Bedömning av kvaliteten på tjänster inom kulturområdet. Om godkännande av indikatorer som kännetecknar de allmänna kriterierna för bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturella organisationer. Vilka aktiviteter för att förbättra kvaliteten på arbetet bör ingå i planen

Oberoende bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tjänster bland olika former offentlig kontroll kulturorganisationer intar en särskild plats och utförs i enlighet med federal lag nr 256-FZ

Vad en oberoende kvalitetsbedömning är till för

Huvudsyftet med denna kontrollform, som inte kan utföras mer än en gång om året och minst vart tredje år, är att ge konsumenterna information om kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av en kulturinstitution och förbättra kvaliteten på dess aktiviteter.

Det är dock värt att notera att en oberoende kvalitetsbedömning som regel endast utförs för att bedöma villkoren för tillhandahållande av tjänster med hjälp av allmänna kriterier. Resultaten som uppnås under detta test är grunden för bildandet av betyg av kulturinstitutioner.

↯ Uppmärksamhet! Nya prover finns tillgängliga för nedladdning:

Tack vare NOC kan grundaren dra objektiva slutsatser angående den oredliga förvaltningen av organisationen som fick lägst betyg och chefens missförhållanden.

På listan över kulturinstitutioner där en oberoende kvalitetsbedömning görs

Det finns en hel lista över kulturorganisationer som en oberoende kvalitetsbedömning kan tillämpas på. Hittills innehåller denna lista kulturinstitutioner som finns i stiftelsen Ryska Federationen, ämnen i Ryska federationen eller statliga (kommunala) institutioner och enhetliga företag.

Detta tyder på att skapandet av det allmänna rådet är en av grundarna och kulturinstitutionens chef har ingen rätt att utöva något inflytande på bildandet av dess sammansättning eller handlingsförfarandet.

Det är också värt att uppmärksamma en sådan nyans som ett undantag vid bildandet av det offentliga rådet. Det vill säga, operativsystemet bör inte i något fall inkludera anställda vid institutionen där en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster från kulturorganisationer kommer att utföras.

Om grundarens funktioner vid genomförandet av NOC

Förberedelse och genomförande oberoende utvärdering kvalitet måste utföras i en specifik ordning, nämligen:

• bildande av det allmänna rådet, godkännande av förordningarna om det och personalens sammansättning;
• bestämning av organisationen som kommer att fungera som operatör för NOC;
• säkerhet teknisk support uttrycka åsikter om kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av en kulturinstitution av konsumenterna;
• utarbetande av upphandlingsdokumentation och genomförande av proceduren för att bestämma den organisation som utför operatörens roll.

I regel sker finansiering av NOC från grundarens budget. Men det finns andra sätt, till exempel om upphandling sker centralt, kan en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänsterna finansieras av en kommunal myndighet eller en statlig myndighet som har behörighet att bestämma leverantörer för kunden.

Medlemmar i det allmänna rådet kan vara representanter för olika kulturorganisationer, pressrepresentanter, kommunala suppleanter, hedrade kulturarbetare, invånare i regionen där denna kulturinstitution verkar och många andra.

Redan från början av sin verksamhet är det offentliga rådet tvunget att arbeta med att skapa listor, som kommer att omfatta institutioner som omfattas av NOC, och också att utveckla bedömningskriterier. Ansvaret för medlemmarna i CB inkluderar också deltagande i upphandling av operatörstjänster, vars funktioner utförs av en organisation som samlar information om kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturinstitutioner, dess generalisering och analys.

Dessutom utför medlemmar i operativsystemet andra funktioner, till exempel:

• formulera förslag till utveckling uppdragsvillkor för operatören;
• bedöma kvaliteten med hänsyn till den information som mottagits från operatören;
• ge grundaren resultaten av verifiering och förslag för att förbättra kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturinstitutioner.

En förutsättning för det offentliga rådets arbete är öppenheten för information om de utförda aktiviteterna, som bör läggas ut på den officiella webbplatsen. Detta tillvägagångssätt kommer att hjälpa organisationens chef att navigera i den ordning som bedömer kvaliteten på institutionernas arbete.

Det är också värt att notera att ett besök av CB: s medlemmar i en kulturinstitution inte genomförs offentligt, vilket alla anställda i organisationen måste varnas i förväg. Detta betyder dock inte att besök kan vara kaotiska. För detta finns det ett visst förfarande och fall som regleringsdokument föreskriver.

När en oberoende bedömning av kulturinstitutionernas kvalitet har gjorts bör det offentliga rådet lämna information om resultaten av kvalitetsbedömningen samt förslag för att förbättra institutionens effektivitet. Dessutom måste operativsystemet ge konsumenter tillgång till denna information.

Om operatörsorganisationens funktioner under NOC

Efter bildandet av den allmänna unionen måste grundaren besluta om den operativa organisationen, eftersom insamling, syntes och analys av information inte ligger inom varken det allmänna rådets eller grundarens kompetens.

Operatören samlar in information om bedömningen av kvaliteten på institutionens tjänster och lämnar den till det offentliga rådet. Samtidigt är kulturinstitutionen skyldig att bistå med insamling och behandling av denna information.

Sätt att få information i obligatorisk måste anges i uppdraget och i kontraktet som ingås med grundaren, som har rätt att göra egna ändringar i det avseende metoder för insamling och behandling av information. Operatören har dock all rätt att självständigt välja metod för att utvärdera den mottagna informationen.

Steg för genomförande av en oberoende kvalitetsbedömning i kulturinstitutioner

En oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster i kulturen genomförs i etapper. I ett första skede samlar och samlar organisationen som fungerar som operatör information om tillhandahållande av sociala tjänster från kulturinstitutioner, inklusive tjänster som tillhandahålls i i elektroniskt format... Den insamlade informationen måste uppfylla följande krav:

• fullständighet;
• relevans;
• pålitlighet.

Den information som tillhandahålls av operatören är grunden för bildandet av resultaten av aktiviteter och betyg av kulturinstitutioner, som utförs i nästa skede av NOC.

