Si është analiza e tregut? Hulumtimi i marketingut. Procesi i hulumtimit të marketingut

Ne jetojmë në një ekonomi tregu. Ne e pëlqejmë apo jo, por strategjia e çdo ndërmarrjeje bazohet në mirëkuptimin dhe zbatimin e duhur në praktikën e ligjeve të tregut. Pavarësisht nëse filloni të ndërtoni biznesin tuaj ose keni punuar për shumë vite, hulumtimi i tregut është pjesa më e rëndësishme e punës suaj. Në fund të fundit, produktet e prodhuara, por jo të realizuara në treg, siç ishin, do të ishte mirë, nuk sjell përfitime (fitime), as nuk keni një shoqëri.

Studimi, analiza dhe përpunimi i informacionit mbi gjendjen e tregut, në një zonë të caktuar, quhet hulumtim i marketingut. Studime të tilla prodhojnë kompani të specializuara, shërbime të marketingut të organizatave të mëdha dhe zotërimeve ose "të dashuruarve të specialistëve të tyre". Nga korrektësia, plotësia dhe objektiviteti i veprave të tilla varet si fati i butikut të vogël në shesdhe efektivitetin e investimeve multi-miliardë dollarësh. Asnjë kompani serioze në botë nuk merr zgjidhje edhe taktike (për të mos përmendur strategjike) pa analizuar tregun, perspektivat e shitjeve për një produkt të ri ose përmirësim të teknologjisë.

Objektivat e hulumtimit të marketingut

Studimi i tregut, në varësi të detyrave të përcaktuara, mund të ketë fokus të ndryshëm. Ky është kërkimi për aktivitete të reja, duke zgjeruar gamën e mallrave dhe shërbimeve, duke ndjekur konkurrentët dhe kështu me radhë. Nëse flasim për një gol global, atëherë është një - zgjerimi i shitjeve dhe rritja e fitimeve. Por drejtimet që synojnë arritjen e këtij qëllimi përfundimtar, shumë. Disa drejtime kryesore mund të dallohen:

kërkimi dhe analiza e problemeve në një segment të veçantë të tregut;
përshkrimi i situatës së tregut, i cili ka natyrën e informacionit aktual;
parashikimi i tendencave të zhvillimit të tregut në të ardhmen;
testimi i tregut për të zgjedhur midis strategjive të ndryshme të veprimit;
analiza e tendencave të reja shkencore dhe teknike që mund të ndikojnë ndjeshëm në treg;
analiza e fushave të ngjashme të veprimtarisë në mënyrë që të identifikohen mundësinë e shfaqjes së produkteve të reja (shërbimeve) që ndikojnë në treg.

Dallimet thelbësore kanë studime të brendshme dhe të jashtme.

Hulumtimi i marketingut luhet një rol të madh në përcaktimin e zonave të investimeve në sferën shkencore dhe teknike. Këto investime janë shumë të shtrenjta, janë afatgjatë në natyrë, dhe nëse suksesi mund të çojë në një zbulim të madh revolucionar. Si një e kuptueshme sot, kjo është situata e mesit të viteve '80 të shekullit të kaluar në tregun e fiksimit të imazhit. Thjesht vendosni, fotot.

Në mesin e viteve 1980, ka pasur mundësi për të përmirësuar ndjeshëm cilësinë e imazheve në fotografinë tradicionale (filmi) dhe teknologji digjitale Një tjetër "në pelena" dhe asnjë tregues teknik dhe ekonomik nuk mund të konkurrojnë në treg. Siç e dini, gabimet e parashikimit të një numri të kompanive në këtë fushë kanë çuar në kolapsin e tyre gjatë 20-25 viteve të ardhshme.

Çfarë po heton marketers (objekte)

Konsumatorët e produkteve / shërbimeve kanë kërkesa të ndryshme për mallrat e ofruara. Këto nuk janë vetëm tregues sasiorë dhe me cilësi të lartë teknike dhe ekonomike që mund të shprehen në numër. Shijet, traditat (fetare dhe kulturore), kategoritë e klimës ose moshës së konsumatorëve luajnë një rol të madh. Zbulimi i motiveve që udhëhiqen nga blerësit kur zgjedhin një produkt është gjithashtu lënda më e rëndësishme e studimit.

Pra, për shembull, një nga prodhuesit e njohur evropianë të ballafaqimit të pllakave arriti të zgjerojë ndjeshëm volumin e shitjeve në Iran dhe Pakistan, duke u fokusuar në gamën e ngjyrave, të cilat janë në të gjelbër. Shkaktojnë thjeshtë - ngjyrë jeshile I referohet skemës së ngjyrave të dashura të Islamit.

Ne nuk duhet të harrojmë se vetë prodhuesit mund të ndikojnë drejtpërdrejt dhe të formojnë shije dhe varësisë audienca e synuar. Ky qëllim është reklama e drejtpërdrejtë dhe indirekte, aksionet e PR, formimi i nevojave të reja. Fjala "imponuese" ka një subtext negativ, por, megjithatë, është elementi më i rëndësishëm i luftës për konsumatorin, duke stimuluar konsumin.

Objekt hulumtimi i marketingut Mund të jetë, për shembull, një sistem i logjistikës së konkurrentëve, i cili ndihmon në uljen e kostove në furnizimin e mallrave dhe shërbimeve. Dhe për çfarë, ndërrime me të vërtetë tektonike në tregun e pijeve çuan në krijimin e llojeve të reja të paketimit, nuk është e nevojshme të flasësh.

Më e rëndësishmja, nëse jo gjëja kryesore, objekti i hulumtimit është konsumatorët përfundimtarë, domethënë, ne jemi me ju. Ky është objekti më i vështirë. Për të studiuar, përfshihet tërë arsenali i sociologjisë dhe psikologjisë së konsumatorëve. Më shpesh, elementi më i rëndësishëm i një studimi të tillë është studimi i grupeve të synuara (fokale) të konsumatorëve. Këtu, një rol shumë i rëndësishëm luhet nga pyetësori i saktë dhe besimi i mirë i personave që kryejnë sondazhe.

