Valdymo proceso organizaciniai pagrindai. Valdymo proceso organizavimo esmė ir principai. Valdymo proceso samprata

Tikslas: pasiekti norimų rezultatų, kuriuos turi pasiekti ūkio subjektas, remiantis pasirinkta rinkodaros valdymo koncepcija (pramoninė, prekinė, rinkodaros, tradicinė ar socialinė-etinė) ir plėtros strategija, apimanti keturias tikslines sritis:

1) gilesnis įsiskverbimas į nusistovėjusias demografines ir geografines rinkas senais produktais ir paslaugomis;
2) įsiskverbimas į naujas geografines ir demografines rinkas su senomis paslaugomis;
3) naujų produktų kūrimas ir gamyba senoms, išsivysčiusioms rinkoms;
4) diversifikuota plėtra, kurią sudaro naujų produktų ir paslaugų kūrimas naujoms geografinėms ir demografinėms rinkoms.

Uždaviniai: valdymas leidžia suformuluoti bendruosius valdymo dėsnius, o valdymo praktikos analizė ir apibendrinimas leidžia, remiantis šiais dėsniais, patikslinti valdymo turinį vadybos mokslo rėmuose.

Įmonės cechų gamybos padaliniai, ūkį ir paslaugas aptarnaujantys skyriai (tiesiogiai ar netiesiogiai dalyvaujantys gamybos procese) kartu sudaro jos gamybos struktūrą.

Racionalios įmonės gamybos struktūros kūrimas vykdomas tokia tvarka:

1. Nustatomas cechų, įmonės padalinių skaičius, jų pajėgumai dydžiais, suteikiančiais tam tikrą produkciją;
1. Kiekvienam cechui ir sandėliui apskaičiuojami plotai, nustatomas jų erdvinis išdėstymas Didysis planasįmonės;
2. suplanuotos visos transporto jungtys įmonės viduje, reikalingos išorinės komunikacijos;
3. Nubrėžiami trumpiausi darbo objektų judėjimo keliai gamybos procese.

Gamybos padalinius sudaro cechai, skyriai, laboratorijos, kuriose gaminami pagrindiniai įmonės gaminami produktai, atliekami kontroliniai patikrinimai ir bandymai, iš išorės perkami komponentai, medžiagos ir pusgaminiai, atsarginės dalys gaminių priežiūrai ir remontui eksploatacijos metu; konvertuojamos įvairios energijos rūšys, sunaudotos technologiniams ir kitiems tikslams ir kt.

Pagrindinis įmonės struktūrinis gamybinis padalinys (išskyrus įmones, turinčias ne cecho valdymo struktūrą) yra cechas, administraciniu požiūriu atskira grandis, atliekanti tam tikrą bendro gamybos proceso (gamybos etapo) dalį.

Didelėje (vidutinėje) įmonėje dirbtuvės paprastai skirstomos į keturias grupes: pagrindines, pagalbines, antrines ir pagalbines.

Pagrindiniuose cechuose atliekamos prekybai skirtų gaminių gamybos operacijos. Pagrindiniai cechai paprastai skirstomi į pirkimą, apdirbimą ir surinkimą.

Pagalbinės arba priežiūros dirbtuvės: įrankių, nestandartinės įrangos, remonto, energetikos, transporto.

Antriniai cechai: panaudotų atliekų perdirbimas ir perdirbimas, plataus vartojimo prekių dirbtuvės.

Pagalbinės dirbtuvės gamina konteinerius produktams pakuoti, spausdina jo naudojimo instrukcijas.

Ypatingą vaidmenį įmonės gamybos struktūroje užima projektavimo ir technologiniai padaliniai. Jie kuria naujus produktus, technologinius procesus šiems produktams gauti, atlieka eksperimentinius ir plėtros darbus.

Cechuose yra pagrindinės ir pagalbinės gamybos aikštelės.

Pagrindinės gamybos aikštelės kuriamos technologiniu arba dalykiniu principu. Pagal technologinės specializacijos principą organizuojamose srityse atliekamos tam tikros rūšies technologinės operacijos.

Dalyko specializacijos principu organizuojamose srityse Nr tam tikrų tipų operacijos ir technologiniai procesai apskritai. Dėl to gaunami gatavi produktai šiai sričiai.

Pagalbinėms sritims priskiriamos einamojo remonto ir įrangos priežiūros zonos; transporto paslauga, įrankių remonto ir priežiūros dirbtuvės ir kt. Esant centralizuotai techninės priežiūros ir einamojo remonto organizavimo sistemai įmonėje, pagalbiniai skyriai nekuriami.

Pagalbinės aikštelės kuriamos pagal tuos pačius kriterijus kaip ir pagrindinės gamybos aikštelės.

UAB „BuonoChibo“ restorano struktūrinių padalinių funkcijos

1. Skyrius buhalterinė apskaita: vartojimo apskaita ir kontrolė įmonėje Pinigai, medžiagos, gaminių siuntimo kontrolė, organizavimas finansinė veiklaįmonėje ir kt.
2. Planavimo ir ekonomikos skyrius: gamybos planavimas, ekonominė analizėįmonės rezultatus.
3. Serviso salė: produkcijos prekyba.
4. Inžinerinė ir eksploatacinė paslauga: gamybos organizavimas, gamybos eigos ir laiko kontrolė, gaminamos produkcijos kokybės kontrolė.
5. Logistikos skyrius: pusgaminių ir gaminių tiekimas pagal gamybos programa.
6. Įmonės dirbtuvės: vykdyti gaminių gamybą pagal gamybos programą, vykdyti einamuosius ir kapitalinis remontasįranga.

