Intervistë me një menaxher shitjesh pa përvojë pune. Një menaxher i shitjeve të makinave flet për punën e tij. Çfarë do ta ndihmojë një menaxher shitjesh të kalojë me sukses një intervistë?

Për të gjetur një vend pune, duhet të kaloni me sukses një intervistë dhe ky fakt ngatërron shumë njerëz. Shqetësimet dhe frika që përjetojmë një ditë më parë mund të ndikojnë negativisht në rezultat. Asnjë nga punëdhënësit nuk dëshiron të punësojë një neurotik që nuk di të formulojë dhe shprehë mendimet e tij. Në këtë rast, edhe një diplomë dhe përvojë pune nuk ka gjasa të ndihmojnë.

Specialiteti i kërkuar i menaxherit të shitjeve nuk bën përjashtim. Për të marrë një vend pune, aplikanti ftohet të kalojë në një intervistë.

Pse keni nevojë për një intervistë

Menaxheri i shitjeve duhet të jetë në gjendje të prezantojë produktin në mënyrë të tillë që klienti të ketë dëshirë ta blejë atë. Intervista në këtë rast ndihmon punëdhënësin për të parë njohuritë e nevojshme dhe përvojë.

Gjithashtu, me komunikim personal, mund të zbuloni jo vetëm përshtatshmërinë profesionale, por edhe cilësitë personale person. Kjo duhet të merret parasysh nëse ka punë për të bërë në një ekip.

Çfarë duhet të dini për intervistën

Një intervistë për një menaxher të burimeve njerëzore mund të kryhet nga vetë menaxheri ose nga një përfaqësues i departamentit të burimeve njerëzore. E gjitha varet nga rregullat e kompanisë. Nuk ka rëndësi se kush e pret takimin, duhet të jeni 100% gati për të.

Përgatitja

Çdo fitore e do përgatitjen, dhe gjetja e një pune nuk është përjashtim. Ju duhet të përpunoni plotësisht imazhin tuaj, rezymenë dhe stilin e sjelljes.

Një rol të rëndësishëm luhet nga mënyra sesi sillet aplikanti gjatë dialogut, si jepet fjalimi i tij, bashkëbiseduesi tërheq vëmendjen ndaj shenjave joverbale. Këmba e hedhur mbi këmbë flet për mosbesim dhe një përpjekje për t'u fshehur nga sytë kureshtarë. Prekja e majës së hundës, llapës së veshit dhe kyçeve të dorës tradhton një gënjeshtar.

Ju duhet ta merrni seriozisht pamjen tuaj. Nëse kompania mirëpret stilin e zyrës, atëherë ia vlen të zgjidhni rroba sipas kësaj kërkese. Edhe nëse nuk ka një stil specifik, do të ishte e papërshtatshme të kaloni një intervistë me xhinse ose top.

Grimi gjatë ditës dhe flokët e mbledhur janë të sakta pamjen për një intervistë

Para ngjarjes, duhet të flini mirë në mënyrë që të jeni të gëzuar dhe të freskët. Nëse tensioni nervor nuk ju lejon të relaksoheni, atëherë mund të merrni hipnotikë të lehtë ose qetësues.

Shefat i duan njerëzit e përpiktë dhe të detyrueshëm. Nuk mund të vonoheni për intervistën tuaj, kështu që është mirë të ngriheni një orë më herët se zakonisht. Është e nevojshme të merret parasysh mundësia e një force madhore në formën e bllokimeve të trafikut ose një ashensori të prishur. Rekomandohet të arrini 20-30 minuta para orës së caktuar.

Është e rëndësishme të mbani mend rregullat e mëposhtme:

CV përgatitet paraprakisht. Më mirë të merrni disa kopje të tij për çdo rast.
Pavarësisht situatës, duhet të kontrolloni veten. Është e mundur që ky të jetë një test për rezistencën ndaj stresit.
Në shtëpi, duhet të mendoni paraprakisht për një histori për veten tuaj.

Psikologët kanë zhvilluar shumë teste dhe pyetje për të përcaktuar aftësinë. Më shpesh, kjo është një ofertë për të shitur diçka. Tingëllon mjaft e çuditshme: "Më shit këtë laptop / laps / vazo." E veçanta e këtij profesioni qëndron pikërisht në këtë aftësi.

Ndonjëherë jepen teste shumë të çuditshme. Vetëm në shikim të parë duken të pakuptueshme. Një metodë përdoret shpesh për të përcaktuar aftësinë e një personi për të punuar në një ekip. Aplikantit i ofrohet të vizatojë një kaktus në një copë letër, gjithmonë me hala. Nëse goditjet (gjilpërat) janë në skajin e jashtëm të vizatimit, atëherë aplikanti është vendosur të punojë së bashku, por gjilpërat në skajin e brendshëm tregojnë të kundërtën.

Çfarë mund të kërkohet në një intervistë

Gjëja më e frikshme është e panjohura. Stresi ndikon më shumë sesa thjesht gjendje emocionale por edhe në atë fizike.

Ka pyetje themelore që një shef mund t'i bëjë një punëkërkues për pozicionin e menaxherit të llogarisë:

përgjegjësitë dhe kërkesat e menaxherit për punën e tij;
njohuri për produktin që kompania shet;
eksperience pune.

Mund të ketë shumë më tepër nga këto pyetje. Ju gjithashtu mund të bëni pyetje me interes. Nëse përfaqësuesi i saj po përpiqet të fshehë disa pika, atëherë është më mirë të refuzoni ofertën.

