Hur får man ett konsumentelektronikföretag ur krisen. Orsakerna till utvecklingen av kriser i organisationer och sätt att komma ur dem. Hur man hanterar ett litet företag

Det finns en kris på nästan alla områden i det västerländska livet: ekologi, familj, utbildning etc. Folk är rädda för att förlora sin tidigare materiella levnadsstandard. Många har redan glömt vilsam sömn, någon började titta på världen med mörka glasögon, någon började kraftigt försämra relationerna med nära och kära, och i särskilt svåra fall började någon använda alkohol eller till och med droger. Det som är bra med en kris är att en person testas i den, alla hans svagheter manifesteras. Men om en person är harmonisk, övervinner han lätt alla "ödets omväxlingar" och visar sig därför vara många nivåer högre i alla avseenden.

1. Det viktigaste som måste förstås på den inre nivån är att det inte finns någonting konstant i denna värld, inklusive ingen konstant uppgång, start, annars skulle det inte finnas någon smak för livet och livet skulle vara tråkigt. Det måste ske förändringar i livet som många anser vara kriser.

2. Krisen ger nya möjligheter. På kinesiska består ordet "kris" av två tecken - "fara" och "slump". Detta betyder att om du kommer igenom krisstider på rätt sätt kommer du att ha en mycket stor chans att nå framgång i livet.

3. För att inte bli smittad av "krisepidemin", kommunicera inte med pessimister och lyssna inte på mycket nyheter. Vi bestämmer själva vårt sinnestillstånd. Det gamla indiska eposet Ramayana säger: "Allt som händer oss oväntat och mot vår vilja är ödet." Livsförhållanden är vår karma, det är inte alltid möjligt att ändra det omedelbart, men det beror på oss hur vi ska reagera på dessa omständigheter, för det är vad vi i första hand förändrar vårt öde.

4. Krisen ska inte underskattas - olika saker kan hända och till och med något mycket obehagligt. Samtidigt är det mycket viktigt mentalt, i sinnet, att föreställa sig det värsta scenariot för händelseutvecklingen och lugnt gå igenom det, acceptera situationen internt och på en högre nivå av personlighetsutveckling - att tacka den Allsmäktige för den. På den yttre nivån måste man lugnt och samtidigt aktivt göra allt för att övervinna denna situation. Om den värsta tiden på den yttre nivån ännu inte har kommit, föreställ dig vad du kommer att göra om den kommer (gå till arbetsutbytet, övernatta med släktingar etc.) - denna projektion ensam ger redan positiv energi.

5. Var inte rädd för kriser, tvärtom, lär dig att uppskatta dem. Endast mitt i försöken är intern tillväxt möjlig. Det sägs att själar som befinner sig på en högre andlig nivå alltid väljer inkarnationer där det finns svårigheter, någon slags kamp. Det är ingen slump att det sägs att "för en misshandlad, två obesegrade ger".

6. Krisen tvingar dig att se på livet på ett annat sätt, det finns en omvärdering av värderingar, en mycket viktig förståelse kommer att allt i denna värld är tillfälligt. Till exempel, när nära och kära dör, inser vi att samma öde väntar oss, att vi inte är den här kroppen, att allt är tillfälligt här. Detta hjälper oss att inte knytas till någonting och till någon, och lindrar oss också från smärta. Trots allt uppstår smärta när vi inte är redo att acceptera det oundvikliga.

7. Stress av något slag måste kunna passera harmoniskt på alla fyra nivåer: fysisk, social, intellektuell och andlig.

- På den fysiska nivån för att lindra stress måste du röra dig mer: under träning, eventuell extern kraftig aktivitet, hormoner av lycka - endorfiner produceras. Naturen själv lär oss detta, för det är vad många djur gör under stress.

Det är mycket önskvärt att ägna sig åt någon aktivitet: städning, tvätt, etc. Yogakurser (avslappning och lugnande i sinnet) och korrekt kost är också mycket viktigt. Kött, kaffe, livsmedel gjorda av konserveringsmedel, med kemiska tillsatser ökar bara negativa känslor. Samtidigt är det mycket viktigt att inte äta för mycket, inte äta på natten och dricka minst två liter vatten om dagen, eftersom vatten, utöver andra positiva egenskaper, får negativa känslor. Rätt sömn är inte mindre viktigt - gå och lägg dig tidigt, gå upp tidigt, så att nervsystemet vilar. Så att det inte finns sömnlöshet, vara mer i frisk luft, arbeta mer, flytta, simma, ta saltbad, på morgonen efter att ha vaknat, en kall dusch, två timmar före sänggåendet - en varm dusch. Allt detta lindrar mental stress. Krisen påverkar först och främst hälsan, och hälsan är grunden för allt. Börja därför övervaka din hälsa mycket tidigare än krisen träffar, för att närma dig den i optimal form. Detta kommer att generera nödvändigt försvar och energi i kroppen.

- På social nivå, särskilt under en kris, är det mycket viktigt att hjälpa någon, att inte bara koncentrera sig på dig själv. Stressenergin lämnar, för i en kris verkar det som om vi är värst. Men i omvärlden är det lätt att hitta någon som är ännu värre och bara börja hjälpa honom. När vi osjälviskt hjälper andra flödar lyckans energi genom oss: genom att ge får vi goda och i regel intuitiva insikter, vägar ut ur krisen och hur vi kan tjäna andra mer.

- På intellektuell nivå för närvarande är läsning av filosofisk och andlig litteratur mycket gynnsam, vilket hjälper oss att leta efter meningen med livet, meningen med aktiviteten. För det är viktigt att känna till målen, för att tydligt förstå varför du lever. Ett meningslöst liv är fullt av smärta. Särskilt i en kris är det mycket viktigt att vara medveten om och se dessa mål. Om en person ser målet är hans sinne lugnt och nya möjligheter öppnas framför honom. Ett meningsfullt liv är skydd mot krisens påverkan.

Under en kris måste du ibland revidera ditt värderingssystem, justera planer, överge avsikter och önskningar som har upphört att vara relevanta.

Den intellektuella nivån innebär också viljestyrka och mod, och dessa egenskaper är viktigare i en kris än någonsin.

- På andligt plan Detta är de bästa tiderna för Andens tillväxt. Meditationens böner, övning av medvetet liv, osjälviskhet, brist på pretentioner och en konstant känsla av tacksamhet - allt detta kan höjas till en ny andlig nivå på kort tid och därigenom lösa alla kriser.

8. Kriser är olika: ekonomisk, politisk, fysisk (hälsa), personlig (relationskris) etc. Vi behöver dem, för ofta är krisen ett av sätten att visa oss att vi går åt fel håll.

Vi blir själva orsaken till de flesta kriser, ibland från grunden. Om vi levde harmoniskt skulle många kriser helt enkelt inte existera.

Kriser är farliga för om vi inte klarar dem kommer vi att sjunka flera nivåer under, och samtidigt kommer vi förr eller senare att behöva gå igenom den här lektionen. Till exempel, om en person måste lära sig att gå igenom en kris i personliga relationer i denna inkarnation, börjar partnern bete sig ologiskt, vilket ger upphov till påståenden och klagomål. Och om en person inte har förlåtit, gått igenom denna situation felaktigt, står han inför svek, och om han inte drar rätt slutsatser kommer sjukdomar. Om en person inte accepterar dem, är det dags för allvarliga sjukdomar och ödesslag, varefter döden inte låter sig vänta. En person kommer att behöva gå igenom dessa lektioner om och om igen, allt kommer att upprepas från födsel till födelse tills personen klarar detta test (utan brott, aggression, pretentioner etc.)

9. Särskilt i en kris måste du vara flexibel i alla avseenden, inte ha rädsla och girighet. Men det viktigaste i en krissituation är förmågan att hantera våra anknytningar och beroende (som regel att överge dem). I stort beror krisens styrka på hur starkt vi börjar identifiera oss med vår dödliga kropp och allt som har med den att göra. Därav all smärta.

