De ce o întreprindere industrială îmbunătățește condițiile de muncă. Cum să îmbunătățim producția: cinci reguli de excelență. Cum se controlează sistemul de îmbunătățiri și se mărește implicarea angajaților în proces

Orice organizație, mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu problema creșterii eficienței producției. Și nu vorbim întotdeauna despre componenta economică.

Ce metode să prefere atunci când organizează o astfel de muncă este decisă de conducerea întreprinderii. Pe baza cunoașterii mediului intern și extern, a caracteristicilor proceselor de producție, puteți dezvolta un plan care va duce la atingerea obiectivului dorit.

Ce se înțelege prin eficiență a performanței?

Eficiența întreprinderii este categoria economică... Acest concept înseamnă performanța companiei, care poate fi exprimată în:

creșterea ratelor de producție;
reducerea costurilor, a sarcinii fiscale;
reducerea cantității de emisii în mediu;
creșterea productivității muncii etc.

Există, de asemenea munca stiintifica care definesc eficacitatea unei organizații ca performanța unei operațiuni sau a unui proiect în care produsul rezultat sau noua activitate aduce mai multe fonduri decât s-au cheltuit. Sau, aceste manipulări economisesc o anumită cantitate de resurse, ceea ce depășește și costul muncii asociat cu implementarea lor.

Condiții de eficiență

În majoritatea cazurilor, în efortul de a îmbunătăți eficiența organizației, conducerea se așteaptă să primească o parte rezultate financiare... Dar acest lucru nu reflectă întotdeauna viitorul strategic al producției. Prin urmare, se crede că este mai corect să se atingă rate de creștere. Putem spune că am reușit să realizăm eficiență economică producție dacă:

rezultatul financiar obținut este mai mare decât cel al concurenților;
sunt alocate resurse suficiente în organizație pentru a efectua schimbări de producție sau de management;
ratele de creștere indicatori financiari va fi mai mare pe termen scurt decât concurenții.

Această abordare motivează constant căutarea de soluții care să sporească competitivitatea producției. Acest lucru este important pentru a desfășura lucrări care vizează dezvoltarea strategică.

De asemenea, contează că fiecare subdiviziune structurală organizația era preocupată să găsească modalități de a-și spori eficiența economică. La urma urmei, dacă unul dintre ei este slab, organizația nu își va putea îmbunătăți performanța generală.

Instrumente pentru creșterea eficienței

Modalitățile de îmbunătățire a eficienței întreprinderii sunt foarte diverse. Principalele modalități de a crește profitul organizației sunt următoarele:

reducerea costurilor, care poate fi realizată prin reducerea condițiilor de preț pentru achiziții, optimizarea producției, reducerea personalului sau a nivelului de remunerare;
modernizarea proceselor sau a întregii producții, care permite realizarea unei creșteri a productivității muncii, o scădere a volumului de materii prime prelucrate, a deșeurilor și automatizarea majorității operațiunilor;
modificări ale sistemului organizațional care pot afecta structura de management, principiile serviciului pentru clienți, comunicare etc;
consolidarea comunicărilor de marketing, atunci când sarcina este de a maximiza volumul vânzărilor de bunuri, de a schimba atitudinea față de organizație, de a găsi noi oportunități de producție.

Fiecare dintre aceste domenii poate fi detaliat și poate avea propriile metode de lucru. Întregul sistem de management din companie trebuie reglat astfel încât, la orice nivel, angajații să ia inițiativa, ducând la o eficiență economică sporită.

Adesea, un set de măsuri care ar trebui să îmbunătățească eficiența muncii afectează simultan toate blocurile de activitate. Astfel de abordarea sistemelor vă permite să utilizați un efect sinergic.

Factori care afectează eficiența

Dacă conducerea întreprinderii este interesată să obțină rezultate îmbunătățite, trebuie să analizeze informații despre starea mediului extern și intern. Atunci va fi clar care dintre factorii existenți trebuie folosiți în beneficiul viitorului. dezvoltarea strategică... Acestea includ:

Utilizarea minimă a resurselor. Cu cât sunt utilizate mai puține tehnologii, echipamente, personal, menținând în același timp volumele de producție, cu atât organizația este mai eficientă.
Îmbunătățirea eficienței personalului prin optimizarea structurii, îmbunătățirea calificărilor și instruirii, căutarea unui personal mai competent, schimbarea sistemului de motivație.
Îmbunătățirea eficienței personalului datorită îmbunătățirii sănătății acestuia, îmbunătățirii condițiilor de muncă. Măsurile care vizează rezolvarea acestor probleme conduc la o reducere a numărului de concedii de boală (economii pentru angajator), creșterea productivității și loialitatea angajaților.
Consolidarea factorilor socio-psihologici. Utilizarea instrumentelor de descentralizare în guvernare poate fi un bun impuls pentru dezvoltare.
Aplicarea rezultatelor progresului științific și tehnologic. Ignorând tehnologii moderne sau scuze din implementarea lor din cauza necesității investițiilor duc la o scădere a competitivității și la o eventuală lichidare ulterioară. Temându-se de o situație economică nefavorabilă în perioada actuală, companiile își blochează adesea drumul spre dezvoltare în viitor.
Utilizarea diversificării, cooperării și a altor strategii care permit utilizarea resurselor existente în diferite proiecte.
Atragerea capitalului de investiții și a altor mecanisme de finanțare terță parte. Chiar și privatizarea poate deschide modalități de a îmbunătăți eficiența unei întreprinderi.

Toți acești factori conduc nu numai la o creștere a eficienței economice, ci și a managementului. Pentru a urmări eficiența muncii desfășurate, este necesar să se sublinieze calendarul controlului și indicatorii care vor fi verificați.

Să ne concentrăm separat asupra factorului de îmbunătățire a sănătății angajaților - pentru motivul că puțini angajatori acordă în continuare atenția cuvenită acestui lucru. Între timp, îngrijorarea pentru echipă afectează direct profiturile companiei. De exemplu, conform unui studiu realizat în cadrul HR Lab. - Laboratorul de inovații în domeniul resurselor umane ”, un angajat fumător petrece 330 de ore de lucru (!) Pe an pentru pauze de fum. Dacă salariul său este de 50.000 de ruble pe lună, se dovedește că compania pierde până la 100.000 de ruble pe an pentru salarii plus aproximativ 40.000 de ruble în impozite și contribuții sociale; plus costul concediului medical, pe care fumătorii, conform statisticilor, îl iau mai des. Și dacă salariul angajatului este mai mare, atunci costurile sunt și mai mari. Și ce se întâmplă dacă există zeci, sute de astfel de angajați în companie?

Pentru a elimina această cheltuială inutilă și a crește eficiența fumătorilor, companiile pot fi sfătuite. (Urmați linkul pentru a găsi un calculator care vă va ajuta să calculați cât va economisi compania dvs. dacă angajații renunță la fumat.)

De unde începi?

Pentru a înțelege ce lucru trebuie făcut pentru a îmbunătăți eficiența producției, ar trebui efectuată o analiză aprofundată. Șeful companiei trebuie să aibă o justificare pentru viitoarele decizii de management, prin urmare, este necesar:

colectează statistici pentru anii precedenți cu privire la producția de produse, vânzări, numărul de angajați în stat, salarizare, profitabilitate etc;
aflați media industriei sau performanța concurenților;
să compare performanța economică a întreprinderii și a altor participanți la piață;
în funcție de indicatorul care rămâne mai în urmă, efectuați o analiză a factorilor care au condus la un astfel de rezultat;
stabiliți persoanele responsabile de dezvoltarea măsurilor care ar trebui să schimbe situația și termenul pentru realizarea de noi indicatori.

Este posibil ca conducerea să fie nevoită să ia multe decizii despre ei înșiși. De exemplu, transformați funcțiile și stilul de management, distribuirea responsabilităților, domeniul de aplicare al autorității delegate, metodele de lucru cu personalul și transferul de informații în cadrul companiei.

Ce poate împiedica creșterea eficienței?

Chiar dacă managementul vede sens în schimbările care ar trebui să ducă la o performanță mai eficientă a companiei, este posibil să nu existe rezultate. În mod ciudat, problemele stau atât în percepția psihologică a schimbărilor manageriale, cât și în sprijinul legal al acestora.

