Як зберегти хорошу ділову репутацію. Як бізнесмену зберегти репутацію Зберегти репутацію

Цілі: уникнути ризиків, які можуть загрожувати втраті доброго імені фінансового директора. Як діяти: коректно відгукуватись на адресу попереднього роботодавця, вміти визнавати свої помилки, уникати роботи в соціально небажаних галузях, удосконалювати свої професійні якості.

Бездоганна ділова репутація, без сумніву, важлива для будь-якого топ-менеджера, зокрема фінансового директора. Причому нерідко вона має таке ж велике значення, як і професійний досвід. Людині з негативною славою навряд чи довірять управління фінансами у великій компанії. І навіть якщо він влаштується на роботу, чи довірятимуть йому банкіри та інші контрагенти? Є кілька простих правил, які допоможуть фінансовому директору зберегти своє реноме та уникнути репутаційних ризиків.

Якщо фінансового фахівця помічено в якихось махінаціях, це може назавжди поховати його добре ім'я. Прізвище кандидата, що оступився, заносять до «чорного списку» і розсилають потенційним роботодавцям, кадровим агентствам, розміщують в Інтернеті Саме тому людині, яка дорожить своїм іміджем і націлена на довгострокову і успішну кар'єру, необхідно в будь-яких ситуаціях поводитися максимально чесно і пам'ятати, що будь-який сумнівний вчинок здатний негайно стати надбанням громадськості та очорнити вас в очах усього ринку. І те, що ви порушували закон чи ділову етику на користь роботодавця, навряд чи стане переконливим аргументом.

Об'єктивно описати ситуацію на співбесіді.Непоодинокі випадки, коли акціонери перекладають відповідальність за угоду, що зірвалася, відмову в кредиті або невдале розміщення на фінансового директора. Все це обертається негативними рекомендаціями, що ускладнюють подальше працевлаштування. Якщо таке трапилося з вами, постарайтеся на співбесіді чесно, стримано та об'єктивно розповісти про ситуацію, що склалася, уникаючи при цьому негативних оцінок на адресу попереднього роботодавця. Поясніть, не приховуючи, чому результати вашої роботи (проекту) виявилися негативними, розкрийте свою роль у тому, що трапилося, і підкріпіть свою позицію словами колег, які працювали з вами на одній горизонталі. Як варіант як «свідки» можна залучити аудиторів, які проводили перевірку звітності за відповідний період.

Якщо в компанії склалася неприваблива ситуація саме через ваші необачні дії, краще взяти на себе відповідальність, незважаючи на наслідки. Це вияв зрілості і людської, і менеджерської. "Не помиляється той, хто нічого не робить", говорить відома приказка. І часом роботодавці можуть вибачити потенційному кандидату його минулі помилки, якщо він справді здатний їх визнати.

Віддавати перевагу соціально відповідальному бізнесу.Досить часто компанії, що випускають дитяче харчуванняабо надають медичні послуги, намагаються не приймати тих, хто раніше працював у соціально небажаних галузях: алкогольному, тютюновому, гральному бізнесі І в цьому випадку фінансовому директору треба бути готовим до невмотивованих відмов. Тут важливо заздалегідь зробити свідомий вибір: або відмовлятися від роботи в таких галузях з принципових міркувань, або погодитися на співпрацю, усвідомлюючи можливі наслідки.

Удосконалювати особисті риси.Відсутність організаторських здібностей, невміння ефективно працювати в команді, хибність – це може призвести до важких наслідків і стати серйозною проблемою для майбутніх роботодавців. Адже багато хто з них наголошує, що люди просто відмовляються виходити на роботу, лише почувши прізвище свого потенційного боса. Конфліктний претендент означає не лише ризик втрати цінних співробітників, а й потенційні труднощі при проходженні аудиту або отриманні рейтингу компанією. Фінансовий директор, який не вміє правильно збудувати комунікацію, ризикує отримати негативні оцінки для своєї компанії. А дипломатична, коректна, конструктивна людина у спілкуванні з аудиторами, оцінювачами, рейтинговими агентствами зможе презентувати компанію у найвигіднішому світлі.

«І по мережах вирують пристрасті,

І друга друг заносить у блек...

І, щоб уникнути напасті,

Вирішив одного разу людина:

Бажано і навіть потрібно,

Щоб з'явився в internet

Ну хоч якийсь етикет...»