Vi är inte denna kropp, vi är en evig ande som periodiskt inkarnerar i olika kroppar. Att inse detta innebär att övervinna krisen på ett andligt plan. Vårt liv är en föreställning, och vi är skådespelare och manusförfattare. Genom att ändra tankesätt kan du göra livet till en bra komedi, eller så kan du förvandlas till en tragedi - och detta är vårt val. Någon, som har lärt sig att de är förstörda, kastas ut genom fönstret, och någon är glad att de i morgon inte behöver gå till jobbet. Det finns ingen anledning att vara rädd för att vi tillfälligt måste sänka den materiella levnadsstandard som vi har strävat efter så länge. Kan bygga nytt liv eller värdigt slutföra det utan några pengar alls. Och om du tillfälligt har sjunkit till botten, var inte rädd för att kavla upp ärmarna, ta upp det smutsiga arbetet. Du måste kunna acceptera varje utveckling av händelser - eftersom det hände måste det vara så.

10. En person, vars lycka beror på hans livs nivå, från yttre omständigheter, oundvikligen överträffar en kris. Han blir en slav av omständigheterna, det är väldigt lätt för honom att manipuleras. Samtidigt bryr sig en person som är fri från bilagor inte om en kris. Därför är det viktigt att inte fastna i ett bekvämt tillstånd.

Om vi vill ha något passionerat eller besitter det passionerat, berövas vi det och en kris uppstår. Ju mer vi fäster, desto mer förlorar vi det.

Vi har rätt att bara inneha det som vi inte är rädda för att förlora i den här världen.

Affärsmannen är framgångsrik och sagolikt rik som inte är rädd för att ta risker, d.v.s. han är inte rädd för att förlora sitt kapital, han är avslappnad och avskild. Risk ger en smak av livet. Men för att ta risker behöver du vingar (lösgörande energi). Det är också mycket viktigt att förstå att stark anknytning till det subtila planet dödar på samma sätt som hat. En person vars lycka beror på uppnådd levnadsstandard, som inte tillfälligt kan ge upp den vanliga komforten, täcks av en kris.

Tröst är civilisationens sista fälla. För att uppnå inre tillväxt måste du kunna utföra åtstramningar - göra yoga, begränsa dig själv i något, regelbundet snabbt - detta ger energi (shakti). En mans styrka manifesterar sig först och främst i förmågan att uthärda smärta, uthärda lidande och begränsningar.

11. Död, förstörelse, slutet på någonting är alltid början på något nytt! Om en dörr stängs i vårt liv, öppnas en annan någonstans i närheten. Man måste vara en harmonisk person, leva medvetet, i "flödet", lugna sinnet, och då kommer vi lätt att se den här dörren.

12. I en kris måste man kunna tillåta sig själv att inte hålla tillbaka sina känslor om själen "kliar av katter". Du behöver inte försöka ta på dig en mask i ansiktet länge och låtsas att du mår bra, för i det här fallet kommer negativ energi att vända sig inåt och förstöra den subtila kroppen, och sedan den grova. En splittrad personlighet kommer att inträffa, vilket kan leda till svår depression och psykisk ohälsa.

Du måste vara med denna känsla av smärta, lidande - det är inget skamligt med det. Låt dig själv medvetet lida, sörja. Det är lämpligt att säga högt: "Jag har mycket ont nu, jag känner spänningar i kroppen, en klump i halsen, etc." Den "talade" känslan försvinner mycket snabbare, utan att lämna ärr i den subtila kroppen.

Krisläget ger oss också en förståelse för världens dualitet-kallt, gott, ont, dåligt, etc. Men gudomlig kärlek och själ är över dualitet. Om du hanterar traumatiska situationer korrekt kan du få mycket djupa andliga insikter.

13. Sjukdom och kris vinns av ovillkorlig kärlek. Du bör inte bekämpa krisen, först och främst behöver du älska och acceptera den. När du kämpar med någon eller något, svarar din motståndare med aggression, din styrka och energi överförs till honom.

Inom orientalisk psykologi, i kampsport, finns det en regel: du kan inte besegra någon eller något om du inte absolut kan älska dem. Därför, före kampen, böjde rivalerna alltid för varandra och uttryckte därmed respekt och skickade varandra kärlek. I detta tillstånd lever en person i en "ström", lyssnar på intuition. När vi älskar livet, allt omkring oss, är vi inte anslutna, eftersom vår främsta strävan är att ge och ge service.

Men kärlek kan inte användas för själviska ändamål (nu kommer jag att älska alla, och krisen kommer att gå över), det fungerar inte. Alla våra problem och sjukdomar är våra lärare - se på dem annorlunda, acceptera dem och skicka dem kärlekens och tacksamhetens energi. Det första steget är intern acceptans av krissituationen, sedan tacksamhet och acceptans av den med kärlek.

14. Varje kris, särskilt en lång, kan förbli i det undermedvetna som nedstämdhet, starka negativa känslor. Därför är det lämpligt att visualisera det (till exempel rita en kris på papper, eventuellt tidigare) och fylla den med kärlek. Nu kan du inte längre agera annorlunda, fysiskt återgå till det ögonblicket, men du kan göra det på det subtila planet (mentalt).

15. En kris i 99% av fallen ger upphov till rädsla för framtiden, och detta är den allvarligaste och mest destruktiva rädsla som kan ta all vår energi. Det finns bara ett ögonblick - här och nu. Därför måste vi fråga oss själva: ”Vad kan jag göra här och nu för att förbättra situationen? Var och hur kan jag visa mina kreativa egenskaper? " Om du tänker på här och nu, kan du lösa problemet steg för steg med hjälp av möjligheterna från omständigheterna. Du måste sluta tycka synd om dig själv, dyka in i destruktiva tankar som: "Och varför behöver jag allt detta (bra)? Och vad händer om ...?" Rätt ställd fråga: "Varför behöver jag det här?"

16. Vi är så lyckliga som vi kan offra. Allt i denna värld uppnås genom uppoffring (skänk) och åtstramning. Utan asketism kommer vi inte att uppnå någonting även i materiella termer: för att uppnå det uppsatta målet måste vi begränsa oss på många sätt - arbeta hårdare, utföra regelbundet vissa uppgifter etc.

Om mycket är lätt för en person i det här livet, så tjänade han det i tidigare liv. Följaktligen börjar alla problem med vår ovilja att offra, att ge, vår ovilja att acceptera smärta.

I vår civilisation tror man att smärta är dåligt, och allt görs för att undvika det. Men smärta, svårigheter inom rimliga gränser behövs. Om vi vill uppnå något och vara lyckliga måste vi kunna offra. När vi lever i ett uppoffringstillstånd uppfattar vi krisen som ett tillfälle att hjälpa och donera till andra människor.

Livet fylls av mening och intresse när vi offrar det till någon högre idé, tjänst. Och ju högre denna idé, desto mer lycka. Uppoffring för att få materiella fördelar ger lycka ett tag, men fylls inte med subtil energi. Då sätter tomheten in, eftersom själen bara behöver kärlek, inte materiella goder och erkännande. Vi måste offra våra liv för våra nära och kära, vårt land, vår nation och i slutändan den Allsmäktige. Men om en person bara lever själv, för sig själv eller till och med för sina släktingar, är detta en verklig kris. Egoisten lever i en permanent kris, för han offrade sitt liv för sitt ego, tillfälligt och illusoriskt. Egot kan bara ge rädsla, spänning, stolthet. Själens syfte och natur är att älska, tjäna och ge - då blir livet fullt av mening och smaken för livet kommer.

17. Allt är känt genom jämförelse. Vi går, nedsänkta i våra problem, betraktar oss själva som universums centrum. Och runt människor dör, blir förlamad, lider av allvarliga sjukdomar, störtar in i avgrunden av plåga. Jämfört med deras problem är den stora majoriteten av våra bekymmer långsökt. Ja, något hände - du fick sparken från ditt jobb, du förlorade din förmögenhet, din älskade lämnade dig - tack den Allsmäktige, för det här har också en användbar lektion, åtminstone för själen. Och väldigt ofta för kroppen, för kanske om den här älskade skulle stanna hos dig, skulle han efter en tid bli den viktigaste smärtkällan för dig; kanske på grund av de pengar vi förlorade, skulle vi i framtiden berövas våra liv, försöka råna osv. Även när du är på väg att dö kan du utstråla lycka och uppmuntra andra.

18. När du internt accepterar något scenario av händelsernas utveckling och tackar Gud för dem, går helt andra energier. I djupet av din själ regerar glädje och fred, och utåt löser du enkelt alla problem, eftersom du är full av energi och tydligt hör din intuition. Går man igenom krisen korrekt förbättras situationen, nya kriser blir mycket mindre. Bli bara harmoniska människor, bli av med bilagor, lev i kärlek - och du kan övervinna alla kriser och till och med leda landet eller till och med mänskligheten ur den. Det sägs att ett helgon kan rädda landet.