De exemplu, introducerea de noi tehnologii și instalarea de echipamente conduc aproape întotdeauna la o reducere a personalului. Bineînțeles, angajații întreprinderii nu vor să rămână fără muncă. Sarcina lor este de a întârzia cât mai multe astfel de modificări. De asemenea, pot apela la argumente economice, spunând că reinstalarea echipamentului pentru o perioadă de timp va necesita oprirea lucrărilor.

Din punct de vedere al legislației, procesul de concediere a angajaților este strict reglementat. Dacă procedurile sunt încălcate, întreprinderea este sortită să suporte costuri suplimentare, ceea ce reduce indicatorii activității economice.

Pentru a depăși toate aceste rezistențe, este necesar să ne gândim la un sistem de avertizare a angajaților despre schimbări, demonstrând laturi pozitive de la introducerea modificărilor.

Dificultăți suplimentare pot fi asociate cu:

lipsa de finanțare sau incapacitatea de a accesa surse de investiții;
lipsa de competențe în rândul angajaților întreprinderii, care nu permite implementarea planurilor;
cu lipsa unui sistem de planificare strategică în organizație și analize pentru anii anteriori de muncă.

Pentru a obține eficiență economică, vor fi necesare lucrări sistemice și la scară largă. Nu se poate exclude faptul că este necesar să se implice specialiști externi care pot economisi timp la implementarea modificărilor.

În general, printr-o abordare competentă și prin utilizarea unor măsuri rezonabile, este posibil să se mărească eficiența fiecărei întreprinderi, indiferent de situație și în ce stadiu de dezvoltare este.

„Compania numărul unu” sau companie ideală Dacă compania face parte dintr-o comunitate, o țară, dacă compania are standarde etice ridicate, putere financiară, locații atractive, condiții de muncă progresive pe termen lung - acesta va fi idealul meu pentru companie Și, de asemenea, dacă compania are o muncă flexibilă condițiile, o cale clară de promovare, remunerație competitivă, carieră internațională și oportunități de carieră, urmate de o bază financiară solidă cu angajare cu normă întreagă sunt cele mai importante pentru mine. Pentru a fi o companie ideală, trebuie să aibă o viziune clară asupra misiunii și ideilor pentru conducerea companiei, pentru a-și scoate locul în această lume mare.

Există multe avantaje ale unei bune culturi corporative. Unele dintre aceste beneficii includ productivitatea, moralul și motivația angajaților, comunicarea și colaborarea sporită, fluctuația angajaților și profiturile companiei. Companiile trebuie să lucreze pentru a obține o cultură corporativă „bună”, dar, ca potențial angajat, poți fi asociat cu cultura destul de repede în timpul interviului. Puneți-vă următoarele întrebări pentru a ajuta la determinarea culturii companiei:

Voi lua parte la deciziile care mă privesc?
Angajații companiei se concentrează pe obținerea de locuri de muncă mai degrabă decât pe politică?
Voi fi personal responsabil pentru munca mea?
Aștept cu nerăbdare să mă alătur acestei companii?

Dacă puteți răspunde „da” la aceste întrebări, puteți fi absolut sigur de pariu, atunci această companie este aproape de ideal. Ce trebuie sa fac?

Îmbunătățirea culturii organizaționale

Învățarea oamenilor în direcția corectă este un pas important către îmbunătățirea culturii unei organizații. Atunci când angajații dvs. știu cum să facă lucrurile corect și la ce se așteaptă compania de la ei, conflictele și greșelile pot fi reduse semnificativ.

Discutați cu membrii echipei despre cultura actuală a organizației. Efectuați modificările pe care le considerați justificate. Mențineți o comunicare sănătoasă cu echipa dvs. Spuneți echipei despre conducerea organizației și strategiile adoptate pentru a crea o cultură a companiei mai atrăgătoare. Conflictul este o parte integrantă a oricărei organizații și este direct legat de sănătatea culturii sale. Prin urmare, atunci când apar conflicte, conducerea trebuie să le rezolve rapid și pe cale amiabilă.

Crearea unui sistem obiectiv, transparent și echitabil de soluționare a conflictelor.

O cultură pozitivă a companiei poate face minuni pentru afacerea dvs. transformând angajații obișnuiți în super-lucrători care merg mai departe și deasupra concurenților dvs.

Oferiți acces ușor la informații

Permiteți angajaților accesul rapid la informații, astfel încât să poată accepta decizie independentă posedând informațiile necesare. Nerespectarea acestui lucru poate duce la pierderea oportunităților și a veniturilor.

Angajare sporită a angajaților

Fără interacțiuni frecvente între angajați, sunt trecute cu vederea idei buneși oportunități. Rezultat: muncitori valoroși frustrați de nesemnificativitatea lor, ceea ce poate fi descurajant ca urmare a unei colaborări slabe. Totuși, cum dezvolți angajamentul angajaților atunci când mulți oameni lucrează de la distanță? O rețea IP cu conectivitate integrată de voce, video și wireless oferă conferințe video interactive web, telefonie IP și alte instrumente care facilitează colaborarea.

Îmbunătățiți calitatea serviciului pentru clienți pentru compania dvs.

Într-un mediu economic dur, îmbunătățirea serviciului pentru clienți poate fi cheia supraviețuirii. Reputația unei companii depinde de calitatea serviciului pentru clienți. Reclamați clienții și baza dvs. de clienți va crește în detrimentul rudelor și vecinilor lor, care le vor fi recomandați de clienții mulțumiți care lucrează cu dvs. Dar dacă cineva este nefericit, acesta poate declanșa și din gură în gură. „Experiența pe care oamenii au dobândit-o din lucrul cu compania dvs. și apoi ceea ce aud de la prieteni și membri ai familiei, le afectează percepția și probabilitatea de a face afaceri cu compania. Înțelegeți ce este important pentru clienți. Viteza și disponibilitatea serviciilor sunt adevăruri universale. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți - începe cu oamenii dvs. Cea mai importantă persoană din schema de servicii pentru clienți este managerul, deoarece fluctuația personalului este gestionată direct de manager. Alții calități importante sunt empatie, consecvență și răbdare. Experiența este vitală, dar poate fi o sabie cu două tăișuri: prea mult, iar purtătorul de cuvânt poate părea pedant sau condescendent; prea puțin și reprezentantul nu va ști să gestioneze situațiile sensibile. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți: utilizați instrumentele online pentru a personaliza asistența Site-ul dvs. web este de obicei prima dată când clienții vă cunosc compania, astfel încât pagina dvs. de pornire ar trebui să fie ușor de utilizat.

Fiecare nouă zi vă oferă posibilitatea de a merge mai departe. Vă puteți îmbunătăți afacerea pe mai multe fronturi: prin creșterea profiturilor, reducerea pierderilor, câștigarea mai multor clienți, extinderea piețelor.

1. Stabiliți valorile dvs. de bază Care este misiunea ta? Ce face ca afacerea dvs. să fie cea mai valoroasă?

2. Oamenii potriviți Evaluați potențialul persoanelor pe care le angajați și alinierea acestora cu valorile de bază și cultura corporativă. Puneți întrebări specifice în interviuri care se concentrează pe loialitate, pasiune pentru slujba dvs. și capacitatea dvs. de a comunica și de a lucra cu ceilalți. Aceste trăsături pot avea un impact semnificativ asupra productivității și coeziunii angajaților dvs.

3. Construiți un sistem de încredere și responsabilitate Angajații dvs. trebuie să știe că îi respectați și că aveți încredere în abilitățile lor. Să începem prin a împuternici angajații calificați să își îndeplinească partea din deciziile care afectează compania. O cantitate mică de responsabilitate suplimentară vă arată încrederea. Dacă angajații dvs. fac o greșeală, trageți-i la răspundere - nu-i pedepsiți pentru eșecurile lor, ci analizând greșelile. Fiți clar cu privire la ce nu a funcționat corect, cum să remediați și cum să vă asigurați că nu se va mai întâmpla niciodată. Încrederea și responsabilitatea depășesc interacțiunea angajaților, relația cu clienții este, de asemenea, foarte importantă. Dacă afacerea dvs. nu este sinceră cu clienții săi, aceasta poate afecta relațiile angajați-clienți. Învață din greșeli și respectă-ți promisiunile.

