Корпоративен портал: как, защо и защо. Корпоративен информационен портал Производители на корпоративни портали и решения

Корпоративен информационен портал(Enterprise Information Portal, EIP) – известен още като корпоративен портал. Информация автоматизирана система, предоставяне на служителите на необходимите услуги по еднакъв начин. Корпоративният портал има както ограничен достъп за служителите, така и (ако самата компания желае) безплатен достъп за всички. Във всеки случай EIP системата осигурява защитен достъп до един ресурс (най-често чрез уеб интерфейс), а като цяло корпоративният портал е средство за агрегиране и персонализиране на информация.

Целта на първите портали е ясно посочена от първата дефиниция на термина: „Информационните портали на предприятието (EIP) са приложения, които позволяват на компаниите да разкриват информация, съхранявана вътре и извън организацията, и предоставят на всеки потребител една точка за достъп към информацията, предназначена за него.информация, необходима за разумно управленски решения» (Кристофър С. Шилейкс и Джули Тилман, „Информационни портали за предприятия“, ноември 1998 г.).

Порталите от първия период се използват като инструмент за публикуване на информация от ръководството до служителите на компанията. Те представляваха уебсайт с информация за компанията, на една от страниците на който можеше да се организира обикновен вътрешен форум. На портала беше възможно да се получи информация за най-новите организационни променив компанията, прочетете новините. Освен това порталът служи като просто хранилище на файлове.

С развитието на технологиите функциите на порталите се разшириха. От 2000 г. служителите на компанията започнаха да използват портала, за да намерят необходимата информация, за да получат отговори на своите въпроси. Технологиите на портала се развиха в посока на структуриране и класифициране на данни, увеличаване на скоростта и ефективността на търсене на необходимата информация, както и осигуряване на необходимия формат за представяне на получените резултати. През този период корпоративните портали започват да служат като бази от знания в различни предметни области, свързани с дейността на компанията.

Дефиниции на Gartner

EIP: Избор и внедряване

Производители на корпоративни портали и решения

Intranet, вътрешнофирмена информационна и комуникационна мрежа, предоставя уникални възможности за работа с персонала. Това е ефективен инструмент за оформяне Корпоративна култура, излъчване на корпоративни стандарти, управление на информационни потоци и бизнес процеси. Тази статия представя реалния опит от създаването на корпоративен портал в голяма холдингова компания.

Защо се нуждаехме от корпоративен портал?

Компанията, в която постъпих на работа преди година, е структура, която има клонова мрежа в редица региони на страната, както и дъщерни и зависими дружества (включително в чужбина). Организацията е млада, с динамично развиваща се корпоративна култура, нововъзникващи традиции и бизнес процеси, нуждаещи се от систематизиране.

Добър за компании с малък брой служители. Местеха се от офис в офис, събираха всички в фирмено парти, ръкуваха се с всички и решаваха всички въпроси в неформално общуване. А когато имате много повече от сто служители? Точно така, не можеш да стиснеш ръката на всички... Затова един от приоритетите в работата ми беше развитието на ефективни вътрешнокорпоративни комуникации. Разбира се, целите бяха да се направят управляеми информационните потоци и процесите на развитие на корпоративната култура, да се предават единни стандарти и принципи на работа, да се повиши степента на удовлетвореност на служителите от работата и да се развият принципите на социално партньорство между служители и ръководство. И така решихме да използваме корпоративен портал като един от инструментите за изпълнение на тези задачи.

Според плана, потребителската основа на портала трябваше да бъде... комуникация и всички останали процеси можеха да се базират на това. Вероятно сте изненадани, защото обикновено повечето компании започват да създават корпоративна „виртуална среда“ с бизнес процеси. Но ако на първия етап внедрите например документооборот или система за отчетност през портала, тогава повечето служители ще считат това за „задължение“ и „увеличаване на обема на операциите“. (Неслучайно внедряването на всички видове „ACS“ - автоматизирани системи за управление на персонала е толкова трудно.) Ако първо предложите на хората аналог на социална мрежа, чието използване е напълно насърчавано, тогава процесът ще върви напълно различно.

Самото общуване – както бизнес, така и неформално – е изключително важно за хората. В наш интерес е да направим тази комуникация структурирана и сигурна. В края на краищата, ако служителите компенсират липсата на комуникация чрез „бърборене“ по бизнес теми на уебсайта Odnoklassniki (и ние не можем да им забраним да посещават социалните мрежи в извънработно време), тогава това е огромен риск от изтичане на търговска информация.

