Rețeaua socială corporativă. Prezentare generală a rețelelor sociale corporative: comparați capacitățile și funcționalitatea. Utilizarea rețelelor sociale corporative în Branding HR

Conform estimărilor diferitelor surse, în medie, în fiecare lună, fiecare angajat cheltuiește aproximativ 12 ore până la comunicarea personală pe rețelele sociale. Puteți interzice accesul din locurile de muncă, să limitați timpul de vizită pentru unele grupuri, dar puteți obține cele mai bune rezultate pe care le au rețele sociale în setul nostru de instrumente și să răspundă nevoii de lucrători în comunicarea virtuală.

Cineva va spune că avem un portal corporativ și de ce avem nevoie de altceva. Să vedem ce este portalul corporativ? Acesta este un site intern al companiei care combină un număr mare servicii de informare și furnizarea de acces la informații referitoare la procesele de producție ale companiei. În plus față de funcțiile clasice pentru furnizarea de date de referință privind angajații și structura companiei, portalul este utilizat pentru a se uni cu sisteme și servicii speciale de informații, sisteme financiare și contabile, management de proiect, resurse de fișiere, forumuri etc. Ce va fi Integrarea rețelei sociale funcționează cu portalul corporativ?

Termeni și definiții

Pentru o înțelegere ulterioară, adăugați mai multe abrevieri și definiții:

CCC este o rețea socială corporativă, analogă rețelei sociale obișnuite cu funcționalitatea sa, dar creată pentru a răspunde nevoilor de afaceri. Aceasta este o rețea socială profesională, sarcinile decisive ale organizării și întreținerii activităților companiei.

Pagina de lucru în KSS - Analogul paginii personale din rețeaua socială privind funcționalitatea, scopul său principal devine furnizarea unui angajat cu un instrument convenabil și unificat pentru a-și îndeplini îndatoririle oficiale. Este destul de unificat automatizat la locul de muncă de funcția ofițerului. În cele mai multe cazuri, pagina de lucru este personală, dar, dacă este necesar, poate fi impersonală pentru unele posturi, de exemplu, pagina de lucru "Datoria privind furnizarea de inginerie". Are o funcție de înlocuire atunci când în timpul absenței unui angajat, pagina de lucru este în întregime sau o parte din funcțiile sale sunt transmise altor specialiști sau alte pagini de lucru.

Funcționalitatea paginii de lucru - un set de reguli pentru afișarea abonamentelor pentru știri, participarea la grupuri și alte funcții, sarcinile oficiale relevante. Astfel, funcționalitatea paginii de lucru a tehnologului Serviciului de protecție a releelor \u200b\u200bși a automatizării include referințe la toate complexele software utilizate de angajat, notificări din aceste complexe, notificări de la planificatori care indică necesitatea de a îndeplini acțiunile de reglementare, abonarea la cereri, oscilograme, cereri din partea celorlalți unități structurale, Modificări ale reglementărilor etc.

Proprietarul paginii de lucru - un angajat care îndeplinește sarcini de muncă corespunzătoare funcționalității acestei pagini de lucru.

Tandem favorabil

Deci, înapoi la avantajele integrării CCC și a portalului. Angajații companiei vor putea avea propriul profil, care este diferit funcțional de profilul de rețea socială și conține informații profesionale (fotografii, hobby-uri) informații suplimentare profesionale, cazare, telefon, competență și responsabilități principale de muncă. Acest lucru va contribui la stabilirea comunicării informale între colegi și va contribui la consolidarea spiritului corporativ, va reduce costurile de timp în abordarea problemelor de afaceri, aprobarea acțiunilor și găsirea competențelor corecte.

Fiecare angajat, în conformitate cu îndatoririle sale oficiale, are un set de reprezentări, notificări și filtre configurate și primește informațiile necesare, comenzile și reglementările necesare, notificări cu privire la debutul evenimentelor planificate, precum și informații suplimentare, de exemplu, despre colegii Zilele. În plus, efectuarea integrării funcțiilor rețelei sociale cu sistemul electronic de gestionare a documentelor și sistemul de management, procesul de emitere a instrucțiunilor și coordonarea documentelor este simplificată. Prin activarea funcției de planificare a calendarului în aceste sisteme, nu vă puteți fi frică că o anumită ordine va fi uitată.

Rețeaua socială corporativă preia complet funcția de comunicare internă și înlocuiește e-mailul, extindând funcțiile sale. Crearea de conferințe, chat, comentând și note în relația cu funcțiile de lucru de birou, organizarea de instrucțiuni și activități de planificare a calendarului face informații despre procesele de afaceri mai accesibile, vizuale și mai transparente, iar procesele în sine sunt controlate. Ce altceva poate fi implementat folosind introducerea unei rețele sociale? Întreținerea aproape tuturor proceselor de afaceri ale companiei, dezvoltarea spiritului corporativ al echipei, reducerea punctelor slabe în organizarea activităților în absența sau competența insuficientă a angajaților, introducerea de noi sisteme automatizate și procese de afaceri, Pregătirea noilor angajați, formarea sistemului de motivație, eliminarea situațiilor de conflict emergente din cadrul organizației și. Luați în considerare câteva întrebări mai mult.

Mergând împreună

Ce beneficiu poate fi obținut din introducerea unei rețele sociale corporative? Dacă răspundeți pe scurt, aceasta este crearea Băncii de cunoaștere a unei companii, un centru de creier cu legături semantice între procesele de afaceri. Aceasta este o organizație convenabilă a locului de muncă, unde totul este la îndemână, ca dirijorul, unde a fost creat un singur spațiu de informare pentru fiecare loc de muncă și unde diferitele servicii sunt integrate într-un mediu de informare pentru a-și îndeplini sarcinile de muncă. Aceasta este capacitatea de a trimite nevoile unei persoane în comunicarea virtuală pentru a rezolva sarcinile companiei. Aceasta este o organizație convenabilă a executării comenzilor, controlul instrucțiunilor, sarcinilor, comunării și capacităților de feedback. Acest serviciu și serviciul de asistență pentru utilizatori, cât mai aproape posibil de problemele sau nevoile lor.

Abonament, bulletin, notificări și feeduri de știri specializate, ca servicii similare retele socialeva ajuta la activitățile zilnice ale oricărui angajat. Astfel, persoana responsabilă cu materialele și alți angajați legați de furnizarea de echipamente vor primi o notificare asupra "peretelui" că contractul este încheiat și a început transportul de bunuri. Iar cei care participă la luarea în considerare a cererilor vor primi notificări pe care le-a luat o altă cerere.

Grupurile din rețeaua socială își găsesc utilizarea și unifică lucrătorii implicați în cauza comună. De exemplu, într-o situație cu automatizarea sarcinilor de producție, este clar că în organizație există multe procese de afaceri care se află în diferite etape de automatizare. În aceste relații există un client de proiect (diviziuni tehnologice, blocuri financiare și economice etc.), care are nevoile sale și există un executor de proiect (dezvoltator propriu sau curator IT atunci când efectuează automatizarea de către terți). Pentru fiecare proces de afaceri, un grup este creat în categoria relevant și cu etichetele corespunzătoare, participanții sunt incluși în acest grup, rolurile și responsabilitățile acestora sunt determinate.

Pentru clienții externi ai companiei, contrapartidele, statul și subiectele de control, situația este similară. De exemplu, în conformitate cu contractele curente sau planificate pentru furnizarea de servicii și furnizarea de bunuri, corespondența de afaceri și coordonarea documentelor sunt coordonate. Pentru o contrapartidă, accesul la secțiunea CCC specializată (sau gateway-ul de e-mail este configurat pentru o contrapartidă specifică prin adresa sa de e-mail, astfel încât scrisorile de la acesta să cadă pe paginile de lucru ale părților interesate din CCC). Subiecte de stat și alte subiecte care controlează organismele cu care se desfășoară schimbul de informații, își câștigă și accesul la resursele rețelei corporative.

Definiția exactă a publicului țintă pentru a rezolva întreaga varietate de sarcini a companiei vă va permite să structurați și eficientizarea activităților, să o faceți astfel încât numai informațiile necesare să fie la îndemână, iar datele necesare ar putea fi găsite acțiuni simple și accesibile.

Un astfel de instrument ca un forum sau chat de grup va fi util în timpul fazei active a implementării unui proiect sau, de exemplu, atunci când efectuează o exploatare cu experiență a unui anumit sistem, atunci când se soluționează o situație în cadrul unui acord de sprijin tehnic sau în furnizarea de asistență metodologică și de consultanță pentru o ramură superioară.

Notificări, feediere de știri, buletine de bord pe pagina de lucru web - Digest informații de afaceri despre zona de subiect pe care este semnat proprietarul paginii. CCC vă va spune ce să faceți și cum să rezolvați sarcina de producție, chiar dacă angajatul lipsește.

