Kuidas saada olmeelektroonikaettevõte kriisist välja. Kriiside arengu põhjused organisatsioonides ja väljapääs. Kuidas tulla toime väikeettevõttega

Kriis valitseb peaaegu kõigis lääne eluvaldkondades: ökoloogia, perekond, haridus jne. Inimesed kardavad kaotada oma varasemat materiaalset elatustaset. Paljud on juba unustanud rahuliku une, keegi hakkas maailma vaatama läbi tumedate prillide, keegi hakkas järsult halvendama suhteid lähedastega ja eriti rasketel juhtudel hakkas keegi tarvitama alkoholi või isegi narkootikume. Kriisi puhul on hea see, et inimest testitakse selles, kõik tema nõrkused avalduvad. Aga kui inimene on harmooniline, siis saab ta hõlpsalt üle kõikidest "saatuse vintsutustest" ja osutub selle tulemusel igati palju tasemeid kõrgemaks.

1. Peamine asi, mida tuleb sisemisel tasandil mõista, on see, et siin maailmas pole midagi püsivat, sealhulgas pidev tõus, tõus, muidu poleks elumaitset ja elu oleks igav. Elus peavad toimuma muutused, mida paljud peavad kriisideks.

2. Kriis pakub uusi võimalusi. Hiina keeles koosneb sõna "kriis" kahest tähemärgist - "oht" ja "juhus". See tähendab, et kui pääsete kriisiaegadest õigesti, on teil väga suur võimalus elus edu saavutada.

3. Et mitte nakatuda "kriisiepideemiasse", ärge suhelge pessimistidega ja ärge kuulake palju uudiseid. Me ise määrame oma meeleseisundi. Vana -India eepos Ramayana ütleb: "Kõik, mis juhtub meiega ootamatult ja vastu meie tahtmist, on saatus." Eluolud on meie karma, alati ei ole võimalik seda kohe muuta, kuid meist sõltub, kuidas nendele asjaoludele reageerida, sest see on see, mida me kõigepealt oma saatust muudame.

4. Kriisi ei tasu alahinnata - võib juhtuda erinevaid asju ja isegi midagi väga ebameeldivat. Samal ajal on vaimselt ja vaimus väga oluline ette kujutada sündmuste arengu halvimat stsenaariumi ja see rahulikult läbi elada, aktsepteerides olukorda sisemiselt ja kõrgemal isiksuse arengutasemel - tänada Kõigevägevamat selle eest seda. Välisel tasandil tuleb rahulikult ja samal ajal aktiivselt teha kõik endast olenev, et sellest olukorrast üle saada. Kui välisel tasandil pole halvim aeg veel kätte jõudnud, siis kujutage ette, mida te teete, kui see tuleb (minge tööbörsile, ööbige sugulastega jne) - ainuüksi see projektsioon annab juba positiivset energiat.

5. Ära karda kriise, vastupidi, õpi neid hindama. Sisemine kasv on võimalik ainult katsete keskel. Öeldakse, et hinged, kes on kõrgemal vaimsel tasandil, valivad alati kehastusi, kus on mingeid raskusi, mingit võitlust. Pole juhus, et öeldakse, et "ühe peksa eest annavad kaks löömatut".

6. Kriis sunnib sind elule teistmoodi vaatama, toimub väärtuste ümberhindamine, tuleb väga oluline arusaam, et kõik siin maailmas on ajutine. Näiteks kui lähedased surevad, mõistame, et meid ootab sama saatus, et me pole see keha, et siin on kõik ajutine. See aitab meil mitte kiinduda millegi ega kellegi külge ning vabastab meid ka valudest. Valu tekib ju siis, kui me ei ole valmis leppima paratamatusega.

7. Igasugune stress peab olema võimeline harmooniliselt üle minema kõigil neljal tasandil: füüsilisel, sotsiaalsel, intellektuaalsel ja vaimsel tasandil.

- Füüsilisel tasandil stressi leevendamiseks peate rohkem liikuma: treeningu ajal, igasugune väline jõuline tegevus, õnnehormoonid - toodetakse endorfiine. Loodus ise õpetab meile seda, sest paljud loomad teevad seda stressiolukorras.

On väga soovitav tegeleda mis tahes tegevusega: koristamine, pesemine jne. Väga olulised on ka joogatunnid (meele lõdvestamine ja rahustamine) ning õige toitumine. Liha, kohv, säilitusainetest valmistatud toit koos keemiliste lisanditega suurendavad ainult negatiivseid emotsioone. Samal ajal on väga oluline mitte üle süüa, mitte süüa öösel ja juua vähemalt kaks liitrit vett päevas, sest lisaks muudele positiivsetele omadustele võtab vesi negatiivseid emotsioone. Õige uni pole vähem tähtis - mine varakult magama, tõuse varakult, nii et närvisüsteem puhkab. Et unetust ei tekiks, olge rohkem värskes õhus, tehke rohkem tööd, liikuge, ujuge, võtke soolavanne, hommikul pärast ärkamist, külm dušš, kaks tundi enne magamaminekut - kuum dušš. Kõik see leevendab vaimset stressi. Kriis mõjutab ennekõike tervist ja tervis on kõige alus. Seetõttu hakake oma tervist jälgima palju varem kui kriis saabub, et läheneda sellele optimaalses vormis. See loob kehas vajaliku kaitse ja energia.

- Sotsiaalsel tasandil, eriti kriisi ajal, on väga oluline kedagi aidata, mitte keskenduda ainult endale. Stressi energia läheb ära, sest kriisis tundub meile, et oleme kõige hullemad. Kuid meid ümbritsevas maailmas on lihtne leida keegi, kes on veel hullem, ja hakata teda lihtsalt aitama. Kui me teisi ennastsalgavalt aitame, voolab õnneenergia meist läbi: andes saame head ja reeglina intuitiivseid teadmisi, väljapääsu kriisist ja seda, kuidas saame teisi rohkem teenida.

- Intellektuaalsel tasandil sel ajal on filosoofilise ja vaimse kirjanduse lugemine väga soodne, mis aitab meil otsida elu mõtet, tegevuse mõtet. Sest tähtis on teada eesmärke, selgelt mõista, miks sa elad. Mõttetu elu on täis valu. Eriti kriisiolukorras on väga oluline neid eesmärke teadvustada ja näha. Kui inimene näeb eesmärki, on tema meel rahulik ja tema ees avanevad uued võimalused. Sisukas elu on kaitse kriisi mõju eest.

Samuti peate mõnikord kriisi ajal oma väärtussüsteemi üle vaatama, plaane kohandama, loobuma kavatsustest ja soovidest, mis ei ole enam asjakohased.

Intellektuaalne tase tähendab ka tahtejõudu ja julgust ning need omadused on kriisis olulisemad kui kunagi varem.

- Vaimsel tasandil See on parim aeg Vaimu kasvamiseks. Meditatsioonipalved, teadliku elu harjutamine, ennastsalgavus, pretensioonide puudumine ja pidev tänutunne - see kõik võib lühikese ajaga tõsta uuele vaimsele tasandile ja seeläbi lahendada kõik kriisid.

8. Kriisid on erinevad: majanduslikud, poliitilised, füüsilised (tervis), isiklikud (suhtekriis) jne. Me vajame neid, sest sageli on kriis üks võimalus näidata meile, et liigume vales suunas.

Me saame ise enamiku kriiside põhjustajaks, mõnikord nullist. Kui me elaksime harmooniliselt, ei oleks paljusid kriise lihtsalt olemas.

Kriisid on ohtlikud, sest kui me nendega toime ei tule, vajume mitu taset allapoole ja samal ajal peame varem või hiljem selle õppetunni läbima. Näiteks kui inimene peab selles kehastuses õppima läbima kriisi isiklikes suhetes, siis hakkab partner käituma ebaloogiliselt, tekitades nõudeid ja kaebusi. Ja kui inimene pole andestanud, selle olukorra valesti läbi elanud, seisab ta silmitsi reetmisega ja kui ta ei tee õigeid järeldusi, tulevad haigused. Kui inimene neid vastu ei võta, saabub tõsiste haiguste ja saatuselöökide aeg, mille järel surm ise ennast ootama ei jäta. Inimene peab neid õppetunde ikka ja jälle läbima, kõike korratakse sünnist sünnini, kuni inimene selle testi läbib (ilma solvumise, agressiivsuse, pretensioonideta jne)

9. Eriti kriisiolukorras peate olema igas suhtes paindlik, mitte tundma hirmu ja ahnust. Kuid kriisiolukorras on kõige olulisem oskus oma kiindumuste ja sõltuvustega toime tulla (reeglina neist loobuda). Üldiselt sõltub kriisi tugevus sellest, kui tugevalt hakkame end samastama oma sureliku keha ja kõige sellega seonduvaga. Sellest ka kogu valu.

Me ei ole see keha, me oleme igavene vaim, kes perioodiliselt kehastub erinevatesse kehadesse. Selle mõistmine tähendab kriisi ületamist vaimsel tasandil. Meie elu on etendus ning me oleme näitlejad ja stsenaristid. Oma mõtteviisi muutes saate muuta elu heaks komöödiaks või tragöödiaks - ja see on meie valik. Keegi, olles teada saanud, et nad on rikutud, visatakse aknast välja ja keegi on rõõmus, et homme ei pea nad tööle minema. Pole vaja karta, et peame ajutiselt langetama materiaalset elatustaset, mille poole oleme nii kaua püüdnud. Saab ehitada uus elu või väärikalt lõpetada ilma rahata. Ja kui olete ajutiselt põhja vajunud, ärge kartke oma varrukaid üles keerata, asuge musta töö juurde. Peate suutma leppida sündmuste mis tahes arenguga - kuna see juhtus, siis peab see nii olema.