Bet kuri organizacija, įskaitant gamybos įmonės kad pasiektų savo tikslus, jiems reikalingas valdymo procesas. Valdymo organizavimas apima visų valdymo proceso komponentų derinį erdvėje ir laike. Valdymo organizavimas apima kūrimą organizacinė struktūra ir veikimo organizavimas gamybos sistema. Valdymo procesą galima pavaizduoti kaip valdymo sprendimų seką. Funkcinis gamybos valdymo aspektas apima daugelio funkcijų atlikimą. Bendrosios valdymo funkcijos apima planavimą, organizavimą, motyvavimą, koordinavimą, kontrolę ir reguliavimą. Kiekviena iš šių funkcijų savo ruožtu gali būti pavaizduota konkretesnių funkcijų rinkiniu. Pavyzdžiui, planavimo funkcija apima valdymo objekto būklės analizę, jo raidos tendencijų prognozavimą, valdymo tikslų nustatymą, tikslų siekimo plano parengimą (tikslų ir išteklių paskirstymą pagal vykdytojus ir terminus). Kontrolės funkcija apima tokias funkcijas kaip apskaita ir analizė. Visų šių valdymo funkcijų įgyvendinimas reikalauja sprendimų priėmimo. Taigi planuojant priimami planiniai sprendimai, organizuojant – organizaciniai sprendimai, reglamentuojant – veiklos reguliavimo sprendimai.

Priimant sprendimus yra procesas, kuris prasideda iškilus probleminei situacijai ir baigiasi vienos iš kelių pasirinkimu galimybės sprendimas ir veiksmai probleminei situacijai nustatyti. Problema- tai situacija, kuriai būdingas toks skirtumas tarp būtinos (norimos) ir esamos valdomos sistemos būsenos, kuri trukdo jai vystytis ar normaliai funkcionuoti. Valdymo sprendimas yra vadybinio darbo produktas, tai vadovo vykdomas alternatyvos pasirinkimas pagal savo tarnybines galias ir kompetenciją ir skirtas įmonės tikslams pasiekti. Valdymo sprendimai yra pagrindinis vadovo poveikio įrankis reaguojant į problemines situacijas, kylančias įmonės valdymo metu.

Valdymo sprendimai yra nuolatinio valdymo posistemio poveikio kontroliuojamam (sprendimo vykdymo objekto sprendimo subjektui) būdas, kuris galiausiai lemia užsibrėžtų tikslų pasiekimą.

Valdymo sprendimų kūrimo, priėmimo ir įgyvendinimo procesai, jų realaus efektyvumo įvertinimas užima centrinę, hierarchiškai pagrindinę vietą struktūroje. valdymo veikla, nes būtent jie daugiausia lemia tiek šios veiklos turinį, tiek jos rezultatus.

Sprendimų priėmimas yra pagrindinis visų valdymo funkcijų turinys. Sprendimų priėmimo poreikis kyla visuose valdymo proceso etapuose ir yra susijęs su visomis valdymo veiklos sritimis ir aspektais. Sisteminės analizės požiūriu valdymo procesas iš esmės yra įmonės problemų, kylančių jai funkcionuojant ir vystantis, sprendimo procesas.

Valdymo ciklas visada prasideda tikslų nustatymu, problemų nustatymu ir identifikavimu, tęsiasi sprendimo, reikalingo reaguoti į probleminę situaciją, sukūrimu ir priėmimu, baigiasi jo įgyvendinimo organizavimu ir kontrole. Gauto rezultato analizė ir užsibrėžto tikslo pasiekimo laipsnio įvertinimas yra šaltinis, leidžiantis nustatyti naujas problemas ir priimti naujus sprendimus, taip atnaujinant valdymo ciklą.

Valdymo veiklos prasmė – užtikrinti, kad įmonė pasiektų savo tikslus, o valdymo turinys – tam tikrų kontrolės veiksmų, skirtų šiems tikslams įgyvendinti, kūrimas. Taigi sprendimų kūrimas, priėmimas ir įgyvendinimas yra koncentruota pačios valdymo esmės išraiška.

Vadovo sprendimas suprantamas kaip alternatyvos pasirinkimas; veiksmas problemai išspręsti. Galiausiai valdymo sprendimas pateikiamas kaip valdymo veiklos rezultatas.

Platesne prasme vadybinis sprendimas laikomas pagrindine vadybinio darbo rūšimi, tarpusavyje susijusių, tikslingų ir logiškai nuoseklių valdymo veiksmų visuma, užtikrinančia vadovavimo uždavinių įgyvendinimą.

Taigi sprendimo samprata yra dviprasmiška ir yra vertinama kaip procesas, kaip pasirinkimo veiksmas ir kaip pasirinkimo rezultatas.

Sprendimas kaip procesas apima reguliuojamą veiksmų seką, skirtą tikslui pasiekti skirtų kontrolės veiksmų kūrimui, priėmimui ir įgyvendinimui.

Sprendimas kaip veiksmas pasirenkant (pagal priimtus kriterijus) priemones ir būdus reaguoti į problemą, kilusią dėl įvairių galimų alternatyvų, apima atleidimą. norminis dokumentas reglamentuojantys valdymo sistemos veiklą, veiksmų planas, nurodymai žodžiu ar raštu apie būtinybę atlikti konkretų veiksmą, operaciją, procesą.

Sprendimas dėl konkrečios pasirinktos veiklos krypties įgyvendinimo yra užsibrėžto tikslo pasiekimas, atsispindintis nustatytais rodikliais.

Vadovo sprendimas – tai valdymo subjekto (vadovo ir jį palaikančio aparato) kūrybinis veiksmas, lemiantis pagrįsto pasirinkimo iš galimų komandos veiklos tikslo, plano ir metodo alternatyvų įgyvendinimą probleminei situacijai spręsti. apie objektyvių valdymo objekto funkcionavimo dėsnių išmanymą ir valdomos sistemos būklei bei aplinkos poveikiui stebėti skirtos informacijos analizę.