(Леонід Івонін. «Мережевий етикет по А.С. Пушкіну»)

За останні 10-15 років життя росіян круто змінилося: спілкування, історія взаємовідносин, зв'язки – все зберігається в «хмарах» і маленьких персональних пристроях.

Мало хто з наших сучасників може уявити хоча б день без телефонів, ноутбуків, планшетів. І ще менше – без інтернету. Світова мережа поглинула життя кожного: знайомства, відносини, фінанси, навчання, робота – все обплутане світовим павутинням. Перевірка пошти, повідомлень у соціальних мережах, читання новин, публікація фотографій чи постів – саме цим наповнене життя більшості росіян.

Вирішення багатьох організаційних питань залежить від інформаційних технологій: від запису дітей до дитячий садокчерез портал «Держпослуги.рф» до перевірки щоденника дитини на спеціальних сайтах, від організації навчального процесу в університеті – до контролю за нарахуванням пенсії... Освоєння людиною нового середовища проживання вимагає дотримання правил взаємозв'язку та взаємодії в ній. Звідси – такий великий інтерес до мережному етикетуабо сікету.

Що таке сетікет

На запит про мережевий етикет пошукова система знаходить близько 22 тисяч відповідей. Перше джерело – «Вікіпедія» – дає цьому поняттю визначення.

У матеріалі «Що таке сетікет?» (газета «Зоря молоді», Саратов) у 2010 році Володимир Болотінвизначив мережу як «правила поведінки, спілкування в Мережі, традиції та культура інтернет-спільноти, яких дотримується більшість. Це поняття з'явилося в середині 80-х років XX століття у ехоконференціях мережі FIDO».

Більшість джерел відсутня глибока теорія питання, але пропонуються різноманітні «правила» сетикета.

Історія сеткета

Перший кодекс комп'ютерної етики з'явився у професійній IT-сфері 1979 року в Інституті інженерів електроніки та електротехніки (Institute of Electrical and Electronics Engineers). Як повідомляє infopedia.ru, «Прийняття кодексу було продиктовано розумінням того, що інженери, вчені та технологи результатами своєї діяльності визначають якість та умови життя всіх людей в інформаційному суспільстві».

Перший працю про мережевому етикеті, звернений до масової аудиторії, з'явився 1994 року.

Вірджинія Шиу книзі "Netiquette" сформулювала десять правил поведінки в інтернеті. Ці правила були спрямовані на формування поважної мережевої комунікації, в якій кожен користувач повинен усвідомлювати, що спілкується з такими ж людьми, як і він, і що це віртуальне спілкування не повинно відрізнятися від реального.

У 2007 році прихильник спільноти Open Sourceта один із головних ідеологів напряму Web 2.0 Тім О’Райліта творець Wikipedia Джиммі Вейлззайнялися розробкою кодексу честі блогера О’Райлі вважав, що кодекс етики підвищить якість блогів.

Як повідомляла lenta.ru, члени спільноти передбачали створити три кодекси честі блогера з різними склепіннями правил. На чільне місце при створенні кодексу етики ставилося збереження свободи слова і недопущення цензури під виглядом видалення інформації як неетичної. Чернетка кодексу честі блогерів була опублікована на сайтах розробників. Однак через 11 років у Мережі знайти цей кодекс неможливо. Очевидно, ідея його створення так і залишилася в далекому вже 2007 році.

Сетикет вивчається і вченими. Викладач Краснодарського інформаційно-технологічного технікуму Тетяна Землянканаписала роботу «Мережевий етикет. Агресія в Інтернеті», в якій визначила основні мережеві поняття, такі як флуд, спам, чат, топік, офтопік, сформулювала принципи мережного етикету та вказала, що, на її думку, не можна робити в інтернеті.

У Facebook.com існують російсько- та англомовні паблики про мережу.

Навіщо потрібен сетікет?

Інтернет став частиною нашого віртуального життя, а мережа – це така ж його складова, як і етикет у реальному житті. Щоб зрозуміти, навіщо потрібен сетікет, варто розібратися, для чого потрібні ці правила поведінки.

