Maqsad - biznes aloqalari. Ishbilarmonlik aloqalari maqsadlari - mavhum. Ishbilarmonlik aloqalari psixologiyasi

Ta'lim federal agentligi

GOUVPO "Norilsk sanoat instituti"

Falsafiy-tarixiy va ijtimoiy-iqtisodiy fanlar bo'limi

ESSAY

intizom bo'yicha "Korporativ madaniyat va ishbilarmonlik aloqalari asoslari»

Mavzu: "Maqsad va qadriyatlar ishbilarmonlik aloqasi »

Tugallangan:

Tekshirildi:

NORILSK, 2010 yil

Kirish

Ishbilarmonlik suhbati

Ishbilarmonlik aloqalarining maqsadlari

Ishbilarmonlik muloqotining qadriyatlari

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Kirish

Biror kishining ismini aytmasliklari bilan: va homo sapiens (aqlli odam) va homo fuber (ishlab chiqaruvchi) va homo ludens (o'ynaydigan odam). Ko'rinib turibdiki, uni gomo kommunikantlari - muloqot qiladigan odam deb atash mumkin.

Rus mutafakkiri Pyotr Chaadaev (1794-1856) bemalol ta'kidlagan: "Boshqa mavjudotlar bilan muloqotdan mahrum bo'lganimizda, biz o'tni tishlab, tabiatimiz haqida o'ylamaymiz". Va u haq edi, chunki insonning mavjud bo'lishining tabiiy usuli - bu uning boshqa odamlar bilan aloqasi va insonning o'zi faqat muloqotda odamga aylanadi.

Psixologlarning fikricha, muloqotga bo'lgan ehtiyoj insonning asosiy (asosiy) ehtiyojlaridan biridir. Muloqotning asosiy ehtiyoj sifatida ahamiyati "bu, masalan, hayotiy ehtiyojlar deb nomlanganidan kam bo'lmagan vakolatlarga ega bo'lgan odamlarning xatti-harakatlarini belgilaydi", deb aniqlanadi. Muloqot insonning jamiyat a'zosi va shaxs sifatida normal rivojlanishining zaruriy sharti, uning ma'naviy va jismoniy salomatligining shartidir.

Inson energiyasining kuchli iste'molchisi sifatida harakat qilib, muloqot bir vaqtning o'zida uning hayoti va ma'naviy intilishlarining bebaho biostimulyatoridir.

Psixologiyada muloqot-bu kognitiv yoki hissiy-baholovchi xarakterdagi ma'lumot almashishdan iborat bo'lgan ikki yoki undan ortiq odamlarning o'zaro ta'siri. Amaldagi aloqa texnikasi va maqsadlariga qarab, quyidagi turlarni ajratish mumkin.

H "Aloqa maskalari", ya'ni rasmiy muloqot, unda suhbatdoshning shaxsiy xususiyatlarini tushunish va hisobga olish istagi yo'q.

H Rasmiy rol aloqa bunda aloqa mazmuni ham, vositalari ham ijtimoiy rollar va muloqot orqali tartibga solinadi.

H Dunyoviy aloqa rasmiy va uning ishtirokchilari bunday hollarda nima deyish kerakligini aytadilar.

H Manipulyativ aloqa. Bu suhbatdoshning shaxs sifatida xususiyatlariga qarab, muloqotda ta'sir ko'rsatishning manipulyativ texnikasi yordamida suhbatdan bir tomonlama foyda olishga qaratilgan.

H Shaxslararo ruhiy muloqot odamlar o'rtasida, unda shaxsning chuqur tuzilmalari ochiladi.

H Ishbilarmonlik suhbati munosabat o'rnatish va umumiy natijaga erishish uchun odamlarning harakatlarini uyg'unlashtirish va birlashtirishga qaratilgan.

Aloqa sub'ekti sifatida ham individual, ham guruh harakat qilishi mumkin. Agar odamlar nima uchun va nima uchun muloqot qilayotganini ko'rib chiqsak, 4 maqsad bo'lishi mumkinligi ayon bo'ladi:

Muloqot maqsadi sub'ektlarning o'zaro ta'siridan tashqarida;

Muloqotning maqsadi o'zi;

Muloqotning maqsadi - sherikni muloqot tashabbuskorining tajribasi va qadriyatlari bilan tanishtirish;

Muloqotning maqsadi - uni (tashabbuskorni) sherik qadriyatlari bilan tanishtirish.

Bundan tashqari, bizni faqat ishbilarmonlik aloqasi qiziqtiradi - maqsadi o'z -o'zidan tashqarida va u yoki bu turdagi ob'ektiv faoliyatni tashkil etish va optimallashtirish usuli bo'lib xizmat qiladigan aloqa: sanoat, ilmiy, tijorat va boshqalar.

Ishbilarmonlik suhbati

Har qanday umumiy sabab uning samaradorligini ta'minlashning zarur vositasi sifatida ishtirokchilarning muloqotini va o'zaro ta'sirini o'z ichiga oladi. Faoliyat qizg'in muloqotsiz paydo bo'lishi ham, bajarilishi ham mumkin emas.

Ishbilarmonlik aloqasi - bu ma'lum bir turdagi odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning maxsus shakli mehnat faoliyati Bu menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida, hamkasblar o'rtasida normal mehnat va sheriklik munosabatlarining axloqiy va psixologik muhitini o'rnatishga yordam beradi, umumiy maqsadning muvaffaqiyatini ta'minlashda odamlarning samarali maqsadli hamkorligiga sharoit yaratadi.

Ishbilarmonlik aloqasi - bu xizmat ko'rsatish sohasidagi odamlar o'rtasidagi aloqalarni rivojlantirishning ko'p qirrali murakkab jarayoni. Uning a'zolari rasmiy maqomda harakat qilishadi va maqsadlarga, aniq vazifalarga erishishga qaratilgan. O'ziga xoslik - bu tartibga solish - belgilangan cheklovlarga, ma'lum milliy va madaniy an'analarga, kasbiy etika tamoyillariga bo'ysunadi.

Ma'lumot almashish usuli bo'yicha ishbilarmonlik muloqot turlari og'zaki va yozma bo'linadi. Og'zaki turlar, o'z navbatida, monologik va dialogiklarga bo'linadi. Nutqning monolog turlariga xush kelibsiz nutq, savdo (reklama), axborot, hisobot (yig'ilishda, yig'ilishda) kiradi.

