Come far uscire dalla crisi un'azienda di elettronica di consumo. Le ragioni dello sviluppo delle crisi nelle organizzazioni e le vie d'uscita. Come comportarsi con una piccola impresa

C'è una crisi in quasi tutte le sfere della vita occidentale: ecologia, famiglia, educazione, ecc. Le persone hanno paura di perdere il loro precedente tenore di vita materiale. Molti hanno già dimenticato il sonno ristoratore, qualcuno ha iniziato a guardare il mondo attraverso gli occhiali scuri, qualcuno ha iniziato a deteriorare drasticamente le relazioni con i propri cari e, in casi particolarmente difficili, qualcuno ha iniziato a usare alcol o addirittura droghe. La cosa buona di una crisi è che una persona viene messa alla prova in essa, tutte le sue debolezze si manifestano. Ma se una persona è armoniosa, allora supera facilmente tutte le "vicissitudini del destino" e, di conseguenza, risulta essere molti livelli più alti sotto tutti gli aspetti.

1. La cosa principale che deve essere compresa a livello interiore è che non c'è nulla di costante in questo mondo, incluso nessun aumento costante, decollo, altrimenti non ci sarebbe gusto per la vita e la vita sarebbe noiosa. Devono esserci cambiamenti nella vita che molti considerano crisi.

2. La crisi presenta nuove opportunità. In cinese, la parola "crisi" è composta da due caratteri: "pericolo" e "caso". Ciò significa che se superi i momenti di crisi nel modo giusto, avrai grandi possibilità di raggiungere il successo nella vita.

3. Per non essere contagiati dall'"epidemia di crisi", non comunicare con i pessimisti e non ascoltare molte notizie. Noi stessi determiniamo il nostro stato d'animo. L'antico poema epico indiano Ramayana dice: "Tutto ciò che ci accade inaspettatamente e contro la nostra volontà è destino". Le circostanze della vita sono il nostro karma, non sempre è possibile cambiarlo subito, ma dipende da noi come reagire a queste circostanze, perché è con questo che noi, in primo luogo, cambiamo il nostro destino.

4. La crisi non va sottovalutata: possono succedere cose diverse e anche qualcosa di molto spiacevole. Allo stesso tempo, è molto importante mentalmente, nella mente, immaginare lo scenario peggiore dello sviluppo degli eventi e attraversarlo con calma, accettando la situazione internamente e ad un livello superiore di sviluppo della personalità - per ringraziare l'Onnipotente per esso. A livello esterno, bisogna fare ogni sforzo con calma e, allo stesso tempo, attivamente per superare questa situazione. Se a livello esterno il momento peggiore non è ancora arrivato, immagina cosa farai se arriva (andare alla borsa del lavoro, passare la notte con i parenti, ecc.) - questa proiezione da sola dà già energia positiva.

5. Non aver paura delle crisi, anzi, impara ad apprezzarle. Solo in mezzo alle prove è possibile la crescita interiore. Si dice che le anime che si trovano a un livello spirituale più elevato scelgano sempre incarnazioni dove ci sono difficoltà, qualche tipo di lotta. Non è un caso che si dice che "per uno battuto, due imbattuti danno".

6. La crisi ti costringe a guardare la vita in modo diverso, c'è una rivalutazione dei valori, arriva una comprensione molto importante che tutto in questo mondo è temporaneo. Ad esempio, quando i nostri cari muoiono, ci rendiamo conto che ci attende lo stesso destino, che non siamo questo corpo, che qui tutto è temporaneo. Questo ci aiuta a non affezionarci a niente ea nessuno, e ci allevia anche dal dolore. Dopotutto, il dolore sorge quando non siamo pronti ad accettare l'inevitabile.

7. Lo stress di qualsiasi tipo deve poter passare armoniosamente, a tutti e quattro i livelli: fisico, sociale, intellettuale e spirituale.

- A livello fisico per alleviare lo stress, devi muoverti di più: durante l'esercizio, qualsiasi attività vigorosa esterna, vengono prodotti ormoni della felicità - endorfine. La natura stessa ce lo insegna, perché questo è ciò che fanno molti animali sotto stress.

È altamente desiderabile impegnarsi in qualsiasi attività: pulizia, lavaggio, ecc. Anche le lezioni di yoga (rilassamento e calmante della mente) e una corretta alimentazione sono molto importanti. Carne, caffè, cibo a base di conservanti, con additivi chimici aumentano solo le emozioni negative. Allo stesso tempo, è molto importante non mangiare troppo, non mangiare di notte e bere almeno due litri di acqua al giorno, perché, oltre ad altre caratteristiche positive, l'acqua assume emozioni negative. Il sonno corretto non è meno importante: vai a letto presto, alzati presto, in modo che il sistema nervoso si riposi. In modo che non ci sia l'insonnia, sii più all'aria aperta, lavora di più, muoviti, nuota, fai bagni di sale, al mattino dopo il risveglio, una doccia fredda, due ore prima di andare a dormire - una doccia calda. Tutto questo allevia lo stress mentale. La crisi, prima di tutto, colpisce la salute, e la salute è alla base di tutto. Pertanto, inizia a monitorare la tua salute molto prima dell'arrivo della crisi, al fine di affrontarla in forma ottimale. Questo genererà le difese e l'energia necessarie nel corpo.

- A livello sociale, soprattutto durante una crisi, è molto importante aiutare qualcuno, non concentrarsi solo su se stessi. L'energia dello stress se ne va, perché in una crisi ci sembra di essere i peggiori. Ma nel mondo che ci circonda, è facile trovare qualcuno che è anche peggio e iniziare ad aiutarlo. Quando aiutiamo disinteressatamente gli altri, l'energia della felicità fluisce attraverso di noi: dando, riceviamo intuizioni buone e, di regola, intuitive, vie d'uscita dalla crisi e come possiamo servire di più gli altri.

- A livello intellettuale in questo momento è molto favorevole la lettura della letteratura filosofica e spirituale, che ci aiuta nella ricerca del senso della vita, del senso dell'attività. Perché è importante conoscere gli obiettivi, capire chiaramente perché si vive. Una vita inutile è piena di dolore. Soprattutto in una crisi, è molto importante essere consapevoli e vedere questi obiettivi. Se una persona vede l'obiettivo, la sua mente è calma e nuove opportunità si aprono davanti a lui. Una vita significativa è protezione dall'impatto della crisi.

Inoltre, durante una crisi, a volte è necessario rivedere il proprio sistema di valori, adeguare i piani, abbandonare intenzioni e desideri che hanno cessato di essere rilevanti.

Il livello intellettuale significa anche forza di volontà e coraggio, e queste qualità sono più importanti che mai in una crisi.

- A livello spirituale Questi sono i tempi migliori per la crescita dello Spirito. Preghiere di meditazione, pratica della vita cosciente, altruismo, mancanza di pretese e un costante sentimento di gratitudine: tutto ciò può elevare a un nuovo livello spirituale in breve tempo e quindi risolvere qualsiasi crisi.

8. Le crisi sono diverse: economiche, politiche, fisiche (salute), personali (crisi relazionali), ecc. Ne abbiamo bisogno, perché spesso la crisi è uno dei modi per mostrarci che stiamo andando nella direzione sbagliata.

Diventiamo noi stessi la causa della maggior parte delle crisi, a volte da zero. Se vivessimo in armonia, molte crisi semplicemente non esisterebbero.

Le crisi sono pericolose perché se non le affrontiamo, affonderemo diversi livelli al di sotto, e allo stesso tempo, prima o poi, dovremo ancora affrontare questa lezione. Ad esempio, se una persona deve imparare ad attraversare una crisi nelle relazioni personali in questa incarnazione, allora il partner inizia a comportarsi in modo illogico, dando origine a rivendicazioni e rimostranze. E se una persona non ha perdonato, ha attraversato questa situazione in modo errato, deve affrontare il tradimento e se non trae le giuste conclusioni, arrivano le malattie. Se una persona non li accetta, arriva il momento di malattie gravi e colpi del destino, dopo i quali la morte stessa non si farà attendere. Una persona dovrà ripetere queste lezioni più e più volte, tutto verrà ripetuto dalla nascita alla nascita fino a quando la persona non supererà questo test (senza offese, aggressioni, pretese, ecc.)

9. Soprattutto in una crisi, devi essere flessibile sotto tutti gli aspetti, non avere paura e avidità. Ma la cosa più importante in una situazione di crisi è la capacità di affrontare i nostri attaccamenti e dipendenze (di norma, abbandonarli). In generale, la forza della crisi dipende da quanto fortemente iniziamo a identificarci con il nostro corpo mortale e tutto ciò che è correlato ad esso. Da qui tutto il dolore.

