Kako podnijeti zahtjev za povrat nekvalitetne bunde? Uzorak zahtjeva za zamjenu robe neodgovarajuće kvalitete Zahtjev za nekvalitetnu robu za bundu

Zamjena neprehrambenog proizvoda dobre kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije bio u uporabi, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, a postoji i račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.

Krzno i ​​moda

Mogu li vratiti bundu u trgovinu?

Jamstveni rok je postavljen unutar jamstvenog roka. Tijekom rada otkriveni su (ili su se pojavili) sljedeći nedostaci: nabrajanje. U skladu s člankom 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", potrošač kojem je prodan proizvod neadekvatne kvalitete, ako se prodavatelj nije složio, ima pravo odbiti izvršenje kupoprodajni ugovor i zahtijevaju povrat uplaćenog iznosa za proizvod, kao i naknadu sve nastale štete. Sukladno čl. 22. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača, rok za zadovoljenje pojedinačnih zahtjeva potrošača, uključujući povrat novca, je 10 dana od dana primitka zahtjeva. Za odgodu čl.

Zahtjev za povrat bunde u trgovinu

Zakona o zaštiti potrošača): Zahtjevi potrošača za razmjerno smanjenje kupovne cijene robe, naknadu troškova za otklanjanje nedostataka na robi od strane potrošača ili treće strane, povrat novca uplaćenog za robu, kao i zahtjev za naknadu štete uzrokovane potrošaču zbog prodaje robe neodgovarajuće kvalitete ili davanja neadekvatnih informacija o robi, podložni su namirivanju od strane prodavatelja (proizvođača, ovlaštene organizacije ili ovlaštenog individualnog poduzetnika, uvoznika) u roku od deset godina. dana od dana podnošenja relevantnog zahtjeva (članak 23. Zakona o zaštiti prava potrošača): 1.

Pravni aspekti povrata nekvalitetne bunde

Ako u roku od četrnaest dana niste uspjeli vratiti robu odgovarajuće kvalitete prodavatelju, tada će je biti moguće predati samo ako se utvrdi nedostatak. Kako vratiti neispravan bundu? Kako vratiti neispravan bundu? Prije nego što odgovorite na ovo pitanje, treba napomenuti nekoliko važnih stvari:

Zakon ne regulira jamstveni rok za bunde. Stoga ga pri kupnji svakako pitajte i zatražite jamstvene dokumente.

Praksa pokazuje da je jamstvo za bundu obično godinu ili dvije;

Kako napisati zahtjev za povrat bunde

• Da li je moguć povratak, razlozi za povratak
• Kako se vratiti
• Zahtjev
• Razdoblje povrata novca
• Povrat krznenog predmeta kupljenog na kredit

Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, svaki proizvod odgovarajuće ili neodgovarajuće kvalitete može se vratiti prodavatelju. Razmotrite značajke povrata bunde i razloge povrata, a također opišite postupak vraćanja krznenog proizvoda kupljenog na kredit. sadržaju Da li je moguć povrat, razlozi za povrat Prema zakonu svaki neprehrambeni proizvod odgovarajuće kvalitete može se vratiti u trgovinu ako ne odgovara po boji, veličini, stilu i drugim karakteristikama. Krzneni proizvodi nisu iznimka, mogu se i vratiti.

Zahtjev za povrat novca za bundu nakon 14 dana

Zakon RF “O zaštiti prava potrošača” osigurava pravo potrošača na zamjenu robe dobre kvalitete u roku od 14 dana, ne računajući dan kupnje. U tom slučaju roba ne smije biti u upotrebi, treba sačuvati njen izgled, tvorničke etikete, kao i račune o prodaji i gotovini. Ukoliko željeni proizvod niste mogli dobiti na zamjenu, prodavatelj je dužan vratiti novac utrošen na njegovu kupnju u roku od 3 dana.

Uzorak zahtjeva za povrat kvalitetne robe

Istodobno, savršeno naglašava status vlasnika. Zato većina bundi košta puno novca i ponekad se kupuju na kredit. A svaki kupac želi biti siguran da svojim novcem kupuje kvalitetan proizvod koji će mu služiti dugi niz godina. Stoga je najrelevantnije pitanje za kupce koji kupuju tako skup i luksuzan proizvod kako vratiti bundu u trgovinu u slučaju nedostatka? Sadržaj članka:

• Kada se možete vratiti krzneni proizvod odgovarajuće kvalitete?
• Kako vratiti neispravan bundu?
• Kako vratiti bundu u postupku reklamacije?
• Kako vratiti bundu u trgovinu ako je kupljena na kredit?

Kada se krzneni proizvod može vratiti odgovarajuće kvalitete? Razni proizvodi od krzna, a posebno bunde, vrlo su skupi.

Pravila za ispunjavanje obrasca zahtjeva za povrat robe

Imaš lažnjak? Ukradeno - što učiniti? Certifikat kvalitete Mogu li vratiti i kako? Zahtjev za povrat Jamstvo Povrat novca Stručnost Nedostaci i brak Povrat Kupili ste bundu i nakon nekoliko dana, ili čak istog dana, ustanovite da ima prilično izlizano krzno (iako ga još niste nosili), loše -kvalitetna završna obrada, ili se čak počela raspadati po šavovima. Što učiniti ako je kupljen krzneni kaput loše kvalitete? Naravno, nemojte paničariti. Postoji zakon o zaštiti potrošača koji će vam u takvoj situaciji svakako pomoći.

Prije svega, vrijedi uzeti bundu, čekove i istodobno otići u trgovinu u kojoj je predmet kupljen. Obratite se prodavaču koji vam je prodao nekvalitetan bundu sa zahtjevom za zamjenu ili povrat novca. Ako prodavatelj odbije vaš zahtjev, morat ćete svoj zahtjev podnijeti u pisanom obliku kao zahtjev.

Zakon vas na to ne obvezuje. Međutim, da biste pojednostavili postupak i ubrzali ga, trebali biste napisati ovu izjavu. Ako je plaćanje krznenog proizvoda izvršeno u gotovini, mora se vratiti na dan stavljanja u promet i povrata robe. Kod plaćanja bankovnom doznakom sredstva se doznačuju na račun s kojeg je izvršena uplata u roku od 3 dana.