Shumica e njerëzve humbasin kur pyesin "Kush e sheh veten në 5 vjet". Është shumë e vështirë të vlerësosh këndvështrimin. Mos i zë ëndrrat e tullave që nga fëmijëria. Le të jetë një dëshirë e vërtetë.

Një pyetje tjetër tinëzare që njerëzit pëlqejnë të bëjnë në një intervistë pune është nëse një person mund të tradhtojë. Përgjigjet pozitive ose negative do të jenë të gabuara. Më mirë të largohesh nga kjo përgjigje.

Shpesh njerëzit janë të interesuar se sa efektivisht një punonjës mund ta organizojë kohën e tij. Kjo është e rëndësishme pasi ndikon në performancën dhe aftësinë për të përcaktuar saktë prioritetet. Nëse aplikanti nuk është në gjendje të vendosë rutinën e tij të përditshme, atëherë projekte të rëndësishme sigurisht që do të realizohen në momentin e fundit.

Menaxhoni kohën tuaj për të përmirësuar efikasitetin

Si të shkruani saktë një rezyme

Një rezyme për një pozicion të lirë të menaxherit të shitjeve është një pjesë e rëndësishme e punësimit. Kjo nuk është vetëm një histori për veten dhe meritat tuaja, por do të jetë një faktor vendimtar për punëdhënësin.

Kur përpiloni një rezyme, duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë pranisë së gabimeve drejtshkrimore dhe pikësimit.

Punëdhënësi mund të fokusohet gjithashtu në këto pika:

disponueshmëria e një pasaporte dhe transporti personal (gatishmëria për të shkuar në një udhëtim pune në çdo kohë);
ndryshimi i shpeshtë i vendeve të punës (paaftësia, konflikti ose probleme të tjera);
përvoja e punës (në varësi të kërkesave të një kompanie të caktuar, kjo mund të jetë ose një plus ose një minus);
prania e familjes, fëmijëve (leje të shpeshta të sëmundjes ose përgjegjësi, pjekuri);
njohurive gjuhë të huaja(mundësia për të rritur audienca e synuar blerës midis klientëve jashtë shtetit);
mosha (kriteri subjektiv);
disponueshmëria e fotografive.

Ju mund të dërgoni CV tuaj në formë elektronike ose të dërgoni një version në letër me postë. Mos prisni për një telefonatë në të njëjtën ditë.

Tregoni përvojën tuaj dhe rezultatet e punës

konkluzioni

Nëse intervista nuk kurorëzohet me fitore, mos u dorëzo. Menaxheri i shitjeve është një pozicion i kërkuar në tregun e punës.

Nuk duhet të pranoni një punë nëse në kushtet e saj ka shumë gjëra që nuk ju përshtaten.

Për një intervistë të përfunduar me sukses, nuk mjafton që një menaxher shitjesh të shkruajë një CV dhe të vijë në zyrën e organizatës në ditën e caktuar. Shtë e nevojshme t'i përgjigjeni me kompetencë pyetjeve, të jeni në gjendje të nënvizoni saktë meritat tuaja, dhe gjithashtu të zotëroni sekrete që ju lejojnë të bëni një përshtypje të shkëlqyeshme te punëdhënësi.

Pyetje kur aplikoni për një punë

Ka një sërë pyetjesh që u bëhen gjatë intervistave shitësve në pothuajse çdo kompani, nga më e vogla te më e madhja.

Këto çështje përfshijnë:

