Muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz nima qilish kerak: qonuniy huquqlar va bosqichma-bosqich harakatlar. Agar do'konda muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, nima qilishingiz mumkin? Muddati o'tgan mahsulotlar bilan savdo qilish

Muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz nima qilish kerak? Bu savol ko'pincha shunga o'xshash vaziyatga tushib qolgan ko'plab fuqarolar tomonidan so'raladi. Aslida, bunday holatda nima qilish mumkin? Avvalo, muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan chakana savdo nuqtasiga murojaat qilishingiz kerak. Ushbu do'konda tovarlar sotib olinganligini tasdiqlovchi kvitansiya siz bilan birga bo'lishi yaxshidir. Bularning barchasi haqida batafsil ma'lumotni ushbu maqolada topishingiz mumkin.

Qanday davom etish kerak

Xo'sh, muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz nima qilish kerak? Bu juda qiziq va munozarali savol. Aslida, bu erda bir nechta variant bo'lishi mumkin. Eng ishonchli yo'l - muddati o'tgan mahsulotni do'konga qaytarish va iste'mol qilish uchun yaroqsiz bo'lgan mahsulot uchun pulni qaytarib berishni doimiy ravishda so'rashdir. Biroq, ko'pchilik sotib olingan narsani qaytarib olishdan va uni tashlashdan qo'rqishadi. Shunday qilib, yaroqlilik muddati o‘tgan mahsulotlar do‘kon peshtaxtalarida qolishda davom etmoqda. Lekin nima uchun bu sodir bo'ladi?

Avvalo, iste'molchilar do'kon ma'muriyatiga o'zlarining haqligini isbotlashni xohlamaydilar. Shu bilan birga, sotuvchilarning o'zlari tovarlarni ko'rsatish oynasidan olib tashlamaydilar, garchi ularning yaroqlilik muddati allaqachon tugagan. Chunki ular xaridorlardan biri bu mahsulotni olishini va shunga mos ravishda do'kon foydani yo'qotmasligini bilishadi. Bunday holda, savdo nuqtalari egalarining harakatlari noqonuniy hisoblanadi.

Qonuniy

Yaroqlilik muddati o'tgan mahsulotlarni sotish qat'iyan man etiladi. Ishlab chiqaruvchi mahsulot o'ramida yaroqlilik muddatini ko'rsatadi. U erda saqlash sharoitlari va harorat sharoitlari ham ko'rsatilgan. O'z navbatida, savdo korxonasi tovarlarni sotish shartlarini kuzatishi kerak (bu holda biz oziq-ovqat mahsulotlari haqida gapiramiz). Bo'lishi kerak.

Ammo muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz nima qilish kerak? Ko'pgina Rospotrebnadzor mutaxassislari birinchi navbatda sotib olingan do'konga murojaat qilishni maslahat berishadi, qonunga ko'ra, odam pulni qaytarishi kerak. Siz har doim "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-moddasiga murojaat qilishingiz mumkin. Odatda mablag'lar qaytariladi. Chunki rozetkada inspektorlar bilan ortiqcha muammolarga mutlaqo hojat yo'q.

Bundan tashqari, iste'molchi muddati o'tgan mahsulotni almashtirish yoki qaytarish sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjat (naqd pul yoki savdo kvitansiyasi) bilan amalga oshirilishini yodda tutishi kerak. Biroq, uning yo'qligi fuqaroni boshqa shaxslarning ko'rsatmalariga murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi (masalan, er xotini bilan birga muddati o'tgan sutni sotib olgan). Bu erda shuni esda tutish kerakki, bunday vaziyatda qonun iste'molchi tomonida. Iste'molchining fikriga ko'ra, savdo kvitansiyasi, kassa kvitansiyasi yoki tovarlar uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi uni guvohlarning ko'rsatmalariga murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi.

