Maishiy texnika ishlab chiqaruvchi kompaniyani inqirozdan qanday chiqarish mumkin. Tashkilotlardagi inqirozlarning rivojlanish sabablari va ulardan chiqish yo'llari. Kichik biznes bilan qanday shug'ullanish kerak

G'arb hayotining deyarli barcha sohalarida inqiroz mavjud: ekologiya, oila, ta'lim va boshqalar. Odamlar avvalgi moddiy turmush darajasini yo'qotishdan qo'rqishadi. Ko'pchilik xotirjam uyquni allaqachon unutgan, kimdir dunyoga qora ko'zoynak bilan qaray boshladi, kimdir yaqinlari bilan munosabatlarni keskin yomonlashtira boshladi, va ayniqsa qiyin holatlarda kimdir spirtli ichimliklarni yoki hatto giyohvand moddalarni iste'mol qila boshladi. Inqirozning yaxshi tomoni shundaki, odam unda sinovdan o'tkaziladi, uning barcha zaif tomonlari namoyon bo'ladi. Ammo, agar odam uyg'un bo'lsa, u hamma "taqdirning burilishlarini" osonlikcha engib chiqadi va natijada har jihatdan ancha yuqori pog'onalarga chiqadi.

1. Ichki darajada tushunish kerak bo'lgan asosiy narsa shundaki, bu dunyoda doimiy narsa yo'q, shu jumladan doimiy ko'tarilish, uchish, aks holda hayotning ta'mi bo'lmaydi va hayot zerikarli bo'lardi. Hayotda ko'pchilik inqiroz deb hisoblaydigan o'zgarishlar bo'lishi kerak.

2. Inqiroz yangi imkoniyatlarni taqdim etadi. Xitoy tilida "inqiroz" so'zi ikki belgidan iborat - "xavf" va "tasodif". Bu shuni anglatadiki, agar siz inqiroz davrini to'g'ri boshdan kechirsangiz, hayotda muvaffaqiyat qozonish uchun katta imkoniyatga ega bo'lasiz.

3. "Inqirozli epidemiya" ga chalinmaslik uchun, pessimistlar bilan muloqot qilmang va ko'p yangiliklarga quloq solmang. Biz ruhiy holatimizni o'zimiz belgilaymiz. Qadimgi hind dostoni Ramayana shunday deydi: "Biz bilan kutilmaganda va irodamizga qarshi sodir bo'ladigan hamma narsa taqdirdir". Hayot sharoitlari - bu bizning karma, uni har doim ham o'zgartirish mumkin emas, lekin bu holatlarga qanday munosabatda bo'lishimiz o'zimizga bog'liq, chunki aynan shu bilan biz taqdirimizni o'zgartiramiz.

4. Inqirozga ahamiyat bermaslik kerak - har xil narsalar bo'lishi mumkin va hatto juda yoqimsiz narsa. Shu bilan birga, aqliy, ongli ravishda voqealar rivojlanishining eng yomon senariysini tasavvur qilish va vaziyatni xotirjamlik bilan boshdan kechirish, ichki vaziyatni qabul qilish va shaxsiyatning rivojlanishining yuqori darajasida - bu uchun Qodir Xudoga minnatdorchilik bildirish juda muhimdir. u Tashqi tomondan, odam xotirjam bo'lishi va shu bilan birga, bu vaziyatdan chiqish uchun barcha harakatlarini qilishi kerak. Agar tashqi darajadagi eng yomon vaqt hali kelmagan bo'lsa, unda nima qilishingizni tasavvur qiling (mehnat birjasiga boring, qarindoshlaringiz bilan tunang va hokazo) - bu proektsiyaning o'zi allaqachon ijobiy energiya beradi.

5. Inqirozlardan qo'rqmang, aksincha ularni qadrlashni o'rganing. Faqat sinovlar paytida ichki o'sish mumkin. Aytishlaricha, yuksak ruhiy darajadagi ruhlar har doim qiyinchiliklar, qandaydir kurashlar mavjud bo'lgan mujassamlikni tanlaydilar. "Bir kaltak uchun, ikkita mag'lubiyatsiz", deb bejiz aytilmagan.

6. Inqiroz sizni hayotga boshqacha qarashga majbur qiladi, qadriyatlar qayta baholanadi, bu dunyoda hamma narsa vaqtinchalik ekanligini juda muhim tushuncha keladi. Masalan, yaqinlarimiz vafot etganda, bizni xuddi shunday taqdir kutayotganini, biz bu tana emasligimizni, bu erda hamma narsa vaqtinchalik ekanligini tushunamiz. Bu bizga hech narsaga va hech kimga bog'lanmaslikka yordam beradi, shuningdek og'riqdan xalos qiladi. Axir, og'riq muqarrarlikni qabul qilishga tayyor bo'lmaganimizda paydo bo'ladi.

7. Har qanday stress har xil darajadagi, jismoniy, ijtimoiy, intellektual va ma'naviy darajadagi uyg'un o'tishi kerak.

- Jismoniy darajada stressdan xalos bo'lish uchun siz ko'proq harakat qilishingiz kerak: jismoniy mashqlar paytida har qanday tashqi faollik, baxt gormonlari - endorfinlar ishlab chiqariladi. Tabiatning o'zi bizga buni o'rgatadi, chunki ko'p hayvonlar stressda shunday qilishadi.

O'zingizni har qanday mashg'ulot bilan shug'ullanish juda ma'qul: tozalash, yuvish va hokazo. Yoga mashg'ulotlari (ruhni tinchlantirish va tinchlantirish) va to'g'ri ovqatlanish ham juda muhimdir. Go'sht, qahva, konservantlardan tayyorlangan oziq -ovqat, kimyoviy qo'shimchalar bilan faqat salbiy his -tuyg'ularni kuchaytiradi. Shu bilan birga, ortiqcha ovqatlanmaslik, kechasi ovqatlanmaslik va kuniga kamida ikki litr suv ichish juda muhim, chunki boshqa ijobiy xususiyatlardan tashqari, suv ham salbiy his -tuyg'ularni qabul qiladi. To'g'ri uyqu muhim emas - asab tizimi dam olishi uchun erta yoting, erta turing. Uyqusizlikni oldini olish uchun ochiq havoda ko'proq bo'ling, ko'proq ishlang, harakatlaning, suzing, tuzli hammomlarni oling, uyg'onganingizdan keyin sovuq dush, yotishdan ikki soat oldin - issiq dush. Bularning barchasi ruhiy stressni engillashtiradi. Inqiroz, birinchi navbatda, sog'likka ta'sir qiladi va sog'liq hamma narsaning asosidir. Shuning uchun, sog'lig'ingizni kuzatishni inqirozdan ancha oldin boshlang. Bu tanada kerakli himoya va energiya hosil qiladi.

- Ijtimoiy darajada, ayniqsa inqiroz paytida, faqat o'zingizga e'tiboringizni qaratmaslik, kimgadir yordam berish juda muhimdir. Stress energiyasi ketadi, chunki inqiroz paytida bizga eng yomon odamdek tuyuladi. Ammo atrofimizdagi dunyoda bundan ham battarroq odamni topish oson va unga yordam bera boshlaydi. Agar biz boshqalarga fidokorona yordam bersak, bizdan baxtning energiyasi o'tadi: biz berish orqali biz yaxshilikka ega bo'lamiz va, qoida tariqasida, intuitiv tushuncha - inqirozdan chiqish yo'llari va boshqalarga qanday qilib ko'proq xizmat qilishimiz mumkin.

- Intellektual darajada bu vaqtda falsafiy va ma'naviy adabiyotlarni o'qish juda qulaydir, bu bizga hayot ma'nosini, faoliyat ma'nosini izlashga yordam beradi. Chunki maqsadlarni bilish, nima uchun yashayotganingizni aniq tushunish muhim. Ma'nosiz hayot og'riqlarga to'la. Ayniqsa, inqiroz davrida bu maqsadlarni bilish va ko'rish juda muhim. Agar biror kishi maqsadni ko'rsa, uning fikri xotirjam bo'ladi va uning oldida yangi imkoniyatlar ochiladi. Mazmunli hayot - bu inqiroz ta'siridan himoya.

Shuningdek, inqiroz paytida, ba'zida siz o'z qadriyatlar tizimini qayta ko'rib chiqishingiz, rejalaringizni o'zgartirishingiz, o'z ahamiyatini yo'qotgan niyat va istaklardan voz kechishingiz kerak bo'ladi.

Intellektual daraja iroda va jasoratni ham anglatadi va inqirozda bu fazilatlar har qachongidan ham muhimroqdir.

- Ma'naviy darajada Bu Ruhning o'sishi uchun eng yaxshi vaqt. Meditatsiya ibodatlari, ongli hayot amaliyoti, fidoyilik, o'zboshimchalik va doimiy minnatdorchilik hissi - bularning barchasi qisqa vaqt ichida yangi ma'naviy darajaga ko'tarilishi va shu orqali har qanday inqirozni hal qilishi mumkin.

8. Inqirozlar har xil: iqtisodiy, siyosiy, jismoniy (salomatlik), shaxsiy (munosabatlar inqirozi) va boshqalar. Bizga ular kerak, chunki ko'pincha inqiroz bizni noto'g'ri yo'nalishda ketayotganimizni ko'rsatish usullaridan biridir.

Biz ko'p inqirozlarning sababchisi bo'lamiz, ba'zida noldan. Agar biz uyg'un yashaganimizda, ko'p inqirozlar bo'lmaydi.

Inqirozlar xavflidir, chunki agar biz ularga dosh berolmasak, biz bir necha darajaga pastlab ketamiz va shu bilan birga, ertami -kechmi, biz hali ham bu darsdan o'tishga majbur bo'lamiz. Masalan, agar kishi bu mujassamlikda shaxsiy munosabatlaridagi inqirozni boshdan kechirishni o'rganishi kerak bo'lsa, u holda sherik da'vo va shikoyatlarni keltirib, mantiqsiz harakat qila boshlaydi. Va agar kim kechirmasa, bu vaziyatni noto'g'ri boshdan kechirgan bo'lsa, u xiyonat bilan duch keladi va agar u to'g'ri xulosa chiqarmasa, kasalliklar kelib chiqadi. Agar biror kishi ularni qabul qilmasa, jiddiy kasalliklar va taqdirning zarbalari vaqti keladi, shundan keyin o'limning o'zi ham o'zini kutib turmaydi. Odam bu darslarni qayta -qayta o'tishi kerak bo'ladi, hamma narsa tug'ilishdan to tug'ilgunga qadar bu sinovdan o'tgunga qadar takrorlanadi (hech qanday xafagarchiliksiz, tajovuzsiz, da'vo qilmasdan va hokazo).

9. Ayniqsa, inqiroz davrida siz har tomonlama moslashuvchan bo'lishingiz, qo'rquv va ochko'zlikka ega bo'lmasligingiz kerak. Ammo inqirozli vaziyatda eng muhim narsa - bu bizning qo'shilishimiz va qaramligimiz bilan kurashish qobiliyati (qoida tariqasida, ulardan voz kechish). Umuman olganda, inqirozning kuchi, biz o'zimizni o'lik tanamiz va u bilan bog'liq bo'lgan hamma narsa bilan qanchalik kuchli tanishishni boshlaganimizga bog'liq. Shunday qilib, hamma og'riq.

