Услуги, предоставяни от мрежата. Предоставянето на услуги през Интернет е друг вид вашите приходи. Интернет услуги за клиенти от определен тип предприятие

Резолюция на правителството на Руската федерация от 10 септември 2007 г. N 575
„За одобряване на Правилата за предоставяне на телематични комуникационни услуги“

В съответствие със Федерален закон„За комуникацията“ и Закона Руска федерация"За защита на правата на потребителите" Правителството на Руската федерация решава:

1. Да одобри приложените Правила за предоставяне на телематични комуникационни услуги и да ги въведе в сила от 1 януари 2008 г.

2. Алинеи "а" - "в" от параграф 4 на раздел XVIсписъци с лицензионни условия за извършване на дейности в областта на предоставянето на съответни комуникационни услуги, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 18 февруари 2005 г. N 87 „За одобряване на списъка с имена на комуникационни услуги, включени в лицензиите, и списъци с лицензионни условия "(Събрано законодателство на Руската федерация, 2005, 9, чл. 719; 2006, N 2, чл. 202), се посочват в следното издание:

"а) достъп до комуникационната мрежа на лицензополучателя;

б) достъп до информационни системиинформационни и телекомуникационни мрежи, включително интернет;

в) приемане и предаване на телематични електронни съобщения. “.

Правила за предоставяне на телематични комуникационни услуги
(одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 10 септември 2007 г. N 575)
(изменен на 16 февруари 2008 г.)

I. Общи разпоредби

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абоната или потребителя, от една страна, и телематичния оператор, предоставящ телематични комуникационни услуги (наричан по -долу телекомуникационния оператор), от друга страна, при предоставянето на телематични комуникационни услуги.

2. Понятията, използвани в тези правила, означават следното:

"абонат" - потребител на телематични комуникационни услуги, с които е сключен платен договор за предоставяне на телематични комуникационни услуги с разпределение на уникален идентификационен код (наричан по -долу договорът);

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителско (терминално) оборудване с комуникационен възел на мрежа за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационните средства на телекомуникационен оператор с потребителско (терминално) оборудване, както и формализиран набор от правила за тяхното взаимодействие;

„абонатен терминал“ - набор от хардуер и софтуер, използван от абоната и (или) потребителя при използване на телематични комуникационни услуги за предаване, приемане и показване на електронни съобщения и (или) генериране, съхраняване и обработка на информация, съдържаща се в информационната система;

„Зловреден софтуер“ - софтуер, който умишлено води до нарушаване на законните права на абоната и (или) потребителя, включително събирането, обработката или предаването на информация от абонатния терминал без съгласието на абоната и (или) потребителя, или влошаване на параметрите на абонатния терминал или комуникационната мрежа;

„платежна карта“ - средство, позволяващо на абонат и (или) потребител да използват телематични комуникационни услуги, идентифицирайки абонат и (или) потребител за комуникационен оператор като платеци;

"потребител на телематични комуникационни услуги" - лице, което поръчва и (или) използва телематични комуникационни услуги;

"информационна система" - набор от информация, съдържаща се в бази данни и осигуряваща нейната обработка информационни технологиии технически средства;

"информационна и телекомуникационна мрежа" - технологична система, предназначени за предаване по комуникационни линии на информация, достъпът до която се осъществява с помощта на компютърни технологии;

"предоставяне на достъп до информационни системи на информационна и телекомуникационна мрежа" - осигуряване на възможност за получаване и предаване на телематични електронни съобщения (обмен на телематични електронни съобщения) между абонатния терминал и информационната система на информационната и телекомуникационната мрежа;

„осигуряване на достъп до мрежата за предаване на данни“ - съвкупност от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия, свързване на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата за предаване на данни с него, или за предоставяне на възможност за свързване на потребителското (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни чрез телефонни връзки или връзки през друга мрежа за предаване на данни, за да се предоставят на абоната и (или) на потребителя телематични комуникационни услуги;

"протокол за обмен" - формализиран набор от изисквания за структурата на телематично електронно съобщение и алгоритъм за обмен на телематични електронни съобщения;

"мрежов адрес" е номер от номерационния ресурс на мрежата за предаване на данни, който еднозначно идентифицира абонатния терминал или комуникационните съоръжения, включени в информационната система при предоставяне на телематични комуникационни услуги;

"спам" - телематично електронно съобщение, предназначено за неопределен кръг лица, доставено до абонат и (или) потребител без тяхното предварително съгласие и не позволява идентифициране на подателя на това съобщение, включително поради посочването в него на не -съществуващ или фалшифициран адрес на изпращача;

"тарифен план" - набор от ценови условия, при които телекомуникационен оператор предлага да използва една или повече телематични комуникационни услуги;

"телематично електронно съобщение" - едно или повече телекомуникационни съобщения, съдържащи информация, структурирана в съответствие с протокола за обмен, поддържан от взаимодействащата информационна система и абонатния терминал;

"техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни" - едновременното наличие на неизползван инсталиран капацитет на комуникационния възел, в зоната на покритие на който се иска свързването на потребителското (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни, и бездействащите комуникационни линии, позволяващи формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

"единен индекс" - набор от букви, цифри, символи, които по уникален начин определят информационна система в информационна и телекомуникационна мрежа с формат, определен за такава мрежа.

3. При осъществяването на отношенията между телекомуникационния оператор и абоната и (или) потребителя, произтичащи от предоставянето на телематични комуникационни услуги на територията на Руската федерация, се използва руски език.

4. Комуникационният оператор е длъжен да гарантира спазването на тайната на комуникациите.

Информация за комуникационните услуги, предоставяни на абоната и (или) потребителя, може да бъде предоставена само на абоната и (или) на потребителя или неговите упълномощени представители, освен ако федералните закони или споразумението не предвиждат друго.

Информацията за гражданския абонат и (или) гражданския потребител, станала известна на телекомуникационния оператор по време на изпълнение на договора, може да се предава на трети страни само с писменото съгласие на гражданския абонат и (или) гражданския потребител, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация.

Съгласието на гражданския абонат и (или) гражданския потребител за обработването на техните (неговите) лични данни, за да може телекомуникационният оператор да извършва плащания за предоставяните комуникационни услуги, както и разглеждане на претенции, не се изисква.

