Detyrat dhe përkufizimi i një portali korporativ. Portali i korporatës: si, pse dhe pse Zgjedhja dhe zbatimi i një portali korporativ

Shumë kompani të mëdha kanë të tyren portali i korporatës. Kjo nuk do të thotë faqja zyrtare e krijuar për të komunikuar me klientët dhe partnerët, por faqja e brendshme e kompanisë, e destinuar ekskluzivisht për punonjësit e saj. Është një luks apo një domosdoshmëri reale?

Le të fillojmë me faktin se portali i korporatës nuk është saktësisht një faqe interneti, megjithëse duket si një e tillë. Funksione portali i korporatës më i gjerë se tiparet e faqes mesatare. Një portal i tillë është një ndërfaqe në internet që kombinon funksionet e një burimi informacioni, një rrjeti social dhe një depo dokumentesh dhe skedarësh të tjerë. Në mënyrë tipike, një portal korporativ është i disponueshëm vetëm në rrjetin e brendshëm të organizatës (intranet) - një person "nga jashtë" nuk do të hyjë në të.

Pse një kompanie ka nevojë për një portal korporativ? Së pari, ai siguron komunikim ndërmjet departamenteve dhe divizioneve të ndryshme të kompanisë duke reduktuar kohën e transmetimit informacion i rendesishem. Kjo është veçanërisht e vërtetë për bankat dhe organizatat e tjera që kanë shumë divizione (brenda të njëjtit qytet ose në qytete të ndryshme). Në vend që të njoftoni çdo degë për risitë, mund ta postoni informacionin në portalin e korporatës në mënyrë që të gjithë ta marrin në kohë.

Së dyti, portali i korporatës siguron komunikim efektiv të punonjësve. Kjo është veçanërisht e rëndësishme kur punoni në projekte të përbashkëta. Ashtu si në rastin e mëparshëm, çdo punonjës mund të transferojë shpejt informacionin e kërkuar tek adresuesi. Stafi ka qasje të lehtë në të dhënat e nevojshme. Për më tepër, rrjeti social i integruar në portal kompenson mungesën e komunikimit midis punonjësve - është më mirë që ata të komunikojnë në portal për çështjet e punës sesa të ulen në Odnoklassniki.

Së treti, portali i korporatës lehtëson rrjedhën dhe raportimin e dokumenteve. Pritja e skedarëve të përbashkët ju lejon të ngarkoni dokumentet e kërkuara drejt e në portal. Kjo lehtëson redaktimin e përbashkët të dokumenteve. Për më tepër, një kopje rezervë e materialeve të punës nuk dëmton kurrë.

Portali i korporatës mund të përdoret gjithashtu për të trajnuar dhe përshtatur stafin e ri, për të forcuar lidhjet horizontale midis departamenteve dhe për të zvogëluar nevojën për udhëtime pune. Procesi i punës në organizatë do të bëhet më transparent. Kjo është e nevojshme si për punonjësit (njohja e specifikave të aktiviteteve të kompanisë është një komponent i rëndësishëm i motivimit), ashtu edhe për autoritetet (është më e lehtë për të kontrolluar procesin e punës së punonjësve).

Sigurisht, portalet e korporatave kanë edhe disavantazhet e tyre. Zhvillimi, konfigurimi dhe mbështetja dhe administrimi i portalit duhet të kryhen nga një specialist i kualifikuar i cili duhet të paguhet. Shtoni të përkohshme dhe shpenzimet e parave të gatshme për të trajnuar punonjësit për të përdorur portalin.

Gjithashtu e mundur rrjedhja e të dhënave të korporatës tek konkurrentët në rast të një hakimi të portalit. Ndonjëherë konkurrentët as nuk duhet të përdorin shërbimet e një hakeri - mjafton një punonjës i paskrupullt për të "rrjedhur" informacion të brendshëm te konkurrentët për një tarifë. Pra, është shumë e rëndësishme të sigurohet siguria maksimale e portalit - dhe kjo është përsëri një shpenzim.

