Postignuća na profesionalnom polju. Blok "Postignuća" - primjeri i uzorci za životopis. Vještine i sposobnosti za nastavnike koji vode seminare i treninge…

Pokažite postignuća u svom životopisu - i simpatije poslodavaca bit će na vašoj strani. Jer:

• većina kandidata opisuje svoje dužnosti i zadatke na određenoj poziciji, i to je važno, ali spominjanje postignuća ima veći učinak, tako da životopis s postignućima odskače od opće pozadine;
• prisutnost postignuća najbolji je dokaz kompetencije kandidata (on ne samo da ima znanja i vještine, već može uspješno rješavati probleme).

Opis postignuća mora biti točan kako bi životopis ostavio snažan dojam - inače može izazvati dodatna pitanja i sumnje. Na primjer, voditelj prodaje navodi da je zahvaljujući njegovom radu prodaja u trgovini porasla za 20% u posljednjih šest mjeseci. Je li brojka zasluga jednog zaposlenika ili cijelog menadžerskog tima? Kada opisujete postignuća, učinite to na način da se informacije mogu nedvosmisleno protumačiti.

Vrste postignuća

Kvantitativno. To su uspjesi koji se mogu izraziti brojkama. Kao mjerne jedinice mogu djelovati novčane jedinice, postoci, tone, kvadratni metri; broj kupaca, partnera i transakcija; broj podređenih zaposlenika, završeni projekti - i još mnogo toga.

Svako stručno područje ima svoj skup kvantitativnih pokazatelja.

• Provođenje 10 edukacija u zadnjih 6 mjeseci; ukupan broj sudionika - 1255 osoba.
• Zatvaranje 23 posla godišnje s ukupnom dobiti za tvrtku od 15.000 dolara.
• Uspješno (bez primjedbi i kazni) prošao 10 revizija.
• Zatvaranje 10 upražnjenih mjesta za top menadžere za šest mjeseci.
• Prodaja 12 stanova u novogradnji.
• Dizajn crteža za 20 stranica - za 15 različitih industrija (fitnes klub, portal za nekretnine, internetska trgovina namještajem, stranica za posjetnice trenera itd.).
• Pisanje 75 tekstova za web stranice u posljednja 3 mjeseca, prosječna konverzija - 12%.

Kvaliteta. Ne u svakoj industriji stručnjak može procijeniti postignuća u brojkama. To ne znači da postignuća uopće ne treba spominjati – naravno, to ima smisla.

• Implementacija i postavljanje e-trgovine za multi-brand online trgovinu.
• Stvaranje uredništva od nule i pokretanje prvog broja poslovnog časopisa.
• Izrada web stranice za promociju pravnih usluga tvrtke.
• Pojednostavljenje tijeka rada - stvaranje i pokretanje sustava za izradu transportnih dokumenata u poluautomatskom načinu rada.
• Priprema za školu djeteta s invaliditetom.

Načela za opisivanje postignuća

Ako je uspjeh zasluga cijelog tima stručnjaka, napišite koji je bio vaš doprinos. Ne prisvajajte zasluge za uspjehe koje su omogućili napori nekoliko ljudi. Najvjerojatnije će se na razgovoru pokazati da ste pretjerali u svojim zaslugama, a to znači gubitak povjerenja od strane poslodavca.

Budite spremni potvrditi da su se postignuća koja opisujete dogodila. Potvrda može biti dokument (stranica izvješća, diploma, svjedodžba) ili recenzija, preporuka (stručno mišljenje). Budite oprezni da ne prekršite načelo povjerljivosti kada dajete činjenične popratne informacije.

Razmislite unaprijed kako ćete ilustrirati svoja postignuća na razgovoru – poslodavac će vas sigurno zamoliti da kažete kako ste uspjeli postići uspjeh. Slijedite jednostavnu i učinkovitu shemu:

Što je bio zadatak ==> Koje ste napore uložili, koje ste resurse koristili ==> Kakav je bio rezultat.

Ujedno navedite koji je vaš osobni doprinos rješavanju problema.

Jedan od najkontroverznijih dijelova profila kandidata za posao su osobni rezultati. S jedne strane, to uvelike utječe na dojam podnositelja zahtjeva. S druge strane, najteže ih je slikati. Vrlo je važno odabrati pravi primjer: vaša postignuća u životopisu moraju u potpunosti ispuniti očekivanja regrutera. Ali ni ovo nije dovoljno. Važno ih je ispravno formulirati.

Što napisati

Ne može svatko ispravno razlikovati dužnosti i postignuća u životopisu: primjeri sugeriraju da je potrebno razlikovati koncepte "učinio" i "učinio". Što bi bio predložak postignuća za posao za životopis računovođe:

1. "Prošao poreznu reviziju."
2. "Uspješno prošao porezne kontrole 4 izvještajna razdoblja zaredom."

U prvom slučaju zaposlenik je jednostavno radio ono što je propisano opisom posla. U drugom je postigao određene rezultate, što ga izdvaja od ostalih predstavnika struke.

Usporedimo ove koncepte s funkcijama. Ovo je još širi koncept. Dakle, primjer postignuća za životopis je dvostruka instancija.

Stol. Primjeri - odgovornosti, funkcije, postignuća u životopisu

Kako napisati

Razmotrite primjere o tome koja se postignuća mogu navesti u životopisu, i što je najvažnije, kako ih formulirati. Evo 5 zlatnih pravila:

1. Fokus je na pogodnostima za tog poslodavca. Prijavljujete li se za radno mjesto arhitekta? Ne biste trebali opisivati ​​svoje uspjehe na blagajni McDonald'sa. Svoje rezultate trebate pokazati kao željeni profesionalac. Evo primjera koja postignuća uključiti u životopis: dobio nagradu na industrijskom natjecanju, doveo svoju tvrtku na n-to mjesto na ljestvici za 2017.
2. Specifičnost je pokazatelj pouzdanosti. Opišite koje ste konkretne rezultate postigli i koliko dugo. Ne "povećana prodaja", nego "povećana prodaja za 33% u dva mjeseca."
3. Kratkoća je najbolji prijatelj tražitelja posla. Birajte najvažnije i nemojte se zanositi detaljima. Oni odvlače pažnju od rezultata.
4. Za svaku dužnost - prema rezultatu. Odredit ćete dovoljan broj bodova prema gore navedenim dužnostima. Pokažite da u svemu težite maksimumu.
5. Glagoli su sve. Navedimo primjer: uspjesi i postignuća u životopisu, izraženi kratkim participima, mentalno se prenose na nekog drugog. “Uveden je inovativni sustav upravljanja projektima” - i tko ga je uveo? "Uveo sustav" - jasno je, to ste bili vi.

Možete ispričati priču o tome kako ste briljirali na svom posljednjem poslu i dosaditi regruteru. Ili možete privući njegovu pozornost svijetlim činjenicama i pokazati svoju kandidaturu kao najprikladniju. I učinite to na temelju istih informacija.

Ono što neće privući regrutera

Bolje je očistiti svoju priču od takvih činjenica:

1. Nije vezano za slobodna radna mjesta. Kada u životopisu navedete profesionalna postignuća, primjeri za menadžera važni su samo za kandidata za slično radno mjesto.
2. Nedostatak rezultata. Ne gore ne znači bolje.
3. Osobni rast. Regrutera ne zanima to što ste na zadnjem poslu konačno savladali računalo ili naučili komunicirati s klijentima.