Cadre în rețea

Ce capabilități sunt sistemul în ceea ce privește gestionarea personalului? Pagina de lucru a fiecărui angajat conține informații despre competențele lor și despre competențele lor drepturile oficialedefinită de cuvinte cheie, etichete sau descriere arbitrară. Organizarea accesului în domeniul HR-Personal la astfel de informații va sugera posibile modificări ale compoziției personalului în cazul unui post vacant. Pregătirea personalului, stagiului, desfășurarea formării și schimbul de experiență în posturi este mult mai rapidă. Problemele de personal pot fi rezolvate de la distanță, cu ajutorul telecomunicațiilor.

Gestionarea clasică vorbește foarte mult despre obligațiunile orizontale și verticale în structura de management, dar KCC va crea o structură de relații bazată pe procese prin adăugarea unei mici organizații de grupuri de lucru, relații diagonale între unități și structuri de gestionare a matricei. Rețeaua va putea să preia orice proces, de la Grupul de lucru pentru a implementa complexe complexe asupra standardelor PJM și a încheiat cu coordonarea activității Comisiei privind inventarul activelor materiale.

Pe pagina de lucru, puteți pune marcajele legate de legăturile tematice pentru același tip de taxe funcționale, în special, legăturile către site-uri de societăți energetice regionale și federale, site-uri de documentație de reglementare pentru proiectarea clădirilor, site-urile de companii pe contracte de asistență tehnică echipamente de calcul.

Comentariile sunt adăugate la modul obișnuit de a comunica e-mailul, făcând instrucțiuni de la mesaje, programarea calendarului bazată pe mesaje, comunicare și grupuri de mesaje pe teme, etichete și cuvinte cheie. Acest lucru va permite nu numai să se organizeze executarea atribuției, ci și să colecteze toate sursele de informații pentru orice sarcină sau proces, să o găsească în viitor și să restaureze imaginea completă a ceea ce se întâmplă.

Ce vede președintele companiei, președinte al consiliului, director general, director adjunct al companiei? Indicatori de producție, rapoarte financiare, rapoarte de încălcare, execuția instrucțiunilor și grupului KPI - în conformitate cu modul în care sunt configurate filtrele și care este selectată agregarea.

Ce urmeaza? Este posibil ca rețeaua socială sectorială socială, care unește subiectele de energie, controlul autorităților și structurilor guvernamentale. Sau o rețea socială de stat în cazul în care reforma statului în domeniul tehnologiei informației va vedea fezabilitatea creării propriei rețele sociale corporative.

Probleme în implementare

În ciuda creșterii rapide a popularității soluțiilor de socializare socială corporativă, companiile distribuite mari se confruntă cu dificultăți în introducerea CCC. De ce, deși numărul de instalații din străinătate crește în progresia geometrică, companiile rusești nu se grăbesc cu alegerea de soluții pentru rețeaua corporativă? Ce dificultăți apar de la companii? Care sunt modalitățile de rezolvare a unor astfel de conflicte?

Din punctul de vedere al tehnologiei, introducerea CCC afectează aproape toate procesele de afaceri ale companiei și, ca rezultat, acesta este un proiect pe termen lung cu o sarcină tehnică complexă și un cost ridicat. Mulți furnizori de SaaS Solutions și KCCS înțeleg acest lucru și oferă versiuni gratuite, singure prin limitarea funcționalității, altele - limitând numărul de licențe. Trebuie să subliniem o ramură sau o direcție de afaceri pentru a fi utilizată ca un proiect "pilot".

Cauzează îndoieli eficiența economică din introducerea rețelei, deoarece pare destul de dificil de calculat ROI. În acest caz, pentru a analiza eficiența, trebuie să includeți instrumentele statistice și KPI, de exemplu, pentru a estima costul operațiunilor, timp pentru a efectua procesul, absența modificărilor etc.

Un obstacol în calea implementării poate fi respingerea psihologică a managementului CCC, care se bazează pe reticența managementului superior al companiilor utilizând personal această tehnologie și a fi la fel ca toți lucrătorii. Unii dezvoltatori iau în considerare acest fapt și oferă în mod specific instrumente sociale pentru managementul de vârf. De exemplu, colectați mese rotunde cu participarea managerilor, unde fiecare participant la rețeaua socială își poate pregăti întrebarea, iar capul va răspunde la conferința la întrebări care necesită atenție din punct de vedere al acestuia. Foarte similar cu conferințele de internet care sugerează președintelui rus jurnaliștilor.

Directorii companiei tind să creadă că soluțiile avansate sunt necesare numai de companiile orientate spre IT, iar angajații obișnuiți consideră că acesta este un alt sistem informatic care nu este necesar de către nimeni. Dar practica arată că numeroase companii străine care nu sunt legate de tehnologiile informaționale au folosit cu succes CCC în munca lor zilnică.

De asemenea, o atitudine negativă față de rețelele sociale este alcătuită dintr-un anumit stereotip cu privire la inutilitatea rețelei sociale de afaceri. În practică, se pare că angajații rămân întotdeauna în contact și sunt implicați în proces în orice moment, iar lipsa de conștientizare a angajaților mărește calendarul sarcinilor și conduce la beneficiul pierdut.

În rețelele sociale obișnuite, nu există practic nici o moderare, participanții la rețea se lasă să fie orice declarație inacceptabilă într-un mediu corporativ. De fapt, dacă compania are propria cultură corporativă, nu vor exista încălcări ale acestei culturi în rețeaua corporativă, iar dacă corespondența angajatului va începe să piardă afaceri, există întotdeauna colegi sau supervizori direcți care intervin și restaurează cursul normal a dialogului.

Serviciile de securitate a informațiilor vor fi raportate că rețeaua socială conține un număr mare de informații disponibile tuturor. Dar dacă determinați politica de securitate pentru CCC, atunci o astfel de întrebare este implementată nu mai dificilă decât restricțiile privind orice alte resurse de informare. Și coordonarea și controlul accesului la informații vor rămâne în mâinile serviciilor de securitate a informațiilor.

Majoritatea CCC-urilor existente oferă o varietate de modalități de a motiva angajații, de a-și evalua contribuția la procesul și formarea despăgubirii pentru muncă. Având în vedere că rețeaua poate pune în aplicare funcțiile de gestionare a documentelor electronice, problema forței juridice a acțiunilor în rețea, să spunem, cum ar fi stabilirea faptelor de familiarizare cu documentația de afaceri și legalitatea aplicării metodelor de evaluare a motivației în rețeaua corporativă. Această problemă este rezolvată din punct de vedere tehnic de utilizarea fondurilor EDS și de organizarea și dezvoltarea reglementărilor locale care stabilesc echivalentul actelor virtuale din CCC cu acțiuni reale.

Rezumarea, putem spune că, dacă rețelele sociale au rezolvat în mod eficient problema comunicării oamenilor în majoritatea țărilor, atunci rețelele sociale corporative vor putea să facă o comunicare corporativă eficientă. Adesea, pentru a obține ceva, folosiți doar posibilitățile. Știm posibilitățile rețelelor sociale - trebuie să le luați în funcțiune și să aplicați pentru a atinge obiectivele organizației, companiei sau autorităților.

Rețelele sociale corporative bazate pe aceleași principii ca și clasic, au apărut recent, dar au devenit deja o tendință. Explicați că este ușor. Liderii progresivi au realizat faptul că să urmeze calea către utilizarea rețelelor sociale din companie - cazul este nerecunoscător și adesea care nu aduce rezultatul așteptat. Dar pentru a adopta acest instrument megapoil, oferindu-l util pentru afaceri cu funcționalitate, este o soluție cu mari perspective. Printre avantajele explicite este creșterea loialității angajaților, economiile timpului de lucru pentru corespondența oficială, statutul unei companii progresive. Ca urmare - îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri și a creșterii profitului.

Fundația conceptuală a rețelelor corporative a fost pusă înapoi la mijlocul secolului trecut de către japonezi - fondatorii sistemului de management al calității. A fost în această țară care a ajuns la concluzia rezonabilă că o companie eficientă este cea în care specialiștii mulțumiți și fericiți. Această sarcină a fost rezolvată metode foarte curioase. De exemplu, la una dintre preocupările majore ale țării din pasaj instalat o pere de box, imită capul companiei. Fiecare angajat la intrare a fost acela de a "strânge" un manechin, apoi suma de cădere, care, în opinia sa, a meritat un lider în acest moment. Ce a dat? În primul rând, managerii au reușit să evalueze fundalul emoțional în companie, popularitatea anumitor decizii, ceea ce înseamnă că au putut adopta măsurile necesare pentru stabilizarea situației. În al doilea rând, personalul a câștigat dreptul de a vota și capacitatea de a elimina stresul emoțional, deși un astfel de mod non-standard. Ca urmare, productivitatea muncii a crescut uneori, precum și calitatea produselor fabricate de întreprindere.

Exemplele pot fi date foarte mult - concluzia este una: conceptul creat de japonezi și cunoscut sub numele de Kaizen și-a dovedit viabilitatea. Nu e de mirare în Japonia, debitul cadru este unul dintre cele mai scăzute. Oamenii lucrează adesea la aceeași întreprindere toată viața lor. Și copiii și nepoții vin să le înlocuiască.

