Ular birovning ishini nima qilish kerakligi bilan yuklamoqda. Ish beruvchi sizni o'z iltimosingiz bilan ishdan ketishga majbur qiladi. Nima qilsa bo'ladi? "Yo'q" deyish xudbinlik emas

Ish joyingizda muntazam ravishda qo'shimcha mas'uliyatni o'z zimmangizga oladigan va sizdan qilmaslik kerak bo'lgan narsani qilishni so'rash yoki talab qilishda rad etish qiyin bo'lgan vaziyat psixologik amaliyotda juda keng tarqalgan. Bu ish jarayonini sezilarli darajada murakkablashtiradi, chunki siz rejalashtirilmagan ishlarni bajarishingiz kerak, ish yuki ortadi, charchoq kuchayadi, unumdorlik va ishga qiziqish kamayadi. Bundan tashqari, hamkasblar va o'zingiz bilan surunkali tirnash xususiyati va sizni foydalanayotganingizni his qilish mavjud. Shu munosabat bilan, hamkasblar yoki boshliqlarga rad qilishni o'rganish shaxsiy va professional ahamiyatga ega bo'lgan masaladir.

"Yo'q" deymaslikning ikki turi mavjud:

Situatsion

Surunkali

Vaziyatda "yo'q" deb aytish va haddan tashqari ko'p narsalarni qabul qilmaslik quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin:

- o'zini aniq va aniq tushunmaslik ish majburiyatlari.

Ko'pincha, "yo'q" deb aytishni bilmagan xodim nima qilish kerakligi va nima qilmaslik kerakligini bilmaydi. Ba'zan bu xodimning o'zi mas'uliyati va ba'zi sabablarga ko'ra o'z majburiyatlarini aniqlab bermasligi. Ba'zan bu korporativ me'yorlarga bog'liq: tashkilotdagi ish shunday tuzilganki, hech kim nima uchun javobgarligini aniq bilmaydi. Qanday bo'lmasin, bunday vaziyatda siz kompaniyadagi xodimlar o'rtasida mas'uliyat qanday taqsimlanganligini aytib berishni so'rashingiz mumkin va aniqlik kiritish, tushuntirish, aniqlashtirish va javobgarlikni taqsimlashni talab qilishingiz mumkin, chunki sizning samaradorligingiz va unumdorligingiz bunga bog'liq.

- yomon xodim tamg'asini olishdan qo'rqish.

Ba'zida "yo'q" deb ayta olmaslik qobiliyatsiz va qobiliyatsiz ko'rinishdan qo'rqish bilan bog'liq. Ko'rinishidan, siz qanchalik ko'p ish qila olsangiz, qanchalik ko'p mas'uliyatni bajara olsangiz, o'z mahoratingizni, mahoratingizni va qobiliyatingizni shunchalik yaxshi namoyish etasiz.

Biroq, xodim har doim bir nechta ko'rsatkichlar bo'yicha baholanadi va ko'nikma va qobiliyatlar har doim ham xodimning martaba zinapoyasiga ko'tarilishi, ish haqini oshirish, bonuslar, hurmat, sevgi va minnatdorchilikning asosiy mezoni emas. Albatta, siz professionalning yillar davomida bir joyda o'tirgan misollarini bilasiz, chunki u rahbariyat va butun jamoa uchun juda qulaydir. Shu munosabat bilan, yaxshi xodim borligini va qulay xodim borligini tushunish muhimdir. Xulq-atvoringiz bilan ikkinchi o'rinni saqlab, siz hech qachon birinchi o'rinda qolmaslik xavfini tug'dirasiz.

- yomon odam sifatida tamg'alanishidan qo'rqish.

Ushbu qo'rquvni ikkita rag'batlantiruvchi sabab bilan bog'lash mumkin:

1) o'zini past baholash. Bu holatda, boshqa birovning ishini qilish - o'zingizga nisbatan yaxshi munosabatni "sotib olish" uchun, yomon munosabatda bo'lmaslik uchun to'lov;

2) rad etish siz tomonidan rad etish, qo'pollik sifatida qabul qilinadi.

Bu sizning tajribangizda rad etishlar shaxsan rangli bo'lganligi va asosan rad etilganligi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Rad etish va rad etish o'rtasidagi farq quyidagicha: rad etish - "Men choyni xohlamayman"; rad etish - "Men sizning choyingizni xohlamayman."

Rad etish rad etish bilan bir xil emas va u muloyim va xushmuomala bo'lishi mumkin. Rad etishning ba'zi bir maqbul shakllari: "Agar men sizning biznesingizga g'amxo'rlik qilsam, o'zimning ishimni qilmayman va bu qabul qilinishi mumkin emas", "Endi sizga yordam bera olmasligimdan juda xafaman", "Men buni tushunaman. sizda juda ko'p ish bor, lekin men ham xuddi shunday vaziyatdaman", "Bo'sh bo'lganimda sizga yordam berishdan xursand bo'laman", "Sizga yordam kerak deb eshitaman, lekin qila olmayman." hozir sizga yordam beraman."

Shu bilan birga, siz nima qilayotganingizni tushuntirishga, rad etishingizni asoslashga va hamkasbingizning iltimosini qondira olmasligingizning sabablarini aniqlashga mutlaqo majbur emassiz. Tushuntirmasdan "yo'q" deyish har bir insonning ajralmas huquqidir. Agar bu haqiqatan ham hamkasbning iltimosi bo'lsa, unda rad etish bo'lishi kerak. Agar sizning hamkasbingiz rad etishni qabul qilmasa, bu endi so'rov emas, balki talab.

