Rillogaritje për shërbimet komunale sipas ligjit. Çfarë është një faturë e shërbimeve

Këto çështje të strehimit rregullohen në shtetin tonë - Federatën Ruse nga sa vijon rregulloret, me të cilat është më mirë të njiheni, dhe më pas nga e pakuptueshme çështjet juridike mund të jetë i qetë dhe

konsultohuni me avokatë që janë të specializuar në çështjet e strehimit dhe kanë përvojë gjyqësore në mosmarrëveshjet e strehimit.

1. Kodi i Strehimit i Federatës Ruse (në tekstin e mëtejmë LC RF).

2. Rregullat për ofrimin e shërbimeve publike për pronarët dhe përdoruesit e lokaleve në ndërtesa banimi dhe ndërtesat e banimit të miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 6 majit 2011 nr. 354, të cilat janë të vlefshme në të gjithë Rusinë nga 1 shtatori 2012 e deri më sot.

3. Rregullat për ofrimin e shërbimeve publike për qytetarët, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të datës 23 maj 2006 Nr. 307, të cilat ishin në fuqi në të gjithë Rusinë deri më 1 shtator 2012.

Pra, sipas Pjesës 1 të nenit 155 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, pagesa për strehimin dhe shërbimet komunale paguhet çdo muaj deri në ditën e dhjetë të muajit që pason muajin e skaduar, përveç nëse përcaktohet një periudhë tjetër me marrëveshjen e menaxhimit të ndërtesës së apartamenteve. ose vendim mbledhjen e përgjithshme anëtarët e një shoqate të pronarëve të shtëpive, kooperativës së strehimit ose kooperativës tjetër të specializuar të konsumit të krijuar për të përmbushur nevojat e qytetarëve për strehim në përputhje me ligji federal në një kooperativë të tillë (në tekstin e mëtejmë referuar si një tjetër kooperativë e specializuar konsumatore).

Sipas pjesës 11 të nenit 155 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, mospërdorimi nga pronarët, qiramarrësit dhe personat e tjerë të lokaleve nuk është një arsye për mospagesën e pagesës për ambientet e banimit dhe shërbimet komunale. Në rast të mungesës së përkohshme të qytetarëve, pagesa për lloje të caktuara shërbimet komunale, të llogaritura në bazë të standardeve të konsumit, kryhen duke marrë parasysh rillogaritjen e pagesave për periudhën e mungesës së përkohshme të qytetarëve në mënyrën e miratuar nga Qeveria. Federata Ruse.

Sipas pjesës 1 të nenit 157 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, shuma e pagesës për shërbimet komunale llogaritet bazuar në vëllimin e shërbimeve të konsumuara, të përcaktuara nga leximet e pajisjeve matëse, dhe në mungesë të tyre, bazuar në standardet për konsumi i shërbimeve të miratuara nga autoritetet pushtetin shtetëror subjektet e Federatës Ruse në mënyrën e përcaktuar nga Qeveria e Federatës Ruse.

Sipas Rregullave për ofrimin e shërbimeve komunale për pronarët dhe përdoruesit e lokaleve në ndërtesat e banimit dhe ndërtesat e banimit, është e mundur të rillogaritni për shërbimet komunale në ambientet e banimit, miratuar me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse nr. 354, RILOGARITJA për pagesën për shërbimet komunale bëhet në tre raste:

1. Nëse keni munguar nga shtëpia për më shumë se 5 ditë (ky fakt duhet të dokumentohet duke paraqitur, për shembull, një certifikatë udhëtimi ose një ekstrakt nga spitali);

2. Nëse shërbimi komunal nuk është ofruar i plotë ose cilësi joadekuate(për shembull, nga rubineti, në vend të ujit të nxehtë, rrjedh ujë i ftohtë);

3. Nëse shërbimi nuk ofrohej fare (për disa kohë nuk kishte rrymë, ujë, gaz ose ngrohje).

Seksioni VIII i këtyre rregullave përcakton se rillogaritja kryhet vetëm për ujin e nxehtë, ujin e ftohtë, gazin, energjinë elektrike dhe kanalizimet dhe se është e mundur vetëm në mungesë të pajisjeve matëse të shtëpisë individuale dhe të zakonshme për këto burime. Prodhohet në përpjesëtim me numrin e ditëve të periudhës së mungesës së përkohshme të konsumatorit, por jo më shumë se 6 muaj. Gjatë përcaktimit të periudhës së mungesës së një qytetari, dita e largimit dhe kthimit të tij nuk merret parasysh.

Fatkeqësisht, ju nuk treguat në kërkesën tuaj se çfarë lloj rillogaritjeje për shërbimet komunale jeni të interesuar dhe në lidhje me këtë.

Furnizimi i shërbimeve komunale për çdo apartament kryhet në bazë të një marrëveshjeje të lidhur nga qiramarrësi me kompaninë e furnizimit të burimeve.

E njëjta marrëveshje dhe legjislacioni i Federatës Ruse parashikojnë raste në të cilat është e mundur të rillogaritni pagesën.

Cilat mund të jenë arsyet?

Për të aplikuar për rillogaritjen e shërbimeve, është e nevojshme të keni arsye të rëndësishme të specifikuara në rezolutë.

