Ono što prodavatelj plaća za prodaju stana. Nezavisno ispitivanje Volgograda. Pitanje: „Slučajno sam razbio bocu viskija u trgovini. Administracija ustanove natjerala me je da platim za pokvareni proizvod. Jesu li njezini postupci bili zakoniti. Za koga plaća u trgovini
Evo što kaže pravna država:
"Rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja imovine snosi njegov vlasnik, osim ako zakonom ili ugovorom nije drukčije određeno" (članak 211. Građanskog zakonika Ruske Federacije).
I "rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja robe prelazi na kupca od trenutka kada ... se smatra da je prodavatelj ispunio svoju obvezu prijenosa robe na kupca" (članak 459. Građanskog zakonika Ruska Federacija).
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim ako je prodavatelj kupcu izdao potvrdu o prodaji ili drugi dokument kojim se potvrđuje plaćanje robe. Odnosno, općenito, dok ne platite robu i ne dobijete potvrdu, trgovina je odgovorna za robu.
Međutim, nije sve tako jednostavno. Mnogo ovisi o tome što se podrazumijeva pod "slučajnim oštećenjem predmeta" i je li se stvarno slučajno srušilo - ili ste vi krivi.
Poanta je da u građansko pravo vrsta pretpostavka krivnje- kupac je oslobođen naknade štete samo ako dokaže da je roba polomljena njegovom krivnjom.
Dakle, ako ste vi krivi, trgovina zaista ima pravo zahtijevati plaćanje za pokvareni proizvod, ali ako niste vi krivi za ono što se dogodilo, ne morate platiti.
Odgovornost leži na vama , ako:
Namjerno ste pokvarili proizvod, na primjer, razbili bocu kečapa o zid;
Robu ste pokvarili nemarom (nemar je oblik krivnje u građanskom pravu);
Nemarnim ponašanjem osoba ne namjerno krši tuđa prava, ali ne pokazuje dovoljnu brigu i razboritost, pa stoga ne može predvidjeti do kakvih posljedica njezini postupci mogu dovesti. Jednom riječju, ako ste s police pogledali prekrasnu vazu za koju ste htjeli pokloniti mamu Nova godina, ali iskliznuo vam je iz ruku i slomio se - to se može smatrati nemarom.
Osim toga, sami ste krivi za štetu na robi ako ste trčali po trgovačkom podiju, bili pijani, plesali i općenito se neprimjereno ponašali.
Odgovornost leži na trgovini ako:
Poskliznuli ste se na mokri pod, uhvatili stalak s košarom ili dodirnuli kutije s robom koja su stajala u prolazu s kolicima; u ovom slučaju ne morate platiti oštećenu robu, nema grešaka u vašim radnjama, a trgovina snosi rizik oštećenja robe jer su njezini zaposlenici nezgodno stavili robu na police i učinili ne stavljaju znak upozorenja da su nedavno oprali pod u prolazu između polica;
Postoje određena pravila u pogledu udaljenosti između polica u trgovinama. Dakle, prema GOST 51773-2001, to bi trebalo biti najmanje 1,4 metra... Ako je manji ili je prolaz blokiran kutijama - to je prekršaj i morate se žaliti Državnoj vatrogasnoj inspekciji. Trgovina može biti kažnjena ako se otkriju prekršaji.
Na mokrim podovima i neugodnom plasmanu proizvoda u trgovački podij morate se žaliti Rospotrebnadzoru.
Što ako vas uprava prisili na plaćanje?
Ako je sam kupac kriv za štetu na robi, on može dobrovoljno nadoknaditi njezinu vrijednost. Međutim, ako se ne smatra krivim, tada ga uprava trgovine može natjerati da plati oštećenu robu samo putem suda.
Pritisak i prijetnje u ovom slučaju predstavljaju kršenje vaših prava. Zatražite od administratora knjigu žalbi, kao i sastavljanje akta o oštećenju robe. U činu napišite svoje gledište o tome što se dogodilo. Možda će vam trebati pomoć očevidaca - rodbine, prijatelja ili drugih kupaca. Ovaj čin može postati dokaz na sudu.
Istodobno, ni u kojem slučaju ne dajte svoje dokumente zaposlenicima trgovine, oni nemaju pravo zahtijevati od vas putovnicu.
Što ako vas zaštitar ne pusti iz trgovine?
