Portali i korporatës: si, pse dhe pse. Portali i informacionit të korporatës Prodhuesit e portaleve dhe zgjidhjeve të korporatave

Portali i Informacionit të Korporatës(Enterprise Information Portal, EIP) - i njohur gjithashtu si portali i korporatës. Informative sistem i automatizuar duke u ofruar punonjësve shërbimet e nevojshme në mënyrë të unifikuar. Portali i korporatës ka qasje të kufizuar për punonjësit dhe (nëse vetë kompania dëshiron) qasje falas për të gjithë. Në çdo rast, sistemi EIP siguron qasje të sigurt në një burim të vetëm (më shpesh përmes një ndërfaqeje në internet), dhe në përgjithësi, portali i korporatës është një mjet për grumbullimin dhe personalizimin e informacionit.

Përkufizimi i parë ndonjëherë i termit flet pa mëdyshje për qëllimin e portaleve të para: “Portale të Informacionit të Ndërmarrjeve (EIP) janë aplikacione që lejojnë kompanitë të zbulojnë informacionin e ruajtur brenda dhe jashtë organizatës dhe t'i ofrojnë çdo përdoruesi një pikë të vetme aksesi në informacione të destinuara për të.informacione të nevojshme për ta bërë të arsyeshme vendimet e menaxhmentit» (Christopher C. Shilakes dhe Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", nëntor 1998).

Portalet e periudhës së parë u përdorën si mjet për publikimin e informacionit nga menaxhmenti te punonjësit e kompanisë. Ata ishin një faqe me informacione për kompaninë, në njërën nga faqet e së cilës mund të organizohej një forum i thjeshtë i brendshëm. Portali dha informacione për më të fundit ndryshim organizativ në kompani, lexoni lajmet. Përveç kësaj, portali shërbeu si një ruajtje e thjeshtë e skedarëve.

Me zhvillimin e teknologjisë, funksionet e portaleve janë zgjeruar. Duke filluar nga viti 2000, punonjësit e kompanisë filluan të përdorin portalin për të kërkuar informacionin e nevojshëm, për të marrë përgjigje për pyetjet e tyre. Teknologjitë e portaleve janë zhvilluar në drejtim të strukturimit dhe klasifikimit të të dhënave, rritjes së shpejtësisë dhe efikasitetit të kërkimit të informacionit të nevojshëm, si dhe ofrimit të formatit të nevojshëm për paraqitjen e rezultateve. Gjatë kësaj periudhe, portalet e korporatave filluan të funksionojnë si bazë njohurish në fusha të ndryshme lëndore që lidhen me aktivitetet e kompanisë.

Përkufizimet e Gartner

EIP: Përzgjedhja dhe Zbatimi

Prodhuesit e portaleve dhe zgjidhjeve të korporatave

Intraneti, një rrjet informacioni dhe komunikimi brenda kompanive, ofron mundësi unike për të punuar me personelin. Është një mjet efektiv për formësimin Kulturë korporative, transmetimin e standardeve të korporatës, menaxhimin e flukseve të informacionit dhe proceseve të biznesit. Ky artikull paraqet përvojën reale të krijimit të një portali korporativ në një kompani të madhe mbajtëse.

Pse na duhet një portal korporativ?

Kompania ku erdha të punoj një vit më parë është një strukturë që ka një rrjet degësh në një sërë qarqesh të vendit, si dhe kompani të lidhura (përfshirë ato jashtë). Organizata është e re, me një kulturë korporative në zhvillim dinamik, tradita në zhvillim dhe procese biznesi që duhet të sistemohen.

Është i mirë për firmat ku numri i të punësuarve është i vogël. Ai lëvizi nga zyra në zyrë, mblodhi të gjithë parti korporative, shtrëngoi duart me të gjithë dhe zgjidhi të gjitha çështjet në komunikim joformal. Dhe kur keni më shumë se njëqind punonjës? Ashtu është, nuk mund të shtrëngosh duart me të gjithë... Prandaj, një nga prioritetet në punën time ishte zhvillimi i komunikimeve efektive brenda korporatës. Natyrisht, synimet ishin që të bëheshin të menaxhueshme flukset e informacionit dhe proceset e zhvillimit të kulturës së korporatës, të transmetoheshin standarde dhe parime uniforme të veprimtarisë, të rritet shkalla e kënaqësisë së punonjësve me punën, të zhvillohen parimet e partneritetit social midis punonjësve dhe administratës. Dhe kështu, si një nga mjetet për zbatimin e këtyre detyrave, vendosëm të përdorim portalin e korporatës.

Sipas planit, baza e përdoruesit të portalit do të ishte ... komunikimi, dhe të gjitha proceset e tjera mund të bazoheshin në këtë. Ju ndoshta jeni të befasuar, sepse zakonisht shumica e kompanive fillojnë të formojnë një "mjedis virtual" korporativ vetëm me proceset e biznesit. Por nëse, në fazën e parë, përmes portalit, për shembull, futet një rrjedhë dokumentesh ose një sistem raportimi, atëherë shumica e punonjësve do ta konsiderojnë këtë një "kërkesë të detyrueshme" dhe një "rritje të vëllimit të transaksioneve". (Nuk është rastësi që është kaq e vështirë të prezantohen të gjitha llojet e "APCS" - sistemet e automatizuara të menaxhimit të personelit.) Nëse fillimisht u ofroni njerëzve një analog të një rrjeti social, përdorimi i të cilit inkurajohet në çdo mënyrë të mundshme, atëherë procesi do të shkojë krejtësisht ndryshe.

Në vetvete, komunikimi - si biznesi ashtu edhe informal - është jashtëzakonisht i rëndësishëm për njerëzit. Është në interesin tonë ta bëjmë këtë komunikim të strukturuar dhe të sigurt. Në fund të fundit, nëse punonjësit kompensojnë mungesën e komunikimit duke "biseduar" për tema biznesi në faqen e internetit Odnoklassniki (dhe ne nuk mund t'i ndalojmë ata të vizitojnë rrjetet sociale jashtë orarit të punës), atëherë ky është një rrezik i madh i rrjedhjes së informacionit tregtar .