Uputa

Opišite svoje ključne vještine. Započnite predstavljanjem vrste aktivnosti u kojoj ste bolji i smatrajte se dovoljno kvalificiranim. Navedite zašto se smatrate stručnjakom u ovom području. U ovaj odjeljak nemojte uključivati ​​svoje funkcionalne obveze s prethodnih poslova i ne isticati svoje osobne kvalitete. Samo isključivo profesionalna postignuća, trebala bi izgledati kao opis proizvoda sa svim korisnim značajkama.Na kraju ovog odjeljka detaljno opišite svoja glavna postignuća koja će biti najvažnija za ovog poslodavca. To može biti korist tvrtke izražena brojkama: povećanje prodaje za određeni postotak ili smanjenje troškova za određeni iznos. Na poslodavca možete ostaviti željeni dojam konkretnim činjenicama, one će potvrditi vašu želju da organizaciji donesete financijsku korist.

Sljedeća stavka bit će opis profesionalnog iskustva. Ovdje detaljno opišite svoju radnu biografiju, počnite od posljednjeg mjesta rada. Osim profila organizacija i njihovog prethodnog položaja, ovaj stavak treba detaljno navesti postignuća za svako mjesto rada. Ako je u nekoj tvrtki došlo do rasta u karijeri, to je također vrijedno spomena. Ako imate malo iskustva, u opisima se usredotočite na dobru teorijsku osposobljenost u području predviđenih funkcionalnih dužnosti.Na kraju opisa svakog od prethodnih poslova navedite razloge za prelazak u drugu organizaciju. Ovdje navedite razloge kao što su promjena područja djelovanja, nedostatak profesionalnog rasta itd. Ni u kojem slučaju nemojte pisati o konfliktnim situacijama s upravom ili s timom, kao ni o tome da kronično niste ispunili previsoke planove. To će negativno utjecati na vaše mišljenje.

Dodatno, o svom profesionalnom imidžu treba navesti svoje poznavanje rada na računalu, strane jezike. U odjeljku dodatnih informacija navedite prisutnost putovnice, otvorene vize, mogućnost dugoročnih poslovnih putovanja i dostupnost automobila koji ste spremni koristiti u službene svrhe.

Završna završnica su opisi osobnih kvaliteta i vaših interesa izvan radnog vremena. Nemojte pisati o standardnim kvalitetama kao što su društvenost i otpornost na stres. Navedite svoje stvarne prednosti: strpljenje, sposobnost izglađivanja konfliktnih situacija, pedantnost itd., ovisno o tome što će od njih biti prioritet za ovu poziciju. A u opisu svojih interesa navedite one koji vas karakteriziraju kao obrazovanu i učenu osobu.

Savjet 2: Kako procijeniti osobne i poslovne kvalitete svojih podređenih

Pred svakim vođom u datoj situaciji postavlja se pitanje potrebe okarakteriziranja svog podređenog. Procjena poslovnih i osobnih kvaliteta zaposlenika potrebna je prilikom upoznavanja, sastavljanja opisa, preporuke, certificiranog lista. Kako ne propustiti glavnu stvar i napisati recenziju o zaposleniku detaljno i ispravno?

Uputa

Profesionalni i osobni "portret" treba otkriti što objektivnije. Važno je uzeti u obzir sva mišljenja: i vas kao vašeg neposrednog nadređenog, i djelatnika kadrovske službe (kadrovske službe), i kolega.

Pokazatelji koji će pomoći u procjeni poslovnih i osobnih kvaliteta podređenog prilično su raznoliki. Na prvom mjestu je, u pravilu, profesionalno. Pri donošenju zaključaka o ovoj poziciji uzeti u obzir radno iskustvo zaposlenika, razinu njegovog znanja iz područja osnovne djelatnosti, kao i stupanj poznavanja zakonodavnih i drugih regulatornih pravnih akata koji uređuju ovu djelatnost. Istodobno, vaše ocjene mogu biti vrlo pozitivne (“odlično iskustvo”, “visoka razina”, “duboko znanje”); srednje ("dovoljno"); ispod prosjeka „nije dovoljno upoznat sa…“, nisko („nema iskustva i vještine u području…“).

Važno je zapamtiti da poslovne kvalitete osobe znače i organizacijske sposobnosti i sposobnost, pod određenim okolnostima, da preuzme vodeće funkcije. Koliko je vaš podređeni jak u tome?

Karakteristika izvedbe bit će bitna u procjeni poslovnih kvaliteta. Koliko je djelatnik aktivan, proaktivan u obavljanju svojih neposrednih dužnosti? Da li učinkovito i kreativno organizira svoj radni proces, obavlja li zadatke kvalitetno i poštuje li rokove? Označite točnost i disciplinu zaposlenika odgovarajućom skalom.

Poslovne kvalitete uključuju sposobnost podređenog da uspostavi produktivne radne odnose kako s upravom, tako i s kolegama i klijentima. Zabilježite predanost, sposobnost timskog rada, sposobnost učenja.

Sve pozitivne ocjene vašeg zaposlenika vjerojatno su obilježene raznim vrstama nagrada. Uzmite ih kao osnovu za ocjenjivanje poslovnih kvaliteta, bilo da je riječ o pobjedi u stručnom natjecanju ili učinkovitom javnom radu. Zasigurno je podređeni imao i druga postignuća (prijedlozi za poboljšanje uvjeta rada, pomoć u pripremi prezentacije ili sastanka s partnerima i tako dalje).

Možete procijeniti osobne kvalitete podređenog uzimajući u obzir vašu percepciju te osobe, kao i adekvatnu procjenu njegovog stila komunikacije s kolegama. Prilikom opisivanja osobnih kvaliteta važno je napomenuti stupanj savjesnosti, dobronamjernosti osobe, njezinu odzivnost, društvenost, predanost, marljivost. Također je prikladno okarakterizirati podređenog kao obiteljskog čovjeka.

Videi sa sličnim sadržajem

Bilješka

Voditelju je najteže zaštititi se od pristranosti u procjeni poslovnih i osobnih kvaliteta podređenog. Ako postoji takav problem, obratite se Odjelu ljudskih potencijala (Ljudski resursi) za pomoć. Razmislite o objektivnosti formulacije-obilježja zajedno s drugim stručnjacima.

Koristan savjet

Ako je potrebno okarakterizirati podređenog ne u osobnom (usmenom) izlaganju ili prisjećanju, već u pisanoj verziji, obratite posebnu pozornost na logičnu konstrukciju svojih prosudbi, ispravno postavljanje naglasaka. Zasebno možete dati ažurne podatke o poznavanju informacijske tehnologije zaposlenika. Ocijenite kvalitetu zaposlenika koja je značajna u trenutnim uvjetima - otpornost na stres.

Da biste odabrali dostojnog kandidata za ured ili proizvodnju, potrebno je procijeniti profesionalne kvalitete kandidata. Potrebno je prikupiti što više informacija koje će pomoći razumjeti hoće li se ta osoba nositi s ovim poslom.

Uputa

Prva faza ocjenjivanja je pregled životopisa kandidata za određeno radno mjesto. Ako ste vidjeli da je sastavljen ispravno, u potpunosti, da nije opterećen nepotrebnim informacijama, ali da je posebno opisano sve poslovne i profesionalne kvalitete, obratite pozornost na ovog podnositelja zahtjeva. Dobar sažetak će ukazati na sposobnost sastavljača da izrazi svoje misli u pisanom obliku, sposobnost analiziranja i naglašavanja glavne stvari.

Sljedeća faza provjere kandidata je telefonski razgovor. Napravite približan popis pitanja, od kojih pokušajte obratiti više pozornosti na profesionalne kvalitete, kao i na sposobnost i sposobnost timskog rada. Tijekom razgovora saznajte od podnositelja zahtjeva pravi interes i želju za radom u vašoj tvrtki.

