მენეჯმენტის უნარების ტესტირება. მენეჯერების ფსიქოლოგიური ტესტები. ბლოკი "ინტელექტუალური შესაძლებლობები"
ეს ტესტი განკუთვნილია მენეჯერებისთვის
ტესტი უნდა განისაზღვროს თავად ხელმძღვანელმა:
- რა მომენტები იწვევს მას დისკომფორტს ადამიანების მართვაში;
- რა საკითხებშია ლიდერი ყველაზე წარმატებული;
- რომელი პრობლემური სფეროა მენეჯერისთვის ყველაზე დიდი სირთულეები;
- რა ცვლილებები უნდა შეიტანოს ლიდერმა პერსონალური მართვის სტილში.
ეს ტესტი დაგეხმარებათ გამოავლინოთ რამდენად კარგად ესმით მენეჯმენტისა და ძალაუფლების ბუნება, ასევე რამდენად კარგად იყენებთ ამ ბუნების ნიმუშებს თქვენს ყოველდღიურ საქმიანობაში.
გამოცდის ჩაბარების შემდეგ, თქვენ შეძლებთ დამოუკიდებლად შეადგინოთ თქვენი პირადი გეგმა მენეჯმენტის უნარების გაუმჯობესების მიზნით. ამ გეგმის შემდეგ დაგეგმეთ თქვენი ტრენინგი და პროფესიული განვითარება როგორც ლიდერი.
ჩვენ აუცილებლად განვიხილავთ თქვენს გეგმას და მას გავითვალისწინებთ ტრენინგში კურსზე "მენეჯმენტის შაოლინი".
თუ გადაწყვეტთ ამ გამოცდის ჩაბარებას და არ ხართ შაოლინის მენეჯერული სტუდენტი:
1. ტესტის დასასრულს არის თქვენთვის შედეგები და რეკომენდაციები.
2. გაეცანით ძალაუფლების ბუნებას, ასევე, კანონზომიერებებითხალხის ეფექტური მენეჯმენტი, გააერთიანეთ თქვენი ცოდნა, შექმენით იგი - შეგიძლიათ სემინარზე „მენეჯმენტი და ძალა. ლიდერობა და გავლენა "
მოხერხებულობისთვის, დაბეჭდეთ ტესტი.
წაიკითხეთ კითხვები და უპასუხეთ მათ ცალსახად - "დიახ" ან "არა".
კითხვებში, რომლებიც შეიცავს ჩამონათვალს, მაგალითად: "თანამშრომლები / კლიენტები / პარტნიორი / გუნდი / მოადგილე" შეარჩიეთ ის, რაც თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ურთიერთქმედების გაუმჯობესების თვალსაზრისით.
დასასრულს, დაითვალეთ თქვენი დადებითი და უარყოფითი პასუხების რაოდენობა.
ტესტირება Word ფორმატში
დაითვალეთ "YES" პასუხების საერთო რაოდენობა.
მენეჯმენტის მაღალი დონე:
თუ თქვენ მიიღეთ 11 „დიახ“ პასუხი # 1, 30, 42, 51, 52, 55, 56, 61, 62, 70, 74 კითხვებზე.
თქვენ იცით როგორ კოორდინაცია გაუწიოთ გუნდის საქმიანობას, უზრუნველყოთ დამოუკიდებლობა ყველაზე ქმედითი ქვეშევრდომებისთვის, ეს არის თქვენთვის ბუნებრივი მართვის ინსტრუმენტი. კონტროლის საკითხები არ გძაბავთ. თქვენ ავითარებთ ინიციატივას თქვენს ქვეშევრდომებში, სათანადოდ, ახალი მეთოდების ინტელექტუალური დანერგვით. თქვენ იცით როგორ დაარწმუნოთ და უზრუნველყოთ მორალური მხარდაჭერა საუბარში, კამათში თქვენ ტაქტიანი ხართ და ხელმძღვანელობენსამართლიანობა. მენეჯმენტის პრობლემების წარმატებული გადაწყვეტა უზრუნველყოფილია პრობლემის ბუნების, მიზეზ – შედეგობრივი ურთიერთობების, გავლენებისა და გადამწყვეტი ფაქტორების გაგებით.
თქვენ ყურადღებას აქცევთ ინდივიდუალურიპიროვნების თვისებები და სოციალურ-ფსიქოლოგიურიგუნდური პროცესები. თქვენს გადაწყვეტილებებში თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ ეს მახასიათებლები.
შეინარჩუნეთ ღიაობა კომუნიკაციაში, გამოიყენეთ კონსტრუქციული კრიტიკა გონივრულად, რაც დაგეხმარებათ კონფლიქტების თავიდან აცილებაში და მეგობრული ატმოსფეროს შექმნაში.
თანამშრომლები პატივს გცემენ. თქვენ ხართ მათი ავტორიტეტი და მისაბაძი მაგალითი.
რეკომენდაცია თქვენთვის:
არ შეამციროთ თქვენი მენეჯერული უნარების დონე მისი გაუმჯობესების გაგრძელებით.
* მენეჯმენტის საშუალო დონე:
თუ წარმატებას მიაღწევ 12-25 პასუხი "დიახ",თქვენ უპასუხეთ არა დანარჩენ კითხვებს.
თქვენს მენეჯმენტში შეიძლება აღმოჩნდეს წინააღმდეგობები იმ ფაქტს შორის, რომ თქვენ ცდილობთ იცხოვროთ გუნდის ინტერესებიდან გამომდინარე და ამავე დროს, თქვენ გელით დაჟინებული სურვილი შეცვალოთ თქვენი პასუხისმგებლობა მოადგილეებისთვის.
პერსონალისადმი ზრუნვა შეიძლება გამოიხატოს უმნიშვნელო,გადაჭარბებული სისულელე, რაც ზოგიერთ შემთხვევაში იწვევს გადაწყვეტილებების დამოუკიდებლად მიღების შიშს. ეს შეიძლება გამოვლინდეს დისციპლინის დამრღვევთა მიმართ მეტისმეტად შემწყნარებლობით, წესების მუდმივი დარღვევით და დარწმუნების ტენდენციით.
მენეჯმენტში არსებული წინააღმდეგობების შედეგად, ეს არის პრობლემები დელეგაციასთან ერთად,კავშირი, თანამშრომლის პასუხისმგებლობა, პროცესის კონტროლი და შედეგები.
რეკომენდაცია თქვენთვის:
გუნდში დაბნეულობისა და მერყეობის აღმოსაფხვრელად, თქვენ უნდა გაზარდოთ თქვენი გავლენის ხარისხი მასზე. სათანადო დელეგირება და კონტროლი გაგაძლიერებთ. იზრუნეთ თქვენი ავტორიტეტის გაძლიერებაზე.
Როგორ გავაკეთო ეს? პირადი მენეჯერული უნარების გასაუმჯობესებლად ჩვენ გირჩევთ ჩაატაროთ სემინარი „მენეჯმენტი და ძალა. ლიდერობა და გავლენა "
* მენეჯერული უნარების დაბალი დონე:
თუ წარმატებას მიაღწევ 26–67 პასუხი "დიახ".
სირთულეები, რომლითაც სახე გაქვსყოველდღიურ მენეჯმენტში, გამოიწვიოს უკიდურესი სტრესი და დაღლილობა. თანდათანობით, ამან შეიძლება გამოიწვიოს არა მხოლოდ ძალის დაკარგვა, მენეჯმენტისა და ბიზნესისადმი ინტერესის დაკარგვა, არამედ კონტროლის დაკარგვაც.
თქვენი ლიდერის პოზიცია, როგორც ლიდერი, ძლიერ გაძლიერებას საჭიროებს.
ტესტის კითხვებზე პასუხის გაცემისას შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ ისინი ზუსტად შეესაბამება თქვენს სიტუაციას. გამეორება ინდივიდუალური სიტუაციებიერთიდაიგივე თანამშრომლებთან ან სხვადასხვა ადამიანებთან ერთად, ხაზს უსვამს გუნდის მართვაში თქვენი გავლენის ძალის გაზრდის აუცილებლობას.
თქვენ სრულად არ იყენებთ თქვენს პოტენციალს, როგორც მენეჯერს და განიცდით სირთულეებს თქვენი თანამშრომლების პოტენციალის შეფასებისა და გამოყენებისას.
რეკომენდაცია თქვენთვის:
გავლენის ძალის გასაზრდელად, უფლებამოსილების გასაძლიერებლად, მენეჯმენტის განმეორებითი პრობლემების აღმოსაფხვრელად, საუკეთესო დიაგნოსტიკის დასაუფლებლად, იმის გასაგებად, თუ რა გავლენას ახდენს რაზე და კონკრეტულად რა უნდა გაკონტროლდეს კონკრეტულ სიტუაციაში - თქვენ ყურადღებით უნდა შეისწავლოთ მენეჯმენტის მოდელები სემინარი „მენეჯმენტი და ძალა. ლიდერობა და გავლენა
გუნდის მართვისას მენეჯერები უფრო ხშირად აღფრთოვანებულნი არიან ლიდერის სტატუსით და საინტერესო ფუნქციონირებით, ვიდრე გაწეული მენეჯმენტის მომსახურების ხარისხით.
მიუხედავად ამისა, ლიდერი პასუხისმგებელია მენეჯმენტის კომპეტენტურ განხორციელებაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, მაშინაც კი, თუ ორგანიზაციაში არის ძლიერი ლიდერი, რომელიც გააჩენს გუნდს, აჩვენებს მიზანს და დაუპირისპირდება მას, უაზროა კარგი შედეგის იმედი პროცესების ეფექტური განხორციელების გარეშე.
გაივლის თუ არა მენეჯმენტის უნარი გამოცდას?
იმისათვის, რომ იყო დიდი მენეჯერი, უნდა გყავდეს დიდი ნაკრებიუნარები - დაგეგმვიდან და დელეგაციიდან კომუნიკაციამდე და მოტივაციამდე. დან ამ სიიდანსაკმარისია მხოლოდ რამდენიმე კომპონენტის გამოყენება და ეს უკვე მისცემს ზოგიერთს, მაგრამ შედეგს. მაგრამ თუ მიზნები უფრო გლობალურია და ამბიციები არ აძლევენ საშუალებას მცირედით დაკმაყოფილდეს, მაშინ აუცილებელია განვავითაროთ თავი წამყვანი ადამიანების ყველა ასპექტში.
ნებისმიერი განვითარების დაწყებამდე მნიშვნელოვანია გამჭვირვალედ გვესმოდეს მენეჯმენტისათვის მნიშვნელოვანი თითოეული კომპეტენციის ცოდნის დონე. ეს მიდგომა საშუალებას მოგცემთ ზუსტად დაარტყათ მიზანს, დაზოგავთ დროს ილუზიებისა და წარმოსახვითი შედეგის სურათების ანალიზზე. ქვემოთ მოყვანილი ტესტი დაგეხმარებათ შეაფასოთ თქვენი ძლიერი მხარეები და სუსტი მხარეები, ამით იღებენ მაქსიმუმი პირველს და მართავენ მეორეს.
ტესტირების ინსტრუქცია
ტესტი შეიცავს 20 განცხადებას. თითოეული მათგანისთვის, თქვენ უნდა დაწეროთ პასუხის ქულა, რომელიც ყველაზე მეტად შეესაბამება რეალობას. გამოცდის ჩაბარებისას მნიშვნელოვანია აღწეროთ ფაქტობრივი მდგომარეობა და არა ის, რომელშიც გსურთ იყოთ და რომელიც სწორად ითვლება. ტესტის დასასრულს აუცილებელია მიღებული ქულების დამატება.
ტესტი:
| 20 განცხადება | არასოდეს | იშვიათად | ხანდახან | ხშირად | Ყოველთვის არის | |
| 1 | როდესაც მე მაქვს პრობლემა, ვცდილობ თავად მოვაგვარო მანამ, სანამ უფროსს ვკითხავ რა უნდა გააკეთოს. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 2 | როდესაც მე ვაძლევ სამუშაოს დელეგირებას, მე მას ვაძლევ იმას, ვისაც აქვს მეტი ფანჯარა გრაფიკში. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 3 | მე ვარეგულირებ გუნდის წევრებს, როდესაც ვხედავ, რომ მათი ქცევა უარყოფითად აისახება მომხმარებელთა მომსახურების დონეზე. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 4 | მე გადაწყვეტილებებს ვიღებ ფრთხილი ანალიზის შემდეგ, ვიდრე ინტუიციას ვეყრდნობი. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 5 | მე არ ვუშვებ გუნდს ბევრი დრო დახარჯოს სტრატეგიების განხილვასა და როლების მინიჭებაზე, დავალებების განხორციელებისას ბევრი ცვლილება მაინც შეიძლება მოხდეს. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 6 | მე ველოდები თანამშრომლის დისციპლინირებას, ვაძლევ მათ შესაძლებლობას, რომ გამოასწორონ თავი. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 7 | იმის უნარი, რომ შევასრულო ის სამუშაო, რასაც ჩემი თანამშრომლები აკეთებენ, არის ის უნარები, რომლებიც მჭირდება ეფექტური მენეჯერისთვის. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 8 | მე გამოვყავი დრო გუნდთან განსახილველად, რა ხდება კარგად და რა საჭიროებს გაუმჯობესებას. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 9 | შეხვედრების დროს მე ვიღებ ფასილიტატორის / ფასილიტატორის როლს საჭიროების შემთხვევაში. ეს ეხმარება გუნდს საკითხის უკეთ გააზრებაში ან კონსენსუსის მიღწევაში. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 10 | მე სრულად მესმის, თუ როგორ მუშაობს ბიზნეს პროცესები ჩემს განყოფილებაში და აღმოფხვრის შეფერხებებს. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 11 | რაც შეეხება გუნდის შეკრებას, მე ვადგენ რა უნარებია საჭირო - და ვეძებ ადამიანებს, რომლებიც საუკეთესოდ შეესაბამება შერჩეულ კრიტერიუმებს. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 12 | მე ყველაფერს ვაკეთებ, რომ თავიდან ავიცილო გუნდური კონფლიქტი. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 13 | მე ვცდილობ ხალხის მოტივირება ჩემი მიდგომის ადაპტირებით თითოეული თანამშრომლის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 14 | როდესაც გუნდი უშვებს უხეშ შეცდომას, მე ვატყობინებ მას უფროსს და შემდეგ ვაანალიზებ გაკვეთილის მნიშვნელობას. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 15 | როდესაც კონფლიქტი წარმოიქმნება ახალ გუნდში, მე მას აღვიქვამ, როგორც გარდაუვალ ეტაპს მისი განვითარების პროცესში. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 16 | მე განვიხილავ გუნდის წევრებს მათ ინდივიდუალურ მიზნებს და ვაერთიანებ ამას მთელი ორგანიზაციის მიზნებთან. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 17 | თუ შევქმნი გუნდს, ვირჩევ მსგავს პიროვნებებს, ასაკს, კომპანიაში მუშაობის ხანგრძლივობას და სხვა მახასიათებლებს. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 18 | მე ვფიქრობ, რომ განცხადება: "თუ გინდა რომ კარგად გააკეთო, გააკეთე ეს შენ თვითონ" მართალია. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 19 | მე ვპოულობ ინდივიდუალურ მიდგომას ყველას მიმართ ეფექტური, კომფორტული და პროდუქტიული მუშაობის უზრუნველსაყოფად. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 20 | მე ვაცნობებ გუნდის წევრებს იმის შესახებ, თუ რა ხდება ორგანიზაციაში. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
შედეგი:
| ქულა | ინტერპრეტაცია |
| 20 — 46 | მენეჯმენტის უნარი სასწრაფოდ უნდა გაუმჯობესდეს. თუ თქვენი მიზანია გახდეთ ეფექტური ლიდერი, თქვენ უნდა ისწავლოთ გუნდის მუშაობის ორგანიზება და კონტროლი. ახლა არის სწორი დრო ამ უნარების გამომუშავებისა და გუნდის წარმატების გასაზრდელად. |
| 47 — 73 | არჩევის სწორი გზაა არჩეული კარგი მენეჯერი... არაერთი კომპეტენცია უკვე წარმატებით არის შემუშავებული და უზრუნველყოფს გარკვეულ კომფორტს სამსახურში. ამასთან, გარკვეული უნარ -ჩვევები და შესაძლებლობები ჯერ კიდევ უნდა გაუმჯობესდეს. თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება ყველაზე დაბალი ქულის მქონე ელემენტებზე. |
| 74 — 100 | მიმდინარეობს ძლიერი სამუშაოგუნდის მენეჯმენტში! მნიშვნელოვანია არ იყოთ კმაყოფილი მიღწეულით და განაგრძოთ თქვენი უნარების განვითარება. ქვედა ქულის მქონე კომპეტენციები არის ის, რაც ელოდება გაუმჯობესების სამუშაოს! |
ეფექტური მენეჯმენტი მოითხოვს უნარების ფართო სპექტრს, რომელთაგან თითოეული არის დამატებითი. მენეჯერის ამოცანაა განავითაროს და შეინარჩუნოს ყველა ეს კომპეტენცია, რათა გუნდს მიმართოს სტაბილური შედეგის მისაღწევად. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს: როგორც კი განვითარება ჩერდება, იწყება დეგრადაცია! შემდეგი არის "კვება" ტვინისთვის, რომ გახდეს უფრო ძლიერი და პროფესიონალი, როგორც ლიდერი.
