Servicii oferite de rețea. Furnizarea de servicii prin Internet este un alt tip de venituri dvs. Servicii de Internet pentru clienții unui anumit tip de întreprindere

Rezoluția Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 N 575
„Cu privire la aprobarea Regulilor de furnizare a serviciilor de comunicații telematice”

În conformitate cu Lege federala„Despre comunicare” și Legea Federația Rusă„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” Guvernul Federației Ruse decide:

1. Să aprobe Regulile anexate pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice și să le pună în vigoare de la 1 ianuarie 2008.

2. Subparagrafele „a” - „c” ale paragrafului 4 din secțiunea XVI liste de condiții de licențiere pentru desfășurarea activităților în domeniul prestării de servicii de comunicații relevante, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 februarie 2005 N 87 „Cu privire la aprobarea listei denumirilor serviciilor de comunicații incluse în licențe și listele condițiilor de licență” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2005, 9, Art.719; 2006, N 2, Art.202), vor fi menționate în următoarea ediție:

„a) accesul la rețeaua de comunicații a titularului de licență;

b) accesul la sisteme de informare Reţele de informare şi telecomunicaţii, inclusiv Internet;

c) recepția și transmiterea mesajelor electronice telematice.”.

Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice
(aprobat prin decretul Guvernului Federației Ruse din 10 septembrie 2007 N 575)
(acum modificat la 16 februarie 2008)

I. Dispoziţii generale

1. Prezentele Reguli reglementează relația dintre abonat sau utilizator, pe de o parte, și operatorul telematic care furnizează servicii de comunicații telematice (denumit în continuare operatorul de telecomunicații), pe de altă parte, în furnizarea de servicii de comunicații telematice.

2. Conceptele utilizate în prezentele Reguli înseamnă următoarele:

„abonat” - utilizatorul serviciilor de comunicații telematice cu care s-a încheiat un contract plătit de furnizare de servicii de comunicații telematice cu alocarea unui cod unic de identificare (denumit în continuare contract);

"subscriber line" - o linie de comunicație care conectează echipamentul utilizator (terminal) cu nodul de comunicație al rețelei de transmisie a datelor;

„interfață abonat” - parametrii tehnici și tehnologici ai circuitelor fizice care conectează mijloacele de comunicație ale unui operator de telecomunicații cu echipamentele utilizatorului (terminale), precum și un set oficial de reguli pentru interacțiunea acestora;

„terminal de abonat” - un set de hardware și software utilizat de abonat și (sau) utilizator atunci când utilizează servicii de comunicații telematice pentru transmiterea, primirea și afișarea mesajelor electronice și (sau) generarea, stocarea și prelucrarea informațiilor conținute în sistemul informațional;

„Software rău intenționat” - software care duce în mod deliberat la încălcarea drepturilor legale ale abonatului și (sau) utilizatorului, inclusiv colectarea, prelucrarea sau transmiterea de informații de la terminalul abonatului fără acordul abonatului și (sau) utilizatorului , sau deteriorarea parametrilor terminalului de abonat sau rețelei de comunicații;

„card de plată” - un mijloc care permite unui abonat și (sau) unui utilizator să utilizeze servicii de comunicații telematice, identificând un abonat și (sau) un utilizator pentru un operator de telecomunicații ca plătitori;

„utilizator de servicii de comunicații telematice” - o persoană care comandă și (sau) utilizează servicii de comunicații telematice;

„sistem informațional” – un set de informații conținute în baze de date și care asigură prelucrarea acestuia tehnologia Informatieiși mijloace tehnice;

"rețeaua de informații și telecomunicații" - sistem tehnologic, destinate transmiterii prin linii de comunicație a informațiilor, accesul la care se realizează cu ajutorul tehnologiei informatice;

„asigurarea accesului la sistemele informatice ale unei rețele de informații și telecomunicații” - asigurarea posibilității de primire și transmitere a mesajelor electronice telematice (schimb de mesaje electronice telematice) între terminalul abonatului și sistemul informațional al rețelei de informații și telecomunicații;

„furnizarea accesului la rețeaua de transmisie a datelor” - un set de acțiuni ale operatorului de telecomunicații pentru a forma o linie de abonat, a conecta echipamentul utilizatorului (terminal) la nodul de comunicație al rețelei de transmisie a datelor cu acesta sau pentru a oferi posibilitatea de a conectarea echipamentului (terminal) utilizator la rețeaua de transmisie a datelor folosind conexiuni telefonice sau conexiuni prin altă rețea de transmisie a datelor pentru a furniza abonatului și (sau) utilizatorului servicii de comunicații telematice;

„protocol de schimb” - un set formalizat de cerințe pentru structura unui mesaj electronic telematic și un algoritm pentru schimbul de mesaje electronice telematice;

„adresă de rețea” este un număr din resursa de numerotare a rețelei de transmisie a datelor, care identifică în mod unic terminalul abonatului sau facilitățile de comunicație incluse în sistemul informațional atunci când furnizează servicii de comunicații telematice;

„spam” - un mesaj electronic telematic destinat unui cerc nedeterminat de persoane, livrat unui abonat și (sau) utilizator fără consimțământul prealabil al acestuia și nu permite identificarea expeditorului acestui mesaj, inclusiv datorită indicației în acesta a unui -adresa expeditorului existenta sau falsificata;

„plan tarifar” - un set de condiții de preț în care un operator de telecomunicații se oferă să utilizeze unul sau mai multe servicii de comunicații telematice;

„mesaj electronic telematic” - unul sau mai multe mesaje de telecomunicații care conțin informații structurate în conformitate cu protocolul de schimb suportat de sistemul de informații care interacționează și terminalul abonatului;

„Fezabilitate tehnică a asigurării accesului la rețeaua de transmisie a datelor” - prezența simultană a capacității instalate neutilizate a nodului de comunicație, în zona de acoperire a căruia se solicită conectarea echipamentului (terminal) utilizator la rețeaua de transmisie a datelor, şi liniile de comunicaţie inactive care permit formarea unei linii de comunicaţie de abonat între nodul de comunicaţie şi echipamentul (terminal) utilizator;

„index unificat” - un set de litere, numere, simboluri care definesc în mod unic un sistem informațional într-o rețea de informații și telecomunicații cu un format definit pentru o astfel de rețea.

3. În implementarea relației dintre operatorul de telecomunicații și abonat și (sau) utilizator care rezultă din furnizarea de servicii de comunicații telematice în Federația Rusă, se folosește limba rusă.

4. Operatorul de comunicatii este obligat sa asigure respectarea secretului comunicatiilor.

Informațiile despre serviciile de comunicare furnizate abonatului și (sau) utilizatorului pot fi furnizate numai abonatului și (sau) utilizatorului sau reprezentanților lor autorizați, cu excepția cazului în care legile federale sau un acord nu prevede altfel.

Informațiile despre abonatul cetățean și (sau) utilizatorul cetățean, care au devenit cunoscute operatorului de telecomunicații în timpul executării contractului, pot fi transferate terților numai cu acordul scris al cetățeanului abonat și (sau) utilizatorului cetățean, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

Nu este necesar consimțământul cetățeanului abonat și (sau) al cetățeanului utilizator pentru prelucrarea datelor sale personale pentru ca operatorul de telecomunicații să efectueze plăți pentru serviciile de comunicații furnizate, precum și luarea în considerare a reclamațiilor.