5. Recompensă Oamenii răspund de obicei bine la laudelor bine câștigate și sunt motivați să continue să facă o muncă bună care susține valorile companiei dvs. de bază. Cel mai bun mod pentru a utiliza acest fapt pentru a crea stimulente de performanță care recompensează angajații atunci când ating un obiectiv. Premiul nu trebuie să fie unul monetar - puteți oferi, în mod alternativ, avantaje mici, unice, cum ar fi cel mai bun loc de parcare sau un titlu onorific (de exemplu, Angajatul Lunii). Puterea și vitalitatea culturii tale se datorează faptului că oamenii tăi fac o muncă care îți încurajează valorile de bază. Această atitudine pozitivă se va extinde la orice - îmbunătățirea relațiilor cu clienții, obținerea unei noi comenzi și îmbunătățirea mărcii dvs. așa cum este perceput de oameni din afara companiei dvs.

Cum să îmbunătățiți moralul companiei fără a cheltui bani

Moralul companiei este un indicator cheie al satisfacției angajaților. Reducerile fiscale sunt critice atunci când angajează angajați talentați. Cu toate acestea, recompensele nemonetare rămân o resursă critică care contribuie direct la îmbunătățirea moralului companiei.

1. Stabiliți ce îi motivează pe angajați intervievându-i în domenii importante pentru dezvoltarea carierei: leadership, laudă, recunoaștere, statut, obiective de realizare și conducerea altora.

2. Conectați viziunea companiei și misiunea acesteia, conectând obiectivele individuale ale angajaților. Creați o atmosferă care exprimă îngrijorare reală pentru angajații dvs. Rugați personalul să aducă fotografii, nuvele și amintiri. Viața angajatului și bunăstarea generală se încadrează în marile obiective, misiunea și viziunea companiei.

3. Instilează un sentiment de încredere în capacitatea companiei de a oferi resurse angajaților pentru a reuși.

4. Evidențiați realizările și poveștile de succes ale angajaților, postându-le într-un loc proeminent.

5. Arată un exemplu. Modelul comportamental pe care îl căutați la angajații dvs.

6. Promovați o comunicare deschisă către atingerea obiectivelor dvs.

7. Creșteți nivelul de responsabilitate. Stabiliți obiective clare de îndeplinit. Fiți pregătiți să explicați angajaților dvs. cum să atingeți obiectivul. Fiți la dispoziția angajaților. Ajutați-i să identifice problemele lucrând împreună pentru a depăși obstacolele și explicați cum să obțineți succes personal. Încurajați angajații să fie proactivi în rezolvarea problemelor și în primirea contribuțiilor lor.

Fii creativ în crearea unui mediu de lucru productiv și antrenant. Imprimați postere cu mesaje de inspirație și afișați-le în mod vizibil.

1. Asigurați-vă că angajații dvs. înțeleg la ce vă așteptați de la ei. Angajații care înțeleg ce se așteaptă de la ei sunt mult mai mulțumiți și mai productivi decât angajații care trebuie să ghicească ce este nevoie pentru a-și finaliza cu succes munca.

2. Zâmbește. Zâmbetele sunt contagioase; dacă zâmbești, zâmbesc și angajații tăi. Conversa este, de asemenea, adevărată. Dacă îți petreci ziua cu o grimasă pe față, angajații tăi vor adopta starea ta acră.

3. Oferiți recunoaștere pozitivă. Angajații trebuie să audă că fac o treabă bună pentru a continua să facă o treabă bună.

Sondajele arată că mulți angajați sunt mai motivați, apreciați și apreciați pentru munca lor, mai degrabă decât o creștere a salariului sau stimulente suplimentare.

4. Lăsați angajații să plece mai devreme, ocazional, dacă își termină munca mai devreme. Unii angajați nu vor să plece acasă și este în regulă.

5. Faceți-vă distractiv mediul de lucru. De exemplu, concursurile sunt minunate pentru ridicarea spiritului și, ca rezultat, productivitatea muncii. Mai devreme sau mai târziu, oamenii vor înceta să se mai teamă de muncă. Puteți crește motivația și loialitatea companiei prin introducerea unui program mai puțin rigid, legând timpul de lucru cu rezultatul. Un angajat se poate simți responsabil pentru productivitatea timpului său.

Stabiliți ce poate oferi compania dvs. pentru a îmbunătăți mediul de lucru. Stimulentele, instruirea suplimentară și alte beneficii măresc productivitatea.

1. Aflați ce vă motivează angajații. Oferiți-le ocazia să se autoevalueze pentru a vedea ce împiedică productivitatea la locul de muncă. Poate că trebuie îmbunătățite condițiile de lucru (viteza internetului, prezența sau absența dispozitivelor importante pentru funcționare etc.).

2. Efectuarea unor schimbări eficiente în cât mai repede posibil poate îmbunătăți productivitatea fără alte costuri. Adăugarea de resurse noi, timpul flexibil, educarea oamenilor sunt, de asemenea, componente importante ale motivației și productivității.

3. Eliminați resursele ineficiente. Poate fi echipament sau oameni. Uneori, echipamentele proaste sau un lucrător rău pot crea rezultate mai puțin dorite dintr-o activitate. Actualizați instrumentele esențiale procesului de fabricație sau înlocuiți un lucrător care refuză să îndeplinească standardele stabilite de conducere. Prin îmbunătățirea mediului, puteți schimba rezultatul final în favoarea dvs.

Angajatorii pot crește productivitatea în rândul lucrătorilor prin îmbunătățirea condițiilor de muncă și prin eliminarea barierelor care împiedică lucrătorii să efectueze performanțe. cele mai bune calități... Conducerea ar trebui să ofere lucrătorilor instrumentele de care au nevoie pentru a-și îndeplini atribuțiile.

Constructia unei echipe

Evenimente precum petreceri corporative sau ieșiri vor îmbunătăți moralul angajaților și vor permite angajaților să se cunoască mai bine în afara biroului. Relațiile construite în afara companiei pot spori spiritul de echipă la locul de muncă. Evenimentele și activitățile îmbunătățesc, de asemenea, satisfacția angajaților, ceea ce poate duce la creșterea productivității.

Conexiune

Pentru a recompensa angajații, conducerea trebuie să comunice obiectivele sale angajaților. Întâlnirile periodice vor ajuta la menținerea unei viziuni clare a obiectivelor angajaților. Lucrătorii fără o înțelegere clară a obiectivelor companiei sunt mai puțin susceptibili să lucreze pentru a le îndeplini.

Ofițer de recunoaștere

Managerii și supraveghetorii pot motiva angajații încurajându-i și motivându-i să își atingă obiectivele. Laudarea angajaților pentru o treabă bine făcută îi va ajuta pe angajați să facă tot posibilul. Acest angajat poate inspira și alți angajați să-și atingă obiectivele în mod productiv. Stimulentele monetare și alte stimulente sunt, de asemenea, modalități bune de a crește productivitatea.

Mediu inconjurator

Mediul de lucru poate juca un rol important în productivitatea lucrătorilor. Locația biroului trebuie să fie eficientă și să permită lucrătorilor să-și facă treaba fără piedici sau piedici. În plus, oferind spațiu de lucru în birou, de exemplu, un birou personal încurajează sentimentul de apartenență, care poate îmbunătăți moralul și satisfacția angajaților. Îmbunătățirea moralului și a satisfacției la locul de muncă duce la creșterea productivității.

Limitarea timpului de comunicare atât între angajați, cât și pe Internet vă poate crește productivitatea. Este greu să fii productiv lumea modernă unde distragerea atenției și situațiile merg de la televizor la Internet la computerele și smartphone-urile de acasă. Adăugați la asta distracțiile tradiționale ale familiei, copiilor, prietenilor și colegilor și este uimitor cum putem realiza orice în cel mai scurt timp. Din fericire, există pași pe care îi poți lua pentru a înăbuși distragerea atenției și pentru a îmbunătăți productivitatea. Scapă de hoții de timp. Opriți televizorul, deconectați-vă de la e-mail, deconectați-vă retele socialeși alte site-uri precum Twitter și Facebook, încetează să navighezi imprudent pe site-uri și bloguri. Internetul poate fi văzut ca o bogăție de informații utile sau o pierdere majoră de timp, în funcție de modul în care îl utilizați. Dacă vă puteți deconecta complet de la Internet, faceți acest lucru. Pe de altă parte, dacă slujba dvs. vă cere să utilizați Internetul pentru a răspunde la e-mailuri sau cercetări, să limitați utilizarea rețelelor sociale și să citiți literatură și ziare inutile. Găsiți un loc liniștit pentru a vă face treaba. Zgomotul și traficul pot distrage atenția. Poate exista un loc mai liniștit, fără distragere a atenției, cum ar fi o bibliotecă publică sau propriul birou de acasă.