Det är värt att notera att chefen för organisationen har rätt att delta i en oberoende kvalitetsbedömning endast i slutskedet, vid tidpunkten för förslag för att förbättra effektiviteten i att tillhandahålla tjänster till konsumenter.

Om kriterierna och indikatorerna för NOC

Kriterierna på grundval av vilka en oberoende kvalitetsbedömning görs är allmänna och kompletterande. Gemensamma kriterier är till exempel att besökarna på institutionen är nöjda med kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls. bekvämligheten med villkoren för tillhandahållande av tjänster, liksom deras tillgänglighet; möjligheten att få tillgång till information relaterad till kulturinstitutioner och andra. Ytterligare kriterier fastställs vanligtvis av det allmänna rådet.

De utvecklade kriterierna, som utgör grunden för bildandet av den tekniska uppgiften för operatören, och indikatorerna för dem måste fastställas i protokollet från OC: s möte och godkännas av grundaren.

Mätbarhet och objektivitet av kriterier och indikatorer är mycket viktiga för institutionens chef. De är också av stor betydelse för besökare som behöver förstå vilken sida av organisationens verksamhet de ska ge information om.

En kulturinstitutions infrastruktur stöter ofta på olika typer av problem, bland vilka det är värt att lyfta fram följande:

• dålig kvalitet Wi-Fi;
• brist på offentliga utrymmen;
• problem med värmesystemet;
• olägenhet med arbetsschemat;
• brist på eller brist på platser Catering och många andra.

Ett antal sådana problem kan lösas i förberedelsestadiet för en oberoende bedömning av kvaliteten, till exempel när du observerar dålig kvalitet på Wi-Fi kan du helt enkelt byta operatör och reparation av toaletter kan utföras med pengar tjänat för detta.

På att utföra arbete med resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänsterna

Som ni vet publiceras information om slutsatserna från det offentliga rådet om en kulturinstitutions verksamhet på officiella webbplatser, eftersom det i alla fall bör vara tillgängligt för konsumenterna. Grundaren har en månad på sig att bekanta sig med informationen.

Efter att ha övervägt de erhållna resultaten utvecklar grundaren rekommendationer för att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster till konsumenter och överlämnar dem till institutionens chef. Efter att ha granskat grundarens rekommendationer bör institutionen upprätta en ytterligare handlingsplan, som kan leda till ökad effektivitet. Den utvecklade planen publiceras också på den officiella webbplatsen för denna organisation.

Om den efterföljande NOC genomförs kommer implementeringen av denna plan att bli ett annat kriterium för att bedöma kvaliteten på arbetet för chefen för en kulturinstitution.

Vilka aktiviteter för att förbättra arbetets kvalitet bör ingå i planen

Det är värt att notera att effektiviteten av institutionens arbete i regel inte manifesteras i det första resultatet, utan i dynamiken i förändringen av tillfredsställelsen hos institutionens besökare. I handlingsplanen som syftar till att förbättra kvaliteten på organisationens verksamhet är det därför möjligt att inkludera aktiviteter som uppfyller specifika kriterier, till exempel:

göra en oberoende bedömning av kvaliteten på arbetet hos statliga (kommunala) institutioner som tillhandahåller sociala tjänster

inom kulturområdet

I. Allmänna bestämmelser

1.1. Förfarandet för att göra en oberoende bedömning av arbetskvaliteten hos statliga (kommunala) institutioner som tillhandahåller sociala tjänster inom kulturområdet (nedan kallat förfarandet) utvecklades i enlighet med metodologiska rekommendationer från Rysslands kulturministerium Federation, godkänd genom order nr 000 av den 20 november 2015, för att bilda ett oberoende system som bedömer kvaliteten på arbetet hos statliga (kommunala) institutioner som tillhandahåller sociala tjänster inom kulturområdet på Omsk -regionens territorium (nedan kallat som en oberoende kvalitetsbedömning).

1.2. En oberoende bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster är en form av offentlig kontroll och görs för att ge medborgarna information om kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster, samt för att förbättra kvaliteten av deras verksamhet.

1.3. Detta förfarande bestämmer metodiken för att göra en oberoende kvalitetsbedömning, kriterier och indikatorer för en oberoende kvalitetsbedömning och en metod för att beräkna dem.

1.4. Förfarandet ger en oberoende kvalitetsbedömning med deltagande och baserat på åsikter från medborgare - konsumenter av tjänster från statliga (kommunala) institutioner som tillhandahåller sociala tjänster inom kulturområdet, representanter offentliga organisationer, yrkesgrupper, massmedier och andra experter.

1.5. Det oberoende systemet för kvalitetsbedömning omfattar statliga (kommunala) institutioner, vars verksamhet finansieras från den regionala (kommunala) budgeten.

1.6. En oberoende bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster görs inte i förhållande till skapande, utförande och tolkning av litteratur- och konstverk.

1.7. Organiseringen av en oberoende kvalitetsbedömning i förhållande till statliga institutioner utförs av Kulturdepartementet i Omsk -regionen (nedan kallat departementet), i förhållande till kommunala institutioner - av förvaltningen av kommuner i Omsk -regionen (nedan) kallad administrationen för den kommunala formationen).

1.8. Kontrollen av genomförandet av en oberoende bedömning av kvaliteten på statliga institutioner utförs av det offentliga kulturrådet under ministeriet (nedan kallat det offentliga rådet). Kontrollen av genomförandet av en oberoende bedömning av de kommunala institutionernas kvalitet utförs av offentliga kontrollorgan som skapats under kommunernas förvaltningar (nedan kallade kontrollorganen).

1.9. Offentliga råd (kontrollorgan):

Bestäm listorna över kulturinstitutioner för vilka en oberoende bedömning görs.