Turli supermarketlarda

Ko'pgina fuqarolar turli xil aktsiyalar paydo bo'lganda imkon qadar ko'proq mahsulotni sotib olishga harakat qilishadi. Qoida tariqasida, ular supermarketlarda topiladi. Shunda yaroqlilik muddati tugaydigan tovarlarni odatdagi narxining yarmiga sotib olish mumkin. Bu, albatta, juda jozibali. Ammo ba'zida shunday bo'ladiki, reklama mahsuloti peshtaxtada tugaydi, uning yaroqlilik muddati allaqachon tugaydi va mahsulot muddati allaqachon tugagan. Qoidaga ko'ra, keksa odamlar har doim ham bunga e'tibor bermaydilar va oziq-ovqat uchun yaroqsiz tovarlarni oldindan savatga qo'yishadi.

Bunga qo'chimcha

Ammo muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz nima qilish kerak? Qayerga shikoyat qilishim mumkin va qanday qilib pulimni qaytarib olsam bo'ladi? Bu erda asosiy narsa asabiylashish yoki vahima emas, balki ko'p hollarda xaridor to'g'ri ekanligini va qonun uning tomonida ekanligini unutmaslikdir. Pulni qaytarish uchun do'kon direktori yoki sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak. Agar so'rov rad etilsa, siz shikoyat yozishingiz va uni chakana savdo tarmog'i egasiga yuborishingiz kerak. Agar javob bo'lmasa, sudga va Rospotrebnadzorga ariza yozishingiz kerak bo'ladi. Barcha iste'molchilar bu haqda bilishlari kerak, shunda vijdonsiz sotuvchilar xaridor sifatida ularning huquqlarini buzmasligi mumkin.

TSS

Xo'sh, agar siz past sifatli mahsulotlarni sotib olsangiz nima qilish kerak? Aynan shu savol bilan iste'molchilar bunday vaziyatga qanday munosabatda bo'lishni bilmaydigan advokatlarga murojaat qilishadi va yuqorida aytib o'tilganidek, muddati o'tgan mahsulotni qaytarib, pulini qaytarib olmoqchi bo'lgan xaridor do'konga borishi kerak. u uni sotib oldi va sotuvchidan yoki xarid qilish pavilonining menejeridan sarflangan pulni qaytarishni so'raydi. Fuqaro ko'rsatilgan do'konda mahsulotni xarid qilish faktini tasdiqlovchi kvitansiya taqdim etsa, vaziyat ancha tezroq hal qilinadi. Siz ham bu haqda bilishingiz kerak.

Yuqorida aytib o'tilganidek, supermarketlar ko'pincha turli xil aktsiyalarni o'tkazadilar. Ulardan biri Pyaterochka. Bu har doim turli xil aktsiyalar va chegirmali mahsulotlar mavjud bo'lgan juda byudjetli supermarket. Biroq, nisbatan arzon narxlarga qaramay, ba'zida muddati o'tgan tovarlar bor. Bu, asosan, merchandiserlar bunday mahsulotlarni vitrinadan o'z vaqtida olib tashlashga vaqtlari yo'qligi bilan bog'liq.

Ammo fuqaro Pyaterochkada muddati o'tgan tovarlarni sotib olgan bo'lsa, bunday vaziyatda nima qilishi kerak? Uni supermarketga qaytarib olsam bo'ladimi? Albatta, bu holda javob ijobiy bo'ladi. Bundan tashqari, u davolanish kunida darhol amalga oshirilishi mumkin. Chunki ushbu supermarket ma'muriyati do'kon obro'siga putur etkazmoqchi emas. Qoidaga ko'ra, buzilgan tovarlar uchun pul fuqarolarga ular olingan kunida qaytariladi. Shuning uchun, xafa bo'lishning hojati yo'q, muddati o'tgan mahsulotlarni tashlang. Siz uni supermarketga qaytarishingiz kerak.

Yana nimani bilishingiz kerak

Afsuski, sotuvchilarning insofsizligi tufayli oddiy fuqarolar ko'pincha o'z johilliklari tufayli muddati o'tgan tovarlarni sotib olishadi. Bu haqiqatan ham juda achinarli. Bu holatda biz nafaqat oziq-ovqat, balki dori-darmonlar va kosmetika haqida ham gapiramiz.