Comunicarea la locul de muncă

Discuția cu angajații într-o pauză de cafea este în regulă, dar distracțiile constante prin e-mail personal, mesaje text, mesaje instantanee sau vizitatori pot fi în detrimentul productivității dumneavoastră. Spuneți angajaților să nu fie deranjați în anumite ore în care ar trebui să fiți mai productivi. Anunțați prietenii și familia despre asta.

Organizare

Organizați-vă biroul pentru a scăpa de dezordinea care vă poate lăsa distras. Asigurați-vă că vă amintiți unde aveți totul, până la agrafă, pix și notebook. Un loc de muncă fără aglomerații vă va ajuta să vă faceți mai productivi. Nu uitați să vă organizați și timpul. Marcarea programărilor importante și a termenelor de proiectare într-un calendar va contribui la productivitatea dvs. și vă va permite să vedeți obiective specifice.

Stimulente

Formați-vă un sistem de recompensare pentru realizări. De exemplu, dacă un document de 10 pagini trebuie să fie trimis în termen de două săptămâni și doriți să fie făcut la timp, creați stimulente pentru a scrie cel puțin o pagină pe zi. Stimularea ar putea fi timpul petrecut pe site-ul dvs. preferat după ce ați completat pagina pentru acea zi sau ar putea fi un film sau o întâlnire cu prietenii. Recompensarea pentru munca depusă va crește șansele de a fi productiv.

La ce întrebări puteți găsi răspunsuri în acest articol:

De ce Către CEO trebuie să-i asculți pe muncitori?
Cum motivați personalul să își îmbunătățească performanța?
Care sunt instrumentele practice pentru îmbunătățirea eficienței producției?

De asemenea, veți citi:

Cum a rezolvat grupul de lucru problema cu căsătoria în corporația VSMPO-Avisma?
Ce a cauzat scăderea timpului total al ciclului de producție la uzina de echipamente electrice auto Kaluga?
Sfaturi ale experților: Cum să implementăm Kaizen în cinci zile (comentariu de Michael Weider)?

Înainte de asamblarea motorului, armătura motorului este echilibrată pentru a elimina vibrațiile - sunt atașate bucăți de pastă care se desprind dintr-o bucată întreagă, ca plastilina.

Munca periodică este o activitate care nu este inclusă în fiecare ciclu de fabricație sau prelucrare a unei piese: inspecție, schimbarea sculelor, uleiuri, recepționarea pieselor, materiale în cămări, curățarea locului de muncă etc.

Pentru ca producția să funcționeze eficient, nu este suficient să achiziționați echipamente și să reglați tehnologia de producție. Principala parte a procesului de producție este munca personalului. Dacă nu numai că îi poți învăța pe oameni să își desfășoare activitatea zilnică de rutină cu o înaltă calitate, dar să îi interesezi și pe îmbunătățirea continuă a rezultatelor performanței, atunci producția ta va funcționa fără probleme și eficient. Este important să alegeți tehnologia de control potrivită.

Tehnicile de management occidental recomandă standardizarea proceselor, descrierea lor în reglementări și comunicarea strictă „de sus în jos” către personal. Dar astfel de tehnici aproape exclud feedback-ul managerului de la oameni. În consecință, directorul general nu este adesea în producție și nu consideră necesar să asculte opiniile lucrătorilor sau ale personalului tehnic. Drept urmare, multe procese de producție rulează ineficient și lucrătorului sau specialistului nu i se pare că poate schimba situația. De exemplu, butonul mașinii se află la mâna dreaptă a lucrătorului și, pentru a efectua operația, trebuie să se întoarcă, petrecând aproximativ un minut pe tot procesul. La nivel de întreprindere, aceasta este o investiție semnificativă în timp. Dacă butonul este deplasat sub mâna stângă, procedura nu va dura mai mult de 15 secunde. Problema este că astfel de întrebări, de regulă, nu ajung la nivelul conducerii superioare.

Un lucrător care se simte interesat de proces i-ar spune managerului cum să accelereze operațiunile de producție. Și economiile de timp ar fi evidente.

Cum motivează CEO-ul personalului?

Personalul va trata îmbunătățirea proceselor de producție la locul lor ca pe un loc de muncă zilnic și necesar dacă creați o atmosferă în echipă care caută în permanență modalități de dezvoltare. Cum să o facă? Încercați să transmiteți subordonaților următoarele gânduri:

Mă interesează părerea tuturor angajaților companiei.
Toată lumea este responsabilă pentru propriul flux de lucru și poate sugera îmbunătățiri. Toată lumea va fi auzită.
Decizia de a schimba procesele de producție va fi discutată în grupuri de lucru și luată colectiv.
Lucrătorii proactivi vor fi încurajați.

Când angajații văd că sprijiniți transformarea, că întregul sistem de management al întreprinderii este concentrat asupra lor, vor căuta în mod activ modalități de îmbunătățire. Propria munca... Este la fel de important ca angajații să aibă încredere în viitor. Este imposibil să ne asumăm responsabilitatea pentru procesul de lucru și să îl îmbunătățim dacă amenințarea concedierii este în aer. De exemplu, în compania noastră, am promis oamenilor că, atâta timp cât gestionez producția, niciunul dintre ei nu va fi concediat. Vorbim despre o echipă de oameni asemănători pe care am format-o de-a lungul mai multor ani. Pentru o companie care este participantă pe piața alcoolului, unde rotațiile personalului apar frecvent, astfel de garanții sunt foarte relevante.

Un alt stimulent pentru dezvoltare este oportunitatea de a dobândi abilități profesionale la uzină. Când s-a deschis producția, erau puțini specialiști. Am luat absolvenți universitari pentru postul de tehnologi și i-am instruit de la zero. Am petrecut până la 70-80% din timp în magazine, vorbind cu managerii și lucrătorii, sfătuind despre cum să rezolv problemele sistemice. Aceasta este ceea ce facem până în prezent. În plus, sprijinim angajații în căutarea lor creșterea carierei... Toate acestea permit oamenilor noștri să creadă că îmbunătățirea eficienței producției (îmbunătățirea calității, productivității, reducerea costurilor de timp) depinde de fiecare dintre ele.

Cum grupul de lucru a redus deșeurile de fabricație

În corporația VSMPO-Avisma, au existat multe defecte într-unul din magazine. Pentru a rezolva problema, am creat un grup de lucru.

1. Ce s-a făcut:

a colectat și analizat date privind cauzele apariției produselor neconforme;
a evidențiat principalele produse „problemă” (tije forjate
și inele laminate) și etapele de producție „problemă” (forjarea și curățarea tijelor, producția de semifabricate pentru inele);
a efectuat un sondaj chestionar al lucrătorilor asociați cu eliberarea acestor produse;
a fost creat un plan de acțiune pentru a reduce numărul de defecte;
documentele tehnologice existente au fost modificate pentru a clarifica câteva puncte importante de producție;
au fost scrise recomandări privind încărcarea cuptoarelor, permițând forjarea de înaltă calitate și obținerea de produse de calitate;
procedura de forjare pe presă este detaliată și pictată;
Au fost create „hărți de forjare”, în care sunt indicate secvența tranzițiilor și timpul alocat pentru fiecare tranziție;
a fost scrisă o instrucțiune care să explice cum să îmbunătățim calitatea forjării metalelor prin optimizarea procesului de curățare;
sistemul de motivație pentru lucrătorii secției de forjare a fost modificat: acum defectele sunt analizate la ședințele brigăzilor, aceste informații sunt luate în considerare la luarea deciziilor privind bonusurile;
s-a efectuat pregătirea operatorilor, fierarilor, meșterilor în noi standarde de lucru, s-a organizat certificarea;
s-a efectuat instruirea maistrilor în sistemul de producție slabă, ceea ce a contribuit la o schimbare a punctelor de vedere asupra producției și la apariția dorinței angajaților de a sugera îmbunătățiri.