5. În situații de urgență de natură naturală și antropică, operatorul de comunicații în modul prescris legislație Al Federației Ruse, are dreptul de a înceta sau restricționa temporar furnizarea de servicii de comunicații telematice. Organismele de stat autorizate în conformitate cu legislația și alte reglementări acte juridice Din Federația Rusă au dreptul la utilizarea prioritară a serviciilor de comunicații telematice.

6. Pentru a utiliza serviciile de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul trebuie să utilizeze echipamente de utilizator (terminale) care îndeplinesc cerințele stabilite.

Obligația de a furniza utilizatorului (terminal) echipament și un terminal de abonat revine abonatului și (sau) utilizatorului, dacă nu se prevede altfel prin contract.

7. Operatorul de telecomunicații oferă abonatului și (sau) utilizatorului posibilitatea de a utiliza servicii de comunicații telematice 24 de ore pe zi, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse sau contractul prevede altfel.

8. Un operator de telecomunicații poate furniza nu numai servicii de comunicații telematice, ci și servicii care sunt indisolubil legate tehnologic de serviciile de comunicații telematice și care vizează creșterea valorii lor de consum, dacă aceasta nu necesită o licență separată și respectă cerințele prevăzute la paragraful 25 din prezentul Regulament. Lista serviciilor, tehnologic indisolubil legate de serviciile de comunicații telematice și care vizează creșterea valorii lor de consum, este stabilită de operatorul de comunicații.

9. Operatorul de telecomunicații este obligat să creeze un sistem de servicii de informare și referință pentru a furniza abonatului și (sau) utilizatorului informații legate de furnizarea serviciilor de comunicații telematice.

10. În sistemul de servicii de informare și referință sunt oferite servicii de informare și referință plătite și gratuite.

11. Operatorul de telecomunicații oferă următoarele informații și servicii de referință gratuit și non-stop:

a) furnizarea de informații privind serviciile de comunicații telematice furnizate;

b) furnizarea de informații privind tarifele (planurile tarifare) pentru plata serviciilor de comunicații telematice, pe teritoriul prestării serviciilor de comunicații telematice (zona de serviciu);

c) furnizarea abonatului de informații despre starea contului său personal;

d) primirea de la abonat și (sau) de la utilizator a informațiilor despre defecțiuni tehnice care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

e) furnizarea de informații cu privire la setările terminalului abonatului și (sau) echipamentului (terminalului) utilizatorului pentru utilizarea serviciilor de comunicații telematice.

12. Lista serviciilor gratuite de informare și referință prevăzute la paragraful 11 din prezentul Regulament nu poate fi redusă. Furnizarea de servicii gratuite de informare și referință se poate realiza folosind autoinformatoare sau sisteme informaționale disponibile în rețeaua de informații și telecomunicații, în care operatorul prestează servicii de comunicații telematice.

13. Operatorul de telecomunicații stabilește în mod independent lista serviciilor de informații și referințe plătite și momentul furnizării acestora.

14. Operatorul de telecomunicații este obligat să furnizeze abonatului și (sau) utilizatorului informațiile necesare încheierii și executării contractului, inclusiv:

a) numele (numele companiei) operatorului de telecomunicații, o listă a filialelor acestuia, locația și modul de funcționare a acestora;

b) detaliile licenței eliberate operatorului de comunicații pentru a desfășura activități în domeniul prestării de servicii de comunicații (în continuare - licența) și condițiile de licență;

c) componența serviciilor de comunicații telematice, condițiile și procedura de furnizare a acestora în conformitate cu prezentele Reguli, inclusiv interfețele de abonat utilizate;

d) intervalul de valori ale indicatorilor de calitate a serviciului furnizați de rețeaua de transmisie a datelor, în cadrul căruia abonatul are dreptul să stabilească valorile de care are nevoie în contract;

e) o listă și o descriere a avantajelor și limitărilor în furnizarea serviciilor de comunicații telematice;

f) tarife pentru serviciile de comunicații telematice;

g) procedura, forma si planurile tarifare pentru plata serviciilor de comunicatii telematice;

h) numerele de telefon ale sistemului de servicii de informare și referință și un indicator unificat al sistemului informațional al operatorului;

i) o listă de servicii legate tehnologic indisolubil de serviciile de comunicații telematice și care vizează creșterea valorii acestora pentru consum;

j) o listă a locurilor în care abonatul și (sau) utilizatorul se pot familiariza pe deplin cu prezentele Reguli;

k) o listă de obligații suplimentare ale operatorului de telecomunicații față de abonat și (sau) utilizator, acceptate pe bază voluntară, inclusiv:

descrierea măsurilor de prevenire a răspândirii spam-ului, rău intenționat softwareși alte informații interzise pentru distribuire legislație Federația Rusă;

responsabilitatea operatorului de servicii de comunicații telematice față de abonat și (sau) utilizator pentru o acțiune sau inacțiune care contribuie la răspândirea de spam, software rău intenționat și alte informații interzise de legislația Federației Ruse.

15. Operatorul de telecomunicații este obligat, la cererea abonatului și (sau) utilizatorului, să le furnizeze, pe lângă informațiile prevăzute la paragraful 14 din prezentul Regulament, Informații suplimentare privind furnizarea de servicii de comunicații telematice.

Informațiile sunt aduse la cunoștința abonatului și (sau) utilizatorului prin mijloace mass media sau un sistem de informații și servicii de referință în limba rusă (dacă este necesar în alte limbi) gratuit într-o formă vizuală și accesibilă.

II. Procedura și condițiile pentru încheierea unui acord

16. Serviciile de comunicații telematice sunt furnizate de un operator de comunicații în baza unui acord.

17. Contractul se incheie prin efectuarea de actiuni concludente sau in scris in 2 exemplare, dintre care unul se preda abonatului. Procedura de desfasurare a actiunilor implicite, precum si lista acestora, sunt stabilite prin oferta.

Prin implementarea unor acțiuni implicite se încheie un acord privind furnizarea de servicii de comunicații telematice unice la punctele de acces colective. Un astfel de acord se consideră încheiat din momentul în care utilizatorul întreprinde acțiuni care vizează primirea și (sau) utilizarea serviciilor de comunicații telematice.

18. Furnizarea de servicii de comunicații telematice cu asigurarea accesului la rețeaua de transmisie a datelor folosind o linie de abonat se realizează în baza unui acord încheiat în scris.

Pentru a încheia un acord cu furnizarea de acces la o rețea de transmisie de date folosind o linie de abonat, o persoană care intenționează să încheie un acord (denumită în continuare solicitant) depune la operatorul de telecomunicații o cerere de încheiere a unui acord (denumită în continuare: o aplicatie).

Procedura de înregistrare și forma cererilor sunt stabilite de operatorul de telecomunicații. Operatorul de telecomunicații este obligat să notifice solicitantul despre înregistrarea cererii în termen de 3 zile.

Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a refuza solicitantului să accepte și să ia în considerare cererea.

19. Operatorul de telecomunicații, într-un termen care nu depășește 30 de zile de la data înregistrării cererii, verifică dacă din punct de vedere tehnic este posibilă asigurarea accesului la rețeaua de transmisie a datelor. Dacă este disponibil, operatorul de telecomunicații încheie un contract cu solicitantul.

20. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a refuza încheierea unui acord în lipsa fezabilității tehnice de a asigura accesul la rețeaua de transmisie a datelor. Totodată, operatorul de telecomunicații este obligat să informeze solicitantul despre refuzul acestuia în scris, într-un termen care nu depășește 10 zile de la data încheierii verificării prevăzute la paragraful 19 din prezentul Regulament.

În caz de refuz sau sustragere a operatorului de telecomunicații de la încheierea unui contract, solicitantul are dreptul de a se adresa instanței de judecată cu cerere de obligare a operatorului de telecomunicații să-l încheie. Sarcina de a dovedi lipsa capacității tehnice de a asigura accesul la rețeaua de transmisie a datelor revine operatorului de telecomunicații.

21. Părțile la acordul încheiat în scris pot fi un cetățean, o persoană juridică sau un întreprinzător individual, pe de o parte, și un operator de comunicații, pe de altă parte. în care:

un cetățean prezintă un act de identitate;

reprezentant entitate legală depune un document care confirmă autoritatea sa (împuternicire sau decizia corespunzătoare a unicului organ executiv), precum și o copie a certificatului înregistrare de stat entitate legală;

un antreprenor individual prezintă un document care dovedește identitatea sa, precum și o copie a certificatului de înregistrare de stat ca antreprenor individual.

Un acord încheiat cu un cetățean pentru a utiliza servicii de comunicații telematice pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de implementare activitate antreprenorială, este un contract public si se incheie pe perioada nedeterminata. La cererea solicitantului se poate incheia cu acesta un contract pe durata determinata.

22. Un acord încheiat în scris trebuie să indice:

a) data și locul încheierii contractului;

b) numele (numele companiei) și locația operatorului de telecomunicații;

c) detaliile contului curent al operatorului de telecomunicații;

d) detalii despre licența eliberată operatorului de telecomunicații;

e) informatii despre abonat:

prenume, nume, patronim, data și locul nașterii, detalii ale unui act de identitate - pentru cetățean;

denumirea (numele companiei), locația, locul înregistrării de stat - pentru o persoană juridică;

detaliile unui act de identitate și un certificat de înregistrare de stat ca antreprenor individual - pentru un antreprenor individual;

f) adresa de instalare a echipamentului utilizator (terminal) și descrierea liniei de abonat (la accesarea rețelei de transmisie a datelor folosind linia de abonat);

g) indicatori tehnici care caracterizează calitatea serviciilor de comunicații telematice (inclusiv lățimea de bandă a liniei de comunicații în rețeaua de transmisie a datelor);

h) standardele tehnice în conformitate cu care sunt furnizate servicii de comunicații telematice și servicii indisolubil legate din punct de vedere tehnologic;

i) tarife și (sau) plan tarifar pentru plata serviciilor de comunicații telematice în ruble rusești;

j) adresa și modalitatea de livrare a facturii pentru serviciile de comunicații telematice prestate;

k) drepturile, obligațiile și responsabilitățile părților, inclusiv obligațiile operatorului de telecomunicații de a respecta termenii și procedura de eliminare a defecțiunilor care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

l) termenul contractului;

m) o listă de obligații suplimentare față de abonat, asumate voluntar de operatorul de telecomunicații.

23. Următoarele condiții esențiale trebuie specificate în contract:

a) componența serviciilor de comunicații telematice furnizate;

b) interfeţe de abonat utilizate;

c) tarife și (sau) planuri tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice;

d) procedura, termenul și forma plăților.

24. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a îndruma unui terț să încheie un acord în numele și pe cheltuiala operatorului de telecomunicații, precum și să efectueze decontări cu abonatul în numele operatorului de telecomunicații.

Conform unui acord încheiat de un terț autorizat în numele și pe cheltuiala operatorului de telecomunicații, drepturile și obligațiile apar direct de la operatorul de telecomunicații.

25. Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a impune abonatului și (sau) utilizatorului furnizarea altor servicii contra unei taxe separate la încheierea unui contract.

III. Procedura si conditiile de executare a contractului

Drepturile și obligațiile părților în executarea contractului

26. Operatorul de telecomunicații este obligat:

a) furnizează abonatului și (sau) utilizatorului servicii de comunicații telematice în conformitate cu actele legislative și cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, cu prezentele Reguli, cu o licență și un acord;

b) să notifice abonatul și (sau) utilizatorul la locurile de muncă cu abonații și (sau) utilizatorii, prin intermediul mass-media și (sau) sistemelor de informare, despre modificările tarifelor și (sau) planurilor tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice cel puțin 10 cu zile înainte de introducerea de noi tarife și (sau) planuri tarifare;

c) desemnează, de comun acord cu abonatul și (sau) utilizatorul, noi termeni de furnizare a serviciilor de comunicații telematice, dacă nerespectarea termenului stabilit s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră;

d) să elimine, într-o perioadă determinată, defecțiunile care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

e) să notifice abonatul și (sau) utilizatorul într-un mod convenabil pentru aceștia, cu cel puțin 24 de ore înainte, despre acțiunile întreprinse în conformitate cu paragraful 27 din prezentele Reguli;

f) reia prestarea serviciilor de comunicații telematice către abonat și (sau) utilizator în termen de 24 de ore de la data depunerii documentelor care confirmă eliminarea restanțelor la plată pentru aceste servicii (în cazul suspendării prestării serviciilor);

g) asigură alocarea unei adrese de rețea terminalului de abonat pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice;

h) îndeplinește obligațiile prevăzute paragraful „n” de la paragraful 22 din prezentele Reguli;

i) exclude posibilitatea accesului la sisteme informatice, adrese de retea sau pointeri unificati despre care abonatul informeaza operatorul de telecomunicatii in forma specificata in contract.

27. Operatorul de telecomunicații are dreptul:

să suspende furnizarea de servicii de comunicații telematice către abonat și (sau) utilizator în cazul încălcării de către abonat și (sau) utilizator a cerințelor stipulate în acord, precum și în cazurile stabilite de legislația rusă; Federaţie;

pentru a restricționa anumite acțiuni ale abonatului și (sau) ale utilizatorului, dacă astfel de acțiuni reprezintă o amenințare pentru funcționarea normală a rețelei de comunicații.

28. Abonatul este obligat:

a) plătește integral și în termenul prevăzut de contract o taxă pentru serviciile de comunicații telematice care îi sunt prestate și pentru alte servicii prevăzute de contract;

c) să informeze operatorul de telecomunicații, într-un termen care nu depășește 60 de zile, despre încetarea drepturilor de proprietate și (sau) utilizare a sediului în care este instalat echipamentul utilizatorului (terminal), precum și despre schimbarea ultimei numele (prenume, patronimic) și locul de reședință, denumirea (denumirea companiei) și locația;

e) să ia măsuri pentru a proteja terminalul abonatului de efectele software-ului rău intenționat;

f) să prevină răspândirea spam-ului și a software-ului rău intenționat de la terminalul său de abonat.

29. Abonatul are dreptul:

b) să desemneze, de comun acord cu operatorul de telecomunicații, noi termene pentru prestarea serviciilor de comunicații telematice, dacă nerespectarea termenului stabilit s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră;

c) impun operatorului de telecomunicații să excludă posibilitatea accesului la sistemele informaționale, adresele de rețea sau pointerii unificați despre care abonatul informează operatorul de telecomunicații în forma specificată în contract.