Agar dorixonada muddati o'tgan mahsulot sotilgan bo'lsa, nima qilish kerak? Qonunga ko'ra, dori-darmonlarni qaytarish yoki almashtirish mumkin emas. Ammo bu qoida muddati o'tgan dorilarga taalluqli emas. Shuning uchun, agar xaridor dorining muddati o'tganligini aniqlasa, u dorixonaga borib, pulni qaytarishni talab qilishi kerak. Qoida tariqasida, agar sizda chek bo'lsa, bunday muammolar juda tez hal qilinadi. Buni bilishingiz kerak.

Ma'lumot uchun

Endi shikastlangan kosmetikani qaytarish masalasi bilan shug'ullanishimiz kerak. Bundan tashqari, ba'zida nafaqat maskara yoki lab bo'yog'i, balki tish pastasi ham muddati o'tgan. Bunday mahsulotlardan hech qanday foyda bo'lmasligi aniq. Garchi qonunga ko'ra, kosmetika va gigiena vositalarini qaytarib bo'lmaydi. Biroq, ushbu qoida ushbu toifadagi muddati o'tgan tovarlarga taalluqli emas.

Ammo do'konda muddati o'tgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz nima qilish kerak? Yana bir bor ta'kidlash kerakki, birinchi navbatda siz pulni qaytarish so'rovi bilan savdo do'konining ma'muriyatiga murojaat qilishingiz kerak. Agar javob bo'lmasa, unda Rospotrebnadzor (do'kon egalari suddan ko'ra ko'proq qo'rqishadi) va adliya organlari kabi boshqa organlar ham bor. Bundan tashqari, siz iste'molchi sifatida huquqlaringiz buzilganligi haqida prokuraturaga yozishingiz mumkin. Ushbu davlat organi barcha fuqarolarning manfaatlarini himoya qilishga chaqirilgan.

Tadbirkorlar uchun oqibatlari

Agar inspektorlar do'kon javonida yaroqlilik muddati o'tgan tovarlarni topsa, unda eng kam narsa chakana savdo tarmog'i egasiga jarima solishdir. Biroq, hamma narsa jiddiyroq tugashi mumkin. Yaroqlilik muddati o‘tgan mahsulotlar og‘ir zaharlanishga olib kelsa va inson hayotiga xavf tug‘dirsa, tadbirkorning qilmishi Jinoyat kodeksining moddasiga to‘g‘ri keladi. Buni ham hisobga olish kerak.

Pastki chiziq

Fuqaro yaroqlilik muddati o‘tgan mahsulotni sotib olgan bo‘lsa, bu holatda nima qilishi kerak? O'z aybsizligingizni qanday himoya qilish kerak? Eng muhimi, do'kon egasiga shikoyat qilishdan qo'rqmaslik kerak. Bundan tashqari, siz pulni qaytarishni talab qilishingiz va do'kon xodimlarini muddati o'tgan mahsulotlarni javonlardan olib tashlashga majbur qilishingiz kerak.

Keling, buni bir oz bosqichma-bosqich ko'rsatmalar bilan yakunlaylik. Agar sizga muddati o'tgan mahsulotni sotgan bo'lsangiz, quyidagilarni qilishingiz kerak:

1. Xarid kvitansiyasini toping va xarid qilingan do'konga boring.
2. Muammoni supermarketda sotuvchi yoki kassir bilan hal qilishga harakat qiling.
3. Agar kelishuvga erishishning iloji bo'lmasa, administrator yoki menejer bilan uchrashuvni talab qiling.
4. Agar kvitansiya bo'lmasa, guvohlarning ko'rsatmalarini olishga harakat qiling yoki video tasvirni talab qiling.
5. Agar do'kon ma'muriyati muammoni hal qila olmasa, Rospotrebnadzor, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati yoki prokuratura bilan bog'laning. Har bir organ sizga qanday qilib to'g'ri ariza yozishni aytib beradi.

