Cómo se realiza el análisis de mercado. Investigación de mercado. Proceso de investigación de mercados

Vivimos en una economía de mercado. Nos guste o no, la estrategia de cualquier empresa se basa en la correcta comprensión y aplicación práctica de las leyes del mercado. Ya sea que esté comenzando su negocio o haya estado en el negocio durante muchos años, la investigación de mercado es una parte esencial de su trabajo. Después de todo, los productos fabricados pero no vendidos en el mercado, por buenos que sean, no aportan ningún beneficio (beneficio), ni a usted ni a la sociedad.

El estudio, análisis y procesamiento de información sobre el estado del mercado en un área en particular se denomina investigación de mercados. Dicha investigación es realizada por empresas especializadas, servicios de marketing de grandes organizaciones y holdings, o por “especialistas aficionados”. El destino de una pequeña boutique en centro comercial y la eficacia de inversiones multimillonarias. Ni una sola empresa seria en el mundo toma decisiones tácticas (y mucho menos estratégicas) sin analizar el mercado, vender prospectos para un nuevo producto o mejorar la tecnología.

Objetivos de la investigación de mercados

La investigación de mercado, dependiendo de las tareas establecidas, puede tener un enfoque diferente. Esto incluye la búsqueda de nuevas áreas de actividad, la ampliación de la gama de bienes y servicios, el seguimiento de la competencia, etc. Si hablamos de un objetivo global, entonces es uno: expandir las ventas y aumentar las ganancias. Pero las direcciones destinadas a lograr esto meta final, Tantos. Hay varias direcciones principales:

búsqueda y análisis de problemas en un segmento de mercado específico;
descripción de la situación del mercado, que tiene el carácter de información actual;
pronóstico de las tendencias del mercado en el futuro;
pruebas de mercado para elegir entre diferentes estrategias de acción;
análisis de nuevas tendencias científicas y técnicas que puedan afectar significativamente al mercado;
análisis de áreas de actividad relacionadas con el fin de identificar la posibilidad de aparición de nuevos productos (servicios) que afecten al mercado.

Existen diferencias significativas entre estudios de carácter interno y externo.

La investigación de mercados juega un papel muy importante en la determinación de la dirección de las inversiones en la esfera científica y técnica. Estas inversiones son costosas, a largo plazo y, si tienen éxito, pueden conducir a avances revolucionarios. Como ejemplo comprensible para todos hoy en día, podemos citar la situación a mediados de los 80 del siglo pasado en el mercado de la fijación de imágenes. En pocas palabras, fotografías.

A mediados de la década de 1980, hubo oportunidades para una mejora significativa en la calidad de las imágenes en la fotografía (cinematográfica) tradicional, y tecnologías digitales todavía estaban “en pañales” y no podían competir en el mercado por ningún indicador técnico y económico. Como saben, los errores de pronóstico de varias empresas en esta área llevaron a su colapso durante los próximos 20 a 25 años.

Qué están investigando los especialistas en marketing (objetos)

Los consumidores de productos / servicios tienen diferentes requisitos para el producto ofrecido. Estos no son solo indicadores técnicos y económicos cuantitativos y cualitativos que pueden expresarse en números. Los gustos, las tradiciones (religiosas y culturales), el clima o los grupos de edad de los consumidores juegan un papel muy importante. Identificar los motivos que guían a los compradores a la hora de elegir un producto también es un tema importante de estudio.

Por ejemplo, uno de los fabricantes europeos más conocidos de baldosas para revestimiento ha logrado expandir significativamente las ventas en Irán y Pakistán, centrándose en una gama de colores que tienden al verde. La razón es simple: color verde se refiere al esquema de color favorito del Islam.

No hay que olvidar que los propios productores pueden influir directamente y dar forma a los gustos y preferencias. Público objetivo... Este objetivo es servido por publicidad directa e indirecta, campañas de relaciones públicas, la formación de nuevas necesidades. La palabra "imposición" tiene una connotación negativa, pero, sin embargo, es el elemento más importante de la lucha por el consumidor, la estimulación del consumo.

Objeto investigación de mercado tal vez, por ejemplo, el sistema logístico de un competidor, que ayuda a reducir los costos en el suministro de bienes y servicios. Y no es necesario decir qué cambios verdaderamente tectónicos en el mercado de las bebidas han resultado de la creación de nuevos tipos de envases.

El objeto de investigación más importante, si no el principal, son los consumidores finales, es decir, tú y yo. Este es el objeto más "difícil". Para estudiarlo, se involucra todo el arsenal de la sociología y la psicología del consumidor. Muy a menudo, el elemento más importante de un estudio de este tipo es una encuesta de cuestionario de grupos de consumidores objetivo (enfoque). Un cuestionario bien elaborado y la conciencia de los entrevistadores juegan aquí un papel muy importante.

