Çfarë duhet të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar: të drejtat ligjore dhe veprime hap pas hapi. Çfarë mund të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar në një dyqan? Tregtimi i produkteve të skaduara

Çfarë duhet të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar? Kjo pyetje bëhet shpesh nga shumë qytetarë që gjenden në një situatë të ngjashme. Në realitet, çfarë mund të bëhet në një rast të tillë? Së pari, duhet të kontaktoni pikën e shitjes me pakicë ku keni blerë produktin e skaduar. Është mirë të keni me vete një faturë që do të konfirmonte blerjen e mallrave në këtë dyqan. Informacione më të hollësishme për të gjitha këto mund të gjenden në këtë artikull.

Si të vazhdojmë

Pra, çfarë të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar? Kjo është një pyetje shumë interesante dhe e diskutueshme. Në fakt, këtu mund të ketë disa opsione. Mënyra më e sigurt është të ktheni produktin e skaduar në dyqan dhe të kërkoni me këmbëngulje një rimbursim për një produkt që nuk është më i përshtatshëm për konsum. Megjithatë, shumë njerëz kanë frikë ta marrin përsëri sendin e blerë dhe ta hedhin. Kështu, produktet e skaduara vazhdojnë të qëndrojnë në raftet e dyqaneve. Por pse ndodh kjo?

Para së gjithash, sepse konsumatorët nuk duan të dëshmojnë se kanë të drejtë për administratën e dyqanit. Në të njëjtën kohë, vetë shitësit nuk e heqin mallin nga vitrina, edhe pse data e skadencës së tyre tashmë ka skaduar. Sepse ata e dinë që një nga blerësit do ta marrë këtë produkt dhe, në përputhje me rrethanat, dyqani nuk do të humbasë fitimin. Në këtë rast, veprimet e pronarëve të prizës janë të paligjshme.

Në ligj

Shitja e produkteve të skaduara është rreptësisht e ndaluar. Prodhuesi tregon datën e skadencës në paketimin e produktit. Kushtet e ruajtjes dhe kushtet e temperaturës tregohen gjithashtu aty. Nga ana tjetër, ndërmarrja tregtare duhet të monitorojë kushtet në të cilat shiten mallrat (në këtë rast po flasim për produkte ushqimore). Ajo duhet të jetë.

Por çfarë të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar? Shumë specialistë të Rospotrebnadzor këshillojnë fillimisht të kontaktoni dyqanin ku është blerë.Sipas ligjit, personi duhet të kthejë paratë. Gjithmonë mund t'i referoheni nenit 18 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve”. Zakonisht fondet kthehen. Sepse nuk ka absolutisht nevojë për probleme të panevojshme me inspektorët në prizë.

Për më tepër, konsumatori duhet të kujtojë se shkëmbimi ose kthimi i një produkti të skaduar kryhet me një dokument që konfirmon blerjen (para të gatshme ose faturë shitjeje). Megjithatë, mungesa e tij nuk e privon një qytetar nga mundësia për t'iu referuar dëshmive të personave të tjerë (për shembull, një burrë bleu qumësht të skaduar së bashku me gruan e tij). Është e nevojshme të kujtojmë këtu se ligji në një situatë të tillë është në anën e konsumatorit. Sipas konsumatorit, mungesa e një faturë shitjeje, një faturë në para ose një dokument tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë së dëshmitarit.

Në supermarkete të ndryshme

Shumë qytetarë përpiqen të blejnë sa më shumë produkte kur shfaqen promocione të ndryshme. Si rregull, ato gjenden në supermarkete. Pastaj mallrat që janë gati të skadojnë mund të blihen me gjysmën e çmimit të tyre normal. Kjo, natyrisht, është shumë joshëse. Por ndonjëherë ndodh që një artikull promocional të përfundojë në banak, data e skadencës së të cilit tashmë po përfundon dhe produkti tashmë ka skaduar. Si rregull, të moshuarit jo gjithmonë i kushtojnë vëmendje kësaj dhe paraprakisht vendosin mallra të papërshtatshme për ushqim në shportën e tyre.

