Preračun za režije prema zakonu. Što je komunalni račun

Ova stambena pitanja regulirana su u našoj državi - Ruskoj Federaciji na sljedeći način propisi, s kojim se najbolje upoznati, a zatim nerazumljivim pravne stvari može biti miran i

konzultirajte se s odvjetnicima koji su specijalizirani za stambena pitanja i imaju iskustva u stambenim sporovima.

1. Stambeni kodeks Ruske Federacije (u daljnjem tekstu LC RF).

2. Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u stambene zgrade i stambene zgrade odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354, koje vrijede u cijeloj Rusiji od 1. rujna 2012. do danas.

3. Pravila za pružanje javnih usluga građanima, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 307, koja su bila na snazi u cijeloj Rusiji do 1. rujna 2012.

Dakle, prema dijelu 1. članka 155. Stambenog zakonika Ruske Federacije, plaćanje stambenih i komunalnih usluga plaća se mjesečno do desetog dana u mjesecu koji slijedi nakon isteka mjeseca, osim ako ugovorom o upravljanju stambenom zgradom nije određeno drugačije razdoblje. ili odluka glavna skupštinačlanovi udruge vlasnika stanova, stambene zadruge ili druge specijalizirane potrošačke zadruge osnovane radi zadovoljavanja stambenih potreba građana u skladu s savezni zakon o takvoj zadruzi (u daljnjem tekstu: druga specijalizirana potrošačka zadruga).

Prema dijelu 11. članka 155. Stambenog zakona Ruske Federacije, nekorištenje prostora od strane vlasnika, stanara i drugih osoba nije razlog za neplaćanje plaćanja stambenih prostorija i komunalnih usluga. U slučaju privremene odsutnosti građana plaćanje za određene vrste komunalne usluge, izračunate na temelju standarda potrošnje, provode se uzimajući u obzir ponovni izračun plaćanja za razdoblje privremene odsutnosti građana na način koji je odobrila Vlada Ruska Federacija.

Prema dijelu 1. članka 157. Stambenog zakonika Ruske Federacije, iznos plaćanja za komunalne usluge izračunava se na temelju količine potrošene komunalne usluge, određene očitanjima mjernih uređaja, a u njihovom nedostatku, na temelju standarda za potrošnja komunalnih usluga koje su odobrile vlasti državna vlast subjekti Ruske Federacije na način koji propisuje Vlada Ruske Federacije.

Prema Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama i stambenim zgradama, moguće je izvršiti preračun za komunalne usluge u stambenim prostorijama, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354, REKALULACIJA za plaćanje za komunalije se vrši u tri slučaja:

1. Ako ste bili odsutni od kuće više od 5 dana (ova činjenica mora biti dokumentirana predočenjem npr. potvrde o putovanju ili izvoda iz bolnice);

2. Ako komunalna usluga nije pružena u cijelosti odn neadekvatna kvaliteta(na primjer, iz slavine, umjesto tople, tekla je hladna voda);

3. Ako usluga uopće nije pružena (neko vrijeme nije bilo struje, vode, plina ili grijanja).

Odjeljak VIII ovih Pravila utvrđuje da se preračun vrši samo za toplu vodu, hladnu vodu, plin, električnu energiju i kanalizaciju, te da je moguć samo u slučaju nepostojanja individualnih i zajedničkih kućnih mjernih uređaja za te resurse. Izrađuje se razmjerno broju dana razdoblja privremene odsutnosti potrošača, ali ne više od 6 mjeseci. Prilikom određivanja trajanja odsutnosti građanina ne uzima se u obzir dan njegovog odlaska i povratka.

Nažalost, u svom zahtjevu niste naveli za koji vas preračun za režije zanimate, a s tim u vezi.

Opskrba komunalnim uslugama bilo kojeg stana provodi se na temelju ugovora koji stanar sklapa s tvrtkom za opskrbu resursima.

Isti sporazum i zakonodavstvo Ruske Federacije predviđaju slučajeve u kojima je moguće ponovno izračunati plaćanje.

Koji bi mogli biti razlozi?

Da biste podnijeli zahtjev za ponovni izračun komunalnih usluga, potrebno je imati teške razloge navedene u rezoluciji.

Osnova za ponovni izračun može biti dugotrajna odsutnost stanara u stanu u trajanju od 5 ili više dana. Ali takva će se osnova primjenjivati samo ako nema mjernog uređaja (mjerila).

