Xo'jayinni xo'jayin oldida qanday almashtirish kerak. Agar hamkasblaringiz sizni rahbariyat oldida "almashtirsa" nima qilish kerak? Bosslar boshqacha

Tuhmat qilib, hokimiyat oldida "o'rnini bosishga" harakat qilishsa, bundan ham battarroq bo'ladi. Bu nafaqat obro'siga, balki martaba o'sishiga ham ta'sir qilishi mumkin.

Bunday hollarda, ba'zida shunchaki to'xtash kerak. Garchi, agar siz uzoq vaqt ishlasangiz, qilayotgan biznesingiz siz uchun aziz bo'lsa -da, bu vaziyatni hal qilishga harakat qilish kerak.

Nima uchun siz bilan yoqimsiz voqea sodir bo'lganini tushunishga harakat qiling. Balki siz hamkasblaringiz bilan bo'lgan munosabatlaringizda xato qilyapsizmi? Yoki oddiy hasad bormi, masalan, siz yaxshi ish qilasiz va muntazam mukofotlarga ega bo'lasiz, ba'zi hamkasblar esa buni hech qachon olishmaydi? Bunday holda, sizga noqulaylik tug'diradigan hamkasblaringiz bilan gaplashishga urinib ko'rishingiz mumkin. Siz dushman emasligingizni tushuntirishga harakat qiling. Ishda yordam, yordam taklif qiling. Agar siz hamkasblaringizga yomonlik qilmagan bo'lsangiz, ehtimol vaziyat hal qilinadi.

Bosslar boshqacha

Rahbariyatga kelsak, xo'jayinlar, albatta, boshqacha. Ammo ko'p hollarda, rahbar hali ham qo'l ostidagilar nima ekanligini tushunish uchun etarli aql va donolikka ega.

U, ehtimol, xodimlarni birinchi marta bekor qilish - bu ahmoqlik ekanligini tushunadi, shuning uchun u qiyin vaziyatni tushunishga harakat qiladi. Albatta, sizni suhbatga taklif qiling. Agar sizning aybingiz bo'lmasa, o'zingizni xotirjam tuting, halol javob bering, o'ynamang. Agar hamkasblar bilan kelishmovchilik bo'lsa, yana rostini ayting.

Shuni yodda tutingki, ishda hech kim bilan ochiqchasiga gaplashishning hojati yo'q - bu sizni xayolparastlardan himoya qilish uchun kerak bo'lgan minimal miqdor.

Agar siz xo'jayiningizga yoki mijozingizga haqiqatan ham yomonlik qilgan bo'lsangiz, unda siz firibgarlarni ayblab, bahona qilishga shoshilmasligingiz kerak. Tuyg'ularga befarqlik, haddan tashqari asabiy xatti -harakatlar yanada ishonchsizlikni keltirib chiqaradi. O'zingizni hayron va hayratda qoldirganday qilib ko'rsatish yaxshiroqdir. Boshqa hech kimni ayblashning hojati yo'q. Bu vaziyatdan chiqish yo'lini izlayotganingizni xo'jayiningizga ko'rsatishga harakat qiling, buni tushunishga harakat qiling. Katta ehtimol bilan, bu sizni reabilitatsiya qiladi va menejerning g'azabini yumshatadi. Kelgusida, yoqimsiz vaziyatlarga yo'l qo'ymaslik uchun, ishda xayolparastingizdan uzoqroq turganingiz ma'qul.

Ehtimol, xo'jayin sizning xayolparastingizga hamdardlik bildirishi mumkin, shunda siz o'z ishingizni isbotlay olmaysiz. Qanday bo'lmasin, adashmang va o'z pozitsiyangizni himoya qiling, guvohlar va dalillarni jalb qiling.