Përveç kësaj

Por çfarë të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar? Ku mund të ankohem dhe si mund t'i kthej paratë e mia? Gjëja kryesore këtu nuk është të jesh nervoz apo panik, por të kujtosh se në shumicën e rasteve blerësi ka të drejtë dhe ligji është në anën e tij. Ju duhet të kontaktoni drejtorin ose shitësin e dyqanit me një kërkesë për të kthyer paratë. Nëse kërkesa refuzohet, atëherë duhet të shkruani një ankesë dhe t'ia dërgoni pronarit të zinxhirit të shitjes me pakicë. Nëse nuk ka përgjigje, atëherë do t'ju duhet të shkruani një deklaratë në gjykatë dhe Rospotrebnadzor. Të gjithë konsumatorët duhet të dinë për këtë në mënyrë që shitësit e paskrupull të mos mund të shkelin të drejtat e tyre si blerës.

FAQ

Pra, çfarë të bëni nëse keni blerë produkte me cilësi të ulët? Pikërisht me këtë pyetje konsumatorët i drejtohen avokatëve që nuk dinë si të merren me një situatë të tillë dhe kështu, siç u tha më herët, një blerës që dëshiron të kthejë një produkt të skaduar dhe të marrë paratë e tij duhet të shkojë në dyqanin ku e ka blerë atë dhe kërkon me ngulm shitësin ose menaxherin e pavijonit të blerjeve t'i kthejë paratë e shpenzuara. Situata do të zgjidhet shumë më shpejt nëse qytetari siguron një faturë që konfirmon faktin e blerjes së produktit në dyqanin e specifikuar. Ju gjithashtu duhet të dini për këtë.

Siç u përmend më herët, shumë shpesh supermarketet mbajnë promovime të ndryshme. Një nga këto është Pyaterochka. Ky është një supermarket mjaft buxhetor, ku ka gjithmonë promovime të ndryshme dhe produkte me zbritje. Por, përkundër çmimeve relativisht të ulëta, ndonjëherë aty ka mallra të skaduara. Kjo ndodh kryesisht për faktin se tregtarët nuk kanë kohë të heqin me kohë produkte të tilla nga vitrina.

Por nëse një qytetar bleu mallra të skaduara në Pyaterochka, çfarë duhet të bëjë në një situatë të tillë? A mund ta kthej në supermarket? Sigurisht, në këtë rast përgjigja do të jetë pozitive. Për më tepër, mund të bëhet menjëherë në ditën e trajtimit. Sepse administrata e këtij supermarketi nuk dëshiron të prishë reputacionin e dyqanit. Si rregull, paratë për mallrat e dëmtuara u kthehen qytetarëve në ditën e marrjes së tyre. Prandaj, nuk ka nevojë të mërziteni, aq më pak të hidhni produktet e skaduara. Duhet ta ktheni në supermarket.

Çfarë tjetër duhet të dini

Fatkeqësisht, për shkak të pandershmërisë së shitësve, shumë shpesh vuajnë qytetarët e thjeshtë, të cilët nga injoranca e tyre blejnë mallra të skaduara. Është vërtet shumë e trishtueshme. Në këtë rast, nuk po flasim vetëm për ushqimin, por edhe për ilaçet dhe kozmetikën.

Çfarë duhet të bëni nëse ju është shitur një produkt i skaduar në një farmaci? Sipas ligjit, medikamentet nuk mund të kthehen apo të ndërrohen. Por ky rregull nuk vlen për barnat që kanë skaduar. Prandaj, nëse blerësi zbulon se ilaçi ka skaduar, ai duhet të shkojë në farmaci dhe të kërkojë rimbursim. Si rregull, nëse keni një kontroll, çështje të tilla zgjidhen shumë shpejt. Ju duhet ta dini këtë.

Për informacion

Tani duhet të merremi me çështjen e kthimit të kozmetikës së dëmtuar. Për më tepër, ndonjëherë jo vetëm bojë për vetulla apo buzëkuqi i ka skaduar, por edhe pasta e dhëmbëve. Është e qartë se nuk do të ketë asnjë përfitim nga produkte të tilla. Edhe pse, sipas ligjit, produktet kozmetike dhe higjienike nuk mund të kthehen. Megjithatë, ky rregull nuk zbatohet për mallrat e skaduara të kësaj kategorie.