Ako ste upravi trgovine objasnili da pristajete na naknadu štete samo ako se vaša krivnja u oštećenju robe dokaže sudskim putem, a zaposlenik PSC -a vas i dalje ne pusti, ponaša se grubo ili prijeti, on prekoračuje svoja ovlaštenja . Prema članku 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije, za to bi se mogao suočiti s dvije godine zatvora. Ako je stražar upotrijebio nasilje ili mu prijetio, upotrijebio oružje ili posebna sredstva, mogao bi se suočiti s kaznom zatvora do sedam godina.
Na postupke zaštitara možete se žaliti agencijama za provedbu zakona, jer su oni ti koji se bave licenciranjem zaštitarskih aktivnosti.
Gdje se žaliti?
Ako vas je trgovina ipak prisilila da platite za slučajno oštećen proizvod, obratite se tijelima za unutarnje poslove i Rospotrebnadzoru, napišite izjavu upravi trgovine i zatražite povrat uplaćenih sredstava, podnesite tužbu protiv trgovine.
U kupoprodajnom ugovoru važan je trenutak prijenosa stvari. Rizikslučajni gubitak ili slučajno oštećenje robe prelazi na kupca od trenutka,kada se u skladu sa zakonom smatra da je prodavatelj ispunio svoju obvezu prijenos robe na kupca. Do ovog trenutka svi rizici povezani sa slučajnom smrću ili oštećenja robe, ležite kod vlasnika robe, tj. kod prodavača.
Članak 493. Građanskog zakonika Ruske Federacije "Obrazac kupoprodajnog ugovora o maloprodaji": "... maloprodajni ugovor smatra se da je kupoprodaja zaključena u ispravnom obliku od trenutka kada prodavatelj kupcu izda gotovinu ili potvrdu o prodaji ili drugi dokument, potvrda plaćanja robe. ..."
NISTE OBAVEZNI PLAĆATI SLUČAJNO POKRIVENA ROBA.
Postoji samo jedan način da vas natjeramo da platite za slomljenu stavku. - sudskitrgovina mora dokazati da ste štetu nanijeli namjerno... Ako prodavatelj postane optužiti vas za takvu namjeru, podsjetite ga da sve to još treba dokazati na sudu. Glavna stvar je inzistirati na tome da vam je ovaj proizvod bio neugodan, a vama apsolutno slučajno ga udario... Čak i ako ovaj slučaj dođe na sud, bit će gotovo nemoguće dokazati suprotno trgovini. Valja napomenuti da trgovina vjerojatno neće htjeti sudjelovati u tužbi ...
Mnogi potrošači vjeruju da sve dok ne plate proizvod i ne dobiju ček, tj. nisu postali vlasnici robe, ne odgovaraju za štetuili gubitak ove stavke. Zapravo, nije tako. Trgovina u pravilu izlazi u susret kupcu i ne tjera ga da plati limenku polomljene majoneze za 20 rubalja, jer ako odbijete plaćanje, taj će se iznos od vas naplatiti sudskim putemkoštati mnogo više. Ako trgovinaželi od vas dobiti vrijednost pokvarene robe, on to može učinitiučiniti potpuno legalnim.
Pogledajmo Građanski zakonik Ruske Federacije, naime članak 459. koji se bavi odgovornošću prodavatelja za robu koja još nije prodana. Kaže:
„Osim ako ugovorom o kupoprodaji nije drugačije određeno, rizik od slučajne smrti ili slučajno oštećenje robe prelazi na kupca od trenutka kada sukladno smatra se da je prodavatelj ispunio svoju obvezu prijenosa roba kupcu ".
prodavatelj u potpunosti ispunjava svoje obveze kad vam ga da blagajnički ček... O tomekaže nam članak 493. istog zakona: “Osim ako zakonom ili ugovorom o maloprodaji nije drukčije određeno ... smatrat će se ugovor o maloprodaji zaključeno u ispravnom obliku od trenutka kada prodavatelj kupcu izda blagajnu potvrda o prodaji ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje "-
Čini se da je sve ispravno dok ne platite robu i ne primite račun, rizik od oštećenja robenitko vam ne može prenijeti. Međutim, to nije tako. Dok ne platite robu, vinije kupaca ako oštetite trgovinu protiv sebe na snazi je potpuno drugačiji članak - 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, koji kaže: "Šteta, prouzročena osobi ili imovini građanina, kao i imovinska šteta pravna osoba podliježe punoj naknadi od strane osobe koja je nanijela štetu ”.