Valdymo sprendimas – tai socialinis aktas, parengtas remiantis variantų analize ir nustatyta tvarka priimtu vertinimu, turintis direktyvinę reikšmę, kuriame iškeliami tikslai ir pagrindžiamos jų įgyvendinimo priemonės, organizuojamas. praktinė veikla valdymo subjektai ir objektai, skirti šiems tikslams pasiekti.

Valdymo sprendimų priėmimo metodologijos klausimai apima tokias sąvokas kaip sprendimų tipologija, sprendimų kūrimo ir įgyvendinimo principai, metodai ir technologija, alternatyvų vertinimo kriterijai.

Plėtros organizavimo sampratoje valdymo sprendimas apima priemones, skirtas pagerinti bendrą įvairių įmonės padalinių ir padalinių, taip pat atskirų jos darbuotojų darbą kuriant ir įgyvendinant sprendimus, pagrįstus nustatytais reglamentais, instrukcijomis, standartais, atsakomybės standartais ir kitais politikos dokumentais.

Vadybinių sprendimų organizacinė esmė yra ta, kad į šį darbą įtraukiamas organizacijos personalas. Dėl efektyvus darbas būtina suformuoti darbingą komandą, parengti instrukcijas ir reglamentus, įgalinti darbuotojus, teises, pareigas ir atsakomybę, sukurti kontrolės sistemą, paskirstyti reikiamus išteklius, įskaitant informaciją, aprūpinti darbuotojus reikalinga įranga ir technologijomis, nuolat koordinuoti jų darbą.

Organizacinis sprendimo turinys pasireiškia tuo, kad turi būti aiškiai apibrėžta sprendimų rengimo ir įgyvendinimo darbo organizavimo sistema, leidžianti nustatyti ir užtikrinti teises, pareigas ir atsakomybę. individualūs darbuotojai ir atskirų darbų (operacijų) atlikimo organizacijos paslaugos, sprendimų kūrimo ir įgyvendinimo etapai ir etapai. Tai atliekama reguliuojant ir instruktuojant darbuotojus, dalyvaujančius kuriant ir įgyvendinant sprendimą.

„Valdymo sprendimų kūrimo technologijos“ sąvoka atspindi sprendimo kūrimo veiksmų specifiką ir etapus, nustatytus optimizuojant jo praktinio įgyvendinimo sąlygas, atsižvelgiant į profesionalus lygis darbuotojai, konkrečios sąlygos ir įvairios aplinkybės, lemiančios sprendimo įgyvendinimą.

„Sprendimų rengimo ir įgyvendinimo metodų“ sąvoka apima vadovų sprendimų rengimo ir įgyvendinimo darbo atlikimo metodus, formas, metodus (duomenų analizė, reikalingos informacijos apdorojimas ir sisteminimas, veiksmų variantų nustatymas, atrankos kriterijai). , sprendimų priėmimo būdai ir jo vykdymo bei sprendimo įgyvendinimo kontrolės tvarka).

Valdymo subjektas – sprendimų priėmėjas (DM) – gali būti vienas asmuo arba asmenų grupė. Sprendimus priimantis asmuo turi turėti tam tikrų žinių ir patirties priimant sprendimus, taip pat turi turėti gebėjimą pagrįstai rizikuoti ir išvystytą intuicijos jausmą, turi aiškiai išreikšti savo pageidavimus ir galias. Turėdamas galutinio pasirinkimo teisę, sprendimus priimantis asmuo gali nesutikti su nė vienu iš ekspertų, konsultantų, patarėjų siūlomų variantų. Atsisakydamas priimti sprendimą, sprendimų priėmėjas turi turėti galimybę suformuluoti naujus tikslus, nustatyti išteklius sprendimui ir įvertinti naujų tikslų pasiekimo laipsnį.

Sąvoka „vadybinio sprendimo priėmimo objektas“ apima visus įmonės aspektus, ypač tokius kaip gamybos organizavimas, inovacijų diegimo užtikrinimas, ekonominė ir finansinė plėtra, rinkos rinkodaros tyrimų atlikimas rinkoje, valdymo veiklos organizavimas, darbo užmokesčio organizavimas, Socialinis vystymasis personalas ir personalo politika ir kt.

Valdymo sprendimai yra varomoji jėgaįgyvendinant visas įmonės valdymo funkcijas. Taigi, gamybos padalinių funkcijos apima:

rinkodaros tyrimai;

dizainas;

iš anksto gamyba;

materialinių ir techninių išteklių valdymas;

gaminių gamyba;

produktų pardavimas;

gaminių kokybės valdymas;

personalo valdymas;

finansų valdymas.

Pagrindinės valdymo proceso funkcijos yra šios:

planavimas;

organizacija;

motyvacija;

koordinacija;

kontrolė;

reglamentas.

Sprendimų priėmėjo funkcijos, atsižvelgiant į valdymo sprendimų vystymosi etapus, apima:

informacijos analizė;

situacijos diagnostika;

sprendimų ir atrankos kriterijų kūrimas;

alternatyvos pasirinkimas;

sprendimo įgyvendinimo organizavimas;

rezultatų kontrolė.

Šių funkcijų ryšį galima schematiškai parodyti taip (pav.)

Valdymo sprendimai turėtų įgyvendinti šias funkcijas: nukreipimo, koordinavimo, motyvavimo.

vadovas sprendimų funkcija pasireiškia tuo, kad jie priimami remiantis ilgalaike įmonės plėtros strategija, yra nurodyti įvairiuose uždaviniuose. Kartu sprendimai yra įgyvendinimo pagrindas bendros funkcijos valdymas – planavimas, organizavimas, motyvavimas, koordinavimas, kontrolė, reguliavimas, kurie įgyvendinami sprendimais.

derinant sprendimų funkciją atspindi būtinybė koordinuoti vykdytojų veiksmus, kad sprendimai būtų įgyvendinti patvirtintais terminais ir tinkamos kokybės.