2. Rezultat.În cursul anului, numărul produselor defecte a scăzut cu 46%. Nu am ajuns imediat la un astfel de rezultat. La început, din cauza neînțelegerilor din partea lucrătorilor din magazin, au apărut dificultăți cu implementarea proiectului. Dar apoi, în procesul de lucru în echipă și de formare, nevoia și posibilitatea schimbărilor au devenit evidente, iar apoi munca a mers rapid și pe cale amiabilă.

Pe baza materialelor furnizate de Antonina Sokolova, business coach al CenterOrgProm

Opinia expertului

Michael Vader
Președinte și antrenor principal al Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, SUA; Expert certificat în implementarea Lean

Oamenii nu ar trebui să se teamă să sugereze îmbunătățiri; dimpotrivă, ar trebui să fie liniștiți că eforturile lor vor fi recompensate. Pentru a menține angajații interesați să caute metode de optimizare pe tot parcursul perioada lunga, este necesar să conectați treptat motivația materială. De exemplu, plătiți bonusuri la sfârșitul unui trimestru (an) pe baza fondurilor economisite din cauza transformărilor. Este important ca toți angajații să primească un procent egal de bonusuri și să fie conștienți de acest lucru. Dacă un manager de vârf primește, de exemplu, un bonus de stimulare la sfârșitul anului - 15% din salariu, atunci lucrătorul trebuie să primească cel puțin 15%.

Leadership Excellence International a fost fondată în 1995. Oferă servicii de consultanță pentru optimizarea proceselor de producție și de afaceri, eliminarea pierderilor ascunse în producție, în organizațiile de servicii. Are sucursale în India, Malaezia, Singapore și activează pe piața rusă.

Cum se implementează fabricarea slabă

Sarcina principală a directorului general este să fie inițiatorul implementării metodei de fabricație slabă și un susținător activ al acesteia. În practică, puteți încredința implementarea directorului de producție.

Există instrumente de management care încurajează personalul să se intereseze de procesul de lucru, precum și să îmbunătățească constant performanța. Toate acestea vizează introducerea gândirii slabe în întreprindere. Aceasta înseamnă că fiecare participant la proces ar trebui să se străduiască să-și facă munca mai repede, mai bine și cu cel mai mic efort. Utilizăm cinci instrumente în fabrica noastră:

1. Crearea unui grup de lucru autonom pentru rezolvarea problemelor.

2. Management vizual.

3. Utilizarea rațională a sitului de producție.

4. Schimbarea tipurilor de activități ale personalului.

5. Întreținerea echipamentelor (locul de muncă).

1. Crearea unui grup de lucru autonom pentru rezolvarea problemelor

De regulă, informațiile de la lucrător ajung la directorul general prin următorul lanț: lucrător - maistru - maistru - inginer de proces - șef de departament - șef de magazin - director de producție - director general. Ca urmare, informațiile pot fi distorsionate sau întârziate.

Pentru a accelera schimbul de informații, am creat grupuri de lucru în întreprindere. Acestea sunt formate din reprezentanți din toate departamentele de producție. Grupurile se întâlnesc aproximativ o dată pe săptămână. Angajaților li se atribuie sarcini zilnice, săptămânale, lunare. Fiecare grup rezolvă problema la nivelul său, îl reglementează și apoi vine la mine cu o soluție. Permiteți-mi să vă dau un exemplu. Pregătirea cărbunelui activ înainte de încărcarea acestuia în coloanele de cărbune a fost un proces laborios și dezordonat. La inițiativa angajaților, a fost dezvoltată și construită o instalație care permite efectuarea acestei operațiuni cu costuri de muncă mai mici și mai eficiente. Acum tehnologia de preparare a cărbunelui este know-how-ul companiei noastre

Ce dă. Ca urmare a acestei practici, anul trecut pierderea de materii prime și materiale auxiliare a scăzut de mai multe ori.

Spune directorul general

Alexey Baranov

Într-o companie rusă de asamblare auto, lucrările sunt organizate după cum urmează. Într-o întâlnire săptămânală, echipa de asamblare analizează sugestiile operatorului pentru îmbunătățirea procesului. Apoi se ia decizia de a pune în aplicare una sau mai multe propuneri. Ce s-ar întâmpla după aceea în majoritatea companiilor? Aprobarea de mai multe săptămâni a propunerilor de raționalizare, a vizelor în multe birouri. Ce se petrece aici? Decizia brigăzii este obligatorie pentru conducere. Și șefului magazinului i se acordă o lună pentru a-l implementa. Dacă nu o întâlnești - dă vina pe tine însuți. Echipa se va întâlni din nou peste o lună și va cere un raport.

CenterOrgProm LLC este un furnizor rus de servicii pentru dezvoltarea sistemelor Lin (lean manufacturing, kaizen, Toyota Production System). Clienți - Rusal, KamAZ, VSMPO-Avisma, AvtoVAZ, Uralmashzavod, 1 cofetărie Maya, Uralsvyazinform și alte companii din Rusia și țările vecine.

2. Management vizual

Instrumentele de management vizual pot fi diferite în funcție de specificul producției. Dezvoltarea și aplicarea instrumentelor de management vizual în producție este de obicei responsabilitatea personalului departamentului de calitate. La fabrica noastră, în fața atelierelor, există histograme, iar toți angajații se pot familiariza cu starea liniei de producție în schimburi. Indicatorii sub normă sunt marcați cu roșu. Urmează analiza timpilor de nefuncționare, toți artiștii interpreți identificând cauzele acestuia. Ele pot fi organizaționale, legate de aprovizionare, funcționale, etc. Angajații departamentului de calitate documentează funcționarea liniei de umplere pe schimb, funcționarea mașinilor, analizează de ce apar opririle. Toate acestea sunt notate pe fișele contabile primare, compilate și apoi analizate la întâlnirile cu șeful magazinului. Un alt instrument util de management vizual în fabricare este culoarea distinctivă. haine de munca Angajați OTK. În producția noastră, specialiștii acestui departament sunt îmbrăcați în haine strălucitoare, astfel încât fiecare angajat să poată solicita rapid sfaturi dacă apare o problemă sau o întrebare.

Ce dă. Economisind timp și muncă.

Spune directorul general

Alexey Baranov
Director general al LLC "CenterOrgProm", Ekaterinburg

Împreună cu histogramele, puteți utiliza sistemul „andon” (engleză andon board) - un dispozitiv pentru control vizual al procesului de producție. Poate fi o placă care arată ce se întâmplă la întreprindere sau mai multe lumini care se aprind, notificând anumite procese. De exemplu, o lumină roșie semnalează că, din anumite motive, echipamentul s-a oprit, o lumină de altă culoare este aprinsă dacă echipamentul trebuie încărcat, adică materialele s-au epuizat sau este nevoie de intervenția lucrătorilor.

3. Utilizarea rațională a sitului de producție

Locurile de muncă organizate rațional îndeplinesc următoarele cerințe: spațiu liber în jurul lucrătorului, absența obstacolelor (nimic nu ar trebui să interfereze cu mișcările sale), culoarele dintre mașini și ateliere sunt proiectate astfel încât lucrătorii să nu fie nevoiți să petreacă mult timp în mișcare.

Ce dă. Creșterea ratei de utilizare a echipamentelor, economisirea timpului și a costurilor forței de muncă, eliberarea zonelor de producție, reducerea pierderilor în timpul transportului și deplasării.

Practicianul spune

Marina Antyufeeva
Director pentru Dezvoltare, Optimizare producție și Sistem de management al calității Diviziei Autocomponenți, Avtokom OJSC, Kaluga

În 2005, la Uzina de echipamente electrice auto Kaluga (KZAE), am condus centrul de dezvoltare a producției. Am început să introducem îmbunătățiri din zonele de asamblare, deoarece acolo existau echipamente ușor de deplasat și au fost efectuate operațiuni mici. Există o penurie de personal la toate fabricile din Rusia și a existat o penurie de echilibrare la locurile de asamblare ale acestei întreprinderi. La observarea muncii operatorului, sa dovedit că echilibrorul primește pastă în depozitul magazinului de patru până la cinci ori pe schimb (adică 1,66 secunde pe piesă). Dacă pasta de echilibrare este livrată la locul de muncă, aceasta va reduce munca periodică cu 35 de ore.