Non siamo questo corpo, siamo uno spirito eterno che periodicamente si incarna in corpi diversi. Realizzare questo significa superare la crisi a livello spirituale. La nostra vita è una performance, e noi siamo attori e sceneggiatori. Cambiando la tua mentalità, puoi trasformare la vita in una buona commedia o puoi trasformarti in una tragedia - e questa è la nostra scelta. Qualcuno, dopo aver appreso che sono rovinati, viene buttato fuori dalla finestra e qualcuno è contento che domani non debbano andare al lavoro. Non c'è bisogno di temere che dovremo abbassare temporaneamente il tenore di vita materiale, al quale ci sforziamo da così tanto tempo. Può costruire nuova vita o degno di completarlo senza soldi. E, se sei sprofondato temporaneamente fino in fondo, non aver paura di rimboccarti le maniche, occupati del lavoro sporco. Devi essere in grado di accettare qualsiasi sviluppo degli eventi - poiché è successo, allora deve essere così.

10. Una persona, la cui felicità dipende dal livello della sua vita, da circostanze esterne incontra inevitabilmente una crisi. Diventa schiavo delle circostanze, è molto facile per lui essere manipolato. Allo stesso tempo, una persona libera da attaccamenti non si preoccupa della crisi. Pertanto, è importante non attaccarsi a uno stato confortevole.

Se desideriamo appassionatamente qualcosa o la possediamo appassionatamente, ne siamo privati e ne consegue una crisi. Più ci attacchiamo, più lo perdiamo.

Abbiamo il diritto di possedere in questo mondo solo ciò che non abbiamo paura di perdere.

L'uomo d'affari ha successo e favolosamente ricco che non ha paura di correre rischi, ad es. non ha paura di perdere il suo capitale, è rilassato e distaccato. Il rischio dà un assaggio della vita. Ma per rischiare ci vogliono le ali (l'energia del distacco). È anche molto importante capire che un forte attaccamento sul piano sottile uccide allo stesso modo dell'odio. Una persona la cui felicità dipende dal tenore di vita raggiunto, che non può rinunciare temporaneamente alle solite comodità, è coperta da una crisi.

Il comfort è l'ultima trappola della civiltà. Per raggiungere la crescita interiore, devi essere in grado di eseguire le austerità - fare yoga, limitarti in qualcosa, digiunare periodicamente - questo dà energia (shakti). La forza di un uomo, prima di tutto, si manifesta nella capacità di sopportare il dolore, sopportare sofferenze e limitazioni.

11. La morte, la distruzione, la fine di qualcosa è sempre l'inizio di qualcosa di nuovo! Se una porta si chiude nella nostra vita, un'altra si apre da qualche parte nelle vicinanze. Bisogna essere una persona armoniosa, vivere consapevolmente, nel "flusso", calmare la mente, e allora vedremo facilmente questa porta.

12. In una crisi, bisogna essere capaci di permettersi di non frenare i propri sentimenti se l'anima è "grattata dai gatti". Non c'è bisogno di provare a indossare una maschera sul viso per molto tempo e fingere di sentirsi bene, perché in questo caso l'energia negativa si rivolgerà verso l'interno e distruggerà il corpo sottile, e poi quello grossolano. Si verificherà una doppia personalità, che può portare a grave depressione e malattie mentali.

Devi stare con questa emozione di dolore, sofferenza - non c'è niente di vergognoso in questo. Consenti a te stesso di soffrire consapevolmente, addolorarti. Si consiglia di dire ad alta voce: "Sto molto male ora, sento tensione nel mio corpo, un nodo alla gola, ecc." L'emozione "parlata" va via molto più velocemente, senza lasciare cicatrici nel corpo sottile.

Inoltre, lo stato di crisi ci dà una comprensione della dualità del mondo: freddo-caldo, buono-cattivo, cattivo-buono, ecc. Ma l'amore e l'anima divini sono al di sopra della dualità. Se gestisci correttamente le situazioni traumatiche, puoi ottenere realizzazioni spirituali molto profonde.

13. Malattia e crisi si vincono con l'Amore incondizionato. Non devi combattere la crisi, prima di tutto devi amarla e accettarla. Quando stai combattendo con qualcuno o qualcosa, il tuo avversario risponde con aggressività, la tua forza ed energia vengono trasferite a lui.

Nella psicologia orientale, nelle arti marziali, c'è una regola: non puoi sconfiggere qualcuno o qualcosa se non puoi amarli assolutamente. Pertanto, prima del combattimento, i rivali si inchinavano sempre l'uno all'altro, esprimendo così rispetto e si scambiavano amore. In questo stato, una persona vive in un "ruscello", ascolta l'intuizione. Quando amiamo la vita, tutto ciò che ci circonda, non siamo attaccati, perché la nostra principale aspirazione è dare e servire.

Ma l'amore non può essere usato per scopi egoistici (ora amerò tutti e la crisi passerà), non funziona. Tutti i nostri problemi e malattie sono i nostri Maestri: guardali in modo diverso, accettali e invia loro l'energia dell'amore e della gratitudine. Il primo passo è l'accettazione interiore della situazione di crisi, poi la gratitudine e l'accettazione di essa con amore.

14. Qualsiasi crisi, specialmente lunga, può rimanere nel subconscio come sconforto, forti emozioni negative. Pertanto, è consigliabile visualizzarlo (per esempio, disegnare su carta un periodo di crisi, possibilmente nel passato) e riempirlo di amore. Ora non puoi più agire diversamente, tornare fisicamente a quel momento, ma puoi farlo sul piano sottile (mentalmente).

15. Una crisi nel 99% dei casi fa temere per il futuro, e questa è la paura più grave e distruttiva che può prendere tutte le nostre energie. C'è solo un momento: qui e ora. Pertanto, dobbiamo chiederci: “Cosa posso fare qui e ora per migliorare la situazione? Dove e come posso mostrare le mie qualità creative?" Se sei nella mentalità qui e ora, puoi risolvere il problema passo dopo passo utilizzando le opportunità fornite dalle circostanze. Devi smettere di sentirti dispiaciuto per te stesso, immergerti in pensieri distruttivi come: "E perché ho bisogno di questo (bene) tutto questo? E cosa succederà se ...?" Domanda posta correttamente: "Perché ne ho bisogno?"

16. Siamo felici quanto possiamo sacrificare. Tutto in questo mondo si ottiene con il sacrificio (dazione) e l'austerità. Senza ascetismo, non otterremo nulla anche in termini materiali: per raggiungere l'obiettivo prefissato, dobbiamo limitarci in molti modi: lavorare di più, svolgere regolarmente determinati compiti, ecc.

Se molto è facile per una persona in questa vita, allora lo ha guadagnato nelle vite passate. Di conseguenza, tutti i problemi iniziano con la nostra riluttanza a sacrificare, a dare, la nostra riluttanza ad accettare il dolore.

Nella nostra civiltà si crede che il dolore sia un male e si fa di tutto per evitarlo. Ma servono dolore, difficoltà entro limiti ragionevoli. Se vogliamo ottenere qualcosa ed essere felici, dobbiamo essere capaci di sacrificarci. Quando viviamo in uno stato di sacrificio, percepiamo la crisi come un'opportunità per aiutare e donare ad altre persone.

La vita è piena di significato e interesse quando la sacrifichiamo a qualche idea più alta, il servizio. E più alta è questa idea, più felicità. Il sacrificio per ricevere benefici materiali dà felicità per un po', ma non si riempie di energia sottile. Allora subentra il vuoto, perché l'anima ha bisogno solo dell'amore, non dei beni materiali e del riconoscimento. Dobbiamo sacrificare le nostre vite per i nostri cari, il nostro paese, la nostra nazione e, in definitiva, l'Onnipotente. Ma se una persona vive solo per se stessa, per se stessa, o anche per i suoi parenti, questa è una vera crisi. L'egoista vive in una crisi permanente, perché ha sacrificato la sua vita al suo ego, temporaneo e illusorio. L'ego può solo dare paura, tensione, orgoglio. Lo scopo e la natura dell'anima è amare, servire e dare - allora la vita diventa piena di significato e viene il gusto per la vita.

17. Tutto è noto in confronto. Camminiamo, immersi nei nostri problemi, considerandoci il centro dell'universo. E intorno le persone muoiono, diventano storpi, soffrono di gravi malattie, si tuffano nell'abisso del tormento. Rispetto ai loro problemi, la stragrande maggioranza delle nostre preoccupazioni è inverosimile. Sì, è successo qualcosa - sei stato licenziato dal tuo lavoro, hai perso la tua fortuna, la persona amata ti ha lasciato - grazie all'Onnipotente, perché anche questo ha una lezione utile, almeno per l'anima. E molto spesso per il corpo, perché forse se questa persona amata rimanesse con te, dopo qualche tempo diventerebbe per te la principale fonte di dolore; forse a causa dei soldi che abbiamo perso, in futuro saremmo privati della nostra vita, cercando di rubare, ecc. Anche quando stai per morire, puoi irradiare felicità e incoraggiare gli altri.