Salom. Mening ismim Anna, men 32 yoshdaman. Bu vaziyatdan munosib chiqishimga yordam bering. Men bir yarim yildan buyon xususiy kompaniyada bosh hisobchi bo'lib ishlayman. Ishchi guruh - ayol, men bosh hisobchiman, kadrlar bo'limida 27 yil ishladim. va 49 yil direktor o'rinbosari. Avvaliga hamma bilan umumiy til topish juda qiyin edi, lekin hammasi yaxshi ketayotganday tuyuldi. Mendan avvalgi o'rinbosar bosh hisobchi bo'lib ishlagan. rejissyor Ish kunlari ijobiy. Ertalab deputatda. rejissyor Internetdan va ko'ngilochar saytlarni ko'rishdan boshlanadi. Avvaliga bu meni bezovta qildi, o'zimga savol berdi: "Bu qanday bo'lishi mumkin?" Ammo keyin u o'zini iste'foga chiqardi va e'tibor berishni to'xtatdi. U, shuningdek, biron bir muhim qaror qabul qilish kerak bo'lganda, mening savollarimga: "Siz bosh hisobchisiz, siz javobgarsiz, deb o'ylaysiz", deb javob berdi. Men kichik bir nuansga aniqlik kiritmoqchiman, biz hammamiz boshqa shaharda bo'lgan direktorga bo'ysunamiz va barcha muloqot faqat o'rinbosar orqali amalga oshiriladi. Muhim qaror qabul qilinganda, menimcha, men maqbul variantlarni topaman, men ularni direktor o'rinbosariga taklif qilaman, u rozi bo'ladi, keyin bir muncha vaqt o'tgach, direktorga qo'ng'iroq qiladi, bu meni xafa qiladi, MENI HOZIRIMDA. men unga quyidagi so'zlar bilan topilgan muammolarni hal qilishning maqbul variantlarini aytdim: "Shunday qilib, men kechasi uxlamadim, o'yladim va shu variantni o'ylab topdim .....". Hammasi yaxshi bo'lardi, lekin direktor ish haqi faqat tashabbus ko'rsatganlar uchun ko'tarilishini aytdi, lekin ma'lum bo'lishicha, tashabbus faqat deputatdan kelib chiqadi va boshqa hech kim ishlamaydi. Yaqinda u meni juda almashtirdi, lekin Kanada men nafaqat shaxslararo munosabatlarga ega bo'ldim, balki bosh buxgalter bo'lib ishlaganim uchun ham u meni moliyaviy jihatdan va hisobotlarning to'g'riligi bilan almashtirdi. Agar to'lanishi kerak bo'lgan soliq miqdori katta bo'lsa, u direktorga men ularni to'g'ri hisoblamaganimni, bunday summa bo'lishini aytmaganimni aytadi, lekin bunday bo'lmasa ham, u bu haqda bilardi. Tabiiyki, men jim emasman va o'z ishimni isbotlayman, lekin bundan ham battarroq bo'lib chiqadi. Rejissor meni eshitishni xohlamaydi, ko'r -ko'rona ishonadi va deputatga ishonadi. Men bu kompaniyani tark etishim mumkin edi, lekin bu men uchun emas. Agar men oddiygina va indamay ketsam, u g'alaba qozondi. Lekin men bunday qila olmayman, men o'z ishimni isbotlab, boshimni ko'tarib ketishim kerak, garchi men o'zimni urushdan to'xtatsam ham, chunki bu men uchun bundan ham yomonroq bo'lishini va katta muammolar bo'lishini bilaman. Boshim qotib qoldi. Nima qilish kerak? Men urushni davom ettirishim kerakmi yoki itoatkorlik bilan boshimni egib, minishni davom ettirishimga ruxsat berishim kerakmi? Eng katta muammo-atirgul rangli ko'zoynakni direktordan qanday olib tashlash. Men u bilan uchrashishga, suhbatga chaqirishga harakat qildim, lekin hammasi befoyda edi. Agar men hali ham sodir bo'layotgan hamma narsaga, qanday qilib aldanib, adashganiga uning ko'zini ochishga muvaffaq bo'lsam, mening g'alabam bo'ladi.

Psixologlarning javoblari

Salom Anna!

Agar men hali ham uning aldanishi va yo'ldan adashishi bilan sodir bo'ladigan hamma narsaga uning ko'zlarini ochishga muvaffaq bo'lsam, mening g'alabam bo'ladi.

Yo'q, Anna, unday emas. Siz o'rinbosaringiz bilan o'ynayotganingizda. rejissyor o'yinga: kimga xo'jayinlar ko'proq yoqsa, siz uni o'ynaganingiz uchun yutqazasiz. Yaxshisi, o'z ishingizni zavq bilan bajaring, buning uchun munosib pul toping va hech kimga hech narsani isbotlamang. Agar javobgarlik sizniki bo'lsa, siz javobgarsiz. Agar bunday bo'lmasa, sizda yomon rejissyor bor. Siz noto'g'ri qoidalarga rozilik bildirasiz, yoki qoidalarni o'zgartirasiz yoki boshqa ish qidirasiz. Sizning g'alabangiz ichki tinchlik va o'ziga bo'lgan ishonchda bo'ladi, lekin bu mutlaqo boshqacha o'yinda mumkin.
Hurmat bilan

Chvalun Evgeniy Viktorovich, psixolog Ryazan

Anna, agar siz ishda biror narsani isbotlamoqchi bo'lsangiz, tushunishingiz kerakki, na so'zlar, na his -tuyg'ular bunga munosib dalil bo'la olmaydi. Faqat hujjatli dalillar hamma narsani o'zgartirishi mumkin. Va keyin, agar direktor biror narsani o'zgartirmoqchi bo'lsa. Axir, hamma narsa unga mos kelishini unutasiz. Siz uchun kim haq va kim haq emasligi muhim. Uning uchun ish jarayoni davom etishi va uning kompaniyasi pul topishi ham muhim. Bundan tashqari, u deputatni anchadan beri biladi, siz esa xodim sifatida hali yoshsiz.