Pse u interesuat të punonit në këtë organizatë të veçantë? Ju duhet të shmangni frazat e çuditshme, për shembull, në lidhje me rritjen e karrierës. Mund të vërehet se ekziston një dëshirë për të fituar aftësi dhe përvojë të reja.
Në një shkallë me dhjetë pikë, vlerësoni njohuritë tuaja. Një gabim i madh është dëshira për të zbukuruar njohuritë e vërteta dhe për të dhënë një vlerësim të pavarur prej 9 ose 10 pikësh. Është më mirë të ndaleni në pikën 7 ose 8, por përmblidhni pa vëmendje se ekziston një dëshirë e madhe për të mësuar vazhdimisht informacione të reja dhe për të përmirësuar veten.
Për çfarë rroge po aplikoni? Kjo është një pyetje e ndërlikuar, pasi një shumë shumë e lartë e shpallur nga një menaxher i mundshëm mund të trembë punëdhënësin. Nga ana tjetër, të thuash se mjafton për të qenë mjaftueshëm për faturat e ushqimit dhe shërbimeve komunale është marrëzi dhe tregon ambicie të ulëta ose përvojë të pamjaftueshme për të kërkuar më shumë. Është më mirë të ndalemi te mesatarja e artë, pa përmendur shifra konkrete, por duke theksuar se pagat duhet të garantojnë një standard normal jetese.
Çfarë rroge do të dëshironit të merrnit në një vit apo në disa vite? Gjithashtu nuk është e nevojshme të thuhen shifra specifike, por të thuhet se rritja e arsyeshme është e dëshirueshme nëse demonstrohen arritje, përkushtim i plotë në punë dhe përmirësim i vazhdueshëm i nivelit të njohurive.
Cila duhet të jetë një ditë normale pune? Më shpesh, një punëdhënës i mundshëm dëshiron të dëgjojë se një ditë e zakonshme fillon me mbërritjen në kohë në punë dhe kryerjen aktive të detyrave.
Cilat janë planet tuaja për tërheqjen e klientëve të mundshëm?Është e rëndësishme për shumë punëdhënës të dëgjojnë se një menaxher i mundshëm është gati të kërkojë klientë të rinj kudo, nga telefonatat e thjeshta deri te vizitat personale në kompani të palëve të treta.
Cili është transaksioni juaj më i suksesshëm në të kaluarën? Nuk ia vlen të mashtroni punëdhënësin dhe të përshkruani transaksione inekzistente në të kaluarën. Kur aplikoni për një punë, ata mund t'i besojnë menjëherë një blerësi të madh, atëherë në rast dështimi, menaxhimi ka shumë të ngjarë të përfundojë kontrata e punës dhe do të japë karakteristika negative.
Çfarë duhet të bëni në një situatë nëse klienti refuzon kategorikisht mallrat e ofruara? Kjo pyetje është një nga ato provokueset, pasi niveli i aftësisë për të përballuar situata jo standarde është testuar. Vlen të theksohet në përgjigje se kjo nuk është vërejtur në praktikë, por nëse një klient i tillë do të ishte kapur, puna do të ishte ndërtuar në një drejtim tjetër. Për shembull, përpjekjet maksimale do të bëhen për bindjen, si dhe analizën e nevojave të tij të vërteta për të shitur një produkt të ngjashëm ose të ndryshëm.
A po përballeni me planet e miratuara? Vihet re se rreth 80% e punëdhënësve nuk mjaftojnë që menaxherët e shitjeve të përshtaten vetëm me planet e tyre. Është më mirë të theksoni në përgjigjen tuaj se fokusimi në rezultate më të mëdha dhe rritja e vazhdueshme e tij është pjesë përbërëse e pozicionit tuaj të punës.
Si të ndërtoni një ditë pune nëse ka një ngarkesë pune të shtuar? Vlen të përmendet se në situata të tilla, nuk duhet panik dhe të kapni gjithçka menjëherë. Thjesht duhet t'i jepni përparësi zgjidhjes së problemeve dhe të punoni me efikasitet maksimal në to.
A keni një bazë klientësh? Këtu duhet të jeni të kujdesshëm, jo të gjithë punëdhënësit do ta pëlqejnë përgjigjen se ka shumë klientë, dhe ekziston një dëshirë për të joshur të gjithë. Me këtë përgjigje, mund të supozohet se kur të largoheni nga kjo kompani, do të bëni të njëjtën gjë. Më mirë të thuash se gjetja e klientëve të rinj nuk është problem dhe është e mundur që klientët e vjetër t'ju ndjekin vullnetarisht.
Çfarë do të vishni për një takim pune? Përgjigja më e mirë është se stili juaj i preferuar i veshjes është i gjithanshëm, pa ngjyra të ndezura dhe elementë pretendues.
Cili ishte transaksioni më i vështirë në praktikë? Edhe nëse një transaksion i vështirë nuk përfundoi me sukses, është e domosdoshme të tregoni për të me entuziazëm. Punëdhënësi duhet të shohë se kjo nuk frikëson, por përkundrazi ngjall interes.
Çfarë është më faktor i rëndësishëm duke ndikuar në një shitje të suksesshme? Përgjigja universale është të lini një përshtypje të madhe dhe të krijoni besim tek një blerës potencial.
Pse u desh të largoheshe nga i njëjti vend? Shumë drejtues të organizatave e njohin njëri-tjetrin, kështu që është më mirë të mos gënjeni për këtë pyetje. Mund të përmendni se arsyeja e kërkimit qëndron në dëshirën për të zotëruar dhe kuptuar gjëra të reja.
Theksoni pikat tuaja të forta. Nuk është e nevojshme të përgjigjeni në detaje, mjafton të pranoni cilësi të tilla si aftësitë e komunikimit, lehtësia e perceptimit të materialit të ri dhe organizimi i shkëlqyer.
Na tregoni për dobësitë tuaja. Nuk duhet ta vlerësoni veten shumë në mënyrë kritike dhe të thoni se ka të tilla anët negative si mungesa e përpikmërisë, paturpësia ose nervozizmi. Është e këshillueshme të përgjigjemi se puna e punës është një tipar i dobët, kjo do të nxjerrë në pah në mënyrë të favorshme një menaxher të mundshëm në sytë e punëdhënësit.
Si do të karakterizoheshit ish-punonjësit? Përgjigja duhet të jetë e sinqertë, gjëja kryesore është të përmendni pikat e forta që askush nuk mund të kundërshtojë, për shembull, një pozicion aktiv ose dëshirën për t'u përmirësuar gjithmonë.
Pse duhet të zgjedhë punëdhënësi kandidaturën tuaj? Vlen të theksohet me përmbajtje se përvoja e fituar mund të jetë shumë e dobishme për kompaninë dhe do të sjellë një rritje të shitjeve në të ardhmen e afërt.
Nëse vendimi është pozitiv, si do ta filloni ditën tuaj të punës? Përgjigja më e mirë është njohja me kolegët dhe përfshirja sa më shumë në procesin organizativ.

Si të përgatiteni për një intervistë

Çdo intervistë kërkon përgatitje paraprakisht, kjo do t'ju lejojë të mbani me besim pyetjet e bëra dhe të rrisni shanset për të marrë një pozicion.

Përgatitja zbret në fazat kryesore:

Marrja e informacionit për organizatën. Vlen të dini se ku jeni ftuar për një intervistë, çfarë bën kompania, sa kohë ka qenë në treg, etj.
Analiza e pamjes. Mos vishni tuta, xhinse, funde të shkurtra, apo aksesorë të ndezur për një intervistë. E rëndësishme: nëse kodi i veshjes në organizatë është më mirë t'i jepet përparësi një imazhi biznesi.
Analiza e CV-së tuaj. Një analizë e tillë do t'ju lejojë t'i përgjigjeni shpejt çdo pyetjeje në lidhje me përmbajtjen e saj.