18. Quando accetti internamente qualsiasi scenario dello sviluppo degli eventi e ringrazi Dio per loro, se ne vanno energie completamente diverse. Nel profondo della tua anima, regnano la gioia e la pace, e esteriormente risolvi facilmente qualsiasi problema, poiché sei pieno di energia e ascolti chiaramente la tua intuizione. Se si attraversa correttamente la crisi, la situazione migliora, ci sono molte meno nuove crisi. Diventa semplicemente persone armoniose, sbarazzati degli attaccamenti, vivi nell'amore - e puoi superare qualsiasi crisi e persino portare il paese o persino l'umanità fuori da esso. Si dice che un santo possa salvare il Paese.

Pertanto, non ascoltare alcuna previsione: vivi secondo la previsione che tutto è già buono e ogni giorno sta migliorando sempre di più sotto tutti gli aspetti. "Qualunque cosa sia fatta, tutto va per il meglio." E crea una realtà intorno a te, piena di amore e felicità.

Sii sano, di successo e felice!

21Maggio

Ciao! In questo articolo parleremo di gestione delle crisi.

Oggi scoprirai:

Cosa si intende con questo concetto;
Quali compiti e modalità di gestione anticrisi esistono;
Quali aziende forniscono servizi di gestione delle crisi.

Nelle attività di qualsiasi impresa o società privata, può verificarsi una situazione in cui vengono riassunti i risultati dell'anno, vengono presentati rapporti, ma i risultati non sono incoraggianti, ma piuttosto il contrario. Ci sono ritardi nei prestiti, i fornitori non danno più le rate per pagare la merce. In effetti, c'è una situazione di crisi.

Anche se ora non ci sono problemi di questo tipo nella tua azienda, non ci saranno sicuramente informazioni superflue, quindi parleremo oggi di come prevenire i fenomeni di crisi.

Cos'è la gestione delle crisi?

Innanzitutto, definiamo cosa si intende generalmente con questo termine.

Gestione della crisi È un insieme di procedure che vengono eseguite con l'obiettivo di migliorare le attività dell'azienda e consentirle di uscire dalla crisi.

Obiettivi di gestione delle crisi

In direzione della prevenzione:

Analizzare le attività dell'organizzazione;
Identificare tempestivamente l'inizio di un processo negativo;
Valutare l'efficacia del lavoro delle divisioni dell'azienda;
Sviluppare misure per aiutare a prevenire gli eventi di crisi.

Qualora sia già stata individuata la presenza di fenomeni di crisi, i compiti sono i seguenti:

Riconoscere i fenomeni di crisi;
Effettuare misure preventive per prevenire situazioni di crisi;
Superare le conseguenze della crisi;
Mitigare il processo di crisi;
Stabilizzare lo stato dell'azienda;
Ottimizzare i costi;
Risolvere i conflitti interni all'organizzazione;
Aumenta gradualmente i tuoi profitti.

Fattori di crisi

Questi fattori possono essere suddivisi condizionatamente in 2 gruppi: quelli che dipendono dalle attività dell'azienda e quelli che non dipendono dalle sue attività (cioè esterni).

Le seguenti situazioni portano al fatto che si verifica una crisi in un'impresa o in un'azienda:

Budget e politica del credito mal organizzati;
Errori commessi nello sviluppo di una strategia finanziaria;
Livello non professionale;
Elevato livello di usura delle attrezzature di produzione;
Scarsa professionalità del personale dirigente.

Questo elenco contiene i principali fattori, la cui presenza può provocare fenomeni di crisi in qualsiasi impresa.

Se parliamo di fattori globali ed esterni, possiamo nominare:

Aumento della crescita dell'inflazione;
Un aumento del numero di disoccupati;
Tassi di cambio instabili;
Instabilità della situazione politica ed economica nello stato nel suo insieme.

Quali sono le modalità di gestione anticrisi

La gestione di qualsiasi tipo implica l'applicazione di una serie di tecniche diverse. Nella gestione anticrisi tutto è uguale.

Proponiamo di considerare alcuni dei metodi più comuni:

1. Definiamo la strategia in base alla quale l'azienda si svilupperà.

Le attività di un'impresa o di un'azienda in crisi devono prima essere analizzate al fine di sviluppare la corretta strategia anticrisi.

Nel processo di sviluppo, è importante tenere conto di tutti i fattori di cui abbiamo parlato un po' prima. Solo se si utilizza questo approccio la strategia sarà sviluppata correttamente e la sua azione diventerà efficace.

La costruzione di una strategia prevede diversi passaggi:

La diagnostica dell'azienda viene eseguita e completa;
Dopo aver ricevuto i risultati diagnostici, gli obiettivi dell'azienda vengono adeguati;
Solo dopo si sceglie una strategia che porti l'azienda fuori dalla crisi.

2. Ridurre il livello dei costi.

Non è un segreto che un'azienda in stato di crisi si trovi in difficoltà finanziarie. In una situazione del genere, applicare questo metodo è assolutamente il passo giusto.

I costi vengono ridotti in diversi modi: riducono a zero i costi non correlati al core business dell'azienda, ottimizzano i costi dei dipendenti e così via.

3. Apportare modifiche alla struttura della società.

La riorganizzazione più comunemente usata. Grazie a questa tecnica, la posizione dell'azienda si stabilizza.

4. Formazione della segnalazione.

Le relazioni dovrebbero essere scritte in modo tale da riflettere il reale stato delle cose nell'organizzazione. Altrimenti, semplicemente non ha senso.

Pertanto, il rapporto si basa sull'analisi del traffico. Soldi, nonché un'analisi di quanto sia problematica l'azienda in generale.

5. Aumento del flusso di cassa.

Questa è un'occasione per attuare pienamente le misure anti-crisi. Per fare ciò, è necessario decidere come aumentare il flusso di cassa.

Quando si fa uscire un'azienda da una crisi, tutti questi metodi vengono solitamente utilizzati in combinazione.

Far uscire l'azienda dalla crisi: le tappe

Per evitare che la crisi si sviluppi e si aggravi, è necessario sapere cosa fare per tirare fuori l'azienda da una situazione difficile.

Passaggio 1. Determinare l'epicentro della crisi.

Il punto di partenza è determinare quale parte dell'azienda è stata il punto di partenza del problema. Forse la qualità dei prodotti è peggiorata, è cresciuta in modo significativo, ce ne sono di irragionevolmente alti e così via.

Quando stabiliremo esattamente dove tutto è iniziato, sarà possibile sviluppare una metodologia efficace per far uscire l'azienda da una situazione difficile.

Passaggio 2. Lavoriamo con i dipendenti.

Questa è una parte molto importante per portare l'azienda fuori dalla crisi.

In questa situazione, dovrebbero essere prese le seguenti misure:

La struttura e il numero del personale sono ottimizzati: smettono di collaborare con i lavoratori a tempo parziale, rifiutano i servizi di dipendenti che svolgono una quantità di lavoro insignificante;
Il team ha bisogno di essere informato su come stanno le cose nella realtà in azienda. Il silenzio della dirigenza porta a voci e non fa che esacerbare la situazione;
Nella squadra, è necessario eliminare tutte le situazioni di conflitto;
Vale in relazione ai nuovi requisiti.

Passaggio 3. Ridurre il livello dei costi.

Questo passaggio dovrebbe essere fatto entro limiti ragionevoli. Non è necessario tagliare i costi a scapito della qualità dei prodotti che produce la tua azienda.

Molto spesso, i costi vengono ridotti di:

Acquisto di materie prime a minor costo;
Concludere contratti con fornitori nella tua regione;
Ridurre le dimensioni;
Ridurre il costo delle necessità domestiche.

Analizza tutti i costi nel modo più attento, c'è sicuramente qualcosa che può essere ridotto al minimo.

Passaggio 4. Stimoliamo le vendite.

Ci sono molte opzioni qui. Scegli tra quelli che si adattano alla tua attività.

Se hai impresa commerciale- fai una vendita, se produci qualcosa, allora offri termini redditizi ai tuoi potenziali clienti, emetti carte sconto e così via.

Passaggio 5. Ottimizzazione dei flussi finanziari.

Per fare ciò, puoi svolgere tutta una serie di attività:

Creare registri per tutti i pagamenti;
Imposta sconti per gli acquirenti che acquistano beni in contanti;
Ridurre i termini dei prestiti sulle materie prime;
Verifica ogni giorno la disponibilità dei fondi;
Aumenta le tue entrate vendendo attrezzature che non usi.

Passaggio 6. Ristrutturazione dei debiti verso i creditori.

Questa è una tappa molto importante nelle misure anticrisi. Puoi ristrutturare il tuo debito applicando il pagamento rateale, concordare una cancellazione completa dei debiti, scambiare obbligazioni di debito con titoli.

Gestione del personale anticrisi

La gestione del personale in tempi di crisi viene individuata come un tipo di attività a sé stante. In effetti, tali eventi possono essere definiti un'intera scienza.

L'obiettivo più importante di queste attività è mantenere l'impresa vitale senza perdere personale qualificato.

Le misure per la gestione del personale anticrisi risolvono i seguenti problemi:

Formare un gruppo di specialisti in grado di adattare l'azienda alle nuove condizioni;
Trattengono il personale più prezioso: le persone che hanno dato il massimo contributo allo sviluppo dell'azienda;
Non si limitano a tagliare il personale, ma lo portano in una struttura razionale;
Ridurre o eliminare completamente la tensione nel team e la sfiducia nei confronti dei leader.