Lyssna därför inte på några prognoser - lev enligt prognosen att allt redan är bra och varje dag blir det bättre och bättre i alla avseenden. "Vad som än görs, allt är till det bästa." Och skapa en verklighet runt dig, fylld med kärlek och lycka.

Var frisk, framgångsrik och glad!

21Maj

Hallå! I den här artikeln kommer vi att prata om krishantering.

Idag får du veta:

Vad menas med detta koncept;
Vilka uppgifter och metoder för krishantering finns;
Vilka företag erbjuder krishanteringstjänster.

I alla företags eller privata företags verksamhet kan en situation uppstå när årets resultat summeras, rapporter lämnas in, men resultaten är inte uppmuntrande, utan tvärtom. Det finns förseningar i lån, leverantörer ger inte längre avbetalningar för att betala för varor. Det finns faktiskt en krissituation.

Även om det inte finns några sådana problem i ditt företag, kommer det definitivt inte att finnas överflödig information, så vi kommer att diskutera idag hur man kan förebygga krisfenomen.

Vad är krishantering

Låt oss först definiera vad som generellt förstås med denna term.

Krishantering Är en uppsättning procedurer som genomförs i syfte att förbättra företagets verksamhet och låta det komma ut ur krisen.

Mål för krishantering

I riktning mot förebyggande:

Analysera organisationens verksamhet;
Identifiera i god tid början på en negativ process;
Bedöma hur effektivt företagets divisioner fungerar;
Utveckla åtgärder för att förhindra krishändelser.

Om förekomsten av krisfenomen redan har identifierats är uppgifterna följande:

Känna igen krisfenomen;
Utföra förebyggande åtgärder för att förhindra krissituationer;
Övervinna konsekvenserna av krisen;
Mildra krisprocessen;
Stabilisera företagets tillstånd;
Optimera kostnader;
Lös interna konflikter i organisationen;
Öka dina vinster gradvis.

Krisfaktorer

Dessa faktorer kan villkorligt delas in i två grupper: de som är beroende av företagets verksamhet och de som inte är beroende av dess verksamhet (det vill säga externt).

Följande situationer leder till att det uppstår en kris hos ett företag eller ett företag:

Felaktigt organiserad budget- och kreditpolitik;
Fel som gjordes vid utvecklingen av en finansiell strategi;
Icke-professionell nivå;
Hög slitage på produktionsutrustning;
Brist på professionalism hos ledningspersonal.

Denna lista innehåller de viktigaste faktorerna, vars närvaro kan framkalla krisfenomen hos alla företag.

Om vi pratar om globala, yttre faktorer kan vi nämna:

Ökad inflationstillväxt;
En ökning av antalet arbetslösa;
Instabila växelkurser;
Instabilitet i den politiska och ekonomiska situationen i staten som helhet.

Vad är metoderna för krishantering

Hantering av vilken typ som helst innebär att en rad olika tekniker kommer att tillämpas. Inom krishantering är allt detsamma.

Vi föreslår att vi överväger flera av de vanligaste metoderna:

1. Vi definierar den strategi enligt vilken företaget ska utvecklas.

Ett krisföretags eller företags verksamhet måste först analyseras för att utveckla rätt krisstrategi.

I utvecklingsprocessen är det viktigt att ta hänsyn till alla faktorer som vi pratade om lite tidigare. Endast om detta tillvägagångssätt används kommer strategin att utvecklas korrekt och dess handling blir effektiv.

Att bygga en strategi består av flera steg:

Företagsdiagnostik utförs och omfattande;
Efter att ha fått diagnosresultaten justeras företagets mål;
Först därefter väljs en strategi som ska leda företaget ur krisen.

2. Minska kostnadsnivån.

Det är ingen hemlighet att ett företag i kris har ekonomiska svårigheter. I en sådan situation är tillämpningen av denna metod helt rätt steg.

Kostnaderna sänks på flera sätt: de minskar till noll kostnader som inte ingår i företagets kärnverksamhet, optimerar medarbetarkostnader och så vidare.

3. Att göra ändringar i företagets struktur.

Den vanligaste omorganisationen. Tack vare denna teknik stabiliseras företagets ställning.

4. Bildande av rapportering.

Rapportering bör utformas på ett sätt som återspeglar det verkliga läget i organisationen. Annars är det helt enkelt meningslöst.

Därför bygger rapporten på trafikanalys. Pengar, samt en analys av hur problematiskt företaget är i allmänhet.

5. Ökat kassaflöde.

Detta är en chans att genomföra åtgärder mot kris i sin helhet. För att göra detta måste du bestämma hur kassaflödet kan ökas.

När man tar ett företag ur en kris används vanligtvis alla dessa metoder i kombination.

Att ta företaget ur krisen: etapper

För att förhindra att krisen utvecklas och förvärras måste du veta vad du ska göra för att få företaget ur en svår situation.

Steg 1. Bestäm krisens epicentrum.

Utgångspunkten är att avgöra vilken del av företaget som var utgångspunkten för problemet. Kanske har kvaliteten på produkterna försämrats, den har växt betydligt, det finns orimligt höga sådana och så vidare.

När vi bestämmer exakt var allt började, kommer det att vara möjligt att utveckla en effektiv metod för att få företaget ur en svår situation.

Steg 2. Vi arbetar med medarbetare.

Detta är en mycket viktig del i att ta företaget ur krisen.

I denna situation bör följande åtgärder vidtas:

Strukturen och antalet personal optimeras: de slutar samarbeta med deltidsarbetare, vägrar tjänster från anställda som utför en obetydlig mängd arbete;
Teamet måste informeras om hur det är i verkligheten i företaget. Tystnaden i ledarskapet leder till rykten och förvärrar bara situationen;
I teamet måste du eliminera alla konfliktsituationer;
Värt i samband med nya krav.

Steg 3. Minska kostnadsnivån.

Detta steg bör göras inom rimlig grund. Det finns ingen anledning att sänka kostnaderna på bekostnad av kvaliteten på de produkter som ditt företag producerar.

Oftast reduceras kostnaderna med:

Inköp av råvaror till en lägre kostnad;
Avtal med leverantörer i din region;
Minska storleken;
Minska kostnaden för hushållens behov.

Analysera alla kostnader på det mest noggranna sättet, det finns säkert något som kan reduceras till ett minimum.

Steg 4. Vi stimulerar försäljningen.

Det finns många alternativ här. Välj bland dem som passar ditt företag.

Om du har kommersiellt företag- hålla en försäljning, om du producerar något, sedan erbjuda lönsamma villkor till dina potentiella kunder, ge rabattkort och så vidare.

Steg 5. Optimering av finansiella flöden.

För att göra detta kan du utföra en rad aktiviteter:

Skapa register för alla betalningar;
Skapa rabatter för köpare som köper varor för kontanter;
Minska villkoren för råvarulån;
Kontrollera tillgängligheten av medel varje dag;
Öka din inkomst genom att sälja utrustning du inte använder.

Steg 6. Omstrukturera skulder till borgenärer.

Detta är ett mycket viktigt skede i åtgärder mot kris. Du kan omstrukturera din skuld genom att tillämpa betalning med avbetalningar, komma överens om en fullständig annullering av skulder, byta skulder mot värdepapper.

Personalhantering mot kriser

Personalhantering i kristider pekas ut som en separat typ av verksamhet. Sådana händelser kan verkligen kallas en hel vetenskap.

Det viktigaste målet med dessa aktiviteter är att hålla företaget livskraftigt utan att förlora kvalificerad personal.

Åtgärder för krishantering av personal hanterar följande problem:

Bilda en grupp specialister som kan anpassa företaget till nya förutsättningar;
De behåller den mest värdefulla personalen: personer som har bidragit maximalt till företagets utveckling;
De skär inte bara ner personal, utan tar in personalen i en rationell struktur;
Minska eller helt eliminera spänningar i teamet och misstro mot ledare.

Den viktigaste punkten, som är en garanti för effektiv personalhantering, är den rätt valda personalpolicyn.