Muddati o'tgan tovarlarni sotsangiz nima qilish kerak? Iste'molchilarning huquqlari qonun hujjatlarida belgilangan. Siz har doim "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-moddasiga murojaat qilishingiz mumkin. Fuqaro sotib olgan mahsulotni qaytarib olib kelishi va kvitansiya bilan birga sotuvchiga berishi va pulini qaytarishni talab qilishi kerak.

Ammo hamma ham qonunga amal qilmaydi: vijdonsiz sotuvchilar yorliqlarni o'zgartiradilar, go'shtni bo'yashadi va oshpazlik bo'limi uchun salatlar tayyorlash uchun eski konservalardan foydalanadilar.

Olga Svistunova

lupa bilan do'konga boradi

Muddati o'tgan mahsulotni topsangiz nima qilish kerakligini va do'konni uni olib tashlashga qanday majburlashni bilib oling.

Taqvimga qarang

Har qanday oziq-ovqat mahsuloti ishlab chiqarilgan sana va yaroqlilik muddatini ko'rsatishi kerak - bu mahsulotni eyish mumkin bo'lmagan davr. Agar pishloq 1 dekabrgacha yaxshi bo'lsa, u 2 dekabrgacha peshtaxtada bo'lmasligi kerak. Barcha sanalar o'qilishi kerak, agar raqamlar xiralashgan bo'lsa, bu qoidabuzarlikdir.

Do'konga qaytish

Agar siz kechikishni topsangiz, qonunga ko'ra sizda to'rtta variant mavjud:

1. Oddiy yaroqlilik muddati bo'lgan mahsulot bilan almashtirishni talab qiling.
2. Chegirma so'rang.
3. Kechiktirilgan to'lovni qaytaring va pulingizni qaytarib oling.
4. Yoki sudga boring.

Agar kvitansiya saqlanmagan bo'lsa, siz hali ham xaridni isbotlashingiz mumkin: deyarli har bir do'konda kassa joylari videokameralar tomonidan nazorat qilinadi. Ushbu yozuvlarni ko'rishni so'rang. Xarid qilayotganingizni kim ko'rganini eslang: ehtimol qo'shni yigit sizning orqangizda navbatda turgan.

Ko'ngillilarni jalb qiling

Agar shikoyatlar yordam bermasa va siz kechikishda davom etsangiz, bu haqda ko'ngillilarga yozing. Bu faol yigitlar do'konga boradilar, past sifatli tovarlarni qidiradilar va keyin do'konlarni muddati o'tgan mahsulotlarni yangisiga almashtirishga majbur qiladilar.

Ushbu harakat bir nechta yirik chakana savdo tarmoqlarini muddati o'tgan tovarlar uchun javob berishga majbur qildi: Billa muddati o'tgan tovarlar uchun pulni qaytarib beradi yoki ularni yangisiga almashtiradi,

Agar muddati o'tgan mahsulotlarni topsangiz nima qilish kerak?

1. Bunday holda, yaroqlilik muddati o'tgan mahsulotni peshtaxta bilan birga suratga olishingiz kerak, keyin do'kon menejeri yoki bo'limga mas'ul sotuvchiga murojaat qiling va buzilgan mahsulotni do'kon javonlaridan olib tashlashni so'rang. San'atning 5-bandiga binoan. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 5-moddasi, do'kon xodimlari darhol chora ko'rishlari va tovarlarni olib tashlashlari kerak. Xaridor esa mahsulotlar bilan javonlarni oldingi va keyin bo'lgani kabi suratga olishi mumkin.
2. Agar xaridorga hech kim e'tibor bermasa, u Xaridor burchagiga borib, "Shikoyatlar, sharhlar va takliflar kitobi" ni olib, vaziyatni tasvirlab berishi mumkin. Siz, albatta, aloqa ma'lumotlaringizni qoldirishingiz va fotosurat shaklida dalillaringiz borligini ta'riflashingiz kerak. Sizning shikoyatingizga javob berilishi kerak. Aks holda, Rospotrebnadzor ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling va shikoyat qoldiring.
3. Agar do'konda "Shikoyatlar, sharhlar va takliflar kitobi" bo'lmasa yoki uni sizga taqdim etishdan bosh tortsa, ma'muriyat bilan ushbu suhbatni ovoz yozish moslamasiga yozib olishingiz va politsiyaga murojaat qilishingiz kerak. Shuningdek, siz Rospotrebnadzorga shikoyat qilishingiz va fotosurat yoki audio dalillarni taqdim etishingiz mumkin.

