryshuar.

Nëse nuk keni çfarë të bëni, por nuk doni ta mbushni këtë kohë duke bërë punën e dikujt tjetër, mos u shqetësoni, mos gënjeni, thoni drejt: “Po, pata një pushim dhe është shumë e rëndësishme për mua. për të pushuar tani. Kur të kem mundësi të plotësoj kërkesën tuaj, do ta bëj.”

Nëse shefi juaj ofron të kryejë detyra shtesë, ju keni të drejtë të sqaroni nëse kjo punë paguhet shtesë, si merret parasysh dhe shpërblehet puna që nuk është në kuadër të detyrave tuaja. Refuzimi mund të argumentohet me faktin se duke bërë kaq shumë gjëra, ju humbni aftësinë tuaj për të punuar, pasi ka një kufi për forcën dhe aftësitë tuaja. Nëse kaloni tani në Punë e re, atëherë nuk do të jeni në gjendje të ekzekutoni atë aktual. Ofroni ta kuptoni duke iu referuar kontratës së punës dhe përshkrimeve të punës, të cilat duhet të përcaktojnë përgjegjësitë tuaja funksionale.

Nëse, pavarësisht arsyetimit, refuzimi juaj nuk pranohet dhe jeni të detyruar të bëni diçka që nuk lidhet me funksionet tuaja dhe nuk inkurajohet në asnjë mënyrë, atëherë kjo është dhunë.

Ekziston gjithashtu një paaftësi kronike për të thënë jo. Shprehet në faktin se është e vështirë të refuzosh gjithmonë dhe kudo, ose kjo përsëritet herë pas here në çdo vend pune. Ajo shkaktohet, si rregull, nga edukimi, rregullat që ndalojnë refuzimin e njerëzve të tjerë, ndërtimin e kufijve të tyre, mbrojtjen e interesave të dikujt në "dëm" të të tjerëve dhe vlerën e shërbimit ndaj të tjerëve dhe sakrifikimit të vetvetes.

Për të mësuar se si të refuzoni, përgjigjuni pyetjes: kur pranoni të bëni diçka për një koleg apo shef, çfarë i thoni "po" në këtë mënyrë?

Mendoni për herën e fundit që ju është kërkuar diçka. Çfarë mbani mend më mirë: fjalë të caktuara, timbri i zërit, intonacioni, pamja, shikimi i një kolegu/shefi? Çfarë do të thotë kjo për ju? Si reagoni ndaj kësaj - i shqetësuar, i shqetësuar, i frymëzuar, i qetësuar, i irrituar, i zemëruar, i ofenduar, etj.? Si ndiheni në këtë moment - një shpëtimtar, një person i rëndësishëm, një shërbëtor, një viktimë, një fëmijë, etj.? Kush është atëherë kolegu juaj? Çfarë cilësie vëreni tek ai - i pakënaqur, i dobët, i varfër, dominues, i pakompromis, dinak, i sjellshëm, besimtar, autoritar, etj.?

Çfarë dëgjon kur të thonë: "Të lutem bëje këtë për mua!" apo “Kjo duhet bërë”? Për shembull, në frazën e parë mund të dëgjoni: "Vetëm ju mund të më ndihmoni!" Dhe në të dytën: "Nuk mund të refuzosh". Si ndiheni kur e dëgjoni këtë? Si ndiheni kur dëgjoni një mesazh të tillë?

Kush është sjellë ndonjëherë kështu apo ka folur me ju kështu? Kë ju kujton kjo në jetën tuaj?

Nëse paaftësia juaj për të thënë "jo" është kronike, mbajeni një shënim. Kjo ndoshta është shkaktuar nga përvojat tuaja të hershme negative, dhe ju keni një tendencë për të vendosur dhe sakrifikuar veten për njerëzit e tjerë. Mos e shtypni atë në veten tuaj, por thjesht mbajeni në mendjen tuaj dhe mbani mend sa herë që gjendeni në një situatë të tillë. Kjo do t'ju ndihmojë të mos ndiheni konfuz dhe të mos kuptoni se çfarë po ndodh, dhe të ndani situatën nga vetja, të mos bashkoheni me të. Gjeni dallimet midis këtyre situatave: për shembull, para se të ishit i vogël, dhe personi tjetër ishte i madh dhe i rritur dhe, ndoshta, autoritar; Atëherë nuk e dinit se mund të thoni "jo", por tani e dini; Më parë mund të ishe dënuar për këtë, por tani nuk jeni; Ju mund të refuzoni me mirësjellje pa e refuzuar personin tjetër.