30. Utilizatorul este obligat:

a) plătește integral o taxă pentru serviciile de comunicații telematice prestate acestuia și pentru alte servicii prevăzute de contract;

b) să utilizeze echipamente (terminale) și software de utilizator care îndeplinesc cerințele stabilite pentru a primi servicii de comunicații telematice;

c) să ia măsuri pentru a proteja terminalul abonatului de efectele software-ului rău intenționat;

d) să prevină răspândirea spam-ului și a software-ului rău intenționat de la terminalul său de abonat.

31. Utilizatorul are dreptul:

a) refuză să plătească pentru serviciile de comunicații telematice neprevăzute prin contract și furnizate acestuia fără acordul acestuia;

IV. Forma si procedura de decontari pentru serviciile de comunicatii telematice prestate

32. Plata serviciilor de comunicații telematice prestate poate fi efectuată conform unui sistem de plată abonat, bazat pe timp sau combinat, în funcție de volumul primit și (sau) transmis și (sau) trimis și (sau) procesat. și (sau) informații stocate sau la furnizarea unui serviciu unic.

Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a solicita plata pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice pentru perioada în care furnizarea de servicii de comunicații telematice a fost suspendată în conformitate cu legislația Federației Ruse.

Operatorul de telecomunicații este obligat să țină conturi personale ale abonaților, care reflectă primirea de fonduri către operatorul de telecomunicații, precum și anularea acestor fonduri pentru plata serviciilor de comunicații telematice furnizate în conformitate cu contractul.

33. Plata pentru asigurarea accesului la rețeaua de transmisie a datelor de către operatorul de telecomunicații se percepe o singură dată.

Tariful pentru furnizarea de către operatorul de telecomunicații a accesului la rețeaua de transmisie a datelor este stabilit de operatorul de telecomunicații în mod independent, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

34. Unitatea de tarifare pentru consumul de servicii de comunicații telematice este stabilită de operatorul de comunicații. Contabilitatea serviciilor de comunicații consumate de utilizator se realizează în conformitate cu unitatea de tarifare adoptată de operatorul de comunicații.

35. Tarifele și (sau) planurile tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice, precum și costul unei unități de taxare incomplete, sunt stabilite de operatorul de comunicații, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

36. Pentru cetățenii care utilizează serviciile de comunicații telematice în scop personal, precum și pentru persoanele juridice și cetățenii care utilizează serviciile de comunicații telematice în alte scopuri, se pot stabili tarife și (sau) planuri tarifare diferite pentru plata serviciilor de comunicații telematice.

Planul tarifar poate stabili tarife diferențiate în funcție de oră, zile ale săptămânii, weekend și sărbători, după cantitatea de informații primite și (sau) transmise și (sau) trimise și (sau) procesate și (sau) stocate.

37. Plata serviciilor de comunicații telematice se efectuează în ruble rusești în conformitate cu tariful și (sau) planul tarifar selectat de abonat și (sau) utilizator pentru plata serviciilor de comunicații telematice.

38. La baza emiterii unei facturi către un abonat sau a debitării de fonduri dintr-un cont personal pentru serviciile de comunicații telematice prestate o constituie datele obținute cu ajutorul echipamentului utilizat de operatorul de comunicații pentru înregistrarea volumului serviciilor de comunicații telematice furnizate acestuia.

39. Plata serviciilor de comunicații telematice se poate efectua cu ajutorul unui card de plată.

Cardul de plată conține informații codificate care sunt utilizate pentru a notifica operatorului de telecomunicații informații despre plata pentru serviciile de comunicații telematice, precum și următoarele informații:

a) numele (denumirea) operatorului de telecomunicații ale cărui servicii de comunicații telematice pot fi plătite cu ajutorul unui card de plată;

b) cuantumul avansului, a cărei plată este confirmată de cardul de plată, sau suma serviciilor de comunicații telematice pe care utilizatorul le poate primi la utilizarea acestuia;

c) perioada de valabilitate a cardului de plată;

d) numerele de telefon de referință (de contact) ale operatorului de telecomunicații;

e) reguli de utilizare a cardului de plată;

e) un număr de identificare carduri de plată;

g) numărul licenţei în baza căreia se prestează serviciile de comunicaţii telematice.

40. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a solicita operatorului de telecomunicații o cerere de rambursare a fondurilor efectuate de aceștia ca plată în avans, inclusiv prin utilizarea unui card de plată.

Operatorul de telecomunicații este obligat să returneze soldul de fonduri neutilizat abonatului și (sau) utilizatorului.

41. Factura emisă abonatului pentru serviciile de comunicații telematice furnizate este un document de decontare, care reflectă datele privind obligațiile bănești ale abonatului și conține următoarele informații:

a) detaliile operatorului de telecomunicații;

b) informatii despre abonat;

c) perioada de facturare pentru care se emite factura;

d) numărul contului personal al abonatului;

e) date privind numărul total de servicii de comunicații telematice prestate pentru perioada de facturare și perioada de prestare a serviciilor de comunicații telematice, precum și volumul fiecărui serviciu de comunicații telematice furnizat abonatului;

f) suma totală de plătit;

g) suma soldului din contul personal (cu plata în avans);

h) data facturării;

i) data scadentă a facturii;

j) suma de plătit pentru fiecare tip de servicii de comunicații telematice și servicii indisolubil legate tehnologic;

k) tipuri de servicii de comunicații telematice furnizate.

42. Operatorul telecom este obligat să asigure livrarea către abonat a unei facturi de plată pentru serviciile de comunicații telematice prestate în termen de 10 zile de la data emiterii acestei facturi.

43. Perioada de decontare pentru care se emite factura pentru prestarea serviciilor de comunicații telematice nu trebuie să depășească o lună.

44. La solicitarea abonatului, operatorul de telecomunicații face un cont detaliat, adică furnizează informații suplimentare despre serviciile de comunicații telematice prestate, pentru care poate stabili o taxă separată.

45. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere rambursarea fondurilor plătite în avans pentru utilizarea serviciilor de comunicații telematice pentru perioada în care nu a fost posibilă utilizarea acestor servicii de comunicații telematice din vina acestor abonați. și (sau) utilizatorul.

V. Procedura si conditiile de suspendare, modificare, reziliere si incetare a contractului

46. Abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul în orice moment, cu condiția să plătească costurile suportate de operatorul de comunicații pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice către acesta. Procedura de refuz unilateral de executare a contractului este determinată de contract.

47. În cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse sau în cazul încălcării de către abonat a cerințelor stabilite prin contract, inclusiv a termenului de plată pentru serviciile de comunicații telematice furnizate, operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda prestarea serviciilor de comunicații telematice până la înlăturarea încălcării, avîndu-se notificat în scris abonatul.

În cazul în care abonatul nu înlătură încălcarea în termen de 6 luni de la data la care a primit o notificare scrisă de la operatorul de telecomunicații cu privire la intenția sa de a suspenda furnizarea serviciilor de comunicații telematice, operatorul de telecomunicații are dreptul de a rezilia contractul în mod unilateral.

48. La cererea scrisă a abonatului, operatorul de telecomunicații este obligat să suspende prestarea serviciilor de comunicații telematice către abonat fără a rezilia contractul. În acest caz, abonatul este taxat pentru întreaga perioadă specificată în cerere, în conformitate cu tariful stabilit pentru astfel de cazuri.