Hulumtimi i marketingut kryhet si sipërmarrësit e ardhshëm dhe biznesmenët aktualë për të mbledhur dhe analizuar informacionin e dobishëm në lidhje me tregun e aktivitetit që ata janë të angazhuar. Studimet e marketingut përdoren për të kërkuar strategji efektive, duke peshuar të gjitha pro dhe kundër në lidhje me mënyrat për të zhvilluar, identifikojnë hapat e ardhshëm në biznes dhe shumë më tepër. Ju do të keni përparësi konkurrueseNëse keni aftësi të mira kërkimore të marketingut. Për të filluar, filloni nga numri 1.

Hapa

Pjesa 1

Plani një hulumtim marketingu

Në mendje, formuloni qëllimin e hulumtimit tuaj. Hulumtimi i marketingut është mbajtur për t'ju ndihmuar dhe biznesi juaj të bëhet më konkurrues dhe më fitimprurës. Nëse hulumtimi juaj i marketingut në fund nuk do të japë ndonjë avantazhe, do të jetë vetëm një kohë e humbur, dhe ju, në këtë rast, do të ishte më mirë të bëni diçka tjetër. Para se të filloni hulumtimin e marketingut, është e rëndësishme të përcaktoni se çfarë doni prej tyre. Hulumtimi juaj i marketingut mund t'ju çojë në një drejtim të papritur - dhe kjo është normale. Megjithatë, është më mirë të mos filloni hulumtimin e marketingut, pa pasur mendime të paktën një ose më shumë gola. Më poshtë janë disa pyetje që ju mund të konsideroni gjatë dizajnimit të hulumtimit të marketingut:

A ka nevojë për një treg në produktin tim? Eksploroni prioritetet dhe blerësit me porosi. Kjo do t'ju ndihmojë të vlerësoni nëse vendosja e produktit tuaj do të justifikohet në një treg të veçantë.
Produktet dhe shërbimet e mia plotësojnë kërkesat e konsumatorëve? Studimi i kënaqësisë së klientit me mallrat tuaja mund të rrisë konkurrencën tuaj.
A është çmimi im në mënyrë efektive për mallrat dhe shërbimet? Studimet e konkurrencës suaj dhe tendencat e tregut do të ndihmojnë në përcaktimin e fitimeve maksimale në dispozicion pa paragjykuar biznesin.

Krijo një plan për të mbledhur në mënyrë efektive informacionin. Nuk është e rëndësishme vetëm ajo që ju doni të merrni në fund të fundit për të marrë, por është e rëndësishme të kuptoni se si mund të mbledhni informacionin e nevojshëm. Përsëri, planifikimi do t'ju ndihmojë të arrini sukses në kërkime. Mos vendosni qëllime pa idenë se si të shkoni tek ata. Më poshtë janë pyetjet që duhet të konsideroni, planifikoni kërkime të marketingut:
- A duhet të gjej të dhëna gjithëpërfshirëse të tregut? Një analizë e të dhënave ekzistuese mund t'ju ndihmojë të vendosni për të ardhmen e biznesit tuaj, por kërkimi për informacione të qëndrueshme dhe të sakta mund të jetë një detyrë e vështirë.
- A kam nevojë për hulumtime të pavarura? Krijimi i bazës së të dhënave tuaja nga sondazhet, hulumtimi i audiencës së synuar, intervistave dhe metodave të tjera, mund të japë shumë informacione për kompaninë në lidhje me tregun ku po punoni. Për t'i marrë ato, do t'ju duhet burime, kohë që mund të përdoret ndryshe.
Jini të përgatitur për të siguruar hulumtimin tuaj dhe duke iu referuar atyre, shkoni në veprim. Hulumtimi i marketingut në fund të fundit ndikojnë në zgjidhjet aktuale në kompani. Kur jeni të angazhuar në hulumtimin e marketingut, nëse nuk keni një sipërmarrje individuale, zakonisht duhet të ndani hulumtimet tuaja me kolegët dhe të dorëzoni një plan veprimi në mendjen tuaj. Nëse keni një shef, ai mund të pajtohet ose nuk pajtohet me planin e veprimit. Nëse nuk lejoni gabime në metodat e grumbullimit të të dhënave dhe përpunimin e tyre, atëherë, ka shumë të ngjarë, me një prirje të tregut që të dhënat tuaja reflekton, do të pajtohen. Pyetni sa më poshtë:
- Sipas parashikimeve, çfarë do të shfaqet hulumtimi im? Mundohuni të paraqisni hipotezën para fillimit të hulumtimit. Do të jetë më e lehtë për ju që të vini në përfundim nëse keni konsideruar tashmë një rezultat të ngjashëm dhe nuk do të jetë një surprizë e plotë.
- Çfarë duhet të bëni nëse supozimet janë të justifikuara? Nëse hulumtimi juaj i marketingut do të konfirmojë përfundimisht supozimet tuaja, çfarë pasojash do të kenë për kompaninë tuaj?
- Çka nëse supozimet nuk janë të justifikuara? Nëse rezultati i hulumtimit ju gjen në befasi, si duhet të veprojë kompania? A keni mënyra të këmbimit të zhvillimit në rast të rezultateve të paparashikuara?
Pjesa 2
Marrja e informacionit të dobishëm
1. Përdorni burime qeveritare nga industria. Me ardhjen e një epoke informacioni, biznesmenët u bënë shumë më të lehtë për të hyrë në një sasi të madhe të të dhënave. Një pyetje tjetër është se si këto të dhëna janë të besueshme. Për të përfunduar në bazë të hulumtimit të marketingut, është shumë e rëndësishme të fillosh kërkime nga burime të besueshme. Një nga burimet kryesore të besueshme janë qeveritare (burime). Hulumtimi i tregut i kryer nga qeveria, zakonisht e saktë, e provuar dhe e disponueshme falas ose për Çmim të ulëtËshtë shumë e rëndësishme për një biznes që vetëm fillon.
  
