Si të bëni një kërkesë për kthimin e një pallto leshi me cilësi të dobët? Një mostër e një kërkese për zëvendësimin e një produkti me cilësi të papërshtatshme Një kërkesë për një produkt me cilësi të dobët për një pallto lesh

Shkëmbimi i një produkti jo-ushqimor me cilësi të mirë kryhet nëse produkti i specifikuar nuk ishte në përdorim, prezantimi i tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës ruhen, dhe ekziston gjithashtu një faturë shitjeje ose faturë arkëtari ose një dokument tjetër që konfirmon pagesa për produktin e specifikuar.

Leshi dhe moda

A mund të kthej një pallto lesh në dyqan?

Periudha e garancisë është caktuar brenda periudhës së garancisë. Gjatë operacionit, defektet e mëposhtme u zbuluan (ose u shfaqën): numërimi. Në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", një konsumator të cilit i është shitur një produkt me cilësi të papërshtatshme, nëse nuk është rënë dakord nga shitësi, ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin kontrata e shitjes dhe kërkojnë kthimin e parave të paguara për produktin, si dhe kompensimin e të gjitha dëmeve të shkaktuara. Në përputhje me Artin. 22 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", afati për plotësimin e kërkesave individuale të konsumatorit, përfshirë rimbursimin e parave, është 10 ditë nga data e marrjes së kërkesës. Për vonesën e Artit.

Aplikim për kthimin e një pallto lesh në dyqan

Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit): Pretendimet e konsumatorit për një ulje të barabartë të çmimit të blerjes së një produkti, rimbursim të shpenzimeve për korrigjimin e defekteve në një produkt nga një konsumator ose një palë e tretë, kthim i shumës së parave të paguara për produktin, si dhe një kërkesë për kompensim për humbjet e shkaktuara ndaj konsumatorit për shkak të shitjes së mallrave me cilësi të papërshtatshme ose dhënies së informacionit të papërshtatshëm për mallrat, i nënshtrohen kënaqësisë nga shitësi (prodhuesi, organizata e autorizuar ose sipërmarrësi individual i autorizuar, importuesi) brenda dhjetë ditë nga data e kërkesës përkatëse. (Neni 23 i Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit): 1.

Aspektet ligjore të kthimit të një pallto leshi me cilësi të dobët

Nëse brenda katërmbëdhjetë ditëve nuk keni qenë në gjendje t'i ktheni shitësit mallrat e cilësisë së duhur, atëherë do të jetë e mundur t'i dorëzoni ato vetëm nëse zbulohet një defekt. Si të ktheni një pallto leshi të gabuar? Si të ktheni një pallto leshi të gabuar? Para se t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje, ka disa gjëra të rëndësishme për t'u vënë në dukje:

Ligji nuk rregullon periudhën e garancisë për pallto lesh. Prandaj, kur blini, sigurohuni që ta pyesni dhe të kërkoni dokumente garancie.

Praktika tregon se garancia për një pallto lesh është zakonisht një vit ose dy;

Si të shkruani një kërkesë për kthimin e një pallto lesh

• A është e mundur të ktheheni, arsyet e kthimit
• Si të kthehet
• Kerkese
• Periudha e rimbursimit
• Kthimi i një artikulli lesh të blerë me kredi

Sipas ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit, çdo produkt i cilësisë së duhur ose të papërshtatshme mund t'i kthehet shitësit. Konsideroni tiparet e kthimit të një pallto lesh dhe arsyet e kthimit, dhe gjithashtu përshkruani procedurën për kthimin e një produkti lesh të blerë me kredi. në tabelën e përmbajtjes A është e mundur të ktheheni, arsyet e kthimit? Sipas ligjit, çdo produkt jo-ushqimor i cilësisë së duhur mund të kthehet përsëri në dyqan nëse nuk përshtatet në ngjyrë, madhësi, stil dhe karakteristika të tjera. Produktet e leshit nuk bëjnë përjashtim, ato gjithashtu mund të kthehen.

Kërkoni një rimbursim për një pallto lesh pas 14 ditësh

Ligji RF "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" parashikon të drejtën e konsumatorit për të shkëmbyer mallra me cilësi të mirë brenda 14 ditëve, duke mos llogaritur ditën e blerjes. Në këtë rast, mallrat nuk duhet të jenë në përdorim, prezantimi i tyre, etiketat e fabrikës, si dhe shitjet dhe faturat në para duhet të ruhen. Nëse nuk mund të merrni produktin e dëshiruar për këmbim, shitësi është i detyruar të kthejë paratë e shpenzuara për blerjen e tij brenda 3 ditëve.

Shembull i kërkesës për kthimin e mallrave me cilësi të mirë

Në të njëjtën kohë, ajo thekson në mënyrë të përkryer statusin e pronarit. Kjo është arsyeja pse shumica e palltove të leshit kushtojnë shumë para dhe ndonjëherë blihen me kredi. Dhe çdo blerës dëshiron të jetë i sigurt se ai blen një produkt cilësor me paratë e tij që do t'i shërbejnë atij për shumë vite. Prandaj, pyetja më e rëndësishme për blerësit që blejnë një produkt kaq të shtrenjtë dhe luksoz është se si të kthejnë një pallto lesh në dyqan në rast të një mangësie? Përmbajtja e artikullit:

• Kur mund të ktheheni produkt lesh të cilësisë së duhur?
• Si të ktheni një pallto leshi të gabuar?
• Si të ktheni një pallto lesh në një procedurë kërkese?
• Si të ktheni një pallto lesh në një dyqan nëse është blerë me kredi?

Kur mund të kthehet një produkt lesh i cilësisë së duhur? Produkte të ndryshme lesh, dhe veçanërisht pallto lesh, janë shumë të shtrenjta.

Rregullat për plotësimin e formularit të aplikimit për kthimin e mallrave

Keni një fallco? Vjedhur - çfarë të bëni? Certifikatë cilësie A mund të kthehem dhe si? Kërkesë për kthim Garanci Paratë mbrapa Ekspertiza Defektet dhe kthimi i martesës Keni blerë një pallto lesh, dhe pas disa ditësh, apo edhe në të njëjtën ditë, zbuloni se ka një lesh mjaft të veshur (edhe pse nuk e keni veshur ende), e dobët -përfundimi i cilësisë, ose edhe ai filloi të zvarritej në qepje. Çfarë duhet të bëni nëse është blerë një pallto leshi me cilësi të dobët? Sigurisht, mos u frikësoni. Ekziston një ligj për mbrojtjen e konsumatorit që patjetër do t'ju ndihmojë në një situatë të tillë.

Para së gjithash, ia vlen të marrësh një pallto lesh, çeqe dhe në të njëjtën kohë të shkosh në dyqanin ku është blerë artikulli. Kontaktoni shitësin që ju shiti një pallto leshi me cilësi të ulët me një kërkesë për zëvendësim ose rimbursim. Nëse shitësi refuzon kërkesën tuaj, atëherë do t'ju duhet ta bëni kërkesën tuaj me shkrim si kërkesë.

Ligji nuk ju detyron ta bëni këtë. Sidoqoftë, për të thjeshtuar procedurën dhe për ta shpejtuar atë, duhet të shkruani këtë deklaratë. Nëse pagesa për një produkt lesh është bërë në para, ato duhet të kthehen në ditën e qarkullimit dhe kthimit të mallrave. Kur paguani me transfer bankar, fondet transferohen në llogarinë nga e cila është bërë pagesa brenda 3 ditëve.