10. Inimene, kelle õnn sõltub tema elutasemest, väljub välistest asjaoludest paratamatult kriisist. Temast saab olude ori, temaga on väga lihtne manipuleerida. Samas ei hooli kiindumustest vaba inimene kriisist. Seetõttu on oluline mitte kiinduda mugavasse olekusse.

Kui me tahame midagi kirglikult või omame seda kirglikult, jääme me sellest ilma ja järgneb kriis. Mida rohkem me kinnitame, seda rohkem me kaotame selle.

Meil on õigus omada siin maailmas ainult seda, mida me ei karda kaotada.

Ärimees on edukas ja muinasjutuliselt rikas, kes ei karda riske võtta, s.t. ta ei karda oma kapitali kaotada, ta on lõdvestunud ja irdunud. Risk annab elule maitse. Kuid riskimiseks on vaja tiibu (irdumise energiat). Samuti on väga oluline mõista, et tugev kiindumus peentasandil tapab samamoodi nagu vihkamine. Inimene, kelle õnn sõltub saavutatud elatustasemest ja kes ei saa ajutiselt loobuda tavapärasest mugavusest, on kriisi all.

Mugavus on tsivilisatsiooni viimane lõks. Sisemise kasvu saavutamiseks peate olema võimeline sooritama kokkuhoidu - tegelema joogaga, piirduma millegagi, perioodiliselt paastuma - see annab energiat (shakti). Mehe tugevus avaldub ennekõike võimes taluda valu, kannatusi ja piiranguid.

11. Surm, häving, millegi lõpp on alati millegi uue algus! Kui üks uks meie elus sulgub, avaneb teine kusagil lähedal. Inimene peab olema harmooniline inimene, elama teadlikult, "voolus", rahustama meelt ja siis näeme seda ust kergesti.

12. Kriisis peab suutma endale lubada mitte oma tundeid ohjeldada, kui hing "kasside poolt kratsib". Pole vaja proovida pikka aega oma näole maski panna ja teeselda, et tunnete end hästi, sest sel juhul pöördub negatiivne energia sissepoole ja hävitab peenkeha ning seejärel jämeda keha. Tekib lõhestunud isiksus, mis võib põhjustada tõsist depressiooni ja vaimuhaigusi.

Peate olema koos selle valu, kannatuse emotsiooniga - selles pole midagi häbiväärset. Luba endale teadlikult kannatada, leinata. Soovitav on valjusti öelda: "Mul on praegu väga valus, tunnen kehas pinget, klomp kurgus jne." "Räägitud" emotsioon kaob palju kiiremini, jätmata peenkehasse armid.

Samuti annab kriisiolukord meile arusaama maailma duaalsusest-külm-kuum, hea-kuri, halb-hea jne. Kuid jumalik armastus ja hing on duaalsusest kõrgemal. Kui käsitlete traumaatilisi olukordi õigesti, võite saada väga sügavaid vaimseid arusaamu.

13. Haiguse ja kriisi võidab tingimusteta armastus. Te ei tohiks kriisiga võidelda, kõigepealt peate seda armastama ja aktsepteerima. Kui võitlete kellegi või millegi vastu, reageerib teie vastane agressiivsusega, teie jõud ja energia kanduvad talle üle.

Idamaises psühholoogias, võitluskunstides kehtib reegel: sa ei saa kedagi või midagi võita, kui sa ei suuda teda absoluutselt armastada. Seetõttu kummardasid rivaalid enne võitlust alati üksteise ees, väljendades sellega austust, ja saatsid üksteisele armastust. Selles olekus elab inimene "ojas", kuulab intuitsiooni. Kui me armastame elu, kõike meie ümber, ei ole me kiindunud, sest meie peamine püüdlus on andmine ja teenimine.

Kuid armastust ei saa kasutada isekatel eesmärkidel (nüüd armastan kõiki ja kriis möödub), see ei tööta. Kõik meie mured ja haigused on meie Õpetajad - vaadake neid teisiti, võtke need vastu ja saatke neile armastuse ja tänulikkuse energiat. Esimene samm on kriisiolukorra sisemine aktsepteerimine, seejärel tänu ja armastusega vastuvõtmine.

14. Iga kriis, eriti pikk, võib alateadvusse jääda meeleheite, tugevate negatiivsete emotsioonidena. Seetõttu on soovitav see visualiseerida (näiteks joonistada paberile kriisiperiood, võimalik, et minevikus) ja täita see armastusega. Nüüd ei saa te enam teisiti käituda, naasta füüsiliselt selle hetke juurde, kuid saate seda teha peenelt tasandilt (vaimselt).

15. Kriis tekitab 99% juhtudest hirmu tuleviku ees ning see on kõige tõsisem ja hävitavam hirm, mis võib kogu meie energia võtta. On ainult üks hetk - siin ja praegu. Seetõttu peame endalt küsima: „Mida ma saan siin ja praegu olukorra parandamiseks teha? Kus ja kuidas ma saan näidata oma loomingulisi omadusi? " Kui olete mõtteviisis siin ja praegu, saate probleemi lahendada samm -sammult, kasutades asjaolude pakutavaid võimalusi. Peate lõpetama enda kahetsemise, laskuma sellistesse hävitavatesse mõtetesse nagu: "Ja miks mul seda (head) kõike vaja on? Ja mis saab siis, kui ...?" Õigesti küsitud küsimus: "Miks mul seda vaja on?"

16. Oleme nii õnnelikud kui suudame ohverdada. Kõik siin maailmas saavutatakse ohverdamise (annetamisega) ja kokkuhoiuga. Ilma askeetluseta ei saavuta me isegi materiaalses plaanis midagi: püstitatud eesmärgi saavutamiseks peame end mitmel viisil piirama - pingutama, tegema regulaarselt teatud ülesandeid jne.

Kui inimesele antakse selles elus palju, tähendab see, et ta teenis selle eelmistes eludes. Sellest tulenevalt saavad kõik probleemid alguse meie soovimatusest ohverdada, anda, soovimatusest valu vastu võtta.

Meie tsivilisatsioonis arvatakse, et valu on halb, ja selle vältimiseks tehakse kõik. Kuid valu, raskusi mõistlikes piirides on vaja. Kui tahame midagi saavutada ja olla õnnelikud, peame suutma ohverdada. Kui me elame ohverdatud olekus, tajume kriisi kui võimalust aidata ja annetada teistele inimestele.

Elu on täis tähendust ja huvi, kui ohverdame selle mõnele kõrgemale ideele, teenusele. Ja mida kõrgem see idee, seda rohkem õnne. Ohverdamine materiaalse kasu saamise nimel annab mõneks ajaks õnne, kuid ei täida peent energiat. Siis saabub tühjus, sest hing vajab ainult armastust, mitte materiaalseid hüvesid ja tunnustust. Peame ohverdama oma elu oma lähedaste, oma riigi, rahva ja lõpuks ka Kõigeväelise eest. Aga kui inimene elab ainult ise, iseenda või isegi oma lähedaste jaoks, on see tõeline kriis. Egoist elab püsivas kriisis, sest ta ohverdas oma elu oma egole, ajutisele ja illusoorsele. Ego saab anda ainult hirmu, pinget, uhkust. Hinge eesmärk ja olemus on armastada, teenida ja anda - siis muutub elu mõtestatuks ja tuleb elumaitse.

17. Võrdluses on kõik teada. Me kõnnime oma probleemidesse sukeldudes, pidades end universumi keskpunktiks. Ja ümberringi inimesed surevad, jäävad sandiks, põevad tõsiseid haigusi, sukelduvad piinade kuristikku. Võrreldes nende probleemidega on valdav enamus meie muredest kaugeleulatuvad. Jah, midagi juhtus - teid vallandati töölt, kaotasite varanduse, kallim jättis teid maha - tänage Kõigevägevamat, sest ka sellest on vähemalt hinge jaoks kasulik õppetund. Ja väga sageli keha jaoks, sest võib -olla, kui see kallim jääks teie juurde, saaks temast mõne aja pärast teie jaoks peamine valuallikas; võib -olla kaotatud raha tõttu jääksime tulevikus elust ilma, proovime röövida jne. Isegi siis, kui hakkate surema, saate kiirgata õnne ja julgustada teisi.

18. Kui võtad sisemiselt vastu igasuguse sündmuste arengu stsenaariumi ja tänad Jumalat nende eest, lähevad sootuks teistsugused energiad. Hingesügavustes valitseb rõõm ja rahu ning väliselt lahendate kergesti kõik probleemid, kuna olete täis energiat ja kuulete selgelt oma intuitsiooni. Kui kriisi õigesti läbida, olukord paraneb, uusi kriise on palju vähem. Saage lihtsalt harmoonilisteks inimesteks, vabanege kiindumustest, elage armastuses - ja võite ületada kõik kriisid ning isegi juhtida riik või isegi inimkond sellest välja. Öeldakse, et üks pühak võib riigi päästa.