Zahtjev za povrat nekvalitetnog proizvoda od krzna

Ako ćete ga osobno odnijeti u trgovinu, zamolite predstavnika da drugi primjerak označi oznakom prihvaćanja. Prijavu je moguće poslati poštom. Samo pismo mora biti poslano preporučenom narudžbom uz obavijest. Obavijest će biti vraćena na vašu adresu s potvrdom dostave.

povratak na sadržaj Razdoblje povrata Vrijeme odgovora na zahtjev je 10 dana. Ako nije bilo odgovora ili je bio negativan, možete podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru ili uredu tužitelja, uz tužbu sudu. povratak na sadržaj Povrat krznenog proizvoda kupljenog na kredit Krzneni kaput kupljen na kredit možete vratiti kao kvalitetan ili nekvalitetan. Pri kupnji krznenog proizvoda na ovaj način sklapaju se dva ugovora. Jedna je između kupca i prodavatelja, druga između kupca i kreditne institucije.

Zahtjev za povrat nekvalitetnog proizvoda od krzna

Povrat kvalitetne robe Obrazac zahtjeva za povrat kvalitetne robe Zahtjev prodavatelju za povrat kvalitetne robe Povrat kvalitetne robe Čl. 25. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača od 02.07.1992. br. 2300-I (u daljnjem tekstu - Zakon br. 2300-I) daje pravo kupcu na zamjenu neprehrambenog proizvoda kvalitete za identičan istog prodavača, ako nije odgovarao npr. stilom, bojom, modelom, konfiguracijom i sl. Za više informacija o pravilima povrata proizvoda odgovarajuće kvalitete pogledajte članak Pravila za povrat robe odgovarajuće kvalitete.
Ako je potrošač izrazio želju za povratom proizvoda, ali ga prodavač odbija prihvatiti npr. jer ne postoji sličan zamjenski proizvod, a ne želi vratiti novac i sl., građanin ima pravo na podnijeti zahtjev za povrat i prenijeti ga prodavatelju. Kako vratiti bundu u trgovinu ako je kupljena na kredit? Krzneni kaput je vrlo skupa stvar.

Toliko skupo da je ponekad najlakši i najbrži način za kupnju dizanjem kredita. Stoga, ako ste uzeli zajam za kupnju bunde, također ćete ga morati dati uz kupnju.
Po dogovoru potrošača s prodavateljem, zamjena robe može biti omogućena po primitku sličnog proizvoda na prodaju. Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti potrošača o primitku sličnog proizvoda na prodaju. Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača predviđena je kazna u iznosu od 1% cijene robe za svaki dan kašnjenja u ispunjavanju zahtjeva, a iznos kazne nije ograničen.

Skrećem vam pozornost da ne pristajem na otklanjanje navedenih nedostataka (popravak proizvoda). Također, ukoliko postoji bilo kakva sumnja u uzrok kvara, molim Vas da mi osigurate nazočnost pregledu, te me unaprijed obavijestite na naznačene telefone. U svezi navedenog, molim Vas da u roku od 10 dana vratite uplaćeni iznos /naziv proizvoda /neadekvatne kvalitete.

U slučaju neispunjenja navedenih zahtjeva u propisanom roku, namjeravam podnijeti tužbu u obranu svojih prava sudovima sa zahtjevima navedenim u tužbi, kao i sa zahtjevom za naknadu moralne štete ; sudu, u skladu s čl.. Teoretski, mnoge trgovine pozitivno reagiraju na takav zahtjev, jer žele riješiti problem mirnim putem, bez iznošenja predmeta na sud. Vaš zahtjev mora biti pregledan u roku od deset radnih dana, nakon čega ćete dobiti pismeni odgovor. Ako ste ponovno odbijeni, onda je to već razlog za odlazak na sud.

No, prilikom odlaska na sud imajte na umu da će biti potreban pregled kupljene bunde, a ako izgubite ovaj slučaj, pregled ćete morati platiti sami. 1. srpnja 2012. uveden je zakon o uvođenju obvezne certifikacije svih krznenih proizvoda u Rusiji. Štoviše, kada kupujete bundu, imate pravo zahtijevati od prodavatelja da vam dostavi odgovarajući dokument.

Certifikat mora sadržavati: 1. Pravnu adresu proizvođača ili prodavača. 2. Organizacija koja je izvršila certifikaciju, ovjerena i potpisana. 3. Vrsta krzna.

4. Sredstva uplaćena plastičnom karticom vraćaju se samo na ovu karticu.
Povrat robe NEODGOVARAJUĆE KVALITETE Prilikom vraćanja novca za robu neodgovarajuće kvalitete, vrijeme odgovora je 10 dana, zatim za kašnjenje - kazna od 1% po danu od cijene robe. Prilikom vraćanja ispisuje se izjava s reklamacijom u 2 primjerka, na jednom od strane prodavatelja se stavlja viza o primitku i datum. Ukoliko je potrebno artikl ostaviti prodavatelju, on mora napisati sef ili sličan dokument, u kojem je potrebno što detaljnije opisati artikl: krzno, boju, model, artikl i sve nedostatke reklamacije. su obavezni (!) Ako postoji nesuglasica o razlozima kvara, prodavatelj je dužan izvršiti pregled proizvoda. Trošak pregleda snosi strana koja je izgubila.

Ako pregled potvrdi brak, a prodavač odbije vratiti novac, morate tužiti. S početkom zime Ured Rospotrebnadzora u Republici Altaj primio je sve češće zahtjeve za razmjenu i vraćanje krznenih proizvoda Potrošači pitaju je li moguće zamijeniti bundu ako ne odgovara (veličinom, stilom itd.) .) i kako vratiti krzneni proizvod ako se pokaže da je nestandardan? Poštovani potrošači, krzneni proizvodi su ista roba kao i sva ostala kupljena po ugovoru o maloprodaji.