Socializat pentru afaceri este, în general, virtualizarea ideilor lui Kaizen. Acest lucru este transformat pentru societatea modernă, nevoile și oportunitățile tehnologice. Metoda de creare a unei echipe eficiente în companie. Echipa, fiecare membru al căruia îi poate pune în aplicare pe deplin abilitățile la locul de muncă.

Rețeaua socială corporativă: Care este numele meu ...

Socializat pentru afaceri vă permite să formați comunitatea de informare în cadrul companiei cu conexiuni verticale și orizontale bine dezvoltate. Aceasta înseamnă că angajații companiei pot interacționa în rețea nu numai între ele, ci și cu managementul și indiferent unde sunt în prezent. Mai ales rețele sociale corporative relevante pentru companii mari ale căror birouri sunt în diferite orașe sau chiar în întreaga lume. În același timp, prezența lor este percepută de personal ca parte a culturii corporative, la fel ca echipele de pe guler sau o sală de gimnastică liberă, ca dovadă că conducerea companiei este interesată de subordonații săi și încearcă să creeze confortabil condiții de muncă pentru ei.

Pentru ce sunt necesare rețelele corporative? Aceștia pot juca un rol semnificativ în accelerarea proceselor de afaceri, în schimbul de experiență, discutarea și luarea deciziilor cu privire la problemele de lucru. În același timp, procesul de implicare a angajaților în rețeaua socială corporativă este mult mai rapid decât, de exemplu, pentru a lucra cu portalul corporativ. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea rețelelor sociale pentru afaceri sunt adaptate pentru utilizatorii media sociali au o interfață similară.

Potrivit cercetării, Institutul Global McKinsey, utilizarea rețelelor corporative vă permite să creșteți productivitatea cu 20-25%. Principalele domenii în care rețelele corporative interne cresc productivitatea muncii a angajaților:

1. Căutați și colectați informații. Datorită posibilității de a crea o "bază de cunoștințe", unde angajații pot adăuga diverse documente de reglementare și alte documente importante, timpul de găsire a informațiilor este redus.
2. Colaborare și comunicare. Prezența și funcționarea rețelei corporative în companie salvează timpul de lucru Pe comunicare. Cu ajutorul rețelei sociale interne, angajații companiei pot contacta direct colegul dorit și pot primi aproape instantaneu un răspuns, ocolind cutia poștală și nu petrece timpul de așteptare.

Într-una dintre cele mai mari companii de asigurări medicale din Humana, 26.000 de angajați utilizează rețeaua socială corporativă. Există aproximativ 1.200 de grupuri de diverse subiecte în rețea - de la muzică la probleme de maternitate. Cu toate acestea, 70% din comunicarea între ei se referă la problemele de lucru.

În ciuda beneficiului explicit de introducerea rețelelor sociale corporative, în unele companii această inovație se opune în mod activ. Nu este nici măcar din faptul că liderii iau în considerare rețelele unei pierderi de timp și, pentru că mulți dintre ei nu văd diferența dintre rețele și, de exemplu, un portal corporativ. Și din moment ce în majoritatea companiilor serioase, astfel de portaluri sunt, atunci, potrivit conducerii, nu merită să petreacă timpul și banii pentru a duplica ceea ce există deja.

Aceasta este o concepție greșită serioasă. Să încercăm să ne dăm seama ce este un Intranet, portal corporativ și rețeaua socială corporativă a companiei Și ceea ce diferă unul de celălalt.

Există trei tehnologii principale:

• intranet;
• portalul corporativ sau intranetul social;
• rețeaua socială corporativă.

Intranet - Un instrument care rezolvă numai sarcini de afaceri, dar nu îndeplinește funcții sociale. Această decizie își pierde treptat popularitatea.

Portalul corporativ sau intranetul social - Pe lângă faptul că instrumentul implică existența bazei de cunoștințe, combină sistemele informatice și sistemele contabile, managementul proiectelor, resursele de fișiere, portalul rezolvă parțial funcțiile sociale.

Cu privire la societatea corporativăAcesta este un proiect pentru angajații creați de ei. În rețea, orice specialist în câteva minute va putea crea, de exemplu, un grup de lucru pentru dezvoltarea și discutarea unui nou proiect sau idee. Fiecare angajat este deschis în jurul valorii de accesul la ceas la baza de cunoștințe formată pe baza experienta personala - Colegii lui. Este suficient doar să punem o întrebare online sau să o scor în căutare. În același timp, căutarea în rețeaua socială are algoritmi mai flexibili comparativ cu portalul. Dar principalul lucru este că nu este doar un instrument de lucru și spațiu de lucru, este în primul rând un loc în care vă puteți relaxa puțin, discutați cu colegii într-un cadru informal proiect nou, regulament sau document și poate noua rochie a contabilului-șef.

Atrage utilizatorii și interfața obișnuită de rețea, simplitatea și disponibilitatea serviciilor.

Revizuirea Intranets, a portalurilor corporative și a rețelelor sociale pentru afaceri

Conform previziunilor analiștilor și dezvoltatorilor de software, piața rețelelor sociale corporative în următorii doi sau trei ani va fi dezvoltată intens, iar acest lucru se va întâmpla atât în \u200b\u200bdomeniul deciziilor, cât și în domeniul utilizării. Dezvoltarea companiilor occidentale a venit pe piață, acestea sunt traduse și parțial adaptate utilizatorului intern. În viitorul apropiat, merită să aștepți activitatea și de la furnizorii ruși.

În ceea ce privește procesul de organizare a unei rețele sociale corporative în companii, el, potrivit experților, este încă într-un stadiu incipient din Rusia. Se explică prin faptul că mulți lideri, fără a vedea din rețelele de întoarcere instantanee, pur și simplu nu doresc să cheltuiască fonduri pe nefavorabile, în opinia lor, inovație. Situația se poate schimba în următorii doi sau trei ani. Liderii privind utilizarea rețelelor sociale din Rusia, urmate de timpul celor mai conservatoare companii, sunt întreprinderi din industria bancară și cu amănuntul.

În prezent, doar o duzină de produse sunt cele mai solicitate pe piața rusă.

"Bitrix24"

Acest instrument se referă la categoria de intranet cu un modul social separat. Ca parte a modulului, microblogging, mesager, galeriile foto și un număr de altele sunt furnizate. Interfața și funcționalitatea aplicației reamintește un pic de rețele sociale în variantele din 2005. Aplicația socială în sine este gratuită, dar nu funcționează până când se achiziționează pachetul Bitrix24 de bază. Costul depinde de tariful selectat și de numărul de angajați, precum și de realizarea: versiunea cu instalarea pe serverul său va costa mai mult nor.

DaOffice.

Prima rețea socială corporativă rusă. Accentul, spre deosebire de Bitrix24, este dat instrumentelor sociale. Microblogs În acest suport pentru rețea # etichete și @ nume ca în Twitter, există o oportunitate de a pune ca publicarea "îi place", a se vedea o listă de prieteni recomandați, ca pe Facebook. O altă trăsătură distinctivă a serviciului este elementele de joc de joc: Pentru a adăuga mesaje pe teme topice și utile, angajații primesc puncte.

Accesul la DaOffice este posibil de la dispozitive mobile utilizând aplicațiile Android și IOS. Costul instalării este definit special pentru fiecare companie și depinde de numărul de utilizatori (poate oricând), de realizare (serverul sau nor), necesitatea de integrare cu alte sisteme și dezvoltarea opțiunilor suplimentare. În ceea ce privește versiunea gratuită, este disponibilă numai pentru companiile mari, cu numărul de angajați mai mult de 250 de persoane.

Unul dintre minusurile versiunii gratuite este că atunci când se instalează pe serverul său, apar restricții privind instrumentele de administrare.

Jive.

Prezenta decizie se referă la categoria de intranet cu caracteristici sociale. Utilizatorii JIVE pot personaliza spațiul de lucru individual. Cererea conține instrumente pentru gestionarea sarcinilor, a conținutului corporativ și a proiectelor.

Jive este disponibil pentru dispozitivele mobile și poate fi integrat cu Office365 și produsele Google. Prețul aplicației depinde de pachetul selectat: SELECT, Premier sau Premier +. Un dezavantaj grav al aplicației este absența unei versiuni rusive. În plus, potrivit recenziilor clienților, navigația din Jive este foarte diferită de navigația obișnuită privind rețelele sociale.

Yammer.

În prezent, este cel mai popular intranet social din lume. La dispoziția utilizatorilor din Office365. Structura seamănă cu Twitter, permițând angajaților să facă schimb de mesaje scurte, să formeze grupuri de lucru și să controleze "statutul" subordonatilor. Printre alte caracteristici ale serviciilor sunt schimbul de fișiere și imaginile, suportul de etichete în mesaje, navigarea de contacte online, căutați persoane, grupuri și texte, formarea și utilizarea bazei de cunoștințe. Datorită suportului de 25 de limbi, nu există nici o barieră lingvistică atunci când utilizați aplicația.

După ce Yammer a devenit parte a Oficiului Office365, instalarea sa separată a fost imposibilă. Un alt minus substanțial este lipsa opțiunii unei organizații asupra serverelor de consum (la premisă). Este disponibilă doar o soluție cloud cu servere în străinătate (în afara premisei).