Federalni propisi o maloprodaji govore nam o istom („O približnompravila poslovanja na malo i osnovni operativni zahtjevimali trgovački lanac "). | Klauzula 42 ovih pravila kaže: "U skladu s građansko pravo, propisi pri odabiru i kupnji robe kupac je dužan: nadoknaditi tvrtki štetu za robu oštećenu njegovom krivnjom. " Stoga trgovina ima pravo zahtijevati od vas da platite oštećenu robu, a akone slažete se - prođite kroz sud. Inače, ispada da možete sigurno hodatioko trgovine, istući robu i tiho otići ne plaćajući za pokvarenu. Međutim, u istom članku 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije postoji divna točka: "Osoba koja je uzrokovala šteta će biti izuzeta od naknade štete ako dokaže da je šteta nastala njegovom krivnjom. "
PRIMJER:
Ako ste bocu uzeli u ruke i niste je držali, onda ste ovo potpuno vaša krivica i ovu ćete bocu morati platiti. Međutim, ako ste se okliznuli na svježe očišćenom podu i pomeli čitav stalak skupog viskija, za to je u potpunosti kriva trgovina i imate pravo ne platiti pokvareni proizvod.
Dostavili ste robuna traci blagajne blagajnica je pritisnula gumb, vrpca se pomaknula i boca je pala na pod, kadaovo rušenje. I ovdje je trgovina u potpunosti kriva i ne morate platiticijena ove boce.
Kupac prolazeći kroz uskiprolaz između polica u trgovini mješovitom robom, zakačio rub bunde koji je blago stajaobilo na podu, kečap u staklenim posudama. Boca je odletjela s police i prirodno se razbila. "Čini se da je trgovina kriva na licu mjesta - zlosretna boca kečapa bila je neugodna i kupac nije kriv za ovaj incident. No, u ovoj priči zapravo postoje mnoge nijanse,što se može tumačiti i u korist kupca i u korist trgovine. Idemorazmotrimo ih detaljnije.
ako kupacvježbanje baletnih koraka u prolazu ili okretanje u ritmu valcera na trgovačkom podiju, zatimovo je nesumnjivo greška kupca, a ona je dužna platiti troškove razbijenog kečapa. Ali ako je kupac prošao kroz prolaz obložen kutijama i limenkama i fizički nije mogao proći a da ne udari u nešto, onda je to potpuno krivica trgovine.i nitko vas ne može natjerati da platite oštećenu robu.
Prema GOST 51773-2001 " Maloprodaja... Klasifikacija poduzeća "udaljenost između paralelnih regala mora biti najmanje 1,4 metra ... Praktično isto potvrđuje nam SNiP 2.08.02-89 * “Javno
zgrade i građevine "(stavak 1.111):
Širina glavnih evakuacijskih prolaza u trgovačkom podiju mora biti najmanje, m:
. 1,4 - s prodajnim prostorom do 100 m 2
. 1,6 - s maloprodajnim prostorom od preko 100 do 150 m 2
. 2 - na trgovačkom području sv. 150 do 400 m 2
. 2.5 - na trgovačkom prostoru sv. 400 m 2
Ako je ovo pravilo prekršeno, slobodno se žalite na njega i zaprijetite pritužbom državinadzor požara. Neće biti ni traga od zahtjeva prodavatelja ako ova povreda doista postoji i upravo je ta povreda dovela do oštećenja robe. Za takav prekršaj Uprava trgovine može se smatrati administrativno odgovornom.
Pogledajmo slučajeve kada je kupac kriv, a kada trgovina.
Kupac je kriv
. ako ste podigli proizvod, a iz nemara ga ispustili i razbili;
.
ako je vaše "neprirodno" ponašanje na trgovačkom podiju (trčanje,
tučnjave, u alkoholiziranom stanju itd.);
. ako ste namjerno razbili jedan ili drugi proizvod (na primjer, podigli bocuskupi viski i s riječima “evo ti, buržoazija” svom snagom bacili su bocu uza zid);
U tim slučajevima ste svojom krivnjom nanijeli štetu trgovini i dužni ste je nadoknaditiu cijelosti. Nakon plaćanja ova stavka postaje vaše vlasništvo, a viteoretski možete sakupiti zaostale krastavce iz razbijene staklenke i pokupiti ih. Troškoviimajte na umu da je u ovom slučaju članak 18. („Posljedice prodaje robe neodgovarajuće kvalitete») Zakon o zaštiti potrošača ne primjenjuje se i ne možetezahtjev prodavatelja da zamijeni robu neodgovarajuće kvalitete sličnom. Doista, uU ovom slučaju niste kupac, već ispitanik. Također, trgovina neće prikupljati i prati umjesto vas ove krastavce.