Biz bu tana emasmiz, biz vaqti -vaqti bilan turli jismlarda mujassamlanadigan abadiy ruhmiz. Buni anglash inqirozni ma'naviy darajada engish demakdir. Bizning hayotimiz - bu o'yin, va biz aktyor va ssenariy muallifi. Fikringizni o'zgartirib, siz hayotni yaxshi komediyaga aylantira olasiz, yoki fojeaga aylanasiz - bu bizning tanlovimiz. Kimdir vayron bo'lganini bilib, derazadan uloqtiriladi, kimdir ertaga ishga bormasligidan xursand. Biz uzoq vaqtdan beri intilayotgan moddiy hayot darajasini vaqtincha pasaytirishga to'g'ri keladi, deb qo'rqishning hojati yo'q. Qurilishi mumkin Yangi hayot yoki umuman pulsiz bajarishga loyiq. Va agar siz vaqtincha pastga cho'kib ketgan bo'lsangiz, yengingizni tortishdan qo'rqmang, iflos ishni bajaring. Siz voqealarning har qanday rivojlanishini qabul qila olishingiz kerak - bu sodir bo'lganidan keyin, shunday bo'lishi kerak.

10. Baxt, uning hayot darajasiga bog'liq bo'lgan odam, tashqi sharoitdan muqarrar ravishda inqirozni engib o'tadi. U vaziyatning quliga aylanadi, uni manipulyatsiya qilish juda oson. Shu bilan birga, qo'shimchalardan xoli bo'lgan odam inqiroz haqida qayg'urmaydi. Shuning uchun, qulay holatga qo'shilmaslik kerak.

Agar biz biror narsani ehtiros bilan xohlasak yoki unga ehtiros bilan egalik qilsak, biz undan mahrum bo'lamiz va inqiroz kelib chiqadi. Qancha ko'p yopishtirsak, shunchalik yo'qotamiz.

Biz bu dunyoda yo'qotishdan qo'rqmagan narsaga egalik qilish huquqiga egamiz.

Tadbirkor muvaffaqiyatli va ajoyib boy, u tavakkal qilishdan qo'rqmaydi, ya'ni. u o'z poytaxtini yo'qotishdan qo'rqmaydi, u bo'shashadi va ajralib ketadi. Xavf hayotning ta'mini beradi. Ammo tavakkal qilish uchun sizga qanotlar kerak (ajralish energiyasi). Nozik tekislikka kuchli bog'lanish nafrat bilan bir xilda o'ldirilishini ham tushunish juda muhimdir. Baxti erishilgan turmush darajasiga bog'liq bo'lgan odam, odatdagi qulaylikdan vaqtincha voz kecholmaydi, inqiroz bilan qoplangan.

Konfor - tsivilizatsiyaning oxirgi tuzog'i. Ichki o'sishga erishish uchun siz tejamkorlik bilan shug'ullanishingiz kerak - yoga bilan shug'ullaning, o'zingizni biror narsada cheklang, vaqti -vaqti bilan tez - bu energiya beradi (shakti). Erkakning kuchi, birinchi navbatda, og'riqni boshdan kechirish, azob -uqubatlarga va cheklovlarga dosh bera olishida namoyon bo'ladi.

11. O'lim, halokat, biror narsaning oxiri har doim yangi narsaning boshlanishi! Agar bizning hayotimizda bitta eshik yopilsa, boshqasi yaqin joyda ochiladi. Inson uyg'un bo'lishi kerak, ongli ravishda "oqim" da yashashi, ongni tinchlantirishi kerak, shunda biz bu eshikni osongina ko'ramiz.

12. Inqiroz paytida, agar odam "mushuklar tirnab" tursa, o'z his -tuyg'ularini tiyib qo'ymaslikka ruxsat bera olishi kerak. Uzoq vaqt davomida yuzingizga niqob taqib, o'zingizni yaxshi his qilayotganingizni ko'rsatishga hojat yo'q, chunki bu holda salbiy energiya ichkariga burilib, nozik tanani, so'ngra yalpi tanani yo'q qiladi. Shaxsning bo'linishi sodir bo'ladi, bu og'ir ruhiy tushkunlik va ruhiy kasalliklarga olib kelishi mumkin.

Siz og'riq, azob -uqubat tuyg'usi bilan birga bo'lishingiz kerak - bu erda uyatli narsa yo'q. O'zingizga ongli ravishda azob chekishga, qayg'urishga ruxsat bering. Ovoz chiqarib aytish tavsiya etiladi: "Men hozir juda qattiq og'riyapman, tanamda taranglik, tomog'imdagi bo'lak va hokazolarni his qilyapman". "Og'zaki" tuyg'u ancha tezroq ketadi, nozik tanada iz qoldirmaydi.

Shuningdek, inqiroz holati bizga dunyoning ikkiyuzlamachiligi-sovuq-issiq, yaxshilik-yomonlik, yomon-yaxshilik va boshqalar to'g'risida tushuncha beradi. Ammo ilohiy sevgi va ruh ikkiyuzlamachilikdan yuqori. Agar siz travmatik vaziyatlarni to'g'ri hal qilsangiz, siz chuqur ma'naviy tushunishga ega bo'lishingiz mumkin.

13. Kasallik va inqirozni so'zsiz Sevgi yutadi. Siz inqirozga qarshi kurashmasligingiz kerak, birinchi navbatda uni sevish va qabul qilish kerak. Siz kimdir yoki biror narsa bilan jang qilayotganingizda, raqibingiz tajovuzkorlik bilan javob beradi, sizning kuchingiz va kuchingiz unga beriladi.

Sharq psixologiyasida, jang san'atlarida shunday qoida bor: agar siz kimnidir yoki biror narsani seva olmasangiz, uni mag'lub qila olmaysiz. Shuning uchun, jangdan oldin, raqiblar har doim bir -birlariga ta'zim qilib, hurmat bildirishgan va bir -birlariga sevgi yuborishgan. Bu holatda, odam "oqim" da yashaydi, sezgi tinglaydi. Biz hayotni, atrofdagi hamma narsani sevganimizda, biz bog'lanmaganmiz, chunki bizning asosiy intilishimiz - berish va xizmat qilishdir.

Ammo muhabbatni xudbin maqsadlar uchun ishlatib bo'lmaydi (endi men hammani sevaman, inqiroz esa o'tib ketadi), u ishlamaydi. Bizning barcha qiyinchiliklarimiz va kasalliklarimiz - bu bizning Ustozlarimiz - ularga boshqacha nazar bilan qarang, ularni qabul qiling va ularga sevgi va minnatdorchilik energiyasini yuboring. Birinchi qadam - inqirozli vaziyatni ichki qabul qilish, keyin minnatdorchilik va uni sevgi bilan qabul qilish.

14. Har qanday inqiroz, ayniqsa, uzoq davom etadigan inqiroz, bilinki bilinishida umidsizlik, kuchli salbiy his -tuyg'ular sifatida qolishi mumkin. Shuning uchun, uni tasavvur qilish (masalan, inqiroz davrini qog'ozga chizish, ehtimol o'tmishda) va uni sevgi bilan to'ldirish maqsadga muvofiqdir. Endi siz boshqacha harakat qila olmaysiz, jismonan o'sha paytga qaytasiz, lekin buni nozik tekislikda qilishingiz mumkin (aqliy).

15. 99% hollarda inqiroz kelajak uchun qo'rquvni keltirib chiqaradi va bu bizning barcha kuchimizni oladigan eng jiddiy va halokatli qo'rquvdir. Faqat bir lahza bor - bu erda va hozir. Shuning uchun biz o'zimizga shunday savol berishimiz kerak: “Vaziyatni yaxshilash uchun bu erda va hozir nima qila olaman? Ijodiy fazilatlarimni qayerda va qanday ko'rsatishim mumkin? " Agar siz bu erda va hozirda fikrlashda bo'lsangiz, unda vaziyat taqdim etgan imkoniyatlardan foydalanib muammoni bosqichma -bosqich hal qilishingiz mumkin. Siz o'zingizga achinishni to'xtatishingiz, buzg'unchi fikrlarga berilishingiz kerak: "Va bularning barchasi menga nima uchun kerak (yaxshi)? Va nima bo'ladi?" To'g'ri berilgan savol: "Bu menga nima uchun kerak?"

16. Biz qurbon qila oladigan darajada baxtlimiz. Bu dunyodagi hamma narsaga qurbonlik (hadya) va tejamkorlik bilan erishiladi. Agar astsetizm bo'lmasa, biz moddiy jihatdan ham hech narsaga erisha olmaymiz: oldimizga qo'yilgan maqsadga erishish uchun biz o'zimizni ko'p jihatdan cheklashimiz kerak - ko'proq ishlash, muayyan vazifalarni muntazam bajarish va h.k.

Agar insonga bu hayotda ko'p narsa oson bo'lsa, u buni o'tgan hayotida qo'lga kiritgan. Shunga ko'ra, barcha muammolar qurbonlik berishdan, berishdan, og'riqni qabul qilmaslikdan boshlanadi.

Bizning tsivilizatsiyamizda og'riqni yomon deb hisoblashadi va undan qochish uchun hamma narsa qilingan. Ammo og'riq, oqilona chegaralardagi qiyinchiliklar kerak. Agar biz biror narsaga erishishni va baxtli bo'lishni xohlasak, qurbon bo'lishimiz kerak. Biz qurbonlik holatida yashaganimizda, biz inqirozni boshqa odamlarga yordam berish va xayriya qilish imkoniyati sifatida qabul qilamiz.

Agar biz uni biron bir yuqori g'oya, xizmat uchun qurbon qilsak, hayot ma'no va qiziqish bilan to'ladi. Va bu fikr qanchalik baland bo'lsa, baxt shunchalik ko'p bo'ladi. Moddiy manfaat olish uchun qurbonlik bir muncha vaqt baxt keltiradi, lekin nozik energiya bilan to'ldirmaydi. Keyin bo'shlik paydo bo'ladi, chunki ruhga moddiy ne'matlar va tan olinishga emas, faqat muhabbat kerak. Biz yaqinlarimiz, vatanimiz, millatimiz va oxir -oqibat Qodir uchun jonimizni fido qilishimiz kerak. Ammo, agar odam faqat o'zi uchun, o'zi uchun yoki hatto qarindoshlari uchun yashasa, bu haqiqiy inqiroz. Egoist doimiy inqirozda yashaydi, chunki u o'z hayotini o'z nafsiga qurbon qildi, vaqtinchalik va xayoliy. Ego faqat qo'rquv, zo'riqish va mag'rurlikni berishi mumkin. Ruhning maqsadi va tabiati - sevish, xizmat qilish va berishdir - shunda hayot mazmunli bo'ladi va hayotning ta'mi keladi.

17. Hamma narsa taqqoslash orqali ma'lum. Biz o'zimizni koinotning markazi deb hisoblab, muammolarimizga botib yuramiz. Va atrofida odamlar o'ladi, nogiron bo'lib qoladi, jiddiy kasalliklarga chalinadi, azob tubiga kiradi. Ularning muammolari bilan taqqoslaganda, bizning tashvishlarimizning aksariyati uzoqqa cho'zilgan. Ha, nimadir sodir bo'ldi - siz ishdan bo'shatildingiz, boyligingizdan mahrum bo'ldingiz, sevganingiz sizni tashlab ketdi - Qudratliga rahmat, chunki bu ham hech bo'lmaganda ruh uchun foydali darsga ega. Va ko'pincha tana uchun, chunki, ehtimol, agar bu sevgan odam siz bilan qolsa, bir muncha vaqt o'tgach, u siz uchun asosiy og'riq manbaiga aylanadi; Balki biz yo'qotgan pul tufayli, kelajakda biz hayotimizdan mahrum bo'lardik, talon -taroj qilmoqchi bo'lar edik va hokazo. Hatto o'lmoqchi bo'lganingizda ham, siz baxtni sochishingiz va boshqalarni rag'batlantirishingiz mumkin.