Alt exemplu. Analizând activitatea secțiunii de asamblare a unității, s-a dezvăluit că echipamentul a fost plasat nu conform lanțului tehnologic, ci conform principiului „unde exista spațiu liber”. Am realizat un nou aspect, am aranjat echipamentul secvențial - în conformitate cu procesul tehnologic. Acum piesa s-a mutat de la mașină la mașină și a trecut de la mână la mână. A dispărut nevoia unui număr mare de containere și a unui stoc de piese, 90 mp. m de suprafață, timpul total al ciclului de producție a scăzut de la 420,11 sec. până la 331,86 sec. Acest lucru a mărit randamentul site-ului cu 20%. Și cel mai important, operatorii, mai ales femei, au încetat să mai transporte încărcături grele de la un loc de muncă la altul.

OJSC „Autocom”- unul dintre furnizorii AvtoVAZ, administrează fabrica Kaluga de electronică auto, fabrica Avtopribor (Kaluga), fabrica mecanică Kozelsk (regiunea Kaluga), fabrica de inginerie electrică Lyskovsky (regiunea Nijni Novgorod), fabrica de automobile Serpukhov, deține o 50% din cota fabricii Kinelagroplast (regiunea Samara). Compania a fost fondată în 2000. Numărul de angajați este de 16,5 mii. Cifră de afaceri anuală- 300 milioane USD.

4. Schimbarea activităților (rotația personalului)

După ce ați explicat oamenilor că este posibil și necesar să propuneți îmbunătățiri, este necesar ca acest lucru să se facă nu din când în când, ci în mod sistematic. Este important ca angajații să înțeleagă ce depinde de rezultatul muncii în zona lor de producție, astfel încât să se familiarizeze cu procesele conexe. Dacă un angajat produce produse de calitate scăzută și ajunge la următorul atelier, lucrătorii acestui atelier nu vor avea timp să se gândească dacă vor îmbunătăți procesul - va fi necesar să eliminați defectul. Puteți rezolva această problemă rotindu-vă personalul. Recomandați directorului de producție să mute specialiștii de la un atelier la altul de mai multe ori pe an.

La uzina noastră, specialiști dintr-un atelier se mută periodic în altul și lucrează acolo pentru o perioadă de timp. De exemplu, tehnologii magazinului de amestecare se mută la magazinul de îmbuteliere, unde mai multe probleme sunt legate de organizarea forței de muncă și de asamblare. Până în prezent, această practică este obișnuită doar în producție, dar în timp, sper că va fi aplicată în întreaga companie.

Ce dă. Angajații se familiarizează cu procesele conexe, comunică, lucrează împreună pentru rezolvarea problemelor multifuncționale și apoi standardizează procedura pentru a preveni reapariția viitoare a acestor probleme. În plus, o astfel de abordare disciplinează personalul, face posibilă înțelegerea a ceea ce încetinește exact munca la întreprindere, pe care specialiștii o duplică sau o refac reciproc.

5. Întreținerea echipamentelor (la locul de muncă)

Munca la întreprindere ar trebui să fie confortabilă. Pentru a face acest lucru, este necesar ca starea echipamentului să fie impecabilă, tot ce aveți nevoie (scule, piese de prelucrat) să fie la îndemână și tot ceea ce nu este necesar să fie eliminat de pe desktop. Compania noastră are un sistem de îngrijire a echipamentelor care necesită participarea nu numai a angajaților Departamentul Tehnic dar și operatorii de mașini la locurile lor de muncă. Include mentenanță preventivă programată și inspecții preventive.

Ce dă. Timpul de schimbare este redus, riscurile de oprire de urgență a echipamentelor sunt reduse și siguranța producției este crescută. Rezultatul atitudinii atente față de echipamentele din compania noastră este acela pe care îl avem echipamente de uz casnic am atins rata maximă de utilizare a liniilor de îmbuteliere - 0,88-0,90 (în timp ce în normă este 0,80-0,85). Unele companii nu pot realiza acest lucru cu echipamente avansate germane și italiene.

Sistemul de control vizual al Boeing

Sistemul vizual de control al producției de la Boeing Moscow Design Center este structurat după cum urmează. Designerii se află în sala mare, fiecare cu locul său de lucru, care este îngrădit de restul de pereți despărțitori mici. Fiecare persoană lucrează la computerul său și nu este distras de nimic, dar dacă se ridică, atunci poate vedea întreaga sală. Locul de muncă al șefului este pe o anumită altitudine și vede toată sala. În centru, este adoptat următorul sistem vizual: dacă proiectantul a finalizat sarcina, el ridică un steag verde. Managerul vede că angajatul este liber și poate îndeplini următoarea sarcină. Dacă interpretul are probleme care nu necesită intervenție imediată, atunci ridică steagul galben. Și liderul știe că atunci când are timp liber, ar trebui să se apropie de această persoană. Dacă problema este gravă (proiectantul nu poate îndeplini nici măcar jumătate din sarcina sa), angajatul ridică un steag roșu - acesta este deja un semnal nu numai pentru manager, ci și pentru întreaga echipă de angajați desemnați în prealabil. Membrii echipei văd un steag roșu și merg imediat la un coleg care are nevoie de ajutor, dau seama ce s-a întâmplat și rezolvă problema împreună.

Pe baza materialelor furnizate de CenterOrgProm LLC

Spune directorul general

Alexey Baranov
Director general al LLC "CenterOrgProm", Ekaterinburg

La una dintre întreprinderi industria ușoară amplasat pe Volga, în echipa de montatori-ajustatori a existat următoarea situație: fiecare lăcătuș de serviciu avea propria cutie, care conținea toate instrumentele, corpurile de iluminat, accesoriile, inclusiv cele absolut inutile. A fost nevoie de mult timp pentru a găsi instrumentul necesar pentru muncă - mai mult de cinci minute. Când compania a început să organizeze locuri de muncă, grupul de lucru, împreună cu dispozitivele de ajustare, au analizat conținutul casetelor lor. Am eliminat tot ceea ce era rar folosit și inutil și am ajuns la concluzia că, în loc de cutii pentru fiecare dispozitiv de ajustare, puteți avea una pentru întreaga brigadă. Deci, în loc de douăsprezece cutii de instrumente, erau doar patru. Deoarece numărul de instrumente și dispozitive a fost redus, acum este nevoie de mai puțin timp pentru a găsi instrumentul necesar - doar câteva secunde.

Cum se implementează kaizen în cinci zile

Michael Vader
Președinte și antrenor principal al Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, SUA; Expert certificat în implementarea Lean.

Puteți începe implementarea kaizen într-o întreprindere cu o descoperire de atac de cinci zile. CEO-ul poate participa personal la proces, poate atribui controlul asupra procesului directorului de producție (în cazul unei întreprinderi producătoare) sau poate angaja un consultant extern.

Prima zi. Directorul executiv trebuie să stabilească un obiectiv specific pe care angajații îl pot atinge după cinci zile (eliminarea deșeurilor cu un anumit procent, creșterea productivității cu un anumit procent, reducerea timpului ciclului etc.). Este deosebit de important să arăți că vei asculta părerea nu numai a managerului de vârf, ci și a lucrătorului.

Următorul pas este crearea unui grup de lucru. Ar trebui să includă cel mult șase până la opt persoane. Fiecare membru al grupului are un vot, fiecare are dreptul să-și exprime propria opinie. Compoziția aproximativă a grupului:

doi operatori (efectuează lucrări mecanice);
inginer sau supraveghetor (manager responsabil pentru o anumită zonă în care sunt necesare îmbunătățiri);
șeful serviciului de calitate (dacă vorbim despre procesele de care depinde calitatea) sau reparatorul (dacă acestea sunt procese de producție);
doi oameni din alte departamente (departamentul de contabilitate, achiziție sau primire și expediere, furnizor sau reprezentant al clienților); acești oameni, care nu sunt la curent cu procesul, vor pune întrebări, poate proaste din punct de vedere al specialiștilor, dar necesare apariției unor idei noi, descoperitoare.