Baza për rillogaritjen mund të jetë një mungesë afatgjatë e qiramarrësit në apartament për një periudhë prej 5 ose më shumë ditë. Por një bazë e tillë do të zbatohet vetëm nëse nuk ka pajisje matëse (metër).

Rillogaritja në këtë rast nuk zbatohet për:

ngrohje;
furnizimi me gaz;
nevojat e komunitetit.

Rillogaritja për shkak të mungesës bëhet në raport me numrin e ditëve të mungesës, me përjashtim të ditës së nisjes dhe mbërritjes.

Baza për rillogaritjen mund të shërbejë si shërbime publike me cilësi të dobët. Gjithashtu ndërprerje shërbimi mund të jetë bazë për rillogaritjen.

Nuk ka një shifër të caktuar, rezulton se çdo shërbim ka kufijtë e vet në kohëzgjatjen e pushimeve, për të cilat nuk ka rillogaritje.

Kohëzgjatja e përcaktuar për shërbimet komunale:

Arsyet për uljen ose rritjen e shumës së pagesës

Në drejtim të rritjes së pagesës për banim dhe shërbime komunale, rillogaritja bëhet vetëm nëse vërtetohet se pajisjet matëse të konsumatorit janë të gabuara dhe me këtë ka shkelur kushtet e kontratës.

Një tarifë shtesë do të paguhet në varësi të shkeljes.

Nëse, për shembull, vula në njehsorin e ujit të ftohtë është thyer, atëherë furnizimi me ujë do të rillogaritet jo sipas leximeve të njehsorit, por sipas normës së rregulloreve për çdo person të gjallë.

Ndodh gjithashtu që disa konsumatorë arrijnë të presin një tub para njehsorit për të kursyer para, duke mashtruar kështu ofruesin e shërbimit. Nëse një ndërhyrje e tillë zbulohet nga ekzekutuesi-kontrollues, atëherë gjoba do të llogaritet sipas seksionit të tubit.

Kjo do të thotë që furnizimi me ujë do të jetë sikur të rrjedhë vazhdimisht me një shpejtësi prej 1.2 m / s përmes një tubi në të cilin është bërë një prerje e paautorizuar. Një rillogaritje e tillë është shumë e padobishme për konsumatorin, pasi shumëzojeni tarifën me të paktën 10 herë.

Para se të bëni një mashtrim të tillë, duhet të mendoni me kujdes për pasojat.

Rillogaritja në rënie ndodh vetëm në 3 raste:

mungesa e një qiramarrësi për një kohë të gjatë;
ndërprerje në furnizimin e shërbimeve përtej afatit të caktuar;
shërbime të cilësisë së dobët.

Cilësi e dobët ose ndërprerje e shërbimeve

Cilësia e shërbimeve të ofruara do të matet nga ekspertë, sepse nuk është e mundur të bëni matje të tilla vetë.

Treguesit me të cilët përcaktohet cilësia e ujit:

Për ujin e nxehtë ka rëndësi edhe temperatura, e cila sipas normave duhet të jetë 60-75 gradë.

Nëse keni dyshime për cilësinë e ujit, atëherë urdhëroni një ekzaminim në Stacionin Sanitar dhe Epidemiologjik ose nga ekspertë të pavarur që do të ndihmojnë në rivendosjen e drejtësisë në këtë çështje.

Ekzistojnë gjithashtu standarde për furnizimin me energji, të cilat maten me treguesin:

forca aktuale;
tensionit.

Nëse mendoni se pajisjet nuk funksionojnë me kapacitet të plotë ose nuk ndizen fare, atëherë ka kuptim të urdhëroni një ekzaminim.

Për cilësinë e ngrohjes së ngrohjes, vlerësohen treguesit e mëposhtëm:

presioni i sistemit;
temperatura në dhoma;
papastërtitë në ujë.

Nga të gjithë treguesit, konsumatori është i interesuar vetëm për nxehtësinë në apartament. Për të kuptuar nëse normat e furnizimit me ngrohje janë shkelur, thjesht duhet të krahasoni temperaturën në dhoma me minimumin e lejuar. Në një zonë banimi nga 18-20 gradë, ne kuzhine - 18 gradë, banjo / banjo - 25 gradë, në qilar - 12 gradë.

Treguesit për gazin:

presioni i sistemit;
përbërje kimike.

Konsumatori mund ta vërejë cilësinë vetëm nga shpejtësia e ujit të vluar.

Ku të shkoni për rillogaritje?

Nëse është e nevojshme, rillogaritja për shërbimet komunale duhet të kontaktoni kompaninë që ju ofron shërbime të tilla. Të dhënat e saj janë të lehta për t'u zbuluar, sepse ato janë në faturë, e cila vjen çdo muaj.

Duhet të ndiqet skema e mëposhtme:

Si të shkruani një kërkesë për rillogaritjen e një apartamenti komunal?

Pas mbërritjes brenda 30 ditëve duke aplikuar për një rillogaritje faturën e shërbimeve gjatë mungesës së banorëve. Në të në pa dështuar tregohet emri i plotë i të gjithë banorëve, tregohet periudha e saktë e mungesës së tyre (data e nisjes së mbërritjes), arsyeja e rillogaritjes dhe adresa.