Mnogi tvrde da postoji opasnost od kvarenja cijene proizvoda. Da, u nekim trgovinama to je istina. A trgovina vas može dočekati na pola puta, a da ne morate platiti robu.No nitko ne može zabraniti trgovini da od vas naplati troškove robe u skladu sa zakonom u slučajutvoja krivnja. Osim toga, u lancima ekonomske klase, gdje su troškovi robe niži, rizik od kvarenja nije uključen u cijenu kako bi se cijena pojeftinila. Ovdje će uprava trgovine nesumnjivo zahtijevati povrat novca.
Trgovina je kriva
.ako u trgovačkom podiju postoje uski prolazi koji ne zadovoljavaju standarde ili ove
prolazi su obloženi kutijama, "toboganima" robe;
.ako je roba nestabilna na stalku, a nakon što ste uzeli jednu limenku, uništili ste je
"Cijela struktura";
.ako je pod u trgovini mokar i kvariš robu klizanjem;
.ako se proizvod srušio nakon pada s trake na blagajni;
U tim slučajevima krivica je u potpunosti trgovina, a nitko nema pravo zahtijevati od vasnaknada štete.
Ako uprava trgovine zahtijeva od vas da platite oštećenu robu,koja je pokvarena bez vaše krivnje, slobodno zatražite knjigu žalbi i ostavite jenjezin zapis o onome što se dogodilo. Istodobno, zatražite od uprave da sastavi akt o oštećenju robe, u koji morate napisati svoja razmišljanja o ovom pitanju, na primjer, da je u prolazu bio mokar pod ili širina prolaza ne zadovoljava standardima. Zatražite podršku od najmanje dva svjedoka incidenta (to mogu biti i vaša rodbina i prijatelji, kao i drugi kupci trgovine). Također obavijestite da ne namjeravate platiti troškove robe, a ako uprava želi, može zahtijevati povrat novca putem suda. Imate puno pravo na to. U 99% slučajeva incident će biti riješen i nitko vas neće tužiti jer nijedan predstavnik uprave ne želi podvrgnuti trgovinu dodatnim provjerama u kojima će se otkriti da je udaljenost između redova doista manja od utvrđenezakonodavstvo. Kazna u ovom slučaju bit će mnogo veća od cijene robe koju ste pokvarili.
Također, imajte na umu da će za sastavljanje akta biti potrebni podaci o putovnici. Nema šanseU svakom slučaju, ne dajte svoju putovnicu u ruke predstavnicima trgovine, jer je mogu uzeti kao polog. To nije dopušteno, možete jednostavno diktirati pojedinosti svoje putovnice, a da ih nikome ne pokažete. Ali ni vi niste dužni to učiniti; dokumenti se mogu zahtijevati samopolicajci, ali ne prodavači ili zaštitari.
Ako vas čuvar trgovine ne pusti van sve dok ne platite troškove oštećenog proizvoda (a on ima pravo na to - zadirali ste u tuđu imovinu), podsjetite ga na postojanje članka 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije, koja predviđa kaznu u obliku zatvora do sedam godinazlouporaba ovlasti od strane zaposlenika privatne zaštitarske tvrtke. Službenik sigurnosti mora vas zaustavitipristojan i uredan. Ako se ponaša grubo, onda se članak 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije odnosi samo na njega. Ljubazno recite stražaru da ste spremni na ispravljanje, ali tek nakon togaVašu će krivnju sud dokazati.
Stoga idite u trgovinu, budite oprezni i oprezni. Ako tislomite "pola litre u komade" svojom krivnjom, to ćete morati platitinesporazum. No ako je greška trgovine očita - ne bojte se, zakon je na vašoj strani.
Gdje se žaliti
Tko plaća PDV - prodavatelj ili kupac? Ovo pitanje uvijek zanima sudionike u transakciji na koju se plaća ovaj porez. Odgovor se može naći u Ch. 21 Poreznog zakona Ruske Federacije. Ali ovo je dovoljno teško. Mnogo je lakše tražiti ga u našem članku.
Što je PDV?
PDV je način na koji proračun zemlje može dobiti djelomičnu vrijednost proizvoda, usluge ili rada. Kao rezultat toga, kupac plaća prodavaču porez na vrijednost robe (rada, usluge), a prodavač prenosi PDV na savezni proračun... U tom slučaju prodavatelj ima pravo smanjiti iznos PDV -a koji se naplaćuje za plaćanje za iznos ulaznog PDV -a na robu (rad, usluge) koju je kupio.