Por çfarë të bëni nëse keni blerë një produkt të skaduar në një dyqan? Duhet thënë edhe një herë që së pari duhet të kontaktoni administratën e prizës me një kërkesë për kthimin e parave. Nëse nuk ka përgjigje, atëherë ka autoritete të tjera, si Rospotrebnadzor (pronarët e dyqaneve i frikësohen më shumë se gjykatat) dhe autoritetet e drejtësisë. Për më tepër, për shkeljen e të drejtave tuaja si konsumator mund të shkruani edhe në prokurori. Ky organ qeveritar është i thirrur të mbrojë interesat e të gjithë qytetarëve.

Implikimet për sipërmarrësit

Nëse inspektorët gjejnë mallra të skaduara në një raft dyqani, atëherë më e pakta që mund të ndodhë është vendosja e gjobave ndaj pronarit të zinxhirit të shitjes me pakicë. Por, gjithçka mund të përfundojë shumë më seriozisht. Nëse produktet e skaduara çojnë në helmim të rëndë dhe ekziston një kërcënim për jetën e njeriut, atëherë veprimet e sipërmarrësit bien nën një nen të Kodit Penal. Kjo gjithashtu duhet të merret parasysh.

Fundi

Nëse një qytetar ka blerë një produkt të skaduar, çfarë duhet të bëjë në këtë situatë? Si të mbroni pafajësinë tuaj? Gjëja më e rëndësishme është që ju të mos keni frikë të bëni një ankesë tek pronari i dyqanit. Për më tepër, ju duhet të kërkoni një rimbursim dhe të detyroni punonjësit e dyqanit të heqin produktet e skaduara nga raftet.

Le ta përmbledhim me një udhëzim të vogël hap pas hapi. Nëse ju është shitur një produkt i skaduar, ju duhet:

1. Gjeni faturën e blerjes dhe shkoni në dyqanin ku është bërë blerja.
2. Mundohuni ta zgjidhni problemin me shitësin ose arkëtarin në supermarket.
3. Nëse nuk është e mundur të arrihet një marrëveshje, kërkoni një takim me administratorin ose menaxherin.
4. Nëse nuk ka faturë, përpiquni të siguroni dëshmi nga dëshmitarët ose kërkoni pamjet video.
5. Nëse administrata e dyqanit nuk është në gjendje ta zgjidhë problemin, kontaktoni Rospotrebnadzor, shoqërinë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit ose zyrën e prokurorit. Çdo autoritet do t'ju tregojë se si të hartoni saktë një aplikim.

Çfarë duhet të bëni nëse shisni mallra të skaduara? Të drejtat e konsumatorit janë të specifikuara në legjislacion. Gjithmonë mund t'i referoheni nenit 18 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve”. Qytetari duhet ta kthejë produktin e blerë dhe t'ia japë shitësit bashkë me faturën dhe të kërkojë rimbursim.

Por jo të gjithë ndjekin ligjin: shitësit e paskrupull ndryshojnë etiketat, ngjyrosin mishin dhe përdorin mallra të vjetra të konservuara për të bërë sallata për departamentin e kuzhinës.

Olga Svistunova

shkon në dyqan me një xham zmadhues

Zbuloni se çfarë të bëni nëse gjeni një artikull të skaduar dhe si ta detyroni dyqanin ta heqë atë.

Shikoni kalendarin

Çdo produkt ushqimor duhet të tregojë datën e prodhimit dhe datën e skadencës - kjo është periudha pas së cilës produkti nuk mund të hahet. Nëse djathi është i mirë deri më 1 dhjetor, nuk duhet të jetë në banak deri më 2 dhjetor. Të gjitha datat duhet të jenë të lexueshme; nëse numrat janë të paqartë, kjo është shkelje.

Kthehu në dyqan

Nëse gjeni një vonesë, sipas ligjit keni katër mundësi:

1. Kërkoni ta zëvendësoni me një produkt me një datë normale skadence.
2. Kërkoni një zbritje.
3. Kthejeni pagesën e vonuar dhe merrni paratë tuaja.
4. Ose shkoni në gjykatë.