«Знання правил етикету дозволяє визначити, наскільки доречні ті чи інші дії у конкретній ситуації. Це можна підтвердити простим прикладом: коли ви приїжджаєте до іншої країни, звички місцевих жителів можуть відрізнятись від ваших. Якщо ви при них робитимете те, що вони вважають недоречним, ви їм не сподобаєтеся. Але якщо ви запам'ятаєте їх правила поведінки і будете з ними зважати, швидко знайдете з ними спільну мову і станете своєю»(kakprosto.ru)

Сетикет потрібен

– щоб не порушити закон (дотримуючись етики, ми дотримуємося закону);

– щоб встановити діалог та організувати ефективну комунікацію (поважне спілкування зміцнює зв'язки);

– щоб мати у Мережі репутацію медіаграмотної людини.

Сетикет та закон

Закони – це базовий рівень контролю, нижче якого опускатися не можна. Багато правил сетікету засновані на юридичних нормах. Дотримуючись сетки, ми автоматично дотримуємося основних пунктів закону. Насамперед йдеться про федеральний закон «Про інформацію, інформаційних технологійта захисту інформації», який дає право вільно шукати, отримувати та передавати інформацію всіма законними способами, бути впевненими в недоторканності інформації щодо приватного життя, дозволяти або обмежувати доступ до інформації.

«Інформація, яка розміщується її власниками в мережі „Інтернет“ у форматі, що допускає автоматизовану обробку без попередніх змін людиною з метою повторного її використання, є загальнодоступною інформацією, яка розміщується у формі відкритих даних»

(Стаття 7 федерального закону від 27.07.2006 № 149-ФЗ «Про інформацію, інформаційні технології та про захист інформації»)

У федеральному законі «Про державну мову Російської Федерації» зазначається, що використання лише російської мови не означає «заперечення чи применшення права користування державними мовами республік, що у складі Російської Федерації, і мовами народів Російської Федерації».

На інтернет-сферу поширюється багато законів, у тому числі «Про засоби масової інформації», «Про комерційну таємницю», «Про рекламу», «Про електронний цифровий підпис» і т. д. Тому вважати, що інтернет – це область безкарності, не можна – це може призвести до серйозних наслідків: як кажуть, незнання закону не звільняє від відповідальності. Тому перед тим, як щось розміщувати в Мережі або навіть ставити лайки, варто подумати, чи не суперечить ця дія будь-якому закону.

«2011 року активіста відділення націоналістичної партії «Російський загальнонародний союз» у Татарстані зобов'язали виплатити штраф у розмірі однієї тисячі рублів за статтею 20.3. КоАП РФ «Пропаганда чи публічне демонстрування нацистської атрибутики чи символіки, чи атрибутики чи символіки екстремістських організацій, чи інших атрибутики чи символіки, пропаганда чи публічне демонстрування яких заборонені федеральними законами» за лайк під скріншотом кадру з фільму «Американська історія. Цей фестивальний хіт дев'яностих не заборонено до показу в Росії, проте на знімку було зображено героя актора Едварда Нортона з набитою на грудях свастикою, і суд вважав це пропагандою нацистської символіки».(tvrain.ru)

Закон – це основа, де грунтується сетікет. З юридичної точки зору не слід

- Ображати;

- Піти;

- Принижувати;

- Зазіхати на інформацію про приватне життя;

– пропагувати те, що заборонено законами;

– публікувати особисту інформацію;

– спамити.

Сетикет та діалог

Спілкування в інтернеті, як і в житті, має бути шанобливим до візаві. Варто пам'ятати, що по той бік екрану комп'ютера – така сама людина. Тому етичне спілкування вимагає:

– поважного та терплячого ставлення до співрозмовника;

– ввічливого звернення до візаві;

- Вміння слухати;

– грамотного підбору слів;

Якщо ви націлені на діалог, не слід

- Хамити;

- обманювати;

- намовляти;

- Використовувати ненормативну лексику;

– «нападати» на учасників дискусії через їхні орфографічні чи граматичні помилки;

- знущатися чи насміхатися;

- робити непристойні пропозиції;

Сетикет та репутація

Поведінка в Мережі впливає репутацію в реальному житті. Наша сторінка у «ВКонтакті» чи в інстаграмі сьогодні – це наше «цифрове обличчя». Кожному користувачеві інтернету слід ставитися до кіберпростору як частини реального життя, і, отже, дотримуватися тих самих правил поведінки. Якщо людина не хоче виглядати некультурною або дурною, то і поводитися слід належним чином:

– шанобливо ставитися до спільноти, де відбувається спілкування;

– грамотно висловлюватись;

- Зберігати своє обличчя;

– дякувати своїм співрозмовникам;

- вибачатися за провини, якщо це необхідно.