Il punto più importante, che è garanzia di un'efficace gestione del personale, è la politica del personale correttamente scelta.

La politica del personale anticrisi è suddivisa in diverse tipologie principali:

Tipo attivo. La direzione dispone di informazioni complete e può prevedere il corso degli eventi;
Tipo passivo... Personale e dirigenti non agiscono secondo un piano chiaro, ma cercano semplicemente di eliminare le conseguenze della crisi;
Tipo preventivo. È caratterizzato dal fatto che la direzione non ha metodi per influenzare la situazione;
Tipo reattivo. La direzione è impegnata nella supervisione generale, controlla solo i singoli sintomi della crisi.

Modalità di lavoro con il personale nella gestione anticrisi

Considereremo ora le tecniche più comuni.

1. Cambiamenti organizzativi forzati.

Un'attività costosa e indesiderata. Il suo uso è giustificato solo quando si ha una grave mancanza di tempo. La sua essenza risiede nei tagli globali di posti di lavoro.

2. Cambiamenti adattivi.

I conflitti di squadra vengono risolti utilizzando compromessi, accordi e così via. Questa tecnica viene utilizzata quando i sostenitori del cambiamento non sono leader, ma vogliono introdurre qualcosa di nuovo.

3. Tecnica di crisi.

Se il manager si rende conto che la crisi non può essere evitata, adotta le seguenti misure:

Convince i dipendenti che la crisi non può essere evitata;
Si pone come soccorritore in caso di crisi.

4. Gestione della resistenza.

In una crisi, la resistenza del personale cambia in supporto della direzione. Il tuo compito in questa situazione non è combattere le persone, ma non permettere il panico.

Al fine di identificare il personale che mostra una grande resistenza all'attuazione programma anti-crisi, e quindi, può creare tensione nella squadra, utilizzare le seguenti tecniche:

Offri loro altre posizioni in altre divisioni strutturali;
Svolgere;
Offerta;
Suggerire.

Il risultato è il seguente: i dipendenti devono vedere che la direzione ha il controllo della situazione e non permetterà conseguenze negative.

Ci sono diversi trucchi per questo:

Comunica a ciascun dipendente che hai il controllo della situazione;
Scegli una squadra per lavorare in una crisi: ogni persona dovrebbe essere impegnata e capire che sta partecipando alla correzione della situazione;
Niente panico, non reagire violentemente: i dipendenti faranno lo stesso;
Rallentare quando si cammina: questo renderà i dipendenti sicuri che il manager è calmo e sa cosa fare.

Gestione finanziaria anti-crisi

Una situazione di crisi può insorgere in qualsiasi fase dell'attività dell'impresa. V piano finanziario si esprimono nel fatto che è in crescita, ci sono ritardi nei pagamenti delle tasse. Tutte queste situazioni sono foriere di successiva disabilità.

Principi di gestione finanziaria anticrisi:

1. Maggiore disponibilità a violazioni dell'equilibrio finanziario della società.

La situazione finanziaria di un'organizzazione è altamente volatile. Reagisce non solo all'influenza di fattori esterni, ma anche interni. I responsabili finanziari devono essere preparati a tali cambiamenti che possono verificarsi in qualsiasi momento.

2. Diagnosi precoce dei fenomeni di crisi.

Ciò consente di collegare in tempo tutte le possibilità alla loro neutralizzazione.

3. Pronta risposta ai fenomeni di crisi.

Qualsiasi fenomeno di crisi può non solo espandersi, ma anche dar luogo ad altri. Pertanto, quanto prima si attiva il meccanismo anticrisi, tanto più è probabile che venga ripristinato l'equilibrio finanziario.

4. Collegamento di forme efficaci di riorganizzazione aziendale.

Se condizione finanziaria l'organizzazione non consente di sopprimere i fenomeni di crisi a scapito delle riserve interne, è necessario utilizzare l'assistenza esterna, che si manifesta sotto forma di riorganizzazione. Può essere effettuato prima dell'azienda o nel processo.

5. La risposta dell'organizzazione secondo il grado di minaccia reale.

I meccanismi per neutralizzare i fenomeni di crisi dovrebbero essere commisurati al livello della loro reale minaccia. Altrimenti, o non otterrai l'effetto desiderato o, al contrario, incorrerai in costi troppo seri.

Fasi di ripristino della stabilità finanziaria dell'impresa

Per ripristinare la stabilità finanziaria dell'impresa, è necessario seguire questi passaggi:

1. Per ripristinare la solvibilità.

Questo è il compito più urgente per stabilizzare l'azienda. I pagamenti vengono effettuati per tutte le obbligazioni di debito, il che aiuta a evitare procedure fallimentari. In una situazione del genere, tutto ciò che non è necessario viene tagliato: riducono le esigenze attuali, riducono le spese di viaggio e così via.

2. Ripristinare la stabilità finanziaria.

Questo può essere fatto in un breve periodo di tempo se vengono prese una serie di misure, come ad esempio:

Ridurre il personale dirigente;
Fermare il rilascio di prodotti non redditizi;
Ridurre alcuni dei servizi di supporto;
Rifiuta i programmi che sono finanziati dai profitti della tua attività.

3. Forniamo stabilità finanziaria per lungo tempo.

Per fare ciò, procediamo come segue:

Introdurre nuove tipologie di prodotti in grado di competere sul mercato;
Migliora la qualità dei tuoi prodotti e migliora le loro proprietà di consumo;
Riduci il tempo necessario per pagare i prodotti che fornisci ad altri;

Se la stabilità finanziaria dell'impresa è garantita per lungo tempo, ciò ridurrà l'attrazione di fondi di credito.

Come rendere un'impresa resiliente alla crisi

È sempre più efficace prevenire i problemi che risolverli in seguito. esso semplice verità e tutti lo sanno, ma non tutti lo seguono.

È anche rilevante in caso di crisi dell'impresa. Pertanto, daremo diverse raccomandazioni per la prevenzione dell'emergere di fenomeni di crisi.

1. Impegnarsi nella diagnostica delle crisi.

Prestare attenzione non solo alla correttezza della segnalazione, ma anche alla sua analisi. Se lo fai periodicamente e con attenzione, puoi vedere i segni di una situazione di crisi prima che il problema debba già essere corretto. Sarai in grado di intraprendere immediatamente l'azione necessaria e non aspettare che il tuono colpisca.

2. Contattare il responsabile della crisi.

Se la situazione è già grave, non cercare di risolverla da solo. Non è un dato di fatto che tu possa aggiustarlo, ma lo peggiorerai sicuramente. Chiedi l'aiuto di uno specialista che analizzerà la situazione, svilupperà un piano d'azione e ottimizzerà le tue spese. Ciò eviterà perdite importanti.

3. Avviare puntualmente il meccanismo anticrisi.

Se compaiono i primi sintomi, non ritardare la risposta. Non portare le cose a una situazione catastrofica. Molti processi negativi possono essere neutralizzati se eseguiti in tempo.

Un esempio del ritiro di un'impresa da una situazione di crisi

Consideriamo come esempio una situazione che si è verificata diversi anni fa in una grande rete. elettrodomestici... Riguarderà l'azienda Eldorado.

Le passività del debito della società hanno superato i 15 miliardi di rubli. La reputazione dell'organizzazione fu gravemente scossa, i grandi fornitori stracciarono i contratti e le organizzazioni bancarie iniziarono a chiedere un rimborso urgente di tutti i prestiti.

Sono state evitate grandi perdite finanziarie, poiché un gruppo di investimento internazionale ha emesso un prestito per un importo molto elevato. Quindi la quota di controllo del precedente proprietario è stata acquistata e il nuovo proprietario ha iniziato a mettere in atto una serie di misure anticrisi.

Ad esempio, i costi del personale sono stati notevolmente ridotti. In particolare, salari ridotto al minimo, il sistema premiante è stato completamente eliminato, il livello dirigenziale è stato dimezzato. Le misure sono senza dubbio dure, ma hanno dato risultati, l'azienda ha perso solo l'1% delle vendite.

Ma sono stati commessi anche errori significativi: un gran numero di dipendenti esperti si è semplicemente rifiutato di lavorare nelle nuove condizioni e sono stati persi specialisti veramente qualificati. Di conseguenza, sono emersi molti concorrenti seri.

Da ciò possiamo concludere che il regime di austerità sui dipendenti provoca fenomeni del tutto indesiderabili. Tuttavia, l'approccio dovrebbe essere più flessibile.

Aziende che offrono servizi di gestione delle crisi

La gestione dell'impresa in una situazione di crisi è una procedura complessa. L'efficacia con cui tutto andrà avanti dipende in gran parte dagli specialisti che sviluppano e implementano i processi necessari.

Portiamo alla vostra attenzione una piccola panoramica delle aziende che offrono servizi ad alto livello professionale:

BusinessHelper.