Aplikim për kthimin e një produkti me gëzof me cilësi të ulët

Nëse do ta çoni personalisht në dyqan, kërkoni përfaqësuesin të shënojë kopjen e dytë me një shenjë pranimi. Isshtë e mundur të dërgoni një aplikacion me anë të shërbimeve postare. Vetëm letra duhet të dërgohet me porosi të regjistruar me një njoftim. Njoftimi do të kthehet në adresën tuaj me një konfirmim të dorëzimit.

përsëri në tabelën e përmbajtjes Periudha e rimbursimit Koha e përgjigjes së kërkesës është 10 ditë. Nëse nuk kishte përgjigje ose ishte negative, mund të paraqisni një ankesë në Rospotrebnadzor ose zyrën e prokurorit, me një deklaratë kërkese në gjykatë. mbrapsht në tabelën e përmbajtjes Kthimi i një produkti lesh të blerë me kredi Ju mund të ktheni një pallto lesh të blerë me kredi si cilësore ose me cilësi të ulët. Kur blini një produkt lesh në këtë mënyrë, lidhen dy kontrata. Njëra është midis blerësit dhe shitësit, tjetra midis blerësit dhe institucionit të kreditit.

Aplikim për kthimin e një produkti me gëzof me cilësi të ulët

Kthimi i mallrave me cilësi të mirë Formulari i kërkesës për kthimin e mallrave me cilësi të mirë Kërkesa te shitësi për kthimin e mallrave me cilësi të mirë Kthimi i mallrave me cilësi të mirë Art. 25 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit të 07.02.1992 Nr. 2300-I (në tekstin e mëtejmë-Ligji Nr. 2300-I) siguron të drejtën e blerësit për të shkëmbyer një produkt jo-ushqimor me cilësi të mirë për një identik nga i njëjti shitës, nëse nuk përshtatet, për shembull, në stil, ngjyrë, model, konfigurim, etj. Për më shumë informacion mbi rregullat për kthimin e produkteve me cilësi të duhur, shihni artikullin Rregullat për kthimin e produkteve të duhura cilësia.
Nëse konsumatori ka shprehur dëshirën për ta kthyer produktin, por shitësi refuzon ta pranojë atë, për shembull, sepse nuk ka një produkt zëvendësues të ngjashëm, dhe ai nuk dëshiron të kthejë paratë, etj., Qytetari ka të drejtë të bëni një kërkesë për kthim dhe transferojeni atë te shitësi. Si të ktheni një pallto lesh në një dyqan nëse është blerë me kredi? Një pallto lesh është një gjë shumë e shtrenjtë.

Aq e shtrenjtë sa ndonjëherë mënyra më e lehtë dhe më e shpejtë për ta blerë atë është të marrësh një hua. Prandaj, nëse keni marrë një hua për blerjen e një pallto lesh, atëherë gjithashtu do t'ju duhet ta jepni atë së bashku me blerjen.
Me marrëveshje midis konsumatorit dhe shitësit, shkëmbimi i mallrave mund të sigurohet pas marrjes së një produkti të ngjashëm për shitje. Shitësi është i detyruar të informojë menjëherë konsumatorin për marrjen e një produkti të ngjashëm për shitje. Ligji i Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" parashikon një gjobë në shumën 1% të çmimit të mallrave për çdo ditë vonesë në përmbushjen e kërkesës, dhe shuma e dënimit nuk është e kufizuar.

Unë tërheq vëmendjen tuaj për faktin se nuk jam dakord për eliminimin e mangësive të mësipërme (riparimi i produktit). Gjithashtu, nëse ka ndonjë dyshim në lidhje me shkakun e defektit, ju kërkoj të siguroni praninë time në ekzaminim dhe më njoftoni paraprakisht nga telefonat e treguar. Në lidhje me sa më sipër, ju kërkoj të ktheni shumën e paguar për / emrin e produktit / cilësinë e papërshtatshme brenda 10 ditëve.

Në rast të mospërmbushjes së kërkesave të deklaruara brenda periudhës së përcaktuar, kam ndërmend të paraqes një deklaratë kërkese në mbrojtje të të drejtave të mia në gjykata me kërkesat e specifikuara në kërkesë, si dhe me një kërkesë për kompensim për dëmin moral ; gjykata, në përputhje me Artin. Në teori, shumë dyqane i përgjigjen pozitivisht një kërkese të tillë, pasi ata duan ta zgjidhin problemin në mënyrë paqësore, pa e sjellë çështjen në gjykatë. Kërkesa juaj duhet të rishikohet brenda dhjetë ditëve të punës, pas së cilës do t'ju jepet një përgjigje me shkrim. Nëse jeni refuzuar përsëri, atëherë kjo është tashmë një arsye për të shkuar në gjykatë.

Por, kur shkoni në gjykatë, mbani në mend se do të kërkohet një ekzaminim i pallto lesh të blerë, dhe nëse e humbni këtë rast, do t'ju duhet të paguani vetë për ekzaminimin. Më 1 korrik 2012, u prezantua një ligj për futjen e certifikimit të detyrueshëm të të gjitha produkteve të leshit në Rusi. Për më tepër, kur blini një pallto lesh, ju keni të drejtë të kërkoni nga shitësi që t'ju sigurojë dokumentin e duhur.

Certifikata duhet të tregojë: 1. Adresa ligjore e prodhuesit ose shitësit. 2. Organizata që ka kryer certifikimin, e vulosur dhe e nënshkruar. 3. Lloji i leshit.

4. Fondet e paguara me një kartë plastike kthehen vetëm në këtë kartë.
Kthimi i mallrave të CILALSIS SMP PAPRORPARSUAR Kur rimbursoni paratë për mallrat me CILESI TC PAKUQ, koha e përgjigjes është 10 ditë, pastaj për vonesë - një dënim prej 1% në ditë nga çmimi i mallrave. Kur ktheheni, një deklaratë me një kërkesë shkruhet në 2 kopje, në njërën nga shitësi vizën e marrjes dhe datën e vendosni. Nëse është e nevojshme të lini sendin tek shitësi, ai duhet të shkruajë një faturë të sigurt ose një dokument të ngjashëm, në të cilin është e nevojshme të përshkruani artikullin në sa më shumë detaje të jetë e mundur: lesh, ngjyrë, model, artikull dhe të gjitha defektet e pretendimit duhet të jetë (!) Nëse ka një mosmarrëveshje në lidhje me arsyet e defektit, shitësi është i detyruar të kryejë një ekzaminim të produktit. Kostoja e provimit paguhet nga pala humbëse.

Nëse ekzaminimi konfirmon martesën dhe shitësi refuzon të kthejë paratë, duhet të padisni. Me fillimin e dimrit, Zyra e Rospotrebnadzor në Republikën Altai ka marrë kërkesa më të shpeshta për shkëmbimin dhe kthimin e produkteve të leshit. Konsumatorët pyesin nëse është e mundur të shkëmbejmë një pallto lesh nëse nuk përshtatet (në madhësi, stil, etj .) dhe si të kthehet një produkt lesh nëse rezulton të jetë nën standard? Konsumatorë të dashur, produktet e leshit janë të njëjtat mallra si të gjithë të tjerët të blerë sipas një marrëveshje shitjeje dhe blerjeje me pakicë.