Za početak, pozovite podnositelja zahtjeva da se upozna s web-stranicom vaše tvrtke (ako postoji), kako bi razumio nijanse i specifičnosti tvrtke. Dajte mu nekoliko sati da to učini. Po isteku dogovorenog vremena nazovite i saznajte kako je naučio osnovnu politiku tvrtke, kako zamišlja svoj budući posao, kakvu bi plaću želio primati.

Svakako ga pitajte zašto želi raditi za vas. Ako kandidat kaže da u tvrtki vidi perspektivu razvoja, spomene proizvode koje proizvodi vaša tvrtka, onda je to jako dobro. Ako netko kaže da želi isprobati novo polje ili je čuo za veliku zaradu, onda vam takav stručnjak očito nije prikladan.

Tijekom telefonskog intervjua shvatit ćete kako je kandidat reagirao na proučavanje informacija o vašoj tvrtki. Ako nije mogao konkretno odgovoriti ni na jedno pitanje, znači da je neodgovoran i da ga predloženi posao ne zanima. Ako je prijavitelj temeljito progovorio o proizvodima, istaknuo njihove prednosti i nedostatke, sugerirao mogućnost poboljšanja pojedinih procesa, onda je riječ o iskusnom stručnjaku i to se ni u kojem slučaju ne smije izgubiti.

Nakon uspješnog telefonskog intervjua, pozovite kandidata u svoju tvrtku na osobni sastanak. Ovdje također napravite poseban upitnik, kombinirajući teme na način da saznate dostupnost traženog znanja, biografskih podataka, njegovu kompetenciju i želju za radom.

Samo prikupljanjem svih potrebnih podataka, moći ćete utvrditi profesionalne kvalitete kandidata i saznati je li prikladan za vašu tvrtku.

Prilikom sklapanja ugovora o radu odredite probni rad, gdje će se njegove profesionalne kvalitete u potpunosti očitovati.

Karakter - to su osobine ličnosti osobe koje određuju njegovo ponašanje, postupke i misli. Ponekad je vrlo teško dati adekvatan opis svog karaktera, jer je u ovom slučaju prilično teško ostati objektivan.

Uputa

Ljudi imaju subjektivna mišljenja o sebi. Nesvjesno ili svjesno, svaka osoba preuveličava ili podcjenjuje kvalitete svog karaktera. Zato je vrlo važno uskladiti se s objektivnošću, pogledati se izvana, zamisliti da vas opisuje vanjski promatrač koji vam treba dati adekvatnu i iskrenu procjenu.

Jedno od definirajućih svojstava karaktera smatra se odnos prema drugim ljudima i upravo s njim treba započeti opis. Razmislite o tome kako se odnosite prema drugima? Jeste li skloni biti ravnodušni prema onome što se događa u njihovim životima, ili ste možda, naprotiv, previše osjetljivi na događaje koji vas se praktički ne tiču. Smatrate li ljude korisnima ili beskorisnima, kako se ponašate prema prijateljima i neprijateljima? Što se događa u vašoj obitelji, koliko su bliski vaši odnosi s rodbinom? Sve ove informacije omogućuju vam da manje-više objektivno procijenite ovaj dio vašeg karaktera.

Odnos prema poslu i radu drugo je važno svojstvo karaktera. Zamislite da gledate sebe na poslu. Odgovorite si koliko volite posao, koliko možete raditi, preferirate li sjedilački posao ili onaj gdje se morate puno kretati? Volite li sam proces rada ili vam je to samo način zarade? Koliko se ugodno osjećate u ulozi podređenog ili šefa? Jeste li spremni preuzeti odgovornost za svoj posao ili mislite da ništa ne ovisi o vama? Odgovori na ova i druga srodna pitanja omogućit će vam da procijenite relevantne osobine vašeg karaktera.

Zatim morate opisati svoj stav prema stvarima. Razmislite koliko pažljivo postupate s predmetima, volite li nakit, cijenite darove. Opišite detaljno koliko su važne stvari u vašem životu.

Tek nakon toga možete prijeći na opis onih karakternih osobina koje govore o vašem unutarnjem svijetu. Nakon što ste odgovorili na prethodna pitanja, već biste trebali imati prilično objektivnu ideju o tome kakva ste osoba. Sada možete sami ocijeniti. Odgovorite sebi možete li se nazvati dobrodušnim ili zlobnim, praštajućim ili osvetoljubivim, koliko ste religiozni, kako se ponašate prema pripadnicima suprotnog spola, koliko ste romantični, odani, vjerni, obvezni. Nemojte se bojati "negativnih" odgovora na svoja pitanja, dobivanje potpune objektivne slike vašeg karaktera samo će vam koristiti, pomoći će vam da bolje razumijete sebe.

Svaka osoba ima talente i sposobnosti, neke su uočljive od djetinjstva i lako ih je razviti. A nešto se nalazi tek u svjesnoj dobi, na primjer, sposobnost predviđanja gospodarskih događaja, njuh za dobre poslove i unosne ugovore. Koje god vještine imate, morate ih razviti.

Uputa

Prvo morate identificirati svoje prednosti. Imajte na umu da vam ide bolje od drugih. Pritom je važno da vam ova aktivnost prinese zadovoljstvo, bude radost. Gledajte u raznim područjima, ne samo na poslu. Možda ste rođeni vođa ili organizator, možete kuhati ili oblikovati od plastelina bolje od drugih. Čak možete pronaći nekoliko vještina koje vas razlikuju od drugih i s njima morate raditi.

Svaku kvalitetu treba poboljšati. Primjerice, dobar ste govornik, možete i znate govoriti pred publikom. To može, ali i ne mora biti potrebno na vašem radnom mjestu. Ali važno je proučavati ovaj smjer kako biste svaki dan postali još veći stručnjak. Potrebno je čitati knjige koje pomažu u razvoju ovih vještina, stjecati teorijska znanja koja će biti korisna u budućoj uporabi.

Ako postoji baza vještina, morate s njima raditi u praksi. Korištenje tehnologija i metoda dobivenih u predavanjima ili knjigama omogućit će vam da uočite nedostatke i otklonite ih. Svaka kvaliteta se s vremenom gubi ako se ne koristi. Morate ga redovito trenirati da biste postigli rezultate. Da biste to učinili, pronađite interesni klub u kojem će vaše znanje biti potrebno i korisno. Možda nećete odmah početi zarađivati ​​na ovome, ali negdje morate početi.

Ako se kod sportaša očituju najbolje kvalitete, trener to počinje promatrati i, ako je moguće, poboljšati te podatke. Izvana je uvijek jasnije što se događa, kako trening napreduje. Stoga pronađite svog stručnjaka koji će vam pomoći. Danas postoje brojni treninzi i seminari koji vam omogućuju razvoj raznih sposobnosti. Potražite one koji će vas učiniti vrlo učinkovitima. Ponekad je potrebno nekoliko godina prakse za uspjeh.

Obavezno postavite ciljeve. Bez obzira koju kvalitetu razvijate, morate razumjeti kamo težite. Razmislite koliko bi trebali postati bolji tijekom godine? Ako shvatite čemu težite, lakše ćete ići. Ovaj put možete razbiti u faze kako biste pratili rezultate. Važno je utvrditi ne samo faze razvoja, već i vremenski okvir u kojem se moraju postići, to će stimulirati i pomoći.

Osoba je fleksibilna osoba, stoga, ako cijenite rad, onda ne biste trebali pokazivati ​​svoje nedostatke, jer se bilo koji od njih može prevladati tako što ćete raditi u trajanju od 8 sati. Prilikom sastavljanja životopisa ne biste trebali ni razmišljati o nedostacima. Kada se obavi razgovor, a poslodavac postavi pitanje o prisutnosti negativnih aspekata karaktera, slobodno recite da ste ih potpuno lišeni.