5. При аварийни ситуации с естествен и създаден от човека телекомуникационен оператор по предписания начин законодателствоНа Руската федерация има право временно да прекрати или ограничи предоставянето на телематични комуникационни услуги. Упълномощени държавни органи в съответствие със законодателните и други нормативни актове правни актовеОт Руската федерация имат право на приоритетно използване на телематични комуникационни услуги.

6. За да използват телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят трябва да използват потребителско (терминално) оборудване, което отговаря на установените изисквания.

Задължението за предоставяне на потребителско (терминално) оборудване и абонатен терминал се носи от абоната и (или) потребителя, освен ако в договора не е предвидено друго.

7. Телекомуникационният оператор предоставя на абоната и (или) потребителя възможността да използват телематични комуникационни услуги 24 часа в денонощието, освен ако законодателството на Руската федерация или договорът не предвиждат друго.

8. Телекомуникационен оператор може да предоставя не само телематични комуникационни услуги, но и услуги, които са технологично неразривно свързани с телематични комуникационни услуги и са насочени към увеличаване на тяхната потребителска стойност, ако това не изисква отделен лиценз и той отговаря на изискванията, предвидени в параграф 25 от настоящите правила. Списъкът на услугите, технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и насочени към увеличаване на тяхната потребителска стойност, се определя от комуникационния оператор.

9. Телекомуникационният оператор е длъжен да създаде система от информационни и справочни услуги, за да предостави на абоната и (или) потребителя информация, свързана с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

10. В системата от информационни и справочни услуги се предоставят платени и безплатни информационни и справочни услуги.

11. Телекомуникационният оператор предоставя следната информация и справочни услуги безплатно и денонощно:

а) предоставяне на информация за предоставяните телематични комуникационни услуги;

б) предоставяне на информация за тарифи (тарифни планове) за заплащане на телематични комуникационни услуги, на територията на предоставяне на телематични комуникационни услуги (зона на обслужване);

в) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

г) получаване от абоната и (или) на потребителя на информация за технически неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги;

д) предоставяне на информация за настройките на абонатния терминал и (или) потребителско (терминално) оборудване за използване на телематични комуникационни услуги.

12. Списъкът с безплатни информационни и справочни услуги, предвиден в параграф 11 от настоящите правила, не може да бъде намален. Предоставянето на безплатни информационни и справочни услуги може да се извършва с помощта на автоинформатори или информационни системи, налични в информационната и телекомуникационната мрежа, в които операторът предоставя телематични комуникационни услуги.

13. Телекомуникационният оператор самостоятелно определя списъка на платените информационни и справочни услуги и времето на предоставянето им.

14. Телекомуникационният оператор е длъжен да предостави на абоната и (или) потребителя информацията, необходима за сключването и изпълнението на договора, включително:

а) името (името на компанията) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, техните местоположения и работно време;

б) данните за лиценза, издаден на комуникационния оператор за извършване на дейности в областта на предоставянето на комуникационни услуги (по -нататък - лицензът) и условията на лиценза;

в) състава на телематичните комуникационни услуги, условията и процедурата за предоставянето им в съответствие с настоящите правила, включително използваните абонатни интерфейси;

г) диапазона от стойности на показателите за качество на услугата, предоставени от мрежата за предаване на данни, в рамките на които абонатът има право да установи стойностите, от които се нуждае в договора;

д) списък и описание на предимствата и ограниченията при предоставянето на телематични комуникационни услуги;

е) тарифи за телематични комуникационни услуги;

ж) процедурата, формата и тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги;

з) телефонни номера на информационно -справочната система за обслужване и единен индикатор на информационната система на оператора;

i) списък на услугите, технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и насочени към увеличаване на тяхната потребителска стойност;

й) списък на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с настоящите правила;

к) списък на допълнителни задължения на телекомуникационния оператор към абоната и (или) потребителя, приети на доброволна основа, включително:

описание на мерките за предотвратяване разпространението на спам, злонамерени софтуери друга информация, забранена за разпространение законодателствоРуска федерация;

отговорността на оператора на телематични комуникационни услуги към абоната и (или) потребителя за действие или бездействие, допринасящи за разпространението на спам, злонамерен софтуер и друга информация, забранена от законодателството на Руската федерация.

15. Телекомуникационният оператор е длъжен, по искане на абоната и (или) потребителя, да им предостави, в допълнение към информацията, предвидена в параграф 14 от настоящите правила, Допълнителна информацияотносно предоставянето на телематични комуникационни услуги.

Информацията се предоставя на вниманието на абоната и (или) потребителя чрез средствата средства за масова информацияили система от информационни и справочни услуги на руски език (ако е необходимо на други езици) безплатно във визуална и достъпна форма.

II. Процедура и условия за сключване на договор

16. Телематичните комуникационни услуги се предоставят от комуникационен оператор въз основа на споразумение.

17. Договорът се сключва чрез извършване на заключителни действия или в писмена форма в 2 екземпляра, единият от които се предава на абоната. Процедурата за извършване на имплицитни действия, както и техният списък, се определят от офертата.

Споразумение за предоставяне на еднократни телематични комуникационни услуги в точките за колективен достъп се сключва чрез изпълнение на неявни действия. Такова споразумение се счита за сключено от момента, в който потребителят предприеме действия, насочени към получаване и (или) използване на телематични комуникационни услуги.

18. Предоставянето на телематични комуникационни услуги с предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни чрез абонатна линия се осъществява въз основа на писмено споразумение.

За да сключи споразумение с предоставяне на достъп до мрежа за предаване на данни, използвайки абонатна линия, лице, което възнамерява да сключи споразумение (наричано по -долу заявителят), подава до телекомуникационния оператор заявление за сключване на споразумението (наричано по -долу до като приложението).

Процедурата за регистрация и формата на заявленията се определят от телекомуникационния оператор. Телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми заявителя за регистрацията на заявлението в рамките на 3 дни.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

19. Телекомуникационният оператор, в срок не по -дълъг от 30 дни от датата на регистрация на заявлението, проверява дали е технически възможно да се осигури достъп до мрежата за предаване на данни. Ако е налице, телекомуникационният оператор сключва договор с кандидата.

20. Телекомуникационният оператор има право да откаже сключване на споразумение при липса на техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни. В същото време телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми писмено заявителя за отказа си в срок не по -дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката, предвидена в параграф 19 от настоящите правила.

В случай на отказ или отклонение на телекомуникационния оператор от сключване на споразумение, заявителят има право да се обърне към съда с искане да принуди телекомуникационния оператор да го сключи. Тежестта да се докаже липсата на технически възможности за осигуряване на достъп до мрежата за предаване на данни е на телекомуникационния оператор.