Dallimi i vetëm është se ky produkt do të përdoret në një kohë të caktuar të vitit, dhe periudha e garancisë nuk fillon gjithmonë të fillojë nga momenti i transaksionit të blerjes dhe shitjes (sezoni i dimrit në Republikën Altai fillon më 1 Nëntor) Me

Aplikim për kthimin e një produkti me gëzof me cilësi të ulët

Ju duhet të kërkoni vetë një ekspert, të refuzoni shërbimet e ekspertëve të këtij dyqani, pasi ata zakonisht kryejnë kërkime në favor të tyre. Në përgjithësi, mjafton t'i drejtoheni drejtpërdrejt menaxhimit të dyqanit, sepse askush nuk dëshiron probleme me gjykatën dhe menjëherë të bëjë lëshime, duke zgjidhur gjithçka në mënyrë paqësore. Ekzaminimi i një pallto leshi të dëmtuar (me cilësi të ulët) Provimi caktohet kur një deklaratë kërkese është paraqitur tashmë në gjykatë (nëse dyqani refuzoi edhe një kërkesë me shkrim në dyqan).

Në të njëjtën kohë, ajo thekson në mënyrë të përkryer statusin e pronarit. Kjo është arsyeja pse shumica e palltove të leshit kushtojnë shumë para dhe ndonjëherë blihen me kredi. Dhe çdo blerës dëshiron të jetë i sigurt se blen një produkt cilësor me paratë e tij që do t'i shërbejnë atij për shumë vite. Prandaj, pyetja më e rëndësishme për blerësit që blejnë një produkt kaq të shtrenjtë dhe luksoz është se si të kthejnë një pallto lesh në dyqan në rast të një mangësie? Përmbajtja e artikullit: Ligji i Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" parashikon të drejtën e konsumatorit për të shkëmbyer mallra me cilësi të mirë brenda 14 ditëve, duke mos llogaritur ditën e blerjes.

Në të njëjtën kohë, mallrat nuk duhet të jenë në përdorim, prezantimi i tyre, etiketat e fabrikës, si dhe shitjet dhe faturat në para duhet të ruhen. Nëse nuk mund të merrni produktin e dëshiruar për këmbim, shitësi është i detyruar të kthejë paratë e shpenzuara për blerjen e tij brenda 3 ditëve.
Mungesa e konsumatorit të një fature shitjeje ose fature të arkëtarit ose një dokumenti tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë së dëshmitarit. Në rast se një defekt prodhimi zbulohet në procesin e veshjes, konsumatori mbrohet nga Arti. 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Shkëmbimi i një produkti jo-ushqimor me cilësi të mirë kryhet nëse produkti i specifikuar nuk ishte në përdorim, prezantimi i tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës ruhen, dhe ekziston gjithashtu një faturë shitjeje ose faturë arkëtari ose një dokument tjetër që konfirmon pagesa për produktin e specifikuar. Mungesa e konsumatorit të një dëftese shitjeje ose fature të arkëtarit ose një dokumenti tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë. Në rast se një produkt i ngjashëm nuk është në shitje ditën kur konsumatori kontakton shitësin, konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar.

Kërkesa e konsumatorit për kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar i nënshtrohet kënaqësisë brenda tre ditëve nga data e kthimit të produktit të specifikuar.

• Në kërkesë, ju mund të përshkruani normat e ligjit që lejojnë blerësin të kthejë mallrat me cilësi të mirë në dyqan. Ne po flasim, për shembull, për Artin. 25 të Ligjit Nr 2300-I.
• Nëse blerësi ka një faturë të gatshme ose shitje, ajo duhet të përmendet dhe një kopje duhet t'i bashkëngjitet kërkesës.
• Një kërkesë për kthimin e një produkti me cilësi të mirë bëhet në emër të menaxherit të dyqanit, prandaj, para se ta shkruani atë, ju rekomandojmë që të sqaroni të gjitha detajet e nevojshme, emrin e saktë të organizatës dhe adresën postare. Ju mund të shkarkoni një version mostër të Kërkesës për Kthim të Cilësisë së Mirë këtu: Mostra e Kërkesës për Kthim të Mirë. Kështu, përpilimi i një kërkese për kthimin e mallrave me cilësi të mirë është një domosdoshmëri nëse shitësi nuk dëshiron të bëjë një kthim në baza vullnetare.

Keni një fallco? Vjedhur - çfarë të bëni? Certifikatë cilësie A mund të kthehem dhe si? Kërkesë për kthim Garanci Paratë mbrapa Ekspertiza Defektet dhe kthimi i martesës Keni blerë një pallto lesh, dhe pas disa ditësh, apo edhe në të njëjtën ditë, zbuloni se ka një lesh mjaft të veshur (edhe pse nuk e keni veshur ende), e dobët -përfundimi i cilësisë, ose edhe ai filloi të zvarritet në qepje.

Çfarë duhet të bëni nëse është blerë një pallto leshi me cilësi të dobët? Sigurisht, mos u frikësoni. Ekziston një ligj për mbrojtjen e konsumatorit që patjetër do t'ju ndihmojë në një situatë të tillë.

Kërkesë për kthimin e një pallto leshi me cilësi të dobët

ESHTE FALAS! Nëse, pasi shqyrtoi një pallto lesh në një dyqan, blerësi megjithatë gjeti një defekt tashmë në shtëpi, është e nevojshme që koha me e shkurter kontaktoni shitësin me një kërkesë me shkrim. Ne nuk duhet të harrojmë se kushti për shkëmbimin dhe kthimin e mallrave është ruajtja e prezantimit dhe paketimit të tyre, nga i cili vjen përfundimi - mos nxitoni të hidhni faturat, etiketat dhe paketimet për një pallto lesh.

Për më tepër, një kusht tjetër i rëndësishëm duhet të kihet parasysh - një pallto lesh që u përdor për qëllimin e tij të synuar dhe në kushte të përshtatshme për këtë lloj produkti i nënshtrohet kthimit dhe shkëmbimit. Si rregull, në kontratën e shitjes ose një memorandum, konsumatori informohet për kushtet për funksionimin e pallto lesh, duke shkelur të cilat konsumatori është privuar përgjithmonë nga mundësia për të kthyer ose shkëmbyer mallrat. Kërkesa bëhet në dy kopje, njëra prej të cilave i transferohet shitësit, dhe e dyta - me një shenjë pranimi dhe vulën e organizatës tregtare - mbetet tek blerësi. Shkëmbimi i një produkti jo-ushqimor me cilësi të mirë kryhet nëse produkti i specifikuar nuk ishte në përdorim, prezantimi i tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës ruhen, dhe ekziston gjithashtu një faturë shitjeje ose faturë arkëtari ose një dokument tjetër që konfirmon pagesa për produktin e specifikuar.

Mungesa e konsumatorit të një dëftese shitjeje ose fature të arkëtarit ose një dokumenti tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë. Në rast se një produkt i ngjashëm nuk është në shitje ditën kur konsumatori kontakton shitësin, konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar. Kërkesa e konsumatorit për kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar i nënshtrohet kënaqësisë brenda tre ditëve nga data e kthimit të produktit të specifikuar.