Čovjeku je svojstven osjećaj znatiželje, a ako se deklarirate kao zaposlenik koji nema mana, poslodavac će svakako pokazati želju provjeriti koliko ste pošteni. Ako se izjašnjavate kao besprijekoran radnik, tada ste u bliskim redovima organizacije svojih snova, učinite sve kako ne biste postali uzrok razočaranja nekome tko vam je polagao velike nade.

Ako je potreban stupac nedostataka

U ovom slučaju, trebali biste djelovati u skladu s okolnostima, glavna od njih je željeni položaj. Ako ciljate na mjesto kreativnog direktora, onda će vam u prilog ići razumno naznačena "mana" zvana nemir, no kvaliteta hiperaktivnosti potpuno je neprimjerena uredskom djelatniku koji cijeli dan mora provoditi za računalom. Ova osobina osobnosti mnogo je relevantnija za prodajnog predstavnika, o čijim aktivnostima ovisi profit tvrtke.

Učili su nas da budemo iskreni kao djeca, ali životopis je bijeli list osobnosti koji možete sami napisati, a zatim samo slijediti i uskladiti određeni skup kvaliteta. Previše ste mekani, ali želite se zaposliti u kadrovskoj službi, a zatim među negativnim karakteristikama navedite kvalitetu izravnosti, jer ćete morati obavijestiti nemarne zaposlenike da organizaciji više nisu potrebne njihove usluge.

Vrijedi zapamtiti da je životopis prilika da se zaposlite, a ne da otkrivate negativne strane vašeg karaktera, stoga ne biste trebali isticati sporost, razdražljivost, izoliranost i netočnost, inače će doći netko tko će staviti razumnije sastavljen životopis na direktorovu stolu.

Dobro napisan, informativan, zanimljiv životopis može biti jamstvo uspješnog zapošljavanja u prestižnoj tvrtki. Među sastavnicama relevantnog dokumenta, koje mnogi HR stručnjaci smatraju ključnim, nalaze se i podaci o postignućima. Kako ih ispravno odražavati u životopisu? Koje činjenice treba uključiti u dokument?

Prioritet činjenica

Stručnjaci preporučuju: opisati postignuća u sažetku, pojačavajući izjavu brojkama i činjenicama. Bit će to uvjerljivije od bilo koje lijepe riječi. Glavna stvar je ispravno povezati pokazatelje s pozicijama koje je kandidat u tom trenutku zauzimao, a ne zbuniti ništa. Jer, na primjer, zapis poput ovoga izgledat će prilično čudno: "Stručnjak za korisničku podršku povećao je prodaju odjela za 20% godišnje."

Nema potrebe da se sramite umjetno povećati broj podviga, odražavajući osobna postignuća u životopisu. To jest, na primjer, te same prodaje u 20% (ako ste stvarno stručnjak za njih!) možete razvrstati po zasebnim grupama robe. Kako? Kao opcija - "povećanje prodaje odjela u segmentu tiskanice za 30%", u drugom redu - "povećan promet na prodaji softvera za 10%". Aritmetička sredina će ostati ista, ali zapravo ima više postignuća.

Načelo neotkrivanja

Istodobno, odražavajući postignuća u sažetku uz pomoć brojki i činjenica, morate znati kada stati. Činjenica je da u djelatnostima gotovo svake tvrtke postoji To, međutim, to može biti sadržano u samim brojkama i činjenicama koje kandidat želi unijeti u svoj životopis. Možda za bivšeg poslodavca curenje takvih i takvih podataka neće postati kritično. No, menadžerima tvrtke u koju osoba ide možda se neće svidjeti činjenica da kandidat lako iznosi tajne podatke izvan tvrtke koja zapošljava. Stručnjaci savjetuju da budu posebno pažljivi prema onima koji rade u maloprodaji. Postignuća u životopisu prodajnog pomoćnika, naravno, zahtijevaju brojeve (kao ni u jednom drugom dokumentu ove vrste). Ali u velikom broju slučajeva bit će poslovna tajna.

Umjesto brojeva - pouzdanost

Što učiniti ako zbog specifičnosti radnog mjesta kandidat ne može navesti konkretne brojke i činjenice? Prilično je teško, na primjer, odraziti takva postignuća računovođe u životopisu. Ili, na primjer, voditelj ureda. Ne prodaju ništa, rade funkcionalne poslove. Kako mogu biti?

U ovom slučaju stručnjaci preporučuju usredotočenje na precizno izvođenje funkcionalnih operacija. Odnosno, navedite radne obveze s komentarima poput "izvršeno bez pogrešaka". A ako je bilo nedostataka, onda je ovo, možda, čak i dobro. Ako su se uspjeli ispraviti, tada se činjenica prisutnosti pogrešaka može pretvoriti u postignuće. Dovoljno je samo u jedan red unijeti malo objašnjenje s podatkom o kvaru: "Riješio sam takav i takav problem."

Bez uzorka

Postignuća u sažetku - važan aspekt. No, ništa manje značajan čimbenik nije oblik prezentacije informacija. Često se događa da su postignuća obilna, ali ih iz nekog razloga HR menadžer ignorira. Sažetak treba biti napravljen tako da osoba koja ga čita ima želju barem se upoznati s činjenicama sadržanim u njemu, a ne samo preletjeti na prvi pogled. Kako to učiniti?

Stručnjaci preporučuju, kao opciju, fokusiranje na odražavanje jedinstvenosti prethodnog iskustva. Tako da prilikom pregleda životopisa kandidata s istim iskustvom, menadžer vidi da je ta osoba zaista naučila nešto korisno na svom posljednjem poslu. Stoga je velika vjerojatnost da će to učiniti i u novoj tvrtki. Kako to učiniti u praksi?

Jako jednostavno. Navodeći prijašnje poslove i pozicije (s postignućima), dajte male popratne komentare. Kao što je, na primjer, "savladao umijeće hladne prodaje". Ili, recimo, "naučio program 1C". Poslodavac uvijek želi vidjeti učinkovite stručnjake u svojim redovima. Jedan od kriterija za to je želja za učenjem, ovladavanjem novim alatima u radu. Međutim, ta kvaliteta se mora odraziti u životopisu.

Istodobno, stručnjaci za ljudske resurse ne preporučuju intenzivno eksperimentiranje s izgledom životopisa. Događa se da kandidati iznose informacije o sebi u obliku slika, a ponekad čak i u stihovima. Naravno, ovakav životopis može biti tražen ako se osoba prijavi za posao u tvrtki za odgovarajuću kreativnu poziciju. Naravno, ovakav format prezentiranja informacija bit će pozitivan čimbenik za kandidata. Međutim, ovo je prije iznimka. u pravilu je po svojoj profesiji konzervativan. U njegovim postavkama uvijek vrijedi pravilo - ako je kandidat dostojan željene pozicije, naći će način da iznese činjenice o sebi u okviru standardne, ali istovremeno informativne sheme.

Postignuća u strukturi životopisa

Kako odraziti postignuća u sažetku u smislu strukture ovog dokumenta? Stručnjaci preporučuju da se ne odgađa iznošenje činjenica u odnosu na algoritam prezentiranja informacija. Osobna postignuća u životopisu trebaju ići odmah nakon informacija o dužnostima na prethodnim poslovima. Što se tiče sadržaja relevantnog odjeljka, kao što smo već rekli, pojedinosti, brojke, činjenice. Bez općenitih fraza poput "stekao neprocjenjivo iskustvo tijekom rješavanja povjerenih zadataka".

