Tipi di guasti del registratore di cassa: cosa fare se il registratore di cassa si rompe? Esecuzione del contratto per la manutenzione del CCT, il registro dei tecnici chiamati e la registrazione dei lavori eseguiti Il dispositivo CCM viene disabilitato per problemi riscontrati
Sappiamo tutti che la tecnologia non dura per sempre. Se non lo segui, il dispositivo diventerà inutilizzabile in pochi anni. Vale la pena riparare attentamente il KKM, tenendo conto di tutti i requisiti, perché questa è una tecnica di contabilità, senza di essa la presa non reggerà per un paio di giorni (ovviamente, se c'è solo un registratore di cassa nel negozio) .
Ti diremo cosa fare se bancomat rotto.
Le ragioni principali della rottura del registratore di cassa
Puoi determinare perché il registratore di cassa non funziona da solo. La cosa principale è esaminare attentamente l'attrezzatura. Oppure un tecnico dell'assistenza può farlo per te.
Fondamentalmente, l'attrezzatura del registratore di cassa si rompe a causa del fatto che:
Importante: se hai accidentalmente danneggiato il sigillo dell'Ispettorato del Servizio fiscale federale o l'etichetta di produzione, contatta gli specialisti! Tale apparato è considerato rotto e non valido.
Ricorda anche: se la memoria fiscale è stata cancellata, tale danno può essere anche imputato alla responsabilità amministrativa.
Vale la pena considerare il funzionamento dell'attrezzatura del registratore di cassa se:
- Stampa la ricevuta e le ricevute in modo errato o non stampa affatto.
- L'apparecchiatura non si spegne né si accende.
- Le informazioni sulla vendita di un articolo non vengono salvate.
- Tastiera, la stampante ha smesso di funzionare correttamente.
- Le ricevute vengono visualizzate, ma senza informazioni importanti, ad esempio dettagli.
Contatta gli specialisti, ti aiuteranno a configurare l'attrezzatura o ti consiglieranno come cancellare correttamente il registratore di cassa, oltre a scegliere le ultime tecnologie moderne per soddisfare le tue esigenze di lavoro.
Tutte le sfumature della riparazione del registratore di cassa nel centro di riscaldamento centralizzato: cosa prevedere e cosa prepararsi?
Se hai acquistato un registratore di cassa presso un centro di assistenza specifico, devi contattare la stessa organizzazione per la riparazione. Se non funziona, non esitare e chiama altri specialisti, ad esempio - v.
Prima contatti i maestri, più velocemente il registratore di cassa verrà riparato e il punto vendita inizierà a funzionare completamente.
Ricorda le sfumature importanti:
1. La riparazione non può essere eseguita da un maestro privato!
Tutti i registratori di cassa sono sottoposti a manutenzione nei centri senza fallo. Se contatti un commerciante privato, potrebbero esserci ulteriori problemi con l'attrezzatura e la sua riparazione, perché non è un dato di fatto che il maestro avrà una licenza per eseguire lavori di ristrutturazione KKM ed è stato addestrato. Cosa deve fare il cassiere se il registratore di cassa si rompe?
Segui queste istruzioni:
- Segnala il guasto al tuo responsabile di linea.
- Prova a correggere l'errore da solo e risolvi il problema.
- Contattare gli specialisti del centro di assistenza tecnica se non è stato possibile riparare la stampante POS.
- Effettuare una valutazione dei danni con il caposquadra. Dopo aver riparato l'attrezzatura, firmare il Certificato di completamento dei servizi e altri documenti importanti. Lo specialista deve indicare su carta la causa del guasto e il modo per eliminarlo.
- Quando si rimuove il sigillo dal dispositivo, assicurarsi di contattare l'ufficio delle imposte con i documenti: un estratto che il registratore di cassa è stato riparato, la conclusione del master.
- Ottenere un permesso fiscale per rimuovere i sigilli. Questo deve essere fatto entro 3 giorni!
- Paga per i servizi di specialisti.
- Dopo il rilascio del permesso, hai 15 giorni lavorativi per rimettere in funzione l'attrezzatura.
Certo, è meglio mettere in ordine l'attrezzatura in pochi giorni per portare a termine il lavoro. punto vendita... Gli esperti ti aiuteranno a risolvere tutti i problemi, contattaci!
Durante il periodo di funzionamento del PCC, è del tutto possibile che si verifichino situazioni di emergenza che possono portare a vari tipi di malfunzionamenti. Al momento dell'inizio di una tale situazione, è necessario spegnere il registratore di cassa, chiamare il manager (o il suo sostituto) e provare a risolvere il problema - per identificare il malfunzionamento e la sua causa.
Se sugli assegni vengono stampati dati improvvisamente incomprensibili, è necessario innanzitutto guardare le impronte dell'assegno sul nastro del registratore di cassa. Se gli assegni, al contrario, non escono, cercate di mettere insieme qualsiasi assegno, il solito, il cosiddetto zero”. L'importo corretto dovrebbe essere posizionato sul retro (come al solito, l'importo in parole, ma i centesimi in numeri). Quando si verifica un problema di rottura nastro registratore di cassa, dopo un accurato controllo e l'identificazione dell'assenza di lacune nella numerazione, è necessario firmare il luogo dell'interruzione.
Se, a causa del verificarsi di un malfunzionamento, è impossibile continuare a lavorare con il registratore di cassa, vale la pena registrare la fine del turno di lavoro. Nel giornale del cassiere-operatore sono annotati l'intervallo di tempo e le ragioni della fine della giornata lavorativa. Successivamente, il responsabile chiede aiuto al reparto servizi del TEC, con il quale è stato concluso un accordo per Manutenzione di questo particolare registratore di cassa.
In quel momento, è necessario effettuare le voci appropriate nel Registro delle chiamate di specialisti tecnici e registrazione del lavoro svolto (è inserito nel modulo n. KM-8). Dopo un accurato sopralluogo, lo specialista della manutenzione inserisce i dati nel Giornale (nome, dati di chiusura della macchina e impronta del timbro), e indica anche la causa del guasto e le azioni eseguite.
In caso di malfunzionamento dei contatori di cassa o della parte elettronica del registratore di cassa, l'auto deve essere inviata per lavori di riparazione al centro assistenza. In base a questa situazione, viene effettuata una voce di registro. Questa voce è confermata dalla firma di uno specialista. Inoltre, tale verbale deve contenere anche la firma del dirigente, o di un dipendente che ha l'autorità di firmare.
Dopo aver identificato la necessità di riparazioni di servizio, viene redatto un atto sulla presa delle letture dal nastro del registratore di cassa e sulla somma dei contatori di cassa. Tali letture vengono prese al momento del trasferimento del PCC per la riparazione. Se il malfunzionamento del CCP è stato corretto ed eliminato dal rappresentante del CTC, in questo caso l'atto non viene redatto. In caso contrario, l'atto deve essere redatto in almeno tre copie. Un prerequisito quando si redige un atto, è che viene indicata la causa del guasto, la sua natura e vengono registrati i dettagli su quali dettagli sono stati interessati al momento del controllo, e anche se la causa non può essere stabilita sul posto, ma solo in centro Servizi- questo è segnato anche nell'atto.
Inoltre, questo documento dovrebbe contenere note sulle letture dei contatori di cassa e di controllo prima e dopo la riparazione. Alla prima visita allo specialista TEC, vengono indicate le indicazioni che erano prima della riparazione, al momento della comparsa del malfunzionamento e del completamento dei lavori. L'atto è redatto solo con la partecipazione di un rappresentante dell'autorità fiscale, che lo certifica e verifica la conformità dei dati alla realtà. Firma l'atto, mettono anche firme: un rappresentante del TEC, un cassiere, nonché un manager o una persona responsabile. La firma è inoltre confermata dal sigillo dell'organizzazione, nonché dal timbro dell'autorità fiscale. Solo allora puoi procedere al successivo servizio di garanzia e riparazione.
Al termine dei lavori di riparazione del registratore di cassa, lo specialista del centro servizi indica nell'atto il numero del rapporto di turno e le letture totali del contatore totalizzatore al momento della restituzione del dispositivo ai proprietari. L'atto è confermato anche da firme e sigilli. Una copia viene consegnata al capo, la seconda rimane al centro servizi e la terza copia viene inviata alle autorità fiscali per informazioni. Gli ultimi due documenti sono inoltre allegati con copie autenticate dei controlli, il loro scopo è quello di garantire l'affidabilità dei dati. KKT riceve un riempimento e quindi è pronto per il lavoro successivo.
Memoria fiscale rotta
Se il dispositivo ha un guasto relativo alla memoria fiscale, tale problema non ha un rapido e soluzione facile... Le azioni vengono eseguite in stretta conformità con le Regole appositamente sviluppate per la sostituzione della memoria fiscale dei registratori di cassa. Sono stati approvati con decisione della Commissione Interdipartimentale Statale di esperti sui registratori di cassa dell'11 ottobre 2000.
La sostituzione di tale memoria del registratore di cassa avviene solo dopo un documento ufficiale dell'autorità fiscale, che contiene il permesso. Tale documento è ottenuto dall'autorità fiscale, in cui è registrato. Per ottenere questo tipo di documento, è necessario fare una richiesta formale all'ufficio delle imposte. È necessario allegare alla domanda una copia della decisione del TCE, in cui è esplicitata la necessità di riparazione e sostituzione della memoria. Le autorità fiscali rilasciano tale permesso. Il processo di sostituzione deve essere assistito da uno specialista del centro servizi stesso, un imprenditore o un dirigente d'azienda, nonché un rappresentante dell'ufficio delle imposte.
In caso di incidente grave o guasto improvviso, quando non è possibile stabilire il contenuto della memoria, i dati sui saldi di cassa effettuati dal registratore di cassa e il numero di rapporti di sostituzione sono determinati dai precedenti rapporti fiscali, nastri di controllo , nonché dai registri dell'operatore di cassa. Se i dati sono ancora determinabili, devono essere allegati ai documenti.
