CTS тарифи. Поддръжка на касово оборудване asc dialog-wagon Ремонт на консумативи за касово оборудване

Ние - Fiji-Service LLC сме ASC (акредитиран / оторизиран сервизен център) на всички големи производители на CCP.
Според изискванията на повечето производители обслужване касови апарати трябва да бъдат направени в съответствие с ETD (Оперативна техническа документация).
Отговорността за навременната поддръжка на KKM и ремонта се носи от Потребителя на KKT.

За да обслужите CCP, производителят препоръчва да се свържете с ASC, тъй като се извършва редовна квалифицирана поддръжка
ще позволи да се поддържа ефективност, безопасност и надеждност на функционирането касови апаратив съответствие с параметрите, посочени в ETD.
Неспазването на условията за извършване на периодични проверки на изправност, поддръжка и ремонт дава на производителя и (или) ASC правото да ограничи гаранционния срок и (или) да откаже на потребителя безплатен ремонт на CCP.

Като част от Споразумението за поддръжка (MOT), ние:

• 
  Извършваме гаранционен / извънгаранционен ремонт
• 
  Техническа поддръжка 24/7
• 
  
  Ние контролираме трансфера на данни към OFD
• 
  Пълен набор от услуги за регистрация, конфигуриране и обучение
• 
  
  Извършваме своевременно подмяната на фискалния акумулатор
• 
  
  Извършваме рутинна поддръжка на терен онлайн плащане NS
• 
  
  Работим по договор за поддръжка на ККМ
• 
  
  Актуализация на касов апарат софтуер

ако е технически възможно, ние свързваме ЦК с електронната услуга на производителя, което позволява дистанционно и съответно своевременно да решаваме много проблеми по работата на ЦК.

Предимства на обслужването на KKT във Fiji-Service:

Горните работи и услуги се извършват от висококвалифицирани професионални специалисти, притежаващи най-новите технологични постижения в областта на обслужването на касовите апарати, като периодично преминават обучение/преквалификация на базата на производителя;

Ние имаме необходим инструменти оборудване, предназначено да извършва правилно и бързо изброените по-горе работи и услуги;

Ние имаме най-много най-новата информацияподдръжка и ремонт на ККТ;

Ние сме в състояние да се свържем своевременно с производителя в случай, че е необходима допълнителна информация;

Използваме оригинални резервни части, гарантирани от производителя и разполагаме с необходимата наличност от тях.

Как ще се промени поддръжката на POS принтера през 2019 г.? Трябва ли предприемачът да сключи споразумение с TEC? Колко струват най-големите технически центрове? В тази статия ние отговорихме подробно на тези и други популярни въпроси относно работата с CCP.

Допълнителни услуги на TEC

TEC: регистрация и поддръжка на касов апарат

TEC означава технически сервизен център за касови апарати (KKM).

Такива центрове се занимават с продажба, монтаж и по-нататъшна поддръжка на касови апарати (CCP).

Съвременният касов апарат има универсална форма: той представлява самия касов апарат (със или без функция за отпечатване на чекове) и неговия виртуален компонент, който натрупва данни за финансови транзакции. В бъдеще данните за финансовите транзакции се подават на Федералната данъчна служба с помощта на оператори на фискални данни.

Използването на онлайн касови апарати значително помага на данъчните власти да проследяват нивото на доходите, получени от предприемач, и да контролират размера на данъчните плащания в съответствие с това ниво.

Открийте сами повече възможностис онлайн касовия апарат Business.Ru и оценете неговите предимства:

• Регистрация на продажби и отпечатване на фискални бонове;
• Работа в EGAIS;
• Изпращане на електронни чекове;
• Съответствие с 54-FZ;
• Карти за отстъпки и бонуси;
• Съвместим с повече от 50 модела фискални регистри, баркод скенери, везни;
• Не се изисква постоянна интернет връзка.

Съгласно закон No 54 „По зал касово оборудване“, Всички предприятия на дребно(IE, LLC) са задължени да инсталират касови апарати и да свържат онлайн касов апарат (някои категории предприемачи до средата на 2018 г., други не по-късно от 2019 г.).

