Cum să crești vânzările de chioșcuri. Folosind un magazin alimentar ca exemplu, cum puteți crește veniturile dintr-un magazin: mecanisme de piață în acțiune. Vindeți pentru o sumă mare

Afacerea trebuie să fie profitabilă. Principalul indicator al dezvoltării de succes este rentabilitatea în creștere. Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul atunci când piața este suprasaturată de produse și concurenți? În prezent, această întrebare este relevantă atât pentru începători, cât și pentru antreprenorii cu experiență. Există multe instrumente și modalități de a influența creșterea veniturilor, le vom lua în considerare pe cele mai eficiente.

Fiecare afacere este unică în felul său, particularitatea comerțului cu amănuntul este vânzarea bucată cu bucată de bunuri. Clienții acestor magazine sunt oameni obișnuiți. Aceasta este singura resursă pe care ar trebui să se concentreze toată atenția. Pe baza nevoilor o persoană obișnuită, se construiesc strategii de afaceri și se organizează evenimente pentru creșterea vânzărilor în cu amănuntul... Sarcina vânzătorului este de a transmite produsul și de a-l vinde în mod competent. Tehnologiile de marketing ajută la cunoașterea nevoilor și preferințelor consumatorilor. Sunt eficiente și atunci când vine vorba de vânzarea de bunuri. Înainte de a practica tehnologii pentru a crește profitabilitatea, este important să aflăm ce a mers prost și de ce vânzările scad.

Această analiză va ajuta la rezolvarea multor probleme.

Condiții și factori care afectează rentabilitatea

Factorii externi pot reduce profitabilitatea unui magazin cu amănuntul: crize economice și politice, dezastre meteorologice etc. O persoană nu poate schimba aceste circumstanțe, dar există și alte motive care reduc profitabilitatea. Multe dintre ele sunt cauzate de vina proprietarilor magazinelor. Miopia și pasivitatea conducerii, prezența concurenților, utilizarea irațională a spațiilor și lipsa schimbului de transport duc la greșeli. Există mulți factori negativi, dar cel mai adesea veniturile scad din următoarele motive:

• design inexpresiv;
• gama insuficientă sau prea largă;
• servicii de calitate slabă.

Rezolvarea problemelor indicate garantează un rezultat și o rentabilitate bune. Nu mai trebuie să vă gândiți cum să creșteți vânzările în magazin și să „supraviețuiți” în rândul concurenților. Succesul vine celor care acționează, nu așteaptă. În ceea ce privește cumpărătorul, atenția lui trebuie câștigată. În zilele noastre, nu este suficient doar pentru a vinde un produs de calitate. Oamenii merg și se întorc acolo unde cumpărăturile sunt plăcute.

Despre cumpărători și modalități de a atrage clienți

Cumpărătorul modern este foarte exigent. Preferințele depind de impresii și de emoțiile și recenziile mai plăcute, cu atât este mai mare probabilitatea ca acestea să revină în magazinul dvs. pentru a cheltui bani. Cumpărătorul este încântat să vină într-o cameră confortabilă, să comunice cu vânzătorii politicoși, să vadă prețuri atractive și să participe la promoții interesante. Toate aceste puncte au un impact semnificativ asupra creșterii vânzărilor cu amănuntul și au un efect pozitiv asupra creșterii veniturilor.

Mulți oameni știu că este necesar să lucrați cu baza de clienți, dar cum să o faceți corect? Pentru început, este important să analizați traficul și să selectați acele persoane care sunt cu adevărat pregătite și vor face cumpărături în magazinul dvs. Clienții fideli ar trebui să devină clienți preferați. Astfel de oameni ar trebui să fie apreciați, mulțumiți de produsele noi și răsfățați cu reduceri. De obicei sunt activi și loiali, știu despre magazinul dvs. și se află acolo des. Chiar dacă tocmai au intrat și nu au cumpărat nimic, trebuie să fie întâmpinați și văzuți într-un mod prietenos. Dacă trebuie să cumpărați ceva, un client obișnuit va fi primul care vă va vizita magazinul.

Pentru vizitatorii obișnuiți, nu contează în ce magazin să lase bani. Se orientează spre sortiment, prețuri și comoditate la cumpărături, adoră vânzările și promoțiile. Există mulți nou-veniți în rândul cumpărătorilor obișnuiți și acesta nu este cu siguranță publicul dvs. țintă. În orice caz, acestea nu trebuie ignorate. Serviciul ar trebui să fie întotdeauna la cel mai bun nivel și toți cei care au intrat în magazinul dvs. ar trebui să-l părăsească mulțumiți.

Retenție client

Clienții pot fi atrași departe de concurenți. Puteți atrage la un preț sau puteți oferi un produs nou, neobișnuit. Există multe trucuri de marketing, dar există o regulă în comerț care a fost testată în toate domeniile: reținerea cumpărătorilor este mai ușoară și mai ieftină decât găsirea și atragerea de noi.

Poți ține căi diferite... Cele mai multe dintre ele se bazează pe atenție și tratament special pentru fiecare client. În comerțul cu amănuntul, individualitatea funcționează foarte eficient. Faceți vizitatorul să se simtă binevenit și special. Oferă suveniruri, te felicită pentru sărbători prin SMS sau e-mail, fă o sidka de ziua ta, îți mulțumesc pentru achiziție. Toate aceste amabilități vor fi apreciate și reflectate pozitiv în vânzări.

Dacă vindeți haine, puteți stimula cu vânzările. Când prețurile scad, asigurați-vă că justificați această acțiune. Cumpărătorul trebuie să fie conștient de nuanțe, altfel va crede că încearcă să-l împingă un defect sau produs de proastă calitate... În căutarea unei soluții la întrebarea cum să îmbunătățim comerțul într-un magazin de îmbrăcăminte, este mai bine să excludem imediat căile înșelătoare. Există riscul de a pierde clienții obișnuiți și de a face față problemei de a găsi alții noi. Abordările trebuie să fie sincere. Apropo, această regulă se aplică și campaniilor publicitare.

Oportunități de publicitate pentru magazinele cu amănuntul

Trebuie să vă faceți publicitate atunci când aveți ceva de oferit, altfel investiția va fi lipsită de sens. Dacă sunteți sigur că sortimentul este complet și demn de cererea consumatorului, luați planul evenimentelor promoționale. Totul depinde de capacitățile financiare. Nu contează cât de mult sunteți dispus și capabil să puneți împreună, publicitatea ar trebui să informeze și să stimuleze. Pe piata cu amanuntul emoțiile joacă cel mai important rol.

Publicul trebuie capturat, interesat și dus.

Cum să îmbunătățiți vânzările într-un magazin de îmbrăcăminte

Există mai multe moduri, vom evidenția cele mai comune și eficiente comunicări de marketing:

• retele sociale;
• radio și televiziune;
• materiale tipărite: broșuri, pliante, autocolante etc.
• semne de pavaj, semne luminoase, bannere;
• carduri client obișnuit: bonus, privilegiat, acumulativ;
• evenimente de masă cu participarea animatorilor.