Dialog nutq turlari:

Ishbilarmonlik suhbati (qisqa muddatli aloqa, asosan bitta mavzu bo'yicha);

Ishbilarmonlik suhbati (ma'lumot almashish, qaror qabul qilish bilan birga);

Muzokaralar (har qanday masala bo'yicha bitim tuzish maqsadida muhokama);

H intervyu (bosma, radio, televidenie uchun mo'ljallangan jurnalist bilan suhbat);

Munozara;

Uchrashuv (uchrashuv);

Matbuot anjumani, ishbilarmonlik bilan aloqa (to'g'ridan -to'g'ri, "jonli" muloqot);

H telefon orqali suhbat.

V to'g'ridan -to'g'ri aloqa va to'g'ridan-to'g'ri suhbat, og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot eng katta ahamiyatga ega. Suhbat yoki telefon orqali xabar yuborish - eng keng tarqalgan aloqa shakllari bo'lib, ular har qanday xabarning biznes (rasmiy) va shaxsiy (norasmiy) qismlarini birlashtirishga imkon beradigan to'g'ridan -to'g'ri aloqa va turli xil aloqa usullari bilan ajralib turadi.

Ishbilarmonlik aloqasining yozma turlari rasmiy hujjatlar: ish xati, protokol, hisobot, sertifikat, hisobot va tushuntirish xati, akt, bayonot, shartnoma, nizom, lavozim, ko'rsatma, qaror, buyruq, ko'rsatma, buyruq, ishonchnoma va boshqalar.

Material - faoliyat ob'ektlari va mahsulotlarini almashish;

C kognitiv - bilim almashish;

Motivatsion - motivlar, maqsadlar, qiziqishlar, motivlar, ehtiyojlar almashinuvi;

Faoliyat - harakatlar, operatsiyalar, qobiliyatlar, ko'nikmalar almashinuvi.

Aloqa vositasida:

Qo'llar, bosh, torso, vokal kordlari va boshqalar yordamida amalga oshiriladigan to'g'ridan -to'g'ri;

H vositachilik - maxsus vositalar va asboblardan foydalanish bilan bog'liq (xat, faks va boshqalar);

To'g'ridan -to'g'ri - shaxsiy aloqalar va odamlarni bir -biri bilan to'g'ridan -to'g'ri aloqa qilish jarayonida (telefon orqali suhbat, jonli efir va boshqalar);

V bilvosita - vositachilar (boshqa odamlar) orqali amalga oshiriladi.

Ishbilarmonlik muloqotining predmeti - bu odamlar ichki dunyosiga ta'sir qiladigan muammolar emas, balki ularning faoliyati bilan shug'ullanadigan biznes:

Ishbilarmonlik aloqalarining maqsadlari

Ishbilarmonlik aloqalari menejment bilan shug'ullanadigan odamlar uchun katta ahamiyatga ega. Menejment sohasidagi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, aloqa va aloqa bo'yicha, o'rtacha ma'lumotlarga ko'ra, barcha ma'lum darajadagi menejerlarning ish vaqtining 80-90 foizi sarflanadi.

Ishbilarmonlik muloqotining asosiy maqsadi - samarali hamkorlikni tashkil etish, shuningdek, tashkilot va uning alohida xodimlari oldida turgan muammolarni muvaffaqiyatli hal etish uchun maqbul shart -sharoitlarni yaratish.

Boshqacha qilib aytganda, ishbilarmonlik aloqasining maqsadini ma'lum turdagi qo'shma faoliyatni tashkil etish va optimallashtirish deb atash mumkin.

Biroq, umumiy maqsaddan tashqari, muloqotning bevosita ishtirokchilari tomonidan amalga oshiriladigan shaxsiy maqsadlarni ham alohida ajratish mumkin:

Bu jarayonda shaxsiy xavfsizlikka intilish ijtimoiy tadbirlar, o'z kasbiy majburiyatlarini bajarish jarayonida, bu ko'pincha xodimga yuklatilgan javobgarlikdan qochishda namoyon bo'ladi;

Hokimiyatga intilish, ya'ni mavjud kuchlar doirasini kengaytirish, faqat martaba zinapoyasiga ko'tarilish, ierarxik nazoratning og'ir yukidan xalos bo'lish istagi;

O'z obro'sini oshirish istagi, bu ko'pincha lavozim va tashkilotning obro'sini mustahkamlash istagi bilan birlashadi.

Ammo ishbilarmonlik aloqalari maqsadi muvaffaqiyatli amalga oshishi uchun zamonaviy psixologiya fanida ishbilarmonlik aloqasining ikkita asosiy axloqiy va psixologik tamoyillari mavjud bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi.

Ijodkorlikni aniqlash uchun sharoit yaratish tamoyili va kasbiy bilim shaxsiyat, uning asosida xodimning shaxsiy maqsadlarini tashkilotning umumiy maqsadlari bilan uyg'unlashtirish mumkin;

Xodimning rasmiy maqomiga muvofiq rasmiy huquq va majburiyatlar doirasida ishbilarmonlik aloqalarini tartibga soluvchi vakolat va mas'uliyat printsipi. ishbilarmonlik fazilatlari va uning bevosita malakasi va tajribasidan foydalangan holda.

Ishbilarmonlik muloqotining qadriyatlari

Ishbilarmonlik aloqasining har qanday shaklini o'rganib, biz uning umumiy qonunlariga duch kelamiz. Keling, o'zaro ta'sir va rivojlanish o'rtasidagi bog'liqlik sxemasini keltiraylik. Ushbu sxemaning asosiy elementlari: o'zaro ta'sir tizimi va shaxs. Shaxsning ideali - bu odam nima va u nima qiladi, ya'ni. u bo'lishi mumkin bo'lgan narsaning timsoli. Bu modelni o'zida mujassam etgan holda, uning rivojlanishining rag'batlantiruvchisi va regulyatoriga aylanadigan eng yaxshi tendentsiyalar. O'zaro ta'sir tizimi ongli shaxsning rivojlanishiga yordam beradi.

Ishbilarmonlik aloqalari jarayonida shaxslararo munosabatlar qonunlari ishlashining o'ziga xosligi o'rganiladi, o'ziga xos naqshlar ochiladi. Ishbilarmonlik aloqasi ish muhitida ishlab chiqarish va noishlab chiqarish munosabatlarini tartibga solishni o'z ichiga oladi.