კარგი მმართველობის მოდელი
ტესტი ემყარება რვა ძირითად მენეჯმენტის უნარს. ეს არის საფუძველი, წარმატების საიდუმლო, რომელიც აჩვენებს აერობიკას ადამიანების მართვაში.
გუნდის დინამიკის გაცნობიერება და კარგი ურთიერთობების დამყარება.
პერსონალის შერჩევა და განვითარება.
ეფექტური დელეგაცია.
ხალხის მოტივირება.
დისციპლინის მართვა და კონფლიქტების მართვა.
ინფორმაციის გაცვლა.
დაგეგმვა, გადაწყვეტილების მიღება და პრობლემის გადაჭრა.
გუნდის დინამიკის გაცნობიერება და კარგი ურთიერთობების დამყარება
კითხვები: 5, 15, 17
კომპეტენტური მენეჯმენტი ნიშნავს გუნდური მუშაობის პრინციპების გაცნობიერებას. როგორც წესი, თითოეული გუნდი იცავს განვითარების გარკვეულ მოდელს:
1) ფორმირება.
2) კონფლიქტები.
3) რაციონირება.
4) შესრულება (ეფექტური სამუშაო).
მნიშვნელოვანია განვითარების თითოეული ეტაპის გავლის წახალისება, ეს ხელს უწყობს ეფექტური გუნდის სწრაფ ფორმირებას. გუნდის მშენებლობაში მენეჯერის როლი არის დაბალანსება ჯგუფის წევრების მრავალფეროვანი უნარების დაქირავებისას. ეჭვგარეშეა, რომ უფრო ადვილია ერთგვაროვანი ჯგუფის მართვა, მაგრამ მხოლოდ ადამიანების მაქსიმალური მრავალფეროვნებით შეიძლება შეცდომების თავიდან აცილება თითქმის მთლიანად. ამ სფეროში ყველაზე ძვირფასი კომპეტენცია იქნება ყველა განსხვავების სწორი მიმართულებით წარმართვის უნარი.
ადამიანების შერჩევა და განვითარება
კითხვები: 11, 17
სწორი ადამიანების პოვნა და მათი დონის ამაღლება წარმატების უმოკლესი გზაა. სისტემატური სწავლება და ამის აუცილებლობის ანალიზი სწრაფად მიიყვანს გუნდს შემდეგ საფეხურზე.
ეფექტური დელეგაცია
კითხვები: 2, 18
ზოგიერთი მენეჯერი, განსაკუთრებით ის, ვინც უფრო დაბალი პოზიციიდან წამოვიდა, სამუშაოს უმეტესობას დამოუკიდებლად აკეთებს. ისინი დარწმუნებულნი არიან, რომ ეს არის ერთადერთი გზა მაღალი ხარისხის შედეგის მისაღწევად. ასეთ შემთხვევებში დავიწყებულია ღირებული წესი: ლიდერი საჭიროა მენეჯმენტისთვის და არა აღსრულებისთვის. და გუნდს გაცილებით მეტის მიღწევა შეუძლია, თუ მთელი სამუშაო გადანაწილებულია სწორ ადამიანებზე და არა კონცენტრირებული ერთ ადამიანზე. ხანდახან ძნელია ენდობა, ამ შემთხვევაში ეს ეხმარება გააცნობიეროს, რომ თუ გუნდი შეარჩევს შესაბამის ფუნქციონირებას, ხალხი გაწვრთნილი და მოტივირებული იქნება, როგორც წესი, სამუშაო შესრულდება მაღალი ხარისხით.
ხალხის მოტივირება
კითხვები: 13, 19
მოტივაცია არის მენეჯმენტის კიდევ ერთი აუცილებელი უნარი. საკუთარი თავის და სხვისი მოტივირება სრულიად განსხვავებული რამაა. უნდა გვახსოვდეს, რომ მოტივაცია ინდივიდუალურია და ის, რაც ათბობს ერთ ადამიანს, მეორისთვის სრულიად უინტერესოა. ისევე, როგორც ცხოვრებისეული ღირებულებები განსხვავდება, მიზნებიც - მოტივაციის გზებიც განსხვავდება. თუ გუნდის წევრებთან შეიქმნა თბილი, სანდო ურთიერთობა, მაშინ მოტივაცია არ იქნება რთული.
დისციპლინის მართვა და კონფლიქტების მართვა
კითხვები: 3, 6, 12
ზოგჯერ, ყველა მცდელობის მიუხედავად, ზოგიერთ ქვეშევრდომს უჭირს მუშაობა: სისტემატური ჩავარდნები, ინდიკატორების არასაკმარისი შესრულება. თუ თვალებს ხუჭავთ, ნება მიეცით ყველაფერი თავისით წავიდეს, არ გამოსწორდეს და არ გამოსწორდეს ასეთი წარუმატებლობები, მაშინ ეს უარყოფითად იმოქმედებს მთელ გუნდზე. პერსონალის მოტივაცია მცირდება, როდესაც მომდევნო ადამიანი იმუშავებს, ვინც მუდმივად არ შეესაბამება მოლოდინს.
ხშირია შემთხვევები, როდესაც ღირებულებების განსხვავების გამო, უშუალო კონფლიქტი წარმოიქმნება თანამშრომლებს შორის. მენეჯერის ამოცანაა არა პანიკა, არამედ სიტუაციის გადაწყვეტის ხელშეწყობა. მაგრამ მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ უთანხმოებებს აქვს და დადებითი მხარე, ისინი ხაზს უსვამენ ორგანიზაციულ სისტემურ პრობლემებს და პოტენციურ წარუმატებლობას ორგანიზაციაში. ნებისმიერ შემთხვევაში, დაპირისპირება მოითხოვს უთანხმოების მიზეზთან გამკლავებას და არა სიმპტომების ჩახშობას ან თავიდან აცილებას.
ინფორმაციის გაცვლა
კითხვები: 8, 9, 16, 20
კომუნიკაციის, ინფორმაციის სწორად გადაცემის უნარი მნიშვნელოვანია ნებისმიერ პროფესიაში, მაგრამ მენეჯერისთვის მას განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს. აუცილებელია გუნდს მიაწოდოს ყველაფერი, რაც ხდება კომპანიის შიგნით. თანამშრომლებმა უნდა გაიგონ ბუნება მიღებული გადაწყვეტილებები, სამუშაო ცვლილებები და სხვა სიტუაციები. ეს არა მხოლოდ აღმოფხვრის ჭორებს, საკითხების განხილვა იძლევა კონტაქტის დამყარების საშუალებას.
დაგეგმვა, გადაწყვეტილების მიღება და პრობლემის გადაჭრა
კითხვები: 4, 10
ეს კომპეტენცია განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ხდება მაშინ, როდესაც მენეჯერი დაწინაურდება რიგითი თანამშრომლიდან. საწყის ეტაპზე პრიორიტეტები მიდის გუნდის საკითხების დაგეგმვიდან და გადაწყვეტადან, როგორც საკუთარ თავზე, როგორც ყოფილ სპეციალისტზე. განვითარების პრიორიტეტების შეცვლის გარეშე, მენეჯერული უნარების შეცვლაზე გადასვლის გარეშე, თქვენ ძალიან სწრაფად შეგიძლიათ მოხვდეთ გუბეში და დაუბრუნდეთ თქვენს წინა პოზიციას. თქვენ მუდმივად უნდა დარწმუნდეთ, რომ აქცენტს აკეთებთ არსებითზე!
როგორ ავიცილოთ თავიდან მენეჯერის შეცდომები
კითხვები: 1, 7, 14
გუნდში ურთიერთქმედების დამყარება ხელს უწყობს მრავალი სირთულის თავიდან აცილებას და ამარტივებს პროცედურებს. საერთო შეცდომა არის მზა აზროვნების სურვილი და უუნარობა დაუსვა საკუთარ თავს კითხვა „რა შემიძლია მე თვითონ გავაკეთო სიტუაციის მოსაგვარებლად?“. ხშირად, დამწყები მენეჯერები თავიანთ ლიდერებს კარზე აკაკუნებენ და მოუწოდებენ მათ გადაჭრან წარმოქმნილი პრობლემა, რითაც გადაიტანენ გლობალური სტრატეგიული ამოცანების დასრულებას.
კიდევ ერთი შეცდომა არის განვითარების პრიორიტეტების ცვლილება, როდესაც თანამშრომელი გადადის მენეჯერულ თანამდებობაზე. აუცილებელია დროულად თქვათ "გაჩერდი" საკუთარ თავს, წინააღმდეგ შემთხვევაში განყოფილების მთელი რუტინა შეიძლება დაეცემა მენეჯერის მხრებზე, რადგან ის შეეცდება არ ასწავლოს სხვებს დავალებების სწორად შესრულება, არამედ აიღოს მეტი ვალდებულება ვიდრე მან უნდა.
გუნდის დინამიკის დელეგირება, მოტივირება, კომუნიკაცია და გაგება არის ლიდერისთვის საჭირო რამდენიმე ძირითადი უნარი. ამ უნარებით, მოთმინებასთან და ბალანსის განვითარებასთან ერთად, ისინი აღწევენ წარმოუდგენელ სიმაღლეებს მენეჯმენტში.
მენეჯერული შეფასების ტესტი
ინსტრუქცია:ქვემოთ მოცემულია მრავალი განცხადება პასუხის ვარიანტების მითითებით. შეარჩიეთ და ხაზი გაუსვით თქვენს პასუხს კითხვარში.
1. მე ვამყარებ ჩემს ურთიერთობას ქვეშევრდომებთან უფრო მეტად ა) ნდობის საფუძველზე; ბ) კონტროლის საფუძველი.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
2. ადამიანებთან ჩემი კარგი ურთიერთობების საფუძველია საკმაოდ ა) მათთან რეგულარული ურთიერთობა; ბ) საზოგადოების ყოფნა
დათვალიერება.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
3. თუ დაქვემდებარებული კარგად არ მუშაობს, მაშინ მე ჩვეულებრივ მიდრეკილი ვარ ა) რაც შეიძლება მალე მოვიშორო იგი; ბ) ასწავლეთ მას კარგად მუშაობა.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
4. სხვადასხვა პროდუქციის წარმოებისას უნდა იბრძოლოს ა) მათ მაქსიმალურ გამძლეობაზე; ბ) მათი გამძლეობა, შეზღუდული წინასწარ განსაზღვრული პერიოდით.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
5. შეუძლებელია დაბალი ხარისხის პროდუქციის წარმოება, თუნდაც
თუ აქვს გაყიდვები.
პასუხის ვარიანტები: "შეგიძლია", "არ შეგიძლია", "ზოგიერთ შემთხვევაში
ეს შესაძლებელია, სხვებში ეს შეუძლებელია. ”
6. აუდიტორიასთან საუბრისას მე უფრო მეტად ვეყრდნობი ა) ანგარიშის წინასწარ მომზადებას; ბ) რომ მე შემიძლია ვიპოვო სწორი სიტყვები თავად ანგარიშის პროცესში.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
7. მე უფრო ა) ვენდობი ჩემს პირველ შთაბეჭდილებას პიროვნებაზე, ბ) არ ვენდობი.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
8. მე უფრო მიდრეკილი ვარ ა) დამოუკიდებლად მოვაწესრიგო საქმეები ჩემს საქმიან საბუთებში; ბ) დაავალოს ეს ტექნიკურს
მდივანი.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
9. თქვენი აზრით რომელი გამოთქმაა უფრო სწორი: ა) ბიუროკრატები წარმოქმნიან გარკვეული ტიპიმენეჯერული
საზოგადოების სისტემები; ბ) ისინი ხდებიან ბიუროკრატები პიროვნების გარკვეული ფსიქოლოგიური შემადგენლობის გამო. პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
10. საქონლის გაყიდვის პრობლემის გადაჭრამდე ეს საქონელი უნდა იყოს წარმოებული.
პასუხის ვარიანტები: "ვეთანხმები", "არ ვეთანხმები".