Această listă poate fi continuată, deoarece posibilitățile pieței publicitare nu sunt limitate. De dragul unui PR unic, mulți proprietari de magazine sunt dispuși să cheltuiască mulți bani. O campanie de publicitate bine organizată crește șansele de succes ale antreprenorilor, dar cum să crești vânzările cu amănuntul dacă publicitatea este ineficientă? Din păcate, acest lucru se întâmplă des. Banii au fost cheltuiți și nu se așteptă un aflux în magazin. Pot exista mai multe motive: se alege locul greșit, sortimentul nu este solicitat, textele publicitare și videoclipurile sunt neatractive și nu necesită acțiune, intruzivitate excesivă a publicității. Acesta din urmă, apropo, este enervant și poate speria cumpărătorul.

Publicitate eficientă

Pentru a evita aceste greșeli și investiții nerezonabile, trebuie să acționați cu atenție și luând în considerare nevoile consumatorului dvs., care locuiește în apropierea punctului de vânzare. Pliante pentru ascensoare, bannere la marginea drumului, licitații și promoțiiîn magazin în sine. Această concentrare vă permite să „legați” clientul și să vă asigurați că acesta se întoarce la dvs. doar pentru cumpărături. Stimularea ar trebui să fie constantă, dar nu exagerați în dorința de a „hrăni” clienții. Când faceți reduceri, rețineți că unii cumpărători se obișnuiesc cu asta. Vin, se uită și nu cumpără, așteptând să scadă prețul.

De ce depinde forța de atracție a magazinului? Proiectare și sortiment

Creșterea vânzărilor depinde direct de imagine. O vizită la un magazin lasă impresii diferite, cu cât sunt mai bune, cu atât mai des și mai mulți oameni vor cumpăra de la tine. Design frumos, disponibilitatea mărfurilor, sortiment de înaltă calitate - toate acestea sunt principalele componente ale unei imagini favorabile. Patetismul excesiv poate respinge, cel puțin fiecare al treilea cumpărător crede acest lucru. Pur și simplu le este frică să intre în astfel de magazine, presupunând inițial că totul este scump acolo.

Pentru afișarea produselor și proiectarea vitrinei atrag deseori designeri și comercianți. Cu un buget modest, nu puteți cheltui bani pe aceste servicii. După ce ați studiat nuanțele, totul poate fi organizat pe cont propriu. Aruncă o privire la magazinul tău din exterior, prin ochii unui cumpărător. Neatractivitatea și inexpresivitatea sunt întotdeauna respingătoare, vizitatorii vor trece pur și simplu pe acolo. Ei trebuie să fie interesați jucând curiozitatea.

Reguli de dispunere a produsului

Există anumite reguli, ghidate prin care, puteți afecta pozitiv creșterea vânzărilor într-un magazin cu amănuntul:

• Afișarea mărfurilor trebuie să fie ușor de înțeles și accesibilă, astfel încât să poată fi atinsă, adulmecată, întoarsă în mâini. În comerțul cu amănuntul, se aplică regula concurenței. Clientul ia produsul la care poate ajunge cu ușurință. Dacă produsul se află deasupra sau sub zona desemnată, acesta va fi ignorat.
• Cumpărătorul trebuie să înțeleagă logica plasării, să navigheze rapid, să se deplaseze cu ușurință și să o găsească pe cea potrivită. Mulți sunt speriați de inconsistență. Produsul trebuie clasificat în grupuri, seturi sau mărci.
• Temele pentru design ar trebui să fie relevante, iar vitrinele ar trebui să prezinte produsul dvs. Dacă vindeți haine, percepția trebuie actualizată prin rearanjarea și actualizarea manechinelor. Aceasta este o măsură foarte eficientă pentru a decide cum să crească vânzările într-un magazin de haine. Oamenii cumpără adesea exact ceea ce le place pe manechin. Dacă acestea sunt ghișee, totul ar trebui să fie frumos. Luați în considerare un semn de calitate. Păstrați-l luminos și informativ și nu experimentați cu fonturi, titlurile ar trebui să fie lizibile.
• Monitorizați curățenia și temperatura. Clientul nu va sta într-un magazin în care este cald sau rece. Temperatura trebuie să fie confortabilă, iar curățenia impecabilă. Fără praf sau mirosuri neplăcute.
• S-a dovedit că un client petrece mai mult timp într-un magazin cu muzică neutră, cu sunete reduse. Un lucru frumos poate inspira o achiziție neplanificată și poate crește traficul.
• Prețurile, în special prețurile mici, ar trebui să fie vizibile și să corespundă realității. Nu înșelați cumpărătorul. După ce ați realizat că a fost înșelat și că prețurile de la vitrine și manechine diferă de costul mărfurilor de pe rafturi, magazinul dvs. nu va mai fi introdus.
• Ușile magazinului trebuie să fie întotdeauna deschise.

Motivele scăderii vânzărilor

Dacă clienții dvs. nu se întorc la dvs., motivul poate fi stocul insuficient. Comparați-vă cu principalii concurenți. Discutați cu clienții și aflați ce vor să vadă pe rafturi. Cercul cumpărătorilor se formează treptat, dar depinde de dvs. cât de atractiv și de accesibil va deveni magazinul dvs.
Motivul scăderii vânzărilor este adesea sortimentul prea mare. Găsirea a ceea ce aveți nevoie devine problematică. Cumpărătorul va fi confuz și va pleca fără o achiziție.

Trebuie să vindeți ceea ce se vinde, dar dacă un produs a fost vândut rapid,
nu este nevoie să cumpărați la fel. Surpriza cu produse noi, aceasta este soluția perfectă. Cel puțin, aceasta este părerea celor care au reușit să rezolve problema modului în care să crească vânzările într-un magazin de haine și să evite pierderile financiare. Implementare foarte eficientă produse asemanatoare... Puteți oferi o brățară unei rochii, o eșarfă la o haină, o centură la pantaloni. Contorul de chilipiruri funcționează bine. Mulți consideră că este greu să reziste tentației de a cumpăra ceva din această gamă de prețuri.

Vânzările sunt imprevizibile. Dacă produsul „se blochează” în depozite și adună praf pe rafturi, vă puteți gândi să schimbați sortimentul. Analiza dinamicii vânzărilor și răspunsul prompt la schimbările cererii contribuie la creșterea profitabilității.

Problemă de personal

Succesul oricărei afaceri depinde de calitatea serviciului, și anume de vânzătorul care vinde produsul. Cum să creșteți vânzările într-un magazin cu amănuntul dacă vânzătorul nu are suficientă experiență? De fapt, aceasta nu este o problemă. Abilitățile sunt ușor de învățat, motivația și antrenamentul ajută. Marketingul intern este foarte important. A fost dezvăluit un model interesant: cu cât salariul este mai mare și condițiile de muncă sunt mai bune, cu atât vânzătorul este mai sârguincios și, în consecință, cu atât sunt mai mari vânzările.

Cumpărătorul modern nu merge doar la magazin pentru a cumpăra ceva, este important pentru el să se bucure de procesul în sine. Și vânzătorul ar trebui să ajute în acest sens. Un angajat bun este capabil să vândă orice produs, unul rău nu va vinde nici măcar unul de cea mai bună calitate.