* Artikulli është shkruar për portalin “Pasionet e grave”

Sa herë ka ndodhur që keni pranuar të përmbushni kërkesën e dikujt, dhe më pas keni qortuar veten për këtë, sepse keni shumë gjëra për të bërë dhe dita e punës nuk është e pafund. Dhe ju thjesht duhet të thoni "jo" menjëherë. Tingëllon si problemi juaj? Pastaj lexoni, mësoni shumë gjëra të reja dhe mësoni të refuzoni. Në fund të fundit, kjo është normale.

A keni menduar ndonjëherë pse kjo ndodh vazhdimisht: ju bëni një plan për veten tuaj për ditën ose javën, shpërndani kohën tuaj në mënyrë të tillë që të bëni gjithçka, filloni të ndiqni planin tuaj ... dhe më pas vjen kolegu juaj varet nga ju dhe ju kërkon të hartoni një dokument, të shkruani një raport, të bëni një prezantim të vogël, të ndihmoni të gjeni një slogan dhe Zoti e di se çfarë tjetër. Ju, sigurisht, jeni dakord dhe i gjithë plani juaj shkon në ferr - ka një mungesë katastrofike të kohës për detyrat tuaja, nuk i përmbushni afatet, mendimet tuaja janë të hutuara, fitili është zhdukur.

Kjo ndodh për arsyen e thjeshtë se të thuash “po” është psikologjikisht shumë më e lehtë. Por a ia vlen të sakrifikoni rehatinë tuaj dhe paqe e mendjes dhe përjetoni stres? Të mësosh të thuash "jo" me vetëbesim është, ndoshta, shërbimi më i mirë, të cilat mund t'i siguroni vetes.

Mendoni vetë: ka vetëm 24 orë në ditë, dita e punës zgjat vetëm 8, nuk mund të bëni gjithçka në botë dhe nuk do të jeni mirë për të gjithë. Pra, pse atëherë marrim përsipër barrën e përgjegjësisë për detyrat e njerëzve të tjerë pa pushim, si ta ndërpresim këtë vrapim të pafund në një rreth, pse themi vazhdimisht "po" dhe si të mësojmë të themi "jo". Le ta kuptojmë.

Pse është e rëndësishme të jesh në gjendje të thuash "jo" dhe të refuzosh kolegët?

Të thuash “jo” nuk është egoiste

Sa herë që thoni "po", bëni një angazhim dhe pesha e përgjegjësisë rëndon mbi ju. Para se të thoni po, mendoni nëse vërtet dëshironi t'u kushtoni detyrave të njerëzve të tjerë vëmendjen që ata meritojnë dhe të bëni punën për kolegët tuaj.

Të thuash “jo” nuk do të thotë se nuk i respekton kolegët. Thjesht do të thotë që ju respektoni veten dhe angazhimet tuaja ekzistuese. Jini të sinqertë me të tjerët dhe me veten tuaj.

Në këtë rast, personi që pyet mund të ofendohet, por ju do të rrisni vetëvlerësimin dhe do të siguroni angazhime në lidhje me qëllimet tuaja.

Të thuash po nuk të fiton miq

Shumica prej nesh u thonë “po” kolegëve kur na kërkohet të punojmë për ta, sepse duam të krijojmë marrëdhënie me ta dhe të ndihemi të rëndësishëm dhe të nevojshëm.

Problemi është se ky është një besim shumë i rremë. Secili prej nesh është në një farë mase një egoist dhe kolegu juaj, pasi ka marrë një rezultat nga ju, para së gjithash do të mendojë se sa mirë është bërë ai që u largua nga detyra me kaq sukses, dhe jo për faktin se ju jeni një shok i mire dhe se tani ia vlen ta trajtosh je shume me mire se me pare.