"Turtă dulce"

Rețeaua socială corporativă internă. Caracteristica sa distinctivă este o gamă - pentru anumite realizări din rețea, utilizatorii primesc premii și bonusuri, în acest caz sub formă de turtări virtuale. Printre posibilitățile de "Gingerbread" - vizualizați panglica totală a evenimentelor și discuția lor în grupuri, desfășurarea rapidă a studiilor pe orice subiect, împărtășirea tuturor tipurilor de dosare, atragerea discuțiilor părților interesate și a experților, întocmirea bazei de cunoștințe Principiul Wiki, acces rapid la informațiile de contact ale angajaților, vizualizarea publicațiilor, competențelor și meritelor.

Gingerbread are o aplicație pentru smartphone-uri și tablete pe Android și iOS. Numit pot fi integrat cu 1C-BITRIX și Microsoft SharePoint. Valoarea soluției depinde de tipul de ambalaj. "Gingerbread" oferă trei tipuri de tarife: "pentru promițătoare" - gratuit (15 persoane), "pentru putere clarificată" - aproximativ 16.000 de ruble pe lună (soluție de nor, 100 de persoane), "toți și pentru totdeauna" cu instalarea clientului Server - aproximativ 230.000 de ruble pe lună. Utilizarea rețelei este recomandabilă dacă mai mult de 30 de persoane lucrează în companie.

IBM conexiuni

Vorbim despre o rețea socială corporativă. Soluția vă permite să configurați pagina de pornire personalizată, să creați propriile documente și bloguri, să participați la discuții și să faceți schimb de mesaje. Ca parte a aplicației, baza de informații este posibilă, crearea forumurilor și sondajelor. Integrarea cu Microsoft Office vă permite să editați documente direct din rețea. Lucreaza pentru dispozitive Android., Windowsphone, IOS, BlackBerry.

Prețul aplicației depinde de tipul de pachet și de opțiunile din acesta. Datorită posibilității de a organiza forumuri, bloguri și baze de informații, aplicația este potrivită pentru companiile mari. Printre dezavantajele conexiunilor IBM, utilizatorii spun paleta de culori plictisitoare a interfeței. Aplicația este disponibilă în opțiunile de la premise și în afara premisei.

Facebook locul de muncă

Aceasta este o rețea socială corporativă în forma sa pură. Este o copie aproape precisă a Facebook clasic. În același timp, profilurile utilizatorilor nu sunt legate de conturile lor Facebook. Restul rețelei este disponibil la aceleași instrumente - hrană de știri, posibilitatea de a crea un profil personal, grupuri, chat-uri, prezentări, apeluri video. Principalul avantaj al locului de muncă Facebook este interfața familiară care nu necesită utilizatorul de reapariție și dependență. Produsul pentru companiile mari, care a fost reflectat chiar și în metoda de plată pentru instalarea acesteia. Dacă numărul angajaților din companie nu depășește 1000 de persoane, atunci costul va fi de aproximativ 3 dolari pe angajat, iar cu un număr de 1000 la 10.000 de persoane, prețul va scădea la două. Pentru a testa programul, este furnizată o perioadă gratuită de trei luni.

Principalele dezavantaje sunt lipsa caustomizării și opțiunii organizației pe propriul server. Numai o versiune cloud cu servere în străinătate este disponibilă.

Vanzator de vânzări.

În timp ce platforma puțin cunoscută în Rusia pentru organizarea unei rețele sociale corporative bazate pe Force.com. Vă permite să creați utilizatori personali, grupuri, microblogging cu adăugarea de statut, mesaje de schimb, imagini, documente. În noua versiune a aplicației, puteți vedea starea utilizatorului online, comunicați cu ele în chat în timp real și chiar partajarea ecranului. Ultima funcție este de asemenea disponibilă pentru modul de grup. Apropo, platforma una dintre primele introduce posibilitatea de a comunica cu utilizatorii externi, crearea de grupuri și de a invita parteneri și clienți de acolo. Cu Chatter Connect, este ușor să se integreze cu sistemele externe, în primul rând, MS Sharepoint. Un alt avantaj este o interfață mobilă proiectată pentru orice dispozitive mobile cu ecran tactil.

Aplicația are o versiune gratuită, cu toate acestea, într-o versiune ușor tăiată. Mai mult decât atât, Discuția de vânzări Force nu implică plasarea pe servere, versiunea plătită, de asemenea, oferă doar acces la internet.

Dezavantajele platformei includ lipsa de caustomizare și rusificare (chiar "Manual de utilizare" este scrisă în limba engleză).

Podio.

O aplicație care este un intranet care poate fi utilizată, inclusiv pentru a crea o rețea socială aparține Citrix. Principala sa diferență față de alte rețele corporative este că este într-un sens literal este un designer. Dacă majoritatea rețelelor oferă doar un set standard de funcții pentru comunicații, grupuri de creație, partajarea fișierelor și adăugarea unei funcții specifice, este necesară integrarea cu alte aplicații, atunci în Podio aceste aplicații pot fi create în designerul vizual de către Drag'n 'Cădere brusca. Aplicația creată poate fi conectată la spațiile de lucru din cadrul rețelei. În mod implicit, designerul are deja 200 de aplicații. Un alt avantaj al Podio este posibilitatea de a lucra în IT și a invitat contrapartide: parteneri, clienți, candidați la posturi vacante. Aplicația este o interfață de limbă rusă care facilitează în mod semnificativ activitatea utilizatorilor casnici.

Versiunea gratuită a aplicației este proiectată pentru 5 angajați, 5 contrapartide și 1 GB de memorie. Versiunea plătită va costa 9 USD pe utilizator, versiunea Plus - la 14 dolari, Premium - în 24 de dolari.

Dezavantajele acestei platforme, precum și cele anterioare, se referă la absența rusificării. În plus, dezvoltatorii oferă doar o versiune cloud a sistemului.

CyberCloud.

Acest serviciu vă permite să creați o rețea socială corporativă cu funcții complexe: știri, mesaje private, fișiere cu acces partajat, baze de cunoștințe generale, forumuri, sondaje, sarcini pentru tine și angajați, catalog de utilizatori, idei de colector, blog-uri. Trăsătură distinctivă Service - Gamefice. Rețeaua are o comisie onorabilă, care este generată automat pe baza diferitelor criterii - de la sfaturi utile la idei ingenioase și publicații importante pentru companie.

Puteți merge la rețeaua socială de la orice dispozitiv - computer, smartphone sau tabletă. Dezvoltatorii oferă două versiuni ale sistemului - nor și cutie. Serviciul este conceput pentru companii mari, costul său începe de la 2999 de ruble pe lună pentru 100 de utilizatori.

Principalele minusuri - prezența acestei platforme numai versiunea web (convenabilă aplicatie mobila Nu este dezvoltat), precum și un design depășit de la sfârșitul anilor '90.

Nu toate soluțiile existente îndeplinesc toate funcțiile rețelelor corporative, și nu toate acestea sunt la fel de confortabile. Unele sunt copleșite de funcționalitate, altele nu sunt adaptate utilizatorilor de limbă rusă. Acestea din urmă se referă la evoluțiile importate. Prin urmare, problema dezvoltării unui produs intern universal este foarte relevantă.

Portalul corporativ ar trebui să fie, în primul rând, este util pentru muncă și, în al doilea rând, interesant pentru angajați. Între timp, implementarea funcționalității necesare pentru a oferi "în primul rând", multe companii subestimează necesitatea celei de-a doua componente. Odată cu introducerea tehnologiilor de rețele sociale pentru nevoile corporative, organizațiile au în mod fundamental noi oportunități de dezvoltare.

Dezvoltarea tehnologiilor moderne a condus la o revoluție reală în domeniul colaborării cu informații corporative. După cum știți, profesorul Andrew Macafa (Andrew McAfee) de la Școala de Afaceri Harvard, autorul conceptului și conceptului de întreprindere 2.0, a determinat inițial conceptul ca fiind "utilizarea de noi platforme de software social în companii sau între companii și între companii parteneri și clienți. " Macafa a menționat că astfel de instrumente creează numeroase, adesea noi relații între angajați și diverse grupuri de lucru ale companiei. Aceste legături contribuie la difuzarea cunoștințelor corporative și a experienței pe metoda "cruce de polenizare", ceea ce creează valuri de avantaje comerciale reale.

Astăzi, tendința de tranziție de la "comunitatea cititorilor" la "comunitatea scriitorilor" este manifestată în mod clar și clar pe Internet (bloguri, forumuri și rețele), dar și în mediul corporativ. Prin urmare, rolul portalului crește ca punctele de atracție a angajaților sociali și activi activi. Aceste companii care, pe de o parte, creează o platformă convenabilă pentru comunicarea pe portal și, pe de altă parte, stimulează angajații acolo pentru a comunica pe subiecte profesionale, pot obține rezultate foarte interesante și utile pentru ei înșiși.