21. Страните по споразумението, сключено в писмена форма, могат да бъдат граждани, юридически лица или индивидуални предприемачи, от една страна, и комуникационен оператор, от друга. При което:

гражданин представя документ за самоличност;

Представител юридическо лицепредставя документ, потвърждаващ правомощията му (пълномощно или съответното решение на подметката изпълнителен орган), както и копие от сертификата държавна регистрацияюридическо лице;

индивидуален предприемач представя документ, доказващ неговата самоличност, както и копие от удостоверението за държавна регистрация като индивидуален предприемач.

Споразумение, сключено с гражданин с цел използване на телематични комуникационни услуги за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с изпълнението предприемаческа дейност, е обществена поръчка и се сключва за неопределен срок. По искане на кандидата може да бъде сключен срочен договор с него.

22. Писмено споразумение трябва да посочва:

а) датата и мястото на сключване на договора;

б) име (име на фирма) и местонахождение на телекомуникационния оператор;

в) данни за разплащателната сметка на телекомуникационния оператор;

г) подробности за лиценза, издаден на телекомуникационния оператор;

д) информация за абоната:

фамилия, име, бащино име, дата и място на раждане, данни за документ за самоличност - за гражданин;

наименование (име на фирма), местонахождение, място на държавна регистрация - за юридическо лице;

данни за документ за самоличност и удостоверение за държавна регистрация като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач;

е) адрес за инсталиране на потребителско (терминално) оборудване и описание на абонатната линия (при достъп до мрежата за предаване на данни чрез абонатна линия);

ж) технически показатели, характеризиращи качеството на телематичните комуникационни услуги (включително честотната лента на комуникационната линия в мрежата за предаване на данни);

з) технически стандарти, в съответствие с които се предоставят телематични комуникационни услуги и технологично неразривно свързани услуги;

i) тарифи и (или) тарифен план за плащане на телематични комуникационни услуги в руски рубли;

й) адрес и начин на доставка на фактурата за предоставените телематични комуникационни услуги;

к) правата, задълженията и отговорностите на страните, включително задълженията на телекомуникационния оператор да спазва условията и процедурата за отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги;

л) срока на договора;

м) списък на допълнителни задължения към абоната, доброволно поети от телекомуникационния оператор.

23. Договорът трябва да посочва следните съществени условия:

а) състава на предоставяните телематични комуникационни услуги;

б) използвани абонатни интерфейси;

в) тарифи и (или) тарифни планове за плащане на телематични комуникационни услуги;

г) процедурата, срокът и формата на плащанията.

24. Телекомуникационният оператор има право да инструктира трета страна да сключи споразумение от името и за сметка на телекомуникационния оператор, както и да извършва разчети с абоната от името на телекомуникационния оператор.

Съгласно споразумение, сключено от упълномощена трета страна от името и за сметка на телекомуникационния оператор, правата и задълженията произтичат директно от телекомуникационния оператор.

25. Телекомуникационният оператор няма право да налага на абоната и (или) потребителя предоставянето на други услуги срещу отделна такса при сключване на споразумение.

III. Процедура и условия за изпълнение на договора

Правата и задълженията на страните при изпълнение на договора

26. Телекомуникационният оператор е длъжен:

а) предоставя на абоната и (или) потребителя телематични комуникационни услуги в съответствие със законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, настоящите правила, лиценз и споразумение;

б) уведомяване на абоната и (или) потребителя на работно място с абонати и (или) потребители, чрез медиите и (или) информационни системи за промени в тарифите и (или) тарифните планове за заплащане на телематични комуникационни услуги най -малко 10 дни предварително преди въвеждането на нови тарифи и (или) тарифни планове;

в) да назначи, по споразумение с абоната и (или) потребителя, нови условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на форсмажорни обстоятелства;

г) премахване, в рамките на определен срок, неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги;

д) да уведомява абоната и (или) потребителя по удобен за тях начин не по -късно от 24 часа предварително за действията, предприети в съответствие с параграф 27 от настоящите правила;

е) възобновява предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната и (или) потребителя в рамките на 24 часа от датата на подаване на документи, потвърждаващи премахването на просрочените плащания за тези услуги (в случай на спиране на предоставянето на услуги);

ж) осигурява разпределението на мрежов адрес към абонатния терминал за предоставяне на телематични комуникационни услуги;

з) изпълнява предвидените задължения алинея "n" на параграф 22от настоящите правила;

i) изключва възможността за достъп до информационни системи, мрежови адреси или унифицирани указатели, за които абонатът информира телекомуникационния оператор във формата, посочена в договора.

27. Телекомуникационният оператор има право:

да спре предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната и (или) потребителя в случай на нарушение от абоната и (или) потребителя на изискванията, предвидени в договора, както и в случаите, установени от законодателството на Руската федерация Федерация;

да се ограничат определени действия на абоната и (или) потребителя, ако такива действия представляват заплаха за нормалното функциониране на комуникационната мрежа.

28. Абонатът е длъжен:

а) заплаща такса за предоставените му телематични комуникационни услуги и други услуги, предвидени в договора, изцяло и в срока, предвиден в договора;

в) да информира телекомуникационния оператор в срок не по -дълъг от 60 дни за прекратяване на техните права да притежават и (или) да използват помещенията, в които е инсталирано потребителското (терминално) оборудване, както и да промени фамилията ( име, бащино име) и място на пребиваване, име (име на фирма) и местоположение;

д) да предприеме мерки за защита на абонатния терминал от въздействието на зловреден софтуер;

е) предотвратяване разпространението на спам и злонамерен софтуер от абонатния му терминал.

29. Абонатът има право:

б) да назначи, съгласувано с телекомуникационния оператор, нови условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на форсмажорни обстоятелства;

в) изискват от телекомуникационния оператор да изключи възможността за достъп до информационни системи, мрежовите адреси или унифицирани указатели, за които абонатът информира телекомуникационния оператор във формата, посочена в договора.

30. Потребителят е длъжен:

а) плаща такса за телематичните комуникационни услуги, предоставени му, и други услуги, предвидени в договора в пълен размер;

б) да използват потребителско (терминално) оборудване и софтуер, които отговарят на установените изисквания за получаване на телематични комуникационни услуги;

в) да предприеме мерки за защита на абонатния терминал от въздействието на зловреден софтуер;

г) предотвратяване разпространението на спам и злонамерен софтуер от абонатния му терминал.