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione obbligatoria per correggere il guasto, il registratore di cassa viene portato al centro di riparazione. Vale la pena notare che in base ai termini del contratto, gli specialisti del TSC devono fornire un servizio di garanzia o post-garanzia entro trentasei ore nello spazio urbano e, se si tratta di un'area rurale, entro settantadue ore. Quando l'unità viene consegnata per la riparazione, è necessario fornire una sostituzione e informare le autorità fiscali.
Durante il periodo di manutenzione ordinaria, viene fornita un'ispezione di tutte le parti e della loro manutenzione.
Eliminazione di piccoli malfunzionamenti quando si lavora su un registratore di cassa
In caso di malfunzionamento, il cassiere è tenuto a:
Spegnere il PCC, chiamare un rappresentante dell'amministrazione, determinare la natura del malfunzionamento
In caso di stampa poco chiara dei dettagli dell'assegno, controllare il guasto o la rottura del nastro di controllo, insieme ad un rappresentante dell'amministrazione, controllare le impronte dell'assegno sul nastro di controllo, firmare l'assegno (se l'assegno non esce, sarà ricevere uno zero), indicando sul retro l'importo corretto. Quando il nastro di controllo si rompe (termina), deve essere ricaricato, le estremità del nastro devono essere tirate. I punti di interruzione del nastro di controllo sono redatti come all'inizio e alla fine di un turno di lavoro, ma con l'indicazione del tempo di pausa. Al cassiere è vietato lavorare senza nastro di controllo o incollarlo nei punti di rottura.
In caso di impossibilità di ulteriore lavoro a causa di un malfunzionamento della macchina, il cassiere, insieme a un rappresentante dell'amministrazione, redige la fine del lavoro sul registratore di cassa con le stesse modalità di fine turno, con un contrassegno nel libro del cassiere. Se non è possibile eliminare il malfunzionamento da parte del cassiere, l'amministrazione chiama il meccanico del Centro Servizi Centrale
Un arresto improvviso della macchina è possibile con i seguenti errori nelle azioni del cassiere: doppia pressione dei tasti, overflow della memoria della macchina durante l'immissione del prezzo della merce, violazione della sequenza di immissione dei dati, l'importo del contante del l'acquirente è inferiore al costo degli acquisti, ecc. In tali casi, è necessario premere il pulsante "Reset" e il blocco della macchina viene rimosso. Se questa operazione non ha portato la macchina fuori dallo stato di blocco, è necessario verificare se l'operazione avviata è stata completata. Se la macchina non è tornata in condizioni di lavoro, il lavoro deve essere sospeso, chiamare l'amministratore, formalizzare la fine del lavoro e chiamare il meccanico.
Esecuzione del contratto per la manutenzione del KKT, registro delle chiamate dei tecnici specializzati e registrazione del lavoro svolto
Indipendentemente dal metodo di acquisto del CCP, l'organizzazione è obbligata a concludere un accordo con il centro di assistenza tecnica. Nel primo caso, questo contratto si conclude immediatamente al momento dell'acquisto del registratore di cassa, nel secondo, dovrai portare il registratore di cassa acquistato direttamente al centro di manutenzione. Nel terzo caso, l'acquisto e la vendita di un CCP viene spesso effettuato direttamente tramite il CCP, dove il dispositivo è stato fornito per la manutenzione, ma anche se il registratore di cassa viene venduto dallo stesso precedente proprietario, è necessario assicurarsi che non vi sia un segno dell'autorità fiscale sulla rimozione del CCP dal registro nel luogo di precedente registrazione, nonché sul fatto che un foglio aggiuntivo è stato redatto sul passaporto della versione KKT nel modulo fornito nell'appendice n. 8 alla Decisione GMEC su KKM del 18/04/2002 (protocollo n.2/67-2002), e il nuovo proprietario dovrà anche stipulare un accordo con il centro di assistenza tecnica ...
Il registro per la registrazione delle chiamate di specialisti tecnici e la registrazione del lavoro svolto viene utilizzato nelle organizzazioni nei seguenti casi:
Se non è possibile eliminare i malfunzionamenti del cassiere, l'amministrazione chiama uno specialista del centro di assistenza tecnica per i registratori di cassa (meccanico, programmatore, specialista in elettronica, sistemi di controllo);
Conduzione di ispezioni tecniche programmate da parte di uno specialista del centro di assistenza tecnica, incluso il controllo dello stato dei meccanismi delle parti elettroniche e software del registratore di cassa, eliminando piccoli malfunzionamenti.
Il diario è tenuto da uno specialista del centro tecnico, che prende nota del lavoro svolto ed è tenuto dal capo dell'organizzazione o dal suo vice. Nel giornale viene annotato il sigillo e il contenuto dell'impronta del francobollo. Se è necessario riparare i contatori di cassa o la parte elettronica del registratore di cassa, viene effettuata una registrazione appropriata e indicata alla direzione dell'organizzazione sulla necessità di inviare il registratore di cassa per la riparazione al centro di manutenzione. Il record corrispondente è confermato dalle firme dello specialista del centro di assistenza tecnica e del responsabile dell'organizzazione sull'accettazione dei lavori di riparazione del CCP.
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introduzione
1. Requisiti per l'uso di KKM
2. Requisiti per i dettagli del controllo
3. Requisiti di documentazione
4. Segni di malfunzionamento della stampante POS
5. Requisiti operativi per KKM
6. Requisiti estetici per KKM
Conclusione
Riferimenti
introduzione
Uno dei tipi più importanti di apparecchiature commerciali e tecnologiche sono i registratori di cassa. Ciò è dovuto al fatto che oltre il 90% del fatturato è registrato sul registratore di cassa.
Per stabilire una contabilità del traffico di alta qualità Soldi, per escludere la possibilità di furto e aumentare la produttività delle imprese commerciali, questo importantissimo tipo di attrezzatura deve soddisfare una serie di requisiti sotto il controllo delle autorità fiscali statali.
Questo documento descrive i requisiti per l'uso di KKM, per i dettagli del controllo, per la documentazione, nonché i segni del fallimento del KKM.
1. Requisiti per l'uso di KKM
In tutte le organizzazioni e imprese, è possibile utilizzare solo registratori di cassa funzionanti con memorizzazione a lungo termine e non volatile delle informazioni nella memoria fiscale (di controllo).
Prima di utilizzare il KKM, devi assicurarti che:
· Approvato per l'uso in conformità con il classificatore;
· Nei casi stabiliti dalla Commissione di Stato sul KKM, dispone di programmi applicativi;
· Dotato di mezzi di controllo visivo (ologrammi)” Registro di Stato"E" Servizio ";
· È registrato nel centro di assistenza tecnica (TSC), che annualmente (in gennaio - febbraio) è tenuto a eseguire un controllo di funzionalità;
· Registrato con le autorità fiscali.
Decorso il periodo di iscrizione, per esclusione dall'albo, il KKM deve essere cancellato dall'Agenzia delle Entrate, e da quel momento ne è vietato l'uso.
2. Requisiti per i dettagli del controllo
In precedenza, i requisiti per i dettagli dell'assegno erano limitati solo al riflesso in esso del numero di registratore di cassa, della Data di ricevimento del denaro e degli importi ricevuti. Ora invece di assegno circolare l'acquirente (cliente) è autorizzato a emettere un documento allegato (applicato) inviato tramite il registratore di cassa e che riflette, come un assegno, i seguenti dettagli:
· Numero di serie di KKM;
· Numero di serie dell'assegno;
· Data e ora di acquisto;
· Il costo dell'acquisto o del servizio;
· Un segno della presenza di memoria fiscale.
L'ordine è stabilito Applicazione KKM con memoria fiscale - mentre scontrini, nastri di controllo e altri documenti devono avere segni speciali. E' vietato utilizzare tali macchine registratori di cassa in modalità non fiscale o da un blocco di memoria fiscale guasto.
3. Requisiti di documentazione
Su tutti i KKM è obbligatorio un nastro di controllo e, per ogni KKM, l'autorità fiscale tiene separatamente un diario di un cassiere.
Il nastro di controllo, il diario del cassiere e altri documenti che confermano lo svolgimento dei regolamenti monetari con i clienti devono essere conservati presso l'impresa entro i termini stabiliti per i documenti contabili primari. Ma almeno 5 anni. Il capo dell'organizzazione è responsabile della loro conservazione.
controllare la macchina del registratore di cassa
4. Segni di malfunzionamento della stampante POS
Attualmente viene fornito un elenco specifico dei malfunzionamenti del PFC.
KKM viene riconosciuto difettoso se presenta:
· Manca o è danneggiata la guarnizione della centrale termica;
Non c'è marcatura del produttore o uno dei metodi di ispezione visiva, così come se il registratore di cassa:
· Non stampa, stampa illeggibile o stampa in modo incompleto i dati richiesti sullo scontrino, sul nastro di controllo o su altri documenti previsti dai requisiti tecnici per il registratore di cassa e la loro memoria fiscale;
Non consente di ottenere dati contenuti nella memoria fiscale e necessari per il controllo autorità fiscale;
· Applica applicazioni non approvate dalla commissione per l'utilizzo da parte di un modello POS specifico.
5. operativo
Per essere ammesso al lavoro, il KKM deve soddisfare requisiti quali:
· Rispetto del progetto della macchina al tipo di impresa commerciale, alle modalità di vendita, al livello dei prezzi delle merci;
· Semplicità di progettazione, fornendo facilità d'uso e riparazione;
· Precisione impeccabile dei calcoli;
· alte prestazioni;
· Riflessione sul tipo di operazione e sui risultati dei calcoli;
· Chiarezza delle indicazioni del meccanismo degli indicatori;
· Affidabilità nel lavoro;
· Capacità di documentare le transazioni;
· Registrazione e contabilizzazione dei dati per studiare la domanda dei consumatori e ottenere informazioni commerciali;
· Design compatto e peso ridotto;
· Il costo e il prezzo più bassi;
· Ergonomia della tastiera;
· Compatibilità con i sistemi informatici;
· Disponibilità di un'interfaccia.
6. Esteticorequisiti per KKM
Questi requisiti includono:
· Progettazione effettiva;
· Alta qualità dei materiali di finitura;
· Corrispondenza delle proporzioni e delle finiture allo scopo funzionale;
· Un'armoniosa combinazione di soluzioni cromatiche con l'interno dell'area vendita.