Këshillë: është më mirë të simuloni mendërisht një intervistë të ardhshme dhe të lëvizni në kokën tuaj se çfarë pyetjesh mund të bëni.

Rregullat për një intervistë të suksesshme

Edhe nëse një person është i pajisur me shumë cilësitë profesionale, kjo nuk garanton një pozicion të lirë.

Ju duhet të dini disa rregulla për një intervistë të suksesshme:

Mos u vono ose mos eja shumë herët. Në mënyrë optimale, nëse paraqiteni në zyrë për 15 minuta, në mënyrë që të keni kohë për të hequr veshjet e sipërme dhe për të hedhur një sy përreth.
Mos tregoni se jeni shumë të interesuar për të marrë këtë punë.
Është e papranueshme të bësh lajka apo komplimentim për lidershipin e mundshëm. Këshillë: duhet të jeni miqësor dhe mikpritës, por mbani distancën.
Mos u turpëroni gjatë pyetjeve provokuese.Është e nevojshme të përgatiteni mendërisht që një punëdhënës i mundshëm mund të përpiqet të ngatërrojë një çështje të vështirë. Kjo është bërë për të kontrolluar reagimin e menaxherit të ardhshëm. Këshillë: mos tregoni konfuzionin tuaj, kaloni në tone të ngritura ose filloni të heshtni. Kërkohet të flisni me qetësi dhe të shmangni specifikat në çështje të tilla.
Për të bërë pyetje.

Këshillë: ky është një rregull i detyrueshëm, gjëja kryesore është që të gjitha pyetjet lidhen me rutinën e përditshme, organizimin e procesit të punës dhe përgjegjësitë e punës.

Ju nuk mund të pyesni:

për jetën personale të punëdhënësve të mundshëm;
a lejohet largimi më herët nga vendi i punës;
si të trajtohen ardhjet me vonesë dhe kështu me radhë.

Pyetje të tilla mund të bëhen tashmë në procesin e kryerjes së detyrave zyrtare dhe në mënyrë sa më delikate.

Se si të merrni?

Gjatë intervistës, disa pyetje ose faktorë të jashtëm mund të ndërhyjnë në suksesin e intervistës.

Për të parandaluar këtë, ju duhet:

Shkëputni telefonat. Këshillë: bëjeni këtë përpara se të mbërrini në zyrë, jo kur celular filloi të shpërthejë nga thirrjet.
Mos tregoni padurim ose acarim nëse ju kërkohet të prisni.
Mësoni paraprakisht ose pyesni përpara intervistës emrin dhe patronimin e personit me të cilin do të flisni. E rëndësishme: gjatë dialogut, duke iu referuar atij me emër dhe patronim, kjo do të tregojë respekt nga ana juaj dhe gjithashtu do të pozicionojë shpejt udhëheqësin e mundshëm.
Mundohuni t'i përgjigjeni sinqerisht punëdhënësit të ardhshëm. Këshillë: nuk ka nevojë të ekzagjeroni arritjet ose të mashtroni për përvojën dhe njohuritë ekzistuese.
Nuk mund të flisni negativisht për ish-kolegët apo të kritikoni organizimin e proceseve të punës në të njëjtin vend.

Për një intervistë të suksesshme, duhet të keni qëndrim pozitiv, besimi, si dhe çiltërsia dhe ndershmëria gjatë dialogut.

Rezultati i intervistës

Kur komunikoni me punëdhënësit e mundshëm, duhet të përshtateni moralisht me çdo përfundim të takimit.

Në përgjithësi, ka disa opsione për rezultatin e një interviste:

Ata ju kërkojnë të prisni për një telefonatë ose një njoftim tjetër për përgjigjen tuaj. Me një rezultat të tillë, ju duhet të thoni me mirësjellje lamtumirë, faleminderit për kohën tuaj dhe të mos pyesni se kur duhet të vijë thirrja.
Ata premtojnë një vend të lirë. Këshillë: Mundohuni të mos shfaqni emocione emocionale, mbani një profil të ulët, por edhe falënderoni dhe premtoni se do të punoni me përgjegjësi.
Ata refuzuan. Një fund i tillë ndodh gjithashtu, nuk duhet të dëshpëroheni, por thjesht duhet të vazhdoni të kërkoni një punë të përshtatshme.

Këshillë: refuzimi duhet të pranohet me dinjitet, në mënyrë që askush të mos hamendësojë për ndjenjat e vërteta të pakënaqësisë ose zhgënjimit.

sintonizohuni për sukses përpara çdo interviste;
përpiquni të parashikoni se cilat pyetje mund të bëhen dhe mendoni për përgjigjet e tyre;
zhvilloni dialog me besim dhe mirësjellje;
cilido qoftë rezultati i takimit, qëndroni të përmbajtur, sigurohuni që të thoni lamtumirë me mirësjellje dhe të largoheni nga zyra.

Në prag të intervistës, frika dhe shqetësimet janë krejt të natyrshme, por do të ndikojnë negativisht në rezultatin e negociatave. Edhe një diplomë dhe vjetërsi e shkëlqyer nuk do të ndihmojë një kandidat me komunikim të dobët, nervoz për pozicionin e një menaxheri shitjesh. Atij i është besuar një detyrë e përgjegjshme - menaxhim efektiv aktivitetet tregtare kompani, kështu që askush nuk dëshiron të punësojë një person që nuk di të komunikojë, për të ndërtuar fjalimin e duhur.

Cilësitë e menaxherit të shitjeve

Arti i paraqitjes me kompetencë dhe me ngjyra të një produkti te blerësi për ta shitur atë sa më fitimprurëse i besohet një specialisti të shitjeve. Fillimisht, ai jo vetëm që shiti, por edhe analizoi procesin, kontrollonte dërgesën e mallrave. Fokusi tani është në aftësinë e të folurit.