31. Потребителят има право:

а) да откаже да плаща за телематични комуникационни услуги, които не са предвидени в договора и са му предоставени без негово съгласие;

IV. Форма и процедура за сетълменти за предоставени телематични комуникационни услуги

32. Плащането за предоставените телематични комуникационни услуги може да се извършва съгласно абонатна, базирана на време или комбинирана платежна система, в зависимост от обема на получените, и (или) изпратени, и (или) изпратени и (или) обработени и (или) съхранена информация или при предоставяне на единична услуга.

Телекомуникационният оператор няма право да изисква плащане за предоставянето на телематични комуникационни услуги за периода, през който предоставянето на телематични комуникационни услуги е било преустановено в съответствие със законодателството на Руската федерация.

Телекомуникационният оператор е длъжен да поддържа лични сметки на абонати, които отразяват получаването на средства към телекомуникационния оператор, както и отписването на тези средства за заплащане на телематични комуникационни услуги, предоставени в съответствие с договора.

33. Плащането за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни от телекомуникационния оператор се начислява еднократно.

Тарифата за предоставяне от телекомуникационния оператор на достъп до мрежата за предаване на данни се определя от телекомуникационния оператор независимо, освен ако законодателството на Руската федерация предвижда друго.

34. Тарификационната единица за потребление на телематични комуникационни услуги се установява от комуникационния оператор. Счетоводството на комуникационните услуги, използвани от потребителя, се извършва в съответствие с единицата за тарифиране, приета от комуникационния оператор.

35. Тарифите и (или) тарифните планове за заплащане на телематични комуникационни услуги, както и разходите за непълна единица за таксуване, се определят от комуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация предвижда друго.

36. За граждани, използващи телематични комуникационни услуги за лични цели, и за юридически лица и граждани, използващи телематични комуникационни услуги за други цели, могат да бъдат установени различни тарифи и (или) тарифни планове за заплащане на телематични комуникационни услуги.

Тарифният план може да определя диференцирани тарифи по време на деня, дните от седмицата, уикендите и почивни дни, по количеството на получената и (или) предадена, и (или) изпратена, и (или) обработена и (или) съхранена информация.

37. Плащането за телематични комуникационни услуги се извършва в руски рубли в съответствие с тарифата и (или) тарифния план, избрани от абоната и (или) потребителя за заплащане на телематични комуникационни услуги.

38. Основа за издаване на фактура на абонат или дебитиране на средства от лична сметка за предоставените телематични комуникационни услуги са данните, получени с помощта на оборудването, използвано от комуникационния оператор за отчитане на обема на телематичните комуникационни услуги, предоставяни от него.

39. Плащането за телематични комуникационни услуги може да се извърши с помощта на платежна карта.

Платежната карта съдържа кодирана информация, която се използва за уведомяване на телекомуникационния оператор за информация за плащане на телематични комуникационни услуги, както и следната информация:

а) името (името на фирмата) на телекомуникационния оператор, чиито телематични комуникационни услуги могат да бъдат платени с помощта на платежна карта;

б) размера на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от платежната карта, или размера на телематичните комуникационни услуги, които потребителят може да получи, когато го използва;

в) срока на валидност на платежната карта;

г) справочни (контактни) телефонни номера на телекомуникационния оператор;

д) правила за използване на платежната карта;

д) идентификационен номерразплащателни карти;

ж) номера на лиценза, въз основа на който се предоставят телематичните комуникационни услуги.

40. Абонатът и (или) потребителят има право да се обърне към телекомуникационния оператор с искане за възстановяване на средства, направени от тях като авансово плащане, включително с помощта на платежна карта.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне неизползвания остатък от средства на абоната и (или) потребителя.

41. Фактурата, издадена на абоната за предоставените телематични комуникационни услуги, е документ за сетълмент, който отразява данните за паричните задължения на абоната и съдържа следната информация:

а) данните за телекомуникационния оператор;

б) информация за абоната;

в) периода на фактуриране, за който е издадена фактурата;

г) номера на личната сметка на абоната;

д) данни за общия брой телематични комуникационни услуги, предоставени за периода на фактуриране и периода за предоставяне на телематични комуникационни услуги, както и обема на всяка телематична комуникационна услуга, предоставена на абоната;

е) общата сума за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (с авансово плащане);

з) дата на фактуриране;

i) датата на падежа на фактурата;

й) сумата, която трябва да се плати за всеки вид телематични комуникационни услуги и технологично неразривно свързани услуги;

к) видове предоставени телематични комуникационни услуги.

42. Телекомуникационният оператор е длъжен да осигури доставката до абоната на фактура за плащане на предоставените телематични комуникационни услуги в рамките на 10 дни от датата на издаване на тази фактура.

43. Периодът на сетълмент, за който се издава фактурата за предоставяне на телематични комуникационни услуги, не трябва да надвишава един месец.

44. По искане на абоната, телекомуникационният оператор прави подробна сметка, тоест предоставя допълнителна информация за предоставяните телематични комуникационни услуги, за които може да определи отделна такса.

45. Абонатът и (или) потребителят имат право да поискат възстановяване на предварително платените средства за използването на телематични комуникационни услуги за периода, когато не е било възможно да се използват такива телематични комуникационни услуги по вина на тези абонати и (или) потребителя.

V. Процедура и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

46. Абонатът има право по всяко време да прекрати едностранно договора, при условие че заплаща разходите, направени от комуникационния оператор за предоставянето на телематични комуникационни услуги за него. Процедурата за едностранен отказ от изпълнение на договора се определя от договора.

47. В случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация, или в случай на нарушение от абоната на изискванията, установени от договора, включително срока на плащане за предоставените телематични комуникационни услуги, телекомуникационният оператор има право да спре предоставянето на телематични комуникационни услуги до отстраняване на нарушението, като писмено уведомява абоната.

Ако абонатът не отстрани нарушението в рамките на 6 месеца от датата, на която е получил писмено уведомление от телекомуникационния оператор за намерението си да спре предоставянето на телематични комуникационни услуги, телекомуникационният оператор има право да прекрати договора едностранно.

48. При писмено заявление от абоната, телекомуникационният оператор е длъжен да спре предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната, без да прекратява договора. В този случай абонатът се таксува за целия период, посочен в заявлението, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи.