Koji bi bio primjer scenarija u kojem su postignuća predstavljena u životopisu? Prodajni savjetnik na primjer? Činjenice se mogu odraziti na ovaj način. Prvo pišemo: "Rad u poduzeću takvom i takvom, u takvim i takvim godinama." Redak ispod: "Razvio sam algoritam za komunikaciju s kupcima, što mi je omogućilo povećanje prodaje pametnih telefona za 20%." Još niže: "Prodano preko 300 iOS uređaja u 4 mjeseca, dok je prosjek odjela 100 uređaja."

Ako je zadatak prikazati postignuća računovođe u životopisu, tada algoritam može biti sljedeći. Prvo - mjesto rada, položaj, uvjeti. Redak ispod: "Omogućeno izvješćivanje bez grešaka." Još niže: "Prevedeno računovodstvo u potpunosti u elektronički format pomoću EDS-a." Ali što je s rješavanjem problema? I to također odražavamo: "Napravio sam prilagodbe mehanizma interakcije s Federalnom poreznom službom, što je omogućilo izbjegavanje pogrešaka u prepoznavanju formata datoteka."

Vrste postignuća

Koji drugi primjeri postignuća mogu biti u životopisu? Postoji mnogo opcija. U životopisu se mogu odraziti i isključivo profesionalna postignuća, i primjerice ona koja su vezana uz strategiju poslovnog razvoja tvrtke poslodavca. Istodobno, postignuća prve vrste mogu unaprijed odrediti drugu. U prvom slučaju možete napisati: "Savladao sam tri takva i takva programska jezika." U drugom: "Stvorio sam IT proizvod koji je omogućio tvrtki izlazak na međunarodno tržište."

Kad postignuća tek dolaze

Naravno, moguće je da je u životopisu problematično navoditi primjere postignuća zbog malog ili zato što se još nema čime posebno pohvaliti. U ovom slučaju stručnjaci preporučuju da se u dokumentu barem odrazi iskrena želja za brojevima o kojima vrijedi govoriti naglas. Na primjer, kada je u pitanju opisivanje postignuća u životopisu prodavača, sasvim je prihvatljivo komentirati prethodno radno iskustvo poput ovoga: "Redovito prakticirao SPIN prodaju Neila Rackhama." Sama po sebi, želja za ovladavanjem učinkovitom tehnikom može biti gotovo veliki plus za budućeg poslodavca od uspješnih rezultata njezine primjene. Stoga, ako osoba još nije odlučila koja se postignuća mogu odraziti u životopisu, što napisati kao alternativu, sada znamo.

Pouzdanost je glavni kriterij

Prilikom iznošenja činjenica, posebno onih koje se odnose na regalije, kandidat je dužan napisati istinu. Čak i ako postoji iskušenje dodati napuhane brojke, na primjer, u prodaji. Ili tempom implementacije ovakvih i ovakvih rješenja. Iskusni HR stručnjak moći će bez problema provjeriti one koje voditelj prodaje odražava u svom životopisu, postignuća. I stoga stručnjaci savjetuju kandidate: bolje je zaboraviti unijeti neke činjenice nego naznačiti nepouzdane.

Pogrešnost formulacije

Stručnjaci primjećuju zanimljivu činjenicu. Mnogi kandidati su zbunjeni terminologijom koja sugerira ispravnost odraza u sažetku informacija o postignućima. Koji su slučajevi najčešći? Mnogi HR profesionalci smatraju da se radi o svjesnoj ili nesvjesnoj zamjeni pojma "postignuće" drugim, što zvuči kao "dužnost".

Proučimo nekoliko primjera.

Mnogi kandidati u svojim životopisima upisuju komentare poput: „Kvalitetno odradili posao vezan uz pravovremenu prodaju robe“. Ili, na primjer: "Stabilno obavljeni zadaci povezani s kompilacijom softvera." Zapravo, ovo je odraz zauzetih pozicija. Iznimno je stoga važno razlikovati dužnosti, funkcije, postignuća u životopisu. Subjektivizam u određivanju kriterija izvedbe je nepoželjan. Potrebno je da HR menadžer dijeli viziju kandidata da je takva i takva činjenica postignuće, a ne opis posla.

Postoje i druga zanimljiva gledišta u vezi s ovim aspektom. Neki stručnjaci, na primjer, smatraju da jedan od kriterija za priznavanje postignuća neke osobe može biti upravo nadilaženje granica službenih dužnosti. Naravno, ako u ovom slučaju ne govorimo o izravnom kršenju proizvodnih uputa. Dobar primjer: ako osoba, koja radi, na primjer, kao voditelj ureda, agitira kolege da pohađaju tečajeve za naprednu obuku i organizira zajednički odlazak do njih nakon posla. Ovo bi se moglo svidjeti novom poslodavcu. I ta se činjenica može dobro odraziti u njegovom upravitelju životopisa. Ovakva postignuća mogu značajno utjecati na pozitivnu odluku poslodavca o izboru ovog kandidata.

Postignuća moraju biti relevantna

Važan aspekt je relevantnost i relevantnost činjenica koje kandidat iznosi u relevantnim dokumentima. Također je važno razmotriti to u smislu kako ispravno navesti postignuća u životopisu. Što napisati kandidatu kako bi HR menadžer smatrao informacije relevantnim i ažurnim?

Prije svega, morate obratiti pozornost na vrijeme. Mnoge vještine se s vremenom zaborave. Na primjer, ako je osoba uspjela svladati program 1C, na primjer, prije 4 godine, ali nije odražavala činjenicu da ga je koristio donedavno u svom životopisu, tada upravitelj ljudskih resursa možda neće računati odgovarajuću vještinu. Isto tako, postoje vještine koje zahtijevaju vježbu da bi se pouzdano ovladale. To jest, ako je osoba, relativno govoreći, proučavala 1C program na tečajevima doslovno mjesec dana prije podnošenja životopisa, onda ga najvjerojatnije jednostavno nije koristila u stvarnom proizvodnom okruženju. I u ovom slučaju, relevantnost vještine je mala. Upravitelj to također vjerojatno neće priznati.

Naravno, informacije o postignućima trebaju biti što je moguće više povezane s namjeravanim mjestom za koje se kandidat prijavljuje. Odnosno, odgovarajući dio životopisa trebao bi biti ciljan. Inače, sposobnost kandidata da ispravno stavi naglasak u iznošenju činjenica vezanih uz radno iskustvo značajan je plus za HR menadžera. Čak i ako će se možda neke informacije o postignućima HR stručnjaku činiti prilično skromnima, sama činjenica da su primijenjene na mjesto vjerojatno će imati pozitivnu ulogu za kandidata. Zauzvrat, rezultati nedvojbeno visoke klase, ali ne u profilu upražnjenog radnog mjesta, mogu dovesti do toga da menadžer za ljudske resurse posumnja u izglede za zapošljavanje osobe koja je u životopisu navela relevantne informacije.

Dokaz realizma

Proučimo jednu delikatnu nijansu. Iznad smo govorili o tome da je u životopisu neprihvatljivo naznačiti laži. Međutim, taktika odražavanja u relevantnom dokumentu činjenica o postignućima koje se menadžeru ljudskih resursa mogu činiti sumnjivim zbog njihovog nevjerojatnog učinka usko graniči s predstavljanjem lažnih informacija. I to unatoč činjenici da kandidat piše čistu istinu. Štoviše, ostale komponente - odgovornosti, funkcije, postignuća - vrlo su kompetentno ugrađene u životopis. Kako to može biti?