Подробности за преминаването към онлайн каси

В тази връзка много бизнесмени имат много въпроси относно работата на каси, централни сервизни центрове и т. н. Нека се опитаме да го разберем.

54-FZ ви позволява да се откажете от CTO

Съгласно измененията на този закон, въведени с FZ 290, предприемачът не може да използва услугите на специализиран център (CTC), а да се обръща към всяка друга услуга, която предоставя подобни услуги.

Ако по-рано това правило (наличието на споразумение с TEC) беше задължително, сега е задължително само да имате споразумение с оператора на фискални данни (организация, която е получила разрешение за обработка на фискални данни).

Предприемачът има право да поддържа, ремонтира и извършва други манипулации с CCP, без да включва персонала на CTS.

Как се промени работата на Централния сервизен център с преминаването към онлайн касови апарати

Модернизацията и високите технологии оставят своя отпечатък върху работата на всички технически центрове, принуждавайки ги да са в крак с времето.

Професионална автоматизация на инвентара на дребно. Организирайте вашия магазин

Поемете контрола върху продажбите си и проследявайте индикатори за касиери, търговски обекти и организации в реално време от всяко удобно място с интернет връзка. Формирайте нуждите на търговските обекти и закупуването на стоки с 3 щраквания, отпечатвайте етикети и етикети с цени с баркод, улеснявайки живота на себе си и на служителите си. Изградете клиентска база с помощта на готова система за лоялност, използвайте гъвкава система за отстъпки, за да привлечете клиенти в извън пиковите часове. Работете като голям магазин, но без разходите за специалисти и сървърен хардуер днес, като започнете да печелите повече от утре.

Самата същност на работата на ТИК не се е променила. Сега обаче, за да обслужва онлайн касовите апарати, които станаха много по-сложни и изискват специални знания и умения, ТЕС трябва да разполага с висококвалифицирани специалисти (системни администратори, програмисти, IT специалисти и др.) в своя персонал.

Поради това много центрове за технически услуги на KKM започнаха все повече да привличат такива служители към своя персонал, както и да модернизират оборудването си и да въведат нова услуга.

Беше отбелязано също, че някои от предприемачите отказаха услугите на TEC, като дадоха предпочитание на ИТ фирми или попълниха персонала си с ново звено - системен администратор.

Какво може да предложи TEC

Конкуренцията на пазара на TSC в момента е доста висока. Особено след като на предприемачите беше позволено напълно да откажат услугите си.

Всеки център за технически услуги на KKM търси най-изгодните решения за себе си и своите клиенти, за да отличи своята компания и да получи собствено място на пазара.

Днес центровете за технически услуги на KKM предлагат широка гама от различни услуги в сегмента на услугите на KKT. Нека се запознаем с тях по-подробно.

TEC услуги за монтаж на нови касови апарати

Има ситуации, когато не е възможно да се модернизира съществуващото касово оборудване на предприемача поради силното му остаряване, тогава има нужда от нови касови апарати.

Служителите на ТЕЦ извършват услуги по монтаж, свързване, настройка и настройка на касата, регистрация на нов касов апарат.

Самата ЦК всъщност е онлайн касиер, тъй като всички данни за извършените операции (издадени чекове, получени Парии др.) веднага се виждат в Интернет.

Много предприемачи използват сглобяема конструкция като касов апарат: самият касов апарат и принтер, защото това е много по-евтино от закупуването на касов апарат на принципа "всичко в едно".

Служителите на TEC могат също да предоставят услуги за монтаж на тази сглобяема конструкция.

Консултиране на TEC относно преминаването към новите правила

Много предприемачи са изправени пред сериозни трудности, причинени от обикновено неразбиране на съществуващите закони. Специалистите на TEC предоставят информация и съвети на такива бизнесмени.

Те предоставят на клиентите отговори на въпроси:

• за какво е онлайн касата, как работи,
• как да го регистрирам,
• какви санкции да очаквате от данъчните власти в случай на неспазване на закона,
• как да се свържете и как да работите на касата и много други. д-р

С онлайн касата от Biznes.Ru няма да загубите печалба в магазина по време на преоборудването и настройката на нов софтуер.
Нашите специалисти своевременно ще доставят и конфигурират оборудването, ще научат как да работите в програмата за 1 час.