18. Agar siz voqealar rivojlanishining har qanday stsenariysini ichkaridan qabul qilsangiz va ular uchun Xudoga shukr qilsangiz, butunlay boshqa energiya ketadi. Sizning qalbingizning tubida quvonch va tinchlik hukm suradi va siz tashqi tomondan har qanday muammoni osongina hal qilasiz, chunki siz energiya bilan to'lgansiz va sezgiingizni aniq eshitasiz. Agar siz inqirozni to'g'ri boshdan kechirsangiz, vaziyat yaxshilanadi, yangi inqirozlar kamroq bo'ladi. Faqat uyg'un odamlarga aylaning, bog'lanishlardan xalos bo'ling, muhabbatda yashang - va siz har qanday inqirozni engib o'tishingiz, hatto mamlakatni yoki hatto insoniyatni undan olib chiqishingiz mumkin. Aytishlaricha, bitta avliyo mamlakatni qutqara oladi.

Shuning uchun, hech qanday prognozlarga quloq solmang - hamma narsa allaqachon yaxshi va har kuni u har jihatdan yaxshilanayotgani haqidagi prognozga muvofiq yashang. "Nima bo'lishidan qat'iy nazar, hamma narsa yaxshilik uchun." Va atrofingizda sevgi va baxtga to'lgan haqiqatni yarating.

Sog'lom, muvaffaqiyatli va baxtli bo'ling!

21May

Salom! Ushbu maqolada biz inqirozni boshqarish haqida gaplashamiz.

Bugun bilib olasiz:

  1. Bu tushuncha nimani anglatadi;
  2. Inqirozga qarshi boshqaruvning qanday vazifalari va usullari mavjud;
  3. Qaysi kompaniyalar inqirozni boshqarish xizmatlarini ko'rsatadilar.

Har qanday korxona yoki xususiy kompaniya faoliyatida yil yakunlari sarhisob qilinsa, hisobotlar taqdim etilsa, natijalar rag'batlantiruvchi emas, aksincha aksincha bo'lishi mumkin. Kreditlarda kechikishlar mavjud, etkazib beruvchilar endi tovarlarni to'lash uchun to'lovlarni to'lamaydilar. Aslida inqirozli vaziyat mavjud.

Agar hozirda sizning kompaniyangizda bunday muammolar bo'lmasa ham, ortiqcha ma'lumotlar bo'lmaydi, shuning uchun biz bugun inqiroz hodisalarini qanday oldini olish haqida gaplashamiz.

Inqirozni boshqarish nima

Birinchidan, keling, bu atama nimani tushunishini aniqlaylik.

Inqirozni boshqarish Bu kompaniyaning faoliyatini takomillashtirish va inqirozdan chiqish imkonini beradigan tartiblar majmui.

Inqirozni boshqarish maqsadlari

Profilaktika yo'nalishi bo'yicha:

  • Tashkilot faoliyatini tahlil qilish;
  • Salbiy jarayonning boshlanishini o'z vaqtida aniqlash;
  • Kompaniyaning bo'linmalari qanchalik samarali ishlayotganini baholang;
  • Inqirozli vaziyatlarning oldini olish choralarini ishlab chiqish.

Agar inqiroz hodisalarining mavjudligi allaqachon aniqlangan bo'lsa, vazifalar quyidagilardan iborat:

  • Inqiroz hodisalarini tan olish;
  • Inqirozli vaziyatlarning oldini olish uchun profilaktika choralarini ko'rish;
  • Inqiroz oqibatlarini bartaraf etish;
  • Inqiroz jarayonini yumshatish;
  • Kompaniyaning holatini barqarorlashtirish;
  • Xarajatlarni optimallashtirish;
  • Tashkilotdagi ichki nizolarni hal qilish;
  • Asta -sekin daromadingizni oshiring.

Inqiroz omillari

Bu omillarni shartli ravishda 2 guruhga bo'lish mumkin: kompaniya faoliyatiga bog'liq bo'lganlar va uning faoliyatiga bog'liq bo'lmaganlar (ya'ni tashqi).

Quyidagi holatlar korxona yoki kompaniyada inqiroz paydo bo'lishiga olib keladi:

  • Byudjet va kredit siyosatining noto'g'ri tashkil etilganligi;
  • Moliyaviy strategiyani ishlab chiqishda yo'l qo'yilgan xatolar;
  • Kasbiy bo'lmagan daraja;
  • Ishlab chiqarish uskunalarining yuqori darajada eskirishi;
  • Boshqaruv xodimlarining kasbiy mahoratining etishmasligi.

Ushbu ro'yxatda asosiy omillar mavjud bo'lib, ularning mavjudligi har qanday korxonada inqiroz hodisalarini keltirib chiqarishi mumkin.

Agar biz global, tashqi omillar haqida gapiradigan bo'lsak, quyidagilarni nomlashimiz mumkin.

  • Inflyatsiyaning o'sishi;
  • Ishsizlar sonining ko'payishi;
  • Valyuta kurslarining beqarorligi;
  • Umuman shtatda siyosiy va iqtisodiy vaziyatning beqarorligi.

Inqirozga qarshi boshqaruv usullari qanday

Har qanday turdagi boshqaruv turli xil texnikalar qo'llanilishini anglatadi. Inqirozga qarshi boshqaruvda hamma narsa bir xil.

Biz bir nechta eng keng tarqalgan usullarni ko'rib chiqishni taklif qilamiz:

1. Biz kompaniya ishlab chiqadigan strategiyani aniqlaymiz.

Inqirozga qarshi to'g'ri strategiyani ishlab chiqish uchun avvalo inqirozli korxona yoki kompaniyaning faoliyati tahlil qilinishi kerak.

Rivojlanish jarayonida biz biroz oldin gaplashgan barcha omillarni hisobga olish muhim. Faqat bu yondashuv qo'llanilsa, strategiya to'g'ri ishlab chiqiladi va uning harakati samarali bo'ladi.

Strategiyani yaratish bir necha bosqichlardan iborat:

  • Kompaniyaning diagnostikasi har tomonlama va har tomonlama amalga oshiriladi;
  • Tashxis natijalarini olgandan so'ng, kompaniyaning maqsadlari o'zgartiriladi;
  • Shundan keyingina kompaniyani inqirozdan olib chiqadigan strategiya tanlanadi.

2. Xarajatlar darajasini pasaytirish.

Sir emaski, inqirozga uchragan kompaniya moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelmoqda. Bunday vaziyatda bu usulni qo'llash mutlaqo to'g'ri qadamdir.

Xarajatlar bir necha usullar bilan kamayadi: ular kompaniyaning asosiy faoliyatiga taalluqli bo'lmagan xarajatlarni nolgacha kamaytiradi, xodimlar xarajatlarini optimallashtiradi va hokazo.

3. Kompaniya tuzilmasiga o'zgartirishlar kiritish.

Eng ko'p ishlatiladigan qayta tashkil etish. Ushbu texnika tufayli kompaniyaning mavqei barqarorlashdi.

4. Hisobotni shakllantirish.

Hisobotni tashkilotdagi ishlarning haqiqiy holatini aks ettiradigan tarzda yozish kerak. Aks holda, bu mantiqqa to'g'ri kelmaydi.

Shuning uchun hisobot trafik tahliliga asoslangan. Pul, shuningdek, umuman olganda kompaniyaning qanchalik muammoli ekanligini tahlil qilish.

5. Pul oqimining oshishi.

Bu inqirozga qarshi choralarni to'liq amalga oshirish uchun imkoniyatdir. Buning uchun pul oqimini qanday oshirish mumkinligi to'g'risida qaror qabul qilishingiz kerak.

Kompaniyani inqirozdan olib chiqishda, bu usullarning barchasi odatda birgalikda ishlatiladi.

Kompaniyani inqirozdan olib chiqish: bosqichlari

Inqirozning rivojlanishiga va og'irlashishiga yo'l qo'ymaslik uchun kompaniyani qiyin vaziyatdan chiqarish uchun nima qilish kerakligini bilishingiz kerak.

Qadam 1. Inqiroz epitsentrini aniqlang.

Boshlanish nuqtasi - kompaniyaning qaysi qismi muammoning boshlanish nuqtasi ekanligini aniqlash. Balki mahsulot sifati yomonlashgan, u sezilarli darajada oshgan, asossiz yuqori bo'lganlar bor va hokazo.

Hammasi qaerdan boshlanganini aniqlasak, kompaniyani qiyin vaziyatdan chiqarishning samarali metodologiyasini ishlab chiqish mumkin bo'ladi.

2 -qadam. Biz xodimlar bilan ishlaymiz.

Bu kompaniyani inqirozdan olib chiqishning muhim qismi.

Bunday vaziyatda quyidagi choralarni ko'rish kerak:

  • Xodimlarning tuzilishi va soni optimallashtirilgan: ular yarim kunlik ishchilar bilan hamkorlikni to'xtatadilar, ahamiyatsiz ishlarni bajaradigan xodimlarning xizmatlaridan voz kechadilar;
  • Jamoada haqiqatan ham kompaniyada sodir bo'layotgan voqealar haqida ma'lumot berish kerak. Rahbariyatning sukut saqlashi mish -mishlarga olib keladi va vaziyatni yanada kuchaytiradi;
  • Jamoada siz barcha ziddiyatli vaziyatlarni yo'q qilishingiz kerak;
  • Yangi talablar bilan bog'liq.

3 -qadam. Xarajatlar darajasini pasaytirish.

Bu qadam aql bilan amalga oshirilishi kerak. Sizning kompaniyangiz ishlab chiqarayotgan mahsulotlar sifati hisobiga xarajatlarni kamaytirishning hojati yo'q.

Ko'pincha xarajatlar kamayadi:

  • Xom ashyoni arzon narxda sotib olish;
  • Mintaqangizdagi etkazib beruvchilar bilan shartnoma tuzish;
  • Hajmini kamaytirish;
  • Uy ehtiyojlari narxini pasaytirish.

Barcha xarajatlarni sinchkovlik bilan tahlil qiling, albatta, minimal darajaga tushirilishi mumkin bo'lgan narsa bor.

4 -qadam. Biz sotishni rag'batlantiramiz.

Bu erda ko'p variantlar mavjud. Sizning biznesingizga mos keladiganlarni tanlang.

Agar sizda bo'lsa tijorat korxonasi- savdo o'tkazing, agar biror narsa ishlab chiqarsangiz, taklif qiling foydali shartlar potentsial mijozlaringizga chegirma kartalarini chiqaring va hokazo.

5 -qadam. Moliyaviy oqimlarni optimallashtirish.

Buning uchun siz bir qator tadbirlarni amalga oshirishingiz mumkin:

  • Barcha to'lovlar uchun reestrlar tuzish;
  • Naqd pulga tovar sotib oladigan xaridorlarga chegirmalar o'rnatish;
  • Tovar kreditlari shartlarini qisqartirish;
  • Har kuni mablag 'mavjudligini tekshiring;
  • Ishlatmaydigan uskunalarni sotish orqali daromadingizni oshiring.

Qadam 6. Kreditorlar oldidagi qarzlarni restrukturizatsiya qilish.

Bu inqirozga qarshi choralarning juda muhim bosqichi. Siz qarzni qismlarga bo'linib to'lashni qo'llash orqali qayta tuzishingiz, qarzlarni to'liq bekor qilish to'g'risida kelishishingiz, qarz majburiyatlarini qimmatli qog'ozlarga almashtirishingiz mumkin.

Inqirozga qarshi xodimlarni boshqarish

Inqiroz davrida xodimlarni boshqarish alohida faoliyat turi sifatida ajratilgan. Darhaqiqat, bunday hodisalarni butun fan deb atash mumkin.

Bu faoliyatning eng muhim maqsadi - korxonani malakali kadrlarni yo'qotmasdan hayotiyligini ta'minlash.