Ovdje sve počiva na subjektivnosti percepcije činjenica. Činjenica je da je osoba, radeći, na primjer, kao voditelj prodaje, podigla dinamiku prodaje određenog proizvoda ne za 20%, već za 320%. A ako naznači drugu znamenku, onda je sasvim moguće da mu HR stručnjak jednostavno ne vjeruje. Što ako je ova vrsta postignuća istinita? Stručnjaci savjetuju: ni u kojem slučaju ne treba biti skroman. Činjenice ove vrste ne mogu se isključiti iz radnih postignuća. Ali oni moraju biti popraćeni primarnom bazom dokaza - onom koja će barem natjerati voditelja zapošljavanja da ne odloži životopis jer sadrži očito fiktivne informacije.

Koje su opcije ovdje? Sasvim je prihvatljivo, na primjer, frazu, koja odražava brojke od 320%, popratiti komentarom poput: „Zbog uspješne implementacije tehnike kombinirane prodaje metodom SPIN i strategijama Stevea Schiffmana bilo je moguće povećati promet tvrtke za 320%.“ Bit će vjerodostojnije.

Još jedna sjajna opcija je popratiti svoj životopis preporukom. Idealno, od bivšeg šefa ili poznatog stručnjaka u branši, što će odražavati pohvale za kandidata za tih istih 320%. Tada će svaki HR stručnjak, čak i najkonzervativniji stavovi, vjerovati onome što piše u životopisu. Preporuke su, inače, izvrstan dodatak relevantnom dokumentu u svim slučajevima. Dakle, opskrba njima ni u kojem slučaju neće škoditi.

U svojim člancima i knjigama stalno pišem da su najbitniji pri ocjenjivanju kandidata njegovi rezultati, ali vrlo rijetko vidim dobre rezultate. Većina životopisa koje primam od svojih klijenata usmjerena je na posao. Kandidati navode što su učinili bez spominjanja rezultata/postignuća. Ako želite povećati svoje šanse za intervju, trebali biste navesti konkretne primjere onoga što ste radili na svom trenutnom/prijašnjem poslu.

5 zlatnih pravila

Pravilo broj 1. Pravi fokus

Usredotočenost na postignuća u životopisu je ključna. Najvažnije je odabrati pravi fokus i uspostaviti veze između prošlih iskustava i budućnosti. Rezultati bi se trebali odražavati glavne KPI-jeve vašeg rada, uzimajući u obzir poziciju za koju se prijavljujete trenutno i odgovoriti na izazove novog posla. Budućeg poslodavca ne zanima vaša postignuća u vrijeme dok ste radili u banci kao financijski kontrolor ako trenutno tražite posao direktora marketinga. Najrelevantnija iskustva u životopisu su najnovija 5 godina rada, pa preusmjerite fokus na svoju najnoviju priču.

Pravilo broj 2. Brojevi

Većina rezultata mora biti digitalizirana i razrađena, inače ih nećete moći braniti na razgovoru. Mnogo sam puta pisao o STAR tehnici u kontekstu pisanja odgovora za intervju o kompetencijama, ali ista tehnika se može koristiti i pri pisanju životopisa usmjerenog na rezultate/postignuće.

STAR (Situacija-situacija, Zadatak-zadatak, Akcija-akcija, Rezultat-rezultat) pomoći će vam predstaviti problem koji ste riješili u tvrtki i naglasiti svoju ulogu u njegovom uspješnom otklanjanju. Naravno, nećete moći ispričati cijelu priču u svom životopisu (ostavite to za intervju), ali ova tehnika će vam pomoći da pokažete svoja postignuća, čineći da se vaš životopis izdvaja od ostatka životopisa tražitelja posla .

Pravilo broj 3. KIA: Kratko i jasno

Pokušajte odmah zapisati najvažnije zadatke koje ste radili na zadnjem poslu. Prva dva zadatka odmah mi padaju na pamet. Tada ćete se početi sjećati i tražiti u svom sjećanju sve što možete. I tada ćete, najvjerojatnije, imati poteškoća. Ali te je poteškoće lako prevladati: dovoljno je suziti problem i postaviti ga prema SMART-u. Na primjer, navedite tri zadatka u kojima ste koristili svoju vještinu upravljanja ljudima na svom posljednjem poslu. Zatim odradite isti zadatak za svaku vještinu koja se nalazi na popisu potrebnih kompetencija za vašu profesiju. Paradoks leži u činjenici da se stvaranjem ograničenja za zadatak (cilj, zadatak) prisiljavamo da djelujemo i fokusiramo se unutar unaprijed zadanih granica.

Ako poznajete SMART metodu za postavljanje ciljeva, onda možete lako sastaviti rezultate. Za one koji nisu upoznati s ovom tehnikom preporučam da je svladaju što prije. Kao pomoć, kreirao sam mini-trening sa slučajevima:.

Pravilo broj 4. 50 do 50 %

Pridržavajte se sljedećeg omjera: 50 % koristiti mjesta u životopisu za dužnosti, 50 % — ostaviti rezultate. Stoga, ako želite uključiti popis od 10 odgovornosti, morate ga uravnotežiti s 10 rezultata. Ovo pravilo će vam pomoći da smanjite broj odgovornosti, jer će biti prilično teško napraviti 10 rezultata.

Pravilo broj 5. Glagoli radnje

Ruski nam jezik daje najsigurniji i najpouzdaniji način da govorimo o našim rezultatima i postignućima: jezik glagola. Govorimo sažeto "Ne": participi, gerundi, pasiv, imenice u kosim padežima. Koristite aktivne glagole. Na primjer, koristite "postignuti" i "stvoren" umjesto pasivnih izraza kao što su "postignuti" i "stvoreno". Korištenje glagola kao što su "dizajniran, kreiran, implementiran, itd." pomaže da se vaš životopis bolje rangira. Na primjer:

• bez radnje glagola: "Pomogao je tvrtki da proda više proizvoda i ostvari profit."
• s radnjim glagolom: "Povećan profit tvrtke za 30% stvaranjem i provedbom programa vjernosti kupaca."