Agar sizning fikringizcha, hamkasbning iltimosi manipulyatsiya bo'lsa, unda rad etish yanada ixcham bo'lishi kerak, chunki manipulyatorlar bizni tushuntirishga majbur qiladilar va tushuntirishlarda siz albatta tushib qolasiz. Shunday qilib, sizning narsalaringiz unchalik muhim emasligi, vaqt hali tugamasligi va siz hali u kabi charchamaganligingiz ayon bo'lishi mumkin.

E. Lopuxina "buzilgan rekord" deb nomlangan texnikadan foydalanishni taklif qiladi. Bu shunday ko'rinadi:

- Masha, iltimos, menga hisobot yozishga yordam bering!

— Afsuski, qila olmayman, bandman.

- Lekin ishim ko'p. Men, albatta, muvaffaqiyatsiz bo'laman!

"Men siz juda xavotirda ekanligingizni eshitdim, lekin hozir sizga yordam bera olmayman."

- Lekin bu menga juda kerak!!

"Men tushunaman, agar bu juda muhim bo'lmaganida, siz men bilan bog'lanmagan bo'lar edingiz." Hozir sizga yordam bera olmaganimdan juda afsusdaman.

Bu usul yaxshi, chunki siz suhbatdoshni shunchaki rad etmaysiz, balki uni har safar eshitganingizda va uning iltimosiga befarq emasligingizni bildiring. Biroq, sizning pozitsiyangiz o'zgarishsiz qolmoqda.

Agar sizda hech narsa bo'lmasa, lekin bu vaqtni boshqa birovning ishini bajarish bilan to'ldirishni xohlamasangiz, shov-shuvga tushmang, yolg'on gapirmang, to'g'ridan-to'g'ri ayting: “Ha, men dam oldim va bu men uchun juda muhim hozir dam olish uchun. Qachonki iltimosingizni bajarish imkonim bo‘lsa, buni bajaraman”.

Agar xo'jayiningiz qo'shimcha vazifalarni bajarishni taklif qilsa, siz ushbu ish uchun qo'shimcha haq to'lanadimi yoki yo'qmi, sizning vazifangiz doirasiga kirmaydigan ish qanday hisobga olinishi va mukofotlanishini tushuntirishga haqlisiz. Rad etishni ko'p narsalarni qilish orqali siz ishlash qobiliyatingizni yo'qotasiz, chunki sizning kuchingiz va imkoniyatlaringiz chegarasi bor. Agar hozir o'tsangiz yangi ish, keyin siz joriyni bajara olmaysiz. Buni mehnat shartnomasi va ish ta'riflariga murojaat qilish orqali aniqlashni taklif qiling, bu sizning funktsional majburiyatlaringizni ko'rsatishi kerak.

Agar oqlanishga qaramay, sizning rad etishingiz qabul qilinmasa va siz o'zingizning funktsiyalaringizga bog'liq bo'lmagan va hech qanday tarzda rag'batlantirilmagan ishni qilishga majbur bo'lsangiz, bu zo'ravonlikdir.

Yo'q deyishning surunkali qobiliyatsizligi ham mavjud. Bu har doim va hamma joyda rad etish qiyinligi yoki bu har bir ish joyida vaqti-vaqti bilan takrorlanishi bilan ifodalanadi. Bu, qoida tariqasida, tarbiya tomonidan boshqa odamlardan voz kechishni, o'z chegaralarini qurishni, o'z manfaatlarini boshqalarning "zararini" himoya qilishni va boshqalarga xizmat qilish va o'zini qurbon qilishni taqiqlovchi qoidalarga asoslanadi.

Qanday qilib rad qilishni o'rganish uchun savolga javob bering: hamkasbingiz yoki xo'jayiningiz uchun biror narsa qilishga rozi bo'lganingizda, bu tarzda nimaga "ha" deysiz?

Oxirgi marta sizdan biror narsa so'ralganini o'ylab ko'ring. Siz nimani yaxshi eslaysiz: ma'lum so'zlar, ovoz tembri, intonatsiya, tashqi ko'rinish, hamkasb / xo'jayinning nigohi? Bu siz uchun nimani anglatadi? Bunga qanday munosabatda bo'lasiz - tashvishli, tashvishli, ilhomlangan, tinchlangan, jahldor, g'azablangan, xafa bo'lgan va hokazo? Ayni damda o'zingizni kim his qilyapsiz - qutqaruvchi, muhim shaxs, xizmatchi, qurbon, bola va hokazo? Sizning hamkasbingiz kim? Unda qanday sifatni sezasiz - baxtsiz, zaif, kambag'al, hukmron, murosasiz, ayyor, mehribon, ishonchli, obro'li va hokazo?

Ular sizga: “Iltimos, buni men uchun qiling!” deyishsa, nima eshitasiz? yoki "Buni qilish kerak"? Masalan, birinchi iborada siz eshitishingiz mumkin: "Menga faqat siz yordam bera olasiz!" Ikkinchisida: "Siz rad eta olmaysiz." Buni eshitganingizda o'zingizni qanday his qilasiz? Bunday xabarni eshitishga qanday munosabatdasiz?

Kim o'zini shunday tutgan yoki siz bilan shunday gaplashgan? Bu hayotingizda kimni eslatadi?