Conclusione
Riassumendo i risultati del lavoro, si possono trarre le seguenti conclusioni: nessuna impresa commerciale può svolgere le sue normali attività senza apparecchiature per registratori di cassa. KKM garantisce la corretta contabilizzazione dei fondi e un chiaro controllo sulla loro sicurezza. Gli acquirenti trascorrono del tempo per l'acquisto di beni dipende da questo. I registratori di cassa forniscono chiarezza, semplicità e correttezza di calcolo, controllo sullo svolgimento delle operazioni di cassa e regolamento, contabilità accurata degli incassi, aumento della produttività dei cassieri, riduzione al minimo della possibilità di errori di calcolo, informazioni sul volume di vendite di beni e il numero di acquirenti serviti per le ore del turno di lavoro.
Affinché il KKM possa svolgere i suoi compiti in modo chiaro, rapido e senza errori, deve soddisfare tutti i requisiti sopra discussi.
Riferimenti
1. Arustamov E.A. Attrezzature delle imprese (commercio): tutorial... - M.: Casa editrice "Dashkov e K", 2000. - 451s.
Pubblicato su Allbest.ru
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Trascrizione
1 ERRORI KKM (estratti da istruzioni standard) AMC 100 E PU nessuna carta E NP nessun acquisto E EP ci sono acquisti E Limite OGR importo E 24 cambio superato 24 ore AMC 100F Versione 16 (guasto) Codice guasto Caratteristica Errore scrittura EPROM 005 Malfunzionamento RAM 006 Violazione delle informazioni in ROM (mancata corrispondenza dei checksum) 009 Malfunzionamento nel circuito per formare un impulso di stampa TPG 010 Nessuna connessione con FFP 011 Nessuno spazio libero in FFP Errore durante la scrittura delle informazioni su FFP Violazione del blocco delle informazioni di controllo in EPROM Malfunzionamento di accesso all'interfaccia EPROM (cortocircuito dei pin dei chip) Durante il tentativo di scrivere un acquisto, è stata rilevata una distorsione nello spazio libero.
2 05 Malfunzionamento della RAM 06 Violazione delle informazioni in ROM (mancata corrispondenza dei checksum) 07 Errore durante la scrittura del database dei prodotti 08 Errore nella lettura del database dei prodotti 09 Malfunzionamento nel circuito di formazione degli impulsi di stampa TPG 10 Mancata connessione con l'FFP 11 Spazio libero nell'FFP Errore durante la scrittura delle informazioni sull'FFP Violazione del CC del blocco delle informazioni di controllo Malfunzionamento hardware dell'interfaccia I2C Durante la registrazione di un acquisto nell'EZ, sono state trovate celle non vuote Nessun numero KKM Tre record difettosi nel BFP Transizione del microcircuito dell'orologio attraverso il secolo AMC-100K E EE KKM errore con EKLZ E 50 nessuna connessione con EKLZ E 51 nessuna corrispondenza reg ... EKLZ E 52 turni non coincidenti ON 0 inserire numero PFC (clean FP) Codice Caratteristiche guasto 01 Errore di scrittura in EEPROM 02 Errore di lettura da EEPROM 03 Errore di scrittura nel microcircuito dell'orologio 04 Errore letto dal microcircuito dell'orologio 05 Malfunzionamento della RAM 06 Violazione delle informazioni in ROM (mancata corrispondenza dei checksum) 07 Errore durante la scrittura della base delle merci 08 Errore nella lettura della base delle merci 09 Malfunzionamento nel circuito di modellazione dell'impulso di stampa TPG 10 Nessuna connessione con il BFP 11 Spazio libero nel BFP 12 Errore durante la scrittura delle informazioni sul BFP 13 Violazione del QC del blocco informazioni di controllo
3 14 Malfunzionamento hardware dell'interfaccia I2C 15 Sono state trovate celle non vuote durante la registrazione dell'acquisto nell'EZ 16 Nessun numero KKM 50 Nessuna connessione con EKLZ, EKLZ è difettosa o mancante 51 Mancata corrispondenza del numero di registrazione dell'EKLZ 52 Mancata corrispondenza di il numero di spostamento in FP ed EKLZ 98 Nel BFP 3 sono stati trovati record difettosi 99 La transizione del microcircuito dell'orologio attraverso il secolo Codici di errore restituiti da EKLZ e loro decodifica: Codice di errore Tipo di errore EKLZ: formato errato o parametro di comando. ECLZ: Stato non valido. EKLZ: incidente. EKLZ: fallimento del COP (coprocessore crittografico). EKLZ: la risorsa temporanea d'uso è esaurita. ECLZ: pieno. ECLZ: data o ora errate. ECLZ: nessun dato richiesto. ECLZ: overflow del documento. In caso di errori ECLZ 1, 2, 3, 4, 5, 6, la stampante visualizza - il numero del comando, lo stato ECLZ, compreso lo stato dei flag: Lo stato dei flag prima dell'attivazione dell'ECLZ: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 0 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0 Stato dei flag dopo la chiusura dell'archivio: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 1 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0
4 KASBI 02F Possibili malfunzionamenti e modalità della loro eliminazione Durante il lavoro, viene effettuato un monitoraggio costante delle condizioni della macchina. Se viene rilevata una discrepanza o un errore nel funzionamento dell'apparecchiatura, viene emesso un segnale acustico e sull'indicatore viene visualizzato un messaggio corrispondente. Qualsiasi pressione di tasti non descritta nell'algoritmo del funzionamento della macchina, violazione della sequenza di pressione dei tasti o pressione contemporanea di due o più tasti non blocca la macchina e non esegue alcuna azione. È previsto un autotest per identificare eventuali malfunzionamenti della macchina. All'accensione del KKM, viene verificata l'affidabilità delle informazioni e viene testato l'hardware: viene verificata la tastiera; indicatori di controllo; operatività della RAM; l'affidabilità del blocco delle informazioni di controllo nella EPROM; affidabilità delle informazioni nei programmi ROM; comunicazione e affidabilità delle informazioni nell'MFP Nota - Qualsiasi operazione di scrittura nell'MFP e nell'unità EPROM è accompagnata da una lettura di controllo con un confronto per tutto il tempo KKM lavoro... Se uno dei test viene completato, sull'indicatore viene visualizzato il nome dell'anomalia, in caso di blocco della macchina. ATTENZIONE! In caso di blocco della macchina, contattare uno specialista del centro di assistenza tecnica (TSO). La descrizione dei guasti è riportata nella Tabella 1 Tabella 1 L'indicatore di cassa mostra il FUNZIONAMENTO FF RAM GUASTO ROM FAILURE Causa del guasto È stato eseguito il numero massimo di chiusure di turno possibile Microcircuito corrispondente difettoso Microcircuito corrispondente difettoso Blocco funzionamento PFC si si sì
5 Tabella 1 L'indicatore della cassa mostra ERRORE TPU DIFETTOSO. RECORD IN FP OSH. VIOLAZIONE RECORD EPROM INF. In FP Causa del malfunzionamento Non corretto funzionamento del dispositivo di stampa L'informazione non è stata scritta nella memoria fiscale o è stata distorta L'informazione non è stata scritta in EPROM o è stata distorta Scrittura non autorizzata nella memoria fiscale Blocco operazione stampante POS si si si si Durante il funzionamento del registratore di cassa vengono emessi i seguenti messaggi di avviso, che servono a richiamare l'attenzione dell'operatore sulle sue azioni errate. In questo caso non si verifica un blocco completo del funzionamento della macchina. L'elenco di questi messaggi è riportato nella Tabella 2. Tabella 2 L'indicatore del cassiere mostra NESSUN ACQUISTO IMPORTO INCLUSO! CHIUDI TURNO! ERRORE DA CAMPI FI Motivo della comparsa di un messaggio di avviso Tentativo di ottenere informazioni con un buffer di controllo vuoto Tentativo di modificare la configurazione quando è stato inserito l'importo iniziale, è necessario visualizzare un nastro di controllo su un record già esistente di chiusura del turno, si sta facendo un altro record NO PAPER! fine carta in TPU nessuna VIOLAZIONE. INF IN RPZU NON BASTA CONTANTI. NO CASH Il registratore di cassa sta cercando di recuperare i dati (se il test è andato a buon fine, è possibile un ulteriore lavoro) un tentativo di restituire importi eccedenti la cassa in cassa un tentativo di restituire eventuali importi in assenza di contanti in cassa iscriviti FISKAL. IMPOSSIBILE. ci sono acquisti o sono state effettuate 16 fiscalizzazioni / reimmatricolazioni Blocco del funzionamento della cassa no no no no no no no no
6 Tabella 2 L'indicatore della cassa mostra LOW CASH! NESSUNA FISCALIZZAZIONE DEI BLOCCHI KKM. CAMBIA PASSWORD Motivo del messaggio di avviso un tentativo di prelevare importi eccedenti il ricavato per l'intero periodo di funzionamento della cassa (più di un totale non azzerabile) La cassa è in modalità di formazione non fiscale La cassa è bloccata dall'ispettore fiscale F (versione del modello KKM 03) BLOCCHI MACCHINA Durante il funzionamento, l'EKKM monitora la corretta esecuzione delle operazioni da parte dell'utente. Se l'utente viola l'ordine di eseguire determinate operazioni, si sente un segnale acustico. In alcuni casi, l'errore dell'utente causerà il blocco della macchina. In questo caso, sull'indicatore viene visualizzato un messaggio sul blocco. La tabella 12 contiene le designazioni di blocco e i metodi della loro eliminazione. Tabella 12. Messaggi sul blocco Designazione Tipo di violazione Metodo di eliminazione Е ПУ Rottura (fine) della carta Riempire il nastro o premere il TPG del nastro o il TPG non è premuto nel BTP. (vedi punto 4). Se il documento precedente non viene emesso completamente, premere il tasto "TOTALE". Document EGG NP Tentativo di emettere il rapporto Z quando il buffer del nastro di controllo è vuoto. EGG EP Divieto di questa operazione se ci sono vendite nel buffer del nastro di controllo. EGG 24 La durata del turno di lavoro dalla registrazione della prima vendita ha superato le 24 ore o il buffer del nastro di controllo è traboccato. E 30 Tasto reparto premuto, verrà stampato dall'inizio. Per sbloccare il blocco, premere il pulsante "Reset". La macchina tornerà allo stato iniziale della modalità "Cassa". Prima di eseguire un'operazione vietata è necessario rimuovere il report Z (vedi pag. 7.2). È necessario rimuovere il rapporto Z (vedi clausola 7.2)
7 a cui sono vietate le vendite. Е ОГС Importo delle vendite superato importo massimo autorizzato alla vendita in questo reparto. E PP Overflow delle entrate per reparto per turno. Е НС Non c'è connessione con il PC o il dispositivo "Memoria operativa" Е Нп Il codice prodotto richiesto non è stato trovato. E Ma non c'è una quantità richiesta dell'articolo. E ZAPR È stato ricevuto un divieto dal PC o dal dispositivo "Memoria operativa" per eseguire questa operazione. Premere il tasto "Reset" e inserire l'importo consentito. Annulla o chiudi il controllo corrente e rimuovi il rapporto Z. Verificare il canale di comunicazione con il PC, il cavo di collegamento e le impostazioni EKKM necessarie per il lavoro congiunto con il PC o il dispositivo "Memoria operativa". Se vengono rilevati errori nel funzionamento di EKKM, sul display viene visualizzato un messaggio con un codice di malfunzionamento: E XXX I valori dei codici di malfunzionamento sono elencati nella Tabella 13, se viene rilevato un malfunzionamento è necessario chiamare un tecnico dell'assistenza .