Primjeri postignuća za životopis

Razina radnog mjesta: Specijalist

• povećao je prodaju marke A za 30% navođenjem 4 SKU-a.
• povećao prodaju kategorije "B" za 10% u 35 prodajnih mjesta u "Y" mreži.
• povećao prodaju marke "C" za 8% u TT "X" zbog vođenja projekta "Y".
• povećao je zastupljenost „Y” segmenta za 25%.
• povećana prodaja za 35% u "X" mreži zbog uvođenja necjenovne promotivne mehanike.
• Smanjeno vrijeme pripreme izvješća za 30% kroz razvoj i implementaciju automatiziranog izvješćivanja za praćenje cijena.
• Privukao je 10 velikih klijenata. Rast prodaje za ključne kupce u prosjeku je bio od 20% do 30%.
• Povećan rast baze kupaca za 20%.
• razvili program vjernosti za kupce. Rast trgovine po rezultatima kampanje iznosio je 35%.
• povećan tržišni udio u regiji za 15%.
• privukao 10 regionalnih partnera.
• povećana konverzija kupaca za 15%.
• sudjelovao u otvaranju 25 novih maloprodajnih objekata.
• utrostručio broj prijava. Rast trgovinskog prometa iznosio je 45%.
• sudjelovao u pripremi edukacije za prodajno osoblje, uslijed čega je prodaja proizvoda porasla za 20% u 3 mjeseca.
• povećao rast baze klijenata za 25% zbog aktivne promocije robnih marki, povećavajući njihovu prepoznatljivost.
• stvorio dizajnerski tim za rješavanje problema "Y" i kao rezultat toga, prodaja je porasla za 20%.
• zajedno s vodećim stručnjacima razvio set za obuku. Rezervacije su se utrostručile u 6 mjeseci, preporuke robnih marki porasle su za 10%.
• smanjena vjerojatnost povlačenja proizvoda zbog netočnog označavanja tijekom visoke sezone.
• odigrao ključnu ulogu u pokretanju programa vjernosti. U prvoj godini privučeno je 160.000 korisnika.
• povećao broj klijenata kategorije "A" za 20% u prva 3 mjeseca rada.
• smanjio vrijeme obrade zahtjeva s 5 dana na 2, a do kraja godine smanjio količinu pogrešaka na 2%.
• Povećana baza kupaca za 40%.
• prevršio plan za 130% u 4 mjeseca.
• proširio asortiman proizvoda za 45 SKU, asortiman srodnih proizvoda za 80 SKU.
• smanjio loš dug za 20%.
• razvio marketinšku strategiju za promicanje novog proizvoda "X" tvrtke "Y" na ruskom tržištu, formirao marketinški proračun i marketinški plan.
• implementirali projekte za predstavljanje tvrtke "X" i poboljšanje imidža tvrtke na ruskom tržištu.
• stvorio profesionalni tim menadžera koji je omogućio ispunjenje plana prodaje za 2015. godinu za 140% i povećanje baze klijenata za 35%.
• nakon uspješnih pregovora sklopljeni su ugovori s ključnim kupcima: JSC Gazprom Promgaz i drugima (navedite).
• razvio i implementirao "od nule" sustav "Standardi korisničke službe i standardi uredskog dizajna".
• Rast prodaje u kategoriji na kraju godine iznosio je 25%.
• udvostručena svijest o robnoj marki.
• povećao bazu klijenata za 20% u 6 mjeseci korištenjem dodatnih kanala prodaje.
• povećao prihod tvrtke za 30% privlačenjem VIP klijenata.
• razvio i implementirao novi sustav izvješćivanja koji je smanjio vrijeme za izradu izvješća za 3 puta.
• sklopio ekskluzivne ugovore s 5 velikih inozemnih partnera.
• povećao bazu klijenata za 50% privlačenjem novih partnera i dovođenjem nove usluge na tržište.
• razvio i implementirao promocije za kupce tijekom niske sezone, što je povećalo prihod za 45%.
• povećao broj stalnih kupaca za 30% poboljšanjem kvalitete pruženih usluga.
• smanjio odljev kupaca za 35% pružanjem pojedinačnih uvjeta usluge.
• povećao prosječni ček korisnika za 15% zbog aktivne prodaje dodatnih usluga.
• smanjena potraživanja za 30%.
• povećao protok ruskih turista za 10%.
• povećao bazu klijenata partnera iz Rusije za 20%.
• sudjelovao u sklapanju godišnjeg ugovora s ruskom zajednicom u "X".
• održala zajedničku obuku s kadrovskom službom o posluzi u sobi. Pokazatelj kvalitete usluge korisnicima porastao je za 35%.
• formirao tim menadžera prodaje. 8 djelatnika unaprijeđeno je u razinu „Ureditelja“.
• povećan promet za 15% zbog izrade i implementacije novog planograma.
• saloni koji su dio mog područja odgovornosti prepoznati su kao najbolji po ostvarenom prometu opreme “Brand Name” i “Brand Name”.
• prodao novi razvoj tvrtke banci uvrštenoj u top 10 banaka (ciklus poslovanja 1 godina).
• stvorio učinkovitu skriptu hladnog poziva koja je dovela do povećanja prodaje na 15 velikih ugovora u 6 mjeseci.
• uveo nove alate za optimizaciju poslovnih procesa.
• povećan volumen prodaje klijenata: Yandex, Promsvyazbank, Gazprombank, Rosatom, Sibur itd.
• sklopili nove ugovore (5) s glavnim igračima na tržištu. Prekoračenje plana za 160% u 3,5 mjeseca.
• formirao stalni sastav učinkovitog upravljačkog tima, što je omogućilo ispunjenje godišnjeg plana za 125%.
• optimizirali poslovne procese prodaje, razvili učinkovite prodajne skripte za menadžere, što je povećalo konverziju za 25% i poboljšalo tok prodaje za 30%.
• razvijala i provodila prezentacije o raznim uslugama i proizvodima na tematskim događanjima. U prosjeku, 30-40% sudionika postali su naši klijenti. Nakon prezentacije na sastanku mreža grijanja u Moskovskoj regiji 2016. godine, 70% sudionika konferencije postali su naši klijenti. Dobit tvrtke iznosila je nekoliko milijuna kuna.

Područja djelatnosti: Prodaja/Marketing/Nabava
Razina položaja: Glava

• povećao prihod za 27% uz povećanje graničnog prihoda za 25% zbog širenja prodajnih tržišta.
• kreirala učinkovitu računovodstvenu politiku, koja je omogućila izbjegavanje poreznih rizika pri realizaciji investicijskog projekta.
• povećao je operativnu učinkovitost poslovanja za 29%.
• povećao neto dobit za 60% uz stagnirajuću potražnju poboljšanjem učinkovitosti poslovnih procesa, širenjem prodajnih tržišta i leasingom neosnovne imovine.
• sklopio ekskluzivni ugovor s inozemnim dobavljačem, što je dovelo do smanjenja troškova i povećanja prodajnog toka za 40%.
• povećao neto novčani tok za 50%.
• izradio i obranio studiju izvodljivosti mjera, privukao proračunska sredstva za integriranu automatizaciju.
• osigurao rast prodaje od 9% uz rast tržišta od 2%, dobit povećana za 15%.
• pokrenuo reviziju odabranih timova distributera, na temelju čijih rezultata je uveo promjene u organizaciju rada. Uštedio je 1,8 milijuna dolara za tvrtku u 1,5 godine.
• pokrenuo je razdvajanje distributera u B2B i B2C segmentima, čime je povećana prodaja u B2B segmentu u 2015. za 25%.
• povećao tržišni udio u području odgovornosti na 34%.
• osigurao smanjenje razine dospjelih dugova na 1%.
• osigurao udio brenda u poslovanju s dilerima "ABC" i "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• povećanje prodaje za 20% zbog uvođenja nove motivacijske sheme menadžera.
• povećao prodajne ciljeve za 15%.
• razvio i implementirao novu strategiju povećanja prodaje "X"-a za 50%.
• ostvario cilj prodaje u 2015. godini, premašio ga za 25% u 2016. godini.
• primio narudžbu za nabavu i serijsku proizvodnju proizvoda do 2020. godine.
• poboljšao pokazatelje uspješnosti investicijskog projekta (NPV) smanjenjem troškova za 35%.
• identificirali mogućnosti za ulazak korporacije na novo tržište, predložili i implementirali projekt poslovnog razvoja. Godišnji promet u 2016. godini iznosi 1 MEUR.
• povećao prihode tvrtke zapošljavanjem, obukom i organizacijom aktivnosti ugovornih stručnjaka, zahvaljujući čemu je bilo moguće smanjiti vrijeme obrade narudžbi i optimizirati rad prodajnih predstavnika.
• povećana bruto dobit za 8%.
• razvio i implementirao glavne operativne procese u odjelu prodaje (KPI, obrasci izvješćivanja, CRM). Linearni rast prodaje iznosio je 43%, 3 puta povećanje baze kupaca, ulazak u novi segment: e-trgovinu.
• povećao broj regionalnih distributera s 5 na 25. Potpisana 4 ekskluzivna distribucijska ugovora.
• restrukturirala loša potraživanja, što je omogućilo postizanje pozitivnog novčanog toka.
• smanjio troškove za 19% uz zadržavanje godišnjeg povećanja od 25%.
• poboljšani KPI-evi i zadovoljstvo kupaca optimiziranjem procesa postprodajne usluge.
• povećao rast baze klijenata za 49% postavljanjem kontekstualnog oglašavanja, email marketinga.
• implementirao osobni CRM sustav za praćenje svih faza interakcije s klijentom.
• smanjenje odljeva kupaca za 5%, povećanje dobiti za 20%.
• smanjiti troškove za 15%.
• izradio i implementirao strategije regionalnog razvoja na masovnom tržištu.
• ispunio plan B2C prihoda za 115%.
• razvio i implementirao nove komercijalne uvjete za rad s distributerima, što je u konačnici dovelo do prekoračenja plana prodaje za 45%, povećanja tržišnog udjela za 5%.
• implementirao projekt razmjene podataka s distributerima radi dobivanja objektivne slike prodaje na tržištu.
• optimizirani poslovni procesi u tvrtki, zahvaljujući čemu je dobit tvrtke porasla za 35%.
• povećao je dobit tvrtke za 12% u prvom mjesecu rada i smanjio potraživanja za 18% u prva tri mjeseca nakon implementacije CRM sustava.
• razvio program lojalnosti kupaca, zahvaljujući kojem se kroz unakrsnu prodaju dobit tvrtke povećala za 20%.
• Promet stanara smanjen za 50%.
• zadržao glavne stanare tijekom kriznog razdoblja.
• stvorio tim od "0" za rad s korporativnim klijentima, koji je u 2 godine postigao trostruko povećanje prodaje u segmentu. To je omogućilo ujednačavanje odljeva kupaca malih i srednjih poduzeća i povećanje profitabilnosti prodaje za 35%.
• povećao rast količine ugovora za postojeće korporativne klijente za 45% tijekom 2 godine zbog uvođenja novih usluga, povećanja obujma, kao i izgradnjom dugoročnih odnosa povjerenja s korisnicima
• optimizirao strategiju rada s korporativnim klijentima, čime je postigao smanjenje vremena transakcije za 40% zbog pravilne segmentacije kupaca i razumijevanja osobitosti internih poslovnih procesa svake djelatnosti.
• predložio koncept novog softverskog proizvoda o sustavima upravljanja, koji se sada uspješno implementira u najvećim holdingima u zemlji.
• optimizirao rad kadrovske službe, što je dovelo do 2-strukog smanjenja fluktuacije linijskog osoblja.
• stvorio učinkovit sustav upravljanja za FCD poduzeća.
• premašili ciljeve poslovnog plana u svim područjima djelovanja.
• povećala učinkovitost odjela oglašavanja i internetske promocije za 40%.
• implementirao korporativni portal baziran na softveru 1C-Bitrix, modul 1C-Trade.