Cu toate acestea, structurarea informațiilor de pe portal este adesea organizată sub forma unui "dulap" multi-egal cu "cutii", unde acestea sau alte documente sunt pliate și unde nu sunt atât de ușor să le găsească. În acest formular, informațiile sunt foarte dificil de împărțit: se poate găsi, dar nu va fi posibil să se transfere la colegii, să discute, să se schimbe.

"De îndată ce începem să ne gândim cum să creștem coeficientul de utilizare a informațiilor corporative, ajungem la tehnologiile de rețele sociale: utilizatorii nu numai că consumă informații, dar pot să comenteze, să obțină feedback", spune Viktor Komar, director de Departamentul Decizii de Integrare IBS. - Așa putem face informații despre informații. Acele companii în care funcționează standardul portalului corporativ funcționează mult timp și cu succes, este logic să se uite la noile oportunități de organizare a interacțiunii angajaților ".

Schimbați mesajele instantanee și prezența constantă într-un mediu de informare virtuală - cel mai important instrument Comunicații operaționale, - confirmă directorul general al Sergey Ryzhikov al companiei "1c-bittrix". - Rețeaua socială corporativă (bloguri personale, panglică live, microblogging) este o oglindă a unei companii în care oamenii și relațiile lor se reflectă cu o precizie a celui mai mic detaliu, structura companiei cu toată eficacitatea și non-optimitatea sa.

Soluțiile pentru organizarea rețelelor sociale corporative devin din ce în ce mai revendicate din considerentele pur practice ale conducerii. Companiile sunt din ce în ce mai pronunțate pentru a realiza că cele mai importante competențe ale angajaților se află în sfera "cunoștințelor implicite". Cunoștințele implicite se află în șefii de angajați, spre deosebire de documentația explicită pe hârtie, sub formă de fișiere sau date în diverse sisteme informatice. Potrivit analiștilor, de obicei, raportul dintre cunoștințele implicite și explicite din cadrul organizației este de aproximativ 80-20.

"Organizațiile care caută o dezvoltare reușită trebuie să încurajeze angajații să pună pe un portal corporativ sau nici o altă resursă a companiei cel puțin o parte din cunoștințele care sunt doar în capetele lor - spune Irina MaximEts, șeful departamentului de software Sitar Sitronix Tehnologia de informație" in Rusia. - rețele sociale corporative cu sprijin pentru tehnologiile informale interne pentru a lucra cu informații - unul dintre instrumentele eficiente pentru atingerea acestui obiectiv ".

"Datorită activității angajaților, Victor Komar continuă subiectul - portalul creează așa-numitul UGC (conținut generat de utilizator -" Conținut creat de utilizatori "), care este elementul principal al rețelei sociale corporative și pentru Sistemul de management al cunoașterii. Este clar că terenurile de joacă în interiorul portalului vor fi în mare parte grupate în funcție de o bază profesională - similar cu modul în care sunt create comunitățile pe Internet: avocații vor comunica cu avocații și tehnologii cu tehnologi. De exemplu, într-una din cele mai importante exploatații, este implementat un program de contabilitate global pentru transformarea contabilă. Și contabilii cu mai multe duzini de întreprinderi deținute împrăștiate în întreaga țară sunt foarte necesare o platformă pentru a discuta despre problemele lor, împărtășirea experiențelor, generează soluții. Unde o pot face? Bineînțeles, pe portal - și cel mai bine pe platforma alocată în mod specific în aceste scopuri. "

În special, tehnologiile Portal vă permit să creați o rețea socială de formare bazată pe un portal corporativ, unde specialiștii discută despre subiecte importante, oferă sfaturi și predați începători, creați documente și oferiți idei. De fapt, angajații creează și formează o comunitate de oameni și profesioniști asemănători. Soluția acestei sarcini le permite să creeze valorile companiei, "taxa" nou-veniți și să strângeți angajații mai puțin activi pentru a participa la echipele corporative. În plus, în conformitate cu Irina Maximets, portalul poate deveni un instrument indispensabil pentru implementarea strategiei întregii corporații sau tranziții către un nou program de branding.

Utilizarea corectă a tehnologiilor propuse de portal corporativ ajută companiile să mențină unicitatea și să nu-și piardă valoarea pe piață.

Posibilitățile rețelelor sociale corporative sunt completate de faptul că în platformele moderne există mijloace de integrare transparentă a aplicațiilor desktop și personalizate cu portalul. De exemplu, o persoană chiar de la cuvânt poate publica o versiune a documentului și devine disponibilă altor utilizatori. Și progresul în tehnologiile de căutare (etichetarea, cuvintele cheie, tastarea, căutarea vocii), capacitatea de a trece prin diferite surse, inclusiv subiectul de acces, care oferă portal utilizatorilor, vă permit să faceți orice conținut ușor accesibil.

Bine uitat vechi

Instrumentele pentru crearea de rețele sociale și colaborări interne sunt incluse în aproape toate tehnologiile moderne dezvoltate, linia software a vânzătorilor mari ai ECM - cum ar fi IBM, Documentum sau Microsoft. În plus, există un număr mare de soluții specializate pe piață, "ascuțit" tocmai sub segmentul corporativ.

Konstantin Zhukov notează: "Conceptul de întreprinderi 2.0 și wiki, blog-uri și aplicații de mash-up sunt continuate pentru a câștiga popularitate. Aș dori să menționez că noua versiune a portalului SAP Netweaver 7.3 este susținută pe scară largă a acestor tendințe moderne. "

Organizarea și activitatea rețelelor sociale corporative corporative sunt similare. În ele, fiecare utilizator își umple și profilul, indică competențele, interesele, obiectivele, conduce blogurile, stabilește relații cu colegii. În același timp, se poate forma liber, cu privire la condițiile de auto-organizație a unui grup de oameni care sunt interesați de anumite lucruri. Un factor important În același timp, vizualizarea întregii ferme și fundația rapidă a informațiilor necesare în cadrul rețelei corporative. În mod ideal, cu cât este mai mare compania, cu atât mai mult a pretins aceste tehnologii în ea.

Cu toate acestea, este necesar să se înțeleagă că percepția unor oameni de "rețea socială" ca fiind ceva supernova și cel din urmă este incorectă ", amintește Dmitry Romanov, director de dezvoltare a tehnologiilor de management al informațiilor. - De fapt, rețeaua socială este o combinație de interacțiuni / relații între diferiți oameni, care există de la momentul apariției unei persoane ca specie biologică. Și acest subiect este studiat în mod activ de sociologi din anii 20 și 30 din secolul trecut. Prin urmare, este posibil să se spună cu încredere absolută că relațiile din cadrul rețelei sociale există vreodată și peste tot, în orice organizație și fac parte integrantă din orice structură socială. În prezent, numai utilizarea tehnologiilor moderne de a adăuga la rețelele sociale deja existente și noi un alt canal de comunicare a oamenilor, care permite evident toate informațiile despre interacțiunile să fie evidente.

Serghei Ryzhikov sfătuiește să implementeze o rețea socială corporativă sub motto-ul "Exemplul său - Alte științe": pentru a populariza noul instrument, este foarte important ca liderii printre primele locuri în blogurile lor.

Este de dorit să se determine regulamentul corporativ cât mai curând posibil, ceea ce stabilește că comenzile companiei, informațiile curente interesante pentru angajați (de exemplu, despre premii) sunt publicate numai pe portalul corporativ. Este necesar să efectuați documentul la serverul de fișiere cât mai repede posibil.

Cu toate acestea, nu toate dezvoltatorii de soluții de portal sunt susținători ai ideii de a crea propriile rețele sociale corporative în organizații. Rețelele globale precum Facebook sunt deja unite de angajații unei companii, oferindu-le oportunitățile necesare pentru comunicare și socializare.

"Va fi mai logic și mai eficient pentru a pune în aplicare cu exactitate, încapsulează aceste rețele într-un portal corporativ, oferind în mod natural, nivelul necesar de confidențialitate a datelor și securității, este recomandat de Artak OGanesyan, director general adjunct al Sistemelor EPAM privind dezvoltarea afacerilor și Dezvoltarea serviciului cu clientii. - o astfel de "splicing" va permite angajaților să comunice în rețeaua socială obișnuită, va oferi o oportunitate de a spori spiritul creativ și de echipă al muncii lor - datorită organizării forumurilor, stimulând discuțiile despre idei și sarcini, susținând inițiative comune și așa mai departe. De fapt, va fi un alt instrument pentru invers (sau este mai bine să spunem, bidirecțional) legătura dintre companie în persoana liderilor săi de diferite niveluri și angajați ".

Mobil, "nor", inovativ

Odată cu dezvoltarea dispozitivelor mobile (inclusiv tablete), accesul la distanță la datele corporative va fi din ce în ce mai mult. Din acest punct de vedere, merită remarcat dezvoltarea activă a direcției mobile a tehnologiilor portalului, sprijinul lor pentru lucrul cu dispozitivele mobile de diferite formate și platforme și așteptările ridicate ale clienților cu privire la disponibilitatea soluțiilor de portal prin dispozitive mobile. Portalul devine o fereastră de acces unică și un instrument convenabil pentru lucrătorii de la distanță: multe soluții de portal au deja o interfață adaptată pentru a fi afișată pe dispozitivele mobile.