Në aplikim dorëzohen edhe dokumentet që vërtetojnë mungesën e qytetarëve.

Një aplikim pa dokumente mund të dorëzohet nëse e bëni këtë paraprakisht, përpara se të niseni dhe pas mbërritjes ju sillni informacionin e nevojshëm.

Vetë aplikacioni hartohet me shkrim, nënshkruhet dhe datohet në dy kopje, në formë të lirë, duke treguar arsyen.

Dokumentet e nevojshme për rillogaritjen

Dokumentet për rillogaritjen e shërbimeve sigurohen në kopje të vërtetuara nga autoriteti që i ka lëshuar ato (me përjashtim të biletave).

Për të konfirmuar mungesën e një qiramarrësi, do t'ju duhet:

Në rast të ofrimit të dobët të shërbimit, konsumatori kontaktoni dispeçerin ku është bërë ankimi. Pas kësaj, kompania bën një ekzaminim dhe konstaton faktin e mospërputhjes së shërbimeve të ofruara.

Pas të gjitha procedurave, përdoruesi duhet të nxjerrë një akt të punës së kryer. Ky dokument i bashkëngjitet aplikacionit.

Nëse një ekzaminim është bërë nga ekspertë të pavarur vetë, atëherë ata mbështeten nga përfundim cilësor.

Me, dorëzohet vetëm një aplikim.

Procedura për shqyrtimin e aplikacionit dhe kushtet e tij

Pas paraqitjes së një aplikacioni për shkak të mungesës, ai regjistrohet, në kopjen tuaj vendoset një vulë pranimi.

Brenda 10 ditëve ofruesi i shërbimit është i detyruar të përgjigjet me shkrim personalisht ose me postë në adresë.

Pretendimet dhe ankesat lidhur me cilësinë dhe ndërprerjet në furnizim regjistrohen në regjistrin e fakteve, pas së cilës ky fakt i nënshtrohet verifikimit. Pas kësaj jepet një përgjigje me shkrim me zgjidhje për këtë çështje.

Menjëherë, pasi merr një ankesë për cilësinë e dobët të shërbimeve, dispeçeri bie dakord për orën dhe datën. Akti duhet t'i lëshohet konsumatorit jo më vonë se 3 ditë nga data e marrjes së mendimit të ekspertit.

Marrja e fondeve të paguara në natyrë ose transferimi i tyre në muajt në vijim.
Sigurisht, mënyra më e lehtë është që ky plus të transferohet në muajt e ardhshëm. Kjo duhet të merret parasysh automatikisht nga furnizuesi në muajin në vijim pas rillogaritjes.

Për t'i rikthyer paratë, do t'ju duhet të paraqisni aplikacione në të dyja, dhe, nëse është e nevojshme, në bankë. Një kthim i tillë do të marrë shumë kohë dhe do të ishte më fitimprurëse të lini mbipagesën në llogarinë personale.

Video: Si të rillogaritni faturat e shërbimeve?

Videoja tregon se si të jesh qytetarë me fatura komunale në verë, kur shumë njerëz largohen nga banesat me pushime në vend ose jashtë vendit.

Ai shpjegon se si në këtë rast është e mundur të bëhet një rillogaritje për shërbimet e ofruara dhe si mund të konfirmoni mungesën tuaj nga vendbanimi.

Të dish se si të rillogaritësh për shërbimet komunale sipas Dekretit 354 do të thotë të kontrollosh llogaritjen e saktë të pagesave. Dekreti përshkruan të gjitha metodat e llogaritjes së burimeve - ujë, gaz, energji elektrike, kanalizime, dhe jo vetëm për matësat dhe tarifat individuale, por edhe për pajisjet e zakonshme shtëpiake. A e dini se çfarë shërbimesh cilësore duhet të ofrohen? Dhe që ju mund të ktheni tarifën për nën standarde? A është mirë Kompania e Menaxhimit llogarit tarifat? Ne do të analizojmë aktin ligjor dhe do të zbulojmë të gjitha hollësitë.

Çfarë është një faturë e shërbimeve

Ata ju sollën një faturë për pagesën e faturave të shërbimeve dhe papritmas patë që shuma kishte ndryshuar. Mendimi i parë është një gabim. Vetëm kujt? Më shpesh, ofruesit e shërbimeve përpiqen të mos bëjnë gabime në llogaritjet, pasi një gabim është i mbushur me paraqitjen në gjykatë me pasojat që pasojnë.

Megjithatë, duhet të keni parasysh se në disa raste faturat e shërbimeve mund të zvogëlohen ose rriten, pra të rillogariten. Furnizuesi mund të rillogarisë pagesën lart në raste të tilla:

ka skaduar afati i kontrollit të matësve (rillogaritja do të bëhet sipas tarifave, dhe jo sipas treguesve të instrumenteve);
lidhje e paautorizuar në tubacion (një tub me një seksion kryq të madh lejon që të kalojë më shumë ujë, prandaj tarifa do të rillogaritet);
është dëmtuar vula ose integriteti i njehsorit.

Ju mund të zvogëloni koston e burimeve tashmë të paguara nëse:

cilësia e burimeve nuk i plotëson kërkesat e ligjit;
ka pasur ndërprerje në furnizimin e burimeve;
qiramarrësit (një ose më shumë) mungonin në apartament për një kohë të gjatë;
njëri nga banorët ka ndërruar jetë.