Agar "yo'q" deb ayta olmasligingiz surunkali bo'lsa, buni qayd qiling. Bu, ehtimol, sizning dastlabki salbiy tajribalaringizdan kelib chiqadi va siz boshqa odamlar uchun o'zingizni hal qilish va qurbon qilishga moyilsiz. Buni o'zingizda bostirmang, balki faqat uni yodda saqlang va har safar bunday vaziyatga duch kelganingizda eslang. Bu sizni chalkashmaslikka va nima bo'layotganini tushunmaslikka yordam beradi va vaziyatni o'zingizdan ajratishga, u bilan birlashmaslikka yordam beradi. Bu holatlar orasidagi farqlarni toping: masalan, siz kichikligingizdan oldin, boshqa odam esa katta va katta va, ehtimol, obro'li edi; O'shanda siz "yo'q" deb aytishingiz mumkinligini bilmas edingiz, lekin endi bilasiz; Ilgari buning uchun jazolanishi mumkin edi, ammo hozir emas; Boshqa odamni rad etmasdan, xushmuomalalik bilan rad qilishingiz mumkin.

* Maqola "Ayollar ehtiroslari" portali uchun yozilgan

Birovning iltimosini bajarishga rozi bo'lganingiz va keyin buning uchun o'zingizni haqorat qilganingiz necha marta sodir bo'ldi, chunki sizda juda ko'p ish bor va ish kuni cheksiz emas. Ammo siz darhol "yo'q" deb aytishingiz kerak edi. Sizning muammoingiz kabi ko'rinadi? Keyin o'qing, ko'p yangi narsalarni o'rganing va rad qilishni o'rganing. Axir, bu normal holat.

Nima uchun bu qayta-qayta sodir bo'layotgani haqida hech o'ylab ko'rganmisiz: siz o'zingiz uchun kun yoki hafta uchun reja tuzasiz, vaqtingizni shunday taqsimlaysizki, hamma narsa bajariladi, rejangizga amal qila boshlaysiz... hamkasbingiz oldingizga keladi va sizdan hujjat tuzishingizni, hisobot yozishingizni, kichik taqdimot qilishni, shior bilan chiqishga yordam berishingizni so'raydi va Xudo biladi. Siz, albatta, rozi bo'lasiz va butun rejangiz do'zaxga ketadi - sizning vazifalaringiz uchun vaqt etarli emas, siz belgilangan muddatlarga rioya qilmaysiz, fikrlaringiz chalkashdi, sug'urta o'chdi.

Bu oddiy sababga ko'ra sodir bo'ladi, chunki "ha" deb aytish psixologik jihatdan ancha oson. Lekin o'z qulayligingizni qurbon qilishga arziydimi va xotirjamlik va stressni boshdan kechirasizmi? Ishonch bilan "yo'q" deyishni o'rganish, ehtimol, eng yaxshi xizmat, o'zingizga taqdim etishingiz mumkin.

O'zingiz o'ylab ko'ring: kuniga atigi 24 soat, ish kuni bor-yo'g'i 8 soat davom etadi, siz dunyodagi hamma narsani qila olmaysiz va hamma uchun yaxshi bo'la olmaysiz. Xo'sh, nega biz boshqa odamlarning vazifalari uchun mas'uliyat yukini qayta-qayta o'z zimmamizga olamiz, aylana bo'ylab bu cheksiz yugurishni qanday to'xtatamiz, nega biz doimo "ha" deb aytamiz va qanday qilib "yo'q" deyishni o'rganamiz. Keling, buni aniqlaylik.

Nega "yo'q" deb aytish va hamkasblarni rad etish muhim?

"Yo'q" deyish xudbinlik emas

Har safar "ha" desangiz, siz majburiyat olasiz va mas'uliyat og'irligi sizga og'irlik qiladi. Ha deyishdan oldin, siz haqiqatan ham boshqa odamlarning topshiriqlariga ularga munosib e'tibor berishni va hamkasblaringiz uchun ishni qilishni xohlaysizmi, deb o'ylab ko'ring.

“Yo‘q” desangiz, hamkasblaringizni hurmat qilmaysiz degani emas. Bu shunchaki siz o'zingizni va mavjud majburiyatlaringizni hurmat qilishingizni anglatadi. Boshqalarga va o'zingizga nisbatan halol bo'ling.

Bunday holda, so'ragan odam xafa bo'lishi mumkin, ammo siz o'zingizning hurmatingizni oshirasiz va maqsadlaringiz bilan bog'liq majburiyatlarni kafolatlaysiz.

Ha desangiz, do'stlar orttirasiz

Ko'pchiligimiz hamkasblar uchun ishlashni so'rashganda, ularga "ha" deb javob beramiz, chunki biz ular bilan munosabatlarni o'rnatishni va o'zimizni muhim va kerakli his qilishni xohlaymiz.

Muammo shundaki, bu juda noto'g'ri e'tiqod. Har birimiz ma'lum darajada egoistmiz va sizning hamkasbingiz sizdan natija olgan holda, avvalambor, siz bu vazifadan muvaffaqiyatli qutulganingiz haqida emas, balki u qanchalik yaxshi ishlaganligi haqida o'ylaydi. Siz yaxshi o'rtoqsiz va endi unga munosabatda bo'lishingiz kerak, siz avvalgidan ancha yaxshisiz.

Bundan tashqari, agar siz bu ishni bajara olmasangiz yoki beparvolik qilsangiz, so'ragan kishi buni albatta qayd etadi va sizga bo'lgan munosabat faqat yomonlashadi.