Periudha e garancisë është caktuar brenda periudhës së garancisë. Gjatë funksionimit, defektet e mëposhtme u zbuluan (ose u shfaqën): numërimi. Në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", një konsumator të cilit i është shitur një produkt me cilësi të papërshtatshme, nëse nuk është rënë dakord nga shitësi, ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin kontrata e shitjes dhe kërkojnë kthimin e parave të paguara për produktin, si dhe kompensimin e të gjitha dëmeve të shkaktuara.

Në përputhje me Artin. 22 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", afati për plotësimin e kërkesave individuale të konsumatorit, përfshirë rimbursimin e parave, është 10 ditë nga data e marrjes së kërkesës. Për vonesën e Artit. Me marrëveshje të konsumatorit me shitësin, shkëmbimi i mallrave mund të sigurohet pas marrjes së një produkti të ngjashëm për shitje.

Shitësi është i detyruar të informojë menjëherë konsumatorin për marrjen e një produkti të ngjashëm për shitje. Pas dorëzimit, kërkohet një pasaportë, do t'ju duhet të plotësoni një kërkesë me një kërkesë për shkëmbim / kthim. Kur i ktheni paratë për mallrat e CILALSIS SP PROPERIMIT, paratë duhet t'ju kthehen brenda 3 ditëve, atëherë interesi ngarkohet me normën e Bankës Qendrore.

Nëse shitësi nuk ka mundësinë t'ju kthejë paratë menjëherë, është më mirë të lëshoni një kopje të dytë të aplikacionit, në të cilën shitësi vendosi vizën dhe datën e dorëzimit. Bëni një kopje të faturës së shitjes paraprakisht dhe mbani origjinalin me vete para se të merrni paratë. Fondet e paguara me një kartë plastike kthehen vetëm në këtë kartë.

Kërkoni për një mostër rimbursimi për mantelet vizon

Aplikim për kthimin e një pallto lesh në dyqan. Pse njerëzit zakonisht shkruajnë një kërkesë për të kthyer një pallto lesh në dyqan? Cilat dokumente nevojiten për të kthyer me sukses një pallto lesh në dyqan? Cilat janë arsyet që i shtyjnë njerëzit të shkruajnë një kërkesë për kthimin e një pallto lesh në dyqan?

Çdo blerës duhet të jetë i vetëdijshëm për Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit. Dhe nëse një person di për këtë ligj dhe e ka studiuar atë, atëherë ai gjithashtu duhet të dijë se ka rrethana në të cilat do të jetë e mundur të kthehet artikulli i blerë brenda katërmbëdhjetë ditëve nga data e blerjes. Ligji i Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" parashikon një gjobë në shumën 1% të çmimit të mallrave për çdo ditë vonesë në përmbushjen e kërkesës, dhe shuma e dënimit nuk është e kufizuar. Unë tërheq vëmendjen tuaj për faktin se nuk jam dakord për eliminimin e mangësive të mësipërme (riparimi i produktit). Gjithashtu, nëse ka ndonjë dyshim në lidhje me shkakun e defektit, ju kërkoj të siguroni praninë time në ekzaminim dhe më njoftoni paraprakisht me telefonat e treguar.

Në lidhje me sa më sipër, ju kërkoj të ktheni shumën e paguar për / emrin e produktit / cilësinë e papërshtatshme brenda 10 ditëve. Në rast të mospërmbushjes së kërkesave të deklaruara brenda periudhës së përcaktuar, kam ndërmend të paraqes një deklaratë kërkese në mbrojtje të të drejtave të mia në gjykata me kërkesat e specifikuara në kërkesë, si dhe me një kërkesë për kompensim për dëmin moral ; gjykata, në përputhje me Artin.

• 7.2009 00:06 # 4 Dhe nëse dyqani ju dha aplikacionin tuaj mostër Larik, ju keni të drejtë të përdorni ndonjë aplikacion mostër ose të mos përdorni ndonjë, por të dilni me tuajin. Mos u udhëheq nga shitësi. Kjo do të thotë, ju duhet të shkruani një kërkesë tjetër dhe cilën datë të tregoni në të. Data e përpilimit, natyrisht. Gjëja kryesore është që ta transferoni këtë aplikacion para skadimit të periudhës për shkëmbim (deri më 19.07) dhe të merrni një shenjë marrjeje në kopjen tuaj. arkëtimi dhe fatura e shitjes Jo, mirë, absolutisht nuk i kuptoj konsumatorët tanë.

Për shkelje të kushteve të parashikuara në nenet 20, 21 dhe 22 të këtij ligji, si dhe për mosplotësim (vonesë në përmbushje) të kërkesës së konsumatorit për sigurimin e një produkti të ngjashëm atij për periudhën e riparimit (zëvendësimit) të një produkti të ngjashëm, shitësi (prodhuesi, organizata e autorizuar ose e autorizuar sipërmarrës individual, importues), i cili ka kryer shkelje të tilla, i paguan konsumatorit për çdo ditë vonesë një ndëshkim (dënim) në shumën prej një përqind të çmimit të mallrave. Një shembull i një kërkese për një rimbursim të shumës së paguar për një produkt me cilësi të papërshtatshme drejtorit të juridikut.
emri i organizatës në arkë Mbiemri, I.O. që banon në adresën: Adrestel. Numri i telefonit të kontaktit Pasaporta, të dhënat e pasaportës, kur dhe nga kush është lëshuar PADIA Në një datë dhe vit të tillë, kam blerë emrin e produktit, gëzofit, kompanisë, një përshkrim të shkurtër për shumën e rublave në dyqanin tuaj, i cili konfirmohet nga prania e një çeku.

Kërkesa (kërkesa) për një rimbursim për një pallto lesh

Në rast se një produkt i ngjashëm nuk është në shitje ditën kur konsumatori kontakton shitësin, konsumatori ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij: a) të refuzojë të përmbushë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e shumës së paguar për mallra; b) shkëmbeni një produkt me një produkt të ngjashëm kur del për herë të parë në shitje. Kërkesa e konsumatorit për kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar i nënshtrohet kënaqësisë brenda tre ditëve nga data e kthimit të produktit të specifikuar. Bazuar në sa më sipër, sipas Artit.

Si të vendosni saktë një kërkesë për kthimin e një pallto lesh Si të vendosni saktë një kërkesë për kthimin e një pallto lesh Një ankesë-kërkesë për një rimbursim për një produkt me cilësi të ulët ose të dëmtuar mund të hartohet dhe shkruhet në formë falas , nuk ka rëndësi - me dorë ose të shtypura në një PC. Isshtë e dëshirueshme që dokumenti të përbëhet nga tre pjesë të rëndësishme, dhe të përmbajë të gjitha detajet dhe informacion i rendesishem: Tregoni kur dhe çfarë keni blerë nga kompania e shitësit, çfarë produkti. Bashkangjitni dokumentet për produktet, kontrolloni faturat për blerjen e mallrave. Pretendimi për kthimin e parave për mallrat e cilësisë së papërshtatshme - pallto vizon Deklarata e kërkesës tek furnizuesi për cilësinë e mallrave Sa kohë pranohet pretendimi për cilësinë e mallrave Shembull i kërkesës për cilësinë e mallit Deklarata e pretendimi ndaj furnizuesit për cilësinë e mallrave i cili, me blerjen, ishte i kënaqur me cilësinë e produktit, zbuloi ndonjë defekt gjatë funksionimit të tij. Shkëmbimi i një produkti jo-ushqimor me cilësi të mirë kryhet nëse produkti i specifikuar nuk ishte në përdorim, prezantimi i tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës ruhen, dhe ekziston gjithashtu një faturë shitjeje ose faturë arkëtari ose një dokument tjetër që konfirmon pagesa për produktin e specifikuar.