11. მომწონს ა) ვეფხისტყაოსნის ბ) გაზელის სილამაზე. პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
12. მე მირჩევნია უფრო მეტად ა) აღმოფხვრას დაგვიანების რისკი ადრე ჩამოსვლით და დროის დაკარგვით; ბ) დროულად ჩავიდეს, დაგვიანების რისკით.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
13. უფრო მეტად, მე მიდრეკილი ვარ ა) სხვადასხვა ჰობისკენ; ბ) იგივე ჰობის "გაღრმავება".
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
14. მიდრეკილი ვარ ა) წინასწარ გავაკეთო საჭირო საქმეები; ბ) გააკეთოს აუცილებელი საქმეები, როდესაც "დრო ამოიწურება".
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
15. გუნდის ეფექტური მენეჯმენტის საფუძველია საკმაოდ ა) სამუშაოს აღწერილობის კარგად გააზრებული სისტემა; ბ) გუნდის ლიდერის უფლებამოსილება.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
16. ანგარიშის შედგენისას, მე ჩემს თავში უფრო ვტოვებ ა) ანგარიშის თემის ზოგად ჰოლისტიკურ წარმოდგენას; ბ) ანგარიშის თემის დეტალური გააზრება.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
17. როდესაც მინდა ვინმეს დარწმუნება, რომ მართალი ვარ, უფრო მეტად ვეყრდნობი ა) მცირე რაოდენობის "მთავარ" არგუმენტებს; ბ) არგუმენტების დიდი რაოდენობა, რაც შესაძლებელს ხდის იდეის სრულყოფილად დასაბუთებას.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
18. მირჩევნია ა) განვავითარო ჩემი აზრი კონკრეტულ პრობლემაზე მხოლოდ მას შემდეგ რაც მას საკმარისად შევისწავლი; ბ) დაუყოვნებლივ შეიმუშავე ჩემი აზრი პრობლემის შესახებ, იმის გათვალისწინებით, რომ მომავალში, უფრო დეტალური გაცნობის შემთხვევაში, შემიძლია შეცვალო ეს აზრი.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
19. მე მირჩევნია მყავდეს თანაშემწე (მოადგილე), რომელიც ა) უფრო შეძლებს მენეჯერული პრობლემების ერთობლივი გადაწყვეტის პოვნას; ბ) შეძლებდა მუშაობას ჩემი გადაწყვეტილებების განხორციელებაზე.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
20. ბ) თავი შეიკავე.
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
პასუხის ვარიანტები: ა), ბ).
რაოდენობრივი მაჩვენებელი, რომელიც აფასებს მენეჯერული თვისებების განვითარების დონეს, არის მენეჯერული თვისებების განვითარების კოეფიციენტი (KRUK). KRUK ღირებულებები 40 ქ -ზე ნაკლებია. ერთეულები, შეესაბამება საგნების დაბალ (სუსტ) ჯგუფს; KRUK ღირებულებები 40 - დან 60 - მდე ინტერვალის ფარგლებშია. ერთეულები, შეესაბამება საშუალო (ნორმატიულ) ჯგუფს; და KRUK ღირებულებები აღემატება 60 ხელოვნებას. ერთეულები შეესაბამება საგნების მაღალ (ძლიერ) ჯგუფს.
მენეჯერული თვისებები არის მენეჯერული შესაძლებლობების რეალიზაცია. ასევე შეიძლება მენეჯერული თვისებები იყოს მაღალი და მენეჯერული უნარ -ჩვევები დაბალი. ამ შემთხვევაში მენეჯერული თვისებები არის „კვალი“ ზოგიერთი სხვა, არა მენეჯერული შესაძლებლობების რეალიზაციისა.
მენეჯერული თვისებები განსაზღვრავს საქმიანობის ეფექტურობას სტანდარტულ, ტიპურ სიტუაციებში, ასევე დაგროვილი საშუალებების გამოყენების უნარს (საკუთარი თავის ან სხვათა მიერ
ხალხი) მენეჯმენტის გამოცდილება, გამოიყენოს იგი არსებული პრობლემების გადასაჭრელად.
KRUK განსაზღვრავს პასუხისმგებლობის ხარისხს, პუნქტუალურობას, სიტყვის შენარჩუნების, ტელეფონით საუბრის, ვალდებულებების შესრულების შესაძლებლობას, ასევე სამუშაო დღის დაგეგმვის, საქმიანი წესრიგის დაცვის უნარს და ა.
თუ მენეჯერული უნარ -ჩვევებია საჭირო რაიმე ახალი, რთული ან ფუნდამენტურად არ გამეორებული, მაშინ მენეჯერული თვისებებია საჭირო უკვე მიღებული გადაწყვეტილებების განსახორციელებლად.
KPUK არ ასახავს მენეჯერული უნარების განვითარების დონეს.
უფროსთან ურთიერთობის ხელოვნება
1. მიეცით ახსნა თქვენი შეტყობინებებისათვის.
უფროსები ყოველთვის ძალიან დაკავებულნი არიან და ერთზე მეტი დაქვემდებარებული ჰყავთ. ნუ მოელით, რომ თქვენი უფროსი გაიგებს ყველაფერს, რაც ხდება თქვენს მხარეში. დაიწყეთ თითოეული საუბარი მსგავსი სიტყვებით: „მე ვაპირებ შევხედო სიტუაციას, რომელიც პარასკევს წარმოიშვა სემინარზე. გასულ კვირას თქვენ მთხოვეთ გადახედო ჩემს კომუნიკაციის უნარებს, რათა უფრო მეტად გავამახვილო ყურადღება ინტერპერსონალურ კონფლიქტებზე.
^
2. იყავით პირდაპირი, გადამწყვეტი და ლაკონური.
უფროსებს არ სურთ თქვენთან ერთად თავსატეხების თამაში. გამოიყენეთ მკაფიო ენა. შეინახეთ სიტყვები. შეამცირეთ თქვენი პრეზენტაცია, გადაყარეთ ყველაფერი არასაჭირო. არ ისაუბროთ ზედმეტად გატაცებულად ან გულგრილად საუბრისას.
^
3. წინასწარ მიაწოდეთ კითხვები და ინფორმაციის საჭიროებები.
კარგი საუბრები უპასუხებს კითხვების უმეტესობას. თუ თქვენ შეისწავლეთ თქვენი უფროსი, იცით რა კითხვები შეიძლება იყოს უხეშად. მოამზადეთ თქვენი პასუხები და შემდეგ შესანიშნავად გამოიყურებით.
^
4. ისწავლეთ თქვენი წერის სტილი და ურთიერთობა სხვა ადამიანებთან.
ამის სიმულაცია მოახდინეთ, როდესაც თქვენ საუბრობთ (განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც წერთ) მისი სახელით. ჩამოწერეთ წერილების პროექტი ისე, რომ უფროსს შეეძლოს ხელი მოაწეროს მათ შესწორების გარეშე.
^
5. მიიღეთ კრიტიკა მშვიდად.
ნუ დაიცავ თავს; უფრო მეტიც, აჩვენეთ თქვენი სურვილი გამოიყენოთ მისი კრიტიკა თქვენი მუშაობის გასაუმჯობესებლად.
6. მიიღეთ ქება მშვიდად.
მიიღეთ ქება, რომელსაც იმსახურებთ მშვიდად, ღირსეულად, არაგულწრფელი მოკრძალების გამოვლენის ან მისი უარყოფის გარეშე. უბრალო "მადლობა" საკმარისია.
^
7. შეასწორეთ თქვენი უფროსი ტაქტიანად.
ნუ დაუპირისპირდებით, დაემუქრეთ და ნუ გააკრიტიკებთ. არ თქვათ: "თქვენ ცდებით", როდესაც შეგიძლიათ თქვათ: "უკეთესი იქნება, თუ ჩვენ (და არა თქვენ) სხვაგვარად შევხედოთ გამოსავალს ..." ნუ შეთანხმდებით ყველაფერზე, მაგრამ ყოველთვის ნუ იძენთ საბაბს.
^
8. ადიდეთ, მაგრამ ნუ მაამებ.
უფროსებს დროდადრო ესაჭიროებათ მეგობრული დახმარება. თუ ის, რაც უფროსმა შეიმუშავა, ცუდია, ნუ გეშინია ამის თქმის. (”მე ვფიქრობ, რომ პიარ მენეჯერის დაქირავების გადაწყვეტილება არასწორი იყო.”)
^
9. ნუ მისცემ ზედმეტ დაპირებებს კეთილგანწყობის მოსაპოვებლად.
გატეხილი დაპირებები არის წარუმატებლობის რეცეპტი.
რომ რომელიმე ბოსი ბედნიერი იყოს
^
1. შეასრულე საქმე კარგად.
დარწმუნდით, რომ ყველაფერი, რასაც აკეთებთ, შესრულდება დროულად, ბიუჯეტზე, მოთხოვნაზე და სიამაყის გრძნობით ოსტატობით.
^
2. იყავით ლიდერი.
შეეცადეთ შეინარჩუნოთ თქვენი ხალხი ბედნიერი, კვალიფიციური და მოიქცეთ ისე, რომ თქვენს კისერზე არ იჯდეს.
3. დაზოგეთ ორგანიზაციის ფული.
ყველა უფროსი ყველა დონეზე არის მუდმივი ზეწოლის ქვეშ მატერიალური რესურსები... დაიმახსოვრებს თქვენი დახმარება ხარჯების შემცირებაში.
^
4. გამოიმუშავეთ ფული თქვენი ორგანიზაციისთვის.
თუ ორგანიზაციის თქვენს სექტორში აღმოაჩენთ არარეალიზებულ შემოსავლის პოტენციალს, შესთავაზეთ თქვენს უფროსს გამოიყენოს იგი, შემდეგ კი თქვენი უფროსი იქნება სასიამოვნო თქვენთვის.
^
5. გაარკვიეთ რა არის ნამდვილად მნიშვნელოვანი თქვენი უფროსისთვის.
აჩვენეთ, რომ ერთი და იგივე რამ არის თქვენთვის მნიშვნელოვანი.
6. შეისწავლეთ უფროსის მოლოდინი.
ყველა ავტორიტეტი არ გამოხატავს თავის მოლოდინს პირდაპირ და ზუსტად. თუმცა, ისინი იმედოვნებენ, რომ თქვენ დააკმაყოფილებთ მათ მოთხოვნებს. თუ თქვენი უფროსი არ საუბრობს თქვენს მოთხოვნებზე თქვენს მიმართ, არ გამოხატოთ თქვენი უკმაყოფილება და ზოგჯერ გაარკვიეთ რისი მიღება სურს თქვენგან. ფრაზა: "მე მოგაწოდეთ საკმარისი დეტალები ჩემს ანგარიშში თვის განმავლობაში?" უკეთესია ვიდრე: "მე არ ვარ ბოლომდე დარწმუნებული რას ელოდებით ჩემი ანგარიშისგან?"
^
7. ჰკითხეთ მოსაზრებებს თქვენს საქმიანობაზე.
გაარკვიე რამდენად კარგად ხარ. ზოგიერთი ავტორიტეტი თავს იკავებს დიდებაზე, ალბათ იმიტომ, რომ თქვენ მათ ძალიან გულთბილად არ იღებთ. სხვებს არ უყვართ კრიტიკა, ალბათ იმიტომ, რომ თქვენ მაშინვე თავდაცვაში ხდებით. ჰკითხეთ მის აზრს უხერხულობისა და დაუცველობის გარეშე.
^ 8. დარწმუნდით, რომ პრობლემების უმეტესობა მოგვარებულია მანამ, სანამ ისინი შევლენ უფროსის ხედვის არეში.
მაგრამ არ გასცდეთ გონივრულ საზღვრებს.
9. დარწმუნდით, რომ კარგიც და ცუდიც თქვენგან მოდის.
შეინახეთ თქვენი უფროსი ისე, როგორც მას სურს. ნუ გააკვირვებთ თქვენს უფროსს მესამე პირისგან მიღებული სიახლეებით. ამის გამო ორივე თქვენგანს შეუძლია გაურკვევლობაში ჩავარდეს.
^
10. დათანხმდით რთულ და უსიამოვნო დავალებებს.
თქვენ მიიღებთ სარგებელს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადადგამთ ნაბიჯს თქვენი უფროსის დასახმარებლად. და თუ წარმატებას მიაღწევ იქ, სადაც სხვა ვერავინ შეძლებს, გახდები ამომავალი ვარსკვლავი.
^
11. რეკლამირეთ მხოლოდ ღირებული იდეები.
თუ თქვენი უფროსი უარყოფს თქვენი წინადადებებისა და მოთხოვნების უმეტესობას, მაშინ თქვენ შეიძლება გამოიყურებოდეს არაგულწრფელი ადამიანი. წარმატების საიდუმლო არის იდეის რეკლამირება, რომელიც ამაღლებს მთელ ორგანიზაციას და განსაკუთრებით თქვენს უფროსს. თუ ეს იდეა არ აკეთებს არც ერთს და არც მეორეს, ეს იდეა არ ღირს.
^
12. ნუ ითხოვთ არასაჭირო მითითებებს.
ბევრი ავტორიტეტი უფრო ინფორმირებულია იმის შესახებ, თუ რას აპირებთ, როდესაც ისინი შეასრულებენ თქვენს გეგმას.
უმჯობესია თქვათ: "აქ არის ჩემი სასწავლო გეგმა. თუ მე სწორად მესმის თქვენი მითითებები და თქვენ არ გექნებათ წინააღმდეგი, მე მას პარასკევს გამოვგზავნი პრინტერამდე", ვიდრე: "გამაგებინე ტრენინგის რომელი ფორმა გირჩევნია."
^
13. ნუ უჩივით სხვებს.
როდესაც რამე არასწორედ წარიმართება, მიიღეთ პასუხისმგებლობის თქვენი წილი და ნუ გადადებთ ბრალს სხვაზე. თუმცა უფროსების უმეტესობას არ სურს იმდენად, რამდენადაც თქვენ აღიარებთ თქვენს შეცდომას, მაგრამ რომ ეს აღარ განმეორდეს.
^
14. იყავით თვითკრიტიკული.
შენი უფროსი გეტყვის რომ ცუდად იქცევი. უმჯობესია იცოდეთ როგორ მუშაობთ საკუთარ თავს, ასე რომ სრულად გაეცანით თქვენს ქმედებებს. დააკვირდით თანამშრომლების დამოკიდებულებას თქვენს მიმართ, მოუსმინეთ მათ აზრს. ყოველთვის იმუშავე საკუთარ თავზე.