Përveç kësaj, nëse nuk arrini ta bëni këtë punë ose e bëni atë pa kujdes, atëherë personi që ju pyet patjetër do ta vërejë këtë dhe qëndrimi ndaj jush vetëm do të përkeqësohet.

Të kesh shumë angazhime është e keqe për shëndetin

Në ditët e sotme, puna, për shumicën prej nesh, veçanërisht për ata që zënë pozicionet drejtuese, është një stres i konsiderueshëm. Përgjegjësitë shtesë çojnë në stres shtesë, i cili në fund të fundit ndikon në shëndetin dhe mirëqenien tuaj fizike. Pra, a ia vlen të hipotekoni shëndetin tuaj për suksesin e dikujt tjetër?

Si të thuash jo dhe të ndihesh mirë për këtë

"Jo" juaj duhet të jetë e shkurtër.

Nuk është nevoja të shani përpara kolegut tuaj dhe t'i përshkruani me detaje dhe me ngjyra arsyen pse duhet ta refuzoni. E gjithë kjo do të duket si justifikime dhe justifikime. "Jo, nuk mundem" është gjithçka që duhet të dëgjojë kolegu juaj.

Mos u ndjeni fajtor për refuzimin

Është vetëm çështje zgjedhjeje. Askush nuk mund të të bëjë të ndihesh fajtor. Dhe pse? Sepse do të ndiqni planin tuaj dhe do të shkoni drejt qëllimit tuaj? Apo për faktin se do të arrini të bëni gjithçka në kohë dhe të merrni lëvdata nga eprorët? Preferoni ndjenjën e gëzimit mbi ndjenjën e fajit për të gjitha sa më sipër.

Jini të sinqertë

Nuk ka nevojë të paraqiten arsye jo-ekzistente për refuzim. Ju keni të drejtë të menaxhoni kohën tuaj ashtu siç dëshironi. Në fund të fundit, është e juaja! Është më mirë ta lejoni veten të pushoni nëse keni një ose dy orë të lira.

Jini të sigurt në përgjigjen tuaj

"Jo" juaj duhet të jetë e qartë, koncize dhe bindëse. Nuk duhet të jetë "mirë, do ta mendoj" ose "nuk e di, ndoshta". Vetëm një "jo" e fortë. Sigurisht, mund t'ju kërkohet me shumë këmbëngulje dhe këtu është e rëndësishme të qëndroni të palëkundur. Në fund të fundit, nëse një koleg arrin t'ju thyejë një herë, atëherë ai do të njohë dobësinë tuaj dhe do të kthehet tek ju me kërkesa vazhdimisht.

Mos kërkoni falje

Nuk është aspak e nevojshme t'i thuash një kolegu që dëshiron të të hedhë një pjesë të punës së tij se je penduar që duhet ta refuzosh. Nuk duhet të kërkoni falje që nuk merrni përsipër një ngarkesë që nuk mund ta ngrini.

Epo, dhe së fundi, dua t'ju kujtoj se ju vetë, qëllimet dhe vlerat tuaja janë shumë të rëndësishme. Tregojuni atyre respektin e duhur, thuani “jo” çdo gjëje që i kundërshton, sepse askush përveç jush nuk do t'i arrijë ato. Megjithëse, mund të përpiqeni ta zhvendosni këtë mbi supet e atij kolegu atje... ;)

Pothuajse në të gjitha kompanitë ka njerëz që qëllimisht, me pretekste të ndryshme, përpiqen të kalojnë një pjesë të përgjegjësive të punës mbi supet e të tjerëve. Sigurisht, ka nga ata që vuajnë sistematikisht nga mirësia dhe besueshmëria e tyre. Si të njihni manipuluesit dhe të shmangni me takt kryerjen e punës së dikujt tjetër me shpenzimet tuaja?

Le të shohim arsyet e pamundësisë për të refuzuar njerëzit e paturpshëm.

Një nga të parat: dëshira për të shprehur plotësisht veten në një ekip të ri. Ekziston rreziku që në një vend të ri të bëheni gofer ose të zëvendësoni jo vetëm punonjësin e mëparshëm, por edhe gjysmën e stafit të munguar të kompanisë (dhe e gjithë kjo për një pagesë).