Специалистите от центъра за техническо обслужване на ККМ разясняват на своите клиенти правните норми и правните основания за задължителното използване на ККТ.

Също така, консултантските услуги на TEC могат да включват такса задължителни документиза по-нататъшна регистрация на касата на уебсайта на FTS.

Поддръжка на техническия сервизен център на KKM

Състои се в постоянна техническа поддръжка на касовия апарат:

• осигуряване на стабилност на интернет връзката (не трябва да се бърка с услугите на телекомуникационни оператори или интернет доставчици, TEC поддържа стабилност само за сметка на собствените си сили и възможности),
• навременна обработка и предаване на данните на оператора на фискални данни,
• отстраняване на технически проблеми и повреди,
• ремонт и подмяна на оборудване в съответствие с условията на договора,
• провеждане на инструктажи и демонстрация на оборудване в експлоатация,
• постоянни консултации на потребителите относно работата на KKT,
• смяна на фискалния акумулатор,
• съдействие при премахване на фискални отчети,
• редовна диагностика за идентифициране и отстраняване на нередности в работата.

Ако е необходимо, TEC извършва работа по модернизирането на касовия апарат: променя фърмуера и инсталира актуализация.

Допълнителни услуги на TEC

За да привлекат допълнителни клиенти или да увеличат лоялността на съществуващите TSC, те могат да предложат на своите клиенти:

• обучение в уменията и принципите на работа с онлайн касови апарати (много удобно за онези предприемачи, които никога преди не са работили с касови апарати или са свикнали със "старите");
• за други ТИК - съдействие при извършване на акредитация за възлагане на право на предоставяне на набор от услуги за обслужване на ККТ;
• предоставяне на услуги за ремонт или подмяна на CCP през почивните дни и почивни дниили дори денонощна работа и техническа поддръжка за потребителите;
• продажба и ремонт на допълнително оборудване и компоненти за орг. оборудване (принтери, рутери, модеми и др.);
• услуги за автоматизация на търговията, а именно: избор и инсталиране на софтуер, избор на схеми за автоматизация;
• диагностика и изследване на ККТ;
• Оформяне на цялата документация, придружаваща касата (касов апарат и паспорти на EKLZ);
• диагностика на касов апарат;
• провеждане на интернет (избор на доставчик, който предоставя услуги за оптимално съотношение на цени, качество и технически възможности);
• свързване на онлайн касов апарат "до ключ" (пълен набор от услуги от интернет до точка на продажбаи до месечно обслужване и техническа поддръжка на потребителя за всякакви въпроси);
• проверка на ККТ (възможно само при наличие на подходящи лицензи и сертификати, потвърждаващи правото да се занимават с тази дейност).

Застраховка на касов апарат CTS

ТЕС може да действа и като посредник, ако собственикът реши да застрахова имуществото си, в случая ККТ.

Цялостна автоматизация на търговията при минимални разходи

Взимаме обикновен компютър, свързваме всеки фискален регистратор и инсталираме приложението Business Ru Cash. В резултат на това получаваме икономичен аналог на POS терминал като в голям магазин с всичките му функции. Внасяме стоки с цени в облачната услуга Business.Ru и започваме да работим. За всичко за всичко - максимум 1 час и 15-20 хиляди рубли. за фискалния регистратор.

Застраховката KKT предвижда възстановяване на разходите за оборудване в резултат на настъпване на такива застрахователни събития като: пожар, експлозия, природно бедствие, повреда в резултат на нарушение на стабилността и коректността на интернет връзката.

За съжаление нито един сервизен център не може да осигури застраховка в случай на загуба на данни или повреда. Тук може да помогне само задълбочена и много щателна работа по диагностика на софтуер и мрежово оборудване, но дори и тя не е гарант за защита от неправилна работа на самия интернет или недостатъци в развитието на оборудването.

Достатъчно е да си припомним тъжния случай с касовите апарати на групата компании Щрих-М, който се случи в Русия през декември 2017 г., когато повредата на касата беше масова и обхвана цялата страна.