  Përdorni këto botime sektoriale. Në shumë industri ka një ose më shumë revista, botime për të mbështetur anëtarët e industrisë gjatë rrjedhës së lajmeve aktuale, tendencave të tregut, qëllimeve të politikës publike dhe shumë të tjerave. Shumë botime mbajnë dhe publikojnë hulumtimet e tyre, gjë që është e dobishme për anëtarët e industrisë. Të dhënat e hulumtimit të papërpunuara të marketingut shpesh mund të jenë në dispozicion të anëtarëve që nuk i përkasin kësaj industrie. Pothuajse të gjithë botuesit tregtarë shtrihen në hyrje të hapur në internet Disa nene në të cilat ju mund të mësoni për këshillat strategjikë dhe tendencat e marketingut. Këto artikuj shpesh përfshijnë rezultatet e hulumtimit të marketingut.
  
  Përdorni të dhënat institucionet arsimore. Meqenëse tregu është shumë i rëndësishëm për shoqërinë, shpesh është subjekt i shkencës dhe hulumtimi i trajnimit. Shumë kolegje, universitete dhe institucione të tjera arsimore (sidomos institucionet arsimore ekonomike) shpesh publikojnë rezultatet e kërkimit në bazë të tregut në tërësi, ose në disa nga sektorët e saj. Rezultatet e hulumtimit janë në dispozicion në botuesit e arsimit ose në të djathtë në institucion. Duhet të theksohet se këto të dhëna shpesh janë në dispozicion për një tarifë specifike. Prandaj, për të fituar qasje në to, shpesh kërkohet një pagesë ose abonim një herë në botime të caktuara.
  
  Përdorni burimet e palëve të treta. Meqë një kuptim i mirë i tregut mund të shkaktojë zbulimin ose mbylljen e biznesit, sipërmarrësit dhe kompanitë shpesh përdorin ndihmën e analistëve dhe shërbimeve të kompanive që nuk punojnë drejtpërdrejt në industrinë që duhet të hulumtohen. Ky lloj i kompanive ofron shërbimet e saj të hulumtimit të tregut për kompanitë dhe biznesmenët të cilët kanë nevojë për një raport të saktë dhe shumë të specializuar. Megjithatë, pasi këto janë kompani fitimprurëse, ju duhet të paguani për ta.
  