Nëse kolegët po përpiqen të "rrisin" ngarkesën tuaj duke fajësuar ju për të metat e tyre, pyesni me mirësjellje nëse paraardhësi juaj ka kryer detyra të ngjashme. Nëse jo, pyesni pse e besojnë këtë kjo pune përputhet me pozicionin tuaj.

Arsyeja e dytë për pamundësinë për të refuzuar ndihmën vetëmohuese për kolegët: vetëdyshimi i brendshëm. Frika për të mos u pëlqyer, për t'u përplasur, për të ofenduar kolegët. Shumë shpesh, njerëzit nuk mund të refuzojnë një koleg ndërhyrës sepse "edukimi i tyre nuk i lejon". Disa besojnë se në këtë mënyrë ata konfirmojnë profesionalizmin dhe besnikërinë e tyre ndaj kompanisë.

Është e rëndësishme të mbani mend: në tregun e punës, njohuritë dhe aftësitë tuaja janë një mall. Puna juaj dhe koha e shpenzuar për të janë ekuivalente me vlera materiale. Ju nuk do t'i jepni kolegut tuaj rrogën e tij thjesht sepse ai harroi ose ishte shumë dembel për të fituar të tijën. Me siguri, në këtë rast, do të keni argumente për të shpjeguar qartë pse nuk e bëni këtë. Ne sugjerojmë t'i përgjigjeni manipuluesit duke përdorur metodat e tij.

Si të njohim dhe neutralizojmë një manipulues

I PAFAT. Ky person nuk ka jetë, por forcë madhore të vazhdueshme. Ai është i përhumbur fjalë për fjalë nga fatkeqësitë natyrore dhe kataklizmat. Prandaj, një koleg i tillë, i pikëlluar sinqerisht që banesa e tij u përmbyt për herë të pestë brenda një muaji, do të kërkojë me një vështrim fajtor ta zëvendësojë atë ose të marrë përsipër një pjesë të punës. (Kështu që ai të ketë kohë të nxitojë në shtëpi dhe të shpëtojë të paktën disa pasuri të mbijetuara). Njerëz të tillë dinakë zbulohen nga rregullsia e lakmueshme e ngjarjeve dramatike në jetë, veçanërisht gjatë periudhave të emergjencës ose raportimit.

Meqenëse personi, në këtë rast, kërkon keqardhje për të zhvendosur punën e tij mbi ju, sinqerisht simpatizoni me të, por vetëm me fjalë.

Jepni këshilla të vlefshme, rekomandoni një specialist, ndani numrin e telefonit të shërbimit të shpëtimit. Jepni një shembull të situatave edhe "më të tmerrshme" dhe refuzoni me takt punën e dikujt tjetër nën një pretekst të paramenduar.

AMATORE. Zakonisht prekin të rinjtë ose. Për të parandaluar që një person të "ngarkohet" me punë komplekse ose voluminoze, ai në mënyrë aktive pretendon të jetë një amator jo inteligjent. Sado që t'i shpjegoni, ai nuk mban mend, nuk shkruan ose e bën punën në atë mënyrë që duhet të kontrollohet dy herë. Shpesh është më e lehtë të bësh një detyrë vetë sesa ta ribësh për të më vonë. Dhe pikërisht këtë shpreson, duke fajësuar plogështinë dhe moskuptimin e çështjes.

Sigurohuni që personi të marrë shënime ndërsa shpjegoni detyrën. Bëjini të qartë se nuk do të ketë më mundësi të pyesë, ndaj kërkohet përqendrim maksimal prej tij.

Në asnjë rrethanë nuk duhet ta ribërni punën e tij ose të kërkoni gabime së bashku. Nëse është në kompetencën tuaj, kërkoni që ai të korrigjojë detyrën aq herë sa është e nevojshme. Lavdëroni dhe nënvizoni sukseset e tij. Nëse ai e zhgënjen ekipin nga mosveprimi i tij, ngrini pyetje në lidhje me kompetencën dhe përshtatshmërinë e tij profesionale.

