Kako vratiti odjeću u trgovinu na pravne osnove? Potraživanja za tužbu prodavatelju

Zvijezde plaču kad netko ne odgovara našoj robi, ali ih možete vratiti u roku od 30 dana.

Povratak robe odgovarajuće kvalitete.

Imate pravo napustiti naručenu robu u bilo kojem trenutku prije nego što ga primi, a nakon primitka robe - struju 30 kalendarskih dana, ne računajući dan kupnje, osim robe koja se ne vraća. Prioritet robe dobre kvalitete moguće je u slučaju da je njegov prijevoz sačuvan, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete za kupnju navedene robe. Ako odbijete robu, vraćamo troškove povratne robe, s Iznimka troškova vezanih uz isporuku robe koju kupac vrati u roku od 10 kalendarskih dana od dana primitka pisanog zahtjeva za povrat. Aplikacija se priznaje kako se primjenjuje u odgovarajućem obliku ako je napisan i potpisan od strane kupca. Primjena povrata se prenosi istovremeno s robom iz koje odbijate.

Povratak robe neprikladne kvalitete.

Imate pravo vratiti robu nepravilna kvaliteta I zahtijevati povratak uplate plaćene tijekom jamstvenog razdoblja, servisni vijek ili, ako se takvo razdoblje ne utvrdi, u razumnom razdoblju ne prelazi dvije godine. Također imate pravo zahtijevati zamjenu robe neadekvatne kvalitete, ako je moguće. Ako je ovaj proizvod kupljen u Apple rezerviranoj online trgovini ne ispunjava naše standarde kvalitete, možete napraviti odgovarajući zahtjev. Morat ćemo provesti ispitivanje robe, za to se mora vratiti u Apple rezerviranu online trgovinu.

U slučaju vraćanja robe nepravilne kvalitete unovčiti Za povratak na kupca u roku od 10 kalendarskih dana od dana primitka pisane primjene kupca. Nadoknađuje se kupcu puna vrijednostPrema cijeni u redu. Troškovi kupca za povratnu pošiljku robe neadekvatne kvalitete nadoknađuju se u nazočnosti potvrde o troškovima klijenta i pismenoj izjavi o naknadi. Prezentacija se priznaje kako je podneseno u odgovarajućem obliku ako je napisano i potpisan i potpisan od strane kupca. Primjena povrata se prenosi istovremeno s robom iz koje odbijate. Pritvor sredstava se provodi povratom vrijednosti plaćene robe na karticu ili poštanskom prijenosu.

Metoda mora biti navedena u relevantnom području zahtjeva za povrat robe.

Kako napraviti povrat:

Nježno pakirajte robu u originalnu ambalažu u potpunoj konfiguraciji (roba isporučena u kompletu također treba vratiti uključeno).

Ispunite prijavu prijavu na narudžbu.

Priložite kopiju Ček gotovine, Navedite postupak za povrat sredstava (poštanski prijevoz ili prijenos na bankovni račun s pojedinostima za prijenos).

Pošaljite pošiljku ruskog posta na adresi iz koje je izvršena otprem.

Molimo kontaktirajte našu uslugu korisničke podrške ako imate bilo kakvih pitanja, putem telefona +7 977 333 90 69 ili putem e-pošte.

Tvrdnje se prihvaćaju samo robom koja je kupljena u Apple rezerviranoj online trgovini.

Povratak i razmjenu dobara odgovarajuće kvalitete

Kupac ima pravo napustiti naručenu robu u bilo koje vrijeme prije nego što je primio, a nakon primitka robe - u roku od 7 (sedam) dana. Povrat robe dobre kvalitete moguće je ako je njezin prijevoz, pakiranje, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete za kupnju navedene robe. Prema stavku 1. članka 25. Zakona Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača", nemoguće je vratiti robu koja je bila u uporabi.
Imate pravo razmijeniti robu odgovarajuće kvalitete za sličan iznos u roku od 14 dana od dana primitka robe, u slučaju da se proizvod ne uklapa u oblik, dimenzije, stri, boju, veličinu ili konfiguraciju.
U isto vrijeme ne vraća se gotovina kupca za dostavu robe od prodavatelja na kupca. Isporuka robe za vraćanje prodavatelja proizvodi kupca na vlastiti trošak.

Algoritam akcija:

Pre-kontaktirajte upravitelja telefona, kao i slanje putem e-pošte [Zaštićeno e-poštom]pismo web stranica s dokumentom koji potvrđuje činjenicu i uvjete za kupnju navedene robe, kao i datum primitka.

zahtjev za zamjenu proizvoda ili povrat troškova robe s podacima o kontaktu,
dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete za kupnju navedene robe, datum primitka,
kopija putovnice podnositelja zahtjeva

Povratak i brak (roba nepravilne kvalitete)

Zahtjevi o robi s defektima prihvaćaju se u roku od 14 dana nakon kupnje u pisanom obliku. Da biste vratili robu s nedostacima, morate poslati e-pošti [Zaštićeno e-poštom]web stranica Detaljni opis problema i poželjno, fotografije defekta - pokušat ćemo donijeti odluku što je brže moguće.
U slučaju da je kvar potječe od krivnje potrošača, bit ćemo spremni za razmjenu robe na sličan ili bilo kojem drugom s odgovarajućom preračunom cijena ili vratiti iznos plaćen za proizvod.