  Mos u bë një viktimë e shërbimeve të marketingut. Mbani në mend se hulumtimet e marketingut mund të duken komplekse dhe konfuze sesa kompanitë që ofrojnë këto shërbime janë duke shijuar çmime dukshëm të dukshme për sipërmarrësit e papërvojë. Pra, ata mund të mbikëqyrin ndjeshëm çmimin e informacionit që është në qasje të hapur ose është mjaft e vogël. Në përgjithësi, ju nuk duhet të sakrifikoni burime të mëdha për informacionin që është në qasje të hapur ose është e lirë.
Pjesa 3.
Kryerja e hulumtimit tuaj
1. Përdorni të dhënat e disponueshme për të mirënjohur situatën në kërkesë dhe ofertën në treg. Duke folur në përgjithësi, biznesi juaj ka shanse të mira për t'u bërë i suksesshëm nëse ai mund të plotësojë nevojat e tregut, të cilat ende nuk janë të kënaqur - kështu që ju duhet të synoni për lirimin e produkteve dhe ofrimin e shërbimeve që kanë kërkesë. Të dhënat ekonomike të qeverisë, institucionet arsimore dhe botuesit sektorial (të përshkruara më lart) mund t'ju ndihmojnë të identifikoni praninë ose mungesën e këtyre nevojave. Në përgjithësi, ju duhet të identifikoni atë vend të tregut, ku ka një klient të gatshëm për të paguar për mallrat e kompanisë suaj.
  - Për shembull, ne do të donim të bënim shërbimet e përmirësimit të territorit. Nëse eksplorojmë mirëqenien e të dhënave të tregut dhe të qeverisjes vendore, mundemi që njerëzit në një zonë të caktuar të qytetit të kenë të ardhura mjaft të larta. Ne mund të gërmojmë më thellë dhe të gjejmë rajone me konsum të madh të ujit, i cili mund të tregojë një numër të madh shtëpish me lawns.
  - Ky informacion mund të shërbejë si arsyeja kryesore për hapjen e dyqanit në një zonë të pasur të mbushur të qytetit, ku njerëzit kanë kopshte të mëdha, dhe jo në zonën ku kopshtet janë të vogla dhe njerëzit nuk kanë para në Dizajn i peizazhit. Duke përdorur hulumtimin e marketingut, ne vijmë në zgjidhje të arsyeshme se ku (dhe ku jo) të fillojë biznesin tuaj.
2. Kaloni një studim. Një nga mënyrat më themelore, të testuara me kohë për të sqaruar marrëdhëniet e klientëve me biznesin tuaj është një studim! Sondazhet u ofrojnë kërkuesve të tregut një shans për të arritur një mostër të madhe të njerëzve për të marrë të dhëna që mund të përdoren për të bërë një zgjidhje të madhe strategjike. Megjithatë, meqenëse sondazhet janë të papërcaktuar, është e rëndësishme të siguroheni që sondazhi juaj të mund të përcaktohet lehtë.
  - Për shembull, nëse pyetësori është pyetur për qëndrimin e njerëzve në biznesin tuaj, mund të jetë joefektive, sepse për këtë ju duhet të lexoni dhe analizoni çdo përgjigje individualisht për të nxjerrë thelbin. Është më mirë të kërkoni blerësve të vlerësojnë disa aspekte të biznesit tuaj në pikat: një departament të shërbimit të klientit, çmimet dhe kështu me radhë. Kjo do t'ju lejojë më të shpejtë dhe më të lehtë për të përcaktuar pikat e forta dhe anët e dobëta, duke dhënë mundësinë për të vlerësuar numerikisht dhe për të ndërtuar një orar të bazuar në të dhëna.
  - Në rastin e kompanisë sonë të projektimit të peizazhit, ne mund të ankojmë 20 klientët tanë të parë, duke u kërkuar atyre të plotësojnë një kartë me një studim gjatë pagimit të faturave. Në këtë kartë, ju mund të kërkoni klientët tuaj të vlerësojnë ju nga 1 në 5 në lidhje me cilësinë, çmimin, shpejtësinë e shërbimit dhe cilësinë e departamentit të shërbimit të klientit. Nëse dy aspektet e para të konsumatorëve vlerësohen kryesisht në 4 dhe 5, dhe 2 dhe 3 të fundit, atëherë duhet të mendoni se si të përmirësoni nevojat e klientëve dhe të kryejnë trajnime për stafin.
3. Hulumtime me fokus grupe. Një mënyrë për të përcaktuar se si klientët tuaj mund t'i përgjigjen strategjisë suaj - t'i ftojnë ata të marrin pjesë në grupin e fokusit. Në grupet e fokusit, grupet e vogla të konsumatorëve mblidhen në një vend neutral për të provuar produktin ose shërbimin, dhe për të diskutuar atë me përfaqësuesin. Shpesh, sesionet e fokusit shqyrtohen, fiksohen dhe analizohen më vonë.
  - Nëse kompania e angazhuar në dizajnin e peizazhit, vendos të marrë në konsideratë shitjen e produkteve të shtrenjta të kujdesit të lëndinë, si pjesë e shërbimeve, mund të ftohen konsumatorët e përhershëm Merrni pjesë në grupin e fokusit. Grupi i fokusit ofron risitë për produktet e kujdesit të lëndinë. Pastaj ata bëjnë pyetje për atë të mallrave, nëse ka, ata do të kishin më shumë gjasa të bleheshin. Ju gjithashtu mund t'i pyesni ata për atë që ka ndryshuar nga përdorimi i produkteve të reja - a ka ndryshuar diçka për të mirë?
4. Teste. Kompanitë që konsiderojnë zbatimin e produkteve ose shërbimeve të reja shpesh lejojnë klientët potencialë të provojnë produktin ose shërbimin e tyre falas për të zbutur çdo problem përpara se ta drejtojnë atë në treg. Kryerja e testimit në zgjedhjen e klientëve mund t'ju ndihmojë të përcaktoni nevojën për ndryshime të mëtejshme.
  - Nëse marrim një kompani që është e angazhuar në përmirësim, për shembull, ajo vendosi të ofrojë një shërbim të ri - mbjelljen e bimëve në kopsht nga klienti pas punës në përmirësimin e faqes. Ne mund të lejojmë që disa konsumatorë ta përdorin këtë shërbim falas, me kusht që ata të vlerësojnë punën e bërë. Nëse ju pëlqen ky shërbim për klientët, por ata kurrë nuk do ta paguajnë atë për të, ju duhet të rishikoni programin tuaj për fillimin e një shërbimi të tillë.
Pjesa 4.
Analiza e rezultateve
1. Përgjigjuni pyetjes kryesore që qëndronte para hulumtimit tuaj. Para fillimit të hulumtimit tuaj, ju keni vendosur qëllime. Këto janë pyetje në lidhje me strategjinë tuaj të biznesit që dëshironi të aplikoni - për shembull, investoni ose jo për të investuar investime shtesënëse një zgjidhje e caktuar e marketingut është e saktë. Qëllimi kryesor i hulumtimit të marketingut është të merrni përgjigje për këto pyetje. Meqenëse objektivat e hulumtimit të marketingut janë të ndryshme, informata të ndryshme do të jenë në dispozicion për t'u përgjigjur pyetjeve. Zakonisht, ju zgjidhni rrugën e zhvillimit që do të jetë më efektive.
  - Le të kthehemi në kompaninë tonë për përmirësimin, në të cilën u përpoqëm të kuptojmë mendimin për shërbimet e reja të mbjelljes së bimëve. Supozoni se publikimet e qeverisë kanë treguar se popullsia në rajon është e pasur për të paguar për shërbime shtesë të uljes, por sondazhi juaj tregon se një përqindje shumë e vogël e popullsisë do të paguante për këtë shërbim. Në këtë rast, me shumë gjasa të vendosim të shtyjmë nisjen e një shërbimi të tillë. Ne mund të ndryshojmë idenë ose ta hedhim plotësisht.
2. Kaloni një analizë SWOT. SWOT decrypt si pikat e forta ( Pikat e forta), Dobësitë (dobësitë), mundësitë (mundësitë), dhe kërcënimet (kërcënimet). Hulumtimi i marketingut bashkon përdorimin e kësaj metode. Nëse analiza SWOT zbatohet në studime, ju mund të vlerësoni gjendjen ekonomike të kompanisë në tërësi, duke përcaktuar pikat e forta dhe dobësitë.
  - Supozoni se kur u përpoqëm të përcaktonim nëse ulja jonë e bimëve është një ide e arsyeshme, kemi gjetur se një numër i konsiderueshëm i të anketuarve vunë në dukje se ata pëlqejnë lule, por ato nuk kanë burime të mjaftueshme për t'u kujdesur për ta pas uljes. Ne mund ta klasifikojmë atë si një mundësi për biznesin tonë - nëse përfundojmë duke zbatuar një shërbim mbjellës, atëherë ne mund të fillojmë shitjen e mjeteve të kopshtit duke përfshirë këtë në një paketë të shërbimit standard ose paketë shërbimi premium.
  - Po ulet ngjyrat e jo tërheqëse për klientët, ose ndoshta problemin në ngjyrat që ofrojnë për ulje? Kjo mund të hulumtohet duke u ofruar klientëve një variant të kompozimeve me lule.
  - Ndoshta një sektor i caktuar i tregut është më i ndjeshëm ndaj uljes me lule se të tjerët? Ne mund të eksplorojmë këtë duke kontrolluar rezultatet e studimeve të mëparshme, duke thyer përgjigjet e korrespondentëve në karakteristikat demografike (mosha, të ardhurat, statusi martesor, dyshemeja, etj)
  - Ndoshta, gjatë studimit, ka pasur njerëz që me entuziazëm të madh reaguan ndaj shërbimit të uljes së luleve, të cilat do të plotësonin shërbimet kryesore me një rritje të lehtë të çmimit dhe jo të propozuara si një shërbim i veçantë? Ne mund të eksplorojmë këtë duke kryer dy hulumtime të veçanta të produktit (një - me shërbimin e përfshirë të përfshirë në paketën e shërbimit të përbashkët, tjetri - si një shërbim i veçantë).