Inqirozga qarshi xodimlarni boshqarish choralari quyidagi muammolarni hal qiladi:

  • Kompaniyani yangi sharoitlarga moslashtira oladigan mutaxassislar guruhini tuzish;
  • Ular eng qimmat kadrlarni saqlab qoladilar: kompaniyaning rivojlanishiga maksimal hissa qo'shgan odamlar;
  • Ular shunchaki xodimlarni qisqartiribgina qolmay, balki xodimlarni oqilona tuzilishga olib keladi;
  • Jamoadagi keskinlikni va rahbarlarga ishonchsizlikni kamaytiring yoki butunlay yo'q qiling.

Kadrlarni samarali boshqarish garovi bo'lgan eng muhim nuqta - bu to'g'ri tanlangan kadrlar siyosati.

Inqirozga qarshi kadrlar siyosati bir necha asosiy turlarga bo'linadi:

  • Faol turi. Rahbariyat to'liq ma'lumotga ega va voqealar rivojini bashorat qila oladi;
  • Passiv turdagi... Xodimlar va menejerlar aniq rejaga muvofiq harakat qilmaydi, faqat inqiroz oqibatlarini bartaraf etishga harakat qiladi;
  • Profilaktika turi. Bu menejmentning vaziyatga ta'sir qilish usullari yo'qligi bilan tavsiflanadi;
  • Reaktiv tur. Rahbariyat umumiy nazorat bilan shug'ullanadi, faqat inqirozning individual alomatlarini nazorat qiladi.

Inqirozga qarshi boshqaruvda kadrlar bilan ishlash usullari

Endi biz eng keng tarqalgan texnikani ko'rib chiqamiz.

1. Majburiy tashkiliy o'zgarishlar.

Qimmat va keraksiz faoliyat. Uni ishlatish vaqt keskin tanqis bo'lganda oqlanadi. Uning mohiyati global ish o'rinlarini qisqartirishdan iborat.

2. Moslashuvchan o'zgarishlar.

Jamoadagi nizolar murosa, bitimlar va boshqalar yordamida hal qilinadi. Bu usul o'zgarish tarafdorlari etakchi emas, balki yangi narsalarni kiritmoqchi bo'lgan hollarda qo'llaniladi.

3. Inqiroz texnikasi.

Agar menejer inqirozni oldini olish mumkin emasligini tushunsa, u quyidagi choralarni ko'radi:

  • Xodimlarni inqirozdan qochib qutula olmasligiga ishontiradi;
  • Inqiroz holatida o'zini qutqaruvchi sifatida ko'rsatadi.

4. Qarshilikni boshqarish.

Inqiroz sharoitida xodimlarning qarshiligi rahbariyat tomonidan qo'llab -quvvatlash uchun o'zgaradi. Bu vaziyatda sizning vazifangiz - odamlar bilan jang qilish emas, balki vahima qo'zg'ashga yo'l qo'ymaslik.

Amalga oshirishga katta qarshilik ko'rsatadigan xodimlarni aniqlash uchun inqirozga qarshi dastur va shuning uchun jamoada keskinlikni keltirib chiqarishi mumkin, quyidagi usullardan foydalaning:

  • Boshqa tarkibiy bo'linmalarda ularga boshqa lavozimlarni taklif qilish;
  • Amalga oshirmoq;
  • Taklif;
  • Tavsiya eting.

Natija quyidagicha: xodimlar rahbariyat vaziyatni nazorat qilishini va salbiy oqibatlarga yo'l qo'ymasligini ko'rishi kerak.

Buning uchun bir nechta fokuslar mavjud:

  • Vaziyatni nazorat qilayotganingizni har bir xodimga etkazing;
  • Inqiroz sharoitida ishlash uchun jamoani tanlang: har bir kishi band bo'lishi va vaziyatni to'g'rilashda ishtirok etayotganini tushunishi kerak;
  • Vahima qilmang, zo'ravonlik bilan javob bermang: xodimlar ham shunday qilishadi;
  • Yurish paytida sekinlashing: bu xodimlarni menejer xotirjam va nima qilishni bilishiga ishontiradi.

Inqirozga qarshi moliyaviy boshqaruv

Inqirozli vaziyat kompaniya faoliyatining har qanday bosqichida paydo bo'lishi mumkin. IN moliyaviy reja ular o'sib borishi, soliq to'lovlarida kechikishlar mavjudligi bilan ifodalanadi. Bu holatlarning barchasi keyingi nogironlikni ko'rsatmoqda.

Inqirozga qarshi moliyaviy boshqaruv tamoyillari:

1. Korxonaning moliyaviy balansining buzilishiga tayyorgarlikning oshishi.

Tashkilotning moliyaviy ahvoli juda beqaror. U nafaqat tashqi, balki ichki omillarga ham ta'sir qiladi. Moliyaviy menejerlar har qanday vaqtda yuz beradigan bunday o'zgarishlarga tayyor bo'lishi kerak.

2. Inqiroz hodisalarini erta bosqichda tashxislash.

Bu barcha imkoniyatlarni o'z vaqtida zararsizlantirish bilan bog'lashga imkon beradi.

3. Inqiroz hodisalariga tezkor javob berish.

Har qanday inqiroz hodisasi nafaqat kengayishi, balki boshqalarga ham sabab bo'lishi mumkin. Shuning uchun inqirozga qarshi mexanizm qanchalik tez ishga tushsa, moliyaviy muvozanatning tiklanish ehtimoli shuncha yuqori bo'ladi.

4. Kompaniyani qayta tashkil etishning samarali shakllarini bog'lash.

Agar moliyaviy holat tashkilot inqiroz hodisalarini ichki zaxiralar hisobidan bostirishga ruxsat bermaydi, tashqi yordamdan foydalanish kerak, bu o'zini qayta tashkil etish shaklida namoyon bo'ladi. Bu kompaniya oldida yoki jarayonda amalga oshirilishi mumkin.

5. Tashkilotning real tahdid darajasiga muvofiq javobi.

Inqiroz hodisalarini zararsizlantirish mexanizmlari ularning haqiqiy tahdid darajasiga mos kelishi kerak. Aks holda, siz kerakli effektga erisha olmaysiz yoki aksincha, juda jiddiy xarajatlarga duch kelasiz.

Korxonaning moliyaviy barqarorligini tiklash bosqichlari

Korxonaning moliyaviy barqarorligini tiklash uchun siz quyidagi bosqichlarni bajarishingiz kerak:

1. To'lov qobiliyatini tiklash uchun.

Bu kompaniyani barqarorlashtirishning eng dolzarb vazifasi. To'lovlar barcha qarz majburiyatlari bo'yicha amalga oshiriladi, bu bankrotlik to'g'risidagi ish yuritishni oldini olishga yordam beradi. Bunday vaziyatda ular keraksiz hamma narsani kesib tashlaydilar: hozirgi ehtiyojlarni kamaytiradi, sayohat xarajatlarini kamaytiradi va hokazo.

2. Moliyaviy barqarorlikni tiklash.

Qisqa vaqt ichida buni amalga oshirish mumkin, agar bir qator choralar ko'rilsa, masalan:

  • Boshqaruv xodimlarini qisqartirish;
  • Zararli mahsulotlarni chiqarishni to'xtatish;
  • Qo'llab -quvvatlash xizmatlarining bir qismini qisqartirish;
  • Sizning biznesingiz foydasi hisobidan moliyalashtiriladigan dasturlardan voz keching.

3. Biz moliyaviy barqarorlikni uzoq vaqt ta'minlaymiz.

Buning uchun biz quyidagicha harakat qilamiz:

  • Bozorda raqobatlasha oladigan yangi turdagi mahsulotlarni joriy etish;
  • Mahsulot sifatini yaxshilash va iste'mol xususiyatlarini yaxshilash;
  • Boshqalarga etkazib berayotgan mahsulotingiz uchun to'lanadigan vaqtni qisqartiring;

Agar korxonaning moliyaviy barqarorligi uzoq vaqt davomida ta'minlansa, bu kredit mablag'larining jalb qilinishini kamaytiradi.

Qanday qilib korxonani inqirozga chidamli qilish kerak

Muammolarni keyinchalik hal qilishdan ko'ra ularni oldini olish har doim samaraliroq. Bu oddiy haqiqat va hamma buni biladi, lekin hamma ham unga amal qilmaydi.

Bu korxonada inqiroz holatida ham dolzarbdir. Shuning uchun biz inqiroz hodisalari paydo bo'lishining oldini olish bo'yicha bir nechta tavsiyalar beramiz.

1. Inqiroz diagnostikasi bilan shug'ullaning.

Hisobotning to'g'riligiga e'tibor bering, balki uni tahlil qiling. Agar siz buni vaqti -vaqti bilan va ehtiyotkorlik bilan qilsangiz, muammoni hal qilishdan oldin inqirozli vaziyatning alomatlarini ko'rishingiz mumkin. Siz zudlik bilan kerakli choralarni ko'rasiz va momaqaldiroq chaqishini kutmay qolasiz.

2. Inqiroz menejeriga murojaat qiling.

Agar vaziyat allaqachon jiddiy bo'lsa, uni o'zingiz tuzatishga urinmang. Buni to'g'rilashingiz mumkin emas, lekin siz uni yanada yomonlashtirasiz. Vaziyatni tahlil qiladigan, harakatlar rejasini ishlab chiqadigan va xarajatlaringizni optimallashtiradigan mutaxassisdan yordam so'rang. Bu katta yo'qotishlarning oldini oladi.

3. Inqirozga qarshi mexanizmni o'z vaqtida ishga tushirish.

Agar birinchi alomatlar paydo bo'lsa, javobni kechiktirmang. Vaziyatni halokatli vaziyatga olib kelmang. O'z vaqtida bajarilsa, ko'plab salbiy jarayonlarni zararsizlantirish mumkin.

Korxonaning inqirozli vaziyatdan chiqib ketishiga misol

Misol sifatida bir necha yil oldin katta tarmoqda paydo bo'lgan vaziyatni ko'rib chiqing. maishiy texnika... Bu Eldorado kompaniyasi haqida bo'ladi.

Kompaniyaning qarz majburiyatlari 15 milliard rubldan oshdi. Tashkilotning obro'si juda yomonlashdi, yirik etkazib beruvchilar shartnomalarni buzishdi va bank tashkilotlari barcha kreditlarni zudlik bilan qaytarishni talab qila boshladilar.

Katta moliyaviy yo'qotishlar oldini olindi, chunki xalqaro investitsiya guruhi juda katta miqdorda kredit berdi. Keyin oldingi egasining nazorat paketi sotib olindi va yangi egasi inqirozga qarshi choralar ko'rishni boshladi.

Masalan, xodimlarning xarajatlari ancha kamaygan. Jumladan, ish haqi minimal darajaga tushirildi, bonus tizimi butunlay yo'q qilindi, boshqaruv darajasi yarmiga qisqartirildi. Choralar, shubhasiz, qattiq, lekin ular o'z natijalarini berdi, kompaniya sotishning atigi 1 foizini yo'qotdi.

Ammo jiddiy xatolarga yo'l qo'yildi: ko'p sonli tajribali xodimlar yangi sharoitda ishlashdan bosh tortishdi va haqiqiy malakali mutaxassislar yo'qoldi. Natijada ko'plab jiddiy raqobatchilar paydo bo'ldi.

Bundan xulosa qilishimiz mumkinki, xodimlarga nisbatan tejamkorlik rejimi mutlaqo kiruvchi hodisalarni keltirib chiqaradi. Shunga qaramay, yondashuv yanada moslashuvchan bo'lishi kerak.

Inqirozni boshqarish xizmatlarini taklif qiladigan kompaniyalar

Inqirozli vaziyatda korxonani boshqarish murakkab protsedura. Hamma narsa qanchalik samarali o'tishi ko'p jihatdan kerakli jarayonlarni ishlab chiqadigan va amalga oshiradigan mutaxassislarga bog'liq.

Sizning e'tiboringizga yuqori professional darajada xizmat ko'rsatadigan kompaniyalar haqida qisqacha ma'lumotni taqdim etamiz:

BusinessHelper.