Incapacitatea vânzătorului de a iniția un dialog este principalul motiv pentru tranzacționarea ineficientă. Oamenii scriu multe și deseori despre cum să crească vânzările într-un magazin de haine. Printre calitățile necesare vânzătorului se numără abilitatea de a rezolva conflicte, zâmbetul, vorbirea competentă, cunoașterea sortimentului. Toate acestea sunt binevenite, dar există calități umane care sunt foarte greu de eradicat. Potrivit sondajelor efectuate de clienți, cel mai respins de aroganța, importanța și dezordonarea vânzătorului. Dacă există un astfel de angajat în echipa ta, nu pierde timpul la reeducare. Găsește un alt vânzător și învață-l pe toate complexitățile meseriei.

concluzii

Pentru ca un client să meargă la un magazin, trebuie să nu fiți la nivelul concurenților, ci mai înalt și mai bun. Analizează lucrarea, caută puncte slabe, lucrează la greșeli și folosește toate minunile ingeniozității. Aceasta este singura modalitate de creștere a vânzărilor cu amănuntul. Unicitatea ar trebui să fie în toate: produsul, prețul, serviciul. Afaceri profitabile- aceasta este, în primul rând, utilizarea tuturor resurselor necesare, materiale și intangibile.

Din păcate, un mod universal de creștere a profitabilității nu a fost încă inventat, dar există anumite reguli și abordări, în urma cărora puteți obține rezultate bune.

Cum să crești vânzările într-un magazin mic? Adesea este suficient să rearanjați mărfurile de pe rafturi pentru aceasta. Sau, științific vorbind, să facă merchandising. Un sondaj rapid efectuat de SB către proprietarii de mici magazine alimentare a arătat că majoritatea dintre ei nu prea au idee despre ce este comercializarea.

Întrebare: „Folosiți metode de comercializare în munca dvs.?” - și complet nedumerit. „Și la ce le folosesc?”, Proprietarii de magazine au ridicat din umeri. Să încercăm să răspundem la această întrebare.

Marketerii estimează că două treimi dintre cumpărători vin la un magazin fără să aibă o idee clară despre ce anume doresc să cumpere. Ei iau deciziile de cumpărare uitându-se la vitrine.

Să presupunem că un om iese după lapte. Stând la tejghea și văzând o selecție largă de smântână, își poate aminti că astăzi sunt găluște pentru cină. Înseamnă că smântâna trebuie, de asemenea, apucată. Și apoi apar bucăți de brânză apăsătoare. De ce să nu-l iei la micul dejun? Și alături sunt coagulele glazurate publicitate pe care copilul le cere de mult timp. Poate ar trebui să luăm tocuri.

Astfel, în loc de o cutie de lapte, clientul va lua cu el o pungă întreagă de alimente. Iar comerciantul care a ales sortimentul potrivit și a pus bunurile pe tejghea obține profit suplimentar.

Ce este merchandising-ul ...

Acesta este un set de măsuri care vizează creșterea vânzărilor în magazin. Mulți oameni cred că merchandisingul este doar regulile pentru afișarea corectă a mărfurilor. De fapt, sarcinile acestei științe sunt mai largi. Următoarele activități aparțin, de asemenea, domeniului merchandising-ului:

• selectarea unui astfel de sortiment de bunuri care satisface cel mai bine nevoile clienților,
• crearea unei atmosfere unice și atractive în magazin,
• distribuirea de reclame și informații despre bunurile vândute aici la punctul de vânzare.

... și cât costă

Mulți proprietari de magazine cred că serviciile de comercializare sunt disponibile numai companiilor foarte bogate. Nu este adevarat. Chiar și o companie foarte mică cu un venit modest poate obține o mică consultație de la un specialist care va veni la magazinul dvs. La Moscova, o astfel de consultare costă 300-400 de dolari. Pe lângă contactarea unei agenții de marketing specializate, puteți invita și un „comerciant privat”. Salariul mediu al unui comerciant metropolitan din Moscova este de 200-400 de dolari pe lună. Probabil că nu va refuza să pună lucrurile în ordine în magazin în timpul liber de la serviciu. Pentru o taxă comparabilă cu salariul său.

Priveste in jur

Merchandising-ul începe cu formarea sortimentului. Este important nu numai modul în care bunurile vor fi așezate pe rafturi, ci și ceea ce va fi vândut în magazin. Puteți construi o uimitoare piramidă de conserve de șprot. Dar dacă există puțini cumpărători ai acestui pește printre cumpărători, eforturile de a crea o vitrină frumoasă vor fi în zadar. Prin urmare, proprietarul magazinului trebuie să aibă o idee clară despre cine este cumpărătorul său.

„De foarte multe ori, antreprenorii încearcă să vândă ceea ce ei înșiși consideră necesar”, au spus soții Ruben și Kira Kanayan, consultanți ai Union Standard Consulting, care lucrează în domeniul designului interior și al comercializării în comerțul cu amănuntul. - În același timp, nu se ia în considerare faptul că multe dintre bunurile prezentate nu corespund intereselor public țintăși ocupă doar spațiul de vânzare cu amănuntul. Deși în locul lor ar putea exista și alte produse la cerere în rândul clienților.

Pentru a vă imagina un portret al clientului dvs., trebuie doar să vă uitați în jur și să evaluați ce obiecte se află lângă magazin. Și trageți concluzii. De exemplu, dacă o școală este situată în apropiere, atunci este necesar să extindeți gama de bunuri iubite de copii: sifon, ciocolată, gumă de mestecat, produse de patiserie. Și dacă există o universitate în apropiere, atunci este necesar să creșteți ponderea băuturilor cu conținut scăzut de alcool pe rafturi: bere și tot felul de cocktailuri, care sunt consumate în cantități mari de către studenți.

Un mic magazin alimentar care funcționează într-un mare centru comercial în care oamenii vin să cumpere încălțăminte și haine, este mai bine să vă concentrați pe cofetărie și alcool. Cei care aleg cadouri vor fi fericiți să cumpere aceste bunuri. Și mulți dintre cei care pleacă acasă cu un lucru nou nu își vor refuza plăcerea de a sărbători cumpărarea cu un tort sau coniac. Desigur, și alte produse ar trebui să fie pe rafturi. Dar nu este practic să afișați mai multe mărci de lapte sau unt într-un astfel de loc. La urma urmei, este puțin probabil ca locuitorii caselor din apropiere să meargă în mod intenționat la universal centru comercial pentru a umple frigiderul. Cel mai probabil, vor merge la un magazin alimentar de specialitate.

Încă o observație. Dacă există numeroase birouri ale firmelor comerciale, agenții guvernamentale sau un fel de ateliere în zona magazinului dvs., atunci accentul ar trebui să fie pus pe produsele de fast-food: pungi de cafea și ceai, supe, tăiței și diverse cereale. Pe rafturi, trebuie să existe bucăți de carne și pește, pâine, produse de patiserie și produse de patiserie. Și, în plus, într-un astfel de magazin, cele scumpe cu siguranță vor merge bine. bauturi alcooliceși suveniruri. Vizitatorii le vor cumpăra colegilor în cinstea zilelor de naștere și a diferitelor sărbători.

Este foarte important ca formarea sortimentului să se realizeze luând în considerare veniturile grupului țintă de consumatori. Observați cine vă vizitează în principal magazinul - oameni bogați, cetățeni cu venituri medii sau femei în vârstă cu venituri mici. Și luați măsurile necesare prin creșterea sau scăderea ponderii anumitor bunuri de pe rafturi.

Toată lumea știe că oamenii care câștigă bani buni în mod constant nu au suficient timp pentru treburile casnice. Prin urmare, ei vor observa cu siguranță magazinul dvs. dacă vor găsi în el o gamă largă de salate, semifabricate din carne, produse congelate de înaltă calitate care pot fi preparate și servite rapid. Și cetățenii cu venituri mici vor transforma în clienții tăi obișnuiți lapte ieftin în pungi de plastic și pulpe de pui ieftine.