Bunday mahsulotlarni bepul olish mumkinmi?

• San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeksining 7.27-moddasi, agar siz shubhali sifatga ega bo'lsa ham, 1000 rubldan ortiq bo'lgan tovarlarni olib qo'ysangiz. 2500 rublgacha. , siz jarima yoki 15 kunlik muddatga ma'muriy hibsga olish shaklida ma'muriy javobgarlikka tortilasiz.
• 2500 rubldan ortiq qiymatdagi tovarlarni o'g'irlash. - bu allaqachon Art. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 158-moddasi va jinoiy javobgarlik. Va bu jarima yoki majburiy mehnat bilan jazolanadi.

Siz tushunganingizdek, qonun shunchaki tovarlarni olib qo'yishga ruxsat bermaydi. Bu o'g'irlik deb ataladi.

Kechikishlarga qarshi kurashish uchun Pyaterochka va Perekrestokdagi aksiyalar

Lekin "Pyaterochka" va "Perekrestok" chakana savdo tarmoqlari do'konlarida "Men sifat uchun mas'ulman!" Aktsiyasi mavjud.(http://pyaterochka-store.ru/o-kompanii/, https://www.perekrestok.ru/news/za-kachestvo-otvechaem) unga ko'ra, yaroqlilik muddati o'tgan sotib olingan tovarlar o'xshash yangi mahsulotga almashtirilishi mumkin yoki pulni qaytarish mumkin. Sovg'a sifatida siz shunga o'xshash mahsulotning boshqa birligini olishingiz mumkin.

Qaerga murojaat qilish kerak?

Shikoyat kitobidagi yozuv

Xaridor burchagiga o'ting va u erda "Shikoyatlar, sharhlar va takliflar kitobi" ni olib boring, unda siz quyidagilarni yozishingiz kerak:

1. Da'vo kimga yuborilganligi (do'kon direktorining to'liq ismi va uning yuridik nomi ko'rsatilgan) va da'vo kimdan berilayotganligi (to'liq ism, aloqa telefoni) haqida ma'lumot.
2. Mahsulot haqida ma'lumot: mahsulotning nomi, qadoqda ko'rsatilgan yaroqlilik muddati.
3. Peshtaxtada muddati o'tgan mahsulotni topganingizni yozing.
4. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning moddalar sonini ko'rsatgan holda sotuvchiga qo'yiladigan talablar.
5. Muddati o'tgan mahsulotning fotosurati yoki videosi borligini ko'rsating.
6. Da'voda, agar sotuvchi da'voni ixtiyoriy ravishda qondirishdan bosh tortsa, sizning huquqlaringizni himoya qilish uchun Rospotrebnadzorga yoki sudga murojaat qilish niyatini ham eslatib o'tish kerak.
7. Ismingiz, imzoingiz va sana.

Bunday shikoyatdan keyin sotuvchilar mahsulotni almashtirish majburiyatini oladilar.

Kechikishlar haqida qaysi organlarga shikoyat qilishingiz mumkin?

, va 4 Federal qonuniga muvofiq, 02.05.2006 yildagi 59-FZ-son. Siz Rospotrebnadzor organlariga murojaat qilishingiz mumkin:

• Shikoyat shaxsan topshiriladi. Tasdiq sifatida mutaxassis tomonidan imzolangan bittasini saqlashingiz uchun ikkita nusxani yarating, ikkinchisi - uni vakolatli organga yuboring.
• Ro'yxatdan o'tgan pochta orqali.
• Rasmiy veb-sayti orqali. Siz elektron pochta orqali xat yuborishingiz yoki veb-saytdagi shakldan foydalanishingiz mumkin. Bunday holda, shikoyat va takliflar kitobidagi sharhingizga murojaat qiling.
• 8-800-100-0004 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling.