De bildar förslag för utveckling av tekniska specifikationer för operatören, deltar i behandlingen av utkast till dokumentation för upphandling av arbeten, tjänster samt utkast till statliga, kommunala kontrakt som slutits av ministeriet (administration av den kommunala bildningen) med operatör;

Fastställa vid behov ytterligare kriterier för bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster;

Utföra en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturinstitutioner, med beaktande av informationen från operatören;

Skicka in till ministeriet (administration av den kommunala bildningen) resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturinstitutioner, samt förslag för att förbättra kvaliteten på deras verksamhet.

1.10. Ministeriet (kommunens administration) säkerställer genomförandet av förfaranden för att bestämma den institution som samlar in, sammanfattar och analyserar information om kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer (nedan kallad operatören) i enlighet med rekommendationerna från Public Council (kontrollorgan) och Ryska federationens lagstiftning om beställning av statliga och kommunala behov. Baserat på resultaten av ingåendet av det statliga (kommunala) kontraktet fattas ett beslut för att fastställa operatören som ansvarar för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster.

1.11. Operatören kan vara en organisation som, i enlighet med Ryska federationens lagstiftning om beställning av statliga och kommunala behov, ett statligt (kommunalt) kontrakt för utförande av arbete med insamling, syntes och analys av information om kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturinstitutioner. Insamlingen av information sker i enlighet med de metodologiska rekommendationerna från Ryska federationens kulturministerium.

1.12. Ministeriet (kommunens förvaltning), inom en månad, överväger den information som erhållits om resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster och tar hänsyn till det när man utvecklar åtgärder för att förbättra kulturinstitutionernas verksamhet.

1.13. Statliga (kommunala) kulturinstitutioner, på grundval av förslag för att förbättra kvaliteten på deras aktiviteter, utveckla och godkänna handlingsplaner för att förbättra kvaliteten på deras arbete, lägga ut dem på deras officiella webbplatser på Internet och säkerställa deras genomförande.

1.14. Ministeriet (kommunens administration) lägger ut material baserat på resultaten av en oberoende kvalitetsbedömning på sin officiella webbplats, den officiella webbplatsen för att lägga ut information om statliga och kommunala institutioner på Internet (www.), Övervakar genomförandet av handlingsplaner av statliga (kommunala) institutioner för att förbättra arbetskvaliteten.

1.15. Information om resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster skickas av ministeriet (kommunens administration) till det automatiserade informationssystem som utvecklats av Rysslands kulturministerium.

II. Metodik för att göra en oberoende kvalitetsbedömning

2.1. En oberoende bedömning av kvaliteten på en statlig (kommunal) institution görs enligt olika typer av kulturinstitutioner. I förhållande till samma institutioner hålls den inte oftare än en gång om året och inte mindre än var tredje år.

Frekvens av oberoende kvalitetsbedömning statlig institution fastställs genom allmänna rådets beslut i överenskommelse med ministeriet. Frekvensen av en oberoende bedömning av kvaliteten på en kommunal institution fastställs genom ett beslut av kontrollorganet i överenskommelse med administrationen av den kommunala bildningen.

2.2. Årlig lista:

Statliga institutioner som är föremål för oberoende kvalitetsbedömning under innevarande år föreslås av ministeriet och godkänns av det allmänna rådets beslut;

Kommunala institutioner som omfattas av oberoende kvalitetsbedömning under innevarande år föreslås av kommunens administration och godkänns av kontrollorganets beslut.

2.3. Insamlingen av information för en oberoende bedömning av kvaliteten hos en statlig (kommunal) institution utförs på tre områden:

Genomföra oberoende undersökningar (frågeformulär) av konsumenter av tjänster från en statlig (kommunal) institution för att få information om kvaliteten och tillgängligheten av tjänster som tillhandahålls av statliga (kommunala) institutioner;

Studera information på institutionens officiella webbplats eller, i dess frånvaro, på webbplatsen för grundaren av kulturinstitutionen;

Studera och utvärdera data på den officiella webbplatsen för att lägga ut information om statliga och kommunala institutioner på Internet www. ...

Vid en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster används dessutom allmänt tillgänglig information om kulturinstitutioner, bland annat i form av öppen data.

2.4. Den information som tas emot om den statliga (kommunala) institutionens verksamhet utvärderas enligt kriterierna och indikatorerna för kvaliteten på den statliga (kommunala) institutionens arbete som anges i avsnitt III i det nuvarande förfarandet.

2.5. Det offentliga rådet (kontrollorgan) granskar informationen från operatören om kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster från kulturinstitutioner. Baserat på resultaten av analysen och diskussionen av informationen som mottagits från operatören om kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster godkänner det offentliga rådet (kontrollorganet) resultaten av en oberoende bedömning. Baserat på resultaten från den oberoende bedömningen lägger det offentliga rådet (kontrollorgan) förslag för att förbättra kvaliteten på kulturinstitutionernas verksamhet (för varje kulturinstitution separat).

Resultaten av en oberoende bedömning och förslag för att förbättra kvaliteten på kulturinstitutionernas verksamhet, godkända av det offentliga rådet (kontrollorgan), skickas till ministeriet (kommunens administration).

III. Kriterier och indikatorer för en oberoende kvalitetsbedömning,

beräkningsmetod

3.1. För att få en objektiv bild av servicemottagarnas tillfredsställelse med kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturinstitutioner, är alla typer av institutioner indelade i 3 grupper beroende på antalet mottagare av tjänster som tillhandahålls av kulturinstitutioner, det erforderliga antalet insamlade frågeformulär är bestämd för varje grupp (tabell 1):

bord 1

3.2. Indikatorer bildade på grundval av att studera tjänstemottagares åsikter (tabell 2):

Tabell 2

Indikatorerna i tabell 4 bildas när man beräknar graden av tillfredsställelse med kvaliteten på tjänsterna i enlighet med avsnitt 2 i tillägg 1 till detta förfarande.

mätningar för en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänsterna

kulturinstitutioner

1. En oberoende bedömning av kvaliteten på kulturinstitutionernas tillhandahållande av tjänster ger en bedömning av villkoren för tillhandahållande av tjänster enligt allmänna kriterier som öppenhet och tillgänglighet för information om en kulturinstitution. bekvämligheten med villkoren för tillhandahållande av tjänster och tillgängligheten för deras mottagande; väntetiden för tillhandahållandet av tjänsten; välvillighet, artighet, kompetens hos anställda vid en kulturinstitution; tillfredsställelse med kvaliteten på tjänsterna.