Cum să-ți găsești fața

Mulți comercianți cu amănuntul fac o greșeală gravă copiind sortimentul celor mai apropiați concurenți și prezentând în ferestre doar mărci cunoscute de bunuri. Venind într-un astfel de magazin, un client vede un set standard de mărci pe raft: sucuri J7, băuturi Coca-Cola, produse lactate Domik v Derevny, cârnați Doctor și brânză Gouda. Dacă un comerciant aderă la o astfel de politică de mărfuri, atunci singura sa diferență față de „magazinul opus” este prețurile. Și dacă dintr-o dată devin mai mari, atunci clienții obișnuiți intră într-o priză concurentă. Prin urmare, pentru a nu se mulțumi cu banii doar ai trecătorilor ocazionali, fiecare magazin ar trebui să aibă propriul sortiment „față”.

- Cele mai promovate produse sunt vândute peste tot. Prin urmare, cumpărătorii își cunosc foarte bine costul mediu. Și dacă puneți un preț mare pe, să zicem, o vodcă, o sifon sau un suc cunoscute, veți dobândi imediat imaginea unui magazin scump. Consumatorii vor presupune că toate celelalte produse sunt, de asemenea, scumpe ”, avertizează Kira Kanayan. - Dar dacă sunteți de acord cu furnizarea de produse de înaltă calitate cu o mică fabrică din provincii, atunci cumpărătorii nu vor avea nimic de comparat și veți putea dicta prețurile. Puteți câștiga bani buni cu astfel de produse. Și, apropo, mărcile cunoscute sunt adesea mai profitabile de vânzare preturi mici... Aceasta va crea imaginea unui magazin „ieftin”, va atrage clienți suplimentari și va obține profit din alte produse.

Dar, în același timp, ar trebui să fii foarte atent cu prețurile băuturilor alcoolice. Dacă vodca pe care o vindeți se dovedește a fi cea mai ieftină din zonă, atunci foarte curând un public tipic va începe să se adune lângă magazinul dvs. La început, volumul comerțului poate crește, dar apoi va scădea brusc. Printre cumpărătorii dvs. vor fi mai puține gospodine și cupluri căsătorite respectabile, care sunt neplăcute să cumpere într-o companie cu „beți”.

Orice priză își poate găsi pofta oferind consumatorilor un produs pe care concurenții nu îl au. Un exemplu simplu. Un mic magazin, situat într-o zonă rezidențială din Moscova, a alocat o fereastră întreagă pentru prăjituri.

"Nu puteți găsi o astfel de selecție de prăjituri - aproximativ 20 de nume - în niciunul dintre magazinele din apropiere", spune managerul Konstantin Filyaev. - Prin urmare, toți localnicii vin la noi pentru dulciuri. Și, în același timp, cumpără altceva. Acest lucru ne permite să tranzacționăm în mod constant în orice moment al anului.

În spații înguste și resentimente

Foarte des, comercianții nu pot rezista tentației de a pune cât mai multe articole pe rafturi. Ei spun că vor putea vinde ceva. Drept urmare, zona de vânzare devine aglomerată de rafturi, frigidere și cufere. Și într-o astfel de strângere, devine foarte incomod pentru vizitatori să facă cumpărături.

Cum se determină dacă magazinul are „exces” echipamente pentru magazinele cu amănuntul? Pentru aceasta este necesar să se calculeze coeficientul zonei de instalare. Este definit ca raportul dintre suprafața ocupată de echipament și suprafața totală a suprafeței de vânzare.

Coeficientul zonei de instalare = suprafața de instalare S, m2 / suprafața de vânzare S, m2

Valoarea optimă a acestui coeficient este 0,25-0,35. Dacă rezultatul rezultat depășește această normă, atunci există prea mult echipament în magazin. Și este mai bine să îndepărtați o parte din aceasta renunțând la unele bunuri „suplimentare”.

Cele mai bune locuri - Cele mai bune bunuri

Una dintre cele mai dificile sarcini de comercializare este plasarea corectă a grupurilor de produse în etaj comercialși bunuri individuale pe rafturi.

Majoritatea cumpărătorilor sunt dreptaci. Prin urmare, încep să inspecteze rafturile din partea dreaptă și să ocolească magazinul în sens invers acelor de ceasornic. Astfel, partea dreaptă a magazinului se dovedește a fi o zonă mai atractivă pentru cumpărători decât partea stângă. Merită să plasați cele mai populare produse în ea. Într-un mic pavilion comercial cu o suprafață de 10-15 mp. m "puternic" este partea dreaptă a rafturilor centrale și a vitrinelor.

Alte întrebări importante. Ce produs ar trebui să aibă un loc bun? Și ce produs puteți „împinge” în colțul îndepărtat?

„Totul depinde de prognoza vânzărilor”, spune Ruben Kanayan. - De exemplu, se așteaptă ca marca Vesely Molochnik să reprezinte aproximativ 5% din totalul vânzărilor de lactate. Aceasta înseamnă că aceste produse trebuie să aloce aproximativ 5% din suprafața totală a vitrinelor.

Cele mai bune produse- atât în ​​ceea ce privește volumul vânzărilor, cât și în ceea ce privește profitabilitatea acestora - ar trebui să ocupe cele mai bune locuri. Dar cum determinați ce produs este mai vrednic? Pentru a face acest lucru, este necesar să aflăm ce pondere din cifra de afaceri totală a comerțului este ocupată de acest grup de produse. Apoi adăugați lungimea tuturor rafturilor din magazin. Și calculați cât spațiu în termeni procentuali cade pe un anumit produs. Dacă, de exemplu, ketchupurile și sosurile ocupă 6% din toate rafturile, iar ponderea lor în cifra de afaceri este de doar 2%, atunci este necesar să se reducă afișarea acestui grup. Și așezați alt produs în spațiul liber.

Cu toate acestea, dacă se dovedește că unele produse aduc mai mult profit decât altele, nu ar trebui să-i măriți cota pe rafturi de câteva ori prin restrângerea gamei de alte mărci. De exemplu, dacă sucul scump J7 aduce un profit bun, nu ar trebui să ocupați întregul raft cu el, eliminând complet „livada” mai ieftină. La urma urmei, magazinul poate pierde clienții care preferă produse mai puțin profitabile, ceea ce va duce inevitabil la o scădere a veniturilor. Cu alte cuvinte, după ce ai câștigat pe un produs, poți pierde în general mult mai mult.

Nu pune prăjituri lângă hering!

Atunci când decideți unde să plasați anumite bunuri (pâine, produse lactate, gastronomie etc.), trebuie să țineți cont de o serie de subtilități importante.

1. Produsele dintr-un grup trebuie să fie într-un singur loc. De exemplu, dacă tranzacționați bând apă atunci întregul sortiment trebuie prezentat în departamentul de băuturi răcoritoare. Chiar dacă pe piață este disponibilă apă specială pentru copii, nu ar trebui să o puneți lângă alimente pentru bebeluși. La urma urmei, majoritatea cumpărătorilor vor căuta în continuare diferiți frizuri dulci în secțiunea suc-apă.

   Cu toate acestea, dacă zona permite, atunci puteți crea locuri suplimentare vânzări. De exemplu, vara, mai multe tipuri de sucuri și apă pot fi vândute în toate departamentele. Cererea de băuturi în sezonul cald este în creștere, iar această tehnică vă permite să creșteți cifra de afaceri.