როგორ დავაღწიოთ დროის ფლანგვები
ქვემოთ ჩამოთვლილია "დროის ფლანგვის" სია, რომელთანაც თქვენ უნდა გაუმკლავდეთ. იმისათვის, რომ მკითხველმა გააანალიზოს საკუთარი "დროის ფლანგვები", ჩვენ ვთავაზობთ მათ გარეგნობის შესაძლო მიზეზებს და რჩევებს, როგორ მოვიშოროთ ისინი. ეს კეთდება დიაგნოზის დასადგენად. მიზეზები და გადაწყვეტილებები თითოეული ადამიანისთვის შეიძლება განსხვავებული იყოს, ამავე დროს, თავად „დროის ფლანგვები“ ყველასთვის ერთნაირია.
| დროის ფლანგვა | შესაძლო მიზეზები | გადაწყვეტა |
| დაგეგმვის ნაკლებობა | მისი სარგებლის დანახვა. მოქმედების ორიენტაცია | თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ დაგეგმვას დრო დასჭირდება, მაგრამ საბოლოოდ ეს დაზოგავს თქვენ. იფიქრეთ შედეგებზე და არა თავად აქტივობაზე. |
| საქმეების წესრიგის არარსებობა, მათი მნიშვნელობიდან გამომდინარე | გრძელვადიანი და მოკლევადიანი მიზნების ნაკლებობა. | ჩამოწერეთ გრძელვადიანი და მოკლევადიანი მიზნები. იმსჯელეთ თქვენს ქვეშევრდომებთან, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ საქმეები მათი მნიშვნელობის მიხედვით. |
| გადატვირთვა | ფართო ინტერესები. დაბნეულობა საგნების კეთების წესში, მათი მნიშვნელობიდან გამომდინარე. უუნარობა დაადგინოს საქმეების მნიშვნელობა მათი მნიშვნელობიდან გამომდინარე. | Თქვი არა. ჯერ საქმეები გააკეთე. განავითარეთ თქვენი საკუთარი "დროის ფილოსოფია". დავალებების შესრულება, მათი მნიშვნელობიდან გამომდინარე, დაუკავშირე მოვლენებს. |
| მენეჯმენტი კრიზისში. | დაგეგმვის ნაკლებობა. დროის არარეალური შეფასება. პრობლემის ორიენტაცია. ქვეშევრდომთა უიმედობა ცუდი ამბების გასაჯაროებაში. | გამოიყენეთ იგივე ტექნიკა, როგორც დაგეგმვის გარეშე. დაგეგმეთ მეტი დრო თითოეული დავალებისთვის ცალკე. დაგეგმეთ დრო შესაძლო სამუშაო შესვენებებისათვის. ფოკუსირება არსებულ შესაძლებლობებზე. დაარწმუნე ქვეშევრდომები, რომ უფრო სწრაფად მოგაწოდონ ინფორმაცია, რადგან ეს ერთადერთი გზაა რაღაცის დროულად გამოსასწორებლად. |
| გამოიქცევიან. | დეტალებისადმი მოუთმენლობა. მიიღეთ ყველაფერი სასწრაფოდ. მომავლის დაგეგმვის ნაკლებობა. ძალიან მოკლე დროში ძალიან ბევრი რამის გაკეთების მცდელობა. | შეეცადეთ ყველაფერი გააკეთოთ სწორად. ეს დაზოგავს თქვენს დროს დახარჯულ სამუშაოებს. განასხვავოთ გადაუდებელი და მნიშვნელოვანი. დრო დაუთმეთ დაგეგმვას. ასჯერ გადაგიხდიან. ეცადე ნაკლები გააკეთო. მეტი საქმე სხვებს მიანდეთ. |
| ქაღალდზე მუშაობა, კითხვა. | ინფორმაციის აფეთქება. ვნება კომპიუტერისთვის. უუნარობა გაასუფთაოთ ზედმეტი. | წაიკითხეთ შერჩევითად. ისწავლეთ სწრაფად კითხვა. გამოიყენეთ კომპიუტერული მონაცემები მხოლოდ განსაკუთრებულ შემთხვევებში. დაიმახსოვრე პარეტოს პრინციპი. მიანიჭეთ კითხვა თქვენს ქვეშევრდომებს. |
| ჩვეულ რეჟიმში და ჩვეულებრივად. | საქმეების აღსრულების წესრიგის დარღვევა, მათი მნიშვნელობიდან გამომდინარე. ზედმეტი კონტროლი ქვეშევრდომთა საქმიანობაზე. სხვა ადამიანებისთვის ნივთების გადაცემის უუნარობა; თავს უფრო უსაფრთხოდ გრძნობთ პატარა საქმეების გაკეთებისას. | დაისახეთ მიზნები და გაამახვილეთ ყურადღება მათ მიღწევაზე. მიანიჭეთ საგნები დაქვემდებარებულებს და მიეცით მათ უფლება თვითონ გააკეთონ ისინი. შეხედეთ შედეგებს, არ შეხვიდეთ დეტალებში ან მუშაობის მეთოდებში. თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ არაფრის გაცემის გარეშე შეუძლებელია სხვების დაყოლიება რაღაცის გაკეთებაში. |
| Სტუმრები. | კომუნიკაციის სიამოვნება. უარის თქმის უუნარობა. | სხვაგან კომუნიკაცია. შეხვდით სტუმრებს ოფისის კართან. საჭიროების შემთხვევაში შესთავაზეთ ერთად ვისადილოთ. ჩაატარეთ stand-up შეხვედრები. გაანადგურეთ სტუმრები. იყავი მიუწვდომელი. წაშალეთ "ღია კარის" პოლიტიკა. |
| ტელეფონი. | თვითდისციპლინის ნაკლებობა. ცდილობს იყოს ინფორმირებული და ჩართული ყველა საკითხში. | გაათავისუფლეთ და შეაჯამეთ სატელეფონო ზარები. იყავით მოკლე საუბრებში. ნუ ჩაერთვებით სხვა ბიზნესში, გარდა კრიტიკული. ჩაერევა მხოლოდ განსაკუთრებულ შემთხვევებში. |
| შეხვედრები. | გადაწყვეტილების მიღების პასუხისმგებლობის აღების შიში. გაურკვევლობა. Ძალიან ბევრი კავშირები. შეხვედრის ცუდი წარმართვა. | მიიღეთ გადაწყვეტილებები შეხვედრების გარეშე. მიიღეთ გადაწყვეტილება მაშინაც კი, თუ ჯერ არ გაქვთ რაიმე ფაქტი. ნუ დაურეკავთ ზედმეტ შეხვედრებს. მოაწყეთ მხოლოდ ის, რაც ნამდვილად საჭიროა. დაგეგმეთ თქვენი დღის წესრიგი დროულად. მიჰყევით შეხვედრის თემას. მოამზადეთ მოკლე შენიშვნები რაც შეიძლება მალე. |
| გაურკვევლობა. | ფაქტების სიზუსტის გაურკვევლობა. თუ თქვენ დაჟინებით მოითხოვთ ყველა ფაქტის შეგროვებას, მაშინ ეს პარალიზებს ამ ფაქტების გაანალიზების შესაძლებლობას. შიში შესაძლო შეცდომის შედეგების. რაციონალური გადაწყვეტილებების მიღების უნარის ნაკლებობა. | ფაქტების შეგროვებისა და გარკვევის სისტემის გაუმჯობესება. მიიღეთ რისკი, როგორც გარდაუვალი. გადაწყვიტეთ თქვენს წინაშე არსებული ყველა ფაქტის გარეშე. საქმის სხვა პირზე გადაცემასთან ერთად გადაეცი მას შეცდომების დაშვების უფლება. გამოიყენეთ შეცდომები, როგორც შესაძლებლობა ისწავლოთ მათგან. შეაგროვეთ ფაქტები, დაისახეთ მიზნები, იფიქრეთ ყველა შესაძლო გადაწყვეტისა და არასასურველი შედეგის შესახებ, მიიღეთ გადაწყვეტილება და განახორციელეთ იგი. |
| უუნარობა გადასცეს ნივთები სხვებს. | შიში იმისა, რომ ქვეშევრდომები ვერ გაუმკლავდებიან მას. ქვეშევრდომთა კომპეტენციის გაურკვევლობა. გადატვირთული ქვეშევრდომები. | მოამზადეთ ქვეშევრდომები. დაე, ისინი ცდებოდნენ. საჭიროების შემთხვევაში შეცვალეთ ისინი. სრულად ჩააბარეთ საქმეები. ენდეთ თქვენს ქვეშევრდომებს. თქვენ უზრუნველყოფთ თქვენი კორპორაციის ზრდას, თუ თქვენს თანამშრომლებს მისცემთ შანსს. დააბალანსეთ თქვენი დატვირთვა. გაზარდეთ სახელმწიფოები. გადახედეთ დავალებების თანმიმდევრობას, მათი მნიშვნელობიდან გამომდინარე. |
იდეალური ლიდერი
როგორც ნაჩვენებია ამერიკული და იაპონური მენეჯმენტის კვლევები, ფირმები, სადაც მშვიდი მორალური და ფსიქოლოგიური გარემო სუფევს, აღწევენ სტაბილურ წარმატებებს. მისი განცხადება შესაძლებელია ფაქტობრივად შრომის კოლექტივისადაც მენეჯერები პატივცემულები და სანდოები არიან. ამ კვლევების შედეგების საფუძველზე შეიქმნა "იდეალური" ტიპის ლიდერი. მისი მახასიათებლები აღიარებულია:
მყარი, მაგრამ მოქნილი ამავე დროს;
სერიოზული, მაგრამ იუმორისტული;
მეგობრული, მაგრამ იცის როგორ დაიცვას დისტანცია;
ეძღვნება თავის საქმეს, მაგრამ წარმატებას და წარუმატებლობას არ კარგავს;
მეოცნებე, მაგრამ მეტად განვითარებული ნებით;
მზად არის გარისკოს, მაგრამ საფუძვლიანად ითვლის ყველაფერს.
ჩვენ ამას დავამატებთ საკუთარ თავს, რომ "იდეალური" მენეჯერი მნიშვნელოვან ძალისხმევას აკეთებს თავისი ოფისის აღჭურვისთვის. როგორც ტექნიკური აღჭურვილობის თვალსაზრისით, ასევე ერგონომიული და ესთეტიკური მოთხოვნების გათვალისწინებით. Პირადი გამოცდილებაავტორი, რომელიც ურჩევს ბიზნესმენებს, თუ როგორ უნდა მოაწყონ ოფისი, ოფისი, მოწმობს, რომ ასეთ ნაბიჯებს დგამენ ისინი, ვინც ხვდება, რამდენად უნდა იყოს ყველაფერი ოფისებში. ოფისის მდგომარეობა არის საქმიანი პირის კულტურის ნათელი მტკიცებულება. მასთან შესაბამისობა ყოველთვის აახლოვებს ცივილიზებულ საქმიანი ადამიანებს, ხდის მათ უფრო ღია ერთმანეთისთვის.
ოფისების ერგონომიკა და მათი დიზაინი დღეს გადაუდებელი პრობლემაა. თუმცა, მისი გადაწყვეტა ყოველთვის არ არის წარმატებული. ზოგიერთ შემთხვევაში, არ არის საკმარისი თანხები შესაბამისი სპეციალისტების მოსაწვევად. სხვა შემთხვევაში, მომხმარებლის ცუდი გემოვნება და სამუშაო ორგანიზაციის წესების არასათანადო შეფასება ამ საქმეს აფუჭებს. შედეგად, პროფესიული იმიჯი განიცდის. როგორც სავიზიტო ბარათის არარსებობა არის კომუნიკაციისას ბიზნეს ეტიკეტის დაუცველობა, ასევე პრიმიტიული და მით უმეტეს დაუდევარი ოფისები და საოფისე ოთახები იწვევს კორპორატიულ რეპუტაციას ძნელად გამოსწორებულ ზიანს. ჯობია ეს არ მოხდეს. სამართლიანად შენიშნა, რომ ძუნწი ორჯერ იხდის. რაც შეეხება პირად პრესტიჟს ან კორპორატიულ ღირსებას, ასეთი არასწორი გათვლები მინიმუმამდე უნდა იქნას დაყვანილი.
სხვადასხვა ბარიერი გარდაუვალია წარმოიშვას საქმიანი ადამიანების იმიჯის დამკვიდრების გზაზე. ბევრი დრო და ძალისხმევა იხარჯება მათ გადალახვაზე. ადამიანურად შეურაცხმყოფელია, როდესაც რთულ პრობლემებს დაეუფლნენ, ისინი უშვებენ ყველაზე ელემენტარულ ავარიას იმის გამო, რომ მათ არ გაითვალისწინეს კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური ნიუანსი. მოგეხსენებათ, ბევრი რეფორმატორი დაიღუპა იმ ხალხის ხელით, რომელთა განზრახვაც სურდათ. გავიხსენოთ დანკო, რომელმაც გული ამოიოხრა ხალხისთვის გზების გასანათებლად. შემდეგ ეს იგივე ხალხი დაარტყა მის გულს, რადგან მათ არ შეუწუხებიათ მათი ფეხების ყურება სიარულისას. ყველა ალეგორიული მაგალითისთვის, ბიზნესმენებმა კარგად უნდა შეისწავლონ ადამიანების სისუსტეები და იყვნენ მომთმენი მათ მიმართ, ვისთანაც მუშაობენ და ურთიერთობენ, არ გაბრაზდნენ მათზე, არ დაიდარდონ, მაშინაც კი, როდესაც უმადურობისა და ღალატის წინაშე აღმოჩნდებიან. არ დაწვათ კომუნიკაციის ხიდები - ეს არის "იდეალური" ლიდერის დევიზი. ყოველთვის ეცადე, გამოტოვო შესაძლებლობა გააგრძელო და განაახლო ადამიანებთან კონტაქტი. ამის მიღწევა მიმზიდველი პირადი იმიჯის შესანიშნავი გარანტიაა.
გამოსახულება არის ქცევის განზრახ აგებული ნიმუშების სერია. ერთ -ერთი მისიაა იყოს საჭირო სპეციალური ცოდნა და გამოცდილება. პროფესიული სწავლებათანამედროვე ლიდერები. მათი პირადი შესაძლებლობები კრისტალიზებულია გამოსახულებაში. აქ არის შემდეგი ფაქტი. 1992 წლის შუა რიცხვებში, დალასიდან, პეროტიდან, ნაკლებად ცნობილმა ბიზნესმენმა სამი თვის განმავლობაში მოიპოვა ეროვნული პოპულარობა ორი ათეული სატელევიზიო ინტერვიუს წყალობით. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ის იყო ლიდერი პოპულარობით პრეზიდენტობის ყველა კანდიდატს შორის.
როგორ გააკეთა მან ეს? მოდით მივმართოთ მომდევნო მიმოხილვას, რომ ვიპოვოთ პასუხი.