Echipa merge la magazin și colectează date despre eficiența operațiunilor curente dintr-o zi (volumul de producție, rata de fier vechi, probleme de calitate, pierderile ascunse din cauza mișcării în depozit, perioadele de nefuncționare ale mașinii etc.). Apoi descrie problemele care apar în procesul de realizare a obiectivului stabilit de directorul general. Sarcina primei zile de lucru a grupului este să înțeleagă scopul și să colecteze date despre proces.

A doua zi. Persoana responsabilă (CEO, director de producție, consultant extern) ar trebui să conducă echipa prin lista problemelor de rezolvat pe drumul către obiectiv. Toți participanții sunt implicați în discuție. Combinați idei similare și încercați să vă concentrați asupra a două sau trei soluții posibile. Îmbunătățirile propuse trebuie să fie măsurabile.

A 3-a zi. Grupul de lucru discută posibilitatea implementării ideilor. Puneți echipa de acord că vor fi implementate mici îmbunătățiri pilot la care toți angajații pot participa. Cineva din echipă ar trebui să înceapă să documenteze noile proceduri. Trebuie remarcat faptul că grupul transmite un raport de transformare directorului executiv cel târziu în a cincea zi.

A 4-a zi. Grupul continuă să implementeze schimbări și începe să lucreze la măsurarea eficacității noului proces. Pentru a comunica conducerii ce îmbunătățiri a făcut echipa, va trebui să compare performanțele înainte și după schimbare.

A 5-a zi. Echipa termină documentarea noilor proceduri de operare și raportează CEO-ului (dacă nu a fost implicat în sesiunea de brainstorming) exact ce îmbunătățiri au fost aduse.

Marea importanță a îmbunătățirii condițiilor de muncă se explică prin faptul că acestea reprezintă practic mediul de producție în care se desfășoară activitatea umană în timpul muncii. Nivelul capacității de muncă a unei persoane, rezultatele muncii sale, starea sa de sănătate și atitudinea sa față de muncă sunt direct dependente de starea lor. Îmbunătățirea condițiilor de muncă are un efect semnificativ asupra creșterii productivității. În acest sens, după cum arată practica, costurile implementării acestora sunt recuperate în medie în 3-5 ani.

Factorii care modelează condițiile de lucru sunt împărțiți în două grupe mari: factori care nu depind de caracteristicile producției și factori determinați de caracteristicile producției. Primul grup include factori naturali, socio-economici și alți factori. Factorii aparținând celui de-al doilea grup sunt subdivizați în producție și socio-psihologic. În această lucrare, este luat în considerare al doilea grup de factori, deoarece aceștia prezintă interes din punctul de vedere al organizării științifice a muncii și se pot schimba.

Factorii de producție sunt cel mai extins grup de factori generați de caracteristicile unei producții date și care formează condiții specifice de lucru. Printre acestea se remarcă mai multe subgrupuri: psihofiziologic, sanitar și igienic, estetic și altele (gospodărești, organizaționale, materiale etc.).

Factorii psihofiziologici sunt determinați de conținutul muncii și de organizarea acestuia, de aceea sunt uneori numiți muncă.

Principalele măsuri pentru reducerea tensiunii fizice și neuropsihice sunt următoarele:

1. Creșterea nivelului de mecanizare și automatizare a proceselor de producție intensivă în muncă, utilizarea echipamentelor moderne de înaltă performanță;
2. Îmbunătățirea organizării locurilor de muncă;
3. Organizarea tehnicilor și metodelor de lucru;
4. Optimizarea ritmului de lucru;
5. Optimizarea modului de lucru și odihnă;
6. Îmbunătățirea serviciilor de transport pentru locurile de muncă asociate cu lucrări grele;
7. Stabilirea fundamentată științific de standarde pentru întreținerea echipamentelor și standarde pentru întreținerea acestuia, luând în considerare cantitatea de informații pe care un angajat o poate percepe, prelucra și lua în mod corect o decizie corectă și în timp util;
8. Alternarea muncii care necesită participarea diferiților analizatori (auz, vedere, atingere etc.);
9. Alternarea muncii care necesită în principal stres mental cu munca fizică;
10. Alternarea lucrărilor de complexitate și intensitate variate;
11. Optimizarea regimurilor de muncă și odihnă;
12. Prevenirea și reducerea monotoniei muncii prin creșterea conținutului muncii;
13. Ritmizarea travaliului (lucrați conform unui program cu o sarcină mai mică cu 10-15% în primele și ultimele ore ale schimbului de muncă);
14. Informatizarea lucrărilor de calcul și analitice, utilizarea pe scară largă a calculatoarelor personale în practica managementului producției, organizarea băncilor de date computerizate pe diferite aspecte ale activităților de producție și altele.

Factorii igienici și igienici sunt, aproximativ vorbind, mediul de producție extern, și anume microclimatul (temperatura, umiditatea relativă, viteza aerului), puritatea aerului (prezența vaporilor, gazelor, aerosolilor), iluminarea, zgomotul, vibrațiile, ultrasunetele, radiațiile diverse , biologice și alte influențe. Aproape toate sunt normalizate prin stabilirea de standarde, norme și cerințe sanitare și evaluate cantitativ folosind metode de cercetare sanitară și igienică.

Numeroase studii efectuate pe igieniști și fiziologi ai muncii au stabilit că corpul uman este influențat semnificativ de factorii sanitari și igienici ai mediului de lucru. Unele dintre ele au un efect negativ asupra angajatului, ceea ce reduce performanța, înrăutățește sănătatea și uneori duce la boli profesionale. Prin urmare, este necesar să cunoaștem nu numai cauza acestor factori, ci și să avem o idee despre modalități de a reduce impactul lor negativ asupra corpului lucrătorilor. Este recomandabil să acordați o atenție specială influenței factorilor de mediu adaptabili (condiții meteorologice, zgomot, vibrații, iluminare), al căror impact negativ poate fi redus în mare măsură prin utilizarea mijloacelor active de îmbunătățire a procesului de muncă.

Având în vedere mecanismele impactului factorilor meteorologici ai mediului de producție (temperatura, umiditatea, viteza aerului, acțiunea energiei radiante a pieselor încălzite și a ansamblurilor) asupra unei persoane, trebuie remarcat faptul că corpul uman caută să mențină dinamica relativă constanța funcțiilor sale în diferite condiții meteorologice. Această constanță este asigurată în primul rând de unul dintre cele mai importante mecanisme fiziologice - mecanismul termoreglării. Se efectuează la un anumit raport dintre generarea de căldură (termoreglare chimică) și transferul de căldură (termoreglare fizică).

Pentru a asigura condiții meteorologice normale în incinte industriale se fac multe lucrări de cercetare.

Prevenirea hipotermiei organismului de lucru nu are o importanță mai mică în condițiile de producție. Hipotermia este una dintre cauzele răcelii. Principalul motiv pentru apariția unei răceli este condițiile incomode ale instalațiilor de producție și îmbrăcămintea necorespunzătoare. Potrivit multor cercetători, cauza răcelilor nu constă în efectul puternic al frigului asupra corpului uman, ci în efectul pe termen lung al răcirii pe suprafața pielii.

Răceala apare nu atât din expunerea la aerul rece, cât din combinația sa cu umiditate ridicată. Umiditatea ajută și la răcirea corpului în cazurile în care suprafața pielii este acoperită de transpirație, deoarece pielea umedă se răcește mult mai mult decât pielea uscată. Disiparea căldurii este îmbunătățită în special atunci când pielea este acoperită de transpirație la temperaturi scăzute sau în vânt.

Principalele mijloace de prevenire a răcelii sunt îmbunătățirea condițiilor sanitare și igienice din atelier, la fața locului și întărirea sistematică a corpului.