49. Efectul unui acord care prevede asigurarea accesului la o rețea de transmisie de date folosind o linie de abonat poate fi suspendat la cererea scrisă a abonatului în cazul închirierii (subînchirierii), închirierii (subînchirierii) spațiilor, inclusiv spațiilor rezidențiale în care utilizatorul (terminal) echipament, pe durata contractului de închiriere (subînchiriere), închiriere (subînchiriere). Cu chiriașul (sub-chiriașul), chiriașul (sub-chiriașul) spațiului în care este instalat echipamentul, se poate încheia un acord pe durata contractului de închiriere (subînchiriere), contract de închiriere (subînchiriere) cu alocarea același cod unic de identificare în aceste scopuri, căruia i s-a alocat la încheierea contractului, a cărui funcționare este suspendată, sau un alt cod unic de identificare.

50. Modificări ale unui acord încheiat în scris, inclusiv modificări privind alegerea unui alt abonat plan tarifar pentru plata serviciilor de comunicații telematice, se întocmește prin încheierea unui acord adițional la contract. Abonatul nu este taxat pentru schimbarea planului tarifar.

51. În cazul în care modificările aduse contractului au implicat necesitatea ca operatorul de comunicații să efectueze lucrarea relevantă, aceste lucrări sunt supuse plății de către partea din a cărei inițiativă au fost aduse modificările acordului, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.

52. În cazul în care abonatul a pierdut dreptul de a deține sau de a folosi sediul în care este instalat echipamentul utilizator (terminal), contractul se reziliază. În acest caz, operatorul de telecomunicații, care este parte la acest acord, la cererea noului proprietar al spațiilor specificate, este obligat să încheie un acord cu acesta în termen de 30 de zile.

Dacă membrii familiei abonatului rămân să locuiască în camera specificată, contractul este reemis unuia dintre ei cu acordul scris al altor membri ai familiei adulți înregistrați permanent în această cameră.

53. Până la expirarea termenului stipulat Codul civilÎn Federația Rusă, termenul de acceptare a moștenirii, care include o cameră cu echipament de utilizator (terminal) instalat pentru a oferi acces la rețeaua de transmisie a datelor, operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a dispune de mijloacele tehnice concepute pentru a conecta acest lucru. echipamente către rețeaua de transmisie a datelor.

Persoana care a acceptat moștenirea are dreptul de a depune o cerere la operatorul de telecomunicații în termen de 30 de zile de la data moștenirii.

Operatorul de telecomunicații este obligat să încheie un acord cu moștenitorul în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii.

În cazul în care cererea nu este depusă în termenul stabilit, operatorul de telecomunicații are dreptul de a dispune de mijloacele tehnice destinate racordării echipamentelor în vederea asigurării accesului la rețeaua de transmisie a datelor, la discreția sa.

54. La cererea unui abonat cetățean, în contract poate fi indicat un nou abonat cetățean. În acest caz, un nou abonat poate fi un membru al familiei abonatului care este înregistrat la locul de reședință al abonatului sau care este membru al proprietății comune a localului în care este instalat terminalul de abonat.

55. În cazul reorganizării sau redenumirii unui abonat - persoană juridică (cu excepția reorganizării sub formă de separare sau divizare), contractul poate indica succesorul legal sau noua denumire a abonatului - persoană juridică. La reorganizarea unei persoane juridice sub formă de separare sau divizare, problema cu care dintre succesorii legali ar trebui să încheie un acord este decisă în conformitate cu bilanțul de separare, care determină care dintre succesorii legali va transfera sediul cu instalat. echipament utilizator (terminal).

Vi. Procedura de depunere și examinare a revendicărilor

56. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a contesta decizia și acțiunea (inacțiunea) operatorului de telecomunicații referitoare la furnizarea de servicii de comunicații telematice.

57. Operatorul de telecomunicații este obligat să aibă o carte de reclamații și sugestii și să o emită la prima solicitare a abonatului și (sau) utilizatorului.

58. Luarea în considerare a plângerii abonatului și (sau) utilizatorului se efectuează în modul prevăzut de legislație Federația Rusă.

59. În cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare de către operatorul de comunicații a obligațiilor de furnizare a serviciilor de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul, înainte de a se adresa justiției, depun o reclamație la operatorul de comunicații.

60. Cererea se depune in scris si face obiectul inregistrarii in ziua primirii acesteia de catre operatorul de telecomunicatii.

Reclamațiile privind aspectele legate de refuzul de a presta servicii de comunicații telematice, cu îndeplinirea intempestivă sau necorespunzătoare a obligațiilor ce decurg din contract, se depun în termen de 6 luni de la data prestării serviciilor de comunicații telematice, refuzul prestării acestora sau facturarea pentru serviciul prestat. .

Reclamația va fi însoțită de o copie a acordului (în cazul unui acord scris), precum și de alte documente necesare pentru examinarea cererii, în care trebuie să fie dovezi de neîndeplinire sau îndeplinire necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract. prezentate, iar în cazul unei cereri de despăgubire pentru prejudiciu - informații cu privire la suma prejudiciului cauzat.

61. Reclamația se examinează de către operatorul de telecomunicații în termen de 60 de zile de la data înregistrării cererii.

Operatorul de telecomunicații trebuie să informeze în scris abonatul și (sau) utilizatorul despre rezultatele examinării revendicării.

În cazul în care reclamația este recunoscută de operatorul de telecomunicații ca fiind justificată, deficiențele identificate în furnizarea serviciilor de comunicații telematice sunt supuse eliminării într-un termen rezonabil, atribuit de abonat și (sau) utilizator.

Cerințe ale abonatului și (sau) utilizatorului de a reduce cuantumul plății pentru serviciile de comunicații telematice furnizate, de a rambursa costurile eliminării deficiențelor pe cont propriu sau de către terți, precum și de a returna fondurile plătite pentru furnizarea de servicii telematice. serviciile de comunicații și compensarea pierderilor cauzate în legătură cu refuzul de a furniza servicii de comunicații telematice, recunoscute de operatorul de telecomunicații ca fiind justificate, sunt supuse satisfacerii în termen de 10 zile de la data recunoașterii lor ca fiind justificate.

Vii. Responsabilitatea părților

62. Pentru neexecutarea sau performanță necorespunzătoare obligațiile din contract, operatorul de telecomunicații este responsabil față de abonat și (sau) utilizator în următoarele cazuri:

a) încălcarea condițiilor de asigurare a accesului la rețeaua de transmisie a datelor folosind linia de abonat;

b) încălcarea condițiilor de prestare a serviciilor de comunicații telematice prevăzute de contract;

c) neprestarea serviciilor de comunicații telematice prevăzute de contract;

d) prestarea de calitate proastă a serviciilor de comunicații telematice;

e) încălcarea restricțiilor stabilite privind difuzarea informațiilor despre un cetățean abonat, care au devenit cunoscute operatorului de telecomunicații ca urmare a executării contractului.