დამკვირვებელთა უმეტესობის აზრით, მთავარი კოზირი, რომელიც პერომ ითამაშა თავისი კამპანიის პირველ ფაზაში იყო სიმარტივე. თავის გამოსვლებში, უბრალო და ამავდროულად გადატანითი ენით საუბრობდა, ის გამუდმებით ამტკიცებდა, რომ ნებისმიერი პრობლემისათვის მარტივი გადაწყვეტილებები უნდა ვეძებოთ. ვაშინგტონის პოლიტიკოსების შეურაცხყოფით, "მან დაადანაშაულა ისინი" ეს ბიჭები ნიანგის ფეხსაცმელში "დაივიწყეს ჩვეულებრივი ამერიკელების მოთხოვნილებები. თუნდაც გარეგნულად, ახალი კანდიდატი მოკლებულია მეტროპოლიტენის ბრწყინვალებას, სახეზე, რომელიც თითქოსდა გაცვეთილი და" არაარისტოკრატული "იყო, პროვინციულ ამომრჩეველს გააცნო ბევრად უფრო "საკუთარი" ვიდრე დახვეწილი ჯორჯ ბუში და ბილ კლინტონი.
როგორც ზოგიერთი ჟურნალისტი თვლის, ბევრი ამერიკელის გონებაში პერო გახდა რაღაცნაირი პერსონაჟი კოვბოის ისტორიებიდან, რომელიც მკაცრად მიჰყვება საკუთარ
"ღირსების კოდი" მოდის იმისათვის, რომ "საქმეები მოწესრიგდეს" კორუმპირებულ პოლიტიკოსებს შორის.
ასეთი სურათი თანამედროვე პირობებიძალიან მომგებიანი ჩანდა: ბევრი ამერიკელისთვის, რომელიც უნდობლობას უცხადებდა პოლიტიკურ წყობას არაეფექტური ეკონომიკური სტრატეგიებისა და განუწყვეტელი კორუფციის გამო, გამოსავალი იყო ჯანსაღი კონსერვატიზმისა და ტრადიციული ღირებულებების დაბრუნება, რომელიც პეროტმა განასახიერა.
საბოლოოდ, საპრეზიდენტო არჩევნებში პერომ წააგო, მაგრამ მათ, ვინც მჭიდროდ იცნობს მისი იმიჯის დამტკიცების ტექნოლოგიას, ბევრი აქვთ სასწავლი. უპირველეს ყოვლისა - - მათი ქცევის მოდელების ზუსტი გაანგარიშება, მათი ოსტატური დემონსტრირება საზოგადოებისთვის. მოდით მივცეთ მას თავისი ვალი. მისი მილიარდი დოლარის ქონებით, ბუნებრივია, მსახიობობის გარეშე, არ არის ადვილი ჩვეულებრივი ამერიკელის როლის თამაში, რომელსაც გულწრფელად სურს დაეხმაროს ყველა რიგით ამერიკელს.
სასარგებლო მაგალითია დასაფიქრებლად! რატომ ჟღერს წამყვანი ბიზნესმენებისა და მენეჯერების ხმა კოღო ჩვენს პოლიტიკურ ცხოვრებაში? არა იმიტომ, რომ მათ სათქმელი არაფერი აქვთ. მასობრივი აუდიტორიის მისაღწევად, თქვენ უნდა დაეუფლოთ თვითკონტროლის ტექნიკას და ღირსეულად მოქცევის უნარს. და, რაც მნიშვნელოვანია, შეინარჩუნოს უნარი თქვას რა არის საჭირო და როგორ. წლები სჭირდება სამეწარმეო კაპიტალის შექმნას, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ დაკარგოთ იგი ღამით, როდესაც ადამიანებს შეხვდებით. აქვე მიზანშეწონილია მივმართო ჟან დე ლა ბრუირეს განცხადებას: "ბევრს არა აქვს სხვა ღირსება სახელის გარდა. თქვენ უყურებთ მათ ახლოდან და ხედავთ რამდენად უმნიშვნელოა ისინი; მაგრამ შორიდან ისინი პატივისცემას აღძრავენ". 1
შესანიშნავი რჩევა საქმიანი ადამიანებისთვის. რაც არ უნდა დიდი იყოს თქვენი მიღწევები, რაც არ უნდა მაღალი იყოთ ადამიანებზე ეკონომიკურად და ძლიერად, ნუ იმედგაცრუებთ მათ პირისპირ კომუნიკაციაში. ადამიანის აღიარების გარეშე, არანაირი სიმდიდრე არ გაანათებს ადამიანის სიცოცხლეს, არ მოიტანს მათ კმაყოფილებას.
^ ტესტი "შეამოწმეთ როგორი ლიდერი ხართ"
მენეჯმენტის შესაძლებლობების დიაგნოსტიკა
ჭამე ბორისოვა, გ.პ. ლოგინოვა, მ.ო. მდივანი
მენეჯერის პროფესიული საქმიანობა, რომელიც ყოველთვის ითვლებოდა ერთ -ერთ ყველაზე ინფორმაციულ, საინტერესო და პრესტიჟულ საზღვარგარეთ, ბოლო წლებში დაიწყო მსგავსი შეფასების მიღება ჩვენს ქვეყანაში, იძენს პოპულარობას და სულ უფრო მეტად ეწოდება საშუალო სკოლის მოსწავლეებს შორის ყველაზე მიმზიდველი.
პუბლიკაციების ძალიან დიდი რაოდენობა ჩვენს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ (,,,,, და ა.შ.) ეძღვნება ამ საქმიანობის მახასიათებლების შესწავლას, მასში წარმატების მიღწევის პირობებსა და ფაქტორებს. შეიძლება ითქვას, რომ ლიდერისა და მენეჯერის საქმიანობის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები შესწავლილია საკმაოდ სრულად. ამიტომ, მათი მუშაობის ფსიქოლოგიური შინაარსის შესწავლისას, ჩვენ დაეყრდნო უკვე არსებულ და განზოგადებულ მონაცემებს სხვადასხვა დონის მენეჯერების საქმიანობისა და პროფესიულად მნიშვნელოვანი თვისებების შესახებ და საკუთარ ემპირიულ შედეგებზე.
ყველაფერი, რაც ჩვენთვის ცნობილია პუბლიკაციებიდან, მენეჯერების პროფესიული თვისებების შესწავლა განხორციელდა ან ცნობილი დიაგნოსტიკური ტექნიკის ერთობლიობის საფუძველზე (დ. ვექსლერის ტესტი, რ. კატელის კითხვარი და სხვ.), რაც, ჩვენს მოსაზრება, არ დაუშვა ამ პროფილის სპეციალისტთა შესაძლებლობების სტრუქტურის სრულად გამოვლენა, ან კითხვარების გამოყენებით, რომელთა სანდოობა და ვალიდურობა დადასტურებული არ არის.
ვინაიდან ჩვენ არ ვიცით რაიმე სპეციალური რუსული სპეციალობის ტესტი მენეჯერებისთვის, შეიქმნა ორიგინალური გენერალური მენეჯერული უნარების ტესტი (OTUS). უცხოური ტესტები, როგორიცაა, მაგ., სამაგისტრო მენეჯმენტის მისაღები ტესტი (GMAT), არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას არა მხოლოდ სოციალური და კულტურული განსხვავებების მიზეზების გამო, არამედ იმიტომ, რომ უცხოელი მენეჯერები ჩვენთან შედარებით ძალიან წინ არიან პროფესიონალიზმში და კრიტერიუმები რუსეთში მიღებული პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი თვისებები სრულად არ შეესაბამება მათ სტანდარტებს.
მ. შოუ განსაზღვრავს ზოგად (ინტელექტუალურ) და განსაკუთრებულ შესაძლებლობებს; არსებობს მტკიცებულება, რომ საშუალო დონის ინტელექტის მენეჯერები არიან ყველაზე ეფექტური. რ. ლ. კრიჩევსკის აზრით, მაღალი დონის ლიდერს უნდა ჰქონდეს მაღალი ინტელექტი, მაგრამ ეს არ უნდა იყოს იმდენად თეორიული ინტელექტი (რაც, ფაქტობრივად, ვლინდება კლასიკური ტესტებით), არამედ პრაქტიკული. განსაკუთრებულ შესაძლებლობებს შორისაა ცნობიერება, კომპეტენცია, სპეციალური უნარები.
კრიშევსკი, რ.სტოგდილის მითითებით, განსაზღვრავს ლიდერის უმნიშვნელოვანეს თვისებებს: "დომინირება, თავდაჯერებულობა, ემოციური ბალანსი, სტრესული წინააღმდეგობა, შემოქმედება, მიღწევებისკენ სწრაფვა, სამეწარმეო სული, პასუხისმგებლობა, საიმედოობა ამოცანების შესრულებისას, დამოუკიდებლობა, კომუნიკაბელურობა "; ა.გ. შმელევი და სხვები. - ინტელექტი, კომპეტენცია, აქტიურობა, ენერგია, თვითკონტროლი, კომუნიკაბელურობა; AU Kharash - განაჩენისა და გადაწყვეტილებების დამოუკიდებლობა, ახალი ნივთების მიღების და ათვისების უნარი, ბიზნესზე ორიენტირება (ბიზნეს ორიენტაცია), სხვა ადამიანის პიროვნების პატივისცემა, თითოეული დაქვემდებარებულისადმი ინდივიდუალური მიდგომის უნარი, თანამშრომლობისა და თანაგრძნობის სურვილი , "დიალოგურობა", ტ .ე. მუდმივი მზადყოფნა მოუსმინოთ და გაიგოთ სხვა ადამიანი, გაითვალისწინოთ მისი აზრი საკუთარი გადაწყვეტილების მიღებისას. იმ თვისებებს შორის, რომლებიც აფერხებენ ლიდერს, ჩამოთვლილია შესაბამისობა, სიმტკიცე, ვარაუდი, ავტორიტარიზმი, ფორმალიზმი, ეგოცენტრიზმი, "მონოლოგი". ამრიგად, მრავალ ავტორს შორის ჩვენ ვხვდებით მსგავს მახასიათებლებს, რომლებიც ლიდერისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია: ინტელექტი. დამოუკიდებლობა, საქმიანობა, ადამიანებთან მუშაობის უნარი და ა.შ. გასათვალისწინებელია, რომ მენეჯერების სხვადასხვა დონესა და პროფილს შეუძლია ეს სია გახადოს კონკრეტული.
ლიდერის პროფესიული შესაძლებლობებისა და პიროვნული თვისებების ჩამონათვალის გასარკვევად ჩატარდა კვლევა 20 მაღალკვალიფიციური მენეჯერის ნიმუშზე. მათ სთხოვეს შეავსონ კითხვარი, რომელიც შემუშავებულია ლიტერატურის მონაცემების ანალიზის საფუძველზე და MGIMO ბიზნესის სკოლის მასწავლებლებთან ინდივიდუალური საუბრების შედეგებზე. ექსპერტებს სთხოვეს შეაფასონ კითხვარში ჩამოთვლილი თვისებები შემდეგნაირად: "სულაც არ არის აუცილებელი" (0 ქულა), "უფრო არა ვიდრე დიახ" (1 ქულა), "ზომიერად საჭიროა" (2 ქულა), "აუცილებლად საჭიროა" (3 ქულა), "რაც შეიძლება მეტი" (4 ქულა).
ანალიზის საფუძველზე დადგინდა მთელი რიგი თვისებები, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია პროფესიონალების წარმატებული განხორციელებისთვის მენეჯმენტის საქმიანობა... უპირველეს ყოვლისა, ეს არის საკმაოდ მაღალი ინტელექტი. ის იძლევა სხვადასხვა სახის ინფორმაციის აღქმის და გაანალიზების, მისი სისტემატიზაციისა და განზოგადების საშუალებას, სწრაფად გაითავისოს დოკუმენტების მნიშვნელობა, ბრძანებები, ნათლად ჩამოაყალიბოს საქმიანობის მიზნები, წინასწარ განსაზღვროს სიტუაციის განვითარება, შეაფასოს მათი გადაწყვეტილებების შედეგები, მოაწყოს სხვა ადამიანების საქმიანობა, მტკიცებულებების ლოგიკური სისტემის შექმნა, საჭიროების შემთხვევაში, დაარწმუნოს ქვეშევრდომები მათ სისწორეში. ამავდროულად, ლიდერის აზროვნების მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ახალი იდეების წარმოქმნის უნარი, სხვა ადამიანების საქმიანობაში სიახლის და შემოქმედების ელემენტების დანახვა ("იდეებზე ნადირობა"), რაც კონცეფციასთან ყველაზე ახლოსაა. შემოქმედების.
არანაკლებ მნიშვნელოვანია თანმიმდევრულობა, ანალიტიკური აზროვნება, მისი მოქნილობა და პლასტიურობა, რაც შესაძლებელს გახდის სიტუაციის შეცვლისას ქცევის ჩვეული სტერეოტიპების მიტოვებას, ასევე სწავლისთვის მზადყოფნას, ახალი ცოდნის, ტექნიკისა და მუშაობის მეთოდების ათვისებას.
პიროვნების თვისებებს შორის ექსპერტებმა დაადგინეს შემდეგი: დომინირება (სხვა ადამიანებზე გავლენის მოხდენის უნარი, "შთააგონოს ქვეშევრდომები"), თავდაჯერებულობა, დაჟინება და დარწმუნების უნარი, თავშეკავება, უკიდურესობაში თვითკონტროლის დაკარგვის უნარი. სიტუაცია, უნარი არ გაზვიადოს სირთულეები და დაბრკოლებები მიზნების მიღწევის გზაზე და მოძებნოთ მათი დაძლევის გზები, ბიზნეს ორიენტაცია, საკუთარ თავზე პასუხისმგებლობის აღების სურვილი. ასევე გამოიკვეთა აქტივობა, მათი ემოციებისა და ქცევის მართვის უნარი.
დინამიურ მახასიათებლებს შორის გონებრივი პროცესებიყველაზე მნიშვნელოვანია გრძელვადიანი შრომისუნარიანობა (მაღალი ეფექტურობა), აზროვნების სიჩქარე, ახალი საქმიანობის სწრაფად ჩართვის და ერთი ტიპიდან მეორეზე გადასვლის უნარი, ემოციური წონასწორობა, იმპულსური რეაქციების თავიდან აცილება.
ამრიგად, გამოვლინდა ლიდერის პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი თვისებების სამი ძირითადი ბლოკი: ინტელექტუალური (კომპეტენცია, ანალიტიკური აზროვნება), პირადი (ლიდერობა, იმედგაცრუებებისადმი წინააღმდეგობა, საქმიანობა, ბიზნეს ორიენტაცია) და დინამიური (ნერვული პროცესების სიძლიერე და ლაბილურობა).