Shpenzimet nuk mund të kursehen

Të bindur për rëndësinë e zbatimit të një portali korporativ, përpara se të shkonim te menaxhmenti me propozimet për financimin e projekteve, vendosëm të analizojmë opsionet që na ofron tregu. Doli se ishin tre. E para është të ftoni zhvilluesit e uebit për të krijuar një guaskë të pranueshme nga e para; pastaj punësoni disa programues për të krijuar seksione të reja të portalit. Afati për zhvillimin e një siti të brendshëm në këtë rast nuk është i shkurtër. Për më tepër, rritja e listës së pagave, veçanërisht gjatë një krize, është një ndërmarrje e dyshimtë.

Opsioni i dytë është blerja e një platforme ku tashmë janë hedhur baza të caktuara për krijimin e një portali korporativ. Në praktikën time në një nga organizatat, tashmë më duhej të merresha me një zgjidhje të ngjashme: ata instaluan një platformë, menaxhmenti kërkoi raportim përmes këtij burimi, por nuk ishte i popullarizuar sepse nuk ishte i orientuar nga shoqëria.

Po, kjo platformë do të jetë funksionale (për shembull, përsa i përket ndërveprimit me aplikacione të ndryshme zyrash), por do të duhet pak punë për ta bërë një portal korporativ me "fytyrë njerëzore". Do të kërkohen specialistë - "pro të ngushtë", dhe dita e tyre me zjarr ... Ata vetë e kuptojnë këtë, dhe kompania është e detyruar t'i paguajë më tepër. Kostoja e zbatimit të zgjidhjeve të tilla mund të jetë rreth 1.3 milion rubla.

Opsioni i tretë është të blini një zgjidhje të gatshme portal bazuar në një lloj konstruktori me një ndërfaqe intuitive që do t'ju lejojë të menaxhoni një portal të korporatës pa njohuri të veçanta të programimit dhe paraqitjes html. Instaloni vetë këtë "konstruktor" (ose me ndihmën e mbështetjes teknike të furnitorit), integroni përdoruesit dhe gradualisht plotësoni dhe përmirësoni këtë zgjidhje në përputhje me idetë dhe nevojat tuaja. Kostoja e një ndërmarrje të tillë kushton nga 35 mijë rubla. dhe varet nga numri i përdoruesve të burimeve.

Ne shkuam pikërisht në këtë mënyrë - ne zgjodhëm një zgjidhje të gatshme portal të zhvilluar në bazë të teknologjive në internet nga një furnizues që ka provuar veten në këtë fushë.

Thelbi teknik

Unë nuk do t'i "ngarkoj" kolegët e mi me terminologji dhe detaje teknike. Mund të them vetëm se "ndërtuesi i uebit" që kemi marrë përbëhet nga elementë të njohur për të gjithë përdoruesit e internetit - si kërkimi, etiketat, bloget, shërbimet sociale, etj. Këto janë mjete të thjeshta dhe të njohura për pothuajse çdo person, por për askënd. nuk ka mësuar ndonjëherë se si të punohet me rrjetet e kërkimit ose rrjetet sociale. Kështu që doli që të njëjtat parime transferohen lehtësisht në mjedisin e korporatës, duke ndihmuar për të punuar me informacionin - për ta grumbulluar, publikuar, kërkuar, përdorur atë.

Në përgjithësi, teknologjitë e përdorura në internet tani po depërtojnë në mënyrë aktive në fushën e menaxhimit të personelit dhe menaxhimit të njohurive të korporatave. Nga rruga, në Perëndim ky drejtim madje mori një emër të veçantë - Ndërmarrja 2.0.

Arsyetimi ekonomik

1. Kursimi i kohës së punës:
   • kostoja e kërkimit të informacionit që ju nevojitet në një moment të caktuar do të reduktohet;
   • humbjet e informacionit të korporatës minimizohen;
   • proceset e biznesit të kompanisë do të përshpejtohen ndjeshëm;
   • problemet e komunikimit midis punonjësve do të zhduken;
   • Stafi i ri do të përshtatet më shpejt.
2. Optimizimi i procesit të biznesit:
   • punonjësit do të punojnë së bashku në dokumente duke përdorur sistemin e menaxhimit të dokumenteve;
   • kompania do të kursejë seriozisht në shpejtësinë e operacioneve;
   • komunikimet horizontale ndërmjet divizioneve do të bëhen shumë më efektive;
   • nevoja për udhëtime pune minimizohet me strukturën e shpërndarë gjeografikisht të kompanisë.
3. Përmirësimi i cilësisë së vendimeve të menaxhimit:
   • në grupet e punës do të mundësohet diskutimi dhe rregullimi i planeve të përbashkëta;
   • rezultatet e punës së punonjësve dhe departamenteve do të bëhen transparente;
   • punonjësit do të jenë në gjendje të gjejnë zgjidhje për problemet tipike të biznesit në bazën e njohurive të korporatës.
4. Përmirësimi i efikasitetit të punonjësve:
   • stafi do të jetë i vetëdijshëm për atë që po ndodh në kompani dhe departamente;
   • përvoja e punës do të grumbullohet në bazën e njohurive të korporatës;
   • njohuritë do të ripërdoren dhe transferohen brenda kompanisë;
   • grupet e punës do të jenë në gjendje të punojnë së bashku në projekte dhe dokumente;
   • personeli do të trajnohet vazhdimisht dhe do t'i nënshtrohet rikualifikimit profesional.
5. Sigurimi i kontrollit dhe menaxhimit:
   • procesi i punës së të gjitha departamenteve të kompanisë do të bëhet transparent;
   • korrespondenca e brendshme e punonjësve do të jetë nën kontroll;
   • Qasja në internet mund të jetë e kufizuar;
   • sistemi i brendshëm i mesazheve në portal do të zëvendësojë ICQ dhe faqet e tjerë të internetit;
   • punësimi dhe mungesa e punonjësve mund të kontrollohen;
   • reagimet nga stafi do të bëhen më të shpejta dhe më efektive.
6. Performanca e biznesit:
   • përmirësimi i cilësisë së punës dhe shërbimit ndaj klientit të kompanisë;
   • rritja e konkurrencës së kompanisë në treg;
   • imazhi i kompanisë do të ngrihet në sytë e punonjësve, klientëve, partnerëve dhe investitorëve.