Харченето не може да спестява

След като се убедихме в важността на внедряването на корпоративен портал, преди да се обърнем към ръководството с предложения за финансиране на проекти, решихме да анализираме възможностите, които ни предлага пазара. Оказа се, че са три. Първият е да поканите уеб разработчиците да създадат разумна обвивка от нулата; след това наемете няколко програмисти, за да създадат нови раздели на портала. Времето за разработка на вътрешен уебсайт в този случай не е малко. Освен това увеличаването на заплатите, особено по време на криза, е съмнително начинание.

Вторият вариант е да закупите платформа, която вече има определени основи за създаване на корпоративен портал. В моята практика в една от организациите вече се сблъсках с подобно решение: инсталираха платформа, ръководството изискваше отчитане чрез този ресурс, но не беше популярно, защото не беше социално ориентирано.

Да, тази платформа ще бъде функционална (например по отношение на взаимодействие с различни офис приложения), но за да се превърне в корпоративен портал с „човешко лице“, ще трябва да работите усилено. Ще са необходими специалисти - "тесни професионалисти", и те ще бъдат с огън през деня ... Те самите разбират това и компанията е принудена да им надплаща. Цената на внедряването на такива решения може да бъде около 1,3 милиона рубли.

Вариант 3 е да закупите готово портално решение, базирано на уникален дизайнер с интуитивен интерфейс, който би ви позволил да управлявате корпоративен портал без специални познания по програмиране и HTML оформление. Инсталирайте този „дизайнер“ сами (или с помощта на техническата поддръжка на доставчика), интегрирайте потребителите и постепенно попълвайте и модернизирайте това решение в съответствие с вашите идеи и нужди. Цената на такова начинание струва от 35 хиляди рубли. и зависи от броя на потребителите на ресурса.

Ние поехме точно по този път - избрахме готово портално решение, разработено на базата на уеб технологии, от доставчик, доказал се в тази област.

Техническа същност

Няма да натоварвам колегите с терминология и технически подробности. Ще кажа само, че „уеб конструкторът“, който закупихме, се състои от елементи, познати на всички интернет потребители - като търсене, тагове, блогове, социални услуги и т.н. Това са прости и познати инструменти за почти всеки човек, но никой никога не не научи как да работи с мрежи за търсене или социални мрежи. Така се оказа, че същите тези принципи лесно се пренасят в корпоративната среда, помагайки за работа с информация - натрупвайте я, публикувайте я, търсете я, използвайте я.

Като цяло технологиите, използвани в Интернет, вече активно навлизат в областта на управлението на персонала и управлението на корпоративното знание. Между другото, на Запад тази посока дори получи отделно име - Enterprise 2.0.

Икономическа обосновка

1. Спестяване на работно време:
   • разходите за търсене на информация, необходима в даден момент, ще бъдат намалени;
   • загубата на корпоративна информация е сведена до минимум;
   • бизнес процесите на компанията ще бъдат значително ускорени;
   • проблемите с комуникацията между служителите ще изчезнат;
   • новите служители ще се адаптират по-бързо.
2. Оптимизация на бизнес процеси:
   • служителите ще работят заедно върху документи, използвайки система за управление на документи;
   • компанията значително ще спести от скоростта на операциите;
   • хоризонталните връзки между отделите ще станат много по-ефективни;
   • необходимостта от командировки е сведена до минимум поради географски разпределената структура на компанията.
3. Подобряване на качеството на управленските решения:
   • в работни групи ще могат да се обсъждат и коригират съвместни планове;
   • резултатите от работата на служителите и отделите ще станат прозрачни;
   • Служителите ще могат да намерят решения на типични бизнес проблеми в корпоративната база от знания.
4. Подобряване на ефективността на служителите:
   • персоналът ще бъде наясно какво се случва в компанията и подразделенията;
   • трудовият опит ще започне да се натрупва в корпоративната база от знания;
   • знанията ще бъдат повторно използвани и прехвърлени в рамките на компанията;
   • работните групи ще могат да работят заедно по проекти и документи;
   • персоналът ще се обучава постоянно и ще преминава професионална преквалификация.
5. Осигуряване на контрол и управляемост:
   • работният процес на всички отдели на компанията ще стане прозрачен;
   • вътрешната кореспонденция на служителите ще бъде под контрол;
   • достъпът до интернет може да бъде ограничен;
   • вътрешната система за съобщения на портала ще замени ICQ и други интернет месинджъри;
   • може да се следи заетост и отсъствие на служители;
   • Обратната връзка с персонала ще стане по-бърза и ефективна.
6. Бизнес ефективност:
   • ще се подобри качеството на работа и обслужване на клиентите на компанията;
   • конкурентоспособността на компанията на пазара ще се увеличи;
   • Имиджът на компанията ще се издигне в очите на служители, клиенти, партньори и инвеститори.