U Rusiji je najveća stopa PDV -a (28%) uspostavljena 1992. godine. Od 2004. do 2019. bilo je 18%. Trenutno (od 01.01.2019.) Porezna stopa iznosi 20%. No, postoji i određeni popis transakcija na koje se primjenjuju snižene stope - 10 i 0%.
Kada prodavatelj plaća PDV?
Prodavatelj obračunava PDV i nameće porez kupcu pri prijenosu vlasništva nad robom (radovi, usluge). Dakle, prilikom prodaje robe (radova, usluga) kupac prenosi na prodavatelja određeni iznos PDV -a koji je prodavatelj naveo u računu. To znači da troškove plaćanja PDV -a snosi kupac. Prodavatelj, s druge strane, formira iznos PDV -a koji se prenosi u proračun.
Prodavatelj naplaćuje PDV čak i ako je prijenos robe (radova, usluga) besplatan (stavak 1. članka 39., podstavak 1. stavka 1. članka 146. Poreznog zakona Ruske Federacije).
Istodobno postoji popis transakcija za koje se porez ne obračunava i ne plaća. Ovaj je popis zatvoren i postavljen u odlomke. 1-3 sv. 149 Poreskog zakona Ruske Federacije.
Iznos poreza koji prodavatelj treba prenijeti u proračun razlika je između iznosa PDV -a koji je prodavatelj predočio svojim kupcima i iznosa ulaznog PDV -a na robu (radove, usluge) koje je kupio kao kupac.
Kada kupac plaća PDV?
U nekim slučajevima kupac plaća PDV u proračun. Primjer bi bile organizacije koje, na primjer (članak 161. Poreznog zakona Ruske Federacije):
- kupiti robu od stranih organizacija koje nisu registrirane kod ruskih poreznih vlasti,
- dati u zakup državnu ili općinsku imovinu itd.
U tom slučaju takve se organizacije priznaju kao porezni zastupnici. Oni su dužni obračunati PDV, zadržati ga iz prihoda plaćenog drugoj ugovornoj strani i prenijeti porez u savezni proračun (stavak 1. članka 24. Poreznog zakona Ruske Federacije). U biti, porezni agent djeluje kao posrednik između osoba koje su dužne platiti PDV i države.
Porezni agent zadržava PDV iz prihoda koji je njegova ugovorna strana isplatila po procijenjenoj stopi od 20/120 (do 01.01.2019. - 18/118) ili 10/110 (klauzula 4 članka 164 Poreznog zakona Ruske Federacije).
Više o ovim stopama pročitajte u ovom članku.
Ishodi
Prodavatelj je odgovoran za obračun PDV -a na trošak prodane robe. Također u poreznom izvještavanju odražava iznos poreza koji se plaća proračunu. No, uplatom kupac tu naknadu zapravo kompenzira primitkom uplate od kupca, koja uključuje porez.
Istodobno, postoje situacije u kojima prodavatelj mora naplatiti i platiti porez bez primanja povrata od druge ugovorne strane (besplatan prijenos). Slične situacije nastaju i za kupca, koji u takvim slučajevima djeluje kao porezni agent.
Mnogi ljudi, ne poznavajući zakone, kao ni svoja prava, nalaze se u teškim situacijama. Na primjer, znate li morate li slomljeni predmet platiti u trgovini?
Ako ste sigurni da, onda svakako pročitajte ovaj članak. Iz njega ćete saznati u kojim je situacijama potencijalni kupac dužan nadoknaditi dućanu za oštećenu robu, a kada trgovina od njega ne bi trebala tražiti novac.
Ako je proizvod slomljen bez vaše krivnje ili ste ga slučajno slomili, a osoblje trgovine od vas traži da platite oštećeni proizvod, tada morate učiniti sljedeće:
Nikada ne gubite živce, ne dopustite da vas zaštitar ili prodavač zastraše, prijete vam i zahtijevaju odštetu za pokvarenu robu.
Artikal ne morate plaćati lokalno. Naknada štete za oštećenu robu dopuštena je samo na sudu.
Tko je prema zakonu dužan platiti pokvareni predmet? U kojim slučajevima je kupac dužan nadoknaditi štetu za oštećenu robu u 2019. godini?