2. Așezați ca și cum ar fi - lichide lângă lichide, alimente congelate - lângă alimente congelate.


3. Respectați regula „cartierului apetisant”. Imaginați-vă că o persoană vine la magazin pentru o marshmallow. El poate refuza să cumpere dacă dulciurile prezintă pe același raft cu hering afumat sau morcovi coreeni condimentați. Din același motiv, nu ar trebui să puneți creveți și prăjituri congelate în același frigider.


4. Plasați obiecte care sunt utilizate în mod obișnuit, una lângă alta. Pentru ceai, este potrivit să oferiți cookie-uri și dulciuri. Bere - chipsuri, nuci sărate și pește uscat. Și, de exemplu, în departamentul de carne este logic să se prezinte o gamă largă de condimente. Dacă o persoană cumpără carne, atunci, poate, are nevoie și de piper sau lavrushka și ar fi foarte potrivit să-i reamintim acest lucru.


5. În magazinele mici, este mai bine să grupați produsele nu după marcă, ci după tip. De exemplu, un magazin are un departament de produse chimice de uz casnic. Toți detergenții de spălat vase trebuie așezați pe un rând pe raft cu un semn corespunzător. În cealaltă, există produse de curățat cuptoare, în a treia, produse de curățat covoare etc. Și atunci va fi ușor pentru clienți să aleagă ceea ce trebuie.


6. Puteți rezerva un loc permanent pentru produsele care sunt vândute la prețuri mici. Marcați aceste zone pe vitrine cu semnele „Nou” sau „Produsul zilei (săptămână, lună)”. Încercați să vă asigurați că oamenii știu că vor vedea întotdeauna ceva nou în magazinul dvs. sau vor cumpăra produsul dorit mai ieftin decât în ​​altă parte.

Cel mai bun raft

Cele mai câștigătoare rafturi sunt cele care se află la nivelul ochilor. Prin urmare, partea centrală a raftului atrage cel mai mult atenția cumpărătorului. Și aici trebuie să se găsească cele mai bine vândute produse sau cele pe care comerciantul dorește să le realizeze ca atare.

Din același motiv, bunurile pentru copii (bomboane, ouă de ciocolată cu o jucărie etc.) trebuie plasate la nivelul feței copilului și brațului întins.

Cele mai ieftine și mai voluminoase produse ar trebui să fie așezate pe rafturile inferioare, de exemplu, cereale, ambalate direct în magazin. Achiziționarea unor astfel de articole este de obicei planificată în avans. Prin urmare, persoanele care au nevoie de aceeași cereală o vor găsi pe raftul de jos. Și pe cel mai mic raft, care practic nu se încadrează în câmpul vizual al cumpărătorilor, vă puteți plasa inventarul.

Raftul de sus nu este nici cel mai bun loc. De regulă, bunurile care se află aici sunt bine văzute doar de bărbați și deloc de femei. Acest lucru se datorează particularităților percepției vizuale a diferitelor sexe. Bărbații sunt obișnuiți să privească în depărtare. Sunt capabili să smulgă obiectele necesare cu ochii lor de departe, dar observă slab mâncarea și lucrurile chiar sub nas. Și femeile, dimpotrivă, intrând în magazin, se lipesc imediat de rafturile situate la nivelul ochilor și dedesubt și rareori le ridică „la cer”. Prin urmare, nu ar trebui să aranjați produse care sunt incluse în sortimentul principal de pe raftul superior.

Ei bine, dacă trebuie să crești vânzările, nu mărfuri fierbinți? Există și câteva trucuri pentru asta. De exemplu, ele pot fi plasate printre mărfurile la cerere puternică. Această tehnică se numește „împrumut de popularitate”.

Și, în sfârșit, încă o recomandare. În magazinele mici, de regulă, se utilizează afișarea orizontală a mărfurilor pe rafturi, atunci când produsele unui grup sunt aliniate. Dacă spațiul permite, se pot utiliza paleți în locul rafturilor de afișare. Acesta este numele platformelor speciale concepute pentru depozitarea și transportul mărfurilor. Pot afișa bere, cocktailuri cu conținut scăzut de alcool, apă, sucuri. În mintea cumpărătorilor, un astfel de calcul este asociat cu un preț scăzut. Prin urmare, cumpărătorii fac cumpărături de bunăvoie din paleți.

Construiți stocuri și păstrați ordinea

Este foarte important ca vitrinele și rafturile să fie literalmente pline de bunuri. Vizitatorul ar trebui să fie sigur că magazinul dvs. are tot ce are nevoie din abundență. Prin urmare, este imposibil să lăsați spațiu liber pe rafturi, iar „găurile” rezultate pot fi umplute instantaneu cu bunuri noi.

Se întâmplă și așa: există o mostră a produsului pe vitrină, iar o bucată de hârtie cu cuvântul „nu” este atașată. Aceasta este o greșeală foarte gravă! Un cumpărător uzat pe parcursul unei zile lucrătoare, care vede că „nu” aveți conopidă congelată sau clătite cu carne, va avea inevitabil iritații. Și probabil că se va gândi: „Există ceva de care am nevoie aici?”

Pentru a nu vă pierde în față, este necesar să întocmiți un program de livrare în așa fel încât să existe un stoc constant al celor mai populare bunuri sau bunuri cu care există întreruperi. Cu siguranță merită să măriți stocul acelor produse care sunt promovate activ la televizor și în presă. De obicei, în timpul campaniilor publicitare, cererea pentru acestea crește considerabil.

Și, în sfârșit, ultima regulă a merchandising-ului. După ce proprietarul magazinului a plasat toate bunurile la locul lor, el trebuie să ceară respectarea strictă ordinea stabilită de la vânzători.

- Foarte des vânzătorii dispun de mărfuri astfel încât să le fie convenabil să le cumpere, - notează Kira Kanayan. - Și, uneori, se mută în cel mai bun loc și nu sunt solicitate, bunuri vechi - astfel încât să „plece” cât mai curând posibil. Proprietarul magazinului trebuie să se asigure în permanență că astfel de greșeli nu sunt comise.

Cum să eliberați etichete de preț

1. Prețul trebuie să fie clar marcat și vizibil. La urma urmei, prețul servește cel mai adesea drept criteriu pe baza căruia cumpărătorul face o alegere.


2. Eticheta de preț nu trebuie să acopere ambalajul. Acest lucru se datorează faptului că mulți cumpărători își amintesc cum arată produsul care le place, dar în același timp nu știu exact cum se numește.


3. Prețurile pentru mărfurile situate în apropiere pot varia foarte mult. Prin urmare, etichetele de preț ar trebui să fie localizate astfel încât cumpărătorul să nu confunde un produs cu altul. În caz contrar, plătind la casă, va experimenta o mulțime de emoții neplăcute: de la nedumerire la rușine și nemulțumire.


4. Etichetele de preț trebuie să fie scrise cu o scriere de mână lizibilă, îngrijită și atractivă.


5. Etichetele de preț cu informații despre bunuri similare ar trebui să aibă un format uniform.

Afacerea proprie este soluția optimă pentru cei care s-au săturat să lucreze pentru un „unchi” sau „mătușă”. Cu toate acestea, această sau alta întreprindere nu este încă o garanție pentru o bătrânețe confortabilă și prosperitate financiară. Este important să vă conduceți corect afacerea și să încercați să evitați cele mai frecvente greșeli care pot duce la consecințe nu cele mai favorabile.