Biror narsani isbotlamoqchimisiz? Hujjat yozing. Yuqori soliqlar bormi? Deputat va direktor nomiga eslatma yozing. Siz yechim variantlarini topdingizmi? Deputat va direktor nomiga guvohnoma yozing. Deputat haqidagi shikoyatlar uchun emas, balki direktor bilan uchrashuvni qidiring, lekin undan elektron pochta manzilini olish uchun, uning roziligi bilan siz o'z ish takliflaringizni yuborasiz.

Shuningdek, moliyaviy firibgarlikdan o'zingizni hujjatli tarzda qanday himoya qilish haqida o'ylab ko'ring. Agar buning iloji bo'lmasa, keting. Axir, siz bunday adolatsizlikdan xafa bo'lganingizda va g'alaba qozonmoqchi bo'lsangiz, katta pul olishingiz mumkin. Sizga kerakmi? Xafagarchilik nuqtai nazaridan emas, balki xavfsizlik nuqtai nazaridan qaror qabul qiling. Siz bosh hisobchisiz, shuning uchun ishingizning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oling: siz xotirjam ishlashingiz mumkin, yoki sozlashdan qo'rqish oqlanadi.

Sizga e'tibor.

Naumenko Galina Grigorievna, psixolog Gomel

Boshliqlar bilan munosabatlar martaba va biznes ssenariylarida muhim rol o'ynaydi. ko'p odamlar uchun qiyin psixologik sinov bo'lib chiqadi. Rahbar o'zini tuta olmasa, muammo kuchayib bormoqda. Hamma ham qo'pollikka dosh bera olmaydi, lekin munosib javob ham kuch talab qiladi. Agar xo'jayin provokatsion bo'lsa -chi? Qo'rqoqlik va zulm bilan qanday kurashish mumkin? Qachon sukut saqlashning eng yaxshi vaqti va favqulodda vaziyatlar uchun qanday harakatlar to'g'ri? Savollarga amaliy ishbilarmonlik psixologiyasi javob beradi.

Qanday xo'jayinlar bor?

Etakchi odamlar-bu odamdan ma'lum fazilatlar majmuini talab qiladigan murakkab san'at: o'zini tuta bilish, moslashuvchanlik, shuhratparastlik, uyushqoqlik, tashkilotchilik ... ro'yxat abadiy davom etadi. Qachonki jamoada ish yaxshi ketmasa, xo'jayinning malakasi haqida o'ylashga arziydi.

Vayronkor rahbarlar - ofis dunyosi va tartibini buzuvchilar. Siz ular bilan bo'tqa pishirolmaysiz va masalani hal qila olmaysiz. Ammo har doim muammolar ko'p.

• Qo'rqinchli Bu o'rta darajadagi xudo. U kichik xo'jayin uchun katta xo'jayinga topshiriq beradi. Bugun u sizning ishingizdan mamnun, ertaga esa yuqori rahbariyat tanqidiga uchrab, sizni xursand qiladi.
• Diktator- sizga qarshi so'z aytishga ruxsat bermaydi. Tanqidni, maslahatni qabul qilmaydi, istaklarni eshitmaydi. U hamma narsani sizdan yaxshiroq bilaman deb o'ylaydi. Va agar siz birinchi darajali me'mor bo'lsangiz va u yuk ko'taruvchi devorni ko'taruvchi devordan farq qilmasa ham, uning avtoritar istaklari inkor etilmaydi.

• Razgildyay- uning elementi - uyushmaganlik, tartibsizlik. U muhim uchrashuvlar, muddatlar, topshiriqlar haqida unutadi, ishning borishini nazorat qilmaydi, bo'ysunuvchilarni xatolar uchun buzadi.
• Sadist- bo'ysunuvchilarning barcha zaif tomonlarini biladigan zolim. U ta'qib qilishni yaxshi ko'radi. Sadist jabrlanuvchiga qattiq bog'langan, mohirona chaqiriqlarga mohirona qadam qo'yib, odamni kamsitadi. Zolim o'z qo'l ostidagilarga sadistik muhabbat qo'yadi. U jamoada qaramlik va qullikka bo'ysunish hissini tarbiyalaydi, bo'ysunuvchilarda qo'rquv hissini uyg'otadi.
• Aktyor- malakali mutaxassis o'ynaydi. Uning yagona maqsadi - bo'ysunuvchilarni kamsitish orqali ham imidjni saqlash.
• Qo'rqoq- raqobatdan qo'rqish. U shubhalanadi va eng kichik xavfning oldini olishga intiladi. Qo'l ostidagilarni kamsitib, u jamoadagi raqobat ruhini o'ldiradi.
• Ota-murabbiy, ona-rejissyor- Ko'pincha, otalik tipidagi menejerlar o'z vazifalarini professional tarzda bajaradilar. Vayronkor xatti -harakatlarning namoyon bo'lishi kutilmaganda paydo bo'ladi, lekin tez orada aniq halokatli oqibatlarga olib kelmaydi.