Ponovno izračunavanje u ovom slučaju ne odnosi se na:

grijanje;
opskrba plinom;
potrebe zajednice.

Preračun zbog odsutnosti vrši se razmjerno broju dana odsutnosti, osim dana odlaska i dolaska.

Osnova za ponovni izračun može poslužiti kao nekvalitetne javne usluge. Također prekid usluge može biti osnova za preračunavanje.

Ne postoji određena brojka, ispada da svaka usluga ima svoje limite trajanja pauza, za koje nema preračunavanja.

Utvrđeno trajanje komunalnih usluga:

Razlozi za smanjenje ili povećanje iznosa plaćanja

U smjeru povećanja plaćanja stambenih i komunalnih usluga, preračunavanje se događa samo ako se utvrdi da neispravni potrošački mjerni uređaji a on je time prekršio odredbe ugovora.

Ovisno o prekršaju naplaćuje se dodatna naknada.

Ako je, na primjer, pečat na mjeraču hladne vode slomljen, tada će se vodoopskrba ponovno izračunati ne prema očitanjima vodomjera, već prema normi propisa za svaku živu osobu.

Također se događa da pojedini potrošači zbog uštede uspiju prerezati cijev ispred brojila i tako prevariti davatelja usluge. Ako izvršitelj-kontrolor uoči takve smetnje, tada će se kazna obračunati prema presjeku cijevi.

To znači da će dovod vode biti kao da stalno teče brzinom od 1,2 m / s kroz cijev u koju je napravljen neovlašteni rez. Takav ponovni izračun vrlo je neprofitabilan za potrošača, jer pomnožite naknadu najmanje 10 puta.

Prije takve prijevare, trebali biste dobro razmisliti o posljedicama.

Ponovni izračun prema dolje događa se samo u 3 slučaja:

odsutnost stanara dugo vremena;
prekidi u pružanju usluga izvan propisanog vremena;
usluge loše kvalitete.

Loša kvaliteta ili prekid usluga

Kvalitetu pruženih usluga mjerit će stručnjaci, jer takva mjerenja nije moguće samostalno izvršiti.

Pokazatelji po kojima se utvrđuje kakvoća vode:

Za toplu vodu važna je i temperatura, koja bi, prema normama, trebala biti 60-75 stupnjeva.

Ako sumnjate u kvalitetu vode, naručite pregled u sanitarnoj i epidemiološkoj stanici ili od neovisnih stručnjaka koji će vam pomoći vratiti pravdu u ovom pitanju.

Postoje i standardi za opskrbu energijom koji se mjere pokazateljem:

jakost struje;
napon.

Ako smatrate da uređaji ne rade punim kapacitetom ili se uopće ne uključuju, onda ima smisla naručiti pregled za.

Za kvalitetu grijanja ocjenjuju se sljedeći pokazatelji:

tlak u sustavu;
temperatura u sobama;
nečistoće u vodi.

Od svih pokazatelja, potrošača zanima samo toplina u stanu. Da biste razumjeli jesu li norme opskrbe grijanjem prekršene, samo trebate usporediti temperaturu u sobama s dopuštenim minimumom. U stambenoj zoni od 18-20 stupnjeva, u kuhinji - 18 stupnjeva, kupaonica / kupaonica - 25 stupnjeva, u ostavi - 12 stupnjeva.

Indikatori za plin:

tlak u sustavu;
kemijski sastav.

Potrošač može primijetiti kvalitetu samo po brzini vrenja vode.

Gdje ići na ponovni izračun?

Po potrebi preračun za režije trebate kontaktirati tvrtku koja vam pruža takve usluge. Njene podatke je lako saznati, jer su na računu koji dolazi svaki mjesec.

Treba slijediti sljedeću shemu:

Kako napisati zahtjev za ponovni izračun komunalnog stana?

Nakon dolaska u roku od 30 dana podnošenje zahtjeva za ponovni izračun komunalni račun za vrijeme odsutnosti stanovnika. U njemu u bez greške naznačeno je puno ime svih stanovnika, točno razdoblje njihove odsutnosti (datum odlaska, datum dolaska), razlog ponovnog izračuna i adresa.

Uz zahtjev se prilažu i dokumenti koji dokazuju odsutnost građana.

Prijavu bez dokumenata možete podnijeti ako to učinite unaprijed, prije odlaska, te po dolasku donesete potrebne podatke.