Juda ko'p majburiyatlarga ega bo'lish sog'liq uchun yomon

Hozirgi kunda ko'pchiligimiz uchun, ayniqsa ishg'ol qilganlar uchun ishlang rahbarlik lavozimlari, katta stressdir. Qo'shimcha mas'uliyat qo'shimcha stressga olib keladi, bu oxir-oqibatda sizning jismoniy sog'ligingiz va farovonligingizga ta'sir qiladi. Xo'sh, birovning muvaffaqiyati uchun sog'lig'ingizni garovga qo'yishga arziydimi?

Qanday qilib "Yo'q" deyish va bu haqda ajoyib his qilish kerak

Sizning "yo'q"ingiz qisqa bo'lishi kerak.

Hamkasbingiz oldida g'iybat qilishning hojati yo'q va unga nima uchun uni rad etishingiz kerakligini batafsil tasvirlab berish va rang berishning hojati yo'q. Bularning barchasi uzr va oqlanish kabi ko'rinadi. "Yo'q, men qila olmayman" - bu sizning hamkasbingiz eshitishi kerak.

Rad etish uchun o'zingizni aybdor his qilmang

Bu shunchaki tanlov masalasi. Hech kim sizni aybdor his qila olmaydi. Va nima uchun? Chunki siz rejangizga amal qilasiz va maqsad sari borasizmi? Yoki siz hamma narsani o'z vaqtida bajarib, boshliqlaringizning maqtoviga sazovor bo'lganingiz uchunmi? Yuqorida aytilganlarning barchasi uchun o'zini aybdor his qilishdan ko'ra quvonch hissini afzal ko'ring.

Halol bo'ling

Rad etish uchun mavjud bo'lmagan sabablarni keltirishning hojati yo'q. Vaqtingizni o'zingiz xohlagan tarzda boshqarishga to'liq huquqingiz bor. Axir, bu sizniki! Bir yoki ikki soat bo'sh vaqtingiz bo'lsa, o'zingizga dam olishga ruxsat berish yaxshiroqdir.

Javobingizga ishonch hosil qiling

Sizning "yo'q"ingiz aniq, qisqa va ishonchli bo'lishi kerak. Bu "yaxshi, men bu haqda o'ylayman" yoki "bilmayman, ehtimol" bo'lmasligi kerak. Faqat qat'iy "yo'q". Albatta, sizdan juda qat'iyat bilan so'rashlari mumkin va bu erda qat'iyatli bo'lish muhimdir. Axir, agar hamkasbingiz sizni bir marta sindirishga muvaffaq bo'lsa, u sizning zaifligingizni bilib, sizga yana va yana so'rovlar bilan qaytib keladi.

Kechirim so'ramang

O'z ishining bir qismini sizga tashlamoqchi bo'lgan hamkasbingizga uni rad etishingiz kerakligidan afsusda ekanligingizni aytishning hojati yo'q. Ko'tara olmaydigan yukni olmaganingiz uchun kechirim so'rashingiz shart emas.

Va nihoyat, shuni eslatib o'tmoqchimanki, siz o'zingiz, maqsadlaringiz va qadriyatlaringiz juda muhim. Ularga munosib hurmat ko'rsating, ularga zid bo'lgan hamma narsaga "yo'q" deb ayting, chunki sizdan boshqa hech kim ularga erisha olmaydi. Shunga qaramay, siz buni u yerdagi hamkasbingizning yelkasiga o'tkazishga harakat qilishingiz mumkin ... ;)

Deyarli barcha kompaniyalarda maqsadli ravishda turli bahonalar bilan o'z ish majburiyatlarining bir qismini boshqalarning yelkasiga yuklashga harakat qiladigan odamlar bor. Albatta, o'zlarining mehribonligi va ishonchliligidan muntazam ravishda azob chekayotganlar bor. Qanday qilib manipulyatorlarni tanib olish va o'z mablag'ingiz evaziga birovning ishini bajarishdan xushmuomalalik bilan qochish kerak?

Keling, beadab odamlarni rad eta olmaslik sabablarini ko'rib chiqaylik.

Birinchilardan biri: yangi jamoada o'zini to'liq ifoda etish istagi. Yangi joyda siz gofer bo'lishingiz yoki nafaqat oldingi xodimni, balki kompaniyaning etishmayotgan xodimlarining yarmini almashtirishingiz xavfi mavjud (va bularning barchasi bitta ish haqi uchun).

Agar hamkasblar o'z kamchiliklarini sizni ayblab, ish yukingizni "ko'paytirishga" harakat qilishsa, muloyimlik bilan salafingiz shu kabi vazifalarni bajarganmi yoki yo'qligini so'rang. Agar yo'q bo'lsa, nima uchun ular bunga ishonishlarini so'rang bu ish sizning pozitsiyangizga mos keladi.

Hamkasblarga fidokorona yordam berishdan bosh tortishning ikkinchi sababi: ichki o'ziga ishonchsizlik. Yoqtirmaslik, ziddiyatga tushib qolish, hamkasblarni xafa qilishdan qo'rqish. Ko'pincha odamlar tajovuzkor hamkasbini rad eta olmaydi, chunki ularning "tarbiyasi ularga ruxsat bermaydi". Ba'zilarning fikricha, ular shu tarzda o'zlarining professionalligi va kompaniyaga sodiqligini tasdiqlaydilar.

