Kako održati dobru poslovnu reputaciju. Kako poslovni čovjek može održati ugled Održavajte ugled

Ciljevi: Izbjeći rizike koji bi mogli ugroziti gubitak dobrog imena financijskog direktora. Kako postupiti: korektno reagirati na prethodnog poslodavca, biti u stanju priznati svoje pogreške, izbjegavati rad u društveno nepoželjnim djelatnostima, poboljšati svoje profesionalne kvalitete.

Besprijekorna poslovna reputacija bez sumnje je važna za svakog top menadžera, pa tako i za financijskog direktora. I često je važno koliko i profesionalno iskustvo. Malo je vjerojatno da će se osobi s negativnom slavom povjeriti financijsko upravljanje u velikoj tvrtki. A čak i ako se zaposli, hoće li mu bankari i drugi izvođači vjerovati? Postoji nekoliko jednostavnih pravila koja će pomoći financijskom direktoru da zadrži svoj ugled i izbjegne rizike u vezi s reputacijom.

Ako se financijski stručnjak vidi u nekoj prijevari, to može zauvijek pokopati njegovo dobro ime. Ime posrnulog kandidata stavlja se na crnu listu i šalje se potencijalnim poslodavcima, agencije za zapošljavanje objavljuju se na internetu. Zato osoba koja cijeni svoj imidž i usmjerena je na dugoročno i uspješna karijera, potrebno je u svim situacijama ponašati se što poštenije i zapamtiti da svaki sumnjiv čin može odmah postati javno poznat i ocrniti vas u očima cijelog tržišta. A činjenica da ste u interesu poslodavca prekršili zakon ili poslovnu etiku teško da će biti uvjerljiv argument.

Objektivno opišite situaciju na razgovoru. Nije neuobičajeno da dioničari odgovornost za neuspjeli posao, uskraćivanje kredita ili loš plasman prebacuju na financijskog direktora. Sve se to pretvara u negativne preporuke koje otežavaju naknadno zapošljavanje. Ako vam se to dogodilo, pokušajte iskreno, suzdržano i objektivno govoriti o situaciji na razgovoru, izbjegavajući negativne ocjene prethodnog poslodavca. Objasnite, bez skrivanja, zašto su se rezultati vašeg rada (projekta) pokazali negativnima, otkrijte svoju ulogu u onome što se dogodilo i učvrstite svoju poziciju riječima kolega koji su s vama radili na istoj horizontalnoj liniji. Kao opcija, kao "svjedoci" moguće je uključiti revizore koji su revidirali izvještaje za relevantno razdoblje.

Ako tvrtka ima neuglednu situaciju upravo zbog vaših nepromišljenih postupaka, bolje je prihvatiti odgovornost, bez obzira na posljedice. Ovo je manifestacija zrelosti, ljudske i menadžerske. “Tko ništa ne radi, ne griješi”, kaže poznata poslovica. A ponekad poslodavci potencijalnom kandidatu mogu oprostiti njegove prošle pogreške, ako ih je stvarno u stanju priznati.

Radije društveno odgovoran posao. Vrlo često tvrtke koje proizvode dječja hrana ili pružanje medicinske usluge, pokušajte ne prihvatiti one koji su prije radili u društveno nepoželjnim djelatnostima: alkohol, duhan, kockanje. I u ovom slučaju, financijski direktor mora biti spreman na nemotivirana odbijanja. Ovdje je važno unaprijed napraviti svjesni izbor: ili odbiti raditi u takvim industrijama iz načelnih razloga ili pristati na suradnju, svjesni mogućih posljedica.