Kompaniya mamlakatning barcha hududlarida ishlaydi, boshqaruv konsaltingi bilan shug'ullanadi. Kompaniyaning chuqur diagnostikasini o'tkazadi va ma'lum bir tashkilotning barcha o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oladi.

Navigator-maslahat.

Kompaniya bozorda 14 yildan beri ishlaydi. Kompaniyaning barcha mutaxassislari sertifikatlangan va tegishli sertifikatlarga ega. Kompaniya o'z mijozlariga audit, konsalting va baholash xizmatlarini taklif qiladi.

RESTCONSALT.

Ushbu kompaniyaning ixtisoslashuvi va.

U quyidagi xizmat turlarini taklif etadi:

  • Inqirozni boshqarish xizmatlari;
  • Tashkilotlar faoliyatini qo'llab -quvvatlash xizmatlari;
  • Brokerlik va audit xizmatlari.

Xulosa

Xulosa qiling. Inqirozga qarshi vakolatli boshqaruv tufayli korxonadagi qiyin vaziyatni muvaffaqiyatli engish mumkin. Agar sizning kompaniyangizda pul etarli bo'lmasa ham, muammoni hal qilish mumkin.

O'quvchilarimizga o'z xohish -istaklarimni bildirmoqchiman: bugun biz muhokama qilgan mavzuga tegmang va maqoladan olingan ma'lumotlar nazariy material bo'lib xizmat qilsin.

O'tgan hafta bir nechta kompaniyalar meni konsultatsiyaga taklif qilishdi va ular bergan savol juda qiziq edi: "Agar inqiroz yuz bersa, bizga qanday maslahat berardingiz? Qaysi fikrlar haqida o'ylashimiz kerak, nimani e'tiborga olish kerak, qanday hal qilish kerak. inqiroz bilan, nimadan bosh tortish kerak, mumkin bo'lgan inqiroz ta'sirini kamaytirish uchun nima qilish kerak va qanday ustuvor choralarni ko'rish kerak? "

Birinchidan, shuni ta'kidlashni istardimki, kompaniyalar inqiroz holatida profilaktika choralari haqida o'ylashlari rag'batlantiradi, chunki "kim ogohlantirilgan bo'lsa, u qurollangan".

Mening inqiroz haqidagi umumiy fikrim - inqiroz yaxshi. Bu inqiroz sizni tashqaridan o'ylashga undaydi, xodimlar va biznes jarayonlarining samaradorligini yanada tanqidiy baholaydi, mijozlar ehtiyojini qondirish uchun yangi imkoniyatlar yaratadi va amalga oshiradi va bu tashqi kuchning nomi. boshqaruvni qulaylik zonasidan chiqaradi.

Mening maslahatlarimni uchta asosiy nuqtaga bo'lish mumkin:

1. Xarajatlarni nazorat qilish: miqdor va sifat

2. Jamoani shakllantirish choralari

3. Mavjud mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilash.

Xarajatlarni nazorat qilish.

Moliyani to'liq nazorat qilish. Men "to'la" so'zini alohida ta'kidladim, chunki xarajatlar ustidan to'liq nazorat bor deb o'ylaydigan kompaniyalar haqiqiy inqiroz davrida oldini olish mumkin bo'lgan juda ko'p xarajatlarni topa oladilar.

Biznes jarayonlariga haqiqiy qiymat qo'shmaydigan, umuman mijozlar ehtiyojini qondirish va ishbilarmonlikni oshiradigan va chiroyli, lekin baribir biznes aksessuarlari, inqiroz davrida, kompaniya uchun "moliyaviy" balast bo'lishi mumkin bo'lgan barcha qo'shimcha tuzilmalar va odamlar.

Hech kimga sir emaski, inqiroz paytida menejerning xayoliga birinchi navbatda xarajatlarni qisqartirish keladi. Ammo qanday xarajatlarni optimallashtirish kerak, qaysi biridan butunlay voz kechish kerak - bu savol kompaniyaning inqiroz ta'siriga qanday dosh berishiga va undan chiqib ketishiga ta'sir qiladi.

Afsuski, o'tgan yillar tajribamdan ko'rinib turibdiki, inqiroz sharoitida kompaniya rahbariyati kesmoqchi bo'lgan xarajatlarning birinchi qismi reklama va maoshlarning kamayishi hisoblanadi. Bu har doim men taklif qiladigan xarajatlar, agar inqiroz davrida ko'paymasa, hech bo'lmaganda tegmang. Bu holda "o'sish" so'zi ikkita ma'noga ega: absolyut, miqdoriy ma'noda va sifatiy ma'noda ortadi.

Siz diqqat qilishingiz kerak bo'lgan yana bir nuqta - bu ish haqi xarajatlari. Men har doim takrorlaganman va yana takrorlayman - ishchilarga maosh kompaniyada o'tkazgan vaqtlari uchun emas, balki samarali o'tkazgan vaqtlari uchun beriladi. Shu bilan birga, kompaniyadagi xodimlar soni emas, balki har bir shaxsning individual tarkibi va umuman butun jamoaning sifat tarkibi va samaradorligi muhim ahamiyatga ega.

Men inqirozni nazarda tutgan holda, odamlarning ish haqini kamaytirish va qisqartirishni maslahat bermayman - aksincha, jamoaning sifati va har bir xodimning shaxsiy samaradorligini oshirish orqali har bir xodimga har xil ishlarni amalga oshirish orqali ko'proq daromad olish imkoniyatini berish. sotishning o'sishiga, shu bilan rentabellik va kompaniyaning rentabelligiga to'g'ridan -to'g'ri ta'sir ko'rsatadigan motivatsiya tizimlari. Natijada, xodimlar kompaniyaning samaradorligini oshirish, mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilashdan manfaatdor bo'lishadi va shu bilan birga ular pul ishlashadi.

Hech qanday holatda xarajatlarni boshqarish juda muhim ekanligini unutmaslik kerak muhim faoliyat, lekin bu jarayon davo va umumiy xarajatlarni kamaytirish darajasiga o'tmasligi kerak. Xarajatlarni boshqarishda "oltin o'rtacha" qoidasiga amal qilish kerak, aks holda "xarajatlarni nazorat qilish" sifat hisobiga xarajatlarni tejash demakdir.

Qisqa muddatli echimlar uzoq muddatli istiqbolda aks-sado bermasligi uchun xarajatlarni qisqartirganda, uning umumiy va mutlaq pasayishiga olib kelmasligiga e'tibor qaratish lozim. Reklamani kamaytirish va marketing xarajatlari, xodimlarning malakasini oshirish bo'yicha chora -tadbirlar va tadbirlar kompaniyaning jangda g'alaba qozonib, mag'lub bo'lishiga olib kelishi mumkin. Va kompaniya ayanchli davraga kirmoqda - xodimlarni rivojlantirishga sarflanadigan xarajatlar va reklama kamligi - xaridorlarning kamayishi va xaridorlarning qoniqishining pasayishi - daromadning kamayishi - kadrlar tayyorlash va xodimlarni rivojlantirish xarajatlari.

Jamoa bilan ishlash

Shubhasiz, odamlar korporativ hayotning asosiy qiymati va kompaniyaning asosiy aktivlaridan biridir. Rahbarning vazifasi va boshqaruvning eng muhim vakolatlaridan biri bu jamoani bitta maqsad, bitta g'oya atrofida to'plash va har xil ta'lim tizimidagi odamlarni, oilalari va dunyoqarashi bir -biridan farq qiladigan odamlarni birlashtirishdir. O'z sohasida professional bo'lgan uch kishi, bir -birini tushunmasdan, jamoaga aylana olmaydi, bir -birini tushunish va hurmat bo'lmaydi, eng muhimi, ular o'z ishlarida bir xil printsiplarga bo'ysunmaydilar.

Inqirozli vaziyatda menejmentning muhim vazifalaridan biri psixologik muhitni yaratish va odamlar barrikadalarning bir tomonida bo'ladigan va odamlar ishlaydigan jamoani yaratishga hissa qo'shadigan ishni tashkil etishdir. elkama -elka, bir -biri bilan emas, balki tashqi sharoitlar bilan raqobatlashayotganda, bu holda - inqirozli vaziyat bilan.

Bu "sinergiya" deb nomlangan holat, odamlar soni sifatga aylanganda, jamoaning "kimyoviy tarkibini" belgilaydi, psixologik holat esa odam sonini sifatga aylantiruvchi koeffitsient bo'lib, bir guruh odamlarni aylantiradi. fikrli odamlarga, sheriklarga, do'stlarga. Va bunday guruhdagi birlashtiruvchi "tsement" - bu hurmat, imon, kelajakda umumiy muvaffaqiyat va'da qiladigan moddiy bo'lmagan narsalar.

Mavjud mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilash

Mening menejer, maslahatchi, shuningdek bozorda turli xil mahsulotlar va xizmatlarni iste'molchi sifatida ko'rsatgan tajribam shuni ko'rsatadiki, mamlakatimizning deyarli barcha sohalarida xizmat ko'rsatish tizimi ko'p narsaga muhtoj. Reklama va marketing faoliyatida xizmat ko'rsatish sifatiga e'tibor qaratadigan ko'plab kompaniyalar bor, lekin aslida ular o'z mijozlarini qondirish uchun baland ovozli so'zlar va quruq va'dalardan boshqa narsani qilmaydilar.

Mijozlar bilan to'g'ri munosabatlarni o'rnatish, nafaqat munosabatlar, balki hissiy jihatdan rang -barang munosabatlar kompaniyaga inqirozdan kamroq yo'qotishlar bilan chiqish imkonini beradi.

Qoniqmagan va qoniqmagan xaridorlarni aniqlash, iste'molchilar bilan yaqinroq muloqot qilish, mijozlar bazasida mini-so'rov o'tkazish imkon beradi. Qisqa vaqt O'zingizning zaif tomonlaringizni bilib oling, agar ularni yo'q qilish mijozlar bazasini ko'payishiga olib kelmasa, hech bo'lmaganda mavjud bo'lganning sodiqligini saqlab qolish va oshirishga olib keladi.

Ko'p sonli turli xil tovarlar va xizmatlarning oddiy iste'molchisi sifatida men doimiy mijoz bo'lgan kompaniyaning menga qiziqishi va mamnunligim bilan kamdan -kam uchrashaman. Iste'molchi bilan doimiy aloqada bo'lish, uning zaif tomonlarini aniqlash kompaniyaga ancha past xarajatlar bilan daromadini oshirish imkonini beradi. Men menejerlarga maslahat beradigan birinchi narsa - o'z ofislaridan chiqib, frontda ko'proq vaqt o'tkazish.

Men o'zimning iste'molchi tajribamdan yaxshi bilaman, do'konga ma'lum bir tovar mahsulotini sotib olish to'g'risida qaror qabul qilib, o'zimga xaridor sifatida befarq, sovuq va yuzaki munosabat bilan uchrashib, men bu joyni tark etdim. va raqibning oldiga bordi.

Afsuski, mamlakatimizdagi aksariyat kompaniyalar biznes va xizmat ko'rsatishning ko'p jihatlariga, xususan, "sotib olish" nuqtai nazaridan qarashadi - ular hududlar, binolar, uskunalar, dasturiy ta'minot ajoyib pul evaziga, va bu xarajatlar bilan taqqoslaganda, to'g'ri odamlarni tanlash va ularni malakali o'qitishga sarflamang. Natija "biz eng yaxshisini xohlardik, lekin har doimgidek bo'ldi".

Va shunga o'xshash muhim omillar mijoz nuqtai nazaridan, qanday qilib sezuvchanlik, e'tibor, muloqot madaniyati tegishli nazoratsiz qoldiriladi va har bir xodim mijozga o'z shaxsiy standartlariga muvofiq munosabatda bo'ladi.