Beräkningen av indikatorernas numeriska värden utförs i två riktningar, motsvarande de bedömningsmetoder som anges i de metodologiska rekommendationerna: graden av öppenhet och tillgänglighet för information, graden av tillfredsställelse med kvaliteten på tjänsterna.

En oberoende bedömning av kvaliteten på tjänsteleveranser från kulturinstitutioner mäts i poäng. Minsta värde är 0 poäng, maxvärdet är 100 poäng.

En oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av den i: e kulturinstitutionen (nr. I) bestäms av formeln:

Nivån på öppenhet och tillgänglighet för information för den i: e kulturinstitutionen;

Nivån av tillfredsställelse med kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av den i: e kulturinstitutionen.

Nivån på öppenhet och tillgänglighet för information för den i: e kulturinstitutionen bestäms av formeln:

Nivån på öppenhet och tillgänglighet för information på den i-th kulturinstitutionens officiella webbplats;

Nivån på öppenhet och tillgänglighet för information om i-th kulturinstitutionen på den officiella webbplatsen för att lägga ut information om statliga och kommunala institutioner www. ...

2. Informationens öppenhet och tillgänglighet på den kulturinstitutionens officiella webbplats återspeglar fullständigheten och kvaliteten på informationen om kulturinstitutionen som läggs ut på kulturinstitutionens officiella webbplats på Internet.

2.1. Nivån på öppenhet och tillgänglighet för information på den i-th kulturinstitutionens officiella webbplats bestäms av formeln:

, var:

Pik-graden av sökningstillgänglighet för k-th informationsobjektet som publiceras på den i-th kulturinstitutionens officiella webbplats;

Zik-graden av betydelse för det k: e informationsobjektet som publiceras på i-th kulturinstitutionens officiella webbplats (bilaga 2 till detta förfarande).

2.2. Graden av sökningstillgänglighet för det k-th informationsobjekt som läggs ut på i-th kulturinstitutionens officiella webbplats bestäms av formeln:

2.3. Algoritm för sökning av informationsobjekt:

Sökningen efter informationsobjekt på den kulturella institutionens officiella webbplats utfördes med hjälp av webbplatsens interna navigationssystem i form av en meny, en webbplatskarta, länkar och banners.

Graden av tillgänglighet för ett enkelt informationsobjekt bedöms med hänsyn till följande regel (schema): genom sekventiell sökning fastställs ett av följande utvärderingsvärden för informationsobjektet:

"1" - informationsobjektet hittades på den officiella webbplatsen genom att sekventiellt klicka på hyperlänkarna, från webbplatsens huvudsida, medan antalet övergångar inte överstiger 2;

"0,5" - informationsobjektet hittades på den officiella webbplatsen med hjälp av en sökmotor på Internet, antalet träffar från 3 till 10;

"0" - informationsobjektet hittades inte (antalet övergångar överstiger 10).

3. Graden av öppenhet och tillgänglighet för information om kulturinstitutioner på den officiella webbplatsen för publicering av information om statliga och kommunala institutioner www. speglar fullständigheten och kvaliteten på information om kulturinstitutioner som läggs ut på webbplatsen www. :

Allmän information om institutionen;

Information om statsuppdraget för innevarande budgetår;

Information om fullgörandet av den statliga uppgiften för det rapporterande budgetåret;

Information om planen för finansiell och ekonomisk verksamhet för innevarande år;

Årlig information bokföringsuttalanden för det rapporterande räkenskapsåret;

Information om resultat av aktiviteter och användning av egendom;

Information om kontrollaktiviteter och deras resultat för det rapporterande räkenskapsåret.

3.1. Nivån på öppenhet och tillgänglighet för information om en kulturinstitution på den officiella webbplatsen för publicering av information om statliga och kommunala institutioner www..gif "width =" 167 height = 30 "height =" 30 ">, där

Pis-graden av sökningstillgänglighet för det sjunde informationsobjektet för den i: e kulturinstitutionen, publicerad på den officiella webbplatsen www. ;

Zis-graden av betydelse för det sjunde informationsobjektet för den i: e kulturinstitutionen, publicerad på den officiella webbplatsen www. (Bilaga 2 till detta förfarande).

3.2. Graden av sökningstillgänglighet för den i: e kulturinstitutionens s-th informationsobjekt, publicerad på den officiella webbplatsen www. , bestäms av formeln:

Insamling, analys och reflektion av information som presenteras på webbplatsen www. och deltar i beräkningarna är det lämpligt att utföra ett automatiserat system som avsevärt minskar komplexiteten i bedömningen.

4. Tillfredsställelsen med kvaliteten på tjänsterna som tillhandahålls av den i: e kulturinstitutionen bildas på grundval av bedömningar av tjänstemottagare och mäts i poäng.

Nivån av tillfredsställelse med kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av den i: e kulturinstitutionen bestäms av formeln:

, var:

P är antalet tjänstemottagare som bedömde sin tillfredsställelse med kvaliteten på tjänsterna från den i: e kulturinstitutionen.

J är antalet kriterier för att bedöma tillfredsställelse med kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av den i: e kulturinstitutionen.

mijp är en bedömning av tillfredsställelse med kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av den i: e kulturinstitutionen, bildad av den fjärde mottagaren av tjänster enligt j: e kriteriet;

Listan över kriterier för bedömning av tillfredsställelse med kvaliteten på kulturorganisationernas tillhandahållande av tjänster, liksom värdena (indikatorer som kännetecknar de relevanta kriterierna) fastställs i enlighet med listan över indikatorer som karakteriserar allmänna kriterier för bedömning av kvaliteten av tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer (beställning från Ryska federationens kulturministerium "Om godkännande av indikatorer som kännetecknar allmänna kriterier för bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer").