Sizning xo'jayiningizga javobingiz noo'rin xatti -harakatlarning sabablari va shakllariga bog'liq.

Rahbarning noto'g'ri xatti -harakati:

• intonatsiyani oshirish, qattiq gapirish,
• bo'ysunuvchilarni masxara qilish va kamsitish,
• tanish xatti -harakatlar,
• noz -karashma, odobsiz maslahatlar,
• passiv kamsituvchi imo -ishoralar (yopiq shaklda kamsitish: istehzoli izohlar, noaniq tabassumlar, maslahatlar).

Bu professional bo'lmaganlik belgilaridir. Rossiyada boshqaruv jamoasining savodxonligi yomon rivojlangan.

Lavozimlar ko'pincha kuchlilarga o'tadi, lekin eng munosiblari emas. Jangga kirishdan oldin kuchli va imkoniyatlaringizni baholang.

Eng kichik xato sizning mag'lubiyatingiz bo'ladi va ishdagi vaziyatni yomonlashtiradi.

Kekkaygan rahbarni qanday qo'yish kerak?

• Tinchlik... Hissiyotlarga berilmang. Shishgan holatda, manipulyatsiya qilish osonroq bo'ladi. Suhbatga oldindan tayyorgarlik ko'rishni boshlang. Bir necha daqiqani oling, ko'zingizni yuming. Teng nafas oling: chuqur nafas oling va sekin nafas oling. Bir necha marta takrorlang. Gapirishdan oldin o'zingizni xafa qilmang. Tinchlaning, tinchlaning, his -tuyg'ularingizni ko'rsatmaslikka harakat qiling. Tinchlik xo'jayinning g'azabini yumshatadi.

• Xushmuomalalik... Rahbar qo'pol bo'lsa, undan xatti -harakatining sabablarini tushuntirishini so'rang. Sovuq, xotirjam ohangda, muloyimlik bilan gapiring. Siz tarbiyalanganingizni ko'rsating. Madaniyatsiz xatti -harakatlar intellektual rivojlanishning pastligidan dalolat beradi. Siz qo'pollikdan ustunsiz. Ishbilarmonlik etikasida professional bo'lmagan muloqotga o'rin yo'q. Xushmuomalalik va vazminlik jasorat belgisidir. Tuyg'ularingizni nazorat qilish qo'rquvni engish demakdir. O'zingizni o'zlashtirganingizdan so'ng, siz sadist yoki aktyor xo'jayini uchun qiziq bo'lmagan o'yinchoq bo'lasiz.

• Yuzma -yuz suhbat. Hokimiyatga qarshi ommaviy hujumlar noxush oqibatlarga olib keladi. Ulardan qochish uchun xo'jayin bilan yolg'iz gaplashadigan joy va vaqtni tanlang. Ishingizda unga nima mos kelmasligini bilishga harakat qiling. Bir varaq qog'oz, qalam oling va yozing. Agar yuqorida aytilganlarning hammasi to'g'ri bo'lmasa, yana so'rang. Xo'jayinni yolg'onni takrorlashga majburlab, siz uning vijdonini uyg'otib, uning harakatlarining noqonuniyligi va noto'g'ri ekanligiga e'tibor qaratmaysiz.

Agar xo'jayin zolim bo'lsa, shaxsiy suhbatda siz uning o'zboshimchalikiga zarar etkazishga harakat qilishingiz mumkin. Bunday holda, 2 ta nuance bor:

• O'ziga shubha va tabiiy uyatchanlik sizni to'qnashuvda g'alaba qozonishingizga to'sqinlik qiladi. Chiqish: Tiraniya qattiqroq bo'ladi.
• Siz juda uzoqqa ketish xavfi bor. Sizning xo'jayiningiz bilan munosabatlaringiz butunlay yomonlashadi va ish joyingiz so'roq ostida qoladi.

Suhbat davomida oyoqlaringizni quritib yubormang, ichki yadro va ishonchingizni ko'rsating. Provokatsiyaga tushmang. Agar suhbat chog'ida xo'jayiningiz sizga hujum qilib, janjal qilsa, o'zingizni shisha gumbaz himoyasi ostida tasavvur qiling. Siz ichkaridasiz, xo'jayin esa tashqarida. Uning qo'pol va tajovuzkor hujumlari sizga tegmasdan shisha yuzasidan sakraydi. Siz xayol surayotganingizda, xo'jayin soviydi. Xo'jayin bug'ni qo'yib, tiradasini tugatgandan so'ng gaplashishni boshlang. Xato qilmang, xo'jayinga baqirishga urinmang, bu vaziyatni yanada og'irlashtiradi.