Jedina razlika je u tome što će se ovaj proizvod koristiti u određeno doba godine, a jamstveni rok ne počinje uvijek teći od trenutka kupoprodajne transakcije (zimska sezona u Republici Altaj počinje 1. studenog) .

Zahtjev za povrat nekvalitetnog proizvoda od krzna

Morate sami potražiti stručnjaka, odbiti usluge stručnjaka ove trgovine, jer oni obično provode istraživanja u svoju korist. Općenito, dovoljno je izravno se obratiti upravi trgovine, jer nitko ne želi probleme sa sudom i odmah napraviti ustupke, rješavajući sve mirnim putem. Ispitivanje neispravne (nekvalitetne) bunde Ispitivanje se imenuje kada je tužba već podnesena sudu (ako je trgovina odbila čak i pisani zahtjev u trgovini).

Istodobno, savršeno naglašava status vlasnika. Zato većina bundi košta puno novca i ponekad se kupuju na kredit. A svaki kupac želi biti siguran da svojim novcem kupuje kvalitetan proizvod koji će mu služiti dugi niz godina. Stoga je najrelevantnije pitanje za kupce koji kupuju tako skup i luksuzan proizvod kako vratiti bundu u trgovinu u slučaju nedostatka? Sadržaj članka: Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača propisuje pravo potrošača na zamjenu robe dobre kvalitete u roku od 14 dana, ne računajući dan kupnje.

U tom slučaju roba ne bi trebala biti u upotrebi, treba sačuvati njen izgled, tvorničke etikete, kao i račune o prodaji i gotovini. Ukoliko željeni proizvod niste mogli dobiti na zamjenu, prodavatelj je dužan vratiti novac utrošen na njegovu kupnju u roku od 3 dana.
Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka. U slučaju da se tijekom nošenja otkrije proizvodni nedostatak, potrošač je zaštićen čl. 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača".

Zamjena neprehrambenog proizvoda dobre kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije bio u uporabi, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, a postoji i račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod. Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili blagajnički ček ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na svjedočenje. 2. U slučaju da sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavatelja, potrošač ima pravo odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat novca uplaćenog za navedeni proizvod.

Zahtjev potrošača za povratom uplaćenog novca za navedeni proizvod podliježe zadovoljavanju u roku od tri dana od dana povrata navedenog proizvoda.

• U tužbi možete propisati zakonske norme koje kupcu omogućuju vraćanje kvalitetne robe u trgovinu. Govorimo npr. o čl. 25. Zakona br. 2300-I.
• Ako kupac ima gotovinski ili prodajni račun, on mora biti spomenut i kopija mora biti priložena uz reklamaciju.
• Zahtjev za povrat kvalitetnog proizvoda postavlja se na ime voditelja trgovine, stoga prije pisanja preporučamo da razjasnite sve potrebne detalje, točan naziv organizacije i poštansku adresu. Ovdje možete preuzeti oglednu verziju zahtjeva za povrat dobre kvalitete: Primjer zahtjeva za dobar povrat. Stoga je sastavljanje zahtjeva za povrat kvalitetne robe nužno ako prodavatelj ne želi izvršiti povrat na dobrovoljnoj osnovi.

Imaš lažnjak? Ukradeno - što učiniti? Certifikat kvalitete Mogu li vratiti i kako? Zahtjev za povrat Jamstvo Povrat novca Stručnost Nedostaci i brak Povrat Kupili ste bundu i nakon nekoliko dana, ili čak istog dana, ustanovite da ima prilično izlizano krzno (iako ga još niste nosili), loše -kvalitetna završna obrada, ili se čak počela raspadati po šavovima.

Što učiniti ako je kupljen krzneni kaput loše kvalitete? Naravno, nemojte paničariti. Postoji zakon o zaštiti potrošača koji će vam u takvoj situaciji svakako pomoći.

Zahtjev za povrat nekvalitetne bunde

JE BESPLATNO! Ako je kupac nakon pregleda bunde u trgovini ipak našao nedostatak već kod kuće, potrebno je najkraće vrijeme kontaktirajte prodavatelja s pisanim zahtjevom. Ne smijemo zaboraviti da je uvjet za zamjenu i povrat robe očuvanje njenog izgleda i pakiranja, iz čega slijedi zaključak – nemojte žuriti bacati račune, etikete i ambalažu za bundu.

Osim toga, treba imati na umu još jedan važan uvjet - krzneni kaput koji je korišten za predviđenu namjenu i pod uvjetima prikladnim za ovu vrstu proizvoda podliježe povratu i zamjeni. U pravilu, u kupoprodajnom ugovoru ili dopisu, potrošač se informira o uvjetima za rad bunde, kršeći ih, potrošač je zauvijek lišen mogućnosti povrata ili zamjene robe. Potraživanje se podnosi u dva primjerka, od kojih se jedan prenosi na prodavatelja, a drugi - s oznakom prihvaćanja i pečatom trgovačke organizacije - ostaje kod kupca. Zamjena neprehrambenog proizvoda dobre kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije bio u uporabi, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, a postoji i račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.

Potrošač nema računa o prodaji ili blagajničkog čeka ili drugog dokumenta koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na svjedočenje. 2. U slučaju da sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavatelja, potrošač ima pravo odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat novca uplaćenog za navedeni proizvod. Zahtjev potrošača za povratom uplaćenog novca za navedeni proizvod podliježe zadovoljavanju u roku od tri dana od dana povrata navedenog proizvoda.

Jamstveni rok je postavljen unutar jamstvenog roka. Tijekom rada otkriveni su (ili su se pojavili) sljedeći nedostaci: nabrajanje. U skladu s člankom 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", potrošač kojem je prodan proizvod neodgovarajuće kvalitete, ako to nije suglasio prodavatelj, ima pravo odbiti izvršenje kupoprodajni ugovor i zahtijevaju povrat uplaćenog novca za proizvod, kao i naknadu sve prouzročene štete.

Sukladno čl. 22. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača, rok za ispunjavanje pojedinačnih zahtjeva potrošača, uključujući povrat novca, je 10 dana od dana primitka zahtjeva. Za odgodu čl. Po dogovoru potrošača s prodavateljem, zamjena robe može biti omogućena po primitku sličnog proizvoda na prodaju.

Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti potrošača o primitku sličnog proizvoda na prodaju. Prilikom isporuke potrebna je putovnica, morat ćete ispuniti zahtjev sa zahtjevom za zamjenu/povrat. Kada vraćate novac za robu ODGOVARAJUĆE KVALITETE, novac Vam mora biti vraćen u roku od 3 dana, nakon čega se obračunava kamata po stopi Centralne banke.

Ako vam prodavatelj nema mogućnost odmah vratiti novac, bolje je izdati drugi primjerak zahtjeva, na koji je prodavač stavio vizu i datum isporuke. Napravite kopiju računa unaprijed i sačuvajte original kod sebe prije nego što primite novac. Sredstva uplaćena plastičnom karticom vraćaju se samo na ovu karticu.

Zahtjev za povrat uzorka za kapute od nerca

Zahtjev za povrat bunde u trgovinu. Zašto ljudi obično pišu zahtjev za vraćanje bunde u trgovinu? Koji su dokumenti potrebni za uspješno vraćanje bunde u trgovinu? Koji su razlozi koji potiču ljude da napišu zahtjev za povrat bunde u trgovinu?

Svaki kupac treba biti svjestan Zakona o zaštiti potrošača. A ako osoba zna za ovaj zakon i proučila ga, onda bi također trebala znati da postoje okolnosti pod kojima će kupljenu stvar moći vratiti u roku od četrnaest dana od dana kupnje. Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača predviđena je kazna u iznosu od 1% cijene robe za svaki dan kašnjenja u ispunjavanju zahtjeva, a iznos kazne nije ograničen. Skrećem vam pozornost da ne pristajem na otklanjanje navedenih nedostataka (popravak proizvoda). Također, ukoliko postoji bilo kakva sumnja u uzrok kvara, molim Vas da mi osigurate nazočnost pregledu, te me unaprijed obavijestite na naznačene telefone.

U svezi navedenog, molim Vas da u roku od 10 dana vratite uplaćeni iznos /naziv proizvoda /neadekvatne kvalitete. U slučaju neispunjenja navedenih zahtjeva u propisanom roku, namjeravam podnijeti tužbu u obranu svojih prava sudovima sa zahtjevima navedenim u tužbenom zahtjevu, kao i sa zahtjevom za naknadu štete zbog neispunjenja materijalna šteta; sud, sukladno čl.

• 7.2009 00:06 # 4 A ako vam je trgovina dala uzorak aplikacije Larik, imate pravo koristiti bilo koji uzorak aplikacije ili ne koristiti nijednu, ali smislite svoju. Nemojte biti vođeni od strane prodavača. Odnosno, trebate napisati još jedan zahtjev i koji datum u njemu navesti. Datum kompilacije, naravno. Glavna stvar je prenijeti ovu prijavu prije isteka roka za zamjenu (do 19.07) i dobiti oznaku primitka na svom primjerku. gotovina i računi Ne, pa, apsolutno ne razumijem naše potrošače.

Za kršenje rokova iz čl. 20., 21. i 22. ovog zakona, kao i za neispunjavanje (kašnjenje u ispunjavanju) zahtjeva potrošača da mu osigura sličan proizvod za vrijeme popravka (zamjene) sličan proizvod, prodavač (proizvođač, ovlaštena organizacija ili ovlašteni individualni poduzetnik, uvoznik), koji je počinio takve prekršaje, plaća potrošaču za svaki dan kašnjenja kaznu (penal) u iznosu od jedan posto cijene robe. Primjer zahtjeva za povrat iznosa plaćenog za proizvod neodgovarajuće kvalitete direktoru jurid.
naziv organizacije na blagajni Prezime, I.O. sa prebivalištem na adresi: Adrestel. Kontakt telefon Putovnica, podaci o putovnici, kada i od koga je izdan ZAHTJEV Na takav datum i godinu kupio sam naziv proizvoda, krzna, tvrtke, kratki opis iznosa rubalja u vašoj trgovini, što je potvrđeno prisustvom čeka.

Zahtjev (zahtjev) za povrat novca za bundu

U slučaju da sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavatelja, potrošač ima pravo, po svom izboru: a) odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za roba; b) zamijeniti proizvod za sličan proizvod kada se prvi put pojavi u prodaji. Zahtjev potrošača za povratom uplaćenog novca za navedeni proizvod podliježe zadovoljavanju u roku od tri dana od dana povrata navedenog proizvoda. Na temelju navedenog, prema čl.

Kako ispravno podnijeti zahtjev za povrat bunde Kako pravilno podnijeti zahtjev za povrat bunde Žalbeni zahtjev za povrat novca za nekvalitetan ili neispravan proizvod može se sastaviti i napisati u slobodnom obliku , nije važno - ručno ili ispisano na računalu. Poželjno je da se dokument sastoji od tri važna dijela, te da sadrži sve detaljne i važna informacija: Navedite kada i što ste kupili od tvrtke prodavatelja, koji proizvod. Priložite dokumente za proizvode, provjerite račune za kupnju robe. Zahtjev za povrat novca za robu neodgovarajuće kvalitete - kaput od nerca Izjava o reklamaciji dobavljaču za kvalitetu robe Koliko dugo se prihvaća reklamacija za kvalitetu robe Uzorak pritužbe za kvalitetu robe Izjava o reklamirati dobavljaču za kvalitetu robe koji je pri kupnji bio zadovoljan kvalitetom proizvoda, otkrio eventualne nedostatke tijekom njegovog rada. Zamjena neprehrambenog proizvoda dobre kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije bio u uporabi, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, a postoji i račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod.

Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili blagajnički ček ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na svjedočenje. 2. U slučaju da sličan proizvod nije u prodaji na dan kada potrošač kontaktira prodavatelja, potrošač ima pravo odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povrat novca uplaćenog za navedeni proizvod. Zahtjev potrošača za povratom uplaćenog novca za navedeni proizvod podliježe zadovoljavanju u roku od tri dana od dana povrata navedenog proizvoda. Kako napisati zahtjev za povrat novca za bundu

Prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", svaki proizvod odgovarajuće ili neodgovarajuće kvalitete može se vratiti prodavatelju. Razmotrite značajke povrata bunde i razloge povrata, a također opišite postupak vraćanja krznenog proizvoda kupljenog na kredit.