L'azienda opera in tutte le regioni del paese, si occupa di consulenza gestionale. Conduce una diagnostica approfondita dell'azienda e tiene conto di tutte le caratteristiche specifiche di una particolare organizzazione.

Navigatore-Consulta.

L'azienda opera sul mercato da 14 anni. Tutti gli specialisti dell'azienda sono certificati e dispongono di certificati appropriati. L'azienda offre ai propri clienti servizi di audit, consulenza e perizie.

RESTCONSALT.

La specializzazione di questa azienda è e.

Offre la seguente gamma di servizi:

Servizi di gestione delle crisi;
Servizi a supporto delle attività degli stabilimenti;
Servizi di intermediazione e revisione contabile.

Conclusione

Ricapitolare. Grazie a una competente gestione anticrisi, è possibile superare con successo la difficile situazione dell'impresa. Anche se i fondi della tua azienda non sono sufficienti, il problema può essere risolto.

E vorrei esprimere i miei desideri ai nostri lettori: lascia che l'argomento di cui abbiamo discusso oggi non tocchi e le informazioni ottenute dall'articolo servano solo come materiale teorico.

La scorsa settimana diverse aziende mi hanno invitato per una consulenza e la domanda che mi hanno posto è stata molto interessante: "Quale consiglio ci daresti in caso di crisi? cosa rifiutare, cosa fare per ridurre al minimo l'impatto di una possibile crisi, quali misure prioritarie adottare?"

Prima di tutto, vorrei sottolineare che è gratificante che le aziende stiano pensando a misure preventive in caso di crisi, perché "chi è avvisato è armato".

La mia opinione generale sulla crisi è che la crisi è buona. È utile nel senso che la crisi incoraggia, fa pensare e dall'esterno, valuta in modo più critico l'efficacia dei dipendenti e dei processi aziendali, crea e implementa nuove opportunità per aumentare la soddisfazione del cliente, ed è il nome della forza esterna che forzatamente porta la gestione fuori dalla zona di comfort.

Il mio consiglio può essere suddiviso in tre punti principali:

1. Controllo dei costi: quantitativo e qualitativo

2. Misure per costruire una squadra

3. Migliorare le relazioni con i clienti esistenti.

Controllo dei costi.

PIENO controllo sulle finanze. Ho sottolineato la parola "pieno" perché le aziende, che sentono di avere il controllo completo delle spese, in tempi di crisi reale possono trovare un gran numero di quelle spese che avrebbero potuto essere evitate.

Tutte quelle strutture e persone aggiuntive che non aggiungono valore reale ai processi aziendali, aumentano la soddisfazione del cliente e del business in generale e sono belle, ma pur sempre accessori d'impresa, in tempi di crisi possono essere zavorra "finanziaria" per l'azienda.

Non è un segreto che durante una crisi la prima cosa che viene in mente a un manager è tagliare i costi. Ma quali costi devono essere ottimizzati, quali dovrebbero essere completamente abbandonati: questa è una domanda che influenzerà il modo in cui l'azienda affronterà l'impatto della crisi e potrà uscirne.

Purtroppo, come dimostra la mia esperienza degli anni precedenti, la prima voce di spesa che il management dell'azienda cerca di tagliare in tempi di crisi è la riduzione della pubblicità e degli stipendi. Queste sono le voci di spesa che consiglio sempre, se non di aumentare in tempi di crisi, almeno di non toccare. La parola "aumentare" in questo caso ha due significati: aumentare in senso assoluto, quantitativo e aumentare in senso qualitativo.

Un altro punto a cui dovresti assolutamente prestare attenzione è la voce dei costi salariali. Ho sempre ripetuto e ripeterò ancora: gli stipendi vengono dati ai dipendenti non per il tempo trascorso in azienda, ma per il tempo effettivamente speso. Insieme a questo, non è il numero del personale in azienda che è importante, ma la composizione qualitativa e l'efficacia di ogni persona individualmente e dell'intera squadra nel suo insieme.

Non consiglio di ridurre e tagliare gli stipendi delle persone, riferendosi alla crisi - al contrario, aumentando la qualità del team e l'efficacia personale di ciascun dipendente, per dare a ciascun dipendente l'opportunità di guadagnare ancora di più attraverso l'attuazione di vari sistemi di motivazione progettati per influenzare direttamente la crescita delle vendite e quindi la redditività e la redditività dell'azienda. Di conseguenza, i dipendenti saranno interessati ad aumentare l'efficienza dell'azienda, migliorare le relazioni con i clienti e allo stesso tempo guadagneranno anche denaro.

In NESSUN caso dovresti dimenticare che la gestione dei costi è molto attività importante, ma questo processo non dovrebbe passare al livello di una panacea e di una riduzione totale dei costi. Nella gestione dei costi è necessario osservare la regola della "media aurea", altrimenti "controllo dei costi" significherà risparmio sui costi a scapito della qualità.

Quando si tagliano i costi, bisogna fare attenzione affinché non si traducano in riduzioni totali e assolute, in modo che le soluzioni a breve termine non abbiano eco nel lungo termine. Ridurre la pubblicità e spese di marketing, misure e attività per migliorare le competenze dei dipendenti possono portare al fatto che l'azienda, avendo vinto la battaglia, perderà la guerra. E l'azienda sta entrando in un circolo vizioso - meno spese per lo sviluppo del personale e meno pubblicità - meno clienti e minore soddisfazione del cliente - meno entrate - ancora meno costi di formazione e sviluppo del personale.

Costruzione di squadra

Le persone sono senza dubbio il valore principale della vita aziendale e uno degli asset più importanti dell'azienda. Il compito di un leader e una delle competenze manageriali più importanti è la capacità di radunare una squadra attorno a un obiettivo, un'idea e portare persone provenienti da diversi sistemi educativi, famiglie e persone di diverse visioni del mondo che differiscono tra loro. Tre persone che sono professionisti nel loro campo, senza capirsi tra loro, non possono diventare una squadra, non ci sarà comprensione e rispetto l'uno per l'altro e, soprattutto, non professeranno gli stessi principi nel loro lavoro.

In una situazione di crisi, uno dei compiti importanti del management è creare un'atmosfera psicologica e introdurre una tale organizzazione del lavoro in cui le persone siano da un lato delle barricate e che contribuisca alla creazione di una squadra in cui le persone lavorano spalla a spalla, pur competendo non tra loro, ma con circostanze esterne, in questo caso - con una situazione di crisi.

Questo è lo stato chiamato "sinergia", che determina la "composizione chimica" della squadra, quando il numero di persone si trasforma in qualità, e lo stato psicologico è un coefficiente che converte il numero di persone in qualità, trasformando un gruppo di persone in persone che la pensano allo stesso modo, partner, amici. E il "cemento" di collegamento in un tale gruppo sono oggetti immateriali come il rispetto, la fede, il futuro che promette un successo comune.

Migliorare le relazioni con i clienti esistenti

Come dimostra la mia esperienza di manager, consulente, oltre che consumatore di vari prodotti e servizi presenti sul mercato, il sistema dei servizi in quasi tutte le aree del nostro Paese lascia molto a desiderare. Ci sono molte aziende che si concentrano sulla qualità del servizio nelle loro attività pubblicitarie e di marketing, ma in realtà non fanno altro che parole alte e promesse vuote per il bene della soddisfazione dei loro clienti.

Costruire le giuste relazioni con i clienti, e non solo relazioni, ma relazioni emotivamente colorate, permetterà all'azienda di uscire dalla crisi con meno perdite.

Identificare i clienti insoddisfatti e insoddisfatti, una comunicazione più stretta con i consumatori, condurre un mini-sondaggio sulla base dei clienti può consentire poco tempo scoprire i propri punti deboli, la cui eliminazione porterà, se non ad un aumento della base clienti, almeno a conservare e ad accrescere la fedeltà di quella già esistente.

Come normale consumatore di un gran numero di beni e servizi diversi, mi sono imbattuto molto raramente nel fatto che l'azienda, di cui sono un cliente abituale, sia interessata a me e alla mia soddisfazione. Il contatto costante con il consumatore, individuandone i punti deboli, consentirà all'azienda di aumentare il proprio reddito con costi decisamente inferiori. La prima cosa che consiglio ai manager è di strisciare fuori dai loro uffici e passare più tempo sul "fronte".

So molto bene dalla mia esperienza di consumatore che, essendo arrivato in un negozio con la decisione di acquistare un prodotto di una certa marca e avendo incontrato un atteggiamento indifferente, freddo e superficiale verso me stesso come cliente, ho semplicemente lasciato questo posto e sono andato a un concorrente.

Sfortunatamente, la maggior parte delle aziende nel nostro paese tratta molti aspetti del business e del servizio in particolare dal punto di vista dell'"acquisto" - acquistano territori, edifici, attrezzature, Software per soldi favolosi, e non spendere cifre minuscole rispetto a queste spese per la scelta delle persone giuste e per la loro formazione competente. Il risultato è lo stesso "volevamo il meglio, ma è andata come sempre".