Demonstrimi i aftësive të shitjes është thelbësor për një rezultat të suksesshëm interviste. Ky specialitet është i vetmi në botë ku profesionalizmi është 80% i barabartë me aftësinë për të shitur veten.

Dallimi thelbësor midis këtij profesioni është fitimi i pakufizuar, në varësi të numrit të mallrave ose shërbimeve të shitura. Kjo lehtësohet nga cilësitë e një specialisti:

oratoria, aftësia për të zhvilluar një bisedë me klientë të moshave dhe statuseve të ndryshme, për të zbuluar informacione në lidhje me produktin në detaje;
motivim, dëshirë për të fituar para, zhvillim të vazhdueshëm pikat e forta, punë për mangësitë, analiza e dështimeve;
aktivitet, optimizëm, gëzim në komunikim;
rezistenca ndaj stresit, aftësia për të zgjidhur situata të vështira, për të shmangur konfliktet.

Një menaxher duhet të jetë në gjendje të kapërcejë veten, të njohë në mënyrë të përsosur psikologjinë e blerësit dhe të vendosë objektiva në karrierë. Efektiviteti i aktiviteteve të tij ka një efekt pozitiv në gjendjen financiare firmave.

Një rezyme e ekzekutuar me kompetencë vepron si garanci për të ftuar aplikantin për një bisedë. Një lloj kartëvizite krijon përshtypjen e parë të një punonjësi të mundshëm, kështu që para se të shkruani, duhet të zotëroni disa rregulla:

shkrim-leximi i tekstit, gabimet tregojnë pavëmendje, qëndrim të pakujdesshëm ndaj detyrave;
postimi i një fotoje që flet për çiltërsinë, besimin e një personi;
tregimi i të dhënave personale - mosha, vendbanimi, statusi martesor;
inkurajohet njohja e gjuhëve të huaja;
numri i punëve të mëparshme, shpeshtësia e ndryshimit të tyre;
mundësia e udhëtimeve të biznesit, makina është në pronësi;
arsimimi, përputhja e tij me pozicionin e planifikuar.

Në rezyme, rekomandohet të përqendroheni në cilësitë e lidershipit, shoqërueshmërinë, fokusin në rezultatet, aktivitetin. Punëdhënësit vlerësojnë mundësinë për të gjetur një gjuhë të përbashkët me grupmosha të ndryshme, Statusi social dhe gjysma e njerëzve. Punonjës të tillë rrisin të ardhurat e kompanisë.

Përgatitja për intervistën

Firmat e mëdha kërkojnë respektim të rreptë të kodit të veshjes, ndryshe nga organizatat e vogla, ku pamja e punonjësve nuk ka gjithmonë rëndësi. Në çdo rast, ka disa detaje për t'u marrë parasysh.

Në prag të intervistës, duhet të studioni me kujdes të gjitha materialet e disponueshme në lidhje me kompaninë dhe të nxirrni prej tyre të paktën tre argumente që do ta bindin punëdhënësin se ai është kandidati më i mirë. Argumentet e sigurta mund të jenë:

përvojë të mjaftueshme në këtë fushë;
dëshira për t'u rritur dhe zhvilluar në drejtim të firmës;
njohuri të mira të specifikave të produktit që shitet.

Të jesh vonë është e papranueshme, kjo është gjëja më e keqe që mund t'i ndodhë një aplikanti. Mospërpikëria kur takoheni me një punëdhënës tregon indisiplinë, shpreh mungesë respekti për një rekrutues që ka ndarë kohë të veçantë, i cili ka shumë të ngjarë të vendosë menjëherë një minus në pyetësor.

Pamja duhet të jetë e rregullt: rrobat e çrregullta, aroma e pakëndshme, flokët e çrregullt janë të papranueshme. Menaxheri i shitjeve është fytyra e kompanisë dhe duhet të jetë i zoti dhe tërheqës.

Një dosje me dokumente, portofol, CV, diploma do të shtojë soliditetin dhe do të bëhet një atu i mirë në sytë e intervistuesit. Ndoshta jo gjithçka do të jetë e dobishme, por do të tregojë tërësinë e qasjes së aplikantit për të gjetur një pozicion.

Është e dëshirueshme të tregohet besimi maksimal gjatë bisedës me punëdhënësin, një fjalim i qartë kompetent dhe të japësh përgjigje të sinqerta dhe të hapura. Në këtë rast, përgatitja në prag të intervistës do të ndihmojë, duke i thënë përgjigjet me zë të lartë, duke i shkruar ato në një fletore, në mënyrë që rekrutuesi të mos kapet në befasi me pyetje të papritura më vonë.

Punëdhënësi në kompani ka nevojë për një punonjës kompetent. Rekomandohet që të lexoni disa libra trajnimi që pasqyrojnë pyetjet që bëhen më shpesh në intervista.

Nuancat e procesit të intervistës

Vetëprezantimi do të jetë shitja më e suksesshme nëse ndiqni këto udhëzime.

Përvetësoni artin e të folurit në publik

Gjatë bisedës, është e nevojshme t'i përgjigjeni pyetjeve të bëra në detaje dhe në mënyrë të arsyeshme, të dukeni të interesuar, të qëllimshëm. Mos hezitoni të pyesni përsëri. Shoqërueshmëria dhe komunikimi kompetent janë tiparet kryesore profesionale të një menaxheri shitjesh.