Povrat krznenog predmeta kupljenog na kredit

Krzneni kaput kupljen na kredit možete vratiti kao kvalitetan, ali i nekvalitetan. Pri kupnji krznenog proizvoda na ovaj način sklapaju se dva ugovora. Jedna je između kupca i prodavatelja, druga između kupca i kreditne institucije. Prilikom povrata robe, početna uplata se vraća kupcu, a sredstva izdana na kredit se kupcu doznačuju na njegov bankovni račun u roku od 10 dana.

Zatim trebate kontaktirati banku kako biste raskinuli ugovor o kreditu. Ako Novac neće biti dovoljno za otplatu kredita zbog plaćanja kamata i osiguranja, tada će ga dužnik morati nadopuniti. Imajte na umu da ako vratite bundu loše kvalitete, prodavatelj vam je dužan nadoknaditi plaćene kamate, osiguranje i druga plaćanja.

Ako se stranke ne mogu dogovoriti o razlozima pojave nedostataka na proizvodu, prodavatelj, proizvođač ili druge osobe uključene u prodaju robe će izvršiti pregled (o svom trošku). Rok za polaganje ispita utvrđuje se Zakonom (čl. 20., 21., 22. ZoZPP). Kupac koji je prisustvovao sami od sebe kada provodi reviziju, ali se i dalje ne slaže s njezinim rezultatima, može zahtijevati neovisno vještačenje... U ovom slučaju, on to plaća od vlastitih sredstava... Također, rezultati ispitivanja mogu se pobijati na sudu. U slučaju da se dokaže da su nedostaci na robi nastali krivnjom potrošača, on će drugoj osobi morati nadoknaditi troškove pregleda i ostale troškove vezane uz prijevoz ili skladištenje robe. Zatražite pregled samo ako ste sigurni da je kriv prodavač ili proizvođač.

Pravni aspekti povrata nekvalitetne bunde

Postupak u sudskom tijelu Kao što je već spomenuto, ishod predmeta često ovisi o ispravno sastavljenom tužbenom zahtjevu. Stoga pokušajte pažljivo proučiti zahtjeve za sastavljanje prijave. Ti su zahtjevi navedeni u čl. 13 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije. Tužba je pisani dokument koji sadrži tražene podatke.
Besplatno preuzmite obrazac reklamacije za potrošača za povrat plaćenog iznosa za robu neodgovarajuće kvalitete u word formatu. Zahtjev sadrži sljedeće podatke:

• naziv i podatke o sudu kojemu se šalje žalba;
• podatke o podnositelju zahtjeva (osobni podaci, adresa registracije ili stvarno mjesto stanovanja). Ako je tužitelj pravna osoba ili individualni poduzetnik, tada se navode podaci o njegovoj registraciji i mjestu ponašanja poduzetničku djelatnost, broj telefona.

Zahtjev (zahtjev) za povrat novca za bundu

Ocjenu kvalitete robe moguće je izvršiti u roku od 45 dana, ne više. Obično se kao rezultat pregleda sazna razlog nedostatka proizvoda i tko bi za to trebao biti odgovoran. PROČITAJTE TAKOĐER: Povrat bunde kupljene na pijaci.

Na temelju rezultata pregleda postaje jasno tko je kriv za prisutnost nedostataka na robi.

Mogu li vratiti bundu u trgovinu?

Zahtjev za povrat novca za robu neodgovarajuće kvalitete - kaput od nerca

• Uzorak zahtjeva za kvalitetu robe dobavljaču
• Tužba za nekvalitetno krojenje bunde
• Uzorak zahtjeva za povrat robe neadekvatne kvalitete odjeće
• Uzorak zahtjeva za povrat ili zamjenu kvalitetne robe

Zahtjev za povrat novca za robu neodgovarajuće kvalitete - kaput od nerca Izjava o reklamaciji dobavljaču za kvalitetu robe Koliko dugo se prihvaća reklamacija za kvalitetu robe Uzorak pritužbe za kvalitetu robe Izjava o reklamirati dobavljaču za kvalitetu robe koji je pri kupnji bio zadovoljan kvalitetom proizvoda, otkrio eventualne nedostatke tijekom njegovog rada.

Uzorak zahtjeva za zamjenu robe neodgovarajuće kvalitete

Prema Zakonu Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" za kršenje roka predviđenog u članku 21. ovog zakona, prodavač koji je počinio takve povrede plaća potrošaču za svaki dan kašnjenja kaznu (penal) u iznosu od jedan posto cijene robe. 21. ovog zakona potrošač ima pravo, po svom izboru, predočiti i druge zahtjeve utvrđene člankom 18. ovog zakona. U vezi s navedenim zahtijevam: 1. Zamijenite proizvod s (navedite jednu od opcija: za sličan ili za proizvod druge marke). 2. Ukoliko je potrebno provesti provjeru kvalitete, molim Vas da me obavijestite o datumu, mjestu i vremenu njezine provođenja, kako bi se osigurala moja prisutnost.
Robu za kontrolu/ispitivanje kvalitete osigurat ću osobno.

Preuzimanje uzorka bunde sa zahtjevom za kvalitetu

Prilikom prodaje robe prema uzorku i (ili) opisu, prodavatelj je dužan prenijeti potrošaču robu koja odgovara uzorku i (ili) opisu. 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", potrošač u slučaju pronalaska nedostataka na proizvodu, ako ih prodavatelj nije dogovorio, po svom izboru ima pravo: - zahtijevati zamjenu proizvoda iste marke (istog modela i (ili) artikla); - zamjena za isti proizvod druge marke (modela, artikla) ​​s odgovarajućim preračunavanjem kupovne cijene; ​​- zahtijevati razmjerno smanjenje kupovne cijene; ​​- zahtijevati hitno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili treće osobe; -odbiti izvršenje kupoprodajnog ugovora-prodaju i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za proizvod.