"Cred că portalurile ar trebui să se dezvolte în direcția îmbunătățirii mobilității", spune Artak Oganesyan. - Deja acum disponibilitatea corespondenței corporative, a mesageriei instantanee și a rețelelor sociale pe smartphone-uri, netbook-uri și comprimate permite angajaților să fie în mod constant în spațiul informativ al organizației. Deschiderea accesului prin intermediul unor astfel de dispozitive mobile la restul funcțiilor portalului (către corporative sisteme de informare, baze de cunoștințe), compania va oferi o legătură continuă cu personalul său și implicarea constantă în fluxurile de lucru. Atât de teoretic (din punctul de vedere al tehnologiei), angajatul nu va fi obstacole pentru a trăi toate cele 24 de ore pe zi la locul de muncă, deși "practic": capacitatea de a "de a lucra" va fi limitată numai de cadre temporare rezonabile Toată lumea poate stabili singuri singuri. "

Dezvoltarea de aplicații speciale și interfețe de servicii de portal pentru a lucra la cele mai populare dispozitive mobile, în special pe iPad.

Prin astfel de soluții, puteți în timp real să afișați sisteme de asistență decizională pe dispozitivul dvs. mobil, sisteme corporative Management și analiști, sisteme de monitorizare, comentarii Viktor Komar. - capul companiei, indiferent de locul în care se află, datele operaționale privind vânzările, analiștii de afaceri configurați la KPI și toate acestea rapid, într-o formă frumoasă și vizuală pe ecranul dispozitivului său mobil. Imediat el poate lua decizia managerială necesară. Astfel de soluții la intersecția platformelor mobile, a tehnologiilor portalului și a aplicațiilor corporative sunt din ce în ce mai solicitate, vă permit întotdeauna să păstrați "mâna pe impuls" și să gestionați compania foarte repede în orice situație.

Deoarece în multe companii, portalul corporativ implementează deja posibilitățile de acces la distanță, care lucrează cu el de la domiciliu sau în timpul unei călătorii de afaceri, următorul pas al dezvoltării sale poate fi organizarea interacțiunii cu partenerii externi, contrapartidele, contractorii. Nu există obstacole și probleme tehnice de a crea o zonă parteneră specială pe baza portalului și de a oferi acces la directoarele de top, la prețuri și alte informații necesare, pentru a implementa serviciile de care aveți nevoie.

Dmitri Romanov sfătuiește să acorde atenție tehnologiei de analiză a rețelei sociale, permițând vizualizarea și analizarea interacțiunilor sociale interne în companie. Cu ajutorul lor, este posibil să găsim comunități informale de oameni, să identifice liderii formali și informali, să urmăriți cum sunt aranjate interacțiunile din cadrul comunităților și între ele. Tehnologiile ne permit, de asemenea, să analizăm natura utilizării diferitelor canale de comunicare. Utilizarea lor face posibilă extragerea cu adevărat benefică de imaginea existentă.

"Faptul este că, înainte ca toate aceste procese să fie invizibile pentru o lungă perioadă de timp", explică Dmitri Romanov. - oamenii au comunicat între ei și au trimis documente de hârtie în cel mai bun caz; Această interacțiune a fost pierdută și pentru a urmări imaginea globală a fost dificilă, dar mai degrabă este imposibilă. Acum aproape toate tipurile de oameni de comunicare lasă urme. Și produsele software ale analizei rețelei sociale permit doar aceste informații să respecte, să facă vizibile, să analizeze și să utilizeze pentru a îmbunătăți eficiența muncii. "

În curând, vă puteți aștepta la utilizarea capabilităților portalului pentru a vizualiza datele din dimensiunea spațială, bazându-se pe bază de servicii geografice specializate, care pot fi relevante pentru companiile de transport și logistică.

Konstantin Zhukov prezice dezvoltarea tehnologiilor portalului în "norii". Pentru companiile mici și mijlocii, acest lucru vă va permite să utilizați toate avantajele soluțiilor de portal fără a le transforma în întreprinderea dvs. și fără a vă îngrijora de sprijinul și întreținerea deciziei.

Curios, potrivit lui Serghei Ryzhikov, se dezvoltă un segment de conferințe video și de telefonie video: "Ne așteptăm la schimbări mari în acest segment și cresc cererea: aceste tehnologii permit organizațiilor să facă mai mult în mai puțin timp și să îmbunătățească eficiența angajaților individuali și a companiilor în general . "

Tehnologii Portal - "Klondike" noi oportunități pentru companie. Există numeroase date și informații interesante în orice organizație. Înainte de dezvoltarea tehnologiilor portalului, nu au existat interfețe, niciun site să găsească aceste date și să facă accesibile. Găsiți și arătați-le - aici este scopul principal al portalului. De exemplu, dacă există un sistem de gestionare a documentelor în companie, este posibil să se facă un lucru simplu - să aducă informații despre cât de mult un angajat "atârnă" documente inconsecvente sau, de exemplu, să publice activitatea diviziilor (cum ar fi sunt obținute on-line "panouri de onoare").

"Astfel de informații vor fi interesante pentru mulți; Va apărea un element de adversar, poate că productivitatea muncii va crește, - Viktor Komar crede. - Există multe date similare în orice companie, doar nu toată lumea știe cum să le folosească. Și pentru a face acest lucru, trebuie doar să dați accesului oamenilor la ei, să ofere ocazia de a compara aceste date cu alții. Apoi, utilizatorii vor merge la portalul corporativ, vor scrie la un forum corporativ, să participe la discuții, să pună întrebări la leadership. Iar conducerea poate efectua întâlniri online și offline. Portalul care oferă posibilitățile comunicărilor bilaterale este un instrument bun pentru a reduce distanța dintre manual și angajați. Conducerea vede ce probleme sunt îngrijorate angajații și, la rândul lor, au ocazia să comunice direct cu conducerea de vârf, ocolind o varietate de pași ierarhici ".

O altă tendință în domeniul serviciilor de portal este legată de faptul că companiile din mai mare măsură pentru portalul funcțiilor individuale ale sistemelor lor specializate, astfel încât acestea să fie disponibile utilizatorilor într-o formă convenabilă și ușor de înțeles. Este clar că toate sistemele specializate au caracteristici proprii, interfața lor, dar angajații ale căror lucrări nu sunt direct legate de ele direct, nu există timp, nici dorința de a înțelege aceste sisteme. Pentru ei, este mult mai convenabil pentru un simplu serviciu de portal care oferă funcționalitate adaptată.

Portalul vă permite să construiți chiar și un proces de afaceri complex într-un mod clar și ajută la pas cu pas pentru a trece prin ea chiar și într-un utilizator neexperimentat ", explică Viktor Komar. - Acesta este un instrument foarte convenabil pentru toți angajații și profitabil pentru companie, deoarece resursele sunt salvate prin utilizarea schemei de autoservire. În plus, gama de aplicații integrabile și, în consecință, sarcinile rezolvate prin portal sunt foarte largi: de la comandarea trecerilor și proiectorului până la locul de muncă cu sistemele SAP și analitice. În acest din urmă caz, organizarea de acces prin portalul pentru aplicațiile corporative vă permite să salvați plata licențelor de locuri de muncă. Și cu cât este mai mare numărul de angajați, este necesar să se acceseze datele unei anumite aplicații, cu atât vor fi mai multe economii.

Este greșit, deoarece este încă instrumente destul de diferite cu proprietăți diferite și sarcini diferite.

• Comentariile la știrile de pe portal nu este o rețea socială!
• Pagina cu profilurile de utilizator pe portal nu este o rețea socială!
• Chiar și blogurile și wiki nu sunt o rețea socială!

Totul nu implică oameni! Participarea fluctuează între scăzut și foarte scăzut, iar numărul de posturi și comentarii pot fi luate în considerare pe degete. Familiar?

Bloguri

Blogurile sunt un instrument bun pentru o expresie aprofundată a gândurilor voastre. Dar cel mai mare dezavantaj este că departe de toți utilizatorii sunt gata să scrie note detaliate.

Se crede că din 100 cititori doar 1 va scrie note în blog. Și doar 10 vor comenta. Astfel, postările noi vor apărea de câteva ori pe săptămână. Este prea rar ca angajații dvs. să aibă un obicei să meargă în mod regulat să citească noi bloguri.

Și dacă oamenii nu au obiceiul de a citi, nu va scrie nici măcar un astfel de blog că 1% dintre utilizatorii care ar dori să o facă. La urma urmei, care este scopul de a scrie ce aproape nimeni nu citește? De aceea blogurile corporative primesc rareori popularitate adevărată.

Wiki.

Wiki este un instrument bun util pentru a lucra împreună sau pentru a acumula și a sistematiza cunoștințele.

Dar în sine nu este implicată. Puțini oameni vor merge la Vicky în fiecare zi și vor reciti articolele - dacă ceva nou nu a apărut. Abonamentul la modificări, de asemenea, nu oferă rezultatul dorit, deoarece cele mai multe modificări sunt nesemnificative și nu vă îngrijorează personal (se bazează pe experiența personală).