Područja djelatnosti: Bankarstvo/Financije

• rast kreditnog portfelja klijenata iznosio je 26%.
• otvorio podružnicu u roku koji su dioničari strogo odredili.
• doveo je podružnicu do otplate za 8 mjeseci.
• ispunio plan po broju privučenih kupaca za 120%, po prihodima od provizija - za 150%, po prihodima od kamata - za 130%.
• doveo je podružnicu na 2. mjesto po kreditnom portfelju poduzećima.
• prema rezultatima poslovne godine podružnica je prepoznata kao najbolja u banci.
• organizirao proces opskrbe najvećih ruskih klijenata. potrebne dokumente za plaćanje u najkraćem mogućem roku.
• proveo reviziju trenutnih rizika grupe, izradio zaključak u karti rizika i
  prezentirao rezultate i preporuke menadžmentu, koji su postali temelj za KPI
  odgovorni top menadžeri.
• dobio "visoku kreditnu ocjenu" za leasing društvo od
  agencije "Expert RA" i "NRA".
• privukao financiranje od ruskih banaka za kreditiranje leasinga
  transakcije zajedničkog ulaganja.
• kupnjom opcija zaštitio rizike po ugovorima o deviznom leasingu, što je dovelo do pune dobiti uz povećanje tečaja.
• izgradio i vodio sustav proračuna u skladu sa standardima grupe.
• povećao prihod tvrtke za 50% kroz sudjelovanje na komercijalnim natječajima i državu. nabava.
• prijenos imovine na doprinos dočasnicima, što je omogućilo smanjenje plaćanja poreza na imovinu u iznosu od 6 milijuna rubalja. u godini.
• optimizirani poslovni procesi u pogledu plaćanja, što je dovelo do smanjenja poreza na dobit za 30%.
• provođenje neovisnog ispitivanja kreditnih rizika prekograničnih kreditnih projekata (od 5 milijardi rubalja).
• uspješan završetak velikih projekata investicijskog kreditiranja.
• zastupanje pozicije odjela za rizike pri kreditnom odboru središnjice banke.
• stopa neizvršenja kreditnog portfelja (NPL 90+) iznosila je 0,32%.
• član kreditnih odbora sjedišta banke za kreditne zahtjeve klijenata malog i srednjeg poduzetništva s pravom veta.
• otkrila precijenjenu vrijednost poslovanja i značajne tržišne rizike u perspektivnom investicijskom projektu, uslijed čega nije došlo do kupnje imovine.
• razvijena organizacijska struktura zajedno s pravnim odjelom
  stečene imovine s upravnim odborom i povjerenstvima, te razvio i
  odobrio KPI sustav za top menadžment.
• razvio sustav kontrole proračuna za leasing društvo, optimizirao financijska izvješća imovine.
• kao rezultat pregovora s partnerima, smanjeni su troškovi usluga, što je omogućilo dodatno povećanje prihoda od provizija za 30%.
• uspješan proces likvidacije pravne osobe za 2 mjeseca.
• radio je ekonomski dio velikog posla za kupnju novog poduzeća.
• izgradili financijski model za učinkovito sudjelovanje u elektroničkom trgovanju. Rast portfelja narudžbi za 2 puta.
• razvio i implementirao novi sustav izvješćivanja koji je smanjio vrijeme za pripremu izvješća za 40%.
• implementirao tehnologiju za podršku kreditima za automobile s nestandardnim uvjetima otplate: portfelj kredita za automobile banke povećan je za 10%.
• uvedene procedure za restrukturiranje dospjelih dugova: 25% zajmoprimaca s dospjelim plaćanjima ušlo je u plan plaćanja, što je omogućilo smanjenje rezerviranja za kreditni portfelj za 30%.
• tijekom mog rada tvrtka je prošla 14 poreznih kontrola bez prekršaja
• smanjio troškove nabave opreme, materijala i usluga za 25%.
• proveo refinanciranje kredita, što je društvu omogućilo smanjenje troškova bankovnih kamata tvrtke za 5 postotnih bodova.
• proveo reviziju tekućih rizika, izradio zaključak i preporuke upravi o prijenosu slobodne količine novca u rubljama u dolare, što je tvrtki omogućilo da zaradi 60 milijuna rubalja na rastu dolara.
• povećala pravodobnost povrata sredstava za 15% zbog redovitog praćenja i analize potraživanja.
• privukla dodatna financijska sredstva, što je povećalo 1,5 puta obujam distribucijske prodaje.
• pripremio paket dokumenata, koji je omogućio registraciju cijene lijeka za 15% više.
• smanjene otplate kamata za 5% zbog restrukturiranja kreditnog portfelja tvrtke.
• ušao u top 5 najboljih premium menadžera u Rusiji u 2015
• ispunili ciljeve prodaje proizvoda bankarstva za stanovništvo za 115%. Zauzeo je 1. mjesto među poslovnicama banke.