Навсякъде, във всички градове, в магазините, на бензиностанциите, бензиностанциите, при търговците на дребно на клетъчни мрежи, онлайн касовите апарати просто престанаха да функционират.

Трябва да се отбележи, че касовите апарати на този производител далеч не са "лоши" или "дефектни", защото са били използвани от предприемачи в цялата страна.

Въпреки това, дори голям производител на групата компании Shtrikh-M беше безсилен пред техническа повреда от такъв мащаб, тъй като повредата засегна и касовите апарати на други производители: LLC Electro-RR и LLC Trinity.

Дали да сключим или не споразумение с TEC през 2019 г

Няма законови изисквания или разпоредби, които да задължават предприемач да сключи споразумение с TEC.

Фирмата, която ще предоставя услуги за ремонт, поддръжка, монтаж на ККМ, можете да изберете самостоятелно.

Един предприемач може дори да наеме напреднал ИТ специалист или програмист, който е добре запознат със спецификата на услугата CCP, или програмист, който да му осигури правилното функциониране и работа на онлайн касовия апарат.

• своевременно отстраняване на повреди и технически неизправности (забавяне или търговия без проверки може да доведе до глоба за предприемач в размер на 30 000 рубли);
• центърът за технически услуги на KKM продава само лицензирано оборудване (вписано в регистъра на касовите апарати), което отговаря на всички изисквания на Федералната данъчна служба (при работа с неизвестен посредник съществува риск от сключване на брак или фалшификат);
• наличие на всички необходими резервни части и аксесоари в ЦТС за всяка продавана от тях ЦК;
• вероятността да срещнете недобросъвестен или неквалифициран специалист е много по-малка в TEC, тъй като организацията е отговорна за своите служители, както и за престижа и доброто име на компанията;
• значителни спестявания на време: в случай на повреда или техническа неизправност, няма нужда да се обаждате трескаво във всички центрове и да каните майсторите, самият TEC ще предостави капитана в рамките на срока, посочен в договора;
• редовна профилактика на неизправности, като се гарантира дълъг експлоатационен живот на оборудването.

Разбира се, винаги ще има противници на TEC и тези, които смятат горните причини за незначителни и след като са изчислили и сравняват разходите, решават да се свържат с неспециализиран център или с отделен майстор.

Ето защо Закон No 54 оставя правото да избира обслужваща фирма по свое усмотрение. В крайна сметка има такива, които изобщо не сключват договори, просто свързват касата, настройват го и работят.

Въпреки това си струва да се помни, че в случай на неправилна работа на ЦК могат да възникнат непоправими грешки или финансови загуби.

Упълномощен център за услуги"Диалог-Универсал" предоставя услуги за техническа поддръжкаи ремонт на касови апарати. Нашите мениджъри ще съдействат при избора на касов апарат, който да отговаря на спецификата на Вашето предприятие, спецификата и изискванията на Вашия бизнес ( организационна формаи приложимите данъчни системи), изгответе договор за техническа поддръжка на KKT и изберете най-удобния за вас режим на такава услуга в съответствие със Споразумението за нивото на предоставяне на услугата.

Сред нашите предимства пред други компании - пълен набор от услуги за поддръжка на касови апарати (CCP), статут на 1C: франчайзополучател и богат трудов опит. Целта на нашия ASC е да осигури най-високо качество и комфортно обслужване, както и квалифицирани съвети по всички въпроси, свързани с работата на касовите апарати. Майсторите на нашия технически сервизен център са истински професионалисти с не само широк спектър от специализирани знания, но и достатъчен практически опит.

Поддръжката на онлайн касови апарати, фискални регистратори и смарт касови апарати се извършва от специалисти на оторизирания сервиз DIALOG-UNIVERSAL от името на производителите на касови апарати при поддържане на завода гаранционни задължения.

ASC KKT разполага с необходимите резервни части, специално оборудване и инструменти и най-важното - квалифицирани специалисти. Сервизно-ремонтните дейности се извършват на място или в нашия сервиз. Смяната на фискалния акумулатор (ФН) се извършва в деня на обръщението.

Служителите на TSC KKT ще ви окажат квалифицирана помощ при регистриране на касови апарати в личната сметка на данъкоплатеца на уебсайта на FTS.

Графикът за поддръжка е различен за различните видове оборудване и нуждите на вашата компания. Предлагаме опции за месечна и тримесечна поддръжка на касови апарати, в зависимост от натоварването и сложността на използваното оборудване.

V отделни случаипрактикува се годишна офис поддръжка, когато собственикът на ККТ самостоятелно носи оборудването за поддръжка в нашия сервиз.

Списъкът на работите включва: външен преглед на оборудването, тестване на нивото на работоспособност на всички възли и единици оборудване, проверка на коректността, яснотата и пълнотата на дисплея на касиер чекнеобходими подробности. Освен това, когато извършва поддръжка на касови апарати, специалистът определено ще почисти и смаже механичните възли, след което ще провери инсталираната версия на софтуера и ще инсталира визуални контроли. Последният етап на работа е запечатване на касата на касата и попълване на необходимата документация.

Техническата поддръжка за касови апарати включва:

• планирана превантивна работа
• диагностика и тестване
• модернизация и актуализиране на софтуера - модул касов апарат (фрон-офис)
• почистване на външни повърхности
• почистване и смазване на възли и механизми с частичен демонтаж на уреда
• гаранционен и извънгаранционен малък, среден, основен ремонт
• въвеждане в експлоатация, регистрация, регистрация и дерегистрация в данъчен офис
• консултации на касиери-касиери по работа с касата и касовата програма

Времето за предоставяне на техническа поддръжка (8 часа на ден в делнични дни / 12 часа на ден в делнични дни / 12 часа на ден в делнични и почивни дни / денонощно ежедневно обслужване без почивни и празнични дни);

Времето за отговор на заявката на Клиента (времето, през което заявката се предава на прекия изпълнител, който решава проблема дистанционно или напуска мястото на инцидента);

Време за локализация на инциденти (време, изразходвано за възстановяване на работоспособността на оборудването, софтуера или за свързване на оборудване от фонд за подмяна);

Допълнителни опции (осигуряване на фонд за подмяна, доставка на оборудване до сервиза за ремонт и от ремонт, ремонт на място при Клиента, доставка на консумативи и аксесоари).

Тарифи за техническа поддръжка, сервиз и ремонт на касови апарати

1. връзка на KKT към интернет (ако е технически възможно)
2. съдействие при регистрация / пререгистрация на касов апарат в LC на Федералната данъчна служба
3. програмиране на вътрешни таблици с настройки на ККТ
4. програмиране на до 3 продукта в базата данни KKT
5. въвеждане на регистрационни данни в касата и установяване на комуникация с OFD
6. Регистрация на касов апарат в ЛК ОФД

1. Отпътуване на специалист на мястото на монтаж на ККТ
2. Физическа смяна на фискалния акумулатор
3. Свързване на KKT към интернет (ако е технически възможно)
4. Помощ при регистрация / пререгистрация на касов апарат в LC на Федералната данъчна служба
5. Пререгистрация на касов апарат в ЛК ОФД

• Лесен ремонт - ремонт чрез софтуер или фърмуер
• Среден ремонт - ремонт чрез смяна на възли и блокове
• Комплексен ремонт - хардуерен ремонт на възли и блокове

Обяснение на съкращенията:
ККТ - касово оборудване
автономен касов апарат - ККТ, който извършва разплащания без използване на компютър
фискален регистратор - ККТ, извършващ изчисления с помощта на компютър
SC - сервизен център, организация, упълномощена от производителя на CCP да извършва работа по техническа поддръжка, поддръжка и ремонт на CCP
Специалист - служител на СК
FTS - Федерална данъчна служба
LK FTS - Лична зонасобственик на KKT на уебсайта nalog.ru
OFD - Оператор на фискални данни
LC OFD - лична сметка на собственика на касата в сайта на OFD

Тарифа "Стандарт"

Тарифата "Стандарт" включва следните услуги:

• ремонт на ККТ на мястото на монтаж
• събиране / връщане на KKT в сервиза за ремонт, ако е невъзможно да се отстрани проблемът на мястото на монтаж
• участие в програмата за лоялност