Ishbilarmonlik aloqasida aloqa sub'ektlarining o'zaro rivojlanishi amalga oshiriladi. Bunday jarayonning mohiyati unda ishtirok etayotgan shaxsning ongi va faolligi darajasida ifodalanadi. Ishbilarmonlik aloqalarining maqsadi - hamkorlikni rivojlantirish. Ishbilarmonlik aloqasi - bu fikrlash va xulq -atvor texnikasini rivojlantirish sharti, egasiga to'g'ri xulosalar chiqarishga yordam berish.

Muvofiqlashtirish va o'zaro ta'sirga bog'liqlik odatda muloqot haqida gapirganda nazarda tutilganidan ancha kengroqdir. Agar samarali protsedura va usullar bo'lmaganida, biz tsivilizatsiya mevalaridan bahramand bo'lolmas edik.

Ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilarining xulq -atvori poklik va olijanoblik bilan uyg'un bo'lishi kerak. Ishbilarmonlik aloqalarining rivojlanishi uning sub'ektlarini takomillashtirishdan, ularning ruhi va qalbining ustunligidan, ichki go'zalligi va yuksak axloq darajasidan iborat. Muloqotda matbuot, radio, televidenie va boshqa manbalardan olingan ma'lumotlarga fikr, to'g'ri va keng qamrovli izohlardan foydalanish, kerakli faktlar va hodisalarni tanlash va umumlashtirish, suhbatdoshni qiziqtiradigan o'z shaxsiy ma'lumotlaringizni yaratish va shakllantirish muhim ahamiyatga ega. Ishbilarmonlik aloqalarida aqllar, dasturlar, loyihalar, qoidalar raqobati amalga oshiriladi.

Bilim, uning kengligi va chuqurligi, dunyoqarashi, bilimdonligi fikrlashning moslashuvchanligi va o'z-o'zini faolligini ta'minlaydi. Ishbilarmonlik aloqasi aqliy faoliyatni tashkil etishni belgilaydi, uning ishtirokchilarini muayyan muammo ustida mulohaza yuritishga, o'z qarashlari va munosabatlarini shakllantirishga, ishlab chiqarish faoliyatidagi o'rni va maqsadini aniqlashga majbur qiladi. O'zaro ta'sir tizimi ishbilarmonlik aloqalari sub'ektlarini o'zaro bog'liq bo'lgan harakatlar majmuasini bajarishga undaydi, buning natijasida jamiyat uchun zarur bo'lgan tovarlar va xizmatlar ishlab chiqariladi. Natijada, mehnat jamoasida ijobiy hamkorlik va muvofiqlashtirish mexanizmi rivojlanmoqda va takomillashmoqda.

Ishbilarmonlik muloqotida ishtirokchilar, ularning fikricha, ularga eng ko'p foyda keltiradigan harakatlarni amalga oshiradilar (ya'ni, bu harakatlar bilan bog'liq barcha mumkin bo'lgan xarajatlar yoki yo'qotishlarni hisobga olmaganda foyda). Har kim o'z shaxsiy manfaatlariga muvofiq, ishbilarmonlik muloqotidagi o'zaro ta'sirga qarab, belgilangan qoidalarga muvofiq harakat qiladi. Yuqori darajada rivojlangan odamlar boshqalarga yordam berishdan juda mamnun. Afsuski, ba'zilari bor - ehtimol ko'p emas - o'z xodimlariga zarar etkazish orqali qoniqish hosil qiladi. Biroq, rivojlangan shaxs mutlaqo begonalarning harakatlarini to'g'ri bashorat qila oladi. Bu boshqa odamlarning xatti -harakatlariga ta'sir qilmoqchi bo'lgan holatlarda foydalidir.

Ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilari o'z manfaatlaridan kelib chiqib, raqiblari uchun tanlov imkoniyatlarini yaratadilar. O'zaro ta'sir - bu ularning bir -biri bilan o'zaro ta'siridan kelib chiqadigan foyda o'zgarishiga uzluksiz o'zaro moslashish jarayoni. Bu harakatlar boshqa odamlarga berilgan imkoniyatlarning nisbiy xarajatlari va foydalarini o'zgartiradi. Xarajatlar va foydaning o'zgarishi ishtirokchilarni xatti -harakatlarini boshqalarning harakatlariga ko'proq mos keladigan tarzda o'zgartirishga undashi mumkin. Bu ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilari o'rtasidagi hamkorlikning asosiy mexanizmi bo'lib, ular mavjud vositalar yordamida o'z ehtiyojlarini qondirishni ta'minlaydi. Shunday qilib, shaxsiy va shaxsiy manfaatlar va ehtiyojlarning o'zaro ta'sirida ishbilarmonlik muloqotida oqilona tanlov amalga oshiriladi.

Oldindan mavjud variantlarning kutilgan ijobiy va salbiy tomonlarini o'lchab, odam o'z xatolaridan saboq oladi va shuning uchun ularni takrorlamaslikka harakat qiladi. Odamlar, o'z manfaatlarini ko'zlab, jamiyatda qabul qilingan me'yor va qoidalarga rioya qilsalar ham, bir -birlarining xatti -harakatlariga moslashadi. Ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilarining shaxsiy va jamoat manfaatlari shu tarzda birlashtirilgan. Bu o'zaro ta'sirlarni tartibga soluvchi qoidalarning muhim qismi kimga tegishli ekanligini aniqlaydigan mulkiy huquqlardir. Mulk huquqlari va boshqa qoidalar va qoidalar, oxir -oqibat, tadbirkorlik sub'ektlari o'z manfaatlarini ko'zlab qanday tanlov qilishini aniqlab beradi.

Agar ishlab chiqarish muammolarini muhokama qilish va hal qilishda ishtirok etish rasmiy xarakterga ega bo'lsa, u holda rahbar shaxsining ijtimoiy sifatlari emas, balki ijrochining fazilatlari ustunlik qiladi. insonning oqilona tabiiy mohiyati. Bunday holda, ishbilarmonlik aloqalari qoidalari sub'ektlarning ichki mohiyati emas, faqat tashqi talabdir.

Xulosa

Abstraktdan ko'rinib turibdiki, ishbilarmonlik aloqalari - bu odamlar o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish va qandaydir umumiy natijaga erishish uchun harakatlarni birlashtirish va kelishishga qaratilgan juda muhim va zarur jarayon.

Ishbilarmonlik aloqasi muayyan faoliyat turini tashkil etish va optimallashtirish usuli bo'lib xizmat qiladi. Bu sanoat, ilmiy, tijorat va boshqalar bo'lishi mumkin. Ushbu mehnat faoliyati jarayonida, odamlar o'zaro munosabatda bo'lib, menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida, hamkasblar o'rtasida normal ish va sheriklik munosabatlarining axloqiy -psixologik muhitini o'rnatadilar, umumiy maqsadning muvaffaqiyatini ta'minlashda ularning samarali hamkorligi uchun sharoit yaratadilar.