Personalpolitiken mot kris är indelad i flera huvudtyper:

Aktiv typ. Ledningen har fullständig information och kan förutsäga händelseförloppet;
Passiv typ... Personal och chefer agerar inte enligt en tydlig plan, utan försöker helt enkelt eliminera konsekvenserna av krisen;
Förebyggande typ. Det kännetecknas av att ledningen inte har några metoder för att påverka situationen;
Reaktiv typ. Ledningen är engagerad i allmän tillsyn, kontrollerar endast individuella symptom på krisen.

Metoder för att arbeta med personal inom krishantering

Vi kommer att överväga de vanligaste teknikerna nu.

1. Tvingade organisationsförändringar.

En dyr och oönskad aktivitet. Användningen är motiverad endast om du har akut tidsbrist. Dess väsen ligger i de globala jobbnedskärningarna.

2. Adaptiva förändringar.

Lagkonflikter löses med kompromisser, erbjudanden och så vidare. Denna teknik används när förespråkare för förändring inte är ledare, utan vill introducera något nytt.

3. Kristeknik.

Om chefen inser att krisen inte kan undvikas, vidtar han följande steg:

Övertygar anställda om att krisen inte kan undvikas.
Ställer sig som räddare vid en kris.

4. Motståndshantering.

I en kris ändras personalens motstånd till stöd från ledningen. Din uppgift i denna situation är inte att bekämpa människor, men inte att tillåta panik.

För att identifiera personal som visar stort motstånd mot implementering antikrisprogram och därför kan skapa spänning i teamet, använd följande tekniker:

Erbjud dem andra positioner i andra strukturella divisioner;
Fullgöra;
Erbjudande;
Föreslå.

Resultatet är följande: anställda måste se att ledningen har kontroll över situationen och inte tillåter negativa konsekvenser.

Det finns flera knep för detta:

Kommunicera till varje anställd att du har kontroll över situationen;
Välj ett team för att arbeta i en kris: varje person ska vara upptagen och förstå att han deltar i att korrigera situationen;
Inte få panik, reagera inte våldsamt: anställda kommer att göra detsamma;
Sakta ner när du går: detta kommer att göra anställda säkra på att chefen är lugn och vet vad de ska göra.

Finansiell hantering mot kris

En krissituation kan uppstå i alla skeden av företagets verksamhet. I finansiell plan de kommer till uttryck i att det växer, det finns förseningar i skattebetalningarna. Alla dessa situationer är föregångare till efterföljande funktionshinder.

Principer för ekonomisk hantering mot kriser:

1. Ökad beredskap för brott mot företagets ekonomiska balans.

Den ekonomiska situationen i en organisation är mycket volatil. Hon reagerar inte bara på påverkan av yttre, utan också interna faktorer. Ekonomichefer måste vara beredda på den typ av förändring som kan inträffa när som helst.

2. Diagnos av krisfenomen i ett tidigt skede.

Detta gör att alla möjligheter kan kopplas i tid till deras neutralisering.

3. Snabba svar på krisfenomen.

Varje krisfenomen kan inte bara expandera utan också ge upphov till andra. Därför, ju tidigare antikrismekanismen aktiveras, desto mer sannolikt är det att finansiell jämvikt kommer att återställas.

4. Ansluta effektiva former av omorganisation av företaget.

Om finansiella ställning organisationen tillåter inte att undertrycka krisfenomen på bekostnad av interna reserver, det är nödvändigt att använda externt bistånd, vilket visar sig i form av omorganisation. Det kan utföras före företaget eller under processen.

5. Organisationens svar i enlighet med graden av verkligt hot.

Mekanismer för att neutralisera krisfenomen bör stå i proportion till nivån på deras verkliga hot. Annars får du antingen inte önskad effekt eller tvärtom ådrar dig alltför allvarliga kostnader.

Steg för att återställa företagets finansiella stabilitet

För att återställa företagets ekonomiska stabilitet måste du slutföra följande steg:

1. För att återställa solvens.

Detta är den mest angelägna uppgiften att stabilisera företaget. Betalningar görs för alla skuldförpliktelser, vilket hjälper till att undvika konkursförfaranden. I en sådan situation avbryts allt som är onödigt: de minskar nuvarande behov, minskar resekostnader och så vidare.

2. Återställ den finansiella stabiliteten.

Detta kan göras på kort tid om ett antal åtgärder vidtas, till exempel:

Minska ledningspersonalen;
Sluta släppa olönsamma produkter;
Minska några av supporttjänsterna;
Avvisa program som finansieras av ditt företags vinster.

3. Vi tillhandahåller finansiell stabilitet under lång tid.

För att göra detta gör vi följande:

Presentera nya typer av produkter som kan konkurrera på marknaden;
Förbättra kvaliteten på dina produkter och förbättra deras konsumentegenskaper;
Minska den tid det tar att betala för de produkter du levererar till andra;

Om företagets finansiella stabilitet säkerställs under en längre tid kommer detta att minska attraktionen hos kreditfonder.

Hur man gör ett företag motståndskraftigt mot en kris

Det är alltid mer effektivt att förebygga problem än att lösa dem senare. Detta är enkel sanning och alla vet det, men inte alla följer det.

Det är också relevant vid en kris i företaget. Därför kommer vi att ge flera rekommendationer för att förhindra uppkomsten av krisfenomen.

1. Engagera dig i krisdiagnostik.

Var uppmärksam inte bara på att rapporteringen är korrekt, utan gör också dess analys. Om du gör detta regelbundet och noggrant kan du se tecknen på en krissituation innan problemet redan behöver åtgärdas. Du kommer att kunna vidta nödvändiga åtgärder direkt och inte vänta på att åskan ska slå till.

2. Kontakta krishanteraren.

Om situationen redan är allvarlig, försök inte fixa det själv. Det är inte ett faktum att du kan fixa det, men du kommer definitivt att göra det värre. Ta hjälp av en specialist som analyserar situationen, utvecklar en handlingsplan och optimerar dina utgifter. Detta kommer att undvika stora förluster.

3. Starta antikrismekanismen i tid.

Fördröj inte svaret om symtomen bara visar sig. Led inte saker till en katastrofal situation. Många negativa processer kan neutraliseras om de görs i tid.

Ett exempel på att ett företag drar sig ur en krissituation

Tänk som ett exempel på en situation som uppstod för flera år sedan i ett stort nätverk. hushållsprodukter... Det kommer att handla om Eldorado -företaget.

Företagets skuldskulder översteg 15 miljarder rubel. Organisationens rykte var kraftigt skakat, stora leverantörer slet kontrakt och bankorganisationer började kräva att alla lån återbetalas snabbt.

Stora ekonomiska förluster undviks, eftersom en internationell investeringsgrupp lånade ut ett mycket stort belopp. Sedan köptes den kontrollerande andelen från den tidigare ägaren ut, och den nya ägaren började genomföra en uppsättning antikrisåtgärder.

Till exempel har personalkostnaderna minskat kraftigt. Särskilt, lön reducerades till ett minimum, bonussystemet eliminerades helt, ledningsnivån halverades. Åtgärderna är utan tvekan hårda, men de gav resultat, företaget förlorade bara 1% av försäljningen.

Men betydande misstag gjordes också: ett stort antal erfarna medarbetare vägrade helt enkelt att arbeta under de nya förhållandena och verkligt kvalificerade specialister gick förlorade. Som ett resultat har många seriösa konkurrenter dykt upp.

Av detta kan vi dra slutsatsen att åtstramningsregimen för anställda framkallar helt oönskade fenomen. Ändå bör tillvägagångssättet vara mer flexibelt.

Företag som erbjuder krishanteringstjänster

Företagsledning i en krissituation är ett komplext förfarande. Hur effektivt allt kommer att gå igenom beror till stor del på specialisterna som utvecklar och implementerar de nödvändiga processerna.

Vi uppmärksammar dig en liten översikt över företag som erbjuder tjänster på en hög professionell nivå:

BusinessHelper.

Företaget verkar i alla regioner i landet, bedriver managementkonsult. Utför en fördjupad diagnostik av företaget och tar hänsyn till alla specifika funktioner i en viss organisation.

Navigator-Consult.

Företaget har varit verksamt på marknaden i 14 år. Alla företagets specialister är certifierade och har lämpliga certifikat. Företaget erbjuder sina kunder revisions-, konsult- och utvärderingstjänster.

RESTCONSALT.