Порушення цих правил може зіграти злий жарт. Наприклад, ви шукаєте роботу та знаходите оголошення, в якому зазначено вимогу «грамотне спілкування з людьми». Зідзвонюєтеся з роботодавцем. Він дізнається ваші ім'я та прізвище та призначає час співбесіди. Ви приходите на співбесіду, але з невідомої причини з порога чуєте відмову в прийомі на роботу. Роботодавець просто заглянув на вашу сторінку «ВКонтакте», де на стіні ви з друзями спілкуєтеся нескладними пропозиціями та обмінюєтеся нецензурними фразами. Цього достатньо для того, щоб у роботодавця вже склалося про вас враження: адже він не хоче втрачати клієнтів через вас. І хоча стаття 3 Трудового кодексуРосійської Федерації забороняє обмежувати людей трудові правана підставі обставин, не пов'язаних з трудовими якостями, роботодавець може відмовити у працевлаштуванні, пославшись на будь-яку іншу причину.

Таким чином, поведінка в Мережі – це репутація як у віртуальному, так і в реальному житті. А на репутації може вплинути порушення будь-якого з наведених вище правил. Для збереження репутації в Мережі не слід:

- Некультурно виражатися;

- Хамити;

– публікувати пропагандуючі пости;

- Розміщувати непристойні відео, фотографії, повідомлення;

– вести нечесні розмови із конкурентами;

- Ображати;

- хвалитися;

- пліткувати;

- пустословити;

– відмовляти у допомозі, якщо насправді можеш допомогти.

Для безпечної, комфортної та зручної комунікації сікет зараз просто необхідний. Дотримання його правил допоможе не порушувати закони та скласти про себе думку як про грамотну та ввічливу людину, з якою приємно спілкуватися. Можливо, через деякий час мережа стане не тільки необхідним, але і модним.

Вдала кар'єра, успішний бізнес, спортивні автомобілі, вілла на Майорці, рахунок у Швейцарському банку, хороша подружка та щасливе життяпочинаються з репутації. Хороша репутація відкриває двері, які ведуть до благополучного та успішного життя.

«Хороша репутація важливіша за чисту сорочку. Сорочку можна випрати, репутацію ніколи» Альфред Нобель

Репутація чоловіка. Жінка репутації. Про це зазвичай не говорять, але це важливо. Репутація — це певна думка про людину, що закріпилася. Яка вона в тебе?

У сучасному світілюди часто забувають про таку важливу річ як репутація. Вони займаються непристойними справами, бруднять честь, вплутуються в сумнівні історії, водяться з усяким несправністю, постають у негативному світлі. А потім ми хочемо процвітати і вимагаємо належної поваги, коли вже пізно.

Честь, гідність та репутація впливають на твоє життя набагато сильніше, ніж можна припустити. Людей із поганою репутацією не беруть на роботу, з ними не укладають справи, їх не поважають і всіляко уникають. Як створити та підтримувати власний брендпід назвою "репутація"? Як зберегти репутацію? Як відновити репутацію? Все про репутацію.

1. Не вляпуйся в неприємності

«Потрібно 20 років, щоб створити репутацію, та 5 хвилин, щоб її зруйнувати. Ви будете ставитись до справ по-іншому, якщо подумаєте про це. Уоррен Баффет

У будь-якій ситуації зберігай витримку та розум. Не лізь у сумнівні справи, не напивайся, не встрявай у бійки, не порушуй закон. Холодна голова і гідність позбавить тебе багатьох проблем у майбутньому. Навіщо тобі проблеми з владою та законом? Навіщо тобі бути поміченим у чомусь непристойному? Вироби звичку завжди тримати себе на висоті, від цього репутація тільки виграє.

2. Стеж за мовою

Залишаючи про себе певне враження, не слід забувати, що завтра вони можуть перерости в репутацію. Негативне мислення, негативні висловлювання та плітки не принесуть, у довгостроковій перспективі, нічого доброго. Якщо людина несе у собі негатив, це досить швидко позначиться з його репутації. Постарайся не брехати. Якщо це відкриється, то твоя репутація матиме жалюгідний вигляд.

3. Зберігай віртуальну репутацію

Інтернет та соціальні мережі надто міцно вплелися у наше життя. Багато компаній таємно шукають профілі своїх майбутніх працівників та роблять певні висновки. Дівчата та хлопці шукають профілі своїх нових половинок. Знайомі, друзі та компаньйони спостерігають за тобою через інтернет. Підчисти свій профіль. Навіщо тобі фотографії із п'яних вечірок? Що ти порушував пункт 1, знати нікому не треба, і поводься гідно надалі. Не треба дурних статусів, цитат, роликів та іншого дитячого марення. Сторінка в соціальної мережі– це твоє обличчя.