SHOQ. "Jo për shërbim, por për miqësi", ju kërkon ndihmë një koleg apo edhe një menaxher. A jeni kompetent në pyetjen se çfarë vlen për ju? Kohë, përpjekje dhe dëshirë! Puna duket e lehtë për sa kohë që dikush tjetër po e bën atë. Prandaj, nëse shpërblimi i duhur nuk nënkuptohet dhe vetëm perspektivat e paqarta të shpërblimit të mundshëm vizatohen para jush, përgjigjuni me të njëjtën monedhë.

Fajësoni orarin tuaj të ngjeshur dhe premtoni se do të ndihmoni sa më shpejt që të shfaqet mundësia. Theksoni rëndësinë për ju të personit që kërkon ndihmë. Për të, për një person, për një mik, je gati të bësh gjithçka, por ka shumë nga rutina jote, do të ndihmosh sapo të jesh i lirë.

Mos harroni, ju duhet të vlerësoni punën tuaj. Ju nuk duhet të ktheheni në një zyrë "kalë tërheqëse", kjo rrezikon jashtë orarit kronik - "ata që janë me fat, merren me vete". Duke bërë punën e dikujt tjetër, ju rrezikoni të mbeteni përgjithmonë mënjanë, ndërsa të tjerët rriten në pozitë. Për të mos e gjetur veten në vendin e një punëtori të dorëhequr, vendosni kufij për ndihmë të pranueshme për kolegët dhe menaxhmentin dhe mbrojini ato.

Fshati, me ndihmën e ekspertëve, vazhdon të gjejë përgjigje për pyetjet operative. Këtë herë mësuam se çfarë të bëni më mirë nëse shefi juaj ju kërkon të bëni punë që nuk janë tuajat, dhe çfarë thotë Kodi i Punës për këtë.

Si t'i përgjigjeni ofertës?

Olga Pozdnyakova

Drejtor i HR i Departamentit shitjet me pakicë TH "Ascona"

Veprimet e mundshme varen nga ajo që dhe pse ju kërkohet të bëni. Nëse nuk dini si të përgjigjeni, përgjigjuni pyetjeve të mëposhtme.

E kujt është kjo punë?

Kolegët që janë me pushime ose pushim mjekësor. Pastaj veprojmë në bazë të të pranuarve Kulturë korporative: nëse sot punoni për të, dhe nesër në pushimet tuaja ata gjithashtu do t'ju zëvendësojnë - filloni të përfundoni detyrat. Nëse ata nuk do t'ju zëvendësojnë ose kompania pranon të paguajë shtesë për kombinimin, sigurohuni që të kontrolloni me shefin se si do të shpërblehet.

Kjo është punë e vetë shefit, një detyrë e re që askush nuk e ka kryer më parë. Në këtë rast, ia vlen të zbuloni nëse kjo është një detyrë një herë ose një zgjatje e përgjegjësive të punës. Një detyrë një herë, veçanërisht një zhvillimore, duhet të kryhet. NË kompani moderne Fillimisht shfaqen detyrat, më pas punësohet një specialist për t'i trajtuar ato. Prandaj, nuk ka kuptim të bëni bujë për një detyrë një herë, edhe nëse nuk ju pëlqen detyra.

Nëse po flasim për në lidhje me përgjegjësitë e reja, ka kuptim të diskutohet paga dhe përfitimet shtesë. E njëjta gjë duhet bërë nëse detyrat e reja nuk kanë një afat të caktuar, domethënë ju kërkohet t'i kryeni ato përkohësisht. Mos harroni, nuk ka asgjë më të përhershme sesa të përkohshme - negocioni pagesën.

Kjo është detyra e një punonjësi të nivelit më të ulët. Nëse ky është vartësi juaj që nuk po vazhdon ose nuk mund ta përballojë detyrën, atëherë duhet ta bëni atë. Ju jeni përgjegjës për rezultatet e ekipit. Sidoqoftë, nëse po flasim për përgjegjësi krejtësisht të huaja, jointeresante, atëherë duhet të zbuloni pse ju kërkohet ta bëni këtë. Nëse është pjesë e kulturës së kompanisë, atëherë zgjedhja është e thjeshtë: ose e pranoni dhe bëni punën sepse është mënyra për ta bërë atë, ose largoheni nga kompania.

Pse duhet të bëhet?