Betydelse

informationsobjekt för att bedöma graden av öppenhet

och tillgången på information om en kulturinstitution

Informationsobjekt - ett objekt som finns på en kulturinstitutioners officiella webbplats som bär en informationsbelastning, till exempel: postadress, information om grundaren, lista över tjänster.

KULTURMINISTERIET I RYSSKA FEDERATIONEN

I enlighet med artikel 36.1 i Ryska federationens lag den 9 oktober 1992 N 3612-1 "Grunderna i Ryska federationens lagstiftning" (Bulletin of the Congress of People's Deputies of the Russian Federation and the Supreme Soviet of Ryska federationen, 1992, N 46, artikel 2615; Samlad lagstiftning Ryska federationen, 1999, nr 26, artikel 3172; 2001, nr 1, artikel 2; nr 53, artikel 5030; 2002, nr 52, artikel 5132 ; 2003, nr 52, artikel 5038; 2004, nr 35, artikel 3607; 2006, nr 1, artikel 10; nr 45, artikel 4627; 2007, nr 1, artikel 21; 2008, nr 30, artikel 3616; 2009, nr 52, artikel 6411; 2010, 19, artikel 2291; 2013, nr 17, artikel 2030; nr 27, artikel 3477, nr 40, artikel 5035; 2014, nr 19, artikel 2307 ; Nr 30, artikel 4217; artikel 4257; 49, art 6928; 2015, N 48, art 6723; 2017, N 31, art 4754; art 4783; N 50, art 7563)

Jag beställer:

1. Godkänna indikatorer som kännetecknar allmänna kriterier för bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer i enlighet med bilagan till denna order.

2. Att erkänna ordern från Rysslands kulturministerium den 22 november 2016 N 2542 som ogiltig "Om godkännande av indikatorer som kännetecknar de allmänna kriterierna för bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer" (registrerad av Rysslands justitieministerium den 2 december 2016, registreringsnummer 44542).

3. Skicka denna order till statlig registrering till Rysslands justitieministerium.

4. Kontrollen över genomförandet av denna order ska anförtros statssekreteraren - biträdande kulturminister i Ryska federationen A.V. Zhuravsky.

Tillförordnad minister

V.V. Aristarkhov

Registrerad

vid justitieministeriet

Ryska Federationen

registrering N 51132

Ansökan. Indikatorer som karakteriserar allmänna kriterier för bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturella organisationer

Ansökan

på uppdrag av Rysslands kulturministerium

Källor och metoder för insamling av information om kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster i enlighet med de fastställda indikatorerna:

Analys av lagstadgade rättsakter om organisationens verksamhet och förfarandet för tillhandahållande av tjänster inom kulturområdet;

Observation, provköp, besök i organisationen;

Undersökning av tjänstemottagare.

Elektronisk text i dokumentet

För att genomföra artikel 36.1 i Ryska federationens lag den 9 oktober 1992 nr 3612-1 "Grunderna i Ryska federationens lagstiftning" beställer jag:

2. Att erkänna som ogiltig beställningen från Rysslands kulturministerium av den 20 november 2015 nr 2830 "Om godkännande av metodiska rekommendationer för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer."

3. Kontrollen över genomförandet av denna order ska anförtros den biträdande kulturministern i Ryska federationen S.G. Klippan.

Metodiska rekommendationer för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturella organisationer

Verklig Riktlinjer utvecklad för att genomföra artikel 36.1 i Ryska federationens lag av den 09.10.1992 nr 3612-1 "Grunderna i Ryska federationens lagstiftning" och är rådgivande när de gör en oberoende bedömning av tjänstekvaliteten tillhandahålls av kulturorganisationer.

1. Allmänna bestämmelser

Den rättsliga grunden för en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer är:

Ryska federationens lag daterad 09.10.1992 nr 3612-1 "Grunderna i Ryska federationens lagstiftning om kultur";

Order från Ryska federationens kulturministerium den 20 februari 2015 nr 277 "Om godkännande av kraven för innehåll och form för att tillhandahålla information om kulturorganisationernas verksamhet som publiceras på de officiella webbplatserna för det auktoriserade federala verkställande organet, statliga myndigheter i Rysslands konstituerande enheter, lokala myndigheter och kulturorganisationer på Internet (registrerat av Rysslands justitieministerium 08.05.2015 registreringsnummer 37187);

Order från Ryska federationens kulturministerium av den 22 november 2016 nr 2542 "Om godkännande av indikatorer som kännetecknar de allmänna kriterierna för bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer" (registrerat av Rysslands justitieministerium) den 02.12.2016 registrering nr 44542) (nedan - Order från Rysslands kulturministerium nr 2542).

2. Genomföra en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer

2.1. Ryska federationens kulturministerium, statliga myndigheter i Ryska federationens konstituerande enheter, lokala självstyrande organ i enlighet med artikel 36.1 i Ryska federationens lag av den 09.10.1992 nr 3612-1 "Grunderna i Ryska federationens lagstiftning ”bildar offentliga råd för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av organisationers kultur och godkänna föreskrifter om dem eller anförtro funktioner för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer till de offentliga råd som finns under dessa organ.

2.2. I enlighet med föreskrifterna om det allmänna rådet för en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer under Ryska federationens kulturministerium, godkänd på order av Ryska federationens kulturministerium nr 471 av den 26 februari , 2016, det offentliga rådet för en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster från kulturorganisationer under Rysslands kulturministerium Federationen gör en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster från kulturorganisationer som är underordnade kulturministeriet. av Ryska federationen.

2.3. För att skapa förutsättningar för en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturorganisationernas tillhandahållande av tjänster rekommenderas att statliga myndigheter i de ryska federationens beståndsenheter, lokala självstyrande organ bildar information om kulturorganisationer som ligger på ryska federationens territorium, den kommunala formationen och skicka den till lämpligt offentligt råd.

Samtidigt, om lokala myndigheter inte har bildat offentliga råd för en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturorganisationernas tillhandahållande av tjänster, kommer information om kulturorganisationer som ligger på kommunens territorium att inkluderas av statliga myndigheter i konstituenten enheter i Ryska federationen i information om kulturorganisationer som ligger på den bestående enhetens territorium. Ryska federationen.