Esda tutish kerak: mehnat bozorida sizning bilim va ko'nikmalaringiz tovar hisoblanadi. Sizning mehnatingiz va unga sarflangan vaqtingiz moddiy qadriyatlarga tengdir. Siz hamkasbingizga maoshini shunchaki unutib qo'ygani yoki o'z pulini topishga dangasa bo'lgani uchun bermaysiz. Albatta, bu holatda, nima uchun buni qilmasligingizni aniq tushuntirish uchun sizda dalillar bo'ladi. Biz manipulyatorga o'z usullaridan foydalangan holda javob berishni taklif qilamiz.

Manipulyatorni qanday tanib olish va zararsizlantirish kerak

Omadsiz. Bu odamning hayoti yo'q, lekin doimiy fors-major. Uni tom ma'noda tabiiy ofatlar va kataklizmlar ta'qib qiladi. Shuning uchun, bunday hamkasbi, uning kvartirasini bir oy ichida beshinchi marta suv bosganidan chin dildan qayg'urib, aybdor ko'rinish bilan uni almashtirishni yoki ishning bir qismini o'z zimmasiga olishni so'raydi. (U uyga shoshilib, hech bo'lmaganda omon qolgan mol-mulkini saqlab qolish uchun vaqt topadi). Bunday ayyor odamlar hayotdagi dramatik hodisalarning, ayniqsa favqulodda vaziyatlar yoki hisobot davrlarida havas qiladigan muntazamligi bilan namoyon bo'ladi.

Bunday holda, odam o'z ishini sizga topshirish uchun achinishga majbur bo'lganligi sababli, unga samimiy hamdard bo'ling, lekin faqat so'z bilan.

Qimmatli maslahatlar bering, mutaxassisni tavsiya eting, qutqaruv xizmatining telefon raqamini baham ko'ring. Hatto "dahshatli" vaziyatlarga misol keltiring va oldindan o'ylab topilgan bahona bilan birovning ishini xushmuomalalik bilan rad eting.

Havaskor. Ular odatda yosh yoki ta'sir qiladi. Odamni murakkab yoki katta hajmli ish bilan "yuklash" ga yo'l qo'ymaslik uchun u faol ravishda o'zini aql bovar qilmaydigan havaskor sifatida ko'rsatadi. Unga qanchalik tushuntirsangiz ham, u eslamaydi, yozmaydi yoki ishni shunday qiladiki, u ikki marta tekshirilishi kerak. Ko'pincha vazifani o'zingiz bajarishingiz, uni keyinroq takrorlashdan ko'ra osonroqdir. Va bu uning sustligi va masalani tushunmasligini ayblab, umid qiladigan narsadir.

Vazifani tushuntirayotganingizda, odam eslatma olganiga ishonch hosil qiling. Yana so'rash imkoniyati bo'lmasligini aniq ayting, shuning uchun undan maksimal konsentratsiya talab qilinadi.

Hech qanday holatda siz uning ishini takrorlamasligingiz yoki xatolarni birgalikda qidirishingiz kerak emas. Agar bu sizning vakolatingiz doirasida bo'lsa, undan topshiriqni kerak bo'lganda ko'p marta tuzatishini so'rang. Uning muvaffaqiyatlarini maqtash va ta'kidlash. Agar u o'z harakatsizligi bilan jamoani tushkunlikka solsa, uning malakasi va kasbiy muvofiqligi haqida savollar bering.

DO'ST. "Xizmat uchun emas, balki do'stlik uchun", hamkasbingiz yoki hatto menejer sizdan yordam so'raydi. Siz bu savolga malakalimisiz, bu siz uchun nimaga arziydi? Vaqt, kuch va istak! Agar kimdir buni qilsa, ish oson ko'rinadi. Shuning uchun, agar tegishli mukofot nazarda tutilmagan bo'lsa va sizning oldingizda faqat mumkin bo'lgan mukofotning noaniq istiqbollari bo'yalgan bo'lsa, xuddi shu tanga bilan javob bering.

O'zingizning band bo'lgan jadvalingizni ayblang va imkoniyat paydo bo'lishi bilanoq yordam berishga va'da bering. Yordam so'ragan odam siz uchun muhimligini ta'kidlang. U uchun, odam uchun, do'stingiz uchun siz hamma narsaga tayyorsiz, lekin sizning tartibingiz juda ko'p, siz bo'sh bo'lishingiz bilanoq yordam berasiz.

Esingizda bo'lsin, siz o'z mehnatingizni qadrlashingiz kerak. Siz "ot tortadigan" ofisga aylanmasligingiz kerak, bu surunkali qo'shimcha ish vaqtini xavf ostiga qo'yadi - "omadli bo'lganlarni olib ketishadi". Birovning ishini bajarib, boshqalar o'z o'rnida o'sayotganda, siz abadiy chetda qolish xavfini tug'dirasiz. O'zingizni iste'foga chiqqan ishbilarmonning o'rniga qo'ymaslik uchun hamkasblar va rahbariyat uchun maqbul yordam chegaralarini belgilang va ularni himoya qiling.

Qishloq mutaxassislari yordamida tezkor savollarga javob topishda davom etmoqda. Bu safar xo'jayiningiz sizniki bo'lmagan ishni bajarishingizni so'rasa, nima qilish kerakligini va bu haqda Mehnat kodeksida nima deyilganini bilib oldik.

Taklifga qanday javob berish kerak?