Sama prijava sastavlja se u pisanom obliku, potpisuje se i datira u dva primjerka, u slobodnom obliku, s naznakom razloga.

Dokumenti potrebni za rekalkulaciju

Dokumenti za ponovni izračun režija daju se u preslici ovjerenoj od strane tijela koje ih je izdalo (osim ulaznica).

Da biste potvrdili odsutnost stanara, trebat će vam:

U slučaju lošeg pružanja usluge potrošač obratite se dispečeru gdje se žalba podnosi. Nakon toga tvrtka vrši pregled i utvrđuje nesukladnost pruženih usluga.

Nakon svih postupaka korisnik je dužan izdati akt o izvedenim radovima. Ovaj dokument je priložen uz prijavu.

Ako su ispitivanje napravili neovisni stručnjaci sami, tada ih podržava kvalitetan zaključak.

Sa, podnosi se samo prijava.

Postupak razmatranja prijave i njezini uvjeti

Nakon podnošenja prijave zbog odsutnosti, ona se evidentira, na vaš primjerak se stavlja pečat o prihvaćanju.

U roku od 10 dana pružatelj usluga dužan je pismeno odgovoriti osobno ili poštom na adresu.

Reklamacije i reklamacije na kvalitetu i prekide u opskrbi evidentiraju se u fakt logu, nakon čega ta činjenica podliježe provjeri. Nakon toga se daje pisani odgovor s rješenjem ovog pitanja.

Odmah po primitku prigovora na lošu kvalitetu usluge, dispečer dogovara vrijeme i datum. Akt se mora izdati potrošaču najkasnije u roku od 3 dana od dana primitka stručnog mišljenja.

Primitak preplaćenih sredstava u naturi ili njihov prijenos u sljedeće mjesece.
Naravno, najlakše je da se ovaj plus prenese u sljedeće mjesece. To bi dobavljač trebao automatski uzeti u obzir u sljedećem mjesecu nakon ponovnog izračuna.

Za povrat novca morat ćete podnijeti zahtjeve oboma, a po potrebi i banci. Takav će povratak trajati dugo i bilo bi isplativije ostaviti preplatu na osobnom računu.

Video: Kako preračunati račune za komunalne usluge?

Video govori kako biti građani s računima za režije ljeti, kada mnogi iz svojih stanova odlaze na godišnji odmor u zemlju ili inozemstvo.

Objašnjava kako je u ovom slučaju moguće napraviti ponovni izračun za pružene režije i kako možete potvrditi svoju odsutnost iz mjesta stanovanja.

Znati kako ponovno izračunati komunalije prema Uredbi 354 znači kontrolirati ispravan izračun plaćanja. Uredba opisuje sve metode obračuna resursa - vodu, plin, struju, kanalizaciju, i to ne samo za individualna brojila i tarife, već i za zajedničke kućanske uređaje. Znate li kakve kvalitetne usluge treba pružiti? I da možete vratiti naknadu za nekvalitetan? Je li u redu Društvo za upravljanje obračunava naknade? Analizirat ćemo pravni akt i saznati sve suptilnosti.

Što je komunalni račun

Donijeli su vam račun za plaćanje režija i odjednom ste vidjeli da se iznos promijenio. Prva pomisao je greška. Samo čija? Najčešće, pružatelji komunalnih usluga pokušavaju ne pogriješiti u izračunima, jer je pogreška prepuna odlaska na sud s posljedicama koje iz toga proizlaze.

No, morate znati da se u nekim slučajevima računi za režije mogu smanjiti ili povećati, odnosno preračunati. Dobavljač može preračunati plaćanje naviše u takvim slučajevima:

rok za provjeru brojila je istekao (preračun će se izvršiti prema tarifama, a ne prema pokazateljima instrumenta);
neovlašteno spajanje u cjevovod (cijev s velikim poprečnim presjekom omogućuje prolaz više vode, stoga će se tarifa ponovno izračunati);
plomba ili cjelovitost mjerača oštećeni.

Možete smanjiti troškove već plaćenih resursa ako:

kvaliteta resursa ne ispunjava zahtjeve zakona;
došlo je do prekida u opskrbi resursima;
stanari (jedan ili više) dugo su bili odsutni iz stana;
jedan od stanovnika je umro.

Budući da je preračun promjena cijene već plaćenih usluga, razlika u plaćanju se očituje u sljedećim potvrdama o plaćanju.