Nëse fatura nuk u ruajt, prapë mund ta vërtetoni blerjen: pothuajse në çdo dyqan, zonat e arkave monitorohen nga kamerat video. Kërkoni të shihni këto regjistrime. Mbani mend se kush mund t'ju shihte duke blerë: ndoshta djali nga dera fqinje qëndronte në radhë pas jush.

Tërhiqni vullnetarë

Nëse ankesat nuk ju ndihmojnë dhe vazhdoni të keni vonesa, shkruani vullnetarëve për këtë. Këta djem aktivë bëjnë pazar, kërkojnë mallra me cilësi të ulët dhe më pas detyrojnë dyqanet të shkëmbejnë produktet e skaduara me ato të freskëta.

Kjo lëvizje detyroi disa zinxhirë të mëdhenj të shitjes me pakicë të përgjigjen për mallrat e vonuara: Billa do t'i kthejë paratë për mallrat e skaduara ose do t'i shkëmbejë me ato të freskëta.

Çfarë duhet të bëni nëse gjeni produkte të skaduara?

1. Në këtë rast, duhet të bëni një foto të produktit të skaduar së bashku me banakun, më pas të kontaktoni menaxherin e dyqanit ose shitësin përgjegjës për departamentin dhe t'i kërkoni që të heqin produktin e dëmtuar nga raftet e dyqanit. Sipas paragrafit 5 të Artit. 5 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, punonjësit e dyqaneve duhet të marrin menjëherë masa dhe të largojnë mallin. Dhe blerësi mund të fotografojë raftet me produkte siç ka qenë më parë dhe si ka qenë pas.
2. Nëse askush nuk i kushtoi vëmendje blerësit, ai mund të shkojë në këndin e blerësit, të marrë "Librin e ankesave, rishikimeve dhe sugjerimeve" dhe të përshkruajë situatën. Duhet të lini patjetër informacionin tuaj të kontaktit dhe të përshkruani faktin që keni prova në formën e një fotoje. Ankesa juaj duhet të përgjigjet. Përndryshe, telefononi linjën telefonike të Rospotrebnadzor dhe lini një ankesë.
3. Nëse dyqani nuk ka një "Libër Ankesash, Rishikime dhe Sugjerime" ose refuzon t'jua ofrojë atë, atëherë duhet ta regjistroni këtë bisedë me administratën në një regjistrues zëri dhe të kontaktoni policinë. Ju gjithashtu mund të ankoheni në Rospotrebnadzor dhe të siguroni prova fotografike ose audio.

A është e mundur të merren produkte të tilla falas?

• Sipas Art. 7.27 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse, nëse merrni mallra, megjithëse me cilësi të dyshimtë, që kushtojnë më shumë se 1000 rubla. deri në 2500 rubla. , përballeni me përgjegjësi administrative në formën e gjobës, ose arrest administrativ për një periudhë 15-ditore.
• Vjedhja e mallrave me vlerë më shumë se 2500 rubla. - ky është tashmë Art. 158 i Kodit Penal të Federatës Ruse dhe është përgjegjësi penale. Dhe dënohet me gjobë ose punë të detyruar.

Siç e kuptoni, ligji nuk ju lejon të hiqni thjesht mallrat. Kjo quhet vjedhje.

Promovime në Pyaterochka dhe Perekrestok për të luftuar vonesat

Por Në dyqanet e zinxhirëve të shitjes me pakicë Pyaterochka dhe Perekrestok ka një promovim "Unë jam përgjegjës për cilësinë!"(http://pyaterochka-store.ru/o-kompanii/, https://www.perekrestok.ru/news/za-kachestvo-otvechaem) sipas të cilit mallrat e blera të skaduara mund të shkëmbehen me një produkt të ngjashëm të freskët, ose paratë mund të kthehen. Si dhuratë mund të merrni një njësi tjetër të një produkti të ngjashëm.

Ku të kontaktoni?