Ekzistojnë disa mënyra për të krijuar një portal korporativ. Mund të porositet zhvillimi i portalit nga e para atëherë do të plotësojë më së miri kërkesat tuaja individuale. Por një zhvillim i tillë nuk është i lirë, kërkon shumë kohë, plus do t'ju duhet të paguani zhvilluesit për mbështetjen e vazhdueshme. Mund blini një platformë të gatshme, e cila do të duhet të finalizohet për t'iu përshtatur nevojave tuaja - por për këtë, ka shumë të ngjarë, do të nevojiten specialistë të profilit të ngushtë.

Prandaj, shumica e kompanive preferojnë blej zgjidhje gardiane sistemi i menaxhimit të përmbajtjes (CMS). Sisteme të tilla kanë një ndërfaqe intuitive, në mënyrë që pas instalimit dhe konfigurimit të sistemit nga specialistë, pothuajse çdo punonjës do të jetë në gjendje të administrojë portalin e korporatës. Ai nuk ka nevojë për njohuri të programimit ose HTML-layout. Por kjo nuk do të thotë që portali mund të lihet pa mbështetje teknike - vetëm në këtë rast do t'ju kushtojë më pak.

Portali i korporatës është sistemi efektiv i komunikimit brenda korporatës, duke ju lejuar të optimizoni proceset e biznesit në kompanitë e mëdha me shumë punonjës, degë dhe filialë. Por nëse keni një kompani të vogël, i gjithë stafi i së cilës përshtatet në dy zyra, një portal i tillë nuk ka gjasa të jetë i dobishëm për ju - loja nuk do t'ia vlejë qiririt.

2. Me takim.

• B2C (Biznesi te Konsumatori) -Sisteme të automatizuara e-commerce, në të cilën një person juridik (ndërmarrje, organizatë) vepron si shitës, dhe një individ vepron si blerës.
• B2B (Biznes-në-Biznes) - Sisteme të automatizuara të tregtisë elektronike në të cilat janë subjektet e proceseve të shitjes dhe blerjes personat juridikë(ndërmarrje, organizata).
• B2E (Biznes tek Punonjësi) - Sistemet brenda korporatës për organizimin e punës së personelit të kompanisë, strukturave individuale ose divizioneve.

Portalet e korporatave B2C, B2B, B2E përfshijnë portalet e korporatave EAP, EIP, EKP, megjithatë, në bazë të kësaj të fundit, është e mundur të ndërtohen sisteme të tjera shumë të ndryshme.

Bazuar në sa më sipër, portali i korporatës është krijuar për të zgjidhur detyrat kryesore të mëposhtme:

1. Krijim bazë informacioni kompanitë me një sistem për klasifikimin dhe nxjerrjen e informacionit.
2. Sigurimi i një shfletuesi të unifikuar (të rregullt që nuk kërkon ndonjë klient të veçantë software) akses i personalizuar në kohë reale në informacionin dhe aplikacionet e korporatës për punonjësit e kompanisë, si dhe klientët, furnitorët dhe partnerët e autorizuar të kompanisë, pavarësisht vendndodhjes së tyre territoriale.
3. Sigurimi i punës ekipore në kohë reale të punonjësve të kompanisë, si dhe klientëve të autorizuar, furnitorëve dhe partnerëve të kompanisë, pavarësisht vendndodhjes së tyre territoriale.

Pika e parë zgjidh çështjen e futjes, ruajtjes dhe rikthimit të informacionit. Në shumë kompani, numri i kabineteve dhe dosjeve me informacione të ndryshme të shpërndara nëpër departamente të ndryshme tejkalon kufirin kur përgjithësisht është e mundur të gjesh informacionin e kërkuar (dhe të shtrirë në një nga dosjet e një prej kabineteve në një prej departamenteve) në kohën e caktuar. Dhe akoma më keq, kur mund të gjeni informacione të vjetruara të parëndësishme, pranojeni si të rëndësishme dhe përdorni atë në marrjen e vendimeve.

Paragrafi i dytë zgjidh çështjen e aksesit në informacion, akses që nuk varet nga territori dhe ora e ditës, por është rreptësisht e personalizuar. Çdo përdorues mund të shohë dhe të marrë vetëm informacionin në të cilin i është dhënë akses.

Paragrafi i tretë zgjidh detyrat e punës së përbashkët, ato detyra që sistemet tradicionale të korporatave nuk mund t'i zgjidhin pa përdorimin e teknologjive të internetit, d.m.th. pa përdorur portalet e korporatave. Këto portale korporative mund të përdoren si nënsisteme të veçanta sistemet e korporatave, dhe si aplikacione të pavarura të pavarura.