Ponovno izračunavanje zbog loše kvalitete resursa

Prilozi 354. Uredbe su uvjeti kvalitete komunalije i osnove za ponovni izračun, s naznakom razlike. Više o svakoj usluzi.

Hladna voda:

u slučaju havarije dopušteni su prekidi u opskrbi vodom maksimalno - 8 sati mjesečno, od čega je isključenje dopušteno ne duže od 4 sata u komadu (za svaki sat bez vode preko zadanog vremena cijena mu se smanjuje za 0,15%. To jest, ako je voda bila isključena 10 sati u mjesecu, tada će se trošak opskrbe hladnom vodom plaćeni za ovaj mjesec smanjiti za 0,3%);
kvaliteta vode mora biti u skladu sa SanPiN 2.1.4.1074-01. Ako nema usklađenosti, tada se cijelo razdoblje u kojem je voda isporučena loše kvalitete mora oduzeti od plaćanja (kvalitetu možete provjeriti u posebnim laboratorijima, na primjer, u lokalnoj podružnici Rospotrebnadzora);
tlak vode u slavini trebao bi biti u rasponu od 0,03 MPa do 0,6 MPa (ako se tlak u cijevi razlikuje za 25% od postavljene vrijednosti, tada se za svaki sat takve opskrbe vodom trošak vode smanjuje za 0,1%. Ako je razlika veća od 25 %, tada se plaćanje za svaki sat mora oduzeti od izvršenog plaćanja).

Vruća voda:

dopušteni prekidi mogući su 8 sati mjesečno (jednokratno isključenje - ne dulje od 4 sata; u slučaju nesreća na slijepoj liniji - 24 sata; isključenje radi održavanja i popravka - ne više od 14 dana). Za svaki sat kada je topla voda bila isključena tijekom razdoblja, trošak se smanjuje za 0,15%;
temperatura vode u slavini treba biti u rasponu od 60 do 75 stupnjeva Celzijevih (dopuštena su odstupanja: od 0 do 5 ujutro - za 5 stupnjeva, od 5 ujutro do 0 sati - za 3 stupnja ). Za svaka 3 stupnja razlike od dopuštene norme trošak tople vode za prošli mjesec smanjuje se za 0,1 posto. A ako je temperatura u slavini ispod 40 stupnjeva, tada se svaki sat potrošnje takve vode mora preračunati po stopi hladne vode;
voda loše kvalitete, kao u slučaju hladne vode, ne plaća se;
tlak u slavini trebao bi biti u rasponu od 0,03 MPa do 0,45 MPa (za svaki sat opskrbe vodom niskog tlaka, unatoč činjenici da se njegov pokazatelj razlikuje od norme za 25%, cijena tople vode trebala bi se smanjiti za 0,1 %; pad ili povećanje tlaka za više od 25% - osnova za odbitak puni trošak usluge).

Kanalizacija:

dopušteni prekidi u kanalizacijskom sustavu - ukupno 8 sati mjesečno (4 sata - odjednom). Za svaki sat kada kanalizacija radi s prekidima preko dopuštenog vremena, njezin se trošak smanjuje za 0,15%.

Struja:

Dopušteno je isključiti električnu energiju 2 sata godišnje ako se vod napaja iz dva izvora, a 24 sata ako postoji samo jedan izvor (svaki sat bez struje preko utvrđene norme - minus 0,15% cijene električne energije);
napon u mreži stana - 220V (± 10%). Za svaki sat odstupanja napona od norme cijena električne energije pada za 0,15%.

Opskrba plinom:

dopušteno je isključiti plin ukupno ne duže od 4 sata mjesečno. Cijena plina također pada za 0,15% za svaki sat bez plina iznad dopuštene stope;
ne plaća se opskrba plinom loše kvalitete (potrebno je odbiti iznos plaćen za razdoblje u kojem je stan bio isporučen loš plin);
tlak plina - 0,0012 MPa (±0,0005 MPa). Iznos plaćen za niskotlačni plin odbija se od plaćanja.

