Važeća pravila za pružanje javnih usluga građanima: norme i standardi kvalitete. X. Obustava ili ograničenje pružanja javnih usluga Promjene u postupku pružanja javnih usluga

B) ne odnose se na odnose koji nastaju tijekom opskrbe plinom za podmirenje kućanskih potreba građana, a čije se uređenje provodi u skladu s Pravilnikom o opskrbi plinom za podmirenje kućanskih potreba građana, odobrenim od strane Uredba Vlade Ruska Federacija od 21. srpnja 2008. N 549;

C) stupaju na snagu nakon 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena Pravilnika za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stavka četiri podstavka "b" stavka 4. ove Uredbe. .

3. Utvrditi da Ministarstvo regionalni razvoj Ruska Federacija.

A) u roku od 2 mjeseca dostaviti u dogovoru s Ministarstvom energetike Ruske Federacije i uz sudjelovanje zainteresiranih savezna tijela Izvršna vlast Vladi Ruske Federacije predlaže prijedloge za poboljšanje Pravila za opskrbu plinom za domaće potrebe građana, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. srpnja 2008. N 549, i glavne odredbe funkcioniranje maloprodajna tržišta električna energija, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. kolovoza 2006. N 530;

Odobreti, u dogovoru s Federalnom tarifnom službom, okvirni obrazac isprave za plaćanje naknade za održavanje i popravak stana i pružanje javnih usluga, kao i smjernice za njegov završetak;

Dostaviti u dogovoru s Ministarstvom ekonomski razvoj Ruska Federacija i Federalna tarifna služba u u dogledno vrijeme Vladi Ruske Federacije nacrt zakona o izmjenama i dopunama Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. N 306, između ostalog predviđa:

Isključivanje iz količina komunalnih sredstava koje se uzimaju u obzir pri utvrđivanju standarda potrošnje komunalnih usluga u stambenoj zgradi, količina komunalnih sredstava predviđenih za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade i regulatornih tehnoloških gubitaka komunalnih sredstava ;

Postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalnih usluga, s izuzetkom opskrbe plinom, pri korištenju zemljišne parcele i gospodarskih zgrada;

C) u roku od 5 mjeseci odobriti, u dogovoru s Ministarstvom gospodarskog razvoja Ruske Federacije, približne uvjete ugovora o energetskim uslugama usmjerenih na uštedu i (ili) povećanje učinkovitosti potrošnje komunalnih usluga pri korištenju zajedničke imovine u stambena zgrada;

D) u roku od 6 mjeseci odobriti kriterije za postojanje (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje pojedinačnih, zajedničkih (stambenih), skupnih (kućnih) mjernih uređaja, kao i obrazac zapisnika o izvidu radi utvrđivanja prisutnosti ( odsutnost) tehničke izvedivosti ugradnje takvih mjernih uređaja i postupka njenog popunjavanja.

5. Preporučiti nadležnima državna vlast konstitutivnih entiteta Ruske Federacije da odobre standarde za potrošnju komunalnih usluga u stambenim prostorijama, standarde za potrošnju komunalnih usluga za opće kućne potrebe, standarde za potrošnju komunalnih usluga pri korištenju zemljišne parcele i gospodarskih zgrada najkasnije do 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje normativa potrošnje komunalnih usluga iz stavka 4. točke "b" stavka 4. ove Uredbe.

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. N 307 "O postupku pružanja javnih usluga građanima" (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2006., N 23, čl. 2501);

Članak 3. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 21. srpnja 2008. N 549 "O postupku opskrbe plinom za domaće potrebe građana" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008., N 30, čl. 3635);

Stavak 5. izmjena i dopuna akata Vlade Ruske Federacije odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. srpnja 2010. N 580 "O izmjeni i poništenju određenih akata Vlade Ruske Federacije" ( Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, čl. 4273).

1. Ovim Pravilima uređuju se odnosi za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u višestambenim zgradama, vlasnicima i korisnicima stambenih zgrada, uključujući odnose između izvršitelja i potrošača javnih usluga, utvrđuju njihova prava i obveze, postupak sklapanja ugovor koji sadrži odredbe o pružanju komunalnih usluga, kao i postupak praćenja kvalitete pružanja komunalnih usluga, postupak utvrđivanja visine naknade za komunalne usluge korištenjem mjernih uređaja, a u nedostatku istih, postupak ponovnog obračuna visina naknade za pojedine vrste komunalnih usluga za vrijeme privremene odsutnosti građana u nastanjenim stambenim prostorima, postupak promjene visine naknade za komunalne usluge u pružanju komunalnih usluga neodgovarajuća kvaliteta i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja, utvrđuje razloge i postupak za obustavu ili ograničavanje pružanja javnih usluga, te uređuje pitanja u vezi s odgovornošću izvođača i potrošača javnih usluga.