4. Не веди з немовлям

«Якщо вам дорога ваша власна репутація, майте справу лише з людьми, які мають гідні якості» Джордж Вашингтон

Давньогрецький драматург Евріпід писав: «Скажи мені, хто твій друг, і скажу тобі, хто ти». Алкоголіки, наркомани, гопники, дівчата легкої поведінки, порушники закону. Можна нескінченно перераховувати людей, із якими нормальне суспільство вважає за краще не якшатися. Навіщо бути поміченим у компанії, де тобі не місце? Пам'ятай про репутацію. Дружи і спілкуйся тільки з тими, хто гідний. Тримайся ближче до успішних людей, якщо хочеш процвітати.

5. Стеж за зовнішнім виглядом

Щоб мати мільйон доларів, потрібно виглядати на мільйон доларів! Неохайний зовнішній вигляд або дешевий безсмачний одяг розірве твій імідж на шматки. Тільки злидні і невдахи так виглядають. Красиво одягаються та стильні люди завжди отримують бали за це. Вони симпатичні оточуючим, із нею хочуть дружити і мати справи. Подбай про своє зовнішньому виглядіабо можеш забути про репутацію процвітаючої людини.

6. Поводься гідно

Поважай себе та інших, якщо вони цього заслужили. Будь дружелюбний, тримай своє слово, не забувай про тактовність, не запізнюйся, контролюй емоції. Зберігай гідність у будь-якій ситуації.

7. Захищай репутацію

Завжди захищай честь, гідність та свою репутацію. Постарайся «розправитися» з тими людьми, які намагаються підірвати твій імідж та репутацію. Один мій добрий знайомий казав: «Щоб відновити репутацію, іноді достатньо дати в ріпу». Репутацію також можна захищати у суді.

Вдала кар'єра, успішний бізнес, спортивні автомобілі, вілла на Майорці, рахунок у Швейцарському банку, хороша подружка та щасливе життя починаються з репутації. Спершу ти працюєш на репутацію, потім вона працює на тебе.

Глава Росохоронкультури, історик Олександр Кібовський виклав позицію президента РФ Дмитра Медведєва про будівництво «Охта Центру»: «Президент дав нам жорсткі вказівки забезпечити неухильне дотримання міжнародних зобов'язань РФ, які містяться в Конвенції ЮНЕСКО». За словами Кібовського, адміністрація президента заявила про "недопущення заподіяння шкоди репутації Росії". Слід гадати, що губернатор Валентина Матвієнко тепер навряд чи проігнорує позицію президента і може добровільно скасувати скандальну постанову про висоту хмарочоса.

Про репутацію РФ згадали своєчасно. Минулого тижня їй було завдано сильного удару в очах китайців. На виставці «ЕКСПО-2010» у Шанхаї організатори, мабуть, через незнання, обрали символом павільйону РФ Незнайка з казок Носова. Хотіли зобразити його як дитину, яка прагне знань, на ім'я Вень-Вень («вень» означає «культура»). Але в 1990-х роках. у китайських газетах та журналах публікували комікси з Незнайком, який потішно відповідав на наукові питання. Ім'я його переклали тоді як «сяо учжі» («маленький невіглас»). Образ Незнайки з таким ім'ям і засів у свідомості китайців.

Можна уявити, які думки виникли у голови КНР Ху Цзіньтао, коли він побачив у павільйоні Російської Федерації «маленького невігласа» на всіх екранах, що розповідають про експонати. Мораль ясна: уважніше треба бути культурою. І до чужої, і до своєї. Про репутацію особливо мають пам'ятати люди на державних постах. Ось приклад з історії Стародавнього Риму. Гай Юлій Цезар розлучався зі своєю дружиною Помпеєю, що оскандалилася. При розлученні Цезар нічим її не зганьбив. На резонне питання звинувачення, чому ж він із нею розлучається, Гай Юлій відповів: «Дружина Цезаря поза підозрами». Фраза стала крилатою. Цікаво, що крилатого скаже колишній на момент ухвалення рішення про будівництво «Охта Центру» головою ради директорів ВАТ «Газпром» Дмитро Медведєв?