Grijanje:

tijekom sezone grijanja dopušteno je isključiti grijanje: ne duže od ukupno 24 sata u mjesecu (a istovremeno pri temperaturi stana od +12 stupnjeva - 16 sati; pri temperaturi stana od +10 do +12 stupnjeva - 8 sati; 4 sata na temperaturama od +8 do +10 stupnjeva). Preračun za grijanje: za svaki sat kada temperatura u stanu odstupi od norme, trošak grijanja se smanjuje za 0,15%;
temperaturni standardi u stanu nisu niži od: +18 stupnjeva u dnevnim sobama (+20 u kutu). Dopuštena odstupanja: prekoračenje za najviše 4 stupnja; smanjenje od 0 do 5 sati - za 3 stupnja, od 5 do 0 sati - nije dopušteno. Za svaki sat odstupanja od temperaturne norme cijena grijanja umanjuje se za 0,15% za svaki stupanj.

Kako utvrditi činjenicu loše kvalitete resursa ili prekida u opskrbi

Postupak je objašnjen u poglavlju X. Pravilnika. Ako ste u nedoumici:

kao plin, topla ili hladna voda;
u veličini tlaka plina ili vode;
u veličini napona u električnoj utičnici;
u temperaturi tijekom sezone grijanja itd.,

Nazovite tim hitne pomoći(Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt ili sustavi grijanja). Poziv mora biti fiksan: nazovite hitnu pomoć, predstavite se, navedite točnu adresu i problem. Podaci i o Vašem pozivu i o odlasku brigade uvijek se bilježe u otpremnici. Zatim morate zapisati ime i položaj dispečera, vrijeme poziva i saznati broj dolazne telefonske poruke. Ovaj trenutak je početna točka.

Zatim je dispečer dužan prijaviti uzrok prekida u opskrbi resursima, ako je poznat, ili na poziv poslati dežurnu ekipu. Ako se ne radi o prekidima u opskrbi resursima, već o kvaliteti, tada je dispečer dužan dogovoriti s vama datum i vrijeme provjere kvalitete usluge.

Provjerite narudžbu.
U određeno vrijeme, korištenjem posebnih uređaja ili drugih metoda, tehničari su dužni provjeriti činjenicu kršenja kvalitete usluge. Ukoliko vrijeme nije dogovoreno, pregled je potrebno izvršiti najkasnije 2 sata od trenutka poziva.

Po obavljenoj reviziji sastavlja se akt kojim se upisuje:

datum i vrijeme pregleda;
činjenica kršenja kvalitete usluga opskrbe komunalnim resursima;
odgovorne osobe.

Primjerak akta treba vam dati na ruke. Zahtijevajte!

Ako je došlo do spora oko činjenice provjere, na primjer, izvođač se ne slaže s činjenicom povrede kvalitete, potrošač ima pravo organizirati pregled ili u Rospotrebnadzoru ili u neovisnoj stručnoj organizaciji. U ovom slučaju, u činu verifikacije potrebno je popraviti:

tko je pokrenuo ispitivanje;
tko i kako uzima uzorke (ako je potrebno, npr. kod ispitivanja kvalitete vode);
kada i gdje će se pregled obaviti.

Pažnja!
Izvođač je dužan platiti pregled., a zaključak vještaka priložit će se izvješću o provjeri. Ako vještak ne uoči narušavanje kvalitete usluge, potrošač će biti dužan izvršitelju platiti trošak pregleda.

U slučaju kada izvođač nije poslao ekipu, nije pristao i nije prijavio pregled ili je jednostavno nemoguće doći do dispečera, pregled možete obaviti sami:

pozvati najmanje dva stanara kuće i predsjednika HOA, stambene zadruge ili upravitelja kuće;
zajednički sastavljaju zapisnik o inspekcijskom nadzoru;
po potrebi imenovati ispitivanje kvalitete;
obaviti očevid i uz akt priložiti nalaz vještaka.

Ako se činjenica kršenja potvrdi, tada će početak kršenja isporuke usluga biti vrijeme poziva dispečeru, a kraj će biti poruka o uklanjanju kršenja ili unos u dnevnik dispečera.

Kako izračunati ispravan izračun komunalnih računa

Svaki stanovnik visoke zgrade sigurno je imao pitanja - je li društvo za upravljanje ispravno obračunava plaćanja? To se posebno odnosi na opće kućne potrebe i najskuplju uslugu - grijanje. Dodatak br. 2 Dekretu br. 354 sadrži sve formule za izračun bilo koje usluge - i obračun prema brojilima i tarifama.