Olga Pozdnyakova

Kadrlar bo'limi direktori chakana savdo TH "Ascona"

Ehtimoliy harakatlar sizdan nima va nima uchun so'ralayotganiga bog'liq. Agar qanday javob berishni bilmasangiz, quyidagi savollarga javob bering.

Bu kimning ishi?

Ta'tilda yoki kasallik ta'tilida bo'lgan hamkasblar. Keyin qabul qilinganlar asosida harakat qilamiz korporativ madaniyat: agar bugun siz uning uchun ishlasangiz va ertaga ta'tilingizda ular sizni almashtirsa - vazifalarni bajarishni boshlang. Agar ular sizni almashtirmasa yoki kompaniya kombinatsiya uchun qo'shimcha pul to'lashga rozi bo'lsa, bu qanday mukofotlanishini xo'jayindan tekshiring.

Bu xo'jayinning o'zi, ilgari hech kim bajarmagan yangi vazifa. Bunday holda, bu bir martalik vazifami yoki ish majburiyatlarini kengaytirishmi, aniqlashga arziydi. Bir martalik vazifani, ayniqsa, rivojlanishni bajarish kerak. IN zamonaviy kompaniyalar Birinchidan, vazifalar paydo bo'ladi, keyin ularni hal qilish uchun mutaxassis yollanadi. Shuning uchun, bir martalik ish uchun shov-shuv ko'tarishning ma'nosi yo'q, garchi bu vazifa sizga yoqmasa ham.

Agar haqida gapiramiz yangi mas'uliyat haqida, ish haqi va qo'shimcha imtiyozlarni muhokama qilish mantiqan. Agar yangi vazifalarning aniq muddati bo'lmasa, ya'ni ularni vaqtincha bajarish so'ralsa, xuddi shunday qilish kerak. Esingizda bo'lsin, vaqtinchalikdan ko'ra doimiyroq narsa yo'q - to'lovni muzokara qilish.

Bu quyi darajadagi xodimning vazifasi. Agar bu sizning qo'l ostidagingiz bo'lsa, u vazifani bajara olmasa yoki bajara olmasa, unda siz buni qilishingiz kerak. Siz jamoaning natijalari uchun javobgarsiz. Biroq, agar biz mutlaqo begona, qiziq bo'lmagan mas'uliyat haqida gapiradigan bo'lsak, unda nima uchun sizdan buni qilishni so'rashayotganini bilib olishingiz kerak. Agar bu kompaniya madaniyatining bir qismi bo'lsa, unda tanlov oddiy: siz buni qabul qilasiz va ishni bajarasiz, chunki bu shunday qilish usulidir yoki siz kompaniyani tark etasiz.

Nima uchun buni qilish kerak?

Bu savol ko'pincha bunday vaziyatlar yuzaga kelganda yordam beradi. Rahbar intilayotgan maqsadni o'zingiz uchun aniqlab bering. Ko'pincha u topshiriq berishda aniq bo'lmagan maqsadlarni ko'zlaydi, masalan, u xodimning loyiha ishida tajriba orttirishini xohlaydi. Yoki u sizga ma'lum odamlar bilan ishlashga muhtoj. Ba'zan menejerlar o'z o'rinbosarlarini shunday tayyorlaydilar.

Nega siz?

Shunday qilib, biz bu mas'uliyat sizniki emasligini, qiziq emasligini, rivojlanmasligini va ular uchun qo'shimcha to'lov bo'lmasligini aniqladik. Siz darhol g'azablanmasligingiz kerak: nima uchun bu ishni bajarish uchun tanlanganingizni bilib oling.

Bu shunday bo'ladiki, vazifa yoqimsiz, siz bilan hech qanday aloqasi yo'q va siz buni qilishni xohlamaysiz. Ammo mumkin bo'lgan oqibatlar halokatli bo'lishi mumkin. Bunday holda, vazifa bajarilishi kerak. Shuningdek, ishni tugatgandan so'ng xo'jayiningiz bilan qanday qilib shunga o'xshash vaziyatlarning takrorlanishini istamasligingiz haqida gaplashing.

Rahbaringiz bilan ortiqcha ishlaganligingizni muhokama qiling. Savdolashish. Ishingizga ustuvorlik berishni so'rang.

Natalya Zharova

HR direktori logistika kompaniyasi V.I.G.Trans

Aytaylik, xodim kompaniyada uzoq vaqt ishlaydi, o'z vazifalarini a'lo darajada bajaradi, barcha jarayonlar tartibga solinadi, natijalar va statistika o'sib bormoqda, hammasi yaxshi. U qaysi daqiqada munosabat bildirishni, kim bilan muloqot qilishni, kimga kerakli ma'lumotlarni yuborishni biladi. Bu xuddi shu tishli umumiy tizim, bu muvaffaqiyatsizlikka uchramaydi. Va endi bu ideal xodim yana bir rejani oldi, unda uning hamkasbi yoki menejerning o'zi ilgari bajargan bir qator vazifalar ko'rsatilgan. Butun tizim qulab tushmoqda va ishda endi ideal rasm yo'q.

Ayni paytda xodim nima uchun uning mas'uliyati ortib borayotganini tushunishi va vaziyatga qarab harakat qilishi kerak. Aslida, bir nechta variant bo'lishi mumkin:

1) Ular uni targ'ib qilishni va nostandart vaziyatda ishlashga qanchalik tayyorligini tekshirishni xohlashadi.

2) Ular uning funksionalligini oshirishni xohlashadi, chunki u o'z vazifalarini mukammal bajara oladi va uni mas'uliyatli va samarali xodim sifatida ko'radi.