63. În cazul încălcării de către operatorul telecom a termenelor stabilite pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice, abonatul-cetățean la alegere are dreptul:

a) atribuie un nou termen operatorului de telecomunicații, timp în care trebuie prestat serviciul de comunicații telematice;

b) încredințează prestarea de servicii de comunicații telematice unor terți la un preț rezonabil și solicită operatorului de comunicații rambursarea costurilor suportate;

c) cere o reducere a costului serviciilor de comunicații telematice;

d) rezilierea contractului.

64. În cazul încălcării condițiilor de asigurare a accesului la rețeaua de transmisie a datelor, operatorul de telecomunicații plătește cetățeanului abonat o penalizare în cuantum de 3 la sută din taxa de asigurare a accesului la rețeaua de transmisie a datelor pentru fiecare zi de întârziere. până la începerea asigurării accesului la rețeaua de transmisie a datelor, dacă în contract nu este specificat cuantumul mai mare al penalității, dar nu mai mult decât cuantumul tarifului prevăzut de contract.

65. În cazul încălcării de către operatorul de telecomunicații a condițiilor stabilite pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate de acesta în legătură cu încălcarea prevederilor specificate. termeni.

66. În cazurile specificate la subparagrafele "c" și "d" ale paragrafului 62 din prezentele Reguli, abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere, la alegerea sa:

a) eliminarea gratuită a deficiențelor identificate în furnizarea serviciilor de comunicații telematice;

b) o reducere corespunzătoare a costului furnizării serviciilor de comunicații telematice;

c) rambursarea costurilor suportate de acesta pentru înlăturarea, pe cont propriu sau de către forțele terților, a neajunsurilor identificate în prestarea serviciilor de comunicații telematice.

67. În cazul încălcării de către operatorul de telecomunicații a restricțiilor stabilite privind difuzarea informațiilor despre un cetățean abonat, care i-au devenit cunoscute ca urmare a executării contractului, operatorul de telecomunicații, la cererea cetățeanului abonat, va rambursează pierderile cauzate de aceste acțiuni.

68. Operatorul de telecomunicații nu este responsabil pentru conținutul informațiilor transmise (primite) de către abonat și (sau) utilizator atunci când utilizează serviciile de comunicații telematice.

69. Abonatul și (sau) utilizatorul sunt responsabili față de operatorul de telecomunicații în următoarele cazuri:

a) neplata, plata incompletă sau intempestivă a serviciilor de comunicații telematice;

b) încălcarea regulilor de funcționare a echipamentului (terminalului) utilizatorului și (sau) terminalului de abonat;

c) încălcarea interdicției de conectare a echipamentelor de utilizator (terminale) care nu îndeplinesc cerințele stabilite;

d) săvârşirea acţiunilor care conduc la perturbarea funcţionării facilităţilor de comunicaţii şi a reţelei de comunicaţii a operatorului de comunicaţii.

70. În cazurile specificate la subparagrafele "b" - "d" ale paragrafului 69 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații are dreptul de a se adresa instanței de judecată cu o cerere de daune cauzate de astfel de acțiuni ale abonatului și (sau) utilizator.

71. În caz de neplată, plată incompletă sau intempestivă a serviciilor de comunicații telematice, abonatul plătește operatorului de comunicații o penalitate în cuantum de 1 la sută din costul serviciilor de comunicații telematice neplătite, incomplet plătite sau intempestiv, dacă suma mai mica nu este specificata in contract, pentru fiecare zi de intarziere pana la ziua rambursarii debitului, dar nu mai mult decat suma datorata.

72. În cazul netransmiterii, transmiterii incomplete sau intempestive a informațiilor privind furnizarea serviciilor de comunicații telematice, cetățeanul-abonat și (sau) utilizatorul are dreptul de a refuza executarea contractului și de a se adresa instanței de judecată cu reclamație. pentru restituirea fondurilor plătite pentru serviciile de comunicații telematice prestate și pentru compensarea pierderilor suferite.

73. Părțile la contract sunt eliberate de răspundere pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract dacă fac dovada că neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a acestora s-a datorat împrejurărilor de forță majoră sau din vina celeilalte părți.

Internetul acționează ca principala resursă a societății moderne - acesta este un fapt incontestabil. Au trecut de mult vremurile în care locurile virtuale erau folosite exclusiv în scopuri de divertisment. Astăzi, chiar și întreruperile pe termen scurt din rețea sunt asociate cu pierderi serioase pentru companii. Numai prin conectarea la platformele spațiului virtual global pot funcționa serviciile de mesagerie instantanee, aplicațiile în format de tehnologii „cloud” etc.

Accesul la resursele vaste ale rețelei este necesar nu numai pentru persoanele juridice, ci și pentru persoanele fizice. Scolarii si elevii, folosind informatiile primite in retea, redacteaza eseuri si lucrări de termen, un număr mare de specialiști lucrează astăzi de la distanță - comunicarea la scară largă între client și antreprenor se realizează prin platformele tematice ale spațiului virtual. Este dificil să supraestimezi importanța de a avea un internet stabil. Și cine este responsabil pentru conectarea la rețeaua abonatului? Compatrioții noștri apelează la un furnizor de internet pentru ajutor.

Cine se numește acest termen? Vorbim despre o organizație al cărei profil principal este acela de a oferi utilizatorilor finali acces la Internet și alte servicii conexe, furnizarea unui număr de servicii conexe. Din punctul de vedere al legislației noastre, un furnizor este un operator de telecomunicații care este autorizat să furnizeze o serie de servicii legate de:

transmisie de date;

Furnizare de canale de comunicare;

Transmiterea de informații vocale prin rețea;

servicii de comunicații telematice.

Autoritățile de reglementare eliberează licențe organizațiilor pentru o perioadă de 5 ani.

Lucrările electrice sunt efectuate de furnizori moderni , o întreagă gamă de alte activități cu scopul final de a asigura:

acces dial-up la resursele rețelei;

acces la internet în bandă largă;

acces prin cablu și fără fir la spațiul virtual.

Serviciile populare de la furnizori sunt:

amplasarea echipamentelor clientului pe site-urile furnizorilor corespunzătoare (colacare);

suport pentru un server de mail virtual sau cutii de e-mail;

găzduire în interesul clienților (alocarea spațiului liber pe disc pentru stocarea informațiilor și asigurarea funcționării site-urilor virtuale);

rezervare de informatii;

inchiriere de servere, atat dedicate cat si virtuale (VPS si VDS).

Toate organizațiile reprezentate pe piața internă de specialitate (în funcție de tipul de servicii prestate) sunt împărțite în furnizori:

acces;

gazduire;

canal;

trompă;

Ultima milă.

La rândul lor, furnizorii de acces sunt împărțiți în două grupuri. Reprezentanții primului sunt furnizori de servicii de bază (principali). Ei dețin principalele canale de transmitere a informațiilor. Al doilea grup include furnizorii din oraș sau casă (secundari). În majoritatea covârșitoare a cazurilor, furnizorii backbone nu vând trafic utilizatorilor finali individuali, ci furnizorilor secundari în volume mari. Majoritatea furnizorilor de servicii din această nișă de piață oferă clienților o conexiune gratuită la serviciu. Vorbim despre implementarea unui set de măsuri, inclusiv măsuri de instalare electrică pentru conectarea abonatului final la resursele spațiului virtual.

Furnizor - tradus din engleză înseamnă „furnizor”. Furnizorii ajută la asigurarea conexiunii computerului unui utilizator la altul, care poate fi situat nu numai într-o casă sau un oraș învecinat, ci chiar și într-o altă țară. Acestea sunt un fel de centrale telefonice care sunt angajate în stabilirea comunicării între telefoane.