Va men ta'kidlamoqchi bo'lgan oxirgi narsa: sifatli xizmat reklama va marketing faoliyatining natijalarini ko'paytiruvchi multiplikator ta'siriga ega va natijada eng ko'p hisoblanadigan narsa. eng yaxshi reklama kompaniyalar - og'zaki, iste'molchilarning o'zlari atrof -muhitga xizmatlar va mahsulotlarni tavsiya qilganda.

Bu haqiqatni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, chunki bu haqiqat. Turli sohalarda bozor o'tgan yilga nisbatan 10-15% ga kamaydi va tahlilchilarga ko'ra, pasayish kamida 2018 yilgacha davom etadi. Ishbilarmonlar uchun qiyin paytlar keldi, lekin bu hayot to'xtadi va "hisoblash" mexanizmi boshlandi degani emas. Biz hatto inqiroz sharoitida ham omon qolishni o'rganishimiz kerak!

Bunday paytlarda rahbarlar eng dolzarb masalalar haqida o'ylashga moyildirlar:

  • xarajatlarni qanday kamaytirish mumkin?
  • sotishning pasayishini qanday to'xtatish kerak?
  • yangi xaridorlarni qanday jalb qilish kerak?
  • Xarajatlarni to'lash uchun pulni qayerdan olish kerak?
  • birinchi navbatda qanday to'lovlarni amalga oshirish kerak?
  • qanday qilib kontragentlarni mijoz sifatida yo'qotmasdan tezroq to'lash mumkin?

Biroq, inqiroz davrida uzoqni ko'ra oladigan kompaniyalar to'xtamaydi innovatsion faoliyat, chunki bunday qadam mag'lubiyatga teng bo'ladi, deb ishonilgan. Aksincha, qiyin paytlarda ular inqirozga qarshi marketing texnologiyasidan foydalangan holda biznesni qo'llab-quvvatlashning yangi strategiyalarini ishlab chiqadilar.

Inqirozli marketing nima?

Inqirozga qarshi marketing deganda, odatda, e'tiborga olinmaydigan va yomg'irli kunga qoldiriladigan yashirin bozor imkoniyatlarini qidirish tushuniladi. Bunday nuance haqida bilish nafaqat bozor yoki uning alohida segmentining qulashini to'xtatishga, balki inqiroz davrida ham o'sishni ta'minlashga imkon beradi.

Ikkita asosiy ko'rsatkich mavjud: sotishga asoslangan bozor hajmi va ehtiyojlarga qarab bozor hajmi. Ikkinchi ko'rsatkich, qoida tariqasida, birinchisidan bir necha baravar oshadi. Bu shuni anglatadiki, xaridorga mahsulot sotib olish zarurati tug'iladi, lekin negadir u amalga oshmaydi va mahsulot omborda qoladi. Ikkinchi va birinchi ko'rsatkichlar orasidagi farq sotishning kam olingan hajmini, ya'ni yashirin bozor imkoniyatlarini ochib beradi. Inqirozga qarshi marketingning vazifasi xaridorlarga haqiqiy ehtiyojlarini qondirishdir.

Ba'zi odamlar sotib olmoqchi bo'lgan mahsulot haqida aniq tasavvurga ega. Ular statsionarni chetlab o'tib, to'g'ri modelni, uslubni yoki rangni izlashga ko'p vaqtlarini sarflaydilar savdo nuqtalari Internet -do'konlarning sahifalarini ko'rib chiqish. Qidirayotganlarini topa olmagan holda, ular kerakli mahsulot o'rniga boshqasini sotib olmaydilar, lekin kimdir ularga aynan shu narsani taklif qilishiga umid qilishda davom etadilar. Bunday holda, ehtiyoj qondiriladi va sotish amalga oshadi.

Lekin ehtiyojlar o'z -o'zidan emas, balki g'oya ta'siri ostida shakllanadi. Boshqacha qilib aytganda, uni iste'molchiga aylantiradigan va uni bu g'oyani amalga oshirishga imkon beradigan mahsulotni sotib olishga undaydigan odamga g'oya kiritiladi.

  1. O'zingizni chin dildan ishontiringki, siz haqiqatan ham raqobatni engib, inqirozdan g'olib chiqishni xohlaysiz. Stolda to'lanmagan hisob -kitoblar bo'lsa, buni qanday qilish kerak? Mijozlarimizdan biri o'tgan yilning oxirida shunday ahvolda edi. So'nggi bir necha oy mobaynida u yangi xodimlarni jalb qildi va biznesni yanada kengaytirish haqida o'ylamoqda. Yagona retsept yo'q, lekin quyidagi maslahatlar sizga yordam berishi mumkin.
  2. Jamoangizni birgalikda qurishga e'tibor qarating."Dala jangchisi jangchi emas" degan maqol endi har qachongidan ham dolzarbroq. Hamma narsani o'z zimmangizga olishga yoki bo'ysunuvchilardan biriga topshirishga urinmang. Alohida novdalarda osongina sindiriladigan, lekin butunlay sindirib bo'lmaydigan supurgi misolini eslang. Yechimlarni birgalikda qidiring. Miya hujumi sessiyalarining tashabbuskori va etakchisiga aylaning. Xodimlaringizni fikrli odamlarga aylantiring. Bu ko'rinadigan darajada qiyin emas. Albatta, ular ishsiz qolishni xohlamaydilar va inqirozga uchragan odamni topish qanchalik qiyinligini tushunadilar.
  3. Ishchilarning tashabbuskorligini rag'batlantirishga ishonch hosil qiling. Agar moddiy bo'lmasa, hech bo'lmaganda ma'naviy. Odamlar nimadir ularga bog'liqligini, ular kompaniya uchun qimmatli ekanligini his qilishlari kerak. Darslikdagi misol, Yaponiya korporatsiyalarining o'z xodimlarining kompaniya faoliyatini yaxshilashga qaratilgan birorta taklifini ham e'tiborsiz qoldirmaydi, bu biznesni tashkil etishning bunday yondashuvi bilan nimalarga erishish mumkinligining yorqin ifodasidir.
  4. O'zingizni va haqiqiy istaklaringizni tushuning. O'zingizga halol bo'ling. Ko'pincha odamlar haqiqatan ham nima qilishni xohlamaydilar. Agar kompaniyani boshqarish siz uchun og'ir yuk bo'lsa, unda siz o'zingiz uchun ichki rag'batlantirish tizimini yaratmaguningizcha raqobatni engishingiz qiyin. Savolingizga samimiy javob bering: bularning barchasi menga nima uchun kerak? Agar siz halol bo'lsangiz va "haqiqatning tubiga chiqishga" harakat qilsangiz, sizni tahliliy tadqiqotlaringiz natijalari juda hayron qoldirishi mumkin.
  5. Motivatsiya tizimini ishlab chiqayotganda, esda tutingki, pul, albatta, muhim, lekin hech qachon insonning xulq -atvorini belgilovchi omil emas. Yaqinda, xatlardan biri orqali menga xorijlik olimlarning navbatdagi tadqiqotlari natijalari haqida qiziqarli material keldi. Ikki guruh maktabgacha yoshdagi bolalar uchun qiziqarli yangi o'yinchoqlar sotib olindi. Bir guruhga bu o'yinchoqlarni xohlagan vaqtda va xohlagan tarzda o'ynashiga ruxsat berildi, ikkinchi guruh bolalari har safar o'yindan keyin rag'batlantirildi. Birozdan keyin nima bo'lganini bilasizmi? Rag'batlantirishga o'rgangan bolalar, tashqi stimulyatsiyasiz, o'z -o'zidan o'ynashni butunlay to'xtatdilar va boshqa guruh bolalari o'yin jarayonidan zavqlanishda davom etdilar. Siz o'zingiz xulosa qilishingiz mumkin.
  6. Maqsadlarni belgilashda aniq, o'lchanadigan va erishish mumkin bo'lgan narsalarni unutmang.... G'alati, bu oddiy qoida sizga juda muhim natijalarga erishishga imkon beradi. Bizning mijozlarimizdan biri bo'lmagan Oliy ma'lumot, menejerlar maktabida tugatgan kurslarda olgan tavsiyalariga amal qilib, juda katta biznes qurishga muvaffaq bo'ldi. Har kuni u o'z xodimlari uchun ertangi kunga maqsadlar qo'ydi. U kompyuter ishlatmagan, u qo'lda yozgan, lekin unga o'rgatilganidek, maqsadlar aniq, o'lchanadigan va erishish mumkin edi. Natija kutilganidan oshib ketdi.
  7. Muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklaringizni tahlil qiling. Nima uchun muvaffaqiyat qozonganingizni va nima muvaffaqiyatsizlikka olib kelganini tushunishga harakat qiling. Bu sizga o'zingiz va xodimlaringiz uchun kerakli natijalarga erishishga yordam beradigan qoidalarni shakllantirishga imkon beradi. Muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklarni jamoangiz a'zolari bilan muhokama qilsangiz yaxshi bo'ladi.
  8. O'zingizni va biznesingizni qaerda cheklayotganingizni o'ylab ko'ring. Ko'p odamlar, ayniqsa o'rta va keksa odamlar, tabiatan konservativ. Hayotiy tajriba bizga ko'p xatolardan qochishga imkon beradi, lekin afsus! - bizning rivojlanishimizning tabiiy ichki cheklovchisiga aylanadi. Mahsulotlaringiz va xizmatlaringiz uchun yangi ilovalar bormi? Sizning assortimentingizni kengaytirish kerak emasmi? Siz haddan oshib ketdingizmi qiziqarli fikrlar reklama? Siz tez -tez boshqa odamlar ahmoqona gaplar aytayotganini his qilasizmi?
  9. O'z hayotingizni va xodimlaringiz hayotini ishlash bilan cheklamang. Faqat hayoti muvozanatli bo'lgan odam muvaffaqiyatga erishadi. Ish, albatta, muhim, lekin hayotning yagona qismi emas. Agar xodimlarning shaxsiy hayoti, sport bilan shug'ullanishi, sevimli mashg'ulotlari, professional va shaxsiy o'sishi uchun vaqti bo'lsa, biznes bundan faqat foyda ko'radi.
  10. Maqsadlaringizga erishishga va belgilangan qoidalarga amal qilishga harakat qiling. Doimiy kechiktirish va uzr izlash vasvasasiga qarshi turing. Natija uzoq kutmaydi.

Inqiroz bizni kompaniya strategiyasini qayta ko'rib chiqishga, biznesga yangicha qarashga va rivojlanish uchun yangi rag'batlarni izlashga majbur qiladi. To'g'ri xulq -atvor bilan, bu sizning bozor ulushini ko'paytirish, biznes jarayonlarini optimallashtirish va yangi sheriklar sotib olishni engillashtirish imkonini beradigan yangi imkoniyatlarni amalga oshirish vaqtiga aylanishi mumkin.

Albatta, hamma ham "olovda suvga cho'mish" ni o'tkaza olmaydi. Inqiroz davrida eng zaif bo'lgan kichik biznesni, ayniqsa, katta yo'qotishlar kutmoqda. Kompaniyaning hayotiyligi uning egasi yaqin kelajakda o'zini qanday tutishiga bog'liq. O'z biznesingizni halokatli yo'qotishlardan himoya qilish uchun bir nechta qoidalarga amal qilish kerak.

1. Inqiroz sharoitida eng muhim chora -tadbirlardan biri xarajatlarni imkon qadar past darajaga tushirishdir. Qimmat ta'mirlash yoki murakkab marketing tadqiqotlarini tinchroq vaqtga qoldirish yaxshiroqdir. Sizning etkazib beruvchilaringizning raqobatchilarining narxlarini tahlil qiling - siz kimning narxini qulayroq deb topishingiz mumkin, bu sizga pulni tejash imkonini beradi.

Har bir xodimning samaradorligini baholang va unchalik foyda keltirmaydiganlar bilan bo'ling. Endi sizning xodimlaringizni optimallashtirish uchun yaxshi imkoniyat bor. Ammo bu erda ham haddan oshmaslik juda muhim, aks holda ishlash uchun hech kim bo'lmaydi. Biznesni yuritish uchun etarli xodimlar bo'lishi kerak.

2. Moliyani tartibga solish, tavakkalchilik ishtahasini pasaytirish. Kredit miqdorini iloji boricha kamaytiring. Agar sizning mahsulotingizga talab kamaysa, oylik kredit to'lovlari sizni buzishi mumkin. Xorijiy valyutadagi kreditlardan butunlay voz kechish yaxshiroqdir: agar bunday imkoniyat bo'lsa, ularni muddatidan oldin to'lash yoki bank bilan ularni rublda qayta ro'yxatdan o'tkazish to'g'risida muzokaralar olib borishga urinish.

Agar yangi kreditlarsiz umuman imkonsiz bo'lsa, hech bo'lmaganda kredit stavkalarini ko'tarmaydigan bankni tanlang. Markaziy bank asosiy stavkani 17% ga ko'targanidan so'ng, ko'plab banklardagi kichik va o'rta biznes uchun kredit stavkalari yillik 30% va undan yuqori darajaga ko'tarildi. Ammo baribir past foizli kredit bergan banklarni topish mumkin edi.

3. Qarzdorlaringiz ro'yxatini ko'rib chiqing, faqat moliyaviy to'lov qobiliyati shubha tug'dirmaydiganlarni qoldiring. To'lovni kechiktirganlar bilan munosabatlarni to'xtating. Agar kompaniya tinchlik davrida muntazam to'lamasa, inqiroz paytida vaziyat yomonlashadi.

4. Biznesini import bilan bog'liq bo'lgan kompaniyalar uchun uning mahalliy hamkasblarini izlash mantiqan. Agar buning iloji bo'lmasa, valyuta xavfini sug'urtalashga arziydi. Bu shartnoma kunidagi valyuta kursini belgilash va uni keyinchalik sotib olish imkonini beruvchi forvardli valyuta shartnomalari yordamida amalga oshirilishi mumkin. Agar shu vaqt ichida rublning kursi pasayib ketsa, bu sizni yo'qotishdan himoya qiladi.

5. Hisobot berishni soddalashtiring, uning samaradorligi va shaffofligini oshirish choralarini ko'ring. Shaffof hisobot sizga potentsial investorlar bilan muzokaralarda ham, nazorat qiluvchi organlar bilan ishlashda ham ustunlik beradi.

6. Kompaniyaga pul jalb qilish. Agar vaziyat yomonlashsa, qaysi aktivlarni sotish, ijaraga berish yoki garovga qo'yish mumkinligini ko'rib chiqing. Ko'chmas mulk, mashinalar, uskunalar - bularning hammasini sotishga urinish yoki qarzlarni to'lash uchun garov sifatida ishlatish mumkin, shuningdek, binolarni ijaraga berish mumkin.

Inqiroz davrida, kredit xavfiga ishtiyoqi bo'lmagan, barqaror tarmoqlardagi kompaniyalarga o'sish imkoniyatlari beriladi. Masalan, bizning mijozlarimiz orasida iqtisod klassidagi qog'oz peçete ishlab chiqaruvchi kompaniya bor, u 2008 yilda bozorning boshqa segmentlari uchun mo'ljallangan mahsulotlarga yo'naltirilgan va bozorning bir qismini o'zining eng yaxshi raqobatchisidan "yeb qo'ygan". Odamlar pulni hisoblashni boshlaganda, u har doim arzonroq mahsulot ishlab chiqaruvchilar qo'lida o'ynaydi.

Shuningdek, yirik kompaniyalar tomonidan o'tkaziladigan davlat xaridlari yoki tenderlariga e'tibor bering. Ehtimol, siz yangi mijozlar topasiz yoki yangi savdo bozorlarini ochasiz. Ma'lumki, "katta pulga" yaqin bo'lish inqirozdan osonroq chiqib ketishga yordam beradi. Masalan, Qo'shma Shtatlarda Buyuk Depressiya avjiga chiqqan paytda avtomobil yo'llari qurilishi boshlandi. Hukumat rahmat aytmoqchi edi yo'l qurilishi ishsizlikni kamaytiradi, shuning uchun qurilish kompaniyalari omon qolish uchun yaxshi imkoniyatga ega.

8. Sotish tizimiga, uning samaradorligini oshirishga alohida e'tibor bering. Mahsulot iste'molchilarining maqsadli auditoriyasini sozlang. Yangi qoidalar va sotuvchilarni rag'batlantirishni ishlab chiqish. Internetning reklama imkoniyatlaridan foydalaning. Iloji boricha aktsiyalar va maxsus takliflarni tashkil qiling - bu qo'shimcha mijozlarni jalb qiladi.

9. Qayta tuzilish yoki qayta profil tuzish. Oldindan o'ylab ko'ring, agar bozorda sizning talabingiz keskin pasaygan bo'lsa, sizning kompaniyangiz borishi mumkin bo'lgan bo'sh joylar bo'lsa. Masalan, tikuvchilik atelyesi inqirozga qarshi choralar sifatida kiyimlarni ta'mirlash kompaniyasiga aylanishi mumkin. Inqiroz paytida odamlar kamroq yangi narsalarni sotib olishadi, lekin ular tez -tez ta'mirlashadi.

10. Va, ehtimol, eng muhim narsa. Vaziyat sizni majburlashga urinayotgan bo'lsa ham, sheriklar va kreditorlar bilan munosabatlarni buzmang. Agar siz o'z vaqtida majburiyatlarni bajara olmasligingizni tushunsangiz, bu haqda bankka yoki sherigingizga xabar bering. Vujudga kelgan qiyinchiliklar haqida chin dildan ogohlantiring va esda tutingki, bank siz bilan o'zaro maqbul echim topishdan manfaatdor. Birinchidan, sizning obro'ingiz sheriklar bilan qanchalik halol va ochiq muloqotda bo'lishingizga bog'liq va inqirozdan farqli o'laroq, u siz bilan abadiy qoladi.

Tsunami yoki tayfun singari, inqiroz ham abadiy bo'lmaydi, ertami -kechmi tugaydi. Xavfli hududlar yaqinida yashaydigan odamlar tabiiy ofatdan qochib qutula olmaydilar, lekin ular bunga yaxshi tayyorgarlik ko'rishga harakat qilishadi - uyning devorlarini mustahkamlaydi, mudofaa quradi, kelajakda foydalanish uchun oziq -ovqat zaxirasini yig'adi. Biznesda ham xuddi shunday: qiyin davrlarga qanchalik yaxshi tayyorgarlik ko'rsang, shuncha katta zarar ko'rmasdan kompaniyangdan omon qolish imkoniyatlari oshadi. Inqirozdan omon qoladigan eng aqlli emas, balki eng uyushgani ekanligi allaqachon ma'lum bo'lgan.

Nima bilan ishlashga arziydi?

Mahsulotlar, xizmatlar

  • Agar siz byudjetda bo'lganlarga kichik partiyalarda sotayotgan bo'lsangiz, foydali qadoqlash variantini taklif qiling. Yangi narsa o'ylab toping. Mahsulotlaringiz va xizmatlaringizni rivojlantiring. Agar siz xaridorlarni yanada muvaffaqiyatli va samaraliroq qiladigan biror narsani o'ylab topsangiz, ularni darhol o'zingizga yutib olasiz.
  • Hozir narxlar ko'tarilishini unuting. Ha, bu qimmatroq bo'lishi kerak, ha, sizning xarajatlaringiz oshdi. Bu adolatsiz, lekin sizning kompaniyangiz haqida salbiy sharhlar to'lqini befoyda. Qolaversa, hozir mijozlarga qiyin.
  • Taklif qilinayotgan mahsulotlar va xizmatlar turini qayta ko'rib chiqishga arziydi. Ulardan ba'zilari, albatta, kerak, qoldirilishi kerak. Shuni yodda tutish kerakki, ko'p pulga ega bo'lganlar faol mijoz bo'lib qoladilar. O'rtacha ko'rsatkichlar vaqtni tejash va sarflashni boshlaydi. Assortimentga arzon va qimmat mahsulotlarni kiritish maqbuldir.
  • Ba'zi ovqatlardan voz kechganingizga afsuslanmang. Sotilgan narsa sotilishi kerak; yaxshiroq sotiladigan narsa katta miqdorda sotilishi kerak. Va siz har doim tanlov taklif qilishingiz kerak.
  • Ko'p mahsulot va xizmatlardan foydalanish uchun maxsus bilim talab etiladi. Shuning uchun, siz bu haqda bepul ma'lumot haqida o'ylashingiz kerak.
  • Qaysi mahsulotni o'zingizga arzonroq sotishingiz mumkinligini ko'rib chiqishga arziydi doimiy mijozlar, ularga bu haqda aytib berish muhim. Ushbu taklif bilan mahsulotlarni yig'ish va yangilash. Ba'zida unutilgan eskisi yangisiga mashhur bo'lib ketadi. Sizda nima borligini ko'rsatishga arziydi.

Mijozlar

  • Inqiroz davrida yaxshi munosabatlar muhim ahamiyatga ega. Inson tabiati faqat shu tufayli o'zgarmaydi iqtisodiy o'zgarish... Odamlar faqat ishonadigan odamlardan sotib oladilar. Mijozlar har doim o'zlarini tegishli deb bilishadi.
  • Mijoz bilan to'liq muloqot qilish uchun vaqt ajrating. Ofisdan biznes qilish, mahsulot va xizmatlarni telefon orqali targ'ib qilish juda oson. Lekin siz mijoz bilan jonli muloqot qilmasdan bir qancha imkoniyatlarni qo'ldan boy berishingiz mumkin.
  • Siz xaridorlarga minnatdorchilik bildirishingiz kerak. Agar kimdir sizning kompaniyangiz tovarlari va xizmatlarini tavsiya qilsa, ularni rag'batlantirish ham zarur. Mijozlar yana bir nechta mijozlarni jalb qilsin, ular ham mijoz bo'lishi mumkin. Bu, albatta, mukofotlanishi kerak; mumkin bo'lgan bonuslar va chegirmalar o'ylab topilishi kerak.
  • Barcha mijozlar dolzarb bo'lishi kerak. Ularga xat yuborish, qo'ng'iroq qilish, qanday yangi usullar qo'llanila boshlaganini aytib berish kerak. Agar siz ularga bu haqda aytmasangiz, ehtimol ular bu haqda hech qachon bilishmaydi. Siz ularga qanday qilib baxtli bo'lishga harakat qilayotganlarini ko'rsatishingiz kerak.
  • Moslashuvchan bo'lish muhim. Sizning ideal mijozingiz yirik kompaniya bo'lishi mumkin, lekin uning barcha ehtiyojlarini qondirishning iloji yo'q. Siz kichik kompaniyalarga e'tibor berishni va ularga yordam berishni boshlashingiz kerak. Manevr qilishni o'rganish juda muhimdir. Mijozlar uchun bonus tizimi bormi? Agar yo'q bo'lsa, uni shakllantirish kerak. Shu bilan bir qatorda, xaridorlar arzon narxda sotib olishlari mumkin.
  • Yomon mijozlar bilan xayrlashishga arziydi. Endi eng yaxshilariga, vaqtida to'laydiganlarga e'tibor qaratish vaqti. Buning evaziga hech narsa bermay, faqat vaqt ajratadiganlardan siz qutulishingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, mijozlar sizga, sizning bilimingizga yoki muammoingizga ahamiyat bermaydilar. Ular faqat o'z manfaatlarini o'ylaydilar, faqat o'zlarining "men" lari bilan shug'ullanishadi - men sizga qo'ygan narsamdan nima olaman? Agar ular boshqa narsadan xavotirda bo'lishsa, albatta bu haqda bilib olishingiz kerak.
  • Keraksiz bo'lmaslik uchun siz hamkorlik qilishni istamaydigan mijozlardan sabablarini so'rashingiz kerak. Biroz vaqt o'tgach, siz ularga yozishingiz va katta chegirmalarni taklif qilishingiz mumkin. Inqiroz paytida hamma narxga qaraydi, buni yodda tutish kerak. Kim uchun bu eng muhim va talabchan bo'lsa, ular narx-sifatning eng yaxshi nisbatiga intilishlari mumkin.
  • Siz doimo ajoyib yangi mijozlarni qidirishingiz kerak. Agar siz har doimgidek harakat qilsangiz, natija har doimgidek bo'ladi.