Mungesa e konsumatorit të një dëftese shitjeje ose fature të arkëtarit ose një dokumenti tjetër që konfirmon pagesën për mallrat nuk e privon atë nga mundësia për t'iu referuar dëshmisë. Në rast se një produkt i ngjashëm nuk është në shitje ditën kur konsumatori kontakton shitësin, konsumatori ka të drejtë të refuzojë të ekzekutojë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar. Kërkesa e konsumatorit për kthimin e parave të paguara për produktin e specifikuar i nënshtrohet kënaqësisë brenda tre ditëve nga data e kthimit të produktit të specifikuar. Si të shkruani një kërkesë për rimbursim për një pallto lesh

Sipas ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", çdo produkt i cilësisë së duhur ose të papërshtatshme mund t'i kthehet shitësit. Konsideroni tiparet e kthimit të një pallto lesh dhe arsyet e kthimit, dhe gjithashtu përshkruani procedurën për kthimin e një produkti lesh të blerë me kredi.

Kthimi i një artikulli lesh të blerë me kredi

Ju mund të ktheni një pallto lesh të blerë me kredi si një cilësi të lartë, si dhe një me cilësi të ulët. Kur blini një produkt lesh në këtë mënyrë, lidhen dy kontrata. Njëra është midis blerësit dhe shitësit, tjetra midis blerësit dhe institucionit të kreditit. Kur kthehen mallrat, pagesa fillestare i kthehet blerësit, dhe fondet e lëshuara me kredi transferohen te blerësi në llogarinë e tij bankare brenda 10 ditëve.

Tjetra, duhet të kontaktoni bankën për të përfunduar marrëveshjen e huasë. Nëse Paratë për të shlyer kredinë, nuk do të jetë e mjaftueshme për shkak të pagesës së interesit dhe sigurimit, atëherë huamarrësi do të duhet ta rimbushë atë. Mbani në mend se nëse ktheni një pallto leshi me cilësi të dobët, shitësi është i detyruar t'ju rimbursojë për interesin, sigurimin dhe pagesat e tjera të paguara.

Nëse palët nuk mund të bien dakord për arsyet e shfaqjes së defekteve në produkt, shitësi, prodhuesi ose persona të tjerë të përfshirë në shitjen e mallrave, kryejnë një provim (me shpenzimet e tyre). Afati për provimin përcaktohet me ligj (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP). Blerësi që mori pjesë më vete gjatë kryerjes së një auditimi, por ende nuk pajtoheni me rezultatet e tij, mund të kërkojë ekspertizë e pavarur... Në këtë rast, ai paguan për të nga fondet e veta... Gjithashtu, rezultatet e provimit mund të kundërshtohen në gjykatë. Në rast se vërtetohet se defektet në mallra kanë lindur për fajin e konsumatorit, ai do të duhet të rimbursojë kostot e palës së dytë për ekzaminimin dhe kostot e tjera që lidhen me transportin ose ruajtjen e mallrave. Kërkoni një ekzaminim vetëm nëse jeni të sigurt për fajin e shitësit ose prodhuesit.

Aspektet ligjore të kthimit të një pallto leshi me cilësi të dobët

Procedurat në një autoritet gjyqësor Siç u përmend më lart, shpesh rezultati i një çështjeje varet nga një kërkesë e përpiluar saktë. Prandaj, përpiquni të studioni me kujdes kërkesat për hartimin e një aplikacioni. Këto kërkesa përcaktohen në Art. 13 Kodi i Procedurës Civile i Federatës Ruse. Një deklaratë e kërkesës është një dokument i shkruar që përmban të dhënat e kërkuara.
Shkarkoni formularin e kërkesës që konsumatori të rimarrë shumën e paguar për mallrat e cilësisë së papërshtatshme falas në formatin e fjalës. Kërkesa përmban informacionin e mëposhtëm:

• emrin dhe detajet e gjykatës ku është dërguar ankesa;
• informacion në lidhje me aplikantin (të dhënat personale, adresa e regjistrimit ose vendbanimi aktual). Nëse paditësi është person juridik ose sipërmarrës individual, atëherë tregohet informacioni për regjistrimin dhe vendin e sjelljes së tij veprimtari sipërmarrëse, Numri i telefonit.

Kërkesa (kërkesa) për një rimbursim për një pallto lesh

Vlerësimi i cilësisë së mallrave mund të bëhet brenda 45 ditëve, jo më shumë. Zakonisht, si rezultat i një ekzaminimi, zbulohet arsyeja e mungesës së një produkti, dhe kush duhet të jetë përgjegjës për të. LEXO EDHE: Kthimi i një pallto leshi të blerë në treg.

Bazuar në rezultatet e ekzaminimit, bëhet e qartë se kush është fajtor për praninë e defekteve në mallra.

A mund të kthej një pallto lesh në dyqan?

Kërkesë për kthimin e parave për mallra me cilësi të papërshtatshme - pallto vizon

• Shembull i kërkesës për cilësinë e mallrave tek furnizuesi
• Pretendim për rrobaqepësi me cilësi të dobët të një pallto lesh
• Shembull i kërkesës për kthimin e mallrave të veshjeve me cilësi të papërshtatshme
• Shembull i kërkesës për kthim ose shkëmbim të mallrave me cilësi të mirë

Padia për kthimin e parave për mallrat e cilësisë së papërshtatshme - pallto vizon Deklarata e kërkesës ndaj furnizuesit për cilësinë e mallrave Sa kohë pranohet kërkesa për cilësinë e mallrave Shembull letre kërkese për cilësinë e mallit Deklarata e pretendimi ndaj furnizuesit për cilësinë e mallrave Në praktikë, mund të lindë një situatë kur blerësi, i cili, me blerjen, ishte i kënaqur me cilësinë e produktit, zbuloi ndonjë defekt gjatë funksionimit të tij.

Shembull i kërkesës për zëvendësimin e mallrave me cilësi të papërshtatshme

Nga Ligji i Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" për shkeljen e afatit të parashikuar në nenin 21 të këtij ligji, shitësi që ka kryer shkelje të tilla i paguan konsumatorit për çdo ditë vonesë një gjobë (gjobë) në shumën prej një përqind të çmimit të mallrave. 21 të këtij ligji, konsumatori ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, të paraqesë kërkesa të tjera të përcaktuara me nenin 18 të këtij ligji. Në lidhje me sa më sipër, unë kërkoj: 1. Zëvendësoni produktin me (tregoni një nga opsionet: për një të ngjashme ose për një produkt të një marke tjetër). 2. Nëse është e nevojshme të bëni një kontroll të cilësisë, ju kërkoj të më njoftoni për datën, vendin dhe kohën e kryerjes së tij, në mënyrë që të siguroni praninë time.
Mallrat për kontroll / ekzaminim të cilësisë do të sigurohen nga unë personalisht.