Kjo pyetje shpesh ndihmon kur lindin situata të tilla. Sqaroni vetë qëllimin që po ndjek lideri. Shpesh ai ndjek qëllime jo të dukshme kur jep një detyrë, për shembull, ai dëshiron që punonjësi të fitojë përvojë në punën e projektit. Ose ai ka nevojë që ju të punoni me njerëz të caktuar. Ndonjëherë menaxherët i përgatisin zëvendësit e tyre në këtë mënyrë.

Pse ti?

Pra, zbuluam se këto përgjegjësi nuk janë tuajat, nuk janë interesante, nuk zhvillohen dhe nuk do të ketë pagesë shtesë për to. Nuk duhet të indinjoheni menjëherë: zbuloni pse jeni zgjedhur për të bërë këtë punë.

Ndodh që një detyrë është e pakëndshme, nuk ka të bëjë me ju dhe ju nuk dëshironi ta bëni atë. Por pasojat e mundshme mund të jenë katastrofike. Në këtë rast, detyra duhet të përfundojë. Si dhe të flisni me shefin tuaj pas përfundimit të punës se si nuk dëshironi që situata të ngjashme të ndodhin përsëri.

Diskutoni me shefin tuaj faktin që jeni të mbingarkuar. Pazar. Kërkoni t'i jepni përparësi punës tuaj.

Natalya Zharova

Drejtor i Burimeve Njerëzore kompani logjistike V.I.G.Trans

Le të themi se një punonjës ka punuar në kompani për një kohë të gjatë, i përmbush detyrat e tij në mënyrë të përsosur, të gjitha proceset janë të efektshme, rezultatet dhe statistikat po rriten, gjithçka është në rregull. Ai e di në çfarë momenti të reagojë, me kë të komunikojë, kujt t'i dërgojë informacionin e nevojshëm. Ky është i njëjti ingranazh sistemi i përbashkët, e cila nuk dështon. Dhe tani ky punonjës ideal mori një plan tjetër, i cili tregonte një sërë detyrash që kolegu i tij ose vetë menaxheri kishte bërë më parë. I gjithë sistemi po shembet dhe nuk ka më një pamje ideale në punë.

Pikërisht në këtë moment punonjësi duhet të kuptojë se përse po i shtohen përgjegjësitë dhe të reagojë sipas situatës. Në fakt, mund të ketë disa opsione:

1) Ata duan ta promovojnë atë dhe të kontrollojnë se sa i gatshëm është ai për të punuar në një situatë jo standarde.

2) Ata duan të rrisin funksionalitetin e tij, sepse ai i përballon detyrat pa të meta dhe e shohin atë si një punonjës të përgjegjshëm dhe efikas.

3) Punonjësi nuk është në gjendje të përballojë punën e tij dhe testohet për përshtatshmërinë profesionale në një fushë tjetër.

Si duhet të reagojë një punonjës: menjëherë pas marrjes detyrë e re hyni në një dialog me menaxherin dhe zbuloni se çfarë përfshijnë përgjegjësitë e reja. Është më mirë të zbulosh gjithçka menjëherë, sesa të heshtësh dhe të zemërohesh në heshtje me të gjithë botën.

A është kjo e ligjshme?

Kristina Lapshina

Nga pikëpamja e legjislacionit të punës në normale Kushtet e punës punonjësi duhet të kryejë vetëm ato funksione që janë të përcaktuara në kontratën e tij të punës dhe Përshkrimi i punës. Kërkesat e një punëdhënësi për të bërë punën e dikujt tjetër janë të paligjshme. Kodi i Punës rregullon qartë se kërkesa për të kryer punë shtesë që nuk është e specifikuar në kontratën e punës ose në përshkrimin e punës është një abuzim i të drejtave të punëdhënësit.

Pozicioni juaj tregohet në kontratën e punës - kjo është një kërkesë e detyrueshme. Dhe i gjithë funksionaliteti duhet të specifikohet në përshkrimin e punës, me të cilin punonjësi duhet të njihet kur punësohet. Ju këshilloj të bëni një kopje të udhëzimeve në mënyrë që në rast mosmarrëveshje ta keni në dorë.

Fatkeqësisht, shumë punëdhënës aktualisht nuk kanë përshkrime të punës. Në këtë rast, punonjësi mund të përgatisë vetë një projekt-udhëzim dhe t'ia propozojë shefit të tij.