Seetõttu ärge kuulake mingeid prognoose - elage prognoosi järgi, et kõik on juba hästi ja iga päevaga läheb see igas mõttes aina paremaks. "Mida iganes tehakse, kõik on parim." Ja looge enda ümber reaalsus, mis on täis armastust ja õnne.

Ole terve, edukas ja õnnelik!

21Mai

Tere! Selles artiklis räägime kriisireguleerimisest.

Täna saate teada:

Mida selle mõiste all mõeldakse;
Millised on kriisivastase võitluse ülesanded ja meetodid;
Millised ettevõtted pakuvad kriisiohjamisteenust.

Mis tahes ettevõtte või eraettevõtte tegevuses võib tekkida olukord, kui aasta tulemused võetakse kokku, esitatakse aruandeid, kuid tulemused ei ole julgustavad, vaid hoopis vastupidi. Laenudega viivitatakse, tarnijad ei anna enam kauba eest tasumiseks osamakseid. Tegelikult on kriisiolukord.

Isegi kui praegu teie ettevõttes selliseid probleeme pole, ei teki kindlasti üleliigset teavet, seega arutame täna, kuidas kriisinähtusi ära hoida.

Mis on kriisireguleerimine

Kõigepealt määratleme, mida selle mõiste all üldiselt mõistetakse.

Kriisireguleerimine Kas protseduuride kogum, mis viiakse läbi eesmärgiga parandada ettevõtte tegevust ja võimaldada tal kriisist välja tulla.

Kriisireguleerimise eesmärgid

Ennetamise suunas:

Analüüsige organisatsiooni tegevust;
Õigeaegselt tuvastada negatiivse protsessi algus;
Hinnake, kui tõhusalt ettevõtte divisjonid töötavad;
Töötada välja meetmed kriisiolukordade ärahoidmiseks.

Kui kriisinähtuste olemasolu on juba tuvastatud, on ülesanded järgmised:

Tunnistada kriisinähtusi;
Rakendada ennetavaid meetmeid kriisiolukordade vältimiseks;
Kriisi tagajärgede ületamine;
Leevendada kriisiprotsessi;
Stabiliseerida ettevõtte seisund;
Kulude optimeerimine;
Lahendage organisatsioonisisesed konfliktid;
Suurendage oma kasumit järk -järgult.

Kriisi tegurid

Need tegurid võib tinglikult jagada kahte rühma: need, mis sõltuvad ettevõtte tegevusest, ja need, mis ei sõltu tema tegevusest (st välised).

Järgmised olukorrad põhjustavad ettevõtte või ettevõtte kriisi:

Valesti korraldatud eelarve- ja krediidipoliitika;
Finantsstrateegia väljatöötamisel tehtud vead;
Mitteprofessionaalne tase;
Tootmisseadmete kõrge kulumine;
Juhtivtöötajate professionaalsuse puudumine.

See nimekiri sisaldab peamisi tegureid, mille olemasolu võib igas ettevõttes esile kutsuda kriisinähtusi.

Kui me räägime globaalsetest välistest teguritest, võime nimetada:

Suurenenud inflatsiooni kasv;
Töötute arvu suurenemine;
Ebastabiilne vahetuskurss;
Poliitilise ja majandusliku olukorra ebastabiilsus riigis tervikuna.

Millised on kriisivastase võitluse meetodid

Mis tahes tüüpi juhtimine eeldab, et rakendatakse erinevaid tehnikaid. Kriisivastases juhtimises on kõik sama.

Teeme ettepaneku kaaluda mitmeid levinumaid meetodeid:

1. Me määratleme strateegia, mille järgi ettevõte areneb.

Õige kriisivastase strateegia väljatöötamiseks tuleb kõigepealt analüüsida kriisiettevõtte või ettevõtte tegevust.

Arendusprotsessis on oluline arvestada kõigi teguritega, millest rääkisime veidi varem. Ainult selle lähenemisviisi kasutamisel töötatakse strateegia õigesti välja ja selle tegevus muutub tõhusaks.

Strateegia koostamine koosneb mitmest etapist:

Ettevõtte diagnostika viiakse läbi ja on terviklik;
Pärast diagnostiliste tulemuste saamist korrigeeritakse ettevõtte eesmärke;
Alles pärast seda valitakse strateegia, mis viib ettevõtte kriisist välja.

2. Kulude taseme vähendamine.

Pole saladus, et kriisiolukorras oleval ettevõttel on rahalisi raskusi. Sellises olukorras on selle meetodi rakendamine täiesti õige samm.

Kulusid vähendatakse mitmel viisil: need vähendavad nulli kulud, mis ei ole seotud ettevõtte põhitegevusega, optimeerivad töötajate kulusid jne.

3. Ettevõtte struktuuris muudatuste tegemine.

Kõige sagedamini kasutatav ümberkorraldamine. Tänu sellele tehnikale stabiliseerub ettevõtte positsioon.

4. Aruandluse vormistamine.

Aruandlus tuleks koostada viisil, mis kajastab organisatsiooni tegelikku olukorda. Muidu pole sellel lihtsalt mõtet.

Seetõttu põhineb aruanne liiklusanalüüsil. Raha, samuti analüüs selle kohta, kui problemaatiline on ettevõte üldiselt.

5. Suurenenud rahavoog.

See on võimalus viia kriisivastased meetmed täies mahus ellu. Selleks peate otsustama, kuidas rahavoogu suurendada.

Ettevõtte kriisist väljatoomisel kasutatakse tavaliselt kõiki neid meetodeid koos.

Ettevõtte kriisist väljatoomine: etapid

Kriisi arenemise ja süvenemise vältimiseks peate teadma, mida teha, et ettevõte raskest olukorrast välja saada.

Samm 1. Määrake kriisi epitsenter.

Lähtepunktiks on kindlaks teha, milline ettevõtte osa oli probleemi lähtepunkt. Võib -olla on toodete kvaliteet halvenenud, see on märkimisväärselt kasvanud, on põhjendamatult kõrgeid jne.

Kui teeme kindlaks, kust see kõik täpselt alguse sai, on võimalik välja töötada tõhus metoodika ettevõtte raskest olukorrast väljatoomiseks.

Etapp 2. Töötame töötajatega.

See on väga oluline osa ettevõtte kriisist väljatoomisel.

Sellises olukorras tuleks võtta järgmised meetmed:

Personali struktuur ja arv on optimeeritud: nad lõpetavad koostöö osalise tööajaga töötajatega, keelduvad ebaolulist tööd tegevate töötajate teenustest;
Meeskonda tuleb teavitada sellest, kuidas ettevõttes asjad tegelikult on. Juhtkonna vaikus viib kuulujuttudeni ja ainult süvendab olukorda;
Meeskonnas peate kõrvaldama kõik konfliktsituatsioonid;
Tasub seoses uute nõuetega.

Samm 3. Kulude taseme vähendamine.

Seda sammu tuleks teha mõistlikkuse piires. Pole vaja kulusid kärpida teie ettevõtte toodetud toodete kvaliteedi arvelt.

Kõige sagedamini vähendatakse kulusid:

Tooraine ostmine madalama hinnaga;
Lepingute sõlmimine teie piirkonna tarnijatega;
Suuruse vähendamine;
Majapidamisvajaduste kulude vähendamine.

Analüüsige kõiki kulusid kõige ettevaatlikumal viisil, kindlasti on midagi, mida saab miinimumini vähendada.

Samm 4. Stimuleerime müüki.

Siin on palju võimalusi. Valige nende hulgast, mis sobivad teie ettevõttega.

Kui teil on kaubanduslik ettevõte- korraldage müük, kui midagi toodate, siis pakkuge tulusad tingimused oma potentsiaalsetele klientidele, väljastada sooduskaarte ja nii edasi.

Samm 5. Finantsvoogude optimeerimine.

Selleks saate läbi viia terve hulga tegevusi:

Looge registrid kõigi maksete jaoks;
Määrake allahindlusi ostjatele, kes ostavad kaupu sularaha eest;
Vähendage kaubalaenude tingimusi;
Kontrollige raha kättesaadavust iga päev;
Suurendage oma sissetulekut, müües seadmeid, mida te ei kasuta.

Samm 6. Võlgade ees olevate võlgade ümberkorraldamine.

See on kriisivastaste meetmete väga oluline etapp. Saate oma võla ümber korraldada, rakendades osamakseid, leppides kokku võlgade täielikus tühistamises, vahetades võlakohustused väärtpaberite vastu.

Kriisivastane personalijuhtimine

Omaette tegevusliigina tuuakse välja personalijuhtimine kriisiaegadel. Tõepoolest, selliseid sündmusi võib nimetada terveks teaduseks.

Nende tegevuste kõige olulisem eesmärk on hoida ettevõte elujõulisena ilma kvalifitseeritud personali kaotamata.

Kriisivastase personalijuhtimise meetmed lahendavad järgmised probleemid:

Moodustada spetsialistide rühm, kes suudab ettevõtte uute tingimustega kohandada;
Neisse jääb kõige väärtuslikum personal: inimesed, kes on andnud maksimaalse panuse ettevõtte arengusse;
Nad ei vähenda lihtsalt personali, vaid viivad personali ratsionaalsesse struktuuri;
Vähendada või täielikult kaotada pingeid meeskonnas ja usaldamatust juhtide vastu.

Kõige olulisem punkt, mis on tõhusa personalijuhtimise tagatis, on õigesti valitud personalipoliitika.