Ukoliko ste zainteresirani provjerite ispravnost i sami izračunajte cijenu isporučenih usluga. Mučan rad na izračunima, ali pismeni ljudi mogu značajno smanjiti plaćanja. Dakle, ima mnogo primjera. Za točan izračun trebat će vam:

ugovori s organizacijama za opskrbu resursima;
tehnički plan kuće ili stana (za izračun površine);
dnevnik očitanja zajedničkih kućnih brojila;
tarife za usluge (mogu se naći na web stranici FTS-a - savezna služba po tarifama);
platni nalozi za opću kućnu uplatu ili potvrde o plaćanju režija za stan.

Pronađite odstupanja u svoju korist - napišite zahtjev za ponovni izračun!

Za koje razdoblje mogu napraviti ponovni izračun za režije

Opći pojam rok zastare- 3 godine. Odnosno, imate pravo na ponovni izračun plaćanja unutar tog razdoblja - za posljednje tri godine. Ali za to morate imati pri ruci sve plaćene račune. Nije ni čudo što odvjetnici savjetuju čuvanje dokumenata o plaćanju tri godine!

Danas mnogi ljudi koriste bezgotovinsko plaćanje u online bankarstvu. Svaki put kada plaćate režije, isprintajte račune i stavite ih na hrpu.

Za povrat preplate potrebno je kontaktirati osobu koja šalje potvrde:

društvu za upravljanje;
u stambeni ured;
izravno dobavljačima.

Zahtjev za ponovni izračun režija

Prijava je napisana u bilo kojem obliku, ali ako želite, koristite naš
. Uz prijavu je potrebno priložiti dokaze o preplati, npr.

akt provjere;
zaključci vještaka;
obračun preplate.

Napišite zahtjev u dva primjerka, od kojih se jedan registrira kod stručnjaka stambenog ureda ili društva za upravljanje i čuva ga kod vas. Nakon 5 radnih dana mora se napraviti ponovni obračun, a preplata se uračunava u račune za sljedeći mjesec.

Ako izvođači osporavaju preplatu, dužni su najkasnije u roku od mjesec dana od dana evidentiranja prijave poslati obrazloženu odbijenicu primatelju.

U ovom slučaju moguće je na sudu obvezati izvođače na preračun komunalija prema Rezoluciji 354. Do 50 tisuća - u svijetu, više - u okrugu ili gradu. Takve izjave ne podliježu državnoj pristojbi jer se radi o zahtjevima za zaštitu prava potrošača.

Rekalkulacija za komunalne usluge događa se na temelju usvojenog zakonodavstva. Ako vlasnik ima mjerne uređaje, ponovni izračun se događa automatski po primitku informacija o novim podacima. U nedostatku kućanskih aparata tijekom privremene odsutnosti vlasnika i svih onih koji žive u stanu, ponovni izračun se vrši prema razvijenoj shemi.

Što je preračunavanje

Rekalkulacija je novoizrađeni obračun potrošačeve uplate režija. Ako je došlo do bilo kakvih pogrešaka ili preklapanja, a identificiraju se, tada će društvo za upravljanje ili stambene i komunalne usluge nadoknaditi izvršenu preplatu. Ali najčešće se radi preračunavanje, jer vlasnici u mnogim slučajevima ne plaćaju prema stvarnoj potrošnji bilo kojeg resursa, već prema standardu.

Što to znači? Ako vlasnik instalira mjerne uređaje u kuću ili stan, to znači da sada neće plaćati prema standardu, već prema stvarno potrošenoj vodi (struja, plin). Ali ponekad postoje neuspjesi, kao u sljedećim slučajevima. Na primjer, za grijanje se plaćanje uvijek vrši prema standardu.

Standard je definiran kao 1/12 prošlogodišnje potrošnje godišnje. I svaki mjesec plaćamo fiksnu naknadu (od prošle godine). Na kraju sezone grijanja u onim stambenim zgradama u kojima su ugrađena zajednička kućna brojila, stambeno-komunalne službe ponovno obračunavaju i preplaćeni iznos vraćaju potrošaču. Postoje prilagodbe obrnuta strana.

Ali najčešće vrste preplata su privatne. Model situacije je najčešće ovakav: vlasnik stana ne šalje očitanja brojila. To se događa i iz objektivnih i iz subjektivnih razloga.

Na primjer, zaboravnost ili obiteljski odmor mogu uzrokovati da vlasnik stana privremeno ne prenosi podatke sa svog brojila. U tom slučaju, već sljedeći mjesec nakon što vlasnik stana nastavi s prijenosom podataka, on će se ponovno izračunati.