Meqenëse rillogaritja është një ndryshim në koston e shërbimeve tashmë të paguara, diferenca në pagesë pasqyrohet në faturat e mëposhtme për pagesë.

Rillogaritja për shkak të cilësisë së dobët të burimeve

Anekset e Dekretit 354 janë kërkesa cilësore shërbimet komunale dhe arsyet për rillogaritje, duke treguar ndryshimin. Më shumë për çdo shërbim.

Uji i ftohtë:

në rast aksidentesh, lejohen ndërprerjet në furnizimin me ujë, maksimumi - 8 orë në muaj, nga të cilat lejohet mbyllja jo më shumë se 4 orë në të njëjtën kohë (për çdo orë pa ujë gjatë kohës së caktuar, çmimi i tij ulet. me 0,15%.dmth, nëse uji fiket për 10 orë në muaj, atëherë kostoja e furnizimit me ujë të ftohtë të paguar për këtë muaj do të ulet me 0,3%);
cilësia e ujit duhet të jetë në përputhje me SanPiN 2.1.4.1074-01. Nëse nuk ka pajtueshmëri, atëherë e gjithë periudha kur uji furnizohej me cilësi të dobët duhet të zbritet nga pagesa (mund të kontrolloni cilësinë në laboratorë specialë, për shembull, në degën lokale të Rospotrebnadzor);
presioni i ujit në rubinet duhet të jetë në intervalin nga 0,03 MPa në 0,6 MPa (nëse presioni në tub ndryshon me 25% nga vlera e vendosur, atëherë për çdo orë të furnizimit të tillë me ujë kostoja e ujit zvogëlohet me 0,1%. Nëse diferenca është më e madhe se 25 %, atëherë pagesa për çdo orë duhet të zbritet nga pagesa e bërë).

Ujë i nxehtë:

Ndërprerjet e lejuara janë të mundshme për 8 orë në muaj (fikje një herë - jo më shumë se 4 orë; në rast aksidentesh në një linjë qorre - për 24 orë; mbyllje për mirëmbajtje dhe riparim - jo më shumë se 14 ditë). Për çdo orë kur uji i nxehtë është fikur gjatë periudhës, kostoja ulet me 0,15%;
temperatura e ujit në rubinet duhet të jetë në intervalin nga 60 në 75 gradë Celsius (lejohen devijimet: nga 0 në 5 në mëngjes - me 5 gradë, nga 5 në mëngjes deri në 00 - me 3 gradë ). Për çdo 3 gradë diferencë nga norma e lejuar, kostoja e ujit të ngrohtë për muajin e fundit ulet me 0,1 për qind. Dhe nëse temperatura në rubinet është nën 40 gradë, atëherë çdo orë e konsumit të ujit të tillë duhet të rillogaritet në shkallën e ujit të ftohtë;
uji i cilësisë së dobët, si në rastin e ujit të ftohtë, nuk paguhet;
presioni në rubinet duhet të jetë në intervalin nga 0,03 MPa në 0,45 MPa (për çdo orë furnizimi me ujë me presion të ulët, pavarësisht nga fakti se treguesi i tij ndryshon nga norma me 25%, çmimi i ujit të nxehtë duhet të ulet me 0,1 %; rënie ose rritje e presionit me më shumë se 25% - bazë për zbritje kosto e plotë shërbime).

Kanalizime:

ndërprerjet e lejuara në sistemin e kanalizimit - 8 orë në muaj në total (4 orë - në të njëjtën kohë). Për çdo orë kur kanalizimi punon me ndërprerje përtej kohës së lejuar, kostoja e tij ulet me 0,15%.

Elektricitet:

lejohet ndërprerja e energjisë elektrike për 2 orë në vit nëse linja furnizohet nga dy burime, dhe për 24 orë nëse ka vetëm një burim energjie (çdo orë pa energji elektrike që tejkalon normën e vendosur - minus 0.15% të çmimit të energjisë elektrike);
tension në rrjetin e banesës - 220V (± 10%). Për çdo orë devijim të tensionit nga norma, kostoja e energjisë elektrike bie me 0,15%.

Furnizimi me gaz:

lejohet fikja e gazit jo më shumë se 4 orë në muaj në total. Edhe çmimi i gazit bie me 0,15% për çdo orë pa gaz mbi normën e lejuar;
furnizimi me gaz me cilësi të dobët nuk paguhet (duhet të zbritet shuma e paguar për periudhën kur është furnizuar apartamenti me gaz të keq);
presioni i gazit - 0,0012 MPa (± 0,0005 MPa). Shuma e paguar për gazin me presion të ulët zbritet nga pagesa.