Tregoni saktë për përvojën

Punët e kaluara nuk kanë gjasa të interesojnë një rekrutues, gjëja kryesore për të janë qëllimet dhe rritja e karrierës. Prandaj, historia për përvojën e fituar duhet të jetë sa më pozitive. Nuk ka nevojë të përmendim pagat e ulëta dhe mungesën e lëvizjes në rritje. Është më mirë t'i paraqisni këto disavantazhe si një tavan në paga dhe të tregoni pozicione të larta drejtuese midis aspiratave tuaja.

Shisni arsimin tuaj me sukses

Është e rëndësishme të paraqisni saktë arsimin tuaj tek një punëdhënës i mundshëm, të tregoni se çfarë njohuri keni dhe çfarë synoni të mësoni në të ardhmen. Padyshim, një aplikant që është në gjendje të identifikojë qartë aftësitë e fituara në një kolegj profesional do të kalojë një person me një diplomë të kuqe, i cili ndonjëherë nuk mund të kujtojë emrin e specialitetit të tij.

Formuloni qëllimet

Në prag të intervistës, këshillohet të mendoni se cilat rezultate mund të arrihen në muajt e parë të punës dhe t'i tregoni rekrutuesit për to. Artikulimi i sigurt i qëllimeve tuaja duket shumë më fitimprurës sesa një premtim i pavendosur për të përmbushur planet dhe detyrat e vendosura nga punëdhënësi.

Bërja e pyetjeve të duhura

Kur komunikoni me një intervistues, duhet të mendoni me kujdes përpara se të pyesni për diçka. Nuk ka gjasa që një punonjës i ardhshëm që është i interesuar për tymin të prishet, gjobat e mundshme në rast të mospërmbushjes së planit, pagesa e pushimeve të sëmura do të pëlqehet. Më mirë të pyesni për rritjen e karrierës, mundësinë e përdorimit tuaj bazën e klientëve, në lidhje me bonuset kur plani është i tejmbushur - kjo do të rrisë një punonjës të mundshëm në sytë e një rekrutuesi.

Kandidatura do të refuzohet patjetër nëse intervistuesi flet më shumë se aplikanti. Është e rëndësishme të tregoni interes, të bëni pyetje kundër temave aktuale. Përveç kësaj, sa më shumë të interesohet aplikanti, aq më pak e pyesin.

Gjatë komunikimit, para së gjithash, sqarohet:

përgjegjësitë e punës, të cilat tregohen në udhëzimet e nënshkruara nga drejtori;
prania dhe vëllimi i bazës së klientit;
i cili është i përfshirë në formimin e të dhënave të klientit;
standardet ekzistuese për marrjen e pagës;
dinamika e rritjes dhe rënies së shitjeve;
magnitudë pagat, kushtet për formimin e tij, programet e bonusit.

Shpërblimi i punës shpesh përbëhet nga dy pjesë: një pagë minimale dhe një e ardhur që varet nga transaksionet e bëra. Nuk keni nevojë të flisni menjëherë për dëshirën tuaj për të marrë një pagë të lartë, është më mirë të përqendroheni në interesin nga transaksioni. Punëdhënësi padyshim do të vlerësojë dëshirën për të fituar para, dëshirën për të kërkuar klientë të rinj.

Kandidati duhet të tregojë anën e tij më të mirë. Shanset tuaja për të gjetur një punë do të rriten nëse jeni të përpiktë, të rregullt, të veshur mirë, miqësorë, të sigurt dhe mjaft aktiv. Kur përgatiteni, duhet të merrni parasysh me kujdes pyetjet dhe përgjigjet e mundshme për to. Një shitës me përvojë përgatitet për shitje para kohe. Kjo është gjithashtu e rëndësishme në intervista kur bëhet fjalë për shitjen e profesionalizmit tuaj.

Për veçoritë e intervistës për pozicionin e një menaxheri

Menaxher është një nga vendet e lira më të njohura treg modern punës. Një menaxher shitjesh mund të punojë si me klientët me shumicë ashtu edhe me pakicë, por pyetjet në një intervistë me menaxherin janë pothuajse gjithmonë të njëjta. Ne do të mbulojmë pyetjet bazë për t'ju ndihmuar të përgatiteni për intervistën tuaj të punës. Sigurisht që ka pyetje specifike për një intervistë të tillë. Do të mësoni se si të kaloni me sukses një intervistë për një menaxher dhe të njiheni me pyetjet më të njohura në një intervistë të tillë.

Si të kaloni një intervistë për një menaxher

Ju mund të njiheni me pyetjet kryesore në intervistë. Do të analizojmë disa pyetje që synojnë identifikimin e nivelit të njohurive dhe kompetencës së menaxherit. Në intervistën për vendin e lirë të menaxherit, situatat e rasteve përdoren shumë shpesh.

1. Si do të kërkoni klientë për kompaninë tonë?
Kjo është një pyetje standarde për një menaxher që do të kërkojë dhe tërheqë klientë. Një opsion i favorshëm në këtë rast do të ishte nëse përmendni të gjitha mënyrat që dini për të gjetur dhe tërhequr klientët, duke përfshirë "thirrjet e ftohta", përgatitjen e ofertave komerciale për klientët.

2. A i njihni mirë fazat e shitjeve, cilat sipas jush janë më të vështirat dhe pse?
Ne nuk do të ndalemi në fazat e shitjeve në detaje. Por në shitje, faza më e vështirë është puna me kundërshtime dhe, sipas disa mendimeve, identifikimi i nevojave, pasi nëse bëni një gabim në këtë fazë, atëherë dialogu i mëtejshëm me klientin mund të mos funksionojë.

Faza e identifikimit të nevojave meriton vëmendje të veçantë, ju duhet t'i bëni klientit sa më shumë pyetje që të jetë e mundur në mënyrë që t'i ofroni klientit saktësisht atë që ai ka nevojë.