რა თქმა უნდა, ჩვენს მიერ შემუშავებული ტესტი არ შეიძლება შეიცავდეს ყველა პროფესიულად მნიშვნელოვან შესაძლებლობას, მაგრამ ის მოიცავს მათ საკმაოდ ფართო სპექტრს.
ტესტის შემუშავებისას შესაბამისი "თვისებების" დასადგენად, ჩვენ გამოვიყენეთ სამი კითხვარი, რომელიც ცნობილია ფსიქოლოგიაში: 1) აქტივობის ბარიერის დასადგენად, 2) მიღწევის მოტივის სიმძიმე და 3) ნერვული სისტემის სიძლიერე. დანარჩენი შვიდი ქვეტესტები არის ტესტის სამი ავტორის ორიგინალური განვითარება.
ამრიგად, ტესტი ათი ქვეტესტს მოიცავდა. ინტელექტუალური შესაძლებლობების შესწავლა მოხდა ოთხი ქვეტესტის გამოყენებით: ცნობიერება, ანალოგია, კლასიფიკაცია და განზოგადება. ამ ქვეტესტების კონცეფციების არჩევისას, ჩვენ კონსულტაციებს გავუწიეთ MGIMO- ს მასწავლებლები, რომლებმაც ხელი შეუწყეს ეკონომიკის, პოლიტიკისა და იურისპრუდენციის სფეროდან სხვადასხვა ტერმინების დასახვას. ამ უკანასკნელთან ერთად, რამდენიმე სოციალურ-პოლიტიკური და სამეცნიერო-კულტურული კონცეფცია იყო ჩართული. ჩვენ გამომდინარე იქიდან, რომ მათი ფლობა აუცილებელია თანამედროვე პირობებში მენეჯერული და საკანონმდებლო საქმიანობის კომპეტენტური განხორციელებისთვის. ტესტში შემოტანილი ტერმინები არ არის ვიწრო სპეციალიზებული, ისინი ახლა "ყველას ტუჩზეა", ისინი მუდმივად გამოიყენება მედიაში.
აქ მოცემულია დავალებების მაგალითები თითოეული ქვეტესტისთვის, რომელიც მიზნად ისახავს კონცეპტუალური აზროვნების განვითარების დონის დიაგნოსტირებას.
1. ქვეტესტი "ანალოგია" - შემოთავაზებულია სამი სიტყვა; არის გარკვეული ლოგიკური კავშირი პირველ ორს შორის; აუცილებელია მესამე სიტყვამ შეარჩიოს ერთ -ერთი კონცეფცია, რომელიც შესთავაზებს არჩევანს და მიუთითებს a, b, c, d, e ასოებით მსგავსი კავშირის დასამყარებლად.
ფასის ზრდა: ღირებულების ზრდა = გაკოტრება :?
ა) მოგების შემცირება;
ბ) მომგებიანობა;
გ) ვალების გადახდის შეუძლებლობა;
დ) სიღარიბე;
ე) დანაკარგები.
2. ქვეტესტი "კლასიფიკაცია" - თქვენ გჭირდებათ "ექვსი სიტყვიდან აირჩიოთ ორი, რომლებიც გაერთიანებულია უმაღლესი კატეგორიის ერთი ზოგადი კონცეფციით:
ა) დემოკრატი;
გ) ურბანისტი;
დ) რეზერვისტი;
ე) მონარქისტი;
ვ) ბუდისტი.
3. ქვეტესტი "განზოგადება" (საჭიროა ორი კონცეფციის განზოგადება ყველაზე ზოგადი საფუძველზე):
მარაგი არის ობლიგაცია.
4. ქვეტესტი "ცნობიერება" - აუცილებელია შემოთავაზებული წყვილი ცნებების ჩასმა წინადადებაში დაკარგული სიტყვების ნაცვლად:
კარგი ... შეუძლია გამოხატოს ...
ა) საბროკერო - სესხები;
ბ) საბროკერო - განაკვეთები;
გ) მენეჯერი - მიზნები;
დ) პროდიუსერი - რესურსები;
ე) მენეჯერი - ფასები.
რაოდენობრივი ურთიერთობებით მუშაობის თავისებურებების შესასწავლად, აზროვნების მოქნილობა, ერთი ალგორითმიდან მეორეზე გადასვლის უნარი, გამოიყენებოდა ქვემეტი "რიცხვითი სერია" (ეს ქვეტესტი გამოიყენებოდა მხოლოდ სტუდენტების ტესტირებისას). მაგალითად, საჭირო იყო რიცხვითი სერიის გაგრძელება:
47 39 32 26 21 17 ...
ნერვული სისტემის ლაბილურობის მანიფესტაციების დასადგენად შემუშავდა სპეციალური ქვეტესტი, რომლის დროსაც საჭირო იყო მაქსიმალურად სწრაფად და ზუსტად დაიცვას მარტივი ინსტრუქციების სერია. სუბიექტმა უნდა დაიცვას რაც შეიძლება მეტი მარტივი მითითება შეზღუდულ დროში. მაგალითად: "ხაზი გაუსვით მეორე ასოსა და სიტყვაში ლეგიტიმურობას. ჩაწერეთ აქ ... ინგლისური ანბანის ნებისმიერი ასო, გარდა ასო k, მაგრამ აქ ... ჩაწერეთ სიტყვა არა, თუ შედეგი 144: 12 = 12 არის სწორი პასუხი. თუ ფოიერბახი არ არის პოეტი, ხაზი გაუსვით სიტყვა ლიცენზიაში არსებულ ყველა ხმოვანებას ".
ამ ტიპის დავალებების გამოყენების სისწორე გონებრივ და მეტყველების აქტივობაში ნერვული პროცესების მდგრადობის გამოვლინების დიაგნოსტირებისათვის დადასტურდა ვ.ტ. კოზლოვა.
იმედგაცრუებებისადმი წინააღმდეგობის, აღმოცენებულ დაბრკოლებებზე რეაგირების სტილის გამოვლენის მიზნით, სპეციალური ტესტი შეიქმნა როზენცვეიგის ტესტის ანალოგიით, რომელიც მოიცავს 20 სიტუაციას. როზენცვეიგის ტესტისგან განსხვავებით, სადაც ვარაუდობენ პასუხების უფასო ფორმულირებას, ყველა ფიგურას ახლდა პასუხის ვარიანტები, რომელთაგან ერთ -ერთი აირჩია სუბიექტმა.
თერთმეტ შემთხვევაში, მოითხოვეს იმედგაცრუებული სიტუაციები, გამოწვეული ბრალდებებითა და პრეტენზიებით. სუბიექტის ექსტრაპუნიტუალური, ინტრაპუნიტუალური და არაგონივრული რეაქციები დაფიქსირდა. ექსტრაპუნიტიული რეაქციების უპირატესობა ჩვენ მიერ განვიხილეთ, როგორც აგრესიულობის, კონფლიქტის, სხვა ადამიანების ან გარემოებების დადანაშაულების სურვილი. ინტრაპუნიტუალური რეაქციები მიუთითებდა საკუთარი თავის დადანაშაულების, შფოთვის, საკუთარ თავში ეჭვის მიდრეკილებაზე; impunitive (ან ნეიტრალური) - იმედგაცრუებული გავლენებისადმი წინააღმდეგობის გაწევის შესახებ, მათთან გამკლავების უნარის გარეშე თვითგამოცხადების ან აგრესიის ჩავარდნის გარეშე.
ცხრა შემთხვევაში ითხოვდა დაბრკოლების ან დაბრკოლების გაჩენის სიტუაციებს
მიზნების მიღწევის გზაზე. გათვალისწინებული იყო მასზე რეაგირების სამი გზა: ფიქსაცია, როდესაც დაბრკოლება აღიქმება როგორც გადაულახავი, იწვევს მწვავე ემოციურ გამოცდილებას, ბლოკავს სწორი გადაწყვეტილების მიღებას; წასვლა, როდესაც დაბრკოლება არ იმოქმედებს ემოციურ სფეროზე, არ დააზარალებს პირადად, მაგრამ არ ხდება მისი გადალახვის მცდელობა (ის, როგორც იქნა, გაუფასურებულია საგნის მიერ); ბიზნესის რეაგირება, რომელიც მოიცავს აქტიურ ძიებას დაბრკოლების დასაძლევად და საუკეთესო გამოსავლის პოვნაში.
მოვლენების მიზეზებისა და შედეგების შეფასების უნარის დასადგენად, პასუხისმგებლობის აღების უნარი, სწორი გადაწყვეტილებების მიღება, შემუშავდა 10 პრობლემური სიტუაცია, წარმოდგენილი წერილობით. თითოეული იყო მოკლე მოთხრობა რაიმე მნიშვნელოვანი და დრამატული მოვლენის შესახებ, რომელიც მოხდა კონკრეტულ მცირე ჯგუფში (ფორმალურ თუ არაფორმალურ) ან ჩამოყალიბებულ გუნდში. რთული სიტუაციის გადასაჭრელად, შემოთავაზებულ იქნა ვარიანტები, რომლებიც ვარაუდობდნენ ლიდერის ქცევის კონკრეტული სტრატეგიის არჩევას. სიტუაციები იყო ჩამოყალიბებული ისე, რომ სწორი გადაწყვეტილება შეიძლება მოითხოვოს მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების ავტორიტარული, დემოკრატიული ან თუნდაც დამთმობი სტილი. ამავდროულად, ზოგიერთი მათგანის მისაღებად საჭირო იყო ექსპერტების დახმარება, რომელთა ჩართვის აუცილებლობაც ასევე განისაზღვრა ხელმძღვანელის მიერ. ამრიგად, ქვე -ტესტმა საშუალება მისცა არა მხოლოდ გამოავლინოს რთულ სიტუაციაში სწორი გადაწყვეტილების არჩევის შესაძლებლობა, არამედ განსაზღვროს გაბატონებული ლიდერობის სტილი. სწორი გადაწყვეტილების მისაღებად სუბიექტს სჭირდებოდა სიტუაციის გაანალიზების უნარი, მისი გადაწყვეტილებების შედეგები გუნდის თითოეული წევრისთვის.
მოვიყვანოთ ერთ -ერთი სიტუაციის მაგალითი.
"კოსმოსური ხომალდი ხანგრძლივი ვარსკვლავთშორისი ექსპედიციის შემდეგ ბრუნდება დედამიწაზე, სადაც ამ ხნის განმავლობაში ათასი წელი გავიდა. გემზე, მეთაურმა და გუნდმა, რომლებიც ფრენის წლების განმავლობაში გადაიქცნენ მაღალკვალიფიციურ გუნდად. როდესაც მზის სისტემის მიახლოებისას, მეთაური იღებს კონფიდენციალურ შეტყობინებას დედამიწიდან, რომელშიც ნათქვამია, რომ დედამიწაზე გემის არარსებობისას, გარემოს შეუქცევადი ცვლილებები მოხდა და ადამიანებისთვის ჩვეული სახით ცივილიზაციები აღარ არსებობს. ინტელექტუალური სიცოცხლე პლანეტა შემონახულია სხვა ფორმით - ენერგია - და შექმნა ახალი ცივილიზაცია პლანეტაზე. დედამიწის ახალი მცხოვრებლები დახმარებას უწევენ გუნდს ან ეკიპაჟის თითოეული წევრის ენერგეტიკულ ფორმაში გადაყვანაში, ან გუნდისთვის დაჯავშნის შესაქმნელად. ფლორისა და ფაუნის ჩვეული ფორმებით მეთაური მოწვეულია ეკიპაჟს შეატყობინოს მომხდარის შესახებ.
რას ურჩევდით მეთაურს ამ სიტუაციაში?
ა. მიიღეთ გადაწყვეტილება მთელი გუნდისთვის და შეატყობინეთ მას დედამიწას. გუნდს წარუდგენს fait Complete.
ბ. ესაუბრეთ ეკიპაჟის თითოეულ წევრს, გაარკვიეთ მისი პირადი უპირატესობა და შემდეგ მიიღეთ გადაწყვეტილება ყველასთვის.
ბ. შეიკრიბეთ გუნდი, გააკეთეთ ანგარიში რადიოგრამის შესახებ და მოუსმინეთ კოლექტიურ აზრს. ამის შემდეგ, თავად მიიღეთ გადაწყვეტილება.
დ) დაურეკეთ ექსპედიციის პირველ მეწყვილეს და ექიმს და მათთან ერთად მიიღეთ გადაწყვეტილება ყველასთვის.
ე. შეკრიბეთ გუნდი, მოახსენეთ რენტგენოგრამაზე და მოიწვიეთ ყველას, რომ შეიმუშაონ ერთობლივი გადაწყვეტა, მონაწილეობა მიიღონ ამ პროცესში, როგორც რიგითი წევრი. "
ამ შემთხვევაში, D ასოზე განთავსებული გადაწყვეტილება, რომელიც დამახასიათებელია მართვის გადაწყვეტილებების შემაძრწუნებელი სტილისათვის, შეიძლება აღიარებულ იქნას როგორც სწორი. მართალია იმ მიზეზით, რომ ყველას აქვს უფლება დამოუკიდებლად აირჩიოს თავისი მომავალი და მეთაურს არ შეუძლია აიღოს ეს პასუხისმგებლობა და გადაწყვიტოს ხალხის ბედი.
ამრიგად, შემუშავებულმა ტესტმა (OTUS) შესაძლებელი გახადა მენეჯერების ინტელექტუალური მახასიათებლების დიაგნოზი (კონცეპტუალური აზროვნების დონე,
მისი ანალიტიკურობა); პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი პიროვნული თვისებები- ბიზნეს ორიენტაცია, იმედგაცრუებებისადმი წინააღმდეგობა, ლიდერობის სტილი; ფსიქიკის დინამიური მახასიათებლები (სიძლიერის და ლაბილობის გამოვლინება გონებრივ და მეტყველების საქმიანობაში).
ტესტი შემოწმდა საიმედოობისა და ვალიდობისთვის საშუალო სკოლის მოსწავლეების ნიმუშებზე, სხვადასხვა სასწავლო პროგრამით (200 – ზე მეტი საგანი) და პროფესიონალი მენეჯერების ჯგუფებით (300 – ზე მეტი სუბიექტი). ყველა პარამეტრისთვის დამაკმაყოფილებელი მონაცემები იქნა მიღებული.
მენეჯერთა პროფესიული შესაძლებლობების ფორმირების დინამიკის დასადგენად, ჩატარდა საგნების სამი ნიმუშის შედარებითი შესწავლა: საქართველოს ეკონომიკის აკადემიის ბიზნესისა და ბიზნეს ადმინისტრირების ინსტიტუტის ბიზნეს ადმინისტრირების ფაკულტეტის სტუდენტები. რუსეთის ფედერაცია (44 ადამიანი), მაღალკვალიფიციური მენეჯერების ჯგუფი, რომელმაც გაიარა სპეციალური შერჩევა (16 ადამიანი) და სხვადასხვა დონის მენეჯერების ჯგუფი, რომლებიც განაცხადეს აპარატში სამუშაოდ სახელმწიფო სათათბირო(329 ადამიანი) (ბოლო ჯგუფის გამოკვლევა ჩატარდა მ.კ. აკიმოვასთან, ვ.ტ. კოზლოვასთან, ა.მ. რაევსკისთან ერთად).