La investigación de mercados es realizada tanto por futuros emprendedores como por empresarios reales con el fin de recopilar y analizar información útil sobre el mercado del tipo de actividad a la que se dedican. La investigación de mercados se utiliza para encontrar estrategias efectivas, sopesar los pros y los contras de las rutas de desarrollo, determinar los movimientos comerciales futuros y más. Usted tendrá ventaja competitiva si tiene buenas habilidades en investigación de mercados. Para comenzar, comience en el paso número 1.

Pasos

Parte 1

Planifique su investigación de mercados

En su mente, establezca el propósito de su investigación. La investigación de mercado se realiza para ayudarlo a usted y a su empresa a ser más competitivos y rentables. Si, en última instancia, su investigación de mercados no proporciona ningún beneficio, es solo una pérdida de tiempo y es mejor que haga otra cosa. Antes de comenzar la investigación de mercados, es importante determinar qué desea obtener de ellos. Su investigación de mercados puede llevarlo en direcciones inesperadas, y eso está bien. Sin embargo, es mejor no comenzar la investigación de mercados sin tener al menos uno o más objetivos en mente. A continuación, se incluyen algunas preguntas que puede considerar al diseñar su investigación de mercados:

¿Existe una necesidad de mercado para mi producto? Explore las prioridades y los hábitos de gasto de los clientes. Esto le ayudará a evaluar si está justificado colocar su producto en un mercado específico.
¿Mis productos y servicios satisfacen los requisitos del cliente? La investigación sobre la satisfacción del cliente con sus productos puede aumentar su competitividad.
¿Son efectivos los precios de mis bienes y servicios? Investigar su competitividad y las tendencias del mercado le ayudará a determinar el beneficio máximo disponible sin comprometer su negocio.

Cree un plan para la recopilación eficiente de información. No solo es importante con lo que desea terminar, sino que también es importante comprender cómo puede recopilar la información que necesita. Una vez más, la planificación le ayudará a tener éxito en su investigación. No establezca metas sin saber cómo llegar a ellas. Las siguientes son las preguntas que debe considerar al planificar su investigación de mercados:
- ¿Necesito encontrar datos de mercado completos? El análisis de los datos existentes puede ayudarlo a tomar decisiones sobre el futuro de su negocio, pero encontrar información significativa y precisa puede ser difícil.
- ¿Necesito una investigación independiente? La creación de su propia base de datos a través de encuestas, investigación de la audiencia objetivo, entrevistas y otros métodos puede proporcionar mucha información para una empresa sobre el mercado en el que opera. Para obtenerlos, necesitará recursos, tiempo, que también se pueden usar de manera diferente.
Esté preparado para enviar su investigación y, con referencia a ella, pasar a la acción. La investigación de mercados influye en última instancia en las decisiones reales de la empresa. Cuando realiza una investigación de mercado, a menos que sea un propietario único, generalmente debe compartir su investigación con sus colegas y tener un plan de acción en mente. Si tienes un jefe, puede que esté de acuerdo o no con el curso de acción. Siempre que no cometa errores en la forma en que se recopilan y procesan los datos, lo más probable es que esté de acuerdo con la tendencia del mercado que muestran sus datos. Pregúntese lo siguiente:
- ¿Qué se prevé que muestre mi investigación? Trate de formular hipótesis antes de comenzar su investigación. Le resultará más fácil llegar a una conclusión si ya ha considerado un resultado similar y no es una completa sorpresa.
- ¿Qué pasa si las suposiciones se hacen realidad? Si su investigación de mercado finalmente confirma sus suposiciones, ¿qué implicaciones tendrá para su empresa?
- ¿Qué pasa si las suposiciones no se hacen realidad? Si el resultado de la investigación lo pilla por sorpresa, ¿cómo debe proceder la empresa? ¿Tiene rutas de respaldo de desarrollo en caso de resultados imprevistos?
Parte 2
Obtener información útil
1. Utilice fuentes gubernamentales de información de la industria. Con el advenimiento de la era de la información, se ha vuelto mucho más fácil para los empresarios acceder a una gran cantidad de datos. Otra pregunta es qué tan confiables son estos datos. Para llegar a una conclusión basada en la investigación de mercado, es muy importante comenzar la investigación de fuentes confiables. Una de las principales fuentes confiables es el gobierno (fuentes). La investigación de mercado realizada por el gobierno suele ser precisa, bien probada y disponible de forma gratuita o para precio bajo, lo cual es muy importante para una empresa que está en sus inicios.
  