Като съюзници за внедряването на корпоративен портал в компанията привлякохме разработчиците на закупения продукт, както и техните методи за изчисляване на ефективността.

Нашите колеги разсъждаваха така: корпоративният портал е решение за пестене на ресурси и повишаване на производителността на служителите. Как могат да бъдат измерени спестяванията? В пари, разбира се. Спестените пари са спечелени пари. Ако говорим за работата на служителите, тогава парите са тяхното време. Когато хората прекарват по-малко време в търсене на информация, необходима за извършване на работата им, и повече време в извършване на самата работа, компанията печели. Когато всеки служител спести поне 5 минути време на ден, използвайки възможностите на портала... Сами сметнете колко струват 5 минути работно време в зависимост от ведомостта.

Сравнете колко ще струва внедряването на корпоративен портал с ефект на спестяване на само 5 минути работно време за всички служители на година и можете да изчислите рентабилността от внедряването на това решение. Това, разбира се, е казуистика, но с мениджмънта и икономистите трябва да говорим на езика на фактите и цифрите.

На пресечната точка на професиите

Колко трябва да разбират техническите въпроси специалистите по човешки ресурси, които са инициирали внедряването на портала? Ще отговоря на това: необходимо е, поне повърхностно. Това ще помогне да се заобиколят възможните пречки както от вашите собствени ИТ услуги, така и от доставчици. Трябва по някакъв начин да се противопоставим на техния „шаманизъм“. Представете си: идва специалист, „бие тамбурата“, произнася фрази на език, неразбираем за служителя от персонала, който по-скоро напомня на заклинания, и изисква това прилични париспоред принципа - „неразбираем означава умен и следователно скъп“.

Не, мили мои, всичко гениално е просто. Уважаващите себе си доставчици са изключително прозрачни. Освен това компетентните разработчици се опитват да опростят задачата колкото е възможно повече за бъдещите потребители, а особено професионалните компании дори създават виртуална лаборатория, която ви позволява да „докоснете“ техния продукт. Но трябва да разберем какво да „чувстваме“, нали?

Друг важен момент е системата за актуализиране. Ако закупите продукт и ви бъде казано, че веднага след интегрирането всички корекции и актуализации ще бъдат платени, тогава е по-добре да откажете такъв продукт. Това очевидно ще доведе до допълнителни разходи и недоволство от управлението. Надежден доставчик ще предоставя безплатни актуализации за определен период - обикновено една година.

* * * Що се отнася до мениджъра по човешки ресурси, в периода на внедряване на корпоративния портал е по-добре за него да забрави за спокойния живот (ако е имал такъв). Този процес изисква търпение, интерес към иновациите, креативност и желание за извънреден труд. Между другото, в замяна можете да придобиете нови полезни умения и да съживите интереса към работата.

Сега нека поговорим за „пълнежа“ на корпоративната мрежа.

Добър за онези компании, чиито персонал е малък. Той се местеше от офис в офис, събираше всички на корпоративно парти, ръкуваше се с всички и решаваше всички въпроси в неформална комуникация. И когато броят на служителите надхвърли сто? И за никого не е тайна, че в допълнение към изпълнението трудови задължения, комуникацията е изключително важна за хората – както неформалната, така и деловата. И тук на помощ идва интранетът.