ინტელექტუალური შესაძლებლობების დიაგნოსტიკის შედეგების შესადარებლად შეადარეს სტუდენტთა და ჩამოყალიბებულ პროფესიონალთა ნიმუშზე მიღებული მონაცემები. ოთხი ქვეტესტის (ცნობიერება, ანალოგია, კლასიფიკაცია, განზოგადება) წარმატების საერთო ქულა გამოითვლება თითოეულ საგანზე. შემდეგ ეს შედეგები განისაზღვრა თითოეულ ნიმუშში ცალკე და დაიყო ხუთ ჯგუფად ტესტის საგნების ინტელექტუალური ბლოკის წარმატების მიხედვით შემდეგნაირად: ჯგუფი 1 (მაღალი დონის შესრულება - 10%), ჯგუფი 2 (მაღალთან ახლოს - 20%) , ჯგუფი 3 (საშუალოდ - 40%), მე -4 ჯგუფი (დაბალთან ახლოს - 20%), მე -5 ჯგუფი (შესრულების დაბალი დონე - 10%). თითოეული ჯგუფისათვის მონიშნულია ჭკვიანი ბლოკის ოთხი ქვეტესტის საერთო ქულის ზედა და ქვედა სასაზღვრო მნიშვნელობები; მაგალითად, სტუდენტებისთვის ისინი ასეთი გახდნენ: 97-81, 80-67 და ა. მაგიდა 1 გვიჩვენებს მონაცემებს ამ ჯგუფების ინდიკატორების თანაფარდობის შესახებ სტუდენტებისა და პროფესიონალების ნიმუშებში.
ზოგადად, ინდივიდუალური მონაცემები სტუდენტებს შორის მერყეობს 24 -დან 97 -მდე, მენეჯერების ნიმუშში - 50 -დან 92 წლამდე, მენეჯერები - 14 -დან 107 ქულამდე (ბოლო ნიმუშში ასეთი ფართო გავრცელება აიხსნება იმით, რომ იგი დაიკავეს სხვადასხვა ეკონომიკური სამსახურისა და ქვედანაყოფის ხელმძღვანელებმა, რისთვისაც უფრო მნიშვნელოვანია პრაქტიკული და არა თეორიული ინტელექტის განვითარება და სწორედ ისინი მიეკუთვნებიან მე –4 და მე –5 ჯგუფებს.
როგორც ცხრილიდან ხედავთ. 1, დაზვერვის განვითარების დონის ინდიკატორების ზედა ზღვარზე, საუკეთესო შედეგები აჩვენეს სახელმწიფო სათათბიროს მენეჯერებმა, რომელთა მთავარი ფუნქციაა მრავალფეროვანი ინფორმაციის გაანალიზება, სხვადასხვა სახის დოკუმენტების მომზადება, მენეჯმენტისათვის ანგარიშების მომზადება, შეხვედრებისა და შეხვედრების გამართვა. პროფესიის მოთხოვნები ინტელექტუალური განვითარებისათვის ძალიან მაღალია, შესაბამისად, შესაბამისი შესაძლებლობები მუდმივად იხვეწება და ვითარდება პროფესიული საქმიანობის მსვლელობისას.
ცხრილი 1
რიცხვითი ქულების საზღვრები
ჯგუფის ნომრები
სტუდენტები
მენეჯერები
მენეჯერები
მენეჯერების ინტელექტუალური შესაძლებლობებისადმი პროფესიული მოთხოვნები გარკვეულწილად დაბალია, ისინი კვლავ ნაკლებად მოთხოვნილნი არიან და, შედეგად, ნაკლებად განვითარებულია.
ხარისხი, ვიდრე წინა ჯგუფში, გარდა ბიზნეს აღმასრულებლებისა (მენეჯერების ნიმუში მე –4 და მე –5 ჯგუფები).
სტუდენტებში ჩვენ ვამჩნევთ ინტელექტუალური პროფესიული შესაძლებლობების ნაკლებად გამოხატულ განვითარებას ყველა ინდიკატორში, გარდა 1 ჯგუფის ზედა სასაზღვრო მნიშვნელობისა (97 ქულა). გარდა ამისა, ყველა ჯგუფის ინდიკატორების თანდათანობითი შემცირება ხდება პროფესიონალებთან შედარებით. მაჩვენებლები ინტელექტუალური განვითარებასტუდენტები უფრო დაბალია, ვიდრე ეკონომიკური სამსახურის ხელმძღვანელები (გარდა მე –5 ჯგუფის ქვედა სასაზღვრო მნიშვნელობისა). სტუდენტებმა ოდნავ უკეთესი შედეგები აჩვენეს ტესტის ინტელექტუალურ ნაწილზე, ვიდრე მენეჯერებს, მხოლოდ ერთ შემთხვევაში - 1 ჯგუფში ინდიკატორების ზედა ზღვარზე. ამრიგად, მიღებული შედეგები საშუალებას გვაძლევს განვაცხადოთ, რომ მენეჯერის პროფესიული საქმიანობის გავლენის ქვეშ ხდება მისთვის მნიშვნელოვანი ინტელექტუალური უნარების მიმართული ფორმირება. რაც უფრო დიდია მოთხოვნები "სამუშაო ადგილის", სპეციალიზაციის პროფესიის ფარგლებში ამ შესაძლებლობების მიმართ, მით უფრო მეტად გამოიხატება ისინი განვითარებულ მაღალკვალიფიციურ სპეციალისტებში. სტუდენტების პროფესიული შესაძლებლობები განვითარების საწყის ეტაპზეა.
ჩვენ გავაგრძელებთ პროფესიული შესაძლებლობების დინამიკის შემდგომ ანალიზს სტუდენტებისა და მენეჯერების ჯგუფის შედარების მაგალითზე.
დამკვიდრებული და დამწყები პროფესიონალების ინდივიდუალური პროფესიული შესაძლებლობების სიმძიმის შესადარებლად, ჩვენ გამოვთვალეთ თითოეული მათგანის სიმძიმის საშუალო მაჩვენებლები შესწავლილ ჯგუფებში (ცხრილი 2).
მაგიდა 2
ინდივიდუალური პროფესიული შესაძლებლობების სიმძიმე დამკვიდრებულ და ახალბედა პროფესიონალებს შორის
სტუდენტები
მენეჯერები
მაჩვენებლები
ინტელექტი (საერთო ქულა ოთხი ქვეტესტისთვის)
ნერვული სისტემის თვისებები
ვალდებულება
პირადი ინდიკატორების ბლოკი
მიღწევის მოტივაცია
აქტივობის ბარიერი
ექსტრაპუნიტუალურობა
ინტრაპუნიტუალურობა დაუსჯელობა
5,6(51%) 4,9(44%)
პრობლემის მოგვარება
გადაწყვეტილების თავიდან აცილება ბიზნეს ორიენტაცია
1,7(18%) 3,4(37%)
Გადაწყვეტილებების მიღება
მიღებული შედეგების უფრო დეტალური შედარებისთვის ჩვენ გამოვიყენეთ არა მხოლოდ არითმეტიკული საშუალებების მნიშვნელობები, არამედ რეჟიმები და მედიანები, რაც, როგორც ცნობილია, იძლევა Დამატებითი ინფორმაციამაჩვენებლების რიცხვითი სერიის მახასიათებლების შესახებ.
შემდეგ ეს მონაცემები გადაკეთდა პროცენტებში (თითოეული ინდიკატორის მაქსიმალური მაჩვენებელი) და მათ საფუძველზე შედგენილია "იდეალური" მენეჯერის გრაფიკი. ცალკეული ტესტის პროფილის შედგენაზე დაფუძნებული შედეგების ანალიზის ეს მეთოდი ზოგადად მიღებულია ფსიქოდიაგნოსტიკაში.
ცხრილში წარმოდგენილიდან. 2 შედეგი შეიძლება დარწმუნებული იყოს
დასკვნები მენეჯერული პროფესიების წარმომადგენელთა პროფესიული შესაძლებლობების ფორმირების დინამიკის შესახებ.
რაც შეეხება ინტელექტუალურ ფუნქციებს, საშუალო მონაცემებმა დაადასტურა, რომ ისინი უფრო გამოხატულია პროფესიონალებს შორის, ვიდრე მოსწავლეებს შორის (ამოცანების 78% და 60% შესრულებულია, შესაბამისად, ამ ორ ნიმუშში. მონაცემთა ძალიან დიდი გაფანტვის გამო, ეს შეუძლებელია მოდისა და მედიანის ერთმნიშვნელოვანი მაჩვენებლების მისაღებად) ...
დინამიური მახასიათებლები წარმოდგენილია ნერვული პროცესების სიძლიერის და ლაბილობის მონაცემებით. ჩვენ ვერ მივიღეთ რაიმე განსხვავება ნერვული პროცესების სიძლიერის სიმძიმეში, რაც ნაწილობრივ შეიძლება აიხსნას Y. Strelyu კითხვარის არც თუ ისე მაღალი დიფერენცირებული ძალით, რომელიც შემოვიღეთ ჩვენს ტესტში. ალბათ, ის დუბლირებული უნდა იყოს სხვა ტექნიკით. კვლევის ამ ეტაპზე ჩვენ ვაცხადებთ, რომ არ არსებობს განსხვავებები ნერვული პროცესების სიძლიერეში დამწყებთათვის და მენეჯერული პროფესიების ჩამოყალიბებულ წარმომადგენლებში.
რაც შეეხება ნერვული პროცესების ლაბილურობას, გამოვლინდა მენეჯერების აზროვნებისა და მეტყველების ამ თვისების უპირატესი გამოვლინება.
სტუდენტებთან შედარებით. ეს უპირატესობა ჩანს ყველა ინდიკატორში (არითმეტიკული საშუალო, რეჟიმი და მედიანა). უფრო მეტიც, სტუდენტების ჯგუფში მიღებული საშუალო მაჩვენებელი (45%) კლასიფიცირდება როგორც ქონების საშუალო სიმძიმე, ხოლო მენეჯერების ჯგუფში (60%) - როგორც მისი მაღალი წარმომადგენლობა.
განვიხილოთ პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი თვისებების პიროვნების ბლოკი. ჩვენ არ აღმოვაჩინეთ განსხვავებები მიღწევების მოტივაციის სიმძიმეში ნიმუშებში; უფრო მეტიც, ის ოდნავ უფრო მაღალია სტუდენტთა ჯგუფში. შესაძლო ახსნა ის არის, რომ მენეჯერისთვის, რომელმაც მიაღწია წარმატებას, ყველაზე ოპტიმალურია მიღწევის მოტივაციის საშუალო დონე (მოგეხსენებათ, ძალიან ძლიერ მოტივაციას შეუძლია შეამციროს შესრულება ისევე როგორც ძალიან დაბალი). სტუდენტებს, რომლებიც ახლახან იწყებენ კარიერას, შეიძლება ჰქონდეთ უფრო გამოხატული მოტივაცია, ვინაიდან პროფესიაში მათი მიღწევები ჯერ კიდევ წინ არის.
მენეჯერებსა და სტუდენტებს შორის საქმიანობის ბარიერი მნიშვნელოვნად განსხვავდება ყველა ინდიკატორისთვის. მოგეხსენებათ, რაც უფრო მაღალია ბარიერი, მით უფრო დაბალია აქტივობა. მენეჯერების ნიმუშს აქვს უფრო მაღალი აქტივობის მაჩვენებელი, ვიდრე სტუდენტებს. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ პროფესიონალები მუდმივი მზადყოფნის მდგომარეობაში არიან მოქმედებისთვის, მაღალი აქტივობისთვის. როგორც მოსალოდნელი იყო, საქმიანობა არის მენეჯერის პროფესიონალურად მნიშვნელოვანი ხარისხი და ყალიბდება სპეციალობის დაუფლების პროცესში.
ძალიან შთამბეჭდავი მონაცემები იქნა მიღებული იმედგაცრუებისადმი წინააღმდეგობის პარამეტრების შესახებ. დამკვიდრებული პროფესიონალები უფრო გამძლეები იყვნენ იმედგაცრუებული გავლენის მიმართ.
ამრიგად, მათ პრაქტიკულად არ აქვთ ექსტრაპუნიტიული რეაქციები, ე.ი. მათ არ ახასიათებთ აგრესიულობა, კონფლიქტი, სხვა ადამიანების დადანაშაულება ან წარუმატებლობის ახსნა გარე გარემოებებით. ისინი უფრო ხშირად ვიდრე მოსწავლეები გამოხატავენ იმედგაცრუებულ, ნეიტრალურ რეაქციებს იმედგაცრუებაზე, რაც მიუთითებს რთულ სიტუაციებში დარეგულირების უნარზე, არ დაეკიდოს იმედგაცრუებულ სტიმულებს. ეს თვისებები განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ადამიანებთან მუშაობისას და მნიშვნელოვანია ნებისმიერი რანგის ლიდერისთვის. ამავდროულად, ინტრაპუნიტურობის საშუალო სიმძიმე მოწმობს საკუთარი თავის ადეკვატური შეფასების, საკუთარი შეცდომების შესაძლებლობების გაცნობიერების და საკუთარ თავზე ბრალის აღების მზადყოფნის ფონზე.
მიზნების მიღწევის გზაზე დაბრკოლებების გადალახვის ტაქტიკაში განსხვავებები ნაკლებად არის გამოხატული. ამასთან, მენეჯერებს აქვთ ნაკლები ფიქსაცია პრობლემის შესახებ, რაც ანელებს რთულ სიტუაციიდან გამოსავლის პოვნის საქმიანობას და სტუდენტებთან შედარებით პრობლემის გადაჭრიდან ოდნავ ნაკლები გამოყვანაა.
დაბოლოს, არსებობს განსხვავებები გუნდთან დაკავშირებულ რთულ სიტუაციაში სწორი მენეჯმენტის გადაწყვეტის პოვნის უნარში. თუ მენეჯერები პოულობენ სწორ გამოსავალს ექსტრემალურ სიტუაციებში საშუალოდ 40% შემთხვევაში, მაშინ სტუდენტებისთვის ეს მაჩვენებელი მხოლოდ 28% -ს აღწევს.