Locația bună și prețurile mici nu sunt suficiente pentru a promova un magazin alimentar. Concurenții și potențialii cumpărători joacă un rol important și ar trebui luați în considerare în primul rând.

Având în vedere faptul că există deja un magazin alimentar într-o anumită zonă, alegerea locației optime nu mai are dreptul să existe. Acest lucru înseamnă că este necesar să se bazeze pe caracteristicile existente ale întreprinderii, adică să se asigure că locația magazinului joacă în mâinile proprietarului său.

Concurenți

Magazinele alimentare sunt un tip de afacere foarte competitiv.

Pentru a lucra cu succes în acest domeniu de afaceri, este necesar să se ia în considerare întreprinderile și utilizarea competitivă puncte forte afacerea lor.

De exemplu, aranjați vânzări și atrageți cumpărătorii cu prețuri mici, derulați campanii publicitare și raportați reduceri.

Ore de lucru

Orele de deschidere ale magazinului alimentar joacă un rol important. Există un magazin în apropiere? Dacă nu, de ce să nu prelungiți timpul dvs. de funcționare? Acest lucru va crește numărul cumpărătorilor și.

Desigur, va trebui să vă pregătiți pentru obținerea permisiunii de tranzacționare pe timp de noapte, dar posibilitatea de a vinde băuturi alcoolice va fi un factor cheie care va crește profitabilitatea întreprinderii.

Furnizori

Cum functioneaza? Să luăm, de exemplu, costul real al 1 kg de portocale - 50 de ruble. Reducem prețul și informăm cumpărătorii despre acesta. Calculăm suma pierderii estimate și o redistribuim către alte bunuri.

Cea mai corectă și corectă politică, care este ghidată de antreprenori cu experiență care au obținut succes în afacerea lor, este să vândă mult, nu scump. De aceea, oamenii de afaceri începători trebuie să învețe cum să crească profiturile cu o mare cifră de afaceri a produselor și să nu încerce să facă capital vândând pâine la prețul cărnii.

Este suficient să parcurgeți magazinele concurenților și să stabiliți prețul pentru unul sau altul produs cu cel puțin o rublă mai mic decât în ​​magazinele similare. Acest lucru vă va permite să vă dezvoltați și să dobândiți o bază de clienți extinsă.

Serviciu

Acesta este un subiect separat în conversație despre modul corect de a face afaceri. Oricât de bun ar fi un magazin alimentar, oricât de mici ar fi prețurile - toate acestea nu contează dacă o mătușă furioasă și neîngrijită stă la ghișeu sau la casa de marcat, scuipând semințe și nepoliticos față de clienți.

Atitudinea personalului față de client este cea care joacă un rol fundamental în dezvoltarea cu succes a oricăruia întreprindere comercială... Cumpărătorul ar trebui să primească un răspuns la orice întrebare pusă în legătură cu activitatea acestei sau a celei magazin alimentar... Este puțin probabil ca aceeași bătrână care a întrebat despre compoziția cârnaților și nu a primit un răspuns să vrea să meargă din nou la acest magazin. Dar o femeie care a venit după un ficat pentru o pisică, văzând o atitudine plăcută față de sine și atenția cuvenită, va dori cu siguranță să se întoarcă la acest magazin alimentar.

O atitudine politicoasă față de clienți este cheia unei experiențe favorabile a clienților despre un punct de vânzare.

Cele mai frecvente greșeli comise de antreprenorii aspiranți

Cu siguranță, mulți au încercat de mai multe ori să reproducă în realitate toate cele indicate, dar nu au reușit să obțină rezultatul dorit. Pentru a vă asigura că acțiunile dvs. sunt corecte, ar trebui să acordați atenție încă câteva puncte, a căror îndeplinire este necesară pentru dezvoltarea cu succes a unui magazin alimentar:

• Un semn de magazin alimentar ar trebui să fie elegant, vibrant, creativ și atrăgător, nu o reflectare prăfuită a erei sovietice.
• Unele produse ar trebui să aibă un preț mai mic decât concurenții. Chiar funcționează pentru binele magazinului alimentar.
• Lista sortimentelor este slabă. Este înăuntru Vremurile sovietice cârnații erau de cea mai înaltă și prima clasă, adică doar două nume. Acum cumpărătorul are posibilitatea de a alege cel mai bun pentru el și familia sa. Aceasta este ceea ce trebuie să utilizați, extinzând constant lista sortimentelor magazinului. Nu este nevoie să vă fie frică de experimente - puteți încerca să vindeți tipuri exclusive de cafea sau băuturi alcoolice, să încercați să vindeți cârnați de un tip neobișnuit. Apropo, nu orice magazin alimentar are produse din carne de iepure sau de vită - de ce să nu profitați de această absență și să umpleți acest gol?

• Lipsa unui produs exclusiv. Trebuie să vă asigurați că în oraș numai în magazinul dvs. puteți cumpăra unul sau altul. Poți cheltui campanie publicitara, aranjați o degustare de weekend a unui sos exclusiv de la un cunoscut producător - mai târziu, clienții vor ști că acest magazin special oferă o gamă largă de feluri de sosuri pentru preparate.
• Prețuri mici și calitate adecvată a produselor alimentare. Uneori nu ar trebui să te îndrăgostești de trucurile inteligente ale furnizorilor fără scrupule și să cumperi produse de calitate scăzută de la aceștia la un preț scăzut. Mai bine să luați calitate, nu cantitate.
• Vânzători leneși și analfabeți care, printre altele, încă nu sunt curate pe mâini. Aici concluzia însăși se sugerează - nimeni nu va mai merge la magazin, unde vânzătorii sunt nepoliticoși sau înșelați.

Timpurile de astăzi se caracterizează printr-un număr mare de lanțuri de retail care își plasează propriile facilități de retail la fiecare pas. În mod ciudat, dar unui cumpărător obișnuit îi lipsește încă o abordare individuală și o comunicare cu vânzătorul. De aceea avem toate șansele să câștigăm nișa lor întreprinderile mariși câștigați cumpărătorul.

Scrieți întrebarea dvs. în formularul de mai jos

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei EKAM

Citește și

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Dispoziții generale

1.1 Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „Acordul”) este acceptat în mod liber și din propria sa voință, se aplică tuturor informațiilor pe care LLC Inseils Rus și / sau afiliaților săi, inclusiv tuturor persoanelor care aparțin aceluiași grupul cu LLC "Inseils Rus" (inclusiv LLC "serviciul EKAM") poate primi informații despre Utilizator în timp ce utilizează oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de computer, produsele sau serviciile LLC "Inseils Rus" (denumite în continuare Servicii) și cursul executării oricăror acorduri și contracte cu Utilizatorul de către Insales Rus LLC. Consimțământul utilizatorului la acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele listate, se aplică tuturor celorlalte persoane listate.