49. Действието на споразумение, предвиждащо предоставяне на достъп до мрежа за предаване на данни, използващо абонатна линия, може да бъде спряно при писмено заявление от абоната в случай на лизинг (преотстъпване), отдаване под наем (преотстъпване) на помещения, включително жилищни помещения в което потребителското (терминално) оборудване, за срока на договора за лизинг (субаренда), лизинг (субаренда). С наемателя (поднаемателя), наемателя (поднаемателя) на помещенията, в които е инсталирано оборудването, може да се сключи споразумение за срока на лизинговия (субаренда), лизинговия (поддаване) договор с разпределението на един и същ уникален идентификационен код за тези цели, който е присвоен при сключването на споразумението, чието действие е преустановено, или друг уникален идентификационен код.

50. Изменения на споразумението, сключени в писмена форма, включително промени, свързани с избора на абоната на друг тарифен планза заплащане на телематични комуникационни услуги, се съставя чрез сключване на допълнително споразумение към договора. Абонатът не се таксува за промяна на тарифния план.

51. Ако измененията в споразумението са наложили необходимостта комуникационният оператор да извърши съответната работа, тези работи подлежат на заплащане от страната, по чиято инициатива са направени измененията в споразумението, освен ако споразумението не предвижда друго.

52. Ако абонатът е загубил правото да притежава или използва помещенията, в които е инсталирано потребителското (терминално) оборудване, договорът се прекратява. В този случай телекомуникационният оператор, който е страна по това споразумение, по искане на новия собственик на посоченото помещение, е длъжен да сключи договор с него в рамките на 30 дни.

Ако членовете на семейството на абоната останат да живеят в определената стая, договорът се преиздава на един от тях с писменото съгласие на други пълнолетни членове на семейството, постоянно регистрирани в тази стая.

53. До изтичане на срока Гражданския кодексВ Руската федерация, терминът за приемане на наследството, който включва стая с инсталирано потребителско (терминално) оборудване за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни, телекомуникационният оператор няма право да се разпорежда с техническите средства, предназначени да свържат това оборудване към мрежата за предаване на данни.

Лицето, което е приело наследството, има право да подаде заявление до телекомуникационния оператор в рамките на 30 дни от датата на наследяване.

Телекомуникационният оператор е длъжен да сключи споразумение с наследника в рамките на 30 дни от датата на регистрация на заявлението.

Ако заявлението не бъде подадено в определения срок, телекомуникационният оператор има право да се разпорежда с техническите средства, предназначени за свързване на оборудването, за да осигури достъп до мрежата за предаване на данни, по своя преценка.

54. По искане на гражданин-абонат в договора може да бъде посочен нов гражданин-абонат. В този случай нов абонат може да бъде член на семейството на абоната, който е регистриран по местоживеенето на абоната или който е член на общата собственост на помещенията, в които е инсталиран абонатният терминал.

55. В случай на реорганизация или преименуване на абонат - юридическо лице (с изключение на реорганизация под формата на отделяне или разделяне), в договора може да се посочи правоприемникът или ново име на абоната - юридическо лице. При реорганизиране на юридическо лице под формата на отделяне или разделяне, въпросът с кой от правоприемниците трябва да сключи споразумение се решава в съответствие с баланса за разделяне, който определя към кой от правоприемниците е помещението с инсталирания потребител (терминално) оборудване ще бъде прехвърлено.

Ви. Процедурата за подаване и разглеждане на искове

56. Абонатът и (или) потребителят имат право да обжалват решението и действието (бездействието) на телекомуникационния оператор, свързани с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

57. Телекомуникационният оператор е длъжен да има книга с жалби и предложения и да я издаде при първото искане на абоната и (или) потребителя.

58. Разглеждането на жалбата на абоната и (или) потребителя се извършва по предписания от законодателствоРуска федерация.

59. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение от страна на комуникационния оператор на задълженията за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят, преди да се обърнат към съда, предявяват иск до комуникационния оператор.

60. Искът е подаден в писмена форма и подлежи на регистрация в деня, в който е получен от телекомуникационния оператор.

Искове по въпроси, свързани с отказа за предоставяне на телематични комуникационни услуги, с ненавременно или неправилно изпълнение на задължения, произтичащи от договора, се подават в рамките на 6 месеца от датата на предоставяне на телематични комуникационни услуги, отказ да ги предоставят или фактуриране за предоставената услуга. .

Искът се придружава от копие от споразумението (в случай на писмено споразумение), както и от други документи, необходими за разглеждане на иска, в които трябва да има доказателства за неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по споразумението представен, а в случай на иск за обезщетение за щети - информация за размера на причинената вреда.

61. Искът се разглежда от телекомуникационния оператор в рамките на 60 дни от датата на регистрация на иска.

Телекомуникационният оператор трябва да информира писмено абоната и (или) потребителя за резултатите от разглеждането на претенцията.

Ако искът е признат от телекомуникационния оператор като оправдан, недостатъците, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги, подлежат на отстраняване в разумен срок, възложени от абоната и (или) потребителя.

Изисквания на абоната и (или) потребителя да намали размера на плащането за предоставените телематични комуникационни услуги, да възстанови разходите за отстраняване на недостатъци самостоятелно или от трети страни, както и да върне средствата, платени за предоставянето на телематични комуникационните услуги и обезщетението за загуби, причинени във връзка с отказа за предоставяне на телематични комуникационни услуги, признати от телекомуникационния оператор като оправдани, подлежат на удовлетворяване в рамките на 10 дни от датата на признаването им за обосновани.

Вии. Отговорност на страните

62. За неизпълнение или неправилно изпълнениезадълженията по договора, телекомуникационният оператор отговаря пред абоната и (или) потребителя в следните случаи:

а) нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни чрез абонатна линия;

б) нарушение на условията за предоставяне на телематични комуникационни услуги, предвидени в договора;

в) непредставяне на телематични комуникационни услуги, предвидени в договора;

г) некачествено предоставяне на телематични комуникационни услуги;

д) нарушение на установените ограничения за разпространение на информация за граждански абонат, станало известно на телекомуникационния оператор поради изпълнението на договора.

63. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът-гражданин по свой избор има право:

а) възлагат нов срок на телекомуникационния оператор, по време на който трябва да се предоставя телематичната комуникационна услуга;

б) да повери предоставянето на телематични комуникационни услуги на трети страни на разумна цена и да поиска възстановяване на разходите, направени от комуникационния оператор;

в) изискват намаляване на разходите за телематични комуникационни услуги;

г) да прекрати договора.