„sustavi kućnog inženjeringa“ – koji su zajedničko vlasništvo vlasnici prostora u stambenoj zgradi inženjerske komunikacije (mreže), mehanička, električna, sanitarna i druga oprema namijenjena za opskrbu komunalnim resursima od centraliziranih inženjerskih mreža do interne opreme, kao i za proizvodnju i pružanje od strane izvođača radova komunalne usluge za grijanje i (ili) opskrbu toplom vodom (u nedostatku centralizirane opskrbe toplinom i (ili) opskrbe toplom vodom).

U stambenim zgradama interni inženjerski sustavi uključuju one koji se nalaze unutar zemljišne čestice na kojoj se nalazi stambena zgrada, kao i inženjerske komunikacije (mreže) smještene u stambenoj zgradi, strojarska, električna, sanitarna i druga oprema, uz korištenje od kojih se troše komunalne usluge;

"oprema unutar apartmana" - nalazi se u stambenim ili nestambenim prostorijama u stambenoj zgradi i nije uključena u stambenu inženjerski sustavi inženjerskih komunikacija (mreža), strojarske, električne, sanitarne i druge opreme višestambene zgrade, uz korištenje koje se troše komunalne usluge;

"domaćinstvo" - stambena zgrada (dio stambene zgrade) i susjedna i (ili) odvojena na zajedničkom zemljištu sa stambenom zgradom (dio stambene zgrade) gospodarskim zgradama (garaža, kupalište (sauna, bazen), staklenik (zimski vrt), prostori za držanje stoke i peradi, ostali sadržaji);

"pojedinačni mjerni uređaj" - mjerni instrument (skup mjernih instrumenata i dodatna oprema) koristi se za određivanje obujma (količine) potrošnje komunalnog resursa u jednom stambenom ili nestambenom prostoru u stambenoj zgradi (osim stambenih prostora u zajedničkom stanu), u stambenoj zgradi (dio stambene zgrade). ) ili kućanstvo;

"izvođač" entiteta bez obzira na pravni oblik ili individualni poduzetnik koji potrošaču pruža komunalne usluge;

"zbirni (opći) mjerni uređaj" - mjerni instrument (skup mjernih instrumenata i dodatne opreme) koji se koristi za određivanje obujma (količine) komunalnog resursa koji se opskrbljuje stambenoj zgradi;

"komunalne usluge" - provedba aktivnosti izvođača u opskrbi potrošača bilo kojim komunalnim resursom pojedinačno ili 2 ili više njih u bilo kojoj kombinaciji kako bi se osigurali povoljni i sigurni uvjeti za korištenje stambenih, nestambenih prostora, zajedničkih imovina u stambenoj zgradi, kao i zemljišne čestice i na njima smještene stambene zgrade (kućanstva);

"komunalni resursi" - hladna voda, topla voda, struja, prirodni plin, toplinska energija, plin za kućanstvo u bocama, kruto gorivo uz pećno grijanje, koji se koristi za pružanje javnih usluga. Kućne otpadne vode koje se ispuštaju kroz centralizirane mreže inženjerske i tehničke podrške također su izjednačene s komunalnim resursima;

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 307 proglašena je nevažećom od 1. rujna 2012., s izuzetkom stavaka 15. - 28. Pravila za pružanje javnih usluga građanima (u smislu postupka za obračun iznosa plaćanja komunalne usluge grijanja), te stavak četrnaesti prijava br. navedenim Pravilima (u dijelu koji se odnosi na postupak obračuna iznosa plaćanja komunalne usluge za grijanje), koja prestaju važiti od 1. srpnja 2016. godine u skladu s Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. Ne. 354 (izmijenjen i dopunjen Uredbom Vlade Ruske Federacije od 17. prosinca 2014. br. 1380).

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 307
"O postupku pružanja javnih usluga građanima"

U cilju zaštite prava potrošača komunalnih usluga iu skladu s člankom 157. Stambenog zakona Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Donijeti priložena Pravila za pružanje javnih usluga građanima.

2. Prepoznati kao nevažeće:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 26. rujna 1994. br. 1099 "O odobravanju Pravila za pružanje javnih usluga i Pravila za pružanje usluga za izvoz krutih i tekućih kućni otpad"(Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1994., br. 26, čl. 2795);

stavak 2 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 24. veljače 1995. br. 182 "O uvođenju izmjena i dopuna određenih odluka Vlade Ruske Federacije" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995., br. 10, članak 894.);

stavak 2. izmjena i dopuna odluka Vlade Ruske Federacije o stambenim pitanjima, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13. listopada 1997. br. 1303 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997. , br. 42, čl. 4788);

podstavak "h" stavka 1. izmjena i dopuna koje se donose u Pravila prodaje određene vrste robe i na popisu neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete koji ne podliježu povratu ili zamjeni za sličan proizvod druge veličine, oblika, dimenzija, stila, boje ili konfiguracije, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. veljače 2002. br. 81 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2002., br. 6, čl. 584), u smislu dopune Pravila prodaje određenih vrsta robe, odobrenih Uredbom Vlade RH. Ruska Federacija od 19. siječnja 1998. br. 55, odjeljak XVI. "Osobitnosti prodaje ukapljenog naftnog plina";

stavka 4. izmjena i dopuna akata Vlade Ruske Federacije odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 1. veljače 2005. br. 49 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005., br. 7, čl. 560).