Kufizimi i vetëm i portalit të korporatës është disponueshmëria e aksesit në internet, por Internet celular dhe interneti satelitor, praktikisht heq të gjitha kufizimet territoriale. Për më tepër, portali i informacionit të korporatës është një zgjidhje ndër-platformë që gjithashtu nuk varet nga hardueri ose aplikacionet.

Përkufizimet e mësipërme dhe problemet që pasojnë praktikisht nuk kanë kufij. Në fund të fundit, në parim, në bazë të një shfletuesi të unifikuar, ju mund të krijoni një korporatë sistemi i informacionit kompanitë e çdo madhësie. Për më tepër, ndoshta do të kishte qenë kështu nëse teknologjitë e internetit do të ishin shfaqur njëzet vjet më parë.

Bazuar në të gjitha përkufizimet e njohura, llojet e portaleve dhe detyrat që u janë caktuar, do të japim përkufizimin e përgjithshëm dhe të shkurtër në vijim.

Portali i korporatës është ueb- një portal kompanie që përmban informacione dhe shërbime të korporatës dhe ofron akses të personalizuar në to për punonjësit e kompanisë dhe përdoruesit e tjerë të autorizuar.

Në fakt, ky përkufizim vendos vetëm dy kritere të detyrueshme me të cilat një aplikacion mund të klasifikohet si një portal kompanie:

1. Webndërfaqe
2. Qasje e personalizuar

Në të gjitha aspektet e tjera, ofrohet liri e plotë, e cila shpjegon llojet dhe shkallët e shumta të portaleve të korporatave.

Përveç këtij artikulli, mund të shikoni temën e seksionit aktual:
6 artikuj në rubrikën "Enciklopedi"
në seksionin "Artikuj".
në seksionin "Historia".
__________________

Portali i Informacionit të Korporatës(Enterprise Information Portal, EIP) - i njohur gjithashtu si portali i korporatës. Informative sistem i automatizuar duke u ofruar punonjësve shërbimet e nevojshme në mënyrë të unifikuar. Portali i korporatës ka qasje të kufizuar për punonjësit dhe (nëse vetë kompania dëshiron) qasje falas për të gjithë. Në çdo rast, sistemi EIP siguron qasje të sigurt në një burim të vetëm (më shpesh përmes një ndërfaqeje në internet), dhe në përgjithësi, portali i korporatës është një mjet për grumbullimin dhe personalizimin e informacionit.

Përkufizimi i parë ndonjëherë i termit flet pa mëdyshje për qëllimin e portaleve të para: “Portale të Informacionit të Ndërmarrjeve (EIP) janë aplikacione që lejojnë kompanitë të zbulojnë informacionin e ruajtur brenda dhe jashtë organizatës dhe t'i ofrojnë çdo përdoruesi një pikë të vetme aksesi në informacione të destinuara për të.informacione të nevojshme për ta bërë të arsyeshme vendimet e menaxhmentit» (Christopher C. Shilakes dhe Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", nëntor 1998).

Portalet e periudhës së parë u përdorën si mjet për publikimin e informacionit nga menaxhmenti te punonjësit e kompanisë. Ata ishin një faqe me informacione për kompaninë, në njërën nga faqet e së cilës mund të organizohej një forum i thjeshtë i brendshëm. Portali dha informacione për më të fundit ndryshim organizativ në kompani, lexoni lajmet. Përveç kësaj, portali shërbeu si një ruajtje e thjeshtë e skedarëve.

Me zhvillimin e teknologjisë, funksionet e portaleve janë zgjeruar. Duke filluar nga viti 2000, punonjësit e kompanisë filluan të përdorin portalin për të kërkuar informacionin e nevojshëm, për të marrë përgjigje për pyetjet e tyre. Teknologjitë e portaleve janë zhvilluar në drejtim të strukturimit dhe klasifikimit të të dhënave, rritjes së shpejtësisë dhe efikasitetit të kërkimit të informacionit të nevojshëm, si dhe ofrimit të formatit të nevojshëm për paraqitjen e rezultateve. Gjatë kësaj periudhe, portalet e korporatave filluan të funksionojnë si bazë njohurish në fusha të ndryshme lëndore që lidhen me aktivitetet e kompanisë.