Sprendimų priėmėjo funkcijos

Funkcinis ryšys

motyvuojantis funkcija įgyvendinama per organizacinių priemonių (įsakymų, nutarimų, įsakymų), ekonominių paskatų (premijų, priedų) sistemą, socialiniai vertinimai(moraliniai ir politiniai darbo veiklos veiksniai: asmenybės savęs patvirtinimas, kūrybinė savirealizacija).

Norint efektyviai parengti ir įgyvendinti valdymo sprendimus, būtina numatyti paramą valdymo sprendimams, t.y. teikti pagalbą sprendimų priėmėjams ir rengėjams metodologijos, organizavimo, personalo, informacijos ir ekonomikos srityse.

Mokslinis ir metodinis parama slypi hipotezių, idėjų, teorinių pozicijų, principų kūrime, kurie reikalauja eksperimentinio modelių patikrinimo ir vėlesnio įgyvendinimo valdymo sprendimuose formuojant tikslus, uždavinius ir kontrolės veiksmo turinį.

Organizacinis parama numato būtinybę parengti mokomąją medžiagą apie valdymo sprendimų rengimo, įgyvendinimo ir stebėsenos tvarką, terminus, procedūras, dalyvius, atsakomybės paskirstymą tarp jų ir kt.

metodiškas parama, t.y. kompleksinis vystymasis mokymo medžiaga apie visus valdymo sprendimo aspektus sprendimų rengimo, įgyvendinimo, analizės, rezultatų vertinimo etapuose.

Personalas ir socialinis parama numato specialų personalo mokymą dalyvauti kuriant ir diegiant sprendimą bei kitų profilių specialistų įtraukimą, siekiant užtikrinti tyrimo baigtumą, taip pat surengti individualius ir aiškinamuosius susitikimus su dalyviais ir įgyvendinti sprendimą.

Informacinis-teorinis pagalba suteikia reikiamą informaciją ir leidžia automatizuoti informavimo procedūras, taip pat valdymo sprendimo rengimo, įgyvendinimo ir stebėjimo procesą.

Ekonominis parama nustato finansavimo sąlygas ir reikalingus išteklius bei skatinimo rengimo klausimus sprendimo kūrimo ir įgyvendinimo dalyviams.

Teisinė parama užtikrina, kad sprendimas, kaip organizacinis ir teisės aktas, atitiktų sprendimus priimančio asmens įgaliojimus, nustatyta tvarka sprendimo priėmimas ir vykdymas, teisinių pasekmių dėl sprendimo vykdymo patikrinimas. Sprendime turėtų būti nustatyta problemos sprendimo seka ir tvarka; kalendorinės datos (tarpinės ir galutinės); atsakingi vykdytojai, nurodant padalinius, pareigūnus ir pavardes; koordinavimo ir sąveikos tarp vykdytojų klausimai; ataskaitų teikimo tvarka.

Valdymo sprendimų metodikoje (kūrime ir įgyvendinime) vartojamos tokios sąvokos kaip tikslas, alternatyvos, kriterijai, modeliai, sprendimo subjektas (DM), sprendimo objektas, sprendimo funkcijos, sprendimo parama.

Tikslas reiškia norimą galutinį veiklos rezultatą. Kaip tiesioginis motyvas, tikslas nukreipia ir reguliuoja žmogaus veikla Sprendimų priėmimo proceso organizavimo tikslas – padidinti jo efektyvumą, taupant gyvąjį ir ankstesnį darbą, o tai visų pirma priklauso nuo racionalaus informacijos panaudojimo.

Alternatyvos – galimi būdai problemos ar problemos sprendimas siekiant tikslo. Norint pasirinkti sprendimo variantą (alternatyvą) pagal iškeltą tikslą, būtina nustatyti kriterijų rinkinį ir sukurti jiems vertinimo skales.

Kriterijus yra taisyklė, pagal kurią alternatyvos reitinguojamos pagal jų svarbą ar pirmenybę. Kriterijų pagalba nustatomas tikslo pasiekimo laipsnis. Daugeliu atvejų sprendimas turi būti priimtas daugiakriterinėje aplinkoje.

Tokiais atvejais kriterijai reitinguojami pagal svarbos laipsnį ir naudojami sprendimus priimančio asmens pageidavimai.

Modelis yra sąlyginis objekto, proceso ar reiškinio vaizdas, naudojamas kaip originalo pakaitalas ir atspindintis esminius jo aspektus. Modelis leidžia pakartotinai atlikti eksperimentus, tiriant galimus įvairių sprendimų įgyvendinimo rezultatus. Modelis sukurtas siekiant pagerinti objektyviai egzistuojančios tikrovės supratimą ir parengti racionalų veiksmų planą.

Patikimos informacijos trūkumas neleidžia tinkamai pagrįsti sprendimų variantų, laiko trūkumas trukdo nuodugniai objektyviai įvertinti galimas pasekmes pasirinkus vieną ar kitą variantą, tuomet sprendimai priimami neapibrėžtumo sąlygomis. Pagal neapibrėžtumo laipsnį situacijas galima skirstyti į tam tikras (deterministines), tikimybiškai tikras (rizika) ir neapibrėžtas.