  Utilice datos de publicaciones de la industria. Muchas industrias tienen una o más revistas, publicaciones para mantener a los miembros de la industria al día con las noticias actuales, las tendencias del mercado, los objetivos de las políticas gubernamentales y más. Muchas publicaciones realizan y publican sus propias investigaciones, lo que beneficia a los miembros de la industria. Los datos sin procesar de la investigación de mercados a menudo se pueden poner a disposición de los miembros que no pertenecen a la industria. Casi todas las editoriales comerciales publican algunos artículos en línea para obtener información sobre consejos estratégicos y tendencias de marketing. Estos artículos suelen incluir los resultados de estudios de mercado.
  
  Usar datos Instituciones educacionales. Dado que el mercado es muy importante para la sociedad, a menudo es tema de ciencia y investigacion Educativa... Muchas facultades, universidades y otras instituciones educativas (en particular, las escuelas de economía) a menudo publican resultados de investigación basados en el mercado en su conjunto o en algunos de sus sectores. Los resultados de la investigación están disponibles en editoriales educativas o directamente en la institución. Cabe señalar que estos datos suelen estar disponibles mediante el pago de una tarifa. Por lo tanto, para acceder a ellos, a menudo se requiere un pago único o una suscripción a ciertas publicaciones.
  
  Utilice recursos de terceros. Dado que una buena comprensión del mercado puede llevar a iniciar o cerrar un negocio, los emprendedores y las empresas a menudo confían en analistas y servicios de empresas que no trabajan directamente en la industria para ser investigados. Este tipo de empresas ofrece sus servicios de investigación de mercado a empresas y empresarios que necesitan un informe preciso y altamente especializado. Sin embargo, dado que estas empresas son rentables, debe pagarlas.
  
  No sea víctima de los servicios de marketing. Tenga en cuenta que la investigación de mercados puede parecer complicada y confusa, algo que aprovechan las empresas que brindan estos servicios, inflando significativamente los precios para los emprendedores sin experiencia. Por lo tanto, pueden inflar significativamente el precio de la información que es de dominio público o cuesta muy poco. En general, no debe sacrificar grandes recursos por información que está disponible públicamente o es barata.
Parte 3
Haciendo tu propia investigación
1. Utilice los datos disponibles para evaluar la situación de la oferta y la demanda en el mercado. En términos generales, su empresa tiene buenas posibilidades de tener éxito si puede satisfacer las necesidades del mercado que aún no se han satisfecho, por lo que debe concentrarse en ofrecer productos y servicios que tengan demanda. Los datos económicos de gobiernos, instituciones educativas y editoriales de la industria (descritos anteriormente) pueden ayudarlo a identificar si estas necesidades existen o no. En general, debe identificar el nicho de mercado donde hay un cliente dispuesto a pagar por los productos de su empresa.
  - Por ejemplo, nos gustaría participar en servicios de jardinería. Si investigamos el bienestar del mercado y los datos del gobierno local, entonces podemos que las personas en una determinada área de la ciudad tengan ingresos bastante altos. Podemos excavar más profundo y encontrar regiones con alto consumo de agua, lo que puede indicar una gran cantidad de casas con césped.
  - Esta información puede ser la razón principal para abrir una tienda en un área rica y abundante de la ciudad, donde las casas de las personas tienen grandes jardines, en lugar de en un área donde los jardines son pequeños y la gente no tiene los fondos para el paisajismo. Mediante la investigación de mercado, llegamos a decisiones informadas sobre dónde (y dónde no) iniciar un negocio.
2. Realizar una encuesta. Una de las formas más básicas y probadas de averiguar cómo se sienten los clientes acerca de su negocio es a través de una encuesta. Las encuestas ofrecen a los investigadores de mercado la oportunidad de llegar a una gran muestra de personas en busca de datos que puedan usarse para tomar grandes decisiones estratégicas. Sin embargo, dado que las encuestas son impersonales, es importante asegurarse de que su encuesta se pueda cuantificar fácilmente.
  - Por ejemplo, si un cuestionario pregunta cómo se sienten las personas acerca de su negocio, es posible que no sea efectivo porque necesita leer y analizar cada respuesta individualmente para entender el punto. Es mejor pedirles a los clientes que califiquen ciertos aspectos de su negocio en términos de puntos: servicio al cliente, precios, etc. Esto le permitirá identificar rápida y fácilmente sus fortalezas y lados débiles, lo que le brinda la capacidad de cuantificar y graficar datos.
  - En el caso de nuestra empresa de paisajismo, podríamos entrevistar a nuestros primeros 20 clientes, pidiéndoles que llenen una tarjeta de encuesta al momento del pago de la factura. En esta tarjeta, puede pedir a sus clientes que le califiquen del 1 al 5 en términos de calidad, precio, rapidez en el servicio y la calidad del departamento de atención al cliente. Si los dos primeros tienen una calificación de 4 y 5 en su mayoría por parte de los clientes, y el último de 2 y 3, entonces debe considerar cómo mejorar las necesidades de los clientes y brindar capacitación a su personal.
3. Realización de investigaciones con grupos focales. Una forma de determinar cómo sus clientes podrían estar respondiendo a su estrategia es invitándolos a participar en un grupo de enfoque. En los grupos focales, pequeños grupos de clientes se reúnen en un lugar neutral para probar un producto o servicio y discutirlo con un representante. A menudo, las sesiones de enfoque se revisan, capturan y analizan más tarde.
  - Si una empresa de jardinería decide considerar la venta de productos para el cuidado del césped de alto precio como parte de sus servicios, puede invitar a clientes regulares participar en un grupo focal. Focus group ofrece nuevos productos para el cuidado del césped. Luego se les pregunta qué producto, si es que hay alguno, es más probable que compren. También puede preguntarles qué ha cambiado con el uso de nuevos productos: ¿ha cambiado algo para mejor?
4. Pruebas. Las empresas que están considerando introducir nuevos productos o servicios a menudo permiten que los clientes potenciales prueben su producto o servicio de forma gratuita para solucionar cualquier problema antes de lanzarlo al mercado. La realización de pruebas de selección de clientes puede ayudarlo a determinar si se necesitan más cambios.
  - Si toma una empresa de paisajismo, por ejemplo, decidió ofrecer un nuevo servicio: plantar plantas en el jardín de un cliente después de los trabajos de paisajismo. Podemos permitir que varios clientes utilicen este servicio de forma gratuita, siempre que aprecien el trabajo realizado. Si a los clientes les gusta este servicio pero nunca pagarían por él, debe reconsiderar su programa para lanzar dicho servicio.
Parte 4
Análisis de resultados
1. Responda la pregunta principal que enfrentó su investigación. Antes de comenzar su investigación, se ha fijado metas. Estas son preguntas sobre su estrategia comercial que le gustaría aplicar, por ejemplo, invertir o no invertir. inversión adicional si una determinada decisión de marketing es correcta. El objetivo principal de su investigación de mercados es obtener respuestas a estas preguntas. Dado que los objetivos de la investigación de mercados difieren, la información que debe obtenerse para responder a las preguntas será diferente. Por lo general, elige el camino de desarrollo que será más efectivo.
  - Volvamos a nuestra empresa de paisajismo, donde estábamos tratando de obtener una opinión sobre un nuevo servicio de plantación. Suponga que un estudio de publicaciones gubernamentales ha demostrado que la población de la región es lo suficientemente rica para pagar Servicios adicionales al aterrizar, pero su encuesta muestra que un porcentaje muy pequeño de la población pagaría por este servicio. En este caso, lo más probable es que decidamos posponer el lanzamiento de dicho servicio. Podemos cambiar la idea o descartarla por completo.
2. Realice un análisis FODA. FODA son las siglas de Fortalezas ( Fortalezas), Debilidades, oportunidades y amenazas. La investigación de mercados combina la aplicación de este método. Si el análisis FODA se utiliza en la investigación, puede evaluar la salud económica de la empresa identificando las fortalezas y debilidades generales.
  - Supongamos que cuando intentamos determinar si nuestro servicio de plantación era una idea inteligente, encontramos que una cantidad significativa de encuestados dijo que les gustaban las flores pero que no tenían suficientes recursos para cuidarlas después de plantarlas. Podríamos clasificar esto como una oportunidad para nuestro negocio: si terminamos vendiendo un servicio de plantación de flores, entonces podríamos comenzar a vender herramientas de jardinería como un servicio estándar o premium.
  - ¿La plantación de las flores en sí misma no es atractiva para los clientes o hay algún problema con los colores que se ofrecen para plantar? Esto se puede explorar ofreciendo a los clientes variaciones de arreglos florales.
  - ¿Quizás un determinado sector del mercado es más susceptible a la plantación de flores que otros? Podríamos investigar esto cotejando los resultados de estudios previos, desglosando las respuestas de los corresponsales por características demográficas (edad, ingresos, estado civil, sexo, etc.)
  - ¿Quizás hubo personas en el estudio que estaban más entusiasmadas con un servicio de plantación de flores que complementa los servicios básicos con un ligero aumento de precio, en lugar de ofrecerse como un servicio independiente? Podríamos investigar esto realizando dos estudios de productos separados (uno con un servicio adicional incluido en el paquete general de servicios, el otro como un servicio separado).

Si al tomar una decisión corre el riesgo de perder mucho dinero, utilice los servicios de empresas de marketing profesionales. Realizar un concurso para la ejecución de estas obras.
Si tiene un presupuesto ajustado, consulte primero los informes que están disponibles de forma gratuita en línea. Busque también informes que hayan sido publicados por alguna asociación de su mercado o revistas especializadas (revistas para peluqueros profesionales, fontaneros, fabricantes de juguetes de plástico, etc.)
Puede pedir a los estudiantes universitarios locales que participen en su investigación. Póngase en contacto con un profesor que enseñe la disciplina de la investigación de mercados y pregunte sobre la posibilidad de un programa de este tipo. Puede que tenga que pagar una pequeña cantidad, pero no será tan significativa en comparación con la investigación de mercados profesional.
A veces, puede haber varios mercados objetivo. Encontrar nuevos mercados es una excelente manera de expandir su negocio.

¡Hola querido colega! El artículo de hoy se centrará en el análisis de marketing. Después de todo, tal análisis determina el éxito de absolutamente cualquier organización o empresario individual. El marketing define la relación de una empresa o empresario individual con el entorno externo mediante el estudio y realización de análisis de marketing orientados a identificar las posiciones competitivas de la empresa (PI) y su potencial en el mercado relevante. Por lo tanto, en este artículo veremos más de cerca qué es el análisis de marketing y cómo se lleva a cabo.

7. Selección de los métodos y formas más eficaces de venta de productos, desarrollo de la estrategia de marketing de la empresa.

Así, hemos identificado 7 tareas principales de análisis de marketing, habiendo resuelto las cuales, será posible ver un panorama completo de las actividades de la empresa, tanto en su vertiente interna como externa.

3. Tipos de análisis de marketing

El análisis de marketing puede ser de varios tipos, diferir tanto en los métodos y formas de realización como en la amplitud de la información analizada.

Análisis de mercado del mercado - el tipo más común de análisis de marketing. Estudio de tendencias y procesos del mercado. El análisis de los factores económicos, geográficos, legislativos, demográficos y de otro tipo del mercado permite pronosticar el desarrollo del mercado, desarrollar una estrategia competitiva e implementar la segmentación del mercado e identificar el nicho de mercado más aceptable.

Análisis de marketing de la competencia le permite identificar las fortalezas y debilidades de la empresa. Desarrolle una estrategia de marketing competente.

Análisis de la estrategia de marketing de la empresa. ... Análisis de lo existente actividades de mercadeo la empresa le permite hacer su ajuste, dirigir las actividades de la organización en una dirección rentable. A menudo, una estrategia de marketing ineficaz de una empresa es uno de los factores de su falta de rentabilidad.

Investigación del entorno interno de la empresa establece como tarea la comparación de procesos internos y externos con el fin de llevar su trabajo a un único mecanismo bien coordinado.

Investigación del público objetivo y del consumidor objetivo ... Este tipo de análisis de marketing le permite ver un retrato claro y comprensible del consumidor de sus bienes o servicios y, por lo tanto, pensar de manera competente en la estrategia de marketing de la empresa, seleccionar posibles bonificaciones y pensar en un enfoque. Si hay muchos tipos de consumidores o el grupo es lo suficientemente grande, entonces se dividen en segmentos que unen características.

Análisis de marketing de intermediarios le permitirá ver socios potenciales de su empresa y calcular un programa de afiliados para una mayor expansión.

Análisis del entorno de marketing interno de la empresa. - este tipo tiene como objetivo estudiar la competitividad real de la empresa.

Entonces, hemos revisado los principales tipos de análisis de marketing, pasemos a los métodos.

4. Métodos de análisis de marketing

Método de análisis de las actividades de marketing de la organización. Es una forma de estudiar, medir y generalizar procesos, fenómenos e influencias de factores externos e internos sobre las actividades de una organización en una economía de mercado.

La elección del método de análisis de marketing es un momento muy serio, que depende directamente de la meta y los objetivos de la investigación en su conjunto.

En este párrafo del artículo, consideraremos los métodos de análisis de marketing, según sus tipos.

Por lo tanto, examinamos los principales tipos de análisis de marketing y los métodos que se les atribuyen.

Dado que este artículo es de naturaleza más informativa que práctica, no consideraremos cada método en detalle.

5. Conclusiones

Al final de este tema, me gustaría decir que la ciencia como el marketing y las herramientas de análisis de marketing juegan un papel clave en la construcción de un negocio rentable.

El análisis de marketing es aplicable tanto en la etapa de planificación empresarial como en cualquier otra etapa de una existente.

Y finalmente, le sugiero que vea un breve video sobre la investigación de mercados:

Con esto concluye mi artículo. Espero que el material presentado en él le haya sido útil. Les deseo mucha suerte y nos vemos en los siguientes artículos.

La economía de mercado se basa en la libertad de oferta y demanda. Pero esto es teórico.

En la práctica, factores como la dinámica constante de la oferta y la demanda, el aumento de la competencia, el rápido desarrollo de tecnologías y tecnología, la inflación impredecible, la volatilidad Marco legislativo y mucho más.

Todas estas convenciones generan incertidumbre en la economía y la imposibilidad de obtener el resultado esperado. Pero el negocio debe crecer, y uno de los componentes principales de este proceso es el análisis de mercado, ya que determina la estrategia de la empresa.

De hecho, se trata de una recopilación de información sobre un mercado industrial específico y sus consumidores, que se investiga más exhaustivamente. El análisis del mercado de ventas incluye varias etapas. Este estudio:

Cómo hacer la investigación

Análisis mercados sectoriales implica como objeto un conjunto de empresas con intereses en un sector de la economía. La denominada rama económica. Cubre la producción, distribución y consumo de servicios o bienes específicos.

Y el propósito de este estudio es identificar los riesgos de la industria. El análisis del mercado de ventas debe calcular la posibilidad y parámetros de la desviación de los resultados de la actividad de una determinada entidad, asociada a la situación inestable de un mercado industrial en particular.

Tabla de criterios principales:

Cómo hacer un análisis de mercado completo: esta pregunta es necesaria para tener una idea clara de lo que sucederá con los bienes o servicios de una entidad industrial en particular. La respuesta constará de las siguientes posiciones:

cuál es (la relación que se forma en el mercado en un determinado período de tiempo y las tendencias existentes);
pronosticar la dinámica del desarrollo y el crecimiento (para el pronóstico a corto plazo, los procesos inerciales son importantes, para el pronóstico a largo plazo, la probabilidad de cambios en la actividad del mercado);
qué es (dado que es imposible vender más bienes de los que pueden comprar en un determinado territorio, por regla general, el período de tiempo se considera igual a un año);
investigación de la competencia (comprender cuánto se gastará Dinero luchar contra ellos, o resistir su lucha);
¿Cuál es el volumen de ventas esperadas de bienes o servicios (vital información importante para planificar y organizar el funcionamiento de una empresa en particular).

Métodos utilizados

Los métodos de análisis de mercado son sistemas que le permiten realizar una investigación exhaustiva del mercado en el agregado de todos los indicadores. Existen los siguientes métodos mediante los cuales se lleva a cabo la investigación de mercado:

Cuál de los métodos preferir en este o aquel caso está determinado por las circunstancias y. Pero los indicadores más objetivos se obtendrán mediante una combinación de varios métodos, ya que sus indicadores se complementan mutuamente.

Si el grupo de consumidores es la población, entonces se utilizan métodos de investigación adicionales que tendrán en cuenta la mejora en la capacidad de servicio y la capacidad de los compradores para ser leales a una marca de producto en particular.

Por regla general, los métodos se basan en la teoría de juegos. Un análisis superficial puede no ser realizado por un especialista, pero la obtención de un pronóstico serio requiere la participación de profesionales que sean capaces de utilizar todos los métodos de estudio.

Proceso de investigación

El análisis de marketing del mercado es la evaluación, definición, modelado y pronóstico de todos los aspectos de los procesos que ocurren en el mercado y el funcionamiento de una entidad industrial en particular utilizando varios métodos de investigación. Solo se puede realizar teniendo en cuenta una serie de factores que se establecen mediante una variedad de clasificaciones que contribuyen a una clara estructuración y clasificación del trabajo. El primero es el marco de análisis de marketing. estos son análisis:

mercado industrial específico;
empresas;
competidores reales y potenciales;
plan de implementación para un solo proyecto;
bienes o servicios, su competitividad.

El objetivo principal de la investigación de mercados es identificar oportunidades y riesgos potenciales, así como crear pronósticos para posibles opciones desarrollo de situaciones en la industria. Con base en los resultados del análisis, se crea un currículum de gestión y se determina una estrategia de marketing.

Las tareas del análisis de marketing están determinadas por los siguientes factores: temáticas de los fenómenos estudiados, urgencia y apertura de los datos. La mayoría programas populares los datos de investigación son:

Análisis PESTLE. Ésta es una versión avanzada del análisis PEST. También tiene en cuenta factores naturales, geográficos y legales.
"Las cinco fuerzas de Porter"... El kit de herramientas de análisis de marketing más potente. Esta metodología identifica cinco factores principales que determinan la competencia y, por tanto, determinan la táctica y estrategia de la empresa. La técnica más popular entre los profesionales. Pero su desventaja es que no considera todos los detalles y excepciones. Y también esta técnica debe desarrollarse para cada línea de negocio separada.