Ngrohja:

gjatë sezonit të ngrohjes, lejohet fikja e ngrohjes: jo më shumë se 24 orë në një muaj në total (dhe në një kohë në një temperaturë apartament prej +12 gradë - për 16 orë; në një temperaturë apartamenti prej +10 deri në +12 gradë - për 8 orë; për 4 orë në temperatura nga +8 në +10 gradë). Rillogaritja për ngrohje: për çdo orë kur temperatura në apartament devijon nga norma, kostoja e ngrohjes ulet me 0,15%;
standardet e temperaturës në apartament nuk janë më të ulëta se: +18 gradë në dhomat e ndenjes (+20 në qoshe). Devijimet e lejuara: tejkalimi jo më shumë se 4 gradë; një ulje nga ora 0 e mëngjesit në 5 të mëngjesit - me 3 gradë, nga 5 e mëngjesit në 00:00 - nuk lejohet. Për çdo orë devijim nga norma e temperaturës, çmimi i ngrohjes ulet me 0,15% për çdo shkallë.

Si të përcaktohet fakti i cilësisë së dobët të burimeve ose ndërprerjeve në furnizim

Procedura shpjegohet në Kapitullin X të Urdhëresës. Nëse jeni në dyshim:

si gaz, ujë i nxehtë ose i ftohtë;
në madhësinë e presionit të gazit ose ujit;
në madhësinë e tensionit në prizën elektrike;
në temperaturë gjatë sezonit të ngrohjes, etj.,

Thirrni ekipin e urgjencës(Sistemet Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt ose Ngrohje). Telefonata duhet të rregullohet: telefononi numrin e urgjencës, prezantohuni, jepni adresën e saktë dhe problemin. Të dhënat si për thirrjen tuaj ashtu edhe për nisjen e brigadës regjistrohen gjithmonë në regjistrat e dërgimit. Pastaj duhet të shkruani emrin dhe pozicionin e dispeçerit, kohën e thirrjes dhe të zbuloni numrin e mesazhit telefonik në hyrje. Ky moment është pikënisja.

Më pas, dispeçeri është i detyruar të raportojë shkakun e ndërprerjeve në furnizimin e burimeve, nëse dihet, ose të dërgojë një ekip urgjence në thirrje. Nëse çështja nuk është në ndërprerje në furnizimin e burimeve, por në cilësi, atëherë dispeçeri është i detyruar të bie dakord me ju për datën dhe orën e kontrollit të cilësisë së shërbimit.

Kontrollo porosinë.
Në kohën e caktuar, duke përdorur pajisje speciale ose metoda të tjera, teknikët janë të detyruar të kontrollojnë faktin e shkeljes së cilësisë së shërbimit. Nëse koha nuk është dakorduar, kontrolli duhet të kryhet jo më vonë se 2 orë nga momenti i telefonatës.

Pas përfundimit të kontrollit, hartohet një akt, i cili evidenton:

data dhe ora e inspektimit;
fakti i cenimit të cilësisë së shërbimeve për furnizimin e burimeve komunale;
personat përgjegjës.

Një kopje e aktit duhet t'ju jepet në duart tuaja. Kërkoni!

Nëse lind një mosmarrëveshje për faktin e kontrollit, për shembull, kontraktori nuk pajtohet me faktin e një shkelje të cilësisë, konsumatori ka të drejtë të organizojë një ekzaminim ose në Rospotrebnadzor ose në një organizatë të pavarur ekspertësh. Në këtë rast, në aktin e verifikimit është e nevojshme të rregullohen:

kush e ka iniciuar ekzaminimin;
kush merr mostra dhe si (nëse kërkohet, për shembull, gjatë testimit të cilësisë së ujit);
kur dhe ku do të kryhet ekzaminimi.

Kujdes!
Nga interpretuesi kërkohet të paguajë për ekzaminimin., dhe konkluzioni i ekspertit do t'i bashkëngjitet raportit të verifikimit. Nëse eksperti nuk sheh shkelje të cilësisë së shërbimeve, konsumatori do të jetë i detyruar t'i paguajë kontraktuesit koston e ekzaminimit.

Në rastin kur interpretuesi nuk dërgoi një ekip, nuk u pajtua dhe nuk raportoi për inspektimin, ose është thjesht e pamundur të kaloni te dispeçeri, inspektimi mund të kryhet vetë:

ftoni të paktën dy banorë të shtëpisë dhe kryetarin e HOA, kooperativën e strehimit ose menaxherin e shtëpisë;
hartojnë së bashku një raport inspektimi;
caktoni një ekzaminim të cilësisë nëse është e nevojshme;
kryen ekspertizën dhe aktit i bashkëngjit konkluzionet e ekspertit.

Nëse konfirmohet fakti i shkeljes, atëherë fillimi i shkeljes së furnizimit të shërbimeve do të jetë koha e thirrjes te dispeçeri, dhe fundi do të jetë një mesazh për eliminimin e shkeljeve ose një hyrje në regjistrin e dispeçerit.

Si të llogarisni llogaritjen e saktë të faturave të shërbimeve

Çdo banor i një ndërtese të lartë duhet të ketë pasur pyetje - a i llogarit saktë pagesat kompania administruese? Kjo është veçanërisht e vërtetë për nevojat e përgjithshme të shtëpisë dhe shërbimin më të shtrenjtë - ngrohjen. Shtojca nr. 2 e Dekretit Nr. 354 përmban të gjitha formulat për llogaritjen e çdo shërbimi - si llogaritjet sipas matësve ashtu edhe tarifat.