• E'tibor bermayapti... Kuchsiz tajovuzkorlikni ko'rsatadigan xo'jayinlar bilan muloqot qilish uchun javob beradi: dahshatli, bema'ni, rejissyor ona. Ularda, salbiy hujumlarning o'ziga xos sababi bor. Bosslar ham odamlardir va ularning kamchiliklari bor. Yuqori mas'uliyat hissi, jamoaga deyarli otalik mehr-muhabbat, ota-xo'jayinni ishbilarmonlik muloqotidan tashqariga chiqishga majbur qiladi. Razguildyay katta muvaffaqiyatsizlikka uchraganda tajovuzkor. Qo'rqinchli xo'jayin yuqori rahbariyat tomonidan silkitilganidan keyin o'zini noo'rin tutadi. Bunday hujumlar omon qolish uchun osonroq, ishga botib, g'azablangan rahbariyatga e'tibor bermaslikka harakat qiladi.

• Og'zaki bo'lmagan texnikalar. Diktator rahbarlar bilan og'zaki ta'sir qilish usullari kuchsizdir. Siz o'z noroziligingizni avtoritar rahbarga imo -ishora, mimika, nigoh va intonatsiya yordamida etkazishingiz mumkin. Bu usul xodimlarga, ayniqsa ish joyini qadrlaydiganlarga mos keladi. Ongga ta'sir qilish orqali siz to'g'ridan -to'g'ri qarama -qarshilikdan qochasiz va nizoli vaziyatlarni chetlab o'tasiz.

Boss yoki xo'jayinga ta'sir qilishning bilvosita usullari

Inson ma'lumotning 80% ga yaqinini og'zaki bo'lmagan tarzda oladi! Agar siz xulq -atvor modelini to'g'ri tuzsangiz, bu ma'lumot xo'jayinning ongsiz darajasida mustahkam o'rnashadi.

• Tabassumni unuting. Noqulay paytda xo'jayiningizga jilmayib, hamma narsani yumshatishga urinmang.

Jiddiy bo'ling. Erkaklar bilan ongsiz darajada muloqotda bo'lgan ayollar, hamdardlik uchun tabassumdan foydalanadilar. Ishbilarmonlik munosabatlarida bu usul ishlamasligi mumkin.

Noqulay jilmayib, siz yumshoqlik ko'rsatasiz va hujumlarni qo'zg'aysiz, ayniqsa sadist, diktator va aktyor. Yuzidagi hissiz tuyg'u xo'jayinning jo'shqinligini sovitadi.

• Nigohingizga ergashing. Boshlig'ingiz bilan ko'z bilan aloqa qiling. Agar ko'z bilan aloqa qilish qiyin bo'lsa, ko'zingizni burun darajasida saqlang. Ko'zlaringizni pastga tushirganingizda, siz boshqa odamning kuchini tan olasiz. Ongsiz darajada, u sizning taslim bo'lganingizni his qiladi va faol hujumga o'tadi.

• Imo -ishoralaringizni boshqaring. Boshni pastga tushirish, doimiy bosh qimirlatish, asabiy imo -ishoralar, mudofaa pozitsiyalari va harakatlari va ojizlik. Sizning xatti -harakatingizni kuzatib boring:

• Orqaga burilmang xo'jayin bilan muloqot qilish;
• Qo'shimcha yordam qidirmang xo'jayin oldida turganida stol yoki stul ko'rinishida;
• Panjara qilmang qo'llar va oyoqlar undan kesishgan;
• Chang zarralarini yo'q qilishni to'xtating va kiyimdagi o'yilgan dog'larni olib tashlang;
• Qo'llaringizni yuzingizdan oling va yuqoriga qarang;
• Aqlli bosh irg'ab, roziligingizni bildiring;
• So'z birikmalarini to'g'ri shakllantiring va savollarga javob bering.

• Javobdan qochishga urinmang... Noma'lum iboralar orqasida yashiringan holda, siz ishonchsizlik va ojizlikni tan olasiz.
• Kiyimlaringiz ustida ishlang. Ishbilarmonlik libosi - masofaning ramzi. Rasmiy kiyinish kodeksi xo'jayinning boshiga ongsiz aloqa ramkasini qo'yadi. Katta kompaniyalarda xodimlar tashqi ko'rinishga qo'yiladigan majburiy talablarni bajarishga majbur bo'lishlari bejiz emas, ularning asosiysi kiyim uslubi.
• Hazil va provokatsiyaga e'tibor bermang. Kutilgan javobning yo'qligi xo'jayinning rejalarini buzadi. Sarkazm va noo'rin hazillarni sezmasdan, ish masalalarini muhokama qilishga o'ting. Bu usul zolim rahbarlar bilan ishlamaydi. Ular uchun sukut - bu sadistlarga buqaning qizil latta kabi ta'sir qiladigan zaiflik va qo'rquvning belgisidir.