Regjistrimi në librin e ankesave

Shkoni në këndin e blerësit dhe merrni atje "Librin e ankesave, rishikimeve dhe sugjerimeve", në të duhet të regjistroni:

1. Informacione se kujt i drejtohet kërkesa (tregoni emrin e plotë të drejtorit të dyqanit dhe emrin e tij ligjor), dhe nga kush po dorëzohet kërkesa (emri i plotë, numri i telefonit të kontaktit).
2. Informacion rreth produktit: emri, data e skadencës së produktit të treguar në paketim.
3. Shkruani se keni gjetur një produkt të skaduar në banak.
4. Kërkesat për shitësin, duke treguar numrin e neneve të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”.
5. Tregoni që keni dëshmi foto ose video të produktit të skaduar.
6. Kërkesa duhet të përmendë gjithashtu qëllimin për të aplikuar në Rospotrebnadzor ose në gjykatë për të mbrojtur të drejtat tuaja nëse shitësi refuzon të përmbushë vullnetarisht kërkesën.
7. Emri, nënshkrimi dhe data juaj.

Pas një ankese të tillë, shitësit marrin përsipër të zëvendësojnë produktin.

Te cilat autoritete mund të ankoheni për vonesat?

Në përputhje me , dhe 4 Ligje Federale të datës 02.05.2006 Nr. 59-FZ Mund të kontaktoni autoritetet e Rospotrebnadzor:

• Ankesa paraqitet personalisht. Bëni dy kopje në mënyrë që të mund të ruani njërën, të nënshkruar nga një specialist, si konfirmim, dhe të dytën - dërgojeni tek autoriteti.
• Me postë të regjistruar.
• Përmes faqes zyrtare. Ju mund të dërgoni një letër me email ose të përdorni formularin në faqen e internetit. Në këtë rast, referojuni rishikimit tuaj në librin e ankesave dhe sugjerimeve.
• Telefononi linjën telefonike 8-800-100-0004.

Kur paraqisni një ankesë kundër dyqanit, sigurohuni që të përfshini fotot dhe videot tuaja që tregojnë faktin e vonesës.

Më pas, kërkesa regjistrohet dhe pas 10 ditësh duhet të merrni një përgjigje. Gjithashtu Rospotrebnadzor ka të drejtë të lërë kërkesën tuaj pa përgjigje. Arsyet e tilla përcaktohen në nenin 11 të ligjit federal nr. 59-FZ, datë 2 maj 2006 "Për procedurën e shqyrtimit të ankesave nga qytetarët e Federatës Ruse".

Më poshtë janë disa prej tyre:

1. nëse nuk ka informacion se nga kush është marrë ankesa (emri i plotë, adresa postare);
2. teksti i ankesës përmban fjalë të turpshme, kërcënime për jetën, shëndetin ose pronën e një zyrtari;
3. nëse ankimi ka të bëjë me sekrete shtetërore ose të tjera të mbrojtura me ligj.

Rezultati i ankesës mund të jetë një inspektim, hetim administrativ ose sqarim.

A do të ketë një auditim?

Organet e Rospotrebnadzor mund të marrin mostra dhe mostra të produkteve për kërkime, teste dhe matje. Sipas

Fatkeqësisht, produktet e skaduara në raftet e dyqaneve nuk janë të rralla. Është një gjë nëse dikur keni hasur në mallra bajate në hipermarketin tuaj të preferuar. Nuk është e lehtë të mbash gjurmët e mijëra produkteve në rafte. Por është një histori krejtësisht e ndryshme me dyqanet, ku vonesat janë më shumë rregull se sa përjashtim. Çfarë duhet të bëni nëse keni një produkt të skaduar në karrocë. Ekipi TAM.BY e shqyrtoi këtë.

Natyrisht, shitja dhe ruajtja e produkteve të skaduara është e ndaluar me ligj. Vetë prodhuesi cakton datën e skadencës për produktin e tij, por në të njëjtën kohë tregon kushtet për ruajtjen e tij. Nëse ato shkelen, atëherë produkti me afatet aktuale mund të jetë i cilësisë së dobët. Objektet e shitjes me pakicë duhet të kontrollojnë kushtet e magazinimit dhe afatet e shitjes.

Çfarë duhet të bëni nëse gjeni një artikull të skaduar në dyqan, por nuk e keni blerë ende?

Së pari ju duhet të veproni në mënyrë të civilizuar. Nuk ka nevojë të bëni një skandal, aq më pak ta vendosni përsëri këtë produkt dhe të largoheni në heshtje.