Postoji nekoliko takvih situacija:
Svaka osoba treba znati u kojim situacijama ne smije biti prisiljena platiti pokvaren proizvod.
Postoji samo jedna situacija - oštećenje robe zbog nemara, nesreća, koja može nastati kao posljedica:
Pitanje: „Slučajno sam razbio bocu viskija u trgovini. Administracija ustanove natjerala me je da platim za pokvareni proizvod. Jesu li njezini postupci bili zakoniti. Tko plaća za razbijenu bocu u trgovini: onaj tko ju je razbio ili zaposlenici u trgovini? "
Odgovor: Prema čl. 493 Građanskog zakonika Ruske Federacije za kupnju na malo, ugovor između prodavatelja i kupca nije sklopljen.
No, pri kupnji proizvoda kupac je dužan izdati ček. Ovo je dokument na temelju kojeg kupac postaje vlasnik kupljene robe.
Sve se to svodi na činjenicu da bi do trenutka plaćanja robe i primitka čeka od blagajne ili prodavatelja, vlasnik ili vlasnik trgovine trebao biti odgovoran za rizik slučajnog oštećenja robe.
Ako je proizvod pokvaren nakon plaćanja, tada odgovornost za njegovu daljnju uporabu snosi kupac.
Iz ovoga zaključujemo: uprava trgovine je postupila nezakonito, prisilivši kupca da plati bocu piva koja se nalazila na izlogu.
Pitanje: Na kojim bi se regulatornim dokumentima trebali temeljiti kada vas prodavatelj natjera da platite za slučajno pokvaren proizvod? Zakon o zaštiti potrošača ne govori ništa o odgovornosti za oštećenu robu.
Odgovor: Da, doista, gore spomenuti zakon ne rješava ovo pitanje.
U tom slučaju morate se voditi drugima regulatorni dokumenti, osobito čl. 211 Građanskog zakonika Ruske Federacije.
Ovaj članak navodi da u slučaju slučajnog gubitka ili oštećenja imovine, vlasnik snosi odgovornost, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.
Budući da ugovor između vlasnika trgovine i potencijalnog kupca nije sastavljen, to znači da sva odgovornost prelazi na vlasnika trgovine.
Što to znači: slučajno slomljen proizvod?
Ako se osoba u trgovini ponaša oprezno, ne dodiruje ništa suvišno, ponaša se suzdržano, oprezno, ne dodiruje police s robom, ali u isto vrijeme, iz nekog razloga na koji nema kontrole, roba pada i lomi se, tada govorimo o slučajno oštećenom proizvodu.
Kako dokazati da su boca, vaza, posuđe razbijeni slučajno, a ne namjerno? Ako prodavatelj zahtijeva plaćanje pokvarenog proizvoda, trebate samo zatražiti da se prikaže video zapis s nadzornih kamera.
A ako se na videu vidi da je kupac, prolazeći kroz uski prolaz obložen raznoraznom robom, slučajno dotaknuo bocu, posuđe ili drugi lako lomljivi predmet, pritom se oprezno krećući, ipak ne bi trebao nadoknaditi troškove za oštećenu robu.
Da, bit će dužan vratiti troškove oštećene robe... U tom slučaju kupca neće spasiti ni čl. 211. Građanskog zakonika. A sve zato što je greška osobe u ovom slučaju očita.
Prema čl. 1064. Građanskog zakonika, osoba je dužna nadoknaditi nanesenu štetu pravna osoba u cijelosti.
Osim toga, ako je osoba u pijanom stanju razbila proizvod u trgovini, tada se ovdje može pojaviti drugi članak: čl. 213. Kaznenog zakona Ruske Federacije "Huliganstvo" ili čl. 214 Kaznenog zakona Ruske Federacije "Vandalizam".
Što učiniti ako je čuvar nepristojan, grči ruke i ne pušta ga iz trgovine?
Često sigurnosna služba čini upravo to i čini to s jednom svrhom - uplašiti potencijalnog kupca, natjerati ga da nadoknadi novac za pokvareni proizvod.
U takvoj situaciji morate djelovati namjerno, glavna stvar je ne bojati se djelovanja stražara... Ako ga ne pusti iz trgovine, trebao bi mu jasno i mirno objasniti da će novac za razbijenu bocu ili posuđe biti plaćen, ali tek nakon što se dokaže krivnja kupca.
Ako je i nakon ovih argumenata stražar nepokolebljiv, osim toga, počinje grčiti ruke, posezati u torbu za novčanikom, vrijedi mu zaprijetiti člankom 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije.
Njegovi postupci potpadaju pod ovaj članak, budući da ružni, grubi stav potpada pod kategoriju “zlouporabe ovlasti”, za što se može kazniti zatvorom do 7 godina.
Ako to ne pomogne, morate nazvati policiju koja će svakako doći na poziv i riješiti situaciju.
Vrlo se često ljudi izgube, a neki čak i ne znaju svoja prava, pa se često događa da ljudi pristanu nadoknaditi štetu zbog pokvarenog proizvoda koji je svojom krivnjom postao neupotrebljiv.
No, onda ljudi shvate da oni nisu krivi, počnu razmišljati: "Kako vratiti novac?"
Ako ste sigurni da je roba oštećena ne vašom krivnjom, već krivnjom trgovine, na primjer, roba je bila nestabilna na policama, trgovina je imala mokre podove, prolazi su bili obloženi kutijama, tada morate podnijeti tužbu za povrat novca.
Trgovinu u kojoj rade lukavi prodavači i administrator možete kazniti i pismenom izjavom Rospotrebnadzoru.
Što ako dijete pokvari proizvod? Trebaju li roditelji platiti proizvod koji je dijete pokvarilo?
Ako govorimo o djetetu u dobi od 0 do 14 godina, tada morate shvatiti da ono nije odgovorno za nanesenu štetu. Ali to ne znači da ćete, kad dođete u trgovinu i razbijete igračku, jednostavno dopušteno otići kući.
Odgovornost za djetetove postupke snosit će njegovi roditelji. No ako dijete slučajno razbije proizvod u trgovini, tada roditelji nisu dužni nadoknaditi njegove troškove.
Uprava trgovine ne smije spriječiti roditelje da odu s djetetom. Sve što mogu učiniti je sastaviti čin oštećenja robe, uzeti iskaze svjedoka, kao i snimku s video kamera, a zatim otići na sud s odštetnim zahtjevom.
Djeca starija od 14 godina već su samostalno odgovorna za svoje postupke, uključujući i za štetu nastalu u trgovini.
No, ako tinejdžer nema vlastiti prihod, a robu je slučajno razbio, a to su zabilježile video kamere, tada će roditelji djeteta morati nadoknaditi štetu na robi.
Ali opet, ako odbiju to učiniti, tada ih je moguće prisiliti da plate novac za pokvareni proizvod samo u sudskom postupku.
Kako ne biste došli u neugodnu situaciju, ne platili novac u trgovini za pokvarenu robu, morate se pridržavati sljedećih pravila ponašanja u trgovini:
Sada možete jasno odgovoriti na pitanje: „Što trebam učiniti ako sam slomio proizvod u trgovini? Moram li to platiti? "
Ne, nije potrebno ako je roba oštećena slučajno, ne greškom kupca, već krivnjom prodavatelja, i da, ako je roba namjerno oštećena, ako je osoba bila u alkoholiziranom stanju, a također i prije roba je razbijena, bio je u rukama osobe.
Međutim, morate shvatiti da ako osoba ne pristane platiti novac za oštećenu robu, nitko joj je ne može prisilno oduzeti.
Uprava trgovine to može učiniti samo na sudu, slanjem tužbenog zahtjeva sudu s dokazima krivnje kupca (video dokazi, iskazi svjedoka).
Video: Slomio proizvod u trgovini. Što uraditi?
I meni se to dogodilo. Jednom sam osobno izvagao vrećicu naranči - u našem supermarketu postoje automatske vage. Stavite im vrećicu, upišete narančasti kod (kodovi su napisani pored njega na plakatu) i odmah se pojavi ljepljivi komad papira s cijenom. I tako sam pao ovaj paket. U redu je - podigao ga je, očetkao prašinu i ponovno je izvagao. A drugi put je s gornje police izvadio nekakvu "papalinu u rajčici" i srušio tri druge limenke s latvijskim papalinama - te papaline nemaju sreće, pa će ih Onishchenko zabraniti, pa će ih baciti na pod! Ali ništa, podignuo ga i vratio natrag. Ništa im se neće učiniti. Ali što ako sam odmaknuo bocu, dotaknuo staklenu posudu ramenom ili ispustio vrećicu žitarica? Ili je vaš sinčić slomio krhki plastični vlak? Pivo i bugarski Lecho limenka zasigurno će se slomiti, a žitarice će se posrnuti posvuda. Tada dotrči prodavačica, a s njom i pozamašan čuvar i zahtijeva da sve plati. Ali nisam to učinio namjerno!
Dakle, moram li platiti robu koju sam uništio, ako je uopće ne namjeravam kupiti?
Odgovor na ovo pitanje - odmah ću reći, negativan je, ne treba gledati u naš tradicionalni Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ (ZZPP), već u „ozbiljniji“ dokument. Taj se dokument naziva Građanski zakonik Ruska Federacija... Sadrži članak 211. koji strogo i jezgrovito kaže:
"Rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja imovine snosi njegov vlasnik, osim ako zakonom ili ugovorom nije drukčije određeno."
Čini se da je to sve, i nema se više o čemu pričati. Još niste sklopili nikakav ugovor s trgovinom - takav je sporazum, inače, u izvjesnom smislu blagajnički ček koji vam još nije udaren. Rasuta krupica nije predviđena niti jednim zakonom, pa nema potrebe ništa plaćati. Ne možete čak ni kako ne biste stvorili lažni osjećaj pobjede kod prodavatelja!
moram li platiti za pokvaren predmet u trgovini
No, kao i uvijek, pravo je jedno, a praksa nešto drugo. Moguće su sljedeće situacije, unatoč činjenici da su prodavači dobro upoznati s člankom 211. Građanskog zakonika Ruske Federacije.
1. Prodavatelj ili čak direktor trgovine zahtijeva plaćanje, pod prijetnjom da će pozvati policiju (laže, ne vjeruje) ili nagovijestiti čuvara koji stoji pored njega. Što uraditi? Smireno obavijestite da znate sadržaj članka Građanskog zakonika, a ako zaprijetite, neću se žaliti niti Rospotrebnadzoru, nego izravno policiji, gdje će vam rado dati slučaj u kojem će svi dobiti i povećati stopu otkrivanja u svom odjelu - kriminalac koji ugrožava život i zdravlje kupca, tražite i nemojte, evo ga.
2. Prodavatelj inzistira da ste namjerno razbili bugarsku Lecho limenku. Gluposti, ali što učiniti? Zapravo, zbog lechoa trgovina najvjerojatnije neće smetati i neće vam smetati, ali ako ste razbili skupi konjak Hennessy, možda i hoće. Ponudite dokaze, poput snimki sigurnosnih kamera - sada ih ima gotovo posvuda. Oni će to odbiti. Ili će reći da je to vidjela sama prodavačica. I ne puštaju vas iz trgovine. Zatim se ponudite da nazovete policiju ili je sami nazovete. Odjeća će stići, oni će to shvatiti. Istina, oduzet će vam puno vremena.
A ako se pokaže da nema evidencije, pa tek tako nitko neće vjerovati prodavačici, prodavač je podložan kaznenom (!) Progonu zbog nezakonitog zadržavanja osobe. Natuknite ih o tome, pomoći će.
3. Prodavač maše ispred vas komadom papira pod naslovom, na primjer, "Pravila usluge u supermarketu" Dobrenky "", koji kaže da morate platiti. Gluposti! Ovaj otpadni papir nema pravnu snagu, ovo nije Građanski zakonik Ruske Federacije. Recite im to, a ako nastave dalje, postupite u skladu sa stavcima 1. i 2.
Možda to iscrpljuje mogućnost trgovine da prekrši članak 211. Građanskog zakonika Ruske Federacije. No, postoji jedna, i vrlo važna primjedba, koja se, naravno, ne odnosi na vas, civiliziranog kupca, već na tip koji je nagađao da će doći u trgovinu u alkoholiziranom stanju i tu razbio bocu votke nemarom. Ovdje će rado pozvati policiju, optužujući ga za banalno huliganstvo i uništavanje imovine. A nadzorna kamera najvjerojatnije će snimiti njegov zapanjujući hod. I policija koju su pozvali će stati na njihovu stranu, iako to ne odgovara sasvim duhu i suštini članka 211. I stavit će ga u zatvor na 15 ili više dana. Ovdje je bolje platiti. Još bolje, posjetite trgovinu trijezni - usput, i to pridonosi ispravnom, upravo trijeznom izboru kupnje.
I posljednja napomena - sve gore opisano ne odnosi se samo na trgovine mješovitom robom, već i na sve ostale. Haljina koja je slučajno razderana tijekom postavljanja, iPhone je ispustio iz ruku, kanister strojnog ulja koji je pukao kad je pao - sve potpada pod članak 211. Građanskog zakonika.