Algoritam akcija:

Pre-kontaktirajte upravitelja telefona, kao i slanje e-pošte na zahtjev s primjenom slike defekta. Odgovor na upravitelj zahtjeva vježba u roku od 5 radnih dana.
Nakon primitka pozitivnog odgovora našeg menadžera, pošaljite robu našu adresu sa sljedećim dokumentima:

zahtjev za zamjenu proizvoda ili povrat troškova robe koja ukazuje na suštinu zahtjeva i podatke za kontakt,
dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete za kupnju ovog proizvoda,
kopiju putovnice podnositelja zahtjeva.

Bez dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uvjete za kupnju robe, povrat se ne prihvaća!

U slučaju da, nakon primitka robe, Odjel za kvalitetu prodavatelja utvrdit će se da je roba odgovarajuće kvalitete ili nedostaci nastala ne o krivnji prodavatelja, roba se vraća kupcu nakon što ih plaća za isporuku troškova.

Zakon "o zaštiti prava potrošača" predviđa situacije kada se kupljena stvar može vratiti na policu trgovine. Kako to učiniti u pravu? I koliko dugo zauzima? Čitati u članku.

Što dopušta zakon?

Zakon "o zaštiti prava potrošača" omogućuje:

Dva tjedna, ne računajući dan njegovog stjecanja. U isto vrijeme, stvar se ne može uklopiti u veličinu, stil, izrezati, bojanje i tako dalje.
Moguće je vratiti trgovinu natrag u trgovinu ako se to ne nosi, ne briše, tj. Pri povratku ima iste vanjske karakteristike kao u vrijeme kupnje. Uz kupljenu stvar, oznake, naljepnice i cijena trebaju se smanjiti.
Vraćanje odjeće u trgovinu provodi se kada je ček izdao u vrijeme kupnje.
Ako potrošač ne odgovara kupljenoj stvari, onda u trgovini ne može ga samo vratiti, već i zamijeniti za sličnu u drugu boju ili drugu veličinu.
Ako ne postoji slična odjeća pri povratku odjeće, kupac može tražiti da vrati novac u zamjenu za temu odjeće ili se slaže i pričekajte dok se analog ponovno pojavi u trgovini.
Potrošač ima pravo ne samo da vrati odjeću u trgovinu, već i razmjena na drugi komad odjeće s protjerivanjem troškova plaćanja.

Najvažnija stvar pri povratku odjeće natrag u trgovinu je očuvanje izgleda odjeće.

Kakvu odjeću da se vrati je nemoguće?

Donje rublje.
Hulahopke, čarape, čarape, tajice.

Priprema za povrat

Prije odlaska u trgovinu, provjerite stanje odjeće koju želite vratiti. Ako je zatezanje ili drugi nedostaci, što ukazuje da je stvar korištena, onda ćete definitivno odbiti povratak.
Uvjerite se da su sve naljepnice, naljepnice, naljepnice koje su u vrijeme kupnje spremljene na stvari.
Pronađite čeku koja vam je izdana nakon kupnje stvari.
Uzmite putovnicu ili drugi dokument koji potvrđuje vaš identitet.
U trgovini je sve gore navedeno, što ukazuje na razlog povratka.

Pravni razlozi

Stvar je bila neispravna: postoje zatezanje, rupe, neravne šavove itd.
Stvar nije bila prikladna za vas. U prostoriji za ugradnju činilo se da se ona događa, a u kućnom zrcalu činilo se drugačije.
Stvar je bila neprikladna veličina.
Kupljena odjeća pokazala se kao drugi oblik.

Akcije u trgovini

Nakon vizualnog razloga, prodavatelj će vam ponuditi posebnu izjavu.
U priopćenju napišite svoje osobne podatke: prezime, ime, patronimički i broj serije i putovnice.
Dalje, izjava je propisana ime robe, kao i njezin trošak u vrijeme kupnje.
Nakon što je datum kupnje pričvršćen.
Propisao je iznos povrata za obrubljenu odjeću.
Prodavatelja i uzorke potrošača na kraju zahtjeva.

Informacija

Zakon predviđa trodnevni rok razmatranja koji je dostavio potrošač izjave. Nakon kupca, potrebno je vratiti količinu odjeće, ili se predlaže razmjena.

Kako donijeti odjeću u trgovinu bez ček?

Ako je kupac izgubio ček, onda vratite odjeću u trgovinu bit će teže. Alternativa čeku može doći:

Pravila nošenja odjeće. Često se izdaje s stvarima.
Potvrda koja je otišla zajedno s čekom. Ona propisuje ime objekta odjeće, dan kupnje, informacije o prodavatelju usluga.
Čovjek koji je u vrijeme kupnje odjeće bio blizu kupca. On će moći potvrditi činjenicu kupnje betonske odjeće u određenoj trgovini.