Para së gjithash, pa e lëshuar produktin, duhet të kontaktoni administratën e dyqanit ku u gjet produkti i dëmtuar. Ky mund të jetë shitësi përgjegjës për një departament të caktuar, menaxheri i sallës ose mbikëqyrësi i turnit. Në çdo dyqan ka mijëra produkte në rafte. Një e treta e tyre janë të prishshme. Dhe sallat shërbehen nga njerëz të vërtetë. Diku mund të humbasin diçka. Prandaj, dyqanet e civilizuara të shitjes me pakicë e pranojnë këtë kritikë me mirënjohje dhe jo me negativitet.

Kërkoni që mallrat e skaduara të hiqen nga ju. Mund të bëni edhe foto para dhe pas rafteve. Dyqanet që vlerësojnë reputacionin e tyre do të bëjnë gjithçka pa asnjë problem.

Nëse nuk jeni me fat me dyqanin: askush nuk erdhi tek ju ose nuk i kushtoi vëmendje problemit që u shfaq, kërkoni një libër ankesash. Atje, përshkruani situatën, tregoni informacionin tuaj të kontaktit dhe se keni fotografi si provë. Prisni një përgjigje zyrtare për pretendimin tuaj.

Ndodh që refuzojnë t'ju japin një libër ankesash. Në këtë rast telefonojmë policinë dhe sqarojmë situatën. Ju gjithashtu mund të kontaktoni gjithmonë autoritetin e qeverisjes vendore që kontrollon objektet e shitjes me pakicë dhe të paraqisni të gjitha provat e disponueshme së bashku me pretendimin tuaj.

Për fat të mirë, situata të tilla po bëhen gjithnjë e më pak të zakonshme. Por ju ende duhet të dini se si të silleni në to.

Çfarë duhet të bëj nëse data e skadimit zbulohet pas blerjes?

Dhe në këtë rast, nuk duhet të emocionoheni. Në shumicën e rasteve, gjithçka mund të zgjidhet në mënyrë paqësore.

Kthehemi në dyqan me faturën. Nëse nuk është aty, atëherë do të jetë problematike të provoni se keni të drejtë. Sipas ligjit, paratë për mallra me cilësi të ulët kthehen të plota.

Sigurisht, një produkt mund të jetë i cilësisë së dobët jo vetëm për fajin e dyqanit. Nëse prodhuesi për ndonjë arsye shkel teknologjinë, produkti mund të përkeqësohet para kohe edhe në kushtet e duhura të ruajtjes. Por këto janë ende detaje. Dhe gjëja e parë që duhet të bëni gjithmonë është të shkoni në dyqan.

Le të shohim përsëri kontrollin. Duhet të kërkohet gjithmonë. Për shembull, qumështi blihet në sasi të mëdha dhe shpërndahet në pika të ndryshme të shitjes me pakicë. Dhe do të jetë pothuajse e pamundur të vërtetosh pa një faturë që paketa juaj është blerë në këtë dyqan të veçantë.

Ju gjithmonë mund të lini një shënim në librin e ankesave. Ne kemi thënë tashmë se ia vlen të shkruani kontaktet tuaja. Rasti do të shqyrtohet pa këtë, por nuk do të ketë ku të raportohen rezultatet.

Nëse dyqani nuk ka ndërmend ta zgjidhë situatën në mënyrë paqësore, kontaktoni autoritetin e qeverisjes vendore që kontrollon objektet e shitjes me pakicë. Aplikimi duhet të jetë me shkrim me dokumente mbështetëse të bashkangjitura.

Shitja e mallrave të skaduara është shkelje e rëndë e ligjit. Por shumica e objekteve të shitjes me pakicë vlerësojnë reputacionin e tyre dhe zgjidhin situata të tilla shpejt dhe në favor të konsumatorit.

Nuk mund të ndodhin incidente të tilla në dyqane. Ne tashmë kemi një tekst se kush paguan për mallrat e thyera në katin e shitjeve që do t'ju tregojë se si t'i ktheni mallrat nën garanci.

Pra, çfarë duhet të bëni nëse ju shitet një produkt i skaduar ose i prishur?

Sipas “Kërkesave higjienike për objektet e shitjes me pakicë për tregtimin e lëndëve të para ushqimore dhe produkteve ushqimore”, shitja e mallrave që kanë skaduar (ruajtje), janë të kalbura, të prishura ose kanë dëmtuar integritetin e lëvozhgave të perimeve dhe frutave. është e ndaluar. Data e skadencës caktohet nga prodhuesi i ushqimit, duke treguar kushtet e ruajtjes dhe shoqëria tregtare duhet të kontrollojë se çfarë produkti dhe në çfarë kushtesh shet.