8 Tabella 13. Tabella dei codici dei malfunzionamenti. Codice Caratteristica del guasto Metodo di eliminazione del guasto E Violazione delle informazioni in ROM o Chiamare il master sul controller "Master". E Errore scrittura EPROM Chiamare il master E Mancata data nel timer Chiamare il master E Mancata scrittura del numero di serie Chiamare il master della macchina in FFP o EPROM E Nessuna comunicazione con l'FFP Chiamare il wizard E Overflow FFP Chiamare il procedura guidata E Errore durante la scrittura delle informazioni sull'FFP Chiamare la procedura guidata E Errore parametri programmabili Chiamare la procedura guidata MERCURY 115K Messaggi di errore Messaggio per Spiegazione Azioni dell'indicatore Err 001 Guasto bus I 2 C Contattare il servizio assistenza ROM HENOR Errore checksum programma Riavviare la stampante POS. Informare l'assistenza Err 003 Malfunzionamento del timer Immettere la data e l'ora. Chiamare l'assistenza NP HENOR Malfunzionamento della memoria fiscale della memoria NO NOR Malfunzionamento della Data Flash Err 006 Data Flash difettosa o non formattata Chiamare l'assistenza Err 007 Violazione struttura dati Err 008 Timer RAM failure Err 009 Errore durante il ripristino dopo lo spegnimento di emergenza Err 010 Data non programmata Data programma Err 011 Data non valida Err EL01 Errore parametro durante il trasferimento dati a ECLZ Err EL02 Stato ECLZ errato Err EL03 Messaggio di errore ECLZ Contatto
9 Err EL04 Servizio crittoprocessore difettoso Err EL05 Risorsa ora EKLZ esaurita Err EL06 EKLZ overflow Err EL07 Errore data/ora EKLZ Impostare la data corretta Err EL08 Nessun dato richiesto in EKLZ Rifinire la richiesta Err EL09 Overflow dei registri EKLZ FF ed EKL non corrispondono a il reparto assistenza Err EL11 EKLZ non attivato o errato Err EL12 I numeri di spostamento in FP ed EKLZ non corrispondono EL NENOR EKLZ non collegato o difettoso PU NENOR Malfunzionamento del dispositivo di stampa NBU No controllare il nastro Caricare il nastro SURRISCALDAMENTO La testina di stampa è surriscaldata. Raffreddare il KKM. ONd D Testina termica retratta Muovere la testina. Interruzione dell'alimentazione dell'AP. La batteria è scarica Spegnere la macchina. Caricare la batteria Err 025 Overflow del buffer di ricezione Esegui OSG Err 026 Operazione non valida Err 027 Operazione interrotta Err 028 Errore di immissione Err 029 Un tentativo di vendere un articolo con un codice in modalità 0, o un ritorno con un codice, quando è consentito solo il reso totale Premere il tasto "C" per continuare, Err 030 Pagamento o rimborso: l'importo richiesto non è disponibile Err 032 Errore critico nel buffer di ricezione Contattare il servizio VERIFICA OSG Il turno non è chiuso. Chiudere il turno OSG IN BASE Il report con annullamento sulla base non è stato completato Registrare l'OSG sulla base di beni o servizi Err 036 Overflow registro Chiudere lo scontrino. Se l'errore si ripete all'apertura dello scontrino successivo, eseguire l'annullamento. Err 037 Tentativo di vendita ad una sezione chiusa Err 038 Mancata corrispondenza tra i tipi della sezione e l'operazione Err 040 L'articolo è bloccato nel database Err 041 Tentativo di vendere una parte frazionaria di un pezzo in base a Err 042 Il server non risponde Err 043 Errore nel protocollo di scambio con il server Err 044 Rifiuto di evadere la richiesta da parte del server Err 045 Valore del codice prodotto non valido > 1000 Err 046 Il prodotto non è stato trovato nel database Err 047 Non ci sono abbastanza soldi in fase di calcolo variazione Err 049 Imposta o fascia fiscale non programmata Per annullare premere "C" Verificare comunicazione con PC Per annullare premere "C"
10 Err 050 Errore nella base imponibile Err 051 Overflow FP Err 052 Errore FP Err 055 Errore scrittura su FP Err 057 Modalità non fiscale Err 058 Nessuna registrazione ECLZ in FP Contatto Err 060 Il record fiscale è danneggiato dal servizio Err 062 Nessun numero di serie Err 064 Ora non corretta Inserire l'ora MICRO 103K (104K) Messaggi di errore. E azioni errate dell'operatore. TU è la password sbagliata. P bit overflow. L'importo del contributo è inferiore all'importo della vendita. E07 mancanza di un nastro di ricevuta. E38 data non valida. Il turno E66 non è chiuso. Codice Nome errore Ulteriori azioni Errori dell'operatore E01 * EKLZ è difettoso o non installato Contattare il TEC E02 * Errori durante il test dell'area RAM o un errore - // - controllo delle informazioni nell'area di servizio della RAM E03 * Errore in la custodia dei registri di cassa e operativi Contattare TEC E04 * Errore test processore - // - E05 * Errore checksum durante test ROM - // - E06 * Errore dispositivo di stampa, testina termica aperta Eseguire ispezione visiva e pulizia del PU, chiudere la testina termica. Se l'errore persiste dopo l'accensione, contattare il centro assistenza. E07 Mancanza nastro scontrino Caricare un nuovo rotolo E08 * La tensione viene rimossa dall'alimentatore in anticipo allo spegnimento della macchina E09 * Errore nelle informazioni sui prezzi RAM programmati Vedi clausola 6.10 E10 * Errore nel controllo delle informazioni nell'area di la convoluzione RAM Contattare il TEC del programma E11 La durata della modifica supera il tempo consentito Eseguire Z1-report E12 * EKLZ esterno Impostare EKLZ attivato come parte della macchina E13 Tentare di inserire una data precedente all'ultima data Inserire la data corretta
11 E14 * le sue iscrizioni al FP. Errore timer, la data impostata è inferiore alla data nel FP, un errore durante la conferma della data corrente nel rapporto Z1 Incoerenza del numero di serie dell'auto con il numero di serie dell'auto nel FP Contattare il TEC Contattare il TEC E15 * FP difettoso, non impostato o non inizializzato - // - E16 Overflow FP - // - E17 Quando si passa alla modalità di reporting fiscale, non è stato restituito alla modalità Z ed è stato eseguito il report Z1, eseguire il Z1-report E18 * Errore durante il test del circuito di controllo FP e Contattare il TEC indicazione E19 * EKLZ è difettoso o attivato - // - a una macchina non tassata E20 La macchina non è fiscalizzata - // - E21 Il report "Richiesta di non viene stampato l'esito del turno" in Z1 - Eseguire il report degli esiti del report del turno E22 La macchina ha rilevato un errore che si blocca Contattare il TEC per continuare il lavoro E23 E23 EKLZ nuovo, estraneo, attivato in precedenza o nuovo - // - E24 Divieto di accesso al regime fiscale, auto senza numero Inserire la password dell'ispettore fiscale E25 L'archivio nell'EKLZ precedentemente utilizzato non è chiuso Contattare il Centro Servizi Centrale E26 Errore durante il test dell'area RAM (in - // - modo tecnologico E27 Il numero del turno chiuso nel FP non è uguale al numero - // - del turno chiuso nell'EKLZ E28 Il numero del rapporto Z1 fa non uguale al numero del turno chiuso - // - in EKLZ E29 Numero Z1 -report non uguale al numero del turno chiuso - // - in FP E30 È vietato lavorare sulla macchina prima di inserire la data o era Inserire il data corretta un tentativo di inserire una data precedente alla data dell'ultima voce in FP E31 Nessun accesso alla cassa o all'amministratore Immettere la password della cassa o dell'amministratore E32 La correzione di data e ora è vietata fino a Z1- Eseguire Z1-report del report (c'è stato un acquisto) Е33 Il numero di acquisti in uno scontrino è 15 Scontrino completo Е34 Lista codici a barre overflow Cancella codici a barre non utilizzati Е35 Errore checksum quando si lavora con codici a barre Cancella codice a barre difettoso Е36 Distrutti i parametri della fiscalizzazione del FP Contattare il Centro Servizi Centrale
12 Е37 I parametri di attivazione ECLZ vengono distrutti Contattare il TEC E38 La data nel timer supera la data dell'ultimo documento Vedere la clausola 10.3 nell'ECLZ per l'importo più consentito Errori del conducente dello scambio della macchina con l'ECLZ E50 La cattura dell'ECLZ della linea SCL supera il tempo consentito Contattare il TEC E51 EKLZ non conferma il byte di ricezione - // - E52 La cattura della linea ECLZ SCL supera i 100 μs durante - // - trasmissione o 300 μs durante la ricezione delle informazioni E53 Lunghezza procedura zero - // - E54 Acquisizione della linea ECLZ SCL supera 1,5 s durante - // - trasmissione o 30 s durante la ricezione di informazioni E55 Errore di checksum durante la lettura da EKLZ - // - E59 * Superamento del tempo di timeout EKLZ - // - Errori del byte flag EKLZ E60 Differenza tra codice comando e flag t a d = 1 - // - E62 Archivio chiuso Е63 ECLZ non attivato / attivato Contattare il Centro Servizi Centrale (incoerenza con il flag impostato) E64 Il flag "report" è non cancellato - // - E65 Il documento è aperto / chiuso (incoerenza - // - con il flag impostato) E66 La modifica in ECLZ non è chiusa Vedi p E67 Errore EKLZ irrecuperabile Contattare nel TEC E68 Il numero del cambio di fine periodo è inferiore al numero del turno Impostare il numero corretto dell'inizio del periodo di turno E69 Il numero del turno specificato manca nel EKLZ / FP - // - Errori per il codice di risposta EKLZ E70 Tentativo di chiudere un turno non aperto quando si contatta l'overflow TECO EKLZ E71 Formato o parametro errato del comando di spegnimento KKM. Quando si ripete, contattare il TEC E72 Stato ECLZ errato Contattare il TEC E73 Guasto dell'EKLZ - // - E74 Guasto del coprocessore crittografico (CS) E75 La risorsa tempo di utilizzo dell'EKLZ è esaurita - // - E76 EKLZ è piena - / / - E77 Data o ora non valida E78 N. dei dati richiesti Inserire il numero di documento corretto E79 Overflow documento / totale negativo Contattare vto Note. 1. * - l'errore è stampato sul nastro e blocca il funzionamento della macchina fino all'eliminazione del malfunzionamento. Dopo la risoluzione dei problemi, è necessario spegnere / riaccendere la macchina. 2. Quando due o più tasti vengono premuti contemporaneamente, viene emesso un segnale acustico continuo.