Subjektyvi sprendimus priimančiojo informacija grindžiama jo patirtimi, intuicija ir vykdoma politika. Žmogaus informacijos apdorojimo sistemos ypatybės nustato tam tikrus apribojimus visam žmogaus elgesiui, net jei tai patyręs, racionaliai mąstantis lyderis. Tai lemia, kad patys sprendimus priimantys asmenys, neturėdami papildomos analitinės paramos, taiko supaprastintas ir kartais prieštaringas sprendimų priėmimo taisykles. Norint atlikti šį papildomą analitinį sprendimo darbą, reikalingas sprendimų priėmėjas, kuris padėtų sprendimus priimančiam asmeniui nuosekliai ir nuosekliai suformuluoti politiką, sprendimus priimančio asmens pirmenybių sistemą ir problemos struktūrą. Konstruodamas prioritetų nustatymo ir sprendimų priėmimo procedūras, sprendimų priėmėjas padeda sprendimus priimančiam asmeniui priimti pagrįstus sprendimus, nustatyti reikiamus kompromisus, sąmoningai ir nuosekliai įgyvendinti savo politiką ir įvertinti galimas jos pasekmes.

Socialinei (viešajai) sistemai būdingas žmogaus buvimas tarpusavyje susijusių elementų visumoje. (Pavyzdžiui, gamybos komanda). Socialinės sistemos sprendimų visuma pasižymi įgyvendinimo priemonių ir metodų įvairove. Tai paaiškinama tuo, kad pagrindinis valdymo objektas yra žmogus kaip žmogus, turintis didelį sąmonės kitimo greitį, taip pat platų niuansų spektrą reakcijose į tokias pačias ir panašias situacijas.

Priklausomai nuo sprendimų įgyvendinimo socialinėje sistemoje sąlygų, vadovas iš savo pavaldinių gali pasiekti tiek bendradarbiavimas (parama), ir opozicija. Sprendimą kuriančio ar įgyvendinančio specialisto profesionalumą lemia jo gebėjimas sukurti stimuliuojančią aplinką sprendimo įgyvendinimui. darbuotojas, in funkcines pareigas apima veiksmus valdyti kitų darbuotojų (pavaldinių) veiklą, yra vadovas. Vadovo priimti sprendimai socialinėje sistemoje vadinami vadybiniais sprendimais.

Prieš prasidedant pačiam gamybos procesui, vadovas susikuria savo modelį (tikslus, konkrečios veiklos formas, turimus išteklius ir galimybes, galimus sunkumus ir būdus jiems įveikti). Visa tai formuojasi valdymo sprendimo forma, kuri nukreipia, organizuoja ir skatina darbo veikla komanda.

2 tema SĄLYGOS IR KOKYBĖS VEIKSNIAI

Organizaciniu požiūriu bet koks verslas gali būti pavaizduotas kaip hierarchinis žmonių grupių (komandų), atsakingų už tam tikras darbo sritis, rinkinys. Kiekvienas iš šių skyrių turi būti tam tikru būdu organizuotas ir turi būti kontroliuojamas, o tai lemia antraeilių funkcijų – valdymo – atsiradimą. Valdymo funkcijas taip pat įgyvendina specialios žmonių grupės – vadovų komandos, kurių misija yra sutelkti turimus resursus savo tikslams pasiekti.

Kas dalyvauja valdymo procese? Tradicinis atsakymas į šį klausimą yra sprendimų priėmėjai, taip pat tie, kurie dalyvauja rengiant ir įgyvendinant šiuos sprendimus. Šiai kategorijai priklauso įmonės savininkai (akcininkai), įvairaus lygio vadovai, vadovų padėjėjai, specialistai. Visa tai yra tiesa, tačiau BPM koncepcija į valdymo procesą žvelgia kiek plačiau, nes yra žmonių, kurie tiesiogiai nedalyvauja valdyme, tačiau vis dėlto turi reikšmingos įtakos šiam procesui. Visų pirma, tai yra „valdomieji“: darbuotojai, taip pat įmonės išorės asmenys: klientai, tiekėjai, partneriai, valdžios atstovai. valstybinis reguliavimas, pramonės analitikai ir kt.

BPM į valdymo užduotis žiūri visapusiškai, todėl valdymo proceso dalyviais pripažįsta visus dalyvaujančius asmenis, įskaitant tuos, kurie tik įtakoja šį procesą.

Bendriausiu atveju valdymo proceso dalyvių veiksmai telpa į ciklinę trijų komponentų schemą:

Suvokimas, kaip veikia verslas ir kokios jo varomosios jėgos (šis aspektas anglų kalbos literatūroje žymimas talpiu, bet vėlgi sunkiai adekvačiai išverčiamu žodžiu įžvalga), strategijos apibrėžimas ir tikslų kėlimas;

Planų, skirtų užtikrinti užsibrėžtų tikslų pasiekimą, rengimas;

Praktiniai veiksmai planams įgyvendinti.

Atkreipkite dėmesį, kad kiekviename etape vyksta tiek sąveika (daugiau ar mažiau glaudi) tarp valdymo proceso dalyvių, tiek apsikeitimas informacija: tam tikros informacijos gavimas, apdorojimas ir platinimas. Taigi valdymo verslo procesas gali būti apibrėžtas kaip tarpusavyje susijusių valdymo operacijų ir susijusių informacijos srautų serija.

Valdymo procesų pavyzdžiai yra strateginis valdymas, ilgalaikis finansų valdymas, naujų produktų kūrimo valdymas, grynųjų pinigų valdymas ir kt. Griežtai kalbant, BPM koncepcija neįneša nieko naujo į atskirus valdymo procesus. Tačiau tuo pačiu BPM leidžia susikoncentruoti į ką kitą: kiek taikomi valdymo metodai ir technologijos atitinka įmonės interesus ir ar jos yra ribojantis veiksnys jos veiklos efektyvumo požiūriu.

Norėdami efektyviai valdyti verslą, turite išmokti valdyti pavaldinius. Norėdami įgyti naudingų įgūdžių ir įsisavinti įvairius valdymo būdus, galite lankyti specializuotus kursus, seminarus ar paskaitas. Naudodami internetinio seminaro medžiagą https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ galite rasti…

Idėja apdoroti daugiamačius duomenis kilo dar 1962 m., kai Kenas Iversonas paskelbė savo darbą Programavimo kalba (APL). APL yra matematiškai apibrėžta kalba su daugiamačiais kintamaisiais ir...

Nepaisant to, kad konsolidavimo procesas nėra apskaitos procesas klasikine prasme, konsolidavimo metodika reikalauja naudoti ne tik grupės įmonių atskaitomybę, bet ir daugybę papildomų rodiklių, būtinų tiek…

Valdymo proceso organizavimas

Organizacinė valdymo procesų charakteristika numato:

o proceso dalyvių identifikavimas ir jų sąveikos tvarka;
o valdymo proceso eigos laiko sekos, nulemtos pagrindinių valdymo funkcijų nuoseklaus įgyvendinimo, aprašymas;
o įvairių valdymo organų sąveikos (sąsajų) tvarkos valdymo procese nustatymas.

Valdymo procesas yra glaudžiai susijęs su valdymo struktūra. Šis ryšys susideda iš jų tarpusavio įtakos. Struktūra atspindi stabilias vadovo darbo pasidalijimo formas, procesą – vykdymo seką Įvairios rūšys valdymo veiksmai. Netiesiogiai šis ryšys pasireiškia valdymo principais, funkcijomis, mechanizmu ir metodais, kurie vienodai atspindi tiek valdymo statiką, tiek dinamiką.

Valdymo proceso organizavimas – visapusiškas jo sutvarkymas, nulemiantis įgyvendinimo aiškumą, nuoseklumą ir priimtinas ribas. Kitaip tariant, valdymo proceso organizavimas – tai tikslingas jo konstravimas laike ir erdvėje, atsižvelgiant į bendro darbo socialinėje sistemoje koordinavimo poreikius ir valdymo efektyvumo didinimo uždavinius. Konkrečiai kalbant, valdymo proceso organizavimas pasireiškia darbų paskirstymu etapais, jų vykdymo sekos ir laiko trukmės nustatymu, tam tikrų valdymo sistemos dalių aprūpinimu atliekant šiuos darbus. Valdymo proceso organizavimas turėtų būti pagrįstas išankstiniu jo planu, kuris yra pagrįstas gilia ir išsamia visų valdymo sąlygų ir ypatybių analize. Kuriant valdymo proceso organizavimą numatoma:

o logiškai pagrįstos ir racionaliausios darbų sekos nustatymas;
o steigimas reikalingos procedūros darbų registravimas (tvirtinimas, derinimas, aptarimas ir kt.);
o laiko panaudojimo tvarka pagal darbo rūšis;
o valdymo proceso erdvinis projektavimas;
o Kuriant sąsajas tarp valdymo grandžių bendrai atliekant tam tikros rūšies darbus.

Technologijos ir valdymo technika

Valdymo procesas turi ne tik turinį ir organizacinę, bet ir technologinę pusę. Valdymo proceso technologija apima tris komponentus:

o organizacija informacinė sistema. Valdymo informacija – tai informacijos apie objekto būklę ir valdymo subjektą rinkinys. Informacijos procesai lydi visą valdymo ciklą. Valdymo procese naudojama informacija klasifikuojama pagal turinį (politinę, ekonominę, organizacinę, mokslinę ir techninę ir kt.); įvykio šaltinis (vidinis ir išorinis); santykis su valdymo procesu (direktyvinis ir aprašomasis); laikinas ženklas (praeities, dabarties ir ateities įvykiai); pateikimo forma (skaitmeninė, tekstinė ir kodinė); fiksavimo būdas (žodinis ir dokumentuotas);
o dokumentacija ir darbo eiga. Valdymo procese naudojami šie pagrindiniai dokumentų tipai: nutarimai, įsakymai, įsakymai, nurodymai, chartijos, nuostatai, nurodymai, sprendimai, aktai, nurodymai, protokolai, raštai, aiškinamieji ir memorandumo raštai, ataskaitos, išvados, nuorašai, protokolai, santraukos, planai, ataskaitos, tezės, sąrašai. Su tikslu racionali organizacija dokumentais pagrįstos informacijos srautus, jie turi būti reglamentuoti, nurodant konkretų dokumentų gavėją, siuntėją ir nomenklatūrą. Iš esmės dokumentuotų komunikacijų schema turėtų atitikti valdymo organo struktūrą ir jo išorinius santykius;
o procedūros. Sukurta visoms pagrindinėms valdymo veiklos rūšims: mokymams perspektyvinis planas, metinio balanso sudarymas, biuro susirinkimų rengimas ir kt. Aiškiai organizuota valdymo proceso technologija pateikiama įvairių valdymo procedūrų rinkinių pavidalu.

Valdymo technika.

Valdymo technika – tai darbo įrankis ir priemonė, skirta informacijos transformavimui valdymo procese atlikti. Vadovavimo darbo techniką sąlyginai galima suskirstyti į tris grupes: materialūs informacijos nešėjai; informacijos konvertavimo priemonės; informacijos transformavimo procesų įrengimo priemonės (įranga, biuro ir ūkinės patalpos ir kt.). Valdymo technologijos klasifikacija parodyta fig. 8.6.