Çfarë duhet të bëni nëse keni blerë ende një produkt të skaduar ose të prishur, tha për TUT.BY një higjienist në Qendrën e Qytetit të Minskut për Higjienën dhe Epidemiologjinë Olga Timoshenko.

1. Para së gjithash, duhet të kontaktoni kompaninë tregtare ku janë blerë mallrat. Nëse ekziston një dokument që konfirmon blerjen e këtij produkti (faturë), atëherë produkti mund të ndërrohet ose kthehet. Sipas ligjit (nëse ktheheni) duhet t'i ktheni paratë tuaja.

Dyqanet kanë tregtarë dhe menaxherë departamentesh të cilët duhet të kontrollojnë në çfarë kushtesh dhe çfarë mallrash shesin. Në situata të ndryshme, si një ndërmarrje tregtare mund të shkelë kushtet e ruajtjes, ashtu edhe prodhuesi mund të shkelë teknologjinë për përgatitjen e produktit. Në çdo rast, duhet të filloni zgjidhjen e çështjes përmes një kompanie tregtare.

2. Mos harroni të kërkoni gjithmonë një faturë. Sipas Olga Tymoshenko, do të jetë pothuajse e pamundur të vërtetohet pa një faturë se mallrat janë blerë në këtë dyqan të veçantë. Për shembull, qumështi blihet në tufa dhe shitet në dyqane të ndryshme. Në njërën prej tyre mund të jenë shkelur kushtet e ruajtjes dhe qumështi është bërë i thartë. Dhe dyqani thjesht mund të thotë se produkti nuk është blerë prej tyre.

3. Ju gjithmonë mund ta lini apelin tuaj në Librin e Komenteve dhe Sugjerimeve. Përveç komenteve dhe ankesave të deklaruara, duhet të lini informacionin tuaj të kontaktit (në veçanti, adresën tuaj) në të në mënyrë që të merrni një përgjigje me shkrim, tha kryetari i Shoqatës Bjelloruse për Mbrojtjen e Konsumatorit. Anna Susha. Çështja do të shqyrtohet pa specifikuar adresën, por kush në këtë rast do të informohet për rezultatin e saj?

4. Nëse një ndërmarrje tregtare nuk bën lëshime dhe refuzon të zgjidhë çështjen, mund të kontaktoni Drejtorinë kryesore të Tregut të Konsumatorit të Komitetit Ekzekutiv të Qytetit Minsk ose administratën e rrethit tuaj në departamentin e tregtisë dhe shërbimeve (ekziston një në çdo rreth të Minskut). Ata ushtrojnë kontroll mbi ndërmarrjet tregtare. Të gjitha ankesat duhet të dorëzohen me shkrim, sepse merret parasysh një ankesë me shkrim me fakte të besueshme dhe të vërtetuara.

Afati i ruajtjes së produktit përcaktohet nga prodhuesi. Kur blini një produkt, duhet të shikoni etiketimin e plotë të tij: jo vetëm datën e skadencës, por edhe regjimin e temperaturës në të cilin produkti duhet të shitet. Ndonjëherë mund të përcaktoni vetë nëse, për shembull, qumështi i shitur nuk është i ftohtë ose frigoriferi nuk funksionon.

Shitja e mallrave të skaduara është shkelje e rëndë e ligjit. Dhe në rast shkeljeje ka arsye për shqyrtimin e çështjes së heqjes së licencës.

Periudhat e ruajtjes dhe shitjes së produkteve

Besoni por kontrolloni. Ekzistojnë standarde sanitare të miratuara që përcaktojnë jetëgjatësinë dhe shitjen e produkteve. Ato janë të destinuara kryesisht për ndërmarrjet që prodhojnë dhe shesin produkte shumë të prishshme. Por ato do të jenë të dobishme për të gjithë. Dhe për ata që kanë hasur në shenja të vështira për t'u lexuar, dhe për ata që jo gjithmonë i besojnë produktit të ofruar.