Maqsadli auditoriya

  • Mijozni aniq tushunish juda muhimdir. Qanday qilib uni xursand qila olasiz? Bugun unga nima qilish mumkin? Siz mijozlar uchun kamida 5 ta "tez va arzon" chiplarni o'ylab topishingiz kerak. Sizning kompaniyangizning yangi mijozlari eski mijozlar bilan bog'lanishlari, muloqot qilishlari uchun imkoniyatni topish va amalga oshirish muhim. Bu Eng yaxshi usul ularning ishonchliligini ko'rsatish, mijozlar orasida hamdardlik va ishonchni uyg'otish.
  • Agar asosiy mijozlardan biri hamkorlikni to'xtatishga qaror qilgani ma'lum bo'lsa, bu yoqimsiz his -tuyg'ularni, ba'zida vahima qo'zg'atishi mumkin. Ammo shuni esda tutish kerakki, bunday vaziyat umuman mumkin va bu o'zgarishlarga dosh berish uchun moslashuvchan bo'lish kerak. Ammo agar mijoz biror narsadan norozi bo'lsa, buni tuzatish mumkin - chegirma taklif qilish yoki u bilan ishlagan xodimni almashtirish. Biroq, o'zaro tushunish bo'lmasa, yo'qotishni qabul qilish va davom etish kerak.
  • Mijozlar bilan muzokaralar orqali siz nafaqat ulardan norozi bo'lganini, balki biznesda nimani o'zgartirish kerakligini, qaysi strategiya to'g'ri ekanligini ham bilib olishingiz mumkin.
  • Jiddiy mijozni yo'qotish haqiqati tezda ma'lum bo'ladi va boshqalar ketishi bilan munosabat bildirishi mumkin. To'g'ri xulosalar chiqarish muhim. Siz har doim marketingga e'tibor qaratishingiz kerak. Sizga reja va unga qat'iy rioya qilish kerak.

Sotish va marketing

  • Agar telefonda mijozlar bilan aloqa qilish qiyin bo'lsa, siz ularga kompaniyaning veb -saytiga tashrif buyurish taklifi bilan xat yuborishingiz mumkin. Ular mavjud ma'lumotlar bilan tanishganlaridan so'ng, ular bilan muloqot qilish osonroq bo'ladi.
  • Shuni esda tutish kerakki, barcha tijorat takliflarining 80% faqat beshinchi qo'ng'iroqdan keyin ishga tushadi. Lekin sotuvchilarning atigi 5 foizi 4 dan ortiq qo'ng'iroq qiladi.
  • Pul oqimlarini boshqaradigan odamlarni chaqirishga arziydi. Ehtimol, menejer bilan emas, balki direktor bilan muzokara qilish vaqti keldi - bu darajada qarorlar tezroq qabul qilinadi. Ularning ichida aktsiyalar Siz sotuvchi ekanligingizga e'tibor qaratishingiz kerak va reklama sotishni ta'minlashi kerak.
  • O'tgan yil davomida kompaniyaning marketing faoliyatini tahlil qilish kerak (reklama, to'g'ridan -to'g'ri marketing, internet -marketing, PR, telefon marketing). Nima kutilganini, nimaga erishilganini, qancha sarflanganini, nimani yaxshilash mumkinligini tahlil qilish muhim. Mijozlar bilan barcha uchrashuvlar xushmuomalalik bilan emas, balki maqsadga erishish yo'lidir. Siz nima uchun o'z kompaniyangizdan sotib olishingiz kerakligi haqida bahsni topishingiz kerak, bu haqda xaridorlarga aytib bering.
  • Agar siz doimo ofisda o'tira olmasangiz, mijoz avtomatlashtirilgan mahsulot bilan tanishishi va buyurtma berishi uchun avtomat javob berish mashinasiga kompaniya veb -saytining manzilini yozib qo'yishingiz mumkin.
  • Har bir buyurtmaga qiymat qo'shish muhimdir. Har bir mijozni chaqirishga arziydi. Agar ular bilan uchrashish qiyin bo'lsa, ularni shaxsiy uchrashuvga taklif qilishingiz mumkin. Bunday mijozlarga kompaniya, uning imkoniyatlari haqida kerakli ma'lumotlar berilishi kerak. Bu mijozga yaqinroq bo'lishga yordam beradi. Mijozlarni sotuvchi sifatida ishlatish mumkinmi, ular sizning kompaniyangizni qanday tavsiya qilishlari, qancha do'st va tanishlar olib kelishlari mumkinligi haqida o'ylash kerak.
  • Ish e'lonlari qancha vaqt oldin ko'rilganligini hisobga olish kerak. Agar sizning mutaxassisligingiz bo'yicha ish taklif qilinsa, siz qo'ng'iroq qilishingiz va o'z xizmatlaringizni maslahatchi sifatida taklif qilishingiz kerak.
  • Qutiga joylashtirilgan har bir reklama ko'rib chiqilishi kerak. Ehtimol, bu biznes yordam va xizmatlarga muhtoj.
  • Yangi mijozlarga o'zlarini uyda his qilishlariga yordam berish muhimdir. Maxsus mahsulotlar, mahsulotlarni sotishda, ulardan foydalanish maxsus bilim, ko'nikma va boshqalarni talab qilsa, tegishli tushuntirishlar berilishi kerak. Agar mahsulotlar ota -onalar uchun sotilsa, siz bu ota -onalarning farzandlari bilan uchrashishga tayyor bo'lishingiz kerak.
  • Siz yangi tashkil etilgan korxonalarning manzillarini bilib olishingiz mumkin. Ehtimol, kimdir yangi mijozga aylanishi mumkin. Qiyin paytlarda bu shoshilinch qaror. Mijozlarga o'z sohasidagi korxonaning imkoniyatlarini, ularning muammolarini hal qilish usullarini ko'rsatish juda muhim.
  • Mijozlar bilan muloqot qilish, savollarga javob berishga harakat qilish kerak - oxirgi paytlarda kim ulardan xavotirda, kim ularning muammolarini hal qilishga urinmoqda. Mijozlar bilan muloqot qilish, ularni tinglash, ko'proq savollar berish, qo'ng'iroq qilish, ular bilan uchrashish imkoniyatiga ega bo'lish muhimdir. Yangi mijozlarga katta chegirmalar taklif qilinishi mumkin, bu ularni biznesingizga sodiqligini oshiradi. Hozirgi mijozlar bilan yaxshi munosabatlar kelajak uchun mustahkam poydevordir.

Internet

  • Kompaniyaning veb -saytini yuritish va rivojlantirish, onlayn -do'kon yaratish zarur. Mijozlarga maktublar jo'natayotganda, ularga axborot byulleteniga obuna bo'lish kerakligini tanlashni taklif qilishingiz mumkin.
  • Korxona sayti foydali bo'lishi kerak, haqiqiy ma'lumot... Bu qanchalik ko'p bo'lsa, korxona saytiga va korxonaning o'ziga ishonch kuchayadi. Agar odamlar tushkunlikka tushishni xohlasalar, buni sizning veb -saytingizda emas, boshqa joyda qilishlariga ruxsat bering. Buning uchun yomon xabarlarga ega gazetalar bor. Saytni yaratish, mazmuni, rivojlanishi va targ'iboti bilan professionallar shug'ullanishi muhim.
  • Saytga tashrif buyuruvchilarga turli maslahatlar bilan yordam berishga arziydi. Internet orqali sotishda siz doimo raqobatchilaringizning narxlarini kuzatib borishingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, ko'pchilik arzonroq mahsulot qidirmoqda.
  • Siz saytdan sotishingiz mumkin elektron kitoblar, darsliklar yarating. Ba'zi hollarda, saytga bo'lgan nuqtai nazaringizni o'zgartirishga arziydi. Sayt tarkibini tahlil qilish, inqiroz davrida mijozlarning talab va talablariga javob beradimi, degan savolga javob berish maqsadga muvofiqdir. Foydali va tegishli kontent, albatta, yangi narsalarni jalb qiladi. saytga tashrif buyuruvchilar.
  • Agar mijozlar sonini ko'paytirish bo'yicha ishlar hali boshlanmagan bo'lsa, uni keyinga qoldirmaslik kerak. Siz pochta ro'yxatidan boshlashingiz mumkin, bu erda siz korxonaning yangi mahsulotlari haqida gapirib berishingiz mumkin. Yaxshi biznes taklif qilish uchun siz xaridorlarning ehtiyojlarini bilishingiz kerak. Shuni esda tutish kerakki, har bir kishi o'zini alohida, muhim va tanlangan his qilishni xohlaydi.
  • Siz saytning asosiy sahifalarining mazmunini chop etishingiz va ularni tahlil qilishingiz mumkin. O'zingizni foydalanuvchining o'rniga qo'yib, bu saytda kerakli narsani topish osonmi, deb o'ylashga arziydi. Mehmonga sayt yoqishi, u erda qolishi va qayta -qayta kelishi muhim.

Xodimlar

  • Siz o'zingizning eng yaxshi xodimlaringiz haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak, inqiroz sizning jamoangizni yo'qotish uchun to'g'ri vaqt emas. Yaxshi ishlaganlarni mukofotlash muhim.
  • Sotuvchilarni o'qitish kerak. Shaxsiy mashg'ulotlarga vaqt sarflamaslik uchun siz videokonferensaloqa uyushtirishingiz mumkin. Xodimlarning muloqot qobiliyatlari ustida ishlash. Sizning xodimlaringiz muloqot qiladigan har bir mijozga eng yuqori darajada xizmat ko'rsatilishi kerak. Xodimlar uchun bunday munosabatni tushunish juda muhim, chunki bu sizning kompaniyangiz inqirozda omon qolishiga bog'liq.
  • Sizning vaqtingizni va xodimlaringiz vaqtini qadrlash va diqqatni to'g'ri joylashtirish muhimdir. Xodimlarning malakasi katta ahamiyatga ega. Nimani takomillashtirish kerakligini, xodimlarga qanday yangi bilimlar etishmasligini ko'rib chiqishga arziydi. Xodimlarning bilim darajasini oshirish imkoniyatidan foydalanish to'g'ri qaror. Bundan tashqari, inqiroz paytida o'qitish arzonroq bo'lishi mumkin.
  • Siz pulni qayerga, qancha va nima uchun sarflanishi sizni qiziqtirayotganini xodimlarga tushuntirishingiz kerak. Siz xodimlarni keraksiz xaridlar qilmaslikka o'rgatishingiz kerak. Shuningdek, xodimlar ish vaqtida shaxsiy muammolarini hal qilmasliklari kerak.
  • Ish haqini kamaytirmaslikka harakat qilish, har birining hissasini munosib baholash. Xodimlarga mijozlarga alohida munosabatda bo'lishlari kerakligini tushuntiring. Yaxshi odamlarni ishga yollashga arziydi.
Shunga o'xshash nashrlar