700 стр. на месец

• 1785 p. (595 рубли / месец)услуга повече от година
• 1575 стр. (525 рубли / месец)услуга повече от 2 години

6 месеца

630 стр. на месец

• 3213 стр. (535,5 рубли / месец)услуга повече от година
• 2835 стр. (472,5 рубли / месец)услуга повече от 2 години

12 месеца

560 стр. на месец

• 5712 стр. (476 рубли / месец)услуга повече от година
• 5040 стр. (420 рубли / месец)услуга повече от 2 години

Икономична тарифа

Тарифата "Икономична" включва следните услуги:

• отдалечена CCP услуга
• консултации по телефона, по всякакви въпроси, свързани с дейността на ККП

500 стр. на месец

6 месеца

450 стр. на месец

• Програмата за лоялност не важи за тази тарифа

12 месеца

425 стр. на месец

• Програмата за лоялност не важи за тази тарифа

PFC диагностика

Донесете своя касиер за диагностика в нашия ККМ център! Диагностиката ще ви позволи да определите експлоатационния живот на оборудването на касата, възможните неизправности и да оцените техническото състояние на касовия апарат.

Диагностика

• Еднократна диагностика в нашия сервиз или с посещение при клиента

Защо имате нужда онлайн поддръжка на KKM (Договор за обслужване на KKM)?

Технически обслужване на касов апарат (сервиз ккм ) се произвежда от нашия сервизен център ().

Без сключен договор за поддръжка на касата с ЦС, няма да бъдете регистрирани в данъчната служба. В случай на повреда на касата, нашият TSC ще извърши ремонт на ККМ... В съответствие със законодателството на Руската федерация, TEC ще извърши ремонта на KKM в рамките на 36 часа. Инспекторатът на Федералната данъчна служба и доставчикът на KKM са уведомени за ремонта на KKM. В паспорта на касата се прави бележка.

В рамките на споразумението има тримесечник напускане на механика TSO за поддръжка на онлайн касов апарат, за да не се счупи в най-неподходящия момент. Механикът на нашия TEC сам ще дойде при вас, където ще извърши външна проверка на касата, ще провери коректността на показаните необходими подробностина разписката, ще тества вашето устройство и ще запечата дневника на „отчитане на повиквания техниции регистрация на завършени работи”.

Обхват от услуги за поддръжка и ремонт на касови апарати

Търговско дружество "Кас-Център"извършва ремонт и поддръжка на ККМв град Москва. Нашите служители са разработили оптимален набор от услуги, насочени към въвеждане в експлоатация на касови апарати, поддържането им в работно състояние, както и отстраняване на неизправности и ремонт. При съставянето на договор за поддръжка ние поемаме отговорност за избора на касов апарат, подготовката на необходимата документация, регистрацията му във Федералната данъчна служба, плановата поддръжка и ремонт. Ако сключите договор за услуги, тогава специалистите на нашия център:

1. ще избере за вас най-добрия вариант за касов апарат, ще подготви всичко за регистрацията му, ще запечата нов касов апарат или ще провери за печат на съществуващ касов апарат;
2. подготви ККМ за въвеждане в експлоатация;
3. проверете целостта на устройството, както и неговите механизми;
4. ще извърши почистване от прах и мръсотия;
5. проверете работата на печатащото устройство и неговите настройки;
6. проверка на качеството на предаване на знаци и символи на дисплея;
7. извършва поддръжка на инсталирания софтуер с цел прехвърляне на информация между компютъра и касовия апарат;
8. ще разкрие нивото на износване на батерията и ще възстанови нейния капацитет.

Всичко определени произведенияще бъдат извършени в сроковете, определени с договора, в удобно за Вас време. Редовната поддръжка и настройка на касовия апарат ще позволи на специалистите своевременно да идентифицират неизправности и износване на механизмите и съответно да предотвратят повреда на касовия апарат.

Цената на услугите за поддръжка на касови апарати е ниска и варира в зависимост от списъка на работите и броя на касовите апарати в организацията. Гъвкавостта на условията ще позволи на всяка компания да избере най-добрата опция за обслужване.