Do'kon ustidan shikoyat qilishda kechikish faktini ko'rsatadigan fotosuratlaringiz va videolaringizni qo'shishni unutmang.

Keyin da'vo ro'yxatga olinadi va 10 kundan keyin siz javob olishingiz kerak. Shuningdek Rospotrebnadzor sizning so'rovingizni javobsiz qoldirishga haqli. Bunday asoslar "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" 2006 yil 2 maydagi 59-FZ-sonli Federal qonunining 11-moddasida ko'rsatilgan.

Quyida ulardan ba'zilari keltirilgan:

1. agar shikoyat kimdan kelib tushganligi to'g'risida ma'lumot bo'lmasa (to'liq ism, pochta manzili);
2. shikoyat matnida odobsiz so‘zlar, mansabdor shaxsning hayoti va sog‘lig‘iga yoki mulkiga tahdid solingan bo‘lsa;
3. agar murojaat davlat yoki qonun bilan qo‘riqlanadigan boshqa sirlarga taalluqli bo‘lsa.

Murojaatning natijasi tekshirish, ma'muriy tergov yoki tushuntirish bo'lishi mumkin.

Audit bo'ladimi?

Rospotrebnadzor organlari tadqiqot uchun mahsulot namunalari va namunalarini olishlari mumkin, sinovlar va o'lchovlar. Ga binoan

Afsuski, do'kon peshtaxtalarida muddati o'tgan mahsulotlar kam uchraydi. Agar siz sevimli gipermarketingizda eskirgan tovarlarga duch kelgan bo'lsangiz, bu bitta. Peshtaxtalardagi minglab mahsulotlarni kuzatib borish oson emas. Ammo bu do'konlar bilan butunlay boshqacha hikoya, bu erda kechikishlar istisnodan ko'ra ko'proq qoidadir. Savatingizda muddati o'tgan mahsulot bo'lsa nima qilish kerak. TAM.BY jamoasi buni ko'rib chiqdi.

Albatta, muddati o‘tgan mahsulotlarni sotish va saqlash qonun bilan taqiqlangan. Ishlab chiqaruvchining o'zi mahsulotining yaroqlilik muddatini belgilaydi, lekin ayni paytda uni saqlash shartlarini ko'rsatadi. Agar ular buzilgan bo'lsa, amaldagi muddatlarga ega bo'lgan mahsulot sifatsiz bo'lishi mumkin. Chakana savdo ob'ektlari saqlash shartlari va sotish muddatlarini nazorat qilishi kerak.

Do'konda muddati o'tgan buyumni topsangiz nima qilish kerak, lekin uni hali sotib olmagan bo'lsangiz?

Avval siz madaniyatli tarzda harakat qilishingiz kerak. Janjal qilishning hojati yo'q, bu mahsulotni qaytarib qo'ying va jimgina qoldiring.

Avvalo, mahsulotni qo'yib yubormasdan, buzilgan mahsulot topilgan do'kon ma'muriyati bilan bog'lanishingiz kerak. Bu ma'lum bo'lim uchun mas'ul sotuvchi, zal menejeri yoki smena boshlig'i bo'lishi mumkin. Har qanday do'konda javonlarda minglab mahsulotlar mavjud. Ularning uchdan bir qismi tez buziladi. Va zallarga haqiqiy odamlar xizmat ko'rsatadi. Qaerdadir ular nimanidir o'tkazib yuborishlari mumkin. Shuning uchun madaniyatli chakana savdo nuqtalari bunday tanqidni salbiy bilan emas, balki minnatdorchilik bilan qabul qiladi.

Yaroqlilik muddati o'tgan tovarlarni sizdan olib tashlashni so'rang. Siz hatto javonlarning oldin va keyin fotosuratlarini olishingiz mumkin. O'z obro'sini qadrlaydigan do'konlar hech qanday muammosiz hamma narsani qiladi.