Ishbilarmonlik aloqalarining eng muhim maqsadini, o'z samarasini beradigan hamkorlikni tashkil etish deb atash mumkin, bu tashkilot va uning alohida xodimlari oldida turgan vazifalarni muvaffaqiyatli hal etish uchun maqbul shart -sharoitlarni yaratish bo'lishi mumkin.

Boshqa narsalar qatorida, shaxsiy maqsadlar ham biznes aloqalarida ajralib turadi:

Shaxsiy xavfsizlikka intilish;

O'z turmush darajasini yaxshilash, moliyaviy ahvolini yaxshilash istagi;

Hokimiyatga intilish;

Sizning obro'ingizni oshirish istagi.

Ammo, ishbilarmonlik aloqalarini o'rganib, biz nafaqat uning umumiy maqsadlarini, balki umumiy qonunlarini ham ajrata olamiz. Umuman olganda, bu jarayon o'zaro ta'sir va rivojlanish munosabatlarining diagrammasini ifodalaydi. Ushbu sxemaning asosiy elementlari: o'zaro ta'sir tizimi va shaxs. Shaxsning ideali - bu odam nima va u nima qiladi, ya'ni. u bo'lishi mumkin bo'lgan narsaning timsoli. Bu eng yaxshi tendentsiyalar bo'lib, ular modelni o'zida mujassam etgan holda, uning rivojlanishining rag'batlantiruvchisi va regulyatoriga aylanadi.

Ishbilarmonlik aloqasida aloqa sub'ektlarining o'zaro rivojlanishi amalga oshiriladi. Bu jarayonning mohiyati unda ishtirok etayotgan odamning ongi va faolligi darajasida ifodalanadi. Ishbilarmonlik aloqasi, aqliy faoliyatni tashkil etuvchi shart, uning ishtirokchilarini har qanday muammo haqida o'ylashga, o'z nuqtai nazarini va munosabatini shakllantirishga, ishlab chiqarish faoliyatidagi o'rni va maqsadini aniqlashga majbur qiladi. Ishbilarmonlik aloqalarida aqllar, dasturlar, loyihalar, qoidalar raqobati amalga oshiriladi.

Ishbilarmonlik aloqasi sizga bozor, yangi ijtimoiy-iqtisodiy munosabatlar nima kerakligini yaxshiroq tushunishga, murakkab ijtimoiy munosabatlarni keng doirasini ko'rishga imkon beradi. U jamiyatdagi muvofiqlashtirish jarayonlarini tushuntirib bera oladi va ularning muvaffaqiyatli rivojlanishiga imkon beradigan old shartlarni aniqlay oladi.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Ishbilarmonlik aloqasi psixologiyasi va etikasi: Universitetlar uchun darslik / Ed. prof. V.N. Lavrinenko. - 4 -nashr, Rev. va qo'shing. - M.: UNITI-DANA, 2003.- 415 b.

2. Psixologiyada uslubiy va nazariy muammolar / B.F. Lomov. - Moskva: Nauka, 1984.- 253 b.

3. Psixologiya asoslari / Stolyarenko L.D. -Rostov-na-Donu: Feniks, 1997.-S. 634-635.

4. Tasvirshunoslik va ishbilarmonlik aloqalari asoslari: Qo'llanma universitet talabalari uchun / A.S. Kovalchuk. - Ed. 5 -chi, qo'shing. va qayta ko'rib chiqilgan Rostov n / a: Feniks, 2007.- 282 p. - (Oliy ma'lumot).

5. Ishbilarmonlik aloqalari asoslari: o'quv qo'llanma / L.G. Pavlova / tahr. L.A. Vedenskaya. - Ed. 2 -chi. Rostov n / a: Feniks, 2009.- 311 p. - (Oliy ma'lumot).

6. Ishbilarmonlik aloqasi tili: oson va malakali / A.A. Indjiev. - Rostov n / a.: Feniks, 2007.- 248 b. - (Muammosiz).

7. Ishbilarmonlik aloqalari psixologiyasi: Darslik / Borozdia G.V. - 2 -nashr. - M.: INFRA-M, 2008.- 295 b. - (Oliy ma'lumot).

8. Ijtimoiy-psixologik nazariya asoslari / BD Parygin. - M.: Nauka, 1987.- S. 178.

9. Ishbilarmonlik madaniyati: Darslik. / Braim I.N. - Minsk: "Ekoperspektiva" XK, 2000. - 174 b.

10. Davlat xizmati: o'zini tutish madaniyati va ish odobi. - M.: RAGS, 1998.- S. 160.

Ishbilarmonlik aloqalari muhim rol o'ynaydi har xil turlari kasbiy faoliyat ularning muvaffaqiyatini belgilaydi. Bu menejment bilan shug'ullanadigan odamlar uchun alohida ahamiyatga ega. Shunday qilib, menejerlar - menejerlar ish vaqtining 80% ni muloqotga sarflaydilar. Va bu tasodif emas: axir, ishbilarmonlik muloqotining maqsadi - samarali hamkorlikni tashkil etish.

Ilmiy -uslubiy adabiyotlarda "ishbilarmonlik aloqasi" tushunchasiga ko'plab ta'riflar berilgan. Mana, maqsadni ta'kidlaydigan ulardan biri. Ishbilarmonlik suhbati- bu shaxslararo muloqot, u yoki bu turdagi faoliyatni tashkil etish va optimallashtirish maqsadida: sanoat, ilmiy, tijorat, boshqaruv va boshqalar.

Ishbilarmonlik aloqasi murakkab hodisa. Uning xarakteriga o'zaro ta'sir jarayonida vertikal va gorizontal aloqa ta'sir qiladi. Ishbilarmonlar ierarxik zinapoyaning turli darajalarida turgan odamlar bilan (vertikal), shuningdek hamkasblari, bir xil darajadagi xodimlari bilan (gorizontal) doimo muloqot qilishlari kerak. Birinchi holda, bu bo'ysunuvchi munosabatlar, ikkinchidan, sheriklik.

Subordinatsiya munosabatlari tufayli ijtimoiy maqom suhbatdoshlar va ma'muriy -huquqiy normalar (masalan, menejer bo'ysunuvchi).