13 segnale con blocco dell'immissione delle informazioni fino al rilascio dei tasti e allo spegnimento dell'indicazione. 3. Se, durante l'emissione di un assegno, la macchina rileva un errore con il codice "E71" - "E79", verrà automaticamente stampato il messaggio "ERRORE EKLZ - ОШ.7Х" (x = 2 9) e il controllo verrà annullato Errori che si verificano durante la scrittura delle informazioni sull'FP Se si verifica un errore, si sente un lungo segnale acustico e i codici di errore corrispondenti vengono visualizzati sull'indicatore nella quinta e sesta cifra: 01 - ingresso non autorizzato nell'FP; 02 - sono state effettuate la fiscalizzazione e quattro reimmatricolazioni; 03 - le informazioni iniziali sono nel FP; 04 - le informazioni non sono registrate nel FP; 05 - si è verificato un errore durante l'inserimento dei parametri di fiscalizzazione (ri-registrazione); 06 - più di venti zone non sono idonee per l'inserimento di informazioni; 07 sono state eseguite tutte le attivazioni di EKLZ; 08 errore nella scrittura del livello di fiscalizzazione nella riga di attivazione EKLZ. Se non è possibile completare la procedura con le azioni descritte nel manuale dell'operatore, spegnere la macchina, rimuovere il nastro dal sensore di fine nastro, chiudere la testina termica e, premendo il tasto D, accenderla. La macchina sbloccherà e scriverà nell'ECLZ il messaggio "UNLOCK DD / MM / YY HH: MM", che verrà stampato quando verrà richiesto il nastro di controllo corrente. Con lo sviluppo standard della procedura per la stampa di una ricevuta dopo un'interruzione di corrente di emergenza, è vietato utilizzare questa tecnica. ORION-100F Codici di errore KSA In caso di azioni errate dell'operatore o malfunzionamento delle unità KSA, l'indicatore visualizza un messaggio di errore nella forma Nessun codice, segnale acustico Azione dell'operatore errata 00 Errore di programma 01 Errore di memoria 02 Memoria fiscale difettosa 03 Manca carta, leva non premuto 04 La batteria è scarica 05 Il surriscaldamento della stampante è un sintomo generale di un errore: + Check overflow (controllare le registrazioni superate) ± Overflow del contatore o risultato negativo
14 ORION 100K Nessun codice, segnale acustico Azione operatore errata 00 Errore programma 01 Errore memoria 02 Memoria fiscale guasta 03 Manca carta, leva non premuta 04 Batteria scarica 05 Surriscaldamento stampante 06 Guasto o assenza EKLZ + Check overflow (superiore a 20 check registrazioni ) ± Overflow contatori o risultato negativo SAMSUNG 250 Errori 250 Disp./PC Manifestazione esterna Disp. Disp. Disp. Disp. Errore o0 (+ messaggio sonoro) Errore o1 (+ messaggio sonoro) Errore o2 (+ messaggio sonoro) Errore o3 (+ messaggio sonoro) Spiegazione del messaggio Overflow. Il limite giornaliero LORDO TOTALE è superato La sequenza di azioni è violata Inserimento della password errata per l'accesso al FP Nel FP sono già state effettuate 3000 immissioni di Z-report e immettere la password corretta per l'accesso al FP Sostituire la blocco memoria fiscale (È possibile leggere solo note fiscali Cassiere! Cassiere! Meccanico! Ispettore fiscale! Meccanico!
15 Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. PU Errore o4 (+ beep) Errore o5 (+ beep) Errore o6 (+ beep) Errore o7 (+ beep) Errore o8 (+ beep) Errore o9 (+ beep) Errore o10 (+ sound.message) = VOLTAGE DROP = Altro sono trascorse più di 24 ore dalla prima registrazione dell'acquisto Mancata scrittura-lettura all'accesso al FP dopo 3 controlli! Memoria fiscale disabilitata Display disabilitato Nessuna carta Stampante disabilitata o nastro carta inceppato nella stampante Guasto RAM, sostituzione FP non autorizzata Messaggio ogni volta che accendi i rapporti!) Premi RESET ed esegui un rapporto Z giornaliero, sbloccando il registratore di cassa! Sostituire il blocco memoria fiscale (È possibile solo leggere i report fiscali!) Collegare l'FP, verificare le connessioni tra l'FP e la scheda del processore processore Premere RESET e caricare il nastro di carta nella stampante Collegare la stampante, (eliminare il guasto della stampante), fissare il nastro di carta Eseguire l'azzeramento tecnologico (dopo aver verificato la potenza della RAM e aver cambiato l'FP) Messaggio normale ogni volta che si accende il registratore di cassa Cassiere! Meccanico! Meccanico! Meccanico! Cassiere! Cassiere! Meccanico! Cassiere! PU = Errore di scrittura Errore di lettura-scrittura Sostituire il blocco meccanico!
16 fiscale. memory = quando si accede al FF della memoria fiscale! Supplemento per K 11 - EKLZ è scollegato (scollegato) dal KKM. Questo errore è accompagnato da un messaggio stampato sulla stampante: CONNECT EKLZ; 12 - Incidente EKLZ; 14 - chiudere l'archivio: un messaggio sulla necessità di chiudere l'archivio EKLZ e la sua successiva sostituzione; L'archivio è chiuso nell'EKLZ collegato al KKM; 2. Per registrarsi nuovamente, sostituire EKLZ EKLZ non è attivato. SAMSUNG4615 Errori Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK Display o1 - La sequenza di azioni è violata. O mancata corrispondenza nel numero di turni in FP e in EKLZ Open salvadanaio... Vedi macchina. opzione 24. Premere RESET, chiudere DY, continuare a lavorare. o4 - Le operazioni ENTRATE e SPESE non sono state completate. Premere RESET, completare le operazioni AUMENTA e FLUSSO, premere TOTALE / NAL 05 - Un tentativo di completare un'operazione di controllo multiplo senza premere VERIFICA REPARTO. Premere RESET, TOTAL / NAL Overflow in modalità calcolatrice. o7 - Errore durante la programmazione delle password in modalità. Premere RESET, ripetere la programmazione par. dir. o8 - Errore durante la programmazione di data/ora. Premere RESET, ripetere la programmazione. o9 - Mancata scrittura-lettura durante l'accesso al FP. o10 - Errore di checksum del report Z. o11 - È necessario rimuovere il rapporto Z. o12 - Inserimento della password errata per l'accesso al FP.
17 о13 - Inserimento della data precedente al rapporto Z già eseguito. o14 - In attesa dell'inserimento della password di accesso al FP. o15 - Sono trascorse più di 24 ore dalla registrazione del primo acquisto. o16 - Tentativo di riprogrammare l'opzione 10. (Impossibile) o17 - Tentativo di correggere data/ora con rapporto Z non rimosso. o18 - Uscita errata dalla modalità di fiscalizzazione. o19 - È stato superato il limite TOTALE LORDO giornaliero. Premi RESET, vai alla dir. Z, premere 100, SOTTOTIT. o22 - Guasto RAM o non autorizzato sostituzione di FP. o24 - È stato effettuato un tentativo di eseguire uno sconto quando si vendono beni con tasse diverse. o99 - Inserimento password, incoerente numero di serie. NB - Manca carta PCh - Difficoltà nel movimento del carrello di stampa. teste. RFP - È necessario caricare un documento di supporto nella stampante o la password di fabbrica è stata reimpostata. numeri durante l'azzeramento tecnico o il sensore del documento sul retro è semplicemente intasato. UBR - Rimuovere il documento di supporto dalla stampante (o spazzatura dal sensore) PAR - Immettere la password cassiere (o premere il tasto CASHIER1 (2,3,4)) PAR1, PAR2, PAR3, PAR4 - immettere la password corrispondente. modalità Stampa su PU Errore # Disabilitato FP. Errore # Tentativo di programmare il master una seconda volta. Camera. Errore # Tentativo di eseguire la quinta ri-registrazione. Errore # 3650 record sono già stati effettuati nel FP. Errore # Scrittura-lettura non riuscita durante l'accesso all'FP. Errore # Errore del checksum del rapporto Z. Errore # Il limite TOTALE LORDO giornaliero è stato superato. Premi RESET, vai alla dir. Z, premere 100, SOTTOTIT.