Og'zaki bo'lmagan javoblarni qabul qilish qiyin, lekin agar siz xo'jayiningizga o'z o'rnini ko'rsatmoqchi bo'lsangiz.

Javob berish usulini tanlayotganda, o'zingizning kuchli tomonlaringizni va xo'jayining xarakterini hisobga oling. Shaxsiy omillarni qanchalik ko'p hisobga olsangiz, xulq -atvoringiz shunchalik samarali bo'ladi.

Nima qilish mumkin emas?

• Ommaviy haqoratlarga jimgina chidang. Shunday qilib, siz nafaqat xo'jayiningiz, balki hamkasblaringiz hurmatini yo'qotishingiz mumkin.
• Qo'pollik bilan javob bering. Qo'pollik yangi tajovuzni keltirib chiqaradi. Bo'ron darajasiga egilmang, qadr -qimmatingizni hurmat qiling.
• Rahbarni tanqid qilish. Hech bir xo'jayin tanqidni yoqtirmaydi. Agar xo'jayiningiz diktator bo'lsa, siz ziddiyatni chuqurlashtirish xavfi bor. Sizning xo'jayiningizni g'azablangan deb baholab, sizda salbiy norozilik qo'zg'atasiz. Bitta tajovuzkor hujum etakchining doimiy dushmanligiga aylanadi.
• Kamtarlik bilan kechirim so'rang va aybni o'z zimmangizga oling. Shunday qilib, siz o'z qadr -qimmatingizni kamsitasiz va zolimning qo'llarini echasiz. Siz ofisdagi barcha hodisalar uchun javobgar bo'lasiz. Sadist va shilqim bilan bunday xatti -harakatlar ayniqsa xavflidir. Agar jamoadagi hurmat siz uchun katta rol o'ynamasa yoki xo'jayin bilan muloqot yakka tartibda bo'lsa, diktator yoki qo'rqoq bilan muomalada aybni o'z zimmangizga olishingiz mumkin. Agressiv hujumlar to'xtaydi.

Oldindan ogohlantirildi!

Boshliqlar bilan to'qnashuvlarning oqibatlarini bartaraf etishdan ko'ra, ularni oldini olish osonroqdir.

• Qiziqishlar muvozanatini saqlang. ko'pincha tushunmovchiliklardan kelib chiqadi. Xo'jayin o'z bo'ysunuvchilariga o'z pozitsiyasi va istaklarini tushuntirishga intilmaydi, xodimlar esa menejerning noaniq topshiriqlariga chidab, indamay bajaradilar. Natija: har ikki tomondan ham norozilik. O'zingizga va xo'jayiningizga foyda qidiring. Qiziqishlarning optimal muvozanatini toping.

• Rahbarni tushuning. Rahbarga diqqat bilan qarang. Uning odatlari, talablari, fe'l -atvor xususiyatlarini o'rganib, siz munozarali vaziyatlar va nizolardan qochishingiz mumkin. Noto'g'ri xatti -harakatlarning yashirin sabablarini bilish sizga xo'jayinning noto'g'ri xatti -harakatlariga qarshi kurashda maxfiy qurol beradi.
• Dialog yarating. Odamlar muloqotda ochiladi. Dialog orqali odamga nafaqat og'zaki ma'lumotni, balki ichki holatini ham etkazish mumkin. Shubhasiz, siz xo'jayinni g'azab bilan tinchlantira oladigan yoki xo'jayinga ta'sir qiladigan xodimlarni ko'rdingiz. Hammasi muloqotga to'g'ri yondashish bilan bog'liq va har bir xo'jayinning kamchiliklari bor.
• Birinchi kunlardan boshlab ishonch. Yangi ishga joylashish uchun ariza berganingizda. Sadistlar va aktyorlar bunday odamlar bilan to'qnashuvdan qochishadi. O'ziga ishonish qo'rqoq yoki diktator bo'lgan xo'jayinni asabiylashtirishi mumkin. Qo'rqmasligingiz chegarasini qanchalik ko'tarishingiz rahbarga bog'liq.

Siz har qanday xo'jayin bilan munosabatlarning muvozanatini topishingiz mumkin. Ehtiyot bo'ling va rahbariyatdan qo'rqmang.

Ideal holda, jamoadagi barcha xodimlar teng va do'stona munosabatlarni saqlab turishlari kerak. Biroq, bu har doim ham mumkin emas. Odamlar boshqacha, ba'zilari sizga yaxshi munosabatda bo'lishadi, boshqalari esa noto'g'ri ish qilishlari mumkin. Agar siz ish joyiga o'rnatilgan bo'lsangiz, bu haqoratli va o'ta yoqimsiz, lekin birinchi navbatda siz oqibatlarini kamaytirishingiz kerak.

Agar siz ish joyida bo'lsangiz, nima qilish kerak?