Bu munosabatlar kichikning martabasi yoki lavozimida katta kishiga bo'ysunishi, rasmiy intizom qoidalariga rioya qilishi bilan tavsiflanadi. Rahbar bo'ysunuvchi uchun majburiy bo'lgan qarorlar qabul qiladi. O'ziga bo'ysunadigan munosabat turini afzal ko'rgan rahbar qanchalik tez -tez avtoritar muloqot uslubiga rioya qilsa, u monologning yopiq strategiyasini tanlaydi. Uning uchun, suhbatdosh - bu manipulyatsiya qilinadigan ob'ekt. Uning uchun asosiy narsa suhbatdoshni tinglash emas, balki o'zi gapirishdir. U o'z fikrini keskin, keskin ifoda etadi. U quyidagi iboralar bilan tavsiflanadi: Men bu va boshqa narsaga qiziqaman; Men shunday xisoblaymanki; buni bilmasangiz ham; yo'q, siz xato qilyapsiz.

Bunday munosabatlar biznesning muvaffaqiyatini ta'minlay olmaydi. Ular tashabbusni bostiradilar, fikr -mulohazalarni bostiradilar, ishga bo'lgan qiziqishni yo'qotadilar.

Hamkorlik boshqa xarakterga ega. Ular ishtirokchilarning umumiy manfaatlari va ehtiyojlarini inobatga olgan holda hamkorlik va o'zaro tushunish strategiyasini boshqaradilar. Bunday munosabatlar ruslarning sokratik tipdagi ritorik idealiga, Aflotunning dialoglariga mos keladi.

«Ishbilarmonlik hayotida qat'iy bo'ysunuvchi munosabatlardan sheriklikka, vertikal bo'ysunuvchi - sheriklik munosabatlarini o'rnatishga o'tish bejiz emas. Bu odamlarning ishbilarmonlik va ijodiy faolligini oshiradi muhim omil texnologik ishlab chiqarish jarayoni "(5, 40).

Ishbilarmonlik aloqasi uchun nima xos? Bu savolni keyingi bo'limda tahlil qilamiz.

O'qish vaqti: 2 daqiqa

Aloqa maqsadlari. Hamma odamlar insonning asosiy ehtiyojlari - suv, oziq -ovqat, uyqu, xavfsizlikni biladi, ularga katta ahamiyat beradi. Sanab o'tilgan ehtiyojlar insoniyat uchun normal biologik hayot manbai hisoblanadi. Biroq, odamlar psixologik salomatlik haqida g'amxo'rlik qilishlari kerak. Muloqot shaxsning psixogigiyenasida katta ahamiyatga ega. Uzoq vaqtdan beri isbotlanganki, agar insonga tashqi dunyodan butunlay ajralib qolish uchun sharoit yaratilsa va unga muloqot qilish imkoni berilmasa, u asta -sekin ruhiy muvozanatdan chiqib ketadi. Shuning uchun siz aloqa sifatiga katta e'tibor berishingiz kerak. Ularning yordami bilan odamlar nafaqat biologik, balki ijtimoiy mavjudotga aylanadi. Muloqotda o'zaro munosabatlar shaxsiy maqsadga erishishga imkon beradi.

Odamlar o'rtasidagi muloqotning maqsadi shundaki, ular nima uchun aynan shu odam bilan muloqot qilish kerakligini aniq bilishadi.

Maqsad va aloqa vositalarining mazmuni aloqa jarayonining ma'nosini to'ldiradi. Ya'ni, psixologiya maqsad va aloqa vositalarining mazmunini quyidagicha izohlaydi: odamlar shu maqsadda aloqa qilishadi va bu qanday sodir bo'ladi. Odamlar yordami bilan ijtimoiy-iqtisodiy, bozor munosabatlari qanday ishlashini tushunishadi. Ishbilarmonlik aloqasida bo'lgan, ierarxik tuzilishda bo'lgan, uning ma'lum bir darajasida bo'lgan, birovga bo'ysungan yoki boshqasiga buyruq bergan odamlar, ijtimoiy munosabatlar qanchalik murakkabligini yaxshi bilishadi va bu ularning jamiyatda sotsializatsiyasiga yordam beradi. Kompaniya xodimlari jamiyatdagi barcha muvofiqlashtirish jarayonlarini bilish tajribasiga ega bo'ladilar, bu o'zgarishlar yordamida katta muvaffaqiyatlarga erishish, belgilangan maqsadlarga erishish uchun sharoitni qanday o'zgartirish kerakligini ko'rishadi.

Muloqotning maqsad va vazifalari

Odamlar u yoki bu tarzda, doimo o'z oldlariga ma'lum maqsadlar qo'yadilar. Ishda, o'qishda, musobaqalarda, odamlar o'rtasidagi muloqotning maqsadi ham bor. Biror kishi kollektiv tarzda sozlangan mavjudot bo'lganligi sababli, unga shunchaki muloqot kerak bo'ladi, u hech qanday sababsiz samimiy suhbat qurishni xohlaydi va u bunga ishonadi. uning maqsadi yo'q, keyin suhbatdan yakuniy natija bo'lmaydi. Ammo, aslida, shunchaki gapirishning odatiy istagi ham maqsad, aniqrog'i, aloqa uchun muloqotdir (qarindoshlar, do'stlar bilan). Ehtimol, bunday oddiy sabab juda muhim, chunki bu erda odam ma'lum bir maqsadga erishish uchun boshqa odamdan foydalanmaydi, balki jarayonning o'zidan zavq oladi.

Muloqotning maqsadlari qanday? Boshqa maqsadlar ham muloqotda amalga oshiriladi, umuman olganda, ularning ko'pchiligi bor, ehtimol ularning barchasini nomlashning iloji yo'q, faqat umumlashtirish mumkin, chunki bu maqsad odamni xatti -harakatlarida, harakatlarida ko'rsatadigan aniq g'oya. , fikrlar.

Psixologiya muloqotning asosiy maqsadlarini shaxsiy va guruhlarga bo'linadi, ijtimoiy, estetik, kognitiv, biologik.

Shaxsiy muloqot jarayonida odam o'z muammolari, qarashlari, tajribalari bilan bo'lishadi va bularning barchasini aytadi - bunga javoban u qo'llab -quvvatlash, qabul qilish, tushunishni kutadi, aynan shu reaktsiya uning uchun bo'ladi. O'zining individualligi, ustunligi va ustunligini tasdiqlash uchun boshqalar bilan muloqot qiladigan odamlar bor. Ular qasddan o'zlarini yomon tutishadi va suhbatdoshning ularga kerakli tarzda munosabatda bo'lishini payqashlari bilanoq (u hayron qoladi, qo'rqadi, jim bo'lib qoladi, adashadi), ular xursand bo'lishadi, chunki ular o'z maqsadlariga erishdilar. Ko'pchilik boshqa odam bilan muloqotda najot, yordam va himoyani qidiradi, ba'zilar, aksincha, barchaga befarq yordam berishni o'z maqsadlari deb bilishadi (altruizm).