18 ----- Errori EKLZ o31 - EKLZ è disconnesso da KKM. Accompagnato dalla stampa sulla stampante "Connect EKLZ". o32 - Incidente EKLZ. o33 - EKLZ non è attivato. o34 - chiudi l'archivio. o35 - L'archivio viene chiuso nell'EKLZ collegato al KKM, o per rereg. necessario sostituire EKLZ, o il totale zero degli errori della stampante POS dell'assegno con PTS o20 - overflow del totale per un RPLO separato o24 - non è possibile effettuare uno sconto di cassa dalla vendita dopo aver registrato merci con tasse diverse. o25 - non è stata inserita la password per impostare il funzionamento con distributore di carburante. (in dir. "Reg." 3999 [CONV1]). o26 - il controllo non può essere annullato premendo il pulsante FULL EXTRA se il controllo contiene registrazioni RPLU. o27 - il distributore di carburante è programmato come reparto e PLU con lo stesso numero. o28 - errori nel formato di stampa del reparto / plu / rplu o errori nei parametri del reparto / PLU per il distributore di carburante (non esiste il formato per la stampa, non ci sono i parametri per il distributore di carburante, ecc.). Alla stazione di servizio viene trattata dando il comando "Stop" a tutti i distributori (CONV1, FULL STATE). o29 - eccesso della quantità consentita pr e calcolo della DOSE di carico (DOSE stimata > 999 litri) distrutto RPLU DB stato distributore carburante non valido comando KKM non valido nel distributore errore ritorno 0 litri (dosatore) quando si ritorna manualmente dal distributore la bilancia non corrisponde all'errore dell'erogatore in caso di pagamento con tessera magnetica non l'importo dell'erogatore è già stato caricato o non c'è stata vendita numero non valido dell'erogatore.
19 227 - errore nel cambio con il distributore di carburante errore nel pagamento con carta di plastica errore nel lavoro con bilancia errore nell'invio di una copia del contatore. Ribbon line RPLU è danneggiato timeout alla ricezione di un comando lunghezza di RPLU è superata alla ricezione da tastiera viene premuto il tasto RESET durante l'immissione da tastiera RPLU è assente nel database errore alla ricezione di un blocco errore alla trasmissione di un blocco non c'è risposta entro 10 secondi viene premuto il tasto RESET in attesa di un comando RPLU è già in DB totali diversi da zero DB RPLU DB overflow RPLU in KKM errata sequenza comandi errore non identificabile KKM. KKM "SHTRIH-MINI-K" versioni 01 e 02 Errori e malfunzionamenti Messaggi di errore I messaggi di errore sono accompagnati da un breve segnale acustico e il display KKM mostra: o ENNN dove NNN è il codice di errore e la riga inferiore del display contiene un breve descrizione dell'errore. Per cancellare il codice di errore dal display e tornare alla modalità operativa della stampante POS, premere il tasto [C]. Di seguito è riportato un elenco di errori che possono verificarsi quando si lavora con la stampante POS: Codice Descrizione 001 Formato o parametri di comando non corretti * 002 Stato ECLZ non corretto * 003 Allarme ECLZ * 004 Allarme coprocessore crittografico * 005 Limite di tempo per l'utilizzo di ECLZ * 006 Overflow ECLZ *
20 007 Data o ora non corrette 008 Nessun dato richiesto in ECLZ 009 Verifica buffer overflow 021 Errore hardware * (guasto hardware di una periferica) 022 Nessuna memoria installata * (memoria registro non installata, registratore di cassa bloccato) 023 Memoria non inizializzata * (memoria non inizializzata registri) 024 Inizializzazione vietata * (inizializzazione vietata fino alla pressione del microtasto sulla scheda) 025 Missing FP * (non esiste blocco memoria fiscale o comunicazione interrotta con esso) 026 Errore di connessione * (errore di connessione tramite canale di comunicazione con dispositivi esterni PC, scanner) 027 Carta esaurita (il messaggio "ROLL" sul display) 028 Controllo non aperto (questa operazione non è possibile nello stato di controllo chiuso) 029 Valore errato (valore errato del valore inserito è maggiore o minore di quello consentito) 030 Assegno aperto (questa operazione non è possibile nello stato di assegno aperto) 031 Quantità non valida (valore errato della quantità inserita) 032 Prezzo non valido (valore errato del valore inserito) prezzi) 033 L'importo del cliente è inferiore al totale dell'assegno (l'importo del denaro depositato dal cliente è stato inserito in modo errato) 034 È stato introdotto uno sconto/maggiorazione (operazione non possibile in quanto è stato inserito uno sconto/margine) 035 L'operazione è vietata nella tabella (l'operazione è vietata nella tabella di programmazione della stampante POS) sono scadute le ore (completate 24 ore dall'inizio del turno, il display visualizza il messaggio "24 ORE") 037 L'importo dello storno è maggiore rispetto al totale dell'assegno (l'importo dello storno inserito è superiore al totale dell'assegno) 038 Overflow dell'inventario del saldo delle merci (il registro del saldo delle merci è pieno, un'ulteriore registrazione di questa voce è impossibile) 039 EKLZ mancante * (non c'è blocco EKLZ o la comunicazione con esso è interrotta) 040 Violazione del controllo di cassa (violazione del controllo di cassa, ad esempio, l'importo del rimborso è maggiore del denaro in cassa) 041 Un turno è aperto ( l'operazione o l'ingresso in modalità non è possibile con un turno aperto) 042 Il numero EKLZ non corrisponde all'attivazione del record * ( numero di registrazione dell'ECLZ collegato non corrisponde al numero dell'ultimo ECLZ attivato) 043 ECLZ non attivato * (l'operazione non è possibile, poiché l'ECLZ non è attivato) 044 L'archivio ECLZ è chiuso * (l'operazione o l'ingresso nella modalità non è possibile, in quanto l'archivio ECLZ è chiuso) 045 Operazione impossibile senza ECLZ * 046 Tipo di pagamento errato 047 La stampante POS non è fiscalizzata * (l'operazione è impossibile, poiché la stampante POS non è fiscalizzata) 048 L'ultimo record in FP non è corretto * (l'ultimo record nella memoria fiscale è danneggiato, il suo contenuto non corrisponde al checksum) 049 Non è possibile reinserire un punto (non è possibile reinserire un punto quando si inserisce una quantità o un importo) 050 Una chiave non sezionale è stato premuto (quando si inserisce un codice prodotto interno, è obbligatorio premere un tasto sezionale) 051 Overflow di 10 cifre decimali (si verifica un errore se il numero viene superato) 052 Non esiste un prodotto interno (la registrazione tramite codici prodotto interni è impossibile da - per loro assenza) 053 Numero di sezione non valido (il numero di sezione è impostato in modo errato)
21 054 Errore RAM * (compare durante il test RAM all'accensione, se viene letto un valore errato dalla cella RAM) 055 Overflow FP * (non ci sono campi liberi nella memoria fiscale per registrare totali modificabili) 056 Divergenza del numero di turni FP ed ECLZ * 057 Tentativo di attivazione di un EKLZ già attivato con archivio aperto 058 Tentativo di attivazione di un EKLZ già attivato con archivio chiuso 059 Allarme FP * 191 Numero erogatore non valido 192 Comando erogatore non valido in questo stato di distributore di carburante 193 Checksum non valido Nota 1: Quando vengono visualizzati messaggi di errore, contrassegnati da un asterisco "*" , è necessario chiamare uno specialista TEC. Nota 2: gli errori 191, 192 e 193 sono presenti solo nella versione 02 della stampante POS. Nota 3: gli errori con numeri maggiori di 200 vengono restituiti da un programma server esterno. Consultare la documentazione del software per una descrizione di questi errori. Attenzione! Se si verificano gli errori E048 e E059, il KKM viene bloccato; dopo aver spento/acceso l'alimentazione, l'indicatore visualizzerà l'errore E059. In questo caso, la stampante POS è bloccata a causa di un incidente FP. Malfunzionamenti e loro eliminazione La stampante POS non risponde alla pressione dei tasti: 1. La stampante POS è spenta, accendere. 2. È in corso l'elaborazione di un comando, attendere la fine dell'operazione in corso. 3. Il registratore di cassa è fuori servizio, contattare il TEC per la manutenzione di questo registratore di cassa. Quando si premono i tasti, sul display non viene visualizzato nulla: 1. KKM è spento, accendere l'unità. 2. È in corso l'elaborazione di un comando, attendere la fine dell'operazione in corso. 3. La stampante POS è in attesa di conferma dell'operazione (sulla riga inferiore del display "С-00") confermare l'operazione con il tasto [00] o rifiutare di eseguire l'operazione con il tasto [С]. 4. La stampante POS è in attesa dell'inserimento del numero di sezione (sulla riga inferiore del display della stampante POS è presente il simbolo "c" nella cifra di sinistra), immettere il numero di sezione o rifiutare di eseguire questa registrazione con il [ tasto C]. 5. KKM ha visualizzato un codice di errore, premere il tasto [C]. 6. Il registratore di cassa è fuori servizio, contattare il TEC per la manutenzione di questo registratore di cassa. KKM non entra in modalità: numero di modalità o password errati, specificare la modalità e la password. La stampante POS richiede costantemente una password (subito dopo l'accensione): La stampante POS è bloccata, perché è stato effettuato un tentativo di accedere alla modalità ispettore fiscale, ma è stata inserita una password dell'ispettore fiscale errata, inserire la password corretta per il ispettore delle tasse. Non viene stampato nulla sull'assegno, la carta viene saltata normalmente: 1. La carta termica non è caricata nel KKM, o la carta termica non è adatta ai parametri tecnici, sostituire la carta. 2. Carta termica caricata in modo errato Caricare la carta termica correttamente.