3. Članak 2. Postupka plaćanja električne energije, toplinske energije i prirodnog plina, odobrenog Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 294 od 4. travnja 2000. (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2000., br. 15, članak 1594. ), bit će navedeno kako slijedi:

"2. Plaćanje od strane potrošača električne, toplinske energije i prirodnog plina na teritoriju Ruske Federacije obavlja se korištenjem predujma ili obračuna po akreditivu na način utvrđen sporazumom između potrošača i organizacije za opskrbu energijom, osim ako ugovorom stranaka nije drugačije utvrđeno.. Ovo pravilo se ne primjenjuje na proračunske instituciječija se djelatnost financira iz mjerodavnog proračuna na temelju procjene prihoda i rashoda, državna poduzeća, udruge vlasnika kuća, stanogradnja, stambene i druge specijalizirane potrošačke zadruge, upravljačke organizacije odn. individualni poduzetnici upravljanje višestambenim zgradama, ako pretplata komunalnih usluga nije navedena u ugovoru o upravljanju višestambenom zgradom.

108. U prijavi za prodaju krutog goriva mora se navesti vrsta, marka, vrsta, veličina, vrsta i drugi ključni pokazatelji, količina (volumen ili težina), mjesto i vrijeme isporuke.

109. Potrošač treba biti u mogućnosti upoznati se s postupkom mjerenja volumena i težine krutog goriva, kao i određivanje njegove kvalitete i usklađenosti s utvrđenim zahtjevima.

110. Uzorci krutog goriva stavljaju se s naznakom njegove vrste, marke, vrste, veličine, vrste i maloprodajne cijene po jedinici težine i (ili) volumena neposredno na mjestu prodaje ili skladištenja. Kruto gorivo stavlja se na mjesto prodaje ili skladištenja odvojeno po vrstama, markama, veličinama, vrstama i drugim ključnim pokazateljima koji određuju njegov opseg i potrošačka svojstva.

111. Odabir krutog goriva od strane potrošača može se izvršiti na mjestu njegove prodaje ili skladištenja.

112. Potrošač se na njegov zahtjev mora osigurati tehničkim sredstvima za samokontrolu krutog goriva odabranog za kupnju. Potrošač ima pravo zahtijevati kontrolno vaganje, mjerenje i provjeru kvalitete kupljenog krutog goriva.

113. Utovar krutog goriva na transport obavlja se bez doplate od strane potrošača. Istovar krutog goriva koji se isporučuje potrošaču vrši se uz dodatnu naknadu.

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

114. Kontrolu poštivanja ovih Pravila provode u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije savezna izvršna tijela, izvršna tijela konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i lokalne samouprave u okviru njihove nadležnosti utvrđene aktima kojima se utvrđuje status tih tijela. .

Prijava br.1

na Pravila za pružanje

javne usluge građanima

Pojmovi
promjene u iznosu plaćanja za komunalne usluge u pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetom javnih usluga

Dopušteno trajanje prekida ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete

Postupak promjene visine plaćanja za komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete

I. Opskrba hladnom vodom

1. Neprekidna 24-satna opskrba vodom tijekom cijele godine

dopušteni prekid opskrbe hladnom vodom: 8 sati (ukupno) unutar 1 mjeseca; 4 sata, a u slučaju nesreće na slijepoj autocesti - 24 sata

za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekida vodoopskrbe mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalnih normi potrošnje - prema odredbama stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga

2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim normama i pravilima

nije dopušteno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila

u slučaju neusklađenosti sastava i svojstava vode sa sanitarnim normama i pravilima, plaćanje se ne vrši za svaki dan pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja vodomjera)

3. Tlak u sustavu opskrbe hladnom vodom na mjestu analize: u stambenim i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm); za vodene stupove - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf / sq. cm)

II. Opskrba toplom vodom

4. Neprekidna opskrba toplom vodom 24 sata tijekom cijele godine

dopušteni prekid opskrbe toplom vodom: 8 sati (ukupno) unutar jednog mjeseca; 4 sata, a u slučaju nesreće na slijepoj autocesti - 24 sata; za obavljanje preventivnih poslova jednom godišnje u skladu sa stavkom 10. Pravilnika za pružanje javnih usluga građanima.

za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog razdoblja prekida vodoopskrbe, iznos mjesečne naknade umanjuje se za 0,15 posto od iznosa naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalni standardi potrošnje - prema odredbama stavka 61. Pravila pružanja javnih usluga građanima