Offentliga råd som bildas av de statliga myndigheterna i de ryska federationens konstituerande enheter, lokala självförvaltningsorgan, med beaktande av behovet av att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer i förhållande till varje kulturell organisation, högst en gång om året och minst vart tredje år, godkänna förteckningen kulturorganisationer för vilka en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturorganisationernas tjänster utförs under innevarande år. Denna lista publiceras på de officiella webbplatserna för statliga organ i ryska federationens beståndsenheter, lokala myndigheter.

2.4. Det rekommenderas att samla in, sammanfatta och analysera information om kvaliteten på kulturella organisationers tillhandahållande av tjänster i två riktningar:

1) studie och bedömning av information som läggs ut på den officiella webbplatsen på Internet för en kulturell organisation;

2) studera åsikter från tjänstemottagare.

2.5. För att säkerställa den tekniska möjligheten att uttrycka åsikter från mottagare av tjänster om kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster från kulturorganisationer, Rysslands kulturministerium, statliga myndigheter i Ryska federationens beståndsenheter, lokalt självstyre organ, publicerar kulturorganisationer på sina officiella webbplatser ett frågeformulär för att bedöma kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer (nedan - frågeformuläret) i en interaktiv form.

2.6. När du studerar mottagarnas åsikter är det lämpligt att använda följande huvudkanaler för information om tjänster:

1) Internetkanal. Undersökning av tjänstemottagare genom att fylla i ett interaktivt frågeformulär i informations- och telekommunikationsnätet "Internet";

2) Personlig undersökning (sociologisk forskning).

Intervjua tjänstemottagare muntligen följt av att mata in data i ett frågeformulär eller fylla i ett pappersformulär från tjänstemottagaren;

3) Telefonundersökning.

Förhör med mottagare av tjänster från kulturorganisationer via telefonkanaler muntligt med efterföljande inmatning av data i frågeformuläret;

4) Terminal i kulturens organisation.

Undersökning av servicemottagare genom att fylla i ett frågeformulär i en interaktiv form genom terminalen;

5) E -post.

Undersökning av servicemottagare genom att skicka ett e-postmeddelande med ett frågeformulär som ska fyllas i av tjänstemottagaren och sedan skicka det ifyllda frågeformuläret via e-post.

För att öka tillförlitligheten hos de erhållna uppskattningarna rekommenderas att använda det största antalet informationsinsamlingskanaler.

2.7. För att få en objektiv bild av servicemottagarnas tillfredsställelse med kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer, rekommenderas att dela upp alla kulturella organisationer i 3 kategorier beroende på antalet tjänstemottagare och för varje kulturell organisation att bestämma det nödvändiga antalet samlade frågeformulär:

För att studera tjänstemottagares åsikter om kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturella organisationer är det därför nödvändigt att bestämma den optimala kombinationen för en viss institution, inklusive det erforderliga antalet frågeformulär och metoden för att få dem.

2.8. Baserat på analysen av informationen som presenteras på kulturorganisationens officiella webbplats och baserat på resultaten av de data som erhållits genom att studera tjänstemottagares åsikter, värdena på indikatorer som kännetecknar de allmänna kriterierna för bedömning av kvaliteten på tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer som godkänts av en order från Rysslands kulturministerium nr 2542 beräknas.

2.9. Offentliga råd, baserat på resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer, formulerar förslag för att förbättra kvaliteten på kulturorganisationernas verksamhet.

Resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturorganisationernas tillhandahållande av tjänster och förslag för att förbättra kvaliteten på kulturorganisationernas verksamhet överlämnas av offentliga råd till Ryska federationens kulturministerium, statliga myndigheter i de bestående enheterna. av Ryska federationen respektive lokala regeringar.

2.10. Ryska federationens kulturministerium, statliga myndigheter i Ryska federationens konstituerande enheter, lokala självförvaltningsorgan överväger inom en månad den information som erhållits om resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster och ta hänsyn till det när man utvecklar åtgärder för att förbättra kulturorganisationernas verksamhet.

2.11. Resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på kulturorganisationernas tjänster tillhandahålls på den officiella webbplatsen för att lägga ut information om statliga och kommunala institutioner på Internet (www.bus.gov.ru) i enlighet med ordningen på Rysslands finansministerium daterat 22 juli 2015 nr 116n "Om sammansättningen information om resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på utbildningsverksamheten hos organisationer som utför utbildningsverksamhet, tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer, socialtjänst, medicinska organisationer publicerad på den officiella webbplatsen för att publicera information om statliga och kommunala institutioner i informations- och telekommunikationsnätet "Internet" och förfarandet för dess placering ", liksom på de officiella webbplatserna för Rysslands kulturministerium, verkställande myndigheter i ryska federationens och de lokala regeringarnas beståndsdelar.

Ansökan
Till
att göra en oberoende utvärdering
service kvalitet
kulturorganisationer

Exempelalternativ för frågor som ska ingå i frågeformuläret för att bedöma kvaliteten på tjänsteleveranser från kulturorganisationer

1. TILLGÄNGLIGHET OCH RELEVANS AV INFORMATION OM AKTIVITETERNA FÖR KULTURORGANISATIONEN LÄGEN PÅ ORGANISATIONENS TERRITORI

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

4. Dåligt, många brister

2. KOMFORTABILITET FÖR VILLKOREN FÖR VILLKOR I KULTURENS ORGANISATION

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande, mindre brister

4. Dåligt, många brister

5. Otillfredsställande, helt missnöjd

3. YTTERLIGARE TJÄNSTER OCH TILLGÄNGLIGHET AV DEM

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande, mindre brister

4. Dåligt, många brister

5. Otillfredsställande, helt missnöjd

4. LÄTT ATT ANVÄNDA ELEKTRONISKA TJÄNSTER FÖR KULTURORGANISATIONEN (INKLUSIVE VIA MOBILE ENHETER)

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande, mindre brister

4. Dåligt, många brister

5. Otillfredsställande, helt missnöjd

5. KVÄNDIGHET MED ARBETSPLANEN FÖR KULTURORGANISATIONEN

1. Utmärkt, mycket bekvämt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande, mindre brister

4. Dåligt, många brister

5. Absolut inte bekvämt

6. TILLGÄNGLIGHET FÖR TJÄNSTER FÖR funktionshindrade

6.1. Ge möjligheter för personer med funktionsnedsättning att kliva ombord och av från ett fordon innan de går in i en kulturorganisation, inklusive att använda rullstol

6.2. Utrusta organisationen med specialanordningar för funktionshindrade (utrustning för ingångar, skjutdörrar, anpassade räcken, tillgängliga sanitära anläggningar, ljudanordningar för synskadade, etc.)