Nëse jeni të interesuar të kontrolloni korrektësinë dhe llogarisni vetë çmimin e shërbimeve të ofruara. Puna e zymtë në llogaritjet, por njerëzit e shkolluar mund të ulin ndjeshëm pagesat. Pra, ka shumë shembuj. Për llogaritjen e saktë do t'ju duhet:

kontratat me organizatat furnizuese të burimeve;
plani teknik i një shtëpie ose apartamenti (për të llogaritur sipërfaqen);
regjistri i leximeve të njehsorëve të zakonshëm të shtëpisë;
tarifat për shërbimet (mund të gjenden në faqen e internetit të FTS - shërbimi federal sipas tarifave);
urdhërpagesa për pagesat e përgjithshme të shtëpisë ose faturat për pagimin e faturave të shërbimeve për një apartament.

Gjeni mospërputhje në favorin tuaj - shkruani një kërkesë për rillogaritje!

Për çfarë periudhe mund të bëj një rillogaritje për shërbimet komunale

Term i përgjithshëm afati i kufizimit- 3 vjet. Kjo do të thotë, ju keni të drejtë të rillogaritni pagesat brenda kësaj periudhe - për tre vitet e fundit. Por për këtë, duhet të keni në dorë të gjitha faturat e paguara. Nuk është çudi që avokatët këshillojnë mbajtjen e dokumenteve të pagesës për tre vjet!

Sot, shumë njerëz përdorin pagesa pa para në bankingun online. Sa herë që paguani një faturë të shërbimeve, printoni faturat dhe vendosini në një grumbull.

Për të kthyer mbipagesën, duhet të kontaktoni personin që dërgon faturat:

tek kompania administruese;
në zyrën e strehimit;
direkt tek furnitorët.

Aplikim për rillogaritjen e shërbimeve

Aplikacioni është shkruar në çdo formë, por nëse dëshironi, përdorni tonën
. Dëshmia e mbipagesës duhet t'i bashkëngjitet aplikacionit, për shembull:

akt kontrolli;
konkluzionet e ekspertit;
llogaritja e mbipagesës.

Shkruani aplikacionin në dy kopje, njëra prej të cilave regjistrohu tek një specialist i zyrës së strehimit ose shoqërisë administruese dhe mbaje me vete. Pas 5 ditësh pune duhet bërë rillogaritja dhe mbipagesa merret parasysh në faturat për muajin e ardhshëm.

Nëse interpretuesit kundërshtojnë mbipagesën, jo më vonë se një muaj nga data e regjistrimit të aplikimit, ata janë të detyruar t'i dërgojnë një refuzim të arsyetuar adresuesit.

Në këtë rast është e mundur të detyrohen interpretuesit të rillogaritin për shërbimet komunale sipas Rezolutës 354 në gjykatë. Deri në 50 mijë - në botë, më shumë - në rreth ose qytet. Deklarata të tilla nuk i nënshtrohen detyrës shtetërore, pasi këto janë pretendime për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.

Rillogaritja për shërbimet komunale bëhet në bazë të legjislacionit të miratuar. Nëse pronari ka pajisje matëse, rillogaritja ndodh automatikisht pas marrjes së informacionit për të dhënat e reja. Në mungesë të aparateve gjatë mungesës së përkohshme të pronarit dhe të gjithë atyre që banojnë në apartament, rillogaritja bëhet sipas skemës së zhvilluar.

Çfarë është rillogaritja

Rillogaritja është një llogaritje e bërë rishtazi e pagesës së konsumatorit për shërbimet komunale. Nëse ka ndodhur ndonjë gabim ose mbivendosje dhe ato identifikohen, atëherë kompania administruese ose shërbimet e banesave dhe komunave do të kompensojnë mbipagesën e bërë. Por më shpesh rillogaritja bëhet, sepse pronarët paguajnë në shumë raste jo sipas konsumit aktual të ndonjë burimi, por sipas standardit.

Çfarë do të thotë? Nëse pronari instalon pajisje matëse në një shtëpi ose apartament, kjo do të thotë që tani ai do të paguajë jo sipas standardit, por sipas ujit të konsumuar në të vërtetë (energjinë elektrike, gazin). Por ndonjëherë ka dështime, si në rastet e mëposhtme. Për shembull, për ngrohje, pagesa bëhet gjithmonë sipas standardit.

Standardi është përcaktuar si 1/12 e konsumit të vitit të kaluar në vit. Dhe çdo muaj paguajmë një tarifë fikse (që nga viti i kaluar). Në fund të sezonit të ngrohjes në ato ndërtesa banimi ku janë instaluar matësa të banesave të përbashkëta, shërbimet e banimit dhe komunale rillogariten dhe mbipagesa i kthehet konsumatorit. Ka rregullime në ana e kundërt.

Por llojet më të zakonshme të mbipagesave janë private. Modeli i situatës është më shpesh ky: pronari i banesës nuk dërgon lexime të njehsorit. Kjo ndodh si për arsye objektive ashtu edhe për ato subjektive.

Për shembull, harresa ose një pushim familjar mund të bëjë që pronari i banesës të mos transmetojë përkohësisht të dhëna nga njehsori i tij. Në këtë rast, tashmë muajin e ardhshëm pasi pronari i banesës të rifillojë transferimin e të dhënave, ai do të rillogaritet.