Shkarkimi i mostrës së pallto gëzofi të cilësisë

Kur shisni mallra sipas një mostre dhe (ose) përshkrimi, shitësi është i detyruar t'i transferojë konsumatorit mallrat që korrespondojnë me mostrën dhe (ose) përshkrimin. 18 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", konsumatori në rast të gjetjes së defekteve në produkt, nëse ato nuk janë rënë dakord nga shitësi, sipas zgjedhjes së tij ka të drejtë: - të kërkojë zëvendësimin e produktit të së njëjtës markë (i njëjti model dhe (ose) artikull); - zëvendësimi për të njëjtin produkt të një marke tjetër (modeli, artikulli) me një rillogaritje përkatëse të çmimit të blerjes; -të kërkojë një ulje proporcionale të çmimit të blerjes; - të kërkojë eliminimin e menjëhershëm falas të defekteve në mallra ose rimbursimin e kostove për korrigjimin e tyre nga konsumatori ose një palë e tretë; - të refuzojë të ekzekutojë marrëveshjen e blerjes - shitjet dhe të kërkojë një rimbursim të shumës së paguar për produktin.

Pretendimi për kthimin e një pallto leshi të mostrës me cilësi të papërshtatshme

• A është e mundur të ktheheni, arsyet e kthimit
• Si të kthehet
• Kerkese
• Periudha e rimbursimit
• Kthimi i një artikulli lesh të blerë me kredi

Sipas ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", çdo produkt i cilësisë së duhur ose të papërshtatshme mund t'i kthehet shitësit. Konsideroni tiparet e kthimit të një pallto lesh dhe arsyet e kthimit, dhe gjithashtu përshkruani procedurën për kthimin e një produkti lesh të blerë me kredi. në tabelën e përmbajtjes A është e mundur të ktheheni, arsyet e kthimit? Sipas ligjit, çdo produkt jo-ushqimor i cilësisë së duhur mund të kthehet përsëri në dyqan nëse nuk përshtatet në ngjyrë, madhësi, stil dhe karakteristika të tjera. Produktet e leshit nuk bëjnë përjashtim, ato gjithashtu mund të kthehen.

Periudha e kthimit në dyqan është 14 ditë kalendarike. Kursi i tij fillon të nesërmen nga data e blerjes.

Shembull pretendimi për një pallto leshi me cilësi të dobët

Vëmendje

Në këtë drejtim, rekomandohet që të deklaroni një kërkesë për rimbursim me shkrim, të shqyrtuar brenda 10 ditëve dhe të bini dakord me gojë për një zëvendësim. Emri, adresa e organizatës shitëse Emri i plotë, adresa, numri i telefonit të kontaktit të PADITJES së konsumatorit "" 200 vjet kam blerë nga ju (emri, përshkrimi i mallrave) me vlerë rubla, i cili konfirmohet me (mall, çeku i arkës, faturë, faturë, dokument tjetër). "" 200_ gjatë funksionimit të mallrave, të metat e mëposhtme u gjetën në të: (përshkrimi). Sipas Artit. 4 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", shitësi është i detyruar të transferojë mallrat, cilësia e të cilave korrespondon me kontratën.

Në teori, shumë dyqane i përgjigjen pozitivisht një kërkese të tillë. duan ta zgjidhin problemin në mënyrë paqësore, pa e sjellë çështjen në gjykatë. Kërkesa juaj duhet të rishikohet brenda dhjetë ditëve të punës, pas së cilës do t'ju jepet një përgjigje me shkrim. Nëse jeni refuzuar përsëri, atëherë kjo është tashmë një arsye për të shkuar në gjykatë.

Por, kur shkoni në gjykatë, mbani në mend se do të kërkohet një ekzaminim i pallto lesh të blerë, dhe nëse e humbni këtë rast, do t'ju duhet të paguani vetë për ekzaminimin. Më 1 korrik 2012, u prezantua një ligj për futjen e certifikimit të detyrueshëm të të gjitha produkteve të leshit në Rusi. Për më tepër, kur blini një pallto lesh, ju keni të drejtë të kërkoni nga shitësi që t'ju sigurojë dokumentin e duhur. Certifikata duhet të tregojë: 1. Adresa ligjore e prodhuesit ose shitësit. 2. Organizata që ka kryer certifikimin, e vulosur dhe e nënshkruar. 3. Lloji i leshit. 4

Një kërkesë për një mostër pallto me cilësi të dobët

Në këtë rast, bëhet e nevojshme t'i kthehet shitësit. Bëhet një kërkesë me shkrim. Nuk ka kërkesa të veçanta për këtë letër. Shtë hartuar në formë falas, por në traditën e shkrimit të letrave të biznesit.

E rëndësishme

Teksti duhet të shprehet qartë, pa emocione të panevojshme. Isshtë e zakonshme të filloni një aplikim me një kokë. Kjo pjesë e tekstit specifikon:

• adresuesi të cilit i është dërguar kërkesa;
• aplikanti.

Shënim! Para se të filloni të shkruani një apel, gjeni emrin dhe adresën e plotë ndërmarrje tregtare ku është bërë blerja. Këshillohet që të shkruani emrin e menaxherit të tij në vend të emrit të dyqanit.

Si të bëni saktë një kërkesë për kthimin e një pallto lesh me cilësi të papërshtatshme

Produkti që keni blerë në dyqan mund të mos jetë i përshtatshëm për ndonjë arsye. Në këtë rast, bëhet e nevojshme t'i kthehet shitësit. Bëhet një kërkesë me shkrim.

Nuk ka kërkesa të veçanta për këtë letër. Shtë hartuar në formë falas, por në traditën e shkrimit të letrave të biznesit. Teksti duhet të shprehet qartë, pa emocione të panevojshme.

Isshtë e zakonshme të filloni një aplikim me një kokë.

Kjo pjesë e tekstit specifikon:

• adresuesi të cilit i është dërguar kërkesa;
• aplikanti.

Shënim! Gjeni emrin e plotë dhe adresën e shitësit me pakicë ku është bërë blerja para se të filloni të shkruani apelimin tuaj.

Këshillohet që të shkruani emrin e plotë të menaxherit të tij në vend të emrit të dyqanit. Një informacion i tillë mund të gjendet në faqen e internetit të kompanisë ose në stendën e informacionit të dyqanit.

Në rast se menaxheri është një sipërmarrës individual, informacioni për të është në çekun e lëshuar në kohën e blerjes.

Në mënyrë që shitësi të ketë mundësinë të lidhet me ju, është e rëndësishme të shkruani një numër telefoni kontakti në kërkesë.

Pjesa kryesore e dokumentit është një përshkrim i situatës së problemit:

• kur e keni blerë produktin;
• ku është bërë blerja;
• shkeljet e gjetura në produkt pas blerjes.

Përshkrimi i blerjes duhet të jetë i plotë:

• Emri i produktit;
• markë;
• model;
• ngjyrat;
• permasa;
• lloj, tjetër.

Kriteret e listuara për përshkrimin e mallrave konfirmohen me faturën e shitjes.

Ju lutemi sqaroni faktin se nuk mund ta përdorni këtë produkt për faktin se ai ka mangësi të caktuara.

Pse pretendimi bëhet në kopje? ajo pikë e rëndësishme në marrëdhëniet midis blerësit dhe shitësit. Ju i jepni një nga kopjet e letrës një personi të autorizuar nga menaxhmenti për ta bërë këtë.