Nëse jeni duke marrë vendimin, ju rrezikoni të humbni para të mëdha, përdorni shërbimet e kompanive të marketingut profesional. Kaloni një tender për ekzekutimin e këtyre veprave.
Nëse keni një buxhet të vogël, shikoni raportet e para që janë në dispozicion pa pagesë në rrjet. Gjithashtu shikoni për raportet që janë botuar nga shoqata në tregun tuaj ose në revista të specializuara (revista për floktarët profesionistë, plumbers, prodhuesit e lodrave plastike, etj)
Ju mund t'i kërkoni studentëve të universitetit lokal të marrin pjesë në hulumtimin tuaj. Profesor i kontaktit i cili mëson disiplinën në hulumtimin e marketingut dhe të mësojë për mundësinë e mbajtjes së një programi të tillë. Ju mund të duhet të paguani një sasi të vogël, por nuk do të jetë aq e rëndësishme, krahasuar me hulumtimin profesional të marketingut.
Ndonjëherë mund të ketë disa tregje të synuara. Kërkimi për tregjet e reja është një mënyrë e shkëlqyer për të zgjeruar biznesin tuaj.

Përshëndetje, të dashur (Aya) koleg! Në artikullin e sotëm do të flasim për analizën e marketingut. Në fund të fundit, një analizë e tillë përcakton suksesin e veprimtarisë së absolutisht të ndonjë organizate ose IP. Marketingu përcakton marrëdhënien midis ndërmarrjes ose sipërmarrës individual Me mjedisin e jashtëm përmes mësimdhënies dhe kryerjes së analizës së marketingut që synon identifikimin e pozitës konkurruese të ndërmarrjes (IP) dhe mundësive potenciale të saj në tregun përkatës. Prandaj, në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë në detaje se çfarë përfaqëson analiza e marketingut dhe si është kryer.

7. Përzgjedhja e metodave dhe formave më efektive të shitjeve të produkteve, zhvillimi i strategjisë së marketingut të kompanisë

Kështu, kemi zbuluar detyrat e 7-të kryesore të analizës së marketingut, duke vendosur se cilat do të jetë e mundur të shohim një pamje të plotë të veprimtarisë së ndërmarrjes, si partitë e saj të brendshme dhe të jashtme.

3. Llojet e analizës së marketingut

Analiza e marketingut mund të jetë disa lloje, ndryshojnë në të dy metodat dhe format e kryerjes dhe zgjatjen e informacionit të analizuar.

Analiza e tregut të marketingut - Lloji më i zakonshëm i analizës së marketingut. Studimi i tendencave dhe proceseve të tregut. Analiza e faktorëve ekonomikë, gjeografikë, legjislative, demografike dhe të tjera të tregut na lejon të bëjmë një parashikim për zhvillimin e tregut, të zhvillojmë një strategji konkurruese dhe të zbatojmë segmentimin e tregut, të identifikojmë vendndodhjen më të pranueshme të tregut.

Analiza e marketingut të konkurrentëve Ju lejon të identifikoni pikat e forta dhe dobësitë e ndërmarrjes. Zhvilloni kompetent strategjia e marketingut.

Analiza e strategjisë së marketingut të ndërmarrjes . Një analizë e aktivitetit ekzistues të marketingut të ndërmarrjes lejon që ajo të rregullohet, të drejtojë aktivitetet e organizatës në një drejtim fitimprurës. Shpesh strategjia joefektive e marketingut të ndërmarrjes është një nga faktorët e joprofitueshmërisë së saj.

Studimi i mjedisit të brendshëm vendos krahasimin e detyrës së proceseve të brendshme dhe të jashtme në mënyrë që të udhëheqë punën e tyre në një mekanizëm të vetëm koherent.

Studimi i audiencës së synuar dhe konsumatorit të synuar . Ky lloj i analizës së marketingut ju lejon të shihni një portret të qartë dhe të kuptueshëm të një konsumatori të mallrave ose shërbimeve tuaja, prandaj, për të shqyrtuar me kompetencë strategjinë e marketingut të kompanisë, të marrësh shpërblime të mundshme dhe të mendosh për qasjen. Nëse varietetet e konsumatorëve janë shumë ose grupi është mjaft i madh, atëherë ata janë të ndarë në segmente që bashkojnë tiparet.

Analiza e Marketingut të Ndërmjetësve Ju lejon të shihni partnerët e mundshëm të kompanisë suaj dhe të llogarisni programin e degës për zgjerim të mëtejshëm.

Analiza e mjedisit të brendshëm të marketingut të ndërmarrjes - Kjo specie ka për qëllim të studiojë konkurrencën reale të ndërmarrjes.

Pra, ne i konsideruam llojet themelore të analizës së marketingut, le të shkojmë në metodat.

4. Metodat e Analizës së Marketingut

Metoda për analizimin e aktiviteteve të marketingut - Kjo është një mënyrë për të studiuar, matur dhe përmbledhur proceset, fenomenet dhe ndikimet e faktorëve të jashtëm dhe të brendshëm në organizimin e organizatës në një ekonomi tregu.

Zgjedhja e një metode të analizës së marketingut është një moment shumë serioz, varësisht nga qëllimi dhe objektivat e studimit në tërësi.

Në këtë paragraf të nenit, ne do të shqyrtojmë metodat e analizës së marketingut, bazuar në speciet e saj.

Pra, kemi shqyrtuar llojet kryesore të analizës së marketingut dhe metodave për ta bashkangjitur.

Meqenëse ky artikull është më shumë informacion, në vend se praktik, ne nuk do të shqyrtojmë çdo metodë në detaje.