Përkufizimet e Gartner

EIP: Përzgjedhja dhe Zbatimi

Prodhuesit e portaleve dhe zgjidhjeve të korporatave

Një portal i korporatës është një sistem i automatizuar për menaxhimin e burimeve të brendshme të informacionit të një organizate, si dhe për punën kolektive në projekte, detyra, dokumente dhe komunikim midis punonjësve dhe klientëve të kompanisë.

Portalet e korporatave mund të instalohen si në serverët e korporatës ashtu edhe në cloud. Meqenëse portali i korporatës është një burim i vetëm për grumbullimin dhe punën me informacionin, ai mund të quhet me siguri një rrjet social i brendshëm i korporatës me të gjitha funksionet e tij të natyrshme.

Funksionet kryesore të portalit të korporatës

Portalet e korporatave janë bërë të përhapura për shkak të grupit të pasur të funksioneve të tyre që mbulojnë pothuajse të gjitha fushat e nevojshme për bashkëpunimin e punonjësve të organizatës. Para së gjithash, është:

• Komunikimet e brendshme dhe të jashtme

Portalet ju lejojnë të përshpejtoni procesin e komunikimit midis punonjësve dhe klientëve falë lajmëtarëve të zakonshëm dhe mjeteve të tjera të njohura për ne nga rrjete sociale. Të tilla si "furnizimi i drejtpërdrejtë", sinjalizimet, etj. Aftësia për të krijuar biseda të ndryshme biznesi për fusha apo projekte biznesi përshpejton procesin e komunikimit dhe marrjen e vendimeve të duhura. Shumë portale ju lejojnë të bëni telefonata me ata kolegë që nuk janë online. Gjithashtu, portalet moderne të korporatave ju lejojnë të komunikoni në grupe pune dhe me klientët e kompanisë për projektet në vazhdim dhe zgjidhjen e çështjeve aktuale.

• Menaxhimi i detyrave dhe projektit

Detyrat dhe projektet janë një pjesë integrale e rrjedhës së punës së çdo organizate. Në portalet e korporatave, si rregull, ekziston një gamë e gjerë mjetesh të përshtatshme për të punuar me to. Duke filluar nga vendosja e një detyre, menaxhimi i afateve kalendarike, mekanizmat e delegimit, listat kontrolluese, shabllone të gatshme duke përfunduar me konstruktorë dhe filtra të ndryshëm. E gjithë kjo ju lejon të kontrolloni përfundimin në kohë të detyrave dhe të vlerësoni punën e punonjësve, duke marrë raporte përkatëse prej tyre.

• Bashkëpunimi i dokumenteve

Funksionaliteti i shumë portaleve të korporatave e bën shumë të përshtatshëm punën me dokumente. Krijoni, modifikoni, ruani, konfiguroni nivelet e aksesit për dokumentet, etj. Në të njëjtën kohë, shumë shpesh, për të punuar me një dokument, nuk keni nevojë ta shkarkoni në kompjuterin tuaj, por pas përfundimit, ngarkoni përsëri versionin e përditësuar. palë e tretë shërbimet online, të tilla si Google Docs dhe MS Office ju lejojnë të punoni me dokumente direkt në portal. Portali i korporatës ju lejon të ndani me lehtësi dokumentet me kolegët, të krijoni lidhje të jashtme me dokumente, si për akses nga kolegët ashtu edhe klientët.

• Planifikimi dhe llogaritja e kohës së punës

Performanca e një organizate varet kryesisht nga disiplina e punës. Me ndihmën e portaleve të korporatave, ju mund të mbani gjurmët e kohës së punës së punonjësve. Ato do të shënojnë fillimin dhe mbarimin e ditës së punës, si dhe të gjitha llojet e pushimeve, mungesave, udhëtimeve të punës etj. I gjithë ky informacion do të ndihmojë në optimizimin e kohës së kaluar në projekte dhe detyra. Shumë portale përmbajnë grup i mirë mjetet e takimit. Dërgimi masiv i ftesave, caktimi i takimeve në kalendar, si dhe njoftimi i të gjithë pjesëmarrësve dhe rezultatet dhe detyrat e takimit.