Kriisivastane personalipoliitika on jagatud mitmeks põhiliigiks:

Aktiivne tüüp. Juhtkonnal on täielik teave ja ta saab sündmuste käiku ette näha;
Passiivne tüüp... Töötajad ja juhid ei tegutse selge plaani järgi, vaid püüavad lihtsalt likvideerida kriisi tagajärgi;
Ennetav tüüp. Seda iseloomustab asjaolu, et juhtkonnal puuduvad olukorra mõjutamise meetodid;
Reaktiivne tüüp. Juhtkond tegeleb üldise järelevalvega, kontrollib ainult kriisi üksikuid sümptomeid.

Töötajad personaliga kriisivastases võitluses

Nüüd kaalume kõige tavalisemaid tehnikaid.

1. Sunnitud organisatsioonilised muudatused.

Kallis ja soovimatu tegevus. Selle kasutamine on õigustatud ainult siis, kui teil on äge ajapuudus. Selle olemus seisneb ülemaailmses töökohtade vähendamises.

2. Kohanduvad muutused.

Meeskonna konfliktid lahendatakse kompromisside, tehingute jms abil. Seda tehnikat kasutatakse siis, kui muutuste pooldajad ei ole juhid, vaid soovivad midagi uut tutvustada.

3. Kriisitehnika.

Kui juht mõistab, et kriisi ei saa vältida, teeb ta järgmisi samme:

Veenab töötajaid, et kriisi ei saa vältida;
Positsioneerib ennast päästjana kriisi korral.

4. Vastupanu juhtimine.

Kriisi korral muutub töötajate vastupanu juhtkonna toetuseks. Teie ülesanne selles olukorras ei ole inimestega võidelda, kuid mitte lubada paanikat.

Selleks, et tuvastada töötajad, kes näitavad rakendamisele suurt vastupanu kriisivastane programm ja seetõttu võib meeskonnas pingeid tekitada, kasutage järgmisi tehnikaid:

Pakkuge neile muid ametikohti teistes struktuuriüksustes;
Teostada;
Pakkumine;
Soovita.

Tulemus on järgmine: töötajad peavad nägema, et juhtkond kontrollib olukorda ja ei luba negatiivseid tagajärgi.

Selleks on mitmeid trikke:

Andke igale töötajale teada, et te kontrollite olukorda;
Valige meeskond kriisiolukorras töötamiseks: iga inimene peaks olema hõivatud ja mõistma, et ta osaleb olukorra parandamises;
Ärge paanitsege, ärge reageerige ägedalt: töötajad teevad sama;
Aeglustage kõndimisel: see annab töötajatele kindlustunde, et juht on rahulik ja teab, mida teha.

Kriisivastane finantsjuhtimine

Ettevõtte tegevuse igal etapil võib tekkida kriisiolukord. V finantsplaan need väljenduvad selles, et see kasvab, maksude tasumine viibib. Kõik need olukorrad on järgneva puude esilekutsujad.

Kriisivastase finantsjuhtimise põhimõtted:

1. Suurenenud valmisolek ettevõtte finantstasakaalu rikkumiseks.

Organisatsiooni rahaline olukord on väga ebastabiilne. Ta reageerib mitte ainult väliste, vaid ka sisemiste tegurite mõjule. Finantsjuhid peavad olema valmis sellisteks muutusteks, mis võivad tekkida igal ajal.

2. Kriisinähtuste diagnoosimine varases staadiumis.

See võimaldab kõik võimalused õigeaegselt ühendada nende neutraliseerimisega.

3. Kiire reageerimine kriisinähtustele.

Iga kriisinähtus ei saa mitte ainult laieneda, vaid võib tekitada ka teisi. Seega, mida varem kriisivastane mehhanism aktiveeritakse, seda tõenäolisem on finantstasakaalu taastamine.

4. Ettevõtte reorganiseerimise tõhusate vormide ühendamine.

Kui finantsseisund organisatsioon ei võimalda kriisinähtusi sisemiste reservide arvelt maha suruda, on vaja kasutada välist abi, mis avaldub ümberkorralduste vormis. Seda saab läbi viia enne ettevõtet või protsessi käigus.

5. Organisatsiooni reageerimine vastavalt reaalse ohu astmele.

Kriisinähtuste neutraliseerimise mehhanismid peaksid olema vastavuses nende tegeliku ohu tasemega. Vastasel juhul ei saa te soovitud efekti või kannate vastupidi liiga suuri kulusid.

Ettevõtte finantsstabiilsuse taastamise etapid

Ettevõtte finantsstabiilsuse taastamiseks peate toimima järgmiselt.

1. Maksevõime taastamiseks.

See on ettevõtte stabiliseerimise kõige pakilisem ülesanne. Makstakse kõikide võlakohustuste eest, mis aitab vältida pankrotimenetlust. Sellises olukorras lõigatakse ära kõik ebavajalik: need vähendavad praeguseid vajadusi, vähendavad reisikulusid jne.

2. Taastage finantsstabiilsus.

Seda saab teha lühikese aja jooksul, kui võetakse mitmeid meetmeid, näiteks:

Vähendage juhtivtöötajaid;
Peatage kahjumlike toodete väljalaskmine;
Vähendage mõnda tugiteenust;
Keelduge programmidest, mida rahastatakse teie ettevõtte kasumist.

3. Pakume finantsstabiilsust pikaks ajaks.

Selleks toimime järgmiselt.

Tutvustada uut tüüpi tooteid, mis suudavad turul konkureerida;
Parandage oma toodete kvaliteeti ja parandage nende tarbijaomadusi;
Vähendage aega, mis kulub teistele toodete tarnimiseks;

Kui ettevõtte finantsstabiilsus on tagatud pikka aega, vähendab see krediidifondide ligimeelitamist.

Kuidas muuta ettevõte kriisile vastupidavaks

Alati on tõhusam probleeme ennetada kui neid hiljem lahendada. seda lihtne tõde ja kõik teavad seda, kuid mitte kõik ei järgi seda.

See on asjakohane ka ettevõtte kriisi korral. Seetõttu anname mitmeid soovitusi kriisinähtuste tekkimise vältimiseks.

1. Tegelege kriisidiagnostikaga.

Pöörake tähelepanu mitte ainult aruandluse õigsusele, vaid viige läbi ka selle analüüs. Kui teete seda perioodiliselt ja hoolikalt, näete kriisiolukorra märke enne, kui probleem vajab juba parandamist. Saate kohe vajalikke meetmeid võtta ja mitte oodata äikese löömist.

2. Võtke ühendust kriisijuhiga.

Kui olukord on juba tõsine, ärge proovige seda ise parandada. See ei ole tõsiasi, et saate selle parandada, kuid teete selle kindlasti hullemaks. Paluge abi spetsialistilt, kes analüüsib olukorda, töötab välja tegevuskava ja optimeerib teie kulusid. See väldib suuri kaotusi.

3. Käivitage kriisivastane mehhanism õigeaegselt.

Kui sümptomid ilmnevad esmakordselt, ärge viivitage reageerimisega. Ärge viige asju katastroofilisse olukorda. Paljusid negatiivseid protsesse saab neutraliseerida, kui need tehakse õigeaegselt.

Näide ettevõtte taandumisest kriisiolukorrast

Vaadake näitena olukorda, mis tekkis mitu aastat tagasi suures võrgus. kodumasinad... See räägib Eldorado ettevõttest.

Ettevõtte võlakohustused ületasid 15 miljardit rubla. Organisatsiooni maine oli tugevasti kõigutatud, suured tarnijad lõhkusid lepingud ja pangaorganisatsioonid hakkasid nõudma kõigi laenude kiiret tagastamist.

Välditi suuri rahalisi kahjusid, kuna rahvusvaheline investeerimisgrupp andis laenu väga suure summa eest. Seejärel osteti eelmise omaniku kontrollosalus välja ja uus omanik hakkas ellu viima kriisivastaseid meetmeid.

Näiteks on personalikulusid oluliselt vähendatud. Eriti, palgad vähendati miinimumini, preemiasüsteem kõrvaldati täielikult, juhtimistase kärbiti poole võrra. Meetmed on kahtlemata karmid, kuid need andsid tulemusi, ettevõte kaotas vaid 1% müügist.

Kuid tehti ka olulisi vigu: suur hulk kogenud töötajaid lihtsalt keeldus uutes tingimustes töötamast ja tõeliselt kvalifitseeritud spetsialistid kadusid. Selle tulemusena on tekkinud palju tõsiseid konkurente.

Sellest võime järeldada, et töötajate kokkuhoiurežiim kutsub esile täiesti soovimatud nähtused. Siiski peaks lähenemisviis olema paindlikum.

Ettevõtted, mis pakuvad kriisiohjamisteenust

Ettevõtte juhtimine kriisiolukorras on keeruline protseduur. Kui tõhusalt kõik möödub, sõltub suuresti spetsialistidest, kes arendavad ja rakendavad vajalikke protsesse.

Juhime teie ette väikese ülevaate ettevõtetest, kes pakuvad teenuseid kõrgel professionaalsel tasemel:

BusinessHelper.

Ettevõte tegutseb kõigis riigi piirkondades, tegeleb juhtimiskonsultatsioonidega. Teostab ettevõtte põhjalikku diagnostikat ja võtab arvesse konkreetse organisatsiooni kõiki eripärasid.

Navigator-Consult.