1.2 Utilizarea serviciilor înseamnă că utilizatorul este de acord cu prezentul acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

„Insails”- Societate cu răspundere limitată„Inseils Rus”, PSRN 1117746506514, INN 7714843760, punct de control 771401001, înregistrat la adresa: 125319, Moscova, str. Akademika Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11 ​​(în continuare - „Insales”), pe de o parte, și

"Utilizator" -

sau individual posedă capacitate juridică și este recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau entitateînregistrat în conformitate cu legislația statului în care este rezidentă o astfel de persoană;

sau antreprenor individualînregistrat în conformitate cu legislația statului în care este rezidentă o astfel de persoană;

care a acceptat condițiile prezentului acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de desfășurare a activității profesionale. activități (inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și proiecte de cercetare; informații despre sisteme și echipamente tehnice, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achiziții prospective; cerințe și specificații ale unor parteneri specifici și parteneri potențiali; informații, legate de proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de către o parte celeilalte părți în scris și / sau formular electronic desemnată în mod clar de către parte drept informațiile sale confidențiale.

1.5 Scopul prezentului acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii contractelor și îndeplinirii obligațiilor, precum și orice altă interacțiune (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucțiuni).

2. Obligațiile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să dezvăluie, să divulge sau să furnizeze astfel de informații oricărei părți fără permisiunea prealabilă scrisă a celeilalte părți Parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația actuală, atunci când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2 Fiecare dintre părți va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale, cel puțin folosind aceleași măsuri pe care le aplică partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informațiile confidențiale este oferit numai angajaților fiecăreia dintre părți care au nevoie în mod rezonabil pentru a le îndeplini îndatoriri oficiale pentru executarea prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secret informațiile confidențiale este valabilă în termenul prezentului acord, acordul de licență pentru programe de calculator din 01.12.2016, acordul de aderare la acordul de licență pentru programe de computer, agenție și alte acorduri și timp de cinci ani după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin separat.

(a) dacă informațiile furnizate au devenit disponibile publicului fără a încălca obligațiile uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute părții ca urmare a propriei cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) dacă informațiile furnizate au fost obținute în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secrete până când nu sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități publice, a unui alt organism de stat sau a unui organism de auto-guvernare local pentru a-și îndeplini funcțiile și divulgarea acestora către aceste organisme este obligatorie pentru parte. În acest caz, partea trebuie să notifice imediat celeilalte părți cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții, informațiile despre care sunt transferate.

2.5 Insales nu verifică exactitatea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a evalua capacitatea sa juridică.

2.6 Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează Inseils la înregistrarea în Servicii nu sunt date cu caracter personal, așa cum sunt definite în Legea federală a Federației Ruse nr. 152-ФЗ din 27.07.2006. „Despre datele personale”.

2.7 Insales își rezervă dreptul de a modifica prezentul acord. Când se fac modificări, data este indicată în ediția curentă Ultima actualizare... Noua versiune a acordului intră în vigoare din momentul publicării, cu excepția cazului în care noua versiune a acordului prevede altfel.

2.8 Prin acceptarea prezentului Acord, Utilizatorul realizează și este de acord că Inseils poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizator, pentru a informa utilizatorul despre modificările din Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing pe tema Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și în alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul să refuze să primească informațiile de mai sus, notificând acest lucru în scris la adresa de e-mail a Inseils -.

2.9 Prin acceptarea prezentului Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile Inseils pot utiliza cookie-uri, contoare, alte tehnologii pentru a asigura performanța Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale în special, iar Utilizatorul nu are nicio pretenție împotriva Inseils în acest respect.

2.10 Utilizatorul este conștient de faptul că echipamentul și software folosit de el pentru a vizita site-uri pe Internet poate avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și ștergerea cookie-urilor primite anterior.

Insails are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția acceptării și primirii cookie-urilor de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea mijloacelor alese de acesta pentru a accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau folosirea Serviciilor din contul Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de date de către Utilizator pentru a accesa contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în cadrul contractelor) sau acorduri) ... În același timp, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor din contul Utilizatorului sunt considerate a fi fost efectuate de Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Inseils despre accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și / sau despre orice încălcare (suspiciuni de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces la contul său.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insails despre orice caz de acces neautorizat (neautorizat de Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și / sau despre orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor sale de acces la cont. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să efectueze în mod independent o închidere sigură în contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1 O parte care a încălcat obligațiile stipulate în acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul acordului este obligată să compenseze, la cererea părții afectate, daunele reale cauzate de o astfel de încălcare a termenilor acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2 Compensația pentru daune nu pune capăt obligațiilor părții contraveniente de a-și îndeplini în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul acordului.

4. Alte dispoziții

4.1 Toate notificările, anchetele, cerințele și alte corespondențe în temeiul prezentului acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie făcute în scris și livrate personal sau prin curier sau trimise prin e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe de calculator din 01.12.2016, acordul de aderare la acordul de licență pentru programe de computer și în prezentul acord sau alte adrese care pot fi indicate în continuare de către parte în scris.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) ale prezentului acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru încetarea altor dispoziții (condiții).

4.3 Legea Federației Ruse se va aplica prezentului Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care apare în legătură cu aplicarea Acordului.

4.3 Toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest Acord, Utilizatorul are dreptul de a trimite Serviciului de asistență pentru utilizatori Inseils sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12 Centru de afaceri "Stendhal" LLC "Inseils Rus".

Data publicării: 01.12.2016

Numele complet în limba rusă:

Societate cu răspundere limitată "Insales Rus"

Denumire prescurtată în rusă:

LLC "Insales Rus"

Numele în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Academician Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11

Adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12, BC "Stendhal"

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare:

Rentabilitatea unui magazin alimentar depinde de mulți factori, în primul rând, de volumul vânzărilor, de calitatea muncii angajaților dvs., de locație punct de vânzare etc. Cum să creșteți veniturile într-un magazin alimentar - pentru aceasta există instrumente eficiente care iau în considerare acești factori și alți factori.

Cum puteți crește veniturile din magazinele alimentare

Cât de eficient funcționează o anumită afacere, în cazul nostru, un magazin alimentar, își arată rentabilitatea, profitabilitatea. Suma profitului depinde de venituri și costuri.

Există două modalități de a vă crește veniturile:

1. Creșteți prețul produselor vândute.
2. Începeți să vindeți mai mult în termeni cantitativi.

Ambele opțiuni pot duce la creșterea veniturilor. Cu toate acestea, în realitate, prima opțiune este practic irealizabilă. Orice magazin, indiferent de specializare, este obligat să existe înconjurat de concurenți. Prin urmare, este puțin probabil să fie posibilă creșterea veniturilor prin creșterea prețului.

Este posibil să creșteți veniturile într-un magazin alimentar prin creșterea prețurilor numai dacă elasticitatea cererii pentru produsele vândute este extrem de redusă sau chiar aproape de zero, adică această cerere practic nu se schimbă - ca și cum nu creșteți prețul , vor cumpăra în continuare în același volum ...

Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, dacă există un singur magazin și se află într-o zonă greu accesibilă, unde locuitorii sunt literalmente obligați să cumpere produse la prețurile oferite.

În condițiile actuale ale unui mediu concurențial dur, o modalitate mai realistă de a crește veniturile este creșterea vânzărilor în sens fizic - în bucăți etc. Există modalități și instrumente eficiente pentru aceasta.

De exemplu, programul Biznes.Ru vă va permite să controlați vânzările, să primiți analize detaliate despre sortiment și istoria mișcării mărfurilor în doar câteva clicuri!

Cum să vă creșteți vânzările în magazinele alimentare: 15 moduri

1. Reduceți prețul.

S-a afirmat mai sus că este puțin probabil ca o creștere a prețului să crească volumul veniturilor și al vânzărilor. Cu toate acestea, vânzările pot fi mărite, dimpotrivă, prin scăderea prețurilor.