Opsioni i dytë me një konfirmim të pranimit, një nënshkrim (me një deshifrim) dhe një tregues të pozicionit të personit përgjegjës, si dhe datën e dorëzimit, mbetet me ju. Në rast të një procesi gjyqësor, një kopje e kërkesës do të jetë dëshmi se jeni përpjekur ta zgjidhni mosmarrëveshjen jashtë gjykatës.

KUJDES! Shikoni mostrën e përfunduar të kërkesës për kthimin e një pallto leshi me cilësi të papërshtatshme:

Kujdes! Avokatët tanë të kualifikuar do t'ju ndihmojnë pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës për çdo çështje.

Çfarë dokumentesh të bashkëngjitni

Kërkesat që i parashtroni shitësit duhet të jenë të vërtetuara dhe të dokumentuara.

Dokumentet që zakonisht i bashkëngjiten kërkesës:

• një marrëveshje për blerjen e një produkti lesh (nëse një dokument i tillë është hartuar);
• një faturë blerjeje (nëse fatura humbet, mund të përdorni dëshminë e dëshmitarit që konfirmon blerjen e një pallto lesh);
• një kartë garancie që konfirmon kontaktimin me një punëtori për të eleminuar problemet, ose një certifikatë nga kjo organizatë;
• përfundimet e komisionit të ekspertëve (nëse produkti është ekzaminuar nga ekspertë).

Mbani mend! Mos i dërgoni shitësit origjinalet e dokumenteve të mësipërme. Bëni kopje të tyre.

Në fund të dokumentit, listoni dokumentet që do të dorëzohen.

Çfarë mund të kërkohet me ligj

Ekzistojnë një numër kërkesash që, sipas nenit 18 të Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", blerësi mund t'i paraqesë shitësit nëse zbulohen defekte në pallton e leshit të blerë:

• zëvendësoni produktin e dëmtuar me një gjë të së njëjtës markë (model, lloj);
• zëvendësoni me të njëjtin produkt, por të një marke të ndryshme (model, artikull). Në të njëjtën kohë, përcaktohet procedura për rillogaritjen e çmimit të blerjes;
• zvogëloni koston e produktit;
• riparim urgjent falas i një sendi ose kompensim për fondet e shpenzuara për eliminimin e defekteve nga konsumatori personalisht ose nga një palë e tretë;
• përfundoni kontratën në mënyrë të njëanshme, parashtroni një kërkesë për rimbursim. Si përgjigje, blerësi ia kthen shitësit produktin e dëmtuar të blerë prej tij.

Një gjë tjetër mund t'i shtohet të gjitha kërkesave të mësipërme - kompensimi për humbjet që lidhen me faktin se pronari i një pallto lesh të dëmtuar nuk mund ta përdorte atë për qëllimin e tij të synuar.

Supozoni se keni nevojë për një veshje të ngrohtë lesh për një udhëtim pune në Veri. Por meqenëse palltoja e re e leshit ishte e dëmtuar, dhe nuk kishte zëvendësim në dyqan, nuk mund të shkonit në një udhëtim në kohë.

Kjo solli pasoja të pakëndshme të lidhura me humbjet financiare (bileta nuk u përdor, detyra nuk u përfundua, shpërblimet u humbën).

Në një rast të tillë, konsumatori ka të drejtë të kërkojë një rimbursim për pallton e leshit dhe kompensim për dëmin material.

Sa kohë duhet për të shkruar një kërkesë për rimbursim

Prodhuesi ose shitësi caktojnë një periudhë garancie për produktin. Blerësi mund të kontaktojë shitësin me kërkesat e tij, të përcaktuara në një kërkesë me shkrim, brenda kësaj periudhe.

Kur nuk ka periudhë garancie, konsumatori ka 2 vjet nga data e blerjes, kur ai mund të ushtrojë të drejtën për një produkt zëvendësues ose një rimbursim.

Si të paraqisni një kërkesë me një shitës

Ekzistojnë disa mundësi për transferimin e një kërkese tek shitësi: në një takim personal, me postë (dërguar me postë të regjistruar me njoftimin e marrjes).

U përmend më herët se duhet të ketë dy kopje të apelit: njëra i dërgohet shitësit, e dyta mbetet me ju.

Kopja juaj duhet të jetë me një shënim të marrjes, të dhëna personale të personit që merr, pozicionin, nënshkrimin dhe datën e pranimit.

Nëse gjatë një takimi personal nuk ishte e mundur të transferoni dokumentin, përdorni metodën e dytë dhe dërgojeni me letër me njoftim.

E rëndësishme! Ju gjithashtu do të keni nevojë për një përshkrim të shtojcës. Doneshtë bërë me qëllim të konfirmimit të faktit të dërgimit të kërkesës dhe dokumenteve, dhe jo ndonjë letër tjetër.

Siç e dimë, kërkesa përpunohet brenda 10 ditëve. Në këtë rast, kjo periudhë do të fillojë të numërohet nga momenti kur zarfi i dorëzohet marrësit.

Kushtet e shqyrtimit të kërkesës

Sipas Artit. 20 ZOZPP, një maksimum prej 45 ditësh ndahet për eliminimin e defekteve të gjetura në mallra. Nëse gjatë kësaj periudhe produkti nuk është korrigjuar, ose për më tepër, ata as nuk e kanë marrë parasysh apelimin, mund të ankoheni tek autoritetet më të larta. Duke mos respektuar ligjin, shitësi shkel të drejtat tuaja. Me marrëveshje të palëve, kjo periudhë mund të rritet (në rast të riparimeve të mëdha).

Mbani mend! Pajtueshmëria me kërkesat e konsumatorit (zëvendësimi i produktit, rimbursimi, riparimi falas, etj.) Duhet të bëhet brenda 10 ditëve. Në të njëjtën periudhë kohore, kryhet një ekzaminim (nëse ka një nevojë të tillë).

Nëse nuk jeni të kënaqur me përfundimet e ekspertëve, ju keni të drejtë t'i kundërshtoni ato. Në këtë rast, filloni një provim të pavarur të përsëritur (i kryer me shpenzimet tuaja).

Nëse gjykata më vonë e njeh rastin tuaj, shitësi do të jetë i detyruar të kompensojë fondet e shpenzuara për ekzaminimin.

Një kërkesë zakonisht përpunohet brenda 7 ditëve, megjithëse ka përjashtime. Kjo është për shkak të karakteristikave të produktit dhe defekteve të gjetura. Periudha e rishikimit zgjatet deri në 20 ditë në lidhje me inspektimin kryesor ose shtesë. Kur keni nevojë të zëvendësoni një produkt, por nuk ka një mundësi të tillë në dyqan, duhet të prisni për të. Ndonjëherë pritja vonohet për 30 ditë.

Shpesh, një produkt tjetër ofrohet në vend të një artikulli të dëmtuar për kohën e zgjidhjes së problemeve. Mallra të tillë sigurohen brenda 3 ditëve. Isshtë shumë e rrallë që një problem të zgjidhet brenda 45 ditëve. Në thelb, afatet për përmbushjen e kërkesave po vonohen.

Çfarë duhet të bëni nëse shitësi nuk e njeh martesën

Art 18 ZoZPP zbulon rendin e veprimeve të blerësit dhe shitësit në rast të zbulimit të defekteve në mallrat e blera.

Kujdes! Personat të cilëve blerësi aplikon me kërkesa në lidhje me cilësinë e papërshtatshme të produktit janë të detyruar të pranojnë mallrat. Nëse kërkohet, ata kryejnë kontrolle të cilësisë në produkt. Klienti ka të drejtë të jetë i pranishëm në testimin e produktit.