22 3. La stampante POS dà un errore “Roll” (No paper), ma c'è carta: la carta ha formato un'“onda” avvolgere il rotolo di carta in modo che non ci sia “onda”; la stampante è guasta, contattare il centro di assistenza che gestisce questa stampante POS. KKM non salta la carta quando si preme il tasto: 1. Carta "inceppata", rilasciare la carta. 2. È in corso l'elaborazione di un comando, attendere la fine dell'operazione in corso. 3. Il registratore di cassa è fuori servizio, contattare il TEC per la manutenzione di questo registratore di cassa. EKR 2102F Possibili malfunzionamenti durante il funzionamento Messaggi di errore Durante il funzionamento, la macchina potrebbe visualizzare messaggi che informano su errori di cassa o malfunzionamenti della macchina. I dati sugli errori sono riportati nella tabella 1. Tabella 1 Messaggio Causa Metodi di eliminazione In 2 posizioni Azioni dell'operatore errate - Premere il tasto di reset dell'indicatore della "C" Azioni dell'operatore non valide (un tentativo di timbrare più di 10 acquisti in un assegno) e ripetere l'operazione Premere il tasto di reset "C" e chiudere la verifica premendo il tasto "IT". Effettua il prossimo acquisto con il prossimo assegno. Nel terzo, contatore overflow Chiamare la procedura guidata per la memorizzazione degli importi accumulati della NBU La ricevuta è finita o Inserire carta e nastro di controllo Premere il pulsante "PI". dispositivo Se il messaggio non scompare chiamare il master di RES.P? Premi "IT", continua a lavorare in base alla prima accensione della cassa.
23 reti, riabilitare la LEVA La testina termica non viene premuta Premere la testina termica e premere il tasto "PI" SURRISCALDAMENTO Stampante termica surriscaldata Spegnere la cassa e lasciare raffreddare la stampante termica NP HENOR Dispositivo fiscale ROM ROM difettoso. Spegnere la cassa e chiamare il master, entrando in modalità cassa o stampa report comparirà un messaggio: PROGRAMMA LA DATA del master. Malfunzionamenti tipici e metodi della loro eliminazione I malfunzionamenti che si verificano durante il funzionamento della macchina sono riportati nella tabella 2. Tabella 2 Nome del malfunzionamento, manifestazione e ulteriore probabile causa Metodi di eliminazione dei segni 1. La macchina non si accende; h secondo OM 2. La macchina ha stampato una riga ed emette un segnale acustico ad ogni pressione di un tasto La verifica è stata aperta Premere il tasto "C" e chiudere la verifica 3. La macchina non si spegne Il registro è in overflow Chiamare la procedura guidata informazioni giornaliere e accumuli totali compare il messaggio GHA1 4 L'assegno non esce Installato male Inserire correttamente il foro dell'assegno sulla carta del coperchio cassa 5. Il disco non funziona - La batteria è scarica - Mettere la macchina in play o caricare l'hardware per 20 minuti e riattivare l'errore. Se il problema persiste, controllare l'indicatore.
24 cationi. L'utilizzo della macchina a basse temperature può causare un contrasto scadente e tempi di risposta del display. 6. Macchina ripetutamente Scaricata batteria - Ricaricare o sostituire spontaneamente o batteria scarica. Spegne e accende la tensione di alimentazione della macchina e chiama questi wizard (riavvia) o si spegne quando l'EKR-2102K è in funzione Possibili malfunzionamenti durante il funzionamento Messaggi di errore Durante il funzionamento, la macchina può visualizzare messaggi che informano su errori del cassiere o malfunzionamenti della macchina... I dati di errore sono mostrati nella Tabella 1.
25 Tabella 1 Messaggio Causa Metodi di eliminazione Nella seconda posizione dell'indicatore Nella terza posizione Azioni dell'operatore errate Azioni dell'operatore errate (un tentativo di punzonare più di 30 righe in un controllo) Overflow degli importi dei contatori accumulati Il nastro dello scontrino è esaurito Premere il pulsante tasto di ripristino "C" e ripetere l'operazione Premere il tasto di ripristino "C" e chiudere la verifica premendo il pulsante "IT". Effettua il prossimo acquisto con il prossimo assegno. Chiamare lo specialista di riparazione NBU PU REZ.P? AP NP NENOR Guasto o guasto del dispositivo di stampa La macchina viene accesa per la prima volta La batteria è scarica (con batteria ricaricabile incorporata) In caso di calo o buchi di rete Il dispositivo di memoria fiscale non è collegato oppure è guasta La RAM è guasta Inserire un nastro di ricevuta e premere il tasto PI Premere il tasto PI ". Se il messaggio persiste chiamare un tecnico riparatore Premere" IT ", continuare a lavorare secondo Caricare la batteria Spegnere la macchina e ri- abilita il tecnico riparatore RAM Specialista riparatore RAM La RAM è difettosa NECORR STATUS EKLZ ROM è difettoso Il comando EKLZ non è corretto Ora, data non valida L'EKLZ di uno specialista di riparazione di uno specialista di riparazione è difettoso Riemettere il documento. In caso di ripetizione frequente dell'errore, chiamare uno specialista per verificare l'affidabilità della connessione EKLZ Verificare la data e l'ora corrette impostate nella macchina
26 EMERGENZA ECLZ EMERGENZA ECLZ ECLZ ORA PREVISTA ECLZ ECLZ ERRORE PROLUNGATO DATA E ORA NESSUN DATO REGISTRATO ECLZ difettoso ECLZ l'uso è terminato ECLZ overflow time Errore durante l'immissione della data o dell'ora In ECLZ, non c'è uno specialista che sostituisca i dati di archivio richiesti per chiudere il archivio EKLZ Chiamare uno specialista per chiudere l'archivio e sostituire EKLZ Chiamare uno specialista per chiudere l'archivio e sostituire EKLZ Inserire la data e l'ora corrette Ripetere la richiesta per leggere le informazioni dall'EKLZ indicando il corretto range (valore) della modalità di cassa campione oppure stampa modalità report viene visualizzato il messaggio: DATA PROGRAMMA quindi spegnere la macchina e invitare un tecnico a riparare la macchina. Se in modalità cassa viene stampato il seguente messaggio: ERRORE DI SCRITTURA NEL GIORNALE ELETTRONICO, quindi eseguire il rendiconto finanziario (giornaliero) con annullamento "OSG1". Se il messaggio si ripete, spegnere la macchina e invitare un tecnico di riparazione. Se in modalità cassa o in modalità report viene visualizzato il seguente messaggio: TIMER FAILURE! quindi riprogrammare la data. Se il messaggio si ripete, spegnere la macchina e invitare un tecnico di riparazione. In caso di una situazione di errore che ha modificato il contenuto dei registratori di cassa della macchina, o durante l'esecuzione di un'operazione di cancellazione generale, i registratori di cassa della macchina vengono forzatamente azzerati (l'indicatore mostra il messaggio "RES.P?"), E poi ripristinare i loro valori in base alle informazioni memorizzate nell'ECLZ. Alla pressione del tasto IT viene visualizzato il messaggio: DATI DA ECLZ RECUPERATI DA OP. X dove X è il numero dell'operatore.
27 Se in modalità cassa, quando viene interrotta la comunicazione della macchina con l'ECLZ, al comando di completamento del documento (nell'ECLZ, il documento è completato), viene visualizzato un messaggio: ECLZ MANCANTE O DIFETTOSO, è necessario spento, verificare la connessione della macchina con ECLZ, quindi accendere la macchina. Se, dopo aver acceso la macchina, il display mostra il messaggio: AP, è necessario resettare la macchina, per questo: spegnere la macchina, rimuovere il connettore shunt XS1 secondo 2.3, inserire il connettore shunt XS1 dopo 30 minuti , accendere la macchina. L'indicatore mostrerà: CUT P? Dopo aver premuto il tasto IT, i dati dall'EKLZ verranno ripristinati. Malfunzionamenti tipici e metodi per la loro eliminazione. I malfunzionamenti che si verificano durante il funzionamento della macchina sono mostrati nella Tabella 2.
28 Tabella 2 Nome del malfunzionamento, manifestazione e sintomi aggiuntivi 1 La macchina non si accende 2 La macchina ha stampato una riga e emette un segnale acustico quando si preme un tasto qualsiasi 3 La macchina non spegne le informazioni del giorno e viene visualizzato il messaggio GHA 1 4 La ricevuta non esce dal foro di ritegno sul coperchio della macchina 5 Indicatore di non funzionamento 6 La macchina si spegne e riaccende spontaneamente (riparte) o si spegne durante il funzionamento Probabile causa La batteria è completamente scarica Lo scontrino è stato aperto Il registro degli accumuli totali è pieno Il nastro della ricevuta non è installato correttamente La batteria è scarica o la macchina è guasta La batteria è scarica o la tensione di rete è eliminata Mettere in carica la macchina per 8 ore secondo l'OM Premere il tasto "C" e chiudi la verifica Chiamare un tecnico riparatore Inserire correttamente il nastro di verifica 1 Verificare il funzionamento della macchina dalla rete 220V. 2 Chiamare un tecnico di riparazione. Nota Quando si utilizza la macchina a basse temperature, il contrasto dell'immagine potrebbe deteriorarsi e il tempo di risposta dell'indicatore potrebbe rallentare Caricare o sostituire la batteria. Spegnere la macchina e chiamare uno specialista di riparazione Azioni in caso di caduta in condizioni operative di emergenza Le condizioni operative di emergenza della macchina dovrebbero essere considerate: - rottura (fine) del nastro di ricevuta; - mancanza di corrente (interruzione di corrente). a) rottura (fine) del nastro della ricevuta. Se il nastro della ricevuta si rompe, il messaggio "NBU" appare sull'indicatore in qualsiasi modalità di registrazione dei documenti stampati.