Aktet juridike

Rillogaritja është plotësisht baza ligjore. Në vitin 2011, qeveria e Federatës Ruse miraton Dekretin e njohur numër 354. Të gjitha seksionet e këtij akti ligjor i kushtohen rregullave për ofrimin e shërbimeve publike për popullatën.

Në vitin 2017 u miratuan ndryshimet e radhës dhe mund të thuhet se si po bëhen rillogaritjet aktualisht. Situata me ndryshimin e tarifave është pasqyruar në paragrafin VIII. Emri gjithashtu pasqyron disa veçori: rillogaritje në mungesë të konsumatorëve.

Këtu merret parasysh vetëm aspekti që ka të bëjë me ambientet e banimit pa matës. Gjithçka është e qartë me numëruesit, rillogaritja do të bëhet automatikisht kur të ngarkohen të dhënat e radhës nga pajisjet matëse. Përgjigjet për të gjitha pyetjet në lidhje me ligjshmërinë e veprimeve shërbimet komunale dhënë në Rezolutë.

Çdo qytetar, pronar apo qiramarrës i një banese, sipas këtij dokumenti është konsumator. Ai dhe familja e tij konsumojnë burime publike të ofruara nga organizata apo kompani të ndryshme. Për të pasur një bazë për një marrëdhënie, bëhet një marrëveshje midis organizatës dhe konsumatorit të shërbimit.

Garant i marrëdhënies ndërmjet interpretuesit dhe konsumatorit është shteti dhe ligjet. Në përputhje me Dekretin nr. 354, të gjithë qytetarët kanë të drejtë të rillogaritin faturat e shërbimeve. Prandaj, në botim i ri procedura për rillogaritjen në situata të ndryshme është përshkruar në detaje.

Çfarë përfshihet në Rezolutën nr. 354

Çfarë përfshihet:

koeficientët e përditësuar që përcaktojnë standardet për kullimin;
është përpunuar në detaje procedura për montimin e instrumenteve matëse;
me ndihmën e Dekretit forcohet motivi për vendosjen e njehsorit;
u prezantua një skemë e thjeshtuar pagese për ngrohje;
që nga viti 2016, është bërë opsionale dhënia e informacionit nga njehsorët;
në rast të mungesës së përkohshme të energjisë elektrike ose shërbimit tjetër, pagesa për të nuk tarifohet;
radha e plotësimit të kushteve të mësipërme.

Një vend i veçantë përcaktohet nga përgjegjësia e interpretuesit ndaj konsumatorëve dhe ligjeve në rastet e mëposhtme:

cilësi e dobët e shërbimeve;
dëmtimi i jetës dhe shëndetit për shkak të shërbimeve me cilësi të dobët;
mosmarrja nga konsumatori i informacionit të besueshëm për cilësinë e shërbimeve;
kushtet e marrëveshjes janë shkelur.

Në rast të shkeljes së këtyre kushteve, kontraktori duhet të lirojë konsumatorin nga pagesa ose t'i japë atij kompensim. Pavarësisht nëse kontrata është lidhur ndërmjet kontraktorit dhe konsumatorit, kontraktori ende kompenson dëmin në rast të shërbimeve të cilësisë së dobët.

Këtu janë disa pika që merren parasysh në Rezolutë:

Tarifa për nevojat e shtëpisë së përbashkët nuk i nënshtrohet rillogaritjes. Kjo i referohet rastit kur pronari mungonte dhe lokalet ishin përkohësisht bosh.
Sipas regjimit me dy tarifa, ndryshimi i pagesës është i mundur vetëm në lidhje me komponentin e ndryshueshëm. Për sa i përket komponentit konstant, është vendosur kushti i mëposhtëm: nëse rillogaritja e tij përcaktohet me ligj, atëherë pas mungesës së përkohshme të një qytetari, ai bëhet brenda 5 ditëve pune. Ditët e mungesës konsiderohen të gjitha, përveç ditës së nisjes dhe mbërritjes.
Rillogaritja bëhet vetëm në rast të paraqitjes së kërkesës dhe sigurimit të dokumenteve që konfirmojnë kohëzgjatjen e mungesës. Kërkesa bëhet para nisjes ose jo më shumë se një muaj pas mbërritjes.

Dokumentet e mëposhtme pranohen si dëshmi e mungesës:

një kopje të certifikatës së udhëtimit me bashkëngjitur dokumentet e udhëtimit;
dokument për trajtimin në spital ose sanatorium;
biletat e udhëtimit të lëshuara në emër të konsumatorit, si dhe fakti i përdorimit të tyre;
faturat për qëndrim në hotel, apartament me qira, bujtinë;
një dokument i lëshuar nga FMS për regjistrimin e përkohshëm;
dokumente të tjera që mund të konfirmojnë faktin e mungesës së konsumatorit.

Avantazhi kryesor i këtij dokumenti është transparenca dhe thjeshtësia e paraqitjes së të gjitha kërkesave. Pas rishikimeve të tij, u bë shumë më e lehtë për interpretuesin dhe konsumatorin të rregullonin marrëdhëniet e tyre.