Aloqa maqsadi tanishish, hamdardlik yoki foyda tufayli odam bilan aloqa o'rnatish istagi bo'lishi mumkin. O'ynash uchun sherik qidirayotganda, odamlardan ham aloqa o'rnatilishi talab qilinadi.

Guruhning maqsadi ham mumkin, masalan, xodimlar ishbilarmonlik aloqasi bilan bog'langan va ular ish rejasi uchun aniq maqsadga ega bo'lgan ishchi jamoada. Bir guruh talabalar yoki maktab o'quvchilarining ilmiy faoliyat bilan bog'liq umumiy maqsadi ham bor. Sport jamoasi uchun muloqot maqsadlari - bu jamoaning birligi va musobaqalarda g'alaba qozonishidir.

Har bir insonning mikro olami uning barcha fikrlarining ma'badi bo'lib, har bir mavzuning avtonomiyasi va o'ziga xosligini yaratadi. Shuning uchun, odamlar bilan muloqotda bo'lib, odamning xarakteristik xususiyatlari aloqa jarayoniga ta'sir qilishini inkor etib bo'lmaydi. Agar suhbatdoshlar shaxsiy o'zaro dushmanlik orqali bir -birlarini normal va etarlicha idrok qila olmasalar, ular uchun umumiy maqsadga erishish juda qiyin bo'ladi. Ammo, qachonki, o'z xurofotlarini yengib, o'z nafsini bosib olsalar, ular baribir aloqa kanalini qo'llab -quvvatlaydilar, birgalikda g'ayrioddiy kuch yaratish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Ikki kishining energiyasi birlashib, bir va kuchli bo'ladi, va agar bu guruh bo'lsa, unda ularning butun energiyasi to'planishi ulkan kuch hosil qiladi. Aloqa kabi jarayon tufayli odamlar birgalikda yashashni, tabiatda rivojlanishni va omon qolishni o'rgandilar, shuning uchun guruh maqsadlariga erishildi va har bir kishining ehtiyojlari qondirildi.

Aloqa maqsadlari to'g'ridan -to'g'ri sub'ektlar o'rtasidagi munosabat turiga bog'liq: pedagogik - talaba va o'qituvchi o'rtasidagi aloqa, bu borada o'qitish va o'rganish, boshqaruv maqsadi (bo'ysunuvchi va xo'jayin), tadbirkor - sotuvchi kimda mahsulot va iste'molchi bo'lsa, ularga o'zaro foyda keltiradigan maqsadlar, davolovchi - yordam bergan tabib va uni olgan bemor va boshqalar.

Suhbatning o'ziga xos xususiyatlariga qarab, turli maqsadlar bo'lishi mumkin va. Agar odamlar o'rtasidagi aloqa to'g'ridan -to'g'ri ro'y bersa, ular aytilganlarning vizualizatsiyasini yaxshilash uchun nutq, mimika, doğaçlama narsalardan foydalanadilar. Agar bilvosita, ular telefon suhbatlari, SMS, xatlar orqali muloqot qiladilar.

Bu borada muloqot psixologiyasining vazifalari va maqsadlari, albatta, ular bir -biriga bog'liqligini da'vo qiladilar, bunda quyidagi funktsiyalar ajralib turadi: ijtimoiy moslashuv (shaxsning ijtimoiy mavjudot sifatida shakllanishi), axborot uzatish, tartibga solish. bir -biri bilan munosabatlar, ekspressiv funktsiya his -tuyg'ular va tajriba almashishda namoyon bo'ladi.

Shunday qilib, muloqotning funktsiyalari va maqsadlari bir -birini to'ldiradi va aloqa funktsiyasini bajarib, ma'lum maqsadga erishiladi.

Ishbilarmonlik aloqalarining maqsadi

Oddiy muloqotdan ma'lum bir doiraga ega bo'lgan ishbilarmonlik aloqasi mavjud, chunki bu erda sub'ektlar odamlar bo'lib, ularning aloqasi har doim o'z faoliyati bilan bog'liq ob'ekt bo'lib qoladi (tashkiliy muammolarni hal qilish). , boshqaruv, ishlab chiqarish vazifalari).

Ishbilarmonlik muloqotida muloqot maqsadi muzokaralar shaklida bo'ladi.

Ishbilarmonlik muloqotidagi maqsad va vositalar umumiy ish predmeti bilan bog'liq. Masalan, kompaniyaga g'oyalarni ishlab chiqarish zarur bo'lganda, ular miya hujumi usullaridan foydalanadilar.

Mehnat masalalari hal etilganda, ularning echimi butun jamoaning maqsadiga aylanadi va buning uchun har bir xodim aloqa ob'ekti bo'lib, o'z kuchini sarflashi kerak. Shuning uchun, muloqotning barcha ishtirokchilari bir xil darajadagi odamlar bo'lishlari, ular orasidagi tushunmovchiliklar xavfini kamaytirish uchun juda muhimdir. Biznes masalalarini hal qiladigan professionallar doirasi kompaniyani eng yuqori darajaga olib chiqa oladi. Agar bu davraga, qandaydir tarzda, kompaniya faoliyati to'g'risida deyarli hech narsa tushunmaydigan odam kirsa, u tashkilotni takomillashtirish va uni yangi imkoniyatlar darajasiga o'tkazish uchun guruh maqsadini qo'ymaydi. kompaniyaning obro'siga putur etkazadi va xodimlarni chalg'itadi.

Alohida xodimlar va umuman kompaniya oldida muloqotning asosiy maqsadlari turibdi - bu samarali qarorlar qabul qilish va birgalikdagi ob'ekt faoliyatini tashkil etish uchun maqbul sharoitlarni ta'minlash. Bu maqsadlar juda umumlashtirilgan tarzda tasvirlangan, aniqroq maqsadlar ham bor, bunday muloqot maqsadlari - korporativ madaniyatni yaratish, xodimlarni rag'batlantirish, mahsulot yaratish, yangi xizmatlarni yaratish, g'oyalarni ishlab chiqish, shakllanishi mehnat jamoasi, Xodimlarni yollash, kadrlar tayyorlash, treninglar va boshqalar. Va, albatta, bu jarayonlarning barchasida sheriklarning o'zaro ta'siri yuzaga keladi, shuning uchun do'stona muhit yaratish va nizolar kelib chiqishini oldini olish boshqa muhim maqsad bo'lishi kerak.