Un furnizor de servicii Internet (ISP) este o organizație care oferă servicii de acces la Internet. Utilizatorii care se conectează la serviciul de Internet plătesc bani furnizorului pentru aceasta, ținând cont de timpul petrecut în rețea. Furnizorii importanți oferă clienților lor o gamă largă de planuri tarifare.

Furnizori care furnizează acces la Internet;
Furnizori de gazduire;
furnizori de coloană vertebrală;
furnizori care lucrează cu canale de internet;
furnizori de ultimul mile;
și multe altele.

Furnizare de acces la Internet folosind canale dial-up și dedicate;
Furnizare de acces la internet wireless;
furnizorii alocă spațiu pe disc astfel încât datele să poată fi stocate acolo și asigură funcționarea site-urilor, adică sunt angajați în găzduire;
furnizorii oferă suport în timp ce utilizatorii lucrează cu cutii poștale sau cu un server de e-mail virtual;
furnizorii plasează echipamentele utilizatorului pe site-ul lor (localizare);
furnizorii oferă închiriere de servere dedicate și virtuale;
Copie de rezerva a fisierelor de utilizator;
și mult mai mult.

Furnizorii care furnizează acces la Internet includ furnizori primari sau backbone care dețin canale backbone și furnizori secundari sau urbani care închiriază canale de comunicație de la furnizorii primari. Furnizorii primari, în cele mai multe cazuri, vând doar trafic în volume extrem de mari și oferă servicii corespunzătoare altor furnizori. Deși există unele excepții când furnizorii primari oferă servicii utilizatorilor individuali, acest lucru este foarte rar.

Furnizarea utilizatorilor cu canale de comunicare;
Furnizare de servicii de comunicații în rețele de transmisie de date, cu excepția transmiterii de informații vocale;
furnizarea de servicii de comunicații care permit transmiterea de informații vocale către rețeaua de transmisie a datelor;
furnizarea de servicii de comunicații telematice.

Fiecare furnizor începător, înainte de a începe să se angajeze în activitățile sale de furnizare de servicii, trebuie în mod necesar să își legalizeze activitățile, adică să obțină licența necesară pentru toate tipurile de prestare a serviciilor de mai sus. Pentru aceasta, furnizorii trebuie să aibă toate echipamentele necesare pentru aceasta.

Furnizorii cu experiență și de înaltă calitate pot oferi clienților lor o gamă întreagă de servicii necesare, care includ: dezvoltarea designului paginii web și întreținerea gateway-urilor situate în rețeaua de teletip sau telex și multe alte servicii.

Trebuie remarcat faptul că astăzi există două metode principale pe baza cărora utilizatorul este conectat la Internet - aceasta este o conexiune neîntreruptă printr-o linie dedicată și o conexiune de sesiune telefonică.

Termen general furnizor, sau furnizor de servicii de internet(Furnizor de servicii Internet, ISP) se referă de obicei la companiile care efectuează doar transport funcția - asigură transmiterea traficului acestora în rețelele altor furnizori.

Furnizor de conținut Internet(Internet Content provider, ICP) se numește un astfel de furnizor care are propriile informații și resurse de referință, furnizând conținutul acestora - conţinut(conținut) - sub formă de site-uri web. Mulți ISP-uri sunt, de asemenea, furnizori de conținut pe internet.

Furnizor de gazduire(Hosting Service Provider, HSP) este o companie care își oferă sediul, canalele de comunicare și serverele sale pentru a găzdui conținut creat de alte afaceri.

Furnizori de servicii de livrare de conținut(Content Delivery Provider, CDP) sunt întreprinderi care nu creează conținut, ci furnizează conținut în mai multe puncte de acces cât mai aproape de utilizatori, ceea ce le permite utilizatorilor să mărească viteza de acces la informații.

Furnizori de servicii de asistență pentru aplicații(Application Service Provider, ASP) oferă clienților acces la mari, universale produse software care sunt greu de întreținut de către utilizatori. De obicei, aceștia sunt utilizatori corporativi care sunt interesați de aplicații de clasă enterprise, cum ar fi SAP R3.

Pe măsură ce internetul a devenit un fenomen al vieții sociale, un număr tot mai mare de furnizori oferă servicii foarte specializate, de exemplu furnizorii de servicii de facturare(Furnizorul de servicii de facturare, BSP) oferă facturare prin internet prin cooperare cu servicii municipaleși furnizorii de căldură și energie electrică.

concluzii

Clasificarea rețelelor de calculatoare poate fi efectuată pe baza diverselor criterii. Acestea pot fi caracteristici tehnologice ale rețelelor, cum ar fi topologia, metoda de comutare, metoda de redirecționare a pachetelor, tipul de mediu de transmisie utilizat. Rețelele sunt clasificate și pe baza altor caracteristici care nu sunt tehnologice, cum ar fi relațiile de proprietate (private, de stat, publice), tipul de consumatori ai serviciilor furnizate (rețele de operator și rețele corporative) și rolul funcțional (coloana vertebrală, acces reţea).

Rețelele de calculatoare oferă servicii de două tipuri: de informare și de transport. Adesea, termenul de „servicii de rețea” este înțeles ca servicii de transport, având în vedere că principala funcție a rețelei este transmiterea de informații. Serviciile de informare sunt furnizate de nodurile terminale ale rețelei - servere, iar transportul - de nodurile intermediare, care sunt switch-uri și routere ale rețelei.

O rețea de calculatoare poate fi descrisă folosind o structură generalizată care este valabilă pentru orice rețea de telecomunicații. Această structură generalizată constă din rețele de acces, backbones și centre de date.

O întreprindere specializată care realizează o rețea de telecomunicații pentru furnizarea de servicii publice, deține și întreține această rețea se numește operator de telecomunicații.

Operatorii de telecomunicații se deosebesc între ei prin setul de servicii prestate, teritoriul în care sunt furnizate serviciile, tipul de clienți pe care sunt orientate serviciile lor, precum și infrastructura de care dispune operatorul - linii de comunicații, echipamente de comutație, informații. serverele etc specializate în furnizarea de servicii de rețea de calculatoare sunt denumite de obicei furnizori de servicii. O rețea corporativă este o rețea al cărei scop principal este de a sprijini funcționarea unei anumite întreprinderi care deține rețeaua. De către utilizatori rețeaua corporativă sunt doar angajați ai acestei companii.

Internetul este o rețea unică de calculatoare care oferă o varietate de servicii la scară mondială.

Întrebări și sarcini

1. Efectuați o clasificare a rețelei de calculatoare a dvs instituție educaționalăîn toate aspectele descrise în acest capitol.

2. Dați exemple de centre de date ale diferitelor tipuri de rețele de telecomunicații.

3. Enumerați cerințele de bază care trebuie îndeplinite de rețelele de acces și backbone.

4. Enumerați tipurile de clienți ai operatorilor de telecomunicații.

5. Rețeaua unui operator de telecomunicații poate fi numită rețea corporativă?

6. Care sunt principalele caracteristici ale rețelelor operatorilor de telecomunicații?

7. Există dispozitive de comunicații care funcționează în rețeaua corporativă clasificate ca fiind corporative?

8. Ce este serviciul de acces la Internet?

9. Completați tabelul prezentat aici, stabilind corespondența dintre descrierile rețelelor și tipurile acestora (nu este descris un tip de rețea).