64. В случай на нарушение на условията за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни, телекомуникационният оператор заплаща на гражданския абонат неустойка в размер на 3 на сто от таксата за предоставяне на достъп до мрежата за предаване на данни за всеки ден закъснение до началото на предоставянето на достъп до мрежата за предаване на данни, ако по -високият размер на неустойката не е посочен в договора, но не повече от размера на таксата, предвидена в договора.

65. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят има право да поиска пълно обезщетение за причинените от него загуби във връзка с нарушението на посочените условия.

66. В случаите, посочени в алинеи "в" и "г" на параграф 62 от настоящите правила, абонатът и (или) потребителят имат право да изискват по свой избор:

а) безвъзмездно отстраняване на недостатъци, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги;

б) съответно намаляване на разходите за предоставяне на телематични комуникационни услуги;

в) възстановяване на разходи, направени от него за отстраняване, самостоятелно или от усилията на трети страни, недостатъците, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги.

67. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените ограничения за разпространение на информация за гражданин абонат, станала му известна поради изпълнението на договора, телекомуникационният оператор по искане на абоната гражданин, възстановяване на загубите, причинени от тези действия.

68. Телекомуникационният оператор не носи отговорност за съдържанието на информация, предадена (получена) от абоната и (или) потребителя, когато използва телематични комуникационни услуги.

69. Абонатът и (или) потребителят носят отговорност пред телекомуникационния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане за телематични комуникационни услуги;

б) нарушение на правилата за експлоатация на потребителско (крайно) оборудване и (или) абонатен терминал;

в) нарушение на забраната за свързване на потребителско (крайно) оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

г) извършването на действия, водещи до нарушаване на функционирането на комуникационните съоръжения и комуникационната мрежа на комуникационния оператор.

70. В случаите, посочени в параграф 69, букви "б" - "г" от настоящите правила, телекомуникационният оператор има право да сезира съда с иск за обезщетение, причинено от такива действия на абоната и (или) потребителя .

71. В случай на неплащане, непълно или ненавременно плащане на телематични комуникационни услуги, абонатът заплаща на комуникационния оператор неустойка в размер на 1 процент от цената на неплатени, непълно платени или ненавременно платени телематични комуникационни услуги, ако по -малка сума не е посочена в договора за всеки ден забавяне до деня на погасяване на дълга, но не повече от дължимата сума.

72. В случай на неподаване, непълно или ненавременно представяне на информация за предоставянето на телематични комуникационни услуги, гражданинът-абонат и (или) потребителят имат право да откажат да изпълнят договора и да се обърнат към съда с иск за връщане на средства, платени за предоставените телематични комуникационни услуги, и за компенсиране на понесените загуби.

73. Страните по договора са освободени от отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на задължения по договора, ако докажат, че неизпълнението или неправилното им изпълнение се дължи на форсмажорни обстоятелства или по вина на другата страна.

Интернет действа като основен ресурс на съвременното общество - това е неоспорим факт. Отдавна са минали дните, когато виртуалните места са били използвани изключително за развлекателни цели. Днес дори краткосрочните прекъсвания в мрежата са свързани със сериозни загуби за компаниите. Само чрез свързване към платформите на глобалното виртуално пространство могат да функционират услугите за незабавни съобщения, приложения във формат на „облачни“ технологии и т.н.

Достъпът до огромните ресурси на мрежата е необходим не само на юридически лица, но и на физически лица. Учениците и студентите, използвайки информацията, получена в мрежата, пишат резюмета и курсови работи, голям брой специалисти днес работят дистанционно - пълномащабна комуникация между клиента и изпълнителя се осъществява чрез тематични платформи на виртуалното пространство. Трудно е да се надцени значението на стабилен интернет. И кой е отговорен за свързването към мрежата на абоната? Нашите сънародници се обръщат за помощ към интернет доставчик.

На кого се казва този термин? Говорим за организация, чийто основен профил е да предоставя на крайните потребители достъп до интернет и други свързани услуги, предоставянето на редица свързани услуги. От гледна точка на нашето законодателство, доставчик е телекомуникационен оператор, който е лицензиран да предоставя редица услуги, свързани с:

предаване на данни;

предоставяне на комуникационни канали;

предаване на гласова информация през мрежата;

телематични комуникационни услуги.

Регулаторните органи издават лицензи за организации за период от 5 години.

Електрическите работи се извършват от съвременни доставчици , цял набор от други дейности с крайна цел да се осигури:

комутиран достъп до мрежови ресурси;

широколентов достъп до интернет;

кабелен и безжичен достъп до виртуалното пространство.

Популярни услуги от доставчици са:

поставяне на клиентско оборудване на съответните сайтове на доставчици (колакация);

поддръжка за виртуален пощенски сървър или имейл кутии;

хостинг в интерес на клиентите (разпределяне на свободно дисково пространство за съхраняване на информация и осигуряване функционирането на виртуални сайтове);

резервиране на информация;

отдаване под наем на сървъри, както специални, така и виртуални (VPS и VDS).

Всички организации, представени на специализирания вътрешен пазар (в зависимост от вида на предоставяните услуги), са разделени на доставчици:

достъп;

хостинг;

канал;

багажник;

Последна миля.

От своя страна доставчиците на достъп са разделени на две групи. Представителите на първите са гръбначни (първични) доставчици на услуги. Те притежават основните канали за предаване на информация. Втората група включва градски или домашни (вторични) доставчици. В по -голямата част от случаите доставчиците на гръбнак не продават трафик на крайни индивидуални потребители, а на вторични доставчици в големи количества. Повечето от доставчиците на услуги в тази пазарна ниша предоставят на клиентите безплатна връзка с услугата. Говорим за прилагането на набор от мерки, включително мерки за електрическа инсталация за свързване на крайния абонат с ресурсите на виртуалното пространство.

Доставчик - в превод от английски означава „доставчик“. Доставчиците помагат да се осигури връзката на компютъра на един потребител с друг, който може да се намира не само в съседна къща или град, но дори и в друга държава. Това са един вид телефонни централи, които се занимават с установяване на комуникация между телефоните.

Доставчик на интернет услуги (ISP) е организация, която предоставя услуги за достъп до интернет. Потребителите, които се свързват с интернет услугата, плащат пари на доставчика за това, като вземат предвид времето, което прекарват в мрежата. Големите доставчици предлагат на своите клиенти редица тарифни планове.