5. Osiguravanje temperature tople vode na mjestu analize: najmanje 60 ° C - za otvoreni sustavi daljinsko grijanje; ne manje od 50 °S - za zatvorene sustave daljinskog grijanja; ne više od 75 °S - za sve sustave opskrbe toplinom

dopušteno odstupanje temperature tople vode na mjestu demontaže: noću (od 23.00 do 06.00) ne više od 5 °C; danju (od 6.00 do 23.00 sata) ne više od 3 °S

za svaka 3 °C smanjenje temperature iznad dopuštenih odstupanja, iznos naknade se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40 °C, plaćanje potrošene vode vrši se po stopi za hladnu vodu

6. Stalna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim normama i pravilima

nije dopušteno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila

u slučaju neusklađenosti sastava i svojstava vode sa sanitarnim normama i pravilima, plaćanje se ne vrši za svaki dan pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja vodomjera)

7. Tlak u sustavu opskrbe toplom vodom na mjestu analize je od 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf / sq. cm)

nije dopušteno odstupanje tlaka

za svaki sat (ukupno za obračunsko razdoblje) razdoblja vodoopskrbe: pri pritisku koji se razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada se umanjuje za 0,1 posto; pri tlaku koji se razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja brojila)

III. Drenaža

8. Neprekidna 24-satna odvodnja tijekom cijele godine

dopušteno trajanje stanke za odvod vode: ne više od 8 sati (ukupno) unutar jednog mjeseca; 4 sata odjednom (uključujući u slučaju nesreće)

za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekida ispuštanja vode, iznos naknade umanjuje se za 0,15 posto od iznosa naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalnih usluga. standardi potrošnje - prema odredbama stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima

IV. Napajanje

9. Neprekidno 24-satno napajanje tijekom cijele godine

dopušteno trajanje prekida napajanja*: 2 sata - u prisutnosti dva neovisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - s jednim napajanjem

za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja nestanka električne energije (ukupno za obračunsko razdoblje) mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalnih normi potrošnje - ovisno o odredbe stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima

10. Konstantna usklađenost napona, frekvencije sa strujom savezni standardi

odstupanje napona, frekvencije od važećih saveznih standarda nije dopušteno

za svaki sat razdoblja opskrbe električnom energijom koji ne zadovoljava utvrđeni standard (ukupno za obračunsko razdoblje) naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalne standardi potrošnje, u skladu s odredbama članka 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima

V. Opskrba plinom

11. Neprekidna 24-satna opskrba plinom tijekom cijele godine

ne više od 4 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca

za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida opskrbe plinom (ukupno za obračunsko razdoblje) naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalnih normi potrošnje - ovisno o odredbe stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima

12. Kontinuirana usklađenost svojstava i tlaka isporučenog plina sa saveznim standardima i drugim obveznim zahtjevima

nije dopušteno odstupanje svojstava i tlaka isporučenog plina od saveznih standarda i drugih obveznih zahtjeva

ako svojstva i tlak isporučenog plina nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obveznim zahtjevima, ne plaća se svaki dan pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja brojila)

13. Tlak mrežnog plina od 0,0012 MPa do 0,003 MPa

nije dopušteno odstupanje tlaka mrežnog plina za više od 0,0005 MPa

za svaki sat razdoblja opskrbe plinom (ukupno za obračunsko razdoblje): pri tlaku koji se razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada se umanjuje za 0,1 posto; pri tlaku koji se razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, naknada se ne plaća za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja instrumenata)

VI. Grijanje

14. Neprekidno grijanje 24 sata tijekom sezone grijanja

dopušteno trajanje pauze za grijanje: ne više od 24 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12 ° C do standarda; ne više od 8 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10 ° C do 12 ° C; ne više od 4 sata odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8 ° C do 10 ° C

za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja stanke za grijanje, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja brojila ili na temelju komunalnih normi potrošnje - ovisno o odredbe stavka 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima

15. Osiguravanje temperature zraka **: u stambenim prostorijama - ne niže od +18 ° C (u kutnim prostorijama - +20 ° C), iu područjima s temperaturom najhladnijeg petodnevnog razdoblja (sigurnost 0,92) - -31 ° C i ispod - +20 (+22) ° S; u ostalim prostorijama - u skladu s GOST R 51617-2000. Dopušteno smanjenje standardne temperature noću (od 0,00 do 5,00 sati) - ne više od 3 °C. Dopušteno prekoračenje standardne temperature - ne više od 4 °C

odstupanje temperature zraka u dnevnoj sobi nije dopušteno

za svaki sat odstupanja temperature zraka u stambenim prostorijama (ukupno za obračunsko razdoblje) umanjuje se iznos mjesečne naknade: za 0,15 posto iznosa naknade utvrđene na temelju očitanja mjernih uređaja za svaki stupanj odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju komunalnih normi potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stupanj odstupanja temperature