3) Xodim o'z ishiga dosh bera olmaydi va boshqa sohada kasbiy muvofiqlik uchun sinovdan o'tkaziladi.

Xodim qanday munosabatda bo'lishi kerak: olingandan so'ng darhol yangi vazifa menejer bilan suhbatga kirishing va yangi mas'uliyat nimani anglatishini bilib oling. Jim bo'lib, jimgina butun dunyoga g'azablanishdan ko'ra, birdaniga hamma narsani bilib olish yaxshiroqdir.

Bu qonuniymi?

Kristina Lapshina

Oddiy holatda mehnat qonunchiligi nuqtai nazaridan ish sharoitlari xodim faqat uning mehnat shartnomasida ko'rsatilgan funktsiyalarni bajarishi kerak va ish tavsifi. Ish beruvchining boshqa birovning ishini bajarish haqidagi talablari noqonuniy hisoblanadi. Mehnat kodeksi mehnat shartnomasida yoki lavozim tavsifida ko'rsatilmagan qo'shimcha ishlarni bajarish talabi ish beruvchining huquqlarini suiiste'mol qilish ekanligini aniq tartibga soladi.

Sizning lavozimingiz mehnat shartnomasida ko'rsatilgan - bu majburiy talabdir. Va barcha funksionallik ish ta'rifida ko'rsatilishi kerak, bu xodim ishga qabul qilinganda tanishishi kerak. Men sizga ko'rsatmalarning nusxasini yaratishni maslahat beraman, shunda nizo bo'lsa, u sizning qo'lingizda bo'ladi.

Afsuski, ko'pgina ish beruvchilar hozirda ish tavsifiga ega emaslar. Bunday holda, xodim ko'rsatma loyihasini o'zi tayyorlashi va uni boshlig'iga taklif qilishi mumkin.

Siz bilishingiz kerakki, agar xodim "o'zi va o'sha yigit uchun" ishlashni istamasa va majburiy qo'shimcha ishlash uchun asoslar bo'lmasa (masalan, favqulodda vaziyatlarni bartaraf etish), u ishdan bo'shatish bilan tahdid qilinsa ham, buni qilmasligi kerak. . Bunday tugatish uchun asoslar mehnat shartnomasi noqonuniy bo'ladi.

Qo'shimcha ishni bajarishdan bosh tortgan ish beruvchingizga xat yozing va uni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali bildirishnoma bilan yuboring. Bu ish beruvchi bilan sudga murojaat qilgan taqdirda yordam berishi mumkin.

Ammo agar siz hali ham boshqa birovning ishini bajarishga tayyor bo'lsangiz, uni mehnat shartnomasiga qo'shimcha kelishuv yoki lavozimlarning ichki kombinatsiyasini rasmiylashtirish orqali rasmiylashtirib, qo'shimcha to'lovni talab qilishga to'liq huquqingiz bor.

Maksimilian Grishin

Ilyashev va Partners kompaniyasida advokat

Mehnat kodeksi ish beruvchini xodimni mehnat shartnomasida ko'rsatilmagan ishlarni qilishga majburlashni butunlay taqiqlaydi. Bu erda faqat ikkita istisno mavjud. Tabiiy ofat (yong'in, zilzila va boshqalar) sodir bo'lgan taqdirda, xodim uning roziligisiz oqibatlarini bartaraf etish uchun bir oygacha ishga o'tkazilishi mumkin. Bundan tashqari, favqulodda vaziyatlarda, ishlamay qolganda, xodimni boshqa jabhaga o'tkazishingiz mumkin. Boshqa barcha holatlarda, boshqa birovning ishini bajarish uchun xodimning roziligi va (yoki) u bilan tuzilgan mehnat shartnomasiga qo'shimcha bitim tuzish talab etiladi.

Ideal holda, barcha mehnat sharoitlari - majburiyatlar, ish haqi, muddatlar - mehnat shartnomasida ko'rsatilishi kerak. Yoki unda bularning barchasi tasvirlangan hujjatga havola bo'lishi kerak. Bunday tafsilotlarsiz shartnoma umuman tuzilgan deb hisoblanmaydi. Ammo amalda ish beruvchi har doim ham bu talablarga rioya qilmaydi. Masalan, mehnat shartnomasi o'rniga u xodim bilan pullik xizmatlar ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzishi mumkin. Bu ko'pincha mehnat qonuniga juda o'xshaydi, lekin unda xodimni himoya qiladigan barcha tafsilotlar yo'q. Agar pullik xizmatlar ko'rsatuvchi xodim oxir-oqibat ish beruvchi bilan og'zaki kelishilgan narsadan butunlay boshqacha ishni qilishga majbur bo'lsa, "kauchuk" ish hajmi va ro'yxatini nazarda tutuvchi imzolangan shartnoma mavjud bo'lsa, bunga qarshi chiqish deyarli mumkin emas. Shuning uchun ishga kirishda siz imzolagan hujjatlarni diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak.

Agar ish beruvchi xodimni o'z mas'uliyati bo'lmagan ishni qilishga majbur qilsa, bu vaziyatni nizolarsiz hal qilish juda qiyin. Bu erda siz muzokara qilishingiz va so'rashingiz kerak qo'shimcha to'lov, yoki, afsuski, tark eting. Yangi ish beruvchi ishni o'zgartirish uchun bunday sababga xayrixoh bo'lishi kerak.