Nëse palët nuk mund të bien dakord për arsyet e shfaqjes së defekteve në produkt, shitësi, prodhuesi ose persona të tjerë të përfshirë në shitjen e mallrave, kryejnë një provim (me shpenzimet e tyre). Afati për provimin përcaktohet me ligj (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP).

Një blerës që mori pjesë vullnetarisht në inspektim, por ende nuk pajtohet me rezultatet e tij, mund të kërkojë një ekzaminim të pavarur.

Në këtë rast, ai paguan për të nga fondet e tij. Gjithashtu, rezultatet e provimit mund të kundërshtohen në gjykatë.

Në rast se vërtetohet se defektet në mallra kanë lindur për fajin e konsumatorit, ai do të duhet të rimbursojë kostot e palës së dytë për ekzaminimin dhe kostot e tjera që lidhen me transportin ose ruajtjen e mallrave.

Kërkoni një ekzaminim vetëm nëse jeni të sigurt për fajin e shitësit ose prodhuesit. Vlerësimi i cilësisë së mallrave mund të bëhet brenda 45 ditëve, jo më shumë. Zakonisht, si rezultat i një ekzaminimi, zbulohet arsyeja e mungesës së një produkti, dhe kush duhet të jetë përgjegjës për të.

Ekspertizë mbi cilësinë e mallrave

Cila është afati kohor për ekzaminimin e produkteve me cilësi të ulët:

• 10 ditë. Gjatë kësaj periudhe, mallrat kontrollohen, nëse konsumatori kërkon të kthejë paratë, të zvogëlojë koston e tij, të kompensojë fondet e shpenzuara për riparime;
• 20 ditë. Gjatë kësaj periudhe, një produkt i dëmtuar zëvendësohet me të njëjtin produkt, por pa të meta, me një gjë të ngjashme me një rillogaritje të kostos;
• 45 ditë. Kjo kohë është e nevojshme për ekzaminimin, eliminimin e mangësive. Një kërkesë e tillë për të riparuar një produkt që është brenda periudhës së garancisë.

Bazuar në rezultatet e ekzaminimit, bëhet e qartë se kush është fajtor për praninë e defekteve në mallra. Nëse mangësitë janë faji i vetë blerësit, atëherë çeku paguhet prej tij. Në këtë rast, nuk bëhet fjalë për përmbushjen e kërkesave të parashtruara nga shitësi.

Nëse rezulton se prodhuesi ose shitësi janë fajtorë në situatën e krijuar, ata janë të detyruar të përmbushin kërkesat e konsumatorit. Përveç kësaj, ata ngarkohen me tarifën e provimit.

Shikoni videon. Kthimi i mallrave me cilësi të papërshtatshme:

Në çfarë afati kohor duhet të kthehen fondet

Nëse shitësi ose prodhuesi kujdeset për autoritetin e tij, ai përpiqet të zgjidhë të gjitha mosmarrëveshjet financiare me blerësin sa më shpejt të jetë e mundur. Zakonisht ata thjesht kthejnë para për një produkt me cilësi të dobët. Veprime të tilla kryhen brenda afateve të përcaktuara me ligj.

Prodhuesi, importuesi, shitësi ose organizata e autorizuar duhet të kthejë paratë për mallrat, siç kërkohet nga klienti, brenda 10 ditëve nga data e marrjes së kërkesës nga blerësi (neni 22 i Ligjit të Federatës Ruse të datës 07.02. 1992 Nr. 2300-1).

Çfarë duhet të bëni nëse paratë nuk kthehen

Shitësi jo gjithmonë takon blerësin në gjysmë të rrugës. Shpesh, klientët nuk marrin një përgjigje për një ankesë, ose shitësi refuzon të përmbushë kërkesat e tyre. Në këtë rast, është e nevojshme të shkruani një deklaratë kërkese në gjykatë.

Ju duhet të përgatiteni seriozisht për këtë hap, domethënë, të mblidhni dokumente të caktuara:

• kopja e apelit tek shitësi (kërkesa);
• refuzimi i shitësit për të pranuar kërkesën;
• kontroll (faturë);
• dokumente që konfirmojnë ekzistencën e periudhës së garancisë;
• tjeter

Shënim! Rezultati i çështjes shpesh varet nga korrektësia e përgatitjes së kërkesës, prandaj kushtojini vëmendje kësaj pike.

Procedura para një autoriteti gjyqësor

Siç u përmend më lart, shpesh rezultati i një çështjeje varet nga një kërkesë e përpiluar saktë. Prandaj, përpiquni të studioni me kujdes kërkesat për hartimin e një aplikacioni. Këto kërkesa përcaktohen në Art. 13 Kodi i Procedurës Civile i Federatës Ruse.

Një deklaratë e kërkesës është një dokument i shkruar që përmban të dhënat e kërkuara.

Kërkesa përmban informacionin e mëposhtëm:

• emrin dhe detajet e gjykatës ku është dërguar ankesa;
• informacion në lidhje me aplikantin (të dhënat personale, adresa e regjistrimit ose vendbanimi aktual). Nëse paditësi është një person juridik ose një sipërmarrës individual, atëherë tregohet informacioni në lidhje me regjistrimin dhe vendin e tij të biznesit, numrin e telefonit. Më tej, tregohen informacione të hollësishme për të gjithë personat e përfshirë në çështje (i paditur, përfaqësues i paditësit, palët e treta);
• kostoja e një kërkese - shuma e të gjitha kërkesave të shprehura në terma monetarë;
• për çfarë arsye paditësi shkon në gjykatë;
• thelbi i pretendimeve, referencat ndaj ligjit. Shkruar në një formë narrative, me sigurimin e provave;
• drejtpërdrejt kërkesat për të pandehurin;
• një listë të dokumenteve që plotësojnë kërkesën;
• data e shkrimit të aplikacionit;
• Nënshkrimi i aplikantit.

Sipas ligjit, kërkesa mund të nënshkruhet nga një përfaqësues i konsumatorit. Në të njëjtën kohë, ai duhet të ketë një dokument këshillues, një kopje e të cilit është midis pjesës tjetër të dokumentacionit.

Nëse nuk e dini në cilën gjykatë të paraqisni kërkesën tuaj, lexoni nenin 17 të ZoZPP dhe nenet e Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse. Rregulloret ligjore tregojnë se paditë e paraqitura nga konsumatorët konsiderohen nga gjykatat e juridiksionit të përgjithshëm.

Gjykatat për Mbrojtjen e Konsumatorit:

• gjykatat në vendin e regjistrimit të përhershëm ose të përkohshëm të paditësit;
• gjykatat në vendin e blerjes së mallrave ose lidhjen e një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve;
• gjykatat në vendin e regjistrimit të organizatës tregtare me të cilën paditësi padit, ose në vendin e vendbanimit të sipërmarrësit individual.

Në shumicën e rasteve, gjykata mban anën e konsumatorit. Me një vendim gjykate, konsumatorit i lëshohet një urdhër ekzekutimi. Bazuar në këtë fletë, shitësi kompenson kostot e paditësit.

KUJDES! Shikoni mostrën e përfunduar të deklaratës së kërkesës për mbledhjen nga konsumatori të shumës së paguar për mallrat me cilësi të papërshtatshme: