Recálculo de las utilidades de acuerdo a la ley. ¿Qué es una factura de servicios públicos?

Estos problemas de vivienda están regulados en nuestro estado, la Federación de Rusia, por los siguientes regulaciones, con el que es mejor familiarizarse, y luego por incomprensible asuntos legales puede estar tranquilo y

consulte con abogados que se especializan en asuntos de vivienda y tienen experiencia en litigios en disputas de vivienda.

1. Código de Vivienda de la Federación Rusa (en adelante LC RF).

2. Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en Edificio de apartamentos y edificios residenciales aprobados por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 6 de mayo de 2011 No. 354, que son válidos en toda Rusia desde el 1 de septiembre de 2012 hasta el presente período.

3. Normas para la prestación de servicios públicos a los ciudadanos, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 23 de mayo de 2006 No. 307, que estuvieron en vigor en toda Rusia hasta el 1 de septiembre de 2012.

Entonces, de acuerdo con la Parte 1 del Artículo 155 del Código de Vivienda de la Federación Rusa, el pago de la vivienda y los servicios públicos se paga mensualmente hasta el décimo día del mes siguiente al mes vencido, a menos que el contrato de administración del edificio de apartamentos establezca un período diferente. o decisión reunión general miembros de una comunidad de propietarios, cooperativa de vivienda u otra cooperativa de consumo especializada establecida para satisfacer las necesidades de vivienda de los ciudadanos de conformidad con ley Federal en dicha cooperativa (en lo sucesivo, otra cooperativa especializada en consumo).

De acuerdo con la Parte 11 del Artículo 155 del Código de Vivienda de la Federación Rusa, la falta de uso por parte de los propietarios, inquilinos y otras personas de los locales no es una razón para la falta de pago de los locales residenciales y los servicios públicos. En caso de ausencia temporal de los ciudadanos, el pago de ciertos tipos servicios públicos, calculado sobre la base de los estándares de consumo, se lleva a cabo teniendo en cuenta el recálculo de los pagos por el período de ausencia temporal de los ciudadanos en la forma aprobada por el Gobierno Federación Rusa.

De acuerdo con la Parte 1 del Artículo 157 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, el monto del pago de los servicios públicos se calcula en función del volumen de los servicios públicos consumidos, determinado por las lecturas de los dispositivos de medición y, en su ausencia, según los estándares para el consumo de los servicios públicos aprobados por las autoridades el poder del Estado súbditos de la Federación Rusa en la forma prescrita por el Gobierno de la Federación Rusa.

De acuerdo con las Reglas para la provisión de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales, es posible volver a calcular los servicios públicos en locales residenciales, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 354, RECALCULO para el pago para los servicios públicos se realiza en tres casos:

1. Si estuviste ausente de casa por más de 5 días (este hecho debe documentarse presentando, por ejemplo, un certificado de viaje o un extracto del hospital);

2. Si el servicio público no fue provisto en su totalidad o calidad inadecuada(por ejemplo, del grifo, en lugar de agua caliente, fluía agua fría);

3. Si no se proporcionó el servicio (no hubo electricidad, agua, gas o calefacción durante algún tiempo).

La fracción VIII de estas Reglas establece que el recálculo se realiza únicamente para agua caliente, agua fría, gas, electricidad y alcantarillado, y que sólo es posible en ausencia de medidores domiciliarios individuales y comunes de estos recursos. Se produce en proporción al número de días del período de ausencia temporal del consumidor, pero no más de 6 meses. Al determinar el período de ausencia de un ciudadano, no se tiene en cuenta el día de su salida y regreso.

Desafortunadamente, no indicó en esta solicitud qué tipo de recálculo para los servicios públicos le interesa y en relación con esto.

El suministro de servicios públicos a cualquier apartamento se realiza sobre la base de un acuerdo celebrado por el inquilino con la empresa de suministro de recursos.

El mismo acuerdo y la legislación de la Federación de Rusia prevén casos en los que es posible volver a calcular el pago.

¿Cuáles podrían ser los motivos?

Para solicitar el recálculo de utilidades es necesario contar con las causales de peso especificadas en la resolución.

La base para el nuevo cálculo puede ser una ausencia prolongada del inquilino en el apartamento por un período de 5 o más días. Pero tal base se aplicará solo si no hay un dispositivo de medición (medidor).

El recálculo en este caso no se aplica a:

calefacción;
suministro de gas;
necesidades de la comunidad.

El recálculo por ausencia se realiza en proporción al número de días de ausencia, excepto el día de salida y el de llegada.

La base para el recálculo puede servir como servicios publicos de mala calidad. También Interrupción del servicio puede ser la base para el recálculo.

No hay una cifra definida, resulta que cada servicio tiene sus propios límites en la duración de los descansos, por lo que no hay recálculo.

Duración establecida para las utilidades:

Razones para reducir o aumentar el monto del pago

En la dirección de aumentar el pago por vivienda y servicios comunales, el recálculo ocurre solo si se establece que los dispositivos de medición del consumidor están defectuosos y por lo tanto violó los términos del contrato.

Se cobrará una tarifa adicional dependiendo de la infracción.

Si, por ejemplo, se rompió el sello del medidor de suministro de agua fría, entonces el suministro de agua se volverá a calcular no de acuerdo con las lecturas del medidor, sino de acuerdo con la norma de las disposiciones para cada persona viva.

También sucede que algunos consumidores logran cortar una tubería frente al medidor para ahorrar dinero, engañando así al proveedor del servicio. Si dicha interferencia es detectada por el ejecutor-controlador, la multa se calculará de acuerdo con la sección de la tubería.

Esto significa que el suministro de agua será como si fluyera constantemente a una velocidad de 1,2 m / s a través de una tubería en la que se realizó un corte no autorizado. Tal recálculo es muy poco rentable para el consumidor, ya que multiplique la tarifa por al menos 10 veces.

Antes de cometer tal fraude, debe pensar detenidamente en las consecuencias.

El recálculo hacia abajo ocurre solo en 3 casos:

ausencia de un inquilino durante mucho tiempo;
interrupciones en el suministro de servicios más allá del tiempo estipulado;
servicios de mala calidad.

Mala calidad o interrupción de los servicios

La calidad de los servicios prestados será medida por expertos, porque no es posible realizar tales mediciones por su cuenta.

Indicadores por los cuales se determina la calidad del agua:

Para el agua caliente también importa la temperatura que, según la normativa, debe ser 60-75 grados.

Si tiene dudas sobre la calidad del agua, solicite un examen en la Estación Sanitaria y Epidemiológica o de expertos independientes que ayudarán a restaurar la justicia en este asunto.

También existen estándares para el suministro de energía, que se miden con el indicador:

fuerza actual;
Voltaje.

Si cree que los dispositivos no funcionan a plena capacidad o no se encienden en absoluto, entonces tiene sentido solicitar un examen.

Para la calidad de la calefacción de calefacción, se evalúan los siguientes indicadores:

presión del sistema;
temperatura en las habitaciones;
impurezas en el agua.

De todos los indicadores, al consumidor solo le interesa el calor en el apartamento. Para comprender si se violan las normas de suministro de calefacción, solo necesita comparar la temperatura en las habitaciones con el mínimo permitido. En una zona residencial de 18-20 grados, en la cocina - 18 grados, baño / baño - 25 grados, en la despensa - 12 grados.

Indicadores de gas:

presión del sistema;
composición química.

El consumidor puede notar la calidad solo por la velocidad del agua hirviendo.

¿Dónde ir para el recálculo?

Si es necesario, recálculo para utilidades. debe ponerse en contacto con la empresa que le proporciona dichos servicios. Sus datos son fáciles de averiguar porque están en el recibo, que llega todos los meses.

Se debe seguir el siguiente esquema:

¿Cómo escribir una solicitud para el recálculo de un apartamento comunal?

Después de la llegada En 30 días solicitar un recálculo factura de servicios públicos durante la ausencia de los residentes. en eso en sin fallar se indica el nombre completo de todos los residentes, se indica el período exacto de su ausencia (fecha de salida fecha de llegada), el motivo del nuevo cálculo y la dirección.

También se presentan a la solicitud los documentos que acrediten la ausencia de los ciudadanos.

Se puede presentar una solicitud sin documentos si lo hace con anticipación, antes de partir, y al llegar trae la información necesaria.

La propia solicitud se redacta por escrito, firmada y fechada por duplicado, en forma libre, indicando el motivo.

Documentos necesarios para el recálculo

Los documentos para el recálculo de utilidades se entregan en copias certificadas por la autoridad que los expidió (con excepción de los boletos).

Para confirmar la ausencia de un inquilino, necesitará:

En el caso de una prestación deficiente del servicio, el consumidor póngase en contacto con el despachador donde se presenta la denuncia. Posteriormente, la empresa realiza un examen y establece el hecho de incumplimiento de los servicios prestados.

Después de todos los trámites, el usuario está obligado a emitir un acto de trabajo realizado. Este documento se adjunta a la solicitud.

Si un examen fue realizado por expertos independientes por su cuenta, entonces cuentan con el respaldo de conclusión de calidad.

Con, sólo se presenta una solicitud.

Procedimiento para la consideración de la solicitud y sus términos

Después de presentar una solicitud por ausencia, se registra, se coloca un sello de aceptación en su copia.

En 10 días el prestador de servicios está obligado a dar una respuesta por escrito personalmente o por correo a la dirección.

Las reclamaciones y quejas sobre la calidad y las interrupciones en el suministro se registran en el registro de hechos, después de lo cual este hecho es objeto de verificación. Después de eso, se da una respuesta por escrito con una solución a este problema.

Inmediatamente después de recibir una queja sobre la mala calidad de los servicios, el despachador acuerda la hora y la fecha. El acto debe ser emitido al consumidor. a más tardar 3 días a partir de la fecha de recepción del dictamen pericial.

Recepción de fondos pagados en exceso en especie o traspaso de los mismos a los meses siguientes.
Por supuesto, la forma más fácil es que este plus se traslade a los próximos meses. Esto debería ser tenido en cuenta automáticamente por el proveedor en el mes siguiente al recálculo.

Para recuperar el dinero, deberá presentar solicitudes a ambos y, si es necesario, al banco. Tal regreso llevará mucho tiempo y sería más rentable dejar el sobrepago en la cuenta personal.

Video: ¿Cómo recalcular las facturas de servicios públicos?

El video cuenta cómo ser ciudadanos con facturas de servicios públicos en el verano, cuando muchos salen de sus apartamentos de vacaciones al país o al extranjero.

Explica cómo en este caso es posible hacer un nuevo cálculo de los servicios prestados y cómo puede confirmar su ausencia del lugar de residencia.

Saber recalcular las utilidades según el Decreto 354 significa controlar el correcto cálculo de los pagos. El Decreto describe todos los métodos de cálculo de recursos: agua, gas, luz, alcantarillado, y no solo para medidores y tarifas individuales, sino también para electrodomésticos comunes. ¿Sabe qué servicios de calidad se deben entregar?¿Y que te pueden devolver la cuota por deficiente? Es correcto Empresa de gestión calcula las tarifas? Analizaremos el acto jurídico y descubriremos todas las sutilezas.

¿Qué es una factura de servicios públicos?

Le trajeron un recibo por pagar las facturas de servicios públicos y de repente vio que la cantidad había cambiado. El primer pensamiento es un error. ¿Solo de quién? La mayoría de las veces, los proveedores de servicios públicos intentan no cometer errores en los cálculos, ya que un error conlleva ir a los tribunales con las consecuencias resultantes.

Sin embargo, debe tener en cuenta que, en algunos casos, las facturas de servicios públicos pueden reducirse o aumentarse, es decir, recalcularse. El proveedor puede recalcular el pago al alza en tales casos:

el plazo para verificar los medidores ha vencido (el recálculo se realizará de acuerdo con las tarifas, y no de acuerdo con los indicadores del instrumento);
conexión no autorizada a la tubería (una tubería con una sección transversal grande permite que pase más agua, por lo que se recalculará la tarifa);
el sello o la integridad del medidor está dañado.

Puede reducir el costo de los recursos ya pagados si:

la calidad de los recursos no cumple con los requisitos de la ley;
hubo interrupciones en el suministro de recursos;
los inquilinos (uno o más) estuvieron ausentes del apartamento durante mucho tiempo;
uno de los residentes ha muerto.

Dado que el recálculo es un cambio en el costo de los servicios ya pagados, la diferencia en el pago se refleja en los siguientes recibos de pago.

Recálculo debido a la mala calidad de los recursos

Los anexos al Decreto 354 son requisitos de calidad utilidades y motivos de recálculo, indicando la diferencia. Más sobre cada servicio.

Agua fría:

en caso de accidentes, se permiten interrupciones en el suministro de agua, por un máximo de 8 horas por mes, de las cuales se permite un corte por no más de 4 horas seguidas (por cada hora sin agua por encima del tiempo establecido, su el precio disminuye en un 0,15 %, es decir, si se cortó el agua durante 10 horas en un mes, entonces el costo del suministro de agua fría pagado por este mes disminuirá en un 0,3 %;
la calidad del agua debe cumplir con SanPiN 2.1.4.1074-01. Si no se cumple, se debe deducir del pago todo el período en que se suministró agua de mala calidad (puede verificar la calidad en laboratorios especiales, por ejemplo, en la sucursal local de Rospotrebnadzor);
la presión del agua en el grifo debe estar en el rango de 0,03 MPa a 0,6 MPa (si la presión en la tubería difiere en un 25 % del valor establecido, por cada hora de suministro de agua, el costo del agua disminuye en un 0,1 %). Si la diferencia es superior al 25 %, entonces se debe descontar del pago realizado el pago de cada hora).

Agua caliente:

las interrupciones admisibles son posibles durante 8 horas al mes (apagado único - no más de 4 horas; en caso de accidentes en una carretera sin salida - durante 24 horas; apagado para prevención y reparación - no más de 14 días). Por cada hora en que se cortó el agua caliente durante el período, el costo se reduce en un 0,15%;
la temperatura del agua en el grifo debe estar en el rango de 60 a 75 grados centígrados (se permiten desviaciones: de 0 a 5 de la mañana, en 5 grados, de 5 de la mañana a 0 en punto, en 3 grados). Por cada 3 grados de diferencia con respecto a la norma permitida, el costo del agua caliente del último mes disminuye en un 0,1 por ciento. Y si la temperatura en el grifo es inferior a 40 grados, entonces cada hora de consumo de dicha agua debe volver a calcularse a razón de agua fría;
el agua de mala calidad, como en el caso del agua fría, no se paga;
la presión en el grifo debe estar en el rango de 0,03 MPa a 0,45 MPa (por cada hora de suministro de agua a baja presión, a pesar de que su indicador difiere de la norma en un 25%, el precio del agua caliente debe reducirse en 0,1 %; caída o aumento de la presión en más del 25% - base para la deducción costo total servicios).

Alcantarillado:

interrupciones permitidas en el sistema de alcantarillado: 8 horas en un mes en total (4 horas - a la vez). Por cada hora en que el alcantarillado funciona intermitentemente más allá del tiempo permitido, su costo disminuye en un 0,15%.

Electricidad:

está permitido cortar la electricidad durante 2 horas al año si la línea está alimentada por dos fuentes, y durante 24 horas si solo hay una fuente de alimentación (cada hora sin electricidad en exceso de la norma establecida - menos 0,15% del precio de electricidad);
voltaje en la red del apartamento - 220V (± 10%). Por cada hora de desviación del voltaje de la norma, el costo de la electricidad cae un 0,15%.

Suministro de gas:

está permitido apagar el gas por no más de 4 horas por mes en total. El precio del gas también cae un 0,15% por cada hora sin gas por encima de la tarifa permitida;
no se paga el suministro de gas de mala calidad (se debe deducir el monto pagado por el período en que se suministró gas de mala calidad al apartamento);
presión de gas - 0,0012 MPa (±0,0005 MPa). El importe pagado por el gas de baja presión se deduce del pago.

Calefacción:

durante la temporada de calefacción, está permitido apagar la calefacción: por no más de 24 horas en un mes en total (y en un momento a una temperatura del apartamento de +12 grados - durante 16 horas; a una temperatura del apartamento de +10 a +12 grados - durante 8 horas; durante 4 horas a temperaturas de +8 a +10 grados). Recálculo para calefacción: por cada hora en que la temperatura en el apartamento se desvía de la norma, el costo de calefacción disminuye en un 0,15%;
Los estándares de temperatura en el apartamento no son inferiores a: +18 grados en las salas de estar (+20 en la esquina). Desviaciones permitidas: exceder en no más de 4 grados; no se permite una disminución de 0 a. m. a 5 a. m., en 3 grados, de 5 a. m. a 0 a. m. Por cada hora de desviación de la norma de temperatura, el precio de la calefacción disminuye un 0,15% por cada grado.

Cómo determinar el hecho de mala calidad de los recursos o interrupciones en el suministro

El procedimiento se explica en el Capítulo X de la Ordenanza. si tienes dudas:

como gas, agua fría o caliente;
en la magnitud de la presión del gas o del agua;
en la magnitud del voltaje en la toma eléctrica;
de temperatura durante la temporada de calefacción, etc.,

Llame al equipo de emergencia(Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt o Sistemas de calefacción). La llamada debe ser fija: llama al número de emergencias, preséntate, da la dirección exacta y el problema. Los datos sobre su llamada y la salida de la brigada siempre se registran en los registros de despacho. Luego, debe anotar el nombre y la posición del despachador, la hora de la llamada y averiguar el número del mensaje telefónico entrante. Este momento es el punto de partida.

A continuación, el despachador está obligado a informar la causa de las interrupciones en el suministro de recursos, si se conoce, o enviar un equipo de emergencia a la llamada. Si no se trata de interrupciones en el suministro de recursos, sino en la calidad, entonces el despachador está obligado a acordar con usted la fecha y hora del control de calidad del servicio.

Revisar orden.
En el momento señalado, utilizando dispositivos especiales u otros métodos, los técnicos están obligados a verificar el hecho de una violación de la calidad del servicio. Si no se acuerda el tiempo, la verificación debe realizarse a más tardar 2 horas desde el momento de la llamada.

Una vez finalizada la auditoría, se redacta un acta, que registra:

fecha y hora de la inspección;
el hecho de violación de la calidad de los servicios para el abastecimiento de los recursos comunales;
personas responsables.

Se le debe entregar una copia del acto en sus manos. ¡Pedir!

Si surgiera una disputa sobre el hecho del control, por ejemplo, el contratista no está de acuerdo con el hecho de una violación de calidad, el consumidor tiene derecho a organizar un examen en Rospotrebnadzor o en una organización de expertos independientes. En este caso, en el acto de verificación es necesario fijar:

quién inició el examen;
quién toma muestras y cómo (si es necesario, por ejemplo, al analizar la calidad del agua);
cuándo y dónde se llevará a cabo el examen.

¡Atención!
El artista está obligado a pagar por el examen., y la conclusión del experto se adjuntará al informe de verificación. Si el experto no ve una violación de la calidad de los servicios, el consumidor estará obligado a pagar el costo del examen al contratista.

El caso en que el ejecutante no envió un equipo, no estuvo de acuerdo y no informó sobre la inspección, o simplemente es imposible comunicarse con el despachador, la inspección puede llevarse a cabo por su cuenta:

invitar al menos a dos residentes de la casa y al presidente de la HOA, cooperativa de vivienda o administrador de la casa;
elaborar conjuntamente un informe de inspección;
designar un examen de calidad si es necesario;
realizar un examen y adjuntar las conclusiones del experto al acto.

Si se confirma el hecho de la violación, el comienzo de la violación del suministro de servicios será el momento de la llamada al despachador, y el final será un mensaje sobre la eliminación de violaciones o una entrada en el registro del despachador.

Cómo calcular el cálculo correcto de las facturas de servicios públicos.

Todos los residentes de un edificio de gran altura probablemente tenían preguntas: ¿la empresa administradora calcula los pagos correctamente? Esto es especialmente cierto para las necesidades generales de la casa y el servicio más costoso: la calefacción. El Anexo N° 2 al Decreto N° 354 contiene todas las fórmulas para el cálculo de cualquier servicio, tanto el cálculo por metros como las tarifas.

Si está interesado en verificar la corrección y calcular el precio de los servicios entregados usted mismo. Trabajo aburrido en los cálculos, pero las personas alfabetizadas pueden reducir significativamente los pagos. Así que hay muchos ejemplos. Para el cálculo correcto necesitarás:

contratos con organizaciones proveedoras de recursos;
plano técnico de una casa o departamento (para calcular el área);
registro de lecturas de medidores comunes de la casa;
tarifas de servicios (se pueden encontrar en el sitio web de FTS - servicio federal por tarifas);
órdenes de pago para pagos generales de la casa o recibos para el pago de facturas de servicios públicos para un apartamento.

Encuentre discrepancias a su favor: ¡escriba una solicitud de recálculo!

¿Para qué período puedo hacer un recálculo de utilidades?

Termino general periodo límite- 3 años. Es decir, tiene derecho a recalcular los pagos dentro de este período, durante los últimos tres años. Pero para esto, debe tener a mano todos los recibos pagados. ¡No es de extrañar que los abogados aconsejen conservar los documentos de pago durante tres años!

Hoy en día, muchas personas usan pagos que no son en efectivo en la banca en línea. Cada vez que pague una factura de servicios públicos, imprima los recibos y póngalos en una pila.

Para devolver el pago en exceso, debe comunicarse con la persona que envía los recibos:

a la sociedad gestora;
a la oficina de vivienda;
directamente a los proveedores.

Solicitud de recálculo de utilidades

La solicitud está escrita en cualquier forma, pero si lo desea, utilice nuestro
. Se debe adjuntar evidencia de pago en exceso a la solicitud, por ejemplo:

acto de control;
conclusiones del experto;
cálculo de sobrepago.

Escriba la solicitud en dos copias, una de las cuales está registrada con un especialista de la oficina de vivienda o la empresa administradora y guárdela con usted. Después de 5 días hábiles, se debe realizar el recálculo y el sobrepago se tiene en cuenta en los recibos del mes siguiente.

Si los artistas impugnan el sobrepago, a más tardar un mes después de la fecha de registro de la solicitud, están obligados a enviar una negativa motivada al destinatario.

En este caso es posible obligar a los artistas intérpretes o ejecutantes a recalcular las utilidades de acuerdo con la Resolución 354 en la corte. Hasta 50 mil -en el mundo, más- en el distrito o ciudad. Tales declaraciones no están sujetas al deber estatal, ya que se trata de reclamos para la protección de los derechos del consumidor.

El recálculo de los servicios públicos se realiza sobre la base de la legislación adoptada. Si el propietario tiene dispositivos de medición, el nuevo cálculo se produce automáticamente al recibir información sobre nuevos datos. En ausencia de electrodomésticos durante la ausencia temporal del propietario y de todos los que viven en el apartamento, el nuevo cálculo se realiza de acuerdo con el esquema desarrollado.

que es recálculo

El recálculo es un cálculo recién realizado del pago de los servicios públicos por parte del consumidor. Si se han producido errores o superposiciones, y se identifican, la empresa gestora o los servicios de vivienda y comuna compensarán el sobrepago realizado. Pero la mayoría de las veces se realiza el recálculo, porque los propietarios pagan en muchos casos no de acuerdo con el consumo real de cualquier recurso, sino de acuerdo con el estándar.

¿Qué significa? Si el propietario instala dispositivos de medición en una casa o apartamento, esto significa que ahora no pagará según el estándar, sino según el agua realmente consumida (electricidad, gas). Pero a veces hay fracasos, como en los siguientes casos. Por ejemplo, para la calefacción, el pago siempre se realiza de acuerdo con la norma.

El estándar se define como 1/12 del consumo del año pasado por año. Y todos los meses pagamos una cuota fija (desde el año pasado). Al final de la temporada de calefacción en aquellos edificios de departamentos donde se instalan medidores comunes de la casa, la vivienda y los servicios comunales recalculan y el sobrepago se devuelve al consumidor. Hay ajustes en reverso.

Pero los tipos más comunes de sobrepagos son privados. El modelo de situación suele ser este: el propietario del apartamento no envía lecturas de medidores. Esto sucede tanto por razones objetivas como subjetivas.

Por ejemplo, un olvido o unas vacaciones en familia pueden provocar que el propietario del apartamento no transmita temporalmente los datos de su contador. En este caso, ya el próximo mes después de que el propietario del apartamento reanude la transferencia de datos, se volverá a calcular.

Actos legales

El recálculo es completamente motivos legales. En 2011, el gobierno de la Federación Rusa adopta el conocido Decreto número 354. Todas las secciones de este acto legal están dedicadas a las reglas para la provisión de servicios públicos a la población.

En 2017 se adoptaron los próximos cambios y se puede decir cómo se están realizando los recálculos actualmente. La situación con el cambio de tarifas se refleja en el párrafo VIII. El nombre también refleja algunas características: recálculo en ausencia de consumidores.

Aquí solo se considera el aspecto que concierne a los locales residenciales sin medidores. Todo está claro con los contadores, el recálculo se realizará automáticamente cuando se carguen los siguientes datos de los dispositivos de medición. Respuestas a todas las preguntas sobre la legalidad de las acciones. utilidades dado en la Resolución.

Todo ciudadano, propietario o arrendatario de una vivienda, es un consumidor según este documento. Él y su familia consumen recursos públicos proporcionados por diversas organizaciones o empresas. Para tener una base para una relación, se hace un acuerdo entre la organización y el consumidor del servicio.

El garante de la relación entre el artista intérprete o ejecutante y el consumidor es el estado y las leyes. De acuerdo con el Decreto No. 354, todos los ciudadanos tienen derecho a recalcular las facturas de servicios públicos. Por lo tanto, en nueva edición se describe detalladamente el procedimiento de recálculo en diferentes situaciones.

Lo que se incluye en la Resolución No. 354

Que esta incluido:

coeficientes actualizados que determinan las normas de drenaje;
el procedimiento para el montaje de instrumentos de medición se ha elaborado en detalle;
con la ayuda del Decreto se fortalece el motivo para la instalación del medidor;
se introdujo un plan de pago simplificado para la calefacción;
desde 2016, se ha vuelto opcional proporcionar información de los medidores;
en caso de ausencia temporal de energía eléctrica u otro servicio, no se cobra el pago del mismo;
orden de cumplimiento de las condiciones anteriores.

Un lugar especial está determinado por la responsabilidad del artista intérprete o ejecutante a los consumidores y las leyes en los siguientes casos:

mala calidad de los servicios;
daños a la vida y la salud por mala calidad de los servicios;
no recepción por parte del consumidor de información fidedigna sobre la calidad de los servicios;
se violan los términos del acuerdo.

En caso de violación de estas condiciones, el contratista debe liberar al consumidor del pago o proporcionarle una compensación. Independientemente de si el contrato se celebró entre el contratista y el consumidor, el contratista aún compensa el daño en caso de servicios de mala calidad.

Estos son algunos puntos que se consideran en la Resolución:

La tarifa por necesidades comunes de la casa no está sujeta a recálculo. Se refiere al caso en que el propietario estaba ausente y el local estaba temporalmente vacío.
Bajo el régimen de dos tarifas, el cambio de pago solo es posible en relación con el componente variable. En cuanto al componente constante, se ha introducido la siguiente condición: si su recálculo está establecido por ley, luego de la ausencia temporal de un ciudadano, se hace dentro de los 5 días hábiles. Se consideran días de ausencia todos excepto el día de salida y el de llegada.
El recálculo se realiza únicamente en caso de presentar una solicitud y aportar documentos que acrediten la duración de la ausencia. La solicitud se realiza antes de la salida o no más de un mes después de la llegada.

Los siguientes documentos son aceptados como prueba de ausencia:

una copia del certificado de viaje con el anexo de documentos de viaje;
documento sobre tratamiento en un hospital o sanatorio;
los billetes de viaje emitidos a nombre del consumidor, así como el hecho de su uso;
facturas de estancia en un hotel, apartamento alquilado, hostal;
un documento emitido por el FMS sobre el registro temporal;
otros documentos que puedan confirmar el hecho de la ausencia del consumidor.

La principal ventaja de este documento es su transparencia y simplicidad de presentación de todos los requisitos. Después de sus revisiones, se volvió mucho más fácil para el artista intérprete o ejecutante y el consumidor regular su relación.

Zubkov Serguéi Vasilievich(18/10/2014 a las 07:18:23)

Estimado Anónimo. De conformidad con los siguientes párrafos de las Reglas para proporcionar a los propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales, aprobado. Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 6 de mayo de 2011 N 354, para el futuro debe escribir una carta al Código Penal o a las organizaciones proveedoras de recursos que brindan servicios directamente, sobre su ausencia del área de vivienda, presentando cualquier documento de la lista:

a) una copia del certificado de viaje o una copia de la decisión (orden, instrucción) sobre el envío en un viaje de negocios o un certificado de viaje de negocios con copias de billetes de viaje;

b) un certificado de ser tratado en un hospital Institución medica o en un tratamiento de spa;

c) billetes de viaje emitidos a nombre del consumidor (si el nombre del consumidor se indica en dichos documentos de acuerdo con las normas para su expedición), o sus copias certificadas. En el caso de expedir documentos de viaje en en formato electrónico se presenta al contratista su impresión en papel, así como un documento emitido por el transportista que confirma el hecho de utilizar el documento de viaje (tarjeta de embarque para el avión, otros documentos);

d) facturas de alojamiento en hotel, hostal u otro lugar de residencia temporal o sus copias compulsadas;

e) un documento del organismo que lleva al ciudadano al lugar de su estadía temporal en los casos establecidos por la legislación de la Federación Rusa, o una copia certificada del mismo;

f) un certificado de la organización que realiza la seguridad no departamental del local residencial en el que el consumidor estuvo temporalmente ausente, que confirme el inicio y el final del período durante el cual el local residencial estuvo bajo protección continua y que no fue utilizado;

g) un certificado que acredite el período de estancia temporal de un ciudadano en el lugar institución educativa, orfanato, internado, educación especial y otros institución de niños con estancia las 24 horas;

h) un certificado de una oficina consular o una misión diplomática de la Federación Rusa en el país de residencia, que confirme la estadía temporal de un ciudadano fuera de la Federación Rusa, o una copia certificada de un documento de identidad de un ciudadano de la Federación Rusa, que contenga marcas al cruzar la frontera estatal de la Federación Rusa al salir de la Federación Rusa y entrar a la Federación Rusa;

i) un certificado de una casa de campo, jardín, asociación de jardines que confirme el período de estancia temporal del ciudadano en el lugar de la casa de campo, jardín, asociación de jardines;

j) otros documentos que, a juicio del consumidor, acrediten el hecho y la duración de la ausencia temporal del consumidor en el local residencial.

86. En caso de ausencia temporal, es decir, más de 5 días calendario completos seguidos, de un consumidor en un área residencial que no esté equipada con un dispositivo de medición individual o común (apartamento), el monto del pago por se vuelve a calcular el servicio público que se proporciona al consumidor en dicha zona residencial, con la excepción de los servicios públicos de calefacción y suministro de gas con el fin de calentar locales residenciales.

87. El monto del pago del servicio comunal de disposición de agua está sujeto a recálculo en caso de que se recalcule el monto del pago del servicio comunal de suministro de agua fría y (o) suministro de agua caliente.

88. Debido a la ausencia temporal del consumidor en las instalaciones residenciales, el monto del pago de los servicios públicos para las necesidades generales de la casa no está sujeto a recálculo.

La no residencia efectiva se refiere a una ausencia temporal de más de 5 días naturales, porque el apartamento te pertenece. Si no vive, no usa electricidad, entonces el pago está fuera de discusión: el medidor "vale la pena".

De esto se deduce que en la práctica está obligado a recalcular (para el futuro previa presentación de cualquier documento) y no cobrar por el suministro de agua fría y caliente, suministro de gas y eliminación de desechos sólidos (basura). En cualquier caso, hay una cuota de mantenimiento. propiedad comun un edificio residencial, pago por calefacción y pago por el costo de los recursos de servicios públicos para las necesidades generales de la casa (incluida la electricidad). De hecho, el recálculo reducirá ligeramente el monto total del pago del mes.

El recálculo de los últimos tres años se puede hacer por acuerdo con estas organizaciones o en la corte a petición suya.

Buena suerte. Mi respuesta es su opinión.