În perioada rece a anului, în spațiile industriale închise, este necesar să se elimine tot ceea ce contribuie la hipotermia corpului. Un pericol deosebit îl reprezintă curenții ascuțiți de aer rece care se grăbesc prin porțile deschise, ușile, ferestrele fără geam etc. Prin urmare, este necesar să se protejeze locurile de muncă din incintele industriale de curenții ascuțiți de aer rece cu deschiderea frecventă a ușilor și a altor deschideri cu ajutorul încuietorilor, vestibulelor, perdelelor de aer etc. Dacă este imposibil să aranjați vestibulele în locuri în care există curenți, paravane-pereți despărțitori cu o înălțime de până la 3 m ar trebui să fie amplasați în apropierea locurilor de muncă.

O perdea de aer este, de asemenea, o bună protecție împotriva aerului rece. Din partea inferioară sau laterală a conductei cu o grilă, o suflantă este suflată în toată lățimea ușii cu ajutorul unui ventilator. În funcție de masa și viteza mișcării aerului, este posibil să opriți accesul la atelier de aer rece extern sau să lăsați să treacă o parte din acesta. Iarna, se recomandă preîncălzirea aerului furnizat din conductă.

Vitrarea unică a ferestrelor din ateliere nu protejează bine împotriva intruziunii curenților de aer rece. În plus, suprafețele mari de sticlă servesc ca sursă de radiații negative. Prin urmare, în atelierele în care munca este asociată cu un proces tehnologic rece, ar trebui să se utilizeze geam termopan. În atelierele fierbinți, în prezența locurilor de muncă situate în apropierea gardurilor exterioare vitrate, ar trebui să existe, de asemenea, geamuri duble ale ferestrelor situate la o înălțime de cel puțin 3 m. Geamurile duble protejează nu numai de curenții de aer brusc, ci și de efectul de răcire al suprafețele ferestrelor cu o temperatură scăzută ...

Pentru ventilație naturală în timpul iernii, ar trebui să utilizați traverse, care sunt de obicei situate în partea superioară a ferestrei, ceea ce facilitează trecerea aerului rece în zona superioară a camerei. Traversele ar trebui să aibă reflectoare laterale de ghidare.

Limitarea efectelor zgomotului și vibrațiilor.

Numeroase studii au stabilit că, în perioada de adaptare la stimulii sonori, sensibilitatea organelor auditive la acestea scade și, după încetarea acțiunii stimulului, sensibilitatea este restabilită. Dacă stimulul acționează excesiv și mult timp, atunci oboseala se instalează rapid.

Efectul negativ al zgomotului duce la o încetinire a vitezei reacțiilor nervoase, scade atenția. Acționând asupra sistemului nervos autonom, zgomotul excesiv provoacă o modificare a ritmului pulsului, schimbări negative ale tensiunii arteriale, care pot duce la oboseală și chiar la unele boli.

Una dintre măsurile preventive importante pentru prevenirea oboselii sub acțiunea intensității zgomotului este alternarea perioadelor de muncă și odihnă sub acțiunea zgomotului.

Odihna reduce efectul negativ al zgomotului asupra performanței numai dacă durata și cantitatea de odihnă corespund condițiilor în care are loc cea mai eficientă recuperare a măsurilor iritate de influență a zgomotului centrilor nervoși. Prin urmare, atunci când alegeți mijloace raționale de creștere a eficienței pentru o anumită producție, este necesar să se ia în considerare efectul odihnei asupra limitării efectului zgomotului intens asupra corpului uman.

Pentru a limita și elimina efectele nocive ale vibrațiilor în producție, este necesar: întreținerea atentă a echipamentului, înlocuirea la timp a pieselor în mișcare și frecare purtate, utilizarea garniturilor care absorb vibrațiile, utilizarea diferitelor tipuri de tobe de eșapament, eliminarea contactelor dintre fundația unității și fundațiile clădirii și, cel mai important, posibilitatea schimbării tehnologiei - înlocuirea operațiunilor de producție asociate cu zgomotul și vibrațiile, procesele de producție silențioase, alternarea rațională a perioadelor de odihnă și de lucru atunci când sunt expuse vibrațiilor.

Instrucțiuni

Metodele de management occidentale caută să standardizeze procesele, să le reglementeze și să forțeze personalul să lucreze conform acestor reglementări. Astfel de metode exclud feedback-ul conducerii de la subordonați, managementul se întâmplă rar și nu este interesat de opinia lucrătorilor și, prin urmare, producția funcționează ineficient. Iar muncitorii nu pot schimba situația.

Pentru a crea o atmosferă de îmbunătățire continuă a calității muncii în echipă, angajații trebuie să fie siguri: - că conducerea este întotdeauna interesată de opinia tuturor angajaților companiei,
- că fiecare angajat este personal responsabil pentru munca sa și are dreptul de a sugera îmbunătățiri,
- că toate modificările nu vor fi discutate și acceptate strict colectiv,
- și această inițiativă va fi întotdeauna recompensată. Cu acest sprijin pentru schimbare și orientarea întregului sistem de management către acesta, lucrătorii înșiși se vor strădui să îmbunătățească eficiența producției. Este, de asemenea, important ca lucrătorii să aibă încredere în viitorul lor. Directorul ar trebui să-i liniștească pe subordonați că nici în momentele dificile compania nu va avea angajați. Că fiecare angajat este de neprețuit pentru companie. Astfel de garanții sunt relevante în special după criza economică trecută și concedierile în masă ca urmare a acesteia.Un alt stimul este oportunitatea de a îmbunătăți calificările la întreprindere. Împreună cu stimularea dorinței de creștere a carierei, acest lucru crește calitatea muncii, productivitatea acesteia și reduce timpul petrecut.

Pentru a reduce căsătoria, trebuie să faceți următoarele: - colectați și analizați toate cauzele căsătoriei;
- evidențiați principalele produse pentru care apar adesea defecte și principalele etape ale producției, acolo unde apar;
- să intervieveze toți angajații asociați cu lansarea de produse de calitate scăzută pe această temă: cum să eliminați defectele;
- creați un plan de acțiune pentru îmbunătățire;
- să aducă modificări tehnologiei proceselor de producție necesare;
- creați instrucțiuni și recomandări pentru îmbunătățirea calității produselor, dacă este necesar, detaliați procedurile de producție;
- îmbunătățirea sistemului de motivație a angajaților pentru eliminarea defectelor;
- dacă este necesar, organizați instruire și lucrători și chiar conducere.
Toate aceste activități trebuie desfășurate cu participarea directă a unei echipe de lucrători.

Implementarea producției slabe, ceea ce înseamnă că fiecare angajat ar trebui să se străduiască să-și îndeplinească munca mai repede, mai bine și cu costuri de muncă minime. În primul rând, este necesar să se creeze grupuri de lucru pentru a accelera schimbul de informații între conducere și colectivul de muncă și pentru a elimina distorsiuni și întârzieri în fluxul de informații ... Grupurile de lucru ar trebui să fie formate din reprezentanți din toate departamentele și să se întâlnească regulat pentru a rezolva sarcinile zilnice, săptămânale și lunare. Fiecare grup ar trebui să rezolve problema la propriul nivel, să o reglementeze și să o reprezinte soluție gata făcută la cap. Deciziile grupului de a îmbunătăți eficiența producției trebuie implementate imediat. Iar responsabilitatea pentru implementarea acestora ar trebui să fie suportată de conducerea intermediară. În al doilea rând, utilizarea rațională a locurilor de muncă ar trebui să fie. Aceasta înseamnă că ar trebui să existe spațiu liber în jurul muncitorului, fără obstacole în mișcările acestuia, pasaje proiectate rațional între mașini și ateliere. Acest lucru va crește utilizarea echipamentelor, va economisi timp și costuri, va elibera spațiu de producție și va reduce pierderile în timpul deplasării.În al treilea rând, este necesar să schimbați activitățile (să introduceți rotația personalului). Acest lucru îi va familiariza pe lucrători cu procesele conexe, va demonstra clar ce se întâmplă atunci când produsul defect intră în următorul atelier. Lucrătorii pot comunica și rezolva în colaborare și rezolva problemele multifuncționale. Personalul este disciplinat, înțelege ceea ce încetinește producția și care specialiști își refac munca reciprocă. În al patrulea rând, introducerea unui sistem de întreținere a echipamentelor și a locului de muncă reduce timpul de trecere, reduce riscul de accidente și crește siguranța producției. Ca urmare a unei atitudini atente, rata de utilizare a echipamentului atinge valoarea sa maximă.