Estimar el valor

Es difícil sobreestimar la necesidad de estudios de mercado para la viabilidad empresarial. El análisis proporciona no solo una idea clara de la situación actual en la industria y el lugar de una empresa en particular en ella, sino que también muestra la probabilidad de desarrollos en el futuro.

Los resultados de la investigación junto con la información planificada y de informes permiten a la empresa desarrollar medidas estratégicas con anticipación (desarrollo de procesos beneficiosos, eliminación de los desequilibrios identificados y seguimiento de los posibles). El análisis de mercado nos permite llevar a cabo las medidas más eficaces - organizativas y económicas.

El mercado es sistema económico relaciones entre productores y.

Tiene los siguientes indicadores necesarios para el análisis:

La capacidad es el volumen de bienes o servicios ofrecidos por un segmento de mercado en particular.

El resultado final.

El propósito de la investigación de mercado es identificar las capacidades de la empresa y evaluar el entorno competitivo.

Para saber qué es exactamente lo que debe investigarse, debe dividir el mercado en tipos.

Tipos de mercado

Mercado de consumo: consiste en todos los que compran bienes para uso personal.

Mercado de fabricantes: esto incluye entidades legales que compran bienes y servicios para su uso en la producción.

Mercado agencias gubernamentales es un conjunto de empresas estatales que compran bienes y servicios para utilizarlos en su trabajo.

El mercado de intermediarios son las personas y empresas que compran productos y luego los revenden.

Mercado internacional: incluye a todos los intermediarios, así como legales y individuos que están en el extranjero.

Por qué es necesaria la investigación de mercado

Estas son las tareas que realiza:

Analice el comportamiento del consumidor para comprender en qué productos están interesados actualmente las personas. Esto ayudará a saber si los bienes o servicios ofrecidos por la empresa tienen demanda.

Evalúe el nivel de competencia, encuentre las fortalezas y debilidades de los competidores. Esto es necesario para comprender en qué dirección debe moverse la empresa.

Determine un canal de distribución rentable.

Encuentra nichos de mercado desocupados.

Determine el tamaño del mercado y la participación de la empresa en él.

Evaluar las perspectivas del mercado y el canal de distribución actual.

Formar la base para otras empresas y productos en el mercado.

Se utilizan varios tipos de investigación para analizar el mercado. Cada uno de ellos tiene sus propios métodos de recopilación y procesamiento de información, pero todos se dividen en dos tipos principales.

Cualitativo

Se trata de hipótesis que se basan en las opiniones de analistas y, así como en datos sobre y consumidores. Los resultados de tales estudios son subjetivos, no tienen una estructura clara.

Con la ayuda de la investigación cualitativa, se determinan los motivos del comportamiento del consumidor, su percepción de la empresa y productos específicos. Esto le permite encontrar soluciones creativas y no estándar para las tareas de la empresa.

Cuantitativo

Estos incluyen datos estadísticos: números, indicadores, cálculos. Son visuales y se pueden comparar entre sí.

Dicha información se considera más confiable. Le permite realizar un seguimiento del desempeño de una empresa durante diferentes períodos de tiempo.

Además, la investigación de mercado se subdividirá en subtipos. Antes de comenzar a buscar información, decida cuál de ellos necesita la empresa para evitar trabajos innecesarios.

Eche un vistazo a esta lista, aquí están los tipos de investigación por tema y propósito.

Investigación de estructura de mercado. Se lleva a cabo el análisis de las tendencias del mercado, la capacidad y las condiciones del mercado.

Investigación de productos. Se estudia la participación de los productos de la empresa en un determinado segmento.

Investigación del segmento objetivo. Para seleccionar el segmento de mercado más adecuado para la empresa, se realiza un análisis general.

Investigación sobre el comportamiento del consumidor. Se requiere conocer dolores e intereses, comprender cómo las personas se relacionan con la empresa y sus productos.

Investigación de precios de mercado. Comparación de precios de empresas y.

Investigando nichos libres. Búsqueda y selección de posibles nichos, selección de los más adecuados y rentables.

Investigación de competidores. El objetivo es descubrir las fortalezas y debilidades de los oponentes.

Para comprender qué tipo de análisis necesita una empresa, haga una pregunta simple: "¿Qué es exactamente lo que necesita averiguar?" Tome una hoja de papel y una columna sobre las áreas donde siente falta de información. Luego, debajo de cada una, escriba las preguntas que desea responder. A partir de estos datos, se elabora un plan de investigación adicional.

También sucede que una empresa requiere un análisis completo del mercado en todos los puntos. Este es un trabajo muy voluminoso, pero bastante factible si utiliza métodos probados y procede por etapas.