Ju duhet të dini se nëse një punonjës nuk dëshiron të punojë "për veten dhe atë djalë" dhe nuk ka arsye për jashtë orarit të detyrueshëm (eliminimi i situatave emergjente, për shembull), atëherë ai nuk duhet, edhe nëse kërcënohet me pushim nga puna. . Arsyet e tilla për përfundimin kontrata e punës do të jetë i paligjshëm.

Shkruani një letër punëdhënësit tuaj duke refuzuar të kryejë punë shtesë dhe dërgojeni atë me postë të regjistruar me konfirmim. Kjo mund të ndihmojë në rast të një padie me punëdhënësin.

Por nëse jeni ende gati të bëni punën e dikujt tjetër, keni të drejtë të kërkoni pagesë shtesë për të, duke e zyrtarizuar këtë ose me një marrëveshje shtesë të kontratës së punës ose duke formalizuar një kombinim të brendshëm pozicionesh.

Maksimilian Grishin

avokat në Ilyashev dhe Partners

Kodi i Punës e ndalon plotësisht një punëdhënës që të detyrojë një punonjës të bëjë çdo gjë që nuk është e specifikuar në kontratën e tij të punës. Këtu ka vetëm dy përjashtime. Në rast fatkeqësie (zjarri, tërmeti etj.), një punonjës mund të transferohet në punë për të eliminuar pasojat deri në një muaj pa pëlqimin e tij. Gjithashtu, në rrethana emergjente, ju mund të transferoni një punonjës në një front tjetër në rast të pushimit. Në të gjitha situatat e tjera, për të kryer punën e dikujt tjetër, kërkohet pëlqimi i punonjësit dhe/ose lidhja e një marrëveshjeje shtesë për kontratën e punës të lidhur me të.

Në mënyrë ideale, të gjitha kushtet e punës - përgjegjësitë, paga, kushtet - duhet të përcaktohen në kontratën e punës. Ose duhet të përmbajë një lidhje me ndonjë dokument ku përshkruhet e gjithë kjo. Një marrëveshje pa detaje të tilla nuk konsiderohet fare e lidhur. Por në praktikë, punëdhënësi jo gjithmonë i plotëson këto kërkesa. Për shembull, në vend të një kontrate pune, ai mund të lidhë një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve me pagesë me punonjësin. Shpesh është shumë i ngjashëm me ligjin e punës, por i mungojnë të gjitha këto detaje që mbrojnë punonjësin. Nëse një punonjës që ofron shërbime me pagesë detyrohet përfundimisht të bëjë diçka krejtësisht të ndryshme nga ajo që ka rënë dakord verbalisht me punëdhënësin, do të jetë pothuajse e pamundur ta kundërshtosh këtë nëse ka një marrëveshje të nënshkruar që përcakton qëllimin dhe listën "gome" të punës. Kjo është arsyeja pse ju duhet të lexoni me shumë kujdes dokumentet që nënshkruani kur aplikoni për një vend pune.

Nëse një punëdhënës detyron një punonjës të bëjë diçka që nuk është përgjegjësia e tij, është shumë e vështirë të zgjidhet kjo situatë pa konflikt. Këtu ju duhet ose të negocioni dhe të kërkoni pagesë shtesë, ose, për fat të keq, hiqni dorë. Punëdhënës i ri duhet të jenë dashamirës ndaj një arsyeje të tillë për ndryshimin e punës.

Çdo gjë mund të ndodhë në punë. Për shembull, kur shefi juaj ju kërkon të bëni punën e dikujt tjetër dhe të merrni përsipër përgjegjësi që nuk janë në listën tuaj të detyrave. A është kjo e ligjshme? Redaktorët duan t'ju tregojnë se si të përgjigjeni në një rast të tillë dhe çfarë të bëni kur duan të "ulen mbi kokën tuaj".

Çfarë duhet bërë në këtë rast?

Së pari ju duhet të gjeni përgjigjen e pyetjes se kujt do t'ju besohet puna.

Nëse shefi juaj dëshiron që ju të bëni punën e dikujt që është i sëmurë ose që ka marrë pushim.