5. PËRFUNDIME

Në fund të kësaj teme, unë do të doja të them se shkenca e tillë, si mjetet e analizës së marketingut dhe marketingut luajnë një rol kyç në ndërtimin afatgjatë dhe biznes fitimprurës.

Analiza e marketingut është e zbatueshme si në fazën e planifikimit të biznesit dhe në çdo fazë tjetër të operimit tashmë.

Dhe së fundi, ju sugjeroj që të shihni një video të vogël rreth sjelljes së hulumtimit të marketingut:

Për këtë, artikulli im erdhi në një fund. Unë shpresoj se materiali i deklaruar në të ishte i dobishëm për ju. Ju uroj fat të mirë për takimin në artikujt e mëposhtëm.

Ekonomia e tregut bazohet në lirinë e propozimeve dhe kërkesës. Por kjo është teorikisht.

Në praktikë, faktorë të tillë si dinamika konstante e furnizimit dhe propozimeve, shtrëngimi i konkurrencës, zhvillimi i shpejtë i teknologjive dhe teknologjisë, në fuqi inflacioni, do të hyjnë në fuqi të inflacionit. baza legjislative edhe me shume.

Të gjitha këto konventa krijojnë pasigurinë e ekonomisë dhe pamundësinë për të marrë rezultatin e pritur. Por biznesi duhet të zhvillohet, dhe një nga komponentët kryesorë të këtij procesi është analiza e tregut, pasi ajo përcakton strategjinë e kompanisë.

Në thelb, ky është një koleksion informacioni për një treg të caktuar sektorial dhe konsumatorët e saj, i cili është hetuar më tej. Analiza e tregut të shitjeve përfshin disa faza. Ky është një studim:

Si të kaloni një studim

Analizë tregjet e industrisë Kjo nënkupton objektin e saj një sërë ndërmarrjesh me interesa në një sektor të ekonomisë. Të ashtuquajturit industri ekonomike. Ai mbulon prodhimin, shpërndarjen dhe konsumin e shërbimeve ose mallrave specifike.

Dhe qëllimi i këtij studimi është përcaktimi i rreziqeve të industrisë. Analiza e tregut të shitjeve duhet të llogarisë mundësinë dhe parametrat e refuzimit të rezultateve të një subjekti të caktuar të lidhur me situatën e paqëndrueshme të një tregu të veçantë sektorial.

Tabela e kritereve kryesore:

Si të bëni një analizë të tregut gjithëpërfshirës - kjo pyetje është e nevojshme për një ide të qartë se do të ndodhë me mallra ose shërbime të një subjekti të veçantë të industrisë. Përgjigja do të përbëhet nga pozicionet e mëposhtme:

Çfarë (marrëdhëniet që formohen në treg në një periudhë të caktuar kohore dhe tendencave ekzistuese);
parashikimi i dinamikës së zhvillimit dhe rritjes (proceset inerciale janë të rëndësishme për parashikimin afatshkurtër, për parashikimin afatgjatë - gjasat e ndryshimeve në treg);
Çfarë (pasi që mallrat nuk mund të shiten më shumë se ata mund të blejnë në një territor të caktuar, si rregull, një periudhë kohore merret e barabartë me një vit);
hulumtimi i konkurrentëve (Kuptimi se sa do të shpenzohen para në luftën kundër tyre, ose për t'i rezistuar luftës së tyre);
cila është shuma e shitjeve të supozuara të mallrave ose shërbimeve (informacion vital për planifikimin dhe organizimin e funksionimit të një ndërmarrjeje të veçantë).

Metodat e përdorura

Metodat e analizës së tregut janë sisteme që lejojnë tërësisht të eksplorojnë tregun në agregat të të gjithë treguesve. Metodat e mëposhtme dallohen me të cilat kryhet hulumtimi i tregut:

Cila metodë preferonte në një rast ose ndryshe - përcaktojnë rrethanat dhe. Por treguesit më objektivë do të japin një sërë metodash, pasi treguesit e tyre do të plotësojnë reciprokisht njëri-tjetrin.

Nëse grupi i konsumatorit është popullsia, atëherë përdoren metoda shtesë kërkimore, të cilat do të marrin parasysh përmirësimin e mundësive të shërbimit dhe aftësinë për blerësit me besnikëri i referohet një marke specifike të mallrave.

Si rregull, metodat janë të bazuara në teorinë e lojës. Analiza e sipërfaqes nuk mund të kryejë një specialist, por për të marrë një parashikim serioz, është e nevojshme të marrin pjesë profesionistë që mund të gëzojnë të gjitha metodat e studimit.

Hulumtimi i procesit

Analiza e tregut të marketingut është një vlerësim, përkufizim, modelim dhe parashikim i të gjitha aspekteve të proceseve që ndodhin në treg dhe funksionimin e një subjekti të veçantë subjekt që përdor metoda të ndryshme kërkimore. Është e mundur për të kryer vetëm duke marrë parasysh një numër faktorësh që janë instaluar duke përdorur një sërë klasifikimi që kontribuojnë në strukturimin e qartë dhe klasifikimin e punës. E para nga këto është struktura e analizës së marketingut. Këto janë analiza:

tregu specifik sektorial;
ndërmarrjet;
konkurrentët potencialë dhe të vërtetë;
plani i zbatimit të një projekti të vetëm;
mallra ose shërbime, aftësia e tyre konkurruese.

Qëllimi kryesor i hulumtimit të marketingut është përcaktimi i potencialit dhe rreziqeve, si dhe krijimi i parashikimeve për të mundësitë e mundshme Zhvillimi i situatave në industri. Në bazë të rezultateve të analizës, krijohet një rifillim i menaxhimit dhe është përcaktuar strategjia e marketingut.