Разделите и функциите на корпоративния портал могат условно да бъдат комбинирани в следните блокове:

1. Представяне на компанията:
   • обща информация за компанията, нейната история, цели, ценности и корпоративна култура;
   • официален новинарски емисии(заповеди, инструкции, правила);
   • календар на фирмените събития;
   • фото и видео отчети за дейността на компанията;
   • канал с важни новини от индустрията;
   • вътрешни фирмени свободни позиции;
   • контакти и данни за бърз достъп.
2. Представителство на служители на фирмата:
   • единен указател на служителите на компанията;
   • бързо търсене на информация за служител (по азбука, по структура, по параметри);
   • персонализирана карта на служител (снимка, контакти, област на дейност);
   • бърз контакт със служител (уеб чат, електронна поща);
   • контрол на присъствието на служителите в портала;
   • информация за отсъствията на служителите, календар на отсъствията;
   • списъци с нови служители и промени в персонала, почетно табло, рождени дни;
   • личен акаунт на служител с разширени възможности (лични документи, фото и видео материали, блог, личен календари т.н.).
3. Управление на корпоративната информация:
   • библиотеки от офис документи с колективен достъп и възможност за работа през браузър и изследовател;
   • работа с портални документи с с помощта на Microsoftофис;
   • система за документооборот на портални материали;
   • контрол на версиите на портални документи;
   • ограничаване на достъпа до документи;
   • управление на мултимедийни материали (снимки, видео).
4. Корпоративно търсене:
   • пълнотекстово търсене на цялата информация, публикувана на портала на руски и английски език;
   • търсене на тагове и облак от тагове;
   • поддръжка на руска и английска морфология;
   • незабавно индексиране на актуализирани и нови документи;
   • отчитане на правата за достъп на служителите при показване на резултатите от търсенето;
   • език за заявки за разширено търсене;
   • обединено търсене: предоставяне на резултати от търсене от различни типове за една заявка (новини, служители, документи и др.).
5. Работа в екип и социални мрежи:
   • създаване на работни или проектни групи за съвместно обсъждане и решаване на производствени и непроизводствени проблеми;
   • използване на принципите на социалната мрежа при организиране на сътрудничество;
   • гъвкава конфигурация на груповата функционалност и правата за достъп за различни групи служители;
   • календар на събитията за групата и нейните членове;
   • организиране на групови срещи;
   • обсъждане на работни въпроси (форуми, уеб месинджър);
   • задачи и инструкции към членовете на групата, планиране, контрол на изпълнението;
   • доклади за изпълнени задачи от членовете на групата;
   • библиотека с документи за групата, контрол на версиите и промените, работа с библиотеката с документи на групата през Windows Explorer и офис приложения;
   • снимков материал на групата.
6. Бизнес процеси:
   • документооборот на съдържание в портала;
   • персонализирани уеб формуляри (създаване електронни заявкисъс задължителните полета), назначаване на служители, отговорни за обработката;
   • автоматизация на обслужването на приложения в системата Help Desk, контрол на обработката на приложенията;
   • организиране на работни (проектни) групи с възлагане на задачи и наблюдение на тяхното изпълнение;
   • организиране на срещи, покани и механизъм за потвърждение, доклади от срещи;
   • резервиране на заседателни зали (и всякакви други помещения).
7. Вътрешнокорпоративни комуникации:
   • незабавни съобщения в рамките на портала (аналогично на ICQ);
   • календари на събития на различни нива с възможност за взаимно интегриране;
   • срещи/сигнали;
   • открити и закрити тематични форуми;
   • лични и публични фото галерии;
   • Анкети и проучвания на служителите;
   • интерактивни функции: анкети, отчети, външни RSS канали на портала;
   • автоматизирана система за получаване и обработка на заявки с възможност за преглед на състоянието.
8. Обучение и тестване на служителите:
   • създаване на неограничен брой курсове за обучение;
   • въпроси, базирани на резултатите от урока, самопроверка;
   • дневник за тестване на персонала, като се вземат предвид точките, отбелязани от потребителя при преминаване на теста, списък с опити;
   • автоматично определяне на резултатите;
   • гъвкава система за разпределяне на правата за достъп до курсове за обучение.

Естествено, всеки служител не се нуждае от всичко това наведнъж, така че нашият корпоративен портал съдържа гъвкава функция за конфигуриране - всеки потребител може да създаде свой собствен индивидуален работен плот, като просто плъзга или скрие информационни блокове.

Ако компанията има вертикално интегрирана структура, тогава на портала можете да създадете секции за по-висока и подчинена структура и да ограничите достъпа на всяка структура до секциите на портала. Можете да поставите системата за генериране на отчети на портала, да запишете времето и качеството на подготовката на отчетите. Кадровият служител, който е представил такава идея, няма да има цена.