Ettevõte on turul tegutsenud 14 aastat. Kõik ettevõtte spetsialistid on sertifitseeritud ja omavad vastavaid sertifikaate. Ettevõte pakub oma klientidele auditi-, nõustamis- ja hindamisteenuseid.

RESTCONSALT.

Selle ettevõtte spetsialiseerumine on ja.

Ta pakub järgmist teenuste valikut:

Kriisireguleerimisteenused;
Teenused ettevõtete tegevuse toetamiseks;
Maakleri- ja auditeerimisteenused.

Järeldus

Tehke kokkuvõte. Tänu pädevale kriisivastasele juhtimisele on võimalik ettevõtte raskest olukorrast edukalt üle saada. Isegi kui teie ettevõtte vahenditest ei piisa, saab probleemi lahendada.

Ja ma tahaksin oma lugejatele avaldada oma soove: ärgu see teema, millest me täna arutasime, seda puudutaks ja artiklist saadud teave toimiks vaid teoreetilise materjalina.

Eelmisel nädalal kutsusid mitmed ettevõtted mind konsultatsioonile ja nende esitatud küsimus oli väga huvitav: „Millist nõu annaksite meile kriisi puhkedes? Millest keelduda, mida teha võimaliku kriisi mõju minimeerimiseks, milliseid esmatähtsaid meetmeid võtta? "

Kõigepealt tahaksin märkida, et on julgustav, et ettevõtted mõtlevad kriisi korral ennetusmeetmetele, sest "see, kes on hoiatatud, on relvastatud".

Minu üldine arvamus kriisi kohta on, et kriis on hea. See on kasulik selles mõttes, et kriis julgustab, paneb mõtlema ja väljastpoolt, kriitilisemalt hindama töötajate ja äriprotsesside tõhusust, looma ja rakendama uusi võimalusi klientide rahulolu suurendamiseks ning see on sunniviisilise välise jõu nimi. viib juhtimise mugavustsoonist välja.

Minu nõuanded võib jagada kolme põhipunkti:

1. Kulude kontroll: kvantitatiivne ja kvalitatiivne

2. Meeskonna loomise meetmed

3. Suhete parandamine olemasolevate klientidega.

Kulude kontroll.

Täielik kontroll rahanduse üle. Olen rõhutanud sõna „täis“, sest ettevõtted, kes arvavad, et neil on kulude üle täielik kontroll, võivad tegelikel kriisiaegadel leida suure hulga neid kulusid, mida oleks saanud vältida.

Kõik need lisastruktuurid ja inimesed, kes ei lisa äriprotsessidele tegelikku väärtust, suurendavad klientide rahulolu ja äritegevust üldiselt ning on ilusad, kuid siiski äritarvikud, võivad kriisi ajal olla ettevõtte jaoks "rahaline" ballast.

Pole saladus, et kriisi ajal tuleb juhile esimese asjana pähe kulude kärpimine. Kuid milliseid kulusid tuleb optimeerida, millistest tuleks täielikult loobuda - see on küsimus, mis mõjutab seda, kuidas ettevõte kriisimõjuga toime tuleb ja sellest välja saab.

Kahjuks, nagu näitab minu eelmiste aastate kogemus, on esimene kuluartikkel, mida ettevõtte juhtkond kriisis kärpida üritab, reklaami ja palkade vähendamine. Need on need kuluartiklid, mida ma alati soovitan, kui mitte kriisi ajal suurendada, siis vähemalt mitte puudutada. Sõnal "suurenemine" on sel juhul kaks tähendust: suurendada absoluutses, kvantitatiivses tähenduses ja tõusta kvalitatiivses tähenduses.

Teine punkt, millele peaksite kindlasti tähelepanu pöörama, on palgakulude kirje. Olen alati kordanud ja kordan veelkord - palka antakse töötajatele mitte ettevõttes veedetud aja, vaid tulemuslikult kulutatud aja eest. Koos sellega pole oluline ettevõtte töötajate arv, vaid iga inimese individuaalne ja kogu meeskonna kui terviku kvalitatiivne koosseis ja tõhusus.

Ma ei soovita kriise silmas pidades inimeste palku vähendada ja kärpida - vastupidi, suurendades meeskonna kvaliteeti ja iga töötaja isiklikku tõhusust, andma igale töötajale võimaluse teenida veelgi rohkem erinevate rakenduste kaudu. motivatsioonisüsteemid, mille eesmärk on otseselt mõjutada müügi kasvu, seega kasumlikkust ja ettevõtte kasumlikkust. Selle tulemusena on töötajad huvitatud ettevõtte efektiivsuse tõstmisest, suhete parandamisest klientidega ning samal ajal teenivad nad ka raha.

Mingil juhul ei tohiks unustada, et kulude haldamine on väga hea oluline tegevus, kuid see protsess ei tohiks minna imerohu ja kogukulude vähendamise tasemele. Kulude juhtimisel on vaja järgida "kuldse keskmise" reeglit, vastasel juhul tähendab "kulude kontroll" kulude kokkuhoidu kvaliteedi arvelt.

Kulude kärpimisel tuleb jälgida, et see ei muutuks täielikuks ja absoluutseks vähenemiseks, et lühiajalised lahendused ei kajastuks pikas perspektiivis. Reklaami vähendamine ja turunduskulud, meetmed ja tegevused töötajate oskuste parandamiseks võivad viia asjaolu, et lahingu võitnud ettevõte kaotab sõja. Ja ettevõte siseneb nõiaringi - vähem kulutusi personali arendamisele ja vähem reklaami - vähem kliente ja madalam kliendirahulolu - vähem tulusid - veelgi vähem koolitus- ja personaliarenduskulusid.

Meeskonna loomine

Inimesed on kahtlemata ettevõtte elu peamine väärtus ja ettevõtte üks olulisemaid varasid. Juhi ülesanne ja üks olulisemaid juhtimispädevusi on võime koondada meeskond ühe eesmärgi, ühe idee ümber ja tuua inimesi erinevatest haridussüsteemidest, perekondi ja inimesi, kellel on teistsugune maailmavaade. Kolm inimest, kes on oma ala professionaalid, üksteisest aru saamata, ei saa meeskonnaks, üksteist ei mõisteta ega austata ning mis kõige tähtsam - nad ei tunnista oma töös samu põhimõtteid.

Kriisiolukorras on juhtkonna üheks oluliseks ülesandeks luua psühholoogiline õhkkond ja tutvustada sellist töökorraldust, milles inimesed on ühel pool barrikaade ja mis aitaks luua meeskonda, kus inimesed töötavad õlg õla kõrval, võisteldes mitte omavahel, vaid väliste asjaoludega, antud juhul - kriisiolukorraga.

See on seisund, mida nimetatakse "sünergiaks", mis määrab meeskonna "keemilise koostise", kui inimeste arv muutub kvaliteediks ja psühholoogiline seisund on koefitsient, mis muudab inimeste arvu kvaliteediks, muutes inimrühma mõttekaaslasteks, partneriteks, sõpradeks. Ja ühendav "tsement" sellises rühmas on sellised immateriaalsed objektid nagu austus, usk, tulevikku lubav ühine edu.

Suhete parandamine olemasolevate klientidega

Nagu näitab minu kogemus juhi, konsultandi ja turul pakutavate toodete ja teenuste tarbijana, jätab teenindussüsteem peaaegu kõigis meie riigi valdkondades soovida. On palju ettevõtteid, kes keskenduvad oma reklaami- ja turundustegevuses oma teenuste kvaliteedile, kuid tegelikult ei tee nad klientide rahulolu nimel midagi muud kui valjuhäälseid sõnu ja tühje lubadusi.

Õigete suhete loomine klientidega ja mitte ainult suhted, vaid emotsionaalselt värvilised suhted võimaldavad ettevõttel kriisist välja tulla väiksemate kahjudega.

Rahulolematute ja rahulolematute klientide tuvastamine, tihedam suhtlemine tarbijatega, miniküsitluse läbiviimine kliendibaasis lühike aeg uuri välja oma nõrkused, mille kõrvaldamine viib kui mitte kliendibaasi suurenemiseni, siis vähemalt olemasoleva lojaalsuse säilitamiseni ja suurendamiseni.

Suure hulga erinevate kaupade ja teenuste tavatarbijana sattusin väga harva tõsiasjale, et ettevõte, mille püsiklient ma olen, tundis minust ja minu rahulolust huvi. Pidev kontakt tarbijaga, selle nõrkuste väljaselgitamine võimaldab ettevõttel suurendada oma sissetulekuid palju väiksemate kuludega. Esimene asi, mida juhtidele soovitan, on roomata oma kontoritest välja ja veeta rohkem aega rindel.

Ma tean oma tarbijakogemusest väga hästi, et kui tulin poodi otsusega osta teatud kaubamärgi toode ja kohtusin ükskõikse, külma ja pealiskaudse suhtumisega endasse kui klienti, lahkusin sellest kohast lihtsalt ja läks konkurendi juurde.

Kahjuks käsitleb enamik meie riigi ettevõtteid paljusid äri- ja teenindusaspekte eelkõige ostmise seisukohast - nad ostavad territooriume, hooneid, seadmeid, tarkvara vapustava raha eest ja ärge kulutage nende kulutustega võrreldes tühiseid inimesi õigete inimeste valimiseks ja nende pädevaks koolituseks. Tulemus on sama "tahtsime parimat, aga tuli välja nagu alati".