Poboljšati osobne kvalitete. Nedostatak organizacijskih sposobnosti, nesposobnost za učinkovit timski rad, svadljivost – sve to može dovesti do ozbiljnih posljedica i postati ozbiljan problem za buduće poslodavce. Doista, mnogi od njih primjećuju da ljudi jednostavno odbijaju ići na posao, tek nakon što čuju ime svog potencijalnog šefa. Konfliktan podnositelj zahtjeva ne znači samo rizik od gubitka vrijednih zaposlenika, već i potencijalne poteškoće u prolasku revizije ili dobivanju ocjene za tvrtku. Financijski direktor koji ne zna pravilno izgraditi komunikaciju riskira da dobije negativne ocjene za svoju tvrtku. A diplomatska, korektna, konstruktivna osoba u ophođenju s revizorima, procjeniteljima, rejting agencijama moći će tvrtku predstaviti u najpovoljnijem svjetlu.

I strasti bjesne kroz mreže,

A prijatelj stavi prijatelja u crno...

I da izbjegne nevolje,

Jednom je čovjek odlučio:

Poželjno, pa čak i potrebno

Da se pojavi u Internet

Pa, barem neki bonton..."

(Leonid Ivonin. "Mrežni bonton prema A.S. Puškinu")

Tijekom proteklih 10-15 godina život Rusa se dramatično promijenio: komunikacija, povijest odnosa, veze - sve je pohranjeno u "oblacima" i malim osobnim uređajima.

Malo naših suvremenika može zamisliti barem jedan dan bez telefona, prijenosnih računala, tableta. A još manje - bez interneta. World Wide Web je progutao svačiji život: spojeve, veze, financije, studij, posao – sve je upleteno u World Wide Web. Provjera pošte, poruka na društvenim mrežama, čitanje vijesti, objavljivanje fotografija ili postova - to je ono čime je ispunjen život većine Rusa.

Rješenje mnogih organizacijskih pitanja ovisi o informacijskoj tehnologiji: od upisa djece u Dječji vrtić putem portala "Gosuslugi.rf" do provjere djetetovog dnevnika na posebnim stranicama, od organiziranja obrazovnog procesa na sveučilištu do praćenja obračuna mirovina... Razvoj novog okruženja od strane osobe zahtijeva poštivanje pravila međusobnog povezivanja i interakcije u njemu. Otuda veliki interes za mrežni bonton ili mrežni bonton.

Što je netket

Tražilica pronalazi oko 22.000 odgovora na upit o mrežnom bontonu. Prvi izvor - "Wikipedia" - daje ovom konceptu definiciju.

U materijalu "Što je netiquette?" (novine "Zora mladosti", Saratov) 2010. godine Vladimir Bolotin definirao netiquet kao „pravila ponašanja, komunikacije na webu, tradicije i kulture internetske zajednice, kojih se većina pridržava. Ovaj koncept pojavio se sredinom 80-ih godina XX. stoljeća na eho konferencijama FIDO mreže.

Većini izvora nedostaje duboka teorija o problemu, ali nude niz "pravila" mrežnog etiketa.

Povijest Netiqueta

Prvi kodeks računalne etike pojavio se u profesionalnom informatičkom području 1979. godine na Institutu inženjera elektrotehnike i elektronike. Prema infopedia.ru, “Usvajanje kodeksa diktirano je shvaćanjem da inženjeri, znanstvenici i tehnolozi svojim djelovanjem određuju kvalitetu i uvjete života svih ljudi u informacijskom društvu.”

Prvi rad o mrežnom bontonu, upućen masovnoj publici, pojavio se 1994. godine.

Virginia Shea U knjizi "Netiquette" formulirano je deset pravila ponašanja na internetu. Ova pravila imala su za cilj stvaranje respektabilne mrežne komunikacije, u kojoj svaki korisnik mora biti svjestan da komunicira s istim ljudima kao i on, te da se ta virtualna komunikacija ne smije razlikovati od stvarne.

U 2007. Pobornik zajednice otvoreni izvor i jedan od glavnih ideologa smjera Web 2.0 Tim O'Reilly i tvorac Wikipedije Jimmy Wales angažiran na razvoju blogerskog kodeksa časti. O'Reilly je vjerovao da će etički kodeks poboljšati kvalitetu blogova.