16. Tlak u unutarnjem sustavu grijanja: s radijatorima od lijevanog željeza - ne više od 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm);

s konvektorskim i panelnim sustavima grijanja, grijačima, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf / sq. cm);

s bilo kojim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf / sq. cm) koji premašuje statički tlak potreban za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom

odstupanje tlaka veće od zadanih vrijednosti nije dopušteno

za svaki sat (ukupno za obračunsko razdoblje) razdoblja odstupanja zadanog tlaka u sustavu grijanja kuće pri tlaku koji se razlikuje od zadanog za više od 25 posto, ne plaća se za svaki dan od pružanje komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja brojila)

____________________

* Ispad struje nije dopušten ako može dovesti do gašenja crpne opreme, automatskih tehnoloških zaštitnih uređaja i druge opreme koja osigurava nesmetan rad internih inženjerskih sustava i sigurne uvjete života građana.

** Navedeni zahtjevi primjenjuju se pri temperaturi vanjskog zraka koja nije niža od izračunate pri projektiranju sustava grijanja i uz poduzimanje obveznih mjera za zagrijavanje prostora.

Prijava br.2

na Pravila za pružanje

javne usluge građanima

Izračun
iznos komunalnih računa

1. Ako u stambenoj zgradi ili u prostorijama višestambene zgrade nema skupnih (stambenih), zajedničkih (stambenih) i pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za grijanje (rublji) u stambenoj zgradi ili u i-om stambenom ili nestambenom prostoru određuje se formulom:

N i - normativna potrošnja toplinske energije za grijanje (Gcal/sq.m);

T T - tarifa za Termalna energija osnovana u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal);

2)

3) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, toplom vodom, kanalizacijom i opskrbom električnom energijom (rublji) u i-tom nestambenom prostoru stambene zgrade utvrđuje se u skladu sa stavkom 20. ovih Pravila, u stambenoj zgradi. ili u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade - prema formuli:

n i - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, stambena zgrada) (osoba);

N j je norma potrošnje za odgovarajuću komunalnu uslugu (za opskrbu hladnom vodom, toplom vodom i sanitacijom - kubični metri mjesečno za 1 osobu; za opskrbu električnom energijom - kWh mjesečno za 1 osobu);

T ky - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, toplom vodom i kanalizaciju - rubalja / kubični metar; za električnu energiju - rubalja / kWh);

4) podstavak je proglašen nevažećim u skladu s Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354;

5) iznos plaćanja za opskrbu plinom (rublji) u i-tom nestambenom prostoru stambene zgrade utvrđuje se u skladu sa stavkom ovih Pravila, u stambenoj zgradi ili u i-tom stambenom prostoru stana. zgrada - prema formuli:

S i - ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina ​​​stambene zgrade (m2);

N go-1 - standard potrošnje plina za grijanje stambenih prostora u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi, uključujući pomoćne prostorije stambene zgrade, uključujući prostorije za držanje stoke, kupke i staklenike, utvrđen po jedinici površine prostora (kubični m / sq. m mjesečno);

n i - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba);

N gp - standard potrošnje plina za kuhanje (kubični metri mjesečno za 1 osobu);

N gv - standard potrošnje plina za grijanje vode u nedostatku centralizirane opskrbe toplom vodom (kubični metri mjesečno za 1 osobu);

T g - tarifa (cijena) za plin, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalji / kubični metri).

2. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i nepostojanju pojedinačnih i zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i opskrbu električnom energijom (rubalji) određuje se prema formuli:

V D - količina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno potrošena tijekom obračunskog razdoblja, utvrđena naznakom skupnog (općeg) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi zgrada (kubični metri, kW × sat);

V nk.i - volumen (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin, električna energija) utrošenog tijekom obračunskog razdoblja u i-tom nestambenom prostoru (isključujući zajedničke prostore) (kubični metri, kWh ) , utvrđen u skladu sa stavkom 20. Pravila za pružanje javnih usluga građanima;

T ku - tarifa za relevantni komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i kanalizaciju - rubalja / kubični metar; za električnu energiju - rubalja / kWh);

n i - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba);

n D - broj građana prijavljenih u mjestu prebivališta i boravišta u svim stambenim prostorijama kuće, koji nisu opremljeni pojedinačnim mjernim uređajima (osobe);

2) iznos plaćanja za grijanje (rublji) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade određuje se formulom:

S i - ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina ​​​stambene zgrade (m2);

V t - prosječna mjesečna potrošnja toplinske energije za grijanje za prethodnu godinu (Gcal / m²);

U nedostatku informacija o količinama potrošnje toplinske energije za prošlu godinu, iznos plaćanja za grijanje utvrđuje se formulom 1;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade (rublji) izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

P k.np - iznos plaćanja toplinske energije, određen na temelju očitanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rubalji);

S i - ukupna površina i-te sobe (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina ​​stambene zgrade (m2);

S D - ukupna površina ​​svih prostorija u stambenoj ili stambenoj zgradi (m2);

P fn.i - ukupan iznos plaćanja za grijanje u i-toj stambenoj zgradi stambene zgrade za prošlu godinu (rubalji).

3. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i pojedinačnih ili svih prostorija u stambenoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, visina plaćanja režija utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja (rublji) za opskrbu hladnom vodom, toplom vodom, opskrbom plinom, električnom energijom u stambenim i nestambenim prostorijama opremljenim pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajem ili neopremljenim pojedinačnim i (ili) računovodstvo uobičajenih (stambenih) uređaja, određuje se formulom:

V D - volumen (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno utrošen tijekom obračunskog razdoblja, utvrđen prema očitanjima skupnog (zajedničkog) brojila u stambenoj zgradi ili u stambena zgrada (kubični metri, kW sat);

V n.p - ukupni volumen (količina) komunalnog resursa (hladne vode, tople vode, plina ili električne energije) utrošenog tijekom obračunskog razdoblja u stambenim ili nestambenim prostorijama opremljenim mjernim uređajima, izmjeren pojedinačnim mjernim uređajima, te u komunalni stanovi - zajednički (stan) mjerni uređaji (kubični metri, kWh);

V n.n - ukupni volumen (količina) komunalnog resursa (hladne vode, tople vode, plina ili električne energije) utrošenog tijekom obračunskog razdoblja u stambenim ili nestambenim prostorima koji nisu opremljeni mjernim uređajima, utvrđen za stambene prostore - na temelju normi za potrošnju komunalnih usluga prema formulama 3 i 5, za nestambene prostore - u skladu sa stavkom ovih Pravila (kubični metri, kWh);

V i - količina (količina) komunalnog resursa (hladne vode, tople vode, plina ili električne energije) utrošenog tijekom obračunskog razdoblja u i-om stambenom ili nestambenom prostoru opremljenom brojilom, mjereno pojedinačnim brojilom , a u komunalnim stanovima - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajem, odnosno u i. stambenom ili nestambenom prostoru koji nije opremljen mjernim uređajem, utvrđenim za stambene prostore - na temelju normativa za potrošnju komunalnih usluga prema st. formule 3 i 5, za nestambene prostore - u skladu sa stavkom ovih Pravila (kub m, kWh);

T ku - tarifa za komunalni resurs utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i kanalizaciju - rubalja / kubični metar; za električnu energiju - rubalja / kWh);

2) mjesečni iznos plaćanja za grijanje (rublji) u prostoriji koja nije opremljena mjernim uređajima određuje se prema formuli 1, a u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru stambene zgrade opremljene mjernim uređajima određuje se prema formula 7;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru stambene zgrade (rublji) izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

P k.p - iznos plaćanja za toplinsku energiju potrošenu tijekom prošle godine u svim prostorijama, određen na temelju očitanja mjernog uređaja kolektivnog (zajedničke kuće) i tarife za toplinsku energiju, odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rublji);

P n.p - iznos plaćanja potrošene toplinske energije tijekom obračunskog razdoblja u prostorijama opremljenim mjernim uređajima, određen na temelju očitanja pojedinačnih mjernih uređaja, u zajedničkim stanovima - zajednički (stambeni) mjerni uređaji i tarifa za toplinsku energiju, odobrena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub.);

P n.n - iznos plaćanja za toplinsku energiju potrošenu tijekom obračunskog razdoblja u prostorima koji nisu opremljeni mjernim uređajima, određen na temelju standarda za potrošnju toplinske energije i tarife za toplinsku energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Rusije Federacija (rublji);

S D - ukupna površina ​​svih stambenih i nestambenih prostora u stambenoj zgradi (m2);

S i - ukupna površina i-te sobe (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi (m2);

4) mjesečna naknada za grijanje (rublji) u stambenim i nestambenim prostorijama u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima određuje se formulom 7;

5) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom ili nestambenom prostoru u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima (rubalji), jednom godišnje, usklađuje izvođač prema formuli:

P k.p - plaćanje toplinske energije određeno korištenjem skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rubalji);

P u - plaćanje toplinske energije prema standardima potrošnje u u-toj prostoriji koja nije opremljena razdjelnicima (rubalji);

k - broj stanova koji nisu opremljeni razdjelnicima topline (kom);

m i.g - udio plaćanja koji se može pripisati q-tom razdjelniku instaliranom u i-toj prostoriji;

p je broj razdjelnika instaliranih u i-toj prostoriji (kom);

m j - udio plaćanja koji se može pripisati j-tom distributeru instaliranom u stambenoj zgradi;

t broj razdjelnika instaliranih u stambenoj zgradi (kom);

P fn.i je ukupan iznos plaćanja za grijanje u i-tom stanu u stambenoj zgradi za prošlu godinu (rubalji).

4. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima i odsutnosti pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja za režije u j-tom stambenom prostoru izračunava se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, toplom vodom, opskrbom plinom, opskrbom električnom energijom ili sanitacijom (rubalji) određuje se formulom:

V j.i - volumen (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubični metri), električne energije (kWh) ili volumen ispuštene otpadne vode iz kućanstva (kubični metri) u j-tom stambenom prostoru i-te komunalni stan;

T ku - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, kanalizaciju - rubalja / kubični metar; za električnu energiju - rubalja / kWh);

2) volumen (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubični metri), električne energije (kW×h) ili volumena ispuštene otpadne vode iz kućanstva (kubični metri) u j-tom stambenom prostoru i- komunalni stan se izračunava prema formuli:

V i - volumen (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubika) ili električne energije (kWh) u i-tom komunalnom stanu, utvrđen prema očitanjima općeg (stambenog) mjernog uređaja, ili volumen preusmjerenih otpadnih voda, izračunat kao ukupni volumen potrošene hladne i tople vode (kubični metri);

3) iznos plaćanja za grijanje u j-om stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (rubalji) određuje se formulom:

θ i - volumen (količina) toplinske energije po i-tom komunalnom stanu (Gcal);

S j.i - stambena površina j-tog stana (soba, soba) u i-tom zajedničkom stanu (m2);

S ki - ukupna stambena površina stambenih prostora (soba) u i-tom zajedničkom stanu (m2);

T T - tarifa za toplinsku energiju, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalji/Gcal).

5. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stambenim) i individualnim brojilima električne energije, iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koji su zajednička imovina u zajedničkom stanu, pripada j-om stanu u i-tom komunalnom stanu. (rubalja), određuje se prema formuli:

E i - količina električne energije određena zajedničkim mjernim uređajem u i-tom komunalnom stanu (kWh);

E j.i - količina električne energije određena brojilom instaliranim u j-om stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (kWh);

r - broj stambenih prostora u i-tom komunalnom stanu (kom);

n j.i - broj građana koji žive u j-om stanu u i-tom komunalnom stanu (osoba);

n i - broj građana koji žive u i-tom komunalnom stanu (osoba);

T E - tarifa za električnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalji/kWh).

6. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da izvođaču ili osobi koju on ovlasti da uđe u stambeni prostor u kojem potrošač koristi radi očitanja pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se na način iz stavka 1. ovog priloga, počevši od mjeseca u kojem potrošač po drugi put nije dopustio očitanim osobama s pojedinačnih mjernih uređaja, do mjeseca (uključivo) u kojem je potrošač otklonio navedeni prekršaj. Ujedno, izvođač vrši preračun iznosa plaćanja komunalnih usluga koristeći očitanja mjernih uređaja sukladno Pravilniku o pružanju javnih usluga građanima.

Pružanje za javnost strogo je regulirano savezni zakoni, pravilnika, propisa i drugih akata.

Poznavajući standarde njihovog pružanja, količine, kvalitetu i vrijeme podnošenja, građani mogu nastojati poboljšati uslugu. Ali ne smijemo zaboraviti na naše dužnosti – prijem kontrolora.

Stambeni odnosi između potrošača i pružatelja usluga nemogući su bez državne intervencije. To čini donošenjem zakona i njihovim izmjenama.

temeljnih zakona i propisi, koje vode stambeno-komunalna poduzeća, su:

Osim toga, stambena i komunalna poduzeća vode se mnogima specijalizirani propisi u okviru svojih aktivnosti:

  1. Pravila za korištenje kanalizacijskog i vodoopskrbnog sustava u Ruskoj Federaciji (Uredba Vlade br. 167).
  2. Uredbom broj 761 definirani su građani-potrošači.
  3. Pravilima za pružanje javnih usluga građanima br. 307 uređuju se odnosi vlasnika i krajnjih korisnika usluga s dobavljačima, utvrđuju se standardi potrošnje pojedinih resursa.
  4. Specijalizirani propisi koji se odnose na određeni stambeno-komunalni sektor - opskrbu plinom, kanalizaciju, vodoopskrbu, održavanje stambenih zgrada i tako dalje.

Promjene u postupku pružanja javnih usluga

Glavni upravljački dokument je "Pravila za pružanje javnih usluga građanima", odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 307 od 23. svibnja 2006. U 2015. ovaj je dokument doživio neke izmjene.

Potrošači usluga koji mogu ugraditi brojila, ali to nisu učinili, platit će više. Ova mjera namijenjena je poticanju stanovništva na ugradnju mjernih uređaja, općih i pojedinačnih.

Takav je normativni akt postojao i prije, ali nije bio široko korišten. Sada, nakon legitimiranja inovacije, zahtjevi će se primjenjivati ​​na sve građane bez iznimke.

Slijedom toga, promijenjena je i klauzula koja regulira naplatu naknade prilikom ovjere (privremene odsutnosti) brojila.

Ako su se za izračun uzimali raniji pokazatelji potrošnje za prethodna tri mjeseca "standardne" tarife, sada povećana stopa će se uzeti u obzir s povećanjem koeficijenata. Početkom 2017. ta brojka iznosi 1,5.