Pravni akti

Preračun je potpuno pravne osnove. Godine 2011. vlada Ruske Federacije donosi poznatu Uredbu broj 354. Svi dijelovi ovog pravnog akta posvećeni su pravilima pružanja javnih usluga stanovništvu.

U 2017. godini donesene su sljedeće izmjene i može se reći kako se trenutno rade preračuni. Situacija s promjenom naknada prikazana je u stavku VIII. Naziv također odražava neke značajke: ponovno izračunavanje u odsutnosti potrošača.

Ovdje se razmatra samo aspekt koji se odnosi na stambene prostore bez brojila. S brojilima je sve jasno, preračun će se napraviti automatski kada se učita sljedeći podatak s mjernih uređaja. Odgovori na sva pitanja o zakonitosti postupanja komunalije dati u Rezoluciji.

Svaki građanin, vlasnik ili najmoprimac stana, potrošač je prema ovom dokumentu. On i njegova obitelj troše javna sredstva koja osiguravaju razne organizacije ili tvrtke. Kako bi postojala osnova za odnos, sklapa se ugovor između organizacije i korisnika usluge.

Jamac odnosa između izvođača i potrošača su država i zakoni. U skladu s Dekretom broj 354, svi građani imaju pravo na preračun komunalnih računa. Stoga, u novo izdanje detaljno je opisan postupak preračunavanja u različitim situacijama.

Što je uključeno u Rezoluciju br. 354

Što je uključeno:

ažurirani koeficijenti koji određuju standarde za odvodnju;
detaljno je razrađen postupak montaže mjernih instrumenata;
uz pomoć Uredbe jača motiv za ugradnju brojila;
uvedena je pojednostavljena shema plaćanja za grijanje;
od 2016. opcionalno je davanje podataka s brojila;
u slučaju privremenog nedostatka električne energije ili druge usluge, plaćanje za to se ne naplaćuje;
redoslijed ispunjenja gore navedenih uvjeta.

Posebno mjesto je određeno odgovornosti izvođača prema potrošačima i zakonima u sljedećim slučajevima:

loša kvaliteta usluga;
šteta po život i zdravlje zbog nekvalitetnih usluga;
potrošač ne prima pouzdane informacije o kvaliteti usluga;
prekršeni su uvjeti sporazuma.

U slučaju kršenja ovih uvjeta, izvođač mora potrošača osloboditi plaćanja ili mu dati naknadu. Bez obzira je li ugovor sklopljen između izvođača i potrošača, izvođač i dalje nadoknađuje štetu u slučaju nekvalitetne usluge.

Evo nekih točaka koje se razmatraju u Rezoluciji:

Naknada za zajedničke kućne potrebe ne podliježe preračunu. Ovo se odnosi na slučaj kada je vlasnik bio odsutan, a prostor je bio privremeno prazan.
Kod dvotarifnog režima promjena plaćanja moguća je samo u odnosu na varijabilni dio. Što se tiče stalne komponente, uveden je sljedeći uvjet: ako je njegov ponovni izračun utvrđen zakonom, onda se nakon privremene odsutnosti građanina vrši u roku od 5 radnih dana. Danima odsustva smatraju se svi osim dana odlaska i dolaska.
Preračun se vrši samo u slučaju podnošenja zahtjeva i dostave dokumenata koji potvrđuju trajanje odsutnosti. Zahtjev se podnosi prije polaska ili najkasnije mjesec dana nakon dolaska.

Kao dokaz odsutnosti prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

presliku putne potvrde s priloženim putnim ispravama;
dokument o liječenju u bolnici ili sanatoriju;
putne karte izdane na ime potrošača, kao i činjenica njihovog korištenja;
računi za boravak u hotelu, unajmljenom stanu, hostelu;
dokument koji izdaje FMS o privremenoj registraciji;
drugi dokumenti koji mogu potvrditi činjenicu odsutnosti potrošača.

Glavna prednost ovog dokumenta je njegova transparentnost i jednostavnost prikaza svih zahtjeva. Nakon njezinih revizija, izvođaču i potrošaču postalo je puno lakše regulirati svoj odnos.