Kako je izvijestila lenta.ru, članovi zajednice namjeravali su stvoriti tri blogerska kodeksa časti s različitim skupovima pravila. U kreiranju etičkog kodeksa prednjačilo je očuvanje slobode govora i sprječavanje cenzure pod krinkom brisanja informacija kao neetičkih. Nacrt kodeksa časti za blogere objavljen je na web stranicama programera. Međutim, 11 godina kasnije, ovaj kod se ne može pronaći na webu. Navodno, ideja o njegovom stvaranju ostala je u dalekoj 2007. godini.

Setiket proučavaju i znanstvenici. Predavač na Visokoj školi informacijskih tehnologija u Krasnodaru Tatyana Zemlyanka Napisao je djelo “Netiquette. Agresija na Internetu”, u kojem je definirala osnovne koncepte mreže kao što su poplava, spam, chat, tema, offtopic, formulirala načela mrežnog bontona i naznačila što se, prema njezinu mišljenju, ne smije raditi na internetu.

Na Facebook.com postoje publikacije na ruskom i engleskom jeziku o mrežnom etiketu.

Zašto vam je potrebna mreža?

Internet je postao dio našeg virtualnog života, a mrežni bonton isti je njegov dio kao i bonton u stvarnom životu. Da bismo razumjeli zašto je potrebna mrežna etiketa, vrijedi razumjeti čemu služe ova pravila ponašanja.

“Poznavanje pravila bontona omogućuje vam da odredite koliko su određene radnje prikladne u određenoj situaciji. To se može potvrditi jednostavnim primjerom: kada dođete u drugu zemlju, navike lokalnog stanovništva mogu biti drugačije od vaših. Ako pred njima učinite nešto što smatraju neprikladnim, nećete im se svidjeti. Ali ako se sjećate njihovih pravila ponašanja i računate s njima, brzo ćete pronaći zajednički jezik s njima i postati svoji."(kakprosto.ru)

Potrebna je mrežna etiketa

- kako ne bismo kršili zakon (poštivajući etiku, poštujemo zakon);

– uspostaviti dijalog i organizirati učinkovitu komunikaciju (komunikacija s poštovanjem jača veze);

- imati reputaciju medijski pismene osobe na webu.

Mrežni bonton i zakon

Zakoni su osnovna razina kontrole ispod koje ne možete pasti. Mnoga pravila netiketa temelje se na pravnim normama. Poštivanjem pravila mreže automatski se pridržavamo glavnih točaka zakona. Prije svega, govorimo o saveznom zakonu „O informacijama, informacijska tehnologija i zaštita informacija”, koji daje pravo na slobodno traženje, primanje i prijenos informacija svim pravnim sredstvima, uvjerenje u nepovredivost informacija koje se odnose na privatni život, dopuštanje ili ograničavanje pristupa informacijama.

“Informacije koje su vlasnici objavili na Internetu u formatu koji omogućuje automatiziranu obradu bez prethodne izmjene od strane osobe kako bi se ponovno koristile javno su dostupne informacije objavljene u obliku otvorenih podataka”

(Članak 7. saveznog zakona od 27. srpnja 2006. br. 149-FZ "O informacijama, informacijskim tehnologijama i zaštiti informacija")

Savezni zakon „O državnom jeziku Ruska Federacija» napominje se da upotreba samo ruskog jezika ne znači "uskraćivanje ili oduzimanje prava na korištenje državnih jezika republika koje su u sastavu Ruske Federacije i jezika naroda Ruske Federacije."

Mnogi zakoni se odnose na internetsku sferu, uključujući “O sredstvima masovni mediji“, “O poslovnim tajnama”, “O oglašavanju”, “O elektroničkom digitalnom potpisu” itd. Stoga je nemoguće pretpostaviti da je internet područje nekažnjivosti - to može dovesti do ozbiljnih posljedica: kako kažu , nepoznavanje zakona ne oslobađa odgovornosti. Stoga, prije nego što bilo što objavite na webu ili čak lajkate, trebali biste razmisliti je li ova radnja u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