29 Per continuare a lavorare, riempire il nastro della ricevuta secondo l'Appendice A e premere il tasto PI. Ulteriori azioni dipendono dalla modalità operativa della macchina. Se il nastro della ricevuta si rompe al momento dell'emissione di una ricevuta, chiudere la ricevuta e ripetere la ricevuta premendo il tasto POV. Se il nastro della ricevuta si rompe al momento della registrazione del quotidiano relazione finanziaria, dopo aver premuto il tasto PI, non può essere ripetuto. Si raccomanda di assicurarsi che ci sia un nastro di ricevuta nella macchina prima di redigere un rapporto. Nota Se l'opzione 7 (opzione per l'impostazione dei rapporti collegati) è impostata su "1" e il nastro della ricevuta si interrompe tra i rapporti, dopo aver installato il nastro, premere il tasto PI, quindi il tasto IT. Il controllo successivo inizierà a stampare; b) mancanza di corrente (interruzione di corrente). In caso di mancanza di corrente, spegnere la macchina e, dopo aver ripristinato l'alimentazione, riaccenderla. All'accensione, nonché prima dell'esecuzione del report con blanking, la macchina confronta i valori dei registri monetari con le informazioni memorizzate nell'EKLZ. Se si è verificata un'interruzione di corrente durante l'emissione di un assegno, dopo aver acceso la macchina, l'assegno viene annullato. Se si è verificato un incidente durante la stampa di un rapporto finanziario giornaliero, dopo aver acceso la macchina, passa alla modalità contanti. Ristampare il rendiconto finanziario giornaliero. Se si è verificato un allarme al momento della stampa dei risultati della chiusura di un turno da ECLZ durante l'esecuzione di un report con soppressione, quindi al ripristino dell'alimentazione, la stampa dei risultati della chiusura di un turno da ECLZ ricomincia con il messaggio: OFF. EKR 3102K ALIMENTAZIONE Messaggio di errore Durante il funzionamento, la macchina può visualizzare messaggi che informano su errori di cassa o malfunzionamenti della macchina. I dati di errore sono mostrati nella tabella 2.
30 Tabella 2 Messaggio Causa Metodi di eliminazione Contatore INVO Overflow del contatore Chiamare uno specialista delle riparazioni, azzerare gli importi accumulati di questo contatore Inserire il nastro delle ricevute e NBU Il nastro delle ricevute è esaurito premere un tasto qualsiasi "PI" Premere il tasto "PI". Se il messaggio non scompare, CRU PU Guasto o guasto della stampante chiamare uno specialista per la riparazione del dispositivo Proseguire i lavori secondo il paragrafo 2.6. CUT R La macchina viene accesa per la prima volta Nessuna comunicazione con il controller di stampa dello specialista della riparazione EG BPU Il dispositivo di memoria fiscale dello specialista della riparazione è difettoso o non ci sono markup dello specialista della riparazione NP NENOR La RAM è difettosa o un microcircuito è installato meno del necessario specialista di riparazione del volume RAM EG Errore della riparazione del checksum ROM dello specialista Spegnere la macchina e lasciare raffreddare il timer hardware per la stampante termica EG ROM Surriscaldamento della stampante termica A. HOUR NENOR OVERHEATING
31 EG EPROM EG HOUR RAM NEUS EG NP.RAZ EG NP.ZAP EP NENOR EPZ NO EP PERP La commutazione tra banchi ROM non funziona Malfunzionamento del timer Malfunzionamento della RAM o dimensione della RAM inferiore a quella consentita Errore di marcatura della memoria fiscale Errore di scrittura nella memoria fiscale EKLZ non funziona Il numero ECLZ è diverso da quello richiesto (l'ECLZ è stato sostituito senza riattivazione) Malfunzionamenti tipici e modalità della loro eliminazione I malfunzionamenti che si verificano durante il funzionamento della macchina sono riportati nella Tabella 3.
32 Tabella 3 Nome del malfunzionamento, manifestazione e sintomi aggiuntivi 1. La macchina non si accende 2. La macchina ha stampato una riga ed emette un segnale acustico quando si preme un tasto qualsiasi 3. La macchina non spegne le informazioni sul giorno e il messaggio REV. il coperchio della macchina 5. L'indicatore non funziona Probabile causa L'alimentatore è difettoso Lo scontrino è stato aperto Il registro delle accumulazioni totali è pieno Il nastro dello scontrino non è installato correttamente L'alimentatore è difettoso nastro Chiamare uno specialista per la riparazione della macchina Azioni in caso di caduta in condizioni operative di emergenza Le condizioni operative di emergenza della macchina devono essere considerate: - rottura (fine) del nastro di ricezione; - mancanza di corrente (interruzione di corrente). a) rottura (fine) del nastro della ricevuta Quando il nastro della ricevuta si rompe, l'indicatore visualizza il messaggio: NBU in qualsiasi modalità di registrazione dei documenti stampati. Per continuare a lavorare, riempire il nastro della ricevuta secondo le raccomandazioni dell'Appendice A e premere il tasto P. Ulteriori azioni dipendono dalla modalità operativa della macchina. Se il nastro della ricevuta si rompe al momento dell'emissione di una ricevuta, chiudere la ricevuta e ripetere la ricevuta premendo il tasto POV. Se il nastro dello scontrino si rompe al momento della redazione del rendiconto finanziario giornaliero, dopo aver riempito il nastro dello scontrino e aver premuto il tasto P, la stampa prosegue, ma il rendiconto non può essere ripetuto. Si raccomanda di assicurarsi che nell'auto sia presente un nastro di ricevuta prima di redigere un verbale; b) mancanza di corrente (interruzione di corrente). In caso di interruzione dell'alimentazione, spegnere la macchina e, una volta ripristinata l'alimentazione, riaccenderla. Se si è verificata un'interruzione di corrente durante l'emissione di un assegno e la riga stampata non è stata stampata completamente, dopo aver acceso la macchina, sull'assegno verrà stampato il messaggio "* PERDITA DI ALIMENTAZIONE *", verrà ripetuta l'operazione in cui si è verificato l'errore , dopodiché il cassiere può continuare le transazioni in contanti.
33 Se si verifica un'interruzione di corrente durante la stampa di un rapporto finanziario giornaliero, all'accensione della macchina, il rapporto verrà stampato di nuovo automaticamente con le parole "* PERDITA DI ALIMENTAZIONE *". ELVES-MICRO-K I messaggi di errore sono accompagnati da un breve segnale acustico e il display del POS mostra: E HHH, dove ННН è il codice di errore. Premere il tasto [С] per cancellare il codice di errore dal display e tornare alla modalità operativa della stampante POS. 8 Prezzo (importo) non valido 10 Quantità non valida 11 Superamento dell'importo dell'operazione nella sezione 12 Impossibile stornare l'ultima operazione 13 Impossibile stornare per codice (la verifica contiene meno articoli con il codice specificato) 14 Impossibile ripetere l'ultima operazione 17 Codice prodotto non valido 60 Fascia fiscale non valida 99 Operazione annullata 102 Modalità non valida 103 Manca carta 112 Documento chiuso in ECLZ 113 Errore di ristampa documento 114 Azzera importo controllo 115 Accumulo inferiore all'importo rimborso o annullamento 127 Overflow durante la moltiplicazione 128 Operazione vietata nella tabella impostazioni 129 Overflow totale assegno 132 Overflow buffer assegno 133 Registratori di overflow cassa 134 L'importo depositato dal cliente è inferiore all'importo dell'assegno 135 Viene aperta la ricevuta di ritorno l'operazione è impossibile 136 Il resto ha superato le 24 ore 137 Viene aperto lo scontrino l'operazione non è possibile 141 Il buffer del nastro di controllo non è traboccato 150 L'importo dell'assegno nella sezione è inferiore all'importo dello storno 151 Il calcolo dell'importo del cambiamento non è possibile 152 Non ci sono soldi nei pagamenti in cassa 153 La modifica è chiusa (non aperta), l'operazione non è possibile 154 La verifica è chiusa, l'operazione è impossibile 155 La verifica è aperta, l'operazione è impossibile 156 La modifica è aperta, l'operazione è impossibile 160 Errore FP 161 Errore dati FP 170 Nessun dato in FP 185 Nessun diritto u1076 a accedere alla modalità (funzionamento) 190 Overflow FP 191 Errore software 193 Errore software
34 195 Memoria stampante POS non inizializzata 196 Errore comunicazione con EPROM 197 Errore orologio 198 Errore bus I2C (bus occupato) 201 Nessuna comunicazione 205 Errore nel ripristino dello stato dopo un guasto (spegnimento) 210 Errore di comunicazione con EKLZ o EKLZ mancante 211 Formato comando errato o parametri EKLZ 212 Stato EKLZ errato 213 Allarme EKLZ 214 Errore del processore crittografico EKLZ 215 Risorsa ora EKLZ esaurita 216 Overflow EKLZ 217 Data o ora non valide trasferite a EKLZ 218 Nessun dato richiesto in EKLZ 219 Overflow del documento totale EKLZ 221 Numero errore sconosciuto ECLZ non è attivato 223 ECLZ è già attivato 224 L'archivio ECLZ è chiuso 225 Il cambio in ECLZ è aperto 226 Non ci sono registrazioni di attivazione di questo ECLZ in FP (ECLZ è attivato come parte di un altro KKM) 227 Questo ECLZ non è l'ultimo 228 Turno risultati errore 255 La chiave non è supportata in questa modalità di funzionamento del KKM ... ERRORI E MALFUNZIONAMENTI "WAB 04RK" Messaggi di errore I messaggi di errore sono accompagnati da un breve segnale acustico e la stampante POS visualizza: EHHH, dove ННН è il codice di errore. Premere il tasto [RESET] per cancellare il codice di errore dal display e tornare alla modalità operativa della stampante POS. Codice Descrizione 001 Formato o parametri di comando non corretti * 002 Stato ECLZ non corretto * 003 Allarme ECLZ * 004 Allarme coprocessore crittografico * 005 Limite di tempo ECLZ scaduto * 006 Overflow ECLZ * 007 data o ora errata 008 nessun dato richiesto in ECLZ 009 controllare buffer overflow 021 hardware errore * (guasto hardware della periferica)
Tabella 1 Messaggio Causa Rimedi In seconda posizione Azioni errate - Premere il tasto di reset "C" e l'indicatore si sposta ripetere l'operazione Azioni errate dell'operatore Premere il tasto di reset "C"
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