6.3. Närvaron av medföljande personal och möjligheten till oberoende rörelse runt organisationens territorium

6.4. Personalens kompetens med funktionshindrade besökare

6.5. Placering av information som är nödvändig för att säkerställa att funktionshindrade personer får obehindrad tillgång till en institution och tjänster (dubblering av ljud- och bildinformation som är nödvändig för att erhålla en tjänst, samt inskriptioner, skyltar och annan text och grafisk information med skyltar gjorda i punktskrift och på en kontrasterande bakgrund)

7. ÖVERENSSTÄMMELSE MED ARBETSKONTROLLEN AV KULTURENS ORGANISATION

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

4. Dåligt, många kränkningar

5. Otillfredsställande, observeras inte alls

8. ÖVERENSSTÄMMELSE MED DE ETABLERADE (DEKLERADE) VILLKOREN FÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER MED KULTURORGANISATION

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande, mindre överträdelser

4. Dåligt, många kränkningar

5. Otillfredsställande, observeras inte alls

9. GOD VILJA OCH HÄRIGHET FÖR KULTURORGANISATIONENS PERSONAL

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande

5. Otillfredsställande

10. KOMPETENS FÖR PERSONALET FÖR KULTURENS ORGANISATION

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande

5. Otillfredsställande

11. NÖJD MED KVALITETEN AV TJÄNSTER SOM ERSÄTTAS AV KULTURENS ORGANISATION ALLMÄNT

1. Bra, jag är nöjd med allt

2. Överlag bra

3. Tillfredsställande, mindre brister

4. Dåligt, många brister

5. Otillfredsställande, helt missnöjd

Dokumentöversikt

I synnerhet beaktas de indikatorer som infördes 2016 av Rysslands kulturdepartement, som karakteriserar de allmänna kriterierna för en sådan bedömning.

Det rekommenderas att få information om kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster genom att utvärdera informationen som publiceras på kulturorganisationens officiella webbplats, samt genom att studera tjänstemottagarnas åsikter. De ungefärliga varianterna av frågor som ska ingå i enkäten för att utföra en sociologisk forskning ges. Frågeformuläret kan fyllas i en interaktiv form på Internet, genom terminalen i kulturens organisation. Det skickas också via e -post. En personlig undersökning eller en telefonundersökning är möjlig.

Resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av kulturorganisationer publiceras på www.bus.gov.ru, liksom på de relevanta myndigheternas officiella webbplatser.

En oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer är en av formerna för offentlig kontroll och utförs för att ge medborgarna information om kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer , liksom för att förbättra kvaliteten på deras aktiviteter.

(se text i föregående upplaga)

En oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer ger en bedömning av villkoren för tillhandahållande av tjänster enligt sådana allmänna kriterier som öppenhet och tillgänglighet av information om kulturens organisation; bekväma förutsättningar för tillhandahållande av tjänster; välvillighet, artighet hos anställda i kulturorganisationer; tillfredsställelse med villkoren för tillhandahållande av tjänster, liksom tillgången på tjänster för personer med funktionsnedsättning. En oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer som är involverade i skapande, framförande, visning och tolkning av litteratur och konst ger en bedömning av villkoren för tillhandahållande av tjänster enligt sådana allmänna kriterier som öppenhet och tillgänglighet för information om kulturens organisation, liksom tillgången på tjänster för personer med funktionsnedsättning.

(se text i föregående upplaga)

En oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer utförs i enlighet med bestämmelserna i denna artikel. Vid en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer används allmänt tillgänglig information om kulturorganisationer, bland annat i form av öppen data.

(se text i föregående upplaga)

(se text i föregående upplaga)

En oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer görs inte i förhållande till skapande, framförande, visning och tolkning av litteratur och konstverk.

(se text i föregående upplaga)

För att skapa förutsättningar för en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer:

Ryska federationens allmänna kammare på begäran av det federala verkställande organet som ansvarar för utvecklingen och genomförandet av statlig politik och rättslig reglering på kulturområdet (nedan - den auktoriserade förbundsorgan verkställande makt), senast inom en månad från dagen för mottagandet av det angivna överklagandet, formulär bland representanter för all-ryska offentliga organisationer som skapats för att skydda medborgarnas rättigheter och intressen, all-ryska offentliga föreningar för funktionshindrade, en offentliga rådet för en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer, grundaren som är Ryska federationen, liksom icke-statliga kulturorganisationer som tillhandahåller tjänster inom kulturområdet på bekostnad av federal budget, och godkänner dess sammansättning. Ryska federationens allmänna kammare informerar det auktoriserade federala verkställande organet om sammansättningen av det allmänna råd som skapats under detta organ för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer. Listan över kulturorganisationer för vilka en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster inte utförs godkänns av det auktoriserade federala verkställande organet med en preliminär diskussion vid det angivna offentliga rådet;