Zahtjev za povrat bunde neadekvatne kvalitete uzorka

• Da li je moguć povratak, razlozi za povratak
• Kako se vratiti
• Zahtjev
• Razdoblje povrata novca
• Povrat krznenog predmeta kupljenog na kredit

Prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", svaki proizvod odgovarajuće ili neodgovarajuće kvalitete može se vratiti prodavatelju. Razmotrite značajke povrata bunde i razloge povrata, a također opišite postupak vraćanja krznenog proizvoda kupljenog na kredit. sadržaju Da li je moguć povrat, razlozi za povrat Prema zakonu svaki neprehrambeni proizvod odgovarajuće kvalitete može se vratiti u trgovinu ako ne odgovara po boji, veličini, stilu i drugim karakteristikama. Krzneni proizvodi nisu iznimka, mogu se i vratiti.

Rok povrata u trgovinu je 14 kalendarskih dana. Njegov tečaj počinje od sljedećeg dana od dana kupnje.

Uzorak zahtjeva za bundu loše kvalitete

Pažnja

S tim u vezi, preporuča se pismeno izjaviti zahtjev za povrat, koji se razmatra u roku od 10 dana, te usmeno dogovoriti zamjenu. Naziv, adresa prodajne organizacije Puni naziv, adresa, kontakt telefon potrošača TUŽBA "" 200 Kupio sam od vas (naziv, opis robe) u vrijednosti rubalja, što potvrđuje (roba, blagajnički ček, račun, račun, drugi dokument).“” 200_ u prometu robe utvrđeni su sljedeći nedostaci: (opis). Prema čl. 4. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", prodavatelj je dužan prenijeti robu čija kvaliteta odgovara ugovoru.

U teoriji, mnoge trgovine pozitivno reagiraju na takav zahtjev. žele riješiti problem mirnim putem, bez iznošenja slučaja na sud. Vaš zahtjev mora biti pregledan u roku od deset radnih dana, nakon čega ćete dobiti pismeni odgovor. Ako ste ponovno odbijeni, onda je to već razlog za odlazak na sud.

No, prilikom odlaska na sud imajte na umu da će biti potreban pregled kupljene bunde, a ako izgubite ovaj slučaj, pregled ćete morati platiti sami. 1. srpnja 2012. uveden je zakon o uvođenju obvezne certifikacije svih krznenih proizvoda u Rusiji. Štoviše, kada kupujete bundu, imate pravo zahtijevati od prodavatelja da vam dostavi odgovarajući dokument. Certifikat mora sadržavati: 1. Pravnu adresu proizvođača ili prodavača. 2. Organizacija koja je izvršila certifikaciju, ovjerena i potpisana. 3. Vrsta krzna. 4.

Zahtjev za uzorak bunde loše kvalitete

U tom slučaju, potrebno ga je vratiti prodavatelju. Podnosi se pismeni zahtjev. Za ovaj rad nema posebnih zahtjeva. Sastavlja se u slobodnom obliku, ali u tradiciji pisanja poslovnih papira.

Važno

Tekst treba biti naveden jasno, bez suvišnih emocija. Uobičajeno je pokrenuti aplikaciju sa zaglavljem. Ovaj dio teksta navodi:

• adresat kome se šalje zahtjev;
• podnositelj zahtjeva.

Bilješka! Prije nego počnete pisati žalbu, pronađite puno ime i adresu trgovačko poduzeće gdje je kupnja obavljena. Preporučljivo je umjesto naziva trgovine napisati ime njezinog upravitelja.

Kako ispravno podnijeti zahtjev za povrat krznenog kaputa neodgovarajuće kvalitete

Proizvod koji ste kupili u trgovini možda iz nekog razloga nije prikladan. U tom slučaju, potrebno ga je vratiti prodavatelju. Podnosi se pismeni zahtjev.

Za ovaj rad nema posebnih zahtjeva. Sastavlja se u slobodnom obliku, ali u tradiciji pisanja poslovnih papira. Tekst treba biti naveden jasno, bez suvišnih emocija.

Uobičajeno je započeti aplikaciju sa zaglavljem.

Ovaj dio teksta navodi:

• adresat kome se šalje zahtjev;
• podnositelj zahtjeva.

Bilješka! Prije nego što počnete pisati žalbu, pronađite puno ime i adresu prodavača kod kojeg je izvršena kupnja.

Preporučljivo je umjesto naziva trgovine napisati ime njezinog upravitelja. Takve informacije možete pronaći na web stranici tvrtke ili na informativnom štandu trgovine.

U slučaju da je upravitelj individualni poduzetnik, podaci o njemu nalaze se na čeku izdanom u trenutku kupnje.

Kako bi prodavač imao priliku kontaktirati Vas, važno je u reklamaciji napisati kontakt telefon.

Glavni dio dokumenta je opis problematične situacije:

• kada ste kupili proizvod;
• gdje je kupnja izvršena;
• kršenja pronađena u proizvodu nakon kupnje.

Opis kupnje mora biti potpun:

• ime proizvoda;
• marka;
• model;
• boje;
• veličina;
• vrsta, drugo.

Navedeni kriteriji za opis robe potvrđeni su računom o prodaji.

Molimo Vas da pojasnite činjenicu da ovaj proizvod ne možete koristiti zbog činjenice da ima određene nedostatke.

Zašto se zahtjev podnosi u dva primjerka? to važna točka u odnosu između kupca i prodavača. Jedan od primjeraka papira dajete osobi koju je uprava za to ovlastila.

Druga opcija s potvrdom o prihvaćanju, potpisom (s dešifriranjem) i naznakom položaja odgovorne osobe, kao i datuma isporuke, ostaje Vama. U slučaju sudskog postupka, kopija tužbe će biti dokaz da ste pokušali riješiti spor izvansudskim putem.

PAŽNJA! Pogledajte ispunjeni uzorak zahtjeva za povrat bunde neodgovarajuće kvalitete:

Pažnja! Naši kvalificirani odvjetnici pomoći će vam besplatno i 24 sata po bilo kojem pitanju.