За нормалното функциониране на портала е необходимо да се вземат мерки за осигуряване на сигурността и защитата на каналите за достъп до този информационен ресурс. Ако служителите на персонала не предвидят това, те ще имат съпротива от службата за сигурност, а ако няма такава, те просто рискуват да навредят на компанията си. Следователно, ако в изпълнението на този проект участват външни доставчици, за да се получи дистанц техническа поддръжка, едновременно с подписването на договора следва да подпишете споразумение или задължение за неразкриване на лични данни и информация, публикувани на вашия портал.

След одобрение на този проект, отпускане на средства и придобиване на всички необходими компоненти, ние инсталирахме този ресурс на сървъра и по-нататъшната работа беше разделена на няколко етапа.

На първия етап готовата структура, предложена от разработчика, беше модернизирана от нас с помощта на дизайнера, вграден в системата и изпълнен със съдържание. След това потребителите на основната организация бяха интегрирани в порталната система.

На следващия етап корпоративният портал заработи в тестов режим. По време на пробната експлоатация функциите на портала бяха адаптирани според нуждите структурни подразделениякомпании за оптимизиране на бизнес процесите. С участието на ИТ специалист порталът беше допълнен с нови функции и решения.

Третият етап е свързване на отдалечени потребители от клонове. По този начин искахме постепенно да формираме у всички служители холистично възприемане на текущите бизнес процеси и да повишим чувството за съпричастност на всеки служител към задачите, изпълнявани от компанията.

Всъщност сега се създава виртуален фирмен офис, където служителите могат да отидат отвсякъде и по всяко време.

Постоянно ли закъснявате? Ще ви покажем!..

Ако някой смята, че е достатъчно да вземе оборудването, да разположи система от страници, функции и услуги върху него и всичко ще работи, всичко ще работи, всеки ще стане щастлив собственик на инструмент от кадрово обслужване, тогава той греши.

В допълнение към различни технически проблеми, може да има трудности, свързани с промяната на вътрешната корпоративна култура. Като всяка иновация, порталът изисква адаптиране на възприятията на служителите към използването на възможностите му в работата. Всички вече са свикнали да работят „както преди“ и ще отнеме време все повече служители да разберат ползите от внедряваната система.

Тъй като процесът на промяна на корпоративната култура е доста продължително нещо, дори сега се опитваме да използваме всички форми и методи за „вграждане“ на портала в живота на компанията. Ние избягваме „подмолни“ методи, но допълваме този ресурс с удобни услуги и постепенно интегрираме използването на портала в правилата и разпоредбите. Например, неотдавна изпратихме съобщение от портала до всички служители: „Постоянно ли закъснявате? Ние ще ви покажем!..” Докладите показват скок на посещенията. Служители се втурнаха да видят дали се въвеждат наказателни мерки за закъснение за работа? Следвайки връзката, те откриха новина, че към корпоративния портал е добавена нова услуга - маршрути на градския транспорт, която ще им покаже как да стигнат по-бързо от точка А до точка Б.

Стигнахме до идеята (колкото и да не ни беше неприятно), че служителите биха били по-склонни да отидат в корпоративния портал, за да проучат менюто в столовата, отколкото да проучат „презентацията“ стратегически цели, екстраполиран на фона на сближаването на икономическите основи и клъстерно-фокусния анализ на екзистенциалните символи на съвременната икономика“, например. Служителите са хора и хората искат признание. Затова организирахме възможността да разкажем на всички за нашите хобита, дадохме възможност на всеки да изрази „своето авторитетно мнение“ по редица въпроси и поставихме почетна плоча със снимки.

Постепенно, наред с всички тези външни атрибути, порталът се изпълва с компоненти, които са много по-важни за развитието на бизнеса. Нашите партньори вече се заинтересуваха от това решение и ни канят да обменим опит с цел въвеждане на същия инструмент.

• Корпоративна култура

Ключови думи:

1 -1

Корпоративният портал е автоматизирана система за управление на вътрешните информационни ресурси на организацията, както и за колективна работа по проекти, задачи, документи и комуникация между служители и клиенти на компанията.

Корпоративните портали могат да бъдат инсталирани както на корпоративни сървъри, така и в облака. Тъй като корпоративният портал е единен ресурс за агрегиране и работа с информация, той спокойно може да се нарече вътрешна корпоративна социална мрежа с целия присъщ набор от функции.

Основни функции на корпоративния портал

Корпоративните портали са широко разпространени поради богатия си набор от функции, покриващи почти всички области, необходими за сътрудничеството на служителите на организацията. На първо място това:

• Вътрешни и външни комуникации

Порталите ни позволяват да ускорим процеса на комуникация между служителите и клиентите, благодарение на познатите ни месинджъри и други инструменти, които са ни познати от социалните мрежи. Като „емисия на живо“, сигнали и др. Възможността за създаване на различни бизнес чатове по бизнес сфера или проект ускорява процеса на комуникация и вземане на необходимите решения. Много портали ви позволяват да провеждате телефонни разговори с колеги, които не са онлайн. Също така модерните корпоративни портали ви позволяват да комуникирате в работни групи и с клиенти на компанията за текущи проекти и да разрешавате текущи проблеми.

• Управление на задачи и проекти

Задачите и проектите са неразделна част от работния процес на всяка организация. Корпоративните портали като правило разполагат с широк набор от удобни инструменти за работа с тях. Започвайки от определяне на задачата, управление на крайни срокове в календара, механизми за делегиране, контролни списъци, готови шаблони, завършвайки с различни конструктори и филтри. Всичко това ви позволява да наблюдавате навременното изпълнение на възложените задачи и да оценявате работата на служителите, като получавате съответните отчети от тях.

• Сътрудничество с документи

Функционалност на много корпоративни порталиправи много удобна работата с документи. Създавайте, редактирайте, съхранявайте, конфигурирайте нива на достъп до документи и др. В същото време много често, за да работите с документ, не е необходимо да го изтегляте на компютъра си и след завършване да качите актуализираната версия обратно. Трета страна онлайн услуги, като Google Docs и MS Office, ви позволяват да работите с документи директно в портала. Корпоративният портал ви позволява удобно да споделяте документи с колеги, да създавате външни връзки към документи, както за достъп от колеги, така и за клиенти.

• Планиране и отчитане на работното време

Ефективността на една организация до голяма степен зависи от трудовата дисциплина. С помощта на корпоративни портали можете да следите работното време на служителите. Те ще отбелязват началото и края на работния ден, както и всички видове почивки, отсъствия, командировки и др. Цялата тази информация ще помогне за оптимизиране на времето, прекарано в проекти и задачи. Много портали съдържат добър комплектинструменти за работа със срещи. Масово изпращане на покани, планиране на срещи в календари, както и уведомяване на всички участници и резултатите и задачите на срещата.

• CRM:Клиенти и продажби

Много корпоративни портали предлагат функции на CRM система, която ви позволява да поддържате база данни с контакти на клиенти и партньори, с които си сътрудничите. Възможността да записвате всички обаждания и имейли няма да ви позволи да пропуснете най-много важни точки, а фунията на продажбите ще помогне да се проследи ефективността на отдела за продажби.

• HR:Управление на персонала

Корпоративните портали улесняват представянето и управлението на вашата фирмена структура. Цялата необходима информация за служителите, като телефони за връзка, вътрешни номера, имейл и т.н., винаги ще бъде под ръка. Лесно се вижда кой е на работа, кой отсъства, кой е в командировка, кой кого временно замества и кой има рожден ден днес.

• Автоматизация на бизнес процеси

Нищо не ускорява работата на компанията или спестява време, както автоматизираните бизнес процеси. Корпоративният портал предлага автоматизиране на ключови бизнес процеси в компанията. Рутинни операции като командировки, отпуски, одобрение и плащане на сметки могат да се извършват многократно по-бързо.

Кому е нужен корпоративен портал и защо?

Корпоративният портал е преди всичко много удобен инструментза компании с голям брой отдалечени служители или клонова структура. Когато хората не се намират в един офис или се движат много поради естеството на работата си. Корпоративният портал може да им служи като мобилно работно място. Но за компании с постоянен персонал и едно местоположение корпоративният портал ще бъде много полезен поради следните причини:

1. Спестяване на работно време

Намерете и обработете необходимата ви информация по-бързо. Комуникирайте по-ефективно с колегите и ускорете изпълнението на възложените задачи.

1. Увеличете производителността на служителите

С помощта на корпоративен портал всеки винаги ще е наясно какво трябва да направи и в какъв срок. Работните групи ще ни позволят да правим това по-ефективно, а всички натрупани знания ще бъдат акумулирани и прехвърлени в компанията.

1. Оптимизирайте бизнес процесите

Нека вашите документи и информация буквално летят из вашата организация, вместо да пълзят от офис в офис.

1. Получете контрол и управляемост

Винаги можете да сте наясно кой къде е, върху какво работи и от колко време. Обратната връзка със служителите ще стане много по-бърза и ефективна.

1. Подобряване на качеството на управленските решения и ефективността на бизнеса

Отчитането на изпълнението на задачите и анализът на натовареността на служителите ще ви помогнат да вземете по-добри решения. В резултат на това ще се повиши качеството на работа на компанията и нейната конкурентоспособност.

Избор и реализация на корпоративен портал

В момента може би има три възможности за избор:

1. Закупуване на готово решение в кутия
2. Корпоративен портал като облачно решение
3. Разработка на портал от нулата (персонализирано решение)

Всеки вариант има своите плюсове и минуси, така че крайното решение зависи от размера на организацията, нейните задачи и цели на изпълнение.

Търсите инструменти, които да помогнат на вашия екип да си сътрудничи ефективно?

Изпратете заявка за безплатна консултация

Много големи компании имат свои собствени корпоративен портал. Това не означава официалният сайт, създаден за комуникация с клиенти и партньори, а вътрешният сайт на компанията, предназначен изключително за нейните служители. Какво е това - лукс или истинска необходимост?

Да започнем с факта, че корпоративният портал не е точно уебсайт, въпреки че изглежда като такъв. Функциите на корпоративния портал са по-широки от функциите на обикновения уебсайт. Такъв портал е уеб интерфейс, който съчетава функциите на информационен ресурс, социална мрежа и хранилище на документи и други файлове. Обикновено корпоративен портал е достъпен само във вътрешната мрежа на организацията (интранет) - „външен“ човек няма да има достъп до него.

Защо една компания има нужда от корпоративен портал? Първо, той осигурява комуникация между различните отдели и поделения на компанията, намаляване на времето за предаване важна информация. Това важи особено за банки и други организации, които имат много клонове (в рамките на един град или в различни градове). Вместо да уведомявате всеки клон за иновации, можете да публикувате информацията на корпоративния портал, така че всеки да я получи навреме.

Второ, корпоративният портал осигурява ефективна комуникация на служителите. Това е особено важно при работа по съвместни проекти. Както и в предишния случай, всеки служител може да прехвърли необходимата информация на получателя възможно най-бързо. Персоналът има лесен достъп до необходимите данни. В допълнение, интегриран в портала социална мрежакомпенсира липсата на комуникация между служителите - по-добре е да им позволите да общуват на портала по работни въпроси, отколкото да седят в Odnoklassniki.

Трето, корпоративният портал улеснява документооборота и отчитането. Споделеният файлов хостинг ви позволява да качвате необходими документинаправо към портала. Това улеснява съвместната работа по документи. Освен това никога не пречи да имате резервно копие на вашите работни материали.

Корпоративният портал може да се използва и за обучение и назначаване на нов персонал, укрепване на хоризонталните връзки между отделите и намаляване на нуждата от бизнес пътувания. Работният процес в организацията ще стане по-прозрачен. Това е необходимо както за служителите (осъзнаването на спецификата на дейността на компанията е важен компонент на мотивацията), така и за ръководството (по-лесно е да се контролира работният процес на служителите).

Разбира се, корпоративните портали имат и своите недостатъци. Разработката, конфигурацията, поддръжката и администрирането на портала трябва да се извършват от квалифициран специалист, който трябва да бъде заплатен. Добавете тук временно и парични разходида обучим служителите да използват портала.

Също така е възможно изтичане на корпоративни данни към конкурентив случай на хакване на портал. Понякога конкурентите дори не трябва да използват услугите на хакер - всичко, което е необходимо, е един безскрупулен служител, който е готов да „изтече“ вътрешна информация на конкурентите срещу заплащане. Така че е много важно да се осигури максимална сигурност на портала – а това отново е разход.

Има няколко подхода за създаване на корпоративен портал. Може да се поръча разработка на портал от нулата, тогава той най-добре ще отговори на вашите индивидуални изисквания. Но такова развитие не е евтино, отнема много време, освен това ще трябва да плащате на разработчиците за текуща поддръжка. Мога купете готова платформа, които ще трябва да бъдат модифицирани, за да отговарят на вашите нужди - но за това най-вероятно ще ви трябват високо специализирани специалисти.

Затова повечето компании предпочитат Купува готови решениябазиран на система за управление на съдържанието (CMS). Такива системи имат интуитивен интерфейс, така че след инсталиране и конфигуриране на системата от специалисти, почти всеки служител може да администрира корпоративния портал. Той няма да има нужда от познания по програмиране или HTML оформление. Но това не означава, че порталът може да остане без техническа поддръжка - просто в този случай ще ви струва по-малко.

Корпоративният портал е ефективна вътрешнофирмена комуникационна система, което ви позволява да оптимизирате бизнес процесите в големи компаниис много служители, филиали и клонове. Но ако имате малка компания, чийто персонал се побира в два офиса, едва ли ще имате нужда от такъв портал - играта няма да си струва свещта.

2. По предназначение.

• B2C (Business-to-Consumer) -Автоматизирани системи е-търговия, в който продавачът е юридическо лице (предприятие, организация), а купувачът е физическо лице.
• B2B (бизнес към бизнес) -Автоматизирани системи за електронна търговия, в които се намират субектите на процесите покупко-продажба юридически лица(предприятия, организации).
• B2E (бизнес към служител) -Вътрешни корпоративни системи за организация на работата на персонала на компанията, отделни структуриили разделения.

Корпоративни портали B2C, B2B, B2Eвключват корпоративни портали EAP, EIP, EKP,но на базата на последното е възможно да се изградят различни други системи.

Въз основа на горното, корпоративният портал е предназначен да решава следните основни задачи:

1. Създаване информационна базафирми със система за класифициране и извличане на информация.
2. Предоставяне на унифициран (обикновен браузър, който не изисква специален клиент софтуер) персонализиран достъп в реално време до корпоративна информация и приложения за служители на компанията, както и оторизирани клиенти, доставчици и партньори на компанията, независимо от тяхното териториално местоположение.
3. Осигуряване на екипна работа в реално време между служителите на компанията, както и оторизирани клиенти, доставчици и партньори на компанията, независимо от тяхното териториално местоположение.

Първа точкарешава проблема с въвеждането, съхраняването и извличането на информация. В много компании броят на шкафовете и папките с различна информация, разпръснати в различни отдели, надвишава ограничението, когато обикновено е възможно да се намери необходимата информация (и лежи в една от папките на един от шкафовете в един от отделите) в определеното време. И още по-лошо, когато можете да намерите остаряла, неподходяща информация, приемете я като подходяща и я използвайте, когато вземате решения.

Втора точкарешава проблема с достъпа до информация, който не зависи от територията и времето на денонощието, а е строго персонализиран. Всеки потребител може да вижда и получава само информацията, до която му е предоставен достъп.

Трета точкарешава проблемите на сътрудничеството, онези задачи, които традиционните корпоративни системи не могат да решат без използването на интернет технологии, т.е. без използване на корпоративни портали. Тези корпоративни портали могат да се използват като отделни подсистеми корпоративни системи, и като независими самостоятелни приложения.

Единственото ограничение на корпоративния портал е наличието на достъп до Интернет, но Мобилен интернети сателитен интернет, на практика премахват всички териториални ограничения. В допълнение, корпоративният информационен портал е крос-платформено решение, което също не зависи нито от хардуер, нито от приложения.

Горните определения и произтичащите от тях проблеми практически нямат граници. Всъщност, по принцип, въз основа на унифициран браузър, можете да създадете корпоративен информационна системакомпании от всякакъв размер. Освен това може би това щеше да е така, ако Интернет технологиите се бяха появили двадесет години по-рано.

Въз основа на всички известни дефиниции, типове портали и задачите, които им се възлагат, ще дадем следната обща и кратка дефиниция.

Корпоративният портал е уеб- фирмен портал, съдържащ корпоративна информация и услуги и предоставящ персонализиран достъп до тях за служители на компанията и други оторизирани потребители.

Всъщност тази дефиниция задава само два задължителни критерия, по които едно приложение може да бъде класифицирано като корпоративен портал:

1. Мрежаинтерфейс
2. Персонализиран достъп

Във всички останали аспекти е предоставена пълна свобода, което обяснява многобройните видове и мащаби на корпоративните портали.

В допълнение към тази статия можете да разгледате темите на текущия раздел:
6 статиив раздел "Енциклопедия".
в раздел "Статии".
в секцията "История".
__________________