E simili fattori critici dal punto di vista del cliente, come la reattività, l'attenzione, la cultura della comunicazione sono lasciate senza un adeguato controllo e ogni dipendente tratta il cliente secondo i propri standard personali.

E l'ultima cosa che vorrei sottolineare: un servizio di alta qualità ha un effetto moltiplicatore, moltiplicando i risultati delle attività pubblicitarie e di marketing e, di conseguenza, ciò che è considerato il più la migliore pubblicità aziende - con il passaparola, quando i consumatori stessi consigliano servizi e prodotti al loro ambiente.

È impossibile ignorare questo fatto, poiché è la realtà. In vari settori il mercato è diminuito del 10-15% rispetto allo scorso anno e, secondo gli analisti, il calo continuerà almeno fino al 2018. Per gli uomini d'affari sono arrivati tempi duri, ma questo non significa che la vita si sia fermata e sia partito il meccanismo del “conto alla rovescia”. Dobbiamo imparare a sopravvivere anche in una crisi!

In periodi come questi, i leader tendono a pensare alle questioni più urgenti:

come tagliare i costi?
come fermare il calo delle vendite?
come attrarre nuovi acquirenti?
dove prendere i soldi per pagare le bollette?
quali pagamenti devono essere effettuati per primi?
come far pagare le controparti più velocemente senza perderle come clienti?

Tuttavia, le aziende lungimiranti in tempi di crisi non si fermano attività innovativa, poiché si ritiene giustamente che un simile passo equivarrebbe a una sconfitta. Al contrario, in tempi difficili, sviluppano nuove strategie a supporto del business, utilizzando tecnologie di marketing anticrisi.

Che cos'è il marketing di crisi?

Il marketing anti-crisi significa la ricerca di opportunità di mercato nascoste, che di solito vengono ignorate e lasciate per una giornata piovosa. La conoscenza di una tale sfumatura consente non solo di fermare la caduta del mercato o del suo segmento separato, ma anche di garantire la crescita anche in tempi di crisi.

Ci sono due parametri chiave: dimensione del mercato in base alle vendite e dimensione del mercato in base alle esigenze. Il secondo indicatore, di regola, supera il primo più volte. Ciò significa che gli acquirenti hanno bisogno di acquistare un prodotto, ma per qualche motivo non viene realizzato e il prodotto rimane nel magazzino. La differenza tra il secondo e il primo indicatore rivela il volume di vendite sottostimato, ovvero le opportunità di mercato nascoste. Il compito del marketing anticrisi è quello di offrire ai clienti ciò che soddisfa le loro reali esigenze.

Alcune persone hanno le idee chiare sul prodotto che sono disposte ad acquistare. Trascorrono molto tempo alla ricerca del modello, dello stile o del colore giusto, aggirando la stazionaria punti vendita navigando sulle pagine dei negozi online. Non trovando quello che cercavano, non ne acquistano un altro al posto del prodotto desiderato, ma continuano a sperare che, dopotutto, qualcuno gli offra esattamente quello. In questo caso, il bisogno sarà soddisfatto e la vendita avrà luogo.

Ma i bisogni non si formano da soli, ma sotto l'influenza di un'idea. In altre parole, viene introdotta in una persona un'idea che la trasforma in un consumatore e la motiva ad acquistare un prodotto che gli permetta di realizzare questa idea.

Rassicurati sinceramente che vuoi davvero battere la concorrenza ed uscire vittorioso dalla crisi. Come si fa quando sul tavolo c'è una pila di fatture non pagate? Uno dei nostri clienti era in queste condizioni alla fine dello scorso anno. Negli ultimi mesi ha reclutato nuovi dipendenti e sta pensando di espandere ulteriormente l'attività. Non esiste una ricetta unica, ma i suggerimenti di seguito potrebbero aiutarti.
Concentrati sulla costruzione della tua squadra insieme. Il detto "uno sul campo non è un guerriero" è ora più che mai attuale. Non cercare di prendere tutto su di te o di passare completamente a uno dei subordinati. Ricorda il noto esempio di una scopa che può essere facilmente rotta in ramoscelli separati, ma non può essere rotta completamente. Cercare soluzioni insieme. Diventa l'iniziatore e il leader di regolari sessioni di brainstorming. Trasforma i tuoi dipendenti in persone che la pensano allo stesso modo. Non è così difficile come sembra. Sicuramente non vogliono restare senza lavoro e capire quanto sia difficile trovarne uno in una crisi.
Assicurati di incoraggiare l'iniziativa dei dipendenti. Se non materialmente, almeno moralmente. Le persone dovrebbero sentire che qualcosa dipende da loro, che sono di valore per l'azienda. L'esempio da manuale delle aziende giapponesi che non ignorano una singola proposta dei propri dipendenti volta a migliorare le prestazioni dell'azienda è una vivida illustrazione di ciò che si può ottenere con questo approccio all'organizzazione aziendale.
Comprendi te stesso e i tuoi veri desideri. Sii onesto con te stesso. Molto spesso le persone non fanno affatto quello che vogliono veramente fare. Se gestire un'azienda è un fardello pesante per te, difficilmente potrai davvero battere la concorrenza finché non crei un sistema di incentivi interni per te stesso. Rispondi sinceramente alla tua domanda: perché ho bisogno di tutto questo? Se sei onesto e cerchi di "arrivare al fondo della verità", potresti essere molto sorpreso dai risultati della tua ricerca analitica.
Quando sviluppi un sistema di motivazione, ricorda che il denaro è certamente un fattore importante, ma non è affatto il fattore dominante nel determinare il comportamento umano. Recentemente, tramite una delle lettere, ho ricevuto un materiale interessante sui risultati di un altro studio di scienziati stranieri. Sono stati acquistati nuovi giocattoli interessanti per due gruppi di bambini in età prescolare. A un gruppo è stato permesso di giocare a questi giocattoli quando e come voleva, e i bambini dell'altro gruppo sono stati incoraggiati ogni volta dopo il gioco. Sapete cosa è successo dopo un po'? I bambini, abituati a essere incoraggiati, hanno smesso completamente di giocare da soli, senza stimoli esterni, ei bambini dell'altro gruppo hanno continuato a godersi il processo stesso del gioco. Puoi trarre le tue personali conclusioni.
Quando fissi gli obiettivi, ricorda di essere specifico, misurabile e realizzabile.... Stranamente, questa semplice regola ti consente di ottenere risultati molto significativi. Uno dei nostri clienti che non ha avuto istruzione superiore, è riuscito a costruire un'impresa abbastanza grande, seguendo metodicamente le raccomandazioni che ha ricevuto ai corsi che ha completato presso la scuola dei dirigenti. Ogni giorno ha finito per fissare obiettivi per il giorno successivo per i suoi dipendenti. Non usava il computer, scriveva a mano, ma, come gli era stato insegnato, gli obiettivi erano precisi, misurabili e raggiungibili. Il risultato ha superato le aspettative.
Assicurati di analizzare i tuoi successi e fallimenti. Cerca di capire perché hai avuto successo e cosa ha portato al fallimento. Ciò ti consentirà di formulare regole per te stesso e per i tuoi dipendenti che ti aiuteranno a raggiungere i risultati desiderati. È meglio se discuti di successi e fallimenti insieme ai membri del tuo team.
Pensa a dove stai limitando te stesso e la tua attività. La maggior parte delle persone, in particolare le persone di mezza età e gli anziani, sono di natura conservatrice. L'esperienza di vita ci permette di evitare molti errori, ma ahimè! - diventa un naturale limitatore interno del nostro sviluppo. Ci sono nuove applicazioni per i tuoi prodotti e servizi? Non dovresti ampliare il tuo assortimento? Hai esagerato? idee interessanti promozione? Ti capita spesso che gli altri dicano cose stupide?
Non limitare la tua vita e quella dei tuoi dipendenti al lavoro. Solo una persona la cui vita è equilibrata può avere successo. Il lavoro è certamente importante, ma non è affatto l'unica parte della vita. Se i dipendenti hanno tempo per la vita personale, lo sport, gli hobby, la crescita professionale e personale, l'azienda ne trarrà solo vantaggio.
Cerca di raggiungere i tuoi obiettivi e segui le regole che hai impostato. Resisti alla tentazione di procrastinare costantemente e cercare scuse. Il risultato non tarderà ad arrivare.

La crisi ci costringe a riconsiderare la strategia dell'azienda, a guardare con occhi nuovi al business ea cercare nuovi stimoli per lo sviluppo. Con il giusto comportamento, può diventare un momento per realizzare opportunità emergenti, permettendoti di aumentare la tua quota di mercato, ottimizzare i processi aziendali e facilitare l'acquisizione di nuovi partner.

Certo, non tutti potranno passare il “battesimo del fuoco”. Perdite particolarmente pesanti attendono le piccole imprese, che sono più vulnerabili durante la crisi. La redditività di un'azienda dipende da come si comporterà il suo proprietario nel prossimo futuro. Ci sono diverse regole da seguire per cercare di proteggere la tua attività da perdite fatali.