Valdymo technologija vystosi keliomis kryptimis. Pirma, kuriami nauji didelio našumo įrenginiai ir mašinos, kurios automatizuoja daug darbo reikalaujančius informacijos transformavimo procesus (daugiamatis duomenų atranka ir palyginimas, informacijos fiksavimas laikmenose, reikalingų duomenų perkėlimas ir pateikimas ir kt.). Antra, tobulinamos techninės priemonės, kurių naudojimas tapo tradiciniu (didelio našumo kompiuterių su dideliu atminties kiekiu, rašomųjų mašinėlių su loginiais elementais kūrimas, faksimilinė įranga, vaizdo terminalai ir kt.). Trečia, agreguojamos techninės priemonės ir sistemos (sukuriami duomenų perdavimo tinklai, automatizuotos sistemos valdymas, kuriami ir gaminami biuro įrangos techniniai kompleksai). Ketvirta, kuriamos daugiafunkcinės mašinos ir sistemos įvairiems valdymo lygiams (kompiuterių kompleksai, organizaciniai universalūs automatai ir kt.).

Yra šios technologijos panaudojimo administraciniame aparate formos: centralizuota, kurioje administracinė įranga sutelkta vienoje vietoje ir aptarnauja visą administracinį aparatą; decentralizuotas, kai turima valdymo įranga paskirstoma tarp struktūriniai padaliniai valdymo aparatai; mišri, kai vieną įrangos dalį valdo centralizuotai, o kitą – atskiri padaliniai ar vadovybės darbuotojai.

Santrauka vadybos tema šia tema:

Valdymo procesai organizacijoje

3 įvadas

Valdymo procesas 4

Valdymo ciklas ir jo etapai 6

Gamyba ir valdymas 9

Įmonės asortimento politikos valdymas 15

Įmonės materialinė ir techninė pagalba 20

Įmonės pardavimo politika 21

24 išvada

Literatūra 25

Įvadas

Valdymas kaip veikla yra įgyvendinamas valdymo procesų visuma, t.y. kryptingais sprendimais ir veiksmais, kuriuos vadovai atlieka tam tikra seka ir deriniu. Bet kokia valdymo veikla susideda iš šių etapų:

1) informacijos gavimas ir analizavimas;

2) plėtra ir sprendimų priėmimas;

3) jų įgyvendinimo organizavimas;

4) gautų rezultatų kontrolė, vertinimas, koregavimas tolesnio darbo eigoje;

5) atlikėjų apdovanojimas ar bausmė.

Šie procesai vystosi ir tobulėja kartu su organizacija. Jie yra pirminiai ir išvestiniai; vienpakopis ir daugiapakopis; trumpalaikis ir ilgas; pilnas ir neišsamus; reguliarus ir nereguliarus; laiku ir pavėluotai ir tt Valdymo procesuose yra ir kietųjų (formalių) elementų, tokių kaip taisyklės, procedūros, oficialios galios, ir minkštųjų, tokių kaip vadovavimo stilius, organizacijos vertybės ir pan.

Valdymo procesas ir jo ypatumai

Bet koks valdymo procesas susideda iš tam tikrų fazių (etapų).

Fazė (stadija) – kokybiškai apibrėžta proceso dalis. Perėjimas iš vienos fazės į kitą reiškia reikšmingus kokybinius pokyčius tiek pačiame procese, tiek sistemoje, kurioje jis vykdomas.

Visas proceso etapų perėjimas ir grįžimas prie prado sudaro ciklą. Apskritai ciklas yra visas nuosekliai įgyvendinamų holistinio proceso etapų rinkinys.

Etapas yra siauresnė sąvoka nei fazė. Etapai išskiriami tik į rezultatus orientuotuose procesuose. Valdymo etapai – tai į valdymo procesą įtraukti konkretūs veiksmai, siekiant suplanuoto rezultato. Jie turi specifinį pobūdį, ypatingą turinį ir gali būti atliekami savarankiškai. Tuo pačiu metu jie yra neatsiejamai susiję, be to, atrodo, kad jie prasiskverbia vienas į kitą. Kitaip tariant, visi valdymo etapai sudaro vientisą valdymo ciklą.

Valdymo ciklas – tai pilna pasikartojančių aktyvių veiksmų seka, kuria siekiama užsibrėžtų tikslų. Valdymo ciklas prasideda užduoties ar problemos išsiaiškinimu ir baigiasi tam tikro rezultato pasiekimu. Po to valdymo ciklas kartojamas. Jo pasikartojimo dažnumą lemia konkretus valdomos sistemos tipas ir pobūdis. Socialinėse sistemose šis ciklas kartojasi nuolat. Galutinį sistemos valdymo tikslą galima pasiekti vienu ar keliais valdymo ciklais.

Ciklinis procesų įgyvendinimas leidžia nustatyti ir fiksuoti būdingus bruožus, bendras priklausomybes, bendrus procesų modelius ir tuo remiantis užtikrinti racionalų jų procesualizavimą ir numatymą.

Bendra etapų sistema:

kolekcija ir duomenų apdorojimas, situacijos analizė, išsiaiškinimas ir įvertinimas – diagnozė;

moksliškai pagrįstas labiausiai tikėtinos valdymo objekto būklės, tendencijų ir ypatybių numatymas pirmavimo laikotarpiu, remiantis nustatant ir teisingai įvertinus stabilius ryšius ir priklausomybes tarp jo praeities, dabarties ir ateities - prognozė;

valdymo sprendimų rengimas ir priėmimas;

priemonių, skirtų užsibrėžtam tikslui pasiekti, sistemos kūrimas – planavimas;

savalaikis susisiekimas su keliamų užduočių vykdytojais, teisingas pajėgų parinkimas ir derinimas, vykdytojų telkimas įvykdyti priimtą sprendimą – organizavimas;

atlikėjų veiklos aktyvinimas – motyvacija ir stimuliavimas;

gauti, apdoroti, analizuoti ir sisteminti informaciją apie užduočių vykdymo eigą, tikrinti, kaip atitinka bylos organizavimą ir vykdymo rezultatus sprendimus, - apskaita ir kontrolė;

bendras paskutiniams 4 etapams – proporcingo ir nenutrūkstamo visos valdymo sistemos funkcionavimo užtikrinimas, nustatant esamus optimalius ryšius tarp atskirų vykdytojų – reguliavimas.