Ca urmare, Wiki devine adesea mult timp pentru mai mulți entuziaști care cred pur și simplu în utilitatea sa.

Forums.

Forumurile pot oferi un grad destul de bun de implicare a utilizatorilor. Încă mai puțin decât pot oferi rețele sociale. Se poate spune că forumurile sunt progenitorul rețelelor sociale actuale.

În opinia mea, principala problemă a forumurilor este structura complexă cu secțiuni, subsecțiuni și vârfuri. Pentru a ajunge la conținutul de care aveți nevoie, de fiecare dată când trebuie să beți puțin :)

Rețelele sociale în acest sens aduc un instrument bun de abonament (sau "add-on-uri"). Acest lucru vă permite să vă abonați la persoanele necesare și la temele necesare și apoi să citiți doar o singură pagină a știrilor care conține numai ceea ce sunteți cu adevărat interesați.

Prin urmare, forumurile sunt, deși un instrument bun, dar tot mai mult trecând în trecut.

E-mail

Deși e-mail și are laturi pozitive Aplicații, nu închideți ochii și pentru multe probleme care decurg din lucrul cu acesta, în special probleme cu comunicațiile:

• Informațiile sunt ascunse în cutiile poștale și accesul la acesta este imposibil pentru persoanele care nu participă la conversație;
• Pentru fiecare destinatar, informațiile despre litere sunt duplicate. Ca virus;
• Aplicații excesive la litere mănâncă un spațiu pe disc;
• Comunicarea cu fiecare persoană nouă implicată în discuție este dificilă.

Dar există un alt lucru care a făcut ca e-mailul să e-mail productivitatea productivității pentru angajați - impunerea de comunicare prin e-mail destinatarului scrisorii. Da, acest lucru se aplică tocmai destinatarului și nu expeditorului. Dezvoltați structura de stocare a literelor și dezasamblarea haoselor în directoarele cu mesaje primite - conduce la aceasta în corespondența propriei sale structuri de comunicare. Ca rezultat, literele de filtrare devine o sarcină dificilă - este necesar să se determine informații reale, găsiți literele legate între ele și împrăștiați toate acestea pe dosare. Aceste acțiuni fac fiecare persoană care participă la discuție pentru fiecare ramură individuală a scrisorilor. Și dacă adăugați la această lucrare foarte inteligentă "Spam profesionist" - atunci când destinatarul nu are capacitatea de a abandona unele discuții la care a fost adăugat de către expeditor - situația devine neplacută pentru mulți oameni și o mulțime de timp este petrecut în gol.

Ilustrația diferenței dintre "cultura spamului profesional" și "cultura alegerii".

În "cultura alegerii", toată lumea și toată lumea are ocazia să determine în ce conversații doresc să participe activ. Cel mai probabil, va fi discuții reprezentând valoarea angajatului și subiectele de interes pentru aceasta. Aceasta înseamnă că subiectele implicite de conversație sunt deschise și plasate pe platforme deschise. În acest caz, expeditorul acceptă faptul că destinatarul nu este obligat să-și petreacă timpul pentru familiarizarea cu toate publicațiile, dar citește numai cele care sunt cele mai interesante și valoroase.

Chiar și persoanele care folosesc e-mail în obișnuință pot fi atrase într-un nou tip de comunicare. Încă pot scrie mesaje prin e-mail, lăsând automat mesaje într-o rețea socială corporativă și nu lista de destinatari în e-mail. Astfel, ei vor livra cu siguranță informațiile la care vor fi interesante. Chiar dacă alți membri ai echipei aleg un abonament la un grup / subiect prin e-mail, informațiile vor rămâne disponibile în rețea tuturor celor care vor avea vreodată nevoie de ea. De îndată ce destinatarii citesc informațiile, pot șterge calm un e-mail și vor fi siguri că vor găsi conținutul scrisorii din grup / temă. Cu alte cuvinte, nu este nevoie să petreceți timp pe organizarea de litere în dosarele clientului de poștă electronică pentru a simplifica căutarea în viitor. Pur și simplu intră în grup în rețeaua socială corporativă pentru a găsi discuția corectă, găsiți-o cu ajutorul unei căutări generale sau în lista de subiecte. Dacă doresc să lase un comentariu despre discuție, de ce nu o faceți într-un grup în care toată lumea va vedea cine a comentat, în loc să creeze numeroase ligamente de e-mail făcând clic pe butonul "Răspuns la toate".

Cum să beneficiați de rețeaua socială corporativă

Spre deosebire de bloguri și wiki, scrierea în rețeaua socială este foarte ușoară, deoarece nu necesită crearea unor articole detaliate extraordinare. Și scrieți un post pentru câteva fraze - este ușor, aproape toată lumea. Statisticile noastre arată că scriitorii activi în rețeaua socială corporativă - 30%. Adică, implicarea este un ordin de mărime mai mult decât cel al blogurilor (1% dintre autori și 10% comentă).

Rețeaua socială corporativă rezolvă sarcina de a implica mai bine persoane decât orice alt instrument de întreprinderi 2.0. Chiar vă permite să atingeți faptul că angajații dvs. vor merge acolo în fiecare zi. Doar pentru că va exista întotdeauna ceva nou și interesant.

Și dacă angajații dvs. încep să meargă în rețeaua dvs. socială în fiecare zi, atunci va deveni imediat o modalitate de a spori participarea și toate celelalte resurse interne - portal corporativ, bloguri, wiki, sisteme de management de proiect, sisteme de învățământ la distanță și altele. Pentru a face acest lucru, va fi suficient să publicați doar legăturile din rețeaua socială către noile evenimente din aceste resurse, cu care se poate face automat.

Pentru a vorbi destul de scurt, rețeaua socială corporativă este destinată să sporească participarea și cererea tuturor comunicărilor și colaborării existente în compania dvs. Și, prin urmare, este imposibil să fii confundat cu oricare altul!

Un studiu recent realizat de Institutul Global McKinsey, numit "Economia socială: Valoarea de deblocare și productivitate prin tehnologii sociale", argumentează că, cu ajutorul tehnologiilor sociale, companiile pot crește productivitatea cu până la 25%.

Conform rezultatelor studiilor, oamenii de știință de la Institutul Global McKinsey au identificat patru domenii principale în care platformele de colaborare se îmbunătățesc cel mai eficient productivitatea productivității muncii:

1. E-mail. Aproximativ 28% din timp (11,2 ore pe săptămână) este în medie cheltuielile pentru răspunsuri și citirea e-mailurilor. Atunci când se utilizează rețele sociale corporative, costurile de timp sunt reduse cu până la 30% (aproximativ 4 ore pe săptămână), datorită posibilității de a căuta toate mesajele create.
2. Căutați și colectați informații. 19% (7,6 ore pe săptămână) În medie, cheltuiesc bani în căutarea informațiilor interne, care are anumiți angajați în companie. Din nou, datorită posibilității de a căuta printre conținutul absolut complet creat, această cifră poate fi redusă cu aproape 35% (până la 4,9 ore pe săptămână), economisind, în medie, 2,7 ore pe personal.
3. Comunicare și colaborare. Folosind telefonul, e-mailurile, întâlnirile personale între angajați durează aproximativ 5,6 ore din săptămâna de lucru (14%). Cu ajutorul unei rețele sociale interne, un angajat poate contacta direct persoana potrivită, ocolind cutia poștală și, fără a fi strâns, ceea ce vă va ajuta compania să economisească până la 35% din timpul de lucru (2 ore) pe angajat.
4. Executarea sarcinilor specifice. Angajații companiei pentru sarcini petrec cel mai mult timp, aproximativ 39% sau 15,6 ore pe săptămână. Rețelele sociale interne ajută la creșterea productivității cu aproximativ 15% (2,3 ore pe săptămână). Pe de o parte, instrumentele corporative vă permit să centralizați toate fluxurile de lucru într-un singur loc, iar pe cealaltă - toți angajații dvs. pot folosi aceste funcții pentru a executa direct sarcinile.

Mituri despre instrumentele sociale corporative

Mulți nu rezolvă utilizarea instrumentelor sociale pentru a lucra împreună din cauza iluzilor sau a lipsei unei căi clare spre succes. În plus, descrierile fuzzy ale avantajelor legăturii și implicării angajaților nu transmit adevăratul sens al schimbului de cunoștințe și cooperare socială pentru a rezolva cele mai importante probleme ale afacerilor. Ei bine, nu uitați de problemele de securitate.

Mai jos sunt cinci mituri comune care împiedică primirea unor instrumente avansate pentru colaborarea socială în cadrul companiei și comentariile acestora.

Mitul 1. - Platformele sociale pentru colaborare nu sunt fiabile și sigure.

Deoarece majoritatea instrumente sociale Pentru colaborare, suntem situați în cadrul infrastructurii IT a organizației, puteți fi siguri că toate datele dvs. sunt într-un mediu sigur - o platformă ideală pentru specialiști și grupuri care lucrează la proiecte confidențiale sau sarcini.

Mitul 2. - Instrumentele sociale corporative sunt mai mult pentru unificarea angajaților, comunicațiilor și distracții, ele nu pot fi folosite pentru a îndeplini sarcini.