доставчици, предоставящи достъп до интернет;
хостинг доставчици;
доставчици на гръбнак;
доставчици, работещи с интернет канали;
доставчици на последната миля;
и много други.

предоставяне на достъп до интернет чрез комутируеми и специални канали;
предоставяне на безжичен интернет достъп;
доставчиците разпределят дисково пространство, така че данните да могат да бъдат записани там, и осигуряват работата на сайтовете, тоест те се занимават с хостинг;
доставчиците осигуряват поддръжка, докато потребителите работят с пощенски кутии или с виртуален пощенски сървър;
доставчиците поставят потребителско оборудване на своя сайт (колокация);
доставчиците предоставят специални и виртуални сървъри под наем;
архивиране на потребителски данни;
и още много.

Доставчиците, предоставящи достъп до Интернет, включват първични или гръбначни доставчици, които притежават гръбначни канали, и вторични или градски доставчици, които отдават под наем комуникационни канали от първични доставчици. Първичните доставчици в повечето случаи продават само трафик в изключително големи обеми и предоставят съответни услуги на други доставчици. Въпреки че има някои изключения, когато първичните доставчици предоставят услуги на отделни потребители, това е много рядко.

предоставяне на комуникационни канали на потребителите;
предоставяне на комуникационни услуги в мрежи за предаване на данни, с изключение на предаването на гласова информация;
предоставянето на комуникационни услуги, позволяващи предаването на гласова информация към мрежата за предаване на данни;
предоставяне на телематични комуникационни услуги.

Всеки начинаещ доставчик, преди да започне да се занимава с дейностите си по предоставяне на услуги, трябва задължително да легализира дейността си, тоест да получи необходимия лиценз за всички горепосочени видове предоставяне на услуги. За тази цел доставчиците трябва да разполагат с цялото необходимо за това оборудване.

Опитни и висококачествени доставчици могат да предоставят на своите клиенти цяла гама от необходимите услуги, които включват: разработване на дизайна на уеб страницата и поддръжка на шлюзове, разположени в телетайп или телекс мрежа и много други услуги.

Трябва да се отбележи, че днес има два основни метода, въз основа на които потребителят е свързан към интернет - това е непрекъсната връзка чрез специална линия и връзка с телефонна сесия.

Общ срок доставчик, или доставчик на интернет услуги(Доставчик на интернет услуги, ISP) обикновено се отнася до компании, които само транспортфункция - осигуряват предаването на техния трафик в мрежите на други доставчици.

Доставчик на интернет съдържание(Доставчик на интернет съдържание, ICP) се нарича такъв доставчик, който има своя собствена информация и справочни ресурси, предоставящи тяхното съдържание - съдържание(съдържание) - под формата на уебсайтове. Много интернет доставчици също са доставчици на интернет съдържание.

Доставчик на хостинг(Доставчик на хостинг услуги, HSP) е компания, която предоставя своите помещения, своите комуникационни канали и сървъри за хостване на съдържание, създадено от други фирми.

Доставчици на услуги за доставка на съдържание(Доставчик на доставка на съдържание, CDP) са предприятия, които не създават съдържание, но доставят съдържание до множество точки за достъп възможно най -близо до потребителите, което позволява на потребителите да увеличат скоростта на потребителския достъп до информация.

Доставчици на услуги за поддръжка на приложения(Доставчик на услуги за приложения, ASP) предоставя на клиентите достъп до големи, универсални софтуерни продуктикоито потребителите трудно поддържат. Обикновено това са корпоративни потребители, които се интересуват от приложения от корпоративен клас като SAP R3.

Тъй като интернет вече се е превърнал в явление на социалния живот, има все по -голям брой доставчици, предоставящи високоспециализирани услуги, например доставчици на услуги за таксуване(Доставчик на услуги за фактуриране, BSP) осигуряват таксуване в Интернет чрез сътрудничество с общински услугии доставчици на топлинна и електрическа енергия.

изводи

Класификацията на компютърните мрежи може да се извърши въз основа на различни критерии. Това могат да бъдат технологични характеристики на мрежите, като топология, метод на превключване, метод за препращане на пакети, тип използвана среда за предаване. Мрежите също се класифицират въз основа на други характеристики, които не са технологични, като отношения на собственост (частни, държавни, публични), тип потребители на предоставяните услуги (операторски мрежи и корпоративни мрежи) и функционална роля (гръбнак, достъп мрежа).

Компютърните мрежи предоставят два вида услуги: информационни и транспортни. Често терминът "мрежови услуги" се разбира като транспортни услуги, като се има предвид, че основната функция на мрежата е предаването на информация. Информационните услуги се предоставят от крайни възли на мрежата - сървъри, а транспортни - от междинни възли, които са комутатори и маршрутизатори на мрежата.

Една компютърна мрежа може да бъде описана с помощта на обобщена структура, която е валидна за всяка телекомуникационна мрежа. Тази обобщена структура се състои от мрежи за достъп, гръбнаци и центрове за данни.

Специализирано предприятие, което създава телекомуникационна мрежа за предоставяне на обществени услуги, притежава и поддържа тази мрежа, се нарича телекомуникационен оператор.

Телекомуникационните оператори се различават един от друг в набора от предоставяни услуги, територията, в рамките на която се предоставят услугите, вида на клиентите, към които са ориентирани техните услуги, както и инфраструктурата, която притежава операторът - комуникационни линии, комутационно оборудване, информация сървъри и др., специализирани в предоставянето на компютърни мрежови услуги, обикновено се наричат доставчици на услуги. Корпоративна мрежа е мрежа, чиято основна цел е да поддържа работата на определено предприятие, което притежава мрежата. От потребителите корпоративна мрежаса само служители на тази компания.

Интернет е уникална компютърна мрежа, която предоставя разнообразни услуги в световен мащаб.

Въпроси и задачи

1. Направете класификация на вашата компютърна мрежа образователна институциявъв всички аспекти, описани в тази глава.

2. Дайте примери за центрове за данни от различни видове телекомуникационни мрежи.

3. Избройте основните изисквания, на които трябва да отговарят мрежите за достъп и магистралите.

4. Избройте видовете клиенти на телекомуникационни оператори.

5. Може ли мрежата на телекомуникационен оператор да се нарече корпоративна мрежа?

6. Какви са основните характеристики на мрежите на телекомуникационните оператори?

7. Класифицират ли се като корпоративни някакви комуникационни устройства, работещи в корпоративната мрежа?

8. Каква е услугата за достъп до интернет?

9. Попълнете таблицата, представена тук, установявайки съответствието между описанията на мрежите и техните типове (един тип мрежа не е описан).

10. В какъв тип мрежи, корпоративни или ISP мрежи, дялът локални мрежиПовече ▼?

11. Каква е уникалността на Интернет?

12. Какви са възможностите за специализация за ISP?

13. Опишете последователността от стъпки, необходими от вашата гледна точка на управлението на предприятието, за да стане това предприятие доставчик на интернет услуги и да започне да предоставя услуги на клиентите.

Основни понятия

- Интернет е глобална компютърна мрежа.
- GigaPops (точки на присъствие с гигабитов капацитет) - възлови точки, които съставляват цялата интернет мрежа.
- BIBS - интерактивна система за дистанционно обучение (позволява дистанционни лекции и семинари с голям брой хора).
- ARPANET - първата експериментална интернет мрежа.
- Gbit / s - индикатор за скоростта на пренос на данни.
- FTP (File Transfer Protocol) - протокол за прехвърляне на файлове.

интернет компютърна мрежа транснационална

Услуги, предоставяни от Интернет

Всички услуги, предоставяни от Интернет, могат условно да бъдат разделени в две категории: обмен на информация между абонати на мрежата и използване на мрежови бази данни.

Сред услугите за комуникация между абонатите принадлежат.

Telnet - отдалечен достъп. Тя дава възможност на абоната да работи на всеки компютър от интернет мрежата като самостоятелен. Тоест, стартирайте програми, променете режима на работа и т.н.

FTP (File Transfer Protocol) е протокол за прехвърляне на файлове. Позволява на абоната да обменя файлове с всеки компютър в мрежата. След като установи връзка с отдалечения компютър, потребителят може да копира файла от отдалечения компютър на свой или да копира файла от компютъра си на отдалечения.

NFS (Мрежова файлова система) е разпределена файлова система. Позволява на абоната да използва файловата система на отдалечения компютър като своя.

Електронна поща - обмен на пощенски съобщения с всеки абонат на Интернет. Възможно е изпращане както на текстови, така и на двоични файлове. Имейлът е най -широко използваната интернет услуга. В момента приблизително 25 милиона души имат имейл адрес. Изпращането на писмо по имейл е значително по -евтино от изпращането на обикновено писмо. Освен това съобщение, изпратено по електронна поща, ще достигне до адресата след няколко часа, докато обикновено писмо може да стигне до адресата за няколко дни или дори седмици.

Новини - получавайте мрежови новини и електронни табла за обяви на мрежата и възможност за публикуване на информация на таблата за обяви на мрежата. Електронните табла за обяви в Интернет са оформени по теми. Потребителят може да се абонира за всякакви новинарски групи по свой избор.

В допълнение към горните услуги, мрежата предоставя и следните услуги за използване на бази данни.

Gopher е най -широко използваната интернет търсачка за намиране на информация по ключови думи и фрази. Работата със системата Gopher прилича на преглед на съдържание, докато потребителят е подканен да премине през поредица от подменюта и да избере желаната тема. В момента в Интернет има над 2000 Gopher системи, някои от които са високо специализирани, а някои от тях съдържат по -разнообразна информация.

Gopher ви позволява да получите информация, без да посочвате имената и адресите на авторите, така че потребителят не губи много време и нерви. Той просто ще каже на системата Gopher точно от какво се нуждае и системата ще намери подходящите данни. Има повече от две хиляди сървъри на Gopher, така че не винаги е лесно да се намери необходимата информация с тяхна помощ. В случай на затруднения можете да използвате услугата VERONICA. VERONICA търси в над 500 Gopher системи, премахвайки необходимостта от ръчното им разглеждане.

WAIS е още по -мощен инструмент за извличане на информация от Gopher, защото търси ключови думи във всички текстови документи. Исканията се изпращат до WAIS в опростен вид английски език... Това е много по-лесно от формулирането им на езика на булева алгебра и това прави WAIS по-привлекателна за непрофесионалните потребители.

С WAIS потребителите не трябва да прекарват много време, за да намерят необходимите материали.

В интернет има над 200 WAIS библиотеки. Но тъй като информацията се предоставя предимно от доброволци от академични организации, по -голямата част от материала е в областта на научните изследвания и компютърните науки.

Светът е натрупал огромно количество информация по различни въпроси. Най -често тази информация се съхранява в бази данни. За да го публикувате в мрежата, трябваше да експортирате бази данни в HTML документи, което беше скъпо и затрудняваше намирането на информация. Днес има голям опит в подобна работа. Почти всеки уеб потребител се е сблъсквал с такива бази данни повече от веднъж. Например, основното в работата на популярната търсачка Yahoo са заявки към базата данни на сървъра на WWW по ключови думи. Отговорът на сървъра представлява списък с хипертекстови връзки към страници, намерени в мрежата, които съдържат необходимата информация.

WWW или просто Web (Word-Wide Web-World Wide Web). Това е най -популярната уеб услуга и удобен начин за работа с информация. Тази услуга се появи през 1992 г. и стана популярна много бързо. Днес има поне 40 000 WWW сървъра. Благодарение на WWW мрежата се разраства толкова бързо. Използвайки прост език на описание, можете да съставяте документи за хипермедия за последващото им публикуване в мрежата. За да видите съдържанието на документа така, както си го представя авторът, трябва да имате зрител на клиентския компютър - браузър (първият се появи през 1993 г. - Mosaic). Най -популярният днес е Internet Explorer, който поддържа HTML разширения (Hyper Text Markup Language е език за маркиране на хипертекст - с негова помощ информацията се форматира на WWW).

WWW често се използва като интерфейс към бази данни. Потребителят от своя страна може да използва способността на WWW да работи с хипертекст, за да свърже своите данни с WAIS и WWW данни по такъв начин, че собствените записи на потребителя са интегрирани в информация за обществен достъп. Всъщност това, разбира се, не се случва, но се възприема по този начин.

Почти всички мрежови услуги се основават на принципа "клиент-сървър".

Сървърът в Интернет е компютър, способен да предоставя на клиентите (когато заявките идват от тях) някои мрежови услуги. Взаимодействието клиент-сървър обикновено се изгражда по следния начин. При получаване на заявки от клиенти, сървърът стартира различни програми за предоставяне на мрежови услуги. Докато програмите се изпълняват, сървърът отговаря на клиентските заявки.