Šis algoritmas leidžia nustatyti kiekvieno etapo vietą valdymo procese, įsisavinti technologijas ir metodiką, įgūdžius ir gebėjimą vadovauti komandai. Griežtai nuoseklus etapų išdėstymas parodo valdymo sistemos kokybės priklausomybę nuo kiekvieno atskiro elemento ir įgyvendinamų funkcijų. Kito etapo vykdymo pradžia nereiškia ankstesnio pabaigos. Pavyzdžiui, darbas su informacija vykdomas per visą valdymo ciklą, jo įgyvendinimo metu koreguojamas planas ir kt.

Ciklas prasideda atsiradus valdymo problemai. Kaip problemą gali veikti ir užduotys, ir viršininko nurodymai, ir jų pačių užduotys. Mūsų atveju problemą galima apibrėžti kaip klausimą, kuris objektyviai iškyla valdymo eigoje ir kurio sprendimas yra praktinis interesas, atitinka iškeltus tikslus.

Valdymo ciklas ir jo etapai

1. Diagnozė

Diagnozė – informacijos rinkimas ir apdorojimas, situacijos analizė, supratimas ir įvertinimas.

Norint išspręsti problemą, reikalinga valdymo informacija. Tai pranešimų rinkinys, būtinas valdymo procesui įgyvendinti.

Informacijai keliami reikalavimai: išsamumas, objektyvumas, patikimumas, efektyvumas, gavimo tęstinumas.

Informacija gaunama iš aukštesnio lygio valdymo arba gali būti renkama savarankiškai. Pirmuoju atveju informacija turi būti patikslinta, antruoju atveju būtina naudoti mokslinius rinkimo metodus.

2. Prognozavimas

Prognozė suprantama kaip moksliškai pagrįstas sprendimas apie galimas objekto būsenas ateityje, apie alternatyvius jo vystymosi būdus ir egzistavimo sąlygas.

Prognozės kūrimo procesas vadinamas prognozavimu. Tai specialūs tyrimai, daugiausia su kiekybiniais įvertinimais ir nurodant tendencijas, valdymo objekto pokyčių pobūdį ir tam tikrą laiką.

Prognozavimas turi du aspektus: nuspėjamąjį, implikuojantį galimų ar pageidaujamų perspektyvų, būsenų, ateities problemų sprendimo būdų aprašymą ir numatantį, numatantį realų šių problemų sprendimą. Vadinasi, prognozė nėra savitikslis, o valdymo sprendimų priėmimo ir planavimo priemonė.

3. Sprendimas

Sprendimų priėmimas yra viena iš pagrindinių vadybinės veiklos užduočių, ir būtent šioje valdymo ciklo vietoje dažnai prasideda bėdos. Ir ne tik tada, kai sprendimas pasirodo klaidingas – su teisingais, kompetentingais sprendimais tenka nemažai vargti (S. Makarovas).

Mokslinėje literatūroje valdymo sprendimas pateikiamas dviem aspektais – plačiu ir siauru.

Plačiuoju aspektu vadovo sprendimas yra laikomas pagrindine vadybinio darbo rūšimi, tarpusavyje susijusių, kryptingų ir logiškai nuoseklių valdymo veiksmų visuma, užtikrinanti vadovavimo uždavinių įgyvendinimą.

Siaurąja to žodžio prasme vadybinis sprendimas suprantamas kaip alternatyvos pasirinkimas, veiksmas, nukreiptas į probleminės situacijos sprendimą Žr.: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Vadybos pagrindai / Per. iš anglų kalbos. - M.: Delo, 1992. Valdymo sprendimas – tai procesas, kai ruošiamasi ir pasirenkamas iš tam tikros vieno ar kelių tarpusavyje susijusių įtakos valdymo objekto metodų rinkinio, siekiant jį pakeisti ar stabilizuoti.

4. Planavimas

Remiantis prognozės rezultatais ir vadovo sprendimu, vykdomas planavimas ir formuojamas veiklos planas.

Planavimas susideda iš tam tikros kariuomenės kiekvienos užduoties atlikimo sekos ir metodų nustatymo, kariuomenės pastangų ir įrangos paskirstymo pagal užduotis ir veiklos sritis, sąveikos tvarkos ir visų rūšių paramos, leidžiančios tai padaryti. įgyvendinti sprendimą ir pasiekti tikslą.

Planas yra oficialus dokumentas, kuriame atsispindi:

organizacijos plėtros ateityje prognozes;

tarpines ir baigiamąsias užduotis bei tikslus, su kuriais susiduria ji ir atskiri jos padaliniai;

esamos veiklos koordinavimo ir išteklių paskirstymo mechanizmai;

ekstremalios situacijos strategijos.

Planuojant būtina atsižvelgti į jo principus:

vienybė;

tęstinumas;

lankstumas;

koordinavimas ir integracija;

galiojimas;

slaptumas (kovinėje situacijoje).

5. Organizacija

Jį sudaro nuolatinių ir laikinų santykių užmezgimas, taip pat visų sistemos elementų ir grandžių darbo tvarka ir sąlygos.

Planavimo ir organizavimo etapai yra glaudžiai susiję. Tam tikra prasme planavimas ir organizavimas yra derinami: planavimas paruošia dirvą padalinio (padalinio) tikslams realizuoti, o organizacija, kaip valdymo funkcija, sukuria darbo procesą, kurio pagrindinis komponentas yra žmonės. Taigi planavimas ir organizavimas tarsi materializuoja valdymą, paverčia tai socialinės tikrovės faktu.