Ishda hamma narsa bo'lishi mumkin. Misol uchun, xo'jayiningiz sizdan birovning ishini bajarishingizni va sizning vazifalaringiz ro'yxatida bo'lmagan mas'uliyatni o'z zimmangizga olishingizni so'raganda. Bu qonuniymi? Tahririyat sizga bunday holatda qanday javob berishni va "boshingizga o'tirishni" xohlasa nima qilish kerakligini aytmoqchi.

Bu holatda nima qilish kerak?

Avval kimning ishi sizga ishonib topshirilishi kerakligi haqidagi savolga javob topishingiz kerak.

Agar xo'jayiningiz kasal yoki dam olgan odamning ishini bajarishingizni xohlasa.

Ta'tilga chiqqaningizda sizni almashtiradimi yoki yo'qligini bilib oling. Bunday holda, xo'jayinning so'raganini qiling. Agar siz almashtirilmasa, qilgan ishingiz uchun to'lov qancha bo'lishini so'rang.

Rahbar sizga oldin hech kim qilmagan vazifani topshirgan yoki bu uning majburiyatlarining bir qismidir.

Vazifa bir martalikmi yoki bu sizning mas'uliyatingizni kengaytirish bilan bog'liqmi, bilib oling. Birinchi holda, sizga yoqmasa ham, biznesga tushing. Agar bu ish uchun mutaxassisni topish juda uzoq vaqt talab qilsa, to'lov haqida so'rang. Agar xo'jayiningiz sizniki bo'ladigan ishni bajarishingizni so'rasa yangi mas'uliyat, mukofot haqida so'rang.

Rahbar sizga o'zingizning yoki boshqa bo'ysunuvchining vazifasini topshirgan.

Siz jamoada ishlaysiz, shuning uchun agar kimdir davom etmasa yoki uddasidan chiqmasa, ba'zida siz uning ishini qilishingiz kerak bo'ladi. Biz quyi darajadagi xodimlar haqida gapiramiz. Ammo, agar sizga biron bir sababsiz biron bir topshiriq berilgan bo'lsa, nima uchun sizdan buni qilishni so'rashganini so'rang. Bu kompaniya siyosatining bir qismi bo'lishi mumkin: bu holda siz bunga rozi bo'lasiz yoki boshqa ish qidirasiz.

Sizning xo'jayiningiz o'z oldiga qo'ygan maqsad haqida qaror qabul qilib, siz buni haqiqatan ham qilish kerakligini yaxshiroq tushunasiz. Masalan, biz yangi haqida gapiramiz loyiha ishi, mas'uliyatni kengaytirish haqida yoki siz ko'tarilish uchun tayyorlanasiz. Bundan tashqari, xodimlar unumdorligini yo'qotadi, shuning uchun ular boshqa sohalarda ularni tekshirishni xohlashadi. Taxmin qilishning hojati yo'q, nima uchun sizdan boshqa birovning ishini qilishni so'rashganini darhol bilib olish yaxshiroqdir.

Agar vazifa siz uchun yoqimsiz bo'lsa-chi?

Agar sizga topshirilgan vazifa sizga foyda va foyda keltirmasa, buni qilishni xohlamaysiz. Ammo agar siz rad qilsangiz, noxush oqibatlar bo'lishi mumkin. Boshqa tomondan, xo'jayiningiz sizga boshqalarning ishlarini ishonib topshirishni odat qilib olishi mumkin. Nima uchun sizdan bu ishni qilish so'ralganini darhol bilib oling. Va ishni tugatgandan so'ng, xo'jayiningizga haddan tashqari ishlayotganingizni va bu yana takrorlanishini xohlamasligingizni tushuntiring. Undan ishingizga ustuvorlik berishini so'rang, shunda u sizning muhimroq ishlaringiz borligini tushunadi.

Siz taklifga e'tiroz bildira olasizmi va o'zingiz turib olasizmi?

Sizning vazifangiz va funktsiyalaringiz mehnat shartnomasida va ish tavsifida (agar xo'jayiningiz bo'lsa) ko'rsatilgan. Agar siz ortiqcha ishlashni va boshqalar qilish kerak bo'lgan narsalarni qilishni xohlamasangiz, sizda bor qonuniy huquq bu fikrga e'tiroz bildiring. Qonunga ko'ra, xo'jayiningiz sizni ishdan bo'shatish bilan tahdid qilishga haqli emas. Yuborish ro'yxatdan o'tgan xat qo'shimcha ishni rad etishingiz haqida xo'jayiningizga xabar berish. Agar siz yangi mas'uliyatni o'z zimmangizga olishga tayyor bo'lsangiz, xo'jayiningiz bilan shartnoma tuzishingiz mumkin yangi shartnoma ish hisobotiga qo'shimcha sifatida, bu ishni bajarish uchun qancha pul olishingizni ko'rsatadi.

Siz o'zingizni mehnat shartnomasi yordamida himoya qilishingiz mumkin, bu sizning majburiyatlaringizni, ish haqini va muddatlarni belgilaydi. Ammo amalda barcha ish beruvchilar buni rasmiylashtirmaydi. Ishga murojaat qilishda mutaxassislar bir kun muammoga duch kelmaslik uchun imzolagan barcha hujjatlarni o'qib chiqishni tavsiya qiladilar. Agar kelishuv bo'lmasa, ikkita echim bor: sizga pul to'lanishiga rozi bo'ling qo'shimcha ish, yoki chiqing.