El plan general consistirá solo en los tipos de investigación que la empresa necesita. Para algunos, esta lista será corta, para otros será larga.

La recopilación primaria de información para el análisis se lleva a cabo utilizando varios métodos.

Observación

Este método ayuda a recopilar información mediante la observación del objeto. No es necesario influir en él.

La observación se realiza en el campo o en el laboratorio. El campo es un entorno natural. Por ejemplo, observar el comportamiento de compradores y vendedores en una tienda.

Y los de laboratorio son situaciones creadas artificialmente.

La eficiencia de este método es bastante alta, aunque es costosa y puede depender en gran medida de la opinión del observador.

Encuesta

Este es el nombre para obtener información de encuestados específicos. Este es un método popular utilizado por hasta el 90% de los especialistas en marketing.

Las encuestas pueden realizarse de forma oral (entrevistas) o por escrito (cuestionarios), según la situación.

Este método le permite conocer la opinión de los consumidores sobre bienes y servicios, una empresa y su servicio.

Experimentar

Con la ayuda de él, puede realizar un seguimiento de algunos factores para comprender cómo afectan las actividades de la empresa. El experimento requiere la participación activa del organizador. Puede realizarse en condiciones de laboratorio y de campo.

Panel

4. Segmentación del mercado

El mercado se divide en segmentos: grupos de personas de acuerdo con ciertos criterios. Cuando segmentamos el mercado, nos encontramos con esa parte de los consumidores que está más interesada en los productos de la empresa.

Esta etapa de la investigación determinará:

La mayoría métodos efectivos promoción.

Las tácticas de marketing de la empresa en el mercado.

Puntos de venta rentables.

Las propiedades de los productos que deben cambiarse para interesar a los compradores.

Ha llegado el momento de conocer los deseos de los segmentos más fieles a la empresa. En la misma etapa, surge el retrato de un comprador potencial. El análisis incluirá: la actitud de los compradores hacia productos específicos, comportamiento del mercado, hábitos, inclinaciones, preferencias.

Encuestas: las entrevistas y los cuestionarios ayudarán a realizar la investigación.

Esto ayudará a identificar los puntos débiles de la empresa y los productos, para predecir la reacción de los consumidores.

6. Estudio de canales de distribución

Para que el inicio de las ventas de bienes o servicios sea exitoso, la promoción es imperativa. Sin él, el proceso se detendrá. Se debe prestar especial atención a este punto, ya que afecta en gran medida las ventas y los beneficios de la empresa, así como la imagen.

El resultado del trabajo será la definición:

Las mejores herramientas y métodos de promoción.

10. Previsión de ventas

Para planificar una mayor producción y trabajo de marketing empresas, necesitamos una previsión de ventas. Son las ventas potenciales totales de los bienes o servicios de una empresa.

El pronóstico permite comprender: qué recursos necesita la empresa, qué canales de distribución deben utilizarse, cómo expandir la producción y qué innovaciones serán necesarias.

Por supuesto, el pronóstico no da resultados precisos, solo una imagen aproximada. Sin embargo, la empresa no puede prescindir de él.

Ahora veamos dónde y cómo puede obtener los datos que nos interesan para la investigación.

Aquí están las fuentes de información:
Hay 3 formas de realizar análisis de mercado.

Por propia cuenta

Puede hacerlo por su cuenta, si es pequeño y simplemente no hay dinero para la investigación profesional. Bueno, o si solo necesitas un tipo de análisis.

Esta opción será más económica, pero requerirá mucho tiempo y esfuerzo. Hacer todo usted mismo consume mucha energía, es mejor delegar tales tareas si es posible. Especialmente si no está bien versado en estudios de mercado. Existe una alta probabilidad de equivocarse.

Con la ayuda del departamento de marketing

Si una empresa tiene su propio departamento de marketing, sería lógico confiarle la recopilación de información y la realización de investigaciones. Solo recuerde acordar un plan con anticipación, esto lo ayudará a evitar trabajos innecesarios.

Con la ayuda de una agencia de marketing

Quizás esta sea la mejor opción. Especialmente si se requiere un estudio integral. Sí, tienes que reservar un presupuesto para contratar especialistas. Pero a cambio, obtendrá un trabajo de calidad y descargará su propio horario. Es bastante difícil llevar a cabo un trabajo tan voluminoso por su cuenta, y en la agencia varios empleados trabajarán en el análisis a la vez, quienes podrán evaluar el problema desde todos los lados.
conclusiones

Ahora resumamos, describamos brevemente las cosas más importantes para recordar.
Si tiene alguna pregunta sobre el tema, ¡escriba en los comentarios! ¡Buena suerte!