Specialiseringen av detta företag är och.

Hon erbjuder följande utbud av tjänster:

Krishanteringstjänster;
Tjänster för att stödja anläggningars verksamhet;
Mäklare och revisionstjänster.

Slutsats

Sammanfatta. Tack vare kompetent krishantering är det möjligt att framgångsrikt övervinna den svåra situationen i företaget. Även om ditt företag inte har tillräckligt med pengar kan problemet lösas.

Och jag skulle vilja uttrycka mina önskemål till våra läsare: låt ämnet som vi diskuterade idag inte beröra, och informationen från artikeln fungerar bara som teoretiskt material.

Förra veckan bjöd flera företag in mig på ett samråd, och frågan de ställde var mycket intressant: ”Vilka råd skulle du ge oss om en kris bryter ut? Vad ska vi vägra, vad ska jag göra för att minimera effekterna av en eventuell kris vilka prioriterade åtgärder att vidta? "

Först och främst vill jag notera att det är uppmuntrande att företag tänker på förebyggande åtgärder vid en kris, eftersom "den som varnas är beväpnad".

Min allmänna uppfattning om krisen är att krisen är bra. Det är användbart i den bemärkelsen att krisen uppmuntrar, får dig att tänka och utifrån, mer kritiskt bedöma effektiviteten hos anställda och affärsprocesser, skapa och genomföra nya möjligheter för att öka kundnöjdheten, och är namnet på den externa kraft som tvingas tar ledningen ur komfortzonen.

Mitt råd kan delas in i tre huvudpunkter:

1. Kostnadskontroll: kvantitativ och kvalitativ

2. Åtgärder för att bygga ett team

3. Förbättra relationer med befintliga kunder.

Kostnadskontroll.

FULL kontroll över ekonomin. Jag har betonat ordet "fullt" eftersom företag, som känner att de har fullständig kontroll över utgifterna, i verkliga krisstider kan hitta ett stort antal av de utgifter som hade kunnat undvikas.

Alla dessa ytterligare strukturer och människor som inte tillför verkligt värde till affärsprocesser, ökar kundnöjdheten och affären i allmänhet och är vackra, men ändå företagstillbehör, i kris kan vara "ekonomisk" ballast för företaget.

Det är ingen hemlighet att under en kris är det första man tänker på en chef att minska på kostnaderna. Men vilka kostnader som behöver optimeras, vilka som ska överges helt - det här är en fråga som kommer att påverka hur företaget kommer att hantera krisens påverkan och kan komma ur det.

Tyvärr, som min erfarenhet från tidigare år visar, är den första utgiften som företagets ledning försöker minska i en kris minskningen av reklam och löner. Det här är de utgiftsposter som jag alltid föreslår, om inte för att öka i kristider, åtminstone inte att röra vid. Ordet "ökning" har i detta fall två betydelser: att öka i en absolut, kvantitativ mening och att öka i en kvalitativ betydelse.

En annan punkt som du definitivt bör uppmärksamma är lönekostnadsposten. Jag har alltid upprepat och kommer att upprepa igen - löner ges till anställda inte för den tid som spenderas i företaget, utan för den effektivt spenderade tiden. Tillsammans med detta är det inte antalet anställda i företaget som är viktigt, utan den kvalitativa sammansättningen och effektiviteten för varje person individuellt och för hela teamet som helhet.

Jag rekommenderar inte att minska och sänka människors löner, med hänvisning till krisen - tvärtom genom att öka kvaliteten på teamet och den personliga effektiviteten hos varje anställd, för att ge varje anställd möjlighet att tjäna ännu mer genom implementering av olika motivationssystem som är utformade för att direkt påverka försäljningstillväxt, och därmed lönsamhet och företagets lönsamhet. Som ett resultat kommer anställda att vara intresserade av att öka företagets effektivitet, förbättra relationerna med kunderna, och samtidigt kommer de också att tjäna pengar.

I inget fall ska du glömma att kostnadshantering är mycket viktig aktivitet, men denna process bör inte gå över till ett universalmedel och total kostnadsminskning. I kostnadshantering är det nödvändigt att följa regeln "den gyllene medelvägen", annars innebär "kostnadskontroll" kostnadsbesparingar på bekostnad av kvalitet.

När man sänker kostnaderna måste man se till att det inte översätts till totala och absoluta minskningar, så att kortsiktiga lösningar inte ekar på lång sikt. Minska reklam och marknadsföringskostnader, åtgärder och aktiviteter för att förbättra de anställdas kompetens kan leda till att företaget, efter att ha vunnit striden, kommer att förlora kriget. Och företaget går in i en ond cirkel - mindre utgifter för personalutveckling och mindre reklam - färre kunder och lägre kundnöjdhet - mindre intäkter - ännu mindre utbildning och personalutvecklingskostnader.

Teambuilding

Människor är utan tvekan det viktigaste värdet i företagslivet och en av de viktigaste tillgångarna i företaget. Ledarens uppgift och en av de viktigaste ledningskompetenserna är förmågan att samla ett team kring ett mål, en idé och ta med människor från olika utbildningssystem, familjer och människor med olika världsbilder som skiljer sig från varandra. Tre personer som är proffs inom sitt område, utan att förstå med varandra, kan inte bli ett team, det kommer inte att finnas någon förståelse och respekt för varandra, och viktigast av allt, de kommer inte att bekänna samma principer i sitt arbete.

I en krissituation är en av ledningens viktiga uppgifter att skapa en psykologisk atmosfär och införa en sådan arbetsorganisation där människor kommer att vara på ena sidan av barrikaderna, och som skulle bidra till att skapa ett team där människor arbetar axel mot axel, samtidigt som de inte konkurrerar med varandra, utan med yttre omständigheter, i detta fall - med en krissituation.

Detta är tillståndet som kallas "synergi", som bestämmer teamets "kemiska sammansättning", när antalet människor blir till kvalitet, och det psykologiska tillståndet är en koefficient som omvandlar antalet människor till kvalitet, vilket gör en grupp människor till likasinnade, partner, vänner. Och det anslutande "cementet" i en sådan grupp är sådana immateriella objekt som respekt, tro, framtida lovande gemensam framgång.

Förbättra relationer med befintliga kunder

Som min erfarenhet som chef, konsult och konsument av olika produkter och tjänster på marknaden visar, lämnar servicesystemet i nästan alla områden i vårt land mycket att önska. Det finns många företag som fokuserar på sin servicekvalitet i sina reklam- och marknadsföringsaktiviteter, men i själva verket gör de inget annat än högljudda ord och tomma löften för att tillfredsställa sina kunder.

Att bygga rätt relationer med kunder, och inte bara relationer, utan känslomässigt färgade relationer gör att företaget kan komma ur krisen med mindre förluster.

Identifiera missnöjda och missnöjda kunder, närmare kommunikation med konsumenterna, genomföra en mini-undersökning om kundbasen kan möjliggöra kort tid ta reda på dina svagheter, vars eliminering kommer att leda, om inte till en ökning av kundbasen, åtminstone för att behålla och öka lojaliteten för den som redan finns.

Som vanlig konsument av ett stort antal olika varor och tjänster har jag mycket sällan stött på att företaget, som jag är en vanlig kund hos, är intresserad av mig och min tillfredsställelse. Konstant kontakt med konsumenten och identifiera dess svagheter gör att företaget kan öka sin inkomst med mycket lägre kostnader. Det första jag rekommenderar chefer är att krypa ut från sina kontor och spendera mer tid på "fronten".

Jag vet mycket väl av min erfarenhet som konsument att jag, efter att ha kommit till en butik med beslutet att köpa en produkt av ett visst märke och mött en likgiltig, kall och ytlig inställning till mig själv som kund, helt enkelt lämnade denna plats och gick till en konkurrent.

Tyvärr behandlar de flesta företag i vårt land många aspekter av affärer och tjänster i synnerhet ur synen på "köp" - de köper territorier, byggnader, utrustning, programvara för fantastiska pengar, och spendera inte små i jämförelse med dessa utgifter på att välja rätt personer och på deras kompetenta utbildning. Resultatet är detsamma "vi ville det bästa, men det blev som alltid."

Och så kritiska faktorer ur klientens synvinkel, hur lyhördhet, uppmärksamhet, kommunikationskultur lämnas utan ordentlig kontroll och varje medarbetare behandlar klienten i enlighet med sina personliga standarder.