Objektivat e analizës së marketingut përcaktojnë faktorët e mëposhtëm: temat e fenomeneve të studiuara, urgjencës dhe hapjes së të dhënave. Më programet e njohura Këto studime janë:

Analiza peste. Kjo është një version i zgjeruar i analizës së dëmtuesve. Gjithashtu merr parasysh faktorët natyralë, gjeografikë dhe juridikë.
"Pesë Forcat e Portorëve". Toolkit më i fuqishëm për analizën e marketingut. Kjo teknikë cakton pesë faktorë kryesorë që përcaktojnë konkurrencën, dhe rrjedhimisht, taktikat dhe strategjinë përcaktuese të ndërmarrjes. Teknika më e popullarizuar e profesionistëve. Por disavantazhi i saj është se nuk i konsideron të gjitha palët dhe përjashtimet. Si dhe kjo teknikë duhet të zhvillohet për çdo drejtim individual të biznesit.

Vlerësoni vlerën

Është e vështirë për të mbivlerësuar nevojën për hulumtime të tregut për qëndrueshmërinë e kompanisë. Analiza nuk jep vetëm një ide të qartë të kësaj situate në industri dhe në vendin e një kompanie të veçantë në të, por gjithashtu tregon probabilitetin e zhvillimit të ngjarjeve në të ardhmen.

Rezultatet e hulumtimit në agregat me informacionin e planifikuar dhe raportuar lejojnë ndërmarrjen të zhvillojë masa strategjike paraprakisht (zhvillimi i proceseve të dobishme, duke eliminuar disproporcionet e identifikuara dhe ndjekjen e mundshme). Analiza e tregut ju lejon të bëni ngjarjet më efektive - organizative dhe ekonomike.

Tregu është sistemi ekonomik Marrëdhëniet midis prodhuesve dhe.

Ka treguesit e mëposhtëm të kërkuar për analizë:

Kapaciteti - vëllimi i mallrave ose shërbimeve që ofron një segment të veçantë të tregut.

Rezultati përfundimtar.

Qëllimi i hulumtimit të tregut është identifikimi i aftësive të kompanisë dhe vlerëson mjedisin konkurrues.

Për të ditur se çfarë duhet të hulumtohet saktësisht, tregu duhet të ndahet në specie.

Llojet e tregut

Tregu i konsumit - përbëhet nga të gjithë ata që blen mallra personale.

Tregu i prodhuesve - Ejani këtu personat juridikëtë cilët fitojnë mallra dhe shërbime për përdorim në prodhim.

Treg institucionet publike - Ky është një grup ndërmarrjesh shtetërore që blejnë mallra dhe shërbime për përdorim në punë.

Tregu ndërmjetësues është njerëzit dhe kompanitë që blejnë produkte, dhe pastaj i rishitojnë ato.

Tregu ndërkombëtar - përfshin të gjithë ndërmjetësit, si dhe ligjor dhe individëttë cilët janë jashtë vendit.

Pse duhet një hulumtim i tregut

Këtu janë detyrat që kryen:

Analizoni sjelljen e konsumatorëve për të kuptuar se çfarë produkte tani janë të interesuar. Kjo do të ndihmojë në të mësuar nëse mallrat ose shërbimet që ofron kompania.

Vlerësoni nivelin e konkurrencës, gjeni pikat e forta dhe dobësitë e konkurrentëve. Është e nevojshme të kuptohet, në cilin drejtim për të lëvizur biznesin.

Përcaktojnë kanalin fitimprurës të shitjes.

Gjeni niches të pabindura të tregut.

Për të identifikuar kapacitetin e tregut dhe për pjesën e kompanisë në të.

Vlerësoni perspektivat e tregut dhe kanalin aktual të shitjeve.

Për të formuar bazën e një kompanie dhe produkteve të mëtejshme në treg.

Llojet e ndryshme të hulumtimit përdoren për të analizuar tregun. Secili prej tyre ka metodat e veta të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit, por të gjithë janë të ndarë në dy lloje kryesore.

Cilësi

Këto janë hipoteza, të cilat janë përpiluar në bazë të opinioneve të analistëve dhe, si dhe të dhënave dhe konsumatorëve. Rezultatet e studimeve të tilla janë subjektive, ata nuk kanë një strukturë të qartë.

Me ndihmën e hulumtimeve me cilësi të lartë, janë përcaktuar motivet e sjelljes së konsumatorit, perceptimi i tyre për kompaninë dhe mallrat specifike. Kjo ju lejon të gjeni zgjidhje jo standarde dhe krijuese për detyrat e kompanisë.

Sasior

Këto përfshijnë të dhëna statistikore: shifrat, treguesit, llogaritjet. Ata janë vizuale dhe ato mund të krahasohen midis tyre.

Një informacion i tillë konsiderohet më i besueshëm. Kjo ju lejon të gjurmoni efikasitetin e kompanisë në periudha të ndryshme kohore.

Gjithashtu hulumtimi i tregut do të ndahet në nëngrup. Para se të filloni të kërkoni informacion, vendosni se cila ka nevojë për një ndërmarrje për të shmangur punën e panevojshme.

Shikoni këtë listë, tregohen llojet e hulumtimeve mbi subjektin dhe qëllimin.

Studimi i strukturës së tregut. Është kryer një analizë e tendencave të tregut, kapacitetit dhe konjukturës.

Hulumtimi i produktit. Pjesa e mallrave të kompanisë në një segment të veçantë është studiuar.

Studimi i segmentit të synuar. Për të zgjedhur segmentin më të përshtatshëm të tregut të ndërmarrjeve, kryhet një analizë e përgjithshme.

Hetimi i sjelljes së konsumatorit. Është e nevojshme për të mësuar, dhimbje dhe interes, të kuptojë se si njerëzit lidhen me kompaninë dhe produktet e saj.

Studimi i çmimeve të tregut. Krahasimi i çmimeve të kompanisë dhe.

Studimi i ngrohtë të lirë. Kërkimi dhe përzgjedhja e niches e mundshme, zgjedhja e më të përshtatshmet dhe fitimprurës.

Hulumtimi i konkurrentëve. Qëllimi është të zbulosh pikat e forta dhe dobësitë e rivalëve.

Për të kuptuar se çfarë lloj analize është e nevojshme nga kompania, bëni pyetjen e thjeshtë: "Çfarë saktësisht duhet të dini?". Merrni një fletë letre dhe derdhni në zonën e zonës në të cilën ju ndjeni mungesën e informacionit. Pastaj, nën çdo pyetje të shkruar për të cilat ju doni të merrni përgjigje. Bazuar në këto të dhëna, është hartuar një plan i mëtejshëm studimi.