10. În ce tip de rețele, rețele corporative sau ISP, partajarea rețelele locale Mai mult?

11. Care este unicitatea Internetului?

12. Care sunt opțiunile de specializare pentru furnizorii de servicii de internet?

13. Descrieți succesiunea pașilor necesari din punctul dumneavoastră de vedere al conducerii întreprinderii pentru ca această întreprindere să devină furnizor de servicii Internet și să înceapă să ofere servicii clienților.

Noțiuni de bază

- Internetul este o rețea globală de calculatoare.
- GigaPops (puncte de prezență de capacitate gigabit) - puncte nodale care alcătuiesc întreaga rețea de internet.
- BIBS - un sistem interactiv de învățare la distanță (permite prelegeri și seminarii la distanță cu un număr mare de persoane).
- ARPANET - prima rețea experimentală de Internet.
- Gbit / s - un indicator al ratei de transfer de date.
- FTP (File Transfer Protocol) - protocol de transfer de fișiere.

internet rețea de calculatoare transnațională

Servicii oferite de internet

Toate serviciile furnizate de internet pot fi împărțite condiționat în două categorii: schimbul de informații între abonații rețelei și utilizarea bazelor de date din rețea.

Printre serviciile de comunicare între abonați se numără.

Telnet - acces la distanță. Acesta permite abonatului să lucreze pe orice computer al rețelei de Internet ca pe cont propriu. Adică lansați programe, schimbați modul de funcționare etc.

FTP (File Transfer Protocol) este un protocol de transfer de fișiere. Permite abonatului să schimbe fișiere cu orice computer din rețea. După ce a stabilit o conexiune cu computerul de la distanță, utilizatorul poate copia fișierul de pe computerul de la distanță pe propriul său sau poate copia fișierul de pe computerul său pe cel de la distanță.

NFS (Network File System) este un sistem de fișiere distribuit. Permite abonatului să folosească sistemul de fișiere al computerului de la distanță ca al său.

Poștă electronică - schimb de mesaje poștale cu orice abonat al internetului. Este posibil să trimiteți atât fișiere text, cât și fișiere binare. E-mailul este cel mai utilizat serviciu de internet. În prezent, aproximativ 25 de milioane de oameni au o adresă de e-mail. Trimiterea unei scrisori prin e-mail este mult mai ieftină decât trimiterea unei scrisori obișnuite. În plus, un mesaj trimis prin e-mail va ajunge la destinatar în câteva ore, în timp ce o scrisoare obișnuită poate ajunge la destinatar timp de câteva zile, sau chiar săptămâni.

Știri - Primește știri din rețea și panouri electronice ale rețelei și abilitatea de a posta informații pe panourile de buletine ale rețelei. Avizierele electronice ale Internetului sunt formate pe subiecte. Utilizatorul se poate abona la orice grup de știri la alegere.

Pe lângă serviciile de mai sus, Rețeaua oferă și următoarele servicii pentru utilizarea bazelor de date.

Gopher este cel mai utilizat motor de căutare pe Internet pentru găsirea de informații prin cuvinte cheie și expresii. Lucrul cu sistemul Gopher seamănă cu vizualizarea unui cuprins, în timp ce utilizatorului i se solicită să parcurgă o serie de submeniuri și să selecteze subiectul dorit. În prezent, există peste 2000 de sisteme Gopher pe Internet, dintre care unele sunt foarte specializate, iar unele conțin informații mai versatile.

Gopher vă permite să obțineți informații fără a specifica numele și adresele autorilor, astfel încât utilizatorul să nu piardă mult timp și nervi. El va spune pur și simplu sistemului Gopher exact ce are nevoie, iar sistemul găsește datele potrivite. Există mai mult de două mii de servere Gopher, așa că nu este întotdeauna ușor să găsești informațiile de care ai nevoie cu ajutorul lor. În cazul oricăror dificultăți, puteți utiliza serviciul VERONICA. VERONICA caută peste 500 de sisteme Gopher, eliminând nevoia de a le răsfoi manual.

WAIS este un instrument de regăsire a informațiilor și mai puternic decât Gopher, deoarece caută cuvinte cheie în toate documentele text. Solicitările sunt trimise la WAIS într-un mod simplificat limba engleză... Acest lucru este mult mai ușor decât formularea lor în limbajul algebrei booleene și acest lucru face ca WAIS să fie mai atractiv pentru utilizatorii neprofesioniști.

Cu WAIS, utilizatorii nu trebuie să petreacă mult timp pentru a găsi materialele de care au nevoie.

Există peste 200 de biblioteci WAIS pe Internet. Dar, deoarece informațiile sunt furnizate în primul rând de voluntari din organizațiile academice, cea mai mare parte a materialului este în domeniul cercetării și al informaticii.

Lumea a acumulat o cantitate imensă de informații despre diverse probleme. Cel mai adesea, aceste informații sunt stocate în baze de date. Pentru a-l publica pe Web, a fost necesar să exportăm bazele de date în documente HTML, ceea ce era costisitor și îngreuna găsirea informațiilor. Astăzi există o mare experiență în astfel de muncă. Aproape orice utilizator de web a întâlnit astfel de baze de date de mai multe ori. De exemplu, principalul lucru în munca popularului server de căutare Yahoo este interogările la baza de date a serverului WWW prin cuvinte cheie. Răspunsul serverului este o listă de link-uri hipertext către pagini găsite pe Web care conțin informațiile necesare.

WWW sau doar Web (Word-Wide Web-World Wide Web). Este cel mai popular serviciu web și o modalitate convenabilă de a lucra cu informații. Acest serviciu a apărut în 1992 și a devenit popular foarte repede. Astăzi există cel puțin 40.000 de servere WWW. Datorită WWW-ului, Rețeaua crește atât de rapid. Folosind un limbaj simplu de descriere, puteți compune documente hipermedia pentru publicarea lor ulterioară pe Web. Pentru a vedea conținutul documentului așa cum îl imaginează autorul, trebuie să aveți un vizualizator - un browser pe computerul client (primul a apărut în 1993 - Mosaic). Cel mai popular astăzi este Internet Explorer, care acceptă extensii HTML (Hyper Text Markup Language este un limbaj de marcare hipertext - cu ajutorul lui informațiile sunt formatate pe WWW).

WWW-ul este adesea folosit ca interfață cu bazele de date. Utilizatorul, la rândul său, poate folosi capacitatea WWW de a lucra cu hipertext pentru a lega datele sale cu datele WAIS și WWW în așa fel încât propriile înregistrări ale utilizatorului să fie, parcă, integrate în informații pentru accesul public. De fapt, acest lucru, desigur, nu se întâmplă, dar este perceput așa.

Aproape toate serviciile de rețea se bazează pe principiul „client-server”.

Un server de pe Internet este un computer capabil să ofere clienților (pe măsură ce solicitările vin de la aceștia) unele servicii de rețea. Interacțiunea client-server este de obicei construită după cum urmează. La primirea solicitărilor de la clienți, serverul lansează diverse programe pentru furnizarea de servicii de rețea. Pe măsură ce programele rulează, serverul răspunde la solicitările clientului.