offentliga avdelningar i Ryska federationens beståndsdelar, på begäran av statliga myndigheter i Ryska federationens beståndsenheter, senast inom en månad från dagen för mottagandet av nämnda överklagande, formulär bland representanter för offentliga organisationer som skapats för att skydda medborgarnas rättigheter och intressen, offentliga sammanslutningar av funktionshindrade, offentliga råd för att genomföra oberoende kvalitetsbedömningsvillkor för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer som är belägna på territorierna i de ryska federationens beståndsdelar och vars grundare är ryska federationens beståndsdelar, kommunala formationer (med undantag för kommunala kulturorganisationer, för vilka en oberoende bedömning utförs av offentliga råd som skapats under lokala myndighetsorgan), liksom icke-statliga organisationers kulturer som tillhandahåller kulturtjänster på bekostnad av motsvarande budget för Ryska federationens budgetsystem och godkänna deras sammansättning. Offentliga kammare i Ryska federationens beståndsdelar informerar statliga myndigheter i Ryska federationens beståndsenheter om sammansättningen av offentliga råd som skapats under dessa organ för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster av kulturella organisationer;

offentliga kammare (råd) i kommuner, på begäran av lokala självstyrande organ i kommunala distrikt och stadsdelar, har rätt att bilda sig bland företrädare för offentliga organisationer som skapats för att skydda medborgarnas rättigheter och intressen, offentliga sammanslutningar av människor med funktionshinder, offentliga råd för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kommunala kulturorganisationer, andra organisationer belägna inom respektive kommuners territorier och tillhandahålla tjänster inom kulturområdet på bekostnad av budgetanslag från kommunernas budgetar och godkänna deras sammansättning. Offentliga kamrar (kommuner) i kommuner informerar lokala myndigheter om sammansättningen av offentliga råd som skapats under dessa organ för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer.

(se text i föregående upplaga)

De indikatorer som kännetecknar de allmänna kriterierna för bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer, som specificeras i del sex i denna artikel, fastställs av det auktoriserade federala verkställande organet med en preliminär diskussion vid det allmänna rådet.

(se text i föregående upplaga)

Det allmänna rådets sammansättning för att göra en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer (nedan - det allmänna rådet för en oberoende kvalitetsbedömning) godkänns för en period av tre år. När man bildar ett offentligt råd för en oberoende kvalitetsbedömning för en ny period ändras minst en tredjedel av dess sammansättning. Det offentliga rådet för oberoende kvalitetsbedömning får inte omfatta företrädare för statliga myndigheter och lokala självstyrande organ, offentliga föreningar som verkar inom kulturområdet, liksom chefer (deras suppleanter) och anställda i organisationer som verkar inom detta område. Samtidigt involverar det offentliga rådet för oberoende kvalitetsbedömning representanter för offentliga föreningar som verkar inom kulturområdet och den offentliga kammaren för att diskutera och bilda resultaten av en sådan bedömning. Antalet medlemmar i det offentliga rådet för oberoende kvalitetsbedömning får inte vara mindre än fem personer. Medlemmar i det offentliga rådet för oberoende kvalitetsbedömning utför sina aktiviteter på frivillig basis. Information om det relevanta offentliga rådets verksamhet för oberoende kvalitetsbedömning är föremål för placering av den statliga myndigheten, det lokala regeringsorganet under vilket den skapades, i informations- och telekommunikationsnätet "Internet" (nedan "Internet") på den officiella webbplatsen för det respektive auktoriserade federala verkställande organet, ett verkställande organ för en beståndsdel i Ryska federationen, ett lokalt självstyrande organ.

(se text i föregående upplaga)

Förordningen om det allmänna rådet för oberoende kvalitetsbedömning godkänns av den statliga myndigheten eller det lokala regeringsorganet under vilket nämnda offentliga råd inrättades.

(se text i föregående upplaga)

En oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer utförs av offentliga råd för en oberoende kvalitetsbedömning högst en gång om året och minst vart tredje år i förhållande till samma organisation.

(se text i föregående upplaga)

Gemenskapsråd för oberoende kvalitetsbedömning:

(se text i föregående upplaga)

fastställa listorna över kulturorganisationer för vilka en oberoende bedömning görs;

delta i behandlingen av utkast till dokumentation för upphandling av arbeten, tjänster samt utkast till stat, kommunala kontrakt som ingåtts av det auktoriserade federala verkställande organet, statliga myndigheter i de ryska federationens beståndsdelar eller lokala självstyrande organ med en organisation som samlar in och sammanfattar information om kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av kulturorganisationer (nedan kallad operatören);

(se text i föregående upplaga)

(se text i föregående upplaga)

göra en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer, med beaktande av informationen från operatören;

(se text i föregående upplaga)

överlämna till det auktoriserade federala verkställande organet, statliga maktorgan i de ryska federationens beståndsenheter, lokala självstyrande organ resultatet av en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer, som samt förslag för att förbättra kvaliteten på deras verksamhet.

(se text i föregående upplaga)

Slutet av statliga, kommunala kontrakt för utförande av arbete, tillhandahållande av tjänster för insamling och generalisering av information om kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer utförs i enlighet med Ryska federationens lagstiftning på kontraktsystem inom upphandling av varor, arbeten, tjänster för att möta statliga och kommunala behov. Det auktoriserade federala verkställande organet, statliga myndigheter i Ryska federationens konstituerande enheter, lokala självförvaltningsorgan, utifrån resultaten av ingående av statliga, kommunala kontrakt, fattar ett beslut om att fastställa operatören som ansvarar för insamling och sammanfattning av information om kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturella organisationer, och vid behov förse operatören med allmänt tillgänglig information om dessa organisationers verksamhet, utformad i enlighet med statlig och avdelningens statistiska rapportering (om den inte publiceras) på organisationens officiella webbplats).

(se text i föregående upplaga)

Information om resultaten av en oberoende bedömning av kvaliteten på villkoren för tillhandahållande av tjänster från kulturorganisationer som mottagits av det auktoriserade federala verkställande organet, statliga maktorgan i de ryska federationens beståndsdelar och lokalt självstyre. organ ska vara föremål för obligatorisk behandling av dessa organ inom en månad från dagen för mottagandet och beaktas av dem när de utvecklar åtgärder för att förbättra kulturorganisationernas verksamhet och bedöma deras ledares verksamhet.