Och det sista jag skulle vilja betona: kvalitetstjänster har en multiplikatoreffekt, multiplicerar resultaten av reklam- och marknadsföringsaktiviteter, och som ett resultat av det som anses vara det mest bästa annonsen företag - från mun till mun, när konsumenterna själva rekommenderar tjänster och produkter till sin miljö.

Det är omöjligt att ignorera detta faktum, eftersom det är verklighet. I olika branscher minskade marknaden med 10-15% jämfört med förra året och enligt analytiker kommer nedgången att fortsätta till minst 2018. För affärsmän har svåra tider kommit, men det betyder inte att livet har stannat upp och "nedräknings" -mekanismen har startat. Vi måste lära oss att överleva även i en kris!

Under tider som dessa tenderar ledare att tänka på de mest angelägna frågorna:

hur kan man sänka kostnaderna?
hur stoppar jag försäljningsminskningen?
hur lockar man nya köpare?
var får man pengar för att betala räkningar?
vilka betalningar ska göras först?
hur får man motparter att betala snabbare utan att förlora dem som kunder?

Framåtblickande företag stannar dock inte i krisstunder innovativ verksamhet, eftersom man med rätta tror att ett sådant steg skulle vara lika med att besegra. Tvärtom, i svåra tider utvecklar de nya strategier för att stödja verksamheten med hjälp av krisbekämpningsteknik.

Vad är krismarknadsföring?

Antikrismarknadsföring innebär sökandet efter dolda marknadsmöjligheter som vanligtvis ignoreras och lämnas för en regnig dag. Kunskapen om denna nyans tillåter inte bara att stoppa marknadens fall eller ett separat segment av den, utan också för att säkerställa tillväxt även i krisperioder.

Det finns två viktiga mätvärden: marknadsstorlek baserad på försäljning och marknadsstorlek baserad på behov. Den andra indikatorn överstiger som regel den första flera gånger. Detta innebär att köpare har ett behov av att köpa en produkt, men av någon anledning förverkligas det inte, och produkten förblir på lagret. Skillnaden mellan den andra och den första indikatorn avslöjar den undermottagna försäljningsvolymen, det vill säga de dolda marknadsmöjligheterna. Uppgiften för krisbekämpning är att erbjuda kunderna det som uppfyller deras verkliga behov.

Vissa människor har en klar uppfattning om produkten de är villiga att köpa. De lägger mycket tid på att leta efter rätt modell, stil eller färg, kringgå stationär uttag surfa på sidorna i onlinebutiker. De hittar inte det de letade efter, de köper inte en annan istället för den önskade produkten, men fortsätter att hoppas att någon trots allt kommer att erbjuda dem exakt det. I det här fallet kommer behovet att tillgodoses och försäljningen kommer att äga rum.

Men behov bildas inte av sig själva, utan under påverkan av en idé. Med andra ord introduceras en idé i en person som gör honom till en konsument och motiverar honom att köpa en produkt som gör att han kan förverkliga denna idé.

Försäkra dig själv uppriktigt om att du verkligen vill slå tävlingen och gå segrande ur krisen. Hur gör du detta när det ligger en hög med obetalda räkningar på bordet? En av våra kunder var i detta skick i slutet av förra året. Under de senaste månaderna har han rekryterat nya medarbetare och funderar på att utöka verksamheten ytterligare. Det finns inget recept, men tipsen nedan kan hjälpa dig.
Fokusera på att bygga ditt team tillsammans. Uttrycket "en i fältet är inte en krigare" är nu mer relevant än någonsin. Försök inte ta allt på dig själv eller överlåt helt till någon av de underordnade. Minns det välkända exemplet på en kvast som lätt kan brytas i separata kvistar, men som inte kan brytas helt. Leta tillsammans efter lösningar. Bli initiativtagare och ledare för regelbundna brainstorming -sessioner. Förvandla dina anställda till likasinnade. Det är inte så svårt som det låter. Visst vill de inte stå utan arbete och förstå hur svårt det är att hitta en i en kris.
Var noga med att uppmuntra medarbetarinitiativ. Om inte materiellt, så åtminstone moraliskt. Människor ska känna att något beror på dem, att de är av värde för företaget. Läroboksexemplet på japanska företag som inte bortser från ett enda förslag från sina anställda som syftar till att förbättra företagets prestanda är en levande illustration av vad som kan uppnås med denna strategi för företagsorganisation.
Förstå dig själv och dina sanna önskningar. Var ärlig med dig själv. Mycket ofta gör människor inte alls vad de verkligen vill göra. Om det är en tung börda för dig att driva ett företag, kan du knappt slå konkurrensen riktigt förrän du skapar ett system med interna incitament för dig själv. Svara uppriktigt på din fråga: varför behöver jag allt detta? Om du är ärlig och försöker "komma till botten med sanningen" kan du bli mycket förvånad över resultaten av din analytiska forskning.
När du utvecklar ett motivationssystem, kom ihåg att pengar verkligen är en viktig, men inte alls den dominerande faktorn för att bestämma mänskligt beteende. Nyligen, genom en av utskick, fick jag ett intressant material om resultaten av en annan studie av utländska forskare. Intressanta nya leksaker köptes till två grupper av förskolebarn. En grupp fick spela dessa leksaker när och hur de ville, och barnen i den andra gruppen uppmuntrades varje gång efter matchen. Vet du vad som hände efter ett tag? Barn, vana vid att bli uppmuntrade, slutade helt spela på egen hand utan yttre stimulans, och barn från en annan grupp fortsatte att njuta av själva processen. Du kan dra dina egna slutsatser.
När du sätter mål, kom ihåg att vara specifik, mätbar och uppnåelig.... Konstigt nog tillåter denna enkla regel dig mycket viktiga resultat. En av våra kunder som inte hade högre utbildning, lyckades bygga upp ett ganska stort företag, metodiskt efter rekommendationerna som han fick på de kurser han avslutade på chefskolan. Varje dag slutade han med att sätta upp mål för nästa dag för sina anställda. Han använde inte en dator, han skrev för hand, men som han lärde sig var målen specifika, mätbara och uppnåbara. Resultatet överträffade förväntningarna.
Var noga med att analysera dina framgångar och misslyckanden. Försök att förstå varför du lyckades och vad som ledde till misslyckande. Detta gör att du kan formulera regler för dig själv och dina anställda som hjälper dig att uppnå önskat resultat. Det är bäst om du diskuterar framgångar och misslyckanden tillsammans med dina teammedlemmar.
Tänk på var du begränsar dig själv och ditt företag. De flesta människor, särskilt medelålders och äldre, är konservativa. Livserfarenhet gör att vi kan undvika många misstag, men - ack! - blir en naturlig inre begränsare av vår utveckling. Finns det några nya applikationer för dina produkter och tjänster? Ska du inte utöka ditt sortiment? Är inte kvar överbord intressanta idéer befordran? Känner du ofta att andra säger dumma saker?
Begränsa inte ditt liv och dina anställdas liv till arbete. Endast en person vars liv är balanserat kan lyckas. Arbete är verkligen viktigt, men absolut inte den enda delen av livet. Om anställda har tid för personligt liv, sport, fritidsintressen, professionell och personlig tillväxt, kommer företaget bara att dra nytta av detta.
Försök att uppnå dina mål och följ de regler du ställer. Motstå frestelsen att ständigt skjuta upp och söka ursäkter. Resultatet kommer inte att vänta länge.

Krisen tvingar oss att ompröva företagets strategi, ta en ny titt på verksamheten och leta efter nya incitament för utveckling. Med rätt beteende kan det bli en tid för att förverkliga nya möjligheter, så att du kan öka din marknadsandel, optimera affärsprocesser och underlätta förvärv av nya partners.

Naturligtvis kommer inte alla att klara "elddopet". Särskilt stora förluster väntar småföretag, som är mest sårbara under krisen. Ett företags livskraft beror på hur dess ägare kommer att bete sig inom en snar framtid. Det finns flera regler att följa för att försöka skydda ditt företag mot dödliga förluster.

1. En av de viktigaste åtgärderna i en kris är att sänka kostnaderna till lägsta möjliga nivå. Det är bättre att skjuta upp dyra reparationer eller komplex marknadsföring till lugnare tider. Analysera priserna på dina leverantörers konkurrenter - du kan hitta någon vars priser är mer förmånliga, detta kommer också att spara pengar.

Utvärdera effektiviteten hos varje anställd och dela med dem som inte ger stor nytta. Nu har du en bra möjlighet att optimera din personal. Men här är det också viktigt att inte överdriva, annars blir det helt enkelt ingen att jobba. Det borde finnas tillräckligt många anställda för att driva verksamheten.

2. Effektivisera ekonomin, minska risklusten. Minska lånemängden så mycket som möjligt. Om efterfrågan på dina produkter minskar kan månatliga lånbetalningar förstöra dig. Det är bättre att bli av med lån i utländsk valuta helt och hållet: att betala tillbaka dem i förväg, om det finns en sådan möjlighet, eller att försöka förhandla med banken om deras omregistrering i rubel.

Om det inte är möjligt alls utan nya lån, välj åtminstone en bank som inte höjer utlåningsräntorna. Efter att centralbanken höjde sin styrränta till 17% steg räntorna på lån till små och medelstora företag i många banker till 30% per år och högre. Men ändå var det möjligt att hitta banker som gav lån till lägre räntor.

3. Granska listan över dina gäldenärer, lämna bara dem vars ekonomiska solvens inte ger upphov till tvivel. Avsluta relationer med dem som försenar betalningar. Om ett företag betalar oregelbundet under fredstid kommer situationen att förvärras under en kris.

4. För de företag vars verksamhet är knuten till import är det vettigt att leta efter sina inhemska motsvarigheter. Om detta inte är möjligt är det värt att försäkra valutarisker. Detta kan göras med valutaterminskontrakt, som låter dig fastställa växelkursen på kontraktsdagen och köpa den vid ett senare tillfälle. Om rubelhastigheten under denna tid minskar, skyddar detta dig från förluster.

5. Effektivisera rapporteringen, vidta åtgärder för att förbättra dess effektivitet och transparens. Genomskinlig rapportering ger dig en fördel både i förhandlingar med potentiella investerare och i hanteringen av tillsynsmyndigheter.

6. Attrahera pengar till företaget. Fundera över vilka tillgångar du kan sälja, leasa eller inteckna om situationen förvärras. Fastigheter, maskiner, utrustning - allt detta kan försökas säljas eller användas som säkerhet för att betala skulder, och lokalerna kan också hyras.

I krisperioder ges tillväxtmöjligheter till företag inom hållbara sektorer som inte har någon aptit för kreditrisk. Bland våra kunder finns till exempel ett företag - en tillverkare av pappersservetter i ekonomiklass, som 2008 omorienterade produkter för andra marknadssegment och "åt" en del av marknaden från sin premiumkonkurrent. När människor börjar räkna pengar spelar det alltid i händerna på tillverkare av billigare produkter.

Var också uppmärksam på statliga inköp eller anbud som utförs av stora företag. Kanske hittar du nya kunder eller öppnar nya säljmarknader. Det är allmänt känt att närhet till ”stora pengar” kan hjälpa dig att lättare ta dig igenom en kris. I USA, till exempel, på höjden av den stora depressionen, började byggandet av motorvägar. Regeringen ville tacka vägarbete minska arbetslösheten, och därmed har byggföretagen en god chans att överleva.

8. Var särskilt uppmärksam på försäljningssystemet och öka dess effektivitet. Justera målgruppen för dina produktkonsumenter. Utveckla nya regler och incitament för säljare. Använd annonseringsmöjligheterna på Internet. Ordna kampanjer och specialerbjudanden när det är möjligt - detta kommer att locka fler kunder.

9. Omstrukturering eller omprofilering. Tänk i förväg om det finns nischer på marknaden dit ditt företag kan gå om en stark efterfrågan minskar. Till exempel kan ett skräddarsyddsföretag förvandlas till ett klädreparationsföretag som en krisbekämpning. I en kris köper människor mindre nya saker, men de reparerar oftare.

10. Och kanske det viktigaste. Förstör inte relationerna med partners och borgenärer, även om situationen försöker tvinga dig att göra det. Om du förstår att du inte kommer att kunna uppfylla skyldigheter i tid, var noga med att informera banken eller partnern om det. Varligt talat om de svårigheter som har uppstått och kom ihåg att banken är intresserad av att hitta en ömsesidigt acceptabel lösning med dig. Först och främst beror ditt rykte på hur ärligt och öppet du interagerar med partners, och till skillnad från krisen kommer det att förbli med dig för alltid.

Liksom en tsunami eller tyfon kommer krisen inte att vara för evigt, förr eller senare kommer den att ta slut. Människor som bor nära farliga områden kan inte undvika en naturkatastrof, men de försöker förbereda sig bra på det - stärka husets väggar, bygga ett försvar, fylla på mat för framtida bruk. Det är samma sak i näringslivet: ju bättre du förbereder dig för tuffa tider, desto större är chansen att ditt företag kommer att kunna överleva dem utan dramatiska förluster. Det har länge varit känt att det inte är de smartaste som överlever i en kris, utan det mest organiserade.

Vad är värt att arbeta med?

Produkter

Erbjud ett fördelaktigt förpackningsalternativ om du säljer i små satser till dem som har en budget. Kom på något nytt. Utveckla dina produkter och tjänster. Om du kommer på något som kan göra kunderna mer framgångsrika och effektiva, kommer du omedelbart att vinna dem över till dig.
Glöm prishöjningarna nu. Ja, det borde kosta mer, ja, dina utgifter har ökat. Detta är orättvist, men en våg av negativa recensioner om ditt företag är värdelös. Dessutom är det svårt för kunderna nu.
Det är värt att se över utbudet av produkter och tjänster. Några av dem är naturligtvis nödvändiga, de måste lämnas. Man bör komma ihåg att de som hade mycket pengar kommer att förbli aktiva kunder. Genomsnitten kommer att börja spara och bida sin tid. Det är optimalt att sortimentet innehåller billiga och dyra produkter.
Ångra inte att du gav upp några livsmedel. Det som säljs måste säljas; det som säljer bättre måste säljas i stora mängder. Och du måste alltid erbjuda ett val.
Många produkter och tjänster kräver specialkunskap för att kunna använda dem. Därför bör du tänka på gratis information om detta.
Det är värt att överväga vilken av produkterna du kan sälja billigare till din egen stamkunder, det är viktigt att berätta för dem om det. Packa och uppdatera produkter optimalt med detta erbjudande. Ibland blir det glömda gamla populärt bland det nya. Det är värt att visa vad du har nytt.

Kunder

Goda relationer är viktiga i kristider. Människans natur förändras inte bara tack vare ekonomisk förändring... Människor köper bara av människor de litar på. Kunderna känner sig alltid relevanta för dem.
Ta dig tid att kommunicera fullt ut med klienten. Det är mycket enkelt att göra affärer från kontoret, marknadsföra produkter och tjänster via telefon. Men du kan missa ett antal möjligheter utan att ha en live konversation med klienten.
Du bör tacka dina kunder. Det är också viktigt att uppmuntra dem om de rekommenderar någon ditt företags varor och tjänster. Låt kunderna ta in några fler som också kan bli kunder. Detta bör naturligtvis belönas; möjliga bonusar och rabatter bör tänkas ut.
Alla kunder bör hållas uppdaterade. De måste skicka brev, ringa, berätta vilka nya metoder som har börjat tillämpas. Om du inte berättar för dem om det, kanske de aldrig kommer att veta om det. Du måste visa dem hur de försöker göra dem lyckliga.
Det är viktigt att vara flexibel. Din perfekta kund kan vara ett stort företag, men det finns inget sätt att tillgodose alla dess behov. Du måste börja uppmärksamma och hjälpa mindre företag. Det är viktigt att lära sig att manövrera. Finns det ett bonussystem för kunder? Om inte, bör det bildas. Alternativt kan kunderna göra ett av köpen till ett lägre pris.
Det är värt att skilja sig från dåliga kunder. Nu är det dags att fokusera på de bästa, de som betalar i tid. Från dem som bara tar tid, utan att ge något tillbaka, måste du bli av med. Det är viktigt att komma ihåg att kunderna inte bryr sig om dig, dina kunskaper eller dina problem. De bekymrar sig bara om sina egna intressen, bara om sitt eget "jag" - vad kommer jag att få av det jag lägger i dig? Om de är oroliga för något annat måste du definitivt ta reda på det.
För att inte vara onödigt bör du fråga de kunder som inte vill ha samarbete om orsakerna. Du kan skriva till dem efter ett tag och erbjuda en rejäl rabatt. I en kris kommer alla att titta på priset, detta måste komma ihåg. De för vilka detta är av största vikt, desto mer krävande, de kan vara ganska slitsamma i jakten på det bästa pris-kvalitetsförhållandet.
Du bör alltid leta efter fantastiska nya kunder. För om du agerar som alltid, blir resultatet detsamma som alltid.

Målgruppen

Det är viktigt att tydligt förstå kunden. Hur kan du göra honom lycklig? Vad kan man göra för honom idag? Du måste komma med minst 5 "snabba och billiga" marker för kunder. Det är viktigt att hitta och förverkliga en möjlighet så att nya kunder i ditt företag kan kontakta, kommunicera med gamla. Detta är Det bästa sättet att visa sin tillförlitlighet, att vara genomsyrad av sympati och förtroende bland kunderna.
Om det blir känt att en av nyckelkunderna har beslutat att avsluta samarbetet kan detta orsaka obehagliga känslor, ibland panik. Men det är viktigt att komma ihåg att en sådan situation är fullt möjlig och att vara flexibel för att klara dessa förändringar. Men om klienten helt enkelt är missnöjd med något kan detta rättas till - genom att erbjuda rabatt eller byta ut den anställde som arbetade med honom. Men i avsaknad av ömsesidig förståelse är det värt att acceptera förlusten och gå vidare.
Genom förhandlingar med kunder kan du ta reda på inte bara vad de är missnöjda med, utan också förstå vad som bör ändras i verksamheten, vilken strategi är korrekt.
Det faktum att en seriös klient förlorades kommer snabbt att bli känd, och det är mycket möjligt att andra reagerar genom att lämna. Det är viktigt att dra rätt slutsatser. Du bör alltid vara uppmärksam på marknadsföring. Du behöver en plan och strikt efterlevnad av den.

Försäljning och marknadsföring

Om det är svårt att kommunicera med kunder i telefonen kan du skicka brev med erbjudande om att besöka företagets webbplats. När de väl blivit bekanta med den tillgängliga informationen blir det lättare att kommunicera med dem.
Det är viktigt att komma ihåg att 80% av alla kommersiella erbjudanden utlöses först efter det femte samtalet. Men bara 5% av säljarna ringer mer än 4 samtal.
Det är värt att ringa dem som kontrollerar kassaflöden. Kanske är det dags att inte förhandla med chefen, utan med direktören - på denna nivå fattas beslut snabbare. I deras kampanjer du måste fokusera på det faktum att du är en säljare, och reklam bör ge försäljning.
Det är värt att analysera företagets marknadsföringsaktiviteter under det senaste året (annonser, direktmarknadsföring, internetmarknadsföring, PR, telefonmarknadsföring). Det är viktigt att analysera vad som förväntades, vad som uppnåddes, hur mycket som spenderades, vad som kunde förbättras. Alla möten med klienter är inte ett tillmötesgående samtal, utan ett sätt att uppnå ett mål. Du måste hitta ett argument varför du behöver köpa från ditt företag, berätta för dina kunder om det.
Om du inte kan stanna på kontoret hela tiden kan du skriva ner adressen till företagets webbplats på telefonsvararen så att kunden självständigt kan bekanta sig med produkterna och lägga en beställning.
Det är viktigt att tillföra värde till varje beställning. Det är värt att ringa var och en av klienterna. Om det är några som är svåra att nå kan du bjuda in dem till ett personligt möte. Sådana kunder bör ges nödvändig information om företaget, om de möjligheter som finns. Detta hjälper dig att komma närmare klienten. Det är värt att överväga om kunder kan användas som säljare, hur de kan rekommendera ditt företag, hur många vänner och bekanta de kan ta med.
Det är värt att överväga hur länge sedan jobbannonserna visades. Om ett jobb erbjuds inom ditt expertområde måste du ringa och erbjuda dina tjänster som konsult.
Varje annons i rutan bör granskas. Kanske behöver detta företag hjälp och tjänster.
Det är viktigt att hjälpa nya kunder att känna sig hemma. Vid försäljning av specifika produkter, produkter vars användning kräver särskild kunskap, färdigheter etc. bör lämpliga förklaringar ges. Om produkter säljs för föräldrar, bör du vara redo att träffa barnen till dessa föräldrar.
Du kan ta reda på adresserna till de nyskapade företagen. Kanske kan någon bli en ny kund. I svåra tider är detta ett brådskande beslut. Det är viktigt att visa kunderna företagets möjligheter inom sitt område, lösningarna på deras problem.
Det är värt att kommunicera med kunder, försöka svara på frågor - som har varit oroliga för dem på sistone, som har försökt lösa deras problem. Det är viktigt att kunna föra en dialog med kunder, lyssna på dem, ställa fler frågor, ringa, träffa dem. Nya kunder kan erbjudas betydande rabatter, vilket gör dem mer lojala mot ditt företag. Goda kundrelationer nu är en solid grund för framtiden.

Internet

Det är nödvändigt att underhålla och utveckla företagets webbplats, skapa en webbutik. När du skickar brev till kunder kan du erbjuda dem att själva välja om de behöver prenumerera på nyhetsbrevet.
Företagets webbplats bör vara användbar, faktisk information... Ju mer det är, desto mer förtroende för företagets webbplats och företaget självt. Om folk vill bli deprimerade, låt dem göra det någon annanstans, inte på din webbplats. För detta finns det tidningar med dåliga nyheter. Det är viktigt att proffs är engagerade i skapande, innehåll, utveckling och marknadsföring av webbplatsen.
Det är värt att hjälpa besökare med olika tips. När du säljer online bör du alltid hålla koll på dina konkurrenters priser. Det är viktigt att komma ihåg att många människor letar efter en billigare produkt.
Du kan sälja från webbplatsen e -böcker, skapa självstudier. I vissa fall är det värt att ändra din syn på webbplatsen. Det är lämpligt att analysera innehållet på webbplatsen för att svara på frågan om den uppfyller kundernas krav och önskemål under krisen. Användbart och relevant innehåll kommer säkert att locka till sig nya besökare på webbplatsen.
Om arbetet med att öka antalet kunder ännu inte har börjat är det viktigt att inte skjuta upp det till senare. Du kan börja med en e -postlista där du kan berätta om företagets nya produkter. För att göra ett bra affärsförslag behöver du bara känna till kundernas behov. Det är viktigt att komma ihåg att alla vill känna sig speciella, viktiga och utvalda.
Du kan skriva ut innehållet på webbplatsens huvudsidor och analysera dem. Det är värt att sätta dig i användarens skor och överväga om det är lätt att hitta det du behöver på den här webbplatsen. Det är viktigt att besökaren gillar webbplatsen, att han stannar kvar på den och kommer tillbaka igen och igen.

Personal

Du måste ta hand om dina bästa medarbetare, en kris är inte rätt tid att förlora ditt team. Det är viktigt att belöna dem som gör det bra.
Säljare måste utbildas. För att inte slösa tid på personlig träning kan du organisera videokonferenser. Arbeta med personalens kommunikationskunskaper. Varje kund som dina anställda kommunicerar med måste serveras på högsta nivå. Det är mycket viktigt för personalen att förstå sådana attityder, eftersom det beror på om ditt företag kommer att överleva i en kris.
Det är viktigt att värdera din tid och tid för din personal och att lägga vikt på rätt sätt. Personalens kompetens är av stor vikt. Det är värt att överväga vad som behöver förbättras, vilken ny kunskap de anställda saknar. Att ta tillfället i akt att höja kunskapsnivån hos personalen är rätt beslut. Dessutom kan utbildning under en kris vara billigare.
Du bör göra det tydligt för personalen att du är intresserad av var pengarna används, hur mycket och varför. Du måste lära anställda att inte göra onödiga inköp. Det är också viktigt att anställda under arbetstid är verksamma och inte löser sina egna privata frågor.
Det är viktigt att försöka att inte sänka lönerna, för att på ett adekvat sätt bedöma bidraget från varje. Gör det klart för anställda att de behöver behandla kunder på ett speciellt sätt. Det är värt att anställa trevliga människor att arbeta.