• CRM:Klientët dhe shitjet

Shumë portale të korporatave ofrojnë funksione të sistemeve CRM, gjë që ju lejon të mbani një bazë të dhënash të kontakteve të klientëve dhe partnerëve me të cilët bashkëpunoni. Aftësia për të regjistruar të gjitha thirrjet dhe letrat nuk do t'ju lejojë të humbisni më shumë pika të rëndësishme, dhe gypi i shitjeve do t'ju ndihmojë të gjurmoni performancën e departamentit të shitjeve.

• HR:Menaxhimi i personelit

Portalet e korporatave e bëjnë të lehtë prezantimin dhe menaxhimin e strukturës së një kompanie. Të gjitha informacionet e nevojshme për punonjësit, si numrat e kontaktit, numrat shtesë, emaili etj., do të jenë gjithmonë pranë. Është e lehtë të shihet kush është në vendin e punës, kush mungon, kush është në një udhëtim pune dhe kush kë zëvendëson përkohësisht dhe kush ka ditëlindjen sot.

• Automatizimi i procesit të biznesit

Asgjë nuk e shpejton punën e kompanisë dhe nuk kursen kohë, pasi kjo bëhet nga proceset e automatizuara të biznesit. Portali i korporatës ofron për të automatizuar proceset kryesore të biznesit të disponueshme në kompani. Operacionet rutinë si udhëtimet e biznesit, pushimet, miratimi dhe pagesa e faturave mund të kryhen shumë herë më shpejt.

Kush ka nevojë për një portal të korporatës dhe pse?

Portali i korporatës, para së gjithash shumë mjet i dobishëm për kompanitë me një numër të madh punonjësish në distancë ose një strukturë dege. Aty ku njerëzit nuk janë të vendosur në të njëjtën zyrë ose lëvizin shumë për shkak të natyrës së aktiviteteve të tyre. Portali i korporatës mund të shërbejë si një vend pune i lëvizshëm për ta. Por edhe për kompanitë me staf të përhershëm dhe një vendndodhje të vetme, një portal korporativ do të jetë shumë i dobishëm për arsyet e mëposhtme:

1. Kursimi i kohës së punës

Gjeni dhe përpunoni informacionin që ju nevojitet më shpejt. Komunikoni në mënyrë më efektive me kolegët dhe përshpejtoni përfundimin e detyrave.

1. Përmirësoni produktivitetin e punonjësve

Me ndihmën e portalit të korporatës, të gjithë do të jenë gjithmonë të vetëdijshëm se çfarë duhet të bëjnë dhe në çfarë afati kohor. Grupet e punës do të bëjnë të mundur që kjo të bëhet në mënyrë më efikase dhe të gjitha njohuritë e grumbulluara do të grumbullohen dhe transferohen brenda kompanisë.

1. Optimizoni proceset e biznesit

Lërini dokumentet dhe informacionet tuaja të fluturojnë fjalë për fjalë rreth organizatës tuaj në vend që të zvarriten nga zyra në zyrë.

1. Fitoni kontroll dhe menaxhim

Gjithmonë mund të jeni të vetëdijshëm se kush, ku janë, për çfarë po punojnë dhe për sa kohë. Reagimet nga punonjësit do të bëhen shumë më të shpejta dhe më efektive.

1. Përmirësoni cilësinë e vendimeve të menaxhimit dhe efikasitetin e biznesit

Raportimi për faktin e përfundimit të detyrave dhe analizimi i ngarkesës së punonjësve do t'ju ndihmojë të merrni vendime më të mira. Si rezultat, cilësia e punës së kompanisë dhe konkurrueshmëria e saj do të përmirësohet.

Përzgjedhja dhe zbatimi i një portali korporativ

Për momentin, ka ndoshta tre opsione për të zgjedhur:

1. Blerja e një zgjidhjeje me çelës në dorë
2. Portali i korporatës si një zgjidhje cloud
3. Zhvillimi i portalit nga e para (zgjidhje me porosi)

Secila prej opsioneve ka të mirat dhe të këqijat e saj, kështu që vendimi përfundimtar varet nga madhësia e organizatës, objektivat e saj dhe qëllimet e zbatimit.

Po kërkoni mjete për të bashkëpunuar në mënyrë efektive me ekipin tuaj?

Dërgoni një kërkesë për një konsultim falas