1. Una delle misure più importanti in una crisi è ridurre i costi al livello più basso possibile. È meglio rimandare riparazioni costose o complesse ricerche di mercato a tempi più tranquilli. Analizza i prezzi dei concorrenti dei tuoi fornitori: potresti trovare qualcuno i cui prezzi sono più favorevoli, questo ti farà anche risparmiare denaro.

Valuta l'efficacia di ogni dipendente e parte con quelli che non portano molto beneficio. Ora hai una buona opportunità per ottimizzare il tuo personale. Ma qui è anche importante non esagerare, altrimenti semplicemente non ci sarà nessuno a lavorare. Dovrebbero esserci abbastanza dipendenti per gestire l'attività.

2. Razionalizzazione delle finanze, riduzione della propensione al rischio. Ridurre il più possibile l'importo dei prestiti. Se la domanda per i tuoi prodotti diminuisce, i pagamenti mensili del prestito possono rovinarti. È meglio sbarazzarsi del tutto dei prestiti in valuta estera: rimborsarli prima del previsto, se esiste una tale opportunità, o provare a negoziare con la banca sulla loro nuova registrazione in rubli.

Se non è affatto possibile senza nuovi prestiti, allora scegli almeno una banca che non aumenti i tassi sui prestiti. Dopo che la Banca centrale ha alzato il tasso di riferimento al 17%, i tassi sui prestiti per le piccole e medie imprese in molte banche sono saliti al 30% annuo e oltre. Ma è stato comunque possibile trovare banche che hanno concesso prestiti a tassi di interesse inferiori.

3. Rivedi l'elenco dei tuoi debitori, lascia solo quelli la cui solvibilità finanziaria non ti crea dubbi. Termina i rapporti con chi ritarda i pagamenti. Se un'azienda paga irregolarmente in tempo di pace, la situazione peggiorerà durante una crisi.

4. Per quelle aziende la cui attività è legata alle importazioni, ha senso cercare le sue controparti nazionali. Se ciò non è possibile, vale la pena assicurare i rischi valutari. Questo può essere fatto utilizzando contratti di cambio a termine, che consentono di fissare il tasso di cambio il giorno del contratto e acquistarlo in un secondo momento. Se durante questo periodo il tasso di cambio del rublo si deprezza, questo ti proteggerà dalle perdite.

5. Semplificare la rendicontazione, adottare misure per migliorarne l'efficienza e la trasparenza. Una rendicontazione trasparente ti darà un vantaggio sia nelle negoziazioni con potenziali investitori che nei rapporti con le autorità di regolamentazione.

6. Attrarre denaro all'azienda. Considera quali beni puoi vendere, affittare o ipotecare se la situazione peggiora. Immobili, macchinari, attrezzature: tutto questo può essere provato per essere venduto o utilizzato come garanzia per estinguere i debiti e i locali possono anche essere affittati.

In tempi di crisi, vengono offerte opportunità di crescita alle aziende in settori sostenibili che non hanno propensione al rischio di credito. Ad esempio, tra i nostri clienti c'è un'azienda, un produttore di tovaglioli di carta di classe economica, che nel 2008 si è riorientato a prodotti per altri segmenti di mercato e ha "mangiato" parte del mercato dal suo concorrente premium. Quando le persone iniziano a contare i soldi, fa sempre il gioco dei produttori di prodotti più economici.

Prestare attenzione anche agli acquisti governativi o alle gare condotte da grandi aziende. Forse troverai nuovi clienti o aprirai nuovi mercati di vendita. È risaputo che essere vicini a "grandi soldi" può aiutarti a superare una crisi più facilmente. Negli Stati Uniti, ad esempio, al culmine della Grande Depressione, iniziò la costruzione di autostrade. Il governo ha voluto grazie a costruzione della strada ridurre la disoccupazione, e quindi le imprese di costruzione hanno buone possibilità di sopravvivenza.

8. Prestare particolare attenzione al sistema di vendita, aumentandone l'efficienza. Regola il pubblico di destinazione dei consumatori del tuo prodotto. Sviluppare nuove normative e incentivi per i venditori. Utilizzare le opportunità pubblicitarie di Internet. Se possibile, organizza promozioni e offerte speciali: questo attirerà ulteriori clienti.

9. Ristrutturazione o riprofilazione. Pensa in anticipo se ci sono nicchie nel mercato in cui la tua azienda potrebbe andare in caso di forte calo della domanda. Ad esempio, un'azienda di sartoria potrebbe trasformarsi in un'azienda di riparazione di abbigliamento come misura anti-crisi. In una crisi, le persone comprano meno cose nuove, ma riparano più spesso.

10. E, forse, la cosa più importante. Non rovinare i rapporti con partner e creditori, anche se la situazione sta cercando di costringerti a farlo. Se capisci che non sarai in grado di adempiere agli obblighi in tempo, assicurati di informarne la banca o il partner. Metti in guardia onestamente sulle difficoltà che sono sorte e ricorda che la banca è interessata a trovare una soluzione reciprocamente accettabile con te. Prima di tutto, la tua reputazione dipende da quanto onestamente e apertamente interagisci con i partner e, a differenza della crisi, rimarrà con te per sempre.

Come uno tsunami o un tifone, la crisi non durerà per sempre, prima o poi finirà. Le persone che vivono vicino ad aree pericolose non possono evitare un disastro naturale, ma cercano di prepararsi bene per questo: rinforzano i muri della casa, costruiscono una difesa, fanno scorta di cibo per un uso futuro. È lo stesso negli affari: meglio ti prepari per i tempi difficili, maggiori sono le possibilità che la tua azienda sia in grado di sopravvivere senza perdite drammatiche. È noto da tempo che non sono i più intelligenti a sopravvivere in una crisi, ma i più organizzati.

Con cosa vale la pena lavorare?

Prodotti e servizi

Offri un'opzione di imballaggio vantaggiosa se vendi in piccoli lotti a chi ha un budget limitato. Inventa qualcosa di nuovo. Sviluppa i tuoi prodotti e servizi. Se trovi qualcosa che può rendere i clienti più efficaci ed efficaci, li conquisterai immediatamente.
Dimentica gli aumenti dei prezzi ora. Sì, dovrebbe costare di più, sì, le tue spese sono aumentate. Questo è ingiusto, ma un'ondata di recensioni negative sulla tua azienda è inutile. Inoltre, ora è difficile per i clienti.
Vale la pena rivedere la gamma di prodotti e servizi offerti. Alcuni di loro, ovviamente, sono necessari, devono essere lasciati. Va tenuto presente che coloro che avevano molti soldi rimarranno clienti attivi. Le medie inizieranno a risparmiare e ad aspettare il loro tempo. È ottimale che l'assortimento includa prodotti economici e costosi.
Non rimpiangere di aver rinunciato ad alcuni cibi. Ciò che si vende deve essere venduto; ciò che si vende meglio deve essere venduto in grandi quantità. E devi sempre offrire una scelta.
Molti prodotti e servizi richiedono conoscenze specialistiche per essere utilizzati. Pertanto, dovresti pensare a informazioni gratuite al riguardo.
Vale la pena considerare quale dei prodotti puoi vendere a un prezzo più basso al tuo clienti abituali, è importante dirglielo. Imballa e aggiorna in modo ottimale i prodotti con questa offerta. A volte il vecchio dimenticato diventa popolare con il nuovo. Vale la pena mostrare ciò che hai di nuovo.

Clienti

Le buone relazioni sono importanti in tempi di crisi. La natura umana non cambia solo grazie a cambiamento economico... Le persone comprano solo da persone di cui si fidano. I clienti si sentono sempre rilevanti per loro.
Prenditi il tempo per comunicare completamente con il cliente. È molto facile fare affari dall'ufficio, promuovere prodotti e servizi al telefono. Ma puoi perdere una serie di opportunità senza avere una conversazione dal vivo con il cliente.
Dovresti ringraziare i tuoi clienti. È anche indispensabile incoraggiarli se consigliano a qualcuno i beni e i servizi della tua azienda. Chiedi ai clienti di portarne altri che potrebbero anche diventare clienti. Questo, ovviamente, dovrebbe essere premiato; dovrebbero essere pensati possibili bonus e sconti.
Tutti i clienti devono essere tenuti aggiornati. Devono inviare lettere, chiamare, dire loro quali nuovi metodi hanno iniziato ad essere applicati. Se non glielo dici, forse non lo sapranno mai. Devi mostrare loro come stanno cercando di renderli felici.
È importante essere flessibili. Il tuo cliente ideale può essere una grande azienda, ma non c'è modo di soddisfare tutte le sue esigenze. Devi iniziare a prestare attenzione alle aziende più piccole e ad aiutarle. È importante imparare a manovrare. Esiste un sistema di bonus per i clienti? In caso contrario, dovrebbe essere formato. In alternativa, i clienti possono effettuare uno degli acquisti a un prezzo inferiore.
Vale la pena separarsi dai cattivi clienti. Ora è il momento di concentrarsi sui migliori, quelli che pagano in tempo. Da quelli che prendono solo tempo, senza dare nulla in cambio, di cui devi liberarti. È importante ricordare che i clienti non si preoccupano di te, delle tue conoscenze o dei tuoi problemi. Si preoccupano solo dei propri interessi, solo del proprio "io" - cosa otterrò da ciò che metto in te? Se sono preoccupati per qualcos'altro, devi assolutamente scoprirlo.
Per non essere superfluo, dovresti chiedere a quei clienti che non vogliono collaborazione le ragioni. Puoi scrivere loro dopo un po' e offrire uno sconto sostanziale. In una crisi, tutti guarderanno al prezzo, questo deve essere ricordato. Coloro per i quali questo è fondamentale, più esigenti, possono piuttosto stancarsi alla ricerca del miglior rapporto qualità-prezzo.
Dovresti sempre cercare nuovi fantastici clienti. Perché se agisci come sempre, il risultato sarà lo stesso di sempre.