3. Çfarë do të bëni nëse klienti thotë pas prezantimit "Faleminderit, do ta mendoj".
Shumë kandidatë për intervista për shitje bëjnë gabim duke iu përgjigjur kësaj pyetjeje duke thënë: "Mirë, mendo pak, kur mund t'ju telefonoj përsëri dhe të zbuloj zgjidhjen tuaj?"

Në fakt, ju duhet të pyesni klientin "Çfarë ju ngatërron?" "Çfarë saktësisht ju bën të mendoni (për çfarë duhet të mendoni), ndoshta keni ende disa pyetje që unë mund t'i përgjigjem?

Lëshimi i klientit ashtu si në këtë rast është kategorikisht i pamundur. Thjesht e kaloni punën me kundërshtime dhe ia kaloni iniciativën klientit, pra nuk jeni më hallka kryesore e dialogut.

Ju mund ta ndërtoni përgjigjen tuaj ndryshe, për shembull,

"Sigurisht, e kuptoj që për të marrë një vendim duhet të mendoni se si të peshoni të mirat dhe të këqijat. Unë mund t'ju ndihmoj të bëni zgjedhjen tuaj. Unë jam gati t'ju drejtohem në të ardhmen e afërt për të diskutuar propozimi ynë me ju.”

4. Në çfarë bazohet prezantimi i produktit?
Pas identifikimit të nevojave, kur të gjitha dëshirat e klientit tashmë janë të njohura për ne, ne vazhdojmë me prezantimin e produktit. Pra, prezantimi i produktit duhet të bazohet në formulën “Properties – Benefit”. Kjo do të thotë, kur prezantojmë një produkt ose shërbim, ne shpesh përdorim një kombinim të frazave "Kjo do t'ju lejojë", "Me ndihmën e tij mundeni". Është e rëndësishme jo vetëm të shesësh një produkt, por t'i tregosh klientit përfitimin vizual që do të marrë kur blen këtë produkt ose shërbim.

5. Më shit .... (laps, ombrellë shkretëtirë, etj.)

Kjo pyetje është një pyetje klasike e intervistës së shitjeve. Detyra e një pyetjeje të tillë është të zbulojë nivelin tuaj të kompetencës profesionale si specialist i shitjeve. Kjo pyetje nuk është aq e thjeshtë sa duket në pamje të parë, si përgjigje do të keni shumë kundërshtime.

Detyra juaj nuk është të humbisni, por të reagoni drejt tyre, duke sjellë gjithnjë e më shumë argumente të reja në favor të produktit ose shërbimit që shitet.

Është e nevojshme t'i bëni sa më shumë pyetje kundër një blerësi të mundshëm, duke çuar gradualisht në faktin se një laps është thjesht i nevojshëm.

Një shembull i një dialogu të tillë për shitjet me pakicë.

Diten e mire! Faleminderit që vizituat dyqanin tonë, ne kemi shumë opsione lapsash në asortimentin tonë, për të gjitha rastet.
E shoh që të duhet një laps, apo jo? (Po)
Mirë, çfarë lloj lapsi ju nevojitet? (ngjyra, forma, veçoritë)
Për çfarë do të dëshironit ta përdorni këtë laps? (Qëllimi)
Në çfarë buxheti po llogaritni?
Pasi të keni marrë të gjitha përgjigjet, bëni një prezantim produkti. Për shembull: "Ne kemi një laps të shkëlqyeshëm të kuq të vogël në formë katrore, madhësia e tij kompakte do t'ju lejojë ta mbani me vete dhe ta keni pranë në çdo moment, forma origjinale është shumë e përshtatshme për t'u përdorur dhe do të lejojë që lapsi të thyhet. më pak, dhe dora juaj do të jetë më pak e lodhur. Megjithatë, një formë e tillë do t'u bie në sy të tjerëve, ndërsa kostoja e saj është vetëm 49.90".

Duke bërë një blerje?

6. Çfarë cilësish personale mendoni se duhet të ketë një menaxher i suksesshëm shitjesh?
Ju mund të përmendni cilësi të panumërta të ndryshme që vetëm ju i njihni, por pa besim, përkushtim dhe bindje, një menaxher shitjesh nuk ka gjasa të jetë efektiv dhe i suksesshëm.

Këto janë cilësitë që punëdhënësit duan të dëgjojnë kaq shumë. Mos harroni këto 3 cilësi të rëndësishme!

7. Situata - rast.
Klienti thotë se ka një furnizues, është plotësisht i kënaqur me të, cilat janë veprimet tuaja?

Përgjigja për një pyetje të tillë mund të jetë si vijon: "Ne gjithashtu do të donim shumë të bëheshim furnizuesi juaj i rregullt. Çfarë nevojitet për këtë?"

Ose: "A jeni gati të shqyrtoni një propozim alternativ?" ose si kjo: "Unë e kuptoj që një kompani si e juaja ka shumë të ngjarë tashmë të ketë një furnizues të përhershëm dhe të besueshëm, por oferta jonë mund të jetë një alternativë e mirë për ju."

Pyetjet e intervistës për një menaxher shitje, natyrisht, mund të ndryshojnë sipas nevojave të kompanisë për staf profesional dhe nivelit të aftësive të specialistit të kërkuar. Ju mund t'i përdorni këto pyetje dhe opsione të përgjigjeve si përgatitje për pyetje shtesë të intervistës.
Ne kemi renditur pyetjet kryesore në pyetjet dhe përgjigjet e artikullit gjatë një interviste. Shpresojmë vërtet që pyetjet dhe situatat e rasteve që punëdhënësit përdorin më shpesh në intervista jo vetëm që do t'ju lejojnë të zbuloni se si të kaloni një intervistë për një menaxher, por edhe të merrni ofertën e dëshiruar të punës. Intervista të suksesshme!