Agar do'konda omadingiz bo'lmasa: hech kim sizga kelmadi yoki yuzaga kelgan muammoga e'tibor bermadi, shikoyatlar kitobini so'rang. U erda vaziyatni tasvirlab bering, aloqa ma'lumotlaringizni ko'rsating va dalillar sifatida fotosuratlaringiz borligini ko'rsating. Da'vongizga rasmiy javobni kuting.

Ular sizga shikoyat kitobini berishdan bosh tortishlari sodir bo'ladi. Bunday holatda biz politsiyani chaqiramiz va vaziyatni tushuntiramiz. Shuningdek, siz har doim chakana savdo ob'ektlarini nazorat qiluvchi mahalliy hokimiyat organiga murojaat qilishingiz va da'vongiz bilan birga barcha mavjud dalillarni taqdim etishingiz mumkin.

Yaxshiyamki, bunday holatlar tobora kamayib bormoqda. Lekin siz hali ham ularda o'zingizni qanday tutishni bilishingiz kerak.

Yaroqlilik muddati sotib olingandan keyin aniqlansa nima qilishim kerak?

Va bu holatda, siz hayajonlanmasligingiz kerak. Aksariyat hollarda hamma narsani tinch yo'l bilan hal qilish mumkin.

Biz kvitansiya bilan do'konga qaytamiz. Agar u erda bo'lmasa, sizning haqligingizni isbotlash muammoli bo'ladi. Qonunga ko'ra, sifatsiz tovarlar uchun pul to'liq qaytariladi.

Albatta, mahsulot nafaqat do'konning aybi bilan sifatsiz bo'lishi mumkin. Agar ishlab chiqaruvchi biron sababga ko'ra texnologiyani buzsa, to'g'ri saqlash sharoitida ham mahsulot muddatidan oldin yomonlashishi mumkin. Ammo bu hali ham tafsilotlar. Va har doim qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - do'konga borish.

Keling, chekni yana ko'rib chiqaylik. Buni doimo talab qilish kerak. Misol uchun, sut ko'p miqdorda sotib olinadi va turli chakana savdo nuqtalariga tarqatiladi. Sizning paketingiz ushbu do'konda sotib olinganligini kvitansiyasiz isbotlash deyarli imkonsiz bo'ladi.

Siz har doim shikoyat daftariga yozuv qoldirishingiz mumkin. Biz allaqachon kontaktlaringizni yozishga arziydi deb aytdik. Ish busiz ko'rib chiqiladi, ammo natijalar haqida xabar beradigan joy bo'lmaydi.

Agar do'kon vaziyatni tinch yo'l bilan hal qilmoqchi bo'lmasa, chakana savdo ob'ektlarini nazorat qiluvchi mahalliy hokimiyat organiga murojaat qiling. Arizani tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilingan holda yozma shaklda bo'lishi kerak.

Yaroqlilik muddati o‘tgan tovarlarni sotish jiddiy qonunbuzarlik hisoblanadi. Ammo ko'pchilik chakana savdo korxonalari o'z obro'sini qadrlashadi va bunday vaziyatlarni tez va iste'molchi foydasiga hal qilishadi.

Do'konlarda bunday hodisalar bo'lishi mumkin emas. Bizda allaqachon savdo maydonchasida buzilgan tovarlar uchun kim to'lashi haqida matn mavjud bo'lib, u sizga tovarni kafolat ostida qanday qaytarish kerakligini aytadi.

Xo'sh, agar sizga muddati o'tgan yoki buzilgan mahsulot sotilgan bo'lsa, nima qilish kerak?

“Oziq-ovqat xomashyosi va oziq-ovqat mahsulotlari savdosi uchun chakana savdo ob’ektlariga qo‘yiladigan gigiyenik talablar”ga muvofiq yaroqlilik muddati o‘tgan (saqlash) chirigan, buzilgan yoki sabzavot va mevalarning po‘stlog‘i yaxlitligini buzgan tovarlarni sotish taqiqlangan. Yaroqlilik muddati oziq-ovqat ishlab chiqaruvchisi tomonidan saqlash shartlarini ko'rsatgan holda belgilanadi va savdo kompaniyasi qaysi mahsulot va qanday sharoitlarda sotilishini nazorat qilishi kerak.