Il pubblico di destinazione

È importante capire chiaramente il cliente. Come puoi renderlo felice? Cosa si può fare oggi per lui? Devi trovare almeno 5 chip "veloci ed economici" per i clienti. È importante trovare e realizzare un'opportunità in modo che i nuovi clienti della tua azienda possano contattare, comunicare con quelli vecchi. esso Il modo migliore mostra la tua affidabilità, infonde ai clienti simpatia e fiducia.
Se si scopre che uno dei clienti chiave ha deciso di interrompere la collaborazione, ciò può causare emozioni spiacevoli, a volte panico. Ma è importante ricordare che una situazione del genere è del tutto possibile ed essere flessibili per far fronte a questi cambiamenti. Ma se il cliente è semplicemente insoddisfatto di qualcosa, questo può essere corretto offrendo uno sconto o sostituendo il dipendente che ha lavorato con lui. Tuttavia, in assenza di comprensione reciproca, vale la pena accettare la perdita e andare avanti.
Attraverso le trattative con i clienti, puoi scoprire non solo di cosa sono scontenti, ma anche capire cosa dovrebbe essere cambiato nel business, quale strategia è corretta.
Il fatto della perdita di un cliente serio diventerà presto noto, ed è molto probabile che altri reagiscano andandosene. È importante trarre le giuste conclusioni. Dovresti sempre prestare attenzione al marketing. Hai bisogno di un piano e di una stretta aderenza ad esso.

Vendite e marketing

Se la comunicazione telefonica con i clienti è difficile, puoi inviare loro lettere con un'offerta per visitare il sito Web dell'azienda. Una volta acquisita familiarità con le informazioni disponibili, sarà più facile comunicare con loro.
È importante ricordare che l'80% di tutte le offerte commerciali scatta solo dopo la quinta chiamata. Ma solo il 5% dei venditori effettua più di 4 chiamate.
Vale la pena chiamare quelle persone che controllano i flussi di cassa. Forse è giunto il momento di negoziare non con il manager, ma con il direttore: a questo livello le decisioni vengono prese più velocemente. nella loro promozioni devi concentrarti sul fatto che sei un venditore e la pubblicità dovrebbe fornire vendite.
Vale la pena analizzare le attività di marketing dell'azienda nell'ultimo anno (pubblicità, marketing diretto, marketing su Internet, PR, marketing telefonico). È importante analizzare cosa ci si aspettava, cosa è stato realizzato, quanto è stato speso, cosa si potrebbe migliorare. Tutti gli incontri con i clienti non sono una chiamata di cortesia, ma un modo per raggiungere un obiettivo. Devi trovare un argomento per cui devi acquistare dalla tua azienda, parlarne con i tuoi clienti.
Se non puoi rimanere in ufficio tutto il tempo, puoi annotare l'indirizzo del sito Web dell'azienda sulla segreteria telefonica in modo che il cliente possa familiarizzare autonomamente con i prodotti ed effettuare un ordine.
È importante aggiungere valore a ogni ordine. Vale la pena chiamare ciascuno dei clienti. Se ce ne sono alcuni difficili da raggiungere, puoi invitarli a un incontro personale. Tali clienti dovrebbero ricevere le informazioni necessarie sull'azienda, sulle opportunità a sua disposizione. Questo ti aiuterà ad avvicinarti al cliente. Vale la pena considerare se i clienti possono essere utilizzati come venditori, come possono consigliare la tua azienda, quanti amici e conoscenti possono portare.
Vale la pena considerare quanto tempo fa sono stati visualizzati gli annunci di lavoro. Se viene offerto un lavoro che rientra nella tua area di competenza, devi chiamare e offrire i tuoi servizi come consulente.
Ogni annuncio inserito nella casella dovrebbe essere rivisto. Forse questa attività ha bisogno di aiuto e servizi.
È importante aiutare i nuovi clienti a sentirsi a casa. Quando si vendono prodotti specifici, prodotti il cui uso richiede conoscenze, abilità speciali, ecc., Dovrebbero essere fornite spiegazioni appropriate. Se i prodotti sono venduti per i genitori, dovresti essere pronto a incontrare i figli di questi genitori.
Potete trovare gli indirizzi delle imprese di nuova costituzione. Forse qualcuno può diventare un nuovo cliente. In tempi difficili, questa è una decisione urgente. È importante mostrare ai clienti le capacità dell'impresa nel loro campo, le soluzioni ai loro problemi.
Vale la pena comunicare con i clienti, provare a rispondere alle domande: chi è stato preoccupato per loro ultimamente, chi ha cercato di risolvere i loro problemi. È importante poter dialogare con i clienti, ascoltarli, fare più domande, telefonare, incontrarli. Ai nuovi clienti possono essere offerti sconti sostanziali, rendendoli più fedeli alla tua attività. Le buone relazioni con i clienti ora sono una solida base per il futuro.

Internet

È necessario mantenere e sviluppare il sito Web dell'azienda, creare un negozio online. Quando invii lettere ai clienti, puoi offrire loro di scegliere se hanno bisogno di un abbonamento alla newsletter.
Il sito dell'impresa dovrebbe essere utile, informazioni reali... Più è, maggiore è la fiducia nel sito dell'impresa e nell'impresa stessa. Se le persone vogliono deprimersi, lascia che lo facciano altrove, non sul tuo sito web. Per questo ci sono giornali con cattive notizie. È importante che i professionisti siano impegnati nella creazione, nel contenuto, nello sviluppo e nella promozione del sito.
Vale la pena aiutare i visitatori del sito con vari suggerimenti. Quando vendi su Internet, dovresti sempre tenere traccia dei prezzi dei tuoi concorrenti. È importante tenere presente che molte persone cercano un prodotto più economico.
Puoi vendere dal sito libri elettronici, creare tutorial. In alcuni casi, vale la pena cambiare la visione del sito. Si consiglia di analizzare il contenuto del sito, per rispondere alla domanda se soddisfa i requisiti e le richieste dei clienti durante la crisi. Contenuti utili e pertinenti attireranno sicuramente nuovi visitatori del sito.
Se il lavoro per aumentare il numero di clienti non è ancora iniziato, è importante non rimandarlo a più tardi. Puoi iniziare con una mailing list, dove puoi parlare di nuovi prodotti dell'azienda. Per fare una buona proposta commerciale basta conoscere le esigenze dei clienti. È importante ricordare che tutti vogliono sentirsi speciali, importanti e scelti.
Puoi stampare il contenuto delle pagine principali del sito e analizzarle. Vale la pena mettersi nei panni dell'utente e considerare se è facile trovare ciò di cui si ha bisogno su questo sito. È importante che al visitatore piaccia il sito, che ci resti e torni ancora e ancora.

Personale

Devi prenderti cura dei tuoi migliori dipendenti, una crisi non è il momento giusto per perdere la tua squadra. È importante premiare chi fa bene.
I venditori devono essere formati. Per non perdere tempo in formazione personale, puoi organizzare videoconferenze. Lavorare sulle capacità di comunicazione del personale. Ogni cliente con cui comunicano i tuoi dipendenti deve essere servito al livello più alto. È molto importante che il personale comprenda tali atteggiamenti, poiché dipende dal fatto che la tua azienda sopravviverà a una crisi.
È importante valutare il tuo tempo e il tempo del tuo staff e porre l'accento correttamente. La competenza del personale è di grande importanza. Vale la pena considerare cosa deve essere migliorato, quali nuove conoscenze mancano ai dipendenti. Cogliere l'occasione per elevare il livello di conoscenza del personale è la decisione giusta. Inoltre, la formazione durante una crisi può essere più economica.
Dovresti chiarire allo staff che sei interessato a dove vengono spesi i soldi, quanto e perché. Devi insegnare ai dipendenti a non fare acquisti inutili. È anche importante che i dipendenti durante l'orario di lavoro siano impegnati in affari e non risolvano i propri problemi privati.
È importante cercare di non ridurre i salari, di valutare adeguatamente il contributo di ciascuno. Fai capire ai dipendenti che devono trattare i clienti in modo speciale. Vale la pena assumere persone simpatiche per lavorare.