Agar tashkilotda yaxshi va mahkam tuzilgan jamoa bo'lsa ham, hamma biladi, agar ular kompaniyaning umumiy manfaati uchun harakat qilsalar ham, har qanday xodim, qanday bo'lishidan qat'i nazar, individual qarashlarga va munosabatlarga ega. Xodim hayotining bir qismi bo'lgan individual qarashlar uning mehnatga va mehnatga bo'lgan munosabatida namoyon bo'ladi. Ya'ni, guruhning elementi bo'lgan odam, shuningdek, individualdir, shuning uchun u shaxsiy maqsadlariga intilishi mumkin.

Har bir xodim himoyalanishni xohlaydi, ayniqsa, agar uning ishi hayot uchun xavf tug'dirsa (konchi, askar, Favqulodda vaziyatlar vazirligi xodimi), bunday hollarda ishbilarmonlik suhbati o'tkazsa, u qo'shimcha himoya so'rashi mumkin.

Boshliqlar bilan muloqotda, bo'ysunuvchi o'zini takomillashtirish maqsadiga qarab boshqarishi mumkin moliyaviy holat va hayot sifatini oshirishni so'rang ish haqi... Bunday maqsadga erishish uchun ko'proq imkoniyat, tashkilotning foydasi uchun ma'lum harakatlar qiladi, bu esa maoshni oshirish yoki bonus berish uchun sabab bo'ladi. Ishchining maoshi oshishi bilan bir qatorda uning rasmiy darajasini oshirish, uni yangi bosqichga ko'tarish, o'z vakolatlarini kengaytirish va ierarxik bosimni kamaytirish maqsadlari qo'yiladi. Agar odam o'z lavozimini va maoshini oshirish maqsadiga erishgan bo'lsa, u bir vaqtning o'zida kafolat beradi yangi maqom va obro'si, o'z obro'sini oshirishga intiladi.

Har bir xodim ma'lum qarorlar qabul qilib, harakat qiladi, bu kompaniya uchun eng yaxshi natija bo'ladi va bu harakatlar bilan bog'liq o'z harakatlari va xarajatlarining eng kam natijasi bo'ladi. Shaxs shaxsiy va shaxsiy qiziqishlarni birlashtirishni, boshqa hamkasblarning xatti -harakatlariga moslashishni, kompaniya me'yorlariga rioya qilishni o'rganadi. Asosan, bu qoidalar mulkiy huquqlardir. Bunday huquqlar kimga va kimga tegishli. Ularga tayanib, odamlar muayyan tarzda harakat qiladilar va bu va boshqa huquqlarga rioya qilgan holda o'z tanlovlarini qiladilar.

Hatto kompaniyada shakllangan qoidalar va an'analarga rioya qilish ma'lum bir tur muloqotda o'zaro munosabat, har bir xodim o'z manfaatlari va manfaatlaridan kelib chiqib ish qiladi. Bu ko'pincha xodim o'z kompaniyasi haqida ishonchsiz bo'lsa va o'z mavqeini yo'qotishdan qo'rqmasa sodir bo'ladi.

Ishbilarmonlik aloqalari jarayonida uzluksiz o'zaro ta'sir, bir -biriga va foyda o'zgarishiga moslashish sodir bo'ladi, chunki muloqot ishtirokchilari raqiblariga o'z manfaatlarini ko'zlab harakat qilish imkoniyatini beradi. Foyda tabiati o'zgarganda, tomonlarning munosabati ham o'zgaradi, ular o'z xatti -harakatlarini o'zgartiradilar, shunda ular boshqa xodimlarga mos keladi. Bu erda, aslida, xodimlarning ishbilarmonlik aloqasi mexanizmi tugaydi - o'z maqsadlariga minimal vositalar yordamida erishiladi. Bu jarayonda asosiy narsa - oqilona yondashuv, keyin shaxsiy va guruh maqsadlari bajariladi. O'z xatolaridan saboq olgan kishi, to'plangan tajribaga tayanadi va muammolarni hal qilish variantlarining ijobiy va salbiy tomonlarini baholash yaxshiroq bo'ladi.

Yig'ilishda ovoz berish yoki qaror qabul qilishni talab qiladigan rasmiy masalalar muhokama qilinsa, ishbilarmonlik muzokaralari ishtirokchilari ilgari surilgan fikrlarning ratsionalligi va izchilligiga asoslanadi. Rahbarning ijtimoiy fazilatlari kabi ijodkorlik va sezgi kabi fazilatlar hisobga olinmaydi.

Ishbilarmonlik munosabatlarida, shuningdek, yuqori darajadagi odamlar pastroq bo'lganlarga yordam berishadi, bu esa ularni kuchaytirishni va kompaniyani yanada muvaffaqiyatli qilishni xohlaydi. Lekin shunday odamlar borki, ular o'zlarini yaxshiroq ko'rganday qilib ko'rsatishadi, lekin aslida ular o'z xodimlariga zarar etkazishadi va ularni kompaniyadan olib chiqishga harakat qilishadi, ba'zida o'z lavozimlarini, ba'zan shaxsiy sabablarga ko'ra.

Tashkilotda ishbilarmonlik aloqalari maqsadlariga erishish uchun shart -sharoitlar yaratilishi kerak, buning natijasida xodimning shaxsiyatining ijodiy salohiyati, uning kasbiy bilimlari ochiladi, bunda kompaniya rahbariyati talablarga osonroq bog'lana oladi. bo'ysunuvchilarning shaxsiy manfaatlari va maqsadlarini kompaniyaning maqsadlari bilan muvofiqlashtirish.