Companiile se adresează platformelor sociale corporative pentru a realiza scopuri de afaceri critice, inclusiv pentru interacțiunea rapidă, schimbul de cunoștințe și construirea de comunicări mai raționale pentru a evita durerile de cap și restricțiile inutile de e-mail, care a fost discutată mai sus. În loc să senseze un lanț de mai multe scrisori de e-mail, doar pentru a găsi cele mai importante și relevante informații și apoi așteptați un răspuns, angajații primesc acces instantaneu la experți, departamente și informații pentru a îndeplini sarcini critice!

Mitul 3. - Instrumentele sociale corporative ajută angajații să utilizeze social media pentru comunicare cu audiența lor cheie.

Rețelele sociale tradiționale, cum ar fi Facebook, LinkedIn și Twitter, în primul rând, combină oamenii pe un nivel personal, egal în afara firewall-urilor corporative. Instrumentele sociale corporative, dimpotrivă, sunt folosite pentru a atrage utilizatorii din cadrul organizației pentru a rezolva sarcinile de afaceri, divulgarea cunoștințelor de experți pentru a crea inovație, luarea deciziilor și îmbunătățirea rezultatelor. Aceste instrumente de interacțiune sunt sigure, raționale, lucrează în timp real și sincronizează comenzi de interacțiune și comunicare, ceea ce duce la o creștere a performanțelor și profitabilității acestora.

Mitul 4. - Instrumentele sociale corporative nu rezolvă probleme reale de afaceri / nu arată adevărata ROI.

Există o mare nevoie de un instrument de lucru informal care ocolește barierele software tipice existente în majoritatea organizațiilor. Tehnologii moderne (CRM, ERM, automatizarea proceselor de afaceri și altele) își fac activitatea, păstrarea informațiilor și acordarea de asistență proceselor de afaceri standard, dar nu sprijină comunicările informale dinamice necesare pentru gândirea inovatoare și deciziile comune. Instrumentele de colaborare socială corporativă au arătat o creștere pozitivă a eficienței, performanței și transparenței afacerii, ajutând echipelor să rezolve probleme reale și să îndeplinească sarcini. Principalul lucru care trebuie făcut este să asocieze acești indicatori în scopurile de afaceri ale organizației. După respectarea obiectivelor de afaceri, adevăratele avantaje ale instrumentelor sociale corporative pentru a lucra împreună pentru a obține o ROI reală.

Mitul 5. - Instrumentul corporativ social pentru colaborare nu poate fi adaptat pentru a-mi satisface nevoile. Nu am de ales decât să investesc într-o platformă complet fiabilă.

Compania poate alege întotdeauna ce instrumente interacțiune socială Va oferi oportunitatea și avantajele care sunt cele mai importante pentru organizație. Grupul de colaborare formicar crede că aceste instrumente pot fi împărțite în trei categorii: implicarea angajaților, conștientizarea angajaților și a minții colective. Companiile pot începe cu categoriile care să răspundă nevoilor cele mai relevante ale afacerii și să continue introducerea deja de acolo. De exemplu, este logic să alegeți instrumente care maximizează baza de date de talente a organizației dvs. pentru formare rezervația personalului Sau să îmbunătățească interacțiunile directe între echipele pentru luarea deciziilor privind problemele critice. Indiferent de categoria sau nevoile companiei, implementarea trebuie să nu aibă loc peste noapte, dar să devină un proces.

Ce este o rețea socială corporativă? Rețeaua socială corporativă 3 Pentru comunicarea personală cu toată lumea exterioară pentru colaborare în cadrul companiei -Cozdan este în mod special pentru afaceri, vine vorba de oameni să coopereze eficient, - o companie - să se dezvolte cu succes.

Rețeaua socială corporativă în structura comunicațiilor interne Netoane sociale corporative 5 Destinații de comunicare Instrumente verticale, unilaterale, de sus în jos, una până la mai multe ediții corporative portalul corporativ (intranet) standuri de corespondență electronică, panouri de informare Radio și TV orizontală, unilaterală, Unu la un mesageri de corespondență corporativă (ICQ, Skype) Fumatul, bucătăria, răcitorul orizontal, verticală, multilaterală, multe rețea socială corporativă

Cunoștințe de bază socială Corporate Social Network 7 experți indică subiectele lor cititori semnat pe subiecte, să pună întrebări experți să scrie conținut, să răspundă la întrebări. Cititorii discută și evaluează ratingurile de experți și documentele de știri idei ... Motivarea experților cu sistem social Estimări și recunoaștere

Rezultatele implementării așteptate. Benchmarking (1) Rețeaua socială corporativă 12 McKinsey: Comunicațiile care utilizează rețelele sociale pot crește productivitatea angajaților (lucrătorilor de interacțiune) cu 20-25% Sursa: Economia socială: Deblocarea valorii și productivitatea prin intermediul tehnologiilor sociale, Institutul Global McKinsey, iulie 2012

Rezultatele implementării așteptate. Benchmarking (2) Beneficii măsurabile: reducerea costurilor de excludere a duplicării sarcinilor Reducerea costurilor de reorganizare a proceselor de afaceri de economisire a costurilor în proiecte prin îmbunătățirea colaborării și a comunicărilor a crescut productivitatea angajaților în detrimentul comunicărilor rapide și accesul la accelerarea expertizei de adaptare Angajați noi beneficii incomensurabile: Îmbunătățire Comunicații verticale între angajați și organizație de ghidare Mediu deschis pentru discuții de comunicare și conservare Consolidarea conducătorilor auto Succes corporativă Rețeaua socială 13 ROI Beneficii totale (PV) Costuri totale (PV) NPV 365% 4.3 luni $ $ $ Sursa: Forrester Cercetare, impactul economic total al ROI Yammer timp de trei ani, luând în considerare riscurile

Rezultatele implementării așteptate. Benchmarking (3) Rețeaua socială corporativă 14 39% mai multe conexiuni orizontale de 25% mai rapid adaptarea noilor angajați cu 29% mai multe comunicări cu management de top 34% mai puțin timp pentru a căuta experți și informații cu 27% mai puțină corespondență cu 26% mai puține întâlniri cu 26% mai puține întâlniri cu 26% mai puțin On comenzi cu 27% mai puțină duplicare a sarcinilor cu 32% mai multe idei generate în cadrul unei companii de 23% mai multe sarcini de succes 32% mai rapidă primire a răspunsurilor la întrebările de 37% mai mare productivitate de colaborare cu 30% mai mare satisfacție a angajaților Sursa: Jiv Software, valoarea de afaceri a socialului Afaceri. Rezultatele sondajului clienților.

Evaluarea rezultatelor. Exemple de KPI utilizând un sistem de sistem de prezență de profil activă: Numărul de intrări în ziua de comunicare: Abonamente (adepți) Activitate: Număr de mesaje, comentarii, recomandări (Îi place) Folosiți viteza răspunsurilor la întrebări ... Valoare pentru costurile de timp de afaceri Pentru apeluri, apeluri, întâlniri Soluția clientului Soluție Număr de idei propuse de angajați Detectarea unui personal ascuns de personal de rezervă, loialitate, motivație, fluiditate ... rețeaua socială corporativă 15

Metodologia de implementare Rețeaua socială corporativă 16 Stabilirea unui concept de formare a grupului de lucru, inclusiv reprezentanți ai HR, IT, Marketing și alte unități. Coordonarea obiectivelor proiectului și a indicatorilor succesului său (KPI). Coordonarea planului de lansare pilot. Crearea pilotului de lansare a primei comunități ale utilizatorilor activi, identificarea grupurilor, intereselor, pentru a discuta, dezvoltarea scenariilor tipice. Conținutul de "semănați". Evaluarea rezultatelor lansării pilot și a planului de implementare. Decizia este de a implementa sau nu implementa implementarea CCC pentru toți angajații și unitățile. Explicarea angajaților obiectivelor și obiectivelor CCC, formarea, replicarea celor mai bune practici identificate în proiectul pilot, "semănarea" conținutului. Programul de implicare a angajaților. Integrarea cu alte sisteme. Monitorizarea managementului utilizării CCC, moderarea, monitorizarea valorilor și evaluarea rezultatelor implementării (KPI), primirea și analiza feedback-ului. Dezvoltarea funcționalității și a conținutului CCC.

Echipa de proiect Corporate Social Network 17 utilizatori Manager de proiect de dezvoltare a rețelei comunitare de manager de afaceri Liderii Experts Group Promovarea HR Manager Proiect T & D Manager de Marketing & PR Technology Manager Sistem de administrator specialist MS specialist MS SharePoint Consulting Project Manager Instructor Consultant Implementare Dezvoltatori Curajul de proiect Angajații Daoffice.

Istoria succesului: Rețeaua de retail. MTS Corporate Rețeaua socială 18 Obiectivul principal: învățarea noului și reținerea vânzătorilor experimentați. Situația înainte de lansare: fluiditatea medie 7-10% pe lună. Costurile pentru recepția și instruirea unui nou vânzător 6000 de ruble. + 1 lună de lucru (