Siz o'rnatildingiz - xo'jayiningiz bilan suhbat

Boshliq sizni o'z kabinetiga chaqiradi va sizning oldingizga xatolar yoki haqiqiy ma'lumotlarning qisqacha mazmuni bilan ko'rsatma qo'yadi va siz bu hujjatlar qayerdan kelganini bilmasligingizni tushunasiz. boshqasiga o'xshardi. Siz ayyor hamkasblaringiz sizga yomonlik qilishidan gumon qilganmisiz, yoki bu haqiqatan ham sizni ajablantirgan bo'lsa, ajablaning. Qo'lingizni qisib, ayting -chi, bu tushunmovchilik, to'g'ri hisobot sizning kompyuteringizda saqlanadi va buxgalter kecha boshqa ma'lumotlarni taqdim etdi - bu erda qog'oz, muhr va imzo. Sizni tashkil etilgan deb baqirmang va hamkasblaringizga barmoqlaringizni qo'ymang. Aqlli rahbar o'zi shunday xulosaga keladi. Agar u sizning xayolparastlaringiz haqida so'rasa, siz buni kim qilgan bo'lishi mumkinligi haqidagi taxminni nozik tarzda ilgari surishingiz mumkin (bunga o'zingiz amin bo'lasiz).

Agar siz bunga ishonchingiz komil bo'lmasa, sizni o'rnatgan deb gumon qilgan odamlarning ismlarini aytmang. Agar xato qilsangiz, uyalasiz.

Ish Fedotga o'tmaydi

Sizni o'rnatganingiz sizning aybingiz emas, lekin agar siz xayolparastning qo'lidan ushlamagan bo'lsangiz ham, xatolarni tuzatishga to'g'ri keladi. Buni iloji boricha tezroq qilishga harakat qiling, ayyor hamkasblar haqida nola qilmasdan, mijozlar va xo'jayinlarga shikoyat qilmang. Bu hikoyada ishtirok etgan odamlar sizning professionalligingiz va shaxsiy fazilatlaringizni qadrlashadi.

Sizni o'rnatgan odam bilan qanday munosabatda bo'lish kerak

Sizni kim o'rnatganini bilishingiz mumkin, lekin xo'jayin bu odamni ishdan bo'shatishga qaror qiladi. Ehtimol, siz u bilan o'sha kompaniyada va hatto bitta idorada ishlashni davom ettirasiz. G'azab va g'azabingiz uchun janjallashmang. Eng yaxshisi, sizni o'tirgan hamkasbingizga e'tibor bermang - unga yordam bermang, u bilan muloqot qilmang, yangi hisobot shakli bilan tanishishni taklif qilmang, boshqalarga ruxsat bering, baham ko'rmang. u bilan shakar.

Ish bizning hayotimizda muhim rol o'ynaydi - har bir kishi uchun o'ziga xosdir. Ba'zilar uchun bu faqat pul ishlash vositasi bo'lib xizmat qiladi, boshqalar uchun esa bu butun umrlik masalaga aylanadi. Agar siz chindan ham sevgan ishingizni qilsangiz - siz haqiqiy baxtli ayolsiz! Sizning potentsialingizni ro'yobga chiqarishga va barcha iste'dodlaringizni ochishga yordam beradigan faoliyatdan yaxshiroq nima bo'lishi mumkin? Ammo, ba'zida shunday bo'ladiki, asal bochkasida malhamdagi pashsha topiladi, bu ish jarayonidan zavqni buzishi mumkin. Jamiyat hayotning muhim tarkibiy qismi bo'lib, bizning kayfiyatimiz ko'pincha atrofimizdagi odamlarga bog'liq. Afsuski, har bir kompaniyada faqat ijobiy fazilatlarga ega bo'lgan xodimlarni yig'ish juda qiyin. Bu, ayniqsa, katta xodimlarga ega bo'lgan yirik korporatsiyalar uchun to'g'ri keladi. Boshliqlar xarakter va professionallik o'rtasida qiyin tanlov qilishlari kerak va ko'pincha ikkinchisiga ustunlik beriladi - bosh esa hamkasbining qiyin fe'l -atvoriga ko'z yumishi mumkin. Natijada, bunday hamkasblar o'z mavqeidan foydalanib, xohlaganini qilishadi. Ular har kuni buzilgan kayfiyat va doimiy stressni keltirib chiqaradigan tartibda hayotimizni buzishga qodir. Ishda qo'polligi va beparvoligi bilan bezovta bo'lgan hamkasbiga qanday o'rgatish kerak? Zerikarli xodimni ishdan bo'shatishga yordam beradigan bir qancha samarali usullar mavjud.