Si aleatë për zbatimin e portalit të korporatës në kompani, ne kemi tërhequr zhvilluesit e produktit të blerë, si dhe metodat e tyre për llogaritjen e efikasitetit.

Kolegët tanë arsyetuan si më poshtë: një portal korporativ është një zgjidhje për kursimin e burimeve, për rritjen e produktivitetit të punonjësve. Si mund të maten kursimet? Në para, sigurisht. Paratë e kursyera janë para të fituara. Nëse flasim për punën e punonjësve, atëherë paratë janë koha e tyre. Kur njerëzit shpenzojnë më pak kohë duke kërkuar informacionin që u nevojitet për të kryer punën dhe më shumë kohë duke bërë vetë punën, kompania fiton. Kur çdo punonjës kursen të paktën 5 minuta kohë në ditë për shkak të përdorimit të aftësive të portalit ... Llogaritni vetë sa kushtojnë 5 minuta kohë pune, në varësi të listëpagesës.

Krahasoni sa do të kushtojë zbatimi i një portali korporativ me efektin e kursimit të vetëm 5 minutave kohë pune për të gjithë punonjësit në vit dhe mund të llogarisni përfitimin e zbatimit të kësaj zgjidhjeje. Kjo, natyrisht, është rastësi, por ju duhet të flisni me menaxhmentin dhe ekonomistët në gjuhën e fakteve dhe shifrave.

Në kryqëzimin e profesioneve

Sa kanë nevojë oficerët e BNJ - nismëtarët e zbatimit të portalit për të kuptuar çështjet teknike? Unë do t'i përgjigjem kësaj: është e nevojshme, të paktën sipërfaqësisht. Kjo do të ndihmojë për të anashkaluar pengesat e mundshme si nga shërbimet tuaja të TI-së ashtu edhe nga ofruesit tuaj. Duhet t'i rezistojmë disi "shamanizmit" të tyre. Imagjinoni: vjen një specialist, "rreh dajren", shqipton fraza në një gjuhë që është e pakuptueshme për oficerin e personelit, që të kujton më shumë magji dhe kërkon para të mira sipas parimit - "nuk është e qartë - do të thotë i zgjuar, dhe për këtë arsye i shtrenjtë".

Jo, të dashurat e mi, çdo gjë e zgjuar është e thjeshtë. Ofruesit që respektojnë veten janë jashtëzakonisht transparentë. Për më tepër, zhvilluesit kompetentë përpiqen të thjeshtojnë detyrën për përdoruesit e ardhshëm sa më shumë që të jetë e mundur, dhe veçanërisht kompanitë profesionale madje krijojnë një laborator virtual që ju lejon të "ndjeni" produktin e tyre. Por ne duhet të kuptojmë se çfarë të "ndiejmë", apo jo?

Një pikë tjetër e rëndësishme është sistemi i përditësimit. Nëse blini një produkt dhe ju thuhet se menjëherë pas integrimit do të paguhen të gjitha rregullimet dhe përditësimet, atëherë është më mirë të refuzoni një produkt të tillë. Kjo sigurisht që do të sjellë shpenzime shtesë dhe pakënaqësi me menaxhmentin. Një ofrues me reputacion ofron përditësime pa pagesë për një periudhë të caktuar - zakonisht një vit.

* * * Sa i përket oficerit të personelit, është më mirë që ai të harrojë një jetë të qetë (nëse e kishte) për periudhën e prezantimit të një portali korporativ. Ky proces kërkon durim, interes për inovacion, kreativitet dhe gatishmëri për të punuar jashtë orarit. Nga rruga, në këmbim, ju mund të fitoni aftësi të reja të dobishme dhe të ringjallni interesin për punë.

Tani le të flasim për "mbushjen" e rrjetit të korporatës.

Mirë për ato kompani, numri i punonjësve është i vogël. Ai lëvizi nga zyra në zyrë, mblodhi të gjithë në një festë korporative, shtrëngoi duart me të gjithë dhe zgjidhi të gjitha çështjet në komunikim joformal. Dhe kur numri i punonjësve i kaloi njëqind? Dhe nuk është sekret për askënd që, përveç performancës detyrat e punës, komunikimi është jashtëzakonisht i rëndësishëm për njerëzit - joformal dhe biznes. Këtu vjen në shpëtim Intraneti.

Seksionet dhe funksionet e portalit të korporatës mund të kombinohen me kusht në blloqet e mëposhtme:

1. Prezantimi i kompanisë:
   • informacione të përgjithshme për kompaninë, historinë e saj, detyrat, vlerat dhe kulturën e korporatës;
   • zyrtare prurjet e lajmeve(urdhra, urdhra, rregulla);
   • kalendari i ngjarjeve të kompanisë;
   • raporte foto dhe video mbi aktivitetet e kompanisë;
   • burim i lajmeve të rëndësishme të industrisë;
   • vendet e lira të brendshme të kompanisë;
   • kontaktet dhe detajet për akses të shpejtë.
2. Përfaqësimi i punonjësve të kompanisë:
   • një drejtori të vetme të punonjësve të kompanisë;
   • kërkimi i shpejtë i informacionit për një punonjës (alfabetikisht, sipas strukturës, sipas parametrave);
   • kartë punonjësi e personalizueshme (foto, kontakte, fusha e veprimtarisë);
   • kontakt i shpejtë me një punonjës (bisedë në internet, e-mail);
   • monitorimi i pranisë së një punonjësi në portal;
   • informacion për mungesën e punonjësve, kalendarin e mungesave;
   • listat e punonjësve të rinj dhe ndryshimet e personelit, bordi i nderit, ditëlindjet;
   • llogari personale e një punonjësi me veçori të avancuara (dokumente personale, materiale foto dhe video, blog, kalendar personal dhe etj.).
3. Menaxhimi i Informacionit të Ndërmarrjes:
   • bibliotekat e dokumenteve të zyrës me akses kolektiv dhe aftësi për të punuar përmes një shfletuesi dhe eksploruesi;
   • duke punuar me dokumentet e portalit ndihmë nga Microsoft zyrë;
   • sistemi i menaxhimit të dokumenteve të materialeve të portalit;
   • kontrolli i versionit të dokumenteve të portalit;
   • kontrolli i aksesit në dokumente;
   • menaxhimi i materialeve multimediale (foto, video).
4. Kërkimi i korporatës:
   • kërkimi me tekst të plotë për të gjitha informacionet e postuara në portal në Rusisht dhe Anglisht;
   • kërkimi i etiketave dhe reja e etiketave;
   • mbështetje për morfologjinë ruse dhe angleze;
   • indeksimi i menjëhershëm i dokumenteve të përditësuara dhe të reja;
   • llogaritja e të drejtave të aksesit të punonjësve kur shfaqen rezultatet e kërkimit;
   • gjuha e avancuar e pyetjeve të kërkimit;
   • kërkim i federuar: nxjerrja e rezultateve të kërkimit të llojeve të ndryshme për pyetje (lajme, punonjës, dokumente, etj.).
5. Puna ekipore dhe rrjetet sociale:
   • krijimi i grupeve punuese ose projektuese për diskutim dhe zgjidhje të përbashkët të detyrave prodhuese dhe joprodhuese;
   • duke përdorur parimet e një rrjeti social në organizimin e punës së përbashkët;
   • konfigurim fleksibël i funksionalitetit të grupeve dhe të drejtat e aksesit në to për grupe të ndryshme punonjësish;
   • një kalendar ngjarjesh për grupin dhe anëtarët e tij;
   • organizimi i takimeve në grup;
   • diskutimi i çështjeve të punës (forume, web messenger);
   • detyrat dhe udhëzimet për anëtarët e grupit, planifikimi, kontrolli i ekzekutimit;
   • raportet e përfundimit të detyrave nga anëtarët e grupit;
   • biblioteka e dokumenteve për grupin, kontrolli i versionit dhe ndryshimit, puna me bibliotekën e dokumenteve të grupit përmes Windows Explorer dhe aplikacioneve të zyrës;
   • fotografi në grup.
6. Proceset e biznesit:
   • rrjedha e dokumentit të përmbajtjes në portal;
   • forma të personalizuara në internet (krijoni kërkesat elektronike me fushat e kërkuara), emërimi i punonjësve përgjegjës për përpunimin;
   • automatizimi i aplikacioneve të servisimit në sistemin Help Desk, kontrolli mbi kalimin e aplikacioneve;
   • organizimi i grupeve të punës (projekteve) me caktimin e detyrave dhe kontroll mbi zbatimin e tyre;
   • organizimi i takimeve, shpërndarja e ftesave dhe mekanizmi i konfirmimit, raportet e takimeve;
   • rezervimi i sallave të mbledhjeve (dhe çdo ambienti tjetër).
7. Komunikimet e brendshme të korporatës:
   • mesazhe të çastit brenda portalit (i ngjashëm me ICQ);
   • kalendarët e ngjarjeve të niveleve të ndryshme me mundësi integrimi të ndërsjellë;
   • takime/lajmërime;
   • forume tematike të hapura dhe të mbyllura;
   • fotogaleri personale dhe publike;
   • anketat dhe pyetjet e punonjësve;
   • veçori interaktive: sondazhe, raporte, burime të jashtme RSS në portal;
   • sistem i automatizuar për marrjen dhe përpunimin e kërkesave me aftësinë për të parë statusin.
8. Trajnimi dhe testimi i punonjësve:
   • krijimi i një numri të pakufizuar kursesh trajnimi;
   • pyetje në fund të orës së mësimit, një test për vetëekzaminim;
   • regjistri i testimit të personelit, duke marrë parasysh pikët e shënuara nga përdoruesi kur kalon testin, një listë përpjekjesh;
   • përcaktimi automatik i rezultateve;
   • sistem fleksibël i shpërndarjes së të drejtave të aksesit në kurset e trajnimit.

Natyrisht, çdo punonjës nuk ka nevojë për të gjitha këto menjëherë, kështu që portali ynë i korporatës përmban një funksion fleksibël të konfigurimit - secili përdorues mund të krijojë desktopin e tij individual thjesht duke zvarritur ose fshehur blloqet e informacionit.

Nëse kompania ka një strukturë të integruar vertikalisht, atëherë në portal mund të krijoni seksione për një strukturë më të lartë dhe organizative-vartëse dhe të kufizoni aksesin e secilës prej strukturave në seksionet e portalit. Ju mund të vendosni sistemin e raportimit në portal, të rregulloni kohën dhe cilësinë e raportimit. Oficeri i personelit që ka paraqitur një ide të tillë nuk do të vlerësohet.

Për funksionimin normal të portalit, është e nevojshme të merren masa për të garantuar sigurinë dhe mbrojtjen e kanaleve të aksesit në këtë burim informacioni. Nëse oficerët e personelit nuk e parashikojnë këtë, ata do të kenë kundërshtim nga shërbimi i sigurisë, dhe nëse nuk ka, atëherë ata thjesht rrezikojnë të dëmtojnë kompaninë e tyre. Prandaj, nëse ofruesit e jashtëm janë të përfshirë në zbatimin e këtij projekti, për të marrë në distancë mbeshtetje teknike, njëkohësisht me nënshkrimin e kontratës, ju duhet të nënshkruani një marrëveshje ose detyrim për moszbulimin e të dhënave personale dhe informacionit të postuar në portalin tuaj.

Pas miratimit të këtij projekti, ndarjes së fondeve dhe blerjes së të gjithë komponentëve të nevojshëm, ne e instaluam këtë burim në server dhe puna e mëtejshme u nda në disa faza.

Në fazën e parë, struktura e gatshme e propozuar nga zhvilluesi u modernizua nga ne duke përdorur konstruktorin e integruar në sistem dhe të mbushur me përmbajtje. Pas kësaj, përdoruesit e organizatës mëmë u integruan në sistemin e portalit.

Në fazën tjetër, portali i korporatës punoi në modalitetin e testimit. Gjatë funksionimit të provës, funksionet e portalit u përshtatën në bazë të nevojave ndarjet strukturore kompanitë në optimizimin e proceseve të biznesit. Me pjesëmarrjen e një specialisti IT, portali u plotësua me veçori dhe zgjidhje të reja.

Faza e tretë është lidhja e përdoruesve të largët nga degët. Kështu, ne donim të krijonim gradualisht një perceptim holistik të proceseve të vazhdueshme të biznesit midis të gjithë punonjësve dhe të rrisnim ndjenjën e përkatësisë së secilit punonjës ndaj detyrave të zbatuara nga kompania.

Në fakt, tani po krijohet një zyrë virtuale e kompanisë, ku punonjësit mund të marrin nga kudo dhe në çdo kohë.

A jeni vazhdimisht vonë? Ne do t'ju tregojmë!

Nëse dikush mendon se mjafton të marrësh pajisjet, të vendosësh një sistem faqesh, funksionesh dhe shërbimesh në të, dhe gjithçka do të kthehet, do të kthehet, të gjithë do të bëhen pronarë të lumtur të një mjeti nga shërbimi i personelit atëherë ai e ka gabim.

Përveç problemeve të ndryshme teknike, mund të ketë vështirësi që lidhen me ndryshimin e kulturës së brendshme të korporatës. Si çdo risi, portali kërkon përshtatjen e perceptimit të punonjësve për të përdorur aftësitë e tij në punë. Të gjithë janë mësuar të punojnë "si më parë" dhe do të duhet kohë që më shumë punëtorë të kuptojnë përfitimet e sistemit që po zbatohet.

Meqenëse procesi i ndryshimit të kulturës së korporatës është një gjë mjaft e gjatë, edhe tani ne po përpiqemi të përdorim të gjitha format dhe metodat e "ngulitjes" së portalit në jetën e kompanisë. Ne shmangim metodat "nën kapuç", por plotësojmë këtë burim me shërbime të përshtatshme dhe integrojmë gradualisht përdorimin e portalit në rregullat dhe rregulloret. Për shembull, jo shumë kohë më parë ne dërguam një mesazh nga portali për të gjithë punonjësit: “A jeni vazhdimisht vonë? Ne do t'ju tregojmë!..” Raportet shënuan një rritje të vizitave. Punonjësit nxituan të shikojnë - a vendosen masa ndëshkuese për vonesën në punë? Pas lidhjes, ata gjetën lajmin se në portalin e korporatave është shtuar një shërbim i ri - rrugët e transportit publik, i cili do t'u tregojë atyre se si të kalojnë më shpejt nga pika A në pikën B.

Arritëm në përfundimin (aq sa na neveriti) se punonjësit do të ishin më të gatshëm të shkonin në portalin e korporatës për të studiuar menunë në mensë sesa "prezantimi objektivat strategjike ekstrapoluar në sfondin e konvergjencës së bazave ekonomike dhe një analize me fokus grupor të simboleve ekzistenciale të ekonomisë moderne”, për shembull. Punonjësit janë njerëz dhe njerëzit duan njohje. Prandaj, ne organizuam një mundësi për t'u treguar atyre që dëshironin për hobet tona, u dhamë të gjithëve mundësinë për të shprehur "mendimin e tyre autoritar" për një sërë çështjesh, postuam një tabelë nderi me fotografi.

Gradualisht, krahas gjithë këtyre atributeve të jashtme, portali mbushet me komponentë shumë më të rëndësishëm për zhvillimin e biznesit. Partnerët tanë tashmë janë interesuar për këtë zgjidhje - ata po na tërheqin të shkëmbejmë përvojë për të zbatuar të njëjtin mjet.

• Kulturë korporative

Fjalë kyçe:

1 -1

Një portal i korporatës është një sistem i automatizuar për menaxhimin e burimeve të brendshme të informacionit të një organizate, si dhe për punën kolektive në projekte, detyra, dokumente dhe komunikim midis punonjësve dhe klientëve të kompanisë.

Portalet e korporatave mund të instalohen si në serverët e korporatës ashtu edhe në cloud. Meqenëse portali i korporatës është një burim i vetëm për grumbullimin dhe punën me informacionin, ai mund të quhet me siguri një rrjet social i brendshëm i korporatës me të gjitha funksionet e tij të natyrshme.

Funksionet kryesore të portalit të korporatës

Portalet e korporatave janë bërë të përhapura për shkak të grupit të pasur të funksioneve të tyre që mbulojnë pothuajse të gjitha fushat e nevojshme për bashkëpunimin e punonjësve të organizatës. Para së gjithash, është:

• Komunikimet e brendshme dhe të jashtme

Portalet ju lejojnë të shpejtoni procesin e komunikimit midis punonjësve dhe klientëve falë mesazherëve të zakonshëm dhe mjeteve të tjera të njohura për ne nga rrjetet sociale. Të tilla si "furnizimi i drejtpërdrejtë", sinjalizimet, etj. Aftësia për të krijuar biseda të ndryshme biznesi për fusha apo projekte biznesi përshpejton procesin e komunikimit dhe marrjen e vendimeve të duhura. Shumë portale ju lejojnë të bëni telefonata me ata kolegë që nuk janë online. Gjithashtu, portalet moderne të korporatave ju lejojnë të komunikoni në grupe pune dhe me klientët e kompanisë për projektet në vazhdim dhe zgjidhjen e çështjeve aktuale.

• Menaxhimi i detyrave dhe projektit

Detyrat dhe projektet janë një pjesë integrale e rrjedhës së punës së çdo organizate. Në portalet e korporatave, si rregull, ekziston një gamë e gjerë mjetesh të përshtatshme për të punuar me to. Duke filluar nga vendosja e një detyre, menaxhimi i afateve kalendarike, mekanizmat e delegimit, listat kontrolluese, shabllone të gatshme duke përfunduar me konstruktorë dhe filtra të ndryshëm. E gjithë kjo ju lejon të kontrolloni përfundimin në kohë të detyrave dhe të vlerësoni punën e punonjësve, duke marrë raporte përkatëse prej tyre.

• Bashkëpunimi i dokumenteve

Funksionaliteti i shumë portalet e korporatave e bën shumë të përshtatshëm punën me dokumente. Krijoni, modifikoni, ruani, konfiguroni nivelet e aksesit për dokumentet, etj. Në të njëjtën kohë, shumë shpesh, për të punuar me një dokument, nuk keni nevojë ta shkarkoni në kompjuterin tuaj, por pas përfundimit, ngarkoni përsëri versionin e përditësuar. palë e tretë shërbimet online, të tilla si Google Docs dhe MS Office ju lejojnë të punoni me dokumente direkt në portal. Portali i korporatës ju lejon të ndani me lehtësi dokumentet me kolegët, të krijoni lidhje të jashtme me dokumente, si për akses nga kolegët ashtu edhe klientët.

• Planifikimi dhe llogaritja e kohës së punës

Performanca e një organizate varet kryesisht nga disiplina e punës. Me ndihmën e portaleve të korporatave, ju mund të mbani gjurmët e kohës së punës së punonjësve. Ato do të shënojnë fillimin dhe mbarimin e ditës së punës, si dhe të gjitha llojet e pushimeve, mungesave, udhëtimeve të punës etj. I gjithë ky informacion do të ndihmojë në optimizimin e kohës së kaluar në projekte dhe detyra. Shumë portale përmbajnë grup i mirë mjetet e takimit. Dërgimi masiv i ftesave, caktimi i takimeve në kalendar, si dhe njoftimi i të gjithë pjesëmarrësve dhe rezultatet dhe detyrat e takimit.

• CRM:Klientët dhe shitjet

Shumë portale të korporatave ofrojnë funksione të sistemeve CRM, gjë që ju lejon të mbani një bazë të dhënash të kontakteve të klientëve dhe partnerëve me të cilët bashkëpunoni. Aftësia për të regjistruar të gjitha thirrjet dhe letrat nuk do t'ju lejojë të humbisni më shumë pika të rëndësishme, dhe gypi i shitjeve do t'ju ndihmojë të gjurmoni performancën e departamentit të shitjeve.

• HR:Menaxhimi i personelit

Portalet e korporatave e bëjnë të lehtë prezantimin dhe menaxhimin e strukturës së një kompanie. Të gjitha informacionet e nevojshme për punonjësit, si numrat e kontaktit, numrat shtesë, emaili etj., do të jenë gjithmonë pranë. Është e lehtë të shihet kush është në vendin e punës, kush mungon, kush është në një udhëtim pune dhe kush kë zëvendëson përkohësisht dhe kush ka ditëlindjen sot.

• Automatizimi i procesit të biznesit

Asgjë nuk e shpejton punën e kompanisë dhe nuk kursen kohë, pasi kjo bëhet nga proceset e automatizuara të biznesit. Portali i korporatës ofron për të automatizuar proceset kryesore të biznesit të disponueshme në kompani. Operacionet rutinë si udhëtimet e biznesit, pushimet, miratimi dhe pagesa e faturave mund të kryhen shumë herë më shpejt.

Kush ka nevojë për një portal të korporatës dhe pse?

Portali i korporatës, para së gjithash shumë mjet i dobishëm për kompanitë me një numër të madh punonjësish në distancë ose një strukturë dege. Aty ku njerëzit nuk janë të vendosur në të njëjtën zyrë ose lëvizin shumë për shkak të natyrës së aktiviteteve të tyre. Portali i korporatës mund të shërbejë si një vend pune i lëvizshëm për ta. Por edhe për kompanitë me staf të përhershëm dhe një vendndodhje të vetme, një portal korporativ do të jetë shumë i dobishëm për arsyet e mëposhtme:

1. Kursimi i kohës së punës

Gjeni dhe përpunoni informacionin që ju nevojitet më shpejt. Komunikoni në mënyrë më efektive me kolegët dhe përshpejtoni përfundimin e detyrave.

1. Përmirësoni produktivitetin e punonjësve

Me ndihmën e portalit të korporatës, të gjithë do të jenë gjithmonë të vetëdijshëm se çfarë duhet të bëjnë dhe në çfarë afati kohor. Grupet e punës do të bëjnë të mundur që kjo të bëhet në mënyrë më efikase dhe të gjitha njohuritë e grumbulluara do të grumbullohen dhe transferohen brenda kompanisë.

1. Optimizoni proceset e biznesit

Lërini dokumentet dhe informacionet tuaja të fluturojnë fjalë për fjalë rreth organizatës tuaj në vend që të zvarriten nga zyra në zyrë.

1. Fitoni kontroll dhe menaxhim

Gjithmonë mund të jeni të vetëdijshëm se kush, ku janë, për çfarë po punojnë dhe për sa kohë. Reagimet nga punonjësit do të bëhen shumë më të shpejta dhe më efektive.

1. Përmirësoni cilësinë e vendimeve të menaxhimit dhe efikasitetin e biznesit

Raportimi për faktin e përfundimit të detyrave dhe analizimi i ngarkesës së punonjësve do t'ju ndihmojë të merrni vendime më të mira. Si rezultat, cilësia e punës së kompanisë dhe konkurrueshmëria e saj do të përmirësohet.

Përzgjedhja dhe zbatimi i një portali korporativ

Për momentin, ka ndoshta tre opsione për të zgjedhur:

1. Blerja e një zgjidhjeje me çelës në dorë
2. Portali i korporatës si një zgjidhje cloud
3. Zhvillimi i portalit nga e para (zgjidhje me porosi)

Secila prej opsioneve ka të mirat dhe të këqijat e saj, kështu që vendimi përfundimtar varet nga madhësia e organizatës, objektivat e saj dhe qëllimet e zbatimit.

Po kërkoni mjete për të bashkëpunuar në mënyrë efektive me ekipin tuaj?

Dërgoni një kërkesë për një konsultim falas

Shumë kompani të mëdha kanë të tyren portali i korporatës. Kjo nuk do të thotë faqja zyrtare e krijuar për të komunikuar me klientët dhe partnerët, por faqja e brendshme e kompanisë, e destinuar ekskluzivisht për punonjësit e saj. Është një luks apo një domosdoshmëri reale?

Le të fillojmë me faktin se portali i korporatës nuk është saktësisht një faqe interneti, megjithëse duket si një e tillë. Funksionet e portalit të korporatës janë më të gjera se funksionet e faqes mesatare. Një portal i tillë është një ndërfaqe në internet që kombinon funksionet e një burimi informacioni, një rrjeti social dhe një depo dokumentesh dhe skedarësh të tjerë. Në mënyrë tipike, një portal korporativ është i disponueshëm vetëm në rrjetin e brendshëm të organizatës (intranet) - një person "nga jashtë" nuk do të hyjë në të.

Pse një kompanie ka nevojë për një portal korporativ? Së pari, ai siguron komunikim ndërmjet departamenteve dhe divizioneve të ndryshme të kompanisë duke reduktuar kohën e transmetimit informacion i rendesishem. Kjo është veçanërisht e vërtetë për bankat dhe organizatat e tjera që kanë shumë divizione (brenda të njëjtit qytet ose në qytete të ndryshme). Në vend që të njoftoni çdo degë për risitë, mund ta postoni informacionin në portalin e korporatës në mënyrë që të gjithë ta marrin në kohë.

Së dyti, portali i korporatës siguron komunikim efektiv të punonjësve. Kjo është veçanërisht e rëndësishme kur punoni në projekte të përbashkëta. Ashtu si në rastin e mëparshëm, çdo punonjës mund të transferojë shpejt informacionin e kërkuar tek adresuesi. Stafi ka qasje të lehtë në të dhënat e nevojshme. Përveç kësaj, i integruar në portal rrjet social kompenson mungesën e komunikimit midis punonjësve - është më mirë t'i lini ata të komunikojnë në portal për çështjet e punës sesa të ulen në Odnoklassniki.

Së treti, portali i korporatës lehtëson rrjedhën dhe raportimin e dokumenteve. Pritja e skedarëve të përbashkët ju lejon të ngarkoni dokumentet e kërkuara drejt e në portal. Kjo lehtëson redaktimin e përbashkët të dokumenteve. Për më tepër, një kopje rezervë e materialeve të punës nuk dëmton kurrë.

Portali i korporatës mund të përdoret gjithashtu për të trajnuar dhe përshtatur stafin e ri, për të forcuar lidhjet horizontale midis departamenteve dhe për të zvogëluar nevojën për udhëtime pune. Procesi i punës në organizatë do të bëhet më transparent. Kjo është e nevojshme si për punonjësit (njohja e specifikave të aktiviteteve të kompanisë është një komponent i rëndësishëm i motivimit), ashtu edhe për autoritetet (është më e lehtë për të kontrolluar procesin e punës së punonjësve).

Sigurisht, portalet e korporatave kanë edhe disavantazhet e tyre. Zhvillimi, konfigurimi dhe mbështetja dhe administrimi i portalit duhet të kryhen nga një specialist i kualifikuar i cili duhet të paguhet. Shtoni të përkohshme dhe shpenzimet e parave të gatshme për të trajnuar punonjësit për të përdorur portalin.

Gjithashtu e mundur rrjedhja e të dhënave të korporatës tek konkurrentët në rast të një hakimi të portalit. Ndonjëherë konkurrentët as nuk duhet të përdorin shërbimet e një hakeri - mjafton një punonjës i paskrupullt për të "rrjedhur" informacion të brendshëm te konkurrentët për një tarifë. Pra, është shumë e rëndësishme të sigurohet siguria maksimale e portalit - dhe kjo është përsëri një shpenzim.

Ekzistojnë disa mënyra për të krijuar një portal korporativ. Mund të porositet zhvillimi i portalit nga e para atëherë do të plotësojë më së miri kërkesat tuaja individuale. Por një zhvillim i tillë nuk është i lirë, kërkon shumë kohë, plus do t'ju duhet të paguani zhvilluesit për mbështetjen e vazhdueshme. Mund blini një platformë të gatshme, e cila do të duhet të finalizohet për t'iu përshtatur nevojave tuaja - por për këtë, ka shumë të ngjarë, do të nevojiten specialistë të profilit të ngushtë.

Prandaj, shumica e kompanive preferojnë blej zgjidhje gardiane sistemi i menaxhimit të përmbajtjes (CMS). Sisteme të tilla kanë një ndërfaqe intuitive, në mënyrë që pas instalimit dhe konfigurimit të sistemit nga specialistë, pothuajse çdo punonjës do të jetë në gjendje të administrojë portalin e korporatës. Ai nuk ka nevojë për njohuri të programimit ose HTML-layout. Por kjo nuk do të thotë që portali mund të lihet pa mbështetje teknike - vetëm në këtë rast do t'ju kushtojë më pak.

Portali i korporatës është sistemi efektiv i komunikimit brenda korporatës, duke ju lejuar të optimizoni proceset e biznesit në kompanitë e mëdha me shumë punonjës, degë dhe filiale. Por nëse keni një kompani të vogël, i gjithë stafi i së cilës përshtatet në dy zyra, një portal i tillë nuk ka gjasa të jetë i dobishëm për ju - loja nuk do t'ia vlejë qiririt.

2. Me takim.

• B2C (Biznesi te Konsumatori) -Sisteme të automatizuara e-commerce, në të cilën një person juridik (ndërmarrje, organizatë) vepron si shitës, dhe një individ vepron si blerës.
• B2B (Biznes-në-Biznes) - Sisteme të automatizuara të tregtisë elektronike në të cilat janë subjektet e proceseve të shitjes dhe blerjes personat juridikë(ndërmarrje, organizata).
• B2E (Biznes tek Punonjësi) - Sistemet brenda korporatës për organizimin e punës së personelit të kompanisë, strukturave individuale ose divizioneve.

Portalet e korporatave B2C, B2B, B2E përfshijnë portalet e korporatave EAP, EIP, EKP, megjithatë, në bazë të kësaj të fundit, është e mundur të ndërtohen sisteme të tjera shumë të ndryshme.

Bazuar në sa më sipër, portali i korporatës është krijuar për të zgjidhur detyrat kryesore të mëposhtme:

1. Krijim bazë informacioni kompanitë me një sistem për klasifikimin dhe nxjerrjen e informacionit.
2. Sigurimi i një shfletuesi të unifikuar (të rregullt që nuk kërkon ndonjë klient të veçantë software) akses i personalizuar në kohë reale në informacionin dhe aplikacionet e korporatës për punonjësit e kompanisë, si dhe klientët, furnitorët dhe partnerët e autorizuar të kompanisë, pavarësisht vendndodhjes së tyre territoriale.
3. Sigurimi i punës ekipore në kohë reale të punonjësve të kompanisë, si dhe klientëve të autorizuar, furnitorëve dhe partnerëve të kompanisë, pavarësisht vendndodhjes së tyre territoriale.

Pika e parë zgjidh çështjen e futjes, ruajtjes dhe rikthimit të informacionit. Në shumë kompani, numri i kabineteve dhe dosjeve me informacione të ndryshme të shpërndara nëpër departamente të ndryshme tejkalon kufirin kur përgjithësisht është e mundur të gjesh informacionin e kërkuar (dhe të shtrirë në një nga dosjet e një prej kabineteve në një prej departamenteve) në kohën e caktuar. Dhe akoma më keq, kur mund të gjeni informacione të vjetruara të parëndësishme, pranojeni si të rëndësishme dhe përdorni atë në marrjen e vendimeve.

Paragrafi i dytë zgjidh çështjen e aksesit në informacion, akses që nuk varet nga territori dhe ora e ditës, por është rreptësisht e personalizuar. Çdo përdorues mund të shohë dhe të marrë vetëm informacionin në të cilin i është dhënë akses.

Paragrafi i tretë zgjidh detyrat e punës së përbashkët, ato detyra që sistemet tradicionale të korporatave nuk mund t'i zgjidhin pa përdorimin e teknologjive të internetit, d.m.th. pa përdorur portalet e korporatave. Këto portale korporative mund të përdoren si nënsisteme të veçanta sistemet e korporatave, dhe si aplikacione të pavarura të pavarura.

Kufizimi i vetëm i portalit të korporatës është disponueshmëria e aksesit në internet, por Internet celular dhe interneti satelitor, praktikisht heq të gjitha kufizimet territoriale. Për më tepër, portali i informacionit të korporatës është një zgjidhje ndër-platformë që gjithashtu nuk varet nga hardueri ose aplikacionet.

Përkufizimet e mësipërme dhe problemet që pasojnë praktikisht nuk kanë kufij. Në fund të fundit, në parim, në bazë të një shfletuesi të unifikuar, ju mund të krijoni një korporatë sistemi i informacionit kompanitë e çdo madhësie. Për më tepër, ndoshta do të kishte qenë kështu nëse teknologjitë e internetit do të ishin shfaqur njëzet vjet më parë.

Bazuar në të gjitha përkufizimet e njohura, llojet e portaleve dhe detyrat që u janë caktuar, do të japim përkufizimin e përgjithshëm dhe të shkurtër në vijim.

Portali i korporatës është ueb- një portal kompanie që përmban informacione dhe shërbime të korporatës dhe ofron akses të personalizuar në to për punonjësit e kompanisë dhe përdoruesit e tjerë të autorizuar.

Në fakt, ky përkufizim vendos vetëm dy kritere të detyrueshme me të cilat një aplikacion mund të klasifikohet si një portal kompanie:

1. Webndërfaqe
2. Qasje e personalizuar

Në të gjitha aspektet e tjera, ofrohet liri e plotë, e cila shpjegon llojet dhe shkallët e shumta të portaleve të korporatave.

Përveç këtij artikulli, mund të shikoni temën e seksionit aktual:
6 artikuj në rubrikën "Enciklopedi"
në seksionin "Artikuj".
në seksionin "Historia".
__________________