Korištenje povećanih koeficijenata moguće je ako kontroloru nije dopušten ulazak u stan ili kuću radi uzimanja dokaza tijekom tri uzastopna mjeseca.

Povećane tarife neće se primjenjivati ​​na opskrbu plinom.

Dakle, sve se inovacije odnose na korištenje faktora množenja u nedostatku brojila u prostoriji.

Važno je da se njihov izostanak može opravdati, na primjer, kada ne postoji tehnička mogućnost ugradnje IPU, OPU. U tom slučaju, naknada će se naplaćivati ​​po starim cijenama.

Opće odredbe Pravila

Glavne točke dokumenta su:

Osim, općim odredbama imaju dekodiranje glavnih pojmova i pojmova koji se koriste u pružanju stambenih i komunalnih usluga.

Dokument se odnosi na potrošače (građane koji zakonito borave, privatni, državna imovina), i davatelji usluga.

Prava i obveze stranaka javnih usluga

Potrošač ima pravo:

  • dobiti uslugu odgovarajuće kvalitete, pravodobno i u cijelosti;
  • neometano primati javne usluge, zahtijevati poboljšanje njihove kvalitete na utvrđenu razinu;
  • sudjelovati u donošenju odluka o zajedničkoj imovini i susjednom području;
  • kontrolirati i plaćati stvarni obim utrošenih usluga;
  • zahtijevati smanjenje plaćanja u slučaju prekida u opskrbi, loše kvalitete ili vlastite odsutnosti iz prostorija;
  • zahtijevati naknadu štete ako je potonja nastala krivnjom pružatelja usluge;
  • provjeriti izvršena plaćanja;
  • dobiti potpune informacije, upoznati se s dokumentima i propisima vezanim uz pojedine usluge.

Dobavljač ima pravo:

  • zahtijevati pravodobno;
  • zahtijevaju poštivanje pravila za rad stanovanja, IPU, OPU;
  • primati naknadu od države za potrošače koji imaju;
  • slobodno ulaziti u prostorije radi provjere očitanja i ispravnosti mjernih uređaja.

Potrošač se obvezuje pravovremeno plaćati potrošene komunalije, osigurati pristup predstavnicima dobavljača u prostorije, samostalno pratiti ispravnost inženjerskih mreža u stanu.

Dobavljač je dužan pružati usluge pravovremeno, u cijelosti, bez dužih prekida, utvrđene kvalitete, sklopiti ugovor s potrošačem i pratiti tehničko stanje sustava u kući.

Standardi kvalitete

Stambeno-komunalne usluge moraju se obavljati u skladu s GOST R 51617-2000, saveznim zakonima i drugim propisima.
Sve usluge moraju biti pružene u količini koja je određena za potrebe stanovništva, kako bi se osigurala kontinuirana potrošnja.

Pauze su dopuštene samo kada popravak ili Viša sila.

Sve usluge moraju biti sigurne za zdravlje i život stanovništva.

Dobavljač mora provesti kontrolu kvalitete usluga:

  • vizualni;
  • analitički;
  • instrumentalni.

Uređaji, proizvodi, tvari koje se koriste za pružanje usluga moraju biti kontrolirani i zadovoljavati standarde.

Postupak plaćanja komunalnih računa

Stambeni zakon obvezuje potrošača da:

  • i tvrtke i pojedinci;
  • izvršiti uplatu do 10. u mjesecu;
  • sastaviti isprave za plaćanje u skladu s primljenim potvrdama;
  • primiti ako postoje razlozi;
  • platiti za sve prostore u vlasništvu;
  • u nekim slučajevima, ne samo trenutni, već i remont zajedničko vlasništvo u stambenim zgradama.

Rješavanje sporova i nesuglasica

Sporovi između potrošača i izvođača mogu biti sljedećih vrsta:

Upravo u stambenom sektoru posrednici nisu popularni. Razlog je banalan – strana koja nije dobila svoje smatra se ispravnom i nastoji kazniti krivca. Pritom ne uzima u obzir da se suđenje može odugovlačiti godinama, a može biti popraćeno velikim utroškom novca, truda i vremena.

Posredovanje u stambeno-komunalnim djelatnostima usmjereno na pomirenje, naknada štete žrtvi u kratkom roku.

No, dok se ne izvrše izmjene važećeg zakonodavstva koje obvezuju strane u sporu na korištenje medijacije, komunalni sukobi rješavat će se na sudu.

Video: U Rusiji su povećani standardi za potrošnju komunalnih usluga

U izvješću se raspravlja o problemu izračuna troškova potrošenih komunalnih usluga u prisutnosti ili odsutnosti pojedinačnih mjernih uređaja.

Rečeno je koji će se faktori množenja uvesti za vlasnike stambenih prostora koji nisu opremljeni brojilima.

Slični postovi