Agar siz hali ham muddati o'tgan yoki buzilgan mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, nima qilish kerak, dedi TUT.BY'ga Minsk shahar gigiena va epidemiologiya markazi gigienisti. Olga Timoshenko.

1. Avvalo, siz tovar sotib olingan savdo kompaniyasiga murojaat qilishingiz kerak. Agar ushbu mahsulotni sotib olganligini tasdiqlovchi hujjat (kvitansiya) mavjud bo'lsa, u holda mahsulotni almashtirish yoki qaytarish mumkin. Qonun bo'yicha (agar qaytsangiz) pulingizni qaytarib olishingiz kerak.

Do'konlarda merchandayserlar va bo'lim rahbarlari bor, ular qanday sharoitlarda va qanday tovarlarni sotishlarini nazorat qilishlari kerak. Turli vaziyatlarda ham savdo korxonasi saqlash shartlarini, ham ishlab chiqaruvchi mahsulotni tayyorlash texnologiyasini buzishi mumkin. Har qanday holatda, masalani savdo kompaniyasi orqali hal qilishni boshlashingiz kerak.

2. Doim tilxat so‘rashni unutmang. Olga Timoshenkoning so‘zlariga ko‘ra, kvitansiyasiz tovar aynan mana shu do‘konda xarid qilinganligini isbotlash deyarli imkonsiz bo‘ladi. Misol uchun, sut partiyalarda sotib olinadi va turli do'konlarda sotiladi. Ulardan birida saqlash shartlari buzilgan bo'lishi mumkin va sut nordon bo'lib qoldi. Va do'kon oddiygina mahsulot ulardan sotib olinmaganligini aytishi mumkin.

3. Murojaatingizni har doim sharhlar va takliflar kitobida qoldirishingiz mumkin. Yozma javob olish uchun ko'rsatilgan sharh va shikoyatlardan tashqari, unda aloqa ma'lumotlarini (xususan, manzilingizni) qoldirishingiz kerak, dedi Belarus iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati raisi. Anna Susha. Ish manzilni ko'rsatmasdan ko'rib chiqiladi, ammo bu holda uning natijasi kimga ma'lum bo'ladi?

4. Agar savdo korxonasi yon bermasa va masalani hal qilishdan bosh tortsa, siz Minsk shahar ijroiya qo'mitasining iste'mol bozori bosh boshqarmasiga yoki tumaningiz ma'muriyatiga savdo va xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin (bittasi bor). Minskning har bir tumanida). Ular savdo korxonalari ustidan nazoratni amalga oshiradilar. Barcha murojaatlar yozma ravishda topshirilishi kerak, chunki bu ishonchli, tasdiqlangan faktlar bilan yozma murojaat ko'rib chiqiladi.

Mahsulotning saqlash muddati ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi. Mahsulotni sotib olayotganda siz uning to'liq yorlig'iga qarashingiz kerak: nafaqat yaroqlilik muddati, balki mahsulot sotilishi kerak bo'lgan harorat rejimi. Ba'zan, masalan, sotilgan sut sovuq emas yoki muzlatgich ishlamayotganligini o'zingiz aniqlashingiz mumkin.

Muddati o‘tgan tovarlarni sotish qonunni qo‘pol ravishda buzish hisoblanadi. Va buzilgan taqdirda, litsenziyani bekor qilish to'g'risidagi masalani ko'rib chiqish uchun asoslar mavjud.

Mahsulotlarni saqlash va sotish muddatlari

Ishon lekin tekshir. Mahsulotlarni saqlash muddati va sotishni nazarda tutuvchi tasdiqlangan sanitariya me'yorlari mavjud. Ular, birinchi navbatda, tez buziladigan mahsulotlar ishlab chiqaradigan va sotadigan korxonalar uchun mo'ljallangan. Ammo ular hamma uchun foydali bo'ladi. Va o'qish qiyin bo'lgan belgilarga duch kelganlar uchun va taklif qilingan mahsulotga doimo ishonmaydiganlar uchun.