Gjithashtu ndodh që firma kërkon një analizë të plotë të tregut për të gjitha pikat. Kjo është një punë shumë rrethuese, por mjaft e realizueshme nëse përdorni metoda të provuara dhe veproni në faza.

Plani i përgjithshëm do të përbëhet nga llojet e hulumtimeve që kompania ka nevojë. Dikush Kjo listë do të jetë e shkurtër, dikush është i gjatë.

Mbledhja primare e informacionit për analizë kryhet duke përdorur disa mënyra.

Vrojtim

Kjo metodë ndihmon për të mbledhur informacione, duke shikuar objektin. Mos punoni në të.

Vëzhgimi zhvillohet në kushte fushore ose laboratorike. Fusha është një mjedis natyror. Për shembull, vëzhgimi i sjelljes së blerësve dhe shitësve në dyqan.

Dhe laboratori është vendosur artificialisht situata.

Efektshmëria e kësaj metode është mjaft e lartë, edhe pse është e kushtueshme dhe mund të varet shumë nga mendimi i vëzhguesit.

Intervistë

Ky është emri i marrjes së informacionit nga të anketuarit specifik. Kjo është një metodë popullore që përdor deri në 90% të marketerëve.

Sondazhet e prera mund të jenë me gojë (intervistë) ose shkrim (studim) varet nga situata.

Kjo metodë ju lejon të gjeni mendimin e konsumatorëve për mallrat dhe shërbimet, kompanitë dhe mirëmbajtjen e saj.

Eksperiment

Me të, ju mund të gjurmoni disa faktorë për të kuptuar se si ndikojnë në aktivitetet e kompanisë. Eksperimenti kërkon pjesëmarrjen aktive të organizatorit. Mund të kryhet në kushtet laboratorike dhe në terren.

Panel

4. Segmentimi i tregut

Tregu është i ndarë në segmente - grupe njerëzish sipas kritereve të caktuara. Kur ne e shqyrtuam tregun, ne gjejmë atë pjesë të konsumatorëve të cilët janë më të interesuar në produktet e kompanisë.

Kjo fazë e studimit do të përcaktojë:

Më metodat efektive Promovim.

Taktikat e marketingut të kompanisë në treg.

Pikat e shitjes fitimprurëse.

Prona të mallrave që duhet të ndryshohen në blerësit e interesit.

Është koha për të gjetur dëshirat e segmenteve që janë më besnikë ndaj kompanisë. Në të njëjtën fazë, një portret i një blerësi potencial është evokuar. Analiza do të përfshijë: marrëdhëniet e blerësve në mallra specifike, sjellje në treg, zakone, prirje, preferenca.

Personat do të ndihmojnë sondazhet - intervistat dhe anketën.

Kjo do të ndihmojë në identifikimin e dobësive të kompanisë dhe produkteve, për të parashikuar reagimin e konsumatorëve.

6. Studimi i kanaleve të shitjeve

Në mënyrë që të fillojë shitja e mallrave ose shërbimeve që të jetë me sukses, është e nevojshme të promovohet. Pa të, procesi do të ndalojë. Ky artikull duhet të kushtohet vëmendje e veçantë, ajo ndikon kryesisht në shitjet dhe fitimet e kompanisë, si dhe në imazhin.

Rezultati do të jetë përkufizimi:

Mjetet më të mira dhe metodat e promovimit.

10. Parashikimi i shitjeve

Për të planifikuar punën e prodhimit dhe marketingut të mëtejshëm të ndërmarrjes, ne kemi nevojë për një parashikim të shitjeve. Ky është një shitje e përgjithshme e përgjithshme e mallrave ose shërbimeve të kompanisë.

Parashikimi ofron një kuptim: cilat burime janë të nevojshme nga kompanitë që kanalet e shitjes duhet të përdoren si të zgjerohen prodhimin dhe cilat inovacione do të nevojiten.

Natyrisht, parashikimi nuk jep rezultate të sakta, vetëm një pamje të përafërt. Megjithatë, pa të, kompania nuk mund të bëjë.

Tani le të shohim se ku dhe si mund të merrni të dhënat në të cilat jeni të interesuar.

Këtu janë burimet e informacionit:
Ka 3 mënyra për të bërë analizën e tregut.

Vetëm

Ju mund të bëni vetë nëse nuk ka thjesht të vogla dhe para për kërkime profesionale. Epo, ose nëse nevojitet vetëm një lloj analize.

Ky opsion do të kushtojë më lirë, por merr shumë kohë dhe përpjekje. Bëni të gjitha konsumatorët më të energjisë, detyrat e tilla të delegojnë më mirë, nëse është e mundur. Sidomos nëse ata nuk janë shumë të përgatitur në hulumtimin e tregut. Këtu është probabiliteti i gabimit.

Përdorimi i Departamentit të Marketingut

Nëse kompania ka departamentin e vet të marketingut, do të jetë logjike t'i jepet atij për të mbledhur informacion dhe për të kryer hulumtime. Vetëm mos harroni të avanconi planin, kjo do të ndihmojë për të shmangur punën e panevojshme.

Me ndihmën e një agjencie të marketingut

Ndoshta kjo është opsioni më optimal. Sidomos nëse kërkohet një studim gjithëpërfshirës. Po, ju do të keni për të nxjerrë në pah buxhetin për të punësuar specialistë. Por në këmbim, merrni punë cilësore dhe shkarkoni orarin tuaj. Është mjaft e vështirë për të kryer një punë të tillë pjesa më e madhe, dhe disa punonjës do të punojnë në Agjencinë për analizë, të cilët do të jenë në gjendje të vlerësojnë problemin nga të gjitha anët.
konkluzione

Tani le të përmbledhim, duke treguar shkurtimisht gjënë më të rëndësishme që duhet të mbani mend.
Nëse keni pyetje në temë, shkruani në komentet! Paç fat!