Zubkov Sergej Vasilievich(18/10/2014 në 07:18:23)

I dashur Anonim. Në përputhje me paragrafët e mëposhtëm të Rregullave për sigurimin e pronarëve dhe përdoruesve të lokaleve në ndërtesat e banimit dhe ndërtesat e banimit, miratuar. Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse të 6 majit 2011 N 354, për të ardhmen duhet t'i shkruani një letër Kodit Penal ose organizatave të furnizimit me burime që ofrojnë shërbime drejtpërdrejt, për mungesën tuaj nga zona e banimit, duke paraqitur ndonjë dokument nga listë:

a) një kopje të certifikatës së udhëtimit ose një kopje të vendimit (urdhrit, udhëzimit) për dërgimin në një udhëtim pune ose një certifikatë të Udhëtim biznesi me kopje të biletave të udhëtimit;

b) vërtetim për mjekim në spital institucioni mjekësor ose në një trajtim spa;

c) biletat e udhëtimit të lëshuara në emër të konsumatorit (nëse emri i konsumatorit tregohet në këto dokumente në përputhje me rregullat për lëshimin e tyre), ose kopjet e tyre të vërtetuara. Në rastin e lëshimit të dokumenteve të udhëtimit në në format elektronik kontraktorit i paraqitet printimi i tyre në letër, si dhe një dokument i lëshuar nga transportuesi që konfirmon faktin e përdorimit të dokumentit të udhëtimit (karta e imbarkimit në avion, dokumente të tjera);

d) faturat për akomodimin në hotel, bujtinë ose vend tjetër të përkohshëm qëndrimi ose kopjet e tyre të vërtetuara;

e) një dokument të organit që zbaton qytetarin në vendin e qëndrimit të tij të përkohshëm në rastet e përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse, ose një kopje e vërtetuar e tij;

f) një vërtetim nga organizata që kryen sigurimin jashtë departamentit të ambienteve të banimit në të cilat konsumatori ka munguar përkohësisht, që konfirmon fillimin dhe përfundimin e periudhës gjatë së cilës ambientet e banimit kanë qenë nën mbrojtje të vazhdueshme dhe që nuk është përdorur;

g) një vërtetim që konfirmon periudhën e qëndrimit të përkohshëm të një qytetari në vendndodhje institucion arsimor, jetimore, shkollë me konvikt, arsim special dhe të tjera institucioni për fëmijë me qëndrim gjatë gjithë orarit;

h) një vërtetim nga një zyrë konsullore ose një mision diplomatik i Federatës Ruse në vendin e vendbanimit, që konfirmon qëndrimin e përkohshëm të një qytetari jashtë Federatës Ruse, ose një kopje të vërtetuar të një dokumenti identiteti të një shtetasi të Federatës Ruse; që përmban shenja për kalimin e kufirit shtetëror të Federatës Ruse kur largoheni nga Federata Ruse dhe hyni në Federatën Ruse;

i) një vërtetim nga një shoqatë dacha, kopshti ose kopshti që konfirmon periudhën e qëndrimit të përkohshëm të qytetarit në vendndodhjen e partneritetit të daçës, kopshtit ose kopshtit;

j) dokumente të tjera që, sipas mendimit të konsumatorit, vërtetojnë faktin dhe kohëzgjatjen e mungesës së përkohshme të konsumatorit në ambientet e banimit.

86. Në rast të mungesës së përkohshme, pra më shumë se 5 ditëve të plota kalendarike me radhë, të një konsumatori në një banesë që nuk është e pajisur me matës individual ose të përbashkët (apartament), shuma e pagesës për shërbimi komunal i ofruar konsumatorit në një banesë të tillë rillogaritet, me përjashtim të shërbimeve për ngrohje dhe furnizim me gaz për qëllime të ngrohjes së ambienteve të banimit.

87. Shuma e pagesës për shërbimin komunal për largimin e ujit i nënshtrohet rillogaritjes në rast se rillogaritet shuma e pagesës për shërbimin komunal për furnizimin me ujë të ftohtë dhe (ose) furnizimin me ujë të ngrohtë.

88. Për shkak të mungesës së përkohshme të konsumatorit në ambientet e banimit, shuma e pagesës për shërbimet komunale për nevoja të përgjithshme të shtëpisë nuk i nënshtrohet rillogaritjes.

Mosqëndrimi aktual i referohet mungesës së përkohshme prej më shumë se 5 ditësh kalendarike, sepse apartamenti ju takon. Nëse nuk jetoni, nuk përdorni energji elektrike, atëherë pagesa nuk bëhet fjalë: njehsori "ia vlen".

Nga kjo rezulton se në praktikë ju jeni të detyruar të rillogaritni (për të ardhmen me paraqitjen e ndonjë dokumenti) dhe të mos paguani për furnizimin me ujë të ftohtë dhe të nxehtë, furnizimin me gaz dhe heqjen e mbetjeve të ngurta (mbeturinave). Në çdo rast, ka një tarifë mirëmbajtjeje. pronë e përbashkët një ndërtesë banimi, pagesa për ngrohje dhe pagesa për koston e burimeve të shërbimeve për nevojat e përgjithshme të shtëpisë (përfshirë energjinë elektrike). Në fakt, rillogaritja do të zvogëlojë paksa shumën totale të pagesës për muajin.

Rillogaritja për tre vitet e fundit mund të bëhet me marrëveshje me këto organizata ose në gjykatë me kërkesën tuaj.

Paç fat. Përgjigja ime është komenti juaj.