Agar hamkasbingiz tikon bo'lsa

1. Sizni tanlagan hamkasbingizni tushlikka taklif qiling va bir chashka qahva ichingda, vaziyatni xotirjam muhokama qiling, sizni qiziqtirgan masala haqida birma-bir gaplashing. Ishonchli munosabat bilan bir qatorda, siz aniq va ochiqko'ngil, ko'p hollarda juda samarali usul.
2. Hamkasbingiz bilan keskin vaziyatlarni va janjallarni kamaytiring, shunda siz uning hujumlaridan xafa bo'lmaysiz. Sizning xotirjamligingiz va xotirjamligingizga duch kelganingizda, u sizning "u uchun juda qattiq" ekanligingizni tushunadi va u tezda bu ishdan zerikib ketadi.
3. Agar bezorilik, boshqa narsalar qatorida, ish haqida salbiy gapirishni boshlasa - uni oxirigacha tinglang. Keyin, agar omadingiz bo'lsa, bu ma'lumotni unga qarshi aylantira olasiz.
4. Agar sizning hamkasbingiz aqlli va tajribali bo'lsa va ishda sizdan ayb topsa - janjallashishga va bahslashishga shoshilmang. Uning fikrini inobatga oling va o'ylab ko'ring - ehtimol u sizga faqat yaxshilik tilaydi, lekin uning qat'iyatli yoki qattiq fe'l -atvori tufayli siz hamkasbingizning xatti -harakatlarini tajovuzkorlik uchun qabul qildingizmi? Bu ham tez -tez sodir bo'ladi. Unga qarang, ehtimol u qandaydir "kulgili" muloqot tarziga ega. Bunday holda, biroz ko'nikish kerak bo'ladi. Asosiysi, siz tomondan munosabatlarda salbiylikni keltirib chiqarmaslik. Aqlli va muvozanatli bo'ling.

Qanday qilib firibgarga dars berish kerak?

1. Agar sizning hamkasbingiz o'ta adovatli bo'lsa va sizni xo'jayiningizni qoralash orqali sizni ishdan bo'shatmoqchi bo'lsa, u sizni raqib sifatida ko'radi. Bu xatti -harakatlar tomurcuktan qilingan bo'lishi kerak. Achchiq tanqidchi qayta -qayta "suyaklaringizni yuvish" imkoniyatiga ega bo'lmasligi uchun - u bilan muloqotni minimal darajaga tushiring, aniqrog'i umuman sukut saqlang. Ular sukutni oltin deb bejiz aytishmagan. Ofisdan tashqarida barcha shaxsiy masalalarni muhokama qiling va ishda iloji boricha suhbatdosh bo'lishga harakat qiling. G'iybat uchun eng kichik sababni aytmang.
2. Firibgarni o'rniga qo'yish yoki hatto lavozimini tushirishning yaxshi usuli - bu dezinformatsiya. Xabar beruvchiga bila turib yolg'on ma'lumotni ayting va ular qanchalik bema'ni bo'lsa, shuncha yaxshi. Agar xo'jayinlar ularni aldashga harakat qilishayotganini tushunsalar, sizning xayolparastingiz yaxshi bo'lmaydi.
3. Rahbarga shikoyat qilib, qo'pol hamkasbini "o'sha tanga" bilan qaytarishga urinmang. Bu hech qanday yaxshilikka olib kelmaydi, bundan tashqari, ikkalangiz ham "shlyapa" kiyishingiz ehtimoli katta. Xabar beruvchiga uning qilmishiga e'tibor bermaslik ancha oqilona bo'ladi.
4. Qulni jamoaning oldida yoqimsiz nurga qo'ying - hammaga uning xatti -harakati haqida aytib bering. Firibgarlarni yoqtirmaydilar, shuning uchun bu kelajakda uni bu ishdan qaytaradi.
5. Agar siz qat'iyatli va dadil harakat qilishni yoqtirsangiz - qattiq, yomon hazil va istehzodan foydalaning. Bu jinoyatchiga "qurbon" ni tanlashda xato qilganini ko'rsatadi.

Bo'rilar bilan qanday muomala qilish kerak

1. Masxara qilish va xushmuomala tabassum - boorlar bilan muomala qilishning eng yaxshi variantidir. Agar siz qo'pollik, qoralash yoki hatto ism-sharifni eshitgan bo'lsangiz, jinoyatchining so'zlarini ataylab tasdiqlang va ularni munosabatlaringizda takrorlang, faqat bo'rttirma shaklida. Raqib darhol o'zini yarador va kuchsiz his qiladi va bir zumda "chiqib ketadi".
2. Yonoq hamkasbingizga xuddi ruhiy shifoxonada bemor bilan muomala qilayotganday, mehr va mehr bilan muomala qiling. U bilan hamma narsada rozi bo'ling va ataylab shirin ovozda gapiring. Bunday psixologik "ko'ylak" zo'ravon hamkasbini darhol qamal qiladi.
3. Harakat qiling va lavozimga ko'tarilish orqali hamkasbingizni martaba pog'onasidan ko'tarishga harakat qiling. Shunda uning qo'polligi siz uchun bolalarcha g'iybatga o'xshaydi va siz uni xato kabi "ezishingiz" mumkin.