Zbuloni nëse do të zëvendësoheni kur të shkoni me pushime. Në këtë rast, bëni atë që kërkoi shefi. Nëse nuk do të zëvendësoheni, pyesni se cila do të jetë pagesa për punën që bëni.

Shefi ju ka caktuar një detyrë që askush nuk e ka bërë më parë, ose kjo është pjesë e përgjegjësive të tij.

Zbuloni nëse detyra është një herë ose nëse ka të bëjë me zgjerimin e përgjegjësive tuaja. Në rastin e parë, merruni me biznes, edhe nëse nuk ju pëlqen. Nëse kërkojnë një specialist për këtë punë për një kohë të gjatë, pyesni për pagesën. Nëse shefi juaj ju kërkon të bëni një punë që do të jetë e juaja përgjegjësi e re, pyesni për shpërblimin.

Shefi ju ka caktuar detyrën tuaj ose të një vartësi tjetër.

Ju punoni në një ekip, kështu që nëse dikush nuk vazhdon ose nuk ia del mbanë, ndonjëherë ju duhet të bëni punën e tij. Po flasim për punonjës të nivelit më të ulët. Por nëse ju caktohen detyra të caktuara pa arsye, pyesni pse ju është kërkuar ta bëni atë. Kjo mund të jetë pjesë e politikës së kompanisë: në këtë rast, ju ose jeni dakord me të ose kërkoni një punë tjetër.

Pasi të keni vendosur për qëllimin që shefi juaj i ka vendosur vetes, do ta kuptoni më mirë se vërtet duhet ta bëni këtë. Për shembull, ne po flasim për një të re puna e projektit, në lidhje me zgjerimin e përgjegjësive, ose jeni duke u përgatitur për një promovim. Ndodh gjithashtu që punonjësit të humbasin produktivitetin, ndaj duan t'i kontrollojnë në fusha të tjera. Nuk ka nevojë të hamendësoni, do të ishte më mirë të zbuloni menjëherë pse ju është kërkuar të bëni punën e dikujt tjetër.

Po sikur detyra të jetë e pakëndshme për ju?

Nëse detyra që ju është caktuar nuk ju sjell dobi dhe përfitim, nuk do të dëshironi ta bëni atë. Por nëse refuzoni, mund të ketë pasoja të pakëndshme. Nga ana tjetër, shefi juaj mund ta ketë zakon t'ju besojë punët e njerëzve të tjerë. Zbuloni menjëherë pse ju është kërkuar të bëni këtë punë. Dhe pasi të keni përfunduar punën, shpjegojini shefit tuaj se jeni të mbingarkuar dhe se nuk do të dëshironit që kjo të përsëritej. Kërkojini atij që t'i japë përparësi punës tuaj në mënyrë që të kuptojë se keni gjëra më të rëndësishme për të bërë.

©brus Mars

A mund ta sfidoni propozimin dhe të insistoni vetë?

Detyrat dhe funksionet tuaja janë të specifikuara në kontratën e punës dhe përshkrimin e punës (nëse shefi juaj ka një të tillë). Nëse nuk doni të punoni tepër dhe të bëni atë që të tjerët duhet të bëjnë, ju duhet e drejta ligjore kundërshtojnë këtë pikë. Sipas ligjit, shefi juaj nuk ka të drejtë t'ju kërcënojë se do t'ju pushojë. Dërgo letër e porositur duke njoftuar shefin tuaj se ju refuzoni punë shtesë. Nëse jeni gati për të marrë përgjegjësi të reja, mund të bëni një marrëveshje me shefin tuaj marrëveshje të re si shtesë në raportin e punës, i cili do të tregojë se sa do të merrni për përfundimin e punës.

Ju mund të mbroni veten me ndihmën e një kontrate pune, e cila specifikon përgjegjësitë, pagat dhe afatet tuaja. Por në praktikë, jo të gjithë punëdhënësit e zyrtarizojnë atë. Kur aplikoni për një vend pune, ekspertët rekomandojnë të lexoni të gjitha dokumentet që firmosni për të mos u futur në telashe një ditë. Ka dy zgjidhje nëse nuk ka marrëveshje: pranoni që do të paguheni punë shtesë, ose hiqni dorë.