ამრიგად, შეიძლება ითქვას, რომ OTUS– ის დახმარებით შესაძლებელი გახდა პროფესიონალურად იდენტიფიცირება მნიშვნელოვანი თვისებებიმენეჯერები, რომლებიც მოიცავს სამ ბლოკს: ინტელექტუალური, დინამიური და პერსონალური. ამ სტრუქტურის თითოეული ბლოკი ახორციელებს გარკვეულ დატვირთვას, მაგრამ თითოეულის წილი ორაზროვანია. ასე რომ, მთავარი
ბლოკების "ელემენტები", ვიმსჯელებთ ჩვენს კვლევაში მოპოვებული მონაცემებით, უნდა აღიარებულ იქნას როგორც ინტელექტუალური შესაძლებლობები, ნერვული სისტემის მდგრადობა გონებრივ და მეტყველების აქტივობაში, აქტიურობაში, იმედგაცრუებებისადმი წინააღმდეგობის გაწევაში, სწორი მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების უნარში.
ეს შესაძლებლობები პირს არ ეძლევა თავიდანვე, ისინი წარმოიქმნება პროფესიის დაუფლებისას და განისაზღვრება ამოცანების სპეციფიკით, რომელთა შინაარსი დამოკიდებულია სპეციალიზაციასა და სამუშაო ადგილზე. თუმცა, მენეჯერის შესაძლებლობების სტრუქტურის მიღებული მოდელი არ უნდა იყოს აბსოლუტიზირებული, რადგან მისი ზოგიერთი ელემენტი ცვალებადია და შეიძლება განსხვავდებოდეს ინდივიდუალური თვისებების სპეციფიკიდან და პროფესიული თვითგამორკვევის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მდგომარეობიდან გამომდინარე.
1. ვუდკოკი მ., ფრენსის დ. გათავისუფლებული მენეჯერი. მ., 1991 წ.
2. გრეისონ ჯ.კ. უმცროსი, ო "დეილ კ. ამერიკული მენეჯმენტი XXI საუკუნის ზღურბლზე. მ., 1991 წ.
3. კოზლოვა ვ.ტ. ტესტების მოქმედების შემოწმება ლაბილურობის მანიფესტაციის დიაგნოზით - ნერვული პროცესების ინერცია გონებრივ და მეტყველებით საქმიანობაში // პროფესიონალის ჩამოყალიბების ფსიქოფიზიოლოგიური კითხვები. Პრობლემა 2. მ., 1976 წ. სს 138-162.
4. კრიჩევსკი რ.ლ. თუ ლიდერი ხარ ... მ., 1993 წ.
5. საუკეთესო ფსიქოლოგიური ტესტები / ოტვ. ედ. ა.ფ. კუდრიაშოვმა. პეტროზავოდსკი, 1992 წ.
6. ორლოვი იუ.მ., შკურკინი V.I., ორლოვა ლ.პ. სატესტო კითხვარის აგება მიღწევების საჭიროების გასაზომად // ექსპერიმენტული ფსიქოლოგიის კითხვები და მისი ისტორია / ოტვ. ედ. MM ნუდელმანი. მ., 1974 წ.
7. სემინარი ფსიქოდიაგნოსტიკაზე. მ., 1990 წ.
8. ესროლეთ I. ტემპერამენტის როლი გონებრივ განვითარებაში. მ., 1982 წ.
9. ხარაშ ა.ია. ლიდერი, მისი პიროვნება და საქმიანობა. მ., 1981 წ.
10. ჩურმანტეევა ვ.ნ. აშშ: სამრეწველო კორპორაციების აღმასრულებელი პერსონალის მომზადება. მ., 1975 წ.
11. შმელევი ა.გ. და სხვები. მენეჯერული პოტენციური ტესტის მოქმედება // ვესტნი. მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი. სერია 14. ფსიქოლოგია. 1993. No 3. S. 23-33.
12. ღისელი E.E. ინტელექტუალობა და მენეჯერული წარმატება // ფსიქოლი. რეპ. 1963. V. 121.
13. სამაგისტრო მენეჯმენტის მისაღები ტესტი (GMAT) // ხარი. ინფორმაციის. და რეგისტრაციის ფორმა. პრინსტონი, 1993-1994 წწ.
14. შოუ მ.ე. ჯგუფის დინამიკა: მცირე ჯგუფის ქცევის ფსიქოლოგია. ნიუ, 1971 წ.
15. სტოგდილ რ.მ. ხელმძღვანელობის სახელმძღვანელო. ნიუ, 1974 წ.
16. Thorndike R., Hagen E. გაზომვა და შეფასება ფსიქოლოგიასა და განათლებაში. ნიუ, 1961 წ.
მიღებულია 30.1 1996 წ
წყარო უცნობია
ისინი ამბობენ, რომ ჯარისკაცი, რომელიც არ ოცნებობს გენერალობაზე, ცუდია. თუმცა, მაღალი მენეჯმენტის თანამდებობებზე განაცხადის გაკეთებამდე, კარგი იდეა იქნება იმის შემოწმება, არის თუ არა ამის შესაბამისი წინაპირობები. კარგი, თუ უკვე ლიდერი ხარ, მაშინ მაინც შეამოწმე საკუთარი თავი: შემოთავაზებული ტესტი არის დამატებითი შესაძლებლობა შეაფასო შენი შესაძლებლობები.
ინსტრუქცია.კითხვის წაკითხვის შემდეგ შეარჩიეთ ერთი ვარიანტი, რომელიც შეესაბამება თქვენს ჩვევებს და პიროვნებას. შემდეგი, საკვანძო ცხრილის გამოყენებით, გამოთვალეთ ქულების რაოდენობა, რაც თქვენ მოიპოვეთ თვითშეფასების შედეგად.
1. წარმოიდგინეთ, რომ ხვალთქვენ უნდა ხელმძღვანელობდეთ თანამშრომელთა დიდ ჯგუფს, რომლებიც თქვენზე უფროსები არიან. ამ შემთხვევაში თქვენ შეგეშინდებათ, რომ:
ა) თქვენ შეიძლება მათზე ნაკლებად იცოდეთ საკითხის არსი;
ბ) იგნორირებას უკეთებს და დაუპირისპირდება თქვენს მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებს;
გ) თქვენ ვერ შეძლებთ სამუშაოს შესრულებას იმ დონეზე, რაც გსურთ.
2.თუ რაიმე სერიოზული ბიზნესი შეგაწუხებთ, თქვენ:
ა) შეეცადეთ დაამშვიდოთ საკუთარი თავი, უგულებელყოთ იგი, მიიჩნევთ რა მოხდა უმნიშვნელოდ და წადით განტვირთვისთვის, მაგალითად, კონცერტზე;
ბ) იწყებს ცხელ ფიქრს, შესაძლებელია თუ არა სხვის დადანაშაულება ან, უკიდურეს შემთხვევაში, ობიექტურ გარემოებებში;
გ) გააანალიზეთ წარუმატებლობის მიზეზები, შეაფასეთ რა იყო თქვენი საკუთარი შეცდომა ან როგორ გამოასწოროთ ის;
დ) თქვენ განიცდიან სასოწარკვეთილებას, ჩავარდებით დეპრესიაში, ხელები ჩამოგივარდებათ.
3. შემდეგი მახასიათებლებიდან, ყველაზე შესაფერისი თქვენთვის:
ა) მოკრძალებული, კომუნიკაბელური, გულგრილი, შთამბეჭდავი, კეთილგანწყობილი, ნელი, მორჩილი;
ბ) მოსიყვარულე, დაჟინებული, ენერგიული, მარაგი, მომთხოვნი, გადამწყვეტი;
გ) შრომისმოყვარე, საკუთარ თავში დარწმუნებული, თავშეკავებული, შრომისმოყვარე, აღმასრულებელი, ლოგიკური.
4. როგორ ფიქრობთ, ადამიანების უმეტესობა:
ა) უყვარს კარგად და გულმოდგინედ მუშაობა;
ბ) კეთილსინდისიერად ეპყრობა სამუშაოს მხოლოდ მაშინ, როდესაც მათი შრომა სათანადოდ არის გადახდილი;
გ) მიიჩნევს სამუშაოს აუცილებლობად, არა უმეტეს.
5. მენეჯერი უნდა იყოს პასუხისმგებელი:
ა) შენარჩუნებისთვის გქონდეთ კარგი განწყობაგუნდში (მაშინ არ იქნება პრობლემები სამსახურში);
ბ) დავალებების შესანიშნავი და დროული შესრულება (უფროსები და ქვეშევრდომები დაკმაყოფილდებიან).
6. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ხართ გუნდის ლიდერი და უნდა ერთ კვირაშიწარუდგინოს ზემდგომებს გარკვეული სამუშაოს გეგმა. Რას იზავ?
ა) შეადგინეთ გეგმის პროექტი, შეატყობინეთ თქვენს ზემდგომებს და სთხოვეთ მათ გამოსწორება, თუ რამე არასწორია;
ბ) მოუსმინეთ დაქვემდებარებულთა, სპეციალისტთა აზრს და შემდგომ შეადგინეთ გეგმა, მიიღეთ მხოლოდ ის წინადადებები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს თვალსაზრისს;
გ) დაავალებს ქვეშევრდომებს შეადგინონ გეგმის პროექტი და არ შეიტანენ მასში რაიმე მნიშვნელოვან ცვლილებას, გაგზავნით თქვენს მოადგილეს ან სხვა კომპეტენტურ თანამშრომელს უმაღლეს ორგანოს დასამტკიცებლად;
დ) შეიმუშაოს გეგმის პროექტი სპეციალისტებთან ერთად, შემდეგ კი მოახსენოს გეგმის შესახებ მენეჯმენტს, დაასაბუთოს და დაიცვას მისი დებულებები.
7. თქვენი აზრით, საუკეთესო შედეგებს აღწევს ლიდერი, რომელიც:
ა) ფხიზლად აკვირდება, რომ ყველა ქვეშევრდომმა ზუსტად შეასრულოს თავისი ფუნქციები და ამოცანები;
ბ) აკავშირებს ქვეშევრდომებს საერთო პრობლემის გადაწყვეტასთან, ხელმძღვანელობს პრინციპით: "ენდე, მაგრამ გადაამოწმე";
გ) ზრუნავს სამუშაოზე, მაგრამ საქმეების არეულობაში არ დაივიწყებს მათ, ვინც ამას აკეთებს.
8. გუნდში მუშაობა, თვლით თუ არა პასუხისმგებლობას საკუთარ სამუშაოზე თქვენი პასუხისმგებლობის ტოლფასი მთელი გუნდის მუშაობის შედეგებზე?
9... თქვენს აზრს ან მოქმედებას სხვები აკრიტიკებენ. როგორ მოიქცევი?
ა) ნუ დაემორჩილებით მყისიერ თავდაცვით რეაქციას და ნუ იჩქარებთ წინააღმდეგობებს, მაგრამ თქვენ შეძლებთ ფხიზლად შეაფასოთ დადებითი და უარყოფითი მხარეები;
ბ) ნუ გადალახავთ, მაგრამ შეეცადეთ დაამტკიცოთ თქვენი შეხედულების უპირატესობა;
გ) ხასიათის უმეცრების გამო, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი გაღიზიანების დამალვას და, შესაძლოა, განაწყენებული და გაბრაზებულიც;
დ) გაჩუმდი, მაგრამ არ შეცვალო შეხედულება, მოიქცევი როგორც ადრე.
10. უკეთესად აგვარებს საგანმანათლებლო პრობლემას და მოაქვს უდიდესი წარმატება:
ა) წახალისება;
ბ) სასჯელი.
11. Ხომ არ გნებავთ:
ა) ისე, რომ სხვები გხედავენ კარგ მეგობრად;
ბ) ისე, რომ არავის ეპარებოდეს ეჭვი თქვენს პატიოსნებაში და გადაწყვეტილების მიღებისას საჭირო დროს;
გ) აღტაცება გამოიწვიოს სხვათა შორის თქვენი თვისებებითა და მიღწევებით.
12. მოგწონთ დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების მიღება?
13. თუ თქვენ უნდა მიიღოთ მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილება ან გამოხატოთ აზრი კონკრეტულ მნიშვნელოვან საკითხზე, მაშინ:
ა) შეეცადეთ ამის გაკეთება სასწრაფოდ და, ამის შემდეგ, არ დაუბრუნდეთ ისევ და ისევ ამ საკითხს;
ბ) გააკეთე ეს სწრაფად, მაგრამ შემდეგ დიდი ხნის განმავლობაში იტანჯები ეჭვებით: ”არ იქნებოდა უკეთესი, სხვანაირად გამეკეთებინა?”;
გ) შეეცადეთ არ გადადგათ ნაბიჯები რაც შეიძლება დიდხანს.
გამოთვალეთ გასაღებისთვის ქულების რაოდენობა.
შედეგების ინტერპრეტაცია.
თუ აკრიფეთ 40 ქულაზე მეტი,ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ ბევრი შესაძლებლობა გახდეთ კარგი ლიდერი ქცევის თანამედროვე სტილით. თქვენ გჯერათ ადამიანების, მათი ცოდნისა და კარგი თვისებების, თქვენ მომთხოვნი ხართ საკუთარი თავის და თქვენი კოლეგების მიმართ. თქვენ არ მოითმენთ უსაქმურებს თქვენს გუნდში, არ შეეცდებით მოიპოვოთ იაფი ავტორიტეტი. კეთილსინდისიერი ქვეშევრდომებისთვის, თქვენ იქნებით არა მხოლოდ უფროსი, არამედ კარგი მეგობარი, რომელიც რთულ სიტუაციებში ყველაფერს გააკეთებს სიტყვისა და საქმის დასახმარებლად.
თუ აკრიფეთ 10 -დან 40 ქულამდე,შემდეგ შენ შეეძლო მართოს გარკვეული საგნები და სამუშაოები, მაგრამ მათ ხშირად შეექმნებოდათ სირთულეები (და რაც უფრო ხშირად, მით უფრო ნაკლები ქულა დააგროვეთ). ჩვენ ვცდილობთ ვიყოთ მფარველი ჩვენი ქვეშევრდომებისთვის, მაგრამ ხანდახან ჩვენ შეგვიძლია გამოვიტანოთ ჩვენი ცუდი განწყობა და რისხვა მათზე; დაეხმარება მათ და მისცემს მათ ყველა სახის რჩევას, განურჩევლად აუცილებლობისა.
თუ აკრიფეთ 10 ქულაზე ნაკლები, მაშინ, გულწრფელად რომ ვთქვათ, თქვენ გაქვთ მცირე შანსი იყოთ წარმატებული როგორც ლიდერი. მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ ნებისყოფა გადახედოთ ბევრ შეხედულებას და მიატოვოთ დანერგილი ჩვევები. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მოიპოვოთ რწმენა ადამიანების და საკუთარი თავის მიმართ.