"PsychoMed" tibbiy -psixologik markazi ma'ruzachisi

Ishbilarmonlik muloqotining xarakterli xususiyati shundaki, mazmuni va maqsadlari ishlab chiqarish va ijtimoiy muammolarni hal qilishga qaratilgan. Biroq, ishbilarmonlik aloqasi, umuman muloqot singari, odatda murakkab va ko'p qirrali jarayon sifatida qaraladi, u bir vaqtning o'zida shaxslar o'rtasidagi o'zaro aloqa jarayoni, axborot jarayoni va odamlarning bir -biriga munosabati sifatida, va bir -biri bilan o'zaro munosabat jarayoni sifatida, bir -biriga hamdardlik va o'zaro tushunish jarayoni sifatida. Shunday qilib, ishbilarmonlik aloqasi har xil aloqa funktsiyalarini o'z ichiga oladi: kommunikativ, hissiy, hissiy, kognitiv (kognitiv), konativ (assimilyatsiya), ixtiyoriy (ta'sir), phatik (odamlar o'rtasida aloqa o'rnatish). Agar ishbilarmonlik aloqalarida o'zaro tushuncha bo'lmasa, muloqot muvaffaqiyatli deb hisoblanmaydi. Ishbilarmonlik va shaxsiy muloqot bir -biri bilan chambarchas bog'liq va bir -biriga aylanishi mumkin. Muloqot qanday shaklda namoyon bo'lsa, bu biznes, agar uning mazmuni ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan birgalikdagi faoliyat bo'lsa.

Shaxslar va butun guruhlar aloqa sub'ekti sifatida harakat qilishlari mumkin. Ishbilarmonlik aloqalarining mazmuni birgalikdagi faoliyatga bo'lgan ehtiyoj bilan belgilanadi, bu harakatlarni muvofiqlashtirishni, uning har bir ishtirokchisi tomonidan ushbu faoliyatning maqsadlari, vazifalari va xususiyatlarini, ularning roli va uni amalga oshirish imkoniyatlarini tushunishni va qabul qilishni nazarda tutadi.

Ishbilarmonlik aloqasi boshqaruv faoliyati menejerga odamlarning munosabatlarini, aloqa shakllari va ularni o'rnatish vositalarini, jamoaga qo'shilish usullarini, xodimlarning birgalikdagi faoliyatda o'zini tutishini belgilovchi omillarni tahlil qilishga imkon beradi. Shunday qilib, menejer tizimning holatini ob'ektiv baholash va agar kerak bo'lsa, tizimni bir holatdan boshqasiga, yuqori darajaga o'tkazish to'g'risida tegishli boshqaruv qarorini qabul qilish imkoniyatiga ega bo'ladi. Bu boshqaruv faoliyatining asosiy mohiyati.

Shunday qilib, ishbilarmonlik aloqalarining mazmuni ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan birgalikdagi faoliyatdir. Shu bilan birga, suhbatdoshning oldida nafaqat biznes ma'lumotlarini almashish, balki uni etarli darajada tushunishga erishish vazifasi turibdi. Ishbilarmonlik aloqalari jarayonida ko'pincha aloqa to'siqlari paydo bo'ladi, ya'ni muloqot sheriklari o'rtasida ma'lumot uzatish va qabul qilishda psixologik to'siqlar. Aloqa to'siqlari o'zaro tushunish to'siqlari, ijtimoiy-madaniy tafovutlar va munosabat to'siqlariga bo'linadi.

Birinchi turdagi to'siqlar odatda fonetik, semantik ma'no bilan bog'liq. Ishbilarmonlik aloqalaridagi ijtimoiy-madaniy to'siqlar, muhokama qilinayotgan muammolarni, yoshi, jinsi yoki kasbiy yo'nalishdagi farqlarni tushunishning etnik xususiyatlaridan kelib chiqishi mumkin. Aloqaviy to'siqlar - bu faqat psixologik hodisa, suhbatlashuvchilar o'rtasida ishonchsizlik hissi paydo bo'lganda paydo bo'ladi, bu muhokama qilinayotgan ma'lumotni qabul qilish darajasiga ta'sir qiladi. Muloqot qobiliyati ko'p jihatdan shaxsning temperamenti va psixologik xususiyatlariga bog'liq. Ochiq odam osongina aloqaga chiqadi, muloqotni tez tashkil qiladi va suhbatdoshni tashlaydi.

Ishbilarmonlik aloqalari maqsadlariga quyidagilar kiradi:

- shartnoma tuzish;
- muammoni hal qilish;
- biror narsa to'g'risida kelishuv;
- suhbatdoshning nuqtai nazarini o'zgartirish;
- noto'g'ri ma'lumotni tuzatish;
- daromadning oshishi;
- shaxsiy ta'sirning kuchayishi;
- martaba o'sishi;
- yangi ma'lumotlarni olish.

Ishbilarmonlik aloqasi - bu haqiqiy jarayon, odamlarning o'zaro bog'liqligi va o'zaro ta'siri jarayoni, muammolarni hal qilish birgalikdagi faoliyat natijasida.

Birgalikdagi faoliyat - bu jamoa ishtirok etadigan umumiy guruh vazifalari.

Ishbilarmonlik muloqotining mahsuldorligini ta'minlaydigan omillarning xilma -xilligi ishbilarmonlik odob -axloq qoidalari va qoidalariga rioya qilishni, muloqotning psixologik qonuniyatlarini bilish va rioya qilishni talab qiladi.

Ishbilarmonlik aloqalarining maqsadlari

Boshqacha qilib aytganda, ishbilarmonlik aloqasining maqsadini ma'lum turdagi qo'shma faoliyatni tashkil etish va optimallashtirish deb atash mumkin.

Biroq, umumiy maqsaddan tashqari, muloqotning bevosita ishtirokchilari tomonidan amalga oshiriladigan shaxsiy maqsadlarni ham alohida ajratish mumkin:

ijtimoiy faoliyat jarayonida, xodimga yuklangan mas'uliyatni chetlab o'tishda o'zini namoyon qiladigan kasbiy vazifalarini bajarish jarayonida shaxsiy xavfsizlikka intilish;

turmush darajasini yaxshilashga, moddiy ahvolini yaxshilashga intilish;

hokimiyatga intilish, ya'ni mavjud kuchlar doirasini kengaytirish, faqat martaba zinapoyasiga ko'tarilish, ierarxik nazoratning og'ir yukidan xalos bo'lish istagi;

o'z obro'sini oshirish istagi, bu ko'pincha lavozim va tashkilotning obro'sini mustahkamlash istagi bilan birlashtiriladi.

shaxsning ijodiy salohiyati va kasbiy bilimlarini aniqlash uchun sharoit yaratish printsipi, uning asosida xodimning shaxsiy maqsadlarini tashkilotning umumiy maqsadlari bilan uyg'unlashtirish mumkin;

vakolat va mas'uliyat printsipi, xodimning rasmiy maqomiga muvofiq rasmiy huquq va majburiyatlar doirasida ishbilarmonlik aloqalarini tartibga solish, uning ishbilarmonlik fazilatlarini baholash va uning bevosita malakasi va tajribasidan foydalanish.

Ishbilarmonlik muloqotining qadriyatlari