Intervista mesatare e një menaxheri shitjesh ose një specialisti tjetër në projektet e Akademisë së Shitjeve zgjat rreth 15 minuta. Kjo është, nga dy 2 deri në 1.5 orë.
Gjatë kësaj kohe, ne disi arrijmë për mrekulli:
- Për të kuptuar nëse jemi të interesuar për këtë punonjës apo jo.
- Në cilat kompani mund të organizohet.
- Në çfarë pozicionesh do të jetë ai vërtetë e dobishme.
- Sa shume vërtetë fitoi kandidatin në një punë të mëparshme.
- Me cili është "çmimi" më i ulët i mundshëm i pagave ne mund të punësojmë këtë punonjës.

Nëse dëshironi të pastroni punonjësit "bosh" shpejt dhe me çmim të ulët, atëherë ju këshillojmë të studioni teknologjinë tonë të preferuar të punësimit - Intervistën me 5 hapa.

Thelbi i teknologjisë është se ekzistojnë 5 blloqe pyetjesh të bëra në mënyrë sekuenciale, duke përdorur të cilat, në varësi të rregullave dhe rendit të pyetjeve, mund të merrni një portret të vërtetë të bashkëbiseduesit pa zbuluar asnjë nga kartat tuaja.
Truku i teknologut është që nëse shihni se kandidati nuk ju përshtatet, mund t'i thoni menjëherë lamtumirë dhe ta dërgoni në shtëpi. Kandidatët më interesantë do të shkojnë deri në fund dhe me shumë mundësi do t'u ofrohet një punë.

Sipas këtij sistemi, ju nuk i zbuloni kandidatit të gjitha detajet e punës dhe sistemin e motivimit përpara intervistës.
Nuk do të mundoj më, të shohim se çfarë kemi atje 🙂

Intervistë në 5 hapa

1 Vendosja e kontaktit
2 Analiza e kompetencave profesionale(pozicioni i profilit)
3 Analiza e motivimit
4 Analiza e kompensimit
5 Shitje pune

1. Vendosja e kontaktit

(Eksitimi i një personi mbyllet, ju duhet të krijoni kontakt - disa pyetje të lehta)

Si ishte udhetimi juaj?
Emri juaj quhet, apo jo?
A ishte e lehtë për t'u gjetur zyra jonë?
Përcaktoni orarin e takimit:
"Emri im është se, ne do ta bëjmë këtë me ju, do të bëj pyetje - do të duhen 15-20 minuta, pas kësaj do t'ju tregoj për pozicionin dhe më pas mund t'u përgjigjem pyetjeve tuaja" - diçka e tillë. Marreveshje?

2. Analiza e kompetencave profesionale

Arsimi
eksperience pune
Përshkruani 5 arritjet tuaja
Sa njerëz ishin të varur nga ju?
10 nga veprimet tuaja të para në vendin e punës.

3. Analiza e motivimit

Pse u larguat nga puna juaj e mëparshme?
Si është marrëdhënia me menaxhmentin?
Hobi?
Ku e shihni veten pas 5 vitesh?
Çfarë aftësish keni mësuar në gjashtë muajt e fundit?
Ne identifikojmë nevojat e paprekshme.

4. Analiza e kompensimit

Imagjinoni sa do të dëshironit të merrnit në 3 vjet?
Sa kohë keni shijuar dhe si?
Cila është blerja më e shtrenjtë në gjashtë muajt e fundit?
Me ke jeton? Ku?
Sa shpenzon për veten? Kandidati shpenzon saktësisht aq sa fiton.
Pragu minimal për të cilin jeni të gatshëm të punoni.

5. Shitja e vendeve vakante

Më thuaj nëse na pëlqen njëri-tjetri, kur mund të shkosh në punë?
Në mesin e shumë kandidatëve, pse jeni ju?
Çfarë prisni nga kompania jonë?

Pas kësaj, na tregoni për kompaninë tuaj.

Përdorni "e tij" fjalët që keni dëgjuar ose regjistruar. Përshkruani vendin e lirë në mënyrë të tillë që ky kandidat të mos mund ta refuzojë më atë.

Kurrë nuk thonë "Je punësuar" menjëherë në vend - lëreni personin të shqetësohet për gjysmë dite ose një ditë.
Nëse kandidati nuk ju përshtatet, thoni se ishte kënaqësi që ju takova dhe do të telefononi më vonë.

Cilat janë tiparet e mia të preferuara të kësaj teknologjie?

- Ju keni një plan logjik të verifikuar rreptësisht të pyetjeve.
- Pas çdo blloku pyetjesh, mund t'i thoni lamtumirë kandidatit.
- Kandidati më i mirë, kur ka mbërritur te pyetja e fundit, tashmë e ka “kaluar” veten dhe ju e dini me çfarë fjalësh t'i tregoni për vendin vakant dhe sistemin e motivimit për këtë pozicion.
- Pasi e keni drejtuar personin për këto çështje, ju merrni një portret të plotë të personit me historinë dhe dëshirat e tij.
- Atëherë do të keni mundësi të punësoni kandidatë me çmimin më të mirë për ju.

E shkrova këtë skenar interviste në letër dhe e mbaj me vete në ditarin tim. Prej 3 vitesh ai më ndihmon të kuptoj shpejt dhe shumë shkurt kandidatët për intervista.

Shpresoj se kjo teknologji do të jetë e dobishme edhe për ju.