Pravila za povrat odjeće u trgovinu slične su pravilima povrata s čekom. Osim glavne izjave, upravljanje trgovina može zatražiti da popuni dodatnu prijavu za gubitak ček.

Je li moguće vratiti odjeću u trgovinu bez oznake?

Ako odrezate oznaku kupljene odjeće, onda povratak ili razmjena ne podliježe takvoj odjeći.

Kako vratiti odjeću koja ima nedostatke?

Prije opisivanja postupka za djelovanje u ovom slučaju navodimo karakteristike odjeće, koji se smatraju greškom:

Razvod, mrlje.
Kupnja tkanine do rupa.
Slomljena munja.
Nedostatak gumba.
Gumbi za defekciju.
Ne-točne šavove
Lijepljenje niti.
Osip u šavovima.

U trgovini također pišete, nakon čega se stvar šalje na pregled. Ako se otkrije produkcijski brak, trgovini zaposlenici će ponuditi za razmjenu kupaca ili vratiti troškove vraćene odjeće. Ako ne, odjeća će se vratiti kupcu bez plaćanja relevantne naknade.

Što učiniti ako trgovina odbija uzeti odjeću?

Ako prodavatelj odbije vratiti stvar ili prihvatiti zahtjev za stručnost, onda je bolje kontaktirati glavni upravitelj trgovine.
Ako odbije uvjeriti vaše zahtjeve, onda je vrijedno službe za zaštitu potrošača.
Najekstremnija opcija je suđenje.

Uzorak dokumenata

Ako roba ne odgovara vašim očekivanjima, možete ga vratiti u roku od 30 dana od datuma kupnje. Stečena roba mora održavati izvorni izgled, sve izvorne oznake i oznake.

Roba se može vratiti u online trgovinu, slijedeći upute:

Ispunite online povratni obrazac koji je dostupan na internetskoj stranici online trgovine

Pakiranje Roba - možete koristiti ambalažu u kojoj ste u početku primili narudžbu. Također možete priložiti potvrdu koji će olakšati i brži proces vraćanja novca;

Kada se vratite kroz ruski post, roba se mora poslati na sljedeću adresu: 140961 Moskva ACS. A / ME 165. Primatelj: ponovno gaze LLC

Povratak od strane Courier:
- Ispunite online obrazac za povrat novca osobni kabinetI također čine oznake o razlogu povratka u prateći dokument (komercijalna faktura), koju ste primili u pošiljku s naručenom robom.
- Odaberite datum kada ste spremni za prijenos na kurir povratak na svom računu. Datum povratka koji ste odabrali ne uvijek se podudaraju s datumom dolaska dolaska kurir (uvjeti ovise o regiji i vremenu povratka). Čim je kurirska tvrtka potvrdi datum dolaska, obavijestit ćemo vas pomoću e-pošte.
- Pakirajte robu koju želite vratiti (možete koristiti pakiranje u kojem ste primili narudžbu).
- Investirajte dovršenu robnu dostavu primljenu slanjem, to će učiniti proces povrata sredstava brže. Također možete ispisati račun na svom osobnom računu.
- Očekujte kurir koji će uzeti vaš povrat novca.
- Dobit ćete povrat u roku od 10 dana nakon što primimo vaš povratak.

Važno! Prilikom vraćanja loše kvalitete robe ili proizvoda koji ne odgovara vašoj narudžbi, u našoj adresi kroz pošiljku ruskog posta, molimo Vas da zadržite poštarinu. Kopija ovog primitka može se zatražiti u vama kako bi se nadoknadili troškovi nastali.

Poštovani kupci, povrat kurir u nekim regijama, uključujući u Kaliningradskoj regiji - nije dostupan. Da bi razjasnili mogućnost povratka kurir u vašoj regiji, kontaktirajte službu za korisnike.

Povratak u maloprodajuRezervirano

Morate biti sigurni da je status vaše narudžbe na osobnom računu u statusu primljene (ako se narudžba na osobnom računu želite vratiti i dalje se šalje u statusu, kontaktirajte svoju podršku za online trgovinu i zatražite da promijenite status narudžbe , to će ubrzati proces povratka.) odjeljak), kao i vaša putovnica. Povratak u maloprodajnoj trgovini je besplatan.

Razjasniti mogućnost drugih metoda povrata za vašu regiju, nazovite vruća linija: 8 800 500 16 74, pon-pet 8: 30-17: 30 (vrijeme Moskve).

Dobit ćete gotovinu za povrat u roku od 10 radnih dana nakon što dobijemo robu vraćenom u naše skladište (na bankovnom računu ili debitnoj kartici).

Ako želite zamijeniti robu, morate slijediti postupak povratka - pošaljite robu i stavite novu narudžbu.