Ja sellised kriitilised tegurid kliendi seisukohast, kuidas reageerimisvõime, tähelepanelikkus, suhtluskultuur jäävad ilma korraliku kontrollita ja iga töötaja kohtleb klienti vastavalt oma isiklikele standarditele.

Ja viimase asjana tahaksin rõhutada: kvaliteetsel teenusel on mitmekordne mõju, mis korrutab reklaami- ja turundustegevuse tulemusi ning sellest tulenevalt seda, mida peetakse kõige enam parim reklaam ettevõtted - suusõnaliselt, kui tarbijad ise soovitavad oma keskkonnale teenuseid ja tooteid.

Seda asjaolu on võimatu ignoreerida, kuna see on reaalsus. Erinevates tööstusharudes vähenes turg mullusega võrreldes 10-15% ja analüütikute sõnul jätkub langus vähemalt 2018. aastani. Ärimeeste jaoks on saabunud rasked ajad, kuid see ei tähenda, et elu oleks seisma jäänud ja „loendusmehhanism” käivitunud. Peame õppima ellu jääma ka kriisis!

Sellistel aegadel kipuvad juhid mõtlema kõige pakilisematele küsimustele:

kuidas kärpida kulusid?
kuidas peatada müügi langust?
kuidas meelitada uusi ostjaid?
kust saada raha arvete tasumiseks?
milliseid makseid tuleks kõigepealt teha?
kuidas panna vastaspooled kiiremini maksma, ilma et neid klientidena kaotataks?

Tulevikku vaatavad ettevõtted kriisi ajal aga ei peatu uuenduslik tegevus, kuna õigustatult arvatakse, et selline samm võrduks lüüasaamisega. Vastupidi, rasketel aegadel töötavad nad välja uusi strateegiaid ettevõtte toetamiseks, kasutades kriisivastast turundustehnoloogiat.

Mis on kriisiturundus?

Kriisivastane turundus tähendab peidetud turuvõimaluste otsimist, mida tavaliselt eiratakse ja jäetakse vihmaseks päevaks. Selle nüansi tundmine võimaldab mitte ainult peatada turu või selle eraldi segmendi languse, vaid ka tagada majanduskasvu ka kriisi ajal.

On kaks peamist mõõdikut: turu suurus müügi põhjal ja turu suurus vastavalt vajadustele. Teine näitaja ületab reeglina esimest korda mitu korda. See tähendab, et ostjatel on vajadus toodet osta, kuid mingil põhjusel seda ei realiseerita ja toode jääb lattu. Teise ja esimese näitaja erinevus näitab alalaekunud müügimahtu ehk varjatud turuvõimalusi. Kriisivastase turunduse ülesanne on pakkuda klientidele seda, mis vastab nende tegelikele vajadustele.

Mõnel inimesel on selge ettekujutus tootest, mida nad on valmis ostma. Nad veedavad palju aega õige mudeli, stiili või värvi otsimisel, möödudes statsionaarsest turustusvõimalused veebipoodide lehtede sirvimine. Kuna nad ei leidnud seda, mida nad otsisid, ei osta nad soovitud toote asemel teist toodet, vaid loodavad jätkuvalt, et keegi pakub neile täpselt seda. Sel juhul rahuldatakse vajadus ja müük toimub.

Kuid vajadused ei teki iseenesest, vaid idee mõjul. Teisisõnu, inimesele tutvustatakse ideed, mis muudab ta tarbijaks ja motiveerib teda ostma toodet, mis võimaldab tal seda ideed realiseerida.

Kinnitage end siiralt, et soovite tõesti konkurentsi võita ja kriisist võitjana väljuda. Kuidas seda teha, kui laual on hunnik tasumata arveid? Üks meie klientidest oli eelmise aasta lõpus sellises seisus. Viimase paari kuu jooksul on ta värvanud uusi töötajaid ja mõtleb ettevõtte edasisele laiendamisele. Ühte retsepti pole, kuid alltoodud näpunäited võivad teid aidata.
Keskenduge oma meeskonna koostamisele. Vanasõna „üks põllul pole sõdalane” on nüüd asjakohasem kui kunagi varem. Ärge püüdke kõike enda peale võtta ega täielikult ühele alluvale edasi anda. Tuletage meelde tuntud näidet luudast, mida saab hõlpsasti eraldi oksteks murda, kuid mida ei saa täielikult murda. Otsige koos lahendusi. Hakka regulaarsete ajurünnakute algatajaks ja juhiks. Muutke oma töötajad mõttekaaslasteks. See pole nii raske, kui tundub. Kindlasti ei taha nad jääda tööta ja ei mõista, kui raske on kriisis seda leida.
Kindlasti julgustage töötajate algatusvõimet. Kui mitte materiaalselt, siis vähemalt moraalselt. Inimesed peaksid tundma, et neist sõltub midagi, et nad on ettevõttele väärtuslikud. Õpiknäide Jaapani korporatsioonidest, kes ei jäta tähelepanuta oma töötajate ettepanekut, mille eesmärk on ettevõtte tulemuslikkuse parandamine, on ilmekas näide sellest, mida on võimalik saavutada sellise lähenemisega ärikorraldusele.
Mõista ennast ja oma tegelikke soove. Ole enda vastu aus. Väga sageli ei tee inimesed üldse seda, mida nad tegelikult teha tahavad. Kui ettevõtte juhtimine on teie jaoks raske koorem, siis vaevalt suudate konkurente edukalt ületada, kuni loote endale sisemiste stiimulite süsteemi. Vastake oma küsimusele siiralt: miks mul seda kõike vaja on? Kui olete aus ja proovite „tõe põhjani jõuda”, võite oma analüütiliste uuringute tulemuste üle väga üllatuda.
Motivatsioonisüsteemi väljatöötamisel pidage meeles, et raha on kindlasti oluline, kuid mitte mingil juhul domineeriv tegur inimese käitumise määramisel. Hiljuti sain ühe kirja kaudu huvitavat materjali ühe teise välisteadlaste uuringu tulemuste kohta. Kahele eelkooliealiste laste rühmale osteti uusi huvitavaid mänguasju. Ühel rühmal lubati neid mänguasju mängida millal ja kuidas nad soovisid ning teise rühma lapsi julgustati iga kord pärast mängu. Kas teate, mis mõne aja pärast juhtus? Lapsed, kes on harjunud julgustamisega, lõpetasid täielikult mängimise iseseisvalt, ilma välise stimulatsioonita, ja teise rühma lapsed nautisid jätkuvalt mängimisprotsessi. Järeldusi saate teha ise.
Eesmärke seades pidage meeles, et olete konkreetne, mõõdetav ja saavutatav.... Kummalisel kombel võimaldab see lihtne reegel saavutada väga olulisi tulemusi. Üks meie klientidest, kellel seda polnud kõrgharidus, suutis üles ehitada üsna suure ettevõtte, järgides metoodiliselt juhide koolis läbitud kursustel saadud soovitusi. Iga päev seadis ta oma töötajatele järgmise päeva eesmärgid. Ta ei kasutanud arvutit, kirjutas käsitsi, kuid nagu talle õpetati, olid eesmärgid konkreetsed, mõõdetavad ja saavutatavad. Tulemus ületas ootusi.
Analüüsige kindlasti oma õnnestumisi ja ebaõnnestumisi. Püüdke mõista, miks teil see õnnestus ja mis tõi kaasa ebaõnnestumise. See võimaldab teil sõnastada endale ja oma töötajatele reeglid, mis aitavad teil soovitud tulemusi saavutada. Parem on, kui arutate õnnestumisi ja ebaõnnestumisi koos meeskonnaliikmetega.
Mõelge, kus piirate ennast ja oma äri. Enamik inimesi, eriti keskealised ja vanemad inimesed, on oma olemuselt konservatiivsed. Elukogemus võimaldab meil vältida palju vigu, kuid paraku! - muutub meie arengu loomulikuks sisemiseks piirajaks. Kas teie toodetele ja teenustele on uusi rakendusi? Kas te ei peaks oma sortimenti laiendama? Ei jää üle parda huvitavaid ideid edutamine? Kas teile tundub sageli, et teised räägivad rumalaid asju?
Ärge piirake oma ja oma töötajate elu ainult tööga. Edukas võib olla ainult inimene, kelle elu on tasakaalus. Töö on kindlasti oluline, kuid sugugi mitte ainus osa elust. Kui töötajatel on aega isiklikuks eluks, sportimiseks, hobideks, ametialaseks ja isiklikuks kasvuks, siis saavad ettevõtted sellest ainult kasu.
Proovige oma eesmärke saavutada ja järgige kehtestatud reegleid. Vastupanu kiusatusele pidevalt venitada ja otsida vabandusi. Tulemus ei oota kaua.

Kriis sunnib meid uuesti läbi vaatama ettevõtte strateegia, vaatama ärile uue pilgu ja otsima uusi stiimuleid arenguks. Õige käitumisega võib sellest kujuneda aeg uute võimaluste realiseerimiseks, mis võimaldab teil suurendada oma turuosa, optimeerida äriprotsesse ja hõlbustada uute partnerite hankimist.

Loomulikult ei saa kõik "tule ristimist" läbida. Eriti suured kahjud ootavad väikeettevõtteid, kes on kriisi ajal kõige haavatavamad. Ettevõtte elujõulisus sõltub sellest, kuidas selle omanik lähitulevikus käitub. Ettevõtte surmaga lõppevate kahjude eest kaitsmiseks tuleb järgida mitmeid reegleid.

1. Kriisi üks olulisemaid meetmeid on kulude vähendamine võimalikult madalale tasemele. Parem on kallid remonditööd või keerulised turundusuuringud vaiksemate aegade juurde lükata. Analüüsige oma tarnijate konkurentide hindu - võib -olla leiate kellegi, kelle hinnad on soodsamad, see säästab ka teie raha.

Hinnake iga töötaja tõhusust ja jagage koos nendega, kes ei too palju kasu. Nüüd on teil hea võimalus oma personali optimeerida. Kuid ka siin on oluline mitte üle pingutada, muidu pole lihtsalt kedagi, kes töötaks. Ettevõtte juhtimiseks peaks olema piisavalt töötajaid.

2. Rahanduse sujuvamaks muutmine, riskiisu vähendamine. Vähendage laenusummat nii palju kui võimalik. Kui nõudlus teie toodete järele langeb, võivad igakuised laenumaksed teid rikkuda. Parem on valuutalaenudest täielikult lahti saada: maksta need enne tähtaega tagasi, kui selline võimalus on olemas, või proovida pangaga läbirääkimisi nende ümberregistreerimise kohta rublades.

Kui see pole ilma uute laenuta üldse võimalik, siis valige vähemalt pank, mis ei tõsta laenuintresse. Pärast seda, kui keskpank tõstis oma baasintressimäära 17% -le, tõusid paljude pankade väike- ja keskmise suurusega ettevõtete laenumäärad 30% -ni ja kõrgemale. Kuid siiski oli võimalik leida panku, kes andsid laenu madalama intressimääraga.

3. Vaata oma võlgnike nimekiri üle, jäta ainult need, kelle rahaline maksevõime ei tekita kahtlusi. Lõpetage suhted nendega, kes maksetega viivitavad. Kui ettevõte maksab rahuajal ebaregulaarselt, halveneb olukord kriisi ajal.

4. Nende ettevõtete puhul, kelle äritegevus on seotud impordiga, on otstarbekas otsida oma kodumaiseid analooge. Kui see pole võimalik, tasub kindlustada valuutariskid. Seda saab teha tähtajaliste valuutavahetuslepingute abil, mis võimaldavad teil fikseerida vahetuskursi lepingu päeval ja osta selle hiljem. Kui selle aja jooksul rubla määr väheneb, kaitseb see teid kaotuste eest.

5. Arendage aruandlust, võtke meetmeid selle tõhususe ja läbipaistvuse parandamiseks. Läbipaistev aruandlus annab teile eelise nii läbirääkimistel potentsiaalsete investoritega kui ka reguleerivate asutustega.

6. Raha kaasamine ettevõttele. Mõelge, milliseid varasid saate olukorra halvenedes müüa, rentida või hüpoteekida. Kinnisvara, masinad, seadmed - seda kõike saab proovida müüa või tagatisena võlgade tasumiseks kasutada ning ruume ka üürida.

Kriisiajal antakse kasvuvõimalusi jätkusuutlike sektorite ettevõtetele, kellel puudub isu krediidiriski järele. Näiteks on meie klientide hulgas üks ettevõte - turistiklassi paberist salvrätikute tootja, kes 2008. aastal orienteerus ümber teistele turusegmentidele mõeldud toodetele ja "sõi" osa turust oma esmaklassilise konkurendi käest. Kui inimesed hakkavad raha lugema, mängib see alati odavamate toodete tootjate kätte.

Pöörake tähelepanu ka valitsuse ostudele või pakkumistele, mida korraldavad suured ettevõtted. Võib -olla leiate uusi kliente või avate uusi müügiturge. On üldteada, et suure raha läheduses viibimine aitab teil kriisist kergemini üle saada. Näiteks Ameerika Ühendriikides alustati suure depressiooni tippajal kiirteede ehitamist. Valitsus soovis tänu teede ehitus vähendada tööpuudust ja seega on ehitusettevõtetel head ellujäämisvõimalused.

8. Pöörake erilist tähelepanu müügisüsteemile, suurendades selle tõhusust. Reguleerige oma toote tarbijate sihtrühma. Töötada välja uued eeskirjad ja stiimulid müüjatele. Kasutage Interneti reklaamivõimalusi. Korraldage igal võimalusel kampaaniaid ja eripakkumisi - see meelitab ligi uusi kliente.

9. Ümberkorraldamine või ümberprofiilimine. Mõelge eelnevalt, kas turul on nišše, kuhu teie ettevõte võiks tugeva nõudluse languse korral minna. Näiteks võib rätsepatöökoda muutuda kriisivastase meetmena rõivaparandusettevõtteks. Kriisis ostavad inimesed vähem uusi asju, kuid parandavad neid sagedamini.

10. Ja võib -olla kõige tähtsam. Ära riku suhteid partnerite ja võlausaldajatega, isegi kui olukord üritab sind selleks sundida. Kui mõistate, et te ei suuda õigeaegselt kohustusi täita, teavitage sellest kindlasti panka või partnerit. Hoiatage ausalt tekkinud raskuste eest ja pidage meeles, et pank on huvitatud teiega vastastikku vastuvõetava lahenduse leidmisest. Esiteks sõltub teie maine sellest, kui ausalt ja avatult te partneritega suhtlete ning erinevalt kriisist jääb see teile igaveseks.

Nagu tsunami või taifuun, ei kesta kriis igavesti, varem või hiljem see lõpeb. Ohtlike piirkondade läheduses elavad inimesed ei saa loodusõnnetust vältida, kuid püüavad selleks hästi valmistuda - tugevdada maja seinu, ehitada kaitse, varuda toitu edaspidiseks kasutamiseks. Äris on samamoodi: mida paremini valmistute rasketeks aegadeks, seda suurem on võimalus, et teie ettevõte suudab need üle elada ilma dramaatiliste kaotusteta. Juba ammu on teada, et kriisis ei ela ellu mitte kõige targemad, vaid kõige organiseeritumad.

Millega tasub koostööd teha?

Tooted, teenused

Pakkuge soodsat pakendamisvõimalust, kui müüte väikestes partiides eelarvelistele. Mõtle välja midagi uut. Arendage oma tooteid ja teenuseid. Kui mõtlete välja midagi, mis võib muuta kliendid edukamaks, tõhusamaks, võidate nad kohe.
Unustage nüüd hinnatõusud. Jah, see peaks maksma rohkem, jah, teie kulud on suurenenud. See on ebaõiglane, kuid teie ettevõtte kohta negatiivsete arvustuste laine on kasutu. Lisaks on klientidel praegu raske.
Tasub üle vaadata pakutavate toodete ja teenuste valik. Mõned neist on muidugi vajalikud, need tuleb jätta. Tuleb meeles pidada, et need, kellel oli palju raha, jäävad aktiivseteks klientideks. Keskmised hakkavad aega kokku hoidma ja pakkuma. On optimaalne, et sortiment sisaldab odavaid ja kalleid tooteid.
Ärge kahetsege, et loobute mõnest toidust. See, mis müüb, tuleb müüa, mis paremini, tuleb müüa suurtes kogustes. Ja alati tuleb pakkuda valikut.
Paljude toodete ja teenuste kasutamiseks on vaja eriteadmisi. Seetõttu peaksite mõtlema selle kohta tasuta teabele.
Tasub kaaluda, milliseid tooteid saate omale odavamalt müüa püsikliente, on oluline neile sellest rääkida. Pakkige ja värskendage selle pakkumisega tooteid optimaalselt. Mõnikord muutub unustatud vana uuega populaarseks. Tasub näidata, mida uut saite.

Kliendid

Head suhted on kriisi ajal olulised. Inimese olemus ei muutu ainult tänu majanduslik muutus... Inimesed ostavad ainult inimestelt, keda nad usaldavad. Kliendid tunnevad end nende jaoks alati asjakohasena.
Võtke aega kliendiga täielikuks suhtlemiseks. Kontorist äri tegemine, toodete ja teenuste reklaamimine telefoni teel on väga lihtne. Kuid võite ilma jääda paljudest võimalustest, ilma et peaksite kliendiga otse vestlema.
Peate oma kliente tänama. Samuti on hädavajalik neid julgustada, kui nad soovitavad kellelegi teie ettevõtte kaupu ja teenuseid. Paluge klientidel tuua veel mõned, kellest võivad saada ka kliendid. Loomulikult tuleks seda premeerida, kaaluda võimalikke boonuseid ja allahindlusi.
Kõik kliendid peaksid olema ajakohased. Nad peavad saatma kirju, helistama, rääkima, milliseid uusi meetodeid on hakatud rakendama. Kui te neile sellest ei räägi, siis võib -olla ei saa nad sellest kunagi teada. Peate neile näitama, kuidas nad üritavad neid õnnelikuks teha.
Oluline on olla paindlik. Teie ideaalne klient võib olla suur ettevõte, kuid kõiki selle vajadusi pole võimalik rahuldada. Peate hakkama pöörama tähelepanu ja aitama väiksemaid ettevõtteid. Oluline on õppida manööverdama. Kas klientidele on olemas boonussüsteem? Kui ei, siis tuleks see moodustada. Teise võimalusena saavad kliendid ühe ostu sooritada madalama hinnaga.
Halbade klientidega tasub lahku minna. Nüüd on aeg keskenduda parimatele, neile, kes maksavad õigeaegselt. Neist, kes võtavad ainult aega, andmata midagi vastu, peate vabanema. Oluline on meeles pidada, et kliendid ei hooli sinust, sinu teadmistest ega probleemidest. Nad on huvitatud ainult oma huvidest, ainult oma „mina” - mida ma saan sellest, mida ma teile panen? Kui nad on mures millegi muu pärast, peate sellest kindlasti teada saama.
Et mitte olla tarbetu, peaksite põhjuste kohta küsima neilt klientidelt, kes ei soovi koostööd. Mõne aja pärast saate neile kirjutada ja pakkuda olulist allahindlust. Kriisis vaatavad kõik hinda, seda tuleb meeles pidada. Need, kelle jaoks see on esmatähtis ja nõudlikum, võivad nad olla parima hinna ja kvaliteedi suhte saavutamisel üsna väsinud.
Peate alati otsima uusi suurepäraseid kliente. Sest kui sa tegutsed nagu alati, siis on tulemus sama, mis alati.