“U 2011., aktivistu ogranka nacionalističke stranke “Ruski narodni savez” u Tatarstanu naloženo je da plati kaznu od tisuću rubalja prema članku 20.3. Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije "Propaganda ili javna demonstracija nacističkih rekvizita ili simbola, ili pribora ili simbola ekstremističkih organizacija, ili drugih pribora ili simbola čije je propaganda ili javno prikazivanje zabranjeno saveznim zakonima" zbog sviđanja pod screenshot kadra iz filma "Američka povijest X". Ovaj festivalski hit devedesetih nije zabranjen za prikazivanje u Rusiji, ali na slici je prikazan junak glumca Edwarda Nortona s kukastim križem nabijenim na prsima, a sud je to propagandom nacističkih simbola smatrao.(tvrain.ru)

Zakon je osnova na kojoj se temelji mrežni bonton. S pravne točke gledišta, ne bi trebalo

- uvrijediti;

- klevetati;

- poniziti;

– narušavanje informacija o privatnom životu;

- propagirati ono što je zakonom zabranjeno;

– objaviti osobne podatke;

- neželjena pošta.

Postavka i dijalog

Komunikacija na Internetu, kao iu životu, treba biti s poštovanjem prema sugovorniku. Vrijedno je zapamtiti da je s druge strane zaslona računala ista osoba. Stoga etička komunikacija zahtijeva:

- pun poštovanja i strpljenja prema sugovorniku;

- ljubazno obraćanje sugovorniku;

- vještine slušanja;

- dobar izbor riječi;

Ako ciljate na dijalog, ne biste trebali

- biti nepristojan;

- prevariti;

- klevetati;

- koristiti psovke;

- "napasti" sudionike rasprave zbog njihovih pravopisnih ili gramatičkih pogrešaka;

- ismijavanje ili ismijavanje;

- davati nepristojne prijedloge;

Mreža i reputacija

Ponašanje na mreži utječe na reputaciju u stvarnom životu. Naša stranica na VKontakteu ili Instagramu danas je naše "digitalno lice". Svaki korisnik interneta trebao bi se odnositi prema kibernetičkom prostoru kao prema dijelu stvarnog života, te se stoga pridržavati istih pravila ponašanja. Ako osoba ne želi izgledati necivilizirano ili glupo, onda se treba ponašati na odgovarajući način:

- poštivati ​​zajednicu u kojoj se komunikacija odvija;

- pravilno se izražavati;

- sačuvaj obraz

- zahvalite svojim sugovornicima;

- ispričati se za nepravdu, ako je potrebno.

Kršenje ovih pravila može odigrati okrutnu šalu. Na primjer, tražite posao i nađete oglas u kojem se navodi uvjet “kompetentne komunikacije s ljudima”. Obratite se svom poslodavcu. On će znati vaše ime i prezime i zakazati intervju. Dođete na razgovor, ali iz nepoznatog razloga, s praga čujete odbijanje prijave za posao. Poslodavac je upravo pogledao vašu stranicu VKontakte, gdje na zidu vi i vaši prijatelji komunicirate nesuvisle rečenice i razmjenjujete opscene fraze. To je dovoljno da poslodavac već ima dojam o vama: uostalom, zbog vas ne želi izgubiti kupce. Iako je članak 3 Zakon o radu Ruska Federacija zabranjuje ulazak ljudi radnička prava na temelju okolnosti koje nisu povezane s radne kvalitete, poslodavac može odbiti zapošljavanje, navodeći bilo koji drugi razlog.

Dakle, ponašanje na webu je reputacija, kako u virtualnom tako i u stvarnom životu. I na ugled može utjecati kršenje bilo kojeg od gore navedenih pravila. Da biste zadržali svoju reputaciju na webu, ne biste trebali:

- necivilizirano izražavanje;

- biti nepristojan;

- objavljivati ​​promotivne objave;

– objavljivati ​​opscene video zapise, fotografije, poruke;

- voditi neiskrene razgovore s konkurentima;

- uvrijediti;

- hvaliti se;

- ogovarati;

- besposleni razgovor;

Odbijte pomoći ako stvarno možete pomoći.

Za sigurnu, udobnu i praktičnu komunikaciju umrežavanje je sada neophodno. Poštivanje njegovih pravila pomoći će da ne kršite zakone i stvorite mišljenje o sebi kao o kompetentnoj i pristojnoj osobi s kojom je ugodno komunicirati. Možda će nakon nekog vremena mreža postati ne samo neophodna, već i moderna.

Uspješna karijera, uspješan posao, sportski automobili, vila na Mallorci, račun u švicarskoj banci, dobra djevojka i sretan život počnite s reputacijom. Dobra reputacija otvara vrata koja vode do prosperitetnog i uspješnog života.

“Dobra reputacija je važnija od čiste majice. Košulja se može prati, reputacija nikad.” Alfred Nobel

ugled čovjeka. ugled žene. Obično se o tome ne priča, ali je važno. Ugled je fiksno mišljenje o osobi. Što je tvoje?

V moderni svijet ljudi često zaborave na tako važnu stvar kao što je ugled. Upuštaju se u nepristojna djela, tlače čast, uvlače se u sumnjive priče, druže se sa svakojakim ološem, pojavljuju se u negativnom svjetlu. A onda želimo uspjeti i zahtijevati odgovarajuće poštovanje kada bude prekasno.

Čast, dostojanstvo i ugled utječu na vaš život mnogo više nego što mislite. Ljudi na lošem glasu se ne zapošljavaju, ne bave se njima, ne poštuju ih i izbjegavaju na svaki mogući način. Kako stvoriti i održavati vlastita marka zove "reputacija"? Kako održati reputaciju? Kako vratiti reputaciju? Sve o reputaciji.

1. Ne upadajte u nevolje

“Potrebno je 20 godina da se izgradi reputacija i 5 minuta da se uništi. Drugačije ćete se odnositi prema stvarima ako razmislite o tome. Warren Buffett

U svakoj situaciji zadržite prisebnost i razum. Ne upuštajte se u sumnjive poslove, ne opijajte se, ne upuštajte se u svađe, ne kršite zakon. Hladna glava i dostojanstvo spasit će vas od mnogih problema u budućnosti. Zašto ste u problemima s vlastima i zakonom? Zašto biste željeli biti viđeni u nečemu opscenom? Razvijte naviku da uvijek budete na vrhu, to će samo koristiti vašem ugledu.

2. Pazi na svoj jezik

Ostavljajući određeni dojam o sebi, ne treba zaboraviti da se sutra mogu razviti u ugled. Negativno razmišljanje, negativne izjave i tračevi dugoročno neće donijeti ništa dobro. Ako osoba nosi negativnost u sebi, to će brzo utjecati na njegovu reputaciju. Pokušajte ne lagati. Ako se to otkrije, tada će vaša reputacija izgledati jadno.

3. Održavajte svoju virtualnu reputaciju

Internet i društvene mreže previše su čvrsto upleteni u naše živote. Mnoge tvrtke potajno traže profile svojih budućih zaposlenika i donose određene zaključke. Cure i dečki traže profile svojih novih polovica. Preko interneta vas gledaju poznanici, prijatelji i suputnici. Očistite svoj profil. Zašto želite fotografije s pijanih zabava? Nitko ne mora znati da ste prekršili stav 1, i ponašati se dostojanstveno u budućnosti. Nema potrebe za glupim statusima, citatima, reklamama i ostalim djetinjastim glupostima. Stranica u društvena mreža je tvoje lice.

4. Nemojte se družiti sa smećem

"Ako cijenite svoju reputaciju, bavite se samo zaslužnim ljudima." George Washington

Drevni grčki dramatičar Euripid napisao je: "Reci mi tko je tvoj prijatelj, a ja ću ti reći tko si." Alkoholičari, narkomani, gopnici, cure lake vrline, prekršitelji zakona. Možete u nedogled nabrajati ljude s kojima se normalno društvo ne želi družiti. Zašto biti viđen u društvu u kojem ne pripadaš? Zapamtite reputaciju. Budite prijatelji i komunicirajte samo s onima koji su vrijedni. Ostanite blizu uspješnih ljudi ako želite uspjeti.

5. Pazite na svoj izgled

Da biste imali milijun dolara morate izgledati kao milijun dolara! Neuredan izgled ili jeftina, neukusna odjeća rastrgat će vašu sliku na komadiće. Tako izgledaju samo lopovi i gubitnici. Lijepo odjeveni i elegantni ljudi uvijek dobivaju bodove za ovo. Drugima su privlačniji, žele biti prijatelji i imati posla s njima. Čuvajte svoje izgled ili možete zaboraviti na ugled uspješne osobe.

6. Ponašajte se dostojanstveno

Poštujte sebe i druge ako to zaslužuju. Budite prijateljski raspoloženi, držite svoju riječ, budite taktični, nemojte kasniti, kontrolirajte svoje emocije. Zadržite dostojanstvo u svakoj situaciji.

7. Zaštitite svoj ugled

Uvijek čuvajte svoju čast, dostojanstvo i svoj ugled. Pokušajte se "pozabaviti" onim ljudima koji pokušavaju potkopati vaš imidž i ugled. Jedan od mojih dobrih prijatelja je rekao: "Da bi se vratio ugled, ponekad je dovoljno dati repu." Ugled se može braniti i na sudu.

Uspješna karijera, uspješan posao, sportski automobili, vila na Mallorci, račun u švicarskoj banci, dobra djevojka i sretan život počinju s reputacijom. Prvo radite za svoju reputaciju, a onda ona radi za vas.

Čelnik Rosokhrankulture, povjesničar Alexander Kibovsky iznio je stav ruskog predsjednika Dmitrija Medvedeva o izgradnji Centra Okhta: "Predsjednik nam je dao stroge upute da osiguramo strogo poštivanje međunarodnih obveza Ruske Federacije sadržanih u UNESCO-voj konvenciji." Prema riječima Kibovskyja, predsjednička administracija je izjavila da "ne dopušta nanošenje štete ugledu Rusije". Mora se pretpostaviti da guverner Valentina Matvienko sada vjerojatno neće zanemariti predsjednikov stav i može dobrovoljno poništiti skandalozni dekret o visini nebodera.

Ugled Ruske Federacije na vrijeme je zapamćen. Prošlog tjedna bila je teško pogođena u očima Kineza. Na izložbi EXPO-2010 u Šangaju organizatori su, očito iz neznanja, odabrali Dunno iz Nosovljevih bajki za simbol paviljona Ruske Federacije. Željeli su ga prikazati kao dijete koje teži znanju, po imenu Wen-Wen ("wen" znači "kultura"). Ali 1990-ih. Kineske novine i časopisi objavljivali su stripove s Dunnom, koji je smiješno odgovarao na znanstvena pitanja. Njegovo ime je tada prevedeno kao "xiao uzhi" ("mali neznalica"). Slika Dunnoa s tim imenom ostala je u glavama Kineza.

Može se zamisliti kakve su se misli pojavile na čelu NRK-a Hu Jintaou kada je na svim ekranima u paviljonu Ruske Federacije ugledao "malu neznalicu" kako govori o eksponatima. Moral je jasan: morate biti pažljiviji prema kulturi. I na tuđe, i na svoje. Ugled bi trebali posebno pamtiti ljudi na državnim pozicijama. Evo primjera iz povijesti stari Rim. Gaj Julije Cezar se razvodio od svoje osramoćene žene Pompeje. Tijekom razvoda, Cezar ju ni na koji način nije diskreditirao. Na razumno pitanje tužiteljstva, zašto se razvodi od nje, Gaj Julije je odgovorio: "Cezarova žena je izvan sumnje." Fraza je postala privlačna. Zanimljivo je, što će reći Dmitrij Medvedev, predsjednik upravnog odbora OAO Gazprom, kada je donesena odluka o izgradnji Okhta centra?