Koje dokumente priložiti

Zahtjevi koje postavljate prodavatelju moraju biti potkrijepljeni i dokumentirani.

Dokumenti koji se obično prilažu uz zahtjev:

• sporazum o kupnji krznenog proizvoda (ako je takav dokument sastavljen);
• račun o kupnji (ako se račun izgubi, možete koristiti iskaz svjedoka koji potvrđuje kupnju bunde);
• jamstveni list koji potvrđuje kontaktiranje radionice za otklanjanje problema ili potvrdu ove organizacije;
• zaključci stručnog povjerenstva (ako su proizvod pregledali stručnjaci).

Zapamtiti! Ne šaljite originale gore navedenih dokumenata prodavatelju. Napravite njihove kopije.

Na kraju dokumenta navedite dokumente koje treba predati.

Što se može zahtijevati po zakonu

Postoji niz zahtjeva koje, prema članku 18. Zakona o zaštiti prava potrošača, kupac može postaviti prodavatelju ako se na kupljenoj bundi pronađu nedostaci:

• zamijeniti neispravan proizvod za stvar iste marke (model, tip);
• zamijeniti istim proizvodom, ali druge marke (model, artikal). U tom slučaju propisuje se postupak ponovnog obračuna kupoprodajne cijene;
• smanjiti cijenu proizvoda;
• hitan besplatni popravak stvari ili naknada za utrošena sredstva za otklanjanje nedostataka od strane potrošača osobno ili od strane treće osobe;
• jednostrano raskinuti ugovor, postaviti zahtjev za povrat novca. Kao odgovor, kupac vraća neispravan proizvod kupljen od njega prodavatelju.

Svim gore navedenim zahtjevima može se dodati još jedna stvar - naknada za gubitke povezane s činjenicom da ga vlasnik neispravnog krznenog kaputa nije mogao koristiti za namjeravanu svrhu.

Pretpostavimo da vam je potrebna topla krznena odjeća za poslovno putovanje na sjever. No, budući da je nova bunda bila neispravna, a u trgovini nije bilo zamjene, niste mogli na put na vrijeme.

To je dovelo do neugodnih posljedica povezanih s financijskim gubicima (ulaznica nije iskorištena, zadatak nije dovršen, bonusi su izgubljeni).

U tom slučaju potrošač ima pravo zahtijevati povrat novca za bundu i naknadu materijalne štete.

Koliko vremena je potrebno za pisanje zahtjeva za povrat novca

Proizvođač ili prodavač postavlja jamstveni rok za proizvod. Kupac se u tom roku može obratiti prodavatelju sa svojim zahtjevima iznesenim u pisanom zahtjevu.

Kada ne postoji jamstveni rok, potrošač ima 2 godine od dana kupnje, kada može ostvariti pravo na zamjenski proizvod ili povrat novca.

Kako podnijeti zahtjev prodavatelju

Postoji nekoliko opcija za prijenos potraživanja na prodavatelja: na osobnom sastanku, poštom (poslano preporučenom poštom uz obavijest o primitku).

Ranije je spomenuto da bi trebala postojati dva primjerka žalbe: jedan se šalje prodavatelju, drugi ostaje kod vas.

Vaš primjerak mora biti s bilješkom o primitku, osobnim podacima primatelja, položajem, potpisom i datumom prihvaćanja.

Ako tijekom osobnog sastanka nije bilo moguće prenijeti dokument, upotrijebite drugu metodu i pošaljite ga pismom s obavijesti.

Važno! Trebat će vam i opis privitka. Radi se s ciljem potvrde činjenice slanja zahtjeva i dokumenata, a ne bilo kakvih drugih papira.

Kao što znamo, zahtjev se rješava u roku od 10 dana. U tom slučaju ovaj rok počinje računati od trenutka predaje omotnice primatelju.

Uvjeti razmatranja zahtjeva

Prema čl. 20 ZOZPP-a, za otklanjanje uočenih nedostataka na robi izdvaja se najviše 45 dana. Ako tijekom tog razdoblja proizvod nije ispravljen, ili štoviše, nisu ni razmotrili žalbu, možete se žaliti višim tijelima. Nepoštivanjem zakona prodavatelj krši vaša prava. Po dogovoru stranaka, ovaj rok se može povećati (u slučaju velikih popravaka).

Zapamtiti! Usklađenost sa zahtjevima potrošača (zamjena proizvoda, povrat novca, besplatan popravak itd.) mora se izvršiti u roku od 10 dana. U istom vremenskom razdoblju provodi se i pregled (ako postoji takva potreba).

Ako niste zadovoljni zaključcima stručnjaka, imate ih pravo osporiti. U tom slučaju započnite ponovni neovisni pregled (koji se provodi o vašem trošku).

Ako sud kasnije prizna vaš slučaj, prodavatelj će biti dužan nadoknaditi sredstva utrošena na pregled.

Zahtjev se obično obrađuje u roku od 7 dana, iako postoje iznimke. To je zbog karakteristika proizvoda i pronađenih nedostataka. Razdoblje pregleda se produžuje do 20 dana u vezi s glavnim ili dodatnim pregledom. Kada trebate zamijeniti proizvod, a u trgovini nema takve opcije, morate pričekati. Ponekad čekanje kasni i 30 dana.

Često se umjesto neispravnog artikla nudi drugi proizvod za vrijeme rješavanja problema. Takva roba se isporučuje u roku od 3 dana. Rijetki su slučajevi rješavanja problema u roku od 45 dana. Uglavnom, rokovi za ispunjavanje zahtjeva kasne.

Što učiniti ako prodavač ne priznaje brak

Umjetnost. 18. ZoZPP objavljuje redoslijed postupanja kupca i prodavatelja u slučaju nedostataka na kupljenoj robi.

Pažnja! Osobe na koje se kupac obraća sa zahtjevima u pogledu neodgovarajuće kvalitete proizvoda dužne su robu prihvatiti. Ako je potrebno, provode provjere kvalitete proizvoda. Klijent ima pravo biti nazočan testiranju proizvoda.