Zubkov Sergej Vasiljevič(18.10.2014. u 07:18:23)

Dragi anonimni. U skladu sa sljedećim stavcima Pravila za pružanje vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama i stambenim zgradama, odobren. Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. N 354, ubuduće biste trebali napisati pismo Kaznenom zakoniku ili organizacijama za opskrbu resursima koje izravno pružaju usluge o vašem odsustvu iz stambenog prostora, predočeći bilo koji dokument iz popis:

a) presliku putne potvrde ili presliku odluke (naredbe, upute) o upućivanju na službeni put ili potvrdu o Poslovni put s kopijama putnih karata;

b) potvrdu o bolničkom liječenju zdravstvena ustanova ili na tretmanu u toplicama;

c) putne karte izdane na ime potrošača (ako je ime potrošača navedeno u takvim ispravama u skladu s pravilima za njihovo izdavanje), ili njihove ovjerene preslike. U slučaju izdavanja putnih isprava u u elektroničkom obliku ugovaratelju se predaje njihov ispis na papiru, kao i dokument koji je izdao prijevoznik kojim se potvrđuje činjenica korištenja putne isprave (ukrcajna karta u zrakoplovu, drugi dokumenti);

d) račune za smještaj u hotelu, hostelu ili drugom mjestu privremenog boravka ili njihove ovjerene preslike;

e) dokument tijela koje provodi građanina na mjestu njegovog privremenog boravka u slučajevima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije ili njegovu ovjerenu kopiju;

f) potvrda organizacije koja obavlja izvaninstitucionalno osiguranje stambenog prostora u kojem je potrošač bio privremeno odsutan, kojom se potvrđuje početak i kraj razdoblja tijekom kojeg je stambeni prostor bio pod kontinuiranom zaštitom i nije korišten;

g) uvjerenje kojim se potvrđuje razdoblje privremenog boravka građanina na mjestu obrazovna ustanova, sirotište, internat, specijalno obrazovanje i drugo dječja ustanova sa cjelodnevnim boravkom;

h) potvrda konzularnog ureda ili diplomatske misije Ruske Federacije u zemlji prebivališta kojom se potvrđuje privremeni boravak državljanina izvan Ruske Federacije ili ovjerena preslika osobne isprave državljanina Ruske Federacije, koji sadrže oznake o prelasku državne granice Ruske Federacije pri izlasku iz Ruske Federacije i ulasku u Rusku Federaciju;

i) potvrda iz dače, vrta ili vrtnog udruženja koja potvrđuje razdoblje privremenog boravka građanina na lokaciji dače, vrta ili vrtnog partnerstva;

j) druge isprave koje, po mišljenju potrošača, potvrđuju činjenicu i trajanje privremene odsutnosti potrošača u stambenom prostoru.

86. U slučaju privremene, odnosno duže od 5 punih kalendarskih dana uzastopno, odsutnosti potrošača u stanu koji nije opremljen pojedinačnim ili zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajem, iznos plaćanja za preračunava se komunalna usluga pružena potrošaču u takvom stanu, osim komunalnih usluga za grijanje i opskrbu plinom za potrebe grijanja stambenih prostorija.

87. Iznos plaćanja za komunalnu uslugu za zbrinjavanje vode podložan je ponovnom obračunu u slučaju da se ponovno izračuna iznos plaćanja za komunalnu uslugu za opskrbu hladnom vodom i (ili) opskrbu toplom vodom.

88. Zbog privremene odsutnosti potrošača u stambenom prostoru iznos plaćanja komunalnih usluga za opće kućne potrebe ne podliježe ponovnom obračunu.

Stvarni neboravak odnosi se na privremenu odsutnost dulju od 5 kalendarskih dana, jer stan pripada tebi. Ako ne živite, ne koristite struju, onda plaćanje ne dolazi u obzir: brojilo se "isplati".

Iz ovoga proizlazi da ste u praksi dužni izvršiti preračun (za ubuduće uz predočenje bilo kakvog dokumenta) i ne naplaćivati opskrbu hladnom i toplom vodom, opskrbu plinom i odvoz krutog otpada (smeća). U svakom slučaju, postoji naknada za održavanje. zajedničko vlasništvo stambenu zgradu, plaćanje grijanja i plaćanje troškova komunalnih sredstava za opće kućne potrebe (uključujući električnu energiju). Zapravo, ponovni izračun će neznatno smanjiti ukupni iznos uplate za mjesec.

Ponovni izračun za posljednje tri godine može se izvršiti u dogovoru s tim organizacijama ili na vaš zahtjev na sudu.

Sretno. Moj odgovor je vaša povratna informacija.