Dacă reduceți ușor prețul produselor populare, este foarte posibil ca oamenii să nu vină la concurenți, ci să cumpere aceste produse.

Scăderea aparentă a fluxului de bani din cauza prețurilor mai mici va fi compensată de volume. Adică, vor fi cumpărate mai multe la prețuri mai mici în termeni cantitativi, respectiv suma totală a veniturilor dvs. va crește.

Reducerile de preț pot să nu fie permanente, deseori inutile. Uneori este suficient să efectuați promoții pentru a reduce temporar prețurile, de exemplu, pentru a efectua vânzări ale anumitor produse la prețuri reduse, vânzări conform schemei „3 unități de bunuri la un preț de 2” etc.

În acest caz, creșterea veniturilor va fi temporară - pe durata promoției. Dar, în același timp, vizitatorii și clienții își pot dezvolta obiceiul de a veni la magazinul dvs.

Un tip de stoc este o scădere sezonieră a prețurilor, care duce, de asemenea, la o creștere a veniturilor. De exemplu, vânzarea de îmbrăcăminte și încălțăminte de iarnă cu reducere în primăvară, vânzarea colecțiilor de îmbrăcăminte de anul trecut în magazinele de îmbrăcăminte, vânzarea de legume și fructe toamna la prețuri mici etc.

2 . Mutați-vă într-un loc mai acceptabil - un alt mod eficient de creștere a vânzărilor în magazin. Mai mulți oameni înseamnă mai multe achiziții, ceea ce înseamnă mai multe venituri. Dar în condiții de concurență ridicată între magazine, nu este ușor să găsești un loc cu trafic mai mare.

Un antreprenor trebuie să monitorizeze constant unde pot apărea astfel de locuri, ce centre comerciale sunt construite, unde există trafic bun.

3. Navigare convenabilă în magazin.

Cu cât este mai confortabil să vă mutați în magazin, cu atât clienții îl vizitează mai des, cu atât sunt mai multe vânzări și venituri.

4. Vânzători disponibili întotdeauna care sunt competenți și pot consilia cumpărătorul cu privire la produse în timp util.

5. Etichete de preț reale, design informativ și original.

6. Rafturi umplute corect- aceasta este deja o lucrare legată de merchandising.

7. Posibilitatea de livrare în anumite condiții. De exemplu, transport gratuit acasă dacă suma achiziției atinge un anumit nivel.

8. Capacitatea de a plăti achizițiile prin metoda non-numerar(folosind carduri bancare din plastic).

9. Instalarea bancomatelor bancilor populare în magazin, precum și sisteme de plăți electronice.

10. Închirierea spațiului liber în magazin sau subînchiriere pentru tot felul de chioșcuri, de exemplu, pentru vânzarea de reviste și ziare, flori sau pentru atelierele de reparații pentru încălțăminte, încuietori etc.

11. Dacă zona magazinului și alte resurse gratuite permit, organizare în magazinul unei camere pentru copii sau loc de joacă pentru copii.

12. Extinderea sortimentului, revânzare... Un client vă va vizita magazinul mai des dacă cumpără în magazinul dvs. ceea ce cumpără de obicei în mai multe magazine.

De exemplu, o persoană va deveni clientul dvs. obișnuit dacă, cu pâine și lapte zilnic, poate cumpăra, de exemplu, produse de patiserie, pastă de dinți etc.

13. Carduri de reducere... Aceasta este, de asemenea, o modalitate de a crește loialitatea clienților, de a-i face clienți obișnuiți și de a vă crește veniturile.

În loc de carduri de reducere, pot exista carduri cumulative. Acesta este momentul în care unele bonusuri se acumulează pe cardul cumpărătorului, al căror volum și cantitate depind de fiecare achiziție. Cumpărătorul poate folosi aceste bonusuri în viitor pentru a plăti următoarele achiziții.

O varietate de carduri acumulative sunt cărți care au așa-numitul „cash back”, din engleză înseamnă „cash back”. Acesta este același lucru cu bonusurile, doar banii sunt returnați pe card de la fiecare achiziție.

De exemplu, pe un card cu o rambursare de 10%, atunci când cumpără în valoare de 1.500 de ruble, cumpărătorul va returna 150 de ruble. Cumpărătorul va putea folosi acești bani rambursați pentru achiziții ulterioare.

Cardurile de reducere, cărțile cu bonusuri sau rambursarea banilor, precum și alte evenimente de reducere, duc la faptul că clienții vin mai des la dvs., cumpără de la dvs. mai des, vă recomandă magazinul în împrejurimile lor. Ca urmare, venitul dvs. crește.

În serviciul de automatizare a magazinelor alimentare Business.Ru puteți implementa pe deplin sistemul de loialitate, configurați carduri de reducere și acumulative, precum și carduri cu o perioadă de valabilitate. Aceste și alte caracteristici sunt combinate cu o interfață intuitivă care vă permite să efectuați operațiuni complexe în câteva clicuri!

14. Coaliție.

Acesta este momentul în care fuzionați cu alte magazine și faceți o promoție împreună. Prin urmare, este mai „interesant” pentru cumpărător să vină la cumpărături într-unul din magazinele coaliției dvs. generale. Exemple de evenimente de coaliție sunt cărțile bonus ale lanțurilor de vânzare cu amănuntul („Piggy Bank” și altele).

15. Recenzii.

În societatea informațională modernă, orice negativitate care se poate întâmpla în magazinul dvs. se va regăsi imediat retele sociale... Acest lucru va afecta negativ traficul și veniturile din magazin.

Prin urmare, un antreprenor trebuie să lucreze cu recenziile clienților. Această lucrare ar trebui realizată în două direcții: în primul rând, pentru a preveni recenziile negative și, în al doilea rând, pentru a stimula recenziile pozitive. Acest lucru va duce, de asemenea, la o creștere a vânzărilor.

Multe dintre modalitățile de mai sus de creștere a veniturilor sunt, de asemenea, legate de sarcini mai restrânse, de exemplu, creșterea conversiei vizitatorilor magazinelor către clienți sau creșterea loialității acestora.

Acest lucru nu este surprinzător: atât creșterea conversiei, cât și creșterea loialității vizează rezolvarea unei sarcini comune - creșterea veniturilor magazinului, creșterea eficienței activității sale.

Metodele de mai sus pentru creșterea veniturilor ar trebui aplicate atunci când sunt create cele mai relevante condiții pentru fiecare dintre aceste metode, de exemplu, reducerile sezoniere.

Antreprenorul trebuie, de asemenea, să îl monitorizeze constant starea financiară pentru a afla care sunt modalitățile de creștere a veniturilor și în ce cazuri sunt cele mai eficiente. Cel mai probabil, un antreprenor va trebui să utilizeze aceste metode în combinație, iar unele instrumente pentru creșterea veniturilor trebuie să fie aplicate în mod continuu.

Automatizare completă a comerțului la costuri minime

Luăm un computer obișnuit, conectăm orice registrator fiscal și instalăm aplicația Business Ru Cash. Ca rezultat, obținem un analog economic al unui terminal POS ca într-un magazin mare cu toate funcțiile sale. Aducem bunuri cu prețuri la serviciul cloud Business.Ru și începem să lucrăm. Pentru orice despre orice - maximum 1 oră și 15-20 mii de ruble. pentru registratorul fiscal.