Sihtrühm

Oluline on klienti selgelt mõista. Kuidas saate teda õnnelikuks teha? Mida saab täna tema heaks teha? Peate klientidele välja pakkuma vähemalt 5 "kiiret ja odavat" kiipi. Oluline on leida ja realiseerida võimalus, et teie ettevõtte uued kliendid saaksid ühendust võtta, suhelda vanadega. seda Parim viis et näidata oma usaldusväärsust, olla klientide seas kaastundlik ja usaldusväärne.
Kui saab teatavaks, et üks võtmeklientidest on otsustanud koostöö lõpetada, võib see tekitada ebameeldivaid emotsioone, vahel paanikat. Kuid on oluline meeles pidada, et selline olukord on täiesti võimalik ja olla paindlik, et nende muutustega toime tulla. Aga kui klient on millegagi lihtsalt rahulolematu, saab seda parandada - pakkudes allahindlust või asendades temaga koos töötanud töötaja. Vastastikuse mõistmise puudumisel tasub aga kaotusega leppida ja edasi minna.
Läbirääkimiste käigus klientidega saate teada mitte ainult, millega nad rahul ei ole, vaid saate ka aru, mida tuleks ettevõttes muuta, milline strateegia on õige.
Tõsise kliendi kaotamise fakt saab kiiresti teatavaks ja on väga võimalik, et teised reageerivad lahkumisega. Oluline on teha õiged järeldused. Alati tuleb tähelepanu pöörata turundusele. Teil on vaja plaani ja sellest rangelt kinni pidada.

Müük ja turundus

Kui telefoniga suhtlemine klientidega on keeruline, võite saata neile kirjad koos pakkumisega külastada ettevõtte veebisaiti. Kui nad on olemasoleva teabega tuttavaks saanud, on nendega lihtsam suhelda.
Oluline on meeles pidada, et 80% kõigist kaubanduslikest pakkumistest käivitatakse alles pärast viiendat kõne. Kuid ainult 5% müüjatest helistab rohkem kui 4 korda.
Tasub helistada neile inimestele, kes kontrollivad rahavoogusid. Võib -olla on kätte jõudnud aeg pidada läbirääkimisi mitte juhataja, vaid direktoriga - sellel tasemel tehakse otsuseid kiiremini. Nende oma tutvustusi peate keskenduma tõsiasjale, et olete müüja, ja reklaam peaks pakkuma müüki.
Tasub analüüsida ettevõtte turundustegevust viimase aasta jooksul (reklaamid, otseturundus, internetiturundus, PR, telefoniturundus). Oluline on analüüsida, mida oodati, mida saavutati, kui palju kulutati, mida saaks parandada. Kõik kohtumised klientidega ei ole viisakuskõne, vaid viis eesmärgi saavutamiseks. Peate leidma argumendi, miks peate oma ettevõttelt ostma, rääkima sellest oma klientidele.
Kui te ei saa kogu aeg kontoris viibida, võite automaatvastajale üles kirjutada ettevõtte veebisaidi aadressi, et klient saaks toodetega iseseisvalt tutvuda ja tellimuse esitada.
Oluline on lisada igale tellimusele väärtust. Tasub helistada igale kliendile. Kui mõni neist on raskesti ligipääsetav, võite kutsuda nad isiklikule koosolekule. Sellistele klientidele tuleks anda vajalikku teavet ettevõtte ja selle võimaluste kohta. See aitab teil kliendile lähemale jõuda. Tasub kaaluda, kas kliente saab müüjatena kasutada, kuidas nad saavad teie ettevõtet soovitada, kui palju sõpru ja tuttavaid kaasa võtta.
Tasub kaaluda, kui kaua aega tagasi töökuulutusi vaadati. Kui pakutakse tööd, mis kuulub teie erialasse, peate helistama ja pakkuma oma teenuseid konsultandina.
Iga kasti paigutatud reklaam tuleks üle vaadata. Võib -olla vajab see ettevõte abi ja teenuseid.
Oluline on aidata uutel klientidel end koduselt tunda. Müües konkreetseid tooteid, tooteid, mille kasutamine nõuab eriteadmisi, oskusi jne, tuleks anda asjakohased selgitused. Kui tooteid müüakse vanematele, peaksite olema valmis nende vanemate lastega kohtuma.
Saate teada vastloodud ettevõtete aadressidest. Ehk saab kellestki uus klient. Rasketel aegadel on see kiireloomuline otsus. Oluline on näidata klientidele oma valdkonna ettevõtte võimeid, nende probleemide lahendusi.
Tasub suhelda klientidega, püüda vastata küsimustele - kes on viimasel ajal nende pärast mures olnud, kes püüdnud nende probleeme lahendada. Oluline on osata klientidega dialoogi pidada, neid kuulata, rohkem küsimusi esitada, helistada, nendega kohtuda. Uutele klientidele saab pakkuda olulisi allahindlusi, mis muudavad nad teie ettevõttele lojaalsemaks. Head kliendisuhted on kindel alus tulevikuks.

Internet

On vaja säilitada ja arendada ettevõtte veebisaiti, luua veebipood. Klientidele kirju saates saate pakkuda neile võimalust valida, kas neil on vaja uudiskirja tellida.
Ettevõtte sait peaks olema kasulik, tegelikku teavet... Mida rohkem seda on, seda suurem on usaldus ettevõtte asukoha ja ettevõtte enda vastu. Kui inimesed tahavad depressiooni langeda, laske neil seda teha mujal, mitte teie veebisaidil. Selleks on ajalehed halbade uudistega. On oluline, et saidi loomise, täitmise, arendamise ja reklaamimisega tegeleksid spetsialistid.
Tasub aidata saidi külastajaid erinevate näpunäidetega. Interneti kaudu müües peaksite alati jälgima konkurentide hindu. Oluline on meeles pidada, et paljud inimesed otsivad odavamat toodet.
Saate saidilt müüa elektroonilised raamatud, looge õpetusi. Mõnel juhul tasub muuta oma vaadet saidile. Soovitav on analüüsida saidi sisu, vastata küsimusele, kas see vastab kriisi ajal klientide nõuetele ja soovidele. Kasulik ja asjakohane sisu meelitab kindlasti uut saidi külastajad.
Kui töö klientide arvu suurendamisega pole veel alanud, on oluline seda mitte edasi lükata. Võite alustada meililistiga, kus saate rääkida ettevõtte uutest toodetest. Hea äriettepaneku tegemiseks peate lihtsalt teadma klientide vajadusi. Oluline on meeles pidada, et igaüks tahab tunda end erilise, olulise ja väljavalituna.
Saate printida saidi põhilehtede sisu ja neid analüüsida. Tasub panna end kasutaja olukorda ja kaaluda, kas sellel saidil on lihtne leida vajalikku. On oluline, et külastajale meeldiks sait, et ta jääks sellele ja tuleks ikka ja jälle tagasi.

Personal

Tuleb hoolitseda oma parimate töötajate eest, kriis ei ole õige aeg oma meeskonda kaotada. Oluline on premeerida neid, kellel läheb hästi.
Müüjaid tuleb koolitada. Et mitte raisata aega personaaltreeningutele, võite korraldada videokonverentse. Töötage töötajate suhtlemisoskustega. Iga klienti, kellega teie töötajad suhtlevad, tuleb teenindada kõrgeimal tasemel. Töötajatel on väga oluline sellist suhtumist mõista, sest see sõltub sellest, kas teie ettevõte jääb kriisis ellu.
Oluline on väärtustada oma aega ja töötajate aega ning panna rõhku õigesti. Töötajate pädevusel on suur tähtsus. Tasub kaaluda, mida on vaja parandada, millistest uutest teadmistest töötajatel puudu jääb. Võimaluse kasutamine töötajate teadmiste taseme tõstmiseks on õige otsus. Lisaks võib kriisi ajal koolitus olla odavam.
Peaksite töötajatele selgeks tegema, et olete huvitatud sellest, kuhu raha kulutatakse, kui palju ja miks. Peate õpetama töötajaid mitte tegema tarbetuid oste. Samuti on oluline, et töötajad tegeleksid tööajal ettevõtlusega, mitte ei lahendaks oma isiklikke probleeme.
Oluline on püüda palku mitte vähendada, hinnata igaühe panust adekvaatselt. Tehke töötajatele selgeks, et nad peavad kliente eriliselt kohtlema. Tasub tööle võtta toredaid inimesi.