Ako se stranke ne mogu dogovoriti o razlozima pojave nedostataka na proizvodu, prodavatelj, proizvođač ili druge osobe uključene u prodaju robe, obavljaju pregled (o svom trošku). Rok za polaganje ispita utvrđuje se Zakonom (čl. 20., 21., 22. ZoZPP-a).

Kupac koji je dobrovoljno pristupio pregledu, ali se još uvijek ne slaže s njegovim rezultatima, može zahtijevati neovisni pregled.

U ovom slučaju to plaća iz vlastitih sredstava. Također, rezultati ispitivanja mogu se pobijati na sudu.

U slučaju da se dokaže da su nedostaci na robi nastali krivnjom potrošača, on će drugoj osobi morati nadoknaditi troškove pregleda i ostale troškove vezane uz prijevoz ili skladištenje robe.

Zatražite pregled samo ako ste sigurni da je kriv prodavač ili proizvođač. Ocjenu kvalitete robe moguće je izvršiti u roku od 45 dana, ne više. Obično se kao rezultat pregleda sazna razlog nedostatka proizvoda i tko bi za to trebao biti odgovoran.

Stručnost o kvaliteti robe

Koji je vremenski okvir za ispitivanje nekvalitetnih proizvoda:

• 10 dana. Tijekom tog razdoblja roba se provjerava, ako potrošač zahtijeva povrat novca, smanjenje troškova, nadoknadu sredstava utrošenih na popravke;
• 20 dana. Tijekom tog razdoblja neispravan proizvod zamjenjuje se istim proizvodom, ali bez nedostataka, sa sličnom stvari uz preračun troška;
• 45 dana. Ovo vrijeme je potrebno za pregled, otklanjanje nedostataka. Takav zahtjev za popravkom proizvoda koji je unutar jamstvenog roka.

Na temelju rezultata pregleda postaje jasno tko je kriv za prisutnost nedostataka na robi. Ako je za nedostatke kriv sam kupac, onda ček plaća on. U ovom slučaju nema govora o ispunjavanju zahtjeva koje je postavio prodavatelj.

Ako se pokaže da je proizvođač ili prodavatelj kriv za nastalu situaciju, dužni su ispuniti zahtjeve potrošača. Uz to im se naplaćuje i naknada za ispit.

Gledaj video. Povrat robe neodgovarajuće kvalitete:

U kojem roku novac treba vratiti

Ako je prodavatelju ili proizvođaču stalo do svoje vjerodostojnosti, sve financijske sporove s kupcem nastoji riješiti što je prije moguće. Obično samo vraćaju novac za nekvalitetan proizvod. Takve radnje provode se u rokovima utvrđenim zakonom.

Proizvođač, uvoznik, prodavač ili ovlaštena organizacija moraju vratiti novac za robu, prema zahtjevu klijenta, u roku od 10 dana od dana primitka reklamacije od kupca (članak 22. Zakona Ruske Federacije od 07.02. 1992. broj 2300-1).

Što učiniti ako novac nije vraćen

Prodavač ne izlazi uvijek u susret kupcu na pola puta. Kupci često ne dobiju odgovor na prigovor ili prodavatelj odbija ispuniti njihove zahtjeve. U tom slučaju potrebno je napisati tužbu sudu.

Trebali biste se ozbiljno pripremiti za ovaj korak, odnosno prikupiti određene dokumente:

• kopija žalbe prodavatelju (zahtjev);
• odbijanje prodavatelja da prihvati zahtjev;
• ček (priznanica);
• papire koji potvrđuju postojanje jamstvenog roka;
• drugo.

Bilješka! Ishod predmeta često ovisi o ispravnosti sastavljanja tužbe, stoga obratite pozornost na ovu točku.

Postupak pred sudskim tijelom

Kao što je gore spomenuto, često ishod slučaja ovisi o ispravno sastavljenom zahtjevu. Stoga pokušajte pažljivo proučiti zahtjeve za sastavljanje prijave. Ti su zahtjevi navedeni u čl. 13 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije.

Tužba je pisani dokument koji sadrži tražene podatke.

Tužba sadrži sljedeće podatke:

• naziv i podatke o sudu kojemu se šalje žalba;
• podatke o podnositelju zahtjeva (osobni podaci, adresa registracije ili stvarno mjesto stanovanja). Ako je tužitelj pravna osoba ili individualni poduzetnik, tada se navode podaci o njegovoj registraciji i mjestu poslovanja, broj telefona. Nadalje, navedeni su detaljni podaci o svim osobama uključenim u predmet (tuženik, zastupnik tužitelja, treće osobe);
• trošak tražbine - zbroj svih potraživanja izraženih u novcu;
• iz kojeg razloga tužitelj ide na sud;
• bit zahtjeva, pozivanje na zakon. Napisano u narativnom obliku, uz pružanje dokaza;
• izravno zahtjeve za okrivljenika;
• popis dokumenata koji dopunjuju zahtjev;
• datum pisanja prijave;
• potpis podnositelja zahtjeva.

Prema zakonu, zahtjev može potpisati predstavnik potrošača. Pritom mora imati i savjetodavni dokument čija se kopija nalazi među ostalom dokumentacijom.

Ako ne znate kojem sudu podnijeti zahtjev, pročitajte članak 17. ZoZPP-a i članke Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije. Zakonski propisi pokazuju da tužbe potrošača razmatraju sudovi opće nadležnosti.

Sudovi za zaštitu potrošača:

• sudovi u mjestu stalne ili privremene registracije tužitelja;
• sudovi u mjestu kupnje robe ili sklapanja ugovora o pružanju usluga;
• sudovima u mjestu registracije trgovačke organizacije s kojom tužitelj tuži, odnosno u mjestu prebivališta poduzetnika pojedinca.

U većini slučajeva sud je na strani potrošača. Sudskom odlukom potrošaču se izdaje rješenje o ovrsi. Na temelju ovog lista, prodavatelj tužitelju nadoknađuje troškove.

PAŽNJA! Pogledajte ispunjeni uzorak tužbe o naplati